Bruksanvisning - Headsetshoppen

Vidarekoppling
Att tänka på när du utformar sökprofiler:
• Undvik längre ringtider än 45 sekunder för profilerna.
Vanligtvis lägger den som ringer på efter 3–6 ringsignaler. Om
du behöver en längre ringtid är längsta ringtid 60 sekunder.
• Ta hänsyn till hur lång tid du behöver för att reagera och svara
på varje svarsställe i profilerna.
Du kan behöva upp till 15 sekunder för att reagera och svara på
en bordstelefon eller trådlös telefon, och 20–25 sekunder för en
mobiltelefon.
• Det måste finnas ett svarsställe sist i varje profil (röstbrevlåda
eller telefonist/sekreterare).
Annars kan det hända att samtalen förblir obesvarade.
• Tänk på vad du vill ska hända om du är upptagen på en annan
telefon.
Möjliga alternativ är:
– Aktivera Ledig på annan linje (om funktionen är tillgänglig)
– Vidarekoppling till röstbrevlåda
– Vidarekoppling till telefonist
• Om en telefonsvarare, fax eller annan svarsutrustning är
ansluten till ett tidigt svarsställe kan detta avbryta sökningen.
Koppla ur svarsutrustningen eller ställ in ringtiderna så att de
inte påverkar sökningen.
• Om systemet bara tillåter en enda sökprofil bör du utforma
profilen så att den endast innehåller dina 2–3 mest använda
svarsställen.
Om du lägger till fler nummer finns risken att uppringaren lägger
på innan ett senare svarsställe rings upp.
• Om systemet tillåter 1–5 sökprofiler bör du utforma dessa så att
de innehåller dina mest använda svarsställen.
Se till att du använder så få svarsställen som möjligt för varje
sökprofil. Exempel på profiler:
– På kontoret
– Hemma
– På resa
– Frånvarande/ej anträffbar
Dialog 4223 Professional/Dialog 4225 Vision
73