Psihologija in etika v turizmu Vrsta predmeta: notranje ... - Turistica

- pomen in sestavine medsebojnih komunikacijskih spretnosti v turizmu
- dimenzije in strategije reševanja konfliktnih situacij in reklamacij v turizmu
- dejavniki in zakonitosti učenja skozi vseživljenjsko izobraževanje v turizmu
- vloga individualne in skupinske supervizije v osebnostnem in poklicnem razvoju
turističnega delavca
Načini dela pri predmetu:
Predavanja,vsebinska analiza strokovne literature,seminarska oblika dela,
terenske in klinično interakcijske vaje. Individualne in skupinske konsultacije s
poglabljanjem aktualnih vsebin. Zahteva se aktivno in motivirano sodelovanje
študentov.
Povezanost z drugimi predmeti:
Upravljanje s človeškimi viri, Sociologija v turizmu, Managerska
komunikologija, Teorija prostega časa, Managament prireditev, Marketing
Študijska literatura:
Osnovna:
- Čomič,Đ. (1990). Psihologija turizma. Zemun: Gipp.
- Gordon,J.R. (1999). Organizational behaviour. London: Prentice - Hall, Inc.
- Lipičnik, B. (1998). Ravnanje z ljudmi pri delu. Ljubljana : Gospodarski
vestnik.
- Musek, J. (1993). Znanstvena podoba osebnosti. Ljubljana: Educy.
- Rus, S. V. (1999). Sociopsihologija kot sodobna paradigma socialne
psihologije. Ljubljana: FF.
- Trunkl, R. (1995). Nekaj psihologije športa za vsakdanjo rabo. Koper:
Svetovalnica Antistres.
- Trunkl, R. (2003). Izbrane vsebine psihologije za boljše razumevanje
turizma.Portorož: Turistica.
- Ule, M. (1997). Temelji socialne psihologije. Ljubljana: Znanstveno in
publicistično središče.
Dopolnilna:
- Bahtirajević - Šiber, F. (1999). Managament ljudskih potenciala. Zagreb:
Golden marketing.
- Crotts, J. C. (1994). Economic psyhology of travel and tourism. Haworth
Press.
- Goleman, D. (2000). Čustvena inteligenca na delovnem mestu. Ljubljana:
Mladinska knjiga.
- Interna gradiva za konsultacije, seminarje in vaje iz strokovnih revij in druge
aktualne literature.
- Lamovec, T. (1991). Spretnosti v medsebojnih odnosih. Ljubljana:
Filozofska fakulteta.
- Musek, J. (2000). Nova psihološka teorija vrednot. Ljubljana: Educy.
- Senečić, J. , Vukonić, B. (1997). Marketing in Tourism. Zagreb: Mikrokard.
- Unković, S.,Čačić, K.,Bakić, O. (2001). Savremena kretanja na turističkom
tršištu. Beograd: EF.