MANAGEMENT KAKOVOSTI V TURIZMU - Turistica
MANAGEMENT KAKOVOSTI V TURIZMU - Turistica
MANAGEMENT KAKOVOSTI V TURIZMU - Turistica
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>MANAGEMENT</strong><br />
<strong>KAKOVOSTI</strong> V <strong>TURIZMU</strong><br />
NOSILKA PREDMETA:<br />
DOC. DR. MAJA URAN
ZAKAJ JE KAKOVOST POMEMBNA (1)<br />
KAKOVOST JE TEMELJNO GIBALO USPEŠNOSTI<br />
VSAKEGA PODJETJA IN DESTINACIJE,<br />
SAJ BREZ <strong>KAKOVOSTI</strong> NE MORE NIHČE E USPEŠNO<br />
POSLOVATI.<br />
ČE E IMAMO KAKOVOSTNO PONUDBO, IMAMO<br />
ZADOVOLJNEGA GOSTA, GOSTA, KI SE VRAČA A IN<br />
O NAS ŠIRI DOBER GLAS.<br />
KAKOVOST SE NE ZGODI, Z NJO UPRAVLJAMO.
ZAKAJ JE KAKOVOST POMEMBNA (2)<br />
MAG. ANDREJ ŠPRAJC, PREDSEDNIK UPRAVE SAVE<br />
TURIZEM, PRAVI (2007, STR. 32):<br />
STANDARDI STORITEV OZ. POSLOVANJA SO<br />
OSNOVA, NA KATERIH TEMELJI VREDNOST<br />
HOTELSKEGA PODJETJA ALI HOTELSKE<br />
BLAGOVNE ZNAMKE.<br />
VSAK HOTEL, KI POSTANE ČLAN KATEREKOLI<br />
VERIGE, DOBI PRIROČNIK,V KATEREM SO<br />
NATANČNO NO OPISANI VSI PROCESI POSLOVANJA<br />
HOTELA ALI DRUGEGA TURISTIČNEGA PRODUKTA.
KAJ JE NAMEN PREDMETA<br />
PREGLEDATI OSNOVNE TEORETIČNE KONCEPTE<br />
PREDVSEM PA<br />
PRIDOBITI PRAKTIČNA ZNANJA, KAKO<br />
ZAGOTAVLJATI KAKOVOST V <strong>TURIZMU</strong>.
KAJ SE BOMO NAUČILI<br />
MED DRUGIM TUDI:<br />
KAKO BITI KONKURENČEN V DANAŠNJEM<br />
NJEM ČASU<br />
KAKO ZAGOTAVLJATI KAKOVOST V HOTELU<br />
KAKO SKRBETI ZA GOSTA<br />
KAKO OBLIKOVATI STANDARDE POSLOVANJA OZ. STORITEV<br />
KAKO MERITI ZADOVOLJSTVO GOSTOV<br />
KAKO OCENITI KAKOVOST RESTAVRACIJE<br />
KAJ JE DODANA VREDNOST ZA GOSTA<br />
KAKO ZADRŽATI ATI GOSTA<br />
KAKO USPEŠNO IZVAJATI STORITVE<br />
KAKO KATEGORIZIRAMO NASTANITVENE OBRATE<br />
KAKO KOMUNICIRATI Z GOSTOM<br />
KAKO OBLIKOVATI PRIROČNIK <strong>KAKOVOSTI</strong>
KDO VAS BO POPELJAL V SVET <strong>KAKOVOSTI</strong><br />
NOSILKA PREDMETA JE:<br />
NAPISALA 4 KNJIGE NA TEMO <strong>KAKOVOSTI</strong> V <strong>TURIZMU</strong><br />
DOKTORIRALA NA TEMO <strong>KAKOVOSTI</strong> STORITEV V <strong>TURIZMU</strong><br />
OCENJEVALKA NASTANITVENIH OBRATOV<br />
OCENJEVALKA RESTAVRACIJ<br />
IZDELALA TEMELJNE DRŽAVNE STRATEŠKE DOKUMENTE IZ<br />
TEGA PODROČJA<br />
SVETUJE TURISTIČNIM PODJETJEM, KAKO ZAGOTAVLJATI<br />
KAKOVOST<br />
RAZVILA METODOLOGIJO ZA OCENJEVANJE RESTAVRACIJ<br />
RAZVILA METODOLOGIJO ZA ZAGOTAVLJANJE <strong>KAKOVOSTI</strong> V<br />
HOTELU<br />
…<br />
.
PREDVSEM PA SI ŽELIM<br />
ČIMVEČ<br />
SVOJEGA ZNANJA PREDATI VAM.<br />
IN PREPRIČANA SEM ,<br />
DA IMATE TUDI VI VELIKO ZNANJA,<br />
KI GA ŽELITE PREDATI MENI, SAJ<br />
SKUPAJ ZNAMO VEČ.
Change language