3170 HHP Organisatsiooni- psühholoogia
3170 HHP Organisatsiooni- psühholoogia
3170 HHP Organisatsiooni- psühholoogia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>HHP</strong> <strong>3170</strong><br />
<strong>Organisatsiooni</strong>-<br />
<strong>psühholoogia</strong><br />
1. Sissejuhatus ainesse<br />
Psühholoogia organisatsioonis<br />
Liina Randmann MSc<br />
TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong> otsib vastuseid<br />
küsimustele:<br />
Kuidas inimesi värvatakse, valitakse ja sotsialiseeritakse<br />
organisatsiooni<br />
Kuidas töötajaid motiveeritakse ja tasustatakse<br />
Kuidas organisatsioonid on formaalselt ja mitteformaalselt<br />
struktureeritud gruppideks, üksusteks ja meeskondadeks<br />
Kuidas tekivad liidrid ja kuidas nad toimivad<br />
Kuidas organisatsioonid mõjutavad inimeste mõtlemist,<br />
tundeid ja käitumist<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong> uurib nii indiviidi kui grupi<br />
käitumist<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Psühholoogia<br />
Sotsioloogia<br />
Õppimine<br />
Motivatsioon<br />
Isiksus<br />
Juhtimine, liider<br />
Stress<br />
Töö kujundamine<br />
Tööga rahulolu<br />
Hoiak jne<br />
Grupi dünaamika<br />
Kommunikatsioon<br />
Võim<br />
Konflikt<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> teooria<br />
muutused<br />
kultuur jne<br />
Indiviidi<br />
tasand<br />
Grupi<br />
tasand<br />
Sotsiaalpsühh.<br />
Käitumise muutus<br />
Hoiakud<br />
Kommunikatsioon<br />
Grupi protsessid<br />
Otsustamine jne<br />
Organisatsioo<br />
Antropoloogia<br />
Kultuuride võrdlus<br />
Väärtused<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> kultuur<br />
Org. keskkond jne<br />
Konflikt<br />
n kui süsteem<br />
Politoloogia Võim<br />
Liina Randmann MSc Org.poliitika TTÜ Sotsiaalteaduskond jne Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 5<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong><br />
1<br />
3<br />
Vahetult peale II Maailma Sõda sõnastati kaks<br />
olulist, kuid selget ülesannet, mis ongi aluseks<br />
OP kujunemisele:<br />
Inimese sobitamine tööga<br />
Töö sobitamine inimesega<br />
Tänapäeval lahendavad neid küsimusi<br />
elukutsevalik ja töö<strong>psühholoogia</strong>,<br />
juhtimis<strong>psühholoogia</strong> ja ergonoomika.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong> on noor<br />
teadusharu ning oma olemuselt hübriid<br />
distsipliin, mis ületab ja lõhub erinevate<br />
distsipliinide piire.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong><br />
distsipliinid<br />
Juhtimine<br />
Interpersonaalne kommunikatsioon<br />
Otsustamine<br />
Probleemide lahendamine<br />
Motiveerimine<br />
Meeskond<br />
Eetika<br />
Kultuur<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
2<br />
4<br />
6<br />
1
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong><br />
valdkonnad<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><strong>psühholoogia</strong>l on kuus<br />
suuremat valdkonda<br />
1. Personali <strong>psühholoogia</strong><br />
2. <strong>Organisatsiooni</strong> käitumine<br />
3. <strong>Organisatsiooni</strong> areng<br />
4. Töösuhted<br />
5. Kutsevalik ja karjäärinõustamine<br />
6. Inseneri<strong>psühholoogia</strong><br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Mis on organisatsioon?<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>d on inimeste loodud.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>d on üksused, kus üksteisega<br />
suhtlevad ja üksteisest sõltuvad inimesed<br />
töötades koos taotlevad ühiseid eesmärke.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>del on erinevaid vorme ning<br />
erinevaid eesmärke, mis ei ole kõigi<br />
organisatsiooni liikmete poolt sarnaselt omaks<br />
võetud.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Inimesed on psühholoogiliste gruppide liikmed, kes<br />
tegutsevad jagatud/ühiste sotsiaalsete identiteetide<br />
alusel, aga samavõrd on nad ka indiviidid, kes<br />
tegutsevad individuaalsete erisuste ja identiteetide<br />
alusel.<br />
Sotsiaalne identiteeti protsess leiab alati aset mingis<br />
sotsiaalses kontekstis ja on kujundatud sotsiaalse<br />
reaalsuse poolt.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>d on sotsiaalsed struktuurid ning see,<br />
kuidas inimesed orienteeruvad ja määratlevad end<br />
psühhologiliselt neis struktuurides ja suhtes nende<br />
struktuuridega, on määravad mõistmaks seda, kuidas<br />
inimesed tunnevad, mõtlevad ja toimivad.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
7<br />
9<br />
11<br />
Millega tegeleb organisatsiooni<br />
psühholoog?<br />
Personali valiku ja hindamisega<br />
Õppe vajaduste väljaselgitamisega<br />
Tegevuse hindamisega<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> muutustega<br />
Ergonoomikaga<br />
Elukutsevaliku ja nõustamisega<br />
Suhtlemisoskuste arendamisega<br />
Võrdsete võimaluste loomisega<br />
Töö turvalisuse ja tervisega<br />
Töö kujundamisega<br />
Hoiakute mõõtmise ja kujundamisega<br />
Heaolu, töö- ja elukvaliteediga<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Inimesed on sotsiaalsed olendid<br />
Inimese sotsiaalsus<br />
Me kõik otsime kontakti teiste inimestega<br />
teadmises, et see rikastab meie elu väga mitmel<br />
moel<br />
Enamus meie suhtest on struktureeritud – suhted<br />
on reguleeritud, koordineeritud ja juhitud.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 10<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>d ei ole pelgalt stiimulite kogumid,<br />
mis piiravad või soodustavad inimese tegevust, seda<br />
selliselt muutes, vaid nad vormivad ka inimese<br />
kognitiivset ettekujutust endast, muutes meie<br />
subjektiivseid kogemusi enda olemusest ja keskkonna<br />
psühholoogilist tähendust.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>d muudavad inimese tundeid, eesmärke,<br />
väärtusi, motiive, hoiakuid ja veendumusi, ka kognitiivseid<br />
tõlgendusi ja ressursse, mis määratlevad inimest kui<br />
psühholoogilist ja sotsiaalset tegelast.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
8<br />
12<br />
2
<strong>Organisatsiooni</strong> tunnused<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> erinevatele definitsioonidele on<br />
omased kolm joont:<br />
Organisatsioon on sotsiaalset identiteeti omav<br />
grupp, mis tähendab , et org-l on psühholoogiline<br />
tähendus igale tema liikmele.<br />
Org-i iseloomustab koordineeritus, inimeste<br />
tegevus on organiseeritud ja struktureeritud.<br />
Org-i tegevus on eesmärgistatud , on suunatud<br />
teatud tulemuse saavutamiseks. (Statt, 1994)<br />
Organisatsioon on sisemiselt diferentseeritud eesmärki<br />
omav grupp, millel on psühholoogiline mõju oma<br />
liikmetele. (Haslam, 2005)<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Rollide, normide ja väärtuste eesmärgiks on<br />
luua ühtseid arusaamu ja tähendusi, mis n iga<br />
organisatsiooni unikaalse kultuuri aluseks.<br />
Inimese võime töötada tulemuslikult sõltub olulisel<br />
määral organisatsiooni kultuuri mõistmisest.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Formaalne organisatsioon<br />
Formaalne struktuur näitab ära<br />
spetsialiseerumise, tsentraliseerituse,<br />
standardiseerituse, formaliseerituse.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> struktuuri (kõrge/madal,<br />
tsentraliseeritud/detsentraliseeritud)<br />
kujunemine on organisatsiooni ajaloo,<br />
tehnoloogia ja keskkonna mõjude tulemus.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
13<br />
15<br />
17<br />
Organisatsioon kui sotsiaalne<br />
süsteem<br />
Organisatsioon on sotsiaalne süsteem, mis<br />
koordineerib inimeste käitumist rollide normide ja<br />
väärtuste kaudu (Katz and Kahn, 1966).<br />
Rollid on seotud inimese koha ja funktsiooniga. Rollid<br />
määratletakse süsteemi siseselt ja vastavad süsteemi<br />
operatsioonidele.<br />
Normid on hoiakulised või käitumuslikud ettekirjutused,<br />
mis seotud rollidega. Nad loovad ootused selle kohta, kuidas<br />
inimesed organisatsioonis peaksid mõtlema, tundma ja<br />
tegutsema.<br />
Väärtused on kõrgema taseme põhimõtted, mille eesmärgiks<br />
on juhtida inimese käitumist ja organisatsiooni tegevust<br />
tervikuna.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Formaalne organisatsioon<br />
On teadlikult loodud ja planeeritud<br />
Toimib sihikindlalt kindlate eesmärkide<br />
saavutamiseks<br />
Struktureeritud ja koordineeritud on tegevused ja<br />
ülesanded<br />
On hierarhilise struktuuriga ja määratletud<br />
eesmärkidega<br />
Suhted on määratletud<br />
Määratletud on pädevus ja vastutuse piirid<br />
On toimunud ülesannete jaotus<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
Mitteformaalne organisatsioo<br />
organisatsioon<br />
Kujuneb spontaanselt, inimeste<br />
sotsiaalsetest ja psühholoogilistest<br />
vajadustest lähtuvalt<br />
On paindlik ja nõrgalt struktureeritud<br />
Suhteid ei määratleta<br />
Grupp kujundab ise oma normid<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
14<br />
16<br />
18<br />
3
Mitteformaalne organisatsioon<br />
Mitteformaalse grupi funktsiooniks on:<br />
Rahuldada liikmete sotsiaalseid vajadusi<br />
Võimaldab lisa kommunikatsiooni kanaleid<br />
Pakub motivatsiooni võimalusi ja mitteformaalseid<br />
töö meetodeid<br />
Pakub turvalisuse ja stabiilsuse tunnet ning läbi<br />
normide võimaldab kontrolli teiste inimeste<br />
käitumise üle<br />
Näitab välja formaalse organisatsiooni nõrgad<br />
küljed<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> uurimise<br />
paradigmad<br />
Majanduslik paradigma - F.Taylori teaduslik<br />
juhtimine<br />
Individuaalsete erinevuste paradigma -<br />
H.Münsterberg, J.McKeen Cattell,<br />
Inimsuhete paradigma – Elton Mayo<br />
Kognitiivne paradigma – peale II MS<br />
Sotsiaalse identiteedi paradigma – Ashford ja<br />
Mael (1989) sidusid organisatsiooni käitumise ja<br />
sotsiaalse identiteedi teooriad<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> käitumine<br />
Inimkäitumise seaduspärasuste mõju<br />
organisatsioonis uurib ja kirjeldab<br />
organisatsioonikäitumine.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>käitumine on õpetus käitumise<br />
seaduspärasuste rakendamisest organisatsioonis,<br />
nende seostamine organisatsiooni struktuuri,<br />
tehnoloogia ja väliskeskkonnaga.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 23<br />
19<br />
21<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>de võrdlus<br />
Formaalne organisatsioon Mitteformaalne organisatsioon<br />
Struktuur Planeeritud, ratsionaalne<br />
stabiilne<br />
Spontaanne, emotsionaalne,<br />
dünaamiline<br />
Positsioonid Töö, juht määratud Roll, juht tõstetakse staatusesse<br />
Eesmärgid Kasumlikkus või ühiskonna<br />
teenimine<br />
Liikmete vajaduste rahuldamine<br />
Mõju Positsioon, ametivõim, ülalt alla Isiksus, mõju, alt üles<br />
Kontrolli<br />
mehhanism<br />
Vallandamise hirm,<br />
ametialandus<br />
Kommunikatsioon Formaalsed kanalid, selgelt<br />
määratletud, aeglane, täpne ja<br />
korrektne , suhted positsioonide<br />
alusel<br />
Füüsilised või sotsiaalsed<br />
sanktsioonid, normid<br />
Kaardistamine <strong>Organisatsiooni</strong> skeem Sotsiogramm<br />
Mitteametlik infovõrk, halvasti<br />
määratletud, kiire, ei ole täpne,<br />
kordumatu, suhted sobivuse<br />
alusel<br />
Kuuluvus Kõik töögrupi liikmed, lojaalsus Sobivuse alusel, kohessiivsus<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 20<br />
suur<br />
Org-i elu sotsiaal-kontekstiliste<br />
dimensioonide analüüs<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> uurimise<br />
paradigmad<br />
Inimsuhete<br />
paradigma<br />
Majanduslik<br />
paradigma<br />
Individ-te<br />
erinevuste<br />
paradigma<br />
Sotsiaalse<br />
identiteedi<br />
paradigma<br />
Kognitiivne<br />
paradigma<br />
väike Psühholoogiliste protsesside analüüs suur<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 22<br />
Mis on organisatsiooni käitumine?<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> käitumine on käitumine, mis<br />
ilmneb organisatsiooni füüsilistes ja<br />
psühholoogilistes piirides.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> käitumine uurib inimese<br />
käitumist organisatsioonis, kus ta töötab. Ning<br />
kus tema käitumine on kujundatud, mõjutatud<br />
ja kinnitatud organisatsiooni nähtavate ja<br />
varjatud vajaduste poolt.<br />
Mõju on alati kahepoolne – inimese võimed ja<br />
isiksuse omadused määravad tema valikud ning<br />
selle kuidas ta käitub organsatsioonis.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 24<br />
4
<strong>Organisatsiooni</strong> käitumise teoreetikud<br />
rõhutavad organisatsiooni mõju inimese<br />
käitumisele. Neid huvitab, kuidas<br />
organisatsiooni kultuur, kliima, normid või<br />
struktuur kujundavad inimese käitumist.<br />
Kuid peale selle, et inimesed valivad endale<br />
organisatsiooni saavad nad seda ka muuta oma<br />
vajadustest tulenevat – et organisatsioon sobiks<br />
enam nende vajaduste ja püüdlustega.<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>d saavad inimese käitumist<br />
kujundada vaid siis kui inimene toimib antud<br />
organisatsioonis.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 25<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>käitumise<br />
teoreetiline taust<br />
ORGANISATSIOONI LIIKMED<br />
Inimesed kontrollivad<br />
Reaalsuse tõlgendamine oma käitumist sel määral,<br />
ja ettekujutuse loomine kui võimaldab nende kogejuhivad<br />
organisatsiooni- muste pagas ning sedakäitumist<br />
kaudu kontrollivad ka keskkonda<br />
ja tagajärgi.<br />
Kõige keerukamad<br />
käitumismudelid<br />
ORGANISATSIOONI- omandatakse ORGANISATSIOONI<br />
KÄITUMINE vahetu jälgimise KESKKOND<br />
ja teiste imiteerimise<br />
kaudu organisatsioonis<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 27<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><br />
efektiivsus<br />
Materiaalsed<br />
ressursid<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> efektiivsus<br />
Ressursid<br />
Inimesed<br />
Eesmärgid<br />
Inimressurss<br />
Mittemateriaalsed<br />
ressursid<br />
Struktuur<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 29<br />
<strong>Organisatsiooni</strong>käitumine<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> <strong>Organisatsiooni</strong>-<br />
Teoreetiline teooria käitumine<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> Inimressursside<br />
Praktiline arendamine juhtimine<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 26<br />
Makro Mikro<br />
tasand tasand<br />
Töö olemuse ja<br />
omaduste<br />
muutumine<br />
Keskkonna muutuste mõju<br />
Üha suurenev<br />
mitmekesisus<br />
Vajadus uue<br />
juhtimispraktika<br />
järele<br />
Töö ja pereelu<br />
integreerumine<br />
Tööjõu muutumine<br />
ja ümber<br />
formeerumine<br />
Rahvusvahelise<br />
konkurentsi<br />
suurenemine<br />
Sotsiaalsete<br />
normide ja<br />
tarve-te<br />
muutumine<br />
Vajadus uue<br />
organisatsiooni<br />
struktuuri<br />
järele<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 28<br />
<strong>Organisatsiooni</strong> jäämägi<br />
Üks huvitavamaid lähenemisi<br />
organisatsioonilisele käitumisele on nn.<br />
“jäämäe” idee.<br />
Miks laevad upuvad. Tavaliselt mitte sellepärast,<br />
mida meremehed näevad, vaid pigem nendel<br />
põhjustel, mida nad ei näe.<br />
Arvatakse, et üheks võimaluseks selgitamaks<br />
inimeste käitumist tööl on organisatsiooni<br />
vaatlemine jäämäena.<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut 30<br />
5
<strong>Organisatsiooni</strong> jäämägi<br />
Formaalsed aspekti (nähtavad)<br />
Formaalsed<br />
eesmärgid<br />
Kliendid<br />
Tehnoloogia<br />
<strong>Organisatsiooni</strong><br />
ülesehitus<br />
Finantsallikad<br />
Materiaalsed<br />
soodustused Reeglid ja<br />
regulatsioon<br />
Väline kompetentsus ja vilumused<br />
Käitumislikud aspektid (varjatud)<br />
Eesmärgid<br />
Kommunikatsiooni mudel<br />
Mitteformaalsed protsessid<br />
organisatsioonis<br />
Personal<br />
Konfliktid<br />
Poliitiline käitumine<br />
Varjatud kompetentsus ja vilumus<br />
Liina Randmann MSc TTÜ Sotsiaalteaduskond Tööstus<strong>psühholoogia</strong> instituut<br />
31<br />
6
Change language