Kundcase - Haparanda stad - Lemontree

“
Varför valde ni Lemontree?
upphandla detta och ställa krav på lösningen. Vi ville undvika att hamna
i dilemmat där vi skulle vara tvungna att knyta ihop säcken själva”,
säger Patrik Oja.
Efter en omvärldsbevakning konstaterade kommunen att det fanns en
helhetslösning, eGo. Under en vecka i augusti 2012 har Lemontree
implementerat eGo i kommunen och nu är visionen inom räckhåll –
Haparanda stad ska bli den första pappersfria kommunen i Sverige!
Lösningen, Lemontree eGo, gör det möjligt för Haparanda stad att
arbeta digitalt fullt ut, samtidigt som både medborgarkontoret, andra
verksamheter inom kommunen och medborgarna får full insyn i alla
ärenden över tiden. eGo förenklar vardagen för Haparanda stads med-
borgare, företag, besökare och andra intressenter som vill komma i
kontakt med kommunen.
”Vi hade vår målbild klar – vi visste tidigt i ledningen vad vi ville uppnå
– vår IT-ansvarig sa att det finns en lösning för det. Vårt svar blev att
skaka fram den lösningen så köper vi in den”, fortsätter Patrik Oja.
Resultatet
Sedan augusti 2012 har Haparanda stad, via eGo, en komplett e-för-
valtningslösning som täcker de flesta av kommunens processer från
upprättande via e-tjänst, genom handläggning och beslutsprocessen
hela vägen till långtidslagringen. Haparandas lösning har även blivit
framröstad av e-förvaltningsdagarna till den bästa kommunlösningen
för e-förvaltning 2012.
Eftersom den tekniska lösningen kom på plats under endast en vecka
sparade Haparnda in flera års arbete med tekniken och kan nu fullt ut
fokusera på den nödvändiga förädlingen av sina verksamhetsproces-
ser. Det är inte förrän dessa verksamhetsförändringar är fullt genom-
förda som den faktiska framgången och effektmålsuppfyllnaden kan
mätas.
”Vi behöver lära om en organisation i Haparandas storlek att arbeta
med dator och inte anteckna för hand. Genom att vi förändrar arbets-
sätten och via tekniken skapar förutsättningar för detta ser vi att det
trillar ut effektivitet”, säger Patrik Oja.
Lemontree Enterprise Solutions AB www.lemontree.se info@lemontree.se +46 8 600 41 60
Kundcase
Vi valde Lemontree och lösningen eGo av flera anledningar. En av anledningarna var
att vi kunde få en digital lösning som kunde realisera Haparanda stads vision från ax till
limpa, vilket var en grundförutsättning för oss. Vi ville inte fundera över hur alla lösningar
fungerar, det ska bara funka. Min erfarenhet är att det annars blir en verkstad där speciallösningar
ska snickras, säger Patrik Oja, kommunchef i Haparanda stad.
Kvalitén i Haparanda stad har höjts bara genom att implementera eGo.
Efterfrågan på e-tjänster finns redan nu och Haparanda stad ligger
långt fram i att använda tekniken fullt ut.
”Jag är nöjd med samarbetet mellan oss och Lemontree, vi har en rak
och tydlig dialog. Vi har fått en bra service och det vi förväntade oss.
Nu har vi vår läxa att göra, gå hem och skapa arbetsprocesser som
stödjer den digitala lösningen”, säger Patrik Oja.
Haparanda stad kan nu se framemot bland annat:
■ Högre service – medborgarna kan på ett enkelt sätt komma
i kontakt med kommunen på det sätt som passar individen
bäst.
■ Högre kvalitet – genom att ha struktur på processer,
struktur på dokumentation och använda den senaste
tekniken, Lemontree eGo.
■ Mer transparens – genom att informationen och dess status
hela tiden är synlig och spårbar.
■ Kortare ledtider – genom att bland annat införa e-tjänster
och digitalisera ärendehanteringen kommer kommunens
ärenden kunna hanteras fortare.
■ Förbättrade interna arbetsprocesser – som ett led i att göra
förändringen.
”Det som skiljde eGo från andra erbjudanden på marknaden
är till stor del enkelheten, att vi fick en helhetslösning som vi
trodde på. Vi förstår att det låg mycket komplext arbete bakom
lösningen men vi ville inte hamna i en teknisk diskussion utan
det vi ville var att få en lösning som täckte helheten”.
Patrik Oja
Kommunchef
Haparanda stad
Lemontree är en lösningsleverantör som levererar ledande lösningar för integrerad och automatiserad informationshantering för att förbättra våra kunders lönsamhet.
Lemontrees framgång är intimt förknippad med vår erfarenhet och vår förmåga att skapa färdiga lösningar baserade på ledande produkter från våra partners.
Lemontree är ett Gasellföretag och har sedan 2010 den högsta kreditratingen AAA. Besök www.lemontree.se för mer information.