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四 、 永 亨 银 行 工 作 经 历 & 感 悟
4.1 永 亨 银 行 实 习 总 结
今 夏 , 我 有 幸 得 到 在 永 亨 银 行 ( 中 国 ) 有 限 公 司 暑 期 实 习 的 机 会 。 在 银 行 的 诸 多 部 门 中 , 我 可 以 进 入 与 专
业 背 景 相 同 的 人 力 资 源 部 (HR Dept.) 工 作 、 学 习 , 带 给 我 的 , 是 莫 大 的 欣 喜 与 热 情 。
记 得 刚 入 职 的 第 一 天 , 负 责 培 训 (Training) 的 Selina 对 我 说 :“ 在 工 作 中 , 我 们 能 指 导 和 教 导 你 的 东 西
有 限 , 关 键 是 你 自 己 要 会 “ 悟 ”。 多 看 、 多 学 、 多 悟 。 很 多 工 作 看 起 来 表 浅 , 但 是 需 要 你 去 体 会 和 感 知 , 为 什
么 要 这 样 做 ? 多 思 考 自 己 获 得 了 什 么 。”
永 亨 银 行 作 为 外 资 银 行 , 已 成 为 优 秀 的 香 港 商 业 银 行 之 一 。 在 香 港 , 一 家 银 行 的 成 败 , 往 往 不 是 制 度 的 缺
乏 或 取 胜 , 而 是 是 否 有 一 个 好 的 企 业 文 化 。 在 永 亨 , 有 一 个 好 的 愿 景 :“ 成 为 顾 客 首 选 银 行 !” 这 个 愿 景 作 为
银 行 文 化 重 要 的 一 部 分 , 让 我 感 受 到 了 所 有 永 亨 员 工 的 努 力 ! 他 们 的 Dependability( 独 立 处 事 能 力 ) 在 日 常
的 工 作 表 现 的 非 常 出 色 , 在 这 样 一 个 积 极 的 环 境 下 工 作 , 我 对 HR 的 领 悟 也 更 加 深 刻 了 。
学 HR, 做 HR, 领 悟 HR。
作 为 专 业 , 学 习 人 力 资 源 管 理 有 三 载 , 而 只 这 短 短 40 天 , 我 汲 取 的 并 不 比 厚 重 的 书 本 少 。 从 不 懂 到 懂 , 从
不 会 到 会 , 每 个 过 程 历 练 的 过 程 , 沉 淀 下 来 都 是 我 的 财 富 。 因 为 ,“ 经 历 即 是 财 富 !”
在 永 亨 的 人 力 资 源 部 , 工 作 范 围 主 要 包 括 : 招 聘 、 薪 资 、 社 保 、 福 利 、 员 工 关 系 , 等 等 。 不 同 于 国 内 的 大
多 公 司 , 在 永 亨 , 培 训 与 HR 相 对 独 立 , 相 互 协 助 、 合 作 , 有 助 于 推 动 公 司 的 发 展 。
今 年 , 永 亨 银 行 ( 中 国 ) 有 限 公 司 在 全 国 各 大 院 校 中 选 拔 了 18 名 优 秀 毕 业 生 作 为 管 理 见 习 生 (Management
Trainee 简 称 MT), 成 为 准 永 亨 员 工 。 各 分 行 MT 将 接 受 在 深 圳 分 行 训 练 部 为 期 60 天 (7-8 月 ) 的 培 训 。
这 个 项 目 , 由 Selina 负 责 。 于 是 , 我 也 有 机 会 与 MT 一 同 接 受 培 训 。 同 时 , 作 为 实 习 工 作 的 一 部 分 , 我 要
协 助 Selina 准 备 MT 项 目 的 各 项 培 训 准 备 , 包 括 培 训 课 程 的 安 排 , 资 料 的 准 备 , 培 训 师 的 选 择 和 沟 通 , 每 阶 段
学 习 后 的 对 每 位 学 员 的 考 核 和 评 估 。
在 实 习 过 程 中 , 我 渐 渐 体 会 到 每 一 个 课 程 / 项 目 的 实 施 , 不 仅 仅 是 纸 上 谈 兵 的 工 作 , 而 是 要 按 企 业 不 同 的 要
求 和 资 源 的 有 效 性 , 建 立 最 合 理 、 科 学 的 “ 培 训 树 ”, 完 成 整 个 的 Training Management.
在 管 理 中 , 有 许 多 不 如 意 的 工 作 结 果 , 管 理 层 对 此 的 要 求 是 总 结 教 训 , 提 出 解 决 问 题 的 方 法 ,HR 部 的 总 经
理 在 听 取 工 作 汇 报 的 时 候 , 不 会 让 不 下 以 工 作 为 借 口 找 各 种 理 由 , 为 自 己 推 卸 责 任 , 她 要 听 的 是 员 工 努 力 是 否
足 够 , 决 策 是 否 有 问 题 , 成 事 条 件 是 否 成 熟 , 下 一 步 应 该 怎 样 。
因 此 , 全 行 都 形 成 这 样 的 作 风 , 不 为 自 己 找 借 口 , 老 板 不 喜 欢 这 样 的 话 :“ 老 板 , 你 没 有 说 。”“ 老 板 ,
我 认 为 ……” 等 等 。
不 要 找 任 何 借 口 , 是 银 行 做 事 的 规 矩 。
银 行 最 重 要 的 资 产 , 不 是 资 金 , 不 是 财 产 , 也 不 是 产 品 , 而 是 员 工 。 而 HR 部 , 作 为 协 调 员 工 关 系 的 核 心 ,
有 着 不 可 或 缺 的 地 位 与 作 用 。
在 永 亨 银 行 , 员 工 、 服 务 和 利 润 是 三 位 一 体 的 , 三 个 要 素 彼 此 推 动 , 构 成 一 个 封 闭 的 循 环 圈 。 银 行 关 注 并
善 待 自 己 的 员 工 , 他 们 就 会 依 照 客 户 的 要 求 提 供 完 美 的 服 务 , 客 户 满 意 度 的 提 升 就 会 为 银 行 带 来 利 润 , 而 利 润
是 维 持 工 作 正 常 运 作 的 命 脉 , 员 工 工 资 福 利 的 增 长 和 工 作 环 境 的 改 善 都 依 赖 利 润 的 改 善 。
在 每 年 末 员 工 个 人 业 绩 的 评 估 中 , 没 有 员 工 的 优 点 和 缺 点 , 只 有 对 他 们 的 评 价 。 在 人 力 资 源 部 看 来 , 一 个
人 的 优 点 和 缺 点 , 是 两 面 的 , 一 面 看 优 点 也 是 缺 点 , 另 一 面 看 缺 点 是 优 点 , 因 此 , 合 理 看 待 员 工 非 常 重 要 。
短 短 四 十 天 , 不 仅 仅 是 “ 化 理 论 为 实 践 ” 的 过 程 , 更 让 我 体 味 深 刻 的 是 , 作 为 HR 者 , 应 如 何 有 效 沟 通 交
流 , 如 何 思 考 问 题 , 如 何 区 分 和 处 理 亟 待 的 和 重 要 的 事 情 , 如 何 快 速 并 有 条 理 地 完 成 工 作 事 项 , 如 何 面 对 错 失 ,
等 等 。
永 亨 银 行 给 了 我 一 个 好 的 起 点 , 领 我 上 路 。 我 想 , 接 下 来 我 要 做 的 , 就 是 不 断 努 力 前 行 。
PS: 以 上 文 字 是 本 人 交 学 院 实 习 指 导 老 师 的 “ 大 作 ”。 仓 促 而 成 , 含 羞 献 上 。
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