REGULAMIN RACHUNKU ... - PKO Bank Polski

REGULAMIN RACHUNKU OSZCZÊDNOŒCIOWEGO ORAZ
US£UG BANKOWOŒCI ELEKTRONICZNEJ iPKO W POWSZECHNEJ
KASIE OSZCZÊDNOŒCI BANKU POLSKIM SPÓ£CE AKCYJNEJ
Warszawa 2009
SPIS TREŒCI
DZIA£ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1
Rozdzia³ 1 Przedmiot Regulaminu i definicje 1
DZIA£ II RACHUNEK 2
Rozdzia³ 1 Przeznaczenie rachunku 2
Rozdzia³ 2 Zawarcie umowy i otwarcie rachunku 2
Rozdzia³ 3 Pe³nomocnictwa do dysponowania rachunkiem 2
Rozdzia³ 4 Dysponowanie œrodkami pieniê¿nymi na rachunku 3
Rozdzia³ 5 Oprocentowanie œrodków pieniê¿nych na rachunku 4
DZIA£ III Us³ugi bankowoœci elektronicznej iPKO 5
Rozdzia³ 1 Udostêpnienie us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO 5
Rozdzia³ 2 Zabezpieczenie dostêpu do rachunków 5
Rozdzia³ 3 Sk³adanie dyspozycji za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO 6
DZIA£ IV POSTANOWIENIA KOÑCOWE 6
Rozdzia³ 1 Tryb zg³aszania i rozpatrywania reklamacji 6
Rozdzia³ 2 Op³aty i prowizje 6
Rozdzia³ 3 Zmiana postanowieñ Regulaminu oraz Taryfy 7
Rozdzia³ 4 Wypowiedzenie oraz rozwi¹zanie umowy 7
Rozdzia³ 5 Inne postanowienia 8
DZIA£ I POSTANOWIENIA OGÓLNE
Rozdzia³ 1. Przedmiot Regulaminu i definicje
§ 1.
Regulamin Rachunku Oszczêdnoœciowego oraz us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO w Powszechnej Kasie Oszczêdnoœci
Banku Polskim Spó³ce Akcyjnej, zwany dalej „Regulaminem”, okreœla warunki prowadzenia Rachunków Oszczêdnoœciowych
w Powszechnej Kasie Oszczêdnoœci Banku Polskim Spó³ce Akcyjnej oraz œwiadczenia innych us³ug okreœlonych
w Regulaminie.
§ 2.
U¿yte w Regulaminie okreœlenia oznaczaj¹:
1) PKO BP SA – Powszechn¹ Kasê Oszczêdnoœci Bank Polski Spó³kê Akcyjn¹ wraz z oddzia³ami PKO BP SA
prowadz¹cymi obs³ugê klientów,
2) oddzia³ PKO BP SA – oddzia³ prowadz¹cy obs³ugê klientów,
3) agencja PKO BP SA – podmiot wykonuj¹cy w imieniu i na rzecz PKO BP SA zlecone przez PKO BP SA czynnoœci
z zakresu obs³ugi rachunku,
4) aktywacja dostêpu – udostêpnienie us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO na podstawie dyspozycji Posiadacza
rachunku,
5) autoryzacja – identyfikacja Posiadacza rachunku oraz sk³adanych przez niego dyspozycji a tak¿e innych czynnoœci
dokonywanych za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO, na podstawie:
a) numeru Klienta,
b) has³a dostêpu,
c) kodu jednorazowego – o ile dyspozycja wymaga jego u¿ycia,
d) dodatkowych pytañ i odpowiedzi – w przypadku korzystania z serwisu telefonicznego,
6) us³ugi bankowoœci elektronicznej iPKO – obs³ugê Posiadacza rachunku za poœrednictwem elektronicznych kana³ów
dostêpu,
1/8

7) dzieñ operacji:
a) pieczêci dziennej okr¹g³ej dla operacji uznaniowych i obci¹¿eniowych dokonywanych w oddzia³ach i agencjach PKO BP SA,
b) data wp³ywu œrodków pieniê¿nych na rachunek lub data obci¹¿enia rachunku dla operacji uznaniowych oraz dla
operacji uznaniowych dokonywanych w urzêdach pocztowych,
8) dzieñ roboczy – dzieñ pracy PKO BP SA z wy³¹czeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy,
9) elektroniczny kana³ dostêpu – sposób komunikacji Posiadacza rachunku z PKO BP SA za poœrednictwem sieci
teleinformatycznej i urz¹dzeñ elektronicznych, obejmuj¹cy w szczególnoœci:
a) serwis internetowy,
b) serwis telefoniczny,
c) terminal samoobs³ugowy,
10) has³o dostêpu – alfanumeryczny albo numeryczny ci¹g znaków, s³u¿¹cy do identyfikacji Posiadacza rachunku
w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO,
11) kod jednorazowy – numeryczny ci¹g znaków, s³u¿¹cy do autoryzacji czynnoœci dokonywanych w ramach us³ug
bankowoœci elektronicznej iPKO; kody jednorazowe s¹ przekazywane Posiadaczowi rachunku w formie karty kodów
jednorazowych,
12) Komunikat PKO BP SA – informacjê podawan¹ do wiadomoœci Posiadaczy rachunków, umieszczan¹ w lokalach
oddzia³ów PKO BP SA i na stronach internetowych PKO BP SA (http://www.pkobp.pl).
13) kwota minimalna – kwotê œrodków pieniê¿nych niezbêdn¹ do otwarcia rachunku, podawan¹ do wiadomoœci
Posiadaczy rachunków w Komunikacie PKO BP SA,
14) limit dzienny – maksymaln¹ kwotê, do wysokoœci której mog¹ zostaæ z³o¿one w ci¹gu doby dyspozycje przelewów
pomiêdzy rachunkami,
15) niedopuszczalne saldo debetowe – saldo ujemne rachunku, spowodowane automatycznym pobraniem prowizji lub
op³aty w sytuacji braku œrodków na rachunku,
16) numer Klienta – unikalny numer nadawany Posiadaczowi rachunku, wykorzystywany przy identyfikacji Posiadacza
rachunku w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO,
17) Posiadacz rachunku – osobê fizyczn¹, na rzecz której PKO BP SA prowadzi rachunek; w przypadku rachunku
wspólnego - ka¿dego ze Wspó³posiadaczy rachunku,
18) Poziom dostêpu – zakres uprawnieñ do dysponowania rachunkiem w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO,
19) rachunek – Rachunek Oszczêdnoœciowy w PKO BP SA ,
20) Rachunek Oszczêdnoœciowy – nazwa w³asna rachunku oszczêdnoœciowego, otwieranego i prowadzonego
na warunkach okreœlonych w umowie i Regulaminie,
21) saldo – stan œrodków pieniê¿nych zgromadzonych na rachunku zaksiêgowanych na koniec dnia operacyjnego,
22) Taryfa – Taryfê prowizji i op³at bankowych w Powszechnej Kasie Oszczêdnoœci Banku Polskim Spó³ce Akcyjnej,
23) umowa – umowê rachunku,
24) wolne œrodki – saldo rachunku:
a) powiêkszone o dokonane wp³ywy (gotówkowe i bezgotówkowe),
b) pomniejszone o kwoty przyjêtych do realizacji obci¹¿eñ rachunku oraz sumê blokad.
DZIA£ II RACHUNEK
Rozdzia³ 1. Przeznaczenie rachunku
§ 3.
Rachunek s³u¿y do dysponowania zgromadzonymi na nim œrodkami pieniê¿nymi, a w szczególnoœci umo¿liwia:
1) przechowywanie œrodków pieniê¿nych,
2) przeprowadzanie rozliczeñ pieniê¿nych okreœlonych dla rachunku, z wyj¹tkiem rozliczeñ zwi¹zanych, z wykonywaniem
dzia³alnoœci gospodarczej,
3) korzystanie z us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO,
4) korzystanie z innych us³ug bankowych oferowanych przez PKO BP SA w ramach rachunku zgodnie z odrêbnie
okreœlonymi warunkami.
Rozdzia³ 2. Zawarcie umowy i otwarcie rachunku
§ 4.
1. Otwarcie rachunku nastêpuje po zawarciu umowy pomiêdzy PKO BP SA a osob¹ wystêpuj¹c¹ o jego otwarcie i po
wp³ywie œrodków pieniê¿nych na rachunek w wysokoœci kwoty minimalnej.
2. PKO BP SA otwiera rachunki, które mog¹ byæ prowadzone, jako rachunki indywidualne lub wspólne. Rachunki wspólne
s¹ otwierane i prowadzone dla dwóch Posiadaczy rachunku, bêd¹cych rezydentami albo dla dwóch Posiadaczy
rachunku, bêd¹cych nierezydentami, w rozumieniu prawa dewizowego.
Rozdzia³ 3. Pe³nomocnictwo do dysponowania rachunkiem
§ 5.
1. Posiadacz rachunku mo¿e udzieliæ osobie fizycznej maj¹cej pe³n¹ zdolnoœæ do czynnoœci prawnych pe³nomocnictwa do
dysponowania rachunkiem.
2/8

2. Pe³nomocnik dzia³aj¹cy w granicach udzielonego pe³nomocnictwa ma takie same prawa i obowi¹zki jak Posiadacz
rachunku.
§ 6.
1. Pe³nomocnictwo sta³e do dysponowania rachunkiem mo¿e byæ udzielone nie wiêcej ni¿ dwóm osobom.
2. Pe³nomocnictwo sta³e mo¿e byæ udzielone jako pe³nomocnictwo:
1) bez ograniczeñ - w ramach którego pe³nomocnik ma prawo do dokonywania dyspozycji w takim samym zakresie jak
Posiadacz rachunku, z zastrze¿eniem § 7.
2) rodzajowe - w ramach którego pe³nomocnik ma prawo do dokonywania dyspozycji wy³¹cznie w oddziale PKO BP SA
prowadz¹cym rachunek w zakresie okreœlonym przez Posiadacza rachunku w treœci pe³nomocnictwa.
§ 7.
Pe³nomocnictwo bez ograniczeñ nie obejmuje umocowania do:
1) sk³adania dyspozycji na wypadek œmierci,
2) udzielania dalszych pe³nomocnictw,
3) wypowiedzenia lub zmiany umowy.
§ 8.
1. Udzielenie lub zmiana pe³nomocnictwa s¹ dokonywane w formie pisemnego oœwiadczenia z³o¿onego przez Posiadacza
rachunku.
2. Udzielenie lub zmiana pe³nomocnictwa mog¹ byæ dokonane korespondencyjnie, o ile to¿samoœæ i w³asnorêcznoœæ
podpisu Posiadacza rachunku zostanie poœwiadczona przez:
1) upowa¿nionego pracownika PKO BP SA,
2) notariusza polskiego,
3) polskie przedstawicielstwo dyplomatyczne lub urz¹d konsularny,
4) bank zagraniczny bêd¹cy korespondentem PKO BP SA,
5) notariusza zagranicznego, a dokument pe³nomocnictwa opatrzony klauzul¹ apostille, poœwiadczenie notariusza
zagranicznego oraz klauzula apostille powinny byæ przet³umaczone na jêzyk polski przez t³umacza przysiêg³ego
danego jêzyka w Polsce.
3. Oddzia³ PKO BP SA niezw³ocznie przekazuje Posiadaczowi rachunku na wskazany przez niego adres zamieszkania lub
adres do korespondencji, pisemn¹ informacjê, o przyjêciu lub odmowie przyjêcia pe³nomocnictwa udzielonego
korespondencyjnie.
§ 9.
1. Pe³nomocnictwo mo¿e byæ w ka¿dym czasie zmienione lub odwo³ane przez Posiadacza rachunku.
2. Odwo³anie pe³nomocnictwa skutkuje od chwili potwierdzenia przez PKO BP SA przyjêcia dyspozycji Posiadacza
rachunku.
Pe³nomocnictwo wygasa z chwil¹:
1) odwo³ania pe³nomocnictwa,
2) rozwi¹zania umowy,
3) œmierci Posiadacza rachunku lub pe³nomocnika.
§ 10.
Rozdzia³ 4. Dysponowanie œrodkami pieniê¿nymi na rachunku
§ 11.
Posiadacz rachunku mo¿e dysponowaæ œrodkami pieniê¿nymi do wysokoœci wolnych œrodków z uwzglêdnieniem limitów
dziennych okreœlonych przez Posiadacza rachunku.
§ 12.
1. W przypadku rachunku wspólnego, ka¿dy ze Wspó³posiadaczy rachunku dysponuje bez ograniczeñ œrodkami
pieniê¿nymi zgromadzonymi na rachunku oraz dokonuje samodzielnie wszelkich czynnoœci wynikaj¹cych z umowy,
³¹cznie z wypowiedzeniem umowy.
2. Wspó³posiadacze rachunku ponosz¹ solidarn¹ odpowiedzialnoœæ z tytu³u umowy i wydanych dyspozycji.
§ 13.
Dyspozycje mog¹ byæ realizowane:
1) w formie gotówkowej – w walucie polskiej lub w innej walucie wymienialnej, w której PKO BP SA prowadzi rachunki dla
osób fizycznych,
2) w formie bezgotówkowej – w walucie polskiej lub w walucie wymienialnej uwzglêdnionej w Tabeli kursów PKO BP SA.
§ 14.
W przypadku wp³ywu na rachunek œrodków w innej walucie, ni¿ waluta rachunku, PKO BP SA dokona przewalutowania tych
œrodków na walutê, w której prowadzony jest rachunek wed³ug zasad, o których mowa § 16 ust. 1.
3/8

§ 15.
Kwotê wyp³aty w innej walucie ni¿ waluta rachunku, ustala siê wed³ug zasad, o których mowa w § 16 ust. 1.
§ 16.
1. W przypadku dokonywania operacji walutowych, do przeliczania walut, PKO BP SA stosuje kursy kupna albo sprzeda¿y
walut, obowi¹zuj¹ce w PKO BP SA przy dokonywaniu wp³aty albo wyp³aty, zgodnie z okreœlonymi przez PKO BP SA
zasadami stosowania kursów walut.
2. Kursy walut PKO BP SA mog¹ ulegaæ zmianie w ci¹gu dnia operacyjnego i podawane s¹ do wiadomoœci w bie¿¹cej
Tabeli kursów PKO BP SA, dostêpnej w oddzia³ach PKO BP SA oraz na stronach internetowych PKO BP SA
(http:/www.pkobp.pl).
§ 17.
1. PKO BP SA identyfikuje Posiadacza rachunku, na rzecz którego realizowane jest zlecenie p³atnicze uznaniowe lub
obci¹¿eniowe, wy³¹cznie na podstawie numeru rachunku bankowego wskazanego w zleceniu p³atniczym, zgodnego
z wymogami okreœlonymi w zarz¹dzeniu Prezesa Narodowego Banku Polskiego w sprawie sposobu numeracji
rachunków bankowych prowadzonych w bankach.
2. Sk³adaj¹cy dyspozycjê ponosi odpowiedzialnoœæ za wszelkie skutki wynik³e z podania b³êdnego numeru rachunku
bankowego, który zgodnie z dyspozycj¹ ma byæ uznany lub obci¹¿ony.
3. W razie w¹tpliwoœci, co do prawid³owoœci z³o¿onej dyspozycji, PKO BP SA ma prawo wstrzymania jej wykonania,
do czasu potwierdzenia albo anulowania dyspozycji przez Posiadacza rachunku.
4. Dyspozycje z³o¿one przez Posiadacza rachunku mog¹ zostaæ odwo³ane tylko przed ich wykonaniem przez PKO BP SA.
§ 18.
1. Oddzia³ PKO BP SA mo¿e okreœliæ kwotê jednostkowej wyp³aty gotówkowej, powy¿ej której Posiadacz rachunku
powinien zg³osiæ wyp³atê gotówkow¹ z wyprzedzeniem 2 dni roboczych.
2. W przypadku, gdy zg³oszenia nie dokonano w terminie, o którym mowa w ust. 1, wyp³ata mo¿e zostaæ zrealizowana
w innym terminie, uzgodnionym z PKO BP SA.
3. Wysokoœæ jednostkowej kwoty wyp³aty gotówkowej, o której mowa w ust. 1, podawana jest w Komunikacie PKO BP SA.
§ 19.
1. Dyspozycje Posiadacza rachunku s¹ wykonywane niezw³ocznie w dniu ich z³o¿enia, jednak nie póŸniej ni¿ w nastêpnym
dniu roboczym, z zastrze¿eniem ust. 2-4.
2. W przypadku nie wskazania przez Posiadacza rachunku dnia wykonania dyspozycji, dyspozycje s¹ wykonywane w dniu
z³o¿enia, z zastrze¿eniem ust. 3.
3. W przypadku z³o¿enia dyspozycji w dniu wolnym od pracy lub w dniu roboczym po godzinach pracy oddzia³u,
dyspozycje bêd¹ wykonane w pierwszym dniu roboczym nastêpuj¹cym po dniu z³o¿enia dyspozycji.
4. W przypadku z³o¿enia dyspozycji przelewu z dat¹ przysz³¹, Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany do zapewnienia na
rachunku œrodków pieniê¿nych w wysokoœci umo¿liwiaj¹cej wykonanie tej dyspozycji i pobranie nale¿nych prowizji
i op³at, w terminie na koniec dnia roboczego poprzedzaj¹cego dzieñ wykonania dyspozycji.
5. Za przekroczenie terminów, o których mowa w ust. 1-4, Posiadaczowi rachunku przys³uguje odszkodowanie
w wysokoœci odsetek nale¿nych od kwoty dyspozycji za ka¿dy dzieñ zw³oki wed³ug aktualnej stopy procentowej
obowi¹zuj¹cej dla rachunku, z którego dyspozycja mia³a byæ wykonana.
6. Bank ponosi odpowiedzialnoœæ za niewykonanie dyspozycji Posiadacza rachunku do wysokoœci rzeczywistej straty.
§ 20.
Dyspozycja Posiadacza rachunku nie zostanie zrealizowana i PKO BP SA nie ponosi odpowiedzialnoœci z tego tytu³u
w przypadku:
1) braku wolnych œrodków,
2) niezgodnoœci podpisu na dyspozycji z wzorem podpisu, z wyj¹tkiem dyspozycji, na których podpis zosta³ poœwiadczony
w sposób okreœlony w § 8 ust. 2,
3) postanowienia wydanego przez uprawniony organ, zakazuj¹cego dokonywania wyp³at z rachunku,
4) nieprzedstawienia dokumentu stwierdzaj¹cego to¿samoœæ lub innego dokumentu wymaganego przez PKO BP SA
s³u¿¹cego do identyfikacji Posiadacza rachunku,
5) nieprzedstawienia dokumentów niezbêdnych ze wzglêdu na rodzaj sk³adanej dyspozycji,
6) stwierdzenia przez PKO BP SA nieprawid³owoœci we wskazanym przez Posiadacza rachunku numerze rachunku
bankowego, którego dotyczy dana dyspozycja, nieterminowego przesy³ania dokumentów stanowi¹cych podstawê
realizacji dyspozycji,
7) braku poprawnej identyfikacji Posiadacza rachunku w przypadku dyspozycji sk³adanej za poœrednictwem
elektronicznych kana³ów dostêpu.
Rozdzia³ 5. Oprocentowanie œrodków pieniê¿nych na rachunku
§ 21.
Œrodki pieniê¿ne zgromadzone na rachunku s¹ oprocentowane zgodnie z zasadami okreœlonymi w umowie.
4/8

§ 22.
1. Wysokoœæ oprocentowania œrodków pieniê¿nych w okresie obowi¹zywania umowy mo¿e ulegaæ zmianie.
2. Zmiana stopy procentowej od œrodków pieniê¿nych na rachunku, prowadzonym w walucie polskiej mo¿e nast¹piæ
w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z ni¿ej wymienionych okolicznoœci:
1) zmiany którejkolwiek ze stóp procentowych NBP, ustalanych przez Radê Polityki Pieniê¿nej,
2) zmiany stopy rezerwy obowi¹zkowej banków ustalanej przez Radê Polityki Pieniê¿nej,
3) zmiany stawek dla depozytów rynku miêdzybankowego.
3. Zmiana stopy procentowej od œrodków pieniê¿nych na rachunku, prowadzonym w walucie wymienialnej, mo¿e nast¹piæ
w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z ni¿ej wymienionych okolicznoœci:
1) zmiany stóp procentowych ustalanych przez odpowiedni bank centralny dla danej waluty,
2) zmiany stóp procentowych depozytów walutowych na krajowym lub miêdzybankowym rynku pieniê¿nym,
3) zmiany stopy rezerwy obowi¹zkowej banków ustalanej przez Radê Polityki Pienie¿nej
§ 23.
1. Odsetki od œrodków pieniê¿nych, je¿eli œrodki te podlegaj¹ oprocentowaniu, s¹ naliczane od dnia wp³ywu œrodków
pieniê¿nych na rachunek do dnia poprzedzaj¹cego dzieñ wyp³aty w³¹cznie. Œrodki pieniê¿ne wp³acone i wyp³acone
w tym samym dniu nie podlegaj¹ oprocentowaniu.
2. Odsetki od œrodków pieniê¿nych s¹ kapitalizowane w okresach miesiêcznych.
DZIA£ III US£UGI BANKOWOŒÆ ELEKTRONICZNEJ iPKO
Rozdzia³ 1. Udostêpnienie us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO
§ 24.
1. Posiadacz rachunku uzyskuje dostêp do us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO po zawarciu umowy oraz dokonaniu
aktywacji elektronicznych kana³ów dostêpu.
2. Z chwil¹ zawarcia umowy, PKO BP SA aktywuje Posiadaczowi rachunku wszystkie elektroniczne kana³y dostêpu oraz
nadaje pe³ny poziom dostêpu do rachunku.
3. Posiadacz rachunku ma mo¿liwoœæ zmiany poziomu dostêpu do us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO.
§ 25.
Po aktywacji us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO Posiadacz rachunku otrzymuje nastêpuj¹ce indywidualne instrumenty
uwierzytelniaj¹ce:
1) has³o dostêpu,
2) kartê kodów jednorazowych.
§ 26.
1. Warunkiem korzystania z dostêpu do serwisu internetowego jest posiadanie przez Posiadacza rachunku wyposa¿enia
technicznego (np. komputera) i oprogramowania, niezbêdnego do wspó³pracy z PKO BP SA.
2. Wymagania w zakresie wyposa¿enia technicznego (np. komputera) i oprogramowania, PKO BP SA podaje do wiadomoœci
Posiadacza rachunku na stronach internetowych PKO BP SA (http:/www.pkobp.pl) oraz w serwisie telefonicznym.
§ 27.
Informacje dotycz¹ce zakresu us³ug œwiadczonych w ramach us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO s¹ dostêpne:
1) na stronach internetowych PKO BP SA (http://www.pkobp.pl),
2) w inny uzgodniony sposób.
Rozdzia³ 2. Zabezpieczenie dostêpu do rachunków
§ 28.
1. W celu zapewnienia bezpieczeñstwa dyspozycji z³o¿onych przez Posiadacza rachunku, PKO BP SA stosuje autoryzacjê.
2. PKO BP SA rejestruje wszystkie rozmowy telefoniczne oraz dokonuje zapisu dyspozycji z³o¿onych za poœrednictwem
elektronicznych kana³ów dostêpu.
3. Nagrane dyspozycje Posiadacza rachunku lub pe³nomocnika stanowi¹ dowód z³o¿enia danej dyspozycji.
§ 29.
1. Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany do zachowania w tajemnicy informacji zapewniaj¹cych bezpieczne korzystanie
z rachunku. W szczególnoœci Posiadacz rachunku zobowi¹zany jest do nieujawniania innym osobom numeru Klienta,
kodów jednorazowych i hase³ dostêpu.
2. Wszelkie dyspozycje z³o¿one w formie elektronicznej przez osobê, która zosta³a prawid³owo zweryfikowana, s¹ traktowane,
jako dyspozycje osoby uprawnionej do sk³adania oœwiadczeñ. PKO BP SA nie ponosi odpowiedzialnoœci
za realizacjê dyspozycji dokonanych z naruszeniem zasad okreœlonych w ust. 1 i ust. 3.
3. Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany do nale¿ytego zabezpieczenia wyposa¿enia technicznego i oprogramowania,
za poœrednictwem którego korzysta z us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO.
5/8

§ 30.
1. Posiadacz rachunku mo¿e zamówiæ kartê kodów jednorazowych za poœrednictwem serwisu internetowego, serwisu
telefonicznego lub j¹ odebraæ w dowolnym oddziale PKO BP SA.
2. Karty kodów jednorazowych, zamówione za poœrednictwem serwisu internetowego albo serwisu telefonicznego, PKO BP SA
przesy³a Posiadaczowi rachunku listem zwyk³ym wraz z okreœlon¹ przez PKO BP SA informacj¹ o sposobie ich aktywacji.
Rozdzia³ 3. Sk³adanie dyspozycji za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO
§ 31.
1. Posiadacz rachunku mo¿e sk³adaæ dyspozycje w dowolnym dniu i o dowolnej porze, z zastrze¿eniem, i¿ dyspozycje
z³o¿one w dniu roboczym po godzinach ustalonych przez PKO BP SA lub w dniu wolnym od pracy s¹ realizowane
w pierwszym dniu roboczym, nastêpuj¹cym po dniu z³o¿enia dyspozycji.
2. Dyspozycje sk³adane za poœrednictwem us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO s¹ wykonywane po dokonaniu przez
PKO BP SA autoryzacji Posiadacza rachunku.
3. W razie w¹tpliwoœci co do prawid³owoœci z³o¿onej dyspozycji, PKO BP SA ma prawo wstrzymania wykonania, do czasu
potwierdzenia albo anulowania dyspozycji przez Posiadacza rachunku.
4. PKO BP SA zastrzega sobie prawo telefonicznej weryfikacji zlecenia p³atniczego przed jego wykonaniem. W przypadku
braku mo¿liwoœci potwierdzenia ww. zlecenia PKO BP SA zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji do chwili
uzyskania potwierdzenia od Posiadacza rachunku.
DZIA£ IV POSTANOWIENIA KOÑCOWE
Rozdzia³ 1. Tryb zg³aszania i rozpatrywania reklamacji
§ 32.
1. Reklamacje dotycz¹ce niewykonania lub nienale¿ytego wykonania dyspozycji Posiadacz rachunku mo¿e sk³adaæ:
1) w oddzia³ach PKO BP SA,
2) drog¹ korespondencyjn¹,
3) za poœrednictwem poczty elektronicznej,
4) za poœrednictwem serwisu internetowego,
5) za poœrednictwem konsultanta serwisu telefonicznego.
2. Reklamacjê, wraz ze szczegó³owym opisem zdarzenia bêd¹cego przedmiotem reklamacji, nale¿y zg³aszaæ nie póŸniej
ni¿ w terminie 14 dni od zakoñczenia miesi¹ca, w którym nast¹pi³o to zdarzenie.
3. Do reklamacji, w miarê mo¿liwoœci, powinny byæ do³¹czone kopie dokumentów potwierdzaj¹cych zasadnoœæ reklamacji.
4. PKO BP SA rozpatruje reklamacjê:
1) w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania – je¿eli sprawa nie wymaga dodatkowego postêpowania wyjaœniaj¹cego,
2) w terminie jednego miesi¹ca – je¿eli sprawa wymaga przeprowadzenia postêpowania wyjaœniaj¹cego.
5. PKO BP SA mo¿e zwróciæ siê do Posiadacza rachunku z proœb¹ o z³o¿enie dodatkowych wyjaœnieñ, dotycz¹cych
zdarzenia, którego reklamacja dotyczy, a tak¿e o dorêczenie dodatkowych dokumentów, s³u¿¹cych do wykazania
zasadnoœci reklamacji.
6. PKO BP SA nie odpowiada za brak mo¿liwoœci korzystania z us³ug bankowoœci elektronicznej iPKO w przypadkach:
1) wad transmisji danych zaistnia³ych z przyczyn niezale¿nych od PKO BP SA,
2) strat spowodowanych dzia³aniem si³y wy¿szej obejmuj¹cej m.in. katastrofy naturalne, dzia³ania wojenne, strajki,
rozruchy, ataki terrorystyczne,
3) strat spowodowanych decyzjami organów w³adzy publicznej,
4) opóŸnieñ wynikaj¹cych z awarii systemów informatycznych, systemów zasilania, ³¹czy telekomunikacyjnych,
powsta³ych z przyczyn niezale¿nych od PKO BP SA,
5) opóŸnieñ i innych nieprawid³owoœci wynikaj¹cych z dzia³ania firm œwiadcz¹cych us³ugi przesy³u danych
teleinformatycznych, us³ugi poczty elektronicznej lub tradycyjnej,
6) przerwy w funkcjonowaniu systemu wynikaj¹cej z koniecznoœci dokonania niezbêdnych czynnoœci zwi¹zanych
z prawid³owym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacj¹ lub zabezpieczaniem systemów informatycznych
i zasilania.
Rozdzia³ 2. Op³aty i prowizje
§ 33.
1. Za us³ugi œwiadczone przez PKO BP SA, w tym za czynnoœci zwi¹zane z prowadzeniem rachunku, a tak¿e za inne
czynnoœci, PKO BP SA pobiera prowizje i op³aty bankowe, zgodnie z Taryf¹.
2. PKO BP SA nale¿ne prowizje i op³aty bankowe pobieraæ bêdzie w ciê¿ar rachunku, z zastrze¿eniem ust. 3.
3. W przypadku braku wolnych œrodków na rachunku, pobranie prowizji lub op³at mo¿e spowodowaæ powstanie
niedopuszczalnego salda debetowego.
4. Taryfa jest udostêpniana Posiadaczowi rachunku w szczególnoœci w:
1) oddzia³ach PKO BP SA,
2) agencjach PKO BP SA,
3) stronach internetowych PKO BP SA (http:/www.pkobp.pl),
4) serwisie internetowym,
5) serwisie telefonicznym.
6/8

§ 34.
1. Prowizje i op³aty bankowe mog¹ ulegaæ zmianom.
2. Prowizje i op³aty bankowe s¹ ustalane z uwzglêdnieniem:
1) zmiany poziomu inflacji w wysokoœci podawanej do publicznej wiadomoœci przez G³ówny Urz¹d Statystyczny,
2) wzrostu kosztów obs³ugi rachunku i us³ug z nim zwi¹zanych w wyniku zmiany cen energii, po³¹czeñ telekomunikacyjnych,
us³ug pocztowych, rozliczeñ miêdzybankowych, zmiany op³at ponoszonych w zwi¹zku z wykonywaniem
umowy za poœrednictwem firm wspó³pracuj¹cych z PKO BP SA oraz w wyniku wprowadzenia nowych
przepisów prawnych,
3) kosztów nowych us³ug rozszerzaj¹cych zakres korzystania z rachunku.
3. Niezale¿nie od powiadomienia, o którym mowa w § 35 ust. 2, aktualne prowizje i op³aty bankowe oraz ich wysokoœæ,
s¹ podawane do wiadomoœci w sposób okreœlony w § 33 ust. 4.
Rozdzia³ 3. Zmiana postanowieñ Regulaminu oraz Taryfy
§ 35.
1. PKO BP SA zastrzega sobie prawo dokonywania zmian Regulaminu oraz Taryfy.
2. Zmiany Regulaminu oraz Taryfy dokonywane w czasie obowi¹zywania umowy s¹ dorêczane Posiadaczowi rachunku
wraz z podaniem dnia ich wejœcia w ¿ycie oraz informacj¹ o mo¿liwoœci i terminie z³o¿enia przez Posiadacza rachunku
oœwiadczenia o wypowiedzeniu umowy.
3. Termin wypowiedzenia wynosi jeden miesi¹c, o ile Posiadacz rachunku nie ustali krótszego terminu i jest liczony od dnia
dorêczenia oœwiadczenia o wypowiedzeniu umowy do oddzia³u PKO BP SA.
4. W przypadku, gdy Posiadacz rachunku nie wypowie umowy w trybie okreœlonym w ust. 2, zmiany Regulaminu oraz
Taryfy obowi¹zuj¹ od dnia podanego w informacji przes³anej do Posiadacza rachunku.
Rozdzia³ 4. Wypowiedzenie oraz rozwi¹zanie umowy
§ 36.
Rozwi¹zanie umowy nastêpuje w przypadku wypowiedzenia umowy przez Posiadacza rachunku lub PKO BP SA, z up³ywem
terminu wypowiedzenia.
§ 37.
1. Posiadacz rachunku mo¿e wypowiedzieæ umowê w ka¿dym czasie, bez podania przyczyn, z zachowaniem
14-dniowego terminu wypowiedzenia.
2. Termin wypowiedzenia liczy siê od dnia dorêczenia oœwiadczenia o wypowiedzeniu umowy do oddzia³u PKO BP SA.
3. Strony mog¹ ustaliæ, inny ni¿ okreœlony w ust 1, termin wypowiedzenia.
§ 38.
Posiadacz rachunku wypowiadaj¹c umowê powinien podaæ sposób zadysponowania saldem rachunku.
§ 39.
W przypadku wypowiedzenia umowy Posiadacz rachunku w terminie wypowiedzenia ma obowi¹zek sp³aty ca³oœci
zad³u¿enia na rachunku wraz z nale¿nymi odsetkami, op³atami, prowizjami oraz kosztami.
§ 40.
Po rozwi¹zaniu umowy œrodki pieniê¿ne, co do których nie z³o¿ono dyspozycji, o której mowa § 38, nie podlegaj¹
oprocentowaniu.
§ 41.
1. PKO BP SA mo¿e wypowiedzieæ umowê tylko z wa¿nych powodów, a w szczególnoœci w przypadku:
1) istotnego naruszenia przez Posiadacza rachunku postanowieñ Regulaminu lub umowy,
2) niedotrzymania przez Posiadacza rachunku zobowi¹zañ wynikaj¹cych z umowy,
3) udzielania przez Posiadacza rachunku informacji niezgodnych z prawd¹,
4) nieudzielania przez Posiadacza rachunku informacji niezbêdnych do prowadzenia rachunku,
5) spowodowania niedopuszczalnego salda debetowego,
6) zaistnienia po stronie PKO BP SA okolicznoœci, które uniemo¿liwiaj¹ prowadzenie rachunku na dotychczasowych
warunkach.
2. W przypadkach, o których mowa w ust. 1, termin wypowiedzenia umowy wynosi jeden miesi¹c i jest liczony od dnia
nastêpnego po:
1) dniu skutecznego dorêczenia wypowiedzenia Posiadaczowi rachunku, lub
2) dniu odebrania przez Posiadacza rachunku – awiza listu poleconego zawieraj¹cego wypowiedzenie, nadanego
za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, lub
3) up³ywie 14 dni nastêpuj¹cych po dniu pierwszego awizowania nie odebranego listu poleconego zawieraj¹cego
wypowiedzenie, nadanego za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
3. PKO BP SA wysy³a wypowiedzenie umowy drog¹ pocztow¹, na ostatni znany PKO BP SA adres korespondencyjny.
4. PKO BP SA wypowiada umowê na piœmie, podaj¹c powody wypowiedzenia.
7/8

Rozdzia³ 5. Inne postanowienia
§ 42.
Operacje dokonywane na rachunkach s¹ potwierdzane wyci¹gami bankowymi w sposób okreœlony w umowie.
§ 43.
1. Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany na bie¿¹co sprawdzaæ prawid³owoœæ operacji i saldo rachunku.
2. W przypadku stwierdzenia b³êdnego ksiêgowania lub nieprawid³owego salda rachunku Posiadacz rachunku powinien
w terminie 14. dni liczonych od dnia uzyskania informacji o saldzie rachunku, zawiadomiæ o tym PKO BP SA w celu
sprostowania.
§ 44.
Do czasu otrzymania przez Posiadacza rachunku informacji o zmianie salda rachunku, nieprawid³owe ksiêgowania
na rachunku mog¹ zostaæ skorygowane przez PKO BP SA.
§ 45.
1. W razie zmiany danych wymaganych przy zawarciu umowy w szczególnoœci takich jak adres zamieszkania, adres do
korespondencji, imiona, nazwisko, seria i numer dokumentu stwierdzaj¹cego to¿samoœæ, numer telefonu, adres poczty
elektronicznej lub w przypadku utraty dokumentu stwierdzaj¹cego to¿samoœæ, Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany
niezw³ocznie powiadomiæ o tych faktach PKO BP SA, na piœmie.
2. PKO BP SA nie odpowiada za skutki wynik³e z niepowiadomienia przez Posiadacza rachunku o faktach, o których mowa
w ust.1, w szczególnoœci o zmianie danych adresowo-osobowych, z jakich PKO BP SA powinna korzystaæ przy
kontaktowaniu siê z Posiadaczem rachunku.
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, oœwiadczenia i zawiadomienia PKO BP SA kierowane do Posiadacza rachunku
na ostatni znany PKO BP SA adres, bêd¹ uwa¿ane za dorêczone.
§ 46.
1. Posiadacz rachunku mo¿e z³o¿yæ w PKO BP SA dyspozycjê na wypadek œmierci na rzecz osób wskazanych w ustawie
Prawo bankowe.
2. Dyspozycja na wypadek œmierci mo¿e byæ odwo³ana lub zmieniona w ka¿dym czasie.
§ 47.
Wyp³ata z tytu³u zwrotu kosztów pogrzebu Posiadacza rachunku jest dokonywana na rzecz osoby, na któr¹ wystawiono
rachunki, po przed³o¿eniu:
1) aktu zgonu Posiadacza rachunku,
2) orygina³ów rachunków stwierdzaj¹cych wysokoœæ poniesionych przez ni¹ kosztów pogrzebu.
§ 48.
Postanowienia § 46 i § 47 nie dotycz¹ rachunków wspólnych.
§ 49.
W sprawach nie uregulowanych w umowie i Regulaminie maj¹ zastosowanie powszechnie obowi¹zuj¹ce przepisy prawa.
8/8