Dnr Af-2009/288007 - Arbetsförmedlingen

2010-03-15 Dnr Af-2009/288007
Arbetsförmedlingen inbjuder
leverantörer att lämna anbud i upphandling av
”Lärplattform och kursbyggare för flexibelt
lärande”
Dnr Af-2009/288007
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
1(12)

Innehåll
FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG
2010-03-15 Dnr Af-2009/288007
1 ALLMÄN INFORMATION .........................................................................................................3
1.1 INBJUDAN.................................................................................................................................... 3
1.2 UPPHANDLINGSFORM .................................................................................................................. 3
1.3 AVTALSPERIOD ........................................................................................................................... 3
1.4 NULÄGE ...................................................................................................................................... 3
2 ADMINISTRATIVA VILLKOR..................................................................................................4
2.1 DISPOSITION AV FÖRFRÅGNINGSUNDERLAGET ............................................................................ 5
Bilaga 1: Avtalsvillkor/Kommersiella villkor............................................................................... 5
Bilaga 2: Funktionella krav ......................................................................................................... 5
Bilaga 3: Tekniska krav................................................................................................................ 5
Bilaga 4: Användarfall................................................................................................................. 5
Bilaga 4.1: Utvärdering av användbarhet ...................................................................................... 5
Bilaga 5: Prisbilaga, Intern IT-drift hos Arbetsförmedlingen...................................................... 5
Bilaga 6: Företagsuppgifter......................................................................................................... 5
2.2 SEKRETESS .................................................................................................................................. 5
2.3 KOMPLETTERINGAR OCH FÖRTYDLIGANDEN ............................................................................... 5
2.4 TILLDELNINGSMEDDELANDE....................................................................................................... 6
2.5 KONTAKTPERSON HOS ARBETSFÖRMEDLINGEN .......................................................................... 6
2.6 KONTAKTPERSON HOS ANBUDSGIVARE....................................................................................... 6
3 KRAV PÅ LEVERANTÖREN .....................................................................................................6
3.1 LAGENLIGA KRAV ....................................................................................................................... 6
3.2 EKONOMISK OCH TEKNISK FÖRMÅGA.......................................................................................... 6
3.3 UNDERLEVERANTÖRER OCH SAMARBETSPARTNERS.................................................................... 7
3.4 LEVERANTÖRENS OCH KONSULTERNAS ERFARENHET ................................................................. 7
3.5 UPPDRAGSORT ............................................................................................................................ 8
4 UPPDRAGET OCH KRAV PÅ PRODUKTEN/TJÄNSTEN....................................................8
4.1 UPPDRAGET................................................................................................................................. 8
4.2 PROCESSKARTA........................................................................................................................... 8
4.3 KRAVOMRÅDEN .......................................................................................................................... 9
4.4 UPPDRAGETS OMFATTNING ......................................................................................................... 9
4.5 OPTION PÅ TILLÄGGSMODULER FÖR AVROP FÖR INTEGRATION MOT LMS. ............................... 10
4.6 KRAV PÅ SYSTEMVARAN........................................................................................................... 10
4.7 KRAV PÅ DRIFTTJÄNST .............................................................................................................. 10
4.8 INFÖRANDE AV SYSTEMET LMS................................................................................................ 10
4.9 UTBILDNINGAR I SYSTEMET OCH PROGRAMVARAN ................................................................... 10
5 UTVÄRDERING AV ANBUD....................................................................................................11
5.1 BERÄKNINGSGRUNDER.............................................................................................................. 11
5.2 KRITERIER, VIKTNING OCH POÄNGBERÄKNING.......................................................................... 11
5.2.1 Kvalitét................................................................................................................................. 11
5.2.2 Pris....................................................................................................................................... 12
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
2(12)

1 Allmän information
Arbetsförmedlingen är en sammanhållen myndighet som finns i hela landet och är
indelad i 68 geografiska arbetsmarknadsområden. Indelningen bygger på naturliga
arbetsmarknader där människor arbetar eller företag söker arbetskraft. Inom varje
arbetsmarknadsområde finns ett antal lokala arbetsförmedlingar. Runt om i landet finns
över 320 arbetsförmedlingar. Antalet anställda inom Arbetsförmedlingen är nära 11 000.
Vi rekommenderar anbudslämnare att orientera sig om Arbetsförmedlingens uppdrag och
våra tjänster på www.arbetsformedlingen.se
1.1 Inbjudan
Arbetsförmedlingen inbjuder leverantörer att inkomma med anbud till upphandling av
Lärplattform, ”Learning Management System”, nedan kallat (LMS) och kursbyggare för
flexibelt lärande ”Learning Content Management System”, nedan kallat (LCMS).
Arbetsförmedlingen har behov av en leverantör som kan leverera från alla
huvudområden i denna upphandling. Arbetsförmedlingen har för avsikt att teckna avtal
med en leverantör.
1.2 Upphandlingsform
För upphandlingen tillämpas Lag (2007:1091) om offentlig upphandling LOU.
Upphandlingen genomförs som en öppen upphandling av A-tjänst, (3 kap. 11§ LOU).
Arbetsförmedlingen kommer att anta det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet (12 kap.
1 § 1 p. LOU). Förkortad tidsfrist tillämpas enligt 8 kap. 6§.
1.3 Avtalsperiod
Avtalsperioden är tre (3) år och börja löpa från och med att avtalet är undertecknat.
Arbetsförmedlingen har rätt att förlänga avtalet två år. Arbetsförmedlingen meddelar ca
3 månader innan utgången av avtalsperioden om det blir aktuellt med förlängning av
avtalet.
1.4 Nuläge
Arbetsförmedlingen saknar idag en flexibel lärplattform som motsvarar de krav som
ställs på vuxenutbildning i en modern och kompetensintensiv organisation.
Arbetsförmedlingen är i behov av ett heltäckande (LMS)/(LCMS) som kan hantera hela
organisationens utbildningsplanering från kompetensinventering och strategisk planering
av kompetensutveckling till att genomföra utvecklingsinsatser på individ- och gruppnivå.
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
3(12)

2 Administrativa villkor
Villkor för anbudslämnande
• Anbud ska vara skriftligt och på svenska.
• Anbud ska undertecknas av person som är behörig att företräda leverantören.
Bevis om behörigheten lämnas i anbudet eller uppvisas på begäran av
Arbetsförmedlingen.
• Anbud ska lämnas i ett (1) original och en (1) kopia. Arbetsförmedlingen vill ha
anbudet i ett förseglat kuvert märkt ”ANBUD: Lärplattform(LMS)/(LCMS)
Dnr Af-2009/288007” Observera att anbud genom fax eller e-post inte kan
lämnas. Kopia kan med fördel lämnas i digital form på en CD-rom eller USBminne.
Om kopian skiljer sig från originalanbudet gäller originalanbud som
original.
• Anbud ska vara Arbetsförmedlingen tillhanda senast 2010-05-03 under adress:
Postadress: Arbetsförmedlingen, Registrator, 113 99 Stockholm.
Besöksadress: Hälsingegatan 38. Receptionen är öppen: Måndag-fredag kl.
09.00-16.30. Vid entrén finns ett brevinkast, max storlek A4-pärm.
• För sent inkommet anbud tas inte upp till prövning. Insändande av handlingar
sker på Anbudsgivarens ansvar.
• Arbetsförmedlingen ansvarar inte för förfrågningsunderlag som erhållits via
annan part, som t.ex. mäklare
• Anbudsöppning kommer att ske 2010-05-05 kl. 10.30.
Vid förrättningen deltar minst två tjänstemän från Arbetsförmedlingen. På
begäran av en anbudsgivare får en av handelskammare utsedd person närvara.
Eventuella kostnader för detta står anbudsgivaren för.
• Anbudet är bindande till och med 2010-08-31. Anbudsgivaren ska bekräfta detta
i anbudet.
• Anbudsgivaren ska bekräfta i anbudet att anbudsgivaren godtar bifogade
avtalsvillkor.
• Anbud lämnas på de villkor som framgår av anbudsinbjudan och bilagorna.
Anbud som avviker från dessa villkor (orent anbud) kommer att förkastas.
• Anbudet ska innehålla uppgift om leverantörens namn, adress, telefonnummer, epostadress
och organisationsnummer.
Ett anbud som inte bekräftar samtliga så kallade ska-krav kommer att förkastas.
Leverantören uppmanas därför att noggrant läsa anbudsinbjudan med bilagor.
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
4(12)

2.1 Disposition av förfrågningsunderlaget
Förfrågningsunderlaget består av detta dokument samt bilagorna 1-6, enligt nedan.
Bilaga 1: Avtalsvillkor/Kommersiella villkor
Bilaga 2: Funktionella krav
Bilaga 3: Tekniska krav
Bilaga 4: Användarfall
Bilaga 4.1: Utvärdering av användbarhet
Bilaga 5: Prisbilaga, Intern IT-drift hos Arbetsförmedlingen
Bilaga 6: Företagsuppgifter
Bilagorna 2-3 samt 5 ska fyllas i och bifogas anbudet enligt nedan. I bilagorna kan
anbudsgivaren bara fylla i vissa fält. Dels är det kryssrutor för ja alternativt nej, dels
rutor för kommentarer och redovisning i löpande text. Dokumentet är i övrigt låst för
redigering med dokumentskydd. Anbudsgivaren får inte göra förändringar av struktur
eller layout i bilagorna. Om anbudsgivaren önskar lämna ytterligare beskrivningar eller
kommentarer ska det ske i separat bilaga till anbudshandlingarna.
2.2 Sekretess
Uppgifter i ett upphandlingsärende omfattas av sekretess enligt offentlighets- och
sekretesslagen (2009:400) till dess upphandlingen offentliggjorts, beslut fattats eller
upphandlingen på annat sätt avslutats(se 31 kap 16§ Offentlighets- och sekretesslagen).
Detta innebär att uppgifter inte får lämnas till annan än den som behöver informationen
för att kunna fullgöra uppdrag med anledning av upphandlingen.
Efter upphandlingens offentliggörande är samtliga handlingar i upphandlingen som
huvudregel offentliga handlingar.
För kommersiell sekretess till skydd för en anbudsgivares uppgifter erfordras att
uppgifterna avser affärs- eller driftförhållanden för anbudsgivaren samt att det av särskild
anledning kan antas att anbudsgivaren lider skada om uppgifterna röjs. För det fall
anbudsgivaren anser att de uppgifter som lämnats i upphandlingsärendet uppfyller vad
som erfordras för kommersiell sekretess, kan anbudsgivaren skriftligen inkomma med
begäran om att handlingarna inte ska lämnas ut på grund av sekretess. Sådan begäran
ska innehålla precisering av vilka uppgifter som avses samt vilken skada som skulle
åsamkas anbudsgivaren om uppgifterna röjs. Arbetsförmedlingen kommer inte på
förhand att ge besked om en viss uppgift kommer att omfattas av sekretess, eftersom
prövning sker i samband med att en uppgift begärs ut.
2.3 Kompletteringar och förtydliganden
I de fall förfrågningsunderlaget, med anledning av skriftligt ställda frågor, behöver
kompletteras eller förtydligas kommer det att ske på Arbetsförmedlingens hemsida.
http://www.arbetsformedlingen.se/go.aspx?c=30199
Efter det att anbud lämnats kan komplettering av anbudet ske i form av förtydligande för
att underlätta jämförelse av anbud. Komplettering kan endast ske på begäran av
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
5(12)

Arbetsförmedlingen. Uppenbara felskrivningar eller felräkningar i inlämnat anbud kan
däremot kompletteras av anbudsgivaren utan särskild begäran. Denna skickas av
anbudsgivaren till anbudsadressen med angivande av Dnr och vilken upphandling som
avses.(LOU 9 kap. 8§)
2.4 Tilldelningsmeddelande
Det så kallade Meddelande om Tilldelningsbeslut som sänds till samtliga som lämnat
anbud ut efter utvärdering av inkomna anbud innebär endast att den upphandlande
enheten har valt leverantör. Avtal sluts genom att ett separat avtal undertecknas.
Tilldelningsbeslutet kommer att sändas med e-post till den kontaktperson som angivits i
anbudet, om inget annat har angetts.
2.5 Kontaktperson hos Arbetsförmedlingen
Om behov av förtydliganden angående innehållet i förfrågningsunderlaget uppstår önskar
vi få dessa skriftligen via e-post, fax eller brev ställda till:
E-post: ulf.sjolen@arbetsformedlingen.se
Fax: 08-508 801 45
Postadress: Arbetsförmedlingen, 113 99 Stockholm
2.6 Kontaktperson hos anbudsgivare
Anbudsgivare ombeds att i anbudet namnge en kontaktperson som kan nås per telefon
eller e-post under den tid som upphandlingen pågår.
3 Krav på leverantören
3.1 Lagenliga krav
Anbud får inte antas om leverantören inte är registrerad i aktiebolags-, handels- eller
föreningsregistret samt registrerad för redovisning och inbetalning av mervärdesskatt,
innehållen preliminär A-skatt och arbetsgivaravgifter.
En anbudsgivare ska uteslutas från deltagande i upphandling i enlighet med det som
föreskrivs i 10 kap. 1 § LOU.
En anbudsgivare får uteslutas från deltagande i upphandling enligt 10 kap 2 och 3 §§
LOU. (Här avses bl. konkurs, likvidation, tvångsförvaltning, inställda betalningar,
näringsförbud, brott eller allvarligt fel i yrkesutövningen) eller om ofullständiga eller
felaktiga uppgifter har lämnats.
Arbetsförmedlingen kan komma att särskilt begära upplysningar angående ovan angivna
förhållanden. Arbetsförmedlingen förbehåller sig även rätten att ta kreditupplysningar på
anbudsgivare samt vid behov även under den löpande avtalsperioden.
3.2 Ekonomisk och teknisk förmåga
Leverantör ska ha en ekonomisk/finansiell och teknisk förmåga som står i proportion till
upphandlingens värde. Omsättningen ska för det senaste hela räkenskapsåret ha
överstigit 5 mkr. Antalet anställda (helårsarbetskrafter) ska i medeltal ha uppgått till
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
6(12)

minst 5 personer under det senaste räkenskapsåret. Arbetsförmedlingen förbehåller sig
rätten att kontrollera anbudsgivares ekonomiska ställning och förmåga. Anbud från
anbudsgivare vars ekonomiska ställning och förmåga bedöms vara svag kan komma att
förkastas dock först efter att anbudsgivaren har givits tillfälle att yttra sig över detta.
Krav på omsättning och personal avser leverantörens förmåga vad gäller tjänster inom
efterfrågat område i upphandlingen. Om andra verksamhetsgrenar förekommer ska
omsättningens och personalresursernas fördelning mellan verksamhetsgrenarna
redovisas.
Till anbudet ska bifogas:
1. Skatteverkets blankett SKV 4820 ”Begäran/Svar Offentliga uppgifter”, fullständigt
ifylld av skattemyndighet. Blanketten kan hämtas från
http://www.skatteverket.se/blanketterbroschyrer/blankett/info/4820.4.39f16f103821c
58f680006756.html
Uppgifterna från Skatteverket får inte vara äldre än två månader räknat från sista
anbudsdag. Arbetsförmedlingen kan komma att inhämta motsvarande uppgifter under
anbudsutvärderingen.
2. Den senaste årsredovisningen eller senaste årsbokslut.
3.3 Underleverantörer och samarbetspartners
Utnyttjande av underleverantörer eller samarbetspartners anges i anbudet och ska
godkännas av Arbetsförmedlingen. De lagenliga krav som ställs på leverantör gäller även
för eventuella underleverantörer och samarbetspartners. Leverantören ska ansvara för att
eventuella underleverantörer uppfyller ställda krav. Samarbetsavtal ska kunna uppvisas
på begäran av Arbetsförmedlingen.
3.4 Leverantörens och konsulternas erfarenhet
Leverantören ska ha flerårig erfarenhet av motsvarande uppdrag inom efterfrågat område
(LMS)/(LCMS).
Leverantören ska ha god erfarenhet av att införa och drifta (LMS) i större
myndigheter/organisationer samt av att tillhandahålla användar- och specialistutbildning.
Anbudet ska innehålla en kortfattad beskrivning av två uppdrag avseende uppdrag
gällande införande och driftsättning av (LMS) och (LCMS) och bör avse större
kunder/organisationer. Referenserna ska inte avse leveranser/avtal äldre än två år. Denna
redovisning bör maximalt omfatta 2 A4-sidor.
Arbetsförmedlingen vill även ha namn och telefonnummer till en person hos
uppdragsgivaren som kan kontaktas.
Konsulter ska ha erfarenheter av två genomförda relevanta införanden/driftsättningar och
leveranser avseende (LMS) och (LCMS) och ska redovisas i anbudet. Denna redovisning
bör maximalt omfatta 2 A4-sidor.
Arbetsförmedlingen vill även ha namn och telefonnummer till en person hos
uppdragsgivaren som kan kontaktas.
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
7(12)

3.5 Uppdragsort
Uppdraget utförs huvudsakligen vid Arbetsförmedlingen i Stockholm, Hälsingegatan 38.
Eventuella kostnader i samband med arbetsresor till annan ort bekostas av konsulten och
ersättning för detta ingår således i priset.
4 Uppdraget och krav på produkten/tjänsten
4.1 Uppdraget
LMS-plattformen som Arbetsförmedlingen avser att upphandla ska vara väl beprövad i
stora organisationer och produkterna ska vara stabila över tid samt väl beprövade i en
stor produktionsmiljö med ca 7000-14000 aktiva användarkonton.
LMS-plattformen ska stödja organisationen och verksamheten med effektiva lösningar i
form av komptensutvecklingsinsatser. Inom Arbetsförmedlingen genomförs ca 30 000
kursdagar per år.
Det ställer höga krav på systemets användbarhet och kapacitet.
Lärplattformen ska stödja minst 12 000 medarbetare med kompetensanalyser och chefer
med utvecklingssamtalet.
4.2 Processkarta
Bilden nedan är en övergripande beskrivning över kompetensprocessens tre
huvudprocesser, som Arbetsförmedlingens samlade kompetenssystem i framtiden ska
omfatta.
Kompetensplanering
Kompetensprocessen
Analys/Plan
Läroplattform
Statistik/Rapport
(LMS / LCMS)
Exempelvis;
Beskriva kompetensbehov
Kartlägga kompetenser
Upprätta utvecklingsplaner
Utvecklingssamtal
Kompetensutveckling
Exempelvis;
Skapa utvecklingsprogram
Producera e-utbildningar
Kursadministrera
Kompetensuppföljning
Exempelvis;
Följa upp utbildningsresultat
Info om kompetenser per
medarbetare
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
8(12)

4.3 Kravområden
En förutsättning för ett väl fungerade systemstöd kan beskrivas i nedanstående fyra
kravområden;
System och tjänster ska fungera i Arbetsförmedlingens verksamhet och IT-miljö,
vilket ställer krav på funktionalitet, IT-arkitektur och teknik.
Lösningen ska vara praktiskt genomförbar, vilket ställer höga krav på
implementering och support.
Lösningen ska vara lättanvänd för alla, vilket ställer krav på praktisk
användbarhet, tillgänglighet och enkelhet.
Lösningen ska fungera i en långsiktig lösning, vilket ställer krav på systemets
flexibilitet, leverantörens förmåga att utveckla och underhålla produkten och
tjänsten.
Dessa kravområden har utgjort grunden till de funktionella och tekniska krav som
beskrivs i bilagorna 2 och 3 samt de användarfall som presenteras i bilaga 4.
4.4 Uppdragets omfattning
Upphandlingen avser att anskaffa en lärplattform (LMS) och en kursbyggare (LCMS) för
flexibelt lärande med hjälp av moderna medier.
Anbudsgivaren ska leverera ett LMS/LCMS som:
Har administrativt stöd för:
- Produktion av olika former av kursutbud, som e-utbildning, distansutbildning
och lärarledd klassrumsutbildning
- Publicering av kursutbud, såväl allmänt som riktad till specifik målgrupp
- Anmälningar och chefstillstyrkan
- Urval och antagning
- Genomförande av utbildningsaktivitet
- Uppföljning i form av examination, kursutvärdering och statistik
Kan ta emot och behandla uppgifter från Arbetsförmedlingens organisations- och
personaldatabas, Palasso och IDM (Identity Manager), så att behörigheter och
roller kan administreras i LMS och LCMS.
Uppfyller Arbetsförmedlingens säkerhetskrav och IT- miljö med bl.a. Single Sign
On med kort, kommunikationslösning för drift och informationsöverföring av
bl.a. av person- och organisationsuppgifter.
Systemet kan exportera data till MS Office.
Kan samverkansintegreras med ekonomisystem- Raindance så att uppföljning,
fakturering och kostnadsfördelning kan effektiviseras.
Kan producera interaktiva läromedel för ett effektivt utnyttjade av LMS hos
Arbetsförmedlingen.
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
9(12)

Drift och teknisk förvaltning av LMS, inklusive säker kommunikationslösning.
Konsulttjänster inom IKT-området som bidrar till HR-verksamheten kan
anpassas och vidareutvecklas.
4.5 Option på tilläggsmoduler för avrop för integration mot LMS.
Det ingår i leverantörens åtagande att mot avrop från Arbetsförmedlingen kunna
leverera följande:
Följande moduler;
Kompetensplanering (kompetensinventering, gap-analys,
utvecklingsplanering)
Utvecklingssamtal (individuell utvecklingsplan)
Kompetensuppföljning (statistik/rapport, CV/kompetens per anställd)
En utförlig beskrivning av innehåll och specifikation för kostnaderna för ovanstående tre
moduler ska specificeras i anbudets Bilaga 5 Prisbilaga.
Utöver ovan angivna priser kan anbudsgivaren lämna ytterligare prisuppgifter för andra
moduler/funktioner som ej preciserats i upphandlingsunderlaget. Dessa kompletterande
moduler/funktioner och prisuppgifter kommer dock inte ingå i utvärderingen av priset.
4.6 Krav på systemvaran
Systemvaran ska vara en robust och pålitlig beprövad plattform (LMS/LCMS) med hög
användbarhet som sammanfaller med Arbetsförmedlingens behov av en flexibel
lärplattform.
För delar av utvärderingen av Funktionalitet/Användbarhet samt
Dialog/Kommunikation utses en utvärderingsgrupp inom Arbetsförmedlingen bestående
av cirka 6-8 personer. Dessa representerar användargrupperna; kursadministratörer,
chefer och teknikansvariga.
Anbudsgivaren ska i anbudet bifoga en länk till systemvaran med användarkonton.
Användarkontona kommer att användas i utvärderingen av systemvaran.
4.7 Krav på drifttjänst
IT-driften av systemet ska göras externt hos leverantören eller annan av leverantören
kontrakterad underleverantör.
4.8 Införande av systemet LMS
Anbudsgivaren ska ha en robust, pålitlig och beprövad modell för att
införa/etablera/drifta Learning Management Systems (LMS/LCMS) lärplattformenen.
4.9 Utbildningar i systemet och programvaran
Anbudsgivaren ska genomföra användarutbildning i LMS- och LCMS-systemet för
utbildningsadministratörer och systemadministratörer.
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
10(12)

5 Utvärdering av anbud
1. Om anbudet uppfyller de lagenliga krav och ekonomisk förmåga samt ska-krav
som ställs i förfrågningsunderlaget och som framgår av förfrågningsunderlaget.
De anbud som uppfyller samtliga absoluta krav (ska-krav) gällande administrativa
villkor, krav på leverantören, krav på varan/tjänsten samt kommersiella
villkor/avtalsvillkor går vidare till utvärderingsfasen.
Anbud som ej uppfyller samtliga absoluta krav (ska-kraven) går ej vidare till
utvärdering.
2. Utvärdering
De leverantörer som kvalificerat sig till fortsatt utvärdering inbjuds skriftligen till en
leverantörspresentation/demonstration av LMS/LCMS preliminärt under vecka 18(10-
11/5) och 19(18-19/5) där anbudsgivaren presenterar sin systemlösning med
utgångspunkt från användarfallet som presenteras i Bilaga 4, Användarfall.
5.1 Beräkningsgrunder
Ett anbud kan maximalt få 1000 poäng vilka fördelar sig på nedanstående viktade
kriterier;
– Kvalitet (totalt 75%, dvs. max 750 poäng)
– Pris (totalt 25 %, dvs max 250 poäng)
5.2 Kriterier, viktning och poängberäkning
5.2.1 Kvalitét
Här bedöms anbudsgivarens kvalitet utifrån följande delkriterier:
- Funktionalitet(15%)
- Användbarhet(30%)
- Dialog (15%)
- Kommunikation(15%)
För delar av utvärderingen av delkriterierna Funktionalitet/Användbarhet samt
Dialog/Kommunikation utses en utvärderingsgrupp inom Arbetsförmedlingen bestående
av cirka 6-8 personer. Dessa representerar användargrupperna; kursadministratörer,
chefer och teknikansvariga. I övrigt utvärderas delkriterierna med de bör-krav som
redovisas i förfrågningsunderlagets bilaga 2 och bilaga 3.
De olika bedömningspunkterna kommer poängsättas enligt följande skala;
5 = Utmärkt
4 = Mycket tillfredsställande
3 = Tillfredsställande
2 = Acceptabelt
1 = Ej acceptabelt
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
11(12)

Utvärderingsgruppens samt referenspersonernas poäng sammanställs och divideras med
maxpoängen 750 och multipliceras med kriteriets viktningsprocent (Anbudsgivarens
totala poäng/maxpoängen x kriteriets viktningsprocent)
5.2.2 Pris
Poängbedömningen av anbudens priser går till så att anbud med lägsta jämförelsepris
per kdv får 250 poäng (10 x 25). Övriga anbud får poäng enligt följande formel:
Lägsta pris/anbudets pris x 10 x 25.
Här värderas det totalpris som angivits i Bilaga 5 Prisbilaga. Samtliga priser ska ingå i
totalpriset, som anges i SEK och exklusive mervärdesskatt.
Anbud som är mer än dubbelt så dyrt som anbud med lägsta pris kan komma att
förkastas.
Förfrågningsunderlag för ” Learning Management System(LMS)”
12(12)