Klicka här för att läsa artikeln - Manuel Knight Academy

ISMAgazine
Nr 1/2007
– EN KUNDTIDNING FRÅN VISMA
“Ett effektivt företag har
förmågan att skapa en
kultur där alla både kan
och vill prestera så bra
som de har tänkt.”
Effektivitet på dina villkor
Varannan väljer självutcheckning
Personligt möte mest effektivt

Vad gör dig effektiv på jobbet?
Manuel Knight, organisations-
och teamutvecklare för svenska
och utländska företag.
Mina kollegor. Jag kan bolla saker
med dem och de täcker upp
för mina svagheter.
Mats Ericsson, stationsägare Preem,
Helsingborg och Laholm.
Planering. Jag vill i största möjliga
mån undvika oförutsedda händelser
som medför brandkårsutryckningar.
Det är bättre att göra
saker och ting när jag har tid, inte
avbryta med, ”Oj, nu är det slut”
eller “Oj, nu har det hänt!”
Hälften av landets
småföretagare behöver nyanställa
Mer än hälften av landets småföretagare behöver anställda mer personal i år. Det visar svaren i en
webbundersökning som Visma Spcs gjort bland sina tiotusentals användare.
Av de drygt 1 300 som svarade på frågan ”Behöver
ditt företag anställa mer personal i år?” uppgav 54
procent att den goda konjunkturen innebär att de
behöver ha fler medarbetare. Den bilden bekräftas
av en undersökning från SEB, där exakt lika stor andel
uppger att de planerar nyanställa.
Visma genomförde sin undersökning via nyhetstjänsten,
SPCS Infoline, som finns i Visma Spcs
samtliga ekonomiprogram och har drygt en miljon
besökare per månad.
Andra enkätfrågor som ställts via nyhetstjänsten
har rört t ex företagarnas syn på sin egen pension,
sitt företagande och sin lönenivå. Till höger
kan du se några exempel på de frågor som lagts
ut via SPCS Infoline. Frågorna 1-3 fanns tillgängliga
via nyhetstjänsten under vardera ett dygn i februari
medan fråga 4 var tillgänglig under påskhelgen.
1. Konjunkturen är fortsatt stark. Behö-
ver ditt företag anställa mer personal i
år?
2. Många blir företagare för att förverk-
liga idéer och drömmar. Är du nöjd med
ditt företagande?
Jimmy Pettersson, regionchef för
företagsrestauranger Mälardalen,
Fazer Amica.
Inspiration, intresse och rätt
verktyg!
3. Förmånliga pensionsavtal är vanliga
i stora företag. Har du ett betryggande
ekonomiskt skyddsnät?
4. Ska du som företagare höja din egen
lön till de nya avtalens nivå, dvs med 10-
13 procent på tre år?
VISMAgazine 1/07 3

Känslor viktiga för
kärnan i organisationen
Han heter Knight i efternamn och drivs av att hjälpa människor. Men Manuel
Knight ser inte sig själv som en räddande riddare. Snarare som en igångsättare
som inte drar sig för att tala klarspråk. Tio år som elitsoldat har lärt honom vik-
ten av att bygga relationer och att hålla fokus.
– I Special Forces var en viktig uppgift att iaktta och förstå olika kulturer och
människor. Samma principer gäller i företagsutveckling.
Sinkfield var namnet på den siste i familjen som
föddes som slav. Sinkfield är också namnet på
Manuel Knights företag. Sedan snart tio år arbetar
han med organisations- och lagutveckling för både
svenska och utländska företag.
– Sinkfield blev fri, men för honom innebar
inte friheten någon förändring. Utan utbildning eller
pengar kunde han inte utnyttja den. Därifrån
kommer vårt motto: Free the Performance – att
frigöra både enskildas och företags möjlighet att
prestera.
Kärleken lockade honom till Sverige för 13 år
sedan. Han har jobbat på posten, i hamnen och
som lärare.
– Men det var först när jag började arbeta med
människor, till en början med ungdomar mot våld
och senare med personal- och företagsutveckling,
som jag kände att jag hade hittat mitt kall. Det här
kan jag jobba med tills jag blir gammal!
Struktur och kultur
För att nå effektivitet i ett företag måste man
skapa rätt förutsättningar menar Manuel Knight.
Han understryker hur viktigt det är att ett företags
struktur och kultur stämmer överens.
– Strukturen är det nedskrivna som policies,
processer och mål. Kulturen är hur vi gör, ritualer,
symboler, värderingar och hjältar. Det kan vara en
Text: Carina H Ahnstedt. Foto: Eva Stööp.
sådan sak som att alla lyssnar på Bengt istället för
chefen. Det måste lyftas upp. Ofta är man alldeles
för tam i sättet att uttrycka sig. Vi pratar om ”att
det är spännande med konflikter” och ”jag förstår
vad du menar” när det måste bli lite känslor för att
kunna komma åt kärnan.
”If you want corn, plant corn” är en devis som
han gärna återkommer till och menar att företag
måste fundera över vilken
kultur de vill ha på
arbetsplatsen och plantera
den i förväg.
– Vill du att folk ska
vara glada så kanske
du ska sätta på musik
på fredagarna och uppmuntra
dem att dansa!
Jag vet företag som har
gjort det. Nu är fredagsdansen viktig och sprider
en glad atmosfär. Du får vad du planterar.
Manuel Knight ser sin roll som konsult att
hjälpa personer att ändra sina invanda destruktiva
mönster och tankefällor.
– Ett effektivt företag har förmågan att skapa
en kultur där alla både kan och vill prestera så bra
som de har tänkt. Min uppgift är att höja prestationen
på ett företag genom att få människorna att
se det de inte ser, att göra det de inte gör och att
”If you want
corn, plant
corn”
höra det de inte hör. När man är inne i en kultur är
det svårt att se vad som pågår. Jag brukar börja
med att be kunden att ta fem minuter och berätta
om sin kultur. Det brukar de tycka är en av de svåraste
frågorna jag ställer.
Nästa uppgift blir att definiera vad olika saker
betyder i praktiken, fortsätter han. Exempelvis
säger de flesta arbetsplatser att de har en policy
med öppna dörrar, men
menar olika saker med
det.
– På ett företag som
säger att de har en
”open door-policy” kan
det likväl vara otänkbart
att knacka på chefens
dörr och fråga vad som
är målet med en uppgift
som känns oklar.
Ett exempel på dissonans mellan kultur och
struktur.
Fokus avgörande
Förmågan att bygga relationer är en nyckel för att
skapa framgångsrika arbetsgrupper. En grupp där
alla har ett gemensamt mål och agerar för helhetens
bästa, samtidigt som de bry sig om varandra och
känner tillit.
– Som soldat hade jag ansvar för att rikta geväret
mot ett visst område, säg mellan klockan nio och
tolv framför mig. Om jag såg ett hot klockan sju, fick
jag inte tappa fokus utan måste lita på att han som
hade området klockan sex till nio fixade det. Den typen
av tillit hittar jag inte i arbetslivet. Vi är jätteduktiga
på att skapa relationer i familjen och försvara vår
partner eller våra barn, men fastän vi tillbringar så
mycket tid på arbetet bygger vi inte relationer där vi
bryr oss om varandra på samma sätt. Varför inte?
Frågar sig Manuel. Det borde vara möjligt.
Manuel Knight är född i Atlanta i USA. Hans familj
var fattig, men han upplevde egentligen aldrig
att han saknade något. Dels för att han inte kände
till något annat och dels för att hans mamma aldrig
klagade.

att komma åt
– Men så kom vändpunkten. Mamma satt och
grät eftersom hon aldrig hade pengar. Jag bestämde
mig för att så skulle jag inte ha det i mitt liv.
Manuel skärpte sig i skolan och tog värvning
i armén när han var 17 år med förbehållet att de
skulle betala hans studier i psykologi vid universitet.
Så småningom gick han med i Special Forces.
Det som drev honom var att göra en insats för att
hjälpa människor. Under sina tio år där hann han
vara med om tre krig, Panama, Grenada och Kuwait.
– Så långt det är möjligt ska man lösa konflikter
utan att ta till våld. Men i vissa situationer fungerar
inte diplomati och man måste visa att man är beredd
att gå hela vägen för det man tror på.
Manuel skrev på för livstid. Men så träffade
han sin blivande fru i Tyskland, där han var stationerad
och helt plötsligt ändrade han fokus.
– Att jobba som elitsoldat utan att ha fokus går
inte. Därför fick jag sluta vid armén.
För Manuel Knight har livet tagit oväntade vändningar.
När han sitter med den yngsta av sina tre
barn i knäet på det vackra kontoret vid golfbanan
i Hovås utanför Göteborg säger han att han aldrig
kunnat föreställa sig detta.
– Jag var övertygad om att jag skulle stryka
med i någon konflikt vid 30.
Han trivs i Sverige och har förändrats mycket
under sin resa, men för familjen i Atlanta är han
densamme.
– När jag åker hem och pratar för mycket om
”att det är viktigt att tänka så här…”så kan jag
få mig en klatsch på bakhuvudet och brorsan få
höra att det viktigaste är att jag håller tyst, skrattar
han.
Som föreläsare och organisationsutvecklare är
han medveten om att han får draghjälp av att han
har en spännande bakgrund och ses som ett exotiskt
inslag.
– Men det gör också att jag jobbar ännu hårdare
på att göra bra ifrån mig, och visa att jag verkligen
har något att ge.
Född i fattiga södern, tio år som elitsoldat
och nu eget företag i vackra lokaler vid havet
utanför Göteborg. Manuel Knight jobbar med
företagskulturer och organisationsutveckling
och tycker att ett arbetsteam är effektivt
när medlemmarna gör saker för att
de vill istället för att de måste.