negociere si comunicare

Cuprins
I. Sfaturi pentru pregătirea negocierii –Pregătirea negocierii în 4 paşi ........................3
II.
III.
10 Motive pentru care merită să negociezi.....................................................................4
21 de Tehnici de negociere..............................................................................................8
Lecţie de negociere-Cum să vorbeşti pe limba interlocutorului?..............................14
Negocierea de gherilă: Ce faci când partenerul te presează? Studiu de caz
..................................................................................................................18
VI.
VII.
Negocierea salariului - Vreau un salariu mai mare!.....................................................21
Limbajul Trupului: OCHII Detectorul de minciuni, de adevăr şi de
emoţii!...........................................................27
VIII.
Limbajul trupului – cât este mit şi cât este adevăr? Greşeli în interpretarea
limbajului trupului! ...............................................................29
Cum să faci faţă unei conversaţii dificile? Cum să nu transformi o discuţie dificilă în
una şi mai dificilă!..................................33
Tact şi diplomaţie într-o situaţie dificilă! Conversaţiile dificile – Cum apar şi cum le
putem controla! ...................................37
XI. Ce este manipularea şi cum să nu cădem în capcana manipulării!.........................41
XII. Manipularea şefului......................................................................................................47
XIII. Contracararea obiecţiilor Rolul obiecţiilor în vânzări şi de ce apar acestea!
.....................................................51
XIV. Răspunde unei obiecţii în 5 paşi simpli!......................................................................54
XV. Puterea Feedback – ului................................................................................................59
XVI. Despre recunoaşterea diplomelor şi cât de mult ne ajută un Training.....................64
Ce însemnă concret etica în afaceri?..........................................................................67