Linia de startCĂ-ŢI PASĂAcum câţiva ani am cumpărat o bicicletă pentru fetiţa mea, de la un magazin mic, specializat în domeniu. Proprietaruls-a dovedit a fi extrem de pasionat de ceea ce face. E adevărat că preţul bicicletei a fost destul de mare, dar calitateas-a dovedit a fi pe măsură. După ce am decis tranzacţia, doi angajaţi au desfăcut bicicleta din pachet şi au lucrataproape o jumătate de oră pentru a o aduce în formă maximă: au montat-o, i-au reglat frânele, i-au întins lanţul, s-averificat, potrivit şi strâns tot ceea ce trebuia. După ce am plătit, în momentul în care ieşeam cu bicicleta pe uşă,proprietarul îmi spune: „Staţi aşa!” S-a dus în spatele magazinului şi a venit înapoi cu o tijă subţire, lungă de 2 metri,în vârful căreia se afla un steguleţ viu colorat: „Luaţi şi asta cadou – se montează simplu, în partea din spate abicicletei, atrage atenţia şi se vede bine de la distanţă. E pentru siguranţa copilului!”De atunci recomand tuturor cunoscuţilor magazinul de biciclete al lui Bebe. Un om care a înţeles ce înseamnă să faciafaceri. Şi a dovedit că-i pasă de client.Dacă întrebi oamenii, îngeneral, care este scopulunei afaceri, cel maifrecvent răspuns este „săfacă un profit”. Alterăspunsuri sunt „să-miasigure libertatea”, „să-miaducă satisfacţie”, „să odezvolt şi să-mi aducăbani”. O astfel deinterpretare poate figreşită. Este cazul tipic alconcentrării pe propriulinteres. Întorcând atenţia cu180 de grade, regăsimclientul, cel fără de care, înfapt, afacerea nu poateexista. Aşadar, răspunsulcorect este că scopul uneiafaceri este, pur şi simplu,să ajute clienţii să-şirezolve problemele.Afacerea <strong>Forever</strong>, deexemplu, oferădistribuitorilor săi resursefinanciare suplimentare şiun stil de viaţă sănătos princonsumul produselor. Pelângă asta, cei care oîmbrăţişează au şi altebeneficii: apartenenţa la ungrup, statutul social, autoîmbunătăţireacontinuă,siguranţa zilei de mâine.Într-o lume în care valorilesunt tot mai confuze şioamenii tot mai distanţi,sentimentul că cineva estede aceeaşi parte a baricadeicu tine este tot mai rar. Deaceea, atunci când scopultău este, cu adevărat, săajuţi şi nu să vinzi, ai şansereale de a câştiga parteneriîn afacerea <strong>Forever</strong>. Într-oprezentare de oportunitate,pune câştigarea încrederiipe primul plan, înainteavânzării propriu-zise.Întreabă care sunt nevoilecelor prezenţi, descoperădorinţele lor, află ce îicaracterizează, construieşterelaţii. De cele mai multeori, ca şi într-o relaţieafectivă, încrederea înafaceri nu se câştigă într-oclipă. Cu cât forţămlucrurile, cu atât mai fragilăva fi relaţia de afaceri. Estenevoie de timp, de răbdare,fiecare pas se face precaut,dar constant. În cele dinurmă, angajamentul vineîntr-un mod natural.Cel mai bun exemplu înacest sens sunt reţelele desocializare pe internet, dela Facebook şi până laLinkedIn, Twitter sau Hi5.Ele se dovedesc a fiuneltele de marketing aleviitorului. Cei care leutilizează cu succes pentrua-şi dezvolta afacerile ştiucă media socială esteasemănătoare unui cocktailparty. Dacă mergi la oastfel de întâlnire şi încercicu tot dinadinsul să vinziprodusul sau serviciul tăucelor prezenţi, vei fimarginalizat. Dacă, înschimb, eşti simpatic şi deajutor, dai informaţii caresă-i ajute pe cei din jur,oferi relaţii şi faci legături,fără a condiţiona acesteacţiuni de obţinerea unuirezultat, cei din jur te vorsimpatiza. Îţi vor devenialiaţi, prieteni şi, în cele dinurmă – de ce nu? -parteneri în afacere,cumpărători ai produselorsau noi membri în echipă.În tot acest demers alcâştigării încrederii prinfaptul că devii aliatulclientului tău potenţial,condiţia fundamentală este6Aloe vera. Sănătate. Prosperitate. Împreună.
să fii onest, să o faci cunaturaleţe şi empatie.Dovada că îţi pasă cuadevărat apare atunci cândfaci din asta un scop însine, când acţiunile menitesă-l ajute pe celălalt vindeja din subconştient. Îţipoţi exersa subconştientulîn această direcţiespunându-i, permanent, căasta vrei să faci cu adevărat– să-i ajuţi pe ceilalţi.Făcând acest lucru zi de zi,el va deveni a doua tanatură, iar acţiunile tale vorurma acest principiu.Câştigarea încrederiicelorlalţi şi succesul afaceriivor urma firesc.Principala armă demarketing devii, astfel,tu însuţi. Atitudinea tacontează cel mai mult –felul în care dovedeştică-ţi pasă de ceilalţi, căeşti cu adevăratinteresat de problemelelor. Astfel, atitudineaunui om de afaceri<strong>Forever</strong> estecaracterizată de: Pasiune. Esteentuziasmul în cea maiînaltă formă. Pasiuneaeste persuasivă şi multmai motivantă decâtlogica. 80% din deciziise iau pe criteriiemoţionale. Generozitate. Ea sepoate manifesta prin aoferi din timpul,energia, imaginaţia sauinformaţiile pe care ledeţii. Dar poţi oferi şimateriale personalizatesau mostre de produse<strong>Forever</strong>. Viteza. Timpul estelucrul pe care oameniipun cea mai marevaloare în ziua de azi.Timpul nu mai înseamnăbani, el este chiar viaţaînsăşi. Dovedind căpreţuieşti timpulclientului tău arăţi că-ţipasă. Flexibilitate. Setraduce prin a fi capabilsă satisfaci tot ceeace-ţi cere, în modrezonabil, clientul tău înmaterie de servicii,calitate, costuri,logistică. Arăţi că-ţipasă dacă eşti pregătitsă-l ajuţi cu transportulproduselor, cueşalonarea plăţilor saucu adaptareaprogramului tău delucru la nevoile sauconstrângerile la care ele supus.Conceptele de afaceri aledeceniilor trecute au fostcentrate pe calitate (anii‘80), flexibilitate (anii ‘90)sau inovaţie (după 2000).Din 2010, succesul înafaceri va aparţine, se pare,celor care dovedesc că lepasă cu adevărat de clienţiilor.În faimosul său discursinaugural din 20 ianuarie1961, preşedinteleamerican John F. Kennedyîndemna cetăţenii americanisă nu se întrebe ce poateţara să facă pentru ei, ci săse întrebe ce pot face eipentru ţara lor. Este oschimbare de paradigmă pecare o putem îmbrăţişa. Sărenunţăm la a ne gândi ceputem obţine de la clienţiinoştri şi să ne întrebăm,permanent, ce putem facenoi ca să-i ajutăm. Şi, defiecare dată când vom puneo astfel de cărămidă laafacerea noastră <strong>Forever</strong>,vom şti şi că am adus unaport la o lume mai bună.Alexandru IsrailSpecialist marketingUn NOU centru dedistribuţie la ClujVă aşteptăm în noul nostru sediudinCluj-Napoca, Str. Constanţa nr. 24– modern, spaţios şi elegant.Tel: 0264 418 765Fax: 0264 418 762F O R E V E R | România & Republica Moldova | februarie <strong>2011</strong> | 142 foreverliving.com 7