SECURITY - ITV
SECURITY - ITV
SECURITY - ITV
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Новые технологии безопасности: будущее на пороге<br />
ОКТЯБРЬ-ДЕКАБРЬ 2005<br />
Снижение потерь в торговле Видеонаблюдение в метро «Умные» телекамеры<br />
Новый алгоритм видеосжатия Motion Wavelet Так работают партнеры<br />
Защита<br />
банкоматов
Уважаемые читатели!<br />
Перед вами — первый номер нового<br />
журнала, посвященного современным<br />
технологиям безопасности.<br />
Его учредитель — компания <strong>ITV</strong> («Ай-<br />
Ти-Ви»).<br />
За два года своего существования<br />
<strong>ITV</strong> сделала то, что обычно называют<br />
«низким стартом», — быстрый рывок<br />
из начального положения. Компания<br />
вывела на рынок целый ряд передовых<br />
систем безопасности. Объемы<br />
продаж <strong>ITV</strong> неуклонно растут. Она<br />
следует активной маркетинговой стратегии.<br />
У <strong>ITV</strong> уже сейчас одних только<br />
официальных партнеров — около 150,<br />
и дальнейшему увеличению их количества уделяется особое внимание.<br />
Ставка на те необычайно богатые возможности, которые открывают перед человеком<br />
высокие технологии, не могла не оправдать себя. В нашем арсенале — современные<br />
средства обработки видеоизображения, алгоритмы распознавания видеообразов,<br />
методики интеллектуального анализа информации. Основной акцент <strong>ITV</strong> делает на<br />
видеонаблюдение, а целый ряд ключевых продуктов получен путем его интеграции с<br />
другими технологиями.<br />
Бурная жизнь в море информации, посвященной высоким технологиям, побуждает<br />
нас выплеснуть избыток этой информации на страницы печатного издания, для чего,<br />
собственно говоря, и был основан журнал Hi-Tech Security. Время его появления определяется<br />
тем, что, достигнув определенного уровня развития, <strong>ITV</strong> изменяет свою маркетинговую<br />
стратегию. До этого мы старались как можно шире проинформировать рынок<br />
о своем существовании. Теперь компания видит свою задачу в том, чтобы рассказывать<br />
о возможностях своих разработок, а также систем безопасности в целом.<br />
Для этого у нас действует программа «<strong>ITV</strong> Вояж». Каждый месяц мы проводим в одном<br />
из городов России семинары, на которых говорим о применяемых нами продуктах<br />
и технологиях, узнаем, каковы потребности специалистов по безопасности. С помощью<br />
журнала Hi-Tech Security мы планируем расширить этот диалог и помочь своим партнерам<br />
проинформировать потребителя о возможностях современных систем безопасности.<br />
По этой причине наше издание адресовано, в первую очередь, конечным пользователям<br />
— владельцам бизнеса, менеджерам, специалистам по безопасности, работающим<br />
в фирме, которой предстоит применять у себя средства защиты. Из нашего<br />
журнала они смогут узнать много нового о том, как с помощью современных систем<br />
безопасности защитить своих работников и клиентов от всевозможных опасностей, а<br />
свой бизнес — от неоправданных потерь.<br />
Другая группа наших читателей — это работники компаний-инсталляторов. Эти<br />
люди смогут с помощью журнала Hi-Tech Security не столько пополнить собственные<br />
знания, сколько сверить свое видение путей решения задач безопасности с нашим, а<br />
при желании — выступить на его страницах в качестве авторов.<br />
Особое внимание на страницах журнала будет уделяться партнерам <strong>ITV</strong>. Мы приглашаем<br />
их публиковать у нас интересные материалы с рассказами об опыте инсталляций<br />
и работы с клиентами.<br />
Мы ждем ваших критических замечаний, советов и, безусловно, рассчитываем на<br />
ваше внимание и интерес к нашим публикациям.<br />
Добро пожаловать в увлекательный мир современных технологий безопасности!<br />
Журнал Hi-Tech Security — это<br />
ежеквартальное печатное издание о<br />
современных технологиях и системах<br />
безопасности.<br />
Электронная версия журнала<br />
http://www.itv.ru/mag/<br />
Главный редактор:<br />
Алексей Криволапов<br />
Идея: Анатолий Ермаченко<br />
Над выпуском работали:<br />
Мурат Алтуев<br />
Яков Волкинд<br />
Вячеслав Братищев<br />
Максим Груздев<br />
Анатолий Ермаченко<br />
Евгений Беляков<br />
Дизайн и верстка: Руслан Салехов<br />
Москва, ул. Складочная, д. 1 , стр. 5<br />
т/ф: (095) 775-61-61<br />
info@itv.ru<br />
http://www.itv.ru<br />
Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 4А,<br />
оф. 511<br />
т/ф: (812) 441-3322<br />
spb@itv.ru<br />
Новосибирск, ул. Советская, д. 64,<br />
оф. 705<br />
т/ф: (383) 334-08-86<br />
nsk@itv.ru<br />
Киев, ул. Тургеневская, д. 15, оф. 229.<br />
т/ф: +38 (044) 482-1991<br />
ua@itv.ru<br />
Все права защищены. Никакая часть данного<br />
издания не может быть воспроизведена<br />
в какой бы то ни было форме и какими бы<br />
то ни было средствами, будь то электронные<br />
или механические, включая запись<br />
на магнитный носитель, использование и<br />
хранение в базах данных и информационно-поисковых<br />
системах, без письменного<br />
разрешения редакции. Исключение составляют<br />
взятые в кавычки цитаты из журнала,<br />
приводимые в критических статьях и обзорах.<br />
Копирование любой части данного<br />
журнала с целью, отличной от Вашего личного<br />
использования, является нарушением<br />
закона об авторском праве.<br />
Мурат Алтуев<br />
Генеральный директор компании <strong>ITV</strong>
Содержание<br />
№ 1 октябрь-декабрь 2005 года<br />
«Интеллект» в крупнейшем холодильнике Европы 2<br />
Видеонаблюдение в метро Екатеринбурга 3<br />
«Умные» телекамеры — будущее на пороге 5<br />
«ATM-Интеллект» защищает банкоматы 8<br />
Снижение потерь в розничной торговле 18<br />
«Болид» и <strong>ITV</strong>: так работают партнеры 23<br />
Motion Wavelet — новый алгоритм видеосжатия 26<br />
Подписка на журнал 29
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
NEWS<br />
«Интеллект»<br />
в крупнейшем<br />
холодильнике Европы<br />
На одной из крупнейших в<br />
Испании фабрик по производству<br />
замороженных<br />
полуфабрикатов в 2005 году была<br />
установлена и введена в действие<br />
цифровая система видеонаблюдения<br />
на базе программного комплекса<br />
«Интеллект». Инсталляцию<br />
системы выполнила компания WAF<br />
Estructuras Digitales, являющаяся<br />
партнером компании <strong>ITV</strong>.<br />
На фабрике Ultracongelados Virto<br />
S.A. ведется автоматизированное<br />
производство полуфабрикатов из<br />
овощей и фруктов. Фабрика занимает<br />
территорию 60 тысяч квадратных<br />
метров. Полуфабрикаты производятся<br />
в нескольких цехах с помощью<br />
робототехники.<br />
Одним из основных требований<br />
заказчика была реализация визуального<br />
контроля всех помещений здания<br />
и немногочисленного персонала,<br />
причем осуществляться этот контроль<br />
должен в любое время и из любой<br />
точки мира. Кроме того, необходимо<br />
было обеспечить видеозапись<br />
того, что происходит на всех входах<br />
и выходах в выходные дни. Начальники<br />
различных цехов должны были<br />
получить распределенный доступ<br />
к новой системе видеонаблюдения,<br />
чтобы вести удаленный визуальный<br />
контроль производства.<br />
В ходе работ старая аналоговая<br />
система видеонаблюдения была заменена<br />
на цифровую систему «Интеллект».<br />
За счет<br />
этого решены<br />
задачи по охране<br />
периметра объекта,<br />
входов и<br />
выходов здания с<br />
удаленным видеонаблюдением<br />
за<br />
этими объектами<br />
с рабочих мест<br />
одного администратора<br />
системы<br />
и шести операторов.<br />
Реализован распределенный<br />
доступ операторов к системе видеонаблюдения.<br />
Множество различных<br />
функций телекамер программируется<br />
в зависимости от времени и дня<br />
недели.<br />
Первый этап инсталляции, выполненный<br />
в феврале 2005 года,<br />
включал установку системы «Интеллект»<br />
с 20 телекамерами, одного удаленного<br />
рабочего места администратора<br />
и одного удаленного рабочего<br />
места для охраны.<br />
В течение весны 2005 года было<br />
произведено два обновления системы.<br />
Число телекамер доведено сначала<br />
до 24, затем до 32, число удаленных<br />
рабочих мест — до 6. В результате 5<br />
телекамер служат для охраны периметра,<br />
27 телекамер — для наблюдения<br />
за производственными процессами<br />
в рабочее время.<br />
Сотрудники WAF Estructuras<br />
Digitales настроили систему «Интеллект»<br />
на работу с 17 поворотными<br />
телекамерами SpeedDome Optima<br />
производства компании American<br />
Dynamics, что позволило заказчику<br />
полностью использовать функциональные<br />
возможности этой модели.<br />
Телекамеры SpeedDome Optima подключены<br />
к системе через интерфейс<br />
RS-485 и интегрированы с системой<br />
«Интеллект» по открытому протоколу<br />
Sensormatic. За счет того, что цветная<br />
телекамера SpeedDome Optima<br />
2 октябрь-декабрь | 2005
NEWS<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
имеет встроенный трансфокатор<br />
16x, F 4-64 мм и разрешение 450<br />
ТВЛ, она может контролировать на<br />
объекте существенную площадь. Эта<br />
модель телекамер имеет один тревожный<br />
вход и один вспомогательный<br />
выход, туры патрулирования<br />
и массу других функций. Широкие<br />
возможности программного комплекса<br />
«Интеллект» позволили сотрудникам<br />
WAF Estructuras Digitales<br />
интегрировать оборудование разных<br />
производителей и реализовать<br />
все пожелания заказчика в полном<br />
объеме.<br />
Эксперт компании <strong>ITV</strong> Вячеслав<br />
Братищев отмечает, что SpeedDome<br />
Optima имеет ряд функций, открывающих<br />
перед пользователем новые<br />
возможности по телеметрическому<br />
управлению ею. В их числе — расширенные<br />
настройки пользовательского<br />
интерфейса, более эргономичное<br />
управление. На активацию этих возможностей<br />
телекамеры SpeedDome<br />
Optima отделу разработок <strong>ITV</strong> понадобилось<br />
менее часа, и это была<br />
единственная серьезная проблема, с<br />
которой сотрудники WAF Estructuras<br />
Digitales в процессе инсталляции системы<br />
«Интеллект» обратились за помощью<br />
к <strong>ITV</strong>.<br />
Администратор системы видеонаблюдения<br />
прошел экспресс-обучение<br />
по настройке системы «Интеллекта»<br />
и программированию в<br />
ее среде. Для подразделения охраны<br />
были проведены курсы по работе<br />
на удаленном операторском пункте.<br />
Уже в первый месяц эксплуатации<br />
администратор системы и<br />
отдел охраны научились самостоятельно<br />
решать все текущие задачи,<br />
связанные с доступом к системе,<br />
программированием, настройкой,<br />
управлением и др.<br />
Далее планируется интегрировать<br />
в систему видеонаблюдения оборудование<br />
для охраны периметра.<br />
Технический директор отдела<br />
исследований и разработок фабрики<br />
Ultracongelados Virto S.A. Хосе Антонио<br />
Бальдеро Овехас (Jose Antonio<br />
Baldero Ovejas) назвал широкие возможности<br />
системы «Интеллект», ее<br />
гибкость, а также оперативную техподдержку<br />
компанией <strong>ITV</strong> ее продуктов<br />
в качестве основных причин,<br />
по которым его отдел сделал выбор в<br />
пользу этой системы.<br />
По словам Карлоса Совехано<br />
Марсия (Carlos Sobejano Marcilla),<br />
инженера по проектированию интегрированных<br />
систем безопасности<br />
компании WAF Estructuras Digitales,<br />
этот проект стал для его компании<br />
одним из первых, связанных со столь<br />
крупным объектом.<br />
В своем отзыве о работе цифровой<br />
системы видеонаблюдения<br />
на базе интегрированного комплекса<br />
«Интеллект» руководители<br />
Ultracongelados Virto S.A. выразили<br />
свою удовлетворенность тем, как<br />
была выполнена инсталляция, и работой<br />
новой системы в целом. Уже<br />
на этапе установки системы им стало<br />
очевидно, что «Интеллект» позволяет<br />
существенно расширять функциональные<br />
возможности системы<br />
видеонаблюдения, интегрировать в<br />
нее по мере необходимости новые<br />
устройства и обеспечивать ее стабильную<br />
работу.<br />
Видеонаблюдение<br />
в метро Екатеринбурга<br />
В<br />
Екатеринбургском метро продолжается<br />
внедрение нового<br />
комплекса видеонаблюдения,<br />
основанного на системе «Интеллект».<br />
Этой осенью еще на одной станции<br />
— «Площадь 1905 года» завершились<br />
все работы. Система видеонаблюдения,<br />
которая пока является локальной,<br />
введена в эксплуатацию.<br />
Инсталляцию систем видеонаблюдения<br />
на станциях метро<br />
Екатеринбурга выполняет местная<br />
компания «Ситиком», партнер компании<br />
<strong>ITV</strong>. Старая техника видеонаблюдения,<br />
которая обеспечивала<br />
вывод изображения с телекамер на<br />
монитор в пределах каждой станции,<br />
заменяется на систему «Интеллект».<br />
В дальнейшем все станции будут<br />
подключены к единому центру контроля<br />
и управления, расположенному<br />
в Управлении метрополитена.<br />
В метрополитене Екатеринбурга<br />
— 7 действующих станций. В конце<br />
2004 года система «Интеллект» была<br />
введена в строй на первой из них<br />
— «Динамо». Применение видеонаблюдения<br />
здесь крайне актуально,<br />
поскольку возле этой станции расположен<br />
крупный спорткомплекс, на<br />
котором проводятся массовые мероприятия,<br />
сопровождающиеся большим<br />
скоплением и перемещением людей.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
3
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
NEWS<br />
В первой половине 2005 года компания<br />
«Ситиком» сдала в эксплуатацию<br />
вторую систему видеонаблюдения<br />
— на станции «Уралмаш», также<br />
отличающейся большими объемами<br />
пассажиропотоков. И, наконец, осенью<br />
новой системой от <strong>ITV</strong> оснащена<br />
станция «Площадь 1905 года», расположенная<br />
в самом центре города.<br />
Первоначально на всех этих станциях<br />
устанавливалось программное<br />
обеспечение «Интеллект» 4.5. В октябре<br />
2005 года оно было заменено на<br />
версию 4.6. Инсталляторы отмечают<br />
положительные изменения, сделанные<br />
в системе при выпуске новой<br />
версии, в частности, улучшение и<br />
обогащение пользовательского интерфейса.<br />
На станции «Динамо» установлено<br />
16 телекамер высокого разрешения,<br />
на «Уралмаше» — 29, на станции<br />
«Площадь 1905 года» — 24. На каждой<br />
станции вся получаемая информация<br />
записывается в видеоархив, объем<br />
которого рассчитан приблизительно<br />
на 30 дней. Текущее изображение на<br />
каждой станции выводится в режиме<br />
реального времени на монитор, который<br />
установлен на рабочем месте<br />
дежурного по станции.<br />
Управление метрополитена довольно<br />
новой системой видеонаблюдения.<br />
Специалисты из компании<br />
«Ситиком», получившие самые положительные<br />
отзывы о своей работе,<br />
считают, что немаловажную роль в<br />
высокой оценке возможностей установленной<br />
ими техники сыграло<br />
удобство интерфейса системы «Интеллект».<br />
Они отмечают, что этот<br />
интерфейс позволяет легко обучить<br />
работе с системой даже человека, который<br />
ранее никогда не пользовался<br />
компьютером.<br />
Примером того, как система<br />
«Интеллект» помогает бороться с<br />
преступностью в Екатеринбургском<br />
метро, является случай, произошедший<br />
на выходе одной из станций. У<br />
молодого человека украли сотовый<br />
телефон. Он обратился в милицию.<br />
Сотрудники милиции просмотрели<br />
соответствующую часть архива<br />
системы видеонаблюдения и смогли<br />
увидеть на видеоизображении лица<br />
тех, кто совершил эту кражу.<br />
На следующем этапе развития<br />
проекта планируется установить<br />
систему «Интеллект» одновременно<br />
еще на трех станциях метрополитена<br />
— «Проспект Космонавтов», «Уральская»<br />
и «Машиностроителей». Затем<br />
произойдет ее инсталляция на последней<br />
станции — «Геологической»,<br />
которая была введена в строй сравнительно<br />
недавно. Далее предстоит<br />
внедрение системы в депо метрополитена,<br />
после чего все эти системы<br />
будут объединены в единый комплекс,<br />
контролируемый из Управления<br />
метрополитена. Оптоволокно,<br />
необходимое для такого объединения,<br />
уже проложено.<br />
На этом развитие системы не<br />
остановится. Компания «Ситиком»<br />
установит также систему контроля<br />
доступа для работников метрополитена.<br />
Она будет интегрирована<br />
с системой видеонаблюдения. С<br />
каждым годом метрополитен Екатеринбурга<br />
будет становиться все<br />
безопаснее.<br />
4 октябрь-декабрь | 2005
Будущее на пороге<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
«Умные»<br />
телекамеры —<br />
будущее на пороге<br />
Стремительное распространение систем видеонаблюдения<br />
вовлекает в эту отрасль все больше людских и материальных<br />
ресурсов. Усиливающаяся конкуренция заставляет<br />
производителей уделять повышенное внимание внедрению<br />
инноваций, прежде всего, технологических. Это приводит к<br />
появлению новой аппаратуры с такими свойствами, которые<br />
несколько лет назад невозможно было представить.<br />
Известный закон Мура — удвоение<br />
частоты (читай<br />
— различных численных<br />
параметров) процессора каждые 18<br />
месяцев — вполне можно отнести и к<br />
оборудованию систем безопасности.<br />
Не умаляя значимости всех других<br />
составляющих систем безопасности,<br />
рассмотрим те новые возможности,<br />
которые открывает перед нами рост<br />
разрешающей способности чувствительных<br />
элементов телекамер.<br />
Увеличение кадра — «за» и<br />
«против»<br />
Увеличение размеров кадра с<br />
точки зрения пользователя системы<br />
видеонаблюдения является безусловным<br />
благом. Высокое разрешение<br />
позволяет разглядеть важные детали<br />
на изображении.<br />
Увеличение размеров кадра с<br />
точки зрения пользователя системы<br />
видеонаблюдения является безусловным<br />
благом. Высокое разрешение<br />
позволяет разглядеть важные детали<br />
на изображении.<br />
На рисунках 1 и 2 показана одна<br />
и та же сцена, снятая с разным разрешением.<br />
Низкое разрешение кадра<br />
на рис. 2 делает распознавание лица<br />
человека на изображении затруднительным,<br />
если не сказать — невозможным.<br />
Получается, что видеозапись<br />
есть, а информации — нет.<br />
Помимо лица, есть много других<br />
фрагментов изображения, фиксация<br />
которых с очень высоким разрешением<br />
желательна или необходима.<br />
Самый очевидный пример — автомобильные<br />
номера. Повышение<br />
разрешения позволит значительно<br />
увеличить для каждой камеры то<br />
расстояние, на котором номерной<br />
знак будет надежно считываться.<br />
Тем самым снижаются требования к<br />
количеству телекамер на объекте и к<br />
условиям их установки.<br />
Однако ничто не дается нам бесплатно.<br />
Увеличение размера кадра<br />
приводит к росту объема той информации,<br />
которую необходимо передавать,<br />
обрабатывать и сохранять.<br />
Например, при переходе с формата<br />
384х288 на формат 2048х1536 объем<br />
информации, которая содержится в<br />
изображении, увеличивается почти<br />
в 30 раз.<br />
Это означает, что примерно в 30<br />
раз должны быть увеличены пропус-<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
5
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Будущее на пороге<br />
Телекамера с процессором<br />
Попробуем разобраться, что можно<br />
сделать, чтобы повысить разрешение<br />
кадра и одновременно сдержать<br />
вызванный этим лавинообразный<br />
рост требований к системе видеонаблюдения.<br />
Во многих<br />
случаях возможным<br />
выходом из<br />
этой ситуации<br />
является создание<br />
телекамеры<br />
с программируемой<br />
настройкой<br />
выходного разрешения.<br />
Есть<br />
необходимость<br />
рассмотреть<br />
изображение с<br />
максимальным<br />
разрешением —<br />
Рис. 1. При высоком разрешении лица распознаются<br />
пожалуйста, но в<br />
ущерб скорости<br />
передачи. Нет<br />
кная способность каналов передачи, — телекамера будет выдавать видеопоток<br />
производительность центрального<br />
с пониженным разрешением.<br />
процессора, емкость архива. Необходимость<br />
интеграции новых телекамер<br />
с уже существующим на объекте<br />
оборудованием также накладывает<br />
свои ограничения.<br />
Следует помнить, что на средних<br />
и крупных объектах применение<br />
одной телекамеры оказывается<br />
недостаточным — как правило, там<br />
используются распределенные системы<br />
видеонаблюдения, состоящие<br />
из десятков, сотен и даже тысяч телекамер.<br />
Поэтому попытки увеличить<br />
разрешение «в лоб» являются<br />
не просто малоэффективными, но во<br />
многих случаях и нереализуемыми<br />
Решение этой задачи достигается<br />
переносом части вычислительной<br />
мощности от цифрового видеорегистратора<br />
в телекамеру. Это становится<br />
возможным благодаря прогрессу<br />
в области элементной базы: если несколько<br />
лет назад вычислитель для<br />
обработки видеопотока в реальном<br />
масштабе времени был громоздким,<br />
то теперь он может уместиться в одной<br />
микросхеме.<br />
Помимо процессора,<br />
в перспективной<br />
телекамере<br />
остается<br />
достаточно места<br />
на практике.<br />
для проводных<br />
Значит ли это, что применение и беспроводных<br />
камер высокого разрешения в видеонаблюдении<br />
интерфейсов, а<br />
остается возможным<br />
лишь в сверхдорогих специализированных<br />
системах? Конечно, нет!<br />
также для накопителей<br />
информации.<br />
встроенного процессора позволит<br />
создавать различные приборы для<br />
решения широкого круга задач видеонаблюдения.<br />
Прежде всего, это может<br />
быть телекамера с управляемым<br />
разрешением в пределах отдельного<br />
кадра, способная проводить выборочное<br />
сжатие.<br />
В большинстве задач по анализу<br />
видеоизображения интерес представляет<br />
не весь кадр, а отдельные его<br />
участки. Уже упоминавшиеся примеры<br />
— лица в случае наблюдения<br />
за людьми и регистрационные знаки<br />
автомобилей при мониторинге<br />
транспорта.<br />
Существуют надежные алгоритмы,<br />
благодаря которым вычислительное<br />
устройство способно<br />
самостоятельно находить на изображении<br />
автомобили, номерные знаки,<br />
лица и другие объекты. Реализация<br />
этих алгоритмов в реальном<br />
масштабе времени на встроенном в<br />
телекамеру процессоре возможна и<br />
оправдана.<br />
Рисунки 3-5 иллюстрируют принцип<br />
использования встроенного в<br />
телекамеру процессора в системе видеонаблюдения.<br />
На рис. 3 представлено изображе-<br />
Телекамера<br />
управляет<br />
разрешением<br />
Изменение<br />
программного<br />
обеспечения<br />
Рис. 2. При низком разрешении лица не распознаются<br />
6 октябрь-декабрь | 2005
Будущее на пороге<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
для остальной части кадра. Общий фон не содержит<br />
значимой информации и может передаваться с существенной<br />
потерей качества. Благодаря этому без потери<br />
нужной информации уменьшается размер кадра, снижаются<br />
требования к пропускному каналу передачи<br />
видеоизображения и объему видеоархива.<br />
Разумным шагом может быть перенос решения задачи<br />
распознавания изображения (номера, текста, лица<br />
и т.д.) из центрального процессора в процессор телекамеры.<br />
Телекамера превращается<br />
в интеллектуальный датчик<br />
В некоторых приложениях основная цель применения<br />
системы видеонаблюдения — не получение и сохранение<br />
визуальной информации, а автоматическое<br />
Рис. 3. Высокое разрешение кадра<br />
ние, полученное телекамерой высокого разрешения.<br />
На рис. 4 — то же изображение, выполненное телекамерой<br />
с низким разрешением. Этот вариант является<br />
более выгодным с точки зрения размера кадра, но такое<br />
изображение оказывается бесполезным, если нужно<br />
идентифицировать автомобиль, изображенный на<br />
снимке.<br />
На рис. 5 приведен смоделированный результат работы<br />
телекамеры, которая автоматически выделяет номер<br />
автомобиля на изображении и уменьшает разрешение<br />
Рис. 5. Комбинированное разрешение кадра<br />
Рис. 4. Низкое разрешение кадра<br />
детектирование какого-либо события, более сложного,<br />
нежели движение в кадре.<br />
Например, в задачах управления дорожным движением<br />
и контроля дорожно-транспортной обстановки<br />
актуально автоматическое определение факта ДТП<br />
или грубого нарушения правил дорожного движения<br />
(выезд на встречную полосу, проезд на красный свет и<br />
т.п.). В этом случае видеоизображение передается и сохраняется<br />
только при наступлении такого события.<br />
Повышение качества алгоритмов и рост быстродействия<br />
специализированных процессоров позволяет<br />
говорить о возможности создания компактных приборов,<br />
обеспечивающих в реальном времени надежное<br />
решение различных задач анализа обстановки по видеоизображению.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
7
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Тема номера<br />
«ATM-Интеллект»<br />
защищает банкоматы<br />
Сунуть руку в кошелек с деньгами или получить их в ближайшем<br />
банкомате — для современного горожанина два этих действия<br />
давно уже стали в равной степени привычными. Банкомат прочно<br />
вошел в нашу жизнь и для большинства людей превратился<br />
из чуда современной техники в вещь обыденную. Однако для<br />
самого банка, который его установил, банкомат является источником<br />
массы проблем, одним из наиболее уязвимых звеньев в<br />
системе банковской безопасности.<br />
Кто же угрожает банкоматам?<br />
Первое место в списке тех, от<br />
кого нет покоя ни службе безопасности,<br />
ни управлению банковских<br />
карт, безусловно, следует отвести<br />
злоумышленникам, стремящимся<br />
изъять деньги из недр банкомата.<br />
Далее идут вандалы, атакующие банкомат,<br />
если можно так выразиться,<br />
на физическом уровне. Они сильно<br />
уступают мошенникам по целенаправленности<br />
действий, хотя по высоте<br />
полета фантазии порой даже превосходят<br />
их. И, наконец, наиболее<br />
многочисленная прослойка — это<br />
законопослушные вкладчики, «родные»<br />
клиенты самого банка, которые<br />
своими неуклюжими действиями<br />
причиняют ему массу хлопот.<br />
Каждый инцидент, вызванный<br />
действиями представителей любой<br />
из этих трех «групп граждан», требует<br />
разбирательства, а затем и возмещения<br />
причиненного ими ущерба.<br />
Вполне естественным является желание<br />
банка свести этот ущерб к минимуму.<br />
Лучше всего, если инцидент<br />
удастся вообще вовремя предотвратить.<br />
А если неприятные события<br />
все же произошли, то задача банка<br />
состоит в том, чтобы, по возможности,<br />
найти их виновника, а затем и<br />
привлечь его к ответственности, для<br />
чего, между прочим, важно, чтобы<br />
он поскорее во всем сознался.<br />
Этот сложный комплекс задач —<br />
предотвратить инцидент, связанный<br />
с банкоматом, либо найти его виновника<br />
и заставить его признать свою<br />
вину и возместить ущерб — нашел<br />
свое решение в охранной системе видеонаблюдения<br />
банкоматов «ATM-<br />
Интеллект». Она была разработана<br />
силами двух компаний — «Банковские<br />
информационные технологии»<br />
(«БИТ») и «Ай-Ти-Ви Групп» (<strong>ITV</strong>).<br />
Большим достижением создателей<br />
этой системы следует признать<br />
то, что им удалось найти решение,<br />
которое позволяет с помощью одного<br />
средства бороться с тремя вышеперечисленными<br />
типами обидчиков<br />
банкоматов, а также с любыми другими,<br />
которые пожелают присоединиться<br />
к этому зловещему «Интернационалу».<br />
Начиная с 2002 года, система<br />
«ATM-Интеллект» внедрялась в Северо-Западном<br />
банке Сбербанка России.<br />
Этот банк работает в 7 регионах<br />
8 октябрь-декабрь | 2005
Защита банкоматов<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Северо-Запада России. Его головной<br />
офис находится в Санкт-Петербурге.<br />
Система «ATM-Интеллект» применяется<br />
в нескольких регионах, в<br />
которых имеет свои банкоматы Северо-Западный<br />
банк Сбербанка России.<br />
Появились ее инсталляции в других<br />
банках Северо-Запада.<br />
За прошедшее время система<br />
доказала свою высокую эффективность,<br />
поэтому в настоящее время ею<br />
охвачено подавляющее большинство<br />
банкоматов Северо-Западного банка<br />
Сбербанка России, и банк постоянно<br />
выделяет все необходимые средства<br />
на дальнейшее развитие этого проекта.<br />
Система «ATM-Интеллект» выводит<br />
защиту банкоматов на качественно<br />
новый уровень, поскольку в ней<br />
реализована интеграция систем безопасности<br />
транзакций, видеонаблюдения<br />
и тревожной сигнализации, и<br />
поскольку система является распределенной,<br />
охватывающей единой<br />
сетью все защищаемые банкоматы<br />
и те подразделения службы безопасности<br />
банка, которые отвечают за их<br />
сохранность.<br />
Специалисты компании <strong>ITV</strong> разработали<br />
ядро системы, видеоподсистему<br />
и модуль, который отвечает за<br />
интеграцию подсистем, входящих в<br />
«ATM-Интеллект». Компания «БИТ»,<br />
работая совместно с поставщиками<br />
банкоматов, создала модуль, ответственный<br />
за взаимодействие программного<br />
обеспечения банкомата и ядра<br />
системы. Кроме того, специалисты<br />
компании «БИТ» разработали для<br />
системы «ATM-Интеллект» алгоритм<br />
передачи данных, интерфейсы и генераторы<br />
отчетов.<br />
«БИТ»<br />
Компания «Банковские информационные<br />
технологии» («БИТ»)<br />
находится в Санкт-Петербурге.<br />
Сферы ее деятельности — автоматизированные<br />
информационные<br />
системы для банков, средства технического<br />
обеспечения банковских<br />
транзакций, системы видеонаблюдения,<br />
услуги радиопакетной сети<br />
передачи данных и др.<br />
http://www.bitec.spb.ru<br />
Как защитить банкомат?<br />
Важнейшей особенностью системы<br />
«ATM-Интеллект» является синхронизация<br />
данных о транзакциях<br />
банкомата с видеоархивом, получаемым<br />
с телекамер, которые установлены<br />
в банкомате.<br />
Одна телекамера снимает все, что<br />
происходит возле банкомата. Она<br />
показывает лицо человека, который<br />
стоит перед банкоматом. При этом<br />
видно, чем он занят — вставляет карточку,<br />
мучительно вспоминает ПИНкод<br />
или замахивается, чтобы ударить<br />
заботливо припасенным ломиком по<br />
той части банкомата, где содержатся<br />
денежные купюры. Другая камера<br />
крупным планом снимает верхнюю<br />
часть лицевой стороны банкомата.<br />
В поле зрения этой камеры попадает<br />
вставляемая в считыватель карточка,<br />
на которой можно прочитать все ее<br />
реквизиты, а также деньги, извлекаемые<br />
из банкомата. Клавиатура, с которой<br />
вводится ПИН-код, наоборот,<br />
не видна, и сделано это специально,<br />
ибо знать ПИН-код вкладчика вправе<br />
только он сам.<br />
Внутри банкомата помещает-<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
9
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Тема номера<br />
ся компьютер, который принимает<br />
видеоизображение с обеих телекамер<br />
и записывает его на встроенные<br />
жесткие диски. На них размещается<br />
видеоархив. Систем, которые делают<br />
аналогичную работу, немало. «АТМ-<br />
Интеллект» отличается от них, в<br />
частности, тем, что в ней производится<br />
привязка видеоархива к записи<br />
транзакций, совершаемых через<br />
банкомат.<br />
Количество различных ситуаций,<br />
которые удается разрешить с<br />
помощью такой привязки, крайне<br />
велико. Больше всего от системы<br />
«АТМ-Интеллект» достается тем, кто<br />
сочетает в одном лице злоумышленника<br />
и вкладчика банка. Эти люди<br />
находят способ забрать из банкомата<br />
собственные деньги таким образом,<br />
чтобы они не были списаны<br />
со счета (примером этого является<br />
так называемое «выщипывание»). В<br />
других случаях деньги списываются,<br />
но вкладчик имеет возможность утверждать,<br />
что этих денег он не брал,<br />
и просит возместить ему убыток.<br />
В банке, который использует<br />
систему «АТМ-Интеллект», такие<br />
коллизии разрешаются просто. По<br />
номеру транзакции, о которой идет<br />
речь, следует найти в видеоархиве<br />
запись того, что происходило перед<br />
банкоматом в этот момент. Там можно<br />
будет видеть лицо «изобретателя»<br />
либо его сообщника, проверить, брал<br />
ли он на самом деле из банкомата<br />
деньги, какие манипуляции проделывал.<br />
Другой вариант махинаций с<br />
банковской картой — это когда тот,<br />
Список нелепых, курьезных и глупых ситуаций, в которые<br />
попадают обладатели банковских карточек, огромен, и сама<br />
жизнь неустанно следит за его пополнением<br />
с чьего счета деньги забираются, является<br />
все-таки не сообщником похитителя,<br />
а его жертвой. И в этом<br />
случае система «АТМ-Интеллект»<br />
придет на помощь. Первое, что она<br />
сделает, — позволит отличить жертву<br />
от похитителя.<br />
Возьмем такой характерный<br />
пример махинации, как использование<br />
«белой» банковской карты, т.е.,<br />
попросту говоря, поддельной карты,<br />
незаконно сделанной копии с настоящей<br />
карты.<br />
Большой «вклад» в совершенствование<br />
практики использования<br />
«белых» карт вносит персонал торгово-сервисных<br />
предприятий, в<br />
которых можно расплачиваться по<br />
банковской карте. Продавец такого<br />
предприятия при оформлении платежа<br />
по карте незаметно считывает<br />
ее содержимое с помощью специального<br />
устройства. Затем его сообщники<br />
изготавливают копию этой карты,<br />
которая, собственно, и является<br />
«белым пластиком». Теперь остается<br />
лишь прийти с ней к банкомату и<br />
«обнулить» счет жертвы.<br />
«АТМ-Интеллект» позволяет сразу<br />
же установить тот факт, что деньги<br />
были сняты именно с помощью поддельной<br />
карты. Так банк получает<br />
неоценимую возможность отличать<br />
добросовестного вкладчика от жулика,<br />
четче обозначить для себя контуры<br />
своего главного достояния — преданных<br />
ему клиентов.<br />
Во всех подобных случаях после<br />
того, как истина установлена, нужно<br />
постараться найти злоумышленника.<br />
Если это вкладчик, то по его персональным<br />
данным. Если он не вкладчик,<br />
то по видеозаписи его отыщет<br />
служба безопасности банка. Затем<br />
следует прокрутить ему видеозапись,<br />
чтобы помочь во всем сознаться.<br />
10 октябрь-декабрь | 2005
Защита банкоматов<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Еще проще обстоит дело тогда,<br />
когда речь идет о претензиях добросовестных<br />
вкладчиков. Тех самых,<br />
которые не дают банковским работникам<br />
расслабиться: постоянно забывают<br />
забрать деньги, которые банкомат<br />
уже выдал, теряют карточку и не<br />
успевают ее быстро заблокировать,<br />
хранят карточку вместе с бумажкой,<br />
на которой записан ПИН-код, да еще<br />
и бросают все это где попало. Список<br />
нелепых, курьезных и глупых ситуаций,<br />
в которые попадают обладатели<br />
банковских карточек, огромен, и<br />
сама жизнь неустанно следит за его<br />
пополнением.<br />
Задача работника, ответственного<br />
за разбор претензий вкладчиков<br />
и вооруженного системой «АТМ-<br />
Интеллект», проверить, что же произошло<br />
на самом деле, а затем показать<br />
вкладчику, какую роль в этом<br />
сыграло его ротозейство. Вот мы<br />
приняли заявление от «пострадавшего»,<br />
нашли записи о последних транзакциях<br />
с его карты, подобрали по<br />
ним выдержки из видеоархива. Вот<br />
на экране наш клиент вставляет свою<br />
карточку в банкомат, делает запрос.<br />
Клавиш нам не видно, чтобы мы не<br />
могли узнать его ПИН-код. Вот из<br />
банкомата показались деньги. Вот<br />
клиент повернулся к ним спиной и<br />
удаляется. «Следующий!»<br />
Если к этому банкомату выстроилась<br />
хотя бы минимальная очередь,<br />
то следующий подходит сразу, и банкомат<br />
не успевает выполнить свой<br />
долг: поглотить обратно забытые<br />
деньги. Раз подошедший стоял в очереди,<br />
значит он — также обладатель<br />
карточки. Если он не крикнет вслед<br />
уходящему: «Гражданин, вы забыли<br />
деньги», то заберет их себе. Третьего<br />
не дано.<br />
И здесь многое зависит от того,<br />
догадается ли он, вытащив забытые<br />
купюры, не вставлять в банкомат<br />
свою карточку. Если вставит, то будет<br />
Пульт контроля технического состояния систем<br />
видеонаблюдения банкоматов<br />
найден быстро и безошибочно, разумеется,<br />
с помощью системы «АТМ-<br />
Интеллект». Если же «не засветится»,<br />
то его придется искать по видеозаписи.<br />
Поиск этот не будет слишком<br />
обременительным для службы безопасности<br />
банка, если из отснятого<br />
видеосюжета будет ясно, что речь<br />
идет об обладателе банковской карточки.<br />
Если же банкомат расположен<br />
на улице, то речь может идти, скорее,<br />
не о «подошедшем вслед», а о «проходившем<br />
мимо». Искать его надо<br />
будет также по видеозаписи, но среди<br />
гораздо более широкого круга лиц.<br />
Служба безопасности банка, несомненно,<br />
справится и с такой задачей,<br />
но ей потребуется на это немалое<br />
время.<br />
Для разбора бесчисленных жалоб<br />
обладателей банковских карточек в<br />
системе «ATM-Интеллект» создаются<br />
автоматизированные рабочие места<br />
(сокращенно АРМ). Оператор такого<br />
АРМ может быстро получать информацию<br />
по данным транзакции, с<br />
которой связана жалоба, и удаленно<br />
находить в видеоархиве запись событий,<br />
происходивших в момент совершения<br />
спорной транзакции.<br />
Задача банковского работника, вооруженного системой «АТМ-<br />
Интеллект», проверить, что же произошло на самом деле, и показать<br />
вкладчику, какую роль в этом сыграло его ротозейство<br />
Возможность организации АРМ<br />
является второй существенной особенностью<br />
системы «АТМ-Интеллект».<br />
Кроме разбора претензий,<br />
АРМ создаются и для того, чтобы<br />
оперативно получать информацию<br />
о неисправности системы. В этом<br />
случае они размещаются в сервисной<br />
компании, которая обслуживает банкоматы.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
11
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Тема номера<br />
АРМ связаны единой распределенной<br />
сетью с банкоматами банка.<br />
По этой сети оператор АРМ может<br />
послать запрос в компьютер, установленный<br />
в банкомате. В этом запросе<br />
он укажет, какая транзакция<br />
или какой момент времени его интересует,<br />
и в ответ получит выдержки<br />
из видеоархива в виде отдельных<br />
кадров. По ним он сможет узнать,<br />
что произошло.<br />
Для соединения банкоматов с<br />
АРМ и далее с единым центром, из<br />
которого можно контролировать<br />
работу всей системы «АТМ-Интеллект»,<br />
отдельных линий связи не<br />
прокладывают. Вместо этого используются<br />
штатные каналы связи банкоматов,<br />
т.е. те самые каналы, по которым<br />
производятся транзакции. Такое<br />
двойное использование этих каналов<br />
является еще одной отличительной<br />
особенностью системы «ATM-Интеллект»,<br />
причем более важной, чем это<br />
может показаться на первый взгляд.<br />
Ведь прокладка отдельного кабеля<br />
— дело дорогостоящее, хлопотное,<br />
связанное с массой неожиданностей<br />
Вслед за тревожным сигналом оператор автоматически<br />
получает серию кадров с телекамер, встроенных в<br />
банкомат<br />
и непредвиденных препятствий. Сопряжение<br />
системы видеонаблюдения<br />
и сети связи банкомата с банком потребовало,<br />
мягко говоря, нетривиальных<br />
усилий тех, кто разрабатывал<br />
«АТМ-Интеллект», но в итоге эта задача<br />
была успешно решена.<br />
Здесь настало время вспомнить<br />
о еще одной группе недругов банкомата<br />
— о вандалах — разрушителях<br />
того, что создано не ими и, как правило,<br />
создано быть не могло бы по<br />
причине ограниченности их способностей.<br />
Таким людям всегда нелегко<br />
пройти спокойно мимо устройства,<br />
напичканного деньгами, да еще и<br />
всем своим видом указывающего им<br />
на их, как правило, невысокий социальный<br />
статус.<br />
Словом, банкоматам достается<br />
от вандалов и хулиганов «по полной<br />
программе». Нередко и те, кто очень<br />
хочет поживиться содержимым банкомата,<br />
но не искушен в тонкостях<br />
манипуляций с карточками, берут на<br />
вооружение методы вандалов.<br />
Для борьбы с этим явлением крайне<br />
важна еще одна отличительная<br />
особенность системы «ATM-Интеллект»<br />
— ее интеграция с комплексом<br />
датчиков тревожной сигнализации.<br />
Такие датчики фиксируют взлом<br />
корпуса банкомата, вскрытие замков<br />
на нем, резкие изменения температуры<br />
и другие варианты грубого насилия<br />
над банкоматом. Они мгновенно<br />
посылают сигналы тревоги все по<br />
той же сети.<br />
Оператор, получивший такой<br />
сигнал тревоги, как правило, желает<br />
узнать, что произошло. Поэтому<br />
система устроена таким образом, что<br />
следом за тревожным сигналом он<br />
автоматически получает с телекамер<br />
банкомата серию кадров, сделанных<br />
в момент срабатывания датчика.<br />
Если их ему недостаточно для того,<br />
чтобы разобраться в ситуации, он<br />
может отправить на удаленный видеоархив<br />
дополнительный запрос.<br />
Это позволяет службе безопасности<br />
банка оперативно реагировать в случае<br />
нападения на банкомат. Полную<br />
видеозапись происшествия служба<br />
безопасности банка получает, прибыв<br />
туда, где установлен банкомат.<br />
Нередко телекамеры, входящие в<br />
состав системы «ATM-Интеллект»,<br />
бывают полезны и сами по себе, без<br />
учета их интеграции с банкоматами.<br />
Например, они позволяют наблю-<br />
12 октябрь-декабрь | 2005
Защита банкоматов<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
дать за инкассаторами, загружающими<br />
купюры в банкомат. Порой в кадр<br />
попадают различные криминальные<br />
ситуации, не связанные с работой<br />
банкомата.<br />
Нападению может подвергнуться<br />
не только инкассатор, но и вкладчик,<br />
только что снявший со счета «свои<br />
кровные». Конечно, денег у него<br />
— не сравнить с инкассатором, но<br />
по способности дать отпор он также<br />
отличается от него и, посему, может<br />
оказаться даже более выгодным объектом<br />
для атаки.<br />
Вспоминает начальник отдела<br />
видеонаблюдения компании «БИТ»<br />
Сергей Таликов: «Однажды старушка<br />
в окне получила свою пенсию, а<br />
потом прошла мимо телекамер банкомата.<br />
После этого на нее напали и<br />
отняли пенсию. На видеозаписи, сделанной<br />
телекамерой банкомата, был<br />
виден человек, который шел за старушкой.<br />
Видеозапись была приобщена<br />
к материалам расследования».<br />
И, наконец, еще один вид неприятностей,<br />
справиться с которыми<br />
помогает «ATM-Интеллект», — это<br />
ошибки персонала банка. Вот что<br />
рассказывает Сергей Таликов: «Был<br />
случай, когда в кассеты загрузили купюры<br />
не того номинала, и люди в течение<br />
двух с половиной часов вместо<br />
50-рублевых купюр получали купюры<br />
номиналом 500 рублей. Когда это<br />
обнаружилось, службе безопасности<br />
банка пришлось поднимать видеоархив<br />
и всех, кто успел поднять себе<br />
настроение общением с этим банкоматом,<br />
вычислять по номеру карты<br />
и по фотографии. Это — одна из тех<br />
ситуаций, которые окупают затраты<br />
на видеонаблюдение».<br />
В недрах системы<br />
В состав территориально-распределенной<br />
системы «ATM-Интеллект»<br />
входят:<br />
локальные системы видеонаблюдения<br />
банкоматов (ЛСВБ);<br />
пульты дистанционного видеоконтроля<br />
группы банкоматов (ПДВ);<br />
пульт контроля технического<br />
состояния системы видеонаблюдения<br />
(ПКТС).<br />
Локальная система видеонаблюдения<br />
помещается на месте расположения<br />
банкомата. Она может находиться<br />
внутри самого банкомата или<br />
рядом с ним, а если банкомат стоит<br />
в банке, то для локальной системы<br />
видеонаблюдения выделяется специальная<br />
комната.<br />
Основой локальной системы видеонаблюдения<br />
служит компьютер,<br />
который управляет настройками телекамер,<br />
ведет запись получаемого с<br />
них изображения в архив, передает<br />
оператору на пульты дистанционного<br />
видеоконтроля сигналы тревоги с<br />
датчиков и запрашиваемые им выдержки<br />
из видеоархива, принимает<br />
запросы от оператора.<br />
В одну локальную систему входят,<br />
как указывалось выше, две телекамеры,<br />
хотя, в принципе, их может быть<br />
и больше. Телекамеры снабжены<br />
инфракрасной подсветкой и светофильтрами.<br />
Это не только улучшает<br />
условия съемки, но и защищает телекамеры<br />
от тех злоумышленников,<br />
которые знают о наличии системы<br />
видеонаблюдения и могут попытаться<br />
ослепить телекамеры или отключить<br />
освещение того места, где стоит<br />
банкомат.<br />
Видеоархив ведется на жестких<br />
дисках компьютера локальной системы<br />
видеонаблюдения. Объем архива<br />
одного банкомата задается в пределах<br />
от 40 до 100 Гбайт. В него обычно<br />
записывается черно-белое изображение<br />
формата 384х288. Запись видеоизображения<br />
в архив происходит<br />
по циклу: когда диск заполнился,<br />
компьютер продолжает вести новую<br />
запись поверх старой.<br />
Данные о транзакциях в банкомате<br />
поступают в компьютер локальной<br />
системы видеонаблюдения. Эти данные<br />
включают в себя номер транзакции<br />
и реквизиты пластиковой карты.<br />
Программное обеспечение, которое<br />
служит для передачи данных о транзакциях<br />
в локальную систему видеонаблюдения,<br />
создано специалистами<br />
компании «БИТ».<br />
Данные о транзакциях привязываются<br />
по времени к записи видеоархива.<br />
При просмотре записи поверх<br />
кадра выводятся дата и время, когда<br />
она сделана. На записи, относящейся<br />
к моментам совершения транзакций,<br />
на изображение накладываются параметры<br />
этой транзакции. По этим параметрам,<br />
а также по дате и времени,<br />
в видеоархиве можно вести поиск.<br />
Несколько локальных систем<br />
видеонаблюдения связаны по сети с<br />
пультом дистанционного видеоконтроля,<br />
который расположен в подразделении<br />
службы безопасности банка.<br />
На пульт приходят сигналы тревоги<br />
от локальных систем, в нем происходит<br />
визуализация этих сигналов.<br />
Здесь же формируются запросы на<br />
поиск видеоизображения в видеоархивах<br />
локальных систем. С пульта<br />
эти запросы передаются в локальные<br />
системы, после чего оттуда на пульт<br />
поступают результаты поиска.<br />
Пульт дистанционного видеоконтроля<br />
и локальные системы видеонаблюдения<br />
взаимодействуют между<br />
собой по протоколам TCP/IP или<br />
X.25, причем для этого могут использоваться<br />
не только штатные сети банкоматов,<br />
но и отдельные, специально<br />
проложенные каналы. Программное<br />
обеспечение, которое позволяет локальной<br />
системе видеонаблюдения и<br />
пульту дистанционного видеоконтроля<br />
взаимодействовать по штатной<br />
сети банкомата, также является продуктом<br />
компании «БИТ».<br />
В подразделении банка или в сервисной<br />
компании размещается пульт<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
13
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Тема номера<br />
контроля технического состояния<br />
охранной системы видеонаблюдения<br />
банкоматов. С него ведется контроль<br />
технического состояния всей системы<br />
«АТМ-Интеллект». Данные о ее<br />
состоянии поступают по сети передачи<br />
данных по протоколу TCP/IP<br />
сначала на пульты дистанционного<br />
видеоконтроля, а оттуда — на пульт<br />
контроля технического состояния.<br />
Опыт эксплуатации<br />
Эксплуатация распределенной<br />
охранной системы видеонаблюдения<br />
банкоматов в Северо-Западном банке<br />
Сбербанка России в течение трех лет<br />
позволила выявить ее слабые места.<br />
Разработчики постоянно вели работу<br />
по устранению этих слабых мест.<br />
В результате они смогли значительно<br />
повысить надежность системы.<br />
Некоторые узлы локальной системы<br />
видеонаблюдения нередко выходили<br />
из строя. В первую очередь,<br />
это относится к телекамерам, блокам<br />
питания телекамер, вентиляторам<br />
процессора и жесткого диска системного<br />
блока, а также блокам питания<br />
системного блока. Выход этих элементов<br />
из строя был вызван, чаще<br />
всего, запыленностью помещений, в<br />
которых установлено оборудование,<br />
и нестабильность питания.<br />
Для того, чтобы исправить эту<br />
ситуацию, те комплектующие, которые<br />
показали свою недостаточную<br />
надежность, заменили на их аналоги,<br />
отличающиеся более высокими характеристиками.<br />
После этого количество<br />
отказов системы существенно<br />
уменьшилось.<br />
Сложнее обстоит дело с проблемами,<br />
которые связаны с низкой<br />
квалификацией персонала и, в еще<br />
Сотрудники отделения банка поступали с узлами охранной<br />
системы видеонаблюдения так, как их учили в детстве поступать<br />
с электроприборами: уходя домой, они выключали их<br />
большей степени, с его недобросовестным<br />
отношением к своим обязанностям.<br />
Работники, обслуживающие<br />
систему, нередко вносят в ее<br />
конфигурацию изменения, не имея<br />
для этого должной подготовки и навыков.<br />
Часто они нарушают условия<br />
эксплуатации оборудования, самовольно<br />
отключают его.<br />
На одном из объектов ежедневно<br />
в одно и то же время пропадала<br />
связь с локальной системой видеонаблюдения.<br />
После определенного<br />
разбирательства выяснилось, что сотрудники<br />
этого отделения поступали<br />
с электроприборами, к которым, безусловно,<br />
относятся и все узлы охранной<br />
системы видеонаблюдения, так,<br />
как их учили в детстве: уходя в конце<br />
рабочего дня домой, они выключали<br />
их все без исключения.<br />
При всей оригинальности и,<br />
можно сказать, уникальности системы<br />
«ATM-Интеллект» последствия<br />
неумелого и небрежного обращения<br />
банковского персонала с входящим<br />
в ее состав оборудованием,<br />
как правило, достаточно банальны.<br />
Это — потеря работоспособности<br />
отдельных ее частей, например, зависание<br />
программного обеспечения<br />
системы, отсутствие реакции системы<br />
на ввод пароля пользователя,<br />
программное или аппаратное отключение<br />
телекамер.<br />
Как всегда, стоит особо выделить<br />
стремление тех, кто выполняет функции<br />
оператора, загрузить на системный<br />
блок развлекательные программы<br />
— игры, музыку, фильмы. Это<br />
часто заканчивается переходом системы<br />
в неработоспособное состояние<br />
на программном уровне.<br />
Несмотря на то, что корни вышеописанных<br />
проблем лежат глубоко<br />
в области человеческой психологии,<br />
службы, отвечающие за эксплуатацию<br />
охранной системы видеонаблюдения<br />
банкоматов, пытались исправить<br />
ситуацию. Они проводили<br />
разъяснительные беседы, выпускали<br />
инструкции, наклеивали на оборудование<br />
предупреждающие стикеры.<br />
Определенного результата достичь<br />
удалось.<br />
Важным этапом в работе по<br />
улучшению работоспособности системы<br />
стали разработка и внедрение<br />
пульта контроля технического состояния<br />
системы. Он дает оперативную<br />
информацию о техническом состоянии<br />
компонентов системы, размерах<br />
видеоархивов и состоянии каналов<br />
связи. Пульт размещается в помещении<br />
сервисной компании. Его применение<br />
позволило значительно сократить<br />
время простоя оборудования и<br />
повысить оперативность внесения<br />
корректировок в настройки системы.<br />
Говорит разработчик<br />
В поисках интересной информации<br />
о том, как создавалась система<br />
«ATM-Интеллект» и что дает банкам<br />
ее эксплуатация, редакция журнала<br />
Hi-Tech Security обратилась к директору<br />
по продажам Санкт-Петербургского<br />
филиала компании <strong>ITV</strong> Якову<br />
Волкинду. На ранних этапах работы<br />
над проектом он являлся руководителем<br />
направления компании «БИТ»<br />
и стоял у истоков системы.<br />
Hi-Tech Security: От кого исходила<br />
инициатива создания решения<br />
для охранного видеонаблюдения за<br />
банкоматами?<br />
Яков Волкинд: Когда я пришел<br />
в компанию «БИТ», она занималась<br />
только программным обеспечением<br />
и поддержкой платежных решений<br />
Северо-Западного банка Сбербанка<br />
России. Основным видом деятель-<br />
14 октябрь-декабрь | 2005
Защита банкоматов<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
ности компании в то время было<br />
обслуживание банкоматов и платежных<br />
терминалов, организация<br />
каналов связи. В качестве хобби я увлекся<br />
цифровыми системами видеонаблюдения.<br />
Случайно в разговоре с<br />
людьми из управления безопасности<br />
Сбербанка выяснилось, что они хотели<br />
бы поместить видеомагнитофон<br />
внутрь банкомата и вести на него<br />
запись того, что происходит вокруг,<br />
чтобы фиксировать криминальные<br />
ситуации. Тогда мы предложили решить<br />
такую задачу с помощью компьютера.<br />
После этого я в течение полугода<br />
выбирал системы, на базе которых<br />
можно было бы это сделать, и показывал<br />
представителям Сбербанка<br />
промежуточные результаты своих<br />
поисков. Затем наш директор Олег<br />
Натанович Авербух договорился о<br />
реализации пилотного проекта, который<br />
охватывал порядка 10 банкоматов<br />
Северо-Западного банка Сбербанка<br />
России. Успешная сдача этого<br />
проекта стала основой для дальнейшей<br />
работы.<br />
Сама идея создавать распределенную<br />
систему видеонаблюдения<br />
вместо того, чтобы вести локальную<br />
запись, принадлежит именно Олегу<br />
Натановичу. Локальной записью с<br />
телекамеры на видеорегистратор никого<br />
не удивишь, это дело обычное.<br />
Какие проблемы снимает видеонаблюдение<br />
за банкоматами?<br />
До того, как в Северо-Западном<br />
банке Сбербанка России появилась<br />
наша система, в нем были уже сделаны<br />
первые шаги по внедрению<br />
видеонаблюдения. Одна телекамера<br />
устанавливалась в банкомат и подключалась<br />
к существующей системе<br />
видеонаблюдения, если банкомат<br />
находился на территории банка. Но<br />
большая часть банкоматов находится<br />
не на территории, контролируемой<br />
банком, а в торгово-сервисных предприятиях.<br />
Такие банкоматы<br />
были абсолютно<br />
бесконтрольными.<br />
Две основные проблемы,<br />
связанные с<br />
банкоматом — это вандализм<br />
и претензии<br />
вкладчиков. С вандализмом<br />
в банке борется<br />
управление безопасности,<br />
а претензиями<br />
занимается управление<br />
банковских карт. Основная<br />
задача, которая<br />
ставилась перед системой<br />
«ATM-Интеллект»<br />
в связи с разбором<br />
претензий, — идентификация<br />
действий по проблемной<br />
транзакции и внешности клиента,<br />
предъявляющего претензию. Система<br />
должна была помочь установить,<br />
соответствуют ли действительности<br />
заявления таких вкладчиков. Получил<br />
ли человек те наличные средства,<br />
о которых идет речь в его жалобе,<br />
использовал ли он в действительности<br />
свою карточку, использовало<br />
ли ее другое, несанкционированное<br />
лицо. Это — защита интересов банка<br />
Яков Волкинд<br />
Система видеонаблюдения помогает установить, соответствуют<br />
ли действительности заявления вкладчиков<br />
и защита интересов вкладчиков. Что<br />
касается вандализма, то здесь «ATM-<br />
Интеллект» просто регистрирует<br />
действия хулиганов и разрушителей,<br />
а затем по собранным системой видеоматериалам<br />
ведется дальнейшее<br />
расследование. Кроме того, нередки<br />
были случаи, когда в поле зрения телекамер<br />
банкомата попадали криминальные<br />
ситуации, не относящиеся к<br />
банкомату. И тогда видеозапись, полученная<br />
фактически случайно, позволяла<br />
раскрыть преступления.<br />
Какие другие решения по охране<br />
банкоматов средствами видеонаблюдения<br />
существуют в настоящее<br />
время, и в чем их отличие от<br />
системы «ATM-Интеллект»?<br />
На сегодняшний день немалую<br />
долю на рынке занимают автономные,<br />
как правило, малогабаритные<br />
системы отечественного производства.<br />
Поскольку это решения не сетевые,<br />
то основной проблемой в них<br />
является контроль системы. Даже<br />
если видеорегистратор в таком решении<br />
используется сетевой, то требуются<br />
еще и специализированные<br />
каналы связи, которые к каждому<br />
банкомату, естественно, не подвести.<br />
Кроме того, слабыми местами<br />
в большинстве представленных на<br />
рынке систем являются их надежность<br />
и качество получаемого в них<br />
видеоизображения.<br />
Система «ATM-Интеллект» позволяет<br />
решить все эти задачи и, кроме<br />
того, в ней обеспечивается удаленный<br />
доступ к видеоархиву. Это<br />
единственная на сегодняшний день<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
15
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Тема номера<br />
система, которая использует штатный<br />
канал связи банкомата для передачи<br />
данных на центральный пост.<br />
При этом используются два протокола<br />
связи: TCP/IP и X.25. По IP-протоколу<br />
работают многие системы,<br />
но при этом часто выходит так, что<br />
канал связи банкомата не позволяет<br />
передать нужную информацию или,<br />
если начать ее передавать, то тут же<br />
отключается от связи сам банкомат.<br />
Протокол X.25 вообще никогда не<br />
использовался для передачи данных<br />
такого рода, но в компании «БИТ»<br />
было разработано программное обеспечение,<br />
позволяющее все-таки этот<br />
протокол использовать без ущерба<br />
для транзакций банкомата.<br />
Многие инсталляторы устанавливают<br />
в банкоматах цифровые<br />
видеорегистраторы или платы видеоввода<br />
с программным обеспечением<br />
прямо в компьютер банкомата.<br />
Ваши комментарии к этим решениям.<br />
Какие проблемы могут возникнуть<br />
при эксплуатации таких<br />
решений? Есть ли здесь подводные<br />
камни?<br />
Безусловно, служба безопасности<br />
банка получает большое дополнительное<br />
удобство от того, что компьютер<br />
видеорегистратора находится<br />
в закрытой сейфовой зоне банкомата.<br />
Сам видеорегистратор при этом<br />
изначально защищен от внешних<br />
воздействий, но это первый и единственный<br />
плюс такой системы.<br />
Подводные камни здесь следующие.<br />
Во-первых, для этого необходимо<br />
обновить сам компьютер<br />
банкомата, конфигурация которого<br />
изначально не предназначена для<br />
видеозаписи. Модернизация оборудования<br />
банкомата сопоставима со<br />
стоимостью отдельно стоящего полноценного<br />
компьютера.<br />
Во-вторых, если возникают проблемы<br />
с программным обеспечением<br />
банкомата, то это неизбежно ведет<br />
и к выходу из строя системы видеонаблюдения.<br />
И наоборот, если что-то<br />
случится с системой видеонаблюдения,<br />
то банкомат перестает правильно<br />
функционировать.<br />
И хотя по требованию заказчика<br />
на базе продукции компании «БИТ»<br />
такие решения все же были сделаны,<br />
до их промышленного ввода еще<br />
требуется продолжительное тестирование.<br />
Есть еще один нюанс: ряд банкоматов<br />
не позволяет сделать такое<br />
совмещение, потому что до 2004 года<br />
банкоматы Diebolt и NCR, которые<br />
занимают примерно 65% рынка банкоматов,<br />
работали под операционной<br />
системой OS/2. Это означает, что они<br />
изначально не предназначены для<br />
совмещения с цифровой системой<br />
видеонаблюдения, которая работает<br />
под Windows 2000/XP.<br />
Расскажите о некоторых штатных<br />
ситуациях в работе системы<br />
видеоконтроля, когда были пресечены<br />
преступные действия против<br />
банкоматов, когда она выступала в<br />
качестве доказательной базы или<br />
инструмента в оперативной работе<br />
службы безопасности.<br />
Как я уже говорил, существуют<br />
Суммарная эксплуатационная наработка системы превысила 600<br />
лет, что позволило поднять коэффициент надежности до 98%<br />
две проблемы, связанные с эксплуатацией<br />
банкоматов — претензии<br />
вкладчиков и акты вандализма. Два<br />
наиболее распространенных случая<br />
предъявления вкладчиками претензий<br />
— это когда клиент забыл взять<br />
деньги и ушел, и когда карточку использовали<br />
сторонние лица. Третий<br />
случай распространен только в некоторых<br />
регионах, хоть по поводу него<br />
и поднято сейчас много шума. Речь<br />
идет об использовании так называемого<br />
«белого пластика», т.е. копии<br />
с оригинала карточки. По «белому<br />
пластику» нам вести расследований<br />
не доводилось.<br />
Случаи использования карточек<br />
несанкционированными пользователями<br />
у нас имели место. Например,<br />
на одном из предприятий по продаже<br />
автомобилей по карточке вкладчика<br />
была снята достаточно крупная сумма.<br />
Вкладчик отказался от этой операции,<br />
сказав, что эту транзакцию он<br />
не проводил. По предоставленным<br />
ему видеоматериалам было выяснено,<br />
что ее проводил его сын. Дело<br />
было прекращено, банк не потерпел<br />
убытки, а разбираться со своим чадом<br />
пришлось самому вкладчику.<br />
Еще одна проблема — оставленные<br />
деньги. У банкомата в программе<br />
есть следующий алгоритм работы.<br />
Если деньги не были взяты в течение<br />
определенного времени, банкомат<br />
автоматически забирает их обратно<br />
и откладывает в так называемую реджект-кассету,<br />
которая предназначена<br />
для бракованных купюр или купюр<br />
возвращенных, не взятых. Таким<br />
образом, в банкомате всегда ведется<br />
учет оставленных купюр. Эта проблема<br />
решается достаточно легко, а<br />
видеоматериалы позволяют показать<br />
вкладчику, что проблемы в нем, а не<br />
в обслуживании его банком.<br />
Второй вариант оставления денег<br />
состоит в том, что их забирает<br />
стороннее лицо. Такие случаи были,<br />
и они не единичны. В подавляющем<br />
большинстве случаев вкладчик «обманутый»<br />
и вкладчик, награжденный<br />
чужими деньгами, встречаются на<br />
территории банка и происходит возврат<br />
наличности. Таким образом, ни<br />
банк, ни вкладчики ущерба не несут.<br />
Большинство актов вандализма<br />
совершается не залетными гастролерами,<br />
а местными хулиганствую-<br />
16 октябрь-декабрь | 2005
Защита банкоматов<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
щими подростками. Такие случаи<br />
весьма распространены. Как правило,<br />
достаточно, получив видеокадры<br />
по этим происшествиям, раздать их<br />
местным участковым милиционерам.<br />
В подавляющем большинстве<br />
случаев они узнают в хулиганах своих<br />
подшефных.<br />
Как банки оценивают работу<br />
системы видеонаблюдения банкоматов?<br />
Руководство банка системой довольно,<br />
она соответствует предъявляемым<br />
к ней требованиям. Однако<br />
при реализации системы возникает<br />
масса проблем, связанных с большим<br />
количеством самих банкоматов,<br />
с их удаленностью от офисов банка.<br />
Распределенность банкоматов по<br />
большой территории снижает оперативность<br />
реакции на какие-то неисправности.<br />
Недовольство банка вызывают<br />
медленные темпы реализации проекта.<br />
Это связано не только с дефицитом<br />
инженерных кадров, которых,<br />
как всегда, не хватает, но и с графиком<br />
разгрузки банкомата. Все работы<br />
по банкомату должны происходить<br />
при удаленных из него купюрах.<br />
Графики разгрузки банкомата и инженерных<br />
работ часто не состыковываются<br />
друг с другом.<br />
На ранних этапах, когда прошла<br />
первая эйфория от того, что банк<br />
получил такой уникальный инструментарий,<br />
возникло недовольство:<br />
система порой оказывалась недостаточно<br />
надежной. Мы не старались<br />
сэкономить на оборудовании, не<br />
выбирали наиболее дешевого, однако<br />
многие комплектующие, вполне<br />
пригодные для более простых задач,<br />
оказались не слишком подходящими<br />
для нашей системы.<br />
В результате после трех лет эксплуатации<br />
был проведен анализ<br />
надежности элементов системы. За<br />
этот срок было выполнено более 700<br />
инсталляций, и их суммарная эксплуатационная<br />
наработка превысила<br />
600 лет. Это позволило собрать данные<br />
о работе компонентов системы и<br />
выявить слабые узлы, которые затем<br />
были заменены на более надежные.<br />
После этого коэффициент надежности<br />
системы достиг 98%, в то время<br />
как ранее он составлял 75%.<br />
Какие еще проблемы возникали<br />
во время инсталляции системы и<br />
в ходе ее эксплуатации? Как удавалось<br />
их решить?<br />
Определенным тормозом явились<br />
кадровые проблемы самого<br />
банка. В реализации этого проекта<br />
участвовало несколько разных управлений<br />
банка, и при этом обязанности<br />
различных подразделений<br />
банка по проекту не были строгого<br />
разграничены. Поэтому иногда месяцами<br />
продолжалось выяснение того,<br />
кто должен делать ту или иную работу.<br />
Нужно было все связать в единую<br />
цепочку, каждое управление должно<br />
было выполнять свою функцию.<br />
Эта проблема была нами решена.<br />
В течение четырех месяцев мы заключили<br />
соглашение со всеми структурами<br />
банка о распределении полномочий<br />
и обязанностей по проекту.<br />
После этого работа наладилась.<br />
Какова динамика инсталляций<br />
систем видеоконтроля и перспективы<br />
на ближайший год?<br />
Сейчас основная работа ведется<br />
в Северо-Западном банке Сбербанка<br />
России. Руководителям других<br />
банков доказать преимущество этой<br />
системы крайне тяжело по причине<br />
сложности самой системы и нежелания<br />
банков вкладывать достаточно<br />
серьезные деньги в такой проект.<br />
Кроме того, многих смущает перспектива<br />
проникновения сторонней<br />
организации в систему безопасности<br />
банка. Ведь компания «БИТ» специально<br />
аттестована для работы с Северо-Западным<br />
банком Сбербанка России,<br />
а для других банков она является<br />
«чужой».<br />
Небольшой рост числа инсталляций<br />
в других банках все-таки происходит,<br />
но на сегодняшний день их<br />
«ATM-Интеллект» защищает интересы не только банка,<br />
но и вкладчиков<br />
немногим более 100. Это мало по<br />
сравнению с 800 инсталляциями в<br />
Северо-Западном банке Сбербанка<br />
России.<br />
Динамика инсталляций в Северо-<br />
Западном банке сейчас выражается<br />
не в увеличении полноты охвата (она<br />
уже достигла приблизительно 90%<br />
банкоматов), а в установке новой<br />
версии программного обеспечения, в<br />
организации постов с новой функциональностью<br />
и в том, что системой<br />
«ATM-Интеллект» оснащаются все<br />
вновь поступающие в эксплуатацию<br />
банкоматы.<br />
Что дальше<br />
Компании <strong>ITV</strong> и «БИТ» ведут<br />
постоянную работу по дальнейшему<br />
развитию программного обеспечения<br />
«ATM-Интеллект». Они готовят<br />
к выходу третью версию системы. В<br />
ней отражен опыт эксплуатации, который<br />
накоплен с апреля 2002 года,<br />
учтены различные пожелания заказчиков<br />
и новые технические идеи.<br />
В будущем предполагается интегрировать<br />
в «ATM-Интеллект»<br />
новые подсистемы, отвечающие за<br />
различные аспекты безопасности. В<br />
частности, в нее войдут охранно-пожарная<br />
сигнализация и система видеонаблюдения<br />
головного банка и сети<br />
филиалов. И тогда «ATM-Интеллект»<br />
превратится в комплексную систему<br />
безопасности банка.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
17
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Снижение потерь в торговле<br />
Снижение потерь<br />
в розничной торговле<br />
Вы решили открыть свой магазин. Взяли в аренду помещение,<br />
оформили все документы, закупили торговое оборудование.<br />
И набрали продавцов и кассиров.<br />
Можете ли вы доверять этим людям? Сколько из них впоследствии<br />
окажутся нечисты на руку? Это важные вопросы,<br />
без ответа на которые — не обойтись. Конечно, хочется сказать:<br />
«Все, кого я нанял, пртиличные люди! Я могу на них положиться».<br />
К сожалению, в жизни все бывает, как правило,<br />
немного иначе.<br />
Статистика утверждает, что<br />
персонал — кассиры и сотрудники<br />
залов — это основная,<br />
ударная сила по части причинения<br />
убытков предприятиям сферы услуг<br />
и торговли. С их участием совершается,<br />
по некоторым оценкам, до 50%<br />
краж. По своим масштабам это даже<br />
превосходит тот ущерб, который<br />
наносят простые посетители, хотя и<br />
они, конечно, стараются особо не отставать.<br />
С сотрудниками торговых залов<br />
все более или менее понятно: для<br />
борьбы с их атаками на карман своих<br />
работодателей и на нормы морали<br />
вполне годится хорошая система<br />
видеонаблюдения. Ведь нечистый на<br />
руку сотрудник зала стремится утащить<br />
вещь, материальную единицу<br />
(или, если повезет, сразу много единиц).<br />
Он, как и его далекий единомышленник,<br />
принимающий к себе<br />
на автозаправку цистерну «левого»<br />
бензина, имеет неплохие шансы на<br />
то, чтобы быть выхваченным из общего<br />
фона телекамерой в самый неподходящий<br />
для него момент.<br />
Совсем иначе обстоит дело с кассиром,<br />
злоупотребляющим своим положением<br />
«при деньгах». По его внешнему<br />
виду невозможно определить,<br />
что он в данный момент совершает<br />
преступление. Ведь этот кассир манипулирует<br />
с чеками, внешне он выглядит<br />
при этом вполне пристойно.<br />
Самый простой трюк с чеком —<br />
это отсутствие чека, когда товар продан,<br />
деньги получены, а чек не пробит.<br />
Можно пробить чек, но потом<br />
произвести отмену этой операции,<br />
можно воспользоваться тем, что покупатель<br />
вернулся в магазин, чтобы<br />
сдать обратно недавно купленный<br />
товар, можно пробивать в чеке не то,<br />
не совсем то, не такое…<br />
Большую возможность для махинаций<br />
предоставляет система скидок.<br />
Бывает, что товар сам по себе хорош,<br />
и покупатель берет его, не замечая,<br />
что на него установлена скидка. Кассир<br />
пробивает ему товар со скидкой,<br />
а деньги берет «по полной». Широкий<br />
простор для творчества достаточно<br />
изворотливого вора, попавшего<br />
на должность кассира, открывают<br />
кредитные карты.<br />
Значительная часть нечестных<br />
кассиров совершает свои деяния в<br />
сговоре с кем-нибудь, например, с<br />
18 октябрь-декабрь | 2005
Снижение потерь в торговле<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
сотрудником зала или со своим знакомым,<br />
изображающим простого<br />
покупателя. Важный момент — сговор<br />
со старшим кассиром или администратором.<br />
Ведь его присутствие<br />
возле кассы необходимо во многих<br />
случаях, таких как, например, возврат<br />
товара на крупную сумму.<br />
К счастью, современная техника<br />
дает нам средство для борьбы с<br />
вышеописанным бедствием. Такое<br />
средство — интеграция системы видеонаблюдения<br />
с POS-терминалами.<br />
Основная задача этих решений<br />
— сохранить данные о транзакциях<br />
вместе с видеоизображением и<br />
обеспечить возможность удобной<br />
обработки информации. Рассказать<br />
об этих системах мы попросили эксперта<br />
компании «Ай-Ти-Ви Групп»<br />
(<strong>ITV</strong>) Вячеслава Братищева.<br />
Компания <strong>ITV</strong> хорошо известна<br />
на рынке своими цифровыми системами<br />
безопасности и видеонаблюдения<br />
«Интеллект» и «Видео 7», однако<br />
не менее популярен ее продукт «POS-<br />
Интеллект» — система для интеграции<br />
видеонаблюдения с POS-терминалами,<br />
о которой рассказал нам<br />
Вячеслав.<br />
Hi-Tech Security: Для решения каких<br />
задач был выпущен «POS-Интеллект»,<br />
и в чем его отличие от обычной<br />
системы видеонаблюдения?<br />
Вячеслав Братищев: Системы<br />
видеонаблюдения за кассовыми операциями<br />
призваны свести к минимуму<br />
потери торгового предприятия,<br />
связанные с действиями недобросовестного<br />
персонала.<br />
Большие суммы денег ежедневно<br />
проходят через руки кассиров. К<br />
сожалению, многие из них пользуются<br />
своим служебным положением,<br />
совершая хищения либо самостоятельно,<br />
либо в сговоре с покупателем.<br />
Большинство способов обмана<br />
хорошо известны сотрудникам охраны,<br />
обеспечивающим безопасность<br />
Интерфейс системы видеоконтроля кассовых операций «POS-Интеллект»<br />
торгового предприятия, и, конечно,<br />
самим кассирам.<br />
Кроме того, современные темпы<br />
обслуживания клиентов требуют от<br />
кассиров повышенного внимания,<br />
поэтому здесь возможны элементарные<br />
ошибки. В условиях жесткой<br />
конкуренции руководство магазина<br />
должно организовать процесс торговли<br />
таким образом, чтобы свести<br />
количество подобных ошибок к минимуму.<br />
«POS-Интеллект» позволяет контролировать<br />
процесс обмена товара<br />
на денежные средства, объединяя видеоизображение<br />
с данными кассового<br />
терминала. Система видеонаблюдения<br />
работает совместно с кассовым<br />
терминалом, в цифровом видеоархиве<br />
фиксируются все события и чеки.<br />
В итоге оператор системы получает<br />
информацию о событиях, происходящих<br />
на кассовом узле, в виде<br />
титров, наложенных поверх видеоизображения.<br />
При этом происходит<br />
одновременная запись видеоархива<br />
и данных.<br />
Сравнение чека с видеозаписью<br />
того, что происходило около кассы,<br />
принципиально меняет ситуацию с<br />
махинациями кассиров, сводит возможность<br />
их злоупотреблений к минимуму.<br />
Например, если кассир пробил<br />
нулевой чек, а его сообщник унес<br />
товар, то оператор системы получает<br />
сразу и информацию об этом, и соответствующие<br />
доказательства вины<br />
кассира, и портрет сообщника.<br />
Поиск в видеоархиве ведется по<br />
множеству разных критериев. Предусмотрена<br />
также возможность составления<br />
абсолютно любых отчетов<br />
по работе каждой кассы. Статистика,<br />
собранная за день, позволит без труда<br />
выявить кассу, в работе которой<br />
есть что-то нестандартное, подозрительное.<br />
Оператору системы предоставлены<br />
все возможности, имеющиеся<br />
у самой системы «Интеллект»,<br />
на основе которой она сделана. Это<br />
простой дружественный интерфейс,<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
19
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Снижение потерь в торговле<br />
Специалисты по борьбе с потерями<br />
в торговле установили:<br />
10,5% потерь прибыли — кражи<br />
персонала и кассиров<br />
10,1% потерь прибыли — мошенничество<br />
персонала и кассиров<br />
20,4% потерь прибыли — сговор<br />
персонала и кассиров с покупателем-сообщником<br />
37,7% — кражи покупателей<br />
21,3% — другие нарушения<br />
0 50%<br />
Потери прибыли значительно<br />
превышают стоимость технических<br />
средств безопасности, которые<br />
позволяют бороться с ними. Установка<br />
системы контроля кассовых<br />
операций быстро окупается и предотвращает<br />
потери в будущем.<br />
Эксперты считают, что высокий<br />
уровень безопасности предприятия<br />
способствует повышению<br />
результативности работников, достижению<br />
ими лучшего качества и<br />
обслуживания.<br />
удаленный доступ, разграничение<br />
прав пользователей, макрокоманды<br />
и даже внутренний язык программирования<br />
для реализации сложной<br />
реакции на событие, происходящее<br />
на кассе.<br />
На сегодня «POS-Интеллект»<br />
является одним из самых мощных<br />
инструментов кассового контроля в<br />
режимах on-line и off-line.<br />
В чем отличие вашего решения<br />
от аналогичных, представленных на<br />
рынке?<br />
На рынке давно существует аппаратное<br />
решение, которое смешивает<br />
аналоговый сигнал телекамеры и<br />
данные от кассы и на выходе выдает<br />
видеосигнал с наложенным текстом.<br />
Главные его недостатки — невозможность<br />
поиска по контекстной информации,<br />
постоянное отображение титров,<br />
отсутствие событийной модели<br />
для принятия решений.<br />
Все эти возможности присутствуют<br />
в системе «POS-Интеллект».<br />
Кроме того, сейчас в магазинах<br />
существующая инфрастуктура все<br />
чаще используется для передачи<br />
данных от касс по сети. В этом случае<br />
данные отсылает либо кассовая<br />
программа, либо кассовый сервер. И<br />
тогда для получения видеоизображения<br />
можно использовать либо сетевую<br />
телекамеру, либо сетевой видеосервер.<br />
Это значительно уменьшит<br />
проблемы с прокладкой кабеля: ведь<br />
зачастую она требует серьезной работы<br />
монтажников, а бывает и так, что<br />
магазин работает все 24 часа в сутки,<br />
и владелец не хочет закрывать его на<br />
время монтажных работ.<br />
Поскольку в системе кассового<br />
видеонаблюдения большое значение<br />
имеет разрешение установленной<br />
телекамеры, то открываются перспективы<br />
для использования в ней<br />
мегапиксельных сетевых телекамер.<br />
Кроме того, заложенная в системе<br />
«POS-Интеллект» возможность записи<br />
видеоизображения синхронно<br />
со звуком позволяет получить достоверную<br />
картину всего, что происходит<br />
на кассе и возле нее.<br />
В нашей системе также возможно<br />
наложение поверх изображения с одной<br />
телекамеры титров сразу от нескольких<br />
кассовых терминалов. Оператор<br />
системы по своему желанию<br />
может включить и выключить отображение<br />
данных только от тех касс,<br />
которые его интересуют в данный<br />
момент. Таким образом, наложение<br />
титров не будет мешать просмотру<br />
видеоизображения и анализу архива.<br />
Кто является пользователем вашей<br />
системы?<br />
Это сотрудники службы безопасности<br />
небольших магазинов,<br />
крупных супермаркетов, автозаправок<br />
и ресторанов. Кроме того, часто<br />
в крупных торговых предприятиях<br />
имеются аналитики, которые ищут<br />
пути для уменьшения потерь фирмы<br />
и сохранения ее доходов. Система<br />
«POS-Интеллект» незаменима в их<br />
работе.<br />
Контроль кассиров традиционными<br />
способами (фиксирование<br />
операций «отмена» и «возврат товара»,<br />
аннулирование сделки, заполнение<br />
специальных бланков в<br />
присутствии ответственного лица)<br />
или использование приемов психологического<br />
воздействия зачастую<br />
не дает желаемого результата. Cистема<br />
«POS-Интеллект» избавляет<br />
администрацию магазина, ресторана<br />
или автозаправки от необходимости<br />
применять эти сложные и малоэффективные<br />
методы.<br />
Одна из особенностей системы<br />
«POS-Интеллект» — это возможность<br />
построения единой системы<br />
видеонаблюдения для всего магазина,<br />
в том числе и для прилегающей<br />
территории. Например, внутри магазина<br />
может функционировать<br />
кассовый видеоконтроль, на входе<br />
будет установлен модуль распознавания<br />
лиц, а на парковке — система<br />
распознавания автомобильных номеров.<br />
И все это будет контролироваться<br />
с рабочего места оператора.<br />
Польза от применения единой системы<br />
вместо нескольких разрозненных<br />
— очевидна.<br />
Все продукты нашей компании<br />
делятся на дорогие и бюджетные.<br />
Например, система «Видео 7» также<br />
имеет возможность работы с кассовым<br />
программным обеспечением. Ее<br />
применение целесообразно в магази-<br />
20 октябрь-декабрь | 2005
Снижение потерь в торговле<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Вячеслав Братищев<br />
нах с 1-2 кассами, когда не требуется<br />
развитых сетевых возможностей,<br />
предоставляемых системой «POS-<br />
Интеллект», или сложных отчетов.<br />
На рынке торгового оборудования<br />
довольно большое количество<br />
компаний предлагает различные<br />
виды касс и кассового программного<br />
обеспечения. Ваш продукт может<br />
работать с любым из них?<br />
Могу сказать, что для 90% из<br />
них это так. Уникальность нашего<br />
продукта заключается в том, что он,<br />
получая на вход просто текст чека,<br />
выделяет из него нужные составляющие<br />
и сохраняет их в базе данных.<br />
Фактически, неструктурированный<br />
чек приводится к структурированному<br />
виду.<br />
Таким образом, если есть возможность<br />
подключиться к данному<br />
типу кассового терминала по сети<br />
или через последовательный интерфейс<br />
(RS-232), то это означает, что<br />
наша система будет работать с ним.<br />
Система «POS-Интеллект» интегрирована<br />
практически со всеми кассами<br />
и кассовым программным обеспечением<br />
от лидеров российского<br />
рынка торгового оборудования. Кроме<br />
того, постоянно введется работа<br />
над тем, чтобы все больше видов касс<br />
и кассовых программ поддерживалось<br />
«POS-Интеллектом». Заложенный<br />
в систему принцип обработки<br />
информации позволяет адаптировать<br />
к ней любую кассу.<br />
Приведу несколько примеров.<br />
Наша компания завершила первый<br />
этап интеграции системы «POS-<br />
Интеллект» и кассовой системы R-<br />
Keeper фирмы UCS. Эта фирма —<br />
лидер в производстве программного<br />
обеспечения для автоматизации<br />
ресторанов, развлекательных комплексов,<br />
боулингов, клубов, кинотеатров<br />
и многих других заведений из<br />
сферы услуг. С помощью системы<br />
R-Keeper можно автоматизировать<br />
как небольшое кафе, так и огромный<br />
развлекательный комплекс. Это<br />
мощный инструмент для всеобъемлющего<br />
контроля заведения, складского<br />
учета и учета рабочего времени,<br />
который помогает владельцам и финансовому<br />
менеджменту управлять<br />
ресторанным бизнесом.<br />
Интеграция двух систем реализована<br />
на уровне сетевой передачи<br />
данных. Это означает, что информация<br />
о чеке передается по внутренней<br />
кассовой сети, что существенно<br />
снижает затраты на монтаж кабеля и<br />
дополнительное оборудование. Основное<br />
преимущество интеграции:<br />
такая система позволяет передавать<br />
на видеосервер дополнительную служебную<br />
информацию, которая не<br />
отображается в чеке при печати. Эта<br />
информация позволяет отследить<br />
все подозрительные операции кассира<br />
над чеком, такие, как «Отмена»,<br />
«Возврат», «Удаление», и полностью<br />
предотвратить попытки махинаций<br />
на кассе.<br />
Произведена также интеграция<br />
системы «POS-Интеллект» через сетевой<br />
протокол с продукцией одного<br />
из лидеров рынка систем управления<br />
товародвижением в магазинах<br />
— компании «СервисПлюс». Новая<br />
версия поставляемой ею программы<br />
«Супермаг-УКМ V.4.0», изначально<br />
созданной для очень крупных магазинов,<br />
полностью поддерживается<br />
Система видеоконтроля, установленная в кафе «Русский двор»<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
21
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Снижение потерь в торговле<br />
нашей системой.<br />
Этот программный продукт ориентирован на стыковку<br />
с различными торговыми и платежными системами с помощью<br />
уникальных механизмов подключения внешних модулей<br />
различного рода. При разработке системы «Супермаг-УКМ»<br />
использовался общий стандарт подключения кассового и специализированного<br />
торгового оборудования UnifiedPOS, который<br />
поддерживается всеми основными производителями и<br />
поставщиками оборудования и программного обеспечения подобного<br />
рода. Это позволило произвести интеграцию c нашей<br />
системой видеонаблюдения в кратчайшие сроки.<br />
В полученном совместном решении фиксируются абсолютно<br />
все события с кассового узла. В качестве формата передачи<br />
данных используется протокол XML, что позволило<br />
максимально удобным для пользователя образом настроить<br />
функции титрования в нашей системе.<br />
Как влияют решения, подобные системе «POS-Интеллект»,<br />
на общую ситуацию на предприятии?<br />
Они делают работу кассира более прозрачной, а значит, укрепляют<br />
доверие в коллективе торгового предприятия. Там, где<br />
установлена система «POS-Интеллект», честному кассиру, совершившему<br />
ошибку, не придется доказывать, что он не имел<br />
злого умысла. Выявление нечистых на руку кассиров снимает<br />
тень подозрения с его коллег. Ведь ворующих — абсолютное<br />
меньшинство.<br />
Что касается человека, склонного к тому, чтобы украсть, то<br />
знание того, что все его действия на рабочем месте будут зафиксированы,<br />
позволит ему удержаться от соблазна.<br />
С помощью системы «POS-Интеллект» можно не только<br />
выявлять тех, кто злоупотребляет своим положением, но и<br />
тех, кто работает хорошо. Система поможет руководителю<br />
Некоторые объекты, на которых работает<br />
система видеоконтроля кассовых<br />
операций «POS-Интеллект»:<br />
Гипермаркет «ИКЕА» (Москва)<br />
Гипермаркет «ИКЕА» (Казань)<br />
Универмаг «Москва» (Москва)<br />
Гипермаркет «Магеллан» (Киев)<br />
Супермаркет «Патэрсон» (Киев)<br />
Сеть ресторанов быстрого питания «Ростикс»<br />
(Москва)<br />
Супермаркет «Оскар» (Херсон)<br />
Торговый центр Mercedes-Benz (Рига)<br />
Супермаркет «Велика кишеня» (Киев)<br />
«Автозапчасти и товары для дома» (Москва)<br />
Супермаркет «Встреча» (Ногинск)<br />
Супермаркет «Пионер» (Балашиха)<br />
АЗС «Юкос» (Орел)<br />
ТЦ «Арбуз» (Нахабино)<br />
Универсам «Елки-палки» (Москва)<br />
Супермаркет «Десяточка» (Истра)<br />
Магазин детских товаров «Мария» (Москва)<br />
ТЦ «Меркадо» (Москва)<br />
«БИН» Супермаркеты «Петровский»<br />
(Москва)<br />
«Детский мир» в ТЦ «БУМ» (Москва)<br />
Сеть магазинов-супермаркетов АМИК-<br />
Cash&Carry (Иркутск)<br />
Супермаркет «Скиф» (Чистополь)<br />
Торговый центр «Народный» (Нижний Новгород<br />
)<br />
Сеть российско-норвежских автозаправочных<br />
станций «Статойл» (Мурманск)<br />
Кофейня «Шоколадница» на Баррикадной<br />
(Москва)<br />
Торговый центр «Епи-Центр-2» (Киев)<br />
собрать данные, на основании которых он определит<br />
лучших кассиров, чтобы премировать их.<br />
«POS-Интеллект» зафиксирует и примеры того, как<br />
кто-то достойно повел себя в нестандартной, тяжелой<br />
ситуации.<br />
Система «POS-Интеллект» — это незаменимый<br />
помощник в управлении предприятием из сферы<br />
торговли и услуг. Я не сомневаюсь, что число тех,<br />
кто оценивает его по достоинству, будет и дальше<br />
расти.<br />
22 октябрь-декабрь | 2005
Так работают партнеры<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
«Болид» и <strong>ITV</strong> :<br />
так работают партнеры<br />
В конкурентной борьбе побеждает тот, кто сумел лучше организовать<br />
сбыт своих продуктов, разумеется, при условии, что ему удается<br />
выпускать что-нибудь стоящее. Это означает, что компании,<br />
продающей продукцию по всей России, необходима сильная партнерская<br />
сеть.<br />
Самая лучшая партнерская<br />
сеть — та, которая основана<br />
не только на взаимной выгоде,<br />
но и на доверии и уважении. Компании<br />
<strong>ITV</strong> в этом повезло. Сделав с<br />
самого начала ставку на быстрое установление<br />
множества партнерских<br />
связей, компания в короткие сроки<br />
нашла себе в различных регионах<br />
страны десятки дружественных организаций,<br />
совместная работа с которыми<br />
характеризуется именно таким<br />
качествами — доверием и взаимным<br />
уважением.<br />
В первом номере нашего журнала<br />
мы отвели место тому партнеру, который<br />
находится не слишком далеко.<br />
Научно-внедренческое предприятие<br />
«Болид» расположено в подмосковном<br />
Королеве — городе, в жизни которого<br />
наука и высокие технологии<br />
играют определяющую роль. Узнать<br />
больше об этой компании можно<br />
с помощью ее Интернет-сайта либо<br />
на выставках, в которых она принимает<br />
участие. Мы же дадим слово<br />
двум руководителям НВП «Болид».<br />
На наши вопросы о том, какую пользу<br />
получает компания «Болид» от<br />
совместной работы с <strong>ITV</strong>, отвечают<br />
ее генеральный директор Игорь<br />
Александрович Бабанов и руководитель<br />
отдела сбыта Владимир Леонидович<br />
Овсянников.<br />
Hi-Tech Security: Как вы стали<br />
партнером <strong>ITV</strong>?<br />
Игорь Бабанов: «Болид» — производственная<br />
компания, мы выпускаем<br />
системы безопасности. Наш<br />
основной продукт — это интегрированные<br />
системы. В России они получили<br />
развитие примерно 8 лет назад,<br />
когда возможности поставщиков таких<br />
систем стали совпадать с запросами<br />
потребителей. Мы одними из<br />
первых начали выпускать приборы,<br />
которые можно использовать как<br />
заготовку. Клиент или инсталлятор<br />
мог самостоятельно настроить прибор<br />
так, как ему надо для его условий<br />
работы. Один и тот же шлейф он мог<br />
запрограммировать как пожарный,<br />
охранный, тревожный или технологический.<br />
Это дало клиентам колоссальные<br />
преимущества, потому что<br />
одно и то же оборудование можно<br />
было использовать для разных целей.<br />
Такая универсальность очень<br />
удобна.<br />
После того, как мы освоили контроль<br />
доступа, а также охранную и пожарную<br />
сигнализацию, клиенты стали<br />
спрашивать нас, нельзя ли интегрировать<br />
в наши решения еще и систему<br />
охранного телевидения. Для многих<br />
клиентов это очень важно, особенно<br />
на больших объектах, там, где много<br />
телевизионных камер. Когда сработал<br />
охранный датчик, охранник должен<br />
разобраться, что произошло, но часто<br />
бывает так, что к тому моменту, когда<br />
он посмотрит на монитор, там уже<br />
ничего нет. Отсюда вытекает необходимость<br />
интеграции видеонаблюдения<br />
в охранный комплекс.<br />
Так как мы сами в то время не занимались<br />
охранным телевидением,<br />
то начали искать на рынке, к кому<br />
можно обратиться за этим. И вышли<br />
на очень интересную команду под руководством<br />
Мурата Алтуева, с которой<br />
мы быстро нашли общий язык.<br />
Вскоре появился первый результат<br />
нашего сотрудничества — наша система<br />
«Орион», интегрированная с<br />
системой охранного телевидения.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
23
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Так работают партнеры<br />
Игорь Александрович Бабанов,<br />
генеральный директор НВП «Болид»<br />
Надо сказать, что уже тогда у нас<br />
сложилось очень хорошее мнение и<br />
о самом Мурате Алтуеве, и о его команде.<br />
Поэтому после того, как эта<br />
команда приняла решение организовать<br />
новую компанию, у нас не было<br />
никаких сомнений в том, что нужно<br />
продолжить с ней взаимовыгодное<br />
сотрудничество.<br />
Мы участвовали вместе с <strong>ITV</strong> в<br />
программе «Безопасный город» —<br />
поставляли для нее нашу аппаратуру<br />
по контролю доступа, которая ставилась<br />
на входе в различные помещения,<br />
включая чердаки и подвалы.<br />
<strong>ITV</strong> — совсем молодая компания,<br />
ей всего два года. Такого бурного старта,<br />
какой был у нее, я, честно говоря,<br />
больше не припоминаю. В чем, на мой<br />
взгляд, успех этой компании? Ответ,<br />
как мне кажется, очень простой. Успех<br />
<strong>ITV</strong> заключается в том, что она смогла<br />
предложить рынку очень качественную<br />
линейку продуктов, а также хорошую<br />
информационную и техническую<br />
поддержку этих продуктов. И еще она<br />
предложила очень выгодные условия<br />
для тех, кто становится ее партнерами.<br />
<strong>ITV</strong> бурно развивается, расширяется<br />
спектр продуктов, которые она<br />
разрабатывает, в основном в области<br />
высоких технологий. И хочется ей<br />
пожелать, чтобы те темпы роста, которые<br />
она набрала, сохранились.<br />
Что вы можете сказать о системе<br />
«Интеллект»?<br />
И.Б.: «Интеллект» — это, безусловно,<br />
один из лучших российских<br />
продуктов в области видеонаблюдения.<br />
Есть, наверное, более функциональные,<br />
но и значительные более<br />
сложные в инсталляции<br />
и в эксплуатации<br />
системы. Я думаю,<br />
что по интегрированному<br />
показателю<br />
«цена-качество» это<br />
сегодня один из лучших<br />
продуктов. Он<br />
надежен, просто инсталлируется,<br />
у него<br />
широкие возможности<br />
и он активно развивается.<br />
В последние годы<br />
к системе «Интеллект»<br />
подключили<br />
сетевые телекамеры.<br />
Это направление<br />
быстро развивается<br />
в <strong>ITV</strong>, поскольку на<br />
него появился спрос<br />
на рынке. Компания освоила выпуск<br />
систем видеоконтроля кассовых<br />
операций, распознавания лиц. Нам<br />
это не очень интересно, но, тем не<br />
менее, появление этих продуктов<br />
говорит о том, что <strong>ITV</strong> растет, в первую<br />
очередь, именно за счет новых<br />
технологий.<br />
Работает ли компания «Болид»<br />
с другими производителями систем<br />
видеонаблюдения?<br />
И.Б.: Нередко случается так, что<br />
наши клиенты, которые хотят проинтегрировать<br />
на своих объектах<br />
наше оборудование и систему видеонаблюдения,<br />
уже работают с другими<br />
поставщиками средств охранного<br />
телевидения — не с <strong>ITV</strong>. И тогда<br />
они, бывает, просят нас использовать<br />
продукцию того, уже знакомого им<br />
производителя. Кроме того, посмотрев<br />
на успехи нашего сотрудничества<br />
с <strong>ITV</strong>, к нам стали обращаться с<br />
предложениями о сотрудничестве и<br />
другие разработчики систем видеонаблюдения.<br />
Сегодня мы проинтегрировали<br />
с нашим оборудованием<br />
уже больше десятка систем охранного<br />
телевидения от разных компаний.<br />
Это все также реально применяется<br />
на объектах, но <strong>ITV</strong> — это один из<br />
лидеров по количеству совместных с<br />
нами инсталляций.<br />
Где применяются ваши совместные<br />
продукты?<br />
И.Б.: Наше оборудование сегодня<br />
стоит на тысячах объектах. Это более<br />
5000 инсталляций. При этом почти<br />
на всех крупных объектах имеется<br />
система видеонаблюдения. На большей<br />
части из них она интегрирована<br />
с остальными средствами безопасности.<br />
В значительной части случаев эта<br />
система видеонаблюдения — от <strong>ITV</strong>.<br />
Каковы перспективы сотрудничества<br />
компаний «Болид» и <strong>ITV</strong>?<br />
И.Б.: Я надеюсь, что продолжится<br />
то, чем мы вместе занимались:<br />
мы поставляем на некий объект свое<br />
оборудование, а <strong>ITV</strong> — свою систему<br />
видеонаблюдения. Мы будем совершенствовать<br />
свои продукты, <strong>ITV</strong><br />
— свои. На этой основе мы сможем<br />
по-прежнему предлагать заказчикам<br />
гибкие решения, конкурентоспособные<br />
и эффективные.<br />
Мы с <strong>ITV</strong> сегодня не конкуренты.<br />
Мы просто дополняем друг друга,<br />
потому что работаем в разных секторах.<br />
Были ли какие-либо трудности в<br />
совместной работе, и как вы их преодолели?<br />
И.Б.: Когда Мурат Алтуев и его<br />
24 октябрь-декабрь | 2005
Так работают партнеры<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
команда работали на прежнем месте,<br />
и компании <strong>ITV</strong> еще не было, трудности<br />
имелись, особенно связанные с<br />
технической поддержкой партнеров.<br />
Судя по всему, они это понимали,<br />
потому что после создания <strong>ITV</strong> все<br />
эти проблемы были очень быстро<br />
решены. И партнерская поддержка<br />
в вопросах закупок и перепродаж, и<br />
техническая поддержка организована<br />
у них на очень хорошем уровне.<br />
Практически никаких замечаний по<br />
этому поводу у нас нет.<br />
Какое оборудование <strong>ITV</strong> вы<br />
предлагаете заказчикам, какие системы<br />
и каким заказчикам?<br />
Владимир Овсянников: Наши<br />
партнерские отношения с компанией<br />
<strong>ITV</strong> начались с интеграции ее<br />
системы видеонаблюдения в качестве<br />
дополнения к нашему «Ориону».<br />
На том этапе это были «Видео 7» и<br />
«Интеллект».<br />
Теперь продукцию <strong>ITV</strong> мы<br />
представляем не только как некие<br />
видеоподсистемы, но и в виде самостоятельных<br />
продуктов, причем с<br />
дополнительными модулями, которые<br />
связаны не только с охранным<br />
телевидением. Добавляем мы сейчас<br />
в свой ассортимент и новые продукты<br />
— систему Smart Video, цифровые<br />
видеорегистраторы Matrix. У <strong>ITV</strong><br />
сейчас, как мне кажется, самые продаваемые<br />
цифровые системы видеонаблюдения.<br />
Я как руководитель отдела сбыта<br />
могу отметить, что <strong>ITV</strong> отличается<br />
высоким уровнем поддержки, которую<br />
она оказывает. Это относится и<br />
к поддержке технической — можно<br />
мгновенно получить ответ на любой<br />
вопрос, и к поддержке партнерской.<br />
Все заказы, которые мы делаем,<br />
обрабатываются мгновенно, и<br />
у нас никогда не было каких-либо<br />
сбоев и ожидания отправок. Мы довольны.<br />
Заказчики у нас самые разные.<br />
НВП «Болид»<br />
Научно-внедренческое предприятие<br />
«Болид» находится в Королеве<br />
(Московская область). Оно<br />
занимается разработкой и производством<br />
технических средств<br />
охраны, контроля доступа, видеонаблюдения,<br />
систем автоматизации<br />
и диспетчеризации. Основные<br />
продукты НВП «Болид»<br />
— интегрированная система<br />
охраны «Орион», программноаппаратные<br />
комплексы для организации<br />
централизованной<br />
охраны населенных пунктов<br />
«Фобос-3» и «Эгида», приемноконтрольные<br />
приборы «Сигнал»,<br />
резервируемые источники<br />
питания «РИП» с микропроцессорным<br />
интеллектом.<br />
http://www.bolid.ru<br />
Мы не ограничиваемся отдельной категорией<br />
покупателей. Мы работаем<br />
для любых крупных клиентов. Это<br />
могут быть и заводы, и вневедомственная<br />
охрана, и крупные компании<br />
по всей территории России и ближнего<br />
зарубежья (например, у нас есть<br />
заказчики в Казахстане, в Армении).<br />
Это могут быть и некрупные клиенты<br />
— фирмы, магазины, которые<br />
берут оборудование для себя, а не<br />
для последующей инсталляции у заказчика.<br />
Мы продавали продукты в<br />
разных объемах — от самых маленьких<br />
партий до очень крупных систем<br />
с большим количеством телекамер.<br />
Здесь нельзя однозначно выделить<br />
какую-то категорию, по крайней<br />
мере, по опыту наших продаж.<br />
Вы работаете и с другими производителями<br />
систем видеонаблюдения.<br />
В чем преимущества систем<br />
<strong>ITV</strong>?<br />
В.О.: Первое, как я уже сказал, —<br />
это поддержка, лучшая техническая<br />
поддержка среди всех компаний, которые<br />
занимаются цифровыми системами<br />
видеонаблюдения. Второе<br />
— это удобство самого программного<br />
обеспечения. Вопросы по программному<br />
обеспечению у пользователей<br />
и клиентов возникают очень<br />
редко — программа, что называется,<br />
встает сама. Вопросы у них возникают<br />
больше на этапе выбора системы<br />
видеонаблюдения, а когда пользователь<br />
получает продукт от <strong>ITV</strong>, то<br />
у него уже все работает само, и он<br />
очень доволен.<br />
У <strong>ITV</strong> — достаточно широкий<br />
спектр продуктов, чтобы охватить<br />
потребности любых категорий клиентов.<br />
Особенно расширился этот<br />
охват с появлением системы Smart<br />
Video, которая располагается в сегменте<br />
недорогих систем видеонаблюдения.<br />
Это сегмент раньше был оккупирован<br />
привозными корейскими<br />
системами, которые зачастую не<br />
были даже русифицированы. Сейчас<br />
Smart Video — это одна из самых<br />
лучших систем в своем классе.<br />
Как у <strong>ITV</strong> обстоит дело с сервисным<br />
обслуживанием?<br />
В.О.: Ломаться здесь в принципе<br />
нечему, если что-то происходит<br />
с платами, то их мгновенно меняют<br />
без лишних разговоров. Нареканий у<br />
нас никаких нет.<br />
В последующих номерах журнала<br />
мы дадим партнерам <strong>ITV</strong> возможность<br />
рассказать о себе. Читателям<br />
журнала, несомненно, будет<br />
интересно узнать побольше о конкретных<br />
случаях инсталляции, о том,<br />
как живется поставщикам средств<br />
безопасности в российских городах.<br />
Попасть в очередной номер смогут<br />
не только давние, заслуженные<br />
партнеры <strong>ITV</strong>, но и те, кто сейчас,<br />
может быть, еще решает, не начать<br />
ли сотрудничество с нею. Ведь партнерская<br />
сеть <strong>ITV</strong> непрерывно расширяется.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
25
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Технологии<br />
Motion Wavelet —<br />
новый алгоритм видеосжатия<br />
Сжатие видеоизображения, несомненно,<br />
играет ключевую<br />
роль в охранном телевидении.<br />
Значение сжатия особенно возросло<br />
с появлением сетевых систем<br />
видеонаблюдения, предусматривающих<br />
передачу видеоизображения на<br />
большие расстояния, через множество<br />
сетевых устройств, по каналам,<br />
имеющим разную, часто не оптимизированную<br />
под конкретные задачи,<br />
пропускную способность.<br />
Это побуждает специалистов по<br />
видеонаблюдению постоянно искать<br />
новые пути для более эффективного<br />
сжатия видеоизображения. Основным<br />
стимулом для таких поисков<br />
является тот факт, что современные<br />
алгоритмы сжатия, нашедшие свое<br />
воплощение в общепризнанных<br />
стандартах, хорошо подходят для<br />
использования в кинематографе,<br />
вещательном телевидении и т.д., но<br />
для охранного телевидения отнюдь<br />
не являются оптимальными.<br />
Вот почему в компании <strong>ITV</strong> была<br />
проведена работа по созданию такого<br />
алгоритма, который позволил<br />
бы эффективно сжимать видеоизображение<br />
без ущерба для решения<br />
основных задач, возникающих<br />
в охранном телевидении. Для этого<br />
были использованы опыт и знания<br />
специалистов, получивших закалку<br />
в отечественных научно-исследовательских<br />
институтах.<br />
Результатом их работы стал<br />
Motion Wavelet — новый алгоритм<br />
сжатия видеоизображения, который<br />
по каждому из ключевых параметров<br />
не уступает всем остальным алгоритмам,<br />
в том числе MPEG, JPEG и<br />
Wavelet, либо превосходит их.<br />
Преимущества алгоритма<br />
сжатия Motion Wavelet<br />
1. Размер кадра. В алгоритме Motion<br />
Wavelet, как и в MPEG, сжатие<br />
кадров основано на том, что они<br />
образуют видеопоследовательность.<br />
Motion Wavelet обрабатывает изменения,<br />
которые возникают в очередном<br />
кадре по сравнению с предыдущим<br />
либо с опорным кадром. Этим<br />
он отличается от алгоритмов JPEG и<br />
Wavelet, в которых применяется покадровое<br />
сжатие, т.е. не учитывается,<br />
что видеоизображение, получаемое<br />
с телекамер, — это некая видеопоследовательность.<br />
Отсюда вытекает<br />
одно из преимуществ Motion Wavelet<br />
по сравнению с JPEG и Wavelet. Оно<br />
состоит в том, что размер кадра в<br />
Motion Wavelet при сопоставимом<br />
качестве получается меньше в 5-10<br />
раз, в зависимости от фона, от наличия<br />
перемещающихся объектов и от<br />
других факторов.<br />
Это очень важное преимущество,<br />
поскольку средний размер кадра<br />
в видеопотоке должен быть минимальным.<br />
Именно от этого зависит<br />
возможность экономить на размерах<br />
видеоархивов на диске, на ширине<br />
сетевых каналов, на объеме сетевого<br />
трафика.<br />
2. Адаптация к пропускной способности<br />
канала. Обычно в тех алгоритмах,<br />
в которых сжатие основано<br />
на обработке разности кадров, не<br />
допускается изъятие хотя бы одного<br />
кадра из видеопотока. При таком<br />
изъятии видеопоток «рушится». Например,<br />
если скорость потока — 25<br />
кадров в секунду, а в сеть вмещается<br />
только 12 кадров в секунду, то при<br />
передаче потока необходимо пропускать<br />
кадры через один. Тогда предыдущим<br />
становится не тот кадр, с которым<br />
изначально сравнивался кадр<br />
следующий, и поток распадается.<br />
Эта проблема есть в наиболее<br />
распространенных реализациях алгоритма<br />
MPEG — они не могут адаптироваться<br />
к пропускной способности<br />
канала и для передачи видеоизображения<br />
требуют канал фиксированной<br />
ширины. При использовании<br />
JPEG и Wavelet сжимается каждый<br />
26 октябрь-декабрь | 2005
Технологии<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
кадр, поэтому в них такой проблемы<br />
нет. Motion Wavelet может адаптироваться<br />
к каналу несмотря на то, что<br />
он — потоковый. Если из потока,<br />
сжатого с его помощью, выкидывать<br />
блоки, то все равно можно потом<br />
восстановить кадр, потому что<br />
сжатие очередного кадра по Motion<br />
Wavelet не имеет жесткой привязки к<br />
предыдущему кадру.<br />
3. Фиксированное качество. В<br />
наиболее распространенных реализациях<br />
алгоритма MPEG фиксируется<br />
величина сжимаемого потока. Это<br />
означает, что чем больше изменений<br />
происходит от кадра к кадру, тем<br />
хуже качество сжатого видеоизображения.<br />
Если в кадре ничего не изменяется,<br />
то качество сжатого изображения<br />
— отличное, но если объект<br />
начал двигаться, качество сжатого<br />
видеоизображения становится хуже.<br />
Для охранного телевидения такую<br />
ситуацию нельзя считать удовлетворительной,<br />
потому что в нем важно<br />
наблюдение с хорошим качеством<br />
именно движущихся объектов.<br />
В Motion Wavelet при наличии в<br />
кадре какого-либо действия фиксируется<br />
качество: если в кадре начинается<br />
движение, то увеличивается<br />
величина сжатого потока, а качество<br />
остается стабильным.<br />
4. Отсутствие блокинг-эффекта.<br />
В алгоритмах, использующих дискретное<br />
косинусное преобразование,<br />
как, например, JPEG и MPEG, изображение<br />
разделяется на блоки 8х8<br />
пикселов и каждый блок переводится<br />
в частотное представление (крупным<br />
деталям соответствуют низкие<br />
частоты, мелким — высокие частоты).<br />
При сжатии происходит удаление<br />
высокочастотных компонентов<br />
изображения. Чем больше та часть<br />
высокочастотной составляющей, которая<br />
удаляется, тем больше мелких<br />
деталей исчезает из изображения.<br />
При сильном сжатии возникает блокинг-эффект<br />
— на изображении появляются<br />
квадраты. Алгоритм Motion<br />
Wavelet, как и алгоритм Wavelet, переводит<br />
в частотное представление<br />
не блоки, а весь кадр, и такого эффекта<br />
в нем нет. Если сильно сжать<br />
с помощью JPEG изображение лица,<br />
то получатся непонятные квадраты, а<br />
при сильном сжатии по Wavelet остаются<br />
контуры лица, глаз и т.д.<br />
5. Оптимизация загрузки на сетевом<br />
клиенте. Один и тот же видеопоток,<br />
сжатый с помощью Motion<br />
Wavelet, может быть передан с разной<br />
скоростью и с разным разрешением<br />
разным получателям.<br />
При передаче видеоизображения,<br />
сжатого по Motion Wavelet, например,<br />
со скоростью 25 кадров в секунду,<br />
определенный сетевой клиент, имеющий<br />
канал с низкой пропускной<br />
способностью, может подключиться<br />
к этому потоку и получать изображение<br />
со скоростью 3 кадра в секунду.<br />
Формат MPEG не позволяет сделать<br />
этого, поскольку в нем идет жесткое<br />
кодирование от кадра к кадру.<br />
Из последовательности кадров MPEG<br />
нельзя выбрасывать отдельные кадры.<br />
В алгоритмах Wavelet и JPEG нет<br />
этой проблемы, и они, как и Motion<br />
Wavelet, позволяют при передаче<br />
Сравнительные возможности Motion Wavelet<br />
и наиболее распространенных алгоритмов видеосжатия<br />
JPEG MPEG Wavelet Motion Wavelet<br />
Размер кадра (эффективность сжатия) - + - +<br />
Адаптация к каналу + - + +<br />
Фиксированное качество + - + +<br />
Отсутствие блокинг-эффекта - - + +<br />
Оптимизация загрузки сервера + - + +<br />
Оптимизация загрузки на клиенте<br />
(декомпрессия)<br />
- - + +<br />
Обратное воспроизведение + - + +<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
27
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Технологии<br />
пропускать кадры.<br />
6. Возможность оптимизации<br />
загрузки на клиенте — преимущество<br />
алгоритма Motion Wavelet, как и<br />
алгоритма Wavelet, перед всеми остальными<br />
алгоритмами сжатия видеоизображения.<br />
Изображение, сжатое по алгоритму<br />
Motion Wavelet, в случае необходимости<br />
может быть декомпрессировано<br />
не до исходного разрешения, а<br />
до меньшего. Например, если нужно<br />
выводить на экран четыре кадра и,<br />
соответственно, уменьшить разрешение<br />
декомпрессированного изображения<br />
вдвое, то можно провести<br />
декомпрессию до этого половинного<br />
разрешения. Другие форматы сжатия<br />
не позволяют сделать это, и для всех<br />
алгоритмов, кроме Wavelet и Motion<br />
Wavelet, декомпрессор должен в такой<br />
ситуации выполнять лишнюю<br />
работу.<br />
В результате, вследствие перечисленных<br />
выше преимуществ,<br />
Motion Wavelet — это единственный<br />
алгоритм, на котором можно реализовать<br />
видеонаблюдение реального<br />
времени.<br />
Основное отличие Motion<br />
Wavelet от Delta Wavelet<br />
Delta Wavelet — это алгоритм,<br />
который использовался в продуктах<br />
компании <strong>ITV</strong> до того, как был разработан<br />
алгоритм Motion Wavelet.<br />
Компрессор, работающий по<br />
Delta Wavelet, вычитает друг из друга<br />
различные кадры и сжимает полученную<br />
разницу. Если при этом требуется<br />
получить высокое качество<br />
видеоизображения, то оба кадра берутся<br />
также с высоким качеством и в<br />
них присутствует в большом объеме<br />
высокочастотная составляющая, т.е.<br />
шумы.<br />
В этом случае результат вычитания<br />
— разность двух кадров — имеет<br />
большой объем, причем за счет шумов.<br />
Такое сжатие очень неэффективно.<br />
Эта проблема отсутствует,<br />
когда требуется высокая степень сжатия<br />
и высокочастотная составляющая<br />
убирается из исходных кадров еще<br />
до вычисления их разности. Только<br />
в таком случае Delta Wavelet работает<br />
более-менее эффективно: в кадрах<br />
остаются только крупные контуры,<br />
они легко вычитаются друг из друга<br />
и хорошо сжимаются.<br />
Motion Wavelet работает не по<br />
принципу вычитания: в нем есть<br />
внутренний детектор движения,<br />
который определяет на следующем<br />
кадре, какие элементы изображения<br />
изменятся, и сжимает только<br />
их. Если начинается движение во<br />
всем кадре, то сжимается все, и тогда<br />
это будет покадровое вейвлет-сжатие.<br />
Но для охранного телевидения<br />
именно сжатие, связанное с движением<br />
отдельных фрагментов, играет<br />
основную роль.<br />
Сетевой видеосервер<br />
WaveHub<br />
Алгоритм Motion Wavelet реализован<br />
на программном уровне во всех<br />
продуктах компании <strong>ITV</strong>, в том числе<br />
и в платах с аппаратной компрессией<br />
WS6 и WS8. Кроме того, имеется<br />
его аппаратная реализация в сетевом<br />
видеосервере WaveHub. Это устройство<br />
состоит из специализированного<br />
процессора TriMedia от Philips, в<br />
который имплантирован алгоритм<br />
Motion Wavelet, и процессора Ubicom<br />
для передачи видеопотока в сеть.<br />
На сетевых видеосерверах WaveHub<br />
можно строить распределенные системы<br />
видеонаблюдения. Помимо<br />
этого, <strong>ITV</strong> ведет разработку сетевой<br />
телекамеры, в основе которой также<br />
будет лежать Motion Wavelet.<br />
В этой публикации редакция<br />
ограничилась декларативным изложением<br />
преимуществ, отличающих<br />
Motion Wavelet от других алгоритмов.<br />
В последующих номерах<br />
журнала появятся новые статьи,<br />
в которых мы сначала представим<br />
серии кадров, иллюстрирующие<br />
эти преимущества, а затем и расскажем<br />
подробнее о самом алгоритме<br />
Motion Wavelet, который, несомненно,<br />
сыграет важную роль в развитии<br />
современных систем видеонаблюдения.<br />
28 октябрь-декабрь | 2005
Анкета подписчика на журнал Hi-Tech Security<br />
Как оформить подписку?<br />
Руководители компаний и специалисты в области безопасности<br />
могут оформить бесплaтную подписку на печатную версию<br />
журнала Hi-Tech Security.<br />
Чтобы оформить подписку, необходимо:<br />
1. Разборчиво заполнить «Анкету подписчика».<br />
2. Отправить «Анкету подписчика» в адрес редакции письмом,<br />
по факсу (095) 775-6161 или по электронной почте sub@itv.ru.<br />
Почтовый адрес для писем по вопросам подписки: 127018,<br />
Москва, а/я 76, «Ай-Ти-Ви Групп».<br />
1. Какие устройства используются в ваших системах видеонаблюдения?<br />
(отметить несколько ✔)<br />
❏ Телекамеры<br />
❏ Механизмы поворота и наклона телекамер<br />
❏ Видеомультиплексоры (квадраторы)<br />
❏ Матричные видеокоммутаторы<br />
❏ Видеомониторы<br />
❏ Компьютерные мониторы<br />
❏ Сетевые телекамеры<br />
❏ Видеомагнитофоны<br />
❏ Цифровые видеорегистраторы<br />
❏ Компьютерные системы видеонаблюдения<br />
❏ Сетевые видеосерверы<br />
❏ Передающие устройства (аналоговые)<br />
2. Являетесь ли вы пользователем/продавцом цифровых<br />
систем видеонаблюдения?<br />
❏ Да<br />
❏ Пока нет, но собираюсь<br />
❏ Нет<br />
3. Какие цифровые системы видеонаблюдения вы используете<br />
(продаете) сейчас? Напишите названия или торговые<br />
марки производителей:<br />
❍ Никакие<br />
1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
4. Какая доля ваших систем видеонаблюдения включает в<br />
себя персональные компьютеры, объединенные в сеть?<br />
❍ Затрудняюсь ответить ❍ 50%<br />
❍ 0% ❍ 60%<br />
❍ 10% ❍ 70%<br />
❍ 20% ❍ 80%<br />
❍ 30% ❍ 90%<br />
❍ 40% ❍ 100%<br />
5. Ваша компания цифровые системы видеонаблюдения (отметить<br />
несколько):<br />
❏ Разрабатывает или производит<br />
❏ Перепродает<br />
❏ Устанавливает<br />
❏ Покупает для собственного использования<br />
6. Какие темы для вас представляют наибольший интерес?<br />
(отметить несколько)<br />
❏ Примеры инсталляций<br />
❏ Сетевые телекамеры и видеосерверы<br />
❏ Распределенные системы видеонаблюдения<br />
❏ Интегрированные системы безопасности<br />
❏ Системы видеоконтроля кассовых операций<br />
❏ Видеоконтроль банкоматов<br />
❏ Распознавание автомобильных номеров<br />
❏ Распознавание номеров вагонов<br />
❏ Анализ транспортных потоков<br />
❏ Идентификация по рисунку лица<br />
❏ Интеллектуальный анализ видеоизображения<br />
Другие: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
7. Готова ли ваша компания стать распространителем<br />
журнала? (отметить одно)<br />
❍ Да. Укажите количество экземпляров . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
❍ Нет<br />
Количество экземпляров: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
ФИО (полностью): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Название организации: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Должность: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
E-mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Контактный телефон: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Факс: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Web: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Страна: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Город: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Индекс: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Почтовый адрес: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .