DEN.ZBANK T.RK.ES. - DenizBank

‹çindekiler‹çindekilerMisyonumuz 012000 y›l›nda Gerçeklefltirdiklerimiz 022001 y›l› Hedeflerimiz 02Finansal Göstergeler 03K›saca DenizBank 04Zorlu Holding 06Yönetim Kurulu 08Genel Müdür’ün Mesaj› 102000 Y›l› Faaliyetleri 12Kurumsal Bankac›l›k 12Bireysel Bankac›l›k 14Finansal Kurumlar 16Fon Yönetimi 17Risk Yönetimi ve Mali ‹fller 18Operasyon 20Muhasebe 21Teftifl Kurulu 21‹dari Hizmetler 21‹nsan Kaynaklar› 21E¤itim 22Kültür ve Sanata Katk› 23‹fltirakler 24DenizYat›r›m 24DenizLeasing 26DenizFactoring 27DenizBank Essen, Almanya Temsilcili¤i 27Üst Yönetim 28Ba¤›ms›z Denetçi Raporu ve Finansal Tablolar 29Organizasyon fiemas› 64Adresler 66

MisyonumuzMisyonumuzDenizBank a¤›rl›kl› olarak küçük ve orta ölçekli iflletmeler, ihracatç›lar, özelsektör flirketleri ve bireysel bankac›l›k müflterilerine yönelmifltir. En yeniteknolojilerin yan›s›ra alternatif da¤›t›m kanallar›ndan yararlanan titizlikleoluflturulmufl flube a¤› ile Banka, seçti¤i pazarlarda mükemmele ulaflmak içinçal›flmaktad›r. Yönetim kadrosunun sahip oldu¤u ortak ak›l ve ihtiyatl› bankac›l›kuygulamalar› sayesinde DenizBank, müflterilerine uluslararas› düzeyde en iyibankalara eflde¤er hizmet vermekte ve daha büyük çapl› bankalar karfl›s›nda etkinbir alternatif oluflturmaktad›r.Ana hissedarı ile güçlüsermaye tabanı arasındayaratılan sinerjisayesinde DenizBanktam kapsamlı bankacılıkhizmetlerini en üstünkalitede sunmaktadır01

Finansal GöstergelerFinansal GöstergelerEnflasyondan Ar›nd›r›lm›fl De¤erler2000 1999milyon milyar milyon milyarABD Dolar› TL ABD Dolar› TLDevlet tahvilleri* 259 173,767 182 98,298Krediler, net 347 233,308 196 105,710‹fltirakler 5 3,216 4 2,046Sabit varl›klar, net 33 22,088 28 15,110Aktif Toplam› 1,035 695,226 795 429,547Mevduat 421 282,831 413 222,910Vadesiz 37 25,184 50 26,856Vadeli 366 245,600 353 190,853Interbank 18 12,046 10 5,200Bankalardan Al›nan Krediler 314 210,631 167 89,988Öz Sermaye 146 97,830 94 50,815Ödenmifl Sermaye 110 74,026 77 41,443Akreditifler ve Teminat Mektuplar› 371 249,023 222 120,093Faiz Gelirleri 123,715 96,154Faiz Giderleri (51,540) (36,739)Karfl›l›klar Sonras› Net Faiz Geliri 66,882 57,297Faiz D›fl› Gelirler 64,352 23,538Faiz D›fl› Giderler (83,446) (54,667)Vergi Öncesi Kar 29,403 10,579Net Kar* 16,689 3,442fiube Say›s› 46 34Personel Say›s› 956 714Sermaye Yeterlilik Rasyosu 23.4% 21.25%Sermaye Karl›l›¤› (net kar üzerinden, reel bazda) 28% 42%* Menkul De¤erler Portföyü toplam› cari fiyattan de¤erlendirilmifltir.Orta Vadeli Plan(milyon ABD dolar›)1997 1998 1998 1999 1999 2000 2000 2001Fiili Plan Fiili Plan Fiili Plan Fiili PlanAktif Toplam› 103 393 368 550 795 1,200 1,035 1,200Sermaye Art›fl› 17.6 20 20 20 25 20 10 20Öz Sermaye 22.3 45 52 75 94 120 146* 180Sermaye Karfl›l›¤› (%) - 8 25 10.5 42 10.7 28 10* Banka Zorlu Enerji hisselerinin %20’sini nominal de¤erden sat›n alm›flt›r. Bu hisseler y›l sonu cari fiyatlarla de¤erlendirildi¤inde özsermaye 44 milyon ABD dolar› artm›flt›r.03

B a fl a r › y a A çK›saca DenizBankDenizBank geliflmekte olan Türkdenizcilik sektörüne finansmansa¤lamak üzere 1938 y›l›nda birdevlet bankas› statüsündekurulmufltur. Banka yüksekstandartlar› ve sundu¤u ürünçeflitlili¤i ile k›sa sürede Türkbankac›l›k sektörünün en sayg›nkurumlar›ndan biri haline gelmifltir.1992 y›l›nda hükümetin baz› devletbankalar›n› birlefltirme karar›sonras›nda Banka, Emlakbank çat›s›alt›na girmifltir. 1997 y›l›ndaEmlakbank’tan ayr›lan DenizBankayr› bir tüzel kiflilik olaraközellefltirilmifltir. Özellefltirmeaflamas›nda, 1992 y›l›ndan sonrapasif konumda bulunan birkaç eskiflube d›fl›nda, Banka’n›n önemli biraktifi bulunmamaktayd›.1997 y›l› bafllar›nda Zorlu HoldingDenizBank’› Özellefltirme‹daresi’nden sat›n alm›fl ve ayn› y›l›nEylül ay›nda faaliyete geçirmifltir.DenizBank esas olarak ad› Türkbankac›l›k sektöründe iyi bilinenfaaliyete yeni geçmifl bir bankad›r.Etik kurallara ba¤l› bir flekildeyürüttü¤ü faaliyetleri ile kurumsalmüflterileriyle sa¤lam ve çok yönlüiliflkiler kurmufltur.DenizBank sahip oldu¤u geliflmifl vetalebe uygun flekillendirilebilen geniflfinansal ürün yelpazesi ile sürekliolarak hizmet kalitesini yükseltmeyeçal›flmaktad›r. Banka 1998 y›l›ndatüm bankac›l›k faaliyetleri için ISO9001 Kalite Güvence Belgesi’nialm›flt›r. Kurumsal ve BireyselBankac›l›k faaliyetlerinin yan›s›raGenel Müdürlük bünyesindeyürütülen mali kontrol ve muhasebefonksiyonlar›n›n OperasyonBirimi’nde merkezilefltirilmesisayesinde Banka, çal›flan say›s›n›azaltarak ifllem etkinli¤iniiyilefltirmifl ve flubelerini pazarlamamerkezleri haline dönüfltürmüfltür.Halen DenizBank’›n 46 olan flubesay›s›n›n önümüzdeki y›l 65’eç›kar›lmas› planlanmaktad›r. 1999y›l› sonunda 795 milyon ABD dolar›olan aktif toplam›, 2000 y›l›sonunda 1,035 milyon ABD dolar›seviyesine ç›karken öz sermayesi146 milyon ABD dolar› olmufltur.1997 y›l›nda haz›rlanan ilk ortavadeli plana göre, Banka’n›nsermayesi, cari y›l›n kar›na ekolarak 1997-1999 y›llar› aras›ndaher y›l 20 milyon ABD dolar›artm›flt›r. 1999 y›l›nda ise bu art›flhedefin üstüne ç›karak 25 milyonABD dolar› olarak gerçekleflmifltir.Artan ifl hacmine ve hissedarlar›ngüçlü bir sermaye taban› oluflturmataahhütlerine paralel olarakDenizBank, May›s 2000 tarihindebir Zorlu Holding flirketi olan ZorluEnerji hisselerinin %20’sini halkaarz iflleminden önce 2 trilyon TL(yaklafl›k 3 milyon ABD dolar›)nominal de¤erle sat›n alm›flt›r. Buyat›r›m piyasa de¤erindenDenizBank’›n öz sermayesine dahiledilmifl ve sermaye taban› 10 milyonABD dolar› nakit art›r›m› ile 146milyon ABD dolar› seviyesine04

› l a n Y e l k e nK›sacaDenizBankB a fl a r › y a A ç › l a n Y e l k e nyükselmifltir. Y›l sonunda sermaye yeterlilikrasyosu %23.4 olarak gerçekleflmifltir.Büyüyen müflteri taban›n› memnun etmeyihedefleyen DenizBank, ça¤dafl Kurumsal veBireysel Bankac›l›k hizmetlerini sürekliolarak güçlendirmekte ve gelifltirmektedir.‹fltirakleri taraf›ndan verilen leasing,factoring ve sermaye piyasas› arac›l›khizmetleri ile çeflitlilik art›r›lm›flt›r. Ayr›ca,Zorlu Holding flirketleri ile, özellikle deVestel ile, önemli bir sinerji gelifltirilmifltir.Kuruluflundan beri DenizBank kredi kartlar›ve tüketici kredileri baflta olmak üzerebireysel bankac›l›k hizmetlerini teflvik etmekve gelifltirmek için Vestel flirketleri ile ortakkampanyalar düzenlemifltir.DenizBank sahip olduğugelişmiş ve talebe uygunşekillendirilebilen genişfinansal ürün yelpazesiile sürekli olarak hizmetkalitesini yükseltmeyeçalışmaktadırGeliflmifl bir risk s›n›fland›rma sistemiuygulanan kurumsal bankac›l›k alan›ndaBanka’n›n portföyü herhangi bir ifl konusunaöncelik verilmeksizin 2,200 kurumsalmüflteriden oluflmaktad›r. Y›l sonundasorunlu kredilerin toplam kredilere oran›%2, bu krediler için ayr›lan karfl›l›klar›noran› ise %145 olmufltur.05

Zorlu HoldingZorlu Holding4 6 Y › l l › k S a n4 6 y › l l › k S aZorlu Holding 46 y›l önce ev tekstilürünleri üreten ve satan küçük birticari iflletme olarak kurulmufltur.O tarihten sonra bu küçük giriflim,kaliteli perdelik kumafl ve pamukluev tekstil ürünleri alan›nda dünyaçap›nda üne sahip onbefl ayr›tesisten oluflan bir flirketler grubunadönüflmüfltür. Holding, ayn›zamanda konusunda dünyan›n enbüyük dikey entegre üretimfaaliyetine sahiptir. En modern vebilgisayar kontrollü imalat teknikleriile sürekli üretim hatt›na sahipZorlu Holding’in ev tekstil ürünleriflirketleri global perdelik kumaflüretiminin önemli bir bölümünükarfl›lamaktad›r.Zorlu Holding dört ana alandafaaliyet göstermektedir:• Ev tekstil ürünleri• Elektronik ürünler, bilgiteknolojisi ve dayan›kl› tüketimmallar›• Enerji üretimi ve da¤›t›m›• Finansal hizmetlerZorlu Holding bünyesindeki evtekstil ürünleri faaliyetleri afla¤›dakiflirketler ve tesisler taraf›ndangerçeklefltirilmektedir:• Polyester iplik üretiminde faaliyetgösteren Korteks Polyester,Bursa’daki tesisinde y›ll›k 184,500ton üretim kapasitesine sahiptir.• Korteks Örme Sanayi, Bursa veÇorlu’daki tesislerinde faaliyetgöstermektedir. Bursa tesisinin y›ll›küretim kapasitesi 190 milyon metrekare, Çorlu tesisinin y›ll›k üretimiise 18 milyon metre kare ifllemelidokuma ve 14 milyon metre karegipür dantel ile 120 milyon metrekare boyanm›fl ve haz›r perdelikkumaflt›r.• Zorlu Linen günde 500,000 metrekare yatak çarflaf› üretmektedir.Çorlu’da kurulu tesis Avrupa’n›n enbüyük, dünyan›n üçüncü büyükentegre pamuklu nevresim tak›m›üreticisidir.• Fransa’n›n Lyon kentinde kuruluBel-Air tesisi y›ll›k 25 milyon metrekare vual perdelik üretimkapasitesine sahiptir. Bu tesisBel-Air, Plein Jour, Tergal, Tibline,Chander, Voilazur, Modelle gibi çoksay›da uluslararas› tan›nm›fl tekstilmarkas›na üretim yapmaktad›r.1994 y›l›nda Zorlu Holding’in geniflürün listesine elektronik vedayan›kl› tüketim mallar›eklenmifltir. Ayn› y›l, Zorlu Holding1984 y›l›ndan beri Türkiye’ninbellibafll› sanayi kurulufllar›ndan biriolan Vestel ve ba¤l› flirketlerinibünyesine katm›flt›r. Bununsonras›nda Vestel’in yurtiçi veyurtd›fl› piyasalardaki yeri daha dagüçlenmifltir.Vestel üç temel ifl kolu olanelektronik, beyaz eflya ve bilgiteknolojisi alanlar›nda faaliyetgösteren befl yurtiçi ve dokuzyurtd›fl› flirketten oluflan ZorluHolding’in elektronik sektöründekiyat›r›mlar›n›n amiral gemisidir.Yurtd›fl›ndaki flirketler öncelikleAlmanya, Fransa, ‹spanya, ‹talya veHollanda dahil olmak üzere ABülkelerinde kuruludur. Vestel’inayr›ca ABD’de Kaliforniya’da06

Zorlu Holding Finansal ve FaaliyetGöstergeleriToplam çal›flan say›s› 15,000Toplam kapal› alan1,155,000 m2(milyon ABD dolar› baz›nda) 1999 2000Toplam d›fl ticaret hacmi 1,244 1,484Toplam ihracat 590 817Toplam ithalat 654 667Temel Finansal Rakamlar (milyon ABD dolar›) 1996 1997 1998 1999 2000Ev Tekstil Ürünleri BölümüToplam aktifler 282 743 952 1,000 1,100Net sat›fllar 138 224 353 415 490‹hracat 43 87 120 180 212‹thalat 73 75 204 115 159Toplam d›fl ticaret hacmi 116 162 324 295 371Electronik ve Dayan›kl› Tüketim Mallar› Bölümü‹hracat 154 255 470 500 605‹thalat 170 360 450 420 508Toplam d›fl ticaret hacmi 327 615 920 920 1,113Toplam aktiflerNet sat›fllar3653534405205508206059158261,100Zorlu EnerjiTemel Finansal Rakamlar (milyon ABD dolar›) 1997 1998 1999 2000Toplam aktiflerNet sat›fllar1814110702412660Di¤er Karfl›laflt›rmal› Rakamlar 1997 1998 1999 2000Kurulu kapasite (MW) 7 49 135 156Üretilen enerji (kWh) 12,454,070 128,496,791 391,759,349 1,006,071,071Üretilen buhar (ton) 20,738 158,080 211,993 273,601a y i D e n e y i m in a y i D e n e y i m iSilikon Vadisi’nde alt kuruluflubulunmaktad›r. Türkiye’nin enbüyük televizyon ve PC üreticisiolan Vestel Elektronik, toplamihracat aç›s›ndan Türkiye’nin ilk500 sanayi kuruluflu aras›nda ikincis›rada yer almaktad›r. Vesteltesislerinde üretilen televizyonlar103 ülkeye ihraç edilmektedir.Vestel ürün hatt›n› gelenekseltelevizyon üretiminden en son bilgiteknolojisi ürünleri olan DijitalTelevizyon, DVD, ‹nternet TV,‹nternet Telefonu (Web Telefon) veBireysel Bilgi ‹fllem Cihazlar› (PDA)dahil olmak üzere daha geliflmiflürünlere do¤ru geniflletirken,araflt›rma ve gelifltirme faaliyetlerineözel önem vermektedir. Vestel,Türkiye’de 100 Hz televizyon setiüreten ilk, ve ‹nternettelevizyonlar›n›n da ilk ve bugünekadar tek üreticisidir.Vestel; Microsoft, Sun MicroSystems, National Semiconductor,Hughes Network Systems ve ATIgibi dünyan›n önde gelen üreticileriile stratejik ifl birlikleri kurmufltur.S&P, Moody’s ve Fitch IBCAderecelendirme kurulufllar›n›nVestel’e verdikleri kredi notuülkenin kredi notu ile ayn›seviyededir.Vestel-Net, Türkiye’nin önde gelen‹nternet hizmet sunucular›ndan biriolmak amac›yla, 1997 y›l›ndakurulmufltur. Bu hedefe ulaflmakiçin fiirket, en güçlü digital iletiflimaltyap›lar›ndan biri haline gelenISDN teknolojisine yat›r›myapm›flt›r. 1999 y›l› ortalar›nda,ayda 30 ABD dolar› karfl›l›¤›nda üçy›ll›k abonelik ve hediye olarakbilgisayar ve kredi kart›n›n verildi¤iDenizBank ile ortak yürütülen"VeezyGo" kampanyas›ndan sonraVestel-Net, bugüne kadar sahipoldu¤u 160,000 abonesi ile,Türkiye’nin ikinci büyük ‹nternethizmeti sunucusu olmufltur.Manisa’da kurulu Vestel BeyazEflya, Japon Sanyo lisans› ile y›lda600,000 buzdolab› ve Samsung ileyap›lan lisans anlaflmas› kapsam›nda700,000 klima cihaz› üretmektedir.Samsung ile ortaklafla y›lda 400,000adet çamafl›r makinesi üretimi içinek yat›r›mlara bafllanm›flt›r. Vestelfiirketler Grubu bünyesinde faaliyetgösteren bir di¤er önemli flirket,Türkiye’de önde gelen bilgisayar,televizyon, uzaktan kumanda cihaz›ve uydu al›c›lar› üreticisi olan Vestel‹letiflim’dir. Bu fiirket, ülkedeki enbüyük "surface-mounted" montajhatt›na sahiptir ve Avrupa’da ilkdört "chip-tuner" üreticisi aras›ndayer almaktad›r.Enerji üretimi alan›nda Zorlu Enerji,biri Lüleburgaz’da "co-generation"elektrik santral›, di¤eri Bursa’dakurulu kombine elektrik santral›olmak üzere iki tesise sahiptir. Buiki tesisin toplam kapasitesi 156MW elektrik ve saatte 150 tonbuhar üretimidir. 1997 y›l›ndan beriZorlu Enerji, elektrik üretimialan›nda yaklafl›k 83 milyon ABDdolar› tutar›nda yat›r›m yapm›flt›r.Bu projelerle ilgili olarak USEximbank’tan befl y›l vadeli 34milyon ABD dolar› tutar›ndakrediler temin edilmifltir.Zorlu Enerji ilk halka arz iflleminiMay›s 2000 tarihinde baflar›ylagerçeklefltirmifltir. fiirket bu halkaarz ifllemi ile gelecekte yapaca¤›kapasite art›r›m› yat›r›mlar› içinyaklafl›k 55 milyon ABD dolar› fonsa¤lam›flt›r. fiirket hisselerinin%20’si ‹stanbul Menkul K›ymetlerBorsas›’nda ifllem görmektedir.Kendi elektrik üretim projelerine ekolarak Zorlu Enerji, hükümetinrüzgar enerjisi yat›r›m› için önerdi¤ienerji özellefltirme program› ileuluslararas› projelere kat›lmay›planlamaktad›r.07

1 2 3Y ö n e t i mDenizBank Türkiye’ninen başarılı profesyonelbankacılık ekiplerindenbirine sahiptir08

Genel müdür’ün Mesaj›Genel Müdür’ün10Bir gemiyi sakin sularda yönetmekbelli bir bilgi birikimini gerektirir;ancak bir gemiyi dalgal› aç›kdenizlerde kullanmak yetenek,deneyim, uzman mürettebat ve hassasekipman gerektirir.Türkiye ekonomisi iki y›ld›rdalgalanmalara maruz kalmaktad›r.1999 y›l›nda yaflanan depremfelaketinden sonra ülke ekonomikdengesini yeniden oluflturmayaçal›fl›rken finansal piyasalar afl›r›likidite s›k›fl›kl›¤› nedeniyle durgunlukdönemine girmifltir. Bu güç dönemde,Ocak ay›nda uygulanmaya bafllananIMF destekli istikrar program›n›niçerdi¤i k›s›tlamalar nedeniyle, MerkezBankas› piyasalar›n gereksinimduydu¤u ölçüde likiditesa¤layamam›flt›r. Kas›m ay›ortalar›nda kriz do¤du¤unda, MerkezBankas› rezervlerine dönmek ve birhafta içinde yabanc› yat›r›mc›larayaklafl›k 6 milyar ABD dolar› ödemekzorunda kalm›flt›r. MerkezBankas›’n›n döviz rezervi kayb›k›smen IMF’in rezerv kolayl›¤›kredileriyle karfl›lanm›fl olmas›nara¤men finansal piyasalardaki likidites›k›nt›s› y›l sonuna kadar devametmifltir.2000 y›l›nda Türk bankac›l›ksektöründeki genel durumunciddiyetine ra¤men, DenizBank’›nçeflitlendirilmifl, karl› ve seçkin müflteriportföyü sayesinde bulan›k denizlerdegüvenli bir flekilde seyretti¤inibelirtmekten mutluluk duyuyorum.Özellefltirme faaliyetleri kapsam›ndaZorlu Holding taraf›ndan sat›n al›nanDenizBank, özellefltirilmesindensonraki beflinci ay›nda, Mart 1997tarihinde, faaliyete geçmifltir. Birkuruluflu temelinden bafllayarak inflaetmek zor bir ifltir ancak yeni birkurulufl olman›n önemli avantajlar› dabulunmaktad›r. Ana orta¤›m›z ZorluHolding’in kurumsal de¤erlerinedayanarak gelifltirdi¤imiz özgünfaaliyet ilkelerimiz baflar›m›z›n temelunsurlar›ndan birini oluflturmaktad›r.Banka ile iliflkisini çok yak›n tutanZorlu Holding’in bu destekleyicirolünü her koflul alt›nda devamettirdi¤ini belirtmekten de mutluyum.DenizBank’›n May›s 2000 tarihindegerçekleflen halka arz iflleminden önceZorlu Enerji hisselerinin %20’sini 3milyon ABD dolar› nominal de¤erlealmas›, Zorlu Holding’in Banka’dagüçlü bir sermaye taban› oluflturmayaverdi¤i önemin aç›k göstergesidir. Buyat›r›m piyasa de¤erinden özsermayeye eklenmifl; ödenmiflsermayeye 10 milyon ABD dolar›nakit ilavesi ile Banka’n›n özsermayesi 146 milyon ABD dolar›seviyesine ç›km›fl ve y›l sonundasermaye yeterlilik rasyosu %23.4olarak gerçekleflmifltir.DenizBank yönetiminin 1997 y›l›ndabefl y›ll›k bir stratejik plan yapmas› vebunu titizlikle uygulamas› sektördekitek örnektir. Bugüne dek, tümtaahhütler baflar›yla yerinegetirilmifltir. Sa¤lam ve ihtiyatl›bankac›l›k ilkelerine paralel olarakBanka plana uygun bir flekildebüyümüfl ve hatta planlanan baz›finansal büyüklükler ile pazar pay›,teknolojik altyap›, uluslararas›düzeyde tan›nma ve yayg›n fonlamataban› oluflturma hedeflerinin tamam›afl›lm›flt›r.Yukar›da sözünü etti¤im bubaflar›lar›n kayna¤›nda yatan ve 2000y›l›nda gerçeklefltirdi¤imiz baz›geliflmelere k›saca de¤inmek istiyorum.• Geçen y›l faaliyet raporunda ortavadeli planlarda 120 milyon ABDdolar› ve %10.7 olarak belirtilen özsermaye ve öz sermaye karl›l›¤› oran›reel olarak, s›ras›yla 146 milyon ABDdolar› ve %28 olarak gerçekleflmifltir.• Geleneksel bankac›l›k faaliyetleritaahhüdünde bulunan bir ticari bankaolarak, aktiflerinin en fazla %25’iniHazine bonosuna yat›rma politikas›naba¤l› kal›nm›fl ve buna karfl›l›kaktiflerin %34’ü kredilere tahsisedilmifltir.•Banka’n›n halen 2,200 kurumsalmüflterisi vard›r.• Bireysel bankac›l›k aç›s›ndan,baflar›yla devam eden "VeezyGo"kampanyas› ve 2000 y›l›nda bafllat›landi¤er kampanyalar sonucunda Banka,100,000 kredi kart› hedefini aflm›fl vey›l sonunda 120,000 kredi kart›müflterisine ulaflm›flt›r.• Konservatif yaklafl›m›n› koruyanBanka, olas› sorunlu krediler için%145 oran›nda karfl›l›k ay›rm›flt›r.• Riske Maruz De¤er metodunukullanarak günlük piyasa ve krediriski raporlar› haz›rlamak üzere RiskYönetimi Bölümü kurulmufltur.• Banka’n›n Genel Müdürlük’tekiMali Kontrol Bölümü flube karl›l›¤›n›günlük bazda hesaplamaya ve analizetmeye bafllam›flt›r.• Bu dönem içinde DenizBank’›npiyasalardaki etkinli¤i ve globalbankac›l›k çevrelerinde tan›n›rl›¤›artm›flt›r. DenizBank taahhüt edilenmebla¤›n %75 fazlas› ile 35 milyonABD dolar› tutar›ndaki ilk bir y›ll›ksendikasyon kredisini alm›flt›r.• Banka Türkiye’deki en iyiprofesyonel bankac›l›k ekiplerindenbirine sahip olmaktan gururludur vebu konumunu korumak için insankaynaklar›na yat›r›m yapmaya devametmektedir. fiube a¤›m›z sürekligenifllemifl ve bugün 46 olan flubesay›s›n›n gelecek y›l sonunda 65’eç›kar›lmas› planlanm›flt›r.

e D o ¤ r uY e n i H e d e f l e r e D o ¤ r uKredilerin Sektörlere Göre Da¤›l›m›(milyon TL)2000 1999Sektörler milyon TL % milyon TL %‹malat 46,595,809 %30 23,080,339 %25Tekstil 25,779,573 %17 16,617,844 %18Finans 24,967,306 %16 16,617,844 %18Yurtiçi ticaret 19,536,314 %13 7,385,708 %8Di¤er 19,195,649 %13 11,078,563 %12‹nflaat 17,213,231 %11 17,541,058 %19Toplam 153,287,882 %100 92,321,356 %100fonksiyonu görmekte ve daha önceki ifllevlerinisürdürmektedir. Bu yeni organizasyon yap›s›,bölümler aras›nda daha dinamik bir sinerji veiflbirli¤i yaratm›flt›r. Kurumsal Bankac›l›kGrubu müflterilerin geçmiflteki performanslar›n›,pazar konumlar›n›, kredi kullan›mlar›n›,finansal raporlar›n› ve piyasa istihbaratbilgilerini kapsayan gerekli tüm bilgi vebelgeleri içeren kapsaml› bir müflteri veribankas›na sahiptir.Kredi Notland›rma SistemiDenizBank’ta uygulanan kredi notland›rmasistemi, Krediler Bölümü çal›flanlar›n›n enginmesleki deneyimleri ile toplanan gerçe¤e uygunmüflteri verilerine dayanmaktad›r. Bu sistem,13

Tüketici Kredileri(milyar TL) 2000 1999Vestel kredileri 714 211Konut kredileri 1,758 396Araba kredileri 21,316 3,930Genel amaçl› krediler 9,336 1,366Aç›k hesap kolayl›¤› 2,476 4,616Küçük iflletme kredileri 2,629 881Toplam 38,229 11,400Mevduatlar 2000 1999(bin ABD dolar›) Vadesiz Vadeli Vadesiz VadeliTasarruf ve ticari mevduatlar 12,081 9,778 10,433 105Yabanc› para mevduatlar› 25,438 355,827 39,292 353,263Bankalararas› Mevduat – TL - 8,932 - 4,629Bankalararas› Mevduat – YP - 9,000 - 5,000Toplam Mevduatlar 37,519 383,536 49,725 362,997Toplam TL Mevduat 12,081 18,709 10,433 4,734K e fl f e d i l m e m i flK e fl f e d i l m e m i fl Y e n i A l a n l a r amüflterilerinin orta ve uzun vadelifinansman gereksinimlerini karfl›lamaküzere etkin ve verimli bir flekildekulland›r›lmaktad›r.Bireysel Bankac›l›kKredi Kartlar›2000 y›l›nda DenizBank Kredi Kart›sahiplerinin say›s›n› art›rma yolundaönemli çal›flmalar yapm›flt›r. Buçal›flmalar›n sonucunda kredi kart›say›s› y›l sonunda %127 artarak120,000 seviyesine ulaflm›flt›r.14mevcut ve potansiyel müflterilerinkredi de¤erliliklerinin ölçülmesininyan› s›ra, kurumsal bankac›l›kürünlerinin fiyatland›r›lmas›n› vemüflteri karl›l›¤›n›n ölçülmesini desa¤lamaktad›r. Müflteri ve ürünkarl›l›¤› risk yönetiminde de¤erli biraraç olarak kabul edilmekte ve bukonuda düzenli raporlarüretilmektedir.Nakit Yönetimi Hizmetleri1998 y›l›nda bafllayan kurumsal nakityönetimi faaliyetleri, günümüzpiyasalar›nda mevcut tüm tahsilatifllemlerini kapsayacak flekildesürdürülmektedir. Bu tahsilat ifllemleriiçerisinde vergi ve Sosyal SigortalarKurumu primi ödemeleri yan› s›ratelefon ve elektrik gibi ayl›k düzenliödemeler de bulunmaktad›r.Geniflleyen hizmetler listesine y›l içindeDenizBank flubelerinin Turkcell ceptelefonu faturalar›n› kabul etmesi deeklenmifltir.Nakit Yönetimi kadrosu tümbankac›l›k ifllemlerinin firmalar›nkulland›klar› muhasebe programlar›ile entegre olabilmesini sa¤layan VeriTransferi Sistemi’ni gelifltirmifltir. Busistem, düzenli ödemeler ve elektronikbankac›l›k konular›nda banka-firmailiflkisini düzenlemektedir. Ayr›camevcut rekabet koflullar› ve müflteritalepleri do¤rultusunda firma -bayibankaüçgenindeki tüm ticari ifllemlerielektronik ortama tafl›yane-DenizBank ürünü de gelifltirilmifltir.Proje Finansman›Kurumsal Bankac›l›k hizmetlerinitamamlamak amac›yla DenizBank, USEximbank ve Hermes gibi dünyan›nönde gelen baz› finansalkurumlar›ndan ve ABD Tar›mBakanl›¤›’n›n CCC program›kapsam›nda elde etti¤i limitlerikullanarak, proje finansman› kredilerisa¤lamaktad›r. Bu limitler, DenizBankBu ba¤lamda, DenizBank ve OrionAl›flverifl Merkezi aras›nda dikkatede¤er bir iflbirli¤i yap›lm›flt›r. Haziranay›nda Çorlu’da yeni bir al›flveriflmerkezinin aç›lmas› ile eflzamanl›olarak büyük bir pazarlamakampanyas› bafllat›lm›flt›r. Tümma¤azalara DenizBank POSterminalleri kurulmufl ve al›flverifllerinitaksitle yapabilme olana¤› sa¤lamakamac›yla 4,500 yöresel müflteriyekredi kart› da¤›t›lm›flt›r.Kredi kart› say›s›nda görülen art›fllabirlikte Yeflilyurt Spor Kulübü üyeleriiçin hemfinansal hem özlük bilgilerini içerenhem de kredi kart› olarak kullan›lanbir üye kart› üretilmifltir. Kulübünyaklafl›k 18,000 üyesine verilen bukart, Türkiye içinde ve d›fl›nda geçerliolmak üzere DenizBank veMasterCard iflbirli¤i ilegerçeklefltirilmifl çipli bir kredikart›d›r.

Y e n i A l a n l a r a d o ¤ r uD o ¤ r uBireysel Bankac›l›kBireysel Bankac›l›kBanka’n›n kredi kart› sahiplerine dahafazla yard›mc› olabilmek amac›ylagünde 24 saat/haftada yedi günprofesyonel t›bbi yard›m, tamir vebak›m hizmetleri sa¤layanDenizDestek uygulamas› bafllat›lm›flt›r.Bu hizmete tahsis edilen telefonnumaras›n› arayan DenizBank KrediKart› sahipleri bulunduklar› mekandah›zl›, kolay ve bedelsiz profesyoneldestek hizmetleri almaktad›rlar.DenizBank’ta uygulanan hediye puan›program›na ek olarak, mevcut kredikart› sahipleri yak›nlar› için ek karttalep edebilmekte ve toplam 20,000DenizY›ld›z› hediye puan›kazanmaktad›r. Bu uygulamasonucunda kart say›s›nda veDenizBank Kredi Kartlar› ile yap›lanal›flverifl hacminde art›fllarsa¤lanm›flt›r.Y›l içinde Banka taraf›ndan organizeedilen bir piyango kampanyas›ndaflansl› bir DenizBank ‹nternet fiubesimüflterisi bir Peugeot 206 otomobilkazanm›flt›r.Y›l içinde ‹nternetten yap›lanal›flverifllerde güvenli¤i art›ran birsanal kart kullan›ma sunulmufltur.Ayr›ca, yüksek gelir ve harcamakapasitesine sahip müflterilere ekavantaj ve olanaklar sa¤layan PlatinKart verilmeye bafllanm›flt›r.DenizBank ile Türkiye’nin önde gelenbeyaz eflya üreticilerinden Vestelaras›ndaki gelifltirilen sinerjiye birörnek olarak, kredi kart› sahiplerininyapt›klar› al›flverifllerini çeflitli geriödeme seçenekleri ile 36 aya varantaksitlerle ödeyebilmelerine olanaksa¤layan ortak markal› kartgösterilebilir. H›rs›zl›k vekaybedilmeye karfl› sigortalanm›fl olanVestel Gold Kart, DenizY›ld›z› hediyepuanlar›, DenizDestek bireysel destekhizmetleri, iflbirli¤i yap›lan bankalar›nATM’lerinden (Ortak Nokta) nakitçekme ve belirli ATM’lerde kredi kart›ödemeleri yapma olanaklar› dasunmaktad›r. Halihaz›rda 500 adetVestel sat›c›s›nda taksitlendirmeimkan› sa¤layan DenizBank POSmakinesi bulunmaktad›r.Tüketici KredileriDenizBank ve Vestel Pazarlama ortakçal›flmas› ile yürütülen Vestel Asteobilgisayar kampanyas› Banka’n›ntüketici kredisi faaliyetlerine güçkatm›flt›r.‹nternet Hizmet Sunucular› ile ‹flbirli¤iY›l içinde DenizBank, Türkiye’ninönde gelen ‹nternet hizmet sunucular›ile ortak hizmetlerini sürdürmüfltür.1999 y›l›nda bafllat›lan VeezyGokampanyas› bedava bilgisayara ekolarak Funkey, HP Jornado veCompaq Ipaq ürünlerinin deeklenmesi ile devam etmifltir. 1999y›l›nda da¤›t›m› yap›lan Vestel 450MHz bilgisayarlar daha h›zl› ‹nternetba¤lant›s› sa¤layan Vestel 800 MHzve 1000 MHz makinelerlede¤ifltirilmifltir.Yeni bir ‹nternet ba¤lant›l› kredi kart›olan DenizBank E-Kolay, Hürriyet veMilliyet Gazeteleri ile E-Kolay ‹nternethizmet sunucusunun ortak çal›flmas›olarak piyasaya tan›t›lm›flt›r.DenizBank üniversite s›nav›na gireceklise ö¤rencilerine yard›mc› olmakamac›yla Ünidersite adl› bir e¤itimprojesinde yer alm›flt›r. Bu projeDexar, VestelNet, Erol Altaca E¤itimMerkezi ve DenizBank ortakçal›flmas›n›n ürünüdür. Dersler 21.Yüzy›l teknolojisinden yararlan›larakö¤rencilere uydu hatlar› ileulaflt›r›lmaktad›r.15

Finansal KurumlarFinansal KurumlarG ü ç l ü U l u s l a r aG ü ç l ü U l u sPiyasadaki bilinirlili¤ini art›rmakamac›yla Yeflilköy Spor Kulübütaraf›ndan organize edilen SatelliteTenis Turnuvas› dahil olmak üzere y›liçinde bir dizi etkinli¤e sponsorlukyap›lm›flt›r. ‹nternet fiubesi’ninhizmete aç›lmas›ndan sonraDenizBank, Tepebafl› Tüyap SergiSaray›’nda aç›lan Biliflim 2000Teknoloji Fuar›’na kat›lm›flt›r.Tüm bu faaliyetler sonucundaBanka’n›n geniflleyen müflteri taban›na65,000 yeni bireysel müflterieklenmifltir.‹nternet Bankac›l›¤›Teknolojik ilerlemenin bilincinde olanDenizBank, ‹nternet Bankac›l›¤› fiubesi‘@ç›kDeniz’i May›s 1999 tarihindekullan›ma açm›flt›r. H›zl› bir geliflmegösteren ‹nternet fiubesi Banka’n›nana da¤›t›m kanallar›ndan biri olmuflve iki y›ldan k›sa bir süre içinde‘@ç›kDeniz’ müflteri say›s› 70,000’eyükselmifltir. Bu sanal flubede bireyselve kurumsal tüm temel bankac›l›kifllemleri yap›labilmektedir. Yenihedefler, mobil bankac›l›kuygulamalar› ve müflteriye özelbankac›l›k hizmetleri gibi farkl›alanlarda yeni teknolojilerdenyararlanarak müflteri ba¤›ml›l›¤›n›gelifltirmek olarak belirlenmifltir.Alternatif da¤›t›m kanal› olmas›n›nd›fl›nda ‘@ç›kDeniz’, müflteri edinmekanal› olarak da hizmet vermektedir.Dünyan›n her yerinden yenimüflterilerin gönderdikleri on-linebaflvurular ‘@ç›kDeniz’ üzerindenkabul edilmektedir. Bu, bankac›l›kalan›nda Türkiye’de uygulanan ilk vetek on-line baflvuru yöntemidir. Veezymüflterileri ‹nternet üzerinden‘@ç›kDeniz’ hizmeti almak için aboneolabilmekte ve DenizBank’›n ‹nternetbankac›l›¤› hizmetlerinden hemenyararlanmaya bafllayabilmektedir.Sundu¤u baflka bir hizmetleDenizBank mevcut müflterilerine de‘@ç›kDeniz’e on-line ulaflma olana¤›sa¤layacakt›r. Bu, ‹nternet Bankac›l›¤›konusunda bir di¤er öncüuygulamad›r. Baflvuru ifllemitamamland›¤›nda, müflterilerDenizBank ‹nternet fiubesi’ndenhemen yararlanmaya bafllayabilirler.‹nternet ça¤›nda DenizBank’›ngelece¤e iliflkin planlar›, B2B ve B2Ce-ticaret, smart kart uygulamalar›,sanal flubenin daha etkin kullan›lmas›ve müflteriye özel bankac›l›k hizmetleriiçermektedir. DenizBank Haziran2000 tarihinde sanal POSuygulamas›n› bafllatm›flt›r. Mobilbankac›l›k alan›nda DenizBank kendi"SMS server"› ile "e-mail server"›n›kullan›ma sunmufl ve art›k ‹nternetüzerinden müflterilerine ifllemlerininsonuçlar›n› ve hesap bilgilerinigöndermeye bafllam›flt›r.‹letiflim MerkeziEkim 1999 tarihinde faaliyetebafllayan ‹letiflim Merkezi, 2000 y›l›içinde tam ifllevsel hale gelmifltir.Merkeze telefon edilerek gerçekzamanl› bir dizi bankac›l›k ifllemiyap›labilmekte, böylece flubeye gitmezorunlulu¤u ortadan kalkmaktad›r.Finansal Kurumlar2000 y›l› boyunca faaliyetlerindeizlenen baflar› trendi, DenizBank’›nuluslararas› finansal piyasalarda dahagenifl kitleler taraf›ndan tan›nmas›nave global bankac›l›k çevrelerindekibilinirli¤inin artmas›na nedenolmufltur.2000 y›l›nda Finansal KurumlarBölümü muhabir banka say›s›n›250’den 380’e ç›kart›rken, d›fl ticaretifllemlerini (sadece akreditif, teminatmektubu ve vesaik mukabili ifllemleri)250 milyon ABD dolar› seviyesinden500 milyon ABD dolar› seviyesineyükseltmifltir.DenizBank 2000 y›l› içindeuluslararas› piyasalardaki ilksendikasyon kredi iflleminigerçeklefltirmifltir. Taahhüt edilenkredi tutar›n›n 20 milyon ABD dolar›olmas›na ra¤men piyasada artan iste¤eba¤l› olarak sendikasyon ifllemi, %75fazlas› ile, 35 milyon ABD dolar›olarak kapanm›flt›r. DenizBank’›nTürkiye’nin d›fl ticaret ifllemlerindeartan pay›n›n ve yabanc› muhabirbankalar›n DenizBank’a duyduklar›güvenin aç›k bir göstergesi olan bukredi ifllemine dokuz ülkeden 16banka kat›lm›flt›r.16

a s › K o n u ml a r a r a s › K o n u mDenizBank 2001 y›l›nda uluslararas›piyasalardaki fon yaratma etkinli¤iniart›rarak sürdürmeye devam edecektir.Temin edilecek fonlar kurumsalmüflterilere çeflitli finansmanolanaklar› olarak aktar›lacakt›r. Y›liçinde DenizBank, ABD Tar›mBakanl›¤› CCC program› kapsam›ndatahsis edilen GSM 102-103 kredilimitlerinden yararlanmaya devametmifltir. Banka ayr›ca, US Eximbank,Hermes-Almanya, NCM-Hollanda,OND-Belçika, OKB-Avusturya, ERG-‹sviçre, CESCE-‹spanya ve Finnvera-Finlandiya taraf›ndan sigorta edilenuzun vadeli ithalat ifllemlerindearac›l›k ifllevini de sürdürmüfltür.Haziran 2000 itibariyle DenizBank’›nyurtiçi ihraçç› notu B’ye yükseltilmiflve Türk Liras› borç riski ThomsonBankWatch’un bir Türk bankas› içinverdi¤i en yüksek not olan LC-1 ilede¤erlendirilmifltir. Bu notlarDenizBank’›n sa¤lam finansaltablolar›, güçlü ortaklar› ve sermayetaahhüdü, yüksek aktif kalitesi, üstünteknolojiye ve dinamik bir yönetimesahip bir banka oldu¤unungöstergesidir.vesile ile DenizBank’›n Yurtiçi ‹hraçç›ve K›sa Vadeli notunu s›ras›yla IC-B/Cve LC-2’ye düflürmüfltür.*Dünya çap›ndaki muhabir say›s›ndakiart›fla paralel olarak FinansalKurumlar Grubu, müflterilerineuluslararas› ticaretin finansman› ürünve hizmetlerinde daha fazla seçeneksunabilmek amac›yla muhabirbankalar nezdindeki nakdi vegayrinakdi ifllem ve kredi limitleriniart›rmay› hedeflemektedir.DenizBank’›n uluslararas› arenadadaha fazla tan›nmas›n› sa¤lamak içindi¤er önde gelen derecelendirmekurulufllar›ndan da kredi notu almaçal›flmalar› gelecek y›l›n gündemindeyer almaktad›r.Fon Yönetimi2000 y›l› Türk ekonomisinde büyükde¤iflikliklerin meydana geldi¤i birdönem olarak hat›rlanacakt›r. IMF ileyap›lan stand-by anlaflmas›n›nsa¤lad›¤› destekle 2002 y›l› sonundaenflasyonu tek haneli rakamlaraindirmeyi hedef alan yeni programekonomide yeni yap›lanmalara nedenolacakt›r. Bu program esas olarak üçkonuda yo¤unlaflmaktad›r: yap›salreform, mali reform ve döviz ve paraprogramlar›. Döviz program› TürkLiras› için önceden aç›klanm›fl birdevalüasyon oran›ndan oluflmaktad›r.Buna ba¤l› olarak, program›nuygulanmaya bafllanmas› ile TürkLiras› faiz oranlar›nda ani bir düflüflgözlenmifltir. Hükümet mali aç›dan iyibir performans gösterdi¤inden vebütçe fazlas›n›n tümünü iç borçlar›nödemesinde kulland›¤›ndan Hazinebonosu faizlerinde de önemliazalmalar olmufltur.Y›l›n bafl›nda Hazine bonosu faizleri%45 seviyesine ulaflm›fl ve fiubatay›nda %32’ye düflmüfltür. Bu düflüflçok erken ve sa¤lam yap›salde¤ifliklikler yap›lmaks›z›ngerçekleflmifltir. Yurtiçi talep artm›fl veYükselen faiz oranlar›, de¤iflken hissesenedi piyasas› ve büyüyen cari hesapa盤› gibi ekonomik dalgalanmalarsonucu, Türk bankac›l›k sistemindeartan sistematik risk nedeniyle, Aral›k2000 itibariyle ThomsonBankWatch’›n bünyesine yeni dahiletmifl olan Fitch IBCA, DenizBankdahil olmak üzere çeflitli Türkbankalar›n›n notlar›n› düflürmüfl ve bu17• Kaynak: Fitch IBCA, Duff & Phelps Ratings Change, Turkish Banks Paper, 11 Aral›k 2000

G e n i fl k a p s a m l ›G e n i fl18y›l sonu itibariyle GSMH %6’n›nüstünde büyürken, cari hesap a盤› daGSMH’nin %4’ünden fazla olmufltur.Bu döviz kayb› k›smen sermaye ak›fl›ile finanse edilse de k›sa sürede yurtiçitasarruflar› art›rma gereksinimi ortayaç›km›flt›r. Bu geliflmelerden sonra y›l›nikinci yar›s›nda yurtiçi faiz oranlar›yükselmeye bafllam›flt›r.Bankac›l›k sektörü y›l bafl›ndameydana gelen de¤iflikliklere k›sasürede karfl›l›k vermifltir. Hazinebonosu portföylerindeki net düflüflk›smen bireysel kredilerle k›smen deEurobondlarla ile telafi edilmifltir.Türk bankalar› Türk EurobondPiyasas›nda giderek daha aktif halegelmifl ancak yurtiçi Hazine bonolar›gibi Eurobond karlar› da y›l boyuncadüflük seviyede kalm›flt›r. Y›l›n ikinciyar›s›nda uluslararas› finansalkurumlar›n geliflmekte olan piyasaaraçlar›n› elden ç›karmaya bafllamalar›ile Türk Eurobondlar› da ihraçfiyatlar›n›n alt›nda ifllem görmeyebafllam›flt›r.Bu nedenlerle, Türk fon yöneticileriiçin 2000 y›l› çok karl› bir y›lolmam›flt›r. Piyasa trendlerinizaman›nda gören DenizBank FonYönetimi, trading ifllemlerinde at›lganbir tutum izlememifl ve y›l›n büyük birbölümünde riski minimum düzeydetutmay› tercih etmifltir. ‹ki kez, vesadece çok k›sa sürelerle, Hazinebonosu portföyü Banka bilançotoplam›n›n %20’sinin üstüne ç›km›flve y›ll›k ortalama %17 seviyesindegerçekleflmifltir. Bu ifllemler, YönetimKurulu taraf›ndan Hazine bonosuyat›r›m› için kabul edilen tavan limitdahilinde yap›lm›flt›r.Kurumsal faaliyetler aç›s›ndanDenizBank’›n fon yönetimi, pazardakiyerini daha da güçlendirmifl veBanka’n›n y›ll›k döviz ifllem hacmi%66 artarak 2.5 milyar ABD dolar›olarak gerçekleflmifltir.Risk Yönetimi ve Mali ‹fllerTüm bankac›l›k faaliyetlerinikapsayan risk yönetiminin artanönemi karfl›s›nda DenizBank, RiskYönetimi Bölümü’nü yenidenyap›land›rm›fl ve risk yönetimi, maliraporlar›n haz›rlanmas› ve kontrolfonksiyonlar›n› daha net olarakbelirlemifltir. Finansal planlama vekontrol fonksiyonlar› Risk Yönetimive Mali ‹fller Bölümü’nün görevlerineeklenirken, Muhasebe ve Hukuk ‹flleriBölümleri ile Teftifl Kurulu ayr› birgrup oluflturmak üzere yenidenyap›land›r›lm›flt›r.

OperasyonE n Y e n iE n Y e n i T e k n o l o j i l e rOperasyonDenizBank 2000 y›l›nda tümflubelerinin Bireysel ve KurumsalBankac›l›k ‹fllemlerini en basit veyayg›n kullan›mda olan›ndan enkarmafl›k ve geliflmifl olan›na kadarmerkezilefltirmifltir.Tümüyle merkezilefltirilmifl operasyonile hata analizleri ve süreç gelifltirmeçal›flmalar›n›n daha etkin olarakyürütülmesinin yan› s›ra maliyetlerinpiyasa fiyatlar›nda tutularak maliyetkontrolü ifllevinin de etkin olarakyap›labilmesi sa¤lanm›flt›r.Geçen y›l DenizBank, operasyonbölümleri aras›ndaki iletiflimigüçlendirmek için yeni bir altyap›oluflturmufltur. Artan say›da bireyselve kurumsal müflteriye kesintisiz yedigün 24 saat hizmet vermektedir.Digital göndericiler, faks otomasyonuve iletiflim a¤› gibi karmafl›kteknolojilerin kullan›lmas›n›n önemianlafl›lm›flt›r. Bu süreç yak›n birgelecekte ‹fl Ak›fl› Projesi ile herbölüme entegre edilecektir. Böyleceyeni aç›lan tüm flubeler ilk gündenitibaren DenizBank’›n üstün teknolojikaltyap›s›ndan faydalanmaktad›r.Operasyonun bu flekildemerkezilefltirilmesi ile yeni aç›lanflubelerimiz kap›lar›n›, VeezyGo gibien karmafl›k projeleri ve tümuluslararas› ve yurtiçi ifllemleriyapabilecek kapasiteye sahip olarakaçabilmektedir.Operasyon Bölümü 2001 y›l›n›n ilkaylar›nda Müflteri ‹liflkileri Yönetimiprojesini gelifltirmeye devam edecek vebu projeyi Veri Ambar› Projesiizleyecektir. Her iki projenin de takipedilen y›l›n sonunda uygulamayakonulmas› hedeflenmektedir. Datahatlar› üzerinden telefon görüflmesiyap›labilmesini sa¤layan VOIPteknolojisi ile Banka’n›n içhaberleflmesi ve müflterilerin Banka’yaulaflmalar› kolaylaflt›r›lacakt›r. Buteknoloji en ucuz ve en etkinhaberleflmeyi sa¤layan bir teknolojidir.DenizBank’›n B2B ve e-ticaret ile ilgiliyeni ifl olanaklar› yaratmas›n›ntemelini oluflturacak olan distribütörextranetinin kurulmas› çal›flmalar›naa¤›rl›k verilmektedir. Türkiyeenflasyonist ekonomik ortamdankurtulma yolunda h›zla ilerlemekaydederken, Banka bünyesindeki özelçal›flma gruplar› görev alanlar›n›‹nternet Bankac›l›¤›, Maliyet Yönetimi,Müflteri Entegrasyonu ve B2Barabirimi kapsayacak flekildegeniflletmektedir.Acil Durum Merkezi herhangi birdo¤al afet nedeniyle data hatlar›n›nçal›flamaz duruma gelmesi halindekullan›lacak uydu hatlar› iledonat›lm›flt›r. Bu önlemlerle en kötüdurum senaryolar›nda bile GenelMüdürlük ve flubeler aras›ndakiiletiflimin kesilmemesi hedeflenmifltir.MuhasebeMuhasebe Bölümü bünyesindebulunan D›fl Raporlama Birimi’ninönemli baflar›lar›ndan biri Bankac›l›kDüzenleme ve Denetleme Kurulu, T.C.Merkez Bankas› ve Türkiye BankalarBirli¤i’ne verilmesi gereken raporlar›n20

‹fltiraklerDENiZYATIRIMDENiZLEAD e n i z B a n k ‹ l e Y a r a t ›D e n i z B a n k ‹ l e Y a r a t › l a n G ü çsermaye pay› 55 milyon ABD dolar›karfl›l›¤›nda halka arz edilmifltir.DenizYat›r›m ayr›ca EGS Holding,Ersu Meyve Suyu ve Favori Naturlandflirketlerinin halka arz ifllemlerindekonsorsiyum üyesi olarak yer alm›flt›r.Kurumsal Finansman Bölümü baz›uluslararas› M&A ve ortak giriflimifllemlerine dan›flmanl›k göreviüstlenmifltir. DenizYat›r›m 2001 y›l›içinde planlanan baz› büyük ölçeklihalka arz ifllemleri için gerekli önanlaflmalar›n› imzalam›flt›r.DenizLeasing1997 y›l›nda 75 milyar TL bafllang›çsermayesi ile kurulan DenizLeasing,Temmuz 1998 tarihinde faaliyetegeçmifltir. DenizBank’›n ünü ve ZorluHolding’in güçlü sanayi altyap›s›sayesinde DenizLeasing k›sa süredefinansal kiralama piyasas›n›n önemlikurulufllar›ndan biri olmufltur.Finansal Kiralama Derne¤i F‹DER’inüyesi olan fiirket, ISO 9002 KaliteGüvence Belgesi’ne sahiptir.DenizLeasing’in ödenmifl sermayesiHaziran 2000 tarihinde 500 milyarTL’den 1 trilyon TL’ye ç›kar›lm›flt›r.Halen üyesi oldu¤u veya olmay›hedefledi¤i uluslararas›organizasyonlar›n koflullar›na uyumsa¤lamak üzere gelecekte de sermayeart›r›mlar›na devam edecektir.Aktif toplam› 19.4 trilyon TL olanDenizLeasing, a¤›rl›kl› olarak bürodonan›m›, tekstil makineleri, motorluaraçlar ve gayrimenkul piyasalar›ndafaaliyet gösteren 350 flirketten oluflangüçlü bir müflteri portföyüne sahiptir.Krediler politika olarak k›sa veya ortavadeli olarak küçük ve orta ölçekliflirketlere verilmektedir. F‹DERtaraf›ndan 2000 y›l›n›n ilk dokuz ay›için aç›klanan istatistiklere göre, %2pazar pay›na sahip olan DenizLeasing,toplam ifllem hacmi aç›s›ndan ilk 18flirketin aras›nda yer almaktad›r.2000 y›l› sonu itibariyle toplamçal›flan say›s› 23’tür. DenizLeasingdeneyimli profesyoneller taraf›ndanyönetilen, Kredi ve Pazarlama,Operasyon ve Finansmanbölümlerinden oluflan birorganizasyon yap›s›na sahiptir.Kredi ve Pazarlama Bölümü potansiyelmüflterilerin belirlenmesi, finansalaç›dan güçlü ve zay›f yönlerinin analizedilmesi, kredinin tahsis edilmesi vefinansal kiralama sözleflmesininimzalanmas›ndan sorumludur.Operasyon Bölümü’nün görevifinansal kiralama sözleflmesininimzaland›¤› anda bafllamaktad›r. Bubölüm flirket politikalar› veprosedürleri dahilinde gerekliekipman› ithal eder, müflterininfaturas›n› haz›rlar, geç ödemeleri takipeder, ayl›k mali raporlar› haz›rlar vedefter tutma ve muhasebe ifllemleriniyerine getirir. Finansman Bölümü isenakit yönetimi ve banka iliflkilerindensorumludur.26

SINGDENiZFACTORiNGl a n G ü ç l ü S i n e r j il ü S i n e r j iDenizLeasing daha kaliteli hizmetlerlemüflterilerine art› de¤er yaratabilece¤ive çal›flanlar›na daha genifl kariyergelifltirme olanaklar› sunarak kalitedüzeyini art›rabilece¤i inanc›ylaçal›flmalar›n› sürdürmektedir.DenizFactoringTemmuz 1998 tarihinde kurulanDenizFactoring ayn› y›l Eylül ay›ndafaaliyete geçmifltir. 30 Haziran 2000tarihinde ödenmifl sermaye 500 milyarTL’den 1 trilyon TL’ye yükseltilmifltir.Ayn› tarihte, DenizBank %74.5 hisseile fiirket’in ana orta¤› olmufltur.DenizFactoring, May›s 2000 tarihindeFactoring Derne¤i’ne üye olmufltur.Türkiye’nin en büyükihracatç›lar›ndan ikisi Vestel ve ZorluD›fl Ticaret’in kardefl kuruluflu olanDenizFactoring, gayrikabilirücü ikifaktörlü ihracat hacmini 31 Aral›k2000 itibariyle 61 milyon ABD dolar›seviyesine ulaflt›rm›flt›r. Yurtiçipiyasada k›sa vadeli ticaretinfinansman› hizmetlerine ek olarakuluslararas› factoring hizmetleri ileTürk ihracatç›lar›na garanti, tahsilat,finansman ve ticari alacak muhasebesikonular›nda destek vermektedir.Factoring’in yan› s›ra sunulanforfaiting ifllemlerinin hacmi 2000 y›l›sonunda 1.3 milyon ABD dolar›seviyesinde gerçekleflmifltir.Essen Temsilcili¤i, Almanya’daki Türkve Alman yat›r›mc›lar›n tasarruflar›n›DenizBank’a yönlendirilmesi veAlmanya bazl› ifllemler için GenelMüdürlü¤e bilgi aktar›m› çal›flmalar›yapmaktad›r.Aral›k 1999 tarihindeDenizFactoring’in organizasyon veoperasyon yap›s›nda bir yenidenyap›land›rma süreci bafllat›lm›flt›r. Buçal›flmadan bir y›l sonra yurtiçi ciro150 yeni müflteri ile 31 Aral›k 2000tarihi itibariyle 34.7 milyon ABDdolar› seviyesine yükselmifltir.DenizBank Essen Temsilcili¤i,AlmanyaTemmuz 2000’de Almanya’n›n Essenilinde faaliyete geçmifl olan DenizBankTemsilcili¤i, DenizBank’› Almanfinans ve ticari çevrelerine tan›tmafaaliyetlerine bafllam›flt›r.27

Üst YönetimÜst Yönetim1997 - 2000Bankan›n kuruluflundan beri Üst Yönetim kadrosunda bir de¤ifliklikolmam›flt›r.2000Ayaktakiler soldan sa¤a:NESR‹N SUNGU - Genel Müdür Yard›mc›s› - Finansal KurumlarF‹KRET ARABACI - Genel Müdür Yard›mc›s› - Kurumsal Bankac›l›kN‹HAT SEV‹NÇ - Genel Müdür Yard›mc›s› - OperasyonBEHÇET PER‹M - Genel Müdür Yard›mc›s› - Risk Yönetimi ve Mali ‹fllerB. CEM KÖKSAL - Genel Müdür Yard›mc›s› - Fon YönetimiOturanlar soldan sa¤a:CAN TAfiPULAT - Genel Müdür Yard›mc›s› - Teftifl Kurulu, Hukuk ve Genel MuhasebeHAKAN ATEfi - Genel MüdürNECMETT‹N KAVUfiTURAN - Genel Müdür Yard›mc›s› - Yönetim HizmetleriA. D‹NÇER ALPMAN - Genel Müdür Yard›mc›s› - Bireysel Bankac›l›k28

Organizasyon fiemas›OrganizasyonHAKAN ATEfiGENEL MÜDÜRF‹NANSALKURUMLAR GRUBUNESR‹N SUNGU(GMY)FON YÖNET‹M‹GRUBUCEM KÖKSAL(GMY)OPERASYONGRUBUN‹HAT SEV‹NÇ(GMY)R‹SK YÖNET‹M‹ &MAL‹ ‹fiLER GRUBUBEHÇET PER‹M(GMY)TEFT‹fi KURULU &HUKUK & GENELMUHASEBE GRUBUCAN TAfiPULAT(GMY)YÖNET‹MH‹ZMETLER‹ GRUBUNECMETT‹NKAVUfiTURAN(GMY)HAZ‹NEMERKEZ‹OPERASYONR‹SK YÖNET‹M‹TEFT‹fi KURULU‹NSANKAYNAKLARIL‹K‹D‹TENAK‹TYÖNET‹M‹OPERASYONMAL‹ PLANLAMAHUKUKE⁄‹T‹MHAZ‹NEPAZARLAMAFONYÖNET‹M‹OPERASYONMAL‹ KONTROLGENELMUHASEBE‹NfiAATPOZ‹SYONYATIRIMBANKACILI⁄IOPERASYON‹Ç KONROLREKLAM &HALKLA‹L‹fiK‹LERBAfiEKONOM‹STPROJE VE SÜREÇYÖNET‹M‹‹Ç H‹ZMETLERTEKNOLOJ‹GÜVENL‹KSATINALMA

fiemas›KURUMSALBANKACILIKGRUBUF‹KRET ARABACI(GMY)B‹REYSEL BANKACILIKGRUBUD‹NÇER ALPMAN(GMY)fiUBELERDEN‹ZYATIRIMCAFER BAKIRHAN(GM)DEN‹ZLEASINGTAMER MERT(GM)DEN‹ZFAKTORINGDERYA KUMRU(GM)KRED‹&PAZARLAMAB‹REYSEL KRED‹LER&PAZARLAMAMAL‹ TAHL‹L&‹ST‹HBARATKRED‹ TAHS‹S&R‹SK ‹ZLEMEKRED‹ TAHS‹SPAZARLAMAKRED‹&PAZARLAMAÜRÜN GEL‹fiT‹RME& ALTERNAT‹FDA⁄ITIMKANALLARIMISÜRÜNGEL‹fiT‹RMEKRED‹ TAK‹P&KONTROL‹NTERNETBANKACILI⁄INAK‹TYÖNET‹M‹‹LET‹fi‹MMERKEZ‹TEKNOLOJ‹KH‹ZMETLERATM & POSOPERASYONMUHASEBEMÜfiTER‹H‹ZMETLER‹ &BACK OFF‹CECHARGE BACK& GÜVENL‹K

AdreslerAdreslerDEN‹ZBANK GENEL MÜDÜRLÜK vefiUBELER‹GENEL MÜDÜRLÜK:Büyükdere Cad. No:110, 80496Esentepe / ‹stanbulTel : (0 212) 355 0 800Faks : (0 212) 274 79 93e-mail: info@denizbank.comADANA fiUBES‹:Cemal Pafla Mah. Cevat Yurdakul Sok.No:65 AdanaTel : (0 322) 458 70 72Faks : (0 322) 458 67 20ALSANCAK fiUBES‹:Ali Çetinkaya Bulvar› No:13/AAlsancak / ‹zmirTel : (0 232) 421 59 77Faks : (0 232) 422 02 61ANKARA fiUBES‹:Atatürk Bulvar› No:103/AK›z›lay / AnkaraTel : (0 312) 417 95 00Faks : (0 312) 418 40 20ANTALYA fiUBES‹:Cumhuriyet Cad. 58/A AntalyaTel : (0 242) 243 84 94Faks : (0 242) 247 43 13ATAKÖY fiUBES‹:5. K›s›m Güney Çarfl›s› No:4Ataköy / ‹stanbulTel : (0 212) 560 71 70Faks : (0 212) 560 72 16ATAKÖY 4. KISIM fiUBES‹:Ataköy 4. K›s›m Çarfl›s› No:21Ataköy / ‹stanbulTel : (0 212) 661 84 80Faks : (0 212) 661 84 49ATR‹UM fiUBES‹:Ataköy 9. K›s›m Atrium Çarfl›s›,Bodrum Kat No:35Ataköy / ‹stanbulTel : (0 212) 661 64 84Faks : (0 212) 661 66 04AVCILAR fiUBES‹:Cihangir Mah. Gülistan Sok. No:1Avc›lar / ‹stanbulTel : (0 212) 591 00 63Faks : (0 212) 593 90 45BAHÇEL‹EVLER fiUBES‹:Eski Londra Asfalt› Ömür Sitesi A BlokNo:2 Bahçelievler / ‹stanbulTel : (0 212) 556 41 80Faks : (0 212) 556 35 67BAKIRKÖY fiUBES‹:‹ncirli Cad. No:67Bak›rköy / ‹stanbulTel : (0 212) 660 30 00Faks : (0 212) 660 30 13BAYRAMPAfiA fiUBES‹:Abdi ‹pekçi Cad. No:69Bayrampafla / ‹stanbulTel : (0 212) 674 54 20Faks : (0 212) 567 70 22BEBEK fiUBES‹:Cevdet Pafla Cad. No:306/1Bebek / ‹stanbulTel : (0 212) 287 88 40Faks : (0 212) 287 88 35BURSA fiUBES‹:K›rcaali Mah. Kayal› Sk. No:50Fomara / BursaTel : (0 224) 272 18 00Faks : (0 224) 272 09 66BURSA HEYKEL fiUBES‹:Atatürk Cad. No:85BursaTel : (0 224) 223 10 01Faks : (0 224) 223 10 06ÇORLU OR‹ON fiUBES‹:Omurtak Cad. Orion Al›flverifl MerkeziÇorlu / Tekirda¤Tel : (0 282) 673 28 50Faks : (0 282) 673 25 57DEN‹ZL‹ fiUBES‹:‹stasyon Cad. No:71DenizliTel : (0 258) 242 42 10Faks : (0 258) 263 73 95D‹YARBAKIR fiUBES‹:Ekinciler Cad. Evran Apt. No:38 B-42Diyarbak›rTel : (0 412) 229 61 00Faks : (0 412) 229 61 19EGE SERBEST BÖLGE fiUBES‹:Akçay Cad. No:144/1 C Blok 3. ModülGaziemir / ‹zmirTel : (0 232) 252 29 06Faks : (0 232) 252 28 96ELMADA⁄ fiUBES‹:‹nönü Mah. Cumhuriyet Cad. No:99/101Elmada¤ / ‹stanbulTel : (0 212) 224 30 33Faks : (0 212) 219 00 18ET‹LER fiUBES‹:Nispetiye Cad. No:38Etiler / ‹stanbulTel : (0 212) 263 58 31Faks : (0 212) 263 59 41GAZ‹ANTEP fiUBES‹:‹ncilip›nar Mah. K›br›s Cad. No:10 F-GGaziantepTel : (0 342) 231 39 00Faks : (0 342) 230 89 57GAZ‹OSMANPAfiA fiUBES‹:U¤ur Mumcu Cad. Kemer Sk. 6/5Gaziosmanpafla / AnkaraTel : (0 312) 447 74 55Faks : (0 312) 447 74 62GÜNEfiL‹ fiUBES‹:Köyalt› Mevkii Cemal Ulusoy Cad. Bas›nEkspres Yolu No:13Yenibosna / ‹stanbulTel : (0 212) 425 39 00Faks : (0 212) 425 39 19INTERNET fiUBES‹:www.denizbank.com‹ZM‹R fiUBES‹:Gaziosmanpafla Bulvar› No:12Pasaport / ‹zmirTel : (0 232) 445 12 50Faks : (0 232) 446 50 51‹ZM‹R BORNOVA fiUBES‹:Mustafa Kemal Cad. 553 Sok. No:2/ABornova / ‹zmirTel : (0 232) 374 62 60Faks : (0 232) 374 38 69‹ZM‹R KARfiIYAKA fiUBES‹:Yal› Caddesi No:170/AKarfl›kaya / ‹zmirTel : (0 232) 368 82 82Faks : (0 232) 369 12 68KARADEN‹Z ERE⁄L‹ fiUBES‹:Müftü Mah. Yukar› Sok. No:16Ere¤li / ZonguldakTel : (0 372) 322 20 05Faks : (0 372) 322 20 96

KARAKÖY fiUBES‹:R›ht›m Cad. No:26 80000Karaköy / ‹stanbulTel : (0 212) 292 25 00Faks : (0 212) 292 23 95KARTAL fiUBES‹:E 5 Yan Yol Kartal ‹fl Merkezi B BlokNo:65 Kartal / ‹stanbulTel : (0 216) 452 44 00Faks : (0 216) 452 44 27KAYSER‹ fiUBES‹:Millet Cad. No:29KayseriTel : (0 352) 222 88 30Faks : (0 352) 222 85 42KAZASKER fiUBES‹:fiemsettin Günaltay Cad. No:121/2Kazasker / ‹stanbulTel : (0 216) 464 41 50Faks : (0 216) 384 06 75KIZILTOPRAK fiUBES‹:Fener Kalam›fl Cad. O¤ul Apt. No:10/1K›z›ltoprak / ‹stanbulTel : (0 216) 330 81 25Faks : (0 216) 336 56 20KONYA fiUBES‹Musalla Ba¤lar› Mah. Belh Cad. No:1042060 Selçuklu / KonyaTel : (0 332) 238 80 20Faks : (0 332) 238 80 39KOZYATA⁄I fiUBES‹:Golden Plaza Halk Sk. C Blok No:29Kozyata¤› / ‹stanbulTel : (0 216) 467 17 80Faks : (0 216) 467 17 87LEVENT fiUBES‹:Mecidiyeköy Mah. Büyükdere Cad. No:195Levent / ‹stanbulTel : (0 212) 324 19 30-40Faks : (0 212) 324 19 49MALTEPE fiUBES‹:Çiftlik Cad. Grandhouse Al›flverifl MerkeziNo:99 Maltepe / ‹stanbulTel : (0 216) 459 46 70Faks : (0 216) 459 46 81MAN‹SA fiUBES‹:Mustafa Kemal Pafla Cad.No:12 MAN‹SATel : (0 236) 239 42 70Faks : (0 236) 231 60 07SUAD‹YE fiUBES‹:Ba¤dat Cad. Marafl Apt. No:398Suadiye / ‹stanbulTel : (0 216) 302 40 20Faks : (0 216) 386 40 26SULTANHAMAM fiUBES‹:Hobyar Mah. Yeni Camii Cad. No:25Sultanhamam / ‹stanbulTel : (0 212) 513 26 00Faks : (0 212) 513 20 12fi‹R‹NEVLER fiUBES‹:Fetih Cad. No:22fiirinevler / ‹stanbulTel : (0 212) 503 57 70Faks : (0 212) 503 57 38TRABZON fiUBES‹:Marafl Cad. Zorlu Grand Otel Yan›No:9 TrabzonTel : (0 462) 326 98 23Faks : (0 462) 326 98 22ULUS fiUBES‹:Sanayi Cad. No:13/AUlus / AnkaraTel : (0 312) 309 79 29Faks : (0 312) 309 79 30ÜMRAN‹YE fiUBES‹:Atatürk Mah. Alemda¤ Cad. No:18/BÜmraniye / ‹stanbulTel : (0 216) 523 12 10Faks : (0 216) 523 12 07YEfi‹LKÖY fiUBES‹:‹stasyon Cad. No:36Yeflilköy / ‹stanbulTel : (0 212) 663 34 00Faks : (0 212) 663 78 38YEfi‹LYURT fiUBES‹:Sipahio¤lu Cad. No:16/1Yeflilyurt / ‹stanbulTel : (0 212) 663 50 53Faks : (0 212) 573 65 95Z‹NC‹RL‹KUYU fiUBES‹:Büyükdere Cad. No:112, 80496Esentepe / ‹stanbulTel : (0 212) 355 0 800Faks : (0 212) 212 10 95DEN‹ZBANK fi‹RKETLER‹:DEN‹Z F‹NANSAL K‹RALAMA A.fi.R›ht›m Cad. No:26, 80000Karaköy / ‹stanbulTel : (0 212) 292 29 80Faks : (0 212) 292 29 98-99DEN‹ZFACTORING A.fi.R›ht›m Cad. No:26, 80000Karaköy / ‹stanbulTel : (0 212) 292 24 84Faks : (0 212) 292 24 83DEN‹ZYATIRIMMENKUL KIYMETLER A.fi.Büyükdere Cad. Özsezen ‹fl MerkeziA Blok No:122 Kat:2, 80496Esentepe / ‹stanbulTel : (0 212) 275 35 00Faks : (0 212) 212 54 12e-mail:info@denizyatirim.comDEN‹ZDESTEK OTO K‹RALAMA VETEM‹ZL‹K H‹ZMETLER‹ A.fi.Büyükdere Cad. No:110, 80496Esentepe / ‹stanbulTel : (0 212) 355 0 800Faks : (0 212) 212 79 46ESSEN ALMANYA TEMS‹LC‹L‹⁄‹:Hachestr. 5-7 45127 Essen / GermanyTel : +49 (0201) 242 69 75Faks : +49 (0201) 242 69 74

Büyükdere Cad. 110, 80496 Esentepe ‹stanbulTel: (0.212) 355 08 00 Faks: (0.212) 274 79 93 - 267 27 24e–mail: info@denizbank.com