ÖmsNytt 2003 - Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag

ÖMS
NYTT
1 • 2003 Kundtidning från
Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag
Peter Leivo:
”Jag tänker
i nya banor”
Elof Asplund:
”Tro inte att det
bara händer andra”
Peter Bergendahl:
”Företaget är tryggare”

2
Premiär!
Efter 138 år ger vi
nu ut vår första
kundtidning. När vi
då äntligen gör det
vill vi förstås att
den ska vara bra.
Därför välkomnar
vi varmt dina
åsikter, tankar
och synpunkter.
Vi vill göra nästa
nummer ännu
bättre.
Ålands Ömsesidiga är ett
försäkringsbolag som ägs av och är
till för sina kunder. Vår ambition är
att tidningen ska göra livet lättare
för dig. Den ska ge viktig information
och kunskap som kanske kan förhindra
olyckor och rädda liv i framtiden.
Vi hoppas också att den ska fungera
som en av fl era viktiga mötesplatser
mellan oss som jobbar på
Ålands Ömsesidiga och våra kunder.
Det är viktigt att vi ska kunna föra
ett samtal om försäkringsfrågor som
båda parter tycker är intressant och
givande.
Försäkringar är svåra att begripa
sig på – tills det plötsligt händer
nånting och man behöver dem. Med
den här tidningen hoppas vi att vi ska
kunna göra ord som skydd, trygghet
och säkerhet mera konkreta och
gripbara.
Margaretha Remmer
chefredaktör
margaretha.remmer@
alands-omsesidiga.fi
Innehåll
Tro inte att
det bara händer andra
Han somnade bakom ratten –
och olyckan var ett faktum.
Säkrare bilfärder för barn
Hur mycket väger ditt barn
om du tvärbromsar i 50 km/h?
11
8
4
Ett tryggare företag,
ett tryggare hem
Inbrott och vattenskada kan vara
för mycket för vem som helst.
10
Att tänka i nya banor
Man kan tänka i hinder –
eller i möjligheter.
Tidningen Ömsesidig Nytta utges av Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag,
Pb 64, 22 101 Mariehamn, tel. 27 600, fax 27 612
Ansvarig utgivare: Göran Lindholm. Chefredaktör: Margaretha Remmer
Tryck: Ålandstryckeriet 2003. Upplaga: 18 000 ex
”Genom att
maximera nyttan
av våra premie-
avgifter kan vi
samtidigt skapa
trygghet och
framtidstro på
flera olika plan.”
Trygghet till bästa möjliga pris
Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag skiljer sig från många andra försäkringsbolag
genom att just vara Ömsesidigt. Huvudsyftet är att bereda alla försäkringstagare, som
samtidigt är bolagets ägare, ett så bra försäkringsskydd som möjligt. Inga utomstående
ägare får del av bolagets vinst, utan vinsten är att Du som försäkringstagare skall kunna
känna Dig trygg. Vårt övergripande mål är att skapa trygghet åt ålänningarna.
Vi har förverkligat vår målsättning genom att bygga upp ett brett utbud av försäkringar
med i många fall branschens mest generösa villkor. I praktiken innebär detta att vi när en
skada inträffar inte försöker hitta en orsak till att inte betala ut ersättning, utan tolkar
försäkringsvillkoren på ett för försäkringstagaren så fördelaktigt sätt som möjligt.
Samtidigt upprätthåller vi en servicenivå som är mycket hög. Lokalkännedom, närvaro
och diger kompetens bidrar till detta. Alla våra medarbetare har ett stort eget ansvar. Vår
strävan är att kunna ge snabba svar, skadereglera effektivt och ha en smidig handläggning.
Samtidigt är det oerhört viktigt att man aldrig ”slarvar över” ett försäkringsärende
för att man har bråttom. Förutom ekonomiska förluster medför en skada ofta mycket
lidande och problem för kunden.
Vid sidan av vår egentliga verksamhet stöder vi Åland och
ålänningarna också på andra sätt. Genom vår investeringsverksamhet
försöker vi främja en gynnsam samhällsutveckling. Med
bidrag och understöd uppmuntrar vi företagsamhet, föreningsliv,
kultur och idrott.
Genom att maximera nyttan av våra premieavgifter kan vi
samtidigt skapa trygghet och framtidstro på fl era olika plan.
Göran Lindholm
Verkställande direktör
goran.lindholm@alands-omsesidiga.fi
Foto: Kjell Söderlund Foto: Kjell Söderlund
3

”Det som bara
kunde hända
andra var plötsligt
verklighet för
mig”, berättar
Elof Asplund,
skattedirektör
på Åland.
en vacker sommardag för drygt ett år
sedan var Elof Asplund tillsammans
med fru och två barn på väg från
Österbotten till färjan i Åbo. Det var
tidig morgon och familjen hade gjort
ett uppehåll i Björneborg för att fi ka och ta litet frisk
luft. När färden fortsatte hände det som absolut inte
borde ha fått hända: i närheten av Mynämäki slumrade
Elof till och olyckan gick inte att undvika.
Familjen hade redan somnat, men plötsligt hörde
Elof sonen ropa till – pappa vad gör du!
”Jag kommer ihåg att jag hade en enda tanke i huvudet,
att återta kontrollen över bilen och hålla kvar
den på vägen.”
Men tyvärr var det redan försent. Bilen körde ner i
diket och slog runt fl era varv innan den slutligen stannade.
I den här situationen måste man nog tala om
änglavakt. De övriga i familjen klarade sig helskinnade
utan större komplikationer.
”Men för min del gick det inte lika tursamt”, berättar
Elof. ”Andra nackkotan skadades, vilket innebar en
stor rädsla för att jag för all framtid skulle bli sängliggande
eller rullstolsbunden med begränsad rörlighet.”
Efter akutvården i Åbo och därefter fortsatt vård i
Helsingfors visade det sig att rörligheten gick att rädda
om än med stelhet och mycket värk som följd.
Smärtsamt arbete
Väl hemma igen vidtog det smärtsamma och långsamma
arbetet med att komma igång på nytt.
Från att ha varit en synnerligen aktiv och rörlig man
med ett krävande jobb fylldes dagarna plötsligt av
rehabilitering, kontakt med försäkringsbolag, sysslolöshet
och därtill en ständigt molande värk.
”Jag är nog att jämföra med en genomsnittsmänniska
när det gäller min uppfattning om försäkringsbolag”,
säger Elof.
”Det är precis som med skattemyndigheten”, fortsätter
han. ”Förbannade institutioner dit man betalar
pengar utan att egentligen förstå vad man får ut av
det hela. Allt går bara upp i rök. Men det kanske
behövs en händelse som denna för att få en person
att totalt ändra åsikt.”
Ett fantastiskt stöd
Elof är otroligt nöjd med det sätt på vilket Ömsen har
hanterat hans skada, såväl person- som bilskadan.
”Dialogen har varit öppen och ärlig. Det har aldrig
varit något tjafs, och det är jag glad för. Det är det sista
man behöver i den här situationen. Handläggarna
har istället lyssnat och varit ett stöd. Uppbackningen
är jätteviktig.”
”Visst har försäkringsbolag regler att hålla sig till,
men jag upplever att Ömsen hela tiden står på kundens
sida och verkligen tänjer gränser och gör sitt allra
bästa för att lösa problemen på ett sätt som blir bra
för kunden. Och detta skulle jag aldrig säga för att
göra reklam för ert bolag om det inte vore min absolut
ärliga uppfattning”, fortsätter Elof.
Närheten viktig
På min fråga om Elof uppfattar att det har varit av
I närheten av Mynämäki slumrade
Elof till och olyckan gick
inte att undvika.
”Tro inte att det bara händer andra”
”
Det är precis
som med skattemyndigheten.
Förbannade
institutioner dit
man betalar
pengar utan att
egentligen förstå
vad man får ut
”
av det hela.
betydelse att vi fi nns på orten svarar han så här.
”Man når er lätt, man kan slå en signal eller komma
in och besöka er. Visst ser jag det som en fördel att ni
fi nns här och att personalen har ett stort och brett
kunnande. Å andra sidan kan jag naturligtvis inte
göra några jämförelser baserade på egna erfarenheter.”
Något att förbättra?
Eftersom vi gärna tar till oss såväl positiv som negativ
feedback frågade jag Elof vilka önskemål han har på
förbättringar. Vad kan Ömsen bli bättre på när olyckan
är framme?
”Om jag tänker tillbaka på tiden när bilolyckan inträffade
och kontakterna med försäkringsbolaget
inleddes kan jag inte komma på något som kunde ha
fungerat annorlunda eller bättre. Jag är ytterst nöjd
med bemötandet, snabbheten, kunskapen och smidigheten”,
säger han.
”Däremot kan jag som svar på frågan om vad som
kan förbättras återigen dra en parallell mellan er
4 5
Foto: Kjell Söderlund

”Inte ens min ovän skulle
jag önska att behövde
genomlida detsamma som
jag genomgått,” säger Elof
Asplund.
”Se till att du skyddar dig och din familj och din egendom i den mån
det går med försäkringar. Det är något du aldrig kommer att ångra.”
information och motsvarande från skattemyndigheten.
Man borde på ett enklare sätt kunna beskriva
vad det är man säljer och vad kunden får. Framförallt
det skrivna materialet borde förbättras. Man borde
på vanlig svenska med klara tydliga exempel kunna
förklara vad det är man får den dagen en eventuell
olycka händer. Vad är det egentligen jag köper och
betalar för?
Exakt detsamma gäller skatterna. Varför skall så
mycket av lönen gå i skatt? Idag kan jag säga att
mycket av den sjukvård och rehabilitering jag har fått
och fortfarande är i behov av kostar pengar att upprätthålla,
mycket pengar. Genom att betala skatt
åtnjuter jag idag en mycket professionell läkarvård
till synnerligen förmånliga kostnader. Men det
behövdes en olycka för att man verkligen skall inse
fakta.”
Elof berättar att han nu ersatt den skrotade bilen
med en annan och har tecknat allrisk även på denna.
När jag frågar honom hur han idag ser på premien
Foto: Kjell Söderlund
när premiefakturan dimper ner i postlådan svarar
han:
”Jag betalar med glädje. Jag vet att det inte bara är
ett avi jag betalar utan att det jag köper är trygghet.”
Ett gott råd vill han också gärna ge vidare till
andra:
”Tro inte att det här inte kan hända dig. Det som
bara kunde hända andra var plötsligt verklighet för
mig. Se till att du skyddar dig och din familj och din
egendom i den mån det går med försäkringar. Det är
något du aldrig kommer att ångra. ”
Det är nu drygt ett år sedan den ödesdigra dagen i
juli när Elof för ett kort ögonblick tappade herraväldet
över bilen i 80 km i timmen. Den 1 september återgick
han till jobbet som skattedirektör på Ålands skattebyrå.
■
”Vi vill stöda
och entusiasmera”
Nytt sponsor-
avtal med Teater-
föreningen i
Mariehamn
Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag tecknade under
våren ett treårigt sponsorkontrakt med Teaterföreningen
i Mariehamn för att möjliggöra instiftandet
av det så kallade Solveig-priset. Solveig-priset är
en statyett i brons som föreställer framlidna Solveig
Eriksson, Teater föreningens ordförande 1955–1985.
Priset delas årligen ut till förtjänta personer som
framgångsrikt verkat inom åländsk teater de senaste
tre åren.
”Tack vare Ömsens sponsorering kan vi satsa på
högre kvalitet i våra produktioner,” säger Robert
Liewendahl vid Teaterföreningen i Mariehamn. ”Det
gäller allt från scenografi och kostymer till teknisk
utrustning. Vi kan anlita professionella krafter i våra
uppsättningar. Om inte Ömsen sponsorerat Solveigpriset
hade Teaterföreningen inte kunnat förverkliga
projektet.”
Aktivt engagemang
Ömsen deltar aktivt i det åländska samhällslivet.
Försäkringsbolagets bidrag och stöd går till ideella
föreningar, ungdomsverksamheten, kulturen, sång-
6 7
stärker det
ålandska
kulturlivet.
”Tack vare Ömsens sponsorering
kan vi satsa på högre kvalitet i
våra produktioner,” säger Robert
Liewendahl vid Teaterföreningen i
Mariehamn.
en och musiken bara för att nämna några grupper av
mottagare.
”Vi vill att våra insatser ska entusiasmera och aktivera
det ålandska kulturlivet. Särskilt viktigt är samspelet
mellan äldre och unga som ger positiva effekter
på alla plan,” säger verkställande direktör Göran
Lindholm.
Smidigt samarbete
Från teaterföreningens sida tycker man att samarbetet
med försäkringsbolaget har fungerat smidigt och
bra.
”Från allra första kontakten har man visat en mycket
positiv hållning, säger Robert.
Vilken betydelse har det att sponsorn fi nns på
orten?
”En sponsor med lokal förankring känner till förhållandena
på orten och förstår bättre vilka sponsorinsatser
som ger den bästa effekten,” säger Robert.
”Begrepp som engagemang, trygghet och service
är viktiga för oss. Därför avsättter vi årligen medel
utanför kärnverksamheten,” säger Göran. ■
Foto: Kjell Söderlund

8
Peter och Yvonne
Bergendahl i
Haraldsby har kon-
kret fått erfara hur
viktigt det är att ha
rätt försäkring för
både sitt företag
och för sitt hem.
peter Bergendahl och hans hustru Yvonne
driver sedan 14 år Kastelholms Golfrestaurang
med 10 – 15 anställda
under högsäsong. För verksamheten
har Peter tecknat en kombinerad för-
säkring med hel skydd som också inklude-
rar en avbrottsförsäkring.
”Den här försäkringen är oerhört värdefull för
mig och jag tycker att den är mer än väl värd premierna,”
säger Peter.
Sedan verksamheten inleddes har Golfrestaurangen
drabbats av 7 – 8 inbrott och stölder av varierande
omfattning. Det är allt från kioskgodis, kassaskrin och
sprit till allehanda småsaker som tjuvarna får med sig
i byte.
”Här har försäkringen fungerat suveränt,” säger
Peter. ”Inget tjafs, jag har alltid fått ersättning för det
jag uppgett att blivit stulet med avdrag av självrisk en.
Jag uppskat tar att bolaget har för troende för de uppgifter
och förteckningar jag lämnat in över stulna produkter
utan ytter ligare bevisföring. Det är jobbigt nog
ändå med såväl illdåden som mera organiserade stölder.”
Vid ett inbrott är det alltid också fråga om någon
form av skadegörelse, fönster som krossas, dörrar
som bryts upp, lås som förstörs och så vidare. I vissa
fall kan skadegörelsen vara så omfattande att det blir
avbrott i verksamhet en och detta vore förödande för
Peter och Yvonne som har säsongsverksamhet.
”Därför är det bra att försäkringen också inklu de rar
en avbrottsförsäkring som ger ersättning vid utebliven
inkomst, tycker Peter.
Mätaren bara snurrade
Men Peter och Yvonne har inte drabbats enbart som
företagare. Också privat har de kunnat konstatera
hur viktigt det är med ett omfattande försäkringsskydd.
”En dag i november förra året gick varmvattenberedaren
sönder hemma hos oss i Haraldsby,”
berättar Peter.
Beredaren fi nns i bastun så för att komma åt den
var han tvungen att montera ned bastulaven. Under
laven sitter också husets vattenmätare. Det var då
Peter plötsligt märkte att vattenmätaren snurrade
Foto: Kjell Söderlund Foto: Kjell Söderlund
”Jag märkte plötsligt att vattenmätaren bara snurrade trots att inget vatten användes i huset,” berättar Peter.
Ett tryggare företag, ett tryggare hem
trots att inget vatten användes i huset. Det måste
alltså fi nnas en läcka någonstans, men var?
”Jag tillkallade omedelbart en rörfi rma, som lokaliserade
det läckande röret,” berättar Peter. ”Men
tyvärr hade läckaget pågått så länge att hela sovrummet
och köket måste rivas och återställas.”
Det lackade mot jul, men med ett obrukbart kök serverades
det ingen julmiddag i det Bergendahlska
hemmet det året. Under hela renoveringen, som tog
över tre månader, bodde familjen kvar i huset om än
förhållandena var jobbiga. Tur i oturen var att Peters
och Yvonnes företag håller stängt under vinter säsongen.
Det gjordet det möjligt för Peter att själv aktivt
delta i reparationsarbetet och snabba upp det hela.
Ersättning för eget arbete
Peter är mer än nöjd med den service han fi ck av
Ömsen under hela den långa processen från det att
skadan upptäcktes till att den hade åtgärdats.
”Man gjorde verkligen sitt allra bästa för att underlätta
vår situation,” säger han. ”Sådant vi inte själva
kom på att fråga, eller som vi inte visste att tillhör för-
säkringen, upplyste man oss om. Det uppfattar jag
som verklig service, att kunden får något utöver det
han förväntar sig.”
Peter ger ett exempel: ”Jag visste inte att jag hade
rätt till ersätt ning för eget arbete när jag arbetade
med huset. Det upplyste man mig om på Ömsen och
det sätter jag verkligen stort värde på.”
Att Ålands Ömsesidiga är ett lokalt bolag uppfattar
Peter som en styrka och en tillgång. Det är lätt och
smidigt att ta kontakt, skadereglerarna kommer
snabbt till platsen för att överblicka skadan, servicen
blir personlig och ersättningarna utbetalas snabbt
och med minsta möjliga byråkrati.
”Försäkringar och skadeersättningar handlar ju i
mångt och mycket om förtroende, fl exibilitet och smidighet,”
konstaterar han.
Peter uppger att det kostade över 10.000 euro att
återställa huset i ursprungligt skick. På min fråga om
hur han ser på ersättningsnivån från försäkrings bo laget
svarar han att han är oerhört nöjd, försäkringen
ersatte 80 % av beloppet. ■
”Sedan verksamheten inleddes
har Golfrestaurang en drabbats
av 7 – 8 inbrott och stölder
av varierande omfattning,”
berättar Peter.
9

”En kraftig inbroms-
ning i 50 km/h kan
ge ett barn som
väger 20 kg och som
åker utan bilbälte
krockvikten 1000
kg.”
Säkrare bilfärder för barnen
”Inga forskningsresultat har
visat att det är farligt att
trepunktsbältet löper nära
halsen på barn. Att placera
det under armen är däremot
helt förkastligt, ifall
olyckan skulle vara framme,”
säger Lena King.
Foto: Kjell Söderlund
cirka 1 300 barn deltar i dagisverksamhet
i de åländska kommunerna. Ofta händer
det att personalen på daghemmen
använder sina privata bilar för att göra
kortare resor med barnen.
”Men man har kanske inte alltid tillgång till säkerhetsutrustning
för barnen utan är tvungen att lita
endast till bilens säkerhetsbälte,” berättar Lena King,
trafi ksäkerhetskonsulent på Ålands Landskapsstyrelse.
Detta uppmärksammades av en engagerad förälder
och resultatet var att projektet ”Säkrare bilutfl ykter
på dagis” blev verklighet. Trafi kav del ningen, Ålands
Ömsesidiga Försäkringsbolag, Ålands banken och
Alandiabolagen engagerades som fi nansiärer.
Alla daghem
Samtliga daghem på Åland (det vill säga 52 styck en)
erbjöds fyra AKTA bilbälteskuddar i sam band med ett
informationstillfälle med föreläsning och fi lmförevisning
i ämnet.
Representanter från 36 av de 52 daghemmen i landskapet
deltog och kvitterade samtidigt ut fyra bilbälteskuddar
var. De daghem vars personal inte hade
möjlighet att delta fi ck möjlighet att höra av sig efteråt,
ta del av skriftlig information samt hämta sina
bilbälteskuddar.
”Projektet mottogs positivt och förhoppningsvis
bidrar det till att åtminstone en del av bilutfl ykterna
på dagis blir säkrare,” säger Lena.
20 kilo blir ett ton
Hur viktigt det är att inte slarva med säkerheten – inte
ens under stressiga morgnar – förstår man lättare när
Lena presenterar följande siffror.
”Enbart en kraftig inbromsning i 50 km/h kan innebära
att ett barn som väger 20 kg och som åker utan
bilbälte och skyddsutrustning får krockvikten 1000
kg,” säger hon och fortsätter:
”En vuxen person klarar att hålla sig kvar utan bilbälte
i en hastighet av ca 7 km/h. Barns kroppar är
inte fullt utvecklade och klarar således också stötar
sämre än en vuxen kropp.”
Lena vill också passa på att rätta till en missuppfattning.
Många verkar vara rädda för att använda trepunktsbältet
korrekt när det gäller barn, men inga
forskningsresultat har hittills kunnat påvisa att det är
farligt att bältet löper nära halsen. Detta tycks dock
vara en allmänt utbredd uppfatt ning.
”Ibland försöker man i stället placera bilbältet under
armen vilket är helt förkastligt ur säkerhets synpunkt
ifall olyckan skulle vara framme,” betonar hon. ■
Foto: Kjell Söderlund
Att tänka i nya banor
”Jag försöker se
möjligheter istäl-
let för hinder,”
säger företagaren
Peter Leivo som
blev rullstolsbun-
den efter en svår
peter Leivo är 23 år gammal och rullstolsbunden
efter en bilolycka som
inträffade år 1999. Bilar har alltid varit
Peters stora intresse och innan olyckan
inträffade var han övertygad om
att han skulle bli bilmekaniker.
Han hade redan påbörjat utbildningen för
att på detta sätt kombinera yrkesval med ett
brinnande intresse. Olyckan ändrade på förutsättning
arna, men intresset för bilar har inte avtagit.
”Bilolyckan gjorde att jag nu är tvungen att vara
mera kreativ, jag måste tänka i nya banor och fi nna
andra lösningar på sådant jag inte själv kan utföra,”
säger Peter. ”Nu gäller det att i större utsträckning se
möjligheter och inte hinder. Det viktiga är att jag
orkar vara engagerad och driftig. Det är också nödvändigt
med ett bra nätverk.”
Eget företag
Under vårvintern 2002 startade Peter sitt företag
Cgale Styling. Företagets grundidé var att erbjuda
allehanda delar för en heltäckande bilstyling direkt
från leverantören.
”Tack vare goda kontakter behöver jag inga mellanhänder
och kan sälja produkterna till ett mycket
konkurrenskraftigt pris,” säger Peter.
Den ursprungliga verksamhetsidén har i år kompletterats
med försäljning och montering av däck och
fälgar. Även detta enligt samma förmånliga koncept.
Förutom Peter jobbar en lärling i verkstaden.
Värdesätter kontakter
På min fråga hur Peter tycker att samarbetet med
Ömsen fungerat svarar han att han har enbart gott
att säga. Bemötandet har varit sympatiskt och professionellt.
”Jag upplever att försäkringsbolaget försöker fi nna
kreativa lösningar som är till min fördel så långt det
är möjligt,” säger han.
”Innan olyckan inträffade var jag nog som de allra
fl esta; jag hade inget som helst intresse av försäkringsbolag.
Nu när jag är i behov av rehabilitering och
olika former av stöd har jag täta kontakter med
Ömsen. Jag har insett värdet av goda kontakter och
förtroendefulla relationer.”
För Peter är det oerhört viktigt att kunna förverkliga
sitt stora intresse – att jobba med bilar.
”Att komma i kontakt med folk och att ha en daglig
sysselsättning som jag upplever som meningsfull är
den allra bästa rehabiliteringsprocessen för mig,”
säger han. ■
10 11
bilolycka.
För mig var det oerhört viktigt att kunna fortsätta att jobba med bilar, säger Peter.
Foto: Kjell Söderlund

Bertel besiktar en värmeväxlarcentral.
När
”En ny under-
sökning visar att
kallvattenrör är
den ledningsdel
som orsakar fl est
vatten skador,”
berättar Bertel
Eriksson på
Ömsen.
Vatten över huvu det
vattenskador är en skadetyp som kostar
mycket pengar och som medför besvär
och obehag för den som drabbas. Det
kan bli nödvändigt med uppbrutna
golv, långa torktider och många andra
tidskrävande åtgärder.
”Många vattenskador kan förhindras eller begränsas
med olika skadeförebyggande åtgärder och
genom att man är observant på läckagerisker,” säger
Bertel Eriksson, 54, som från och med denna höst sköter
vår skadeförebyggande rådgivning.
Bertel är elingenjör och har bred kompetens och
lång erfarenhet från olika bransher.
Ny undersökning
Försäkringsbranschen i Sverige har tillsammans med
branschorganisationen VVS installatörerna genomfört
en stor vattenskadeundersökning där man granskat
7 400 vattenskador i bostadshus. Denna undersökning
visar på nya tendenser i fråga om vattenskador.
”Undersökningen visar att kallvattenrör är den ledningsdel
som orsakar fl est skador”, säger Bertel.
”Korrosion och frysning är de vanligaste skadeor sakerna.
De högsta kostnaderna har läckage från rör
som fryst sönder.”
När det gäller skador från installerad utrustning är
den vanligaste orsaken läckage från diskmaskiner och
varmvattenberedare.
Handfasta råd
Bertel ger också några enkla och handfasta vattentips,
som kan spara tid, pengar och sinnesro:
”Se till att huvudavstängningen för vattnet går lätt
att komma åt och att alla i familjen vet var den fi nns,”
påpekar han. ”En god regel är att alltid stänga av vattnet
när du reser bort mer än ett dygn. I god tid före
vintern ska vattenslangar utomhus tas bort så att
vattnet i vattenutkastaren rinner ut.”
Diskbänksskåpet är en annan svag punkt i våra
hus.
”Skåpet bör vara utformat så att rörinstalla tio ner na
enkelt kan inspekteras och att läckage lätt kan upptäckas,”
betonar Bertel. ”Undvik installationer som är
dolda.”
Det är natuligtvis också viktigt att se till att alla
installationer görs fackmannamässigt.
Se upp för gamla ledningsrör
Ingenting varar för evigt. Det gäller inte minst våra
vattenledningsrör och äldre avloppsledningsrör i gjutjärn.
”Var uppmärksam på äldre ledningssystem och
åtgärda sådant som ser dåligt ut innan det går sönder,”
uppmanar Bertel. ”Byt hela röret om det är sönderrostat
– inte bara det skadade stället.”
Våtutrymmen är ett annat område som kräver vår
ständiga uppmärksamhet.
”Var observant på väggarnas och golvens skick i
badrum och duschrum. Märker du att våttapeten börjar
glipa eller att kakel eller fogar har sprickor måste
du åtgärda det omedelbart.” ■
fritidshuset
går i vinteride
Gå igenom vår checklista inför vintern – det kan
bespara dig obehagliga överraskningar.
Våra fritidshus har under de senaste åren fått allt högre standard och blivit allt bättre
utrustade. Men samtidigt har det gjort dem känsligare för skador under den del
av året när de står tomma och obebodda.
”Tyvärr inträffar det varje vinter ett antal vattenskador i fritidshus,” konstaterar
Bertel Eriksson. ”Den vanligaste skadeorsaken är att rör och varmvattenberedare
frusit sönder.”
Det du bör tänka på när du stänger huset för vintern är följande:
• Stäng av vattnet. Gör detta oavsett om du har värmen på eller inte. Det behövs
inte många timmars strömavbrott för att ledningarna skall frysa.
• Töm vattensystem och varmvattenberedaren och försäkra dig om att de verkli-
gen är tömda. Glöm inte att kontrollera vattenkranar på utomhusväggar.
• Töm WC-stolen på vatten och spola tills spolcisternen töms.
• Skydda vattenlås mot frysning.
Töm själv sommarstugan!
Varje vinter sker det tyvärr också ett antal inbrott i fritidshus. Därför är det natu-
Tappa ur vattensystemet och töm själv fritidshuset på värdeföremål!
ligtvis viktigt att inte lämna värdeföremål i sommarstugan över vintern.
”Vapen, utombordsmotorer, motorsågar och annat som kan tänkas intressera tjuven
är det skäl att transportera bort,” säger Bertel. ”Inte heller rese-TV, stereoapparater
eller alkohol är saker som bör lämnas kvar .”
En stor del av stuginbrotten är vandalism som förövarna inte planerat i förväg.
Glöm därför inte att låsa fönster och dörrar till källare och förråd. Det bästa är att
lämna stugan i ett sådant skick att den i minsta möjliga mån intresserar tjuven. ■
12 13
Foto: ÅÖF:s arkiv
Foto: Kjell Söderlund

Trygg och säker
Använd cykelhjälm. Närmare 80 % av dödsfallen vid cykelolyckor
beror på huvud skador.
Cyklister se upp!
Det har blivit allt vanligare att cykla.
Men tyvärr har också antalet olyckor
ökat i samma takt. År 2002
förolyckades 52 cyklister i Finland
och antalet skador uppgick till
närmare tusen. 10 – 17 åringar
råkade ut för de fl esta olycksfallen.
Personer över 65 utgjorde den största
riskgruppen i de olycksfall som
ledde till döden. Speciellt farligt var
Din hund kan bli din räddande ängel
– om olyckan är framme och det blir
eldsvåda hemma.
”Hunden reagerar långt före den
mekaniska brandvarnaren,” säger
hundpsykologen Anders Hallgren,
som skrivit boken ”Livräddaren på
fyra ben”.
Enligt Hallgren är det lätt att
träna hunden att slå larm vid hus-
det att cykla i tätorter. Närmare 80
% av dödsfallen berodde på huvudskador.
För att minska skaderisken
är det viktigt att:
• Serva din cykel varje år.
• Se till att ljusen, refl exerna och
bromsarna fungerar
• Använd cykelhjälm. Kontrollera
också att hjälmen är lämplig
och CE-märkt
Hunden bästa brandvarnaren
Människans bästa vän – också när
det gäller brandskydd.
Foto: Kjell Söderlund
Foto: Kjell Söderlund
brand. Det krävs inte heller någon
speciell hundras. Det är hundens
känsliga nos som möjliggör detta.
Hunden känner vittring av röken
och blir upprörd varefter den letar
upp husse eller matte och lotsar
dem till brandkällan.
Även om det bör fi nnas brandvarnare
i varje hem kan hunden fungera
som en värdefull tilläggsförsäkring.
Det verkar som om hunden
skulle vara människans bästa
vän också när det gäller brandskydd.
För din hund erbjuder vi Agria
Maximal Veterinärvårdsförsäkring
som betalar ersättning med 3500
euro/ år. Veterinärvårdsförsäkringen
ersätter kostnader för undersökning,
behandling och vård på grund av
sjukdom eller olycksfall.
Ersättning betalas med 80 % av
de veterinärvårdskostnader som
överstiger den fasta självrisken om
70 euro.
Du betalar från 77 euro/ år för din
hund.
Ska du bygga nytt
eller renovera?
olycksfallsförsäkring för oavlönad
Skaffa en försäkring som är
skräddarsydd att motsvara dina
behov under byggnadstiden!
Nya Byggöms är en allriskför säkring
med fullvärde för byggnad en.
Verktyg och arbetsredskap ingår till
ett värde om högst 10.000 euro.
Den omfattar också ansvar och
rättsskydd i din egenskap av fastighetsägare.
Dessutom ingår en
Bästa skyddet mot whiplash
Senaste sommar redovisade försäkringsbolaget
Folksam och Vägverket
ny forskning som visar att det
whiplashskydd som lanserades av
Volvo och Saab i slutet av 90-talet
ger 40 procent större total skyddseffekt
än man tidigare trott.
Whiplash är Sveriges vanligaste
trafi kskada med nära tvåtusen nya
invalididitetsfall per år. Cirka 70 %
av alla personskador som leder till
långvariga hälsoförluster i bilolyckor
Nya Byggöms ersätter
verktyg och
arbetsredskap till
ett värde om högst
10.000 euro.
arbetskraft, släkt och vänner som
hjälper till.
Premien baserar sig uteslutande
på byggnadens totalyta.
Ring oss så berättar vi mera om
nya Byggömsen. Mera information
hittar du också på vår hemsida:
www.alands-omsesidiga.fi
kommer från whiplashskador. Ungefär
hälften av skadorna inträffar vid
påkörning bakifrån och en tredjedel
vid frontala kollissioner.
Undersökningen visade ytterligare
att ifall övriga biltill ver kare
som standard skulle erbjuda sina
kunder lika bra bilstolar som Volvo
och Saab skulle man kunna halvera
antalet invalidiserande whiplashskador.
Bättre bilstolar skulle halvera antalet invalidiserande whiplash skador.
Foto: Kjell Söderlund
Foto: Kjell Söderlund
Bäst på service och kompetens, sämst på pris och image.
Kundnytta och kunnande i topp
Med hjälp av en opartisk kundundersökning
ville vi få en bild av
hur vårt företag, våra produkter och
tjänster uppfattas av våra kunder.
Det är kundernas omdöme som
gäller och därför var syftet att mäta
kundtillfredsställelsen och att skaffa
underlag för förbättringar.
Under perioden februari till mars
genomförde CFI Group från Stockholm
undersökningen åt oss. Sammanlagt
genomfördes 500 telefonintervjuer
med slumpmässigt utvalda
privatkunder och 250 intervjuer
med likaså slumpmässigt utvalda
företagskunder.
Kunderna fi ck betyg sätta ett antal
nyckelområden i en skala från 1 till
10. Det samman väg da betyget för
alla frågorna redo visades i måttet
NKI ( = Nöjd Kund Index ). Detta
index är helt jämför bart med SKI
(Svenskt Kvalitets Index ) med vilket
man årligen gör branschspecifi ka
kundmätningar på den svenska
marknaden. Vår under sökning gav
ett NKI på 71 vilket bör ses som ett
mycket gott betyg. Me del talet för
den svenska försäk ringsbranschen
låg år 2002 på 65.
Förbättra oss, tack!
Det är kunden – det vill säga du –
som avgör kvaliteten på det arbete
vi utför. Tveka därför aldrig att ta
kontakt med oss oberoende av om
det gäller kritik, frågor eller positiva
omdömen.
Bäst betyg får vi för:
• vår service
• vår tillgänglighet
• vår kunskap och betjäning
Sämst betyg får vi för :
• prisvärdheten
• imagen
Vidare kan vi konstatera att de som
intervjuades ansåg att skadereg leringen
sköts mycket professionellt
och rättvist. Kunderna uppfattar oss
som smidiga, snabba och fl exibla.
Det positiva resultatet som und ersökningen
visar är något vi självfallet
är oerhört glada över och det
sporrar oss att ytterligare förbättra
oss inom de områden där det fi nns
utrymme att vässa våra instrument.
Idag ställs stora krav på effektivt
utnyttjande av alla resurser och att
bevara entusiasmen och engagemanget
kräver mycket delaktighet.
Det är också oerhört viktigt att vi är
vaksamma på förändringar i vår
om givning och lyhörda i vår kundkontakt.
Vi behöver kontakten med våra
kunder och försöker utnyttja den till
förbättringar.
Vi lovar att lyssna uppmärksamt –
också när du inte berömmer oss!
Margaretha Remmer
Affärsutveckling och
marknadsföring
Pia Karlsson
Djurförsäkringar
Pia Carlsson
Trafi kförsäkringar
Berit Lundström
Information och växel
Susanne
Grönholm-Jansson
Personskador i trafi ken och
arbetsgivarens lagstadgade
olycksfallsförsäkring
Johan Granholm
Bil, motorcykel och
hemförsäkringar
Bertel Eriksson
Skadeförebyggande
rådgivning
14 15
ÅÖFs arkivbild
Nya ansikten

Frågor och svar
…om bilens försäkringar
Har du fl era frågor om bilens
försäkringar, tag kontakt med
Christina Danielsson eller
Stefan Karlsson per telefon
eller e-post
• Jag har kört av vägen och skadat mig. Det är mitt
fel att skadan hände. Hur fungerar trafi kförsäkringen?
– Du får ersättning för personskador även om du
själv vållat olyckan. Det lönar sig alltid att kontrollera
eventuella bonusförlus ter med oss och diskutera vad
som blir mest lönsamt för dig.
• Efter olyckan är jag sjukskriven två veckor. Vem
betalar min lön?
– I första hand är det din arbetsgivare som betalar
lönen. Han kan sedan vända sig till oss och kräva
ersättning.
• Får jag ersättning för sveda och värk?
– Ja om skadan inte är obetydlig. Men vi måste få
journalkopior från sjukhuset. Tillsammans med vår
läkare bedömer vi storleken på ersättningen.
Ersättningen betalas ut till ditt bankkonto efter att
tiden för sjukskrivningen gått ut.
• Vem betalar sjukhusavgifterna?
– Det gör försäkringen. Du samlar alla betalningsverifi
kat och lämnar in dem till oss. Vanligtvis betalar
du själv avgifterna till sjukhuset, därefter betalar vi
ut ersättningen till dig. Om detta inte är möjligt betalar
vi direkt till sjukhuset.
ÅÖFs arkivbilder
• Om jag kör i diket och totalkvaddar min bil, får
jag full ersättning för bilen om jag har den helförsäkrad?
– Ersättningens storlek beror på bilens gängse värde,
det vill säga det pris du skulle få betala för en likadan
bil vid ett kontantköp i allmänna handeln. Du får
enbart ersättning för din ekonomiska förlust, alltså
inte för ett eventuellt affektionsvärde eller annat
värde av personlig natur.
För att avgöra om det är möjligt att reparera din bil
eller inte gör vi en reparationskostnadskalkyl med
hjälp av ett system som heter Wincabas. Om en
reparation inte är lönsam ersätter vi bilens gängse
värde till dig. Vi kan också försöka skaffa en annan bil
i samråd med dig och då med avdrag för den självrisk
du valt för din försäkring.
• Har jag rätt till hyrbil om min bil blir stulen?
– För att ha rätt till hyrbil måste du teckna en
tilläggs försäkring, det vill säga en avbrottsförsäkring
som i vår bilömsförsäkring ger dig 33,64 euro per dag
i maximalt 30 dagar. I vissa fall har du möjlighet att
hyra en mindre bil för det beloppet.