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Développement d'un modèle pour l'explicitation d'un problème ...

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DEVELOPPEMENT D'UN MODELE<br />

POUR L'EXPLICATION D'UN<br />

PROBLEME DECISIONNEL<br />

Thèse <strong>pour</strong> l'obtention du Doctorat de<br />

l'Université Nancy 2<br />

La représentation des informations sous forme d'indicateurs peut être réalisée en adoptant une démarche d'intelligence<br />

économique allant de l'identification du problème jusqu'à l'élaboration des indicateurs nécessaires à sa résolution.<br />

Mots clés<br />

Veille, Système d'information documentaire, Typologie de l'information, Sources, Modèle<br />

IDC, Aide à la décision, Modélisation<br />

13/12/2004<br />

Auteur :<br />

Najoua Bouaka<br />

L'analyse, l'opinion et/ou la recherche reposent sur l'utilisation de sources éthiquement fiables mais l'exhaustivité et l'exactitude ne peuvent<br />

être garantie. Sauf mention contraire, les projections ou autres informations ne sont valables qu'à la date de la publication du document, et<br />

sont dès lors sujettes à évolution ou amendement dans le temps.<br />

Le contenu de ces documents et/ou études n'a, en aucune manière, vocation à indiquer ou garantir des évolutions futures. Le contenu de cet<br />

article n’engage la responsabilité que de ses auteurs, il ne reflète pas nécessairement les opinions du(des) employeur(s), la politique ou<br />

l’opinion d’un organisme quelconque, y compris celui de gouvernements, d’administrations ou de ministères pouvant êtres concernés pas ces<br />

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expresse du(es) rédacteur(s) et du propriétaire des droits patrimoniaux.<br />

Base de Connaissance AEGE : http://www.bdc.aege.fr


École doctorale Langages, Temps, Sociétés<br />

Développement d’un modèle <strong>pour</strong><br />

l’explicitation d’un problème<br />

décisionnel : un outil d’aide à la<br />

décision dans un contexte d’intelligence<br />

économique<br />

THÈSE<br />

présentée et soutenue publiquement le 13 décembre 2004<br />

<strong>pour</strong> l’obtention du<br />

Doctorat de l’université Nancy 2<br />

(spécialité Sciences de l’information et de la communication)<br />

par<br />

Najoua BOUAKA<br />

Composition du jury<br />

Président :<br />

Le président<br />

Rapporteurs : Viviane COUZINET : Professeur à l’Université de Toulouse 3.<br />

Philippe DUMAS : Professeur à l’Université de Toulon et du Var<br />

Examinateurs :<br />

Amos DAVID : Professeur à l’Université de Nancy 2 (Directeur de thèse).<br />

Louis-Philippe LAPREVOTE : Professeur à l’Université de Nancy 2.<br />

Odile THIERY : Professeur à l’Université de Nancy 2.<br />

Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications — UMR 7503


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Environnement interne<br />

Facteurs<br />

Facteurs<br />

Economique<br />

Technologique<br />

Politique<br />

Social<br />

Biens corporels<br />

Ressources humaines<br />

Relations interpersonnelles<br />

Décisions passées<br />

Valeurs personnelles<br />

Observer à travers<br />

Observer à travers<br />

Expérience personnelle<br />

Journaux<br />

Rapports<br />

Livres<br />

Rencontres professionnelles<br />

Collègues<br />

Membre de conseil<br />

Amis<br />

Employés<br />

Autres ressources<br />

Décideur<br />

Expérience personnelle<br />

Rapports<br />

Conférences<br />

Comités<br />

Mémorandums<br />

Subordonnés<br />

Employés<br />

Autres ressources<br />

Comprendre<br />

Interpréter<br />

Cooréler<br />

Extrapoler<br />

Décider<br />

Stratégie de<br />

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Concurrents de<br />

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commerciale<br />

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Surveillance<br />

- Recherche: où sont elles? sous qu'elle forme? sur quel support<br />

- Collecte: comment peut -on les obtenir? a-t-on le budget?<br />

a-t-on les moyens...<br />

- Diffusion: qui a besoin de telle information? stockage<br />

provisoire<br />

Stckage provisoire<br />

Exploitation<br />

- Traitement: comment les trier et les classer?...<br />

- Analyse et Valorisation: Que contiennent-elles d'intéressant?<br />

peut-on vérifier ces données, ...<br />

- Utilisation: utilisation des informations validées<br />

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S. d' intelligence<br />

économique<br />

Stratégique<br />

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Tactique<br />

S.I. Documentaire<br />

opérationnelle<br />

Système d' information associé<br />

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Intelligence<br />

Définition du<br />

problème<br />

Etats du<br />

monde<br />

Scénarios<br />

envisageables<br />

Modélisation<br />

Actions envisageables<br />

- formulation du modèle<br />

- fixer les critères du choix<br />

- chercher les alternatives<br />

- mesurer les solutions<br />

Choix<br />

Quantifiquation et Selection<br />

- résoudre le problème<br />

- sélectionner la meilleure<br />

alternative<br />

Evaluation<br />

Evaluation par le<br />

décideur<br />

Solution satisfisante<br />

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Oui<br />

Décision<br />

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Modèle<br />

Réel<br />

Différence détectée<br />

(Phase Intelligence)<br />

Actions envisagées<br />

Conséquences estimées<br />

(Phase conception)<br />

Agir sur le réel<br />

Choix<br />

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Evaluation<br />

Elaboration de la<br />

représentation du<br />

problème<br />

Déformation<br />

Modification<br />

Maintien<br />

Représentation du problème<br />

Action<br />

Représentation stable<br />

Construction du<br />

(des) modèle (s)<br />

Modèle(s)<br />

Décision réelle<br />

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système<br />

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SYSTEMES D' INFORMATION<br />

Systèmes supports d' opérations<br />

Systèmes supports de gestion<br />

Systèmes de<br />

traitement des<br />

transactions<br />

Support et<br />

contrôle des<br />

processus<br />

industriels<br />

Support des<br />

opérations de<br />

bureau et<br />

communication<br />

Systèmes de<br />

production de<br />

rapports<br />

Systèmes<br />

d' aide à la<br />

décision<br />

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SYSTEMES D' INFORMATION<br />

Systèmes supports d' opérations<br />

Systèmes<br />

opérationnels<br />

Systèmes transactionnels<br />

Systèmes industries<br />

Systèmes<br />

opérationnels<br />

Systèmes transactionnels<br />

Système de production de<br />

rapports<br />

Systèmes<br />

opérationnels<br />

Systèmes transactionnels<br />

Systèmes d'information<br />

stratégique<br />

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Systèmes interactifs<br />

Systèmes non interactifs<br />

Systèmes Interactifs d' aide à la décision<br />

classiques<br />

Systèmes d' ' information <strong>pour</strong> dirigeants<br />

Entrepôt de données<br />

Systèmes Experts<br />

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Décideur<br />

Identifier<br />

Mettre à jour<br />

Demande d' information<br />

Veilleur<br />

Intégrer les<br />

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Interprétation<br />

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Environnement_Immediat<br />

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Client<br />

Fournisseur<br />

Partenaire<br />

Autre<br />

Problème Decisionnel<br />

Version_PD<br />

Id_PD<br />

Date_Création<br />

Date_Modification<br />

1,n<br />

ImpliqueDans<br />

0,n<br />

Environnement_Global<br />

Id_Env_Global<br />

Env_Economique<br />

Env_Politique<br />

Env_Scientifique<br />

Env_Legislatif<br />

Env_Commercial<br />

Env_Culturel<br />

1,1 0,n<br />

Identifie<br />

Enjeu<br />

Id_Enjeu<br />

Objet<br />

Signal<br />

Hypothèse<br />

Traits<br />

Nom_Trait<br />

Valeur_Competence<br />

1,n<br />

ImpliqueDans<br />

1,1<br />

1,n<br />

Gère<br />

1,n<br />

Veilleur<br />

ID_Veilleur<br />

Nom<br />

Prenom<br />

Login<br />

MotDePasse<br />

Etat<br />

n<br />

Possede_Traits<br />

1,n<br />

Décideur<br />

Id_Décideur<br />

Nom<br />

Prenom<br />

Telephone<br />

Adresse<br />

Ville<br />

CodePostal<br />

Pays<br />

Fax<br />

email<br />

URL<br />

Organisation<br />

Login<br />

MotDePasse<br />

Etat<br />

1,n<br />

1,n<br />

StyleCognitif<br />

Nom_Style<br />

Valeur_Style<br />

Message<br />

Id_Message<br />

Date_Message<br />

Objet_Message<br />

Corps_Message<br />

1,n<br />

Possede_style<br />

Possede_Comp<br />

Echange_Message<br />

Compétence<br />

Nom_Compétence<br />

Valeur_Compétence<br />

1,n<br />

1,n 1,n<br />

Possede_Form<br />

1,n<br />

Formation<br />

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Filtrage<br />

Base<br />

Informations<br />

Filtrage<br />

IVA<br />

influence<br />

influence<br />

CI<br />

Décideur<br />

Problème<br />

décisionnel<br />

Enjeux<br />

PE<br />

MEPD<br />

Base Problèmes<br />

décisionnels<br />

IVA: Information à Valeur Ajoutée<br />

MEPD: Modèle d' Explicitation d' un Problème Décisionnel<br />

CI: Caractéristiques Individuelles<br />

PE: Paramètres de l' environnement<br />

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Premier tiers Deuxième tiers Troisième tiers<br />

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Deuxième tiers<br />

Logique métier<br />

Internet<br />

Premier tiers<br />

Navigateur<br />

Troisième tiers<br />

Données<br />

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