16.07.2013 Views

Olle Lyngstam - Mediahuset i Göteborg AB

Olle Lyngstam - Mediahuset i Göteborg AB

Olle Lyngstam - Mediahuset i Göteborg AB

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

32<br />

Redaktören har ordet<br />

Om kvalitet och<br />

bestående värden<br />

Det sägs att minst två tredjedelar<br />

av alla Rolls-Roycebilar som<br />

någonsin tillverkats är i körbart<br />

skick. Inte så pjåkigt med tanke på att de<br />

första bilarna tillverkades för över hundra<br />

år sedan. Det tyder även på att kvaliteten<br />

på dessa fordon torde vara något över det<br />

vanliga.<br />

Rolls Royce är ett varumärke som förknippas<br />

med kvalitet och som dessutom<br />

visar sig leva upp till de förväntningar som<br />

ställs på varumärket. På den kommersiella<br />

marknaden används ibland begreppen<br />

upplevd respektive faktisk kvalitet. Med<br />

faktisk kvalitet avses det som uppenbart<br />

gäller för Rolls Roycebilar – det vill säga<br />

att den materiella och faktiska kvaliteten<br />

är så hög att den motsvarar det som tillverkaren<br />

uppger sig kunna tillhandahålla.<br />

Den håller vad man lovar och mer därtill.<br />

Det torde i sammanhanget vara lätt att<br />

även utlova omfattande garantier. Riskerna<br />

verkar ju vara obetydliga.<br />

Upplevd kvalitet är dock ett annat<br />

och möjligen mer intressant fenomen<br />

om man applicerar det på utförda tjänster,<br />

som till exempel sjukvårdstjänster.<br />

Medborgarna kan uppleva sin vård som<br />

en vård med god kvalitet, men detta<br />

måste inte nödvändigtvis motsvara dess<br />

faktiska kvalitet. Med tiden är det dock<br />

distriktsläkaren 4 • 2012<br />

i första hand den faktiska kvaliteten som<br />

har något bestående värde. Påstådd kvalitet,<br />

utan faktiskt innehåll, blir med tiden<br />

genomskådad.<br />

Med nya utmaningar,<br />

kanske det kan vara av värde<br />

att reflektera över hur vi bäst<br />

tillhandahåller en primärvård<br />

med god kvalitet och med<br />

bestående värde för<br />

våra patienter.<br />

Skillnaderna mellan faktiskt och upplevd<br />

kvalitet är något som blivit än mer intressant<br />

att reflektera över under nuvarande<br />

situation då alltmer av primärvård bedrivs<br />

i privat regi. Att tillhandahålla god kvalitet<br />

tar tid och kan även vara kostsamt.<br />

Ur ett mer generellt perspektiv finns<br />

inget som tyder på att kvaliteten brister<br />

i privat vård. Samtidigt finns naturligtvis<br />

inget som talar för att offentligt driven<br />

primärvård skulle vara mer ineffektiv eller<br />

ha sämre kvalitet. Det intressanta i sammanhanget<br />

är dock att i efterhand utvärdera<br />

vilken kvalitet och vilka bestående<br />

värden som de olika vårdproducenterna<br />

åstadkommit, med samma kapiteringsersättning<br />

för vård, i privat respektive<br />

offentlig regi.<br />

I detta sammanhang är det då naturligtvis<br />

även viktigt att utvärdera vad medborgarna<br />

faktiskt får för ”sina” pengar.<br />

Samtidigt är det även betydelsefullt att<br />

fundera över vad som faktiskt efterfrågas.<br />

Behoven av primärvård ser inte likadan<br />

ut i Norrlands inland som i storstäderna.<br />

Även begreppet kvalitet kan ha olika innebörd<br />

beroende på var man ställer frågan.<br />

Inför den kommande hösten, med nya<br />

utmaningar, kanske det kan vara av värde<br />

att reflektera över hur vi bäst tillhandahåller<br />

en primärvård med god kvalitet och<br />

med bestående värde för våra patienter.<br />

Hur vill vi att dagens primärvård skall<br />

beskrivas i historieböckerna? Som en<br />

vårdform som ständigt söker efter sin roll<br />

och identitet eller som verksamhet som<br />

har och ger ett bestående värde för samhällets<br />

medborgare? Detta utan att i första<br />

hand fokusera på om vården bedrivs i<br />

offentlig eller privat regi.<br />

Christer Olofsson<br />

Redaktör

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!