11.12.2012 Views

från värst till bäst!! - NLP-föreningen i Sverige

från värst till bäst!! - NLP-föreningen i Sverige

från värst till bäst!! - NLP-föreningen i Sverige

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Förhandla Förhandla smartare smartare på på flera<br />

flera<br />

nivåer nivåer med med med <strong>NLP</strong><br />

<strong>NLP</strong><br />

Peter Sjöberg, som tidigare föreläst om icke-verbal kommunikation<br />

för <strong>föreningen</strong>, och hans kollega Henrik Mannerstråle<br />

lärde oss flera nyttiga knep i förhandling.<br />

Henrik Henrik Henrik pekar pekar med med hela hela handen!<br />

handen!<br />

Henrik har lång erfarenhet av förhandling i näringslivet och<br />

som de flesta av oss i alla möjliga vardagssituationer i livet.<br />

Med <strong>NLP</strong> fick han nya insikter som han kopplat <strong>till</strong> förhandling.<br />

Vi kan bli hjälpta av att förbereda oss inför förhandlingar där<br />

det är lätt att annars känna sig utsatt. Henrik gick igenom de<br />

sex pelarna (+ två) för att få en effektiv kommunikation.<br />

- Resultat – vad varje part vill uppnå<br />

- Uppmärksamhet<br />

- Rapport/samstämmighet som fungerar <strong>bäst</strong> när<br />

intentionen är god och positiv<br />

- Bemästra sitt <strong>till</strong>stånd<br />

- Flexibilitet<br />

- Påverkans prat – hypnosspråket<br />

- Tidsram<br />

- Taktiker<br />

Hur ska vi göra när vi inte vet vilket representationsystem motparten<br />

har? Vi får sända på många kanaler. Använd se, höra,<br />

läsa och göra i kommunikationen för att nå fram. Henrik poängterar<br />

att vi ska lyssna först och därefter presentera. Han<br />

har läst böcker av Shelle Rose Charvets och tycker att det lärt<br />

honom mycket<br />

Årgång 3, Nummer 18<br />

RAPPORT FRÅN ÅRSKONVENTET<br />

Maj 2011<br />

Hur ska vi veta vad vår motpart har för motivationsegenskaper?<br />

Träna på att lyssna in olika personer att uttrycka sig för att<br />

identifiera mönster. Han gav ett antal exempel på dessa.<br />

Till (vill uppnå, vinna) – Från (vill undvika, slippa)<br />

Valmöjlighet (vad finns för varianter) – Procedur (mönster, teknisk<br />

procedur)<br />

Beslutsfaktorer kan vara värda att undersöka i förhandling. Vill<br />

köparen att det ska vara likadant, samma med variation, att<br />

det ska vara olika för den älskar att byta eller samma men olika<br />

för att byta <strong>till</strong> nytt om tre år?<br />

Peter gav oss en genomgång om hur vi kan använda det ickeverbala,<br />

det vill säga kroppsspråket, i en förhandlingssituation.<br />

Det kan vara hur vi använder röstläge och pauseringar. En<br />

”böljande” melodi i talet uppfattas som <strong>till</strong>mötesgående, en<br />

som söker information. En rakare ton som går ner på slutet är<br />

kan uppfattas mer styrande, en som sänder information. Dessa<br />

två lägen kan vi ha fördel att byta mellan. Peter berättar att<br />

Marget Thatcher fick träna sitt röstläge i ett och ett halvt år<br />

inför sin roll som premiärminister, hon fick träna bort sitt naturligt<br />

vänliga röstläge.<br />

Varför ska vi använda pauser? När vi använder pauser låter vi<br />

mottagares hjärna komma ikapp. Vi kan också använda pausen<br />

för att poängtera att vi just sagt något viktigt. Vi kan se på<br />

mottagaren om den funderar eller har funderat klart genom att<br />

notera kroppshållningen.<br />

Peter ritade upp ögon på blädderblocket för att beskriva hur vi<br />

kan arbeta med blicken för att uppnå olika resultat. När vi tittar<br />

ner funderar vi ofta. Som föreläsare eller förhandlare kan du<br />

titta ner just innan du byter ämne och det uppmanar han oss<br />

att uppmärksamma att nyhetsuppläsare gör. Är det ett positivt<br />

besked du vill ge mottagaren tittar du i personens ögon. Om<br />

det är något negativt du vill framföra är det en fördel att titta<br />

ner på något, <strong>till</strong> exempel ett dokument, och när det är dags att<br />

tala om en lösning titta i personens ögon. På så sätt lägger du<br />

problemet, eller det negativa, utanför kroppen. Vi följer ofta en<br />

persons blick, titta därför dit du vill att personen ska titta<br />

(exempelvis på Power Point-presentationen).<br />

Som avslutning får vi några sista tips att vi ska träna på att<br />

upptäcka mönster i kommunikationen för att känna igen dem.<br />

Vad ser jag, hör jag och vad känner jag. Detta gör det lättare att<br />

förutse reaktioner hos mig själv och andra.<br />

Kanske viktigast av allt: kom ihåg att alltid ta reda på köparens<br />

behov innan du nämner pris! Känner du dig redo för förhandling<br />

nu?<br />

Text och Foto Victoria Waltenberg<br />

<strong>NLP</strong>-<strong>föreningen</strong> i <strong>Sverige</strong> - www.nlpforeningen.se<br />

Kontakt: info@nlpforeningen.se

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!