negociere si comunicare
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
oamenii <strong>si</strong>mt că ceilalţi nu-i respectă, conversaţia devine imediat ne<strong>si</strong>gură, iar dialogul<br />
ajunge la o întrerupere bruscă.<br />
Contrastul<br />
Când ceilalţi vă interpretează greşit scopul sau intenţia, lăsaţi deoparte disputa şi<br />
refaceţi<br />
sentimentul de <strong>si</strong>guranţă folo<strong>si</strong>nd o abilitate numită Contrastul.<br />
– [Partea de negaţie],„ Ultimul lucru pe care aş vrea să-l spun ar fi acela că nu vă<br />
apreciez munca!<br />
– [Partea de afirmaţie] Cred că munca voastră a fost cu adevărat semnificativă".<br />
După aţi transformat ameninţarea în <strong>si</strong>guranţă, vă puteţi reîntoarce la problema<br />
ce<br />
discuţiei în <strong>si</strong>ne şi puteţi să vă îndreptaţi către mediere:<br />
Strategii noi<br />
După ce aţi a<strong>si</strong>gurat <strong>si</strong>guranţa, gă<strong>si</strong>nd un scop comun, puteţi să vă întoarceţi în <strong>si</strong>guranţă la<br />
conţinutul conversaţiei. E timpul să reintraţi în dialog şi să gă<strong>si</strong>ţi strategii pe măsura<br />
nece<strong>si</strong>tăţilor fiecăruia. Dacă vă angajaţi să gă<strong>si</strong>ţi ceva comun şi ştiţi ce doriţi cu adevărat, nu<br />
vă veţi mai cheltui energia într-un conflict neproductiv. In loc de asta, veţi veni cu opţiuni care<br />
să fie de folos tuturor.<br />
Identificare scopului comun este esenţial. Scopul comun NU este ceva de genul : Aş vrea să nu-mi<br />
mai ridiculizezi munca ! Scopul comun nu trebuie să ia forma unei exprimări care poate fi<br />
catalogată de partenerul tău drept Atac. O exprimare mai potrivită poate fi : Aş vrea să gă<strong>si</strong>m<br />
împreună acea cale care să-ţi dea po<strong>si</strong>bilitatea să-ţi exprimi părerea asupra muncii mele, care să<br />
exprime un răspuns menit săi îmbunătăţească rezultatele muncii mele! sau : Cu <strong>si</strong>guranţă putem<br />
gă<strong>si</strong> o formulă care să fie bună atât pentru mine cât şi pentru tine, sau Întotdeauna părerile sunt<br />
împărţite, însă aş vrea să gă<strong>si</strong>m împreună acea cale în care săţin cont mai mult de părerea ta! sau<br />
„Cum am putea proceda astfel încât să fim încântaţi când lucrăm la un proiect. Cred că putem gă<strong>si</strong><br />
împreună o cale”.<br />
După cum observaţi, scopul nu trebuie să conţină nici o catalogare, etichetare, sau atac asupra<br />
comportamentului celuilalt. Trebuie doar să ne exprimăm <strong>si</strong>ncer dorinţa de a rezolva această<br />
<strong>si</strong>tuaţie. Scopul comun este premisa esenţială în a face faţă unei discuţii dificile. Dacă vei începe<br />
însă cu formulări de genul: „Niciodată nu mă asculţi” sau „Întotdeauna te interesează doar punctul<br />
tău de vedere” sau „Părere mai ridicola ca a ta nu am auzit niciodată” nu vei reuşi decât să<br />
transformi o discuţie sau o <strong>si</strong>tuaţie dificilă în una <strong>si</strong> mai dificilă.
Change language