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四、永亨银行工作经历 & 感悟 4.1 永亨银行实习总结今夏 , 我有幸得到在永亨银行 ( 中国 ) 有限公司暑期实习的机会。在银行的诸多部门中 , 我可以进入与专业背景相同的人力资源部 (HR Dept.) 工作、学习 , 带给我的 , 是莫大的欣喜与热情。记得刚入职的第一天 , 负责培训 (Training) 的 Selina 对我说 :“ 在工作中 , 我们能指导和教导你的东西有限 , 关键是你自己要会 “ 悟 ”。多看、多学、多悟。很多工作看起来表浅 , 但是需要你去体会和感知 , 为什么要这样做 ? 多思考自己获得了什么。” 永亨银行作为外资银行 , 已成为优秀的香港商业银行之一。在香港 , 一家银行的成败 , 往往不是制度的缺乏或取胜 , 而是是否有一个好的企业文化。在永亨 , 有一个好的愿景 :“ 成为顾客首选银行 !” 这个愿景作为银行文化重要的一部分 , 让我感受到了所有永亨员工的努力 ! 他们的 Dependability( 独立处事能力 ) 在日常的工作表现的非常出色 , 在这样一个积极的环境下工作 , 我对 HR 的领悟也更加深刻了。学 HR, 做 HR, 领悟 HR。作为专业 , 学习人力资源管理有三载 , 而只这短短 40 天 , 我汲取的并不比厚重的书本少。从不懂到懂 , 从不会到会 , 每个过程历练的过程 , 沉淀下来都是我的财富。因为 ,“ 经历即是财富 !” 在永亨的人力资源部 , 工作范围主要包括 : 招聘、薪资、社保、福利、员工关系 , 等等。不同于国内的大多公司 , 在永亨 , 培训与 HR 相对独立 , 相互协助、合作 , 有助于推动公司的发展。今年 , 永亨银行 ( 中国 ) 有限公司在全国各大院校中选拔了 18 名优秀毕业生作为管理见习生 (Management Trainee 简称 MT), 成为准永亨员工。各分行 MT 将接受在深圳分行训练部为期 60 天 (7-8 月 ) 的培训。这个项目 , 由 Selina 负责。于是 , 我也有机会与 MT 一同接受培训。同时 , 作为实习工作的一部分 , 我要协助 Selina 准备 MT 项目的各项培训准备 , 包括培训课程的安排 , 资料的准备 , 培训师的选择和沟通 , 每阶段学习后的对每位学员的考核和评估。在实习过程中 , 我渐渐体会到每一个课程 / 项目的实施 , 不仅仅是纸上谈兵的工作 , 而是要按企业不同的要求和资源的有效性 , 建立最合理、科学的 “ 培训树 ”, 完成整个的 Training Management. 在管理中 , 有许多不如意的工作结果 , 管理层对此的要求是总结教训 , 提出解决问题的方法 ,HR 部的总经理在听取工作汇报的时候 , 不会让不下以工作为借口找各种理由 , 为自己推卸责任 , 她要听的是员工努力是否足够 , 决策是否有问题 , 成事条件是否成熟 , 下一步应该怎样。因此 , 全行都形成这样的作风 , 不为自己找借口 , 老板不喜欢这样的话 :“ 老板 , 你没有说。”“ 老板 , 我认为 ……” 等等。不要找任何借口 , 是银行做事的规矩。银行最重要的资产 , 不是资金 , 不是财产 , 也不是产品 , 而是员工。而 HR 部 , 作为协调员工关系的核心 , 有着不可或缺的地位与作用。在永亨银行 , 员工、服务和利润是三位一体的 , 三个要素彼此推动 , 构成一个封闭的循环圈。银行关注并善待自己的员工 , 他们就会依照客户的要求提供完美的服务 , 客户满意度的提升就会为银行带来利润 , 而利润是维持工作正常运作的命脉 , 员工工资福利的增长和工作环境的改善都依赖利润的改善。在每年末员工个人业绩的评估中 , 没有员工的优点和缺点 , 只有对他们的评价。在人力资源部看来 , 一个人的优点和缺点 , 是两面的 , 一面看优点也是缺点 , 另一面看缺点是优点 , 因此 , 合理看待员工非常重要。短短四十天 , 不仅仅是 “ 化理论为实践 ” 的过程 , 更让我体味深刻的是 , 作为 HR 者 , 应如何有效沟通交流 , 如何思考问题 , 如何区分和处理亟待的和重要的事情 , 如何快速并有条理地完成工作事项 , 如何面对错失 , 等等。永亨银行给了我一个好的起点 , 领我上路。我想 , 接下来我要做的 , 就是不断努力前行。 PS: 以上文字是本人交学院实习指导老师的 “ 大作 ”。仓促而成 , 含羞献上。 10
嘿嘿 , 就不再为实习多费口舌了。 11
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