tl cancelacion hotel sueco tlswesbot011481 sw final mon loc

ACE EUROPE 

AVBESTÄLLNINGSSKYDDFÖR HOTELL 

BEVIS NR. : TLSWESBOT011481

- ACE Avbeställningsskydd (Hotell) 

2/13 

ACE European Group Limited, brittiskt försäkringsbolag med huvudkontor på adressen ACE Building, 100 Leadenhall Street London EC3A3BP. Detta kontrakt tecknas med 

bolagets filial i Spanien som har företagsadressen C/ Francisco Gervás 13, 28020 Madrid, www.aceeurope.com, och är inskrivet i Madrids handelsregister med följande 

uppgifter: Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Godkänt av den Generella förvaltningen av försäkringar enligt bestämmelsen 

13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 

Ett av försäkrings- och återförsäkringsbolagen i ACE-gruppen 

SÄRSKILDA VILLKOR 

Det här kontraktet är uppdelat i särskilda och allmänna villkor med bilagor och tillägg samt försäkringsansökan med 

kompletterande dokument. 

De Särskilda villkoren har företräde framför de Speciella villkoren eller de Allmänna villkoren i händelse av motsägelser 

eller oklarheter. 

1.- ALLMÄNNA UPPGIFTER 

FÖRSÄKRINGSBEVISETS NUMMER: TLSWESBOT011481 

FÖRSÄKRINGSGIVARE: ACE European Group Limited, Sucursal en España 

C/ Francisco Gervás nº 13 

28020 Madrid 

FÖRSÄKRINGSTAGARE: TRAVELLINK AB 

FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE: Aon Marketing Directo, S.A.U., Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada 

C/ Rosario Pino, nº 14-16, 28020 Madrid 

FÖRSÄKRINGENS GILTIGHETSPERIOD 

Giltighetsperioden för den försäkrade varar lika länge som resan för vilken försäkringen anlitats, men kan under inga 

omständigheter överstiga 90 dagar. 

Eftersom detta är en gruppförsäkring som utfärdats åt försäkringstagaren kommer giltighetsperioden att vara den 

som anges i kontraktet, vilket har undertecknats av försäkringstagaren och försäkringsgivaren och vars varaktighet 

förlängs från år till år. Båda parter har rätt att invända mot förlängningen genom att skriftligen meddela detta 

åtminstone två månader före innevarande års förfallodag. 

2.- TILLÄMPBAR LAG OCH JURISDIKTION 

Detta försäkringsbevis omfattas av spansk jurisdiktion och regleras av Lag 50/1980 från den 8:e oktober som gäller 

försäkringskontrakt, Lagstiftande dekret 6/2004 från den 29:e oktober genom vilket en ny lagtext för Lagen om kontroll 

och övervakning av privata försäkringar godkändes, Dekret nr. 2486/1998 från den 20:e november som godkänner 

Förordningen om kontroll och övervakning av privata försäkringar, samt av Lag 26/2006 från den 17:e juli om 

förmedling av privata försäkringar och återförsäkringar. Följaktligen gäller inte den här försäkringen under de lagar som 

omfattar socialförsäkringen och som definierar vad som klassificeras som olycksfall i arbetet, såvida detta inte 

uttryckligen anges i villkoren för försäkringen. 

Eventuella klagomål och reklamationer mot den här försäkringen skall behandlas enligt vad som fastställs i 

bestämmelsen ECO/734/2004. 

3.- SKYDD AV PERSONUPPGIFTER 

I enlighet med vad som fastställs i den Organiska lagen 15/1999 om skydd av personuppgifter meddelar ACE 

EUROPEAN GROUP LIMITED:s filial i Spanien (“ACE”), i egenskap av ansvarig för registret, att de personuppgifter som 

försäkringstagaren tillhandahåller oss direkt eller genom försäkringsförmedlaren kommer att sparas i ett register med 

syfte att förvalta försäkringen, förebygga och utreda bedrägerier samt utvärdera och begränsa risker. Dina 

personuppgifter kan komma att behandlas av andra försäkrings- eller återförsäkringsbolag i samband med ärenden som 

rör återförsäkring och medförsäkring, eller av specialiserade vårdinrättningar om olyckhändelser inträffar. Alla dessa 

uppgifter är nödvändiga för att bibehålla kontraktsrelationen, liksom information om tidigare avbrott och behandlingar.


Likväl vill vi meddela att ACE kommer att behandla dina personuppgifter för att informera om sina nuvarande och 

framtida aktiviteter och produkter, också via e-post, samt genomföra undersökningar om kvaliteten hos de produkter 

som används och marknadsundersökningar. Detta kan även komma att ske efter det att försäkringen har avbeställts 

med syfte att anpassa våra erbjudanden efter din specifika kundprofil, samt för att genomföra utvärderingar. 

Genom att underteckna den här försäkringen godtar du alltså att ACE vidarebefordrar dina personuppgifter, när detta är 

nödvändigt för de syften som angetts ovan, till följande företag inom ACE-gruppen: ACE European Group Limited, ACE 

Europe Life Limited och ACE Europe Life Limiteds filial i Spanien. 

Vi informerar vidare om att du har rätt att överklaga behandlingen av dina personuppgifter för de syften som angetts 

ovan, eller utnyttja din rätt till åtkomst, rättelse och avbeställning genom att skriftligen vända dig till C/ Francisco 

Gervás nº 13, 28020 Madrid. Du måste i så fall bifoga en kopia på ditt nationella identitetsbevis eller motsvarande 

officiellt dokument. Du har också möjlighet att skicka ett e-postmeddelande till clientes.es@acegroup.com. Har du inte 

kontaktat oss inom 30 dagar räknar vi med att du godkänner att dina personuppgifter används för de syften vi har 

angett. 

ACE garanterar att uppfylla sina skyldigheter när det gäller sekretess och skydd av personuppgifter, och kommer att 

vidta de åtgärder som är nödvändiga för att undvika att dessa personuppgifter ändras eller förloras, eller att någon som 

saknar behörighet får åtkomst till eller behandlar dem. Möjligheten att uppfylla denna garanti beror dock alltid på 

tekniska faktorer. 

I händelse att personuppgifter för andra personer än försäkringstagaren ingår i försäkringsbeviset är det 

försäkringstagaren som ansvarar för att informera dessa personer om att deras uppgifter sparas i det register som 

nämnts tidigare, samt om övriga uppgifter som tagits upp i det här avsnittet. 

4.- OBSERVERA 

All information i det här avsnittet har tillhandahållits Försäkringstagaren innan kontraktet undertecknas. 

I enlighet med vad som anges i Lagstiftande dekret 6/2004 från den 29:e oktober, genom vilket en ny lagtext för 

Lagen om kontroll och övervakning av privata försäkringar godkändes, samt tillhörande Förordning som godkändes 

genom Dekret 2486/1998 från den 20:e november, informerar Försäkringsgivaren om följande: 

1.- Detta försäkringskontrakt gäller under rätten att teckna kontrakt som omfattar den spanska filialen av det 

brittiska försäkringsbolaget ACE EUROPEAN GROUP LIMITED med adressen ACE Building, 100 Leadenhall Street, 

London, Storbritannien. 

ACE EUROPEAN GROUP LIMITED:s FILIAL I SPANIEN är vederbörligen inskriven i det Administrativa registret över 

försäkringsbolag under den Generella förvaltningen av försäkringar och pensionsfonder med koden E0155. 

Företagets adress är C/ Francisco Gervás 13, 28020 Madrid. 

2.- Utan att detta på något sätt förringar den Generella förvaltningen av försäkringar och pensionsfonder är 

Storbritannien den medlemsstat som ansvarar för kontrollen av försäkringsgivaren. Den enhet i Storbritannien som 

sköter denna kontroll är i sin tur Financial Services Authority (FSA) med adressen 25 The North Colonnade, Canary 

Wharf, London E14 5HS. 

3. De lagar som tillämpas på innevarande kontrakt är Lag 50/1980 från den 8:e oktober som gäller 

försäkringskontrakt, Lagstiftande dekret 6/2004 om kontroll och övervakning av privata försäkringar med tillhörande 

Förordning, samt Lag 30/1995 från den 8:e november (i den mån lagen är tillämpbar och fortfarande gäller). 

En eventuell likvidation av ACE EUROPEAN GROUP LIMITED:s FILIAL I SPANIEN omfattas av den brittiska lagen. Den 

enhet som är ansvarig i händelse av likvidation är “Financial Services Compensation Scheme”, som därmed fungerar 

som garantifond. 

3/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 

Ett av försäkrings- och återförsäkringsbolagen i ACE-gruppen


Reklamationskanaler: 

4. Följande interna och externa kanaler tillhandahålls för klagomål och reklamationer: 

a) Interna reklamationskanaler. 

Försäkringsgivaren har ambitionen att erbjuda sina kunder förstklassiga tjänster. Om du trots detta skulle ha några 

klagomål eller vilja göra en reklamation bör du först och främst skriftligen kontakta: 

Ace European Group Limited, Sucursal en España 

C/ Francisco Gervás 13 

28020 Madrid 

Tel.: + 00 34 91 536 84 18 

I händelse att du därefter inte är nöjd med hur din reklamation har hanterats och vill framföra ett klagomål eller en 

reklamation som har med dina lagenliga intressen och rättigheter att göra kan du skriftligen vända dig till: 

Departamento de Atención al Cliente 

C/ Francisco Gervás 13 

28020 Madrid 

E-post: clientes.es@acegroup.com 

Tel: + 00 34 91 536 84 18 

Förordningen som reglerar kundserviceavdelningens rutiner finns tillgänglig för kunderna på “Ace European Group 

Limiteds filial i Spaniens” kontor. 

Om din reklamation måste behandlas av den advokat som företräder den Försäkrade hos ACE European Group 

Limiteds filial i Spanien kommer reklamationen omedelbart att vidarebefordras till advokaten. 

Den Försäkrades advokat: 

LEGSE Abogados 

Fax + 00 34 915 76 08 73 

E-post: legse@legse.com. 

b) Externa reklamationskanaler. 

Om en tvist skulle uppstå har du enligt Artikel 24 i Lagen om försäkringskontrakt rätt att överklaga hos den 

underrättsinstans som hör till din bostadsadress. 

På samma sätt kan du frivilligt välja att låta meningsskiljaktigheterna avgöras genom skiljedom enligt de villkor som 

anges i artiklarna 57 och 58 i Lagstiftande dekret 1/2007 från den 16:e november, genom vilket den omarbetade 

texten från den Generella lagen för försvar av konsumenter och användare samt kompletterande lagar och dess riktlinjer 

som är under utveckling godkänns, med förbehållet att detta inte påverkar vad som fastställs i Lagen om 

skiljeförfarande i den händelse att parterna framför sina meningsskiljaktigheter i en eller flera skiljedomstolar. 

Du kan också åtala försäkringsgivaren i enlighet med vad som anges i artikel 9 i Kommissionens förordning (EG) nr. 

44/2001 från den 22:a december 2000, såväl i det land där försäkringsgivaren är hemmahörande (vilket i det här 

fallet är Spanien) som i det medlemsland där du själv är bosatt. 

Försäkringstagaren, den försäkrade, förmånstagare, drabbade tredje parter och rättsinnehavare till någon av dessa har 

dessutom, i enlighet med Artikel 62 i Lagen om kontroll och övervakning av privata försäkringar, rätt att reklamera 

ärendet hos den Generella förvaltningen av försäkringar (reklamationsärenden), eller vilken som helst av de 

reklamationskanaler som finns med i bilagan till det här försäkringsbeviset, om denne anser att försäkringsgivaren har 

missbrukat sina befogenheter eller överskridit de rättigheter som försäkringsgivaren har enligt försäkringskontraktet. 

4/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 



5.- Slutligen informerar vi, i enlighet med Lag 22/2007 från den 11:e juli om distansförsäljning av finanstjänster till 

konsumenter, om följande kompletterande villkor som har med försäkringsbeviset att göra: 

a) Försäkringsavtalet som har ingåtts, täcker de oförutsedda händelser som beskrivs i dessa villkor 

och gäller för perioden när man är på resa som är omfattad av försäkringen. 

b) Betalningen av försäkringen genomförs vid samma tillfälle som resan köps. 

c) Om din reseförsäkring har en kortare giltighetstid än en månad saknas rätt till uppsägning. Har 

reseförsäkringen istället en giltighetstid som är längre än en månad har du en uppsägningstid på 15 

dagar. 

d) Den information som har tillhandahållits genom detta dokument gäller under försäkringens hela 

giltighetsperiod. 

5.- KORRIGERING AV AVVIKELSER 

Med hänvisning till vad som anges i artikel 8 i Lag 50/1980 om försäkringskontrakt gäller följande: om innehållet i det 

här försäkringsbeviset skiljer sig från de lagliga bestämmelserna har Försäkringstagaren och/eller den Försäkrade rätt 

att överklaga hos Försäkringsgivaren, inom en månad från och med överlämnandet av försäkringsbeviset, för att denna 

avvikelse skall korrigeras. Om ingen överklagan genomförs under denna tidsperiod gäller det som anges i 

försäkringsbeviset. 

6.- UTTRYCKLIGT GODKÄNNANDE. INTYG PÅ MOTTAGANDE AV INFORMATION 

Den Försäkrade intygar härmed uttryckligen att han eller hon har mottagit de Allmänna, Speciella och Särskilda 

villkor som ingår i det här Försäkringsbeviset och att han eller hon känner till och samtycker med dessa villkor. 

I enlighet med vad som anges i artikel 3 i Lag 50/80 från den 8:e oktober om försäkringskontrakt, och som 

komplettering till de Särskilda villkoren, intygar den Försäkrade vidare att han eller hon har läst, granskat och 

förstått innehållet i och omfattningen av alla paragrafer i det här kontraktet, i synnerhet de som står i fetstil och kan 

innefatta begränsningar av rättigheter. Den Försäkrade måste kryssa i rutan intill det försäkringsalternativ som han 

eller hon väljer för att intyga att han eller hon känner till samt fullständigt och uttryckligen godkänner de villkor som 

gäller för kontraktet. 

Slutligen intygar den Försäkrade uttryckligen att han eller hon före det att kontraktet tecknats har fått skriftlig 

information av Försäkringsgivaren om de lagar som försäkringskontraktet omfattas av, de olika reklamationskanaler 

som finns tillhanda, i vilken medlemsstat som Försäkringsgivaren hör hemma och vilken enhet som kontrollerar 

Försäkringsgivaren, samt om Försäkringsgivarens företagsnamn, adress och juridiska status. 

5/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 



ORDLISTA 

6/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 


ALLMÄNNA VILLKOR 

FÖRSÄKRINGSGIVARE: ACE European Group Limited i egenskap av försäkringsgivare 

FÖRSÄKRINGSTAGARE: Den fysiska eller juridiska person som ingår det här kontraktet med Försäkringsgivaren och 

som omfattas av de skyldigheter som kontraktet medför, med undantag för dem som på grund av sin art måste 

uppfyllas av den Försäkrade 

FÖRSÄKRAD: Den fysiska person som har köpt en reseförsäkring som täcker avbeställningsskydd (Hotell) på 

försäkringstagarens webbsida. 

TRANSPORTFÖRETAG: Alla företag som har myndigheternas godkännande för passagerartransporter. 

FLYGETS AVGÅNGSTID: Den avgångstid som anges av transportföretaget på flygbiljetten eller motsvarande 

resedokument. 

FAMILJEMEDLEM: Äkta make/maka, registrerad partner eller sambo, föräldrar, svärföräldrar, barn, svärsöner, 

svärdöttrar, syskon, svågrar och svägerskor, mor- och farföräldrar, barnbarn, föräldrars syskon och syskonbarn. 

MEDFÖLJANDE: Alla personer utöver den Försäkrade som finns registrerade som deltagare i samma resa, oavsett om 

de är försäkrade eller inte. 

FÖRSÄKRINGSBEVIS: Det dokument där de grundläggande villkor som reglerar försäkringen ingår. Dessa utgörs av de 

Allmänna villkoren och de Särskilda villkoren samt tillägg och bilagor. 

FÖRSÄKRAT BELOPP: Det belopp som utbetalas i händelse av olycksfall. Detta belopp finns med i de Särskilda 

villkoren i Försäkringsbeviset. 

FÖRSÄKRINGSPREMIE: Det totala priset för Försäkringen. 

FÖRSÄKRINGENS ANNUITET: Den årslånga period som räknas från det datum då Försäkringsbeviset förnyas varje år. 

Den första annuiteten räknas från det datum då kontraktet träder i kraft. 

OLYCKSHÄNDELSE: Kroppsskada som orsakats av oförutsedd och oavsiktlig, våldsam händelse som den Försäkrade 

saknat möjlighet att påverka och som leder till dödsfall, permanent funktionsnedsättning eller något annat tillstånd som 

täcks av försäkringen. 

Enligt villkoren för den här försäkringen räknas följande som Olyckshändelse: 

- Elektriska urladdningar och blixtnedslag. 

- Förgiftning, kvävning, brännskador eller andra skador som orsakats av ofrivillig inandning av gaser eller ångor, 

nedsänkning, indränkning eller förtäring av flytande, fasta, giftiga eller frätande ämnen. 

- Infektioner, om det ämne som orsakat infektionen har kommit in i kroppen genom en olyckshändelse som täcks av 

försäkringen, under förutsättning att det på ett trovärdigt sätt går att bevisa förhållandet mellan orsak och verkan. 

- För flygreseförsäkringen omfattas de olyckor som kan drabba den Försäkrade i egenskap av passagerare hos ett 

officiellt godkänt flygbolag, under förutsättning att flygplanets pilot har en giltig flyglicens samt (I) att flygplanet 

befinner sig på en reguljär resa eller “charter” mellan flygplatser som är i tillstånd att ta emot passagerartrafik, eller 

(II) att flygplanet befinner sig stillastående på start- eller landningsbanan vid någon av dessa flygplatser, eller (III) 

att flygplanet undergår någon form av tekniskt arbete vid någon av dessa flygplatser.


ALLVARLIG OLYCKSHÄNDELSE: Alla sådana kroppsliga skador som orsakats av en våldsam, oavsiktlig och plötslig 

händelse som den olycksdrabbade saknat möjlighet att påverka, och som får sådana konsekvenser att denne inte kan 

lämna sin huvudsakliga bostad eller måste läggas in på sjukhus under mer än 24 timmar, och som enligt 

Försäkringsgivarens läkare gör det medicinskt sett omöjligt att genomföra resan på utsatt datum. 

SJUKDOM: Enligt det här kontraktet räknas som sjukdom sådana försämringar av den Försäkrades hälsotillstånd som 

inträffar under en resa som täcks av försäkringen, och som diagnosticeras och bekräftas av en auktoriserad läkare eller 

tandläkare. Ett tydligt och exakt läkarintyg är obligatoriskt. 

ALLVARLIG SJUKDOM: Som allvarlig sjukdom räknas sådana försämringar av en individs hälsotillstånd som bekräftats 

av en auktoriserad läkare och som kräver inläggning på sjukhus under mer än 24 timmar, eller innebär en omedelbar 

risk för den drabbades liv. Sjukdomstillståndet måste ha inträtt under de närmaste 7 dagarna före flygresan och enligt 

Försäkringsgivarens läkare göra det medicinskt sett omöjligt att genomföra resan på utsatt datum. 

EPIDEMI: Som epidemi räknas ett plötsligt, oförutsett och storskaligt utbrott av en infektionssjukdom i ett land som 

sprids mycket snabbt och elakartat inom detta land, under förutsättning att WHO har rekommenderat att avbeställa 

internationella resor som inte är absolut nödvändiga till eller från det drabbade området. Om det gäller influensavirus 

krävs att WHO utlyser åtminstone nivå 5 enligt sin globala handlingsplan för en influensapandemi. Karantänen för 

personer som drabbats av sjukdomen måste fastställas av hälsodepartementet eller motsvarande behörig myndighet i 

landet ifråga. 

KARANTÄN: Tillfällig isolering av personer för att förebygga spridning av en infektionssjukdom. 

BAGAGE: Uppsättning av kläder, personliga tillhörigheter och hygienartiklar som är nödvändiga under resan och som 

förvaras inuti resväska/or, samt själva väskan. 

RÅN: Avlägsnande av någon annans ägodelar genom våld eller hot, eller genom att använda fysisk styrka för att ta ett 

föremål. 

STÖLD: Avlägsnande av någon annans ägodelar utan att använda hot eller våld och utan att använda fysisk styrka för 

att ta ett föremål. 

OLYCKSFALL: Alla plötsliga, oförutsedda och oavsiktliga händelser som den Försäkrade saknat möjlighet att påverka, 

vars skadeföljder täcks av den här försäkringen och som kan leda till utbetalning av det försäkrade beloppet. Olika 

skador som orsakats av samma händelse räknas som ett enskilt olycksfall. 

TERRORISM OCH SABOTAGE: Operationer med ideologiska, politiska, ekonomiska, religiösa eller sociala motiv som 

planerats i hemlighet och utförts individuellt eller i grupp, med syftet att skapa socialt alarm och urskiljningslöst 

attackera människor eller skada eller förstöra egendom. 

Sabotage är en uppsåtlig handling som är straffbar enligt lag och syftar till att försvaga en fiende genom omstörtning, 

förhindrande, avbrytning eller materialförstörelse. 

HUVUDSAKLIG BOSTAD: Som huvudsaklig bostad räknas den adress som den Försäkrade uppgivit när han eller hon 

köpte resan, från vilken den Försäkrade genomför de resor som täcks av det här kontraktet och till vilken han eller hon 

kommer att återföras om detta skulle bli nödvändigt i enlighet med villkoren för försäkringen. 

UTLANDET: Som utlandet räknas ett land där den försäkrade inte har sin huvudsakliga bostad enligt vad han eller hon 

har uppgivit när den här försäkringen köptes. 

SJÄLVRISK: Belopp som i händelse av olycksfall täcks av Försäkringstagaren eller den Försäkrade och vars storlek 

anges i de Särskilda villkoren i Försäkringsbeviset. 

KILOMETERGRÄNS: Assistansen som ingår i försäkringen är giltig från och med 35 kilometers avstånd från den 

Försäkrades Huvudsakliga bostad 

7/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 



GLOBAL OMFATTNING: Assistansen som ingår i försäkringen gäller i hela världen. 

Länder som under resans varaktighet befinner sig i krig, uppror eller andra väpnade konflikter av något slag 

undantas dock från denna garanti, även om dessa konflikter ännu inte har erkänts officiellt. I sådana fall ersätter 

Försäkringsgivaren de utlägg och kostnader som kan styrkas med originalkvitton. 

STREJK: Kollektiv arbetsnedläggelse på arbetstagarnas initiativ med syfte att uppnå ett mål eller utöva påtryckningar i 

bestämda situationer. 

INBÖRDESKRIG: Som inbördeskrig räknas sammandrabbningar mellan två grupperingar inom samma nation, eller 

befolkningens uppror mot den etablerade ordningsmakten. De inblandade grupperna har makten över en del av 

territoriet och har sina egna väpnade styrkor. 

UTLÄNDSKT KRIG: Som utländskt krig räknas en väpnad konflikt mellan två eller fler stater, med eller utan 

krigsförklaring. 

TREDJE PART: Alla juridiska eller fysiska personer med undantag för: 

Den Försäkrade själv, dennes familjemedlemmar, föräldrar och barn samt medresenärer. 

Anställda eller representanter för den Försäkrade, avlönade eller ej, medan de utför sitt arbete. 

FÖRSÄKRINGENS SYFTE 

Att innebära en garanti mot följderna av de risker vars omfattning anges i det här kontraktet och som utgörs av 

oförutsedda händelser som inträffar under en resa utanför den Huvudsakliga bostaden, inom ett territorium som täcks 

av försäkringen, samt med reservation för de begränsningar som anges i denna försäkring. De garantier som lämnas i 

kontraktet upphör att gälla när resan har avslutats och den försäkrade har återvänt till sin Huvudsakliga bostad. 

Den här försäkringen täcker, avbeställningsskydd av Hotell köpt av Försäkringstagaren. 

Försäkringsbeviset gäller i enlighet med de villkor som kommer att specificeras i det följande. 

GARANTERADE BEGRÄNSNINGAR 

De belopp som anges som gränssummor i det här kontraktet utgör de högsta möjliga belopp som det går att komma 

upp till under resans varaktighet. 

8/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 



1. GARANTIER SOM TÄCKS AV FÖRSÄKRINGEN 

AVBESTÄLLNINGSSKYDD 

Följande skäl till avbeställning täcks av Försäkringsgivaren som garanterar återbetalning av utgifter, under förutsättning 

att de drabbar den Försäkrade direkt, att det förflutit åtminstone 48 timmar mellan köpet av försäkringen och 

tidpunkten då resan påbörjades, samt minst 72 timmar från det att försäkringen köptes och den händelse som lett till 

att resan avbeställs, såvida inte försäkringen köptes vid samma tillfälle som resan. 

För att kunna utnyttja den här försäkringen är det i alla händelser absolut nödvändigt att uppvisa läkarintyg i 

originalversion från läkaren som har behandlat den person vars sjukdom gett upphov till att resan avbeställs, eller 

andra originalintyg när detta är aktuellt, samt originalkvitton på kostnaden för resan. 

Det maximala belopp för bokning/köp som täcks av försäkringen uppgår till 440 510 SEK för ett och samma 

olycksfall. 

1 AVBESTÄLLNING 

1.- AVBESTÄLLNING 

9/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 


GARANTIER GRÄNSER SJÄLVRISKER 

A) Dödsfall, allvarlig 

sjukdom eller allvarlig 

olyckshändelse som 

drabbar den Försäkrade 

B) Alla andra händelser 

utom de som är 

undantagna från 

garantin 

upp till 44 051 SEK / 

Försäkrad / olycksfall 

440 510 SEK per 

bokning/köp 

10% av kostnaden för 

resan utan skatter, per 

Försäkrad 

20% av kostnaden för 

resan utan skatter, per 

Försäkrad 

A. Dödsfall, allvarlig sjukdom eller allvarlig olyckshändelse som drabbar den Försäkrade 

Utbetalning av de kostnader för avbeställning av resan som faktureras i enlighet med Försäkringstagarens villkor, 

med undantag för de skatter som Försäkringstagaren och/eller Researrangören drar av, upp till den summa som 

fastställs i detta Försäkringsbevis garanteras i händelse av dödsfall, allvarlig sjukdom eller allvarlig olyckshändelse 

som drabbar den Försäkrade, med de undantag från garantin som anges ovan. Detta gäller vidare under 

förutsättning att olycksfallet inträffar efter det att försäkringen har köpts och före det att resan eller den köpta 

tjänsten påbörjas, samt att orsaken till olycksfallet var okänd vid den tidpunkt då försäkringen köptes och drabbar 

den Försäkrade direkt. Garantin begränsas enligt följande: 

En självrisk på 10% av kostnaden för resan tillämpas för varje Försäkrad och betalas av densamme. 

B. Alla andra händelser utom de som är undantagna från garantin 

Utbetalning av de kostnader för avbeställning av resan som faktureras i enlighet med Försäkringstagarens villkor, 

med undantag för de skatter som Försäkringstagaren och/eller Researrangören drar av, upp till den summa som 

fastställs i detta Försäkringsbevis garanteras i händelse att den Försäkrade tvingas avbeställa resan mot sin vilja 

på grund av yttre omständigheter, med de undantag från garantin som anges ovan. Detta gäller vidare under 

förutsättning att olycksfallet inträffar efter det att försäkringen har köpts och före det att resan eller den köpta 

tjänsten påbörjas, samt att orsaken till olycksfallet var okänd vid den tidpunkt då försäkringen köptes och drabbar 

den Försäkrade direkt. Garantin begränsas enligt följande: 

Alla händelser som intygas med giltig dokumentation och som är oförutsägbara, oundvikliga och strider mot den 

Försäkrades vilja samt som inte finns med på listan över undantag från den här försäkringen och som fullständigt 

omöjliggör att genomföra resan på de bokade datumen. En självrisk på 20% av kostnaden för resan utan skatt 

tillämpas för varje Försäkrad och betalas av densamme.


UNDANTAG 

Den här försäkringen täcker inte kostnader för utflykter, besök, inträden och andra kostnader som inte 

uteslutande rör den köpta resan. Försäkringen täcker heller inte konsekvenserna av följande omständigheter: 

Följande omständigheter undantas från garantin för den här försäkringen: 

A) Alla händelser som inte kan styrkas med hjälp av giltig dokumentation där skälet till avbeställningen 

framgår. 

B) Belopp som kan komma att utbetalas till den eller de Försäkrade i form av skadestånd från en tredje part. 

C) Följande agerande från den Försäkrades sida 

i. Om de Försäkrade inte uppvisar något av de dokument som är obligatoriska för att kunna 

genomföra resan (pass, flygbiljetter, visum, vaccinationsintyg). 

ii. Händelser som avsiktligt orsakats av den Försäkrade. 

iii. Bedrägligt handlande, självskador eller självmord. 

iv. Händelser som orsakats av dumdristighet, allvarlig försummelse eller brottsliga handlingar. 

v. Alla olyckshändelser som inträffar medan den Försäkrade är påverkad av alkoholhaltiga drycker, 

droger, psykofarmaka, stimulerande substanser och andra liknande medel. För att avgöra om den 

Försäkrade har varit påverkad av ovanstående medel kommer de gränsvärden som används i 

gällande lagar för trafiksäkerhet att tillämpas, oavsett vilken typ av olyckshändelse det rör sig om. 

D) Händelser: 

i. Krig, offentligt förklarade eller ej, uppror, terroristhandlingar, konsekvenser av radioaktiv strålning, 

folkliga rörelser, stängning av gränser samt medveten underlåtenhet att följa officiella förbud. 

ii. Alla naturkatastrofer, som exempelvis något av följande fenomen: jordbävningar, jordskred under 

vattnet, extraordinära översvämningar (inklusive höga havsvågor), vulkanutbrott, ovanligt kraftiga 

cykloner (inklusive kraftiga vindar med en vindstyrka på över 135 km/timma samt tornados), 

eldsvådor och åskoväder: meteorologiskt fenomen som utmärks av kraftiga atmosfäriska störningar 

med blixtar och åskskrällar samt intensiv vind, regn och snö eller hagel. 

iii. Karantän, epidemier eller föroreningar i det land som är resans destination. 

iv. Inställda idrotts- eller kulturevenemang som matcher, konserter etc. under förutsättning att detta 

inte har gjort det omöjligt att genomföra resan. 

v. Indragna transporttjänster (tillfälligt eller permanent) efter rekommendationer av tillverkare, civila 

myndigheter eller hamnmyndigheter. 

vi. Händelser som orsakats av strejker. 

vii. Händelser som orsakats av fel eller skada på transportmedlet (vilka skiljer sig från skador på vägar 

eller järnvägar som orsakats av snöskred, snöfall eller översvämningar), i de fall då information om 

detta finns att tillgå vid tidpunkten då försäkringen köps eller resan och/eller vistelsen bokas. 

viii. Otillräckligt antal deltagare/bokningar för att resan skall kunna genomföras, eller Överbokning. 

ix. Om någon leverantör av de tjänster som har beställts går i konkurs, upphör att göra utbetalningar, 

försvinner eller gör sig skyldig till kontraktsbrott. 

x. Situationer som inte anses vara oförutsedda. 

E) Omständigheter som rör arbetsliv och ekonomi 

i. Ändringar i den Försäkrades arbetstillstånd och/eller semestervillkor. 

ii. Ändringar i den Försäkrades ekonomiska förutsättningar (med undantag för avsked av anställda 

som har haft en tillsvidareanställning under mer än två år och inte kände till att de skulle bli 

uppsagda när resan bokades). 

F) Sjukdomar 

i. Befintliga: Symptom på sjukdomar som är kroniska eller redan existerande, såvida det inte 

handlar om ett hälsotillstånd som oväntat förvärras och omöjliggör att resan genomförs. Kroniska 

eller befintliga sjukdomar hos någon av de försäkrade som när de väl stabiliserats har förvärrats 

under en period om 30 dagar före det att försäkringen köptes. 

10/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 



ii. Om den Försäkrade vägrar att ta emot besök av en behörig läkare trots att Försäkringsgivaren 

anser att detta är nödvändigt. 

iii. När syftet med resan är en estetisk behandling eller en hälsobehandling, genomförs trots att man 

avråtts från att flyga, eller om man har underlåtit att vaccinera sig eller handlat tvärtemot 

rekommendationerna om vaccinering. När det är omöjligt att fortsätta rekommenderad 

förebyggande medicinsk behandling på vissa resmål, vid frivilligt avbrytande av graviditet, eller vid 

behandling för alkoholism eller drog- eller läkemedelsbruk, såvida inte de sistnämna har skrivits ut 

av en läkare och intagits i enlighet med rekommendationerna. 

2. MEDDELANDE OM OLYCKSFALL OCH BETALNING AV SKADEERSÄTTNINGAR 

Den Försäkrade måste kontakta försäkringsgivaren per e-post claims@aceeuropetraveller.com eller genom att ange 

webben www.aceeuropetraveller.com för att presentera sin ansökan om återbetalning och bifoga de dokument som 

styrker skälet till att resan avbokas samt motsvarande kvitton eller intyg. 

I händelse att det föreligger fler än en orsak till ett olycksfall kommer alltid den första av dessa som inträffar och 

intygas av den Försäkrade att räknas. 

Den Försäkrade måste meddela Försäkringsgivaren om det inträffade olycksfallet inom en period om maximalt 7 

dagar från att detta ägde rum. 

DOKUMENTATION SOM KRÄVS VID OLYCKSFALL 

Dokument som styrker det inträffade (läkarintyg, dödsfallsintyg, intyg på sjukhusvistelse, polisrapporter, anmälan 

på polisstation…). Detta dokument måste innehålla datumet för det inträffade, orsaken, diagnosen, historik eller 

tidigare händelser samt ordinerad behandling. 

Originalfaktura och/eller kvitton på resköpet. 

Personligt Försäkringsbevis. 

Originalfaktura på kostnaderna för avbeställningen av resan som debiterats av försäljaren av tjänsterna, där alla 

olika poster och delkostnader detaljerat framgår, samt en kopia på de allmänna säljvillkoren. 

Originaldokument över avbeställningen av resan som utfärdats av försäljaren av tjänsterna samt kvitto på 

kostnaderna för avbeställningen. 

Kopia på elektroniska biljetter. Det är absolut nödvändigt att de fullständiga villkoren för aktuell prisnivå framgår 

(återköpes ej, överlåtes ej, inga byten, straffavgifter, klass, etc…) 

Om resan avbeställs på grund av en händelse som drabbat en familjemedlem krävs ett officiellt intyg som 

bestyrker släktskapet mellan den Försäkrade och denne familjemedlem för var och en av de berörda personerna. 

3. ÖVRIGT 

RISKDEKLARATION 

Försäkringstagaren/den Försäkrade måste utförligt redogöra för alla de aspekter som denne känner till och som kan 

påverka Försäkringsgivarens möjlighet att uppskatta vilka risker som täcks, och som specificeras i de Särskilda villkoren 

i Försäkringsbeviset. 

BETALNING AV FÖRSÄKRINGSPREMIEN 

Försäkringstagaren/den Försäkrade betalar premierna till Försäkringsgivarens företagsadress, C/ Francisco Gervás núm. 

13 – 28020 Madrid, på de datum som anges i Villkoren i Försäkringsbeviset. 

KONTRAKTETS VARAKTIGHET 

Kontraktets varaktighet fastställs i de Särskilda villkoren i Försäkringsbeviset och förlängs från år till år. Båda parter har 

rätt att motsätta sig denna förlängning genom att skriftligen meddela detta åtminstone två månader före innevarande 

års förfallodag. 

11/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 



UTBYTE: 

När kostnaderna för Avbeställningen väl är betalda har Försäkringsgivaren rätt att vidta sådana åtgärder som den 

Försäkrade borde vidta mot de ansvariga för olycksfallet, upp till den gräns för skadeersättningen som uppnåtts 

genom dessa kostnader. 

PÅBUD 

De åtgärder som vidtas som en följd av detta Försäkringskontrakt blir till ett påbud inom två (2) års tid. Tiden för 

påbudet räknas från och med den dag då åtgärderna vidtogs. 

KOMMUNIKATIONER 

A) Kommunikationer till Försäkringsgivaren skickas till dennes företagsadress som anges i Försäkringsbeviset. 

Kommunikationer och betalning av försäkringspremier som Försäkringstagaren tillhandahåller till en godkänd 

Representant för Försäkringsgivaren gäller under samma villkor som kommunikationer och betalningar direkt till 

Försäkringsgivaren. 

B) Kommunikationer från en Försäkringsförmedlare till Försäkringsgivaren gäller under samma villkor som 

kommunikationer från Försäkringstagaren själv om inte annat anges. 

C) Kommunikationer från Försäkringsgivaren till Försäkringstagaren, den Försäkrade eller Förmånstagare skickas 

till de adresser som anges i Försäkringsbeviset. 

12/13 




13-05-87. N.I.F. W-0067389-G 


Tillvägagångssätt i händelse av Olycksfall 

Avbeställning av resan 

@ E-post: claims@aceeuropetraveller.com 

Webbsida: www.aceeuropetraveller.com 

Nödvändig dokumentation 

• Försäkringsbevisets nummer. 

• Den Försäkrades personuppgifter. 

• Försäkringsbolaget informerar om vilken dokumentation som alltid måste kunna presenteras. 

Om villkor finns tillhandahållna på andra språk än spanska och i händelse av tvist, ska de spanska villkoret 

ha tolkningsföreträde över de översatta villkoren.

tl cancelacion hotel sueco tlswesbot011481 sw final mon loc

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?