You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Reyhan Mörekli<br />
<strong>Nebim</strong>, Pazarlama İletişim Yöneticisi<br />
So Chic tarihçesi ve vizyonundan<br />
bahseder misiniz?<br />
60 yıla yakın bir süredir mücevherat ve<br />
aksesuar sektöründe faaliyet gösteren<br />
Sezgin Group gerek yerli üretici<br />
kimliği, gerek ihracat ve ithalat<br />
faaliyetleri gerekse perakende<br />
alanındaki Türkiye'de ilk ve tek<br />
konsept çalışmaları ile sektörün önde<br />
gelen kurumlarındandır. Sezgin<br />
Group'a yönelik ilk ve önemli adım<br />
Çemberlitaş'ta bulunan gümüş takı<br />
imalathanesi ile atılmıştır. Artan<br />
müşteri talebi karşısında daha geniş<br />
ürün yelpazesine yönelik üretim<br />
gerçekleştirebilmek için İstanbul<br />
Avcılar semtinde modern bir alana<br />
taşınmıştır. Sezgin Group bünyesinde;<br />
Sezgin Jewels, So Chic, Fix Silver,<br />
Moj, Sezgin Saat ve Rosy Diamond<br />
markaları bulunmaktadır. Sezgin<br />
Jewels, gümüş takı üretimi ve ihracatı<br />
yaparken aynı zamanda dünyaca ünlü<br />
saat takı markalarının da Türkiye<br />
distribütörü olarak sektörde yer<br />
almaktadır.<br />
<strong>Nebim</strong>'e geçiş sürecinizden ve<br />
<strong>Nebim</strong>'in So Chic'e sağladığı<br />
faydalardan bahseder misiniz?<br />
<strong>Nebim</strong> ile gerçekleşen iş birliğimiz<br />
öncesinde stoklarımızı doğru bir<br />
şekilde takip edemiyorduk. CRM<br />
datası oluşturulamayan merkez<br />
kullanıcıları perakende satışları<br />
göremiyor, gerekli kontrolü ve takibi<br />
yapamıyordu. <strong>Nebim</strong>'e geçişimiz ile<br />
birlikte bu işlemlerin hepsini düzenli<br />
ve daha sağlıklı olarak<br />
gerçekleştirmeye başladık.<br />
Müşterilerimizi tekrar mağazalarımıza<br />
yönlendirme konusunda bize yön<br />
gösteren <strong>Nebim</strong> Müşteri İlişkileri<br />
Yönetimi uygulaması sayesinde<br />
müşterilerimiz ile iletişim kurmaya<br />
başladık. İletişimimizi artıran bir başka<br />
<strong>röportaj</strong><br />
Sezgin Group Yönetim Kurulu Başkanı, Hakan Sezgin:<br />
"<strong>Nebim</strong> sayesinde müşterilerimiz ile<br />
iletişim kurmaya başladık."<br />
uygulaması da Halojen İş Zekası<br />
uygulamasıdır. Bu uygulama ile daha<br />
sağlıklı satış ve stok raporlarına<br />
ulaştığımızı gün geçtikçe daha da çok<br />
fark ediyoruz. Tüm bu süreç içerisinde<br />
aldığımız detaylı raporlar sonucunda<br />
daha sağlıklı kararlar alabildik ve bu<br />
sayede hız ve verimimizi artırmış<br />
olduk. <strong>Nebim</strong>'den önce<br />
kampanyalarımızı yürütmek<br />
konusunda da pek çok sıkıntımız vardı.<br />
Bu noktada da <strong>Nebim</strong>'in mağazacılık<br />
çözümlerinden faydalandık. <strong>Nebim</strong><br />
online mağaza uygulaması ile artık<br />
gerçekleşen satışları anlık olarak<br />
görebiliyor ve promosyonları daha<br />
aktif halde yapabiliyoruz. Perakende<br />
satış promosyon uygulaması ile birlikte<br />
müşterilerimize müşteri sadakat<br />
kartları vererek farklı parametrelerde<br />
para puan kazandırabiliyoruz ve<br />
müşterilerimiz bu puanları arzu<br />
ettikleri alışverişte kullanabiliyorlar.<br />
Böylece hem müşteri memnuniyetimizi<br />
artırıyor hem de hizmet kalitemizden<br />
ödün vermemiş oluyoruz. <strong>Nebim</strong><br />
sayesinde anlık promosyonlar<br />
tanımlayabiliyoruz ve bu durumun<br />
firmamıza dinamiklik ve çeviklik<br />
kazandırdığına inanıyoruz.<br />
<strong>Nebim</strong>'i uygulamaya başlarken<br />
belirlediğiniz hedefleriniz nelerdi?<br />
Perakende sektöründe mevcut<br />
mağazalarımızın satışlarının ve stok<br />
planlamasının doğru olarak takibini<br />
yapmak ve alınacak raporlarla gerçekçi<br />
planlamalar oluşturulması ile iş<br />
süreçlerimizi daha hızlı ve doğru bir<br />
şekilde takip edebilmek hedeflerimiz<br />
arasındaydı. Ve bu hedeflerimize<br />
<strong>Nebim</strong> sayesinde fazlasıyla<br />
ulaştığımızı düşünüyoruz. <strong>Nebim</strong>'i<br />
uygulamaya başlarken belirlediğimiz<br />
hedeflerimiz içerisinde özellikle<br />
kampanya yönetimi, para puan<br />
Hakan Sezgin<br />
Sezgin Group, Yönetim Kurulu Başkanı<br />
uygulamaları ve satış yönetimi<br />
konuları vardı. Tüm bu hedeflerimize<br />
de <strong>Nebim</strong> ile ulaştığımızı<br />
söyleyebiliriz. Son olarak şunu<br />
söyleyebiliriz ki <strong>Nebim</strong>'in geliştirdiği<br />
pek çok uygulama sayesinde daha hızlı<br />
ve sağlıklı geri dönüşler alabiliyor ve<br />
stratejilerimizi daha net<br />
belirleyebiliyoruz.<br />
So Chic olarak önümüzdeki<br />
dönemlerde yurt içi ve yurt dışı<br />
büyüme planlarınız hakkında bilgi<br />
verebilir misiniz?<br />
2010 yılı içerisinde 20 yeni So Chic<br />
mağazası açmayı planlıyoruz.<br />
Ekonomik iyileşmenin daha da<br />
artacağını öngördüğümüzde<br />
hedeflediğimiz bu mağaza sayısını 30'a<br />
kadar çıkarabiliriz. İngiltere ve<br />
Hollanda'da birer, Kıbrıs'ta ise 3 adet<br />
mağazamız var. Azerbaycan'da da<br />
mağaza açmak hedeflerimiz arasında.<br />
NEBİM HABER • AĞUSTOS 2010<br />
33
Change language