från värst till bäst!! - NLP-föreningen i Sverige
från värst till bäst!! - NLP-föreningen i Sverige
från värst till bäst!! - NLP-föreningen i Sverige
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Förhandla Förhandla smartare smartare på på flera<br />
flera<br />
nivåer nivåer med med med <strong>NLP</strong><br />
<strong>NLP</strong><br />
Peter Sjöberg, som tidigare föreläst om icke-verbal kommunikation<br />
för <strong>föreningen</strong>, och hans kollega Henrik Mannerstråle<br />
lärde oss flera nyttiga knep i förhandling.<br />
Henrik Henrik Henrik pekar pekar med med hela hela handen!<br />
handen!<br />
Henrik har lång erfarenhet av förhandling i näringslivet och<br />
som de flesta av oss i alla möjliga vardagssituationer i livet.<br />
Med <strong>NLP</strong> fick han nya insikter som han kopplat <strong>till</strong> förhandling.<br />
Vi kan bli hjälpta av att förbereda oss inför förhandlingar där<br />
det är lätt att annars känna sig utsatt. Henrik gick igenom de<br />
sex pelarna (+ två) för att få en effektiv kommunikation.<br />
- Resultat – vad varje part vill uppnå<br />
- Uppmärksamhet<br />
- Rapport/samstämmighet som fungerar <strong>bäst</strong> när<br />
intentionen är god och positiv<br />
- Bemästra sitt <strong>till</strong>stånd<br />
- Flexibilitet<br />
- Påverkans prat – hypnosspråket<br />
- Tidsram<br />
- Taktiker<br />
Hur ska vi göra när vi inte vet vilket representationsystem motparten<br />
har? Vi får sända på många kanaler. Använd se, höra,<br />
läsa och göra i kommunikationen för att nå fram. Henrik poängterar<br />
att vi ska lyssna först och därefter presentera. Han<br />
har läst böcker av Shelle Rose Charvets och tycker att det lärt<br />
honom mycket<br />
Årgång 3, Nummer 18<br />
RAPPORT FRÅN ÅRSKONVENTET<br />
Maj 2011<br />
Hur ska vi veta vad vår motpart har för motivationsegenskaper?<br />
Träna på att lyssna in olika personer att uttrycka sig för att<br />
identifiera mönster. Han gav ett antal exempel på dessa.<br />
Till (vill uppnå, vinna) – Från (vill undvika, slippa)<br />
Valmöjlighet (vad finns för varianter) – Procedur (mönster, teknisk<br />
procedur)<br />
Beslutsfaktorer kan vara värda att undersöka i förhandling. Vill<br />
köparen att det ska vara likadant, samma med variation, att<br />
det ska vara olika för den älskar att byta eller samma men olika<br />
för att byta <strong>till</strong> nytt om tre år?<br />
Peter gav oss en genomgång om hur vi kan använda det ickeverbala,<br />
det vill säga kroppsspråket, i en förhandlingssituation.<br />
Det kan vara hur vi använder röstläge och pauseringar. En<br />
”böljande” melodi i talet uppfattas som <strong>till</strong>mötesgående, en<br />
som söker information. En rakare ton som går ner på slutet är<br />
kan uppfattas mer styrande, en som sänder information. Dessa<br />
två lägen kan vi ha fördel att byta mellan. Peter berättar att<br />
Marget Thatcher fick träna sitt röstläge i ett och ett halvt år<br />
inför sin roll som premiärminister, hon fick träna bort sitt naturligt<br />
vänliga röstläge.<br />
Varför ska vi använda pauser? När vi använder pauser låter vi<br />
mottagares hjärna komma ikapp. Vi kan också använda pausen<br />
för att poängtera att vi just sagt något viktigt. Vi kan se på<br />
mottagaren om den funderar eller har funderat klart genom att<br />
notera kroppshållningen.<br />
Peter ritade upp ögon på blädderblocket för att beskriva hur vi<br />
kan arbeta med blicken för att uppnå olika resultat. När vi tittar<br />
ner funderar vi ofta. Som föreläsare eller förhandlare kan du<br />
titta ner just innan du byter ämne och det uppmanar han oss<br />
att uppmärksamma att nyhetsuppläsare gör. Är det ett positivt<br />
besked du vill ge mottagaren tittar du i personens ögon. Om<br />
det är något negativt du vill framföra är det en fördel att titta<br />
ner på något, <strong>till</strong> exempel ett dokument, och när det är dags att<br />
tala om en lösning titta i personens ögon. På så sätt lägger du<br />
problemet, eller det negativa, utanför kroppen. Vi följer ofta en<br />
persons blick, titta därför dit du vill att personen ska titta<br />
(exempelvis på Power Point-presentationen).<br />
Som avslutning får vi några sista tips att vi ska träna på att<br />
upptäcka mönster i kommunikationen för att känna igen dem.<br />
Vad ser jag, hör jag och vad känner jag. Detta gör det lättare att<br />
förutse reaktioner hos mig själv och andra.<br />
Kanske viktigast av allt: kom ihåg att alltid ta reda på köparens<br />
behov innan du nämner pris! Känner du dig redo för förhandling<br />
nu?<br />
Text och Foto Victoria Waltenberg<br />
<strong>NLP</strong>-<strong>föreningen</strong> i <strong>Sverige</strong> - www.nlpforeningen.se<br />
Kontakt: info@nlpforeningen.se