Nakon 20.000. korisnika - Index of - Datalab
Nakon 20.000. korisnika - Index of - Datalab
Nakon 20.000. korisnika - Index of - Datalab
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Broj 115 - 116 • 2010.<br />
Blog <strong>of</strong>f:<br />
Kraj jedne ere<br />
Zaštita:<br />
Cloud Security<br />
Cloud Computing:<br />
Koji cloud je najbolji za posao<br />
Intervju: Andrej Mertelj, CEO, DataLab d.d.<br />
<strong>Nakon</strong> <strong>20.000.</strong> <strong>korisnika</strong><br />
Intervju: Goran Milošević, Technology Service Manager, HP d.o.o<br />
Filoz<strong>of</strong>ija usluga<br />
ISSN 1821-4169<br />
www.internetogledalo.com
Potrebne su godine da Vaš posao naraste...<br />
NE DOZVOLITE DA JEDAN KVAR<br />
HARD DISKA SVE TO ODNESE<br />
Zaštitite Vaš posao sa MozyPro.<br />
Ključ za Vaš posao su informacije i podaci koje<br />
generišete. Ne dozvolite sebi rizik od kvara hard<br />
diskova, virusa, izgubljenih ili ukradenih laptopova.<br />
Zaštitite ono što Vam je najvažnije sa MozyPro online<br />
backup-om.<br />
Proverite koliko je lako backup-ovati u “oblaku”. Za demo,<br />
dodatne informacije ili cene, molimo Vas da nas kontaktirate<br />
na <strong>of</strong>fice@mozy.rs ili mozy@s3.rs.<br />
Sa MozyPro, nikada nećete brinuti ponovo o gubitku<br />
podataka. To je jednostavan, automatski i siguran<br />
backup, koji automatski radi u pozadini, backup-ujući<br />
sve Vaše kritične poslovne informacije na bezbedni<br />
data centar.
Broj 115/116<br />
Uvodnik<br />
Zoran Kovačević<br />
glavni i odgovorni urednik<br />
Slovenačka kompanija DataLab nedavno je poslavila dvadeseto<br />
hiljaditog <strong>korisnika</strong> ERP sistema Pantheon. Zaista impresivan rezultat<br />
i to u periodu recesije! Interesovalo nas je kako je jedna firma u<br />
najtežem periodu svetskog poslovanja, sa pogubnim reperkusijama na<br />
tržište u našem regionu, uspela da napravi ovakav rezultat, što je bio<br />
dovoljan razlog da otputujemo u Sloveniju i uverimo se na licu mesta<br />
kako to sve kod njih funkcioniše. S tim u vezi, u ovom broju "Internet<br />
ogledala" donosimo ekskluzivni intervju sa liderom DataLaba Andrejom<br />
Merteljem. Ovaj intervju možete i da odgledate na našem video kanalu<br />
na www.ogledalo.rs ako izaberete opciju "Intervjui". Inače, posetu ovoj<br />
kompaniji smo iskoristili da sa gospodinom Merteljem napravimo i<br />
jedan drugačiji razgovor koji možete da pročitate i pogledate u našem<br />
časopisu posvećenom menadžerima - "GM Busines & Lifestyle" na<br />
adresi www.gmbusiness.biz. Ovaj drugi intervju je manje "tehnološki" i<br />
fokusiran je na poslovanje, tako da od ove dve priče možete da sklopite<br />
celovitu sliku o tome šta sve jedna kompanija mora da uradi da bi<br />
uspela u ovakvim poslovnim uslovima.<br />
U ovom izdanju "Internet ogledala" smo pažnju poklonili još jednoj<br />
za naše tržište značajnoj kompaniji. Radi se o kompanija HP koja i dalje<br />
zasluženo nosi epitet jednog od najvećih proizvođača hardverske opreme<br />
u svetu, ali poslednjih godina sve više pažnju poklanja razvoju servisa koji<br />
treba da obezbede korisnicima značajne uštede i merljiv povraćaj od<br />
investicija u IT. O ovom poslovnom zaokretu, portfoliju servisa i podršci<br />
koju HP pruža korisnicima preko partnerske mreže razgovarali smo<br />
sa Goranom Miloševićem koji u HP-u u Srbiji obavlja funkciju Technology<br />
Service Managera.<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116<br />
3
Impressum<br />
SPISAK OGLAŠIVAČA<br />
Broj 115/116<br />
INTERNET OGLEDALO<br />
PUBLISHING PARTNERS<br />
Mozy.com ............................................ 2<br />
HP........................................................ 5<br />
Telegroup • Beograd........................ 11<br />
RAF • Beograd ................................ 13<br />
ComTrade Group ............................. 15<br />
EuNet • Beograd ............................ 19<br />
Micros<strong>of</strong>t S<strong>of</strong>tware • Beograd........ 32<br />
NPS • Beograd ................................ 33<br />
EMC ............................................ 39, 65<br />
<strong>Datalab</strong> .............................................. 47<br />
YUTRO.com....................................... 55<br />
CET • Beograd ................................ 56<br />
Net ++ Technology • Beograd ....... 58<br />
SBB • Beograd ................................ 61<br />
Sat-Trakt • Bačka Topola ............... 68<br />
IIB • Beograd .................................. 69<br />
SpoonLabs Vivo .............................. 70<br />
Korporacija Micros<strong>of</strong>t je od svog osnivanja 1975. globalni<br />
lider u informacionim tehnologijama i preobražaju<br />
načina na koji ljudi komuniciraju, rade i zabavljaju se.<br />
Misija Micros<strong>of</strong>ta je da ljudima i poslovnim subjektima<br />
širom planete omogući da spoznaju svoj pun potencijal.<br />
Ona se ispunjava kroz vrsnu povezanost kompanije sa<br />
svojim klijentima koji gaje poverenje u njene proizvode<br />
i servise, globalnom pristupu uz uvažavanje i podršku<br />
lokalnih partnera i tržišta i beskompromisan kvalitet.<br />
Ljudi u Micros<strong>of</strong>tu odani su zajedničkim vrednostima<br />
poput kreativnosti, integriteta, poštenja i posvećenosti<br />
klijentima, partnerima i tehnologiji. Uspeh svakog Micros<strong>of</strong>tovog<br />
klijenta i partnera uspeh je samog Micros<strong>of</strong>ta.<br />
Firma CET Computer Equipment and Trade osnovana<br />
je 1990. godine u Beogradu. Bavi se računarskom<br />
obukom, izdavanjem i prodajom računarske literature,<br />
prodajom licencnog s<strong>of</strong>tvera i izradom aplikativnih<br />
programa. U želji da ponudi kvalitetno obrazovanje u<br />
oblasti računarstva i informatike, CET je osnovao Računarski<br />
fakultet koji je upisao prvu generaciju studenata<br />
školske 2003/04. godine. Takođe, CET je osnivač i<br />
Računarske gimnazije koja je krenula sa radom školske<br />
2005/06. godine.<br />
Internet ogledalo<br />
Izdavač<br />
Internet ogledalo<br />
Društvo sa ograničenom odgovornošću za<br />
promet intelektualnih usluga,<br />
Beograd - Zemun,<br />
Gradski park 2,<br />
t.r. 145-7386-30 (Marfin Bank A.D.)<br />
Adresa redakcije<br />
Zemun, Gradski park 2<br />
(Hala "Pinki")<br />
tel/fax: (+381 11) 3771-610<br />
Direktor,<br />
glavni i odgovorni urednik<br />
Zoran Kovačević<br />
zoran@internetogledalo.com<br />
Pomoćnik glavnog i odgovornog<br />
urednika<br />
Vesna Kovačević<br />
vesna@internetogledalo.com<br />
Naučni savet<br />
Nikola Marković, pr<strong>of</strong>. dr Milorad Ivković,<br />
pr<strong>of</strong>. dr Mirjana Drakulić, mr Ratimir<br />
Drakulić, pr<strong>of</strong>. dr Đorđe Paunović,<br />
dr Vojkan Vasković, pr<strong>of</strong>. dr Radovan<br />
Bigović, pr<strong>of</strong>. dr Božidar Radenković<br />
Saradnici<br />
Vladan Aleksić, Stevan Majstorović,<br />
Saša Milašinović, Dušan Katilović, Srđan<br />
Stević, mr Dejan Ilić, Sanja Milovanović,<br />
Dejan Protić<br />
Design&Tehnička priprema<br />
Veljko Kovačević<br />
Kontakt<br />
Redakcija:<br />
redakcija@internetogledalo.com<br />
Marketing:<br />
marketing@internetogledalo.com<br />
CIP - Katalogizacija u publikaciji<br />
Narodna biblioteka Srbije, Beograd<br />
004<br />
INTERNET ogledalo : business &<br />
technologies magazine / glavni i odgovorni<br />
urednik Zoran Kovačević. - 1999, br. 1- .<br />
- Beograd (Gradski park 2) : Internet<br />
ogledalo, 1999- (Beograd : AMD Sistem). - 27<br />
cm<br />
Dostupno i na:<br />
http://www.intobiz.info/news.php. - Mesečno<br />
ISSN 1451-0235 = Internet ogledalo<br />
COBISS.SR-ID 172229895<br />
4<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116
Sadržaj<br />
Broj 115/116<br />
8 Dešavanja<br />
Huawei osvojio “Nagradu za najbolje rešenje”<br />
TM Foruma, donacija DIN Filip Morisa<br />
niškim školama, najuspešniji nastup kompanije<br />
Canon na sajmu IPEX 2010, za kreiranje fleksibilnijeg<br />
serverskog sistema, predstavljen program<br />
Digitalna Srbija, MTS uveo jeftiniji letnji<br />
roming<br />
16 istraživanje<br />
IDC<br />
Ekonomska kriza izazvala pad potrošnje<br />
IT tržišta u Srbiji 2009. godine<br />
Cisco VNI prognoze 2009-2014<br />
Ogromno povećanje internet saobraćaja u<br />
CEE regionu<br />
20 Intervju<br />
Andrej Mertelj, CEO, DataLab d.d.<br />
<strong>Nakon</strong> <strong>20.000.</strong> <strong>korisnika</strong><br />
Polazeći od uverenja da je uspešno i efikasno<br />
vođenje preduzeća moguće jedino uz podršku<br />
kvalitetnog i sigurnog informacionog sistema,<br />
kompanija DataLab se preko deset godina bavi<br />
upravo razvojem poslovnog s<strong>of</strong>tvera za mala,<br />
srednja i velika preduzeća, a nedavno je njihovo<br />
ERP rešenje Pantheon dobilo svog dvadeset<br />
hiljaditog <strong>korisnika</strong>!<br />
O rešenju koje korisnicima pomaže da "pretvore<br />
podatke u pr<strong>of</strong>it", ali i o modernom partnerskom<br />
modelu koji je DataLab razvio i planovima<br />
za budućnost govori nam Andrej Mertelj,<br />
predsednik upravnog odbora ovog, od nedavno,<br />
deoničarskog društva, sa autoritetom<br />
nekog ko "više od dvadeset godina iskustva u<br />
informatici i sedamnaestogodišnje iskustvo u<br />
preduzetništvu sastavlja u jedinstvenu mešavinu<br />
informacionih i poslovnih znanja" koja prenosi<br />
u Pantheon.<br />
34 Blog <strong>of</strong>f<br />
Kraj jedne ere<br />
36 Cloud Computing<br />
Javni i(li) privatni<br />
Koji cloud je najbolji za posao<br />
40 Zaštita<br />
Akamai<br />
Cloud Security<br />
48 Intervju<br />
Goran Milošević, Technology Service Manager,<br />
HP d.o.o.<br />
Filoz<strong>of</strong>ija usluga<br />
Kompanija<br />
HP, koja i dalje<br />
zasluženo nosi<br />
epitet jednog<br />
od najvećih<br />
proizvođača<br />
hardverske opreme<br />
u svetu, poslednjih<br />
godina sve više<br />
pažnju poklanja<br />
razvoju servisa<br />
koji treba da obezbede korisnicima značajne<br />
6<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116
uštede i merljiv povraćaj IT investicija. O<br />
ovom poslovnom zaokretu, portfoliju servisa<br />
i podršci koju HP pruža korisnicima preko<br />
partnerske mreže razgovarali smo sa Goranom<br />
Miloševićem koji u HP-u Srbija obavlja<br />
funkciju Technology Service Managera.<br />
58 Data centri<br />
Pr<strong>of</strong>esionalni data centri<br />
AbsolutOK kao primer<br />
Podaci su vaše najveće blago – stoga, kada bi<br />
vam neko ponudio da ih izmestite van okrilja<br />
vaših prostorija, u prvi mah ne biste pomislili<br />
da predlog dolazi od nekoga ko se iole razume<br />
62 Hardware Solutions<br />
Projekat: Sistem Sala - All-IN-ONE Rack<br />
Data centar u jednom reku<br />
Savremena preduzeća zahtevaju veliku pažnju<br />
prilikom odabira IT opreme, bez obzira na njihovu<br />
veličinu. S obzirom da u Srbiji, u poređenju<br />
sa globalnom svetskom situacijom, postoji<br />
vrlo mali broj „velikih“ preduzeća (godišnji<br />
prihod preko 200 miliona evra po SAP klasifikaciji),<br />
praktično svi isporučioci IT rešenja su<br />
upućeni na segment malih i srednjih preduzeća<br />
(Small and Medium Business – SMB)...<br />
Specifičnosti SMB segmenta tržišta se mogu<br />
sagledati kroz niz specifičnosti sa kojima se ova<br />
preduzeća suočavaju u pogledu uvođenja i korišćenja<br />
IT servisa.<br />
64 Novo u ponudi kompanije TeleGroup<br />
Audio i videokonferencijski sistemi<br />
u IT problematiku. Zapravo, istina je potpuno<br />
suprotna.<br />
Veliki data centri, sa napretkom metro i<br />
internet mreža, polako ali sigurno postaju<br />
trend u informatičkoj delatnosti. Tzv.<br />
kolokacija opreme, tj. njeno smeštanje<br />
na udaljenu lokaciju nekog od pružaoca<br />
telekomunikacionih infrastrukturnih<br />
usluga omogućava čitav niz prednosti za<br />
vaše poslovanje. Postojanje fizičkog i video<br />
nadzora, telemetrijske autentifikacije pristupa,<br />
održavanja od strane IT stručnjaka, brzih<br />
Internet i VPN veza omogućava pružaocima<br />
usluga (application providers,) sadržaja<br />
(content providers), kao i firmama čija osnovna<br />
delatnost nije okrenuta Internetu da se bolje<br />
fokusiraju na svoju osnovnu delatnost.<br />
TeleGroup Beograd je proširio poslovnu<br />
ponudu i kroz saradnju sa liderom u<br />
oblasti audio i videokonferencijskih sistema<br />
kompanijom Polycom tržištu Srbije nudi<br />
najsavremenije HD sisteme za interaktivnu<br />
(audio i video) komunikaciju u realnom<br />
vremenu sa fizički udaljenih lokacija.<br />
66 Web panorama<br />
Portal eUprava, dopunjeni PlanPlus,<br />
3steps2site, Pxleyes, Ikariam...<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116<br />
7
Dešavanja<br />
Izbor: Redakcija<br />
Huawei osvojio<br />
“Nagradu za<br />
najbolje rešenje”<br />
TM Foruma<br />
Kompanija Huawei je osvojila<br />
“Nagradu za najbolje rešenje”<br />
za svoj Sistem podrške<br />
poslovanju sledeće generacije<br />
(NGBSS) na TM svetskom<br />
forumu menadžera u Nici, u<br />
Francuskoj. (TM forum je vodeća<br />
svetska asocijacija u oblasti<br />
telekomunikacija koja za<br />
cilj ima unapređenje poslovne<br />
efikasnosti kompanija u ovom<br />
sektoru i njihovih dobavljača.<br />
Forum obuhvata sektore<br />
informacija, komunikacija<br />
i zabave, i pruža praktična<br />
rešenja i smernice u cilju<br />
unapređenja digitalnih<br />
usluga.)<br />
Nagrađeno rešenje omogućava<br />
upotrebu različitih<br />
platformi kroz sistem otvorene<br />
arhitekture, obezbeđujući<br />
operatorima uvećanje<br />
prihoda, smanjenje troškova,<br />
unapređenje efikasnost<br />
i optimizaciju poslovnih procesa.<br />
Huawei pruža usluge za 45<br />
od 50 najvećih operatora na svetu,<br />
uz više od milijardu <strong>korisnika</strong><br />
širom sveta. Kompanija je<br />
posvećena obezbeđivanju inovativnih<br />
i originalnih proizvoda,<br />
usluga i rešenja u cilju stvaranja<br />
dugoročne vrednosti i potencijala<br />
za razvoj njihovih <strong>korisnika</strong>.<br />
Sistem Huawei NGBSS, koji<br />
primenjuju vodeći operatori<br />
kao što su China Mobile,<br />
China Telecom, ET i Telfort/KPN,<br />
ima više od 300<br />
miliona <strong>korisnika</strong> u preko<br />
30 zemalja.<br />
Za više informacija o nagradama,<br />
posetite:<br />
http://www.tmforum.org/<br />
TMForumPressReleases/<br />
TMForumExcellence/42235/<br />
article.html<br />
Donacija DIN Filip<br />
Morisa niškim školama<br />
DIN „Fabrika duvana“ a.d.<br />
Niš u sastavu Filip Moris<br />
Internationala (DIN Filip<br />
Moris) okončala je 30. juna<br />
akciju doniranja ukupno 130<br />
računara i 7 servera školama i<br />
obrazovnim ustanovama na teritoriji<br />
grada Niša. Predstavnici<br />
kompanije su poklonili korišćenu<br />
računarsku opremu za<br />
dvanaest niških škola, Domu<br />
učenika srednjih škola i Univerzitetskoj<br />
biblioteci.<br />
Ovo je peta godina za redom<br />
kako kompanija DIN<br />
Filip Moris pomaže niške obrazovne<br />
ustanove donacijom<br />
neophodne računarske opreme.<br />
Do sada, kompanija je<br />
pomogla 38 škola donacijom<br />
510 računara i druge opreme.<br />
Samo u 2010. godini, kompanija<br />
DIN Filip Moris je u tri<br />
navrata sprovela akciju doniranja<br />
računarske opreme, kojom<br />
je pomogla 18 gradskih i 9<br />
prigradskih škola niškog regiona<br />
i poklonila ukupno 307<br />
komada računarske opreme, podseća<br />
u saopštenju za javnost<br />
agencija zadužena za PR kompanije.<br />
Najuspešniji nastup<br />
kompanije Canon na<br />
sajmu IPEX 2010<br />
Canonova odluka da<br />
ove godinu uzme najveći<br />
štand na IPEX sajmu se<br />
isplatila, tvrdi se u saopštenju<br />
za javnost ove<br />
kompanije i objašnjava<br />
da je Canon tokom osam<br />
dana učešća na najvećem<br />
sajmu štamparske industrije<br />
IPEX 2010 potpisao<br />
kupoprodajne ugovore za više<br />
od 300 sistema štampe, što je<br />
za skoro 40% više nego na prethodnom<br />
sajmu 2006. godine.<br />
8<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Kompanija je takođe bila domaćin<br />
međunarodne delegacije<br />
koja je predstavljala klijente iz<br />
više od 100 zemalja. Najveći<br />
broj kupaca, više od 75 %, dolazi<br />
izvan<br />
Velike Britanije i to su klijenti<br />
iz istočne Evrope, Francuske,<br />
Nemačke, Skandinavije i sa<br />
Bliskog istoka.<br />
"Došli smo da IPEX 2010 sa<br />
velikim nadama i veliko mi je<br />
zadovoljstvo da kažem da su te<br />
nade više nego ispunjene. Naš<br />
štand je sve vreme imao veliku<br />
posećenost, a posetioci su došli<br />
iz cele Evrope da investiraju i<br />
unaprede svoje poslovanje. Premašili<br />
smo naše ciljeve i prodali<br />
više od 300 produkcijskih<br />
sistema i uređaja za manje<br />
obime štampe zajedno sa rešenjima<br />
kao što je Helix Production<br />
Workflow", izjavio je Dejvid<br />
Presket, direktor odeljenja<br />
za pr<strong>of</strong>esionalnu štampu u<br />
kompaniji Canon Europe.<br />
Da su Canon digitalni uređaji<br />
imagePRESS bili popularni na<br />
ovogodišnjem sajmu najbolje<br />
ilustruje podatak da je prodato<br />
više od 100 komada, većina<br />
za štampanje u boji. Jedino<br />
veće interesovanje vladalo<br />
je za ima-geRunner Advanced<br />
serije uređaja za štampu manjih<br />
obima, bilo monohromatske<br />
ili u boji, koji su prodati u<br />
180 primeraka. Kupci su pozitivno<br />
reagovali na njegov sveobuhvatni<br />
portfolio naprednih<br />
pr<strong>of</strong>esionalnih štamparskih<br />
rešenja, gde je posebnim aplikacijama<br />
prikazano kako<br />
fleksibilnost Canon tehnologija<br />
i jedinstven pristup partnerstvu<br />
mogu zaista doprineti poslovnom<br />
uspehu svakog kupca.<br />
Na sajmu je premijerno prikazana<br />
verzija 2.0 Canonovog<br />
s<strong>of</strong>tvera Helix Production<br />
Workflow, a interesantnim za<br />
kupce se pokazao i program<br />
Essential Business Builder za<br />
poslovni razvoj i konsultantske<br />
usluge, koji je sastavni deo<br />
svakog prodatog sistema.<br />
Kompaniji Canon su se na<br />
sajmu pridružili i tehnološki<br />
partneri i korisnici koji su pokazali<br />
svoje jedinstvene primene<br />
štampe. Tako je došlo do toga<br />
da na sajmu bude naručeno,<br />
personalizovano, odštampano<br />
i završeno više od 2.000 personalizovanih<br />
kutija lego kockica<br />
i milka čokolade.<br />
Za kreiranje<br />
fleksibilnijeg serverskog<br />
sistema<br />
Početkom jula kompanija<br />
Fujitsu je objavila<br />
globalnu dostupnost tri<br />
nova "x86" blejd-servera,<br />
"serverskih oštrica" za sistem<br />
Primergy BX900 poznat kao<br />
"Dinamička kocka". Novi sistemi,<br />
među kojima je i blejdserver<br />
sa četiri ležišta za procesore,<br />
spajaju efikasan hardver<br />
i usluge i rešenja iz Fujitsu ponude<br />
dinamičkih infrastruktura<br />
sa najnovijom Intel Xeon<br />
procesorskom tehnologijom.<br />
Tehnološka poboljšanja podrazumevaju:<br />
novi server<br />
sa četiri procesorska mesta<br />
Primergy BX960 S1, koji<br />
dodatno pojačava pogodnost<br />
upotrebe blejd-sistema<br />
za zahtevna procesiranja i<br />
aplikacije, drugu generaciju<br />
Primergy BX920 S2 servera<br />
za intenzivne operacije sa<br />
diskovima, Primergy BX924<br />
S2 server kao platforma za<br />
virtuelizaciju i osveženje<br />
Primergy BX600 blejd-sistema<br />
novim procesorima na<br />
PrimergyBX620 S6 "oštricama".<br />
Najvažniji predstavljen novitet<br />
je blejd-server Primergy<br />
BX960 S1, sa četiri ležišta za<br />
procesore. U njegove ključne<br />
karakteristike ubrajaju<br />
se mogućnost memorijskog<br />
proširivanja do 512 GB, četiri<br />
10 Gigabit Ethernet porta<br />
na ploči i četiri dodatna ležišta<br />
9<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
za "mezzanine" kartice. Ranije<br />
su takve primene zahtevale daleko<br />
veće gabarite, a samim tim<br />
i prostor i resurse za hlađenje<br />
sisteme, uz manje mogućnosti<br />
za uniformno upravljanje svim<br />
scenarijima rada.<br />
Primergy BX924 S2 je novi<br />
blejd-server sa dva ležišta<br />
za procesore projektovan<br />
prvenstveno za virtuelizovana<br />
okruženja i podržava<br />
širok opseg primena. Jedna<br />
od ključnih karakteristika je<br />
izuzetno pojačana podrška<br />
za virtuelne mašine preko 18<br />
DIMM „slota“ i 2x 10 Gigabit<br />
Ethernet porta na ploči,<br />
zasnovana na brzoj Intel LAN<br />
tehnologiji.<br />
Blejd-server Primergy BX920<br />
S2 je namenjen jednako za<br />
fizička i virtuelna okruženja.<br />
Primenama koje su zahtevne u<br />
domenu komunikacije sa diskovima,<br />
kao u ulozi terminalservera,<br />
pogoduje i siguran rad<br />
RAID kontrolerske tehnologije<br />
sa privremenom keš-memorijom,<br />
kao i rezervna baterija koja<br />
osigurava podatke.<br />
Među novitetima je i osvežena<br />
Primergy BX620 S6 "serverska<br />
oštrica", koja se može<br />
koristiti uporedo sa Primergy<br />
BX600 S3 modelom. Idealno<br />
pogoduje primenama u segmentu<br />
srednjih preduzeća, u<br />
scenarijima virtuelizacije, kao<br />
i za veb i terminal servise.<br />
Osvežen model BX620 S6<br />
u pouzdanoj blejd-arhitekturi<br />
ima vrhunsku Intel procesorsku<br />
tehnologiju, pojačane<br />
performanse i energetsku<br />
efikasnost.<br />
Uvedena na tržište pre svega<br />
da omoguće veći izbor korisnicima<br />
i obezbede veću fleksibilnost<br />
u skladu sa promenljivim<br />
IT zahtevima, ova tehnološka<br />
poboljšanja ujedno<br />
proširuju spektar i mogućnosti<br />
konfigurisanja Primergy BX<br />
900 blejd-sistema "Dinamičke<br />
kocke".<br />
Primergy BX900 S1, poznatiji<br />
kao "Dinamička kocka"<br />
zbog svog futurističkog i fleksibilnog<br />
dizajna, je osnovni<br />
deo sistema, „"šasija" u koju<br />
može da se "upakuje" kompletna<br />
dinamička serverska infrastruktura<br />
sa maksimalno<br />
18 blejd-servera. "Dinamička<br />
kocka" povećava agilnost posla<br />
organizacije dinamičkom<br />
raspodelom snage i hlađenja,<br />
visokom dostupnošću, skalabilnošću<br />
i virtuelizacijom,<br />
i istovremeno smanjuje operativne,<br />
troškove energije i<br />
upravljanja IT sistemom.<br />
Novi i osveženi blejd-moduli<br />
korisnicima omogućavaju da<br />
<strong>of</strong>orme daleko svestranije sisteme<br />
i smanje troškove, i prošire<br />
scenario potencijalne primene<br />
svojih blejd-servera – od vebservera<br />
ili farmi terminalservera,<br />
sa manjim zahtevima<br />
za performansama,<br />
do servera za baze podataka<br />
i konfiguracija za<br />
zahtevne aplikacije.<br />
Z a p o b o l j š a n e<br />
performa-nse procesiranja<br />
i brzine povezivanja<br />
zaslužan je novi „neslepljen“<br />
dizajn Fujitsuovog<br />
blejd-ser-vera, po<br />
kome se jedna serverska<br />
ploča proizvodi sa svim<br />
neophodnim komponentama<br />
za sva četiri procesora<br />
(CPUs), čime se<br />
obezbeđuje najkraći put<br />
između procesora, memorijskih<br />
modula i ulaznoizlaznih<br />
tačaka. Za razliku od<br />
toga, češći je slučaj da dobavljači<br />
jednostavno „"prilepe" dve<br />
serverske oštrice sa po dva ležišta<br />
za procesore, što dovodi<br />
do uskih ulazno-izlaznih grla.<br />
Za dodatne informacije posetite:<br />
PRIMERGY BX900 Dynamic<br />
Cube Overview: http://ts.<br />
fujitsu.com/rl/products/flash/<br />
dynamiccube/<br />
P R I M E RG Y B X 9 0 0<br />
Datasheet: http://ts.fujitsu.<br />
com/products/standard_servers/blade/primergy_index.<br />
html Io<br />
10<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Dešavanja<br />
Izbor: Nikola Marković<br />
Predstavljen program<br />
Digitalna Srbija<br />
Ministarstvo za telekomunikacije<br />
i informaciono društvo je 7.<br />
jula 2010. organizovalo susret<br />
sa medijima na kome je predstavljen<br />
program “Digitalna Srbija”.<br />
Novinarima su se obratili:<br />
ministarka za telekomunikacije i<br />
informaciono društvo Jasna Matić,<br />
pomoćnik ministarke Nebojša<br />
Vasiljević i direktor Republičkog<br />
zavoda za informatiku i Internet<br />
Damir Baralič.<br />
Jasna Matić je podsetila da<br />
program „Digitalna Srbija“ čine<br />
aktivnosti na sprovođenju<br />
Strategije razvoja<br />
informacionog društva<br />
Srbije do 2020.<br />
godine i Strategije razvoja<br />
elektronskih komunikacija,<br />
te da je ministarstvo na čijem je<br />
čelu u protekle dve godine stvorilo<br />
potreban institucionalni i<br />
pravni okvir neophodan za dalji<br />
organizovan i sadržajan rad<br />
na razvoju informacionog društva<br />
u Srbiji, urađena je Digitalna<br />
agenda Srbije po ugledu na<br />
Strategiju Evropa 2020, a intenzivno<br />
se radi na razvoju širokopojasnog<br />
interneta koji je preduslov<br />
za eUpravu, digitalizaciju<br />
TV, digitalnu ekonomiju i dr.<br />
Najznačajniji ostvareni rezultati<br />
su elektronska sednica Vlade i<br />
portal eUprava, naglasila je ministarka<br />
Matić.<br />
Pomoćnik ministarke Nebojša<br />
Vasiljević je predstavio aktivnosti<br />
u oblasti eUprave i sadržaj<br />
Strategije razvoja informacionog<br />
društva Srbije do 2020.<br />
godine, dok je direktor Republičkog<br />
zavoda za informatiku<br />
i Internet Damir Baralič demonstrirao<br />
primene portala eUprava.<br />
Portal je zvanično u primeni<br />
od 11. juna i ima rubrike: Moja<br />
eUprava, eUsluge, eParticipacija,<br />
Vesti, Pomoć i Kontakt.<br />
Korisnik treba da ima elektronski<br />
sertifikat da bi se elektronski<br />
identifikovao i potpisao svoj zahtev.<br />
Trenutno na portalu postoji<br />
oko pedeset servisa, a svi zainteresovani<br />
organi i lokalne samouprave<br />
mogu besplatno da stave<br />
svoje servise na portal.<br />
Pitanja prisutnih novinara<br />
uglavnom su se odnosila na pojedine<br />
od raspoloživih servisa,<br />
potrebne uslove informisanosti<br />
građana o mogućnostima primene<br />
portala i slično.<br />
Planira se da se na jesen pokrene<br />
masovna akcija popularisanja<br />
primena elektronskih servisa, u<br />
kom procesu će značajnu ulogu<br />
imati mediji.<br />
MTS uveo jeftiniji letnji<br />
roming<br />
Mobilna telefonija Srbije<br />
(MTS) omogućila je od 5. jula<br />
jeftinije telefoniranje u romingu<br />
u više od 30 zemalja, koje su<br />
popularna odredišta za letovanje<br />
srpskih turista.<br />
U saopštenju MTS-a navodi<br />
se da će gosti iz Srbije u Crnoj<br />
Gori i Bosni i Hercegovini pozive<br />
moći da primaju po ceni od<br />
5,9 dinara, bez obzira na dužinu<br />
trajanja razgovora, korišćenjem<br />
mreže Mtela.<br />
Takođe, oni će u Crnoj Gori i<br />
BiH moći da pozivaju brojeve u<br />
mrežama Telekom Srbija grupe,<br />
u okviru koje su MTS, fiksna telefonija<br />
Telekoma Srbije, Mtel<br />
Crna Gora i Mtel BiH po ceni<br />
od 7,8 dinara za minut za postpejd<br />
korisnike, odnosno osam<br />
dinara po minutu za pripejd korisnike.<br />
Jeftiniji roming u najatraktivnijim<br />
turističkim odredištima<br />
kao što su Grčka, Turska, Hrvatska,<br />
Italija, Španija, Egipat i<br />
Bugarska, može se koristiti<br />
u okviru mreža<br />
„prijateljskih operatera“<br />
(My friend), sa kojima<br />
MTS ima posebne<br />
ugovore.<br />
Tako, svi postpejd korisnici<br />
MTS-a moći će da razgovaraju<br />
po nižim cenama od standardnih,<br />
a cene tekstualnih poruka<br />
i prenosa podataka umanjene su<br />
za 50%.<br />
Pripejd korisnici će dolazne<br />
pozive plaćati 30 dinara po minutu,<br />
dok će kod pozivanja brojeva<br />
u “prijateljskim mrežama”,<br />
ukoliko se iniciraju putem kratkog<br />
koda *102*, plaćati 35 dinara,<br />
odnosno 90 dinara kada<br />
ostvare standardni poziv.<br />
Tarifni dodaci od 25, 50 ili<br />
100 minuta, mogu se kupiti u<br />
poslovnicama Telekoma Srbija<br />
ili pozivom korisničkog servisa<br />
064 789 i važe do kraja meseca<br />
u kome su kupljeni. Sve navedene<br />
cene su bez poreza.<br />
Niže cene telefoniranja u inostranstvu<br />
važiće do 31. avgusta.<br />
12<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
Istraživanje<br />
IDC<br />
Ekonomska kriza izazvala pad potrošnje IT tržišta<br />
u Srbiji 2009. godine<br />
Prema IDC izveštaju, srpsko IT tržište u 2009. godini opalo je za 20,3% u odnosu na prošlu<br />
godinu gledano u US dolarima i iznosi 711.00 miliona dolara. Mereno u lokalnoj valuti<br />
tržište je opalo za 3,5% u odnosu na 2008. godinu, odražavajući prošlogodišnju aprecijaciju<br />
dolara prema dinaru. Ovo je prva godina da IDC beleži godišnji pad na srpskom IT<br />
tržištu od kada je počeo njegovo praćenje.<br />
Globalna finansijska kriza negativno<br />
je uticala na IT potrošnju<br />
u Srbiji, usporavajući dosadašnji<br />
zdrav rast IT tržišta koji<br />
je zabeležen u prethodnim godinama.<br />
Srpski bruto domaći proizvod<br />
(BDP) opao je u 2009.<br />
godini, što je rezultat finansijske<br />
krize i drugih ekonomskih<br />
dešavanja. Kriza je pogodila sva<br />
vertikalna tržišta. Pri tome, bankarski<br />
i telekomunikacioni sektor<br />
slabije su osetili efekte krize<br />
u odnosu na druge. Prodiranje<br />
IT-a u srpski poslovni<br />
sektor je i dalje nisko,<br />
pogotovo u segmentu<br />
malih i srednjih preduzeća.<br />
"Iako pogođeno ekonomskom<br />
krizom, srpsko IT<br />
tržište je i dalje nezasićeno i<br />
ima dosta prostora za rast. U<br />
narednim godinama tržište će<br />
biti pokretano usklađivanjem<br />
sa Evropskom unijom i pretpristupnim<br />
procesima, kao i investicijama<br />
u telekomunikaciono<br />
tržište", kaže Atila Madai, Country<br />
Manager, IDC Adriatics<br />
Serbia.<br />
Kao rezultat krize potražnja<br />
za IT hardverom je najviše opala.<br />
U tom segmentu najviše pogođeno<br />
bilo je tržište HCP-a<br />
koje je opalo za 46,8% godinu<br />
na godinu, odmah za njim bilo<br />
je tržište hardver sistema (PC<br />
i server) koje je palo za 26,3%<br />
godinu na godinu. Kao posledica<br />
toga, hardver distributeri<br />
i maloprodaje bili su suočeni<br />
sa velikim teškoćama, a konkurentski<br />
pritisak je doveo do snižavanja<br />
cena.<br />
IT oprema činila je 70,1%<br />
ukupne vrednosti srpskog<br />
IT tržišta u 2009.<br />
godini. IT usluge zauzele su drugu<br />
poziciju, sa približno 17,1%<br />
udela, dok je tržište s<strong>of</strong>tvera preuzelo<br />
ostalih 12,8% udela.<br />
"Liberalizacija telekomunikacionog<br />
tržišta, kao i dolazak<br />
drugog (i najava trećeg) fiksnog<br />
operatera telekomunikacionih<br />
usluga će nadalje pokretati IT<br />
tržište u 2010. godini. Sektor<br />
zdravstva će pozitivno uticati<br />
na rast IT tržišta, pošto će proći<br />
kroz infrastrukturnu ekspanziju<br />
kao i nadogradnju i sistemsku<br />
integraciju. Takođe, javni<br />
sektor koji će kompletno integrisati<br />
svoje institute i preduzeća<br />
doprineće daljem napretku<br />
IT-a u Srbiji", kaže Madai.<br />
IDC očekuje da će prosečna<br />
godišnja stopa IT potrošnje u<br />
Srbiji biti 8,2%, te da će u narednih<br />
pet godina preći vrednost<br />
od 1,05 milijardi US dolara,<br />
koja se očekuje u<br />
2014. godini.<br />
Studija "Serbia IT<br />
Market 2010–2014<br />
Forecast and<br />
2009 Vendor<br />
Shares" (IDC<br />
#ESQ03S) analizira<br />
srpsko IT tržište u 2009.<br />
i daje prognozu rasta do 2014.<br />
godine. Izveštaj pruža informacije<br />
o veličini i pokazateljima tržišta,<br />
udelima pojedinih vendora,<br />
te projekcije rasta personalnih<br />
računara, servera, uređaja<br />
za skladištenje podataka, printera<br />
i multifunkcionalnih uređaja,<br />
paketnog s<strong>of</strong>tvera i IT usluga.<br />
Io<br />
14<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
Istraživanje<br />
Cisco VNI Prognoze 2009-2014<br />
Mihajlo Pavlović<br />
YUTRO.com<br />
Ogromno povećanje<br />
internet saobraćaja u<br />
CEE regionu<br />
Globalna online video zajednica će premašiti milijardu <strong>korisnika</strong> do 2014. godine, a<br />
video sadržaj će preuzeti vodeću ulogu u porastu IP saobraćaja, predviđanja su kompanije<br />
Cisco. Prema rezultatima godišnje “Cisco Visual Networking <strong>Index</strong> (VNI) Prognoze,<br />
2009-2014”, objavljenim 18. juna, globalni internet saobraćaj će se do 2014. godine<br />
povećati bar četiri puta, na više od 3/4 zetabajta, što je deset puta više od količine ukupnog<br />
saobraćaja preko internet protokol mreža u 2008. godini.<br />
16<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Istraživanje<br />
Cisco VNI Prognoze 2009-2014<br />
Ogromno povećanje<br />
internet saobraćaja u<br />
CEE regionu<br />
Globalna online video zajednica će premašiti milijardu <strong>korisnika</strong> do 2014. godine, a<br />
video sadržaj će preuzeti vodeću ulogu u porastu IP saobraćaja, predviđanja su kompanije<br />
Cisco. Prema rezultatima godišnje “Cisco Visual Networking <strong>Index</strong> (VNI) Prognoze,<br />
2009-2014”, objavljenim 18. juna, globalni internet saobraćaj će se do 2014. godine<br />
povećati bar četiri puta, na više od 3/4 zetabajta, što je deset puta više od količine ukupnog<br />
saobraćaja preko internet protokol mreža u 2008. godini.<br />
16<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Godišnji izveštaj kompanije<br />
Cisco postao<br />
je jedan od vodećih<br />
izvora za procenu rasta internet<br />
mreže. U poslednje tri godine,<br />
CiscoVisual Networking <strong>Index</strong><br />
prognoza postala je visoko cenjena<br />
polazna tačka za merenje<br />
internet rasta. Vlade pojedinih<br />
zemalja, akademski istraživači,<br />
kompanije za telekomunikacije,<br />
tehnološki eksperti i biznis<br />
mediji su svi veoma zainteresovani<br />
da čuju šta studija ove<br />
kompanije ima da kaže o digitalnoj<br />
budućnosti.<br />
CiscoVNI prognoza, koja<br />
je fokusirana na dve primarne<br />
grupe <strong>korisnika</strong> - privatne i biznis<br />
korisnike - razvila se kao<br />
godišnja studija za procenu rasta<br />
i trendova u globalnom IP<br />
saobraćaju. Predviđanja su zasnovana<br />
na rezultatima analiza<br />
koje je sprovela kompanija<br />
Cisco i podacima drugih<br />
nezavisnih izvora. Cisco potvrđuje<br />
svoju prognozu, inpute<br />
i metodologiju podacima servis<br />
provajdera širom sveta.<br />
CiscoVisual Networking <strong>Index</strong><br />
(VNI) sada istražuje najpopularnije<br />
mogućnosti za<br />
komunikaciju, od računara i<br />
televizije do web kamera i igračkih<br />
konzola, kao i mobilne<br />
uređaje i privatne i poslovne<br />
mreže.<br />
Pitanje objektivnosti<br />
Dok većina vodećih političara<br />
i biznismena potpuno<br />
poštuje Ciscove tvrdnje o kritičnoj<br />
i društvenoj važnosti<br />
Interneta, svi se pitaju kako<br />
najbolje planirati u skladu sa<br />
ovom transformacijom. Visual<br />
Networking <strong>Index</strong> daje<br />
neophodne odgovore.<br />
Uša Andra, jedan od vodećih<br />
istraživača na ovom projektu,<br />
kaže da tim koristi konzervativne<br />
metodologije za razvijanje<br />
svoje prognoze i obuhvata<br />
šire izvore i alate za proveravanje<br />
i upoređivanje svojih procena.<br />
Ali zbog toga što Cisco<br />
očigledno ima interes u rastu<br />
interneta, neki posmatrači u<br />
industriji su se glasno zapitali<br />
da li u ovom izveštaju Cisco<br />
preuveličava cifre koje označavaju<br />
porast. Ipak, većina<br />
smatra da se date prognoze<br />
mogu smatrati vrlo preciznim<br />
i tačnim.<br />
Predviđanje digitalne<br />
budućnosti<br />
U svom predviđanju digitalne<br />
budućnosti analitičari<br />
kažu da će internet saobraćaj<br />
u centralnoj i istočnoj Evropi<br />
do 2014. godine dostići 2,5 heksabajta<br />
mesečno, što je jednako<br />
količini od 514 miliona<br />
DVD diskova.<br />
Video sadržaj kao primarni<br />
pokretač rasta<br />
U porastu saobraćaja i dalje<br />
će dominirati video sadržaj. U<br />
naredne tri godine skup svih<br />
video formata (TV, video na<br />
zahtev, internet video i peer-topeer)<br />
nastaviće da premašuje<br />
91% globalnog korisničkog<br />
saobraćaja. Poboljšanja u vidu<br />
povećanja kapaciteta mrežnog<br />
opsega i brzine interneta-<br />
, kao i pojačano interesovanje<br />
za HDTV i 3DTV, ključni su<br />
faktori od kojih se očekuje da<br />
učetvorostruče IP saobraćaj do<br />
2014. godine, smatraju Ciscovi<br />
istraživači. Predviđa se da će<br />
tada količina video materijala<br />
biti tolika da bi bilo potrebno<br />
čitave dve godine da se pogleda<br />
ono što prođe internet<br />
mrežom svake sekunde, a da bi<br />
se pregledao materijal koji mrežom<br />
prođe za jednu godinu,<br />
bilo bi neophodno čitavih 72<br />
miliona godina.<br />
3D i HD televizija<br />
Globalno gledano, predviđa<br />
se da će se napredni video<br />
saobraćaj, uključujući i<br />
trodimenzionalnu (3D) i HD<br />
televiziju (HDTV), povećati<br />
13 puta u periodu između<br />
2009. i 2014. godine. Takođe<br />
se predviđa da će za četiri godine<br />
3D i HD video činiti<br />
42% ukupnog Internet video<br />
saobraćaja <strong>korisnika</strong>.<br />
Privatni i poslovni<br />
korisnici<br />
Do 2014. godine IP saobraćaj<br />
privatnih <strong>korisnika</strong> (web surfovanje,<br />
instant poruke, video<br />
sadržaj koji su kreirali sami<br />
korisnici itd.) zauzimaće<br />
rekordnih 87 %, dok će biznis<br />
IP saobraćaj (e-mail, glasovni<br />
sadržaj, HD i video konferensing<br />
na mreži) činiti<br />
13 posto ukupnog mesečnog<br />
globalnog IP saobraćaja.<br />
Za samo deset godina, kažu<br />
17<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
istraživanja, prosečna brzina<br />
preuzimanja podataka preko<br />
kućne internet konekcije<br />
povećala se 35 puta. Na primer,<br />
za preuzimanje DVD-ja<br />
sa kvalitetnim filmom pre deset<br />
godina bilo je potrebno tri<br />
dana, a danas samo dva sata,<br />
dok nam je za mp3 audio fajl<br />
trebalo tri minuta, a sada – pet<br />
sekundi.<br />
Unapređena aplikacija za<br />
korisnike<br />
Da bi pomogla da korisnici<br />
bolje razumeju trendove rasta<br />
globalnog IP saobraćaja, kompanija<br />
Cisco je ažurirala nekoliko<br />
svojih jedinstvenih resursa:<br />
VNI Forecast Widget koji<br />
omogućava prilagođen prikaz<br />
porasta različitih tipova mrežnog<br />
saobraćaja širom planete<br />
i VNI PC Pulse aplikaciju<br />
za desktop i laptop računare,<br />
koja olakšava korisnicima da<br />
saznaju više o individualnom<br />
uticaju na IP mreže i uporede<br />
korišćenje njihove mreže sa drugim<br />
korisnicima iz celog sveta.<br />
Mediji, analitičari i blogeri<br />
koriste Cisco interaktivnu<br />
VNI prognozu kako bi kreirali<br />
planove po regionima, aplikacijama<br />
i segmentu krajnjih<br />
<strong>korisnika</strong>. (VNI Forecast Widget<br />
se može preuzeti na adresi<br />
http://ciscovni.com/vni_forecast/index.htm)<br />
CiscoVisual Networking<br />
<strong>Index</strong> (VNI) PC Pulse<br />
aplikacija meri količinu i tip<br />
saobraćaja koji generišete<br />
sa svog računara (na primer<br />
pretraživanje Interneta, vi- deo<br />
sadržaja, e-mail, itd.). Aplikacija<br />
takođe pruža novu "IP<br />
DNK" apstraktnu sliku koja<br />
predstavlja vaša podešavanja i<br />
preference. Možete uporediti<br />
svoje individualne podatke sa<br />
globalnim statističkim podacima<br />
nekog drugog CiscoVNI<br />
PC Pulse <strong>korisnika</strong> sa bilo<br />
kog mesta na planeti, i videti<br />
kako se rangirate. CiscoPC<br />
Pulse možete preuzeti na adresi<br />
http://downloads.ciscovnipulse.com/pcpulse/index.<br />
html.<br />
"Servis provajderi se suočavaju<br />
sa izazovnim zahtevima<br />
po pitanju protoka i skalabilnosti,<br />
kako za kućne, biznis, tako<br />
i za mobilne korisnike koji<br />
nastavljaju da pokazuju zdrav<br />
apetit za naprednim video servisima<br />
širom raznih mreža i<br />
uređaja. IP mreže moraju biti<br />
dovoljno inteligentne i fleksibilne<br />
da podrže ovu ogromnu<br />
različitost u rastu saobraćaja.<br />
Naša prognoza nudi globalni<br />
osvrt na značaj videa u svakodnevnom<br />
životu i upozorava<br />
da je neophodno da dalje unapređivanje<br />
mreže podržava četvorostruko<br />
obuhvatniji Internet,<br />
kao i više od jedne milijarde<br />
<strong>korisnika</strong> videa, koliko ih<br />
se očekuje do 2014. godine",<br />
kaže Pankaj Patel, viši potpredsednik<br />
i direktor Service Provider<br />
Group, Cisco.<br />
Uz svakodnevne promene<br />
koje internet mreža doživljava,<br />
neophodno je da budemo<br />
otvoreni i obazrivi sa predviđanjima.<br />
Sutra bi mogla da bude<br />
potpuno druga priča, upozoravaju<br />
analitičari. Io<br />
18<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
Intervju<br />
Andrej Mertelj, CEO, DataLab d.d.<br />
Razgovor vodio: Zoran Kovačević<br />
<strong>Nakon</strong> <strong>20.000.</strong> <strong>korisnika</strong><br />
20,000 users after<br />
Polazeći od uverenja da je uspešno i efikasno vođenje<br />
preduzeća moguće jedino uz podršku kvalitetnog i<br />
sigurnog informacionog sistema, kompanija DataLab<br />
se preko deset godina bavi upravo razvojem poslovnog<br />
s<strong>of</strong>tvera za mala, srednja i velika preduzeća, a nedavno<br />
je njihovo ERP rešenje Pantheon dobilo svog dvadeset<br />
hiljaditog <strong>korisnika</strong>!<br />
O rešenju koje korisnicima pomaže da „pretvore podatke<br />
u pr<strong>of</strong>it“, ali i o modernom partnerskom modelu<br />
koji je DataLab razvio i planovima za budućnost govori<br />
nam Andrej Mertelj, predsednik upravnog odbora<br />
ovog, od nedavno, deoničarskog društva, sa autoritetom<br />
nekog ko „više od dvadeset godina iskustva u<br />
informatici i sedamnaestogodišnje iskustvo u preduzetništvu<br />
sastavlja u jedinstvenu mešavinu informacionih<br />
i poslovnih znanja” koja prenosi u Pantheon.<br />
Building on strong belief that successful management <strong>of</strong><br />
the company is possible only with support <strong>of</strong> high quality<br />
and secure information system, DataLab has been<br />
developing corporate s<strong>of</strong>tware for small, medium and<br />
large enterprises, and its ERP solution Pantheon had<br />
recently gained its 20000 user!<br />
Data Lab’s Chief Executive Officer Andrej Martelj speaks<br />
about the solution that helps „turning data to pr<strong>of</strong>it“,<br />
modern partner network model developed, as well as <strong>of</strong><br />
the companies’ future plans, from the standpoint <strong>of</strong> the<br />
pr<strong>of</strong>essional with more than twenty years experience<br />
in information technologies and seventeen years being<br />
a businessman, forming a unique mix <strong>of</strong> the business<br />
knowledge he build into the Pantheon.<br />
20<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Koje tehnologije koristite u razvoju vašeg<br />
Pantheon sistema<br />
Pantheon je aplikacija koja je rađena najviše<br />
u Delphiju. Znači prezentacijska logika je napravljena<br />
sa Delphijem, jer nam Delphi omogućava<br />
najčistiji kôd, koji se najbolje izvršava<br />
na kompjuterima, daleko bolje nego neke druge<br />
konkurentske platforme, a poslovna logika<br />
više-manje je integrisana u bazu podataka, povodom<br />
vjueva, trigera, slot procedura, funkcija<br />
i sličnih mehanizama. Kod baza podataka koristimo<br />
ili Oracleov 11g server ili kod manjih <strong>korisnika</strong><br />
Micros<strong>of</strong>tov SQL Server.<br />
Kako proveravate da li s<strong>of</strong>tver radi<br />
Dosta je jednostavno napraviti i održavati<br />
jedan mali produkt, ali kada je u pitanju proizvod<br />
koji ima toliko funkcija, kojeg možete<br />
dobiti u toliko oblika – Pantheon za Hrvatsku<br />
se razlikuje od Pantheona za Srbiju - jednostavno<br />
je nemoguće proveriti kako rade sve<br />
funkcije, pogotovo ako imaš vrlo dinamičan i<br />
vrlo ambiciozan plan razvoja. Zbog toga smo<br />
mi počeli već 2007. ulagati prilično visoke investicije<br />
u sistem za autotestiranje. Jedna od<br />
najbolnijih stvari za mene kao "oca Pantheona"<br />
bila je kada smo, a u prošlosti sa novom<br />
verzijom koja je donosila neke nove fičere poremetili<br />
bismo rad starih fičera; jednostavno,<br />
kada promeniš nešto ne znaš kako će to izaći,<br />
spoznali da je jedini način da to automatizujemo.<br />
I sad polako dolazimo do momenta kada<br />
ćemo stvarno moći reći da ako je nešto<br />
nekada radilo u Pantheonu, uvek će raditi u<br />
Pantheonu i neće donositi glavobolje našim<br />
korisnicima. Tu ja vidim jednu izuzetnu konkurentsku<br />
prednost Pantheona u odnosu na<br />
ostale produkte. Znači, stvarno ćemo moći garantovati<br />
da s<strong>of</strong>tver radi i da čak i ako ima bagove<br />
otklonićemo ih vrlo brzo – nećete ostati<br />
da tražite pečeve po Internetu ili da zovete<br />
onog "jadnika" u nekoj manjoj programerskoj<br />
firmi koji mora i da programirati i da<br />
piše fakture.<br />
Which technologies do you use in<br />
developing Pantheon system<br />
Pantheon is application that has mostly been<br />
build in Delphi. The presentation logics has<br />
been built with Delphi for it enables us the<br />
most pure code that performs the best way on<br />
the computers, far better than other competitive<br />
platforms. Business logics is more or less integrated<br />
in database, based on views, triggers,<br />
slot procedures, functions and similar mechanisms.<br />
On database side we use either Oracle<br />
11g server, or Micros<strong>of</strong>t SQL server when it<br />
comes to smaller users.<br />
How do you inspect if s<strong>of</strong>tware works properly<br />
It is rather simple to make and maintain a<br />
small product, but when it comes to product<br />
with so many functions, that you can have it in<br />
so many shapes – Pantheon for Croatian market<br />
differs from Pantheon for Serbian market<br />
– it is simply not possible to check how every<br />
function is operating, especially if you have very<br />
dynamic and ambitious development plan. For<br />
that reason we started to invest heavily in auto<br />
testing system,back from 2007. One <strong>of</strong> the best<br />
things in Pantheon, from the prospective one<br />
<strong>of</strong> its creators, was - in the past, when implementing<br />
new features in newer version used to<br />
disrupt some old features; simply, when you<br />
change something you don’t know how it will<br />
work - and we knew that the only way for us is<br />
to automate that and now we slowly come to<br />
the point when we can say for sure that if something<br />
used to work in Pantheon once, it will<br />
always work the same way and will not bring<br />
headache to the users. This is where I see a competitive<br />
advantage Pantheon has among competition<br />
products. That means that we are really<br />
be able to guarantee that s<strong>of</strong>tware really works<br />
and even it has some bugs, that we will fix it<br />
very quickly – you won’t stay to look for the<br />
patches on Internet or call some "pure guy" in<br />
small programmer firm that has to programme<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116<br />
21
Koliko je vaš plan razvoja dostupan partnerima<br />
i korisnicima<br />
Mi smo jako otvoreno preduzeće. Ja mislim<br />
da je 21. vek vek komunikacija i „šerovanja“.<br />
Ako deliš znanje, ono se puno<br />
brže akumulira i puno brže raste.<br />
Zbog toga smo mi isto otvoreni i kod<br />
naših finansijskih i kod berzanskih podataka,<br />
a pogotovo kod naše tehnologije.<br />
Mi smo već 1999. dali čitav blueprint<br />
naše baze podataka u public<br />
remain i vrlo jednostavno smo rekli:<br />
„Nećemo ništa zatvarati. Mi nećemo<br />
biti kao ostale s<strong>of</strong>tverske firme koje<br />
će vas ucenjivati ako želite negde<br />
preći, jer nećete znati kako su podaci<br />
zapisani.“ To smo onda kroz godine<br />
nadgrađivali, tako da smo 2007.<br />
počeli objavljivati sourche code procedura,<br />
kako bismo sad u maju 2010.<br />
došli do bitne promene čak i u dizajnu,<br />
u postupku dizajna. Sva tehnička<br />
dokumentacija za Pantheon je stvorena<br />
u obliku vikija kojeg korisnici<br />
mogu da komentarišu ili čak ispravljaju.<br />
Tako da su danas svi naši white paperi,<br />
znači sve ono što će biti razvijeno<br />
u sledećem kvartalu, javni. Takođe<br />
je javan godišnji plan razvoja. Ljudi<br />
mogu komentarisati, videti, pa se i<br />
pripremiti za to što dolazi. Naravno,<br />
imamo one stvari koje su važne za naše<br />
poslovanje koje ostaju tajna.<br />
and write invoices at the same time.<br />
To what extent is your development plan<br />
available to partners and users<br />
Kaskada znanja<br />
S obzirom na specifičnost s<strong>of</strong>tvera,<br />
na koji način se vrši transfer znanja<br />
ka partnerima i korisnicima<br />
Tu imate kaskadu znanja koja faktički ide u<br />
oba pravca. Nama voda teče i prema gore:) Naravno,<br />
čitav taj dizajn proces ide ili od toga da<br />
neko smisli neku potrebu ili neko poboljšanje,<br />
to može biti korisnik, partner ili neko unutar<br />
We are generally a very transparent company. I<br />
think that 21st century is a century <strong>of</strong> communications<br />
and sharing. If you share the knowledge<br />
it is accumulating much faster, and it grows<br />
much faster. Therefore we are equally open in<br />
22<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
strukture, a onda se to obradi u razvoju, ta promena<br />
se napravi, znanje se akumulira i formalizuje<br />
se. Mi puno polažemo na formalizaciju<br />
znanja. Ako pogledate, teško ćete naći neki drugi<br />
s<strong>of</strong>tver koji ima 9.000 strana uputstva, gde<br />
our financial and stock market data, and especially<br />
with our technology. In 1999 we have given<br />
the whole blueprint <strong>of</strong> our database in public<br />
remain and simply said: we will not close a<br />
thing. We will not be as the other s<strong>of</strong>tware companies<br />
that will blackmail you if you<br />
want to switch to someone else, by<br />
not knowing how your data is saved.<br />
In time we have upgraded this attitude,<br />
so in 2007 we have begun to<br />
publish source code <strong>of</strong> our procedures,<br />
and in may 2010 we approached major<br />
change even in design. All technical<br />
documentation in Pantheon is<br />
made in form <strong>of</strong> wiki that users can<br />
comment on, even make some corrections.<br />
Thus today all our whitepapers<br />
are public. People can see, comment,<br />
and prepare themselves for what<br />
is about to come. Of course, there also<br />
are things important for our business<br />
that remain secret.<br />
Cascade <strong>of</strong> knowledge<br />
Having in mind specifics <strong>of</strong> the<br />
s<strong>of</strong>tware, what is the way you transfer<br />
knowledge to your partners and<br />
clients<br />
je stvarno svaki proces unutra dokumentovan.<br />
Ne samo da imamo tu dokumentaciju, nego<br />
snimamo i video o tome kako je nešto najlakše<br />
napraviti. Sad uvodimo i best process i best<br />
methodology znanje. I opet ga formalizujemo<br />
Here you have a knowledge cascade<br />
in power, that practically flows both<br />
directions. We sometimes have river<br />
running upstream:) The whole design<br />
process begins from the point someone<br />
defines certain need, or certain<br />
improvement. It can be user, partner<br />
or someone from internal structure.<br />
Than it is carefully rethink in development,<br />
knowledge is accumulated and<br />
formalized. We put a lot on knowledge<br />
formalization. If you take a look you will hardly<br />
find some other s<strong>of</strong>tware that has 9.000 pages<br />
<strong>of</strong> instructions, where literally every process inside<br />
is documented. Not only that we have this<br />
documentation, but we also take a movie about<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 23
ili u videu ili u nekim dokumentima. To se u<br />
razvoju generiše, onda se to prenosi na „ćerke“<br />
DataLaba u drugim zemljama, one prenose<br />
znanje do partnera, a oni dalje do <strong>korisnika</strong>.<br />
I naravno, da to ne bi išlo samo od razvoja<br />
prema korisnicima, mi imamo takozvane juzer<br />
grupe - juzer grupu za proizvodnju, juzer<br />
grupu za biznis i analitiks, juzer grupu za<br />
PDV, juzer grupu za finansije – u koje pokušavamo<br />
uključiti one najiskusnije korisnike,<br />
najiskusnije partnere i naše ljude, gde oni sede<br />
za stolom i debatuju o tome kako bi se nešto<br />
moglo napraviti. I taj feedback club, pored juzer<br />
grupe, help deska, pitanja na forumima...<br />
je to kako korisnici povratno utiču na razvoj<br />
Pantheona.<br />
Izdali ste i besplatan priručnik... Koliko<br />
je truda i vremena potrebno da se uradi tako<br />
nešto, mislim i na priručnik i na sâm<br />
Pantheon<br />
Mislim da nam je budžet za pisanje priručnika<br />
bio negde oko 35.000 evra. Trajalo je malo<br />
manje od dve čovek/godine, ali su različiti<br />
autori. Inače, za sâm Pantheon, do sada je uloženo<br />
samo u s<strong>of</strong>tver 24 miliona evra, ne uključujući<br />
ulaganje u čitavu infrastrukturu koja<br />
mora da bude da se taj s<strong>of</strong>tver tako razvija i<br />
prodaje. Znači: ulaganje u tržišta, postavljanje<br />
procesa, procedura unutar firme, unutar firme<br />
ćerke i tako dalje. Svakako govorimo o desetinama<br />
miliona evra. Na žalost to su troškovi<br />
koje ne možeš izbeći. Odnosno, mogao bi<br />
ih izbeći, jer faktički milioni evra su stotine čovek/godina,<br />
kada bi ljudi radili besplatno. Onda<br />
bi se moglo i bez para, ali ovako još uvek<br />
ostaju stotine godina ljudskog rada da dođeš<br />
do toga.<br />
Svi smo svedoci izuzetno dinamičnog razvoja<br />
tehnologije. Šta mislite o s<strong>of</strong>tveru za<br />
servere, o cloud computingu...<br />
Krajnje je vreme. Vidite, ako smo sasvim pošteni,<br />
pogledajmo koji bol smo mi doneli mathe<br />
easiest way to make something. Now we introduce<br />
best process and best methodology type<br />
<strong>of</strong> knowledge. And again, we formalize it either<br />
in video or in some documents.<br />
It is being generated in development, and than<br />
transferred to DataLab daughters in other countries,<br />
they transfer it further to partners, which<br />
transfer it to end users. And <strong>of</strong> course, to avoid<br />
one way stream, we form so called „user groups“<br />
– for production, business and analytics, for<br />
VAT, finances... – that we try to involve the most<br />
experienced users, partners and our people; they<br />
have debates on how we would make something<br />
useful. That feedback club, besides user group,<br />
help desk, questions on forums, is the way users<br />
influence development <strong>of</strong> Pantheon.<br />
You have published a free manual...What<br />
efforts amount did it require to do such a<br />
thing, a manual and Pantheon itself<br />
I think that the budget for the manual was<br />
around 35,000 EUR. It took us a bit less than<br />
two man/years, with different authors involved.<br />
So far, we have invested around 24 EUR million<br />
in Pantheon s<strong>of</strong>tware, amount not including<br />
the whole investment in complete infrastructure<br />
that has to exist so this s<strong>of</strong>tware to develop<br />
and be sold. So, it is followed by investments<br />
in markets, setting the processes and procedures<br />
inside the company, inside the daughter-companies<br />
etc. We certainly speak <strong>of</strong> dozens <strong>of</strong> million<br />
Euros. Unfortunately those are costs that<br />
you cannot avoid, in fact, you might have avoid<br />
them only if people have been working for free,<br />
because millions <strong>of</strong> Euros are nothing but hundreds<br />
<strong>of</strong> man/years. Only that case you could<br />
manage it without money, but it would require<br />
hundreds <strong>of</strong> years <strong>of</strong> human work to get there.<br />
We all witness very dynamic development <strong>of</strong><br />
the technology. What is your opinion about<br />
s<strong>of</strong>tware for servers, about cloud computing<br />
It was about time. You see, honestly speaking,<br />
look at the amount <strong>of</strong> pain we have brought to<br />
XX 24<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
lim preduzetnicima ovom tehnologijom. Ako<br />
ti želiš stvarno da iskoristiš poslovni s<strong>of</strong>tver<br />
onako kako treba, treba ti SQL server, danas više<br />
niko ne može poslovati bez Interneta, prvo<br />
je tu bio mejl, onda veb šopovi, sad dolazimo<br />
do treće generacije ERP sistema gde na primer<br />
moj poslovni sistem direktno sarađuje sa vašim<br />
poslovnim sistemom. Oni direktno komuniciraju.<br />
Najbolji primer je predaja PDV-a državi.<br />
Naš sistem komunicira direktno sa državnim sistemom.<br />
Da bi imao nekakvu obezbeđenu količinu<br />
tehnologije, još do pre nekoliko godina<br />
ti si morao kupovati servere, morao si kupovati<br />
serverske operacione sisteme, pa baze podataka,<br />
podešavati firewalle... Svi znamo kakav „Teksas“<br />
je Internet i koje tu bezakonje vlada; koliki<br />
su rizici da ti neko upadne u sistem i uzme<br />
poslovne podatke. Obično se to ne dešava, jer<br />
entrepreneurs with this technology. If you really<br />
want to use business s<strong>of</strong>tware the way it<br />
should be, you need SQL server, today no one<br />
can do business without Internet, first it was<br />
about email, then web shops, and now we come<br />
to third generation <strong>of</strong> ERP systems where, for<br />
example, my business system cooperates directly<br />
with your business system. They communicate<br />
directly. The best example is paying VAT to<br />
the state. Our system communicates directly to<br />
the state’s system. If you wanted to have some<br />
amount <strong>of</strong> technology ensured, until just couple<br />
years ago you had to buy servers, server operating<br />
systems, databases, setting the firewalls...<br />
We all know what kind <strong>of</strong> Texas the internet<br />
is, and what kind <strong>of</strong> outlaw you can meet there,<br />
all among the risks that someone breaks into<br />
your system and still business data. Usually it<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 25
su te male firme manje i zanimljive za hakere,<br />
ali bol održavanja vlastite informatičke infrastrukture<br />
je nezamisliv. Šta više, i kad bi uspeli<br />
to nekako izdržati, kad bi uspeli naći novac<br />
da platimo nekog da nam sve to radi, tih ljudi<br />
nema. Uopšte nema dovoljno sistem inženjera<br />
da bi održavali 400.000 informacionih sistema,<br />
koliko na primer imate vi u Srbiji. Nema<br />
dovoljno inženjera, nema dovoljno dobrog<br />
znanja. Ne znam ni koga da zovem. Odnosno,<br />
ja kao direktor ne znam da li je „Jovan dobar<br />
a Dušan loš“; ne razumem uopšte o čemu njih<br />
dvojica pričaju. Jedini način kako da stvarno<br />
to pojednostavimo je s<strong>of</strong>tver za servis, odnosno<br />
cloud, gde sa koncentracijom kupaca dobijaš,<br />
uz mali novac koji ti oni daju, dovoljno velike<br />
budžete da stvarno možeš da održavaš pr<strong>of</strong>esionalni<br />
sistem, da imaš pr<strong>of</strong>esionalni data<br />
base management, da imaš pr<strong>of</strong>esionalnu bezbednost<br />
na tim stvarima; da imaš backup. Pomislite<br />
samo, najvažniji podaci u vašoj firmi –<br />
ko vam duguje, ko vam potražuje nešto, druge<br />
neke stvari zbog kojih može doći poreska i zatvoriti<br />
vas, kako ih bekapujemo. Da li stvarno<br />
režemo one CD-e svaki dan Ja mislim da ne.<br />
"Poslovna sociologija"<br />
Da se vratimo na partnerski model koji<br />
je DataLab razvio. Koliko je teško napraviti<br />
i održati takav partnerski model<br />
Izuzetno. Od početka, tu su uvek različiti interesi.<br />
Kada počneš kreirati takav model, obično<br />
prvo počneš sa ljudima koji misle isto, ali<br />
kako ga širiš jednostavno dolazi do razlike između<br />
toga šta želi partnerski kanal i šta želi<br />
matična firma. Klasičan primer: partnerski kanal<br />
živi od usluga, mi živimo od licenci i od<br />
ugovora o osvežavanju – nove verzije, zakonske<br />
promene i te stvari. Partneri super žive i<br />
ako ne prodaju, a mi jednostavno znamo da<br />
ako ne bude prodaje neće biti novca za razvoj,<br />
što nakon par godina utiče i na promet usluga<br />
koje rade partneri. I zbog toga, ako je partnerska<br />
struktura uvek orijentisana ka kvartalu ili<br />
doesn’t happen for the reason smaller companies<br />
are less interesting to hackers, but the pain <strong>of</strong><br />
maintaining your own IT infrastructure is hard<br />
to imagine. Furthermore, even if you somehow<br />
manage to stand, to find money to pay someone<br />
to do it for us, there is not enough <strong>of</strong> such adequate<br />
people. There is not enough system engineers<br />
to maintain 400.000 information systems<br />
that, for example, you have in Serbia. Not<br />
enough engineers, not enough knowledge. I also<br />
don’t know who to call, me as a manager, don’t<br />
know if Jovan is good, and Dušan bad because<br />
I do not understand at all what they are talking<br />
about.<br />
The only way to really simplify that is s<strong>of</strong>tware<br />
as a service, e.g. cloud, where with concentrating<br />
the customers with relatively small amounts <strong>of</strong><br />
money you gain budgets huge enough to maintain<br />
pr<strong>of</strong>essional system, to have pr<strong>of</strong>essional database<br />
management and security; to have backup.<br />
Imagine only, key data in your company –<br />
who owes to you, to whom you owe, some other<br />
things that can cause inspection to close your<br />
business, and how to backup those data. Do we<br />
really burn those CD’s every day. I don’t think<br />
so.<br />
Business sociology<br />
Let’s get back to partner model that<br />
DataLab has developed. How difficult is to<br />
create and sustain model <strong>of</strong> that type<br />
Very much indeed. From the very beginning<br />
you always face with different interest, When<br />
you begin to create that model you usually start<br />
with the people that think the same way as you<br />
do, but spreading it simply generates the differences<br />
between what partner channel wants and<br />
what company wants. Example: partner channel<br />
lives from services, we live from licenses and<br />
contracts <strong>of</strong> refreshing – new versions, regulations<br />
changes and those kind <strong>of</strong> things. Partners<br />
live great even if they don’t sale, and we simply<br />
know that if there is no sales, there will also<br />
be no money for development, what after few<br />
XX 26<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
years also reflects their services turnover, too.<br />
Therefore if partners structure is always oriented<br />
towards quarter and year, the partner channel<br />
leader must foresee for at least five years ahead:<br />
where are we going to be, what is market situation,<br />
what can we expect, if we are still going to<br />
have competitive product...<br />
godini, ti kao vođa partnerskog kanala moraš<br />
gledati bar pet godina unapred: gde ćemo biti,<br />
kakva je situacija na tržištu, šta možemo očekivati,<br />
da li ćemo još uvek imati konkurentan<br />
proizvod. Kada smo ustanovili da tu nije u pitanju<br />
sujeta ili nešto tako, nego razlika u poimanju<br />
posla između matične kompanije i partnerskih<br />
preduzeća, postalo je lakše, jer smo to počeli<br />
rešavati; nagovarati ih u smislu u kojem se<br />
donose rešenja. Ali svaki partnerski kanal, po<br />
mom mišljenju, mora da ima aktivan menadžment,<br />
jer ti jednostavno moraš reći: „OK, ovo<br />
je dobro, a ovo se ne sme“, i moraš kod ovih<br />
stvari koje se ne smeju, na primer overbilling<br />
When we found out that the matter is not<br />
someone’s vanity or something, than the difference<br />
in business perception at mother company<br />
and partner companies sides, it became much<br />
easier because we started to solve that challenge<br />
them in the way that solutions are generated.<br />
But every partner channel, according to my<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 27
klijenata, obećanja koja nisu ispunjena itd. biti<br />
spreman i povući i podnositi sankcije koje<br />
su potrebne da taj kanal uvedeš nekako u red.<br />
I tu smo, u istoriji DataLaba, imali najviše različitih<br />
pokušaja, pa i grešaka koje smo napravili.<br />
Ipak, tu smo na području sociologije, a ne<br />
na području tehnike<br />
koju je puno<br />
lakše savladati.<br />
P r e t p o s t a <br />
vljam da vaš biznis<br />
model za sada<br />
dobro funkcioniše<br />
u praksi.<br />
Da li mislite da<br />
je možda vreme<br />
i da se učini korak<br />
napred; da<br />
se nešto poboljša,<br />
proširi<br />
Svakako. Mi<br />
sad ulazimo u poslovnu<br />
godinu<br />
2011. Naša poslovna<br />
godina traje<br />
od 1.7. do 30.<br />
6. I za ovu poslovnu<br />
godinu napravili<br />
smo jedan veliki<br />
korak dalje ka<br />
liberalizaciji usluga.<br />
Do sada smo<br />
imali dosta rigidnu<br />
strukturu ko<br />
može da savetuje<br />
Pantheon korisnike.<br />
I tu smo videli<br />
da jednostavno<br />
puštamo jedan izuzetno značajan pul znanja,<br />
a to je znanje naših <strong>korisnika</strong>, neiskorišćen.<br />
Sada vi kao Pantheon korisnik možete pomoći<br />
drugim Pantheon korisnicima. Mi to podržavamo.<br />
Čak vam dajemo informacije i ostale<br />
stvari. Idemo prema Vikipediji. Znači, pokušaopinion,<br />
has to have active management, because<br />
you simply have to say: „OK, this is good,<br />
and this is what you mustn’t do“. Especially with<br />
last mentioned category, such as overbilling the<br />
clients, unfulfilled promises etc. you have to be<br />
ready to establish and apply measures and penalties<br />
that will put<br />
the channel to order.<br />
This is where in<br />
our companies history<br />
we had a vast<br />
number <strong>of</strong> shots,<br />
and mistakes that<br />
we made. However,<br />
there we have been<br />
in the field <strong>of</strong> sociology,<br />
not technique<br />
that is much easier<br />
to cope with.<br />
I suppose that<br />
your business model<br />
does well in practice.<br />
Do you think<br />
that the time has<br />
come to take some<br />
steps ahead, to improve<br />
and expand<br />
something<br />
By all means. We<br />
are entering business<br />
year <strong>of</strong> 2011.<br />
Our business year<br />
lasts from 1st <strong>of</strong><br />
July to 30th <strong>of</strong> June<br />
and for this year<br />
we have made a big<br />
step ahead to liberalization<br />
<strong>of</strong> services.<br />
Until now we had a pretty rigid structure in<br />
who can advice Pantheon users. This is where<br />
we spotted that we let go a tremendous pull <strong>of</strong><br />
knowledge unused, the knowledge <strong>of</strong> our clients.<br />
Now as Pantheon user you can help other<br />
Pantheon users. We support that. We even give<br />
XX 28<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
vamo otvoriti sve naše sisteme kako bismo dali<br />
korisnicima još više mogućnosti da doprinose<br />
našem razvoju, odnosno da doprinose proizvodu<br />
i zadovoljstvu drugih <strong>korisnika</strong>. U krajnjoj<br />
fazi ja mislim da ćemo imati čak, ne radna mesta,<br />
ali poslepodnevne poslove, gde će ljudi odgovarati<br />
i savetovati druge Pantheon korisnike.<br />
Čitav taj sistem radimo u funkciji toga.<br />
Pored liberalizacije ovog tržišta usluga, pola<br />
godine smo radili i detaljan pregled našeg partnerskog<br />
kanala, ustanovili gde su nam bile slabe<br />
strane, gde su nam bile dobre strane i povukli<br />
poteze koji će se videti u sledećem periodu.<br />
Napravili smo malo drugačiju shemu partnerskog<br />
kanala, sa više tipova partnera, gde se tačno<br />
zna ko šta radi. Pogotovo što smo videli da,<br />
pošto partneri obično krenu u tom mikrosegmentu<br />
posla i onda se dižu prema zahtevnijim,<br />
većim, pr<strong>of</strong>itabilnijim kupcima, nama je ostajao<br />
nepokriven taj mikrosegment koji u biti i<br />
nije najpr<strong>of</strong>itabilniji za partnere. I zbog toga<br />
je trebalo napraviti nov kanal koji se zove Data<br />
Lab Direct. To su te promene koje sad radimo<br />
na partnerskom kanalu.<br />
Treća faza, koja dolazi, je preuzimanje puno<br />
više odgovornosti za kvalitet našeg s<strong>of</strong>tvera.<br />
Znači da ćemo u slučaju da napravimo grešku,<br />
o našem trošku, direktno iz DataLaba, ovu grešku<br />
kod <strong>korisnika</strong> otkloniti, uz jedan mali uslov<br />
– korisnik mora da ima internet, tako da<br />
možemo raditi desktop support.<br />
Pohod na svet<br />
Koja su još tržišta interesantna za DataLab<br />
i koji su vaši poslovni partneri u budućnosti<br />
Naše tržište je svet. Verovatno ne Amerika i<br />
Kina, zbog toga što su to ipak prevelika tržišta<br />
za osvajanje, verovatno ne ni Indija, ali ostale<br />
zemlje su nam jako interesantne. Mi uvek imamo<br />
različite faze u kojima radimo, u kojima<br />
nam se nalaze određena tržišta ili određene grupe<br />
tržišta, tako da sad radimo konsolidaciju u<br />
regionu i znamo da je taj region Jugoistočne<br />
you information and other stuff. We strive to<br />
Wikipedia. It means that we try to open all our<br />
systems in order to give users even more possibilities<br />
to contribute to our development, e.g.<br />
to our product and other user’s satisfaction. In<br />
the last phase I think that we will have not really<br />
new business positions, but a afternoon job<br />
hours, for the people that will respond and consult<br />
other Pantheon users. We build the whole<br />
system for that purpose in mind.<br />
Besides this service market liberalization, we<br />
have been doing deep insight <strong>of</strong> our partner<br />
channel for the last half year. We located our<br />
week spots bad sides and good sides and have<br />
taken the steps that will show up in the near future.<br />
We made a bit different scheme <strong>of</strong> partners<br />
channel, with more types <strong>of</strong> partners, where everyone’s<br />
activities are clearly set. It was necessary<br />
because partners usually start with micro<br />
segment and then arise to bigger, more pr<strong>of</strong>itable<br />
customers, this segment <strong>of</strong>ten remained to<br />
us, uncovered, and not so pr<strong>of</strong>itable for partners.<br />
Therefore it was necessary for us to build<br />
a new channel named DataLab Direst. Those<br />
are the changes we are currently doing in partner<br />
channel.<br />
The third phase that is coming is taking much<br />
more responsibilities for quality <strong>of</strong> our s<strong>of</strong>tware.<br />
That means that in case we make a mistake, we<br />
will directly from DataLab on our expense take<br />
care <strong>of</strong> it. The user must only have internet so<br />
we can provide desktop support.<br />
The conquest <strong>of</strong> the world<br />
For which other markets DataLab are interested<br />
in and what are your business partners<br />
in the future<br />
Our market is globe. Probably not America<br />
and China, because they are too big for conquering,<br />
probably not even India for the same<br />
reasons, but all other countries are interesting<br />
to us. We always have different phases in which<br />
we are working, in which we observe different<br />
groups <strong>of</strong> markets. Currently we are in consol<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 29
Evrope pokriven i da će dalje rasti i zbog toga<br />
sada razmišljamo o drugim zemljama istočne<br />
Evrope. Pratimo i situaciju u Africi i južnoj<br />
Americi. Tako da verovatno sledeće dve do tri<br />
godine ćemo raditi istočnu Evropu, znači od<br />
Baltika gore faktički do Sibira, a onda za nekih<br />
tri do pet verovatno ćemo početi da gledamo<br />
Afriku ili južnu Ameriku, jedno od ta dva<br />
tržišta, i onda još ono što preostane.<br />
U kojoj meri ste zadovoljni sa tržištima<br />
u Srbiji i Bugarskoj, kao jednima od većih<br />
u regionu<br />
Ja sam izuzetno zadovoljan rezultatima koje<br />
DataLab donosi na tim tržištima. Moramo<br />
idating phase in the region and we know that<br />
this South East Europe region is covered and is<br />
about to further grow, and therefore we consider<br />
other European countries. We monitor situation<br />
in Africa and South America. In the following<br />
2-3 years we’ll be covering eastern Europe, from<br />
Baltic to Siberia, and then in next 3-5 we probably<br />
start to look at Africa and South America,<br />
one <strong>of</strong> them, and for the rest – what remains uncovered.<br />
How satisfied you are with markets in<br />
Serbia and Bulgaria, as bigger markets in region<br />
I’m very satisfied with DataLab’s results on<br />
XX 30<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
znati da je situacija od recesije izuzetno teška.<br />
Imamo jak pad GDP-a. Baš sam se vratio iz Latvije.<br />
Tamo je bio pad GDP-a 28%, nezaposlenost<br />
19%. To naravno utiče na investicioni ciklus<br />
u koji ulazi i s<strong>of</strong>tver, ali što se tiče razmišljanja<br />
ljudi, što se tiče prepoznavanja da preduzeće<br />
jednostavno treba informatičku podršku<br />
u obavljanju svog poslovanja i da ta informatička<br />
podrška bitno prevazilazi korišćenje Worda,<br />
Excela i elektronske pošte, jako sam zadovoljan<br />
putem koji je Srbija prešla poslednjih<br />
deset godina na tom području. Isto važi i za<br />
Bugarsku. Te zemlje su bile dosta slične. Bugarska<br />
je bila još u lošijoj poziciji. Ipak smo mi u<br />
„Jugi“ imali i obrtnike, tako da nešto od te privatne<br />
privrede ipak ima dugogodišnju tradiciju,<br />
ali falilo je poznavanje poslovnih procesa,<br />
falilo je poznavanje zašto firma uopšte radi,<br />
šta je pr<strong>of</strong>it, koja je uopšte razlika između pr<strong>of</strong>ita<br />
i cash flowa. To je<br />
trebalo objasniti, a vidim<br />
sada da nekakve<br />
aktivnosti koje rade<br />
poslovne škole, aktivnosti<br />
koje radi vlada, koje rade vladine agencije<br />
za promociju investicija, za promociju preduzetništva,<br />
i na kraju aktivnosti koje radimo<br />
mi kao DataLab, mislim da su bitno doprinele<br />
tome da je naš privredni sistem danas poprilično<br />
sličan privrednom sistemu bilo koje druge<br />
evropske zemlje. Naravno, sve traži vreme,<br />
ali dinamika, srčanost koja ide u to dizanje privredne<br />
kulture, je zapanjujuća. Znate, mi s Balkana<br />
puno puta ne znamo pogledati natrag<br />
i bez nekih emocija videti šta smo napravili.<br />
Pre deset godina u regionu smo imali ratove.<br />
Danas imamo moderne ekonomije i živimo<br />
u simpatičnim obnovljenim kućama, radimo,<br />
vozimo se mnogo boljim automobilima, idemo<br />
na odmore. I sve je to u biti posledica toga<br />
da smo uspeli jako brzo usvojiti nove forme<br />
poslovnog ponašanja. Ja uvek kažem da narod<br />
iz ovog regiona ima izuzetno visok prag bola i<br />
kada nešto odluči – stvara čuda. Ja mislim da<br />
imamo velike potencijale i da treba ove potencijale<br />
da realizujemo. Io<br />
those markets. We have to be aware that the recession<br />
situation is extremely difficult there. We<br />
have significant GDP fall. I have recently returned<br />
from Latvia. Their GDP decreased by<br />
28%, unemployment arose for 19%, That naturally<br />
influenced investment cycle that covers<br />
s<strong>of</strong>tware as well, but in people’s mind and awareness<br />
that a company simply should have informatics<br />
support in doing its business and that it<br />
also overcomes using Word, Excel and email, I’m<br />
very satisfied with the way that Serbia has past<br />
in last ten years. The same applies to Bulgaria.<br />
Those countries are very similar. Bulgaria has<br />
been in even worse position. Still, in former<br />
Yugoslavia, we had entrepreneurs, so something<br />
from that time’s private economy has a long tradition.<br />
Still, we had lack <strong>of</strong> knowing business<br />
processes and knowledge, to it fundamentals –<br />
why is company really operating, what is pr<strong>of</strong>it,<br />
what is the difference<br />
between pr<strong>of</strong>it and cash<br />
flow.<br />
That was supposed to<br />
be explained, and now<br />
I can see that activities <strong>of</strong> business schools, government<br />
and its organizations, agencies for promoting<br />
investments and entrepreneurship, and<br />
at the end, our activities as DataLab – have significantly<br />
contribute to our economic system is<br />
now pretty similar to other European countries.<br />
Of course, everything requires time but the dynamics<br />
and efforts that follow rise <strong>of</strong> economical<br />
culture is amassing.<br />
You know, we - people from the Balkans, a lot<br />
<strong>of</strong> times do not know to look back and emotionless<br />
to see what we have achieved. Ten years<br />
ago in the region we had wars. Today we have<br />
modern economies and live in cute rebuilt houses,<br />
we work, drive much better cars, go to holidays.<br />
And all <strong>of</strong> that is consequence <strong>of</strong> that we<br />
have made to adopt new forms <strong>of</strong> doing business<br />
very quickly. I always say that people from<br />
this region has extremely high level <strong>of</strong> pain and<br />
when it decides something it creates miracles. I<br />
think we have great potentials and that potentials<br />
should be realized. Io<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 31
XX<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
aspoloženja kineskih dizajnera<br />
koji je crtaju, može biti raznih<br />
oblika i dimenzija i kao moj mali<br />
lepi Pekom sa početka priče<br />
ima samo priključak za ekran.<br />
Za razliku od Pekoma, Thin<br />
Client nema tastaturu, ali ima<br />
priključak za istu, kao i za miša,<br />
koji je očigledno Pekomu bio nepotreban.<br />
Ja i dalje nisam potpuno<br />
siguran šta sve u Thin Clientu<br />
ima, ali znam šta nema.<br />
U njemu nema grafičke kartice<br />
sa 2 GB RAM-a, u njoj nema<br />
HDD-a na koji će stati 500 GB<br />
mojih omiljenih filmova i serija,<br />
pa uz to još i 200 GB muzike<br />
i koncerata za pred spavanje.<br />
U njemu nema čak ni CD-a. I<br />
to definitivno nije fer. Ali, šta<br />
ćemo...<br />
Zato sam ovaj tekst i nazvao,<br />
pomalo hrabro, Kraj jedne ere.<br />
Naslov je možda malo dramatičan,<br />
pomisliće neko. Ja smatram<br />
da nije. I da je potpuno<br />
opravdan.<br />
Za velike i male<br />
Objektivno gledano - virtuelizacija<br />
(kako serverska, tako i<br />
desktop) je pravo rešenje za velike<br />
firme - konačno će se firme<br />
i velike kompanije dovesti u<br />
red. Neće se više po kancelarijama<br />
igrati igrice i gledati DVD<br />
snimci sa ujninog sedmog venčanja<br />
na koje nije ni došla. Neće<br />
više biti problema sa virusima<br />
koji sami ulaze i teraju ljude<br />
koji nemaju vremena ni da<br />
podignu glavu od posla da posećuju<br />
XXX sajtove. Neće više<br />
biti problema sa "genijalcima"<br />
koji sve znaju pa hoće da ma-<br />
lo "srede" i nečiji tuđ računar<br />
u firmi.<br />
Još objektivnije - virtuelizacija<br />
je pravo rešenje i za male<br />
firme gde ima mnogo njih koji<br />
sve znaju i sve mogu da poprave.<br />
U tom popravljanju i sređivanju<br />
oni, ponekad, zaborave<br />
da rade svoj posao - onaj za<br />
koji su plaćeni. Dramaturški<br />
prikaz situacije: "Zovite kolegu,<br />
ukočio mi računar!". Kolega<br />
hitno napušta svoj posao jer<br />
situacija izmiče kontroli. Mitnik<br />
je pred vratima. Odmah<br />
pristupa dijagnostici i izgovara<br />
čuvenu rečenicu: “Mora da se<br />
formatira!” I ove situacije prestaju<br />
da postoje. Računari neće<br />
kočiti. Nema ih. Imamo terminale.<br />
A server je virtuelizovan,<br />
redundantan, repliciran, kako<br />
god - ma savršen je! Ne može<br />
da "ukoči"!<br />
Ovaj pristup u arhitekturi<br />
ITC sistema, dubokog sam<br />
ubeđenja, smislili su jako pametni<br />
ljudi zbog, opet, jako lenjih<br />
ljudi, koji su sve uzroke<br />
svojih grešaka i gluposti nalazili<br />
u IT-u. Ovo finale informatičke<br />
revolucije “pročistiće” sisteme<br />
i od neradnika. Ostaće<br />
samo vredni i korisni radnici<br />
- prvenstveno za kompaniju, a<br />
zatim i za sebe.<br />
Serviserski (opravdani)<br />
strah<br />
Na kraju iskazao bih jedan<br />
lični stav - najviše će zbog virtuelizacije<br />
patiti serviseri računara.<br />
Nema više velikih firmi i velikih<br />
ugovora o održavanju. Zato<br />
serviseri "ne razumeju", ne<br />
prihvataju i ne vole virtuelizaciju.<br />
Zapravo oni je se plaše. Nazire<br />
se kraj čuvenih rečenica koje<br />
serviseri jako teško i u poluplačnom<br />
stanju izgovaraju kad<br />
se računar pokvari: "Daćemo<br />
sve od sebe da sačuvamo podatke,<br />
ali je virus, stvarno, stvarno<br />
jako opasan. Zarazio je i neka<br />
dokumenta, pa čak i slike i muziku.<br />
Videćemo!". Pa ih onda<br />
nema 10 dana. Bore se sa virusom.<br />
Sistem stoji - a radnik ne<br />
radi i gubi novac.<br />
Dosta je bilo gospodo serviseri.<br />
Prošle su vaše devedesete.<br />
Šta ste oteli - oteli ste. Priklonite<br />
se budućnosti ili nestanite.<br />
Sada ćemo svi biti virtuelni<br />
serviseri. Pokvari se klijent - skineš,<br />
baciš u kantu i staviš novi.<br />
Podaci su smešteni na storageu<br />
i kraj priče! Nema servisa i nepotrebnog<br />
prosipanja pameti.<br />
Administratorski (neopravdani)<br />
strah<br />
Od virtuelizacije se, po mom<br />
mišljenju pomalo neopravdano,<br />
plaše i administratori. Oni<br />
ne treba da se brinu - za njih će<br />
posla uvek biti. Samo će morati<br />
da uče.<br />
Novi imidž informatičara<br />
I na kraju, šta reći, osim: dosta<br />
je asocijacija na informatiku bio<br />
dečko sa malo dužom kosom i<br />
obaveznim šrafcigerom u ruci.<br />
Pa nisu informatičari autome-haničari.<br />
Oni su već odavno "uskočili"<br />
u (lepa) odela. Doduše, kad<br />
malo bolje pogledam, nekima je<br />
bolje da nisu ni uskakali. Io<br />
35<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Blog <strong>of</strong>f<br />
Kraj jedne ere<br />
Mihajlo Pavlović<br />
YUTRO.com<br />
Moj prvi susret sa računarskim<br />
mrežama<br />
desio se pre<br />
mnogo godina. Radi preciznijeg<br />
utvrđivanja vremenskog razdoblja<br />
o kom govorim, ja sada<br />
imam 27 godina, a pomenuti<br />
period odnosi se na sedmi razred<br />
osnovne škole. Sećam se kako<br />
sam tada zaljubljeno gledao<br />
u monitor jedinog PC 486 koji<br />
je škola imala i divio se nekom<br />
BBS-u. Informatika, koja je tada<br />
bila dopunski predmet, koji<br />
se pratio u vidu jednog časa nedeljno<br />
bila je isključivo teoretska.<br />
Ako bismo zaslužili pustili<br />
bi nas u jednu malu učionicu<br />
koja je gledala na školsko dvorište,<br />
gde je bilo 8 ili 9 Pekom računara<br />
(domaća proizvodnja -<br />
direktno iz EI Niš). Pekom je<br />
imao malu tastaturu, crno beli<br />
monitor i čini mi se 32 kb<br />
memorije. Njegove mogućnosti<br />
tada su se nama činile beskrajnim.<br />
Mogao si da napišeš kakav<br />
god hoćeš program u BASIC-u<br />
da ga kompajliraš i da on radi.<br />
Sreći nikad kraja...<br />
Kasnije bi nekoliko nas, nastavnik<br />
informatike, opet, ako<br />
bismo bili dobri, vodio u sekretarsku<br />
kancelariju gde se nalazio<br />
pomenuti 486, i pokazivao<br />
nam Pascal. To je stvarno bilo<br />
čudo - za ne poverovati.<br />
Par meseci posle toga počela<br />
je kompjuterska revolucija.<br />
Pentiumi i Windowsi pojavljivali<br />
su se brzinom svetlosti. Bilo<br />
je nemoguće ne ispratiti ih. A<br />
BBS-ove je zamenio Internet -<br />
neverovatan fenomen za koji se<br />
samom pojavom znalo da će jednoga<br />
dana pokoriti ceo svet. Tada<br />
me je moj komšija prvi put<br />
uputio na Telnet servis RCUBa<br />
koji se zvao Afrodita. Preko<br />
tog servisa igrali smo neku jako<br />
zanimljivu tekstualnu igru koja<br />
se zvala MUD. Opet oduševljenje!<br />
Na moje pitanje kakav je računar<br />
potreban za ovu igru, rekao<br />
mi je - bilo koji, samo da<br />
ima modem, tastaturu i ekran.<br />
Komšija je tada istakao popularno<br />
ime za te računare - terminali.<br />
Sa druge strane je kompjuter<br />
koji pokreće, on se zove server,<br />
i važno je da je on jak. Mi smo<br />
nevažni. Sve se događa tamo. U<br />
ovih par rečenica ja sam još tada<br />
"upakovao" kompletnu logiku<br />
klijent-server tehnologije.<br />
U međuvremenu prošle su godine<br />
a računari su evoluirali. Internet<br />
je postao neizostavni deo<br />
svačije svakodnevice. Socijalne<br />
mreže zamenile su kafane, IM<br />
klijenti - telefone, itd. "Kako<br />
smo mi do sada živeli bez ovih<br />
stvari", logično je pitanje koje<br />
se nameće svakom razumnom<br />
čoveku. Ipak je to retoričko pitanje,<br />
pa ću tu i stati.<br />
Budućnost radnih stanica<br />
Moj prvi (laički) blog o virtuelizaciji<br />
zaslužio je ovoliki uvod.<br />
Prošle nedelje sam sa kolegama<br />
prisustvovao skupu o virtuelizaciji<br />
koji se održao u prostorijama<br />
PKB. Ugledni, renomirani<br />
ali pre svega iskusni predavači<br />
su još jednom potvrdili teoriju<br />
da je našim lepim desktop<br />
računarima došao kraj i da će<br />
virtuelizacije koje su pred nama,<br />
prvo serverske a zatim i klijentske,<br />
dovesti ICT na sledeći<br />
nivo - skoro do savršenstva. Temu<br />
su nam vrlo direktno i bez<br />
puno stranih reči i izraza predstavili<br />
od početka. Budućnost<br />
radnih stanica, rekoše predavači,<br />
a mi se slažemo, je u nečemu<br />
što se popularno zove Thin Client.<br />
Laički opisano to je jedna plastična<br />
kutija koja, zavisno od<br />
34<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
aspoloženja kineskih dizajnera<br />
koji je crtaju, može biti raznih<br />
oblika i dimenzija i kao moj mali<br />
lepi Pekom sa početka priče<br />
ima samo priključak za ekran.<br />
Za razliku od Pekoma, Thin<br />
Client nema tastaturu, ali ima<br />
priključak za istu, kao i za miša,<br />
koji je očigledno Pekomu bio nepotreban.<br />
Ja i dalje nisam potpuno<br />
siguran šta sve u Thin Clientu<br />
ima, ali znam šta nema.<br />
U njemu nema grafičke kartice<br />
sa 2 GB RAM-a, u njoj nema<br />
HDD-a na koji će stati 500 GB<br />
mojih omiljenih filmova i serija,<br />
pa uz to još i 200 GB muzike<br />
i koncerata za pred spavanje.<br />
U njemu nema čak ni CD-a. I<br />
to definitivno nije fer. Ali, šta<br />
ćemo...<br />
Zato sam ovaj tekst i nazvao,<br />
pomalo hrabro, Kraj jedne ere.<br />
Naslov je možda malo dramatičan,<br />
pomisliće neko. Ja smatram<br />
da nije. I da je potpuno<br />
opravdan.<br />
Za velike i male<br />
Objektivno gledano - virtuelizacija<br />
(kako serverska, tako i<br />
desktop) je pravo rešenje za velike<br />
firme - konačno će se firme<br />
i velike kompanije dovesti u<br />
red. Neće se više po kancelarijama<br />
igrati igrice i gledati DVD<br />
snimci sa ujninog sedmog venčanja<br />
na koje nije ni došla. Neće<br />
više biti problema sa virusima<br />
koji sami ulaze i teraju ljude<br />
koji nemaju vremena ni da<br />
podignu glavu od posla da posećuju<br />
XXX sajtove. Neće više<br />
biti problema sa "genijalcima"<br />
koji sve znaju pa hoće da ma<br />
lo "srede" i nečiji tuđ računar<br />
u firmi.<br />
Još objektivnije - virtuelizacija<br />
je pravo rešenje i za male<br />
firme gde ima mnogo njih koji<br />
sve znaju i sve mogu da poprave.<br />
U tom popravljanju i sređivanju<br />
oni, ponekad, zaborave<br />
da rade svoj posao - onaj za<br />
koji su plaćeni. Dramaturški<br />
prikaz situacije: "Zovite kolegu,<br />
ukočio mi računar!". Kolega<br />
hitno napušta svoj posao jer<br />
situacija izmiče kontroli. Mitnik<br />
je pred vratima. Odmah<br />
pristupa dijagnostici i izgovara<br />
čuvenu rečenicu: “Mora da se<br />
formatira!” I ove situacije prestaju<br />
da postoje. Računari neće<br />
kočiti. Nema ih. Imamo terminale.<br />
A server je virtuelizovan,<br />
redundantan, repliciran, kako<br />
god - ma savršen je! Ne može<br />
da "ukoči"!<br />
Ovaj pristup u arhitekturi<br />
ITC sistema, dubokog sam<br />
ubeđenja, smislili su jako pametni<br />
ljudi zbog, opet, jako lenjih<br />
ljudi, koji su sve uzroke<br />
svojih grešaka i gluposti nalazili<br />
u IT-u. Ovo finale informatičke<br />
revolucije “pročistiće” sisteme<br />
i od neradnika. Ostaće<br />
samo vredni i korisni radnici<br />
- prvenstveno za kompaniju, a<br />
zatim i za sebe.<br />
Serverski (opravdani) strah<br />
Na kraju iskazao bih jedan<br />
lični stav - najviše će zbog virtuelizacije<br />
patiti serviseri računara.<br />
Nema više velikih firmi i velikih<br />
ugovora o održavanju. Zato<br />
serviseri "ne razumeju", ne<br />
prihvataju i ne vole virtuelizaciju.<br />
Zapravo oni je se plaše. Nazire<br />
se kraj čuvenih rečenica koje<br />
serviseri jako teško i u poluplačnom<br />
stanju izgovaraju kad<br />
se računar pokvari: "Daćemo<br />
sve od sebe da sačuvamo podatke,<br />
ali je virus, stvarno, stvarno<br />
jako opasan. Zarazio je i neka<br />
dokumenta, pa čak i slike i muziku.<br />
Videćemo!". Pa ih onda<br />
nema 10 dana. Bore se sa virusom.<br />
Sistem stoji - a radnik ne<br />
radi i gubi novac.<br />
Dosta je bilo gospodo serviseri.<br />
Prošle su vaše devedesete.<br />
Šta ste oteli - oteli ste. Priklonite<br />
se budućnosti ili nestanite.<br />
Sada ćemo svi biti virtuelni<br />
serviseri. Pokvari se klijent - skineš,<br />
baciš u kantu i staviš novi.<br />
Podaci su smešteni na storageu<br />
i kraj priče! Nema servisa i nepotrebnog<br />
prosipanja pameti.<br />
Administratorski (neopravdani)<br />
strah<br />
Od virtuelizacije se, po mom<br />
mišljenju pomalo neopravdano,<br />
plaše i administratori. Oni<br />
ne treba da se brinu - za njih će<br />
posla uvek biti. Samo će morati<br />
da uče.<br />
Novi imidž informatičara<br />
I na kraju, šta reći, osim: dosta<br />
je asocijacija na informatiku<br />
bio dečko sa malo dužom<br />
kosom i obaveznim šrafcigerom<br />
u ruci. Pa nisu informatičari<br />
- automehaničari. Informatičari<br />
su već odavno "uskočili"<br />
u (lepa) odela. Doduše, kad malo<br />
bolje pogledam, nekima je<br />
bolje da nisu ni uskakali. Io<br />
35<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Cloud Computing<br />
Javni i(li) privatni<br />
Priprema: Redakcija<br />
Koji cloud je<br />
najbolji za posao<br />
Još prošle godine ljudi su se raspravljali oko definicije Cloud Computinga, da bi ove<br />
godine ta tehnologija uzela maha. Vodeći proizvođača hardvera i sigurnosnih rešenja<br />
sada se utrkuju ko će svojim prizvodima ponuditi rešenje za potencijalne prepreke na<br />
koje bi mogao da naiđe novi model. No, rasprava na jednu temu i dalje traje - javni ili<br />
privatni cloud<br />
Javni<br />
Javni cloud u suštini outsorsuje<br />
vaše data centre.<br />
Kompanija iznajmljuje svoj<br />
data centar. Možete izabrati<br />
broj servera ili količinu prostora<br />
za skladištenje podataka i koje<br />
aplikacije ćete da pokrenete.<br />
Podacima možete da pristupate<br />
sa udaljenih računara.<br />
Ključna stvar kod ovog medela<br />
je smanjenje troškova, jer<br />
ne morate da kupujete hardver,<br />
zatim ne plaćate održavanje<br />
i troškove zaposlenih. Tu je i<br />
široko prihvaćeni model "pay as<br />
you go", koji dozvoljava iznajmljivanje<br />
prostora na sat (što<br />
posebno odgovara develperi-<br />
ma za testiranje aplikacija), na<br />
mesece ili godine, uz mesečno<br />
plaćanje. Njegova prednost je<br />
to što se odmah ne mora izdvojiti<br />
veliki paušal.<br />
Javnim cloudom dominiraju<br />
veliki igrači kao što su Google<br />
ili Amazon, iako značajnu<br />
ulogu imaju i manje kompanije,<br />
od kojih neke nude<br />
36<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-/116
mogućnost pokretanja jedne<br />
aplikacije u cloudu.<br />
Privatni<br />
Privatni cloud priči daje više<br />
ličnu nijansu. Mnoge kompanije,<br />
a posedno velike institucije<br />
kao što su banke ili javni<br />
sektor, su zabrinute za bezbednost<br />
svojih poverljivih podataka.<br />
U ovom modelu, sav<br />
hardver stoji na privatnoj lokaciji,<br />
što bi u prevodu značilo<br />
da se svakodnevni rad sistema,<br />
održavanje i sigurnostni aspekt<br />
odvijaju u kući. U visoko virtualizovanom<br />
sistemu, normalno<br />
je korišćenje dodatnog s<strong>of</strong>tvera<br />
za optimizaciju hardvera kako<br />
bi on radio u svojoj punoj snazi<br />
i olakšavanje transakcija među<br />
serverima, bilo da su u jednoj<br />
kancelariji ili na udaljenim lokacijama.<br />
Recimo, veliki zagovornik<br />
ovoga je EMC, ali i<br />
mnoge druge kompanije kao<br />
što su HP, IBM i Dell, koje<br />
nude s<strong>of</strong>tverska rešenja i proizvode<br />
specijalno dizajnirane da<br />
se uklope u novo okruženje.<br />
Za i protiv<br />
Oba ova modela su prihvaćena,<br />
ali oba imaju svoje prednosti<br />
i mane.<br />
Kao što je prethodno naznačeno,<br />
kompanija koja koristi<br />
„javni oblak“ ne plaća troškove<br />
servera, storidža ili kablova<br />
koji ih povezuju. Takođe ne<br />
plaća osobe koje bi inače radile<br />
na održavanju istih. „Pay<br />
as you go“ model prilagođen<br />
javnom cloudu podrazumeva<br />
mogućnost promene provajdera<br />
ukoliko niste zadovoljni, pod<br />
uslovom da provajderi rade na<br />
istim standardima.<br />
Loša strana „javnog clouda“<br />
je što su kompanije razumljivo<br />
zabrinute za sigurnost osetljivih<br />
podataka. Sama ideja<br />
puštanja informacija van<br />
kruga kompanije za njih je<br />
zastrašujuća. Kod provajdera<br />
javnog clouda, u data centru<br />
velikih dimenzija, nećete znati<br />
gde se čuvaju vaši podaci i<br />
ko još koristi iste mašine za<br />
svoje podatke. Kompanije insistiraju<br />
na jakim sigurnosnim<br />
merama, ali u svakom slučaju<br />
odabirom ovog modela moraju<br />
da imaju veliko poverenje u<br />
svog provajdera.<br />
Mnogi svetski mediji tvrde<br />
da postoje dokazi da provajderi<br />
pregledaju podatke. Google je<br />
javno priznao da gleda podatke<br />
iz marketinških razloga, a ako<br />
je nečiji provajder u SAD, gde<br />
se nalaze mnoga velika imena,<br />
federalne vlasti mogu „baciti<br />
pogled“ na njegove podatke<br />
ako to žele.<br />
Takođe, uprkos tvrdnjama o<br />
visokoj dostupnosti, data centri<br />
javnih cloud provajdera su<br />
kao i svi drugi, i može se desiti<br />
da padnu. Možda se to neće<br />
dešavati često ili će se problem<br />
brzo rešiti, ali vaš posao<br />
može ostati bez vitalnih funkcija<br />
potrebnih za rad, iznose<br />
svoje argumente zagovornici<br />
"privatnog clouda". Oni<br />
navode da mnogo veću kontrolu<br />
imate prilikom izgradnje<br />
privatnog clouda u okviru<br />
sopstvenog data centra. Nije<br />
problem ni ako želite dodatni<br />
sloj bezbednosti, sve to može<br />
biti završeno uz vaše nadgledanje<br />
kako bi se osećali sigurnije.<br />
Velike su prednosti potpuno<br />
funkcionalnog virtualizovanog<br />
sistema, iako manje<br />
stvarnih mašina znači više<br />
virtuelnih, smanjujući na taj<br />
način troškove izbacivanjem<br />
troškova napajanja i hlađenja,<br />
kažu.<br />
No, i ako jeftinije i produktivnije<br />
od tradicionalnog data<br />
centra, možda i sigurnije,<br />
ovo rešenje je i dalje preskupo<br />
u odnosu na alternative.<br />
Kompanija će morati da kupi<br />
kompletnu infrastrukturu ako<br />
želi privatni cloud, što je vezuje<br />
za provajdera. Ako kompanija<br />
svejedno želi da osveži<br />
infrastrukturu, onda ovo neće<br />
biti veliki udarac za budžet. U<br />
suprotnom, kompanija mora<br />
da zameni hardver koji nije<br />
predviđen za virtuelizaciju, treba<br />
da kupi novi s<strong>of</strong>tver kako<br />
bi se iskoristio puni potencijal<br />
mašina i, možda i najskuplje<br />
– da angažuje nekog ko se<br />
razume u najnovije tehnologije<br />
kako bi se sistem održavao iz<br />
dana u dan.<br />
Koji je bolji<br />
EMC je bio prilično jasan<br />
kada je svojoj konferenciji ove<br />
godine dao naziv ‘’Putovanje<br />
do privatnog oblaka’’. Art<br />
Coviello, predsednik EMC<br />
bezbednosnog sektora, rekao<br />
je na konferenciji: ‘’Što se nas<br />
tiče, svi cloudi bi trebalo da<br />
budu privatni. Mi u EMC-u to<br />
37 37<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
vidimo kao interni cloud koji<br />
je potpuno pod kontrolom organizacije,<br />
dok je javni cloud<br />
za široke mase <strong>korisnika</strong>.“<br />
Sa druge strane, velike kompanije<br />
sa podjednakim uzbuđenjem<br />
pričaju o javnom cloudu,<br />
odbacujući privatni u potpunosti.<br />
‘’Privatni cloud ne nudi<br />
ništa novo u odnosu na ono<br />
što postoji već trideset godina.<br />
Naše mišljenje je da javni<br />
cloud ima velike prednosti –<br />
eliminiše kapitalne troškove,<br />
dozvoljava vam da platite samo<br />
ono što koristite, kapacitet je<br />
elastičan i prilagođava se potrebama<br />
<strong>korisnika</strong>, omogućava<br />
brzo i sigurno pomeranje servera.<br />
Ono što ljudi nazivaju<br />
privatnim cloudom ne dozvoljava<br />
kompanijama da koristi<br />
većinu ovih prednosti’’, rekao<br />
je na pomenutoj konferenciji<br />
Kay Kinton, PR Amazon Web<br />
servisa.<br />
Hibridni cloud<br />
I pored evidentnog neslaganja<br />
velikih kompanija oko<br />
ovog pitanja, koje ponekad ide<br />
do isključivosti, rezultati analiza<br />
pokazuju, kao i u većini<br />
drugih stvari, da je najbolje<br />
rešenje negde između, dakle<br />
mešavina ova dva, te da je<br />
budućnost clouda u - Hybrid<br />
Cloudu.<br />
„Neke aplikacije će ostati na<br />
modelu jedne aplikacije po<br />
serveru, kao i što će se organizacije<br />
nerado odlučivati da<br />
naprave tako veliki iskorak u<br />
nešto što je još uvek relativno<br />
nepoznato i(li) su investirale<br />
u aplikaciju toliko novca<br />
da je to postalo “career limiting<br />
decision” da bi pokušale<br />
da ubede menadžment da je<br />
povuku iz upotrebe i zamene<br />
cloud alternativom“, tvrdi<br />
Clive Longbottom, direktor<br />
službe i analitičar poslovnih<br />
procesa Quocirca.<br />
“Druge funkcionalnosti će<br />
biti postavljene na privatnom<br />
oblaku – visoko virtuelizovanoj<br />
platformi koja je most<br />
između postojećih vlastitih<br />
data centara i co-lo i eksternih<br />
data centara koji dobavljaju<br />
ekstra resurse kada za to postoji<br />
potreba“, kaže Longbottom.<br />
S njim se slaže Stace Hipperston,<br />
CIO kompanije Intergence,<br />
koji tvrdi da je dominacija<br />
hibridnog modela već<br />
počela.<br />
"Trend koji gledamo u<br />
Intergencu je prelazak na hibridno<br />
komuniciranje gde se<br />
koristi kombinacija javnog i<br />
privatnog modela, što velikim<br />
kompanijama donosi najbolje<br />
iz oba sveta"’, kaže on.<br />
Od slučaja do slučaja<br />
Očigledno je da ne postoji<br />
jedinstven pogled na cloud, ali<br />
ni jedinstveno rešenje za sve,<br />
već da, uprkos razlikama među<br />
modelima, pa čak i opciji „hibridnog<br />
oblaka“, sve zavisi od<br />
toga šta konkretnoj kompaniji<br />
treba. Ako je vaš biznis mali<br />
i ne želite sopstvenog IT administratora<br />
servera, verovatno je<br />
najbolje da se okrenete javnom<br />
cloudu. Ako imate veliku firmu<br />
koja je upravo uložila brdo<br />
novca u tonu opreme, privatni<br />
model je bolja opcija.<br />
Zato, pre nego što donesete<br />
odluku, razmislite o budžetu<br />
kojim raspolažete, količini<br />
podataka i aplikacijama koje<br />
treba da koristite, a pre svega<br />
o tome šta smatrate da je<br />
najbolje za vaš biznis. Io<br />
38<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
• krađom šifri, brojeva kreditnih<br />
kartica i drugih osetljivih<br />
informacija (informacije o nalogu<br />
se mogu prodati za 10 do<br />
1.000 dolara po nalogu, u zavisnosti<br />
od zemlje i tipa informacija);<br />
• lansiranjem DDoS napada<br />
- iako većina ovih napada ima<br />
politički ili socijalni motiv, veliki<br />
broj napada je motivisan i finansijskim<br />
razlozima (a ima i situacija<br />
gde kompanija unajmi<br />
"sajber kriminalce" da izvrše napad<br />
na sajt konkurencije);<br />
• zaštitom phishing i drugih<br />
kriminalnih sajtova brzim flux<br />
tehnologijama<br />
• slanjem spama, distribucijom<br />
virusa, klik-prevarama ili<br />
iznajmljivanjem bot mreža.<br />
Ko nije u stanju da napravi<br />
sopstvenu "armiju zombija"<br />
može da je kupi po ceni od oko<br />
deset centi po zaraženom računaru.<br />
Danas mreže zaraženih računara<br />
konstantno rastu. Čak 34<br />
miliona kompjutera u SAD su<br />
deo te mreže, što je za 50% više<br />
nego prošle godine. Konfiker,<br />
najveća znana mreža botova,<br />
identifikovana krajem 2008, regrutovala<br />
je između tri i šest mi<br />
liona računara za samo par meseci.<br />
Rešenje u "oblaku"<br />
IT infrastruktura organizacije<br />
je postala veoma teška i kompleksna<br />
za zaštitu, pogotovo<br />
što se bezbednost zanemaruje<br />
u trci za maksimalnim iskorišćavanjem<br />
potencijala Interneta.<br />
Samo u 2008. godini broj novih<br />
virusa bio je veći nego za<br />
prethodnih dvadeset godina,<br />
da bi taj broj bio nadmašen već<br />
u prvoj polovini 2009. Stoga<br />
se IT organizacije suočavaju sa<br />
velikim izazovom, s obzirom<br />
da se posao sve više oslanja na<br />
Internet.<br />
Sudeći po WASC-u, više od<br />
87% Internet aplikacija je ocenjeno<br />
kao veoma ranjivo.<br />
Kao moguće rešenje ovog<br />
problema javljaju se bezbednosni<br />
servisi bazirani na Cloudu,<br />
koji pružaju inovativan pristup<br />
zaštiti podataka organizacije,<br />
dodajući globalno raspoređeni<br />
sloj odbrane. Ovaj sloj čini razliku<br />
u odnosu na centralizovane<br />
sisteme i znatno povećava<br />
nivo odbrane.<br />
Cloud bezbednosna rešenja<br />
dozvoljavaju kompanijama da<br />
se prilagode rizicima koji se<br />
konstantno menjaju, unapred<br />
izbegavajući predviđene rizike.<br />
Bezbednost zasnovana na<br />
Cloudu - pretvaranje opasnosti<br />
u dobitak<br />
Osetljivi podaci su sve češće<br />
dostupni na Webu, hostovani<br />
na Cloud servisima, a može im<br />
se pristupati i mobilnim uređajima.<br />
U ovom dinamičnom i distribuiranom<br />
okruženju, mentalitet<br />
konvencionalne "odbrane<br />
tvrđave" ne pruža dovoljne<br />
sigurnosne paradigme. Umesto<br />
toga, preduzeća treba da<br />
prihvate distribuiranu prirodu<br />
"Internet oblaka", koristeći njene<br />
razmere i fleksibilnost u svoju<br />
korist prilikom sprovođenja<br />
strategije "odbrane u dubinu"<br />
(defense-in-depth), preporučuje<br />
se u White Paperu kompanije<br />
Akamai.<br />
Defense-in-depth podrazumeva<br />
razvijanje preklapajućih<br />
bezbednosnih slojeva koji koriste<br />
različite taktike zaštite protiv<br />
pretnji. Cloud bazirana zaštita<br />
obezbeđuje kritični sloj u<br />
41<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Take the next step at www.EMC.com/privatecloud.<br />
EMC 2 , EMC, and where information lives are registered trademarks or trademarks <strong>of</strong> EMC Corporation in the United States and other countries.<br />
All other trademarks used herein are the property <strong>of</strong> their respective owners. © Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved. 1922<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
iran da ponudi neuporedivo,<br />
pouzdano<br />
i redundantno rešenje<br />
za potencijalne<br />
pretnje na Internetu),<br />
• holističku integraciju<br />
- uspešna duboka<br />
odbrana zahteva<br />
preklapajuće<br />
slojeve koji rade zajedno.<br />
(Cloud bezbednosni<br />
servisi bi<br />
trebalo da se integrišu<br />
sa konvencionalnim<br />
bezbednosnim<br />
rešenjima, pružajući<br />
tako dodatnu robusnost<br />
za postojeću<br />
bezbednosnu arhitekturu<br />
preduzeća.)<br />
Akamai<br />
obezbeđenje<br />
bazirano na Cloudu<br />
Skoro deceniju,<br />
Akamai čini Internet<br />
boljim, bržim i sigurnijim<br />
mestom za poslovanje.<br />
Blizu 3.000<br />
kompanija se oslanja<br />
na Akamai kako bi<br />
osigurale i ubrzale svoje online<br />
transakcije, koristeći EdgePlatformu,<br />
jednu od najvećih svetskih<br />
distribuiranih mreža koja<br />
se sastoji od oko 60.000 servera<br />
na 1.000 mreža u 70 zemalja,<br />
podseća se u pomenutom White<br />
Paperu.<br />
EdgePlatforma je dokazana<br />
platforma za pružanje inteligentne<br />
i skalabilne odbrane koja<br />
štiti od širokog spektra napada,<br />
bio to napad na DNS infrastrukturu<br />
organizacije, mrežni<br />
sloj ili internet aplikaciju.<br />
Obiman i fleksibilan skup<br />
sposobnosti može se prilagoditi<br />
različitim vrstama pretnji i<br />
napada na zahtev. Akamai omogućava<br />
klijentima da u potpunosti<br />
uživaju u mogućnostima<br />
Clouda, održavajući kontinuitet<br />
posla, poručuju iz kompanije<br />
koja slovi za vodećeg provajdera<br />
online enterprise, video i<br />
dinamičkih transakcija.<br />
DDoS - opasnost epskih<br />
razmera<br />
DDos napadi su jedno od vizuelno<br />
najrazornijih oružja u<br />
sajber prostoru danas, jer parališu<br />
sistem preplavljujući cilja<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 43
okviru ovog pristupa, te pomaže<br />
da se prevaziđu ograničenja<br />
svojstvena rigidnom, tradicionalnom<br />
perimetru de fense rešenja.<br />
Kao i kod ostalih cloud<br />
computing usluga, cloud bazirana<br />
bezbednosna rešenja nude<br />
ekonomičnost, on-demand mogućnost,<br />
i na taj način redukuju<br />
planirane troškove za IT održavanje.<br />
Međutim, nisu sve cloud usluge<br />
jednake. U cilju korišćenja<br />
jedinstvenih prednosti clouda<br />
u svoju korist, preduzeća moraju<br />
da nađu ona rešenja za bezbednost<br />
koja su visoko distribuirane<br />
poluge, multi-netvork<br />
platforme – ona koja mogu da<br />
dosegnu do oboda interneta i<br />
zaštite osnovnu infrastrukturu<br />
otklanjanjem napada bliže njihovom<br />
izvoru.<br />
Cloud arhitektura pomaže<br />
organizacijama u borbi sa današnjim<br />
internet pretnjama na<br />
inovativan način, koji centralizovana<br />
rešenja ne mogu da ponude.<br />
U Akamai White Paperu,<br />
kada se apostr<strong>of</strong>iraju prednosti<br />
"clouda" nad "klasičnim"<br />
rešenjima, navodi se da cloud<br />
arhitektura pruža:<br />
• skalabilnost bez premca - samo<br />
velika, visoko<br />
distribuirana<br />
arhitektura<br />
može izdržati i<br />
skrenuti napade<br />
koje danas<br />
posmatramo,<br />
• fleksibilnost<br />
i prilagodljivost<br />
(nudeći mogućnost<br />
pružanja<br />
raznih usluga<br />
brzo i lako, bez<br />
potrebe za promenom<br />
osnovne<br />
infrastrukture),<br />
• više efikasnosti<br />
sa manje<br />
troškova (rešen<br />
je problem skupog<br />
predviđanja<br />
odbrane od<br />
potencijalnih<br />
opasnosti),<br />
• superiornu<br />
redundantnost<br />
(za razliku od<br />
centralizovane<br />
arhitekture, zaštitni<br />
sloj koji<br />
obuhvata hiljade<br />
mreža i lokacija<br />
je struktu-<br />
42<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Zaštita<br />
Akamai<br />
Pripremio: Marko Talijan<br />
marko.talijan@internetogledalo.com<br />
Cloud Security<br />
Iako opasnosti po mrežu i informacionu<br />
bezbednost postoje od samog početka<br />
informatičke ere, njihova složenost i učestalost<br />
napada je „eksplodirala“ poslednjih<br />
godina. Ako se ima u vidu da „sajber<br />
kriminal“ može da bude, sa jedne strane,<br />
veoma isplativ, a sa druge ne preterano rizičan,<br />
ne treba da čudi neverovatan porast<br />
broja Internet kriminalaca i, posledično,<br />
mnogo veći broj opasnosti i napada. U<br />
poslednjih par godina DDoS napadi su skočili<br />
sa desetak na stotine gigabita u sekundi,<br />
što je rezultat s<strong>of</strong>isticiranih malwarea i<br />
rastućih „zombi armija“.<br />
Obezbeđivanje sigurnosti<br />
podataka organizacije<br />
je veliki izazov,<br />
jer se one konstantno suočavaju<br />
sa opasnostima koje mogu<br />
napraviti veliku štetu poslovanju.<br />
Tradicionalni pristup bezbednosti<br />
jednostavno više nije<br />
dovoljno dobar, jer se fokusira<br />
na zaštitu od specifične vrste<br />
napada, pri tom otvarajući vrata<br />
drugim napadima u procesu.<br />
Tradicionalna odbrambena rešenja<br />
nisu ispratila brzinu raz-<br />
vijanja potencijalnih pretnji, pa<br />
i ako preduzeća imaju čitav arsenal<br />
za borbu protiv opasnosti,<br />
ovi kruti centralizovani sistemi<br />
nisu dovoljno fleksibilni za borbu<br />
protiv opasnosti koje prete<br />
današnjoj IT infrastrukturi.<br />
Današnje pretnje<br />
Napadači ne oklevaju da iskoriste<br />
rupe u sistemu. Prema nekim<br />
podacima, šteta prouzrokovana<br />
upadima u 2008. godi<br />
ni je iznosila milijardu dolara,<br />
a pretpostavlja se da ništa manja<br />
nije bila ni prošle godine.<br />
Mali rizik i lako savladive prepreke<br />
privlače napadače koji se<br />
okupljaju u dobro organizovane<br />
grupe. Njihovo glavno oružje<br />
su botnets - mreže zaraženih<br />
računara, koje im omogućava<br />
da kontrolišu veliki broj mašina<br />
bez mnogo truda.<br />
Napadači mogu zaraditi na više<br />
načina koristeći mreže zaraženih<br />
računara:<br />
40<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
• krađom šifri, brojeva kreditnih<br />
kartica i drugih osetljivih<br />
informacija (informacije o nalogu<br />
se mogu prodati za 10 do<br />
1.000 dolara po nalogu, u zavisnosti<br />
od zemlje i tipa informacija);<br />
• lansiranjem DDoS napada<br />
- iako većina ovih napada ima<br />
politički ili socijalni motiv, veliki<br />
broj napada je motivisan i finansijskim<br />
razlozima (a ima i situacija<br />
gde kompanija unajmi<br />
"sajber kriminalce" da izvrše napad<br />
na sajt konkurencije);<br />
• zaštitom phishing i drugih<br />
kriminalnih sajtova brzim flux<br />
tehnologijama<br />
• slanjem spama, distribucijom<br />
virusa, klik-prevarama ili<br />
iznajmljivanjem bot mreža.<br />
Ko nije u stanju da napravi<br />
sopstvenu "armiju zombija"<br />
može da je kupi po ceni od oko<br />
deset centi po zaraženom računaru.<br />
Danas mreže zaraženih računara<br />
konstantno rastu. Čak 34<br />
miliona kompjutera u SAD su<br />
deo te mreže, što je za 50% više<br />
nego prošle godine. Konfiker,<br />
najveća znana mreža botova,<br />
identifikovana krajem 2008, regrutovala<br />
je između tri i šest mi<br />
liona računara za samo par meseci.<br />
Rešenje u "oblaku"<br />
IT infrastruktura organizacije<br />
je postala veoma teška i kompleksna<br />
za zaštitu, pogotovo<br />
što se bezbednost zanemaruje<br />
u trci za maksimalnim iskorišćavanjem<br />
potencijala Interneta.<br />
Samo u 2008. godini broj novih<br />
virusa bio je veći nego za<br />
prethodnih dvadeset godina,<br />
da bi taj broj bio nadmašen već<br />
u prvoj polovini 2009. Stoga<br />
se IT organizacije suočavaju sa<br />
velikim izazovom, s obzirom<br />
da se posao sve više oslanja na<br />
Internet.<br />
Sudeći po WASC-u, više od<br />
87% Internet aplikacija je ocenjeno<br />
kao veoma ranjivo.<br />
Kao moguće rešenje ovog<br />
problema javljaju se bezbednosni<br />
servisi bazirani na Cloudu,<br />
koji pružaju inovativan pristup<br />
zaštiti podataka organizacije,<br />
dodajući globalno raspoređeni<br />
sloj odbrane. Ovaj sloj čini razliku<br />
u odnosu na centralizovane<br />
sisteme i znatno povećava<br />
nivo odbrane.<br />
Cloud bezbednosna rešenja<br />
dozvoljavaju kompanijama da<br />
se prilagode rizicima koji se<br />
konstantno menjaju, unapred<br />
izbegavajući predviđene rizike.<br />
Bezbednost zasnovana na<br />
Cloudu - pretvaranje opasnosti<br />
u dobitak<br />
Osetljivi podaci su sve češće<br />
dostupni na Webu, hostovani<br />
na Cloud servisima, a može im<br />
se pristupati i mobilnim uređajima.<br />
U ovom dinamičnom i distribuiranom<br />
okruženju, mentalitet<br />
konvencionalne "odbrane<br />
tvrđave" ne pruža dovoljne<br />
sigurnosne paradigme. Umesto<br />
toga, preduzeća treba da<br />
prihvate distribuiranu prirodu<br />
"Internet oblaka", koristeći njene<br />
razmere i fleksibilnost u svoju<br />
korist prilikom sprovođenja<br />
strategije "odbrane u dubinu"<br />
(defense-in-depth), preporučuje<br />
se u Wite Paperu kompanije<br />
Akamai.<br />
Defense-in-depth podrazumeva<br />
razvijanje preklapajućih<br />
bezbednosnih slojeva koji koriste<br />
različite taktike zaštite protiv<br />
pretnji. Cloud bazirana zaštita<br />
obezbeđuje kritični sloj u<br />
41<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
okviru ovog pristupa, te pomaže<br />
da se prevaziđu ograničenja<br />
svojstvena rigidnom, tradicionalnom<br />
perimetru de fense rešenja.<br />
Kao i kod ostalih cloud<br />
computing usluga, cloud bazirana<br />
bezbednosna rešenja nude<br />
ekonomičnost, on-demand mogućnost,<br />
i na taj način redukuju<br />
planirane troškove za IT održavanje.<br />
Međutim, nisu sve cloud usluge<br />
jednake. U cilju korišćenja<br />
jedinstvenih prednosti clouda<br />
u svoju korist, preduzeća moraju<br />
da nađu ona rešenja za bezbednost<br />
koja su visoko distribuirane<br />
poluge, multi-netvork<br />
platforme – ona koja mogu da<br />
dosegnu do oboda interneta i<br />
zaštite osnovnu infrastrukturu<br />
otklanjanjem napada bliže njihovom<br />
izvoru.<br />
Cloud arhitektura pomaže<br />
organizacijama u borbi sa današnjim<br />
internet pretnjama na<br />
inovativan način, koji centralizovana<br />
rešenja ne mogu da ponude.<br />
U Akamai Wite Paperu,<br />
kada se apostr<strong>of</strong>iraju prednosti<br />
"clouda" nad "klasičnim" rešenjima,<br />
navodi se da cloud arhitektura<br />
pruža:<br />
• skalabilnost bez premca - samo<br />
velika, visoko<br />
distribuirana<br />
arhitektura<br />
može izdržati i<br />
skrenuti napade<br />
koje danas<br />
posmatramo,<br />
• fleksibilnost<br />
i prilagodljivost<br />
(nudeći mogućnost<br />
pružanja<br />
raznih usluga<br />
brzo i lako, bez<br />
potrebe za promenom<br />
osnovne<br />
infrastrukture),<br />
• više efikasnosti<br />
sa manje<br />
troškova (rešen<br />
je problem skupog<br />
predviđanja<br />
odbrane od<br />
potencijalnih<br />
opasnosti),<br />
• superiornu<br />
redundantnost<br />
(za razliku od<br />
centralizovane<br />
arhitekture, zaštitni<br />
sloj koji<br />
obuhvata hiljade<br />
mreža i lokacija<br />
je struktu-<br />
42<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
iran da ponudi neuporedivo,<br />
pouzdano<br />
i redundantno rešenje<br />
za potencijalne<br />
pretnje na Internetu),<br />
• holističku integraciju<br />
- uspešna duboka<br />
odbrana zahteva<br />
preklapajuće<br />
slojeve koji rade zajedno.<br />
(Cloud bezbednosni<br />
servisi bi<br />
trebalo da se integrišu<br />
sa konvencionalnim<br />
bezbednosnim<br />
rešenjima, pružajući<br />
tako dodatnu robusnost<br />
za postojeću<br />
bezbednosnu arhitekturu<br />
preduzeća.)<br />
Akamai<br />
obezbeđenje<br />
bazirano na Cloudu<br />
Skoro deceniju,<br />
Akamai čini Internet<br />
boljim, bržim i sigurnijim<br />
mestom za poslovanje.<br />
Blizu 3.000<br />
kompanija se oslanja<br />
na Akamai kako bi<br />
osigurale i ubrzale svoje online<br />
transakcije, koristeći EdgePlatformu,<br />
jednu od najvećih svetskih<br />
distribuiranih mreža koja<br />
se sastoji od oko 60.000 servera<br />
na 1.000 mreža u 70 zemalja,<br />
podseća se u pomenutom Wite<br />
Paperu.<br />
EdgePlatforma je dokazana<br />
platforma za pružanje inteligentne<br />
i skalabilne odbrane koja<br />
štiti od širokog spektra napada,<br />
bio to napad na DNS infrastrukturu<br />
organizacije, mrežni<br />
sloj ili internet aplikaciju.<br />
Obiman i fleksibilan skup<br />
sposobnosti može se prilagoditi<br />
različitim vrstama pretnji i<br />
napada na zahtev. Akamai omogućava<br />
klijentima da u potpunosti<br />
uživaju u mogućnostima<br />
Clouda, održavajući kontinuitet<br />
posla, poručuju iz kompanije<br />
koja slovi za vodećeg provajdera<br />
online enterprise, video i<br />
dinamičkih transakcija.<br />
DDoS - opasnost epskih<br />
razmera<br />
DDos napadi su jedno od vizuelno<br />
najrazornijih oružja u<br />
sajber prostoru danas, jer parališu<br />
sistem preplavljujući cilja<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 43
ne delove infrastrukture nelegitimnim<br />
saobraćajem. Avgusta<br />
2009. napadi na Twitter, Facebook<br />
i Google privukli su veliku<br />
medijsku pažnju, ali je manje<br />
poznato da su i mnoge poslovne<br />
i državne organizacije iskusile<br />
iste napade. A posledice uspešnog<br />
napada mogu biti ne samo<br />
gubitak resursa i prihoda i poremećaj<br />
produktivnosti poslovanja,<br />
već i narušavanje ugleda<br />
brenda i gubitak poverenja kod<br />
<strong>korisnika</strong>.<br />
Podatak da je 2008. bilo<br />
190.000 DDoS napada je već<br />
dovoljno obeshrabrujući, a kada<br />
se zna da su se najveći napadi<br />
za sedam godina ustostručili (sa<br />
400 Mbps u 2001. na 40 Gbps<br />
2007.), postaje još očiglednije<br />
koje su razmere ovog problema.<br />
Tako se, recimo, 4. jula 2009.<br />
vlada SAD suočila sa napadom<br />
koji je stizao sa 300.000 različitih<br />
IP adresa, napadajući istovremeno<br />
više sajtova saobraćajem<br />
stostruko većim od normalnog.<br />
Jedan od napadnutih sajtova je<br />
tog dana imao saobraćaj za koji<br />
bi mu u normalnim uslovima<br />
trebalo - osam godina!<br />
DDoS napadi predstavljaju<br />
izazov, ne samo zbog veličine<br />
već i zbog raznolikosti. Ne postoji<br />
magično rešenje, ali najbolji<br />
pristup je višeslojni koji zavisi<br />
od specifične prirode napada.<br />
Da li napad dolazi od malog broja<br />
IP adresa ili iz određenog dela<br />
sveta Da li je direktan ili reflektovan<br />
napad Koji deo infrastrukture<br />
je napadnut Koji sloj<br />
je ranjiv i na koji način je to iskorišćeno<br />
Raznolikost DDoS<br />
napada čini ih neodbranjivim<br />
tradicionalnom odbranom.<br />
Šta bi onda bila strategije za<br />
ublažavanje DDoS-a Akamai<br />
predlaže:<br />
• Pomeranje izvora infrastrukture<br />
- premeštanje centralizovane<br />
infrastrukture na Cloud platformu<br />
omogućava dodatni sloj<br />
zaštite povećavajući time generalnu<br />
skalabilnost i robusnost.<br />
Akamai mreža, osim što upija saobraćaj<br />
tokom napada, prima<br />
prvi udarac i pruža veoma važan<br />
sloj zaštite za korisni-čke izvorne<br />
servere. Sa napadima se obračunava<br />
na "granicama interneta",<br />
držeći ih podalje od infrastrukture<br />
jezgra. Akamai serveri su<br />
konstruisani da prihvataju i prosleđuju<br />
samo validne HTTP/S<br />
zahteve ka izvoru. Ovaj pristup<br />
takođe obezbeđuje dodatno vreme<br />
za praćenje i analizu napada<br />
kako bi se obezbedile dodatne<br />
protivmere.<br />
• Skrivanje izvora - jedan od<br />
načina zaštite servera jeste sakrivanjem<br />
od javnog Interneta. Pomoću<br />
Akamai servisa Site-Shield,<br />
svi zahtevi krajnjih <strong>korisnika</strong><br />
su filtrirani, i samo pouzdani<br />
serveri mogu da komuniciraju<br />
direktno sa izvornim serverom.<br />
Na ovaj način smanjuje se rizik<br />
od opasnosti po mrežni sloj.<br />
• DNS zaštita - predstavlja<br />
bitan sloj odbrane. DNS infrastruktura<br />
je kritična za sajt jer<br />
prevodi imena sajtova u IP adrese<br />
na kojima se sajtovi nalaze.<br />
DNS infrastruktura je najčešće<br />
i najslabija karika u mrežnoj<br />
strukturi organizacije. Mnoge<br />
organizacije se oslanjaju na samo<br />
dva ili tri DNS servera, što<br />
ih čini lakim plenom za DDoS<br />
napade. Akamai Enhanced<br />
DNS (eDNS) servis pruža zaštitu<br />
korisničkom sistemu rešavajući<br />
DNS zahtev krajnjeg <strong>korisnika</strong><br />
preko Akamai DNS infrastrukture.<br />
Na taj način eDNS<br />
krije primarni DNS server <strong>korisnika</strong>.<br />
• Prebacivanje na drugi server<br />
- iako EdgePlatforma predsta<br />
XX 44<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
vlja najbolju zaštitu upijanjem<br />
DDoS saobraćaja, s<strong>of</strong>isticiraniji<br />
DDoS napadi mogu savladati<br />
aplikacioni server ili bazu sajta.<br />
Prebacivanje na drugi server<br />
u toku napada može minimizirati<br />
negativne poslo-vne<br />
efekte. Akamai User Prioritization<br />
servis nadgleda stanje aplikacionog<br />
servera i reguliše dolazeće<br />
podatke, šaljući višak <strong>korisnika</strong><br />
na alternativni sadržaj.<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 45
• Ciljane Edge tehnike - jedna<br />
od najvećih prednosti visoko<br />
distribuirane arhitekture bazirane<br />
na Cloudu je sposobnost<br />
da brzo pokrene ciljane odbrambene<br />
tehnike, sekući napade odmah<br />
kod izvora.<br />
Akamai platforma nudi širok<br />
spektar mera za specifične situacije:<br />
• blokada ili preusmeravanje<br />
zahteva sa određene geografske<br />
lokacije<br />
• autorizacija, odbijanje ili preusmeravanje<br />
saobraćaja na osnovu<br />
karakteristika kao što su brauzer<br />
ili jezik<br />
• korišćenje sporih odgovora<br />
za isključivanje mašina koje napadaju<br />
• preusmeravanje saobraćaja<br />
sa servera ili regija pod napadom<br />
• ograničavanje stope po kojoj<br />
se zahtevi prosleđuju izvornom<br />
serveru<br />
• smeštanje sumnjivog saobraćaja<br />
na mali broj servera<br />
• provera kukija kako bi identifikovali<br />
preveliki broj novih<br />
<strong>korisnika</strong><br />
• slanje ilegalnog saobraćaja<br />
nazad ka mašinama koje ga iniciraju.<br />
Odbrana aplikativnog<br />
sloja<br />
S<strong>of</strong>isticiraniji napadi zaobilaze<br />
tradicionalni firewall i napadaju<br />
aplikativni sloj Internet aplikacije<br />
na portovima 80 i 443 koji<br />
su ostavljeni bez restrikcija u firewallu<br />
zbog HTTP i HTTPS<br />
saobraćaja. Tehnike kao što su<br />
XSS, korišćenje prelivanja bafera<br />
i SQL injection se koriste<br />
prilikom napada na aplikativni<br />
sloj. Akamai je odbranu aplikativnog<br />
sloja rešio pomoću WAFa<br />
(Web Application Firewall).<br />
Krećući se po "rubu interneta"<br />
WAF otkriva i blokira sav zlonameran<br />
saobraćaj iako su konfigurisana<br />
pravila za proveru protokola,<br />
input validaciju, bot i<br />
trojan identifikaciju i SQL leakage<br />
detekciju. Zahvaljujući svojoj<br />
unikatnoj arhitekturi, WAF<br />
se razlikuje od centralizovanih<br />
firewallova svojom jedinstvenošću<br />
i sposobnošću da odbije saobraćaj<br />
ka napadaču. I dok WAF<br />
automatski štiti od mnogih opasnih<br />
metoda napada koje smo<br />
prethodno pomenuli, teško je<br />
razlikovati saobraćaj ka aplikacionom<br />
sloju od legitimnog saobraćaja,<br />
jer se prikazuje kao normalni<br />
Web aplikacioni zahtev.<br />
Akamai kao rešenje<br />
S obzirom da je veličina i s<strong>of</strong>isticiranost<br />
Internet pretnji sve<br />
veća, kompanije moraju biti na<br />
oprezu prilikom zaštite digitalne<br />
infrastrukture i resursa. Efektna<br />
zaštita zahteva duboko-odbrambeni<br />
pristup koji tradicionalnom<br />
dodaje prsten odbrane u<br />
vidu Clouda. DDoS napadi su<br />
samo jedan od primera sa čime<br />
se sve organizacija suočava, što<br />
ukazuje na stepen rizika kojem<br />
su svakodnevno izložene kompanije<br />
sa centralizovanim odbrambenim<br />
sistemom.<br />
Uz ovu konstataciju, Akamai<br />
se preporučuje korisnicima kao<br />
rešenje i podseća da su "mnoge<br />
svetske kompanije obezbedile<br />
i ubrzale svoje poslovanje zahvaljujući<br />
ovoj platformi", te da<br />
Akamai može pomoći kompanijama<br />
da iskoriste pogodnosti<br />
Clouda osiguravanjem od lepeze<br />
pretnji koje svakodnevno postaju<br />
sve češće i s<strong>of</strong>isticiranije. Io<br />
XX 46<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
Intervju<br />
Goran Milošević, Technology Service manager, HP d.o.o.<br />
Razgovor vodio: Zoran Kovačević<br />
Filoz<strong>of</strong>ija usluga<br />
Kompanija HP, koja i dalje zasluženo nosi epitet jednog od najvećih proizvođača hardverske<br />
opreme u svetu, poslednjih godina sve više pažnje poklanja razvoju servisa koji treba<br />
da obezbede korisnicima značajne uštede i merljiv povraćaj od investicija u IT. O ovom<br />
poslovnom zaokretu, portfoliju servisa i podršci koju HP pruža korisnicima preko partnerske<br />
mreže razgovarali smo sa Goranom Miloševićem koji u HP-u u Srbiji obavlja funkciju<br />
Technology Service Managera.<br />
48<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
HP, koji je do pre izvesnog<br />
vremena bio poznat po prodaji<br />
hardvera, sada je kompanija<br />
koja se izdvaja pre svega po<br />
kvalitetu servisa koje pruža svojim<br />
korisnicima...<br />
Generalno, IT tržište je<br />
prilično dinamično, tako da<br />
se svake godine menja fokus<br />
i <strong>korisnika</strong> i vendora. HP je<br />
možda pre desetak godina bio<br />
poznat kao kompanija koja<br />
prodaje desktopove, notebook<br />
računare i štampače, tako da se<br />
vremenom fokus menjao i korisnici<br />
su postali svesni toga.<br />
Dovoljno je da kažem da prošle<br />
godine, kada poredimo sav<br />
hardver, uključujući pre pomenute<br />
štampače i desktop i notbuk<br />
računare, takođe i enterpajz<br />
opremu u vidu servera i storage<br />
sistema i s<strong>of</strong>tvera, na kraju<br />
godine usluge su predstavljale<br />
jednu trećinu HP-ovih prihoda.<br />
Tako da sa nekih 5 do10<br />
% koliko je to bilo pre desetak<br />
godina, došlo se do rasta od<br />
1/3 ukupnog prihoda HP kompanije.<br />
U toku prošle godine<br />
HP je akvizicijom EDS kompanije<br />
koja se bavi outsorsing i<br />
integracijom aplikacija, odnosno<br />
sistem integracijom, dobio<br />
još jedan dodatni zamah kada<br />
su usluge u pitanju, pored svog<br />
regularnog portfolija usluga koje<br />
je imao.Te osnovne usluge HPa<br />
su većini <strong>korisnika</strong> u Srbiji<br />
poznate, a tiču se instalacije i<br />
konfiguracije osnovnih uređaja<br />
hardvera, takođe i održavanja<br />
tih hardverskih uređaja i s<strong>of</strong>tvera<br />
koji dolaze uz naš hardverski<br />
portfolio. Generalno,<br />
HP usluge možemo podeliti na<br />
reaktivne i proaktivne usluge.<br />
Najplastičnije rečeno, reaktivne<br />
usluge su one koje HP<br />
nudi prilikom zamene neispravnih<br />
komponenti i popravljanja<br />
nekog sistema hardverskog<br />
ili s<strong>of</strong>tverskog. Osim tog<br />
osnovnog vida održavanja koji<br />
je poznat našim korisnicima,<br />
HP poslednje četiri godina nudi<br />
i proaktivne usluge. Proaktivne<br />
usluge HP još naziva i Mission<br />
Critical usluge a namenjene su<br />
našim zahtevnim korisnicima<br />
kojima je veoma bitno kontinuirano<br />
poslovanje njihovih<br />
sistema i dostupnost krajnjim<br />
korisnicima. Kompanije koje<br />
ne mogu sebi da dozvole ispad<br />
sitema su bankarske kompanije,<br />
gde opslužuju svojim bankomatima,<br />
onda podsistemi koji<br />
opslužuju takođe neke kritične<br />
usluge, recimo osiguravajućih<br />
kuća, berze, proizvodne linije,<br />
ERP sistemi <strong>korisnika</strong>, kontrole<br />
leta itd. To su sve kompanije<br />
koje svojim poslovanjem<br />
zahtevaju non-stop dostupnost,<br />
ili u najvećem slučaju sa planiranim<br />
ispadima sistema, usluge<br />
regularnog održavanja, a da<br />
ispadi, odnosno regularni down<br />
townovi, budu najavljeni tako<br />
da sistem, tako reći, ne prekida<br />
sa radom ni u jednom trenutku.<br />
Šta podrazumevaju HP Care<br />
Pack usluge<br />
HP je sa edukacijom <strong>korisnika</strong><br />
u vezi usluga počeo pre desetak<br />
godina, nudeći nešto što je<br />
bilo jedinstveo na tržištu i što<br />
ostali vendori tek sad počinju<br />
da implementiraju, a to su takozvane<br />
Care Pack usluge.<br />
Kupovinom hardvera ili s<strong>of</strong>tvera<br />
korisnik može da izabere vid<br />
garancije kakav njemu najviše<br />
odgovara. Tako da standardnu<br />
garanciju koja je, u zavisnosti<br />
od vrste proizvoda, od jedne<br />
do tri godine može da produži<br />
do četiri, pet godina ili više, te<br />
može da modifikuje tu garanciju<br />
tako da mu odgovara nivo<br />
podrške koji mu je potreban za<br />
vrstu opreme koju poseduje.<br />
Tako je nekim korisnicima bitno<br />
da imaju 24 sata mogućnost<br />
odziva našeg suport centra ili,<br />
za najzahtevnije korisnike, kada<br />
je u pitanju oporavak sistema<br />
potrebno je da imamo commitment<br />
repair, odnosno garantovano<br />
vreme popravke. HP<br />
je u mogućnosti da na teritoriji<br />
Srbije i Crne Gore ponudi<br />
održavanje sa garantovanim<br />
vremenom popravke od šest<br />
sati. To je omogućeno jer imamo<br />
lokalni stručan tim ljudi<br />
koji se bavi pružanjem usluga<br />
održavanja naše opreme, kao i<br />
lokalno skladište rezervnih delova.<br />
U mogućnosti smo da odgovorimo<br />
na poziv u bilo koje<br />
doba dana i noći i da ispunimo<br />
zahteve <strong>korisnika</strong> sa tim<br />
najvišim nivoom reaktivnog<br />
održavanja. Ono što omogućava<br />
proaktivno održavanje je zapravo<br />
predupređenje ispada sistema<br />
i pojave nekog kvara. Naravno,<br />
neke komponente će se pokvariti<br />
usled eksploatacije, ali proaktivnim<br />
uslugama je moguće<br />
smanjiti takav rizik i preduprediti<br />
ispad nekih komponenti.<br />
Proaktivno održavanje kod<br />
HP-a je moguće u tri nivoa,<br />
49<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
a to su proaktivno održavanja<br />
24 časa, koje 24x7 pruža odziv<br />
korisniku u slučaju problema<br />
kao reaktivnu komponentu a<br />
kao proaktivnu komponentu<br />
omogućava da korisnik ima<br />
svog account support managera.<br />
To je zapravo inženjer koji<br />
vodi brigu o samom korisniku i<br />
njegovoj opremi, sa korisnikom<br />
dogovara planska snimanja<br />
sistema, akcije unapređenja u<br />
smislu updejtovanja određenih<br />
s<strong>of</strong>tversko-hardverskih komponenti,<br />
takođe, radi se na snimanju<br />
odnosno assessmentu<br />
celog sistema, gde HP kasnije<br />
izlazi sa predlogom mogućih<br />
unapređenja kada su u pitanju<br />
preformanse i dostupnost<br />
sistema. Sledeći nivo su takozvani<br />
Critical Services – kritični<br />
servisi koji su takođe deo tih<br />
proaktivnih usluga koji imaju<br />
unapređenu komponentu<br />
tako što je zagarantovano<br />
vreme oporavka u toku od šest<br />
časova i druga stvar - umesto<br />
na polugodišnjem nivou, planovi<br />
i akcije oko proaktivnog<br />
održavanja se održavaju kvartalno.<br />
Najviši nivo održavanja<br />
kod HP-a je Mission critical<br />
održavanje - Mission Critical<br />
Partnership. To je, kako<br />
mu samo ime kaže, jedna vrsta<br />
partnerstva između <strong>korisnika</strong><br />
i HP-a, gde se zapravo<br />
strategijski zajedno dogovara<br />
o svim mogućim akcijama,<br />
mogućnostima unapređenja<br />
sistema, njegove robusnosti;<br />
gde korisnik takođe ima dedikovane<br />
inženjere i escalation<br />
menadžere – u slučaju neke eskalacije<br />
ima prioritet nad svim<br />
ostalim korisnicima koji nemaju<br />
proaktivne usluge. Takođe se<br />
vrše razne vrste edukacije <strong>korisnika</strong><br />
kada je u pitanju IT service<br />
management i ITIL. Radi<br />
se kvartalni assessment sa korisnikom<br />
tako da korisnik dobije i<br />
neku vrstu road mapa sa trenutnim<br />
stanjem i sa projektovanim<br />
stanjem njegovog IT sistema u<br />
nekom doglednom periodu, sa<br />
tačnim putem kako da dođe do<br />
željenog stanja. Tako da korisnik<br />
takođe dobija i strategiju<br />
IT-a kroz taj vid održavanja.<br />
Malo ulaganje za mali rizik<br />
Kom tipu firmi je namenjen<br />
Mission Critical Partnership<br />
Kada je u pitanju Mission<br />
Critical Partnership, ne možemo<br />
da kažemo tačno tip<br />
kompanija; bitno je koliko je<br />
toj kompaniji važno da njihovi<br />
servisi budu dostupni nonstop.<br />
Ako imamo kompaniju<br />
u telekom industriji, mobilnog<br />
operatera, veoma je bitno<br />
da njihov billing sistem<br />
može da naplati svaku minutu<br />
razgovora svojih <strong>korisnika</strong>.<br />
Ako bi neki operater izgubio<br />
dostupnost billing sistema tri<br />
dana, možemo samo da pretpostavimo<br />
koliki bi bili troškovi<br />
te firme. Ako bi banka izgubila<br />
komunikaciju svog core bank<br />
sistema sa svojim ATM terminalima,<br />
pitanje je kolika bi bila<br />
šteta. Možemo da izračunamo,<br />
a korisnici koji su mission critical<br />
korisnici bi trebalo da znaju,<br />
koliko zapravo košta ispad jednog<br />
njihovog sistema, makar<br />
direktnih troškova, a druga<br />
stvar su indirektni troškovi<br />
koji se tiču ugleda kompanije<br />
na tržištu. Takođe, klijenti<br />
takve kompanije mogu da napuste<br />
i pređu kod konkurencije.<br />
Tako da postoje iindirektni<br />
troškovi jedne kompanije,<br />
i kompanija kojoj je stalo<br />
da zadrži, razvija i poveća svoj<br />
50<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
tržišni udeo treba da ima osećaj<br />
za takve stvari i da zna koliko<br />
jedan sat ispada njihovog core<br />
sistema, kada je IT u pitanju,<br />
košta kompaniju. Recimo, imamo<br />
jednog <strong>korisnika</strong> koji je iz<br />
MDA lokalne industrije, koristi<br />
SAP sistem koji je distribuiran i<br />
Svi vole da rade sa velikim i<br />
jakim kompanijama, ali da li<br />
postoje neka rešenja namenjena,<br />
ako ne malim, a ono bar srednjim<br />
i srednje velikim firmama,<br />
koje takođe imaju ozbiljne poslove<br />
i trpe znatne štete u slučaju<br />
pada sistema<br />
Već sam naveo da je HP na lokalnom<br />
tržištu počeo pre desetak<br />
godina da nudi, da kažem,<br />
predefinisane tipove održavanja<br />
kada je u pitanju reaktivno<br />
održavanje. Tako je HP pre dve<br />
godine uveo i isti oblik usluga,<br />
ali proaktivnih - proaktivna<br />
usluga u vidu Care Packa, a zove<br />
razuđen na pola Evrope. Ispad<br />
njihovog data centra košta svaki<br />
sat oko 150.000 kompaniju.<br />
Znači, jako malo ulaganja<br />
može da doprinese da se smanji<br />
rizik, a takva kompanija nije<br />
imala ispad zadnje dve godine,<br />
što je doprinelo da i IT bude<br />
shvaćen u menadžmentu kao<br />
krucionalan za core biznis i koji<br />
zapravo podržava i omogućava<br />
da kompanija posluje uspešno.<br />
Većinom na lokalnom tržištu<br />
naši korisnici mission critical<br />
usluga su ili iz industrije ili iz<br />
telco sektora ili iz bankarskog.<br />
Znači, to su neke vodeće industrije<br />
koje pokazuju interesovanje<br />
za kontinuirano poslovanje<br />
i za dostupnost sistema, odnosno<br />
shvataju svoje IT odeljenje<br />
kao bitnis critical okruženje.<br />
se Proactive Select. Najkraće i<br />
najplastičnije bih mogao da<br />
opišem da je to recimo kao kod<br />
mobilnih operatera pre paid<br />
usluga. Korisnik kupi izvesni<br />
broj kredita proaktivnihHP<br />
usluga i u mogućnosti je da la<br />
card od sedamdesetak raznih<br />
proaktivnih usluga u smislu updateova,<br />
instalacija nekih sistema,<br />
konsolidacije, priključenja<br />
novih sistema na SAN, na pri-<br />
51<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
mer performans analiza SAP<br />
sistema, storidža i tako dalje -<br />
iz tog predefinisanog seta usluga<br />
- prema broju kredita izabere<br />
određenu uslugu. Tako da je<br />
to prilično fleksibilna usluga i u<br />
toku ove godine smo imali desetak<br />
<strong>korisnika</strong> koji su izabrali<br />
takav vid usluge kao veoma<br />
fleksibilan za njih, a opet predstavlja<br />
mogućnost da dobiju<br />
proaktivne usluge od samog<br />
vendora čiju opremu koriste. To<br />
je zapravo ulaznica za neke kompanije<br />
srednje ili male veličine<br />
da dobiju kvalitetnu uslugu po<br />
razumnoj ceni.<br />
HP-ov portfolio rešenja<br />
Osim ovih “klasičnih” servisa<br />
HP u svom portfoliju usluga<br />
nudi i neka rešenja. Recite nam<br />
nešto više o tome.<br />
Osim ovih klasičnih servisa<br />
koje je HP u mogućnosti da<br />
ponudi kako širom sveta tako i<br />
na lokalnom tržištu, HP se javlja<br />
kao tzv. Sistem Integrator, možda<br />
je taj pojam razumljiviji za ovo<br />
lokalno tržište, gde HP nudi<br />
drugačije vidove usluga, osim<br />
usluga održavanja opreme. Osim<br />
toga to su i usluge edukacije.<br />
Takođe ono što HP može da ponudi<br />
od usluga su i network service.<br />
To je projektovanje, instalacija<br />
i implementacija mrežnog<br />
okruženja. Samo da podsetim<br />
da HP već tridesetak godina<br />
ima hardversku mrežnu opremu<br />
pod brend nameom "Procurve",<br />
a pre dva meseca je uspešno završena<br />
akvizicija 3Com kompanije.<br />
Tako, interesantno sada<br />
je HP na mrežnom tržištu odmah<br />
iza Ciscoa po prodaji. U<br />
nekim zemljama, ako gledamo<br />
broj prodatih portova u enterprise<br />
delu HP je tu jako blizak<br />
sa Ciscom u mrežnom tržištu a<br />
npr. u Poljskoj čak i ispred. Znači<br />
HP Technology Service grupa je<br />
u mogućnosti da ponudi usluge<br />
projektovanja i implementacije<br />
i takođe mrežne opreme, što<br />
mi koristimo kada su u pitanju<br />
kompleksni projekti, gde je HP<br />
sistem integrator kompletnog<br />
rešenja koje uključuje i aplikativno<br />
i infrastrukturno rešenje u<br />
smislu hardvera, servera, storidža<br />
i mrežne opreme.<br />
Takođe, HP intenzivno razvija<br />
i svoj portfolio usluga kada<br />
su u pitanju rešenja, odnosno<br />
Technology Service Solution<br />
deo. U tom delu HP može da<br />
ponudi veoma širok portfolio<br />
usluga za korisničke data centre.<br />
Korisnicima je najpoznatija virtuelizacija.<br />
Osim toga, HP je u mogućnosti<br />
da ponudi korisnicima<br />
razne usluge migracije, konsolidacije<br />
njihove infrastrukture.<br />
Takođe HP je na svom primeru,<br />
gradeći iz početka tri velika<br />
data centra i konsolidujući 85<br />
svetskih data centara na samo<br />
tri koja se nalaze u Americi, zapravo<br />
stekao iskustvo i praksu<br />
gradeći data centar izpočetka.<br />
HP ima slogan "from brick to<br />
chip". Znači u mogućnosti smo<br />
čak da ponudimo izgradnju<br />
samih data centara. Posedujemo<br />
lokalne kompetentne resurse<br />
koji mogu da pomognu našim<br />
korisnicima prilikom izgradnje<br />
ili, što se vrlo često sreće na našem<br />
tržištu, modifikacije i optimizacije<br />
postojećih data centara.<br />
U ovom slučaju ne govorim<br />
o infrastrukturi nego govorimo<br />
o samim fascilities, odnosno o<br />
nekretninama, o fizičkim data<br />
centrima. Vrlo često smo na<br />
terenu bili svedoci da su korisnici<br />
neplanski radili projektovanje<br />
i izgradnju data centara tako<br />
da je HP u mogućnosti da uradi<br />
assessment, odnosno snimanje<br />
postojećih stanja data centara<br />
i vrlo brzo prezentira pre-<br />
XX 52<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
poruke kako sa što manje ulaganja<br />
mogu da se rekonstuišu i<br />
redizajniraju takvi data centri. Tu<br />
je akcenat pre svega na hlađenju<br />
i snabdevanju električnom energijom.<br />
HP tim svojim analizama<br />
omogućava korisnicima da optimizuju<br />
postojeći data centar kada<br />
je u pitanju većinom hlađenje<br />
i snabdevanje električnom energijom.<br />
Uštede mogu biti i do<br />
60%. Dovoljno je reći kada je u<br />
pitanju električna energija, kada<br />
se uzme cena električne energije<br />
u Americi, u kojoj jeste da je<br />
nešto veća, ali interesantan je podatak<br />
da jedan prosečan server<br />
potroši u Americi onoliko energije<br />
za tri godine koliko sam<br />
vredi. Gledajući lokalno, velika<br />
investicija je i samo ulaganje u<br />
hardver, te je poželjno da korisnici<br />
imaju neku računicu pri<br />
nabavci servera koja uključuje<br />
sve posredne troškove eksploatacije,<br />
tako da ako server<br />
uštedom isplati sam sebe kroz<br />
električu energiju za tri ili četiri<br />
godine predstavlja važan faktor.<br />
Na žalost, svesni smo situacije da<br />
u Srbiji većinom ljudi i odeljenja<br />
koja su zadužena za IT nisu<br />
zaduženi za održavanje IT soba<br />
ili za plaćanje održavanja cele<br />
zgrade i električne energije. Kod<br />
kompanija koje vode računa o<br />
troškovima računi za elekričnu<br />
energiju su takođe jedna bitna<br />
stavka u svakodnevnom radu IT<br />
okruženja.<br />
Od portfolija, HP je takođe u<br />
mogućnosti da ponudi usluge<br />
implementacije kompletnih<br />
rešenja, kada su u pitanju takozvani<br />
Unified communication<br />
and collaboration rešenja (Rešeja<br />
za kmunikaciju i zajednički rad).<br />
Tu imamo strateško partnerstvo<br />
sa Micros<strong>of</strong>tom i sa Alcatel<br />
Lucent kompanijom, gde zajednički<br />
razvijamo i implementiramo<br />
rešenja kod <strong>korisnika</strong>.<br />
Ono čime se HP takođe bavi<br />
i lokalno su takozvana Mainframe<br />
Alternative rešenja. U<br />
svetu IT-a već više od 30 godina<br />
postoji mainframe kao jedno<br />
od mogućih infrastrukturnih<br />
rešenja, koje se pokazalo<br />
nefleksibilno i previše skupo<br />
za održavanje. Mi korisnicima<br />
omogućavamo da jednostavno i<br />
brzo migriraju sa takvih sistema<br />
zatvorenih na takozvane otvorene<br />
platforme, gde korisnik sam<br />
može da izabere neko od industrijskih<br />
standardnih rešenja koja<br />
se zasnivaju na Linux, Windows<br />
ili Unix platformi, tako da korisnici<br />
sa veoma brzim povratkom<br />
investicije ulaze u takve projekte<br />
na obostrano zadovoljstvo.<br />
Da li postoji mogućnost da<br />
zainteresovani menadžeri –<br />
potencijalni korisnici negde<br />
vide kako ovo o čemu pričate<br />
funkcioniše u praksi<br />
O svim ovim vidovima usluga<br />
o kojima sam pričao HP ima<br />
reference lokalno u velikom broju,<br />
tako da svi zainteresovani<br />
mogući korisnici mogu da nas<br />
kontaktiraju. Biće nam zadovoljstvo<br />
da sa našim trenutnim<br />
korisnicima razmene iskustva i<br />
zadovoljstvo koje su prošli zajedno<br />
sa HP-om, a nadam se i zadovoljstvo<br />
koristeći naše usluge.<br />
IT simfonija<br />
Svedoci smo sve veće popularnosti<br />
Cloud Computinga i<br />
širokog prepoznavanja prednosti<br />
koje ovaj koncept donosi. Da li<br />
HP nudi neko rešenje i u oblasti<br />
Cloud Computinga<br />
Cloud Computing, izraz koji<br />
kod IT menadžera u raznim anketama<br />
izazivao najviše pažnje u<br />
2010. godini, a verovatno će biti<br />
tako i u narednih par godina.<br />
HP je takođe tu u mogućnosti<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116<br />
XX 53
da ponudi svoje rešenje, iako<br />
ne postoji striktna definicija,<br />
odnosno zajedničko viđenje svih<br />
vendora šta je zapravo Cloud<br />
Computing.<br />
HP je jedini od IT kompanija<br />
koji je u mogućnosti da ponudi,<br />
kada je infrastruktura u<br />
pitanju, kompletno rešenje,<br />
uključujući servere, storidž sisteme,<br />
mrežnu opremu, s<strong>of</strong>tver za<br />
monitoring i upravljanje takvim<br />
jednim okruženjem i usluge za<br />
održavanje takvog kompleksnog<br />
sistema. Ostalim vendorima<br />
nedostaje jedna do tri stavke<br />
od ovih koje sam pomenuo. HP<br />
je u mogućnosti sa svojim infrastrukturnim<br />
rešenjem, koje<br />
se tradicionalno naziva konvergentna<br />
infrastruktura, korisnicima<br />
ponudi svoje viđenje Cloud<br />
Computinga.<br />
Ono što je srž svakog Cloud<br />
Computinga rešenja je zapravo<br />
s<strong>of</strong>tver koji automatizuje i nadgleda<br />
takvo jedno rešenje. Cloud<br />
Computing, prema HP-u, nije<br />
skup nekih određenih hardverskih<br />
komponenti koje bi trebalo<br />
da funkcionišu među sobom<br />
na očekivani način; to je<br />
mogućnost automatizacije i apstrakcije<br />
infrastrukture na takav<br />
nivo da korisnik ne bude svestan<br />
šta se zapravo nalazi ispod; da on<br />
dobije neki SLI ili neki servis,<br />
ili određeni nivo usluga koji im<br />
je potreban, u ovom slučaju IT<br />
odeljenja njihovih kompanija.<br />
Koristeći recimo converged infrostructure<br />
rešenje od HP-a, korisnik<br />
je u mogućnosti da u roku<br />
od 30 minuta do maksimalno 3-<br />
4 sata, na automatizovan način<br />
pripremi infrastru-kturu za neke<br />
kompleksne servise. Recimo SAP<br />
rešenje koje će ukljućivati šest<br />
različitih modu-la, sa određenim<br />
tipom <strong>korisnika</strong>, moguće je kreirati<br />
kada je u pitanju mreža,<br />
storidž resursi, serverski resursi,<br />
u roku od nekoliko sati. Ranije<br />
je za to trebalo nekoliko nedelja<br />
i trebalo je angažovanje nekoliko<br />
desetina stručnjaka za svaki<br />
deo infrastrukture da bi kreirali<br />
odgovarajuće infrastrukturno<br />
rešenje. Kreirati recimo Exchange<br />
okruženje za 300 <strong>korisnika</strong>, gde<br />
će svako imati po 150 MB mail<br />
box prostora, na osnovu pripremljenih<br />
obrazaca, koristeći s<strong>of</strong>tver<br />
koji automatizuje i sinhronizuje<br />
infrastrukturne komponente<br />
u pozadini, moguće je za tridesetak<br />
minuta. Taj s<strong>of</strong>tver se zove<br />
HP Insight Orchestration. Naziv<br />
mu je orchestration zato što to i<br />
radi – orkestrira komponentima<br />
i pravi jedan simfonijski orkestar<br />
od vašeg IT-a. Io<br />
XX 54<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 115/116
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
XX<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
Data centri<br />
Pr<strong>of</strong>esionalni data centri<br />
Veljko Kovačević<br />
AbsolutOK kao<br />
primer<br />
Podaci su vaše najveće blago – stoga, kada bi vam neko ponudio da ih izmestite van<br />
okrilja vaših prostorija, u prvi mah ne biste pomislili da predlog dolazi od nekoga ko se<br />
iole razume u IT problematiku. Zapravo, istina je potpuno suprotna.<br />
Veliki data centri, sa napretkom<br />
metro i Internet mreža,<br />
polako ali sigurno postaju<br />
trend u informatičkoj delatnosti.<br />
Tzv. kolokacija opreme, tj.<br />
njeno smeštanje na udaljenu<br />
lokaciju nekog od pružaoca<br />
telekomunikacionih infrastrukturnih<br />
usluga omogućava čitav<br />
niz prednosti za vaše poslovanje.<br />
Postojanje fizičkog i video<br />
nadzora, telemetrijske autentifikacije<br />
pristupa, održavanja<br />
od strane IT stručnjaka, brzih<br />
Internet i VPN veza omogućava<br />
pružaocima usluga (application<br />
providers,) sadržaja (content<br />
providers), kao i firmama čija<br />
osnovna delatnost nije okrenuta<br />
Internetu da se bolje fokusiraju<br />
na svoju osnovnu delatnost.<br />
Svako ko se jednom suočio<br />
sa nestankom podataka, bilo<br />
sa svoje radne stanice na poslu<br />
(dokumenta, elektronska<br />
pošta) ili servera firme (podaci<br />
u informacionom sistemu)<br />
svestan je potrebe za čuvanjem<br />
rezervne kopije. Klasičan backup<br />
na optičke medije rešava<br />
donekle ovaj problem, ali on<br />
postaje neupotrebljiv u ekstremnim<br />
slučajevima kao što<br />
je npr. požar u prostorijama –<br />
pored stanica i servera, stradaće<br />
i DVD-ovi ili trake u koje ste<br />
se uzdali da bezbedno čuvaju<br />
vaše podatke. Rešenje je u pravljenju<br />
paralelne infrastrukture<br />
(mirror) na udaljenoj lokaciji,<br />
ali to podrazumeva značajna<br />
ulaganja u bezbednosnu infrastrukturu<br />
u drugom prostoru.<br />
Ovaj problem su prvo uočile<br />
finansijske institucije koje su<br />
prve počele da koriste prednosti<br />
sinhrone replikacije podataka,<br />
odnosno držanja identične<br />
kopije podataka u realnom vremenu.<br />
Razvojem tehnologije<br />
i telekomunikacionih mreža<br />
većina banaka danas koristi<br />
uređaje za smeštanje podataka<br />
(storage) koji već na sebi imaju<br />
FC interfejse za međusobno<br />
poveziva-Žnje – klasično<br />
povezivanje preko IP protokola<br />
više nije dovoljno ne zbog<br />
zahtevane propusne moći koja<br />
se meri gigabitima u sekundi<br />
(Gbps), već brzine odziva koju<br />
je moguće postići samo preko<br />
fiber-channela. Pored realne<br />
potrebe za kontinualnošću poslovanja<br />
(BC – business continuity),<br />
pomenuta praksa<br />
ustanovljavanja lokacije za<br />
oporavak od nesreće (DR – disaster<br />
recovery) ušla je i u većinu<br />
preporuka (čitajte obaveza) u<br />
ovoj oblasti poslovanja kao što<br />
je npr. Basel II Framework. S<br />
obzirom na prateću infrastrukturu<br />
koju je neophodno izgraditi<br />
za paralelni data centar, i<br />
banke se sve više okreću kolociranju<br />
opreme.<br />
Posebna prednost izmeštanja<br />
opreme u pr<strong>of</strong>esionalne data<br />
centre izražena je kod poslo-<br />
58<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116
vanja koje se oslanja na slanje<br />
informacija putem Interneta.<br />
Smeštajem namenskog servera,<br />
ličnog ili iznajmljenog od<br />
data centra, pružaoci Internet<br />
sadržaja, bilo da je reč o firmi<br />
koja ima online katalog svojih<br />
proizvoda ili o content provajderu<br />
sa veoma posećenim portalima,<br />
vrše praktičan outsource<br />
svog mrežnog saobraćaja<br />
u sredinu koja im obezbeđuje<br />
redundantnu vezu prema<br />
Internetu oslobođenu zagušenja,<br />
problema sa nestankom<br />
električne energije i sl.<br />
Dizajn data centara<br />
Objekat u kojem je smešten<br />
data centar prepoznaćete po<br />
velikoj količini spoljnih jedinica<br />
za pr<strong>of</strong>esionalnu klimatizaciju<br />
i obaveznom prisustvu<br />
trafo stanice u neposrednoj<br />
blizini. Naravno, bitna<br />
je i osnova, jer smeštaj velike<br />
količine ormara (rack)<br />
zahteva veliku nosivost poda<br />
– primera radi, data centar<br />
firme AbsolutOK, koji<br />
smo imali prilike da vidimo,<br />
izgrađen je povrh atomskog<br />
skloništa.<br />
Napajanje<br />
S obzirom na veliku potrošnju<br />
električne energije, potrebno<br />
je obezbediti stalan i siguran<br />
sistem napajanja, po<br />
mogućnosti dva odvojena voda<br />
sa različitih segmenata naponske<br />
mreže. Kao dodatna mera<br />
obezbeđenja, tu su i centralna<br />
besprekidna baterijska napajanja<br />
(UPS), a i klijenti ima-<br />
ju mogućnost da dodaju manje<br />
UPS-ove u okviru zakuplje-nog<br />
prostora u ormarima.<br />
I na kraju, tu su i obavezni<br />
agregati sa automatskim startom.<br />
Neki data centri koriste<br />
čak i tehnologiju zamajaca<br />
(flywheel), tj. motor koji<br />
obrće sistem tegova velikom<br />
brzinom – po prekidu napajanja,<br />
tegovi i dalje izvesno vreme<br />
rotiraju zahvaljujući inerciji,<br />
proizvodeći struju za data<br />
centar zahvaljujući magnetnim<br />
namotajima. Prosečno rešenje<br />
ovakvog tipa podrazumeva<br />
uređaj od 600 kilograma,<br />
prečnika pola metra, gde se tegovi<br />
brzinom od 30.000 obrtaja<br />
u minuti skladišteći energiju<br />
od 26 kWh.<br />
Klimatizacija<br />
Velika količina opreme proizvodi<br />
toplotu koju je neophodno<br />
kontrolisati – preporučena<br />
temperatura rada iznosi 20-<br />
25 °C. U lošije projektovanim<br />
data centrima, kapacitet sistema<br />
za klimatizaciju će pre nego<br />
raspoloživ prostor ograničiti<br />
količinu opreme za smeštanje.<br />
Pored hlađenja, zadatak ovog<br />
sistema je i održavanje nivoa<br />
vlage koji se mora držati u dozvoljenim<br />
granicama (40-60%).<br />
Previše vlage uzrokovaće kondenzaciju<br />
na opremi, dok premalo<br />
stvara uslove za pojavu<br />
statičkog elektriciteta, u oba<br />
slučaja rezultujući oštećenjima<br />
hardvera.<br />
Bezbednost<br />
Svaki ozbiljan data centar<br />
mora da poseduje fizičko obezbeđenje,<br />
video nadzor sa snimanjem<br />
i biometrijsku autentifikaciju<br />
(unos PIN koda,<br />
prepoznavanje glasa, otiska<br />
prsta/zenice ili čak poklapanje<br />
težine). U ovu granu spada<br />
i sistem za detekciju i zaštitu od<br />
požara. Pasivni elementi zaštite<br />
podrazumevaju konstrukcione<br />
zahvate čiji je cilj da spreče izbijanje<br />
požara i zadrže ili uspore<br />
njegovo širenje, pre svega<br />
koristeći materijale otporne na<br />
zapaljivost u izgradnji zidova<br />
i specijalna vrata. Aktivni elementi<br />
podrazumevaju senzore<br />
koji se aktiviraju na pojavu<br />
dima, plamena ili toplote,<br />
i sistem za automatsko gašenje<br />
koji je, u poslednje vreme,<br />
najčešće baziran na inertnim<br />
gasovima umesto na vodenoj<br />
bazi (korisnici ne vole da su im<br />
serveri mokri, makar ih time<br />
59<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116
spasili od topljenja).<br />
Konekcije<br />
Kada je o konekcijama unutar<br />
data centra reč, njihovi<br />
vlasnici mogu dozvoliti direktno<br />
međusobno povezivanje<br />
opreme između različitih<br />
zakupaca usluga – međutim, da<br />
bi se sprečilo stvaranje haosa sa<br />
kablovima, obično postoji prostor<br />
popularno nazvan "meetme-room".<br />
Klijenti od data<br />
centra naruče internu vezu do<br />
MMR-a gde se zainteresovane<br />
strane mogu lako povezati. Što<br />
se eksternih veza tiče, vrednost<br />
jednog data centra ogleda<br />
se upravo u broju i nivou<br />
zaštite (redundansa) linkova ka<br />
različitim provajderima telekomunikacione<br />
infrastrukture.<br />
Usluga<br />
Naravno, na kraju se sve svodi<br />
na portfolio usluga koji jedan<br />
pr<strong>of</strong>esionalni DC može<br />
da ponudi. Čak i sam<br />
smeštaj opreme ima više<br />
varijacija na temu samog<br />
prostora: četvrtina, polovina,<br />
ceo ormar, a za klijente<br />
sa velikim zahtevima po<br />
pitanju količine opreme i<br />
pojačane bezbednosti neophodno<br />
je obezbediti izdvojene<br />
segmente prostora, tzv.<br />
kaveze, sa dodatnim nivoom<br />
autentifikacije. Pored toga,<br />
data centar mora biti u prilici<br />
da pruži vezu određenog<br />
kvaliteta, propusne moći i<br />
sigurnosti do glavne lokacije<br />
<strong>korisnika</strong>, kao i kvalitetnu<br />
internet vezu, po mogućnosti<br />
uz izbor željenog provajdera<br />
od strane <strong>korisnika</strong>. Na kraju,<br />
ponuda usluga može se<br />
zaokružiti i IT održavanjem<br />
od strane stručnog osoblja data<br />
centra, čime se smanjuje potreba<br />
da klijent sam zapošljava<br />
stručnjake na ovom polju.<br />
Pogled na Absolut OK<br />
data centar<br />
Pri izboru data centra koji<br />
bi iskoristili kao pri-mer za<br />
ovaj tekst rukovodili smo se<br />
prošlomesečnom odlukom<br />
RNIDS-a (Registar nacionalnog<br />
internet domena Srbije) da<br />
svoje servere za DNS i aplikaciju<br />
za registraciju .rs domena<br />
kolocira u data centru Internet<br />
provajdera Absolut OK, koji je<br />
pobedio na raspisanom tenderu.<br />
DC je površine 450 m 2 i nalazi<br />
se na Novom Beogradu.<br />
Nema spuštene plafone niti dupli<br />
pod, već se kablovi vode kroz<br />
objekat pomoću rosta i tako<br />
se vertikalno uvode u ormare,<br />
što je trend koji sve više uzima<br />
maha u modernim data centrima.<br />
Pod je antistatički, nosivosti<br />
3 tone po kvadratnom metru.<br />
Napajanje objekta strujom<br />
je direktno, iz više zasebnih izvora,<br />
kapaciteta 200 Kw, dok je<br />
dodatno obezbeđenje postignuto<br />
UPS-om snage 80 Kw i autonomijom<br />
od 2 časa. Agregat<br />
je Cummins, model C300 D5,<br />
snage 300 Kw i autonomije<br />
rada bez intervencije 24 časa,<br />
uz mogućnost dolivanja goriva<br />
bez prekida rada i vremena<br />
uključivanja i isključivanja<br />
(stabilizacije) od 10 sekundi.<br />
Sistem za klimatizaciju je redundantan,<br />
kapaciteta 450.000<br />
Btu, i obezbeđuje radnu temperaturu<br />
od 23°C sa pola<br />
angažovanog kapaciteta čak i<br />
sa maksimalnim opterećenjem<br />
server sale. Objekat poseduje<br />
senzore za vlagu, detekciju<br />
požara i automatski sistem<br />
za gašenje. Uz pr<strong>of</strong>esionalno<br />
fizičko obezbeđenje, kontrola<br />
ulaska vrši se biometrijski<br />
pomoću sistema Identix V70,<br />
dok se video nadzor obavlja<br />
putem Intelex sistema, uz trajno<br />
čuvanje snimljenog materijala.<br />
Pored sopstvenih telekomunikacionih<br />
veza, objekat<br />
poseduje redundantne fiber-optic<br />
veze (odvojeni ulasci u prostor<br />
povezani na različite segmente<br />
metro mreže operatera)<br />
sa Telekomom i SBB-om, a<br />
svojom infrastrukturom prisutni<br />
su i drugi domaći internet<br />
provajderi. Io<br />
60<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX
Hardware Solutions<br />
Projekat: Sistem Sala - All-IN-ONE Rack<br />
Miroslav Iković<br />
Data centar u<br />
jednom reku<br />
Savremena preduzeća zahtevaju veliku pažnju prilikom odabira IT opreme, bez obzira na<br />
njihovu veličinu. S obzirom da u Srbiji, u poređenju sa globalnom svetskom situacijom,<br />
postoji vrlo mali broj „velikih“ preduzeća (godišnji prihod preko 200 miliona evra po SAP<br />
klasifikaciji), praktično svi isporučioci IT rešenja su upućeni na segment malih i srednjih<br />
preduzeća (Small and Medium Business – SMB)...<br />
Specifičnosti SMB segmenta<br />
tržišta se mogu sagledati kroz<br />
niz specifičnosti sa kojima se<br />
ova preduzeća suočavaju u pogledu<br />
uvođenja i korišćenja IT<br />
servisa:<br />
• zahtevaju se veoma složeni<br />
servisi, zastupljeni i kod velikih<br />
preduzeća (ERP rešenja, rešenja<br />
za komunikaciju i kolaboraciju,<br />
bezbednost itd.);<br />
• zahtevi za veoma brzom i<br />
čestom implementacijom novog<br />
servisa su veoma česti,<br />
pri čemu treba voditi računa<br />
o potrebnim fizičkim i infrastrukturnim<br />
kapacitetima u osnovi<br />
sistema;<br />
• prilikom uvođenja novih<br />
servisa po pravilu je potrebna<br />
nabavka i nove opreme;<br />
• ljudski resursi u IT-u su<br />
ograničeni i usmereni ka<br />
pojedinačnim tokovima;<br />
• nedostupnost i neekonomičnost<br />
autsorsing rešenja;<br />
• dug period uvođenja i prihvatanja<br />
novog rešenja, potreba<br />
za paralelnim korišćenjem<br />
postojećih i zastarelih;<br />
• sve manja tolerancija neraspoloživosti<br />
servisa;<br />
• nedovoljan IT budžet,<br />
posebno u periodu svetske ekonomske<br />
krize.<br />
Mnogi od navedenih problema<br />
u IT uslugama su svojstveni<br />
svim SMB preduzećima<br />
jer, da bi opstala, ova preduzeća<br />
moraju da usmere sve svoje<br />
resurse u jezgro svog poslovanja.<br />
To je razlog da svako sveobuhvatno<br />
IT rešenje treba da<br />
poseduje jednostavnost, prilagodljivost,<br />
potpunu automatizaciju<br />
procesa, obezbeđenu<br />
neprekidnu podršku, sigurnost<br />
i bezbednost, a povrh svega<br />
isplativost u veoma kratkom<br />
roku.<br />
Odgovor EnelPS-a<br />
EnelPS je prepoznao potrebu<br />
IT sektora za rešenjima koja<br />
integrišu sve elemente fizičke<br />
62<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
infrastrukture uz minimiziranje<br />
troškova i prostora. Upotreba<br />
VMware i kompaktnost rešenja<br />
daje nam mogućnost da integrišemo<br />
sve elemente informacionog<br />
sistema u jedan rek<br />
prostora. Ovakvim sistemom<br />
pruža se mogućnost korisniku<br />
da smanji troškove koje stvaraju<br />
ulaganja u prostor za smeštaj<br />
i prateće sisteme koji su neophodni<br />
za pouzdano funkcionisanje<br />
korisničkog informacionog<br />
sistema.<br />
Tehničke karakteristike<br />
sistema<br />
Rek:<br />
• Zaštita IP54<br />
• Dimenzije stope sa integrisanim<br />
hlađenjem 800x800mm<br />
• Visina sistema sa integrisanim<br />
hlađenjem 2500 mm (rek<br />
2000 mm, hlađenje 500 mm)<br />
• Prostor za smeštaj opreme<br />
42U (sa integrisanim<br />
UPS napajanjem 4kVA i PP<br />
zaštitom, slobodan prostor za<br />
opremu 38U)<br />
okoline 20-50 C˚<br />
• Nije potrebna instalacija<br />
spoljne jedinice, već samo ventilacija<br />
prostorije<br />
• Kontrola, merenje i konfiguracija<br />
– displej<br />
• Alarmni kontakti<br />
• Napajanje 3x400VAC<br />
• El. potrošnja 3300 W<br />
Napajanje:<br />
• UPS uređaj 6000VA (4200<br />
kW) SURT<br />
Upravljanje (menadžment):<br />
• Management: Mrežna komunikaciona<br />
kartica SNMP/<br />
IP za daljinski nadzor UPS<br />
uređaja i servera, klima uređaja,<br />
testiranje rada sistema, okoline<br />
i sistema gašenja, ulaznoizlaznog<br />
napona<br />
• Protokoli: HTTP, HTTPS,<br />
SMTP, SNMP, SSL, TCP/IP,<br />
Telnet, WAP<br />
• Konekcija RJ-45 10/100<br />
Base-T<br />
Gašenje:<br />
• Predstavljen je sistem GA01<br />
autonomni modul za gašenje<br />
požara<br />
• Dojava i automatsko<br />
gašenje požara modul 3U prostora<br />
• Nosivost do 1000 kg<br />
• Težina reka sa integrisanim<br />
hlađenjem 192 kg<br />
• Sigurnosna staklena prednja<br />
vrata<br />
• Zaključavanje prednjih i<br />
zadnjih vrata<br />
Klimatizacija:<br />
• Nivo zaštite uređaja IP54<br />
• Rashladni kapacitet<br />
5200W<br />
• Radni temperaturni raspon<br />
• Uređaj autonomije 6 min<br />
@ 4 kW visina 3U<br />
• PDU: u okviru uređaja za<br />
napajanje 8 x IEC 320 C13 &<br />
2x IEC 320 C19 (sa integrisana<br />
tri nezavisna strujna kruga<br />
distribucije)<br />
• Sistem za gašenje je punjen<br />
sa FE36<br />
• Zapremina gasa oko 3 m³<br />
• 2 optičko/termička detektora<br />
• Siguran je za ljude i opremu,<br />
čist – ne ostavlja nikakve<br />
tragove za sobom (tzv.<br />
Restlove) i ekološki, jer ne vezuje<br />
uz sebe molekule ozona<br />
• Potrošnja svega oko 50 W<br />
max.<br />
• Dojava i automatsko gašenje<br />
požara 3U prostora Io<br />
63<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116
Novo u ponudi kompanije TeleGroup<br />
Audio i<br />
videokonferencijski<br />
sistemi<br />
TeleGroup Beograd je proširio<br />
poslovnu ponudu i kroz saradnju<br />
sa liderom u oblasti audio<br />
i videokonferencijskih sistema<br />
kompanijom Polycom tržištu<br />
Srbije nudi najsavremenije HD<br />
sisteme za interaktivnu (audio i<br />
video) komunikaciju u realnom<br />
vremenu sa fizički udaljenih lokacija.<br />
Audio i videokonferencijski<br />
sistemi se najčešće koriste u poslovnom<br />
svetu, jer omogućavaju<br />
visok kvalitet prenosa govora,<br />
podataka i slike, jednostavni<br />
su za korišćenje, cenovno<br />
pristupačni i u isto vreme povećavaju<br />
produktivnost poslovnog<br />
procesa, a smanjuju operativne<br />
troškove. Ovi sistemi<br />
olakšavaju menadžmentu organizacije<br />
da brže i bolje donosi<br />
odluke, ali takođe utiču i na efikasnost<br />
interne komunikacije i<br />
timskog rada.<br />
Portfolio Polycom proizvoda<br />
je vrlo širok, od audio i video<br />
komunikacijskih jedinica, s<strong>of</strong>tvera<br />
za video menadžment, web<br />
konferencijskih s<strong>of</strong>tvera, multipoint<br />
konferencijskih rešenja<br />
kao i rešenja za pristup mreži.<br />
Poslujte racionalno<br />
Audio i videokonferencijski<br />
sistemi su, pored primene u biznis<br />
okruženju, itekako primenjivi<br />
i u drugim oblastima kao<br />
što su:<br />
• Medicina - prenos operacija<br />
i pregleda, dijagnostikovanje,<br />
asistencija u operativnom<br />
postupku, edukacija medicinskog<br />
osoblja<br />
• Obrazovanje - rešavanje<br />
problema nedostatka nastavnog<br />
kadra (predavanja stranih predavača),<br />
pohađanje različitih<br />
kurseva, seminara, predavanja,<br />
zajednička izrada projekata subjekata<br />
koji rade na geografski<br />
udaljenim lokacijama<br />
• Pravosuđe – dislociranost<br />
sudnice i osobe protiv koje se<br />
vodi sudski postupak ili neke<br />
slične primene (suđenje okrivljenima<br />
u drugom gradu ili<br />
državi), rizik prilikom transporta<br />
osuđenika ne postoji (stepen<br />
sigurnosti lica je na maksimalnom<br />
nivou).<br />
Prednosti upotrebe audio i<br />
videokonferencijskih<br />
sistema<br />
• Ušteda vremena koje bi se<br />
potrošilo na putovanja i sastanke<br />
• Smanjenje operativnih<br />
troškova prevoza, smeštaja,<br />
ishrane, dnevnica<br />
• Povećanje produktivnosti<br />
u smislu češće organizacije sastanaka,<br />
konsultacija, dogovora<br />
i slično.<br />
Sistemi kompanije Polycom<br />
se prodaju u preko 100 zemalja<br />
širom sveta. Do sada je prodato<br />
preko 1.000.000 sistema<br />
za audio i preko 500.000 videokonferencijskih<br />
sistema, što<br />
dovoljno govori o atraktivnosti<br />
i kvalitetu proizvoda koji korisnicima<br />
omogućavaju isplativost<br />
investicije u kratkom<br />
roku. Kod nas, najčešći korisnici<br />
videokonferencijskih sistema<br />
su predstavništva stranih firmi,<br />
banke, fakulteti, a sve češće i<br />
medicinske ustanove.<br />
Za sve detaljnije informacije<br />
o tehničkim karakteristikama<br />
sistema, cenama i komercijalnim<br />
uslovima obratite se našem<br />
stručnom timu:<br />
Jelena Babić, inženjer prodaje,<br />
e-mail: jelena.babic@telegroupltd.com,<br />
GSM: +381 65 3081<br />
992 i Bratislav Nikolić, inženjer<br />
prodaje, e-mail: bratislav.<br />
nikolic@telegroup-ltd.com,<br />
GSM: +381 65 3081 947<br />
64<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-116
UNIFIED STORAGE<br />
GUARANTEE<br />
EMC UNIFIED STORAGE IS 20% MORE EFFICIENT. GUARANTEED.<br />
IT’S EASY TO BE EFFICIENT WITH EMC.<br />
EMC ® unified storage brings efficiency to a whole new level. We’ve even created a capacity calculator<br />
so you can configure efficiency results for yourself. You’ll discover that EMC requires 20% less raw<br />
capacity to achieve your unified storage needs. This translates to superior storage efficiency when<br />
compared to other unified storage arrays—even those utilizing their own documented best practices.<br />
THE GUARANTEE TO END ALL GUARANTEES.<br />
Storage efficiency is one <strong>of</strong> EMC’s fundamental strengths. Even though competitors try to match it by<br />
altering their systems, turning <strong>of</strong>f options, changing defaults or tweaking configurations—no amount<br />
<strong>of</strong> adjustments can counter the EMC unified storage advantage.<br />
HERE’S THE NITTY-GRITTY, FOR YOU NITTY-GRITTY TYPES:<br />
The 20% guarantee is for all EMC unified storage arrays:<br />
• It’s based on out-<strong>of</strong>-the-box best practices<br />
• There’s no need to compromise availability to achieve efficiency<br />
• There are no caveats on types <strong>of</strong> data you must use<br />
• There’s no need to auto-delete snapshots to get results<br />
IF WE’RE NOT MORE EFFICIENT, WE’LL MATCH THE SHORTFALL.<br />
If for some unlikely reason the capacity calculator does not demonstrate that EMC is 20% more<br />
efficient, we’ll match the shortfall with additional storage. That’s how confident we are.<br />
This guarantee is based on standard out-<strong>of</strong>-the-box configurations. Let us show you how to configure<br />
your unified storage to get even more efficiency.<br />
Learn more at www.EMC.com/guarantee.<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106<br />
XX<br />
EMC 2 , EMC, and where information lives are registered trademarks or trademarks <strong>of</strong> EMC Corporation in the United States and other countries. © Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved. Published in the USA. 05/10 H7210
Web panorama<br />
Izbor sajtova<br />
Pripremio: Marko Talijan<br />
Portal eUprava<br />
Portal eUprava na adresi www.<br />
euprava.gov.rs je rezultat projekta<br />
Ministarstva za telekomunikacije<br />
i informaciono društvo<br />
i Republičkog zavoda za informatiku<br />
i Internet, ali i rezultat<br />
rada brojnih državnih institucija<br />
i lokalnih samouprava koje<br />
su na Portalu objavile svoje<br />
elektronske usluge koje pružaju<br />
građanima i privrednicima.<br />
Takođe, u saradnji sa Ministarstvom<br />
finansija i Narodnom bankom<br />
Srbije realizovan je sistem<br />
koji omogućava elektronsko plaćanje<br />
taksi. Građanima i privredi<br />
je za pokretanje ovakvih elektronskih<br />
usluga potreban kvalifikovani<br />
elektronski sertifikat, koji<br />
je elektronska analogija lične<br />
karte, a koji u ovom trenutku<br />
izdaju Pošta Srbije, MUP i<br />
Privredna komora Srbije. Zanimljivo<br />
je da je elektronski<br />
sertifikat moguće staviti na novu<br />
ličnu kartu sa čipom, a jedna<br />
od elektronskih usluga koja se<br />
može realizovati na portalu je<br />
zakazivanje termina za upisivanje<br />
kvalifikovanog sertifikata na<br />
novu ličnu kartu.<br />
Portal je koncipiran tako da se<br />
na jednostavan, brz i intuitivan<br />
način mogu pronaći sve relevantne<br />
informacije vezane za<br />
potrebe građana i privrednih lica<br />
pred javnom administracijom.<br />
Informacije i elektronske usluge<br />
su na Portalu grupisane prema<br />
životnim situacijama (obrazovanje,<br />
saobraćaj, dokumenta<br />
itd.), prema nadležnim organima,<br />
a moguće ih je pretraživati<br />
i prema početnom slovu usluge<br />
(od A do Š).<br />
Posebno značajan deo Portala<br />
jeste deo eUsluga, gde građani<br />
mogu da određeni zahtev predaju<br />
javnoj administraciji online.<br />
Naime, korisnici Portala imaju<br />
mogućnost da na Portalu<br />
popune odgo-varajući formular,<br />
izvrše plaćanje odgovarajuće<br />
takse ukoliko je potrebno, i<br />
proslede svoj zahtev nadležnom<br />
organu. Plaćanje je moguće klasičnim<br />
uplatnicama na šalteru, a<br />
preko interneta je moguće platiti<br />
Dina karticama ili uobičajenim<br />
eBankig servisom.<br />
Na delu portala koji se zove<br />
„Moja eUprava“ omogućeno<br />
je registrovanim korisnicima<br />
da sami urede sadržaj vesti i<br />
informacija koje prate, kao i da<br />
prate statuse realizacije zahteva<br />
koje su podneli korišćenjem<br />
portala. Na ovakav način građani<br />
i privreda mogu određene sadržaje<br />
prilagoditi sebi.<br />
Deo portala "eParticipacija"<br />
omogućava aktivno učešće u<br />
kreiranju zakona i ostalih strateških<br />
dokumenata.<br />
Na Portalu će, kako je najavljeno,<br />
biti omogućeno objavljivanje<br />
svih javnih rasprava<br />
koje se odnose na izradu zakona<br />
i ostalih strateških dokumenata.<br />
Na ovaj način biće moguće<br />
učestvovanje u javnim raspravama<br />
od kuće.<br />
U delu pod nazivom "eUsluge"<br />
trenutno je dostupno oko 50<br />
elektronskih usluga koje pruža<br />
27 različitih ustanova poput<br />
MUP-a, privrednih sudova, Nacionalne<br />
službe za zapošljavanje,<br />
Republičkog javnog tužilaštva,<br />
Narodne biblioteke, Ministarstva<br />
prosvete, kao i pojedini<br />
(pilot) gradovi i opštine. Neke<br />
od dostupnih usluga su: izdavanje<br />
uverenja o prebivalištu, izvod<br />
iz matične knjige rođenih, izvod<br />
iz evidencije nezaposlenih lica ili<br />
prijava krivičnog dela sa koruptivnim<br />
elementom. Takođe je<br />
moguće pribaviti niz zahteva i<br />
dokumenata iz nadležnosti gradskih<br />
i opštinskih uprava Beograda,<br />
Loznice, Paraćina i Inđije.<br />
Dopunjeni Plan plus<br />
Koristan servis koji već niz godina<br />
pomaže u pronalaženju najkraćeg<br />
puta do željenog odredišta<br />
ili utvrđivanju tačne lokacije<br />
traženog objekta od nedavno<br />
nudi i opciju pregleda linija gradskog<br />
saobraćaja koje vode do<br />
mesta na koje želite da stignete.<br />
Opcija podrazumeva prikaz<br />
početne, krajnje i usputnih stanica<br />
autobuske linije.<br />
Servis na adresi www.planplus.rs<br />
omogućava da izračunate<br />
najkraći put između dve tačke,<br />
pogledate objekte na mapi<br />
iz kategorija: kupovina, društvo,<br />
mesta za izlazak, posao i slobodno<br />
vreme, koje opet imaju svoje<br />
potkategorije. U potkategoriji<br />
66<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106
Vremenska prognoza mogu se<br />
saznati očekivane vremenske<br />
prilike u odabranom gradu za<br />
naredna tri dana.<br />
Postoji i CD verzija Plan plusa,<br />
koja košta 799 dinara, ali i<br />
mobilna koja je besplatna.<br />
.<br />
3steps2site<br />
Napravite svoj sajt u tri jednostavna<br />
koraka: prvo unesite<br />
podatke o svom sajtu, zatim<br />
izaberite željeni dizajn i na kraju<br />
ubacite sadržaj - ponuda je data<br />
na adresi www.3steps2site.com.<br />
3steps2site vam daje 5GB<br />
slobodnog prostora, neograničen<br />
mesečni protok, 100 e-mail adresa,<br />
bazu podataka i domen po<br />
izboru (.rs, .com, .net, .org…).<br />
Sve to po ceni od 4.950 dinara<br />
godišnje, uz mesec dana probnog<br />
besplatnog perioda.<br />
Pxleyes<br />
Sajt www.pxleyes.com je pravo<br />
odredište za sve one koji bi da vrednuju<br />
svoje znanje o Photoshopu,<br />
3D modelovanju, crtanju<br />
ili fotografisanju. Svake nedelje<br />
otvaraju se nova takmičenja u<br />
kojima možete da se nadmećete<br />
sa autorima širom sveta, ali i<br />
da razmenjujete iskustva sa njima.<br />
Prijavljivanje je brzo i jednostavno,<br />
a nakon toga može-te<br />
učestvovati u takmičenjima i osv-<br />
ojiti novčane nagrade. O pobednicima<br />
odlučuju posetioci sajta<br />
ocenjivanjem radova u rasponu<br />
od 1 do 100.<br />
Najmasovnija su takmičenja<br />
u Photoshopu, pa svake nedelje<br />
korisnici obrađuju zadate<br />
slike ili prave nove na zadatu<br />
temu. Takmičenja su podeljena<br />
i po nivoima, te tako početnik<br />
neće moći da konkuriše za takmičenje<br />
gde je zahtevan nivo<br />
10 ili viši (na kojem je i veća<br />
novčana nagrada). Nivoi se dobijaju<br />
sakupljanjem poena koji<br />
se stiču osvajanjem jednog od<br />
prvih sedam mesta na takmičenju.<br />
Pored mogućnosti takmičenja,<br />
vrednost ovom sajtu daje<br />
i veliki broj tutorijala koje su<br />
pisali korisnici, ali i linkovi ka<br />
korisnim tutorijalima van ovog<br />
sajta. Inače, pisanje tutorijala<br />
predstavlja još jedan način da se<br />
zaradi na ovom mestu.<br />
Ikariam<br />
Leto je pravo vreme za odmor<br />
i predah, a oni koji ni tada ne<br />
mogu bez računara i Interneta<br />
mogli bi da se razonode uz<br />
Ikariam, besplatnu online igru<br />
napravljenu 2008. godine od<br />
strane Gameforgea. Alfa server<br />
ikariam.rs već broji oko 12.000<br />
aktivnih igrača. Počinjete na<br />
jednom od nasumično odabranih<br />
ostrva, koja se prostiru<br />
na koordinatama od 1:1 do<br />
99:99. Na ostrvu se nalazi 16<br />
mesta za gradove. Svako ostrvo<br />
ima strugaru u kojoj vaši<br />
radnici seku drva i rudnik<br />
luksuznih dobara u kojem se<br />
mogu nalaziti sumpor, kristal,<br />
mermer ili vino, u zavisnosti<br />
od ostrva. Rudnike proširujete<br />
ulaganjem drva kako bi dobili<br />
dodatna mesta za radnike.<br />
Resurse držite u skladištima čiji<br />
kapacitet zavisi od nivoa istog.<br />
U početku ćete biti zaštićeni<br />
od pljački, ali nakon što se skine<br />
zaštita za početnike, ne bi<br />
bilo loše da potražite sigurnost<br />
u vidu saveza. Možete napraviti<br />
i svoj savez. Nedavno je starto-vao<br />
gama server na rs domenu,<br />
što je svakako bolja opcija<br />
za početnike.<br />
Dakle, u vreme dokolice pravac<br />
http://rs.ikariam.com, ali<br />
oprezno – ako dođete u situaciju<br />
da navijete budilnik u četiri<br />
ujutro da biste poslali napad<br />
dok vaš protivnik spava ili počnete<br />
da javljate prijateljima da<br />
vam je loše kako biste eskivirali<br />
susret sa njima i nastavili da<br />
igrate ovu igricu, znajte da je<br />
vreme da iskoristite još jednu<br />
od opcija koju ona nudi, a to je<br />
mod odsustva koji traje od dva<br />
do trideset dana. Io<br />
67<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106
XX<br />
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106
Change language