Telenor Sverige 2012 CSR och Hållbarhetsrapport

Innehållsförteckning
VD:s förord sid 3
Läsanvisningar sid 4
Fakta om Telenor sid 4
Telenors Hållbarhetsarbete internationellt sid 5
Vad är hållbarhet och CSR för Telenor? sid 6
Våra fokusområden sid 7
Med kunden i fokus sid 8
Hur vi arbetar sid 10
Mänskliga rättigheter och antikorruption sid 11
HSSE - Arbetsmiljö, miljö och fysisk säkerhet sid 11
Vårt miljöarbete sid 12
Källsortering, återvinning och återanvändning sid 13
Earth Hour sid 14
Vårt sociala bidrag till samhället sid 15
Barnsäkerhet sid 16
Barnens mobila vanor sid 17
Surfa Lugnt sid 17
ECPAT sid 18
Röda Korset sid 19
Telenor Surf Academy sid 20
Lokalt samhällsengagemang sid 21
Granskning sid 21
Avslutningsvis sid 22
VD:s förord
Vad är ett hållbart företag?
Ett hållbart företag tar ansvar för sin verksamhet och de konsekvenser verksamheten för
med sig i samhället. Det handlar om flera aspekter av hållbarhet: ekonomiskt, miljömässigt
och socialt. I årets rapport – som vi valt att kalla CSR och Hållbarhetsrapport - redovisar
vi hur vi arbetat med CSR (Corporate Social Responsibility) och Hållbarhetsfrågor
under 2012.
Telenor är en internationell aktör med egen verksamhet i elva länder och en av världens
högst rankade telekomföretag på Dow Jones Sustainability Index. Så hållbarhetsarbetet
är en del av vardagen hos oss. Vi finns samtidigt i en bransch som påverkar samhällsutvecklingen
starkt och där förväntningarna på bra tjänster ständigt ökar.
I Sverige ökade mobil datatrafik explosionsartat under 2012 i och med att allt fler började
använda avancerade mobiler, s.k. ”smartphones”. Telenors undersökning om barns
mobila vanor 2012 visade att 63 % av barn mellan 4 och 11 år hade tillgång till en smartphone
och därigenom access till internet. Denna situation är inte alltid lätt att hantera
i familjen. Det är inom detta område Telenor fokuserat sitt sociala ansvar. Här är några
axplock ur rapporten som jag hoppas du ska finna läsvärd:
l Tillsammans med ett trettiotal andra internationella företag har Telenor Group startat
”The coalition to make internet a better place for kids”
l 80 nya internetambassadörer i årskurs 8 utbildades genom vårt skolprojekt
Surf Academy
l Alla föräldrar vars barn börjat skolan i Karlskrona kommun bjöds in till föreläsning om
internet med Polisen och Surfa Lugnt
l Vårt interna ECPAT-team har genomfört 8 föreläsningar om kampen mot sexuella
övergrepp på barn.
l Open Mind är Telenors arbetsträningsprogram för personer
med funktionsnedsättning. Under 2012 deltog fyra personer
i programmet.
l 89 822 gamla mobiltelefoner lämnades in för återvinning
hos Telenor förra året. Sedan 2007 har vi återvunnit över
380 000 mobiltelefoner tack vare att våra kunder bryr sig
om miljön.
Lars-Åke Norling
VD Telenor Sverige AB
2 3