gazeteyi okumak için - tıklayınız - Esenler Belediyesi
gazeteyi okumak için - tıklayınız - Esenler Belediyesi
gazeteyi okumak için - tıklayınız - Esenler Belediyesi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SOSYAL SORUMLULUK MART-NİSAN 2012 • SAYI: 23-24<br />
Çözümün adresi ESTİM<br />
<strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong> ile halk arasında iletişim köprüsü olmak amacıyla kurulan <strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong> Toplumsal<br />
İletişim Merkezi(ESTİM), güler yüzlü ve deneyimli personeliyle günün her anı sorunlara çözüm üretiyor<br />
HABER MERKEZİ<br />
Halka hizmet Hakk’a hizmettir,<br />
sözüyle yola çıkan<br />
<strong>Esenler</strong> Belediye Başkanı<br />
M. Tevfik Göksu ve ekibi,<br />
bu doğrultuda üretilen projelerle<br />
<strong>Esenler</strong> halkını memnun etmeye<br />
devam ediyor. Bu projelerin<br />
en dikkat çekicilerinden biri<br />
olan ESTİM, belediye ile halkın<br />
iletişimini sağlıyor. Halkın sorunlarına<br />
en kısa sürede çözüm<br />
bulmayı hedefleyen ESTİM, Alo<br />
ESTİM, e-ESTİM, Çözüm Masası/<br />
Danışma ESTİM ve Saha<br />
ESTİM olmak üzere toplam dört<br />
hizmet alanında oluşuyor.<br />
Kent vizyonunun geliştirilmesi,<br />
kentin hak ve hukukunun<br />
korunması amacıyla yılda<br />
2 kez yapılan <strong>Esenler</strong> Kent<br />
Konseyi ve her ay düzenlenen<br />
<strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong> katılımcı demokrasinin<br />
gereği olarak düzenlediği<br />
Engelliler Meclisi, Kadın<br />
Meclisi ve Çocuk Meclisleri<br />
ve belediye meclislerinin çalışmaları<br />
artarak devam ediyor.<br />
ESTİM’DE TÜM SORUNLAR<br />
ÇÖZÜM BULUYOR<br />
<strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong> Toplumsal İletişim<br />
Merkezi(ESTİM), 365 gün<br />
halka kesintisiz hizmet vererek<br />
<strong>Esenler</strong>lilerin istek, öneri ve şikâyetlerine<br />
çözüm buluyor. ES-<br />
TİM <strong>için</strong> başka belediyelerde bunun<br />
gibi bir örnek daha yok diyen<br />
yetkililer, tüm sorun, istek ve<br />
önerilere kapsamlı bir şekilde çözüm<br />
bulunduğunu söylüyor. Üçü<br />
bayan ikisi erkek olmak üzere<br />
toplam beş kişinin çalıştığı çağrı<br />
merkezinde günde yaklaşık 70<br />
başvuru geliyor ve bu başvuruların<br />
hepsine olumlu olarak cevap<br />
Meclis çalışmaları<br />
artarak devam ediyor<br />
Yerel yönetimlerde karar<br />
alma süreçlerini geliştirerek ve<br />
zenginleştirerek, Türkiye’de yeni<br />
bir “yerel yönetişim” modelinin<br />
gelişmesini sağlayan meclisler,<br />
düzenli periyotlar halinde<br />
toplanarak <strong>Esenler</strong>li siyasi<br />
partilerin, kadın, çocuk ve engellilerin<br />
karar alma mekanizmalarında<br />
daha katılımcı bir<br />
şekilde yer almasını sağlıyor.<br />
veriliyor. Gelen tüm<br />
çağrıları değerlendiren<br />
ESTİM, kendi<br />
hizmet alanları <strong>için</strong>deki<br />
sorunları çözüme<br />
kavuştururken ESTİM’le<br />
ilgili olmayan sorunları da ilgili<br />
birimlere ileterek sonuçla ilgili<br />
olarak geri bildirim yapıyor.<br />
Toplam 22 saha personeli olan<br />
ESTİM, bu personelleri bölgelere<br />
ayırarak bu bölgelerdeki her türlü<br />
sorunun çözümünde etkin bir<br />
şekilde çalışmalarını sağlıyor.<br />
Saha personeli ayrıca Kentim<br />
<strong>Esenler</strong> gazetesinin de ev ve işyerlerine<br />
dağıtımını yapıyor.<br />
BİMER’E yoğun ilgi<br />
İletişim Mer-<br />
B aşbakanlık<br />
ESTİM’İN<br />
BAŞARI<br />
ORANI<br />
%94.3<br />
kezi (BİMER) Başbakanlık<br />
<strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong>nde bilişim<br />
ve iletişim teknolojileri<br />
kullanılarak hayata geçirilen,<br />
kamu kurum kuruluşlarına<br />
dair bilgi edinme ve çözüm<br />
üretme ile ilgili bir halkla<br />
ilişkiler uygulamasıdır.<br />
Günümüz iletişim teknolojilerinin<br />
kullanılması ile vatandaş<br />
ile <strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong><br />
arasındaki iletişim kanallarının<br />
tümü açık tutularak müracaatların<br />
her zaman ve her<br />
yerden yapılabilmesinin yanı<br />
Ev hanımlarına Pembe Klavye<br />
<strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong>’nin “Bilgisayar<br />
kullanmasını bilmeyen hanım<br />
<strong>Belediyesi</strong>, bilgisayar kursunu ev hanımlarının<br />
ayağına götürdü.<br />
saatleri arasında kursumuz devam ediyor.<br />
Kursumuzda önce ev hanımları-<br />
kalmasın” sloganıyla başlattığı Pembe Klavye mobil bilgisayar nı bilgisayar-okur yazarı yapıyoruz.<br />
“Pembe Klavye” projesiyle ev ka- kursunun ev hanımlarından talep ol- Yani önce bilgisayar açma, kapatma<br />
dınları bilgisayar kullanmayı öğduğu sürece devam edeceğini söyleyen gibi bilgisayarı tanıyıcı asgari bilgiler<br />
rendi. Evlerine yakın bilgisayar kur- <strong>Esenler</strong> Belediye Başkanı M. Tevfik veriliyor. Daha sonra kursiyerin tasu<br />
olmaması, ekonomik imkânsız- Göksu, “Her mahallede 7’şer hafta lepleri doğrultusunda World, Excel,<br />
lık gibi çeşitli sebeplerle bilgisayar kurs veriliyor. Eğitimler 10’ar kişilik Powerpoint, Photoshop, Autocad,<br />
kullanmasını henüz öğrenemeyen gruplar halinde veriliyor. Çarşamba Flash, Web tasarım gibi değişik prog-<br />
ev hanımlarını düşünen <strong>Esenler</strong> hariç haftanın her günü 09.00-16.30 ramlar öğretiliyor” dedi.<br />
sıra, müracaatlara cevapların<br />
da hızlı, etkin ve daha ekonomik<br />
bir şekilde verilebilmesine<br />
imkan sağlamaktadır.<br />
BİMER uygulaması kapsamında<br />
Kaymakamlık, Valilik<br />
ve Bakanlıkların tümünde<br />
“Halkla İlişkiler Müracaat<br />
Büroları” kurulmuştur.<br />
Müracaat sahibi vatandaşlar<br />
sistem tarafından kendisine<br />
verilen numarayı bildirerek<br />
“Alo 150” hattından<br />
veya www.basbakanlik.gov.tr<br />
adresinden müracaatının durumunu<br />
öğrenebilmekteler.<br />
Kentim<br />
<strong>Esenler</strong>’e<br />
ilgi çığ gibi<br />
E senler<br />
<strong>Belediyesi</strong>’nin hizmetlerinin<br />
kamuoyuna duyurulması<br />
ve eğitimden sağlığa,<br />
spordan ekonomiye kadar<br />
<strong>Esenler</strong>i ilgilendiren her konuda<br />
bilgilendirme amaçlı çıkarılan<br />
Kentim <strong>Esenler</strong> gazetesine<br />
ilgi bitmek tükenmek<br />
bilmiyor.<br />
<strong>Esenler</strong> <strong>Belediyesi</strong> bünyesinde<br />
çıkarılan tamamı 20 sayfadan<br />
oluşan ve her ay 100 bin<br />
adet basılan gazete rak n ve<br />
renkli bir gazete, profesyonel<br />
ve kendi alanında uzman kişiler<br />
tarafından hazırlanmakta<br />
ve esenler halkının yoğun bir<br />
şekilde takip ettiği bir gazete<br />
olmuştur.<br />
Kentim <strong>Esenler</strong> Gazetesi<br />
doğruluk tarafsızlığının yanısıra,<br />
kişilik haklarına saygı gibi temel<br />
basın meslek ilkelerinden de<br />
asla taviz vermemektedir.
Change language