MAGASIN - Städkedjan

Rent spel
med Casinot som arbetsplats
Goda GRannaR
n Lantmännens tips
gav ny kund.
vaGabond i hjäRtat
n maria ser Städkedjan tiLL att
förverkLiga sina drömmar.
magasin
jobb med ansvaR
n när banken har stängt
startar jobbet för aLex.

i detta nummer
RED
Städkedjan grundadeS 1979 av
glenn älveblad Som även är
vd för företaget.
Städkedjan är ett
fullServicebolag inom
StädService och är verkSamt
i StockholmSregionen,
väStSverige och Skåne.
e-poSt: info@Stadkedjan.Se
hemSida: www.Stadkedjan.Se
anSvarig utgivare:
glenn älveblad
glenn.alveblad@Stadkedjan.Se
produktion: riviSta ab
tel: 031-708 66 80
redaktör, riviSta:
petra hanSSon
formgivare: thomaS glanS,
daniel högberg
omSlagSfoto:
niklaS maupoix
tryck: billeS
n Jobb med ansvar – när banken har stängt startar jobbet för Alex.
n Se upp för fusk – saker du måste tänka på när du gör upphandling.
n Vagabond i hjärtat – Maria ser till att förverkliga sina drömmar.
n Rent spel – med casinot som arbetsplats.
n Friskast i Sverige – Därför placerar sig Städkedjan i topp bland städföretagen.
n Goda grannar – lantmännens tips gav ny kund.
"Jag vill att Städkedjan ska vara
världens bästa städföretag"
Städkedjan växer så det knakar. Ofta beror
det på att en kund rekommenderar oss till
en annan. Det är vi väldigt glada för. Att
kunderna är nöjda beror förstås helt och
hållet på att vi har en fantastisk personal.
Det är de som är ansiktet utåt och de som
utför själva jobbet, vilket kan vara både
kämpigt och ensamt.
Även om min friidrottskarriär ligger långt
tillbaka i tiden (klämde som bäst till med
2,14 i höjd) finns tävlingsinstinkten kvar.
Jag vill att vi ska vara världens bästa städföretag.
För mig finns då ingen viktigare
uppgift än att se till att personalen trivs
och får förutsättningar att göra jobbet på
bästa sätt. Så har det varit ända sedan
starten 1979.
4 6 7
8 12
Städkedjan
14
Även om vi växer ska våra kunder känna
att vi har det lilla företagets engagemang,
öppenhet och platta organisation. Samtidigt
har vi det stora företagets förmåga att
ta oss an stora utmaningar. Och vi försöker
kontinuerligt vässa oss och utveckla vårt
utbud.
Om vi är världens
bästa städföretag
eller ej är upp till dig
att avgöra, men jag
vet att mitt jobb är
världens roligaste och
för det vill jag rikta
ett stort tack till alla
våra medarbetare och
kunder!
Glenn älveblad
vd, Städkedjan

Visste du att...
...Städkedjan även erbjuder
• Golvvård • Fönsterputs
• Vaktmästeri • Entrémattor
• Fruktkorgar • Kaffemaskiner
• Förbrukningsmaterial
Hallå där …
...jan broberg, ansvarig
för kvalitetsuppföljning!
vad går ditt
jobb ut på?
– Jag kontrollerar hur Städkedjans
uppdrag utförs,
rapporterar till Martin
Sivertsson som är ytterst
ansvarig för kvalitén, kommer
med åtgärdsförslag
och följer upp åtgärderna.
Dels har jag ett formulär
att följa, men jag talar
också med alla inblandade
– kunden, arbetsledaren
och städaren. Åtgärderna
behöver inte bero på att
vi fått in något klagomål.
Helst ska en kund aldrig
behöva upptäcka och
påpeka en brist.
Behövs din roll när det finns
arbetsledare?
– Ja, jag har en slags neutral
roll, kontakt med alla.
Jag undersöker också hur
kunderna tycker att samarbetet
med arbetsledaren
fungerar och hur städpersonalen
trivs med sin
arbetssituation. Vid behov
kan jag avlasta arbetsledare
och städare.
Blir det inte ett gnälljobb?
– Nej, jag tycker inte det.
Jag försöker framföra kritik
på ett konstruktivt sätt.
Och det är ett kul jobb –
det känns bra att kvalitén
är så prioriterad att mitt
jobb finns. Det uppfattas
väldigt positiv av våra
kunder också.
Är du själv bra på att
städa?
– Jag har jobbat som städare
i 20 år innan jag blev
arbetsledare och därefter
ansvarig för kvalitetsuppföljning,
så jag tycker jag
har rätt bra koll.
CO2- C E R T I F I K A T
2011:100
Härmed intygas att
STÄDKEDJAN STÄDKEDJAN STÄDKEDJAN STÄDKEDJAN SVERIGE SVERIGE SVERIGE SVERIGE AB
bidragit till minskade koldioxidutsläpp med:
55 680 Kg
genom att under perioden 2011-01-01 – 2011-12-31 köpt klimatsmarta säckar av
AB Tingstad Papper tillverkade av Miljösäck AB motsvarande totalt:
27 840 Kg återvunnen LDPE-polyeten
Produkterna har tillverkats av 100 % kretsloppsråvara i form av polyeten som återvunnits vid
företagets återvinningsavdelning i Norrköping. Kretsloppsråvaran har samlats in i Sverige.
* Enligt tre oberoende livscykelanalyser medför materialåtervinning av polyeten minskade
utsläpp av koldioxid med ca två ton per återvunnet ton polyeten.
Miljösäck AB återvinner årligen mer än 8000 ton polyeten från kretsloppsråvara vilket innebär
ca 16000 ton minskade utsläpp av koldioxid.
Detta certifikat är utfärdat av Miljösäck AB och utgör en delmängd av AB Tingstad Pappers
samlade koldioxidbesparing för 2011.
Miljösäck registrerar internt årsvis samtliga certifikat som utfärdas till våra kunder.
Norrköping den 3 januari 2012
…………………………………………………………………………………
Jan Darinos, AO Ansvarig AB Tingstad Papper / Mathias Nilsson, VD Miljösäck AB
Webshopen har allt till kontoret
n Numera kan Städkedjans kunder välja att
köpa allt material till kontoret från en och samma
webshop. På Städkedjans hemsida klickar
man på ”webshop”. En kontakt, en faktura, en
leverans – hur enkelt som helst.
Webshopen är ett samarbete med Tingstad,
som sedan länge varit leverantör till Städkedjan.
Nyheten är att även Städkedjans kunder
numera kan handla direkt från Städkedjans
hemsida, antingen själva, eller genom sin kontakt
på Städkedjan.
– Vi är en av branschens mest kompletta
n Städkedjan har stöttat Bris under ett flertal
år. Det har, enligt Glenn Älveblad, flera orsaker.
Med tre egna döttrar är det kanske extra
angeläget att engagera sig för att alla barn ska
få ha det bra.
Glenn blev också tipsad av höjdhoppskollegan,
Patrik Sjöberg, om en innebandyturnering
som anordnades av brottaren Mikael Ljung-
Städkedjan
kort
56
n Så många ton utsläpp av koldioxid har
Städkedjan minskat med per år genom att
använda sopsäckar av returplast. Sopsäckarna
är till 100 procent tillverkade av
mjukplast som fungerat som sträckfilm eller
annat skyddsemballage tidigare.
grossister, berättar Andreas Andersson som
är försäljningsansvarig för Städ och Industri på
Tingstad.
Toapapper, tvål, handdukar, kaffemuggar,
ljus, maskindiskmedel, kontorsmaterial, toners,
papptallrikar är bara några exempel på vad
som kan beställas.
Webshopen finns också som mobilsajt. Man
kan alltså göra beställningar via sin smartphone,
vilket är en fördel för rörlig personal,
exempelvis Städkedjans egna städare, som ska
lägga in en beställning.
Städkedjan värnar om miljön
n Städkedjan är miljöcertifierad enligt ISO 14001:2004.
I företagets policy ska miljöhänsyn ingå som en naturlig
del i det dagliga arbetet och innefatta alla led i
verksamheten. Detta uppnår man genom att använda
moderna metoder, lågbelastande kemikalier och redskap
och maskiner med vedertagna miljömärkningar
och som är återvinningsbara.
Städkedjan arbetar också för att få sina kunder att
se över sin pappershantering och att använda lågbelastande
kemikalier.
Personalen utbildas fortlöpande inom nya kemikalier
och städmetoder för att använda dessa korrekt,
lära sig rätt dosering och använda torra rengöringsmetoder.
Företaget planerar sina transporter för att undvika
onödiga kostnader i form av tid, driftmedel och
miljöpåverkan.
Städkedjan stöttar Bris och Barncancerfonden
bergs fond till förmån för just Bris.
Därutöver skänker Städkedjan pengar till
Barncancerfonden. Detta startade när en av de
anställdas barn gick bort i cancer.
– Såväl jag som våra medarbetare tycker att
det känns bra att kunna göra en skillnad, säger
Glenn Älveblad.
3

uppdrag Swedbank
4
städa
med rätt att
Städkedjan

Innan personalen anländer och banken
slår upp portarna för dagen är Städkedjans
Amphrai Boyle på plats och gör
rent och snyggt. Även lokaler som kan
handhålla känsliga papper och beröras
av viss sekretess måste ju städas, och för
det krävs pålitliga medarbetare.
text: chriStian egefur Foto: niklaS maupoix
amphrai Boyle, eller ”Alex” som hon kallas
efter en ordlek med hennes namn
och det thailändska ordet för ”liten”,
har bott i Sverige i sju år. Ungefär hälften
av den tiden har hon jobbat för Städkedjan.
Hon, hennes man (som ursprungligen
är engelsman) och deras lilla dotter bor i
Landvetter strax utanför Göteborg. Faktiskt
bara ett hundratal meter från Städkedjans
arbetsledare, Jan Andersson, som hon fick
jobbet genom.
– Vi har en del kunder där det kan vara lite
känsligare. Det kan vara som här på en bank
eller andra företag. Kunderna har rätt att ställa
vissa krav, kräva utdrag ur polisregister, och
den anställde som städar får alltid skriva på ett
sekretessavtal för säkerhetens skull. Vi synar
ju också kanske lite extra i fogarna vid sådana
jobb. Alex kände jag väldigt väl, och det var
aldrig ens någon fråga om tillit utan jag gick i
god för henne direkt, berättar Jan Andersson.
a l ex sj ä l v tänker inte så mycket på att
hon rör sig fritt i lokaler som skulle kunna
gömma hemligheter. Hon är van.
– Jag tittar aldrig på några papper eller
så, men jag tror inte banken skulle låta
något viktigt ligga framme. Däremot så känner
jag mycket stort ansvar för nycklar och
koder som absolut inte får komma bort.
Alex städar Swedbank i Mölnlycke fem
dagar i veckan. Nu har hon förvisso inte en
endaste sjukdag, och när dottern fått stanna
hemma har det löst sig ändå då hennes
make arbetar senare än henne på dagen.
Men skulle det ändå ske att hon behöver en
vikarie så blir det inte vem som helst som får
överta ansvaret.
– Vi har en annan kille som är intrimmad
på stället och har vikarierat för Alex på hennes
semester. Och skulle det sig riktigt illa så
får jag väl själv hoppa i skorna, berättar Jan,
som började som just städare innan han gick
vidare till att bli arbetsledare.
Städkedjan
Fakta
Namn: amphrai
boyle, men kallas
”alex”
Ålder: 36 år
Familj: man och
dotter på sex år
Gör: Städar Swedbank
i mölnlycke för
Städkedjans räkning
Bakgrund: född
i thailand, kom
till Sverige för sju
år sedan då hon
träffade sin man.
han är egenrligen
engelsman men
bosatt i Sverige. hon
har tidigare jobbat
bland annat på
restaurang och bott
ett år i japan där
hon jobbade på en
matfabrik.
5

uppHandling
torgdagen
Städning är en bransch som då och då före-
kommer i negativa sammanhang. oseriösa
företag som behandlar sina anställda illa eller
fifflar med ekonomin fläckar även ner den
köpande aktören. men du kan undvika fällorna
genom att agera rätt redan vid upphandling.
text: chriStian egefur
– n ä r ma n up p h a n d l a r privat bör man se till att företaget man
köper av är auktoriserad serviceentreprenör eller på annat sätt
kan visa att de uppfyller samma kriterier. Det säkerställer att
6
Städkedjan
Se upp för
fusk
en auktoriSerad Städfirma
• Har F-skattsedel och är registrerad i moms- och arbetsgivaravgiftsregistret.
• Har inga skatteskulder hos kronofogdemyndigheten.
• Är registrerad hos Bolagsverket (endast aktiebolag kan ansöka om auktorisation).
• Har tillstyrkt revisionsberättelse.
• Är medlem i organisation för tjänstesektorn och har därigenom kollektivavtal
för sina medarbetare.
• Följer branschens Allmänna kontraktsvillkor eller motsvarande.
• Ger alla nya medarbetare introduktionsutbildning enligt kollektivavtal.
• Har ansvarsförsäkring på minst det belopp de Allmänna kontraktsvillkoren
anger (120 prisbasbelopp).
• Följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut och rekommendationer.
• Har synliga namnbrickor eller företagskort på alla medarbetare för att
kunden ska veta vem som utför service hos dem samt kan legitimera sig med
giltig ID-handling vid förfrågan.
• Förpliktar sig att följa gällande lag och avtal.
• Ett företag som har två eller fler bolag med olika organisationsnummer, men
som marknadsförs under samma namn, ska ha auktoriserat samtliga bolag.
• Har dokumenterat miljöledningssystem eller är miljöcertifierad.
Källa: Almega Serviceentreprenörerna
Saker du måste tänka på när du gör upphandling
kollektivavtal och utbildning för de anställda, inbetalning av
skatt och moms med mera följs, säger Johan Huldt, förhandlare
och branschanalytiker på Almega Serviceentreprenörerna.
Är städningen för billig ska man vara väldigt försiktig säger
Huldt. Följer man lagar och regler så är det omöjligt att komma
ner allt för mycket i pris.
– Förutom det moraliska ansvaret är det lätt hänt att ett
oseriöst företag smittar av sig på ditt egna. Exempelvis riskerar
kundföretaget att blir sammankopplat med svart städning om
vi ska tala klarspråk, vilket ju har hänt i några stora skandaler.
En varningsklocka bör ringa om städföretaget använder
mycket underleverantörer. Då ska förstås de också vara godkända,
vilket kan vara svårt att ha koll på som uppköpare.

» Resorna är det jag
kämpar för hela tiden.
Så fort jag får ihop
pengar så sticker jag
Maria kan förverkliga drömmarna på Städkedjan
omkring två månader per år spenderar maria balogh på
resande fot. resterande tid jobbar hon för Städkedjan, och
planerar sitt nästa äventyr. en perfekt tillvaro enligt maria själv.
text: chriStian egefur Foto: niklaS maupoix
d e t r u n t k u s ka n d e livet för Maria började med en
tripp till TUR, den svenska resemässan. Där blev
hon nyfiken på något som kallas ”De rosa bussarna”,
ett semesteräventyr där man tillbringar
månader ihop med andra resenärer, rullandes fram
i valfri världsdel.
– Jag tyckte det verkade perfekt för mig som
ensamstående och det var det verkligen visade
det sig. Vi åkte runt två månader i Sydamerika och
det var det mest fantastiska jag varit med om. Jag
fick nya vänner redan på flygplatsen, och många
har jag fortfarande kontakt med, säger Maria och
skiner upp vid minnet av den där första långresan
för fyra år sen nu.
e f t e r de n ha r det blivit turer i både Europa och
Afrika samt en resa med vänner från första Sydamerikaäventyret
till Asien. Som om det inte vore
nog tar Maria en långhelg per år och reser hem till
Ungern, som hon ursprungligen kommer ifrån.
– Resorna är det jag kämpar för hela tiden. Så
fort jag får ihop pengar så sticker jag.
Att vara iväg så länge varje år kan tyckas lite problematiskt
både ekonomiskt och med arbetstider.
– Men det brukar gå bra att komma överens med
Städkedjan. Jag säger till i mycket god tid innan
och sparar all semester just till de här resorna.
m a r i a tr i v s yp p e r l i g t bra på jobbet och värdesätter
friheten yrket ger henne. Hon har 10 – 12 kunder
per vecka men syr själv ihop sitt schema. Det finns
viss marginal i tider och hur hon lägger upp det,
vilket gör att det övriga livet blir så mycket enklare.
Nästa resmål har Maria redan bestämt. Då blir
det Nya Zeeland, återigen med samma bussbolag.
Exakt när kan hon inte säga riktigt än för hon har
precis börjat spara.
– Men jag längtar redan. Och jag vill resa runt
i USA, Mexiko och Kanada också. Det finns så
mycket att se och, ja, jag vill verkligen se allt!
Städkedjan
proFilen
3
MariaS
dröMreSor
1) Simma med
delfiner.
– Jag har försökt,
både i Sydamerika
och Afrika, men
delfinerna har tyvärr
simmat iväg. Men
jag tänker fortsätta
försöka.
2) Hoppa fallskärm.
– Den punkten har
jag redan uppfyllt.
Jag hoppade i Namibia
och det är min
bästa upplevelse
någonsin. Just där
var det en fantastisk
utsikt och man såg
både havet, öknen
och bergen.
3) Flyga helikopter
över Grand Canyon
– Det är en grej jag
alltid velat göra. Någon
gång skall jag
resa i Nordamerika
och då får jag se till
att uppfylla det.
maria balogh
Född: 1955, Budapest,
Ungern
Bor: Bellevue, Göteborg
Arbetar: På Städ kedjan
sedan 90-talet.
Favoritresa: Sydamerika.
Kanske för att det var den
första långresan. Men
det var helt fantastiskt.
7

8
Städkedjan

Ett casino är inte som vilken arbetsplats som helst.
Självklart ställs höga krav på personalens integritet.
Men det är också en miljö där kundens upplevelse
är i centrum och där ett gott samarbetsklimat är
A och O. Casino Cosmopol har valt Städkedjan
bland annat på grund av just dessa faktorer.
de färgglada spelmaskinerna blippar
och blinkar fastän ingen spelar.
Rouletterna är stilla och spelborden
tomma. Bortsett från brummande
dammsugare är det så tyst att man hör
fläktarna susa. Några timmar innan Casino
Cosmopol öppnar för dagen är det redan
skinande rent.
– Det är klart att det måste vara fräscht
och allt som är blankt ska verkligen blänka,
säger Gunilla Alvegård som städar på
Casino Cosmopol varje vardagmorgon
mellan kvart i sex och elva.
Städkedjan
intervjun
sÄKRA
kORt
när caSinot väljer Städhjälp
text: petra hanSSon Foto: niklaS maupoix
Hon städar bland annat restaurangen
på övervåningen, med den vackra utsikten
mot hamnen, Masthuggskyrkan och statyn
Fiskarhustrun.
Gunilla trivs utmärkt med jobbet här.
– Det är väldigt trevlig personal här, både
på golvet och i serveringen.
Och uppskattningen är ömsesidig.
– Det fungerar utmärkt med Städkedjans
personal. De är som kollegor till oss, säger
Joel Arvidsson, Food & Beverage Manager.
Joel har också en nära dialog med Glenn
Älveblad, som är vd för Städkedjan.
9

10
intervjun
– Det engagemanget tycker jag är jättepositivt
och vi kan prata om stort och
smått, inte bara avtal, säger Joel Arvidsson.
Självklart är det lite annorlunda att städa
på ett casino, inte minst för att säkerhetstänkande
är så viktigt. Men övervakningskameror
och säkerhetspersonal är självklart
och inte något man reflekterar över, tycker
Gunilla.
f ö r h å l l n i n g s r e g l e r n a är kl a r a och tydliga.
Den som till äventyrs tror att man kan få
med sig något spännande man hittat på
golvet misstar sig. Allt man hittar lämnas in
till kassan.
– Här finns det inget som heter ”städpengar”,
säger Gunilla och skrattar.
Och nog tappas det en del saker, en del
riktigt udda. Det märkligaste Gunilla har
hittat är förmodligen en burk kattmat.
Just kamerorna kan faktiskt vara till hjälp
när det gäller att hitta den som tappat
bort något.
En annan regel, som kanske är rätt
självklar när man tänker på det, är att de
som jobbar på casinot inte får komma hit
och spela på fritiden. Och det gäller även
städpersonalen. Det hade blivit en konstig
situation om man hade mött sina kollegor
som värdar vid spelbordet.
– Lite synd är det, för jag kan tycka det
är rätt trevligt med lite spel ibland. Men
det gör inte så mycket, säger Gunilla.
Hon har också ansvar för personalens
kaffeautomater – en tjänst som också ingår
i Städkedjans tjänsteutbud.
– Det är annars lätt att det jobbet
hamnar mellan stolarna och det är ju inte
populärt om kaffet är slut på jobbet, konstaterar
Gunilla, som passar på att damma
av Elvis Presley innan hon skyndar vidare
på sitt städpass.
ViVa LaS VegaS. Elvis får en kunglig behandling av Städkedjans Gunilla Alvegård.
’’
Här finns det
inget som heter
städpengar,
säger Gunilla
och skrattar
Städkedjan

En ren
känsLa
viktigt när man säljer badrum
för Lindströms Bad & Kakel är det en sak som är viktigast
när det gäller städning – resultatet. med en utställning på
3 000 kvadratmeter gäller det att städa både fort och effektivt.
– Som kund vill du inte provsitta i ett badkar om det är
dammigt och helst ska allt vara skinande rent, säger jan
holubec, företagets vd.
text: olle råde Foto: alexander lagergren
Lindströms Bad & Kakel i Lomma
är ett av Sveriges största bad- och
kakelvaruhus. Lokalerna rymmer
både kontor, utställning och lager. Med
välkända varumärken som Svedbergs,
Vedum och Ballingslöv har man en
köpstark målgrupp och lägger vikt vid att
både personal och lokaler ser välstädade
ut.
- Det finns två aspekter som är viktiga
när det gäller städningen, förklarar Jan
Holubec. Dels får det inte vara dammråttor
på golvet och dels så är de som arbetar i
våra lokaler indirekt representanter för oss
som företag. Om det går runt en kille i nättröja
i varuhuset och småstädar ser det inte
bra ut, utan det ska vara profilkläder och ett
professionellt uppträdande.
i d a g är helena we i r u m från Städkedjan
ansvarig för städningen. Hon rör sig vant
mellan de inredda badrummen med allt
från duschkabiner till sittbadkar. Helena
berättar att utställningsytan på 3 000
kvadratmeter till en början kändes snudd
på skrämmande.
- Först undrade jag hur jag skulle
hinna med att städa allt detta på en dag.
Men så var det som tur var inte och nu
har jag delat upp utställningsytan i olika
delar och tar en i taget. På så sätt har jag
att göra hela veckan innan det börjar om
igen på måndagar.
o c h nä r helena Weirum inte är där händer
det att personalen får rycka in själva.
- Utställningen är såpass stor och vi har
kunder i butiken varje dag, så det är klart
att vi får småstäda ibland. Får man till
exempel in en barnfamilj och bjuder på
kaffe och pepparkakor kan det bli lite att
städa, men det är såklart inga problem,
säger Jan Holubec.
Hur föll valet på Städkedjan?
- De hade en bra offert och har en bra
arbetsledning. De är också snabba på att
vara lyhörda när någonting inte fungerar.
Vi säljer våra produkter på att folk får en
känsla av dem genom att se och känna
på dem. Då måste utställningen vara i
toppskick och välstädad. Och det är den.
Städkedjan
det är viktigt att
städpersonalen
uppträder
professionellt,
säger jan
holubec.
Fakta
reportage
Sedan 1975 har Lindströms levererat
badrumsprodukter med Malmö,
Lomma och Lund som huvudsakligt
upptagningsområde. Idag är
Lindströms Bad & Kakel ett begrepp
i området och ett starkt alternativ
för kunder som bygger nytt eller
renoverar. De har två butiker i Skåne:
i Lomma utanför Lund och på Lundavägen
vid infarten till Malmö.
I höst öppnar även en tredje butik vid
Berga i Helsingborg. Självklart lika
välstädad som de tidigare två.
11

perSonalvård
Därför placerar sig Städkedjan i topp bland städföretagen
Städkedjan stoltserar med lägst
sjukfrånvaro bland städföretag i
Sverige. framgångsreceptet ligger
i aktiva åtgärder inom både
arbetsmetoder och trivsel.
12
fRiskast
i sveRige
ÅtGärdEr För Att miNSkA BElAStNiNGSSkAdor
• Mer varierade arbetsuppgifter.
• Moderna städmetoder. Svabbning och
våtmoppning är direkt olämpliga och bör
användas endast i undantagsfall.
• Bra städredskap, anpassade till arbetsuppgiften.
• En organisation som inte överbelastar
text: chriStian egefur
s p o n s r a d e tr ä n i n g s k o r t åt personalen
och massagebänkar på kontoret är bara
några av de medel Städkedjan använder
städare och som fördelar tunga arbetsuppgifter
på flera.
• Utbildning i, och tillämpning av god arbetsteknik.
• Städvänlig utformning av lokalerna.
• Att städare och deras arbetsledare och
för att uppnå sin fina sjukfrånvarostatistik.
I en bransch där många får förslitningsskador
med lång sjukskrivning som följd
gäller det att ligga i framkant.
– Vi arbetar mycket med ergonomi. Vi
lägger en hel del på att ha de bästa produkterna
och verktygen. Det är lite dyrare
men i gengäld mycket skonsammare att
arbeta med, förklarar Martin Sivertsson,
ekonomiansvarig på Städkedjan.
Ett par gånger per år har man utbildningar
och genomgångar, och man har
Städkedjan
chefer uppmärksammar när någon börjar
få ont och vidtar tidiga åtgärder för att
minska belastningen.
Källa: IVL Svenska Miljöinstitutet
även tagit fram ett eget utbildningshäfte
som gås igenom med all ny personal.
Det finns en rad fördelar med att vara
ett friskt och sunt företag enligt Martin
Sivertsson.
– Framförallt så uppskattar kunderna
en ordinarie personal som kommer och
städar. Rent ekonomiskt och administrativt
för våra arbetsledare så är det också
väldigt positivt.

en stor mängd oseriösa aktörer inom städbranschen kan
solka ner ryktet även för andra skötsamma företag.
men studier visar att det är företagen med ordning och reda
som lönar sig och har de nöjdaste kunderna.
ärlighet lönar sig
e
nligt en rapport av nationalekonomen
Johan Kreicberg
uppgår svartstädningen i Sve-
Hon ger några konkreta exempel från
sin forskning om livsmedelhandlaren
som köpte extra billig städhjälp men
rige till en volym om två miljarder per resultatet blev att kvalitén sjönk, kun-
år. Det motsvarar tio procent av branderna började klaga på att affären var
schens omsättning, eller 5 800 heltids- ofräsch och omsättningen gick ner. Ett
anställda. Men trots att man kan lockas annat exempel är städföretaget med
av de billiga ingångspriserna förlorar väldigt billiga priser, men outbildad
både företag och kunder på det i det personal. De städade bland annat en
långa loppet slår forskare fast.
kunds parkettgolv med vatten och fel
– Det man kan konstatera är att oseri- rengöringsmedel så det förstördes.
ösa företag är väldigt negativa för hela – Städning är också ett hantverk. Ut-
branschen. Kvalitén för kunderna går förs det fel och utan utbildning så sliter
ner och det kan bli rena fel i utförandet, man ut sin personal. Även det får natur-
säger Ann-Beth Antonsson, professor i ligtvis konsekvenser för både företag
ergonomi som forskat inom arbetsmiljö
vid IVL Svenska Miljöinstitutet.
och kunder, säger Ann-Beth Antonsson.
utdrag från rapporten
”Städföretag Som ligger före och tjänar på det”
• De allra flesta av de goda
exempel-företagen har en god,
eller mycket god lönsamhet
jämfört med genomsnittet för
svenska städföretag*.
• Låga kostnader för sjukfrånvaro
bidrar till den goda ekonomin i
flera av företagen.
• Kontakten med kunderna är god
och kundenkäter visar för flera av
företagen att kunderna är mycket
nöjda. Kundkontakterna innehåller
relativt lite av klagomål och
missnöje.
• Jämfört med andra städare känner
sig personalen mer nöjd med sitt
arbete och trivs bättre.
• Cheferna arbetar sannolikt mer
med utveckling av verksamheten
•
•
och mindre med problemoch
krishantering än i andra
städföretag.
Personalomsättningen är låg
och det är lätt att rekrytera ny
personal. Många av företagen har
så gott rykte att det alltid finns en
kö av sökande.
Antalet rehabiliteringsfall är
relativt få i de flesta av företagen,
vilket innebär att arbetet med
rehabilitering kan sättas in
tidigare, blir effektivare och ge
bättre resultat.
*Ann-Beth Antonssons och Lisa
Schmidts rapport har fokuserat på åtta
företag som författarna har ansett vara
goda exempel och förebilder i de här
avseendena.
branScHnytt
Städkedjan • 2012 13

14
kunden i FokuS
» Vi är jättenöjda
Nöjda kunder
ger nya jobb
Lantmännen tipsade grannen om Städkedjan
känslan som slår emot en när man kommer in i entrén på lantmännen i Stockholm
är att det är riktigt fräscht. lokalen är stor och ljus med en bred spiraltrappa
i centrum. en frukostbuffé står uppdukad för personalen och i soffgrupper eller
vid långa bord sitter folk och fikar, pratar och trivs.
text: malin Ståhl hefvelin Foto: alexander lagergren
m a r i e ös t l u n d som är servicechef på Lantmännen
tar emot i dörren. Hon berättar att de tidigare
hade en annan lokalvårdare, men att de inte var
helt nöjda. Sommaren 2010 fick istället Städkedjan
uppdraget. Uppdraget var från början inte så
stort, men Marie och hennes kollegor valde att öka
omfattningen ganska snart.
– Vi ville ha en heltäckande service och Städkedjan
kunde leverera, berättar Marie. Vi vill också
känna att de som städar har en rimlig arbetsbelastning.
De är en del av kontoret och de ska trivas på
jobbet precis som alla andra.
själva och då
tipsar jag gärna
Viktigast för Marie är givetvis
ett rent kontor.
– Nummer två är att man
ska kunna lita på leverantören
och inte behöva gå efter och
kontrollera eller påpeka saker
som ska göras.
s e b a s t i a n kr o l är arbetsledare på Städkedjan och
ansvarig för servicen hos Lantmännen. Han är på
plats minst en gång i veckan för att kontrollera att
allt löper som det ska. Marie och Sebastian gör
också regelbundna kvalitetskontroller, där de går
igenom uppdraget och tittar på saker man kan
förbättra.
Emellanåt träffar Marie andra som jobbar med
service i företagsområdet för att utbyta information
och erfarenheter.
– Vi är några som brukar äta lunch och prata om
olika lösningar. Electrolux i grannhuset berättade
att de hade problem med sin lokalvård.
Marie tipsade om Städkedjan som strax därefter
kontaktades av Electrolux.
Städkedjan
– Vi är jättenöjda själva och då tipsar jag gärna,
säger Marie. Det är alltid roligt när någon lyssnar.
Det verkar de ha gjort, för i sommar tar Sebastian
och Städkedjan över lokalvården på Electrolux.
Uppdraget blir då den hittills största utmaningen
för Sebastian med hela 38 000 kvm som ska städas
dagligen.
– Det blir antagligen några av vikarierna på
Lantmännen som får fasta uppdrag på Electrolux.
Så nu måste vi lära upp nya vikarier både här och
på Electrolux, säger Sebastian glatt.
p å fr å g a n om vilka framtidsplaner de har säger
båda två i kör att de ska arbeta för att behålla den
befintliga nivån. Till hösten får Lantmännen också
en ny hyresgäst när dotterbolaget LRF Media flyttar
in i en angränsande lokal.
– Förhoppningsvis kan vi då utöka samarbetet
tillsammans med Städkedjan, säger Marie. Med ett
större uppdrag kommer en större arbetsgrupp. Då
blir man också mer flexibel och mindre sårbar när
det gäller till exempel sjukfrånvaro.
Uppdraget hos Lantmännen
• Städyta: ca 8 000 kvm
• Omfattning: Daglig städning 16 h/dag
• Utmaning: Att bibehålla den höga servicenivån -
varje dag
• Lantmännen är en av Nordens största koncerner
inom livsmedel, maskin, energi och lantbruk.
Koncernen ägs av svenska lantbrukare och
har varumärken som Axa, Kungsörnen, Start,
Korvbrödsbagarn, Schulstad och Kronfågel i
portföljen. Huvudkontoret ligger på Kungsholmen
i Stockholm.

Städkedjan
Städkedjan • 1/2011 15 #

16
StädtipS För arbetSplatSen
Stoppa smutsen
vid entrédörren
✔90%
av all smuts kan stoppas i entrén. Ha en
ordentlig entrématta eller galler utanför.
✔Underhåll
era golv. Oljebehandling av trägolv
eller polish av plastgolv med jämna mellanrum
gör att smuts inte fastnar, golvet håller längre
och det blir en fräschare miljö.
✔Ha
inte en för ambitiös arbetsbeskrivning på
städningen. Vi rekommenderar fokus på toaletter
och lunchrum medan kontorsrum som regel
räcker att städa en gång per vecka.
✔Använd
torra metoder. Idag är mopparna så bra
att det krävs väldigt lite kemikalier och vatten.
✔Använd
moppar av microfibrer. Smutsen fastnar
kring de små fibrerna.
✔Låt
städerskan sköta beställningar av toapapper,
pappershanddukar, tvål mm så slipper ni den
hanteringen.
✔Städning
dagtid. Vissa verksamheter är undantag
men oftast går det bra att städa dagtid.
Det blir cirka 10% billigare dagtid då det
inte utgår ob-ersättning.
✔Om
man använder kemikalier så är det
viktigt att de får verka i 10-15 minuter.
✔Inför
vår och höststädning då alla röjer på sina
skrivbord och rensar i sina pärmar.
Ditt val av papper, dispenser och
tillbehör är viktigare än du tror.
Våra produkter presterar optimalt när de
används för rätt ändamål i rätt miljö.
Ditt val påverkar därmed förbrukning,
mängden avfall och antalet transporter
– faktorer som alla påverkar miljön.
+46 501 27 50 00
katrin@metsagroup.com
www.katrin.com
Städkedjan
Katrin. At Hand.