2011 å¹´èºç£åç®¡çè«èå¯¦åç è¨æåºè¨

2011 年臺灣商管理論與實務研討會 

序言 

商管學院主辦的臺灣商管理論與實務研討會已逐年成為全國知名的年度學 

術盛會 , 今年以「迎接 ECFA, 創新創意創業 , 永續經營」為主題 , 由企業管理 

系承辦。 

自 2010 年 6 月簽署「兩岸經濟合作架構協議 (Economic Cooperation 

Framework Agreement, ECFA)」, 兩岸已開啟區域整合的歷史性經濟活動。ECFA 

經濟互惠或許可將台灣近年經濟停滯的現象暫時解除 , 然對台灣產業未來的策略 

性經濟發展是否具有實質幫助 , 除有賴時間考驗外 , 也期待專家學者提出建言 , 

諸如台灣中小企業應如何運用政府資源、計劃輔導與轉型升級 , 提升產業競爭 

力 , 以融入全球經貿體系。 

針對本次主題 , 很榮幸可以邀請到雲林科技大學企業管理系 ( 所 ) 主任耿筠教 

授蒞臨現場專題演講 , 耿教授除了是國內創新管理與智財權專家之外 , 其對 ECFA 

的議題亦有相當之研究 , 相信必能引起與會人員熱烈迴響。此外 , 本次研討會共 

收錄近 200 篇論文 , 收錄領域含蓋人力資源管理、資訊管理、創新與創業管理、 

兩岸經貿與產業策略、行銷管理、財務管理、作業與科技管理、休閒、餐旅與流 

通管理等領域 , 現場發表計有 56 篇。 

我們相信一年一度之研討會 , 必能促進學術、產業與政府等單位間之合作交 

流 , 並可藉由各界腦力激盪 , 共創多贏局面。此次研討會承蒙教育部與教學卓越 

計畫之經費支援 , 本校各相關單位協助與業界贊助 , 及各界踴躍賜稿並蒞臨指 

導 , 本人謹代表遠東科技大學商管學院表達最崇敬之謝忱 , 最後敬祝大會圓滿成 

功 , 大家萬事如意、閤家平安。 

遠東科技大學商管學院院長張永富 

中華民國 100 年 5 月 13 日

2011 台灣商管理論與實務研討會論文集 

目錄 

目錄 ...........................................................................................................................I 

大會委員會 .................................................... ……………………………………..II 

大會工作人員 ...........................................................................................................VII 

贊助廠商 ...................................................... ………………………………………VIII 

大會總議程 .................................................... ……………………………………..IX 

分組議程 ...................................................................................................................X 

論文目錄 ...................................................................................................................XIX 

I


大會委員會 

指導委員會 

榮譽主席 

王元仁遠東科技大學校長 

榮譽副主席 

鐘明吉遠東科技大學副校長 

陳炘鏞遠東科技大學教務長 

蔡文彬遠東科技大學學務長 

張永富遠東科技大學商管學院院長 

吳許得遠東科技大學餐旅休閒學院院長 

賴明材南台科技大學管理學院院長 

李元墩長榮大學管理學院教授 

議程委員會 

主席 

蕭慧德遠東科技大學企業管理系系主任 

共同主席 

陳正哲遠東科技大學行銷與流通管理系系主任 

謝盛文遠東科技大學資訊管理系系主任 

李筱瑜遠東科技大學數位媒體設計與管理系系主任 

林純純遠東科技大學創意商品設計與管理系系主任 

吳俊德遠東科技大學創新與創業管理系系主任 

II


諮詢委員會 

劉志成遠東科技大學主任秘書 

汪正祺產學合作處產學長 

張永富遠東科技大學商管學院院長 

吳許得遠東科技大學餐旅休閒學院院長 

蕭慧德遠東科技大學企業管理系系主任 

陳正哲遠東科技大學行銷與流通管理系系主任 

謝盛文遠東科技大學資訊管理系系主任 

李筱瑜遠東科技大學數位媒體設計與管理系系主任 

林純純遠東科技大學創意商品設計與管理系系主任 

吳俊德遠東科技大學創新與創業管理系系主任 

陳坤上遠東科技大學餐飲管理系系主任 

陳天惠遠東科技大學旅遊事業管理系系主任 

黃啟明遠東科技大學休閒運動管理系系主任 

卜令楨遠東科技大學觀光英語系系主任 

李明峻遠東科技大學化妝品應用與管理系系主任 

王月雲遠東科技大學會計室主任 

劉志華遠東科技大學人事室主任 

陳國英教學資源中心主任 

周雅燕遠東科技大學聯合行銷中心主任 

蔣丞哲遠東科技大學校友發展中心主任 

陳建州嶺東科技大學國際企業系系主任 

王耀毅中臺科技大學國際企業系系主任 

劉莉貞黎明技術學院企業管理系系主任 

鄭滄祥南台科技大學企業管理系系主任 

呂德財崑山科技大學企業管理系系主任 

鄭亦君台南應用科技大學國際企業經營系系主任 

林文寶國立高雄師範大學事業經營學系系主任 

方寧嶺東科技大學主任秘書 

陳禎祥德明財經科技大學教授 

劉春初長榮大學國際企業系教授 

謝文一遠東科技大學企業管理系教授 

謝介仁長榮大學國際企業系教授 

林素吟遠東科技大學企業管理系副教授 

賴春美遠東科技大學行銷與流通管理系副教授 

吳智鴻國立台中教育大學數位內容科技系副教授 

葉上葆義守大學觀光學系副教授 

蘇芳霈樹德科技大學運籌管理系副教授 

III


諮詢委員會 

歐陽豪崑山科技大學企業管理系副教授 

曾倫崇嘉藥科技大學休閒保健管理系副教授 

施佳玫崑山科技大學企業管理系副教授 

陳柑遠東科技大學企業管理系助理教授 

王怡強南台科技大學行銷與流通管理系助理教授 

陳志忠真理大學知識管理系助理教授 

黃道工研院技轉中心研究員 

陳德松永康榮民醫院會計室主任 

李焙偉永康榮民醫院醫務行政室主任 

蘇政賢弓銓企業公司行銷經理 

IV


審查委員會 

林素吟遠東科技大學企業管理系 

陳柑遠東科技大學企業管理系 

周萍芬遠東科技大學企業管理系 

陳麗如遠東科技大學企業管理系 

蕭宏誠遠東科技大學企業管理系 

方怡遠東科技大學企業管理系 

張藍畇遠東科技大學企業管理系 

徐憲宏遠東科技大學企業管理系 

邱基翔遠東科技大學企業管理系 

蔣丞哲遠東科技大學企業管理系 

李明興遠東科技大學創新與創業管理系 

趙宗玫遠東科技大學數位媒體設計與管理系 

邱郁文遠東科技大學數位媒體設計與管理系 

陳逸謙遠東科技大學數位媒體設計與管理系 

賴春美遠東科技大學行銷與流通管理系 

粘孝堉遠東科技大學行銷與流通管理系 

余國訓遠東科技大學行銷與流通管理系 

林偉人遠東科技大學旅遊事業管理系 

張忠智遠東科技大學旅遊事業管理系 

何嘉惠遠東科技大學旅遊事業管理系 

夏郭賢遠東科技大學資訊管理系 

汪明傑遠東科技大學餐飲管理系 

周美利遠東科技大學休閒運動管理系 

陳彥勳遠東科技大學休閒運動管理系 

楊銘芬遠東科技大學休閒運動管理系 

胡維萍遠東科技大學化妝品應用與管理系 

丁美靜逢甲大學行銷學系 

吳廣文逢甲大學國際貿易學系 

王怡強南台科技大學行銷與流通系 

林美蘭南台科技大學餐旅管理系 

董峰呈崑山科技大學不動產經營管理系 

施佳玫崑山科技大學企業管理系 

林政憲台灣首府大學餐旅管理系 

林宜樺台灣首府大學餐旅管理系 

周鈺和真理大學觀光觀光數位知識學系 

林昌碩真理大學會計資訊學系 

陳棟樑中華大學科技管理學系 

V


審查委員會 

廖啟綱中臺科技大學國際企業系 

林芷薐中臺科技大學國際企業系 

何舒毅僑光科技大學企業管理系 

傅秀仁僑光科技大學企業管理系 

許婉娸黎明技術學院企業管理系 

許哲瀚黎明技術學院企業管理系 

林雲燦勤益科技大學休閒產業管理系 

洪湘欽義守大學工業工程與管理系 

王穎駿高雄餐旅大學航空暨運輸服務學系 

方志強樹德科技大學資訊管理系 

凃宥德崇右技術學院企業管理系 

遲珩起文藻外語學院通識中心 

劉耀中嘉義大學生物事業管理系 

陳放子台南應用科技大學國際企業經營系 

韓心甜元培科技大學企業管理系 ( 所 ) 助理教授 

VI


大會工作人員 

資訊組 

蕭慧德遠東科技大學企業管理系老師 

陳柑遠東科技大學企業管理系老師 

黃英瑱遠東科技大學企業管理系助理 

論文組 

陳麗如遠東科技大學企業管理系老師 

蔣丞哲遠東科技大學企業管理系老師 

徐憲宏遠東科技大學企業管理系老師 

張藍畇遠東科技大學企業管理系老師 

事務組 

蕭宏誠遠東科技大學企業管理系老師 

邱基翔遠東科技大學企業管理系老師 

方怡遠東科技大學企業管理系老師 

總務組 

周萍芬遠東科技大學企業管理系老師 

林素吟遠東科技大學企業管理系老師 

VII


贊助廠商 

本次研討會感謝下列廠商之贊助 

全華科技圖書股份有限公司 

尚邑科技有限公司 

前程文化事業有限公司 

指南書局有限公司 

華泰文化事業股份有限公司 

碁峰資訊股份有限公司 

藍海文化事業股份有限公司 

信弘股份有限公司 

新頁圖書股份有限公司 

VIII


大會總議程 

時間 2011 年 5 月 13 日 ( 星期五 ) 

8:20 – 8:50 來賓報到、領取資料 ( 三德樓九樓中庭 ) 

8:50 – 9:00 開幕式校長致詞遠東科技大學王元仁校長 

9:00 – 9:50 

專題演講 :ECFA 對兩岸創新保 

護的影響 

( 三德樓九樓國際會議廳 ) 

主持人 : 遠東科技大學商管學院 

張永富院長 

主講人 : 國立雲林科技大學 

企業管理系所主任 

耿筠博士 

9:50 – 10:20 中場茶敘 ( 三德樓九樓創造力中心 ) 

10:20 – 12:00 

Session A1 

人力資源管理 

Session B1 

資訊管理 

Session C1 

創新與創業管理 

( 三德樓三樓 93S4-A) 

( 三德樓三樓 93S4-B) 

( 三德樓三樓 93N5) 

12:00 – 13:30 午餐休息 

13:30 – 15:00 

Session A2 

行銷管理 ( 一 ) 

Session B2 

行銷管理 ( 二 ) 

Session C2 

休閒、餐旅與流通管理 




15:00 – 15:10 中場茶敘 ( 三德樓三樓中庭廣場 ) 

15:10 – 16:40 

Session A3 

兩岸經貿與產業策略 

Session B3 

作業與科技管理 

Session C3 

財務管理 




16:40 –17:00 領取研習證書 ( 三德樓三樓企管系辦公室 ) 

17:00 賦歸 

IX


分組議程 

場次 Session A1 ( 三德樓三樓 93S4-A 10:20-12:00) 

主題 

主席 

評論 

人力資源管理 

長榮大學國際企業系教授李元墩 

真理大學知識管理系主任陳志忠 

序號標題單位報告者編號 

1 組織認知慣性 - 跨產業實證分析 

遠東科技大學資訊管理 

系 

陳昭雯 109 

2 

老年人寂寞感、健康相關生活品質 

及其影響因素之研究 

南台科技大學企業管理 

研究所 

江靜香 79 

3 

國營企業員工個人玩興與工作投 

入之研究 - 以中油南部三廠為例 

南台科技大學人力資源 

管理研究所 

簡凡程 

f01 

4 

全球環境變遷下保險業的實務社 

群學習之研究 

國立中正大學成人及繼 

續教育學系 

溫辰豪 154 

5 

台灣風能產業高端人力職能分析 

探討 

清雲科技大學經管所林姵吟 76 

6 

組織學習能力與正向心情對會計 

從業人員道德行為態度之影響研 

究 

朝陽科技大學會計系呂珮珊 169 

X


分組議程 


主題行銷管理 ( 一 ) 

主席 

評論 

遠東科大商管學院院長張永富 

嘉藥科大休閒保健管理系副教授曾倫崇 


1 

以科技接受模式探討智慧型手機之 

使用者採用行為 

遠東科技大學行銷與 

供應鏈管理研究所 

林哲宏 63 

2 大學生對鄉村民宿服務品質之探討 



陳洳心 77 

3 

應用理性行為理論於國小教師電視 

購物行為之探討 



陳佩瑜 86 

4 

以行銷策略的觀點來探討顧客知覺 

價值對顧客忠誠度影響之研究 

長榮大學國際企業學 

系 

盧妙甯 132 

5 

連鎖加盟餐飲業行銷策略、服務創 

新與組織績效關聯性之研究 

長榮大學國際企業學 

系 

楊培愉 133 

6 

品牌危機、服務補救與顧客忠誠之 

相關研究 : 以 TOYOTA 2010 年品 

牌危機事件為例 

嶺東科技大學行銷與 

流通管理系 

卓為智 134 

7 

產品形象、產品知識與願付價格對 

消費者購買意願之研究 - 以油電混 

合車為例 

南華大學環境管理研 

究所 

陳姿璇 185 

XI


分組議程 


主題 

主席 

評論 

兩岸經貿與產業策略 

長榮大學國際企業系教授劉春初 

樹德科大國際企業與貿易系主任錢士謙 


1 

中國大陸「十二五規劃」與台商的 

商機及風險 

育達商業科技大學休閒 

事業管理系所 

邱榮志 12 

2 

ECFA 與國際間主要經貿協定之比 

較分析與多層級代理問題之反思 

朝陽科技大學會計系陳俊宏 204 

3 

以 AHP 探討高職 ( 中 ) 學生選填大專 

校院之因素 

遠東科技大學資訊工程 

系 

郭琮茂 141 

4 

以文化創意產業政策探討台灣動畫 

產業趨勢之研究 

遠東科技大學數位媒體 

設計與管理系 

谷嫚婷 197 

5 

Live house 消費者商店印象與情緒 

體驗之研究 - 以高雄駁二月光劇場 

為例 

南台科技大學休閒事業 

管理學系 

王柏人 91 

6 

跨業間組織能力磨合之研究 - 以台 

灣中小型機械製造商個案為例 

慈惠醫護管理專科學校陳玉雲 36 

XII


分組議程 

場次 Session B1 ( 三德樓三樓 93S4-B 10:20-12:00) 

主題 

主席 

評論 

資訊管理 

屏東科大管理學院院長龔旭陽 

東海大學資管系副教授吳金山 


1 

初探知識經濟中的技術傳承以農業 

為例 

樹德科技大學資訊管 

理研究所 

江宗達 211 

2 

可應用於飯店整合經營管理之影像 

偵測系統 

玄奘大學資訊管理系溫明勳 156 

3 

RFID 應用於醫療廢棄物之研究 - 以 

醫院為例 

國立勤益科技大學工 

業工程與管理系 

王偉驎 184 

4 

通用啟發式演算法於背包問題之比 

較研究 

嶺東科技大學資訊管 

理研究所 

周郁文 200 

5 

網頁相關性對搜尋引擎結果頁之影 

響 – 以部落格為例 

明新科技大學資訊管 

理研究所 

蔡尚熾 209 

6 ECG 健康管理方法之效能改善 

東吳大學資訊管理學 

系 

方宏文 182 

7 

以 Google Fusion Table 實現石材加 

工業的雲端資訊策略分析應用 

高雄第一科大資訊管 

理系 

侯美瑜 149 

XIII


分組議程 


主題行銷管理 ( 二 ) 

主席 

評論 

南台科大行銷與流通管理系主任林吉祥 

崑山科大企業管理系副教授施佳玫 


1 

企業社會責任與服務補救對品牌形 

象影響之研究 - 以汽車製造業為例 

僑光科技大學企業管理 

系 

楊曼青 163 

2 

轉換成本對顧客價值與顧客忠誠度 

干擾作用之研究 - 以美容保養品為 

例 

遠東科技大學行銷與供 

應鏈管理研究所 

黃正祺 202 

3 

安全性、認知有用性、認知易用性 

對 Facebook 使用者行為意向之影響 

遠東科技大學行銷與供 

應鏈管理研究所 

李曜全 54 

4 高中生茶飲料的消費行為 

遠東科技大學通識教育 

中心 

陳美玲 151 

5 

品牌權益與消費者生活型態對網路 

購物者決策行為之研究 

大葉大學會計資訊學系葉琬汝 170 

6 

旅行社躉售業之組織文化與知識管 

理研究 

耕莘健康管理專科學校吳偉德 108 

XIV


分組議程 


主題 

主席 

評論 

作業與科技管理 

德明財經科大教授陳禎祥 

樹德科大資管系助理教授方志強 


1 以層級分析法探討手機選用之因素遠東科技大學資工系郭琮茂 95 

2 

以台灣顧客滿意度指標探討無人低 

碳智慧圖書館 

中華大學資訊管理學系黃梓蓁 34 

3 

以服務品質的觀點來探討顧客關係 

管理對組織績效的影響之研究 

長榮大學國際企業研究 

所 

辛眉儀 126 

4 

多國籍企業跨文化訓練、國際化動 

機與組織績效關係之研究 

長榮大學國際企業研究 

所 

林芷婷 125 

5 

分析痛風門診病患藥費支出之研究 

- 以全民健康保險研究資料庫為例 

元培科技大學醫務管理 

系 

張偉斌 187 

6 

高聚光太陽能發電系統產業發展趨 

勢分析 

遠東科技大學蔡水安 13 

XV


分組議程 

場次 Session C1 ( 三德樓三樓 93N5 10:20-12:00) 

主題 

主席 

評論 

創新與創業管理 

遠東科大餐旅休閒學院院長吳許得 

國立高雄師範大學事業經營學系系主任林文寶 


1 

以風險態度為中介變數探討先驗知 

識與自我效能對創業意圖之影響 

國立高雄應用科技大 

學企業管理系 

余玥辰 199 

2 

自動感應式藍芽調光節能系統 - 以 

臺南職業訓練中心教學照明環境為 

例 

國立高雄應用科技大 

學電子工程系 

蕭千容 27 

3 

無線射頻辨識技術應用於遊樂園產 

業之初探 

南台科技大學行銷與 


鍾明志 212 

4 

Service quality and customer loyalty : 

the mediating role of customer 

satisfaction and individual guanxi 

崑山科大財務金融系歐陽彥慧 49 

5 

從產品結構觀點探討供應鏈管理 : 

以羅技電子為例 

國立嘉義大學企業管 

理學系 

陳玉雲 41 

6 

飯店餐飲業之服務型機器人視覺介 

面技術 

玄奘大學資訊管理研 

究所 

林思妤 155 

XVI


分組議程 


主題 

主席 

評論 

休閒、餐旅與流通管理 

南台科大企業管理系主任鄭滄祥 

崑山科大企業管理系主任呂德財 


1 

品牌形象、服務品質對消費者行為 

意向之研究 - 以 85 度 C 連鎖咖啡店 

為例 



黃淑華 56 

2 

台灣批發市場市占率的上昇傾向與 

形成要因之研究 - 台北第二蔬果批 

發市場為例 

清雲科技大學經管所吳采鴻 45 

3 

連鎖加盟與企業聯合、特許權、專 

利授權之策略分析比較 

朝陽科技大學會計系吳敏輝 210 

4 

商店氣氛、服務人員態度對顧客滿 

意度之影響 - 以連鎖茶飲店為例 

育達商業科技大學休 

閒事業管理系 

陳宇軒 24 

5 

遊客度假生活型態、綠色消費態度 

與綠色消費行為之研究 — 以溪頭森 

林遊樂區為例 

南台科技大學休閒事 

業管理學系 

成威廷 90 

6 管理學的點線面 

南台科技大學管理資 

訊系 

甘兆欽 162 

XVII


分組議程 


主題 

主席 

評論 

財務管理 

南台科大商管學院院長賴明材 

長榮大學企業管理系助理教授邱清顯 


1 

財務報表重編之市場反應 : 從重編 

發起方、重編涉及淨利與否 

國立高雄第一科技大 

學財務管理所 

李婉婷 129 

2 

理財專員服務缺口之探索性 

分析 

崑山科技大學財務金 

融系 

陳哲斐 146 

3 

投資人情緒指標 - 陽光效應、股票 

週轉率對新上市股票投資組合超額 

報酬之實證研究 

崑山科技大學企業管 

理研究所 

陳惠琴 217 

4 

經營績效對智慧資本衡量之影響 : 

以建國集團網絡治理為例 

開南大學商學院經營 

管理組 

黃守丞 157 

5 

租稅規劃、公司治理與公司價值之 

關聯性 

逢甲大學會計學系劉建宏 164 

6 

應用 kano 和 triz 提升 3C 網站商店 

品質之研究 

國立高雄第一科技大 

學資訊管理系 

陳昱衡 118 

7 

投資者情緒對公司投資與外部融資 

決策之影響 

臺北大學企業管理學 

系 

陳靜惠 192 

XVIII


論文目錄 

編號題目作者 

5 速食餐飲新商機 : 銀髮市場的開拓楊美華 

6 多個中介因子中介效果檢定之研究陳麗如洪湘欽陳怡蓁 

7 資本結構之探討 - 三期縱向中介分析模型陳麗如 

8 獲利能力對資本結構與公司價值影響之研究陳麗如蕭慧德 

9 文化產業之角色行銷的研究周萍芬陳玠燊蕭慧德 

10 招生宣導方式認知差異之研究周萍芬陳玠燊王穎駿 

11 

Mapping the Intellectual Structure of Conflict 

management Research: 1980-2009 

Kuo-Hsun Yu( 余國訓 ) 

12 中國大陸「十二五規劃」與台商的商機及風險曾聖文邱榮志許家源 

13 高聚光太陽能發電系統產業發展趨勢分析哈冀連蔡水安 

14 

15 

16 

應用 5S 管理手法結合 QC STORY 改善製程不良率 

之研究 

音樂劇輔助英文教學的多媒體數位學習系統 — 以 

「貓」音樂劇輔助英文文法教學為例 

台南文化觀光產業旅遊動機、體驗價值與滿意度關 

係之研究 

曾文宏謝昇穎 

林界綺陳啟東周永振 

周棟賢郭清雄 

曾倫崇石心儀章玉如 

蘇湘瑩 

17 台中大里工業區中階主管用才領導之初探林漢濱鄭釗仁 

19 

Critical Themes in Business Ethics 

Research-1990-2009: A Bibliometric Approach 


20 國中生升學壓力之系統動態模型藍俊雄許護馨 

22 零售市場競爭 : 量販店的動態能力王弈升 

23 

24 

Overall Consumption Value in the Third-Generation 

Mobile Services 

商店氣氛、服務人員態度對顧客滿意度之影響 - 以連 

鎖茶飲店為例 

Yi-Sheng Wang( 王弈升 ) 

陳宇軒吳建國 

XIX



25 國小教科書使用現況調查之研究張淑韻陳棟樑 

26 從工作輪調與公平性探討國小教師工作滿意度楊淵清陳棟樑 

27 

自動感應式藍芽調光節能系統 - 以臺南職業訓練中 

心教學照明環境為例 

28 影響壽險業務人員離職傾向之相關因素研究 

鄭平守蕭千容蔡明賢 

陳仁賢 

李德治洪麗美廖鴻軒 

陳巧孟張純華戴偉國 

李冠賢張育菁王瓊儀 

29 J2ME 行動裝置資料流之設計與實例應用葉佳益李青樺陳俊宇 

30 

31 

32 

應用電腦樂高於科學與創意教育市場創業管理之 

可行性探討 

Critical Themes in Entrepreneurship Research: A 

Citation/Co-citation Analysis 

具有不同到達時間之線性退化性工件單機排程問 

題 

黃瑛綺蕭佳明謝盛文 


駱景堯陳虹瑩陳怡菁 

33 以生態學觀點探討蘋果公司的 iPad 商業經營模式張文正趙麗婷 

34 以台灣顧客滿意度指標探討無人低碳智慧圖書館吳玫瑩黃梓蓁 

35 醫療服務品質與滿意度之探討蔡雅玲王怡強洪睿璿 

36 

37 

跨業間組織能力磨合之研究 - 以台灣中小型機械製 

造商個案為例 

應用產品生命週期管理及六標準差手法建構產品 

碳足跡成本改善模式 

陳玉雲楊英賢 

陳欣良黃如君陳水湶 

林勇志 

38 服務型企業之電子商務數位化進入策略模式王弈升 

39 影響消費者購買決策因素之探討陳麗如林德穎張文榮 

40 

創意人格特質與行銷創造力之研究 - 以行銷企劃 

人員為研究對象 

曾光華嚴仁鴻 

41 從產品結構觀點探討供應鏈管理 : 以羅技電子為例林廉凱陳玉雲鄭雅升 

42 

43 

國際油價、匯率與臺灣股價指數連動之投資決策研 

究 

品牌形象與促銷活動對購買意願之影響 : 知覺價格 

的干擾效果 

王靜觀 

林素吟曾毓仁陳品任 

王盈凱 

XX



44 

45 

46 

以二維條碼結合行動導覽服務系統之建置 - 以台南 

市旅遊景點為例 

台灣批發市場市占率的上昇傾向與形成要因之研 

究 - 台北第二蔬果批發市場為例 - 

商學院教師專業倫理觀之探討 --- 以行銷專業教師 

為例 

謝哲人黃證翰陳志明 

楊婷聿 

陳柏壽吳采鴻 

王淑慧林純安 

47 探究食品製造業跨組織間能力磨合的新經營模式鄭雅升陳貽斌林廉凱 

48 非營利組織行銷組合之研究王淑慧王秀媛 

49 

51 

Service quality and customer loyalty : the mediating 

role of customer satisfaction and individual guanxi 

國小五年級數學「異分母分數的加減」診斷系統之 

研發 

Yenhui Ouyang( 歐陽彥慧 ) 

吳啟得簡啟全劉育隆 

郭伯臣鄭俊彥 

52 金融族群新世代退休規劃蔡享翰蔡堯晴 

53 

54 

55 

56 

Exploring the Intellectual Structure of Corporate 

Social Responsibility Research: A Citation/Co-citation 

Analysis 

安全性、認知有用性、認知易用性對 Facebook 使用 

者行為意向之影響 

「Web2.0」網站使用者行為探討 — 以科技接受模式 

與計畫行為理論比較 

品牌形象、服務品質對消費者行為意向之研究 - 以 85 

度 C 連鎖咖啡店為例 


林純純陳正哲張永富 

李曜全 

陳志忠李明興 

粘孝堉黃淑華 

57 公司價值之研究 - 以產業別為干擾陳麗如 

58 

59 

60 

實習工作價值觀與實習滿意度對本業投入意願之 

影響 

女性美髮沙龍主管核心能力以領導效能中介對員 

工工作投入之影響 

KSF for Production Bases Positioning in Global 

Logistics Management -- Taiwan's Perspective 

黃培文江育慈 

胡維萍呂鈺婷許惠美 

Sheng-Jie J. Hsu( 許聖傑 ) 

Chun-Wei R. Lin( 林君維 ) 

Hsiao-Yu Lee( 李筱瑜 ) 

Min-Ya Tseng( 曾敏雅 ) 

61 數位學習新趨勢 - 線上同步學習姚俊全朱益賢 

XXI



62 

63 

探討消費者使用醫學美容中心網站情形與對消費 

意願影響之研究 

以科技接受模式探討智慧型手機之使用者採用行 

為 

陳秀如陳昱安 

余國訓林哲宏陳雯婷 

涂俊宇陳駿印陳孟謙 

64 數位學習動機對學習滿意度與績效之影響柴康偉王弈升 

65 A Study into Web Privacy Policies and Trust Marks Yue Jer, Lin( 林裕哲 ) 

66 銀髮族創新服務網絡分析蘇子炘黃秋萍 

67 知覺風險與顧客再購意願之研究王淑慧于如陵 

69 義大遊樂世界遊客知覺價值之研究陳燁賢陳宗玄 

70 線上遊戲社群溝通滿足與組織信任之關聯性研究郭彥谷郭宗賢 

73 

75 

服務品質、購後失調、轉換成本與顧客留存之關係 

探討 

台灣地區銀髮族長期照顧之養生村與財產信託研 

究 

林素吟黃資云張峰維 

吳銘達黃美智 

76 台灣風能產業高端人力職能分析探討蕭金蘭林姵吟林仲廉 

77 大學生對鄉村民宿服務品質之探討賴春美陳正哲陳洳心 

79 

老年人寂寞感、健康相關生活品質及其影響因素之 

研究 

李金泉江靜香謝淑惠 

80 產品涉入、購買決策涉入與購買意願關係之研究徐憲宏陳柑林玉雯 

81 以專利分析探討台灣軟體產業發展徐憲宏林家維 

82 提昇大專院校專利資產價值之關鍵成功因素探討徐憲宏 

83 台灣電影對觀光之影響柴康偉王弈升 

84 

運動休閒俱樂部行銷策略之研究 — 以綠水樹谷活 

力館為例 

楊銘芬林偉人彭國原 

林柏成林聰佑施碩彥 

張弘奇 

XXII



85 觀光工廠體驗行銷之研究 

86 

87 

89 

90 

91 

92 

應用理性行為理論於國小教師電視購物行為之探 

討 

人員服務品質、企業形象、與關係利益對顧客留存 

之探討 

日本動漫畫公仔的產品創新、品牌形象對購買意願 

之影響研究 

遊客度假生活型態、綠色消費態度與綠色消費行為 

之研究 — 以溪頭森林遊樂區為例 

Live house 消費者商店印象與情緒體驗之研究 - 以高 

雄駁二月光劇場為例 

教師情緒智商與組織承諾之相關研究 - 以高職餐旅 

群教師為例 

楊銘芬林佳蓉張慧凌 

王雅莉陳怡爾陳奕儒 

陳正哲賴春美陳佩瑜 

林素吟陳亞雯王榮吉 

賴炘緯王誌宏楊浩瑋 

蕭宏誠 

成威廷江昱仁黃淑玲 

王柏人江昱仁沈明正 

蔡長清郭曉詩 

94 大陸地區運送人無單放貨法律問題之探討彭銘淵 

95 以層級分析法探討手機選用之因素蔡若鵬蕭文俊郭琮茂 

96 

97 

98 

企業經營的敏感性關鍵指標篩選與分析 _ 以觀光 

旅遊產業為對象 

社會關懷概念下問題解決之創新提案探討 - 以多層 

次馬桶蓋為例 

綠色環保概念下問題解決之創新提案探討 _ 以複合 

式暖暖手套為例 

蕭慧德李明興陳志忠 

蕭慧德蕭宏誠江中翔 

簡仕鈞廖恩貝 

蕭慧德李明興簡仕鈞 

江中翔廖恩貝 

99 簡易健康維護研究莊耀輝 

102 個案產品創新設計之探討 ─ 以環保筷子為例 

蕭慧德蕭宏誠廖恩貝 

簡仕鈞江中翔 

105 以 DS-CDMA 概念為基礎 QR-Code 存取機制之應用汪庭安李興漢 

106 

107 

大陸人士來台觀光對台灣旅行業影響與因應之研 

究 

無交互作用巢形設計下之量測重複性與再現性的 

分析 

薛茹茵 

方正中楊金山王鵬森 

鄭惟民 

108 旅行社躉售業之組織文化與知識管理研究吳偉德 

109 組織認知慣性 - 跨產業實證分析鄭淑玲陳昭雯 

XXIII



110 無線感測網路技術和居家健康照護探究林俊圻陳群奇 

111 

Importance- Performance Analysis for the Adoption 

of Radio Frequency Identification (RFID) Technology 

Yu-Wen Chiu( 邱郁文 ) 

112 不同會計道德議題在道德決策過程差異性之研究武維邦朱鈺婷吳家妤 

114 

高職餐旅群學生的學習態度與解決問題能力之相 

關研究 - 以專題製作為例 

蔡長清林珮蓉 

115 資訊品質與知覺有用性影響因素探討陳德松徐憲宏 

116 

以資源基礎觀點探討如何提昇大專院校專利之資 

產價值 

徐憲宏沈釷鉎 

118 應用 kano 和 triz 提升 3C 網站商店品質之研究陳昱衡許麗玲 

119 

圖書館行銷策略、品牌權益與讀者行為意圖關係之 

研究 

李明興林育圭林美蘭 

120 中小企業成功因素之探討 - 個案研究吳瑞源 

122 購物動機、消費體驗與顧客忠誠度關係之研究李明興董淑琴蕭慧德 

123 網路使用者對正妹報時器之行為意圖研究朱素玥許亮雲 

124 

125 

126 

127 

129 

以消費者特徵為基礎之連鎖餐飲門市設址評估模 

式 - 以 M 公司為例 

多國籍企業跨文化訓練、國際化動機與組織績效關 

係之研究 

以服務品質的觀點來探討顧客關係管理對組織績 

效的影響之研究 

以 TPB 模式探討消費者對手機簡訊折價券使用意 

願之研究 

財務報表重編之市場反應 : 從重編發起方、重編涉 

及淨利與否 

130 外接式硬碟購買之決策分析 

131 以類神經網路建立台灣中年男性上衣尺碼 

132 

以行銷策略的觀點來探討顧客知覺價值對顧客忠 

誠度影響之研究 

黃銘智蘇昭龍徐如慧 

高潔 

林芷婷楊永昇謝介仁 

辛眉儀楊永昇謝介仁 

施佳玫陳進原詹玉如 

林靜香李婉婷 

許聖傑秦桔新邱郁文 

張佩文黃思予 

蔡爭岳徐志宏柴康偉 

歐瑋明 

盧妙甯謝介仁王一鳴 

XXIV



133 

134 

連鎖加盟餐飲業行銷策略、服務創新與組織績效的 

關聯性之研究 

品牌危機、服務補救與顧客忠誠之相關研究 : 以 

TOYOTA 2010 年品牌危機事件為例 

楊培愉謝介仁王一鳴 

卓為智林亞姿陳樺萱 

曾珮宜張裕佶 

136 具 CRM 與 QR Code 行動化之進銷存管理系統陳政德顏郁人吳信融 

138 影響教師使用互動式電子白板於教學意願之研究宋坤昇沈妙伶陳宏志 

139 公務人員考核公平性與工作投入關聯性之研究黃培文黃旺順 

141 以 AHP 探討高職 ( 中 ) 學生選填大專校院之因素蕭文俊蔡若鵬郭琮茂 

143 學生問題分析表對教師應用需求之研究林慧婷 

144 

145 

關係利益與關係品質對顧客再購意願之影響 - 以高 

雄市餐廳為例 

台南市中小學特教教師參與休閒活動與休閒阻礙 

因素之調查研究 

鄭駿豪謝企榮楊盛宇 

王俊堯王逸峰 

146 理財專員服務缺口之探索性分析陳哲斐薛伊姍鄭秀美 

147 電子競技與其產業關聯之探討蔡傑 

148 當前技職教育問題與國家發展王淑慧 

149 

以 Google Fusion Table 實現石材加工業的雲端資訊 

策略分析應用 

侯美瑜曾守正 

150 領導者部屬交換對工作投入與工作績效之研究蕭金蘭余則儀 

151 高中生茶飲料的消費行為 

152 

教育訓練講師教學溝通技巧與教學方法對訓練成 

效影響之研究 - 以生命線協會為例 

陳美玲張蓓蒂徐瑞湧 

朱庭韡李權晉 

湯皓遠曾柔鶯 

154 全球環境變遷下保險業的實務社群學習之研究溫辰豪高文彬 

155 飯店餐飲業之服務型機器人視覺介面技術蔡耀弘林思妤 

156 可應用於飯店整合經營管理之影像偵測系統蔡耀弘溫明勳 

XXV



157 

經營績效對智慧資本衡量之影響 : 以建國集團網絡 

治理為例 

黃守丞 

158 影響大學教師持續使用電子白板教學之研究顏郁人蔡博元吳婉寧 

160 體感遊戲研究探討汪縈郭明達 

161 

以 AHP 模式評估台灣 PC 零組件供應商綠色供應鏈 

管理項目 

162 管理學的點線面 

163 

企業社會責任與服務補救對品牌形象影響之研究 - 

以汽車製造業為例 

溫源鳳林廣易 

甘兆欽沈暉倫顏嘉君 

劉羿含蘇琬筑蔡家維 

晏啟華楊曼青 

164 租稅規劃、公司治理與公司價值之關聯性林嬌能劉建宏 

165 科普休閒活動設計 - 創意骨牌競賽周美利 

166 休閒觀光社區營造政策之初探周美利 

167 休閒文化之城市行銷方案周美利 

168 

169 

170 

考量相依整備時間之零工式多階迴流生產排程問 

題 

組織學習能力與正向心情對會計從業人員道德行 

為態度之影響研究 

品牌權益與消費者生活型態對網路購物者決策行 

為之研究 

駱景堯陳凱群 

呂珮珊廖乙韓陳宇徵 

胡瓊元洪瑩娟葉琬汝 

171 服務業之服務人員禮貌度觀察蔣丞哲 

172 

國內四大連鎖量販店評鑑指標 : 以價格便宜度與賣 

場服務引導為例 

蔣丞哲 

173 台南地區顧客對大型零售通路之服務滿意度饋析蔣丞哲 

174 

175 

176 

企業員工教育訓練、薪資福利與員工滿意度、忠誠 

度之關聯性研究分析 - 以通訊電子業為研究對象 

市場區隔、商店印象與顧客滿意度關係之研究 ─ 以 

台南市咖啡連鎖店為例 

營造業職業災害對工作壓力影響之研究 - 以社會支 

持為調節變項 

傅秀仁王瑜 

劉旭山 

莊育詩江冠廷 

XXVI



177 

178 

179 

民間機構參與設施經營管理之探討 ─ 以關子嶺統 

茂溫泉會館為例 

教室回饋系統建置與評估 ─ 以 Clickers 及 MMCRS 

為例 

Elements of the New Learning Paradigm 

(How to develop an effective paradigm for supporting 

or facilitating learners) 

林偉人楊銘芬蔡百宗 

許展毓黃文楨 

曾芷陵趙嗣強 

182 ECG 健康管理方法之效能改善鄭為民方宏文 

183 台灣、日本延長退休年齡政策之差異研析柯淑姮 

184 RFID 應用於醫療廢棄物之研究 - 以醫院為例 

185 

186 

187 

產品形象、產品知識與願付價格對消費者購買意願 

之研究 - 以油電混合車為例 

整合灰色理論與支援向量迴歸於吐司銷售量之預 

測 

分析痛風門診病患藥費支出之研究 - 以全民健康保 

險研究資料庫為例 

王偉驎林于暄柯縈縈 

盧威丞徐聖淳 

于健陳姿璇 

古東源吳明兼 

張偉斌許惠萍陳珮菁 

188 利用資訊技術建置字詞自動檢測系統之初探林麗紅黃立文 

189 行動校園中的智慧型觸控手機應用蔡逸民張榮正 

190 企業組織作業平衡改善之研究戴冠璋詹忠憲陳序杏 

191 致勝的創新策略 - 文化觀光事業個案探討張藍畇 

192 投資者情緒對公司投資與外部融資決策之影響王祝三陳靜惠 

193 感官、思考與行動體驗對企業的影響探討張藍畇 

195 消費者服務品質與競爭優勢之認知探討張藍畇邱基翔 

197 

198 

以文化創意產業政策探討台灣動畫產業趨勢之研 

究 

The Antecedents of Intention of Using Internet 

Banking System in Vietnam - Based on Technology 

Acceptance Model 

谷嫚婷 

Yi-Chang Chen( 陳怡昌 ) 

Le Thi Hien( 黎氏賢 ) 

XXVII



199 

以風險態度為中介變數探討先驗知識與自我效能 

對創業意圖之影響 

楊敏里余玥辰 

200 通用啟發式演算法於背包問題之比較研究陳明華周郁文 

201 

202 

203 

204 

行動電信業者服務品質、品牌形象及顧客滿意度對 

顧客忠誠度影響之研究 

轉換成本對顧客價值與顧客忠誠度干擾作用之研 

究 - 以美容保養品為例 

A Study of Relationship among Marketing Mix, 

Customer Satisfaction and Brand Loyalty in 

Vietnamese Banking System 

ECFA 與國際間主要經貿協定之比較分析與多層級 

代理問題之反思 

陳淑玲黃炳堯 

周雅燕邱郁文黃正祺 

楊湘儀 

Yi-Chang Chen( 陳怡昌 ) 

Le Thi Nga( 黎氏賢 ) 

陳俊宏羅鈺閔沈君芳 

王勇智張妤禎鄞靚如 

李佳蕙徐瑞騰 

205 美國 Amgen 生技公司專利價值與專利組合之研究劉耀中陳駿豪 

207 

209 

210 

A Watermarking Technique based on the Frequency 

Domain 

網頁相關性對搜尋引擎結果頁之影響 – 以部落格 

為例 

連鎖加盟與企業聯合、特許權、專利授權之策略分 

析比較 

Huang-Chi Chen( 陳煌琦 ) 

Yu-Wen Chang( 張玉雯 ) 

蔡尚熾林文宗 

陳俊宏吳敏輝 

211 初探知識經濟中的技術傳承以農業為例江宗達 

212 無線射頻辨識技術應用於遊樂園產業之初探鍾明志劉禎臻 

213 

214 

gCluster: An Efficient Biclustering Approach for 

Microarray Data 

體驗行銷、服務品質及機構形象對服務滿意度之影 

響 - 教育部某區域產學合作中心為例 

Lee-Wen Huang( 黃立文 ) 

陳岳陽黃慧玲張琪斌 

215 專題資訊系統成功模式之探討陳政德邱紹瑋鄭鈺華 

216 

217 

f01 

組織文化、知識管理能力、組織創新與組織績效之 

關聯性研究 

投資人情緒指標 - 陽光效應、股票週轉率對新上市 

股票投資組合超額報酬之實證研究 

國營企業員工個人玩興與工作投入之研究 - 以中油 

南部三廠為例 

李明興蕭慧德陳志忠 

歐陽豪陳惠琴 

李金泉簡凡程丁文翔 

XXVIII



f03 

f04 

f05 

f06 

以企業診斷導入醫療產業之研究 - 以某榮民醫院為 

例 

廣告代言人與企業品牌形象個案之研究 - 以屈臣 

氏為例 

從行銷 7P 與 4C 理論探討圖書館行銷策略 - 以某科 

技大學圖書館為例 

電子繪本與紙本繪本對國小低年級學童閱讀理解 

之研究 

李焙偉陳柑 

陳柑董淑琴施俊宇 

陳柑林育圭蕭慧德 

林美吟 

溫嘉榮劉瑞華 

f07 國小教師使用互動式電子白板之行為意向研究溫嘉榮李淑圓 

f08 

f09 

Big6 融入社會領域教學影響國小四年級學童資訊 

素養之研究 

國小教師資訊素養、知識管理與工作滿意度關係之 

研究 

溫嘉榮林經家 

溫嘉榮劉惠玲 

f10 虛擬體感教室高架作業輔助設計與評量蘇文娟林秀穎黃景煜 

f11 

消費者對員工教育訓練認知與服務品質關係之研 

究 

汪明傑陳德海陳鈺潔 

石珮黃士誠 

f12 臺灣股市外資之投資行為黃聖棠 

f13 

f14 

f15 

f16 

健康食品之網路購買動機、認知風險與購買意願之 

研究 ─ 以藍藻產品為例 

藍藻創意新產品開發 

台南地區大專生對運動鞋品牌購買行為之探討 

民宿的消費意願之研究 - 以關子嶺地區為例 

林美蘭柯胤廷陳惠姿 

侯雅婷劉家豪楊俊淵 

林美蘭羅苑綾蔡宸鐸 

謝明均陳卿豪陳瑞鍅 

楊銘芬陳婉鈴李勻吟 

全念慈李嘉慧陳天惠 

楊銘芬林皓偉陳勁廷 

陳輝翔曾唐偉何嘉惠 

f17 夜市顧客滿意度分析 — 以花園夜市為例楊銘芬何嘉惠 

f18 

藝人工作負荷之評估 - 以光啟社為例 

楊銘芬莊怡荏李尹貝 

黃上軒蔡修玄陳天惠 

XXIX


編號 005 

題目速食餐飲新商機 : 銀髮市場的開拓 

作者楊美華 

單位東方設計學院食品科技系 

摘要速食餐飲是美式與青少年飲食文化的代名詞 , 但受到我國近年新生人口數銳減的衝擊 , 速 

食店壅塞的盛況早已不再 , 不僅經營績效遲滯且逐漸萎縮。在此艱鉅的大環境中 , 如何突 

破瓶頸再創經營高峰呢 ? 本研究分析大環境消費群的消長 , 隨機對都市型、有消費及行動 

力的銀髮族 , 針對速食餐飲的型態、價格、服務項目及服務時間做意向調查 , 了解開展銀 

髮市場的利基與阻礙。數據經卡方檢定與分析 , 發現開拓銀髮市場的策略有 :1. 以養生概念 

為餐食設計本體。2. 餐食製備以不易製作者為主。3. 餐食價格需低於新台幣 300 元。4. 硬體 

設備需作調整 , 如增設電扶梯、包廂等。5. 午間至晚間時段是較佳促銷時段。 

關鍵詞 : 速食餐飲、新商機、銀髮族、開拓 

編號 006 

題目多個中介因子中介效果檢定之研究 

作者陳麗如洪湘欽陳怡蓁 

單位遠東科技大學企業管理系 

摘要了解自變數 (x) 對依變數 (y) 影響 , 將感興趣的因果關係做分解 , 找出造成因果關係的可能機 

制 , 對訐多因果模式或結構模式分析做中介部分是研究者最感與趣的。這些模式對心理 

學、社會學與管理學等領域之理論發展和檢定可能的介入問題是有幫助的。本文以結構線 

性方程模式 (Structural equation modeling, SEM) 為架構並運用 AMOS 之貝氏估計法分析多個 

中介效果。 

關鍵詞 : 中介因子、中介效果檢定、線性結構方程模式 

1


編號 007 

題目資本結構之探討 - 三期縱向中介分析模型 

作者陳麗如 


摘要本研究以 2007-2009 年在台灣上市電子股的年底的財務資料 , 利用三期縱向中介分析模型來 

分析獲利能力、資本結構與公司價值的因果關係。縱向中介分析 (longitudinal mediation) 意 

味著變數間的關係會隨時間而改變。有些自變數 (X) 影響中介變數 (Me), 進而影響的依變數 

(Y), 這三個變數 (X、M 和 Y) 可能隨時間而改變。2009 年的公司價值會受到當期獲利與資本 

結構的影響 , 也會受到 2008 年及 2007 年變數的影響。2008 年的資本結構會受到當期獲利的 

影響 , 也會受到 2007 年變數的影響。 

關鍵詞 : 資本結構、縱向資料、中介分析模型 

編號 008 

題目獲利能力對資本結構與公司價值影響之研究 

作者陳麗如蕭慧德 


摘要公司的獲利能力與資本結構對公司價值的影響一直是公司財務決策的重要議題。企業獲利 

能力愈高 , 股東可分配的盈餘愈高 , 可以預期公司價值也會愈高。所以獲利能力顯著正向 

影響公司價值。融資順位理論認為高獲利公司並不需要過度依賴外部資金 , 所以獲利能力 

顯著負向影響資本結構。而當資本結構增加時 , 代理成本與破產成本會隨之快速增加 , 整 

體來說資本結構顯著負向影響公司價值 , 所以資本結構是獲利能力對公司價值影響中的中 

介變數。另外 , 本研究的干擾變數是產業類別 , 一階效用受干擾 ; 而干擾變數為公司規模 

時 , 一階效用受干擾、直接效用受干擾與總效用受干擾。 

關鍵詞 : 獲利能力、資本結構、公司價值、中介效果 

2


編號 009 

題目文化產業之角色行銷的研究 

作者周萍芬陳玠燊蕭慧德 


摘要企業行銷手法多元化 , 角色行銷可以拉進企業產品跟消費者之間的距離。不同類型的角色 

行銷者 , 說服消費者的方式也不同。對於廟宇 , 雖然不是以獲取營利為目的做為經營目標 , 

但仍舊需要香客的光臨 , 才能永續。 

本研究以廟宇推展角色行銷為主要研究內涵 , 探討消費者對廟宇推出角色行銷者的認同程 

度為何 , 並找出可以詮釋廟宇角色行銷者的主要因素。在研究方法除了敘述性統計分析 

外 , 亦採行探索性因素分析法 (EFA) 與驗證性因素分析 (CFA)。研究結果發現 , 受訪者最認 

同「廟宇公仔可顯現出廟宇的特色」, 並由題項萃取出三個因素 , 其分別為關聯性、懷舊、 

與專業性。再經驗證性因素分析的結果發現 , 此一模式為一合適之廟宇角色行銷者。對於 

研究結果 , 將提供後續研究之建議。 

關鍵字 : 廟宇、角色行銷者 

編號 010 

題目招生宣導方式認知差異之研究 

作者周萍芬陳玠燊王穎駿 


摘要本研究主要目的為檢測大學新生對於學校招生宣導方式認知的差異。以 99 學年度大學入學 

新生為例 , 研究方法為敘述性統計分析與單因子變異數分析。研究結果得知 ,「人員到校 / 

到班宣導」題項被不同性別的受訪者與不同入學管道受訪者 , 最感認同。對於研究假設檢 

定結果發現 , 不同性別的學生對於學校招生宣導方式有不同的看法 , 獲得研究實證。而不 

同入學管道學生對於學校招生宣導方式有不同的看法 , 則無獲得實證支持。研究結果將提 

供大學宣導招生方式的建議。 

關鍵字 : 招生宣導方式 

3


編號 011 

題目 Mapping the Intellectual Structure of Conflict management Research: 1980-2009 

作者 Kuo-Hsun Yu 

單位 Department of Marketing and Logistics Management, Far East University 

摘要 The objective of the study is to explore the evolution of the intellectual structure of conflict 

management research by analyzing citations in Social Science Citation Index (SSCI) in the last 

three decades. Citation analysis combined with a network analysis of co-citation data from 

SSCI is used to reveal the evolution of the intellectual structure of the conflict management field 

between 1980 and 2009. By analyzing 34,656 citations of 1,369 articles published in SSCI 

journals in conflict management area, this study maps the knowledge network of conflict 

management studies. The results of this study suggest that the intellectual structure of conflict 

management research in the last three decades is organized along different concentration of 

interests: style and strategy of conflict management, intragroup conflict and group performance, 

negotiation in conflict management, marital conflict, and curtural differences in conflict 

management. 

Key Words: Conflict management, Intellectual Structure, Knowledge Network, Bibliometrics, Social 

Network Analysis 

編號 012 

題目中國大陸「十二五規劃」與台商的商機及風險 

作者曾聖文邱榮志許家源 

單位育達商業科技大學休閒事業管理系所 

摘要台灣與中國大陸的產業政策 , 對於兩岸經貿關係的發展具有一定的影響 , 兩岸經濟關係在 

兩岸簽署「兩岸經濟合作協議」(ECFA) 後 , 已有制度性的穩定安排及催化作用。同時 , 

台灣與中國大陸也在規劃其中長期產業發展策略。本文要關注的問題是 : 中國大陸針對 

2011-2015 年中長期發展的「十二五規劃」, 其戰略性新興產業與兩岸經濟合作的規劃 , 從 

兩岸經濟合作的觀點 , 台商在其中有哪些產業合作的商機以及經營風險 ? 本文整理中國大 

陸「十二五規劃」相關文件及田野調查資料 , 探討台商在兩岸經濟合作中的可能商機及風 

險。本研究有以下結論 :( 一 )「十二五規劃」導引中國大陸從「世界工廠」走向「世界市 

場」, 台商服務業具發展商機 ;( 二 )「十二五規劃」擴大內需市場 , 台商可將中國大陸市 

場 ( 尤其是二線城市 ) 做為建立自有品牌的練兵場 ;( 三 )「十二五規劃」可使兩岸新興產 

業對接 , 台商可整合兩岸產業鏈促進共同發展與商機。 

關鍵詞 : 中國大陸、台灣、十二五規劃、台商 

4


編號 013 

題目高聚光太陽能發電系統產業發展趨勢分析 

作者哈冀連蔡水安 

單位遠東科技大學 

摘要最近中東地區產油國政治局勢出現動蕩不安 , 導致原油價格不斷攀升劇烈波動 , 石化能源 

恐面臨短缺困境。全球各國政府無不積極尋求替代再生資源方案 , 以利於實踐節能減碳的 

策略選項。研究目的透過高聚光太陽能 (High Concentration Photo-Voltaic Systems:HCPV) 

發電系統產業發展趨勢 , 藉由探討「高聚光太陽能發電模組」、「太陽光追蹤系統」、「中央 

遠端監控系統」等結構功能 , 對其提升 HCPV 光電能量轉換效率及降低成本效益 , 且能促 

進產業永續發展 , 具有競爭優勢的指標作用。研究方法採用深度訪談法及內容分析法 , 進 

行資料蒐集及 HCPV 發電系統產業發展趨勢分析 , 驗證資料信度分析結果 , 呈現潛在內容 

一致性的程度 , 將其研究結果 , 提供再生能源發展政策之參據。研究結果鑒於 HCPV 發電 

系統產業發展趨勢所探討的結構功能 , 對提升 HCPV 光電能量轉換效率及降低成本效益 , 

有著密切的影響因素 , 並具有經濟的價值效用。 

關鍵詞 : 高聚光太陽能發電系統、高聚光太陽能發電模組、太陽光追蹤系統、中央遠端監控系統 

編號 014 

題目應用 5S 管理手法結合 QC STORY 改善製程不良率之研究 

作者曾文宏謝昇穎 

單位南台科技大學工業管理研究所 

摘要本研究應用 5S 管理手法結合 QC STORY 改善歷程法解決製程不良率問題。透過魚骨圖與柏 

拉圖分析顯示 77.8% 的不良問題來自浮纖及沙粒不良現象 , 改善後效益分析不良率由平均 

13.52% 降至 3.50%, 節省成本 300,018 元 / 月。 

關鍵詞 :5S 管理、品管圈、QC STORY 

5


編號 015 

題目音樂劇輔助英文教學的多媒體數位學習系統 — 以「貓」音樂劇輔助英文文法教學為例 

作者林界綺陳啟東周永振周棟賢郭清雄 

單位亞洲大學資訊工程學系 

摘要英文是全球共通的語言。近年來政府大力提倡學習英文 , 英文教育也向下延伸到國小三年 

級 , 各大專院校更是把英文能力訂定為畢業門檻的條件之一。在英文如此受到重視的環境 

下 , 如何幫助學生克服英文的學習障礙、提昇英文學習成效就成為了一門重要的課題。 

資訊科技的發展日新月異。隨著家戶電腦擁有率以及上網普及率的提升 , 運用資訊與網路 

來輔助教學也成為現代教師必備的能力 , 因此「數位學習」大量而廣泛的被運用在各種教 

學活動上。本研究建立在「精熟學習理論」上 , 藉著音樂劇來輔助英文數位學習系統 

(E-learning System), 提供學生不同於傳統教學的學習管道 , 並分析檢討此數位學習系統的 

教學成效。以「貓」劇為例 , 可以運用於輔助英文教學的範圍包含聽說讀寫 , 其內容亦包 

羅萬象 , 本研究僅就「英文文法」作為實驗範疇。 

本研究中將學生依照成績以 S 型分成兩組。A 組為實驗組 , 使用本數位學習系統。實驗組在 

進行一個單元之前皆有一個前測 , 若順利通過前測則表示對學習內容已經了解 , 不需再花 

時間進行此單元的學習 , 可以直接進入下一個單元。若是前測未通過 , 則以音樂劇「貓」 

的片段導入教材進行數位學習。學生可依程度不同進行適性化學習。B 組為對照組 , 在教 

室中進行一般教學方式。兩組學生學習結束後再度進行測驗。 

本數位學習系統運用多媒體教材 , 可以提升學生的學習動機及專注力 , 且能依據學生個別 

能力的差異 , 給予適性化學習 , 以達到精熟課程內容的目的。傳統教師的教學往往礙於教 

學進度以及時間和人力 , 無法對於學生給以個別適性化的輔導 , 導致少數的學生總是學習 

成效不彰。如今有了數位學習系統 , 利用非同步的遠距教學 , 讓學生在課餘時間利用網路 

系統進行數位學習。如此一來不但可以節省教師的時間和精神的損耗並且可以因應學生個 

別差異 , 給予不同的時間學習 , 讓學生不再因為課堂上跟不上進度而放棄學習。本研究應 

用精熟學習理論 , 建置了英文文法數位學習系統。利用音樂劇貓的高知名度 , 以及對於學 

習者視聽感官的刺激輔助英文文法教學 , 提升學生的學習動機及專注力。經實驗證實 , 以 

數位學習的方式確實比一般傳統的口述教學獲得較良好的學習成效。 

關鍵字 : 精熟學習、數位學習、英文文法、音樂劇、適性化學習 

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編號 016 

題目台南文化觀光產業旅遊動機、體驗價值與滿意度關係之研究 

作者曾倫崇石心儀章玉如蘇湘瑩 

單位嘉南藥理科技大學休閒事業管理研究所 

摘要過度行銷、過度消費、在這價值混亂和經濟不景氣的時代 , 行銷的價值在那裏 ? 文化節慶 

上例如璀璨燈會 , 卻常是一場熱鬧一場夢 ? 對文化旅遊之觀光效益影響沒預期大 ? 這種短 

視的宣傳行銷 , 其價值在那裏 ? 

本研究嘗試以量化方法對台灣文化觀光產業的行銷應有的核心價值和問題做深入的探 

討。本研究進行問卷調查 , 針對台南文化觀光活動現場之顧客 , 共計發出 210 問卷 , 回收 

201 份問卷 , 可供研究調查之問卷總計 200 份。 

研究結果顯示 , 旅遊動機對消費者投資報酬及服務優越性與美感趣味性 , 有顯著影響。體 

驗價值對顧客滿意中之古蹟設施、品質滿意、資源豐富、資訊系統、民俗節慶、小吃飲食、 

服務手冊、古蹟景觀、心靈祥和、整體滿意有顯著影響。顧客滿意對願意再次觀光與願意 

推薦他人 , 有顯著影響。 

關鍵字 : 旅遊動機、體驗價值、顧客滿意、行為意向 

編號 017 

題目台中大里工業區中階主管用才領導之初探 

作者林漢濱鄭釗仁 

單位修平技術學院推廣教育處 

摘要面對全球化的競爭 , 如何確保企業的穩健成長 , 人才是重要的關鍵。用才領導是一種管理 

藝術 , 其主要的目的在讓人才充分發揮其專業 , 創造組織的未來。因此 , 企業主管用人的 

理念 , 將可影響組織績效的成長與革新。 

本研究針對大里地區製造業的中階主管對用才領導的考量進行探討 , 研究發現大部分製造 

業的中階主管重視領導考量構面 , 分別在 :1. 交易領導方面 , 各向度平均分數依序為「例 

外管理」、「後效酬賞」; 以及 2. 轉換領導方面 , 各向度平均分數依序為「個別關懷」、「啟發 

智能」、「魅力領導」、「刺激鼓勵」、「建立願景」。 

關鍵詞 : 交易領導、轉換領導、製造業 

7


編號 019 

題目 Mapping the Intellectual Structure of Conflict management Research: 1980-2009 

作者 Kuo-Hsun Yu( 余國訓 ) 


摘要 This study examined the critical themes of intellectual structure of business ethics studies in the 

last two decades with bibliometrics and social network analysis. By analyzing 56,393 citations 

of 1,484 articles published in SSCI journals in business ethics area between 1990 and 2009, this 

study maps the knowledge network of business ethics studies. The results of this study suggest 

that the critical themes of business ethics research in the last two decades is organized along 

different concentration of interests: relationships between corporate social responsibility and 

corporate performance, morality and social contract theory, ethical decision-making, marketing 

issues, and corporate social responsibility. 

Key Words: Business ethics, Intellectual Structure, Bibliometrics, Social Network Analysis 

編號 020 

題目國中生升學壓力之系統動態模型 

作者藍俊雄許護馨 

單位醒悟技術學院 

摘要以往升學壓力議題的研究方式 , 主要以一般社會科學的靜態研究為主。本研究使用有別以 

往的研究方式 , 即系統動態學 , 運用 Vensim 套裝軟體進行模式建構與動態模擬。 

本研究結果顯示升學壓力低於負荷值時 , 學生的學習成效與升學壓力成正向關係 , 此時學 

生的學習成效會維持在高峰值 , 不過當壓力大於負荷值時 , 學生的習成效會隨著壓力升高 

而下降。有鑑於此 , 本研究透過不同家長期待 , 與提高學生的課業表現 , 使升學壓力維持 

在最佳值 , 以求較佳的學習成效。因此 , 本研究將國中學生對於升學壓力下實際的情境進 

行動態模擬 , 祈能作為老師和學生在於升學壓力與學習成效之研究參考。 

關鍵詞 : 升學壓力、學習成效、系統動態學 

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編號 022 

題目零售市場競爭 : 量販店的動態能力 

作者王弈升 

單位遠東科技大學行銷與流通管理系 

摘要過去量販店零售市場研究對於競爭優勢的提升 , 往往以導入知識管理或五力競爭架構為首 

要 , 然而過去研究所探討之知識管理 , 較偏重於個人與企業知識之分享及擴散 , 而五力競 

爭架構在過去研究結果也並未以實證支持。本研究為瞭解量販店實際狀況 , 以大潤發 

(R-Mart), 家樂福 (Carrefour), 遠東愛買 (Aimai Geant), 特易購 (Tesco) 和好市多 (Costco) 為 

研究選取對象 , 鎖定量販店高階經理人共 18 位。本研究採取文本分析 , 將所得到的譯碼文 

本 , 運用文本的互文性理論及研究者的理論觸覺及脈絡歸納 , 提出理論性命題的洞見。希 

望提供學術參考指標及量販店零售市場實務經理人良好運作的方向。 

關鍵字 : 零售市場、動態能力 

編號 023 

題目 Overall Consumption Value in the Third-Generation Mobile Services 

作者 Yi-Sheng Wang( 王弈升 ) 

單位 Department of Marketing and Logistics Management Far East University 

摘要 This study began with a micro view of the mobile services phenomenon, leading to a macro view 

of social context. To decompose the customer value in the mobile services, using a three-stage 

coding process through grounded hermeneutics. The contribution of this study is to reveal a 

theoretically-saturated of a conceptual framework, and to discover the six theoretical 

propositions. 

Keywords: Third-Generation; Mobile Services 

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編號 024 

題目商店氣氛、服務人員態度對顧客滿意度之影響 - 以連鎖茶飲店為例 

作者陳宇軒吳建國 

單位育達商業科技大學 

摘要頭份地區的茶飲店密集度高卻少有店家歇業 , 本研究主要探討店家的成功因素及影響顧客 

滿意度的因素為何 ? 本研究的研究對象為頭份地區「COCO 都可、甘喜茶、橘子工坊」連 

鎖茶飲店為例 ; 本研究利用 SPSS12.0 版統計軟體做信度分析、線性迴歸分析及敘述性統計 

分析 ; 問卷衡量方法為李克特 (Likert) 五尺度量表 , 情緒部分採九點語意差異法量表 ; 本研 

究發現為 :「商店氣氛」和「服務人員態度」對「情緒」都是顯著的 , 而「情緒」對「顧 

客滿意度」也是顯著的 , 由此三間連鎖茶飲店研究結果顯示 , 顧客去茶飲店購買飲料時 , 

對於商店氣氛和服務人員態度都很重視 , 所以業者如果可以改善此兩項重點 , 便會提升顧 

客滿意度。 

關鍵詞 : 商店氣氛、服務人員態度、情緒、茶飲、顧客滿意度 

編號 025 

題目國小教科書使用現況調查之研究 

作者張淑韻陳棟樑 

單位中華大學科技管理學系 

摘要教育是國家之百年大計與立國的基礎 , 更是提昇國民人力資源品質的重要指標 , 教科書的 

良窳 , 關係著教師的有效教學與學生的學習品質。然而 , 學生為教科書最直接使用者 , 在 

學校教育中 , 提供教科書之教師與直接使用者之學生是否對教科書使用情形有相同的認知 

概念 ? 因此本研究乃以未升格之台中市國小教師及學生為研究對象 , 探討現階段國民小學 

教科書使用之品質狀況 , 以提供相關單位及人員參考。 

本研究依照相關文獻探討 , 設計出「數學教科書使用期望 - 知覺差距模式量表」, 進行國民 

小學教師與國小學生對教科書使用調查。抽樣對象以 2010 年未升格為直轄市之台中市國民 

小學級任教師及國小六年級學生為研究對象 , 採便利抽樣方式選取市內十四所國民小學發 

放問卷做調查 , 共獲得 890 份有效問卷。 

研究結果顯示 , 國小教師與國小學生在教科書使用之重視度上有顯著的差異 , 表示在教科 

書使用之重視度上 , 教師認為很重要的要素 , 學生卻未有相同之重視度。 

關鍵詞 : 國小教科書、教科書使用、重視度 

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編號 026 

題目從工作輪調與公平性探討國小教師工作滿意度 

作者楊淵清陳棟樑 

單位中華大學科技管理學系 

摘要工作輪調不僅可以培養員工多種能力 , 亦可作為降低工作倦怠的方法。而同樣的工作重複 

多年 , 容易變成習慣 , 失去學習新事物的動力。所以 , 在學校中也需要對教師進行工作輪 

調 , 透過在不同的工作中 , 讓教師獲得更多知識 , 更熟悉教材 , 更了解學校組織運作 , 以 

應付未來多元社會的變化。教師對工作是否滿足 , 會進一步影響在工作上的積極表現。若 

能在推行學校各項工作的過程中 , 多考慮各方感受 , 減少不必要的衝突 , 並重視學校教師 

的公平知覺 , 將贏得大多數教師的信任與支持。本研究以台中市教師為調查對象 , 採取便 

利抽樣 , 發放 485 份問卷 , 回收有效問卷 447 份 , 有效率 92.16%, 進行分析後得到以下結論 : 

(1) 教師輪調制度對工作滿意度有顯著影響。(2) 公平認知對工作滿意度有顯著影響。(3) 公 

平認知對工作輪調與工作滿意具中介效果。並建議學校組織平時傾聽教師意見 , 考量教師 

勞役不均的工作情事 , 定期調查教師工作滿意現況 , 並以公平原則依教師意願調整工作 , 

以期教師均能樂在教學。 

關鍵詞 : 工作輪調、公平認知、工作滿意 

編號 027 

題目自動感應式藍芽調光節能系統 - 以臺南職業訓練中心教學照明環境為例 

作者鄭平守蕭千容蔡明賢陳仁賢 

單位國立高雄應用科技大學電子工程系 

摘要隨著社會的進步和相關的需求 , 全球用電量不斷的持續增加 , 導致氣候變遷與暖化。各政 

府機關都在進行宣導節約用電 , 並採取相關措施以因應。可以節約用電的最大效益在於照 

明的改善 , 臺南職業訓練中心教室與大多數的傳統教室、辦公室、公共場所一樣 , 採用無 

熔絲開關的方式控制照明 , 不依使用照明的人數來開啟照明設備。為了改善此一照明用電 

的浪費 , 並提供更便捷與人性化的照明 , 本文提出自動感應式藍芽調光模組來開啟照明設 

備 , 不僅適用在臺南職業訓練中心更適用在企業的研發部門、辦公室與家庭。依照環境設 

備選擇具有藍芽功能的手機或無藍芽功能的傳統電腦都可以控制照明。系統包含感應式設 

備、光源亮度管理、藍芽無線傳輸功能。本系統不僅提高了照明設備使用的便利性 , 更達 

到了節能減碳、節省電費支出的效益。 

關鍵字 : 藍芽、感應式、照明、節能 

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編號 028 

題目影響壽險業務人員離職傾向之相關因素研究 

作者李德治洪麗美廖鴻軒陳巧孟張純華戴偉國李冠賢張育菁王瓊儀 

單位弘光科技大學餐旅系 

摘要本研究探討影響壽險業務人員離職傾向的相關因素 , 分為個人層面因素、公司層面因素以 

及環境層面因素三個部分。採問卷調查法 , 樣本選自南山人壽在中部地區的 6 個通訊處。 

研究結果發現薪資滿意度、組織承諾、激勵制度、轉換型領導風格、景氣知覺以及市場就 

業機會知覺對離職傾向皆具負向影響。其中以組織承諾對離職傾向的解釋力最強 , 環境層 

面因素對離職傾向的解釋力最弱。 

關鍵字 : 離職傾向 , 個人層面因素 , 公司層面因素 , 環境層面因素 

編號 029 

題目 J2ME 行動裝置資料流之設計與實例應用 

作者葉佳益李青樺陳俊宇 

單位中華醫事科技大學資訊管理系 

摘要隨著科技的進步 , 個人行動裝置的普及 , 原本小而巧的手機因功能的提升 , 已漸漸放寬所 

受的限制 , 本專題研究方向希望因應使用者的需求來製作出不同的手機助手應用程式 , 供 

使用者方便應用。在這個行動運算的世紀 , 手機的人手多機早已遠遠超過個人電腦的普及 

率。在眾多複雜的平台之中 , 若要程式設計師為每個平台撰寫應用程式是一件非常困難的 

事情。 

本文之目標在於利用個人行動裝置的普及與便利性 , 依據使用者的需求來修改程式所要輸 

入的資料內容 , 並依據使用者的需要來做修正 , 達到真正客製化的資料管理程式設計。而 

JAVA 的跨平台及支援動態下載特性 , 允許程式設計師僅需撰寫一次程式碼 , 便可以在各種 

不同的平台上執行 , 也因此成為行動通訊世紀中最佳的程式語言。所謂的 JAVA 手機 , 是指 

在手機中內建有 JAVA 程式的執行平台 , 讓電信系統業者可開發各種應用程式 , 將其放置在 

JAVA 手機上 , 把原本單純的手機功能 , 變成可以依使用者需求 , 增加各種功能與服務 , 能 

夠滿足客戶端隨時依需求擴增的功能手機 , 類似電腦的功能也越來越多。 

關鍵詞 :JAVA、J2ME、資料庫、手機應用 

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編號 030 

題目應用電腦樂高於科學與創意教育市場創業管理之可行性探討 

作者黃瑛綺蕭佳明謝盛文 

單位遠東科技大學創新設計與創業管理研究所 

摘要本論文以研究電腦樂高套件作為機器人教育中「科學創造力」、「創意」與「團隊合作」之 

學習工具的適用性 , 以及當前機器人教育資源供給之情況 , 探討投入機器人教育市場之創 

業可行性。 

關鍵詞 : 電腦樂高 , 科學創造力 , 創意 , 創業管理 , 團隊合作 

編號 031 

題目 Critical Themes in Entrepreneurship Research: A Citation/Co-citation Analysis 



摘要 Citation analysis combined with a network analysis of co-citation data from SSCI is used to 

reveal the critical themes of entrepreneurship research between 2000 and 2009. By analyzing 

89,984 citations of 2,179 articles published in SSCI journals in entrepreneurship area, this study 

maps the knowledge networks of entrepreneurship studies. With a factor analysis of the 

co-citation data, this study suggests that contemporary entrepreneurship research is organized 

along different concentrations of interests: characteristics of entrepreneurship, corporate 

entrepreneurship, determinants of entrepreneurial activities, new venture creation, and 

organization development. The results help profile the knowledge network production in 

entrepreneurship and provide important insights on the change of critical themes of current 

entrepreneurship studies. 

Key Words: Entrepreneurship, Intellectual Structure, Citation, Co-citation, Social Network Analysis 

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編號 032 

題目具有不同到達時間之線性退化性工件單機排程問題 

作者駱景堯陳虹瑩陳怡菁 

單位雲林科技大學工業工程與管理研究所 

摘要以目前的文獻而言 , 大部分探討的排程問題 , 皆假設工件的處理時間為已知且固定的 , 但 

在很多的實際生產環境中 , 預定的工件加工時間會隨著工件等待安排上機的作業時間而拉 

長 , 使得工件的加工時間變長。因此 , 像這類工作型態的加工時間將會是一個隨著每個工 

件起始時間增加而遞增的函數 , 這樣子的排程問題就稱之為退化性工件排程問題。本研究 

主要探討一個到達時間線性退化性工件單機排程問題 , 主要目的是將最大完工時間 

(Makespan) 最小化。由於一般在計算排程問題時 , 都希望能搜尋到最佳解 , 目前求解最佳 

化問題中最常見的手法為分支界限法 (Branch and Bound, B&B) 與線性規劃 (Linear 

Programming, LP), 有鑑於此 , 本文先考量研究所設計的生產環境設定 , 並思考實際生產 

線上可能遇到的問題 , 利用數學模式的建構與 LINGO 執行計算並在問題上搜尋出最佳解。 

關鍵詞 : 退化性工件、單機排程、退化性排程問題、到達時間、線性退化 

編號 033 

題目以生態學觀點探討蘋果公司的 iPad 商業經營模式 

作者張文正趙麗婷 

單位國立高雄第一科技大學資訊管理研究所 

摘要拜科技所賜 , 商業用行動裝置從 1970 年代初開始發展至今 , 己經演進到智慧型手機、電子 

書及平板電腦的型式 , 而產品的更新速度也逐年加快 , 現階段也以智慧型手機、電子書及 

平板電腦的發展潛力最大 , 本研究將以生態學觀點來探討蘋果公司的商業經營模式 , 並以 

蘋果公司所發展的 iPad 做為研究的主題。 

本研究的目的將以商業生態模式、互補性資產模式及加值鏈創新模式分析探討平板電腦 

iPad 的創新與演化。 

關鍵詞 : 智慧型手機、平板電腦、商業生態模式、互補性資產模式、加值鏈創新模式 

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編號 034 

題目以台灣顧客滿意度指標探討無人低碳智慧圖書館 

作者吳玫瑩黃梓蓁 

單位中華大學資訊管理學系 

摘要隨著知識經濟的時代來臨 , 國人的閱讀素養日趨增加 , 且因應資訊技術的進步 , 讀者對於 

圖書館不再侷限於傳統人工借閱方式的刻版印象 , 而是以縮短讀者的借閱流程、提升作業 

效率等為主要目的。順應此時勢潮流 , 新北市政府位於板橋車站設立了市內第一座智慧圖 

書館 , 其結合了無線射頻辨識技術 , 除了強調無人服務的形式 , 更積極推廣綠色閱讀運動。 

本研究以台灣顧客滿意度指標為理論基礎探討使用者對於板橋車站低碳智慧圖書館的整 

體使用滿意程度與信任程度 , 利用問卷發放與結構方程模式驗證假說 , 找出各構面間的相 

互影響之關係。並期望藉由研究結果作為板橋車站低碳智慧圖書館館方人員或未來有意發 

展的相關單位之參考依據。 

關鍵詞 : 無線射頻辨識技術、台灣顧客滿意度指標、低碳智慧圖書館、結構方程模式 

編號 035 

題目醫療服務品質與滿意度之探討 

作者蔡雅玲王怡強洪睿璿 

單位奇美醫療財團法人柳營奇美醫院放射診斷科 

摘要隨著國民教育與生活水平的提高 , 民眾不僅對醫療服務的需求增加 , 對服務品質及自身的 

權益亦越來越重視。傳統醫療業為了因應時代而逐漸轉變為醫療服務業。因此 , 醫療提供 

者所應著重的不僅是治癒疾病 , 另外在醫療服務品質方面更應不斷的精進 , 以滿足社會大 

眾的期望。 

近年來 , 面對制度與環境的轉變 , 使得醫療產業的競爭更加激烈 , 醫院間必須互相競爭以 

獲取成長 , 達成永續經營的目的。因此在資源有限的情況下 , 唯有創造自身的優勢 , 以提 

升醫療服務品質並兼顧營運成本為宗旨 , 進而增加病患滿意度 , 以求達到社會大眾的認 

同 , 成為病患在就醫時選擇醫院的考量因素之ㄧ。 

由於放射科與病患及其家屬的接觸性高 , 從報到櫃檯的服務人員到診間服務人員 , 皆有最 

直接面對面的機會。因此 , 本研究利用調查本院放射科病患或家屬之滿意度 , 希望可以了 

解病患對檢查時所感受到之服務品質的滿意度 , 藉由調查結果為民眾提供更優質之醫療服 

務 , 也期望促進醫療品質不斷提升 , 從放射科出發至整個醫院 , 為每個需要醫療照護之病 

患營造最佳之醫療環境。 

關鍵詞 : 服務品質、醫療服務品質、滿意度 

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編號 036 

題目跨業間組織能力磨合之研究 - 以台灣中小型機械製造商個案為例 

作者陳玉雲楊英賢 

單位慈惠醫護管理專科學校 

摘要傳統產業創新加值的核心 , 除有效運用國內長久蓄積堅實供應基礎攸關外 ; 台灣傳統產業 

廠商緊密結合 , 跨業整合與多元化發展等 , 亦為重要關鍵因素。本文聚焦在傳統的中小型 

機械製造廠為因應高科技業經營環境快速變化 , 如何經營其獨特的組織間合作策略 , 藉由 

跨業間組織能力磨合 , 建構本身差異化競爭優勢。透過個案分析與探討 , 歸納及驗證如下 

之命題 : 比起強調單一企業「內部組織能力」的累積 , 透過「跨組織間 ( 或跨業間 ) 組織能力」 

的磨合 , 更能發揮創新能力 , 提供客戶「全新性價值」。善用外部資源 , 共同協力開發 , 

將有利於重塑或強化產品 , 帶給客戶一種全新的、互動式的價值體驗 , 並具有先發者優勢 , 

對手模仿難度高 , 競爭優勢較能持續。 

關鍵詞 : 跨業合作、組織能力、創新價值、競爭優勢 , 統包 

編號 037 

題目應用產品生命週期管理及六標準差手法建構產品碳足跡成本改善模式 

作者陳欣良黃如君陳水湶林勇志 

單位仁德醫護管理專科學校資訊管理科 

摘要全球暖化加劇 , 造成氣候異常以及生態的破壞 , 石油價格不斷創下新高 , 高科技工業發展 

為人類帶來了繁榮幸福卻也同時破壞了生物賴以為生的環境 - 地球 , 二氧化碳的大量排放 

是全球暖化、空氣染污及大氣層被破壞的元兇 , 為了節能減碳 , 保護生存的環境 , 在聯合 

國的推動下 , 國際間紛紛簽訂「京都議定書」, 制定未來減碳的目標 , 碳足跡 (Carbon Footprint) 

可被定義為與一項勞動 (Activity) 以及產品的整個生命週期過程所直接與間接產生的二氧 

化碳排放量。(ISA, 2007) 而相較於一般大家瞭解的溫室氣體排放量 , 碳足跡的差異之處 

在於其是從消費者端出發 , 破除所謂『有煙囪才有污染』的觀念。特別是在這全球化時代 , 

面對全球暖化的問題 , 若僅著眼於自己國家的碳排放的削減 , 並不足以因應當前的嚴峻狀 

況。如依照英國的調查則指出 , 雖然其於 1992 年至 2004 年間 , 本國的溫室氣體排放量下降 

了 5%, 但實際上 , 若將其因消費所導致的間接溫室氣體排放量納入時 , 則其排放量反而是 

上漲了 18%(Wiedmann et al, 2008 )。另外的研究亦指出 , 雖然中國現在總溫室氣體排放量 

以超越美國 , 成為世界第一。但其排放量中 , 有高達 23% 是因其為了製造產品滿足先進國 

家生活所需 , 所間接導致排放量 (Wang and Watson, 2007)。 

首先 , 本研究係針對產品生命週期管理做探討 , 透過資料探勘之六標準差手法進行產品生 

命週期管理之碳足跡的分析 , 探討影響產品碳足跡的相關因素為何。最後 , 期望本研究所 

提供的評估模式 , 使得產品欲採取碳足跡之企業 , 可自行進行自我評估 , 並參照本研究提 

供之解決對策 , 以提升產品生命週期管理碳足跡之減碳績效。 

關鍵詞 : 碳足跡、企業資源規劃系統、六標準差、產品生命週期管理 

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編號 038 

題目服務型企業之電子商務數位化進入策略模式 

作者王弈升 


摘要關於服務型企業的研究均著重在解釋為何製造端的進入模式以及實務的發展 , 但卻鮮少有 

研究以電子商務數位化進入策略為主要範疇 , 因此產生研究缺口。本研究著重在服務型企 

業進入模式的選擇上所扮演的角色 , 把焦點集中在電子商務的介面、服務行銷以及市場進 

入模式的選擇。本研究的貢獻在提出理論性概念模式 , 以解釋電子商務在服務型企業進入 

策略所扮演的角色 , 也提出市場外部的調節變數加以說明變項間的相互關係 ; 以及發展出 

研究命題。 

關鍵字 : 服務型企業、電子商務數位化、進入策略 

編號 039 

題目影響消費者購買決策因素之探討 

作者陳麗如林德穎張文榮 


摘要本研究之目的主要是在探討服務品質 , 顧客滿意度 , 顧客忠誠度 , 顧客價值對消費者購買 

決策的影響為研究。以台南地區的量販店的消費顧客為對象。研究發現購買決策會受到顧 

客價值與顧客滿意度的影響。顧客價值會受到服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度影響。 

關鍵詞 : 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客價值 

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編號 040 

題目創意人格特質與行銷創造力之研究 - 以行銷企劃人員為研究對象 

作者曾光華嚴仁鴻 

單位吳鳳科技大學財務金融系 

摘要本研究利用文獻探討與多重個案比較分析方法 , 從創意人格特質之觀點 , 試圖找出國內知 

名的創意人 ( 如詹宏志等人 ) 創意人格特質之內涵 , 藉此印證過去學者對創意人格特質之 

研究結果 , 同時針對行銷企劃人員進行問卷施測 , 以實證數據證明創意人格特質對行銷創 

造力是否有影響 , 期望可以做為企業在篩選行銷人才時評選之依據 , 並讓有企圖心想進入 

行銷領域的人才做為終身學習之參考。 

關鍵詞 : 創意人格特質、創造力、行銷創造力、行銷策略創造力、行銷方案創造力 

編號 041 

題目從產品結構觀點探討供應鏈管理 : 以羅技電子為例 

作者林廉凱陳玉雲鄭雅升 

單位國立嘉義大學企業管理學系 

摘要本研究以羅技電子為例 , 從產品結構的觀點 , 探討其與塑膠件供應商之發展模式。從產品 

結構的觀點探討產業發展與企業競爭力、組織能力之構築或策略分析之研究乃近年來之新 

興議題。研究結果顯示 , 兩組織所構成供應鏈網絡之動機及基礎乃構築於兩組織間所能提 

供之互補性之價值與彼此之間的互信程度。在此基礎下 , 與新供應商的發展模式由一般性 

互動模式發展至緊密的互動模式 , 可約略區分為三階段 , 即初期探索期、功能成長期及綜 

效發揮期 ; 隨著產業發展的演變 , 其所搭配之產品結構也可分為四大類型 , 依其對於組織 

的價值貢獻 , 由低而高分別為基本型入門款、基本型進階款、新式樣基本型及新式樣專業 

款。隨著時間的演進 , 藉由產品結構所建立之多元化的供應商管理制度 , 發揮各項產品的 

附加價值進而提升了企業競爭力 ; 此發現應用了相關之產品結構理論並擴大之 , 同時提供 

企業管理者做為實務上 , 跨組織磨合的運用基礎。 

關鍵詞 : 產品結構、組織能力、跨組織能力、供應商管理 

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編號 042 

題目國際油價、匯率與臺灣股價指數連動之投資決策研究 

作者王靜觀 

單位財政部臺灣省中區國稅局 

摘要本研究意探討國際油價、匯率之變動率與臺灣股價指數報酬的連動情形 , 結果可提供國際 

基金經理人或股市投資人 , 於研擬臺灣股票市場投資決策時 , 藉國際油價與臺灣股價指數 

報酬 , 及匯率與臺灣股價指數報酬間之相關性以評估風險 , 並提供管理當局於研定穩定股 

票市場政策時 , 不可忽略外在因素波動行為的影響 , 否則將達不到預期效果。本研究以 2000 

年 1 月 3 日至 2008 年 9 月 30 日之國際油價、匯率與臺灣股價指數資料 , 因考慮臺灣股票市場 

可能具有不對稱性 , 所以採用 GARCH(1,1) 及 EGARCH(1,1) 模型進行分析 , 並比較此 

兩模型的預測效果。實證結果顯示 , 油價變動與臺灣股價指數報酬為正相關 , 但連動影響 

並不顯著 ; 匯率變動與臺灣股價指數報酬為負相關 , 且其連動情形是高度顯著。另外 , 

EGARCH(1,1) 模型預測預測效果優於 GARCH(1,1) 模型 , 表示臺灣股票市場具有不對 

稱性。 

關鍵詞 : 國際油價、匯率、臺灣股價指數 

編號 043 

題目品牌形象與促銷活動對購買意願之影響 : 知覺價格的干擾效果 

作者林素吟曾毓仁陳品任王盈凱 

單位遠東科技大學企管系 

摘要由於網路購物的盛行 , 因購物時看不到實體商品 , 所以信任在網路購物就顯得非常重要。 

本研究將從品牌形象、促銷活動、探討其對品牌信任的影響 , 和品牌信任對購買意願的影 

響 , 另外還探討知覺價格在品牌信任對購買意願的干擾效果。 

資料分析方法使用 SPSS 12.0 統計軟體進行信度檢定和樣本結構分析 , 另外以標準化迴歸係 

數檢定假設的成本與否。 

最後研究結果發現 :1. 品牌形象對品牌信任有顯著的影響 2. 促銷活動對品牌信任沒有顯著 

的影響 3. 品牌信任對購買意願有顯著的影響 4. 知覺價格在品牌信任對購買意願沒有干擾效 

果。 

關鍵詞 : 品牌形象、促銷活動、品牌信任、知覺價格、購買意願 

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編號 044 

題目以二維條碼結合行動導覽服務系統之建置 - 以台南市旅遊景點為例 

作者謝哲人黃證翰陳志明楊婷聿 


摘要目前政府正積極推動台灣的經濟 , 因此行政院提出振興台灣『六大產業 , 榮景再現』政策 , 

其中更以觀光業作為領航角色 , 所以政府所推動的六大新興關鍵產業 , 未來將以「觀光」 

串連各個產業 , 提振六大產業各項成果 , 所以目前政府及各縣市政府都大力推廣觀光產業 

以提高地區競爭優勢 , 因此發展地方觀光展業是地方政府首要目標 , 目前政府正在建置全 

台無線網路環境的 M-Taiwan 計畫 , 為目前的手機族群提供更好旅遊景點的行動導覽服務。 

本研究為「以二維條碼結合行動導覽服務系統之建置 - 以台南市旅遊景點為例」, 該研究是 

利用 QR Code 提供自動化的導覽服務 , 可運用在台南市觀光景點的自動導覽服務上 , 其運 

作方式主要是利用 PDA、Wireless、QR Code 和一些後端設備或程式應用 ( 如 Server、基地 

台、資料庫等等 ) 的結合 , 期望能達到快速有品質的自動化語音、動畫及文字導覽服務 , 

讓無線網路環境能多一些旅遊相關的實務應用 , 進而提升台灣旅遊的產值。 

關鍵詞 :QR code、景點旅遊、二維條碼 

編號 045 

題目台灣批發市場市占率的上昇傾向與形成要因之研究 - 台北第二蔬果批發市場為例 - 

作者陳柏壽吳采鴻 

單位清雲科技大學經管所 

摘要近年來 , 蔬果批發市場的發展過程中 , 本研究首先提出新發現 , 經分析後大致可將其變化 

歸納如下。第 1, 南北二大都會圏蔬果市場 ( 台北第一市場和高雄市場 ) 的市場占有率明 

顯地出現下降的趨勢。第 2, 台北第二市場與地方都會的大規模市場占有率出現明顯的上 

昇傾向。第 3, 中小型規模的市場的占有率則相對地出現逐年下降的傾向 , 並有些許市場 

因交易量減少而面臨經營虧損的問題。 

本研究目的係針對上述變化中的第 2 項予以深入探討 , 以市場占有率上昇趨勢明顯之台北 

第二市場為例 , 針對其供銷關係的變化 , 經由訪談市場經營業者與次級資料等的分析 , 發 

現其市場占有率上昇的可能形成原因如下 , 第 1 項是台北第二市場為首的市場之供應範圍 

擴大 ( 遠程與進口產地區域 ) 與供應團體供應量的増加與集中化的形成。第 2 項是於 2000 

年以後 , 出現承銷能力的増強與銷售範圍的擴増傾向。另外因為周邊縣市的人口數向外逐 

漸擴増引起都市圏的擴大現象 , 今後其他類似的市場可能亦趨「廣域型市場」的方向開展。 

關鍵詞 : 行銷物流、批發市場、配銷能力、占有率、廣域 

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編號 046 

題目商學院教師專業倫理觀之探討 --- 以行銷專業教師為例 

作者王淑慧林純安 

單位遠東科技大學創新與創業管理系 

摘要最近幾年國內發生的大型企業弊案讓人開始思考 , 身為教育的一份子 , 我們能對此一問題 

能夠做出怎樣的努力。如果教師本身對於倫理問題能有深刻的認識 , 那麼是不是未來社會 

此類問題可以大幅減少。本研究以質性方法探討大專院校商學院教師對於實施專業倫理教 

育之可行性如何。以晤談與教室觀察做為蒐集資料的方法 , 研究結果發現就教學執行面而 

言 , 教師未有把握能將倫理教育落實於專業科目課堂教學活動之中 , 主要問題在於授課時 

間的限制以及校方未予以重視。因此 , 本研究建議學校應該正視倫理觀念對學生未來的影 

響 , 並將觀念落實於相關課程中。 

關鍵詞 : 倫理觀、專業倫理、質性研究 

編號 047 

題目探究食品製造業跨組織間能力磨合的新經營模式 

作者鄭雅升陳貽斌林廉凱 

單位國立嘉義大學管理研究所 

摘要在全球化的今日 , 企業面臨著越來越嚴峻的競爭環境與壓力 , 本研究所要探討的食品製造 

業也正面臨著相同的情況 , 故嘗試以核心組織能力之觀點 , 以個案研究法 , 探討中聯油脂 

股份有限公司如何將原有三家的核心組織能力加以協調整合 , 以達成建構長期競爭優勢之 

目標。 

而在探究跨組織間組織能力的磨合中發現 , 比起強調單一企業內部組織能力的累積 , 透過 

跨組織間組織能力的磨合 , 不但有助於產品創新 , 提供客戶整合式創新性價值 , 而此開放 

式的創新平台 , 互補與互利共榮之間 , 更能帶給企業長期競爭的優勢 , 盼以提供當前企業 

所必須正視的一項趨勢。 

關鍵字 : 食品製造業、跨組織間組織能力、磨合、創新性價值 

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編號 048 

題目非營利組織行銷組合之研究 

作者王淑慧王秀媛 


摘要非營利組織存在的目的是在維持人類的基本人權需求。然而 , 由於非營利組織同樣需要管 

理與行銷 , 以期將資源效率作最佳運用 , 本研究以個案訪談法針對長期以照顧老殘窮為職 

的創世基金會為研究對象 , 探討非營利組織在行銷組合方面的策略運用 , 作為未來政府制 

定政策以及社福支出的參考。 

關鍵字 : 非營利組織、行銷組合 

編號 049 

題目 Service quality and customer loyalty : the mediating role of customer satisfaction and individual 

guanxi 

作者 Yenhui Ouyang( 歐陽彥慧 ) 

單位 Department of Finance and Banking, Kun Shan University 

摘要 The purpose of this paper is to explore the relationship between service quality and its 

relationship with the customer's loyalty and to test empirically whether this relationship is 

mediated by individual guanxi and customer satisfaction. Drawing a sample of one hundred and 

ninety-eight customers, this paper tested several causal hypotheses pertaining to antecedents and 

impacts of loyalty by means of structural equation modeling to measure the relationship among 

the constructs. The empirical results found that service quality is significant relationship between 

repurchase loyalty and attitudinal loyalty. When individual guanxi and customer satisfaction are 

introduced into the model, the previously highly significant relationship between service quality 

and customer loyalty becomes insignificant and much weaker. The mediating effects of 

individual guanxi and customer satisfaction can positively influence customer's loyalty. 

Implications of the findings are discussed and directions for future research are suggested. 

Keywords:Service quality, Individual guanxi, Cusomter satisfaction, Loyalty 

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編號 051 

題目國小五年級數學「異分母分數的加減」診斷系統之研發 

作者吳啟得簡啟全劉育隆郭伯臣鄭俊彥 

單位亞洲大學資訊工程學系 

摘要本研究主要在建立一套以貝氏網路為基礎之國小數學科電腦診斷測驗 , 透過分析學生的做 

答結果 , 診斷出學生的錯誤類型 , 提供教師補救教學的參考。 

首先分析「異分母分數的加減」的教材內容 , 建立命題概念 , 以命題概念為基礎編製電腦 

診斷測驗 , 施測後以貝氏網路作為分析工具 , 推論學生的錯誤類型及子技能。 

研究結果如下 : 

1. 本研究自編之國民小學五年級數學領域「異分母分數的加減」單元試題 , 其測驗之 

Cronbach's α 值達 0.737, 顯示本研究試題具有良好的信度。 

2. 以貝氏網路分析結果 , 判別錯誤類型和子技能的有無上 , 平均辨識率可達 90% 以上。 

關鍵詞 : 異分母分數的加減、電腦診斷測驗、貝氏網路 

編號 052 

題目金融族群新世代退休規劃 

作者蔡享翰蔡堯晴 

單位崑山科技大學財務金融系 

摘要優質退休生活需要不虞匱乏的經濟準備 , 然而面臨金融景氣變化及投資風險不定 , 除了勞 

退及年金制度 , 國民必須具備良好的規劃方有助於老年豐富多彩的生活。因此本文以研究 

具備金融專業的三大行業之新世代男女對於退休之身心靈規劃個別做分析找出異同點 , 以 

薩爾特曼隱喻誘引技術做為本文之研究模型 , 因為有超過 80% 的人類溝通是以「圖像」的 

形式呈現在人類腦海中 , 而 ZMET 是一種能夠深入探究目標群體內心想法與需求的質性研 

究方法 , 將圖片視為隱喻 , 進而描繪出受訪者對特定主題的心智地圖 , 將潛藏在受訪者的 

心中構念解構出來。研究結果為新世代之三大金融人員中男性比女性在退休後更重視忠實 

的朋友相伴 ; 女性比男性更重視義工及宗教修持 ; 男女性皆重視另一半與家人的互相扶 

持 ; 都能有計畫性做好退休理財規畫 ; 老年生活將朝著自己的興趣發展及悠閒旅遊 , 讓退 

休生活過得有自尊、自信與自得。 

關鍵詞 : 退休規劃、薩爾特曼隱喻誘引技術、性別差異 

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編號 053 

題目 Exploring the Intellectual Structure of Corporate Social Responsibility Research: A 

Citation/Co-citation Analysis 



摘要 This study explored the intellectual structure of corporate social responsibility (CSR) studies in 

the last three decades with bibliometrics and social network analysis. By analyzing 38,532 

citations from 1,143 articles published in SSCI journals in the area of CSR between 1980 and 

2009, this study maps the knowledge network of CSR studies. The results of this study suggest 

that the intellectual structure of CSR research in the last three decades is organized along 

different concentration of interests: essentials and characteristics of CSR, relationships between 

CSR and corporate performance, and marketing issues in CSR. 

Key Words:Corporate social responsibility, Intellectual Structure, Co-citation, Social Network Analysis 

編號 054 

題目安全性、認知有用性、認知易用性對 Facebook 使用者行為意向之影響 

作者林純純陳正哲張永富李曜全 

單位遠東科技大學行銷與供應鏈管理研究所 

摘要網路科技的進步神速 , 各式各樣的網路服務推陳出新 , 改變了人類的生活方式與溝通行為 , 

Facebook( 臉書 ) 即是一個新興網路服務 , 它本世紀最火紅的社群網站 , 改變了人們的互動 

方式 , 截至 2011 年 4 月份 , 全球達約 6.5 億個用戶 , 當中臺灣就有 900 萬個用戶 ( 資料來源 : 

http://www.checkfacebook.com)。透過 Facebook, 使用者可以輕易與全球各地的人們互動 , 

連企業都不敢小覬這一股社群力量。也正因為 Facebook 聚集了大量的使用者 , 因此常遭受 

到駭客的攻擊 , 其安全性一直遭到質疑。故而本研究以複迴歸分析探討安全性、認知有用 

性、認知易用性對 Facebook 使用者行為意向之影響。本研究抽樣調查了 255 位 Facebook 使用 

者 , 共取得 250 份有效問卷。結果發現 , 安全性、認知有用性、認知易用性對使用者行為 

意向是有顯著性的影響 ; 當中又以認知有用性的變數影響最大 , 而認知易用性次之 ; 皆達 

p


編號 055 

題目「Web2.0」網站使用者行為探討 — 以科技接受模式與計畫行為理論比較 

作者陳志忠李明興 

單位真理大學知識管理學系 

摘要本研究對使用者接受使用新科技的行為進行深入之探討與分析 , 並配合「Web2.0」網站之 

特性進行研究。總共回收 898 份電子問卷 , 將續意亂填、不符合資格的 60 份問卷視為無效 

問卷予以刪除 , 因此 , 實際回收 838 份有效問卷。在計畫行為理論中 , 研究結果發現使用 

者使用 Web2.0 網站的態度、知覺行為控制對行為意向均會產生正向影響 , 但主觀規範並無 

對行為意向有正向影響。行為意向對實際使用行為會產生正向影響。在科技接受模式中 , 

研究結果發現使用者使用 Web2.0 網站知覺易用性會對 Web2.0 網站知覺有用性與態度會產 

生正向影響。使用者的 Web2.0 網站態度對行為意向會產生正向影響 , 使用者 Web2.0 網站行 

為意向對實際使用行為會產生正向影響。 

關鍵詞 : 科技接受行為、計畫行為理論、Web2.0 

編號 056 

題目品牌形象、服務品質對消費者行為意向之研究 - 以 85 度 C 連鎖咖啡店為例 

作者粘孝堉黃淑華 


摘要本研究係採問卷調查方式 , 以台南市 85 度 C 咖啡連鎖專賣店之消費者為研究對象 , 探討消 

費者對於品牌形象、服務品質與行為意向間之關係 , 有效問卷總計回收 200 份 , 回收之資 

料經由編碼建檔 , 並使用 AMOS16.0 統計軟體進行分析 , 研究結果顯示品牌形象、服務品 

質與行為意向三個變數間呈現正相關 , 且品牌形象、服務品質對於消費者之行為意向有顯 

著之正向影響 , 在此也建議管理者後續在進行員工教育訓練時應將如何提升品牌形象與提 

高服務品質列為核心課程 , 以達到提升公司競爭力與永續經營之目的。 

關鍵詞 : 品牌形象、服務品質、行為意向 

25


編號 057 

題目公司價值之研究 - 以產業別為干擾 

作者陳麗如 


摘要公司的獲利能力與資本結構對公司價值的影響一直是公司財務決策的重要議題。企業獲利 

能力愈高 , 股東可分配的盈餘愈高 , 可以預期公司價值也會愈高。融資順位理論認為高獲 

利公司並不需要過度依賴外部資金 , 所以獲利能力與資本結構之間為顯著負相關。當資本 

結構增加時 , 代理成本與破產成本會隨之快速增加 , 整體來說資本結構顯著負向影響公司 

價值 , 所以資本結構是獲利能力與公司價值的中介變數。另外 , 公司行業別會顯著影響獲 

利能力、資本結構與公司價值之間的關係 , 公司行業別是一干擾變數。本研究發現資本結 

構為獲利能力與公司價值之中介變數 , 中介效果顯著 , 另外 , 公司行業別是一干擾變數 , 

一階、二階與直接干擾效用均為顯著。 

關鍵詞 : 資本結構、公司價值、產業別 

編號 058 

題目實習工作價值觀與實習滿意度對本業投入意願之影響 

作者黃培文江育慈 

單位南台科技大學 

摘要本研究主要探討實習生對於實習期間之實習工作價值觀與實習滿意度 , 進而瞭解是否會影 

響本業投入之意願。本研究經由相關文獻探討建立研究架構 , 採問卷調查法 , 以實習結束 

之實習生為對象 , 共計施測回收有效問卷數為 115 份。研究結果發現 , 實習工作價值觀的 

成就價值及學分價值對實習滿意度有正向影響 ; 實習滿意度越高時 , 本業投入意願越高 ; 

實習工作價值觀的成就價值及經濟價值對本業投入意願有顯著影響力 , 並且會透過實習滿 

意度影響本業投入意願。 

關鍵詞 : 實習生、工作價值觀、實習滿意度、本業投入意願 

26


編號 059 

題目女性美髮沙龍主管核心能力以領導效能中介對員工工作投入之影響 

作者胡維萍呂鈺婷許惠美 

單位遠東科技大學化妝品應用與管理系 

摘要一般職場上受到 " 角色刻板印象 "(Stereotype) 與 " 玻璃天花板效應 "(Glass ceiling effect) 

的影響 , 導致女性主管的「領導效能」被低估 , 但在美髮沙龍女性主管佔多數的狀況下 , 

問題卻更複雜 ! 因為 , 經常面臨到工作條件惡劣、工作環境不友善、以及人際關係壓力等 

等 , 造成領導效能不彰等等 , 非技術層面的阻礙 ; 也就是說 , 在某些狀況下 , 女性主管對 

員工有激勵 (Motivation) 的作用 , 而另一方面 , 卻也容易落入 : 缺乏監督與威嚴的形象 , 

造成員工工作投入程度不高、怠惰、陽奉陰違的兩難選擇。 

因此 , 本研究以美髮沙龍的員工為問卷調查對象 , 根據員工的角度去評估女性主管 , 設計 

出女性主管「核心能力」量表 :「坦誠待人」、「以身作則」、「柔性溝通」、「人際關係」、「察 

言觀色」五大構面 ; 而「領導效能」量表則為 :「士氣凝聚力」、「彈性與適應力」、「效率」、 

「創新」四個構面 , 用以關聯到「員工工作投入」量表的「自我要求」與「工作認同度」, 

找出此產業中 , 員工工作投入程度為高度關聯的向度 , 做為強化女性主管核心能力的依 

據 , 是為本研究最主要的貢獻。 

關鍵詞 : 角色刻板印象、玻璃天花板效應、女性主管、核心能力、領導效能、工作投入 

編號 060 

題目 KSF for Production Bases Positioning in Global Logistics Management -- Taiwan's Perspective 

作者 Sheng-Jie J. Hsu Chun-Wei R. Lin Hsiao-Yu Lee Min-Ya Tseng 

單位 Department of Information Management, Transworld University 

摘要 Production Bases (PB) positioning is an important decision in enterprise's Global Logistics 

Management (GLM). This article applied the Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) to 

extract the Key Successful Factors (KSFs) for enterprise's PB positioning. Finally, this article 

suggested five KSFs as: 1. Production Ability, 2. Supplier Stability, 3. Financial Risk 

Management Ability, 4. Operational Risk Management Ability, and 5. Information System 

Integration Degree. 

Keywords: Production Bases; Global Logistics Management; Key Successful Factor; Fuzzy Analytic 

Hierarchy Process 

27


編號 061 

題目數位學習新趨勢 - 線上同步學習 

作者姚俊全朱益賢 

單位臺師大科技應用與人力資源發展學系 

摘要本文旨透過現有文獻與訪談方式 , 探究線上同步學習如何應用於企業教育訓練 , 並整理出 

企業應優先選擇線上同步學習的時機 ( 組織規模、組織支持度、學員特性、課程類型、教材 

呈現方式 ), 企業選擇線上同步學習平台時 , 需考量該平台的媒體多功能性、社會互動性、 

系統穩定性及成本 , 另外 , 企業的教育訓練規劃人員在面臨線上同步學習的趨勢時 , 需扮 

演著四種角色 ( 協調者、學習助教、急救隊、行銷人員 ), 也整理線上同步學習課程規劃的 

步驟供業界人士做為參考 , 最後說明在進行線上同步學習的最大困難點已不在於科技面的 

不足 , 而是在於「人」( 講師、學員、教育訓練規劃人員等 ) 願不願意跟著時代的趨勢而改 

變自己的學習模式 , 以加速學習的效率。 

關鍵詞 : 數位學習、線上同步學習、教育訓練 

編號 062 

題目探討消費者使用醫學美容中心網站情形與對消費意願影響之研究 

作者陳秀如陳昱安 

單位義守大學資訊管理學系 

摘要本研究針對醫學美容中心網站之使用者進行研究 , 目的為瞭解使用者利用醫學美容中心網 

站之情形 , 並探討使用者利用情形對醫學美容消費意願之影響。本研究以醫療服務利用模 

式為理論基礎 , 探討使用者之特性 , 並以問卷測量使用者網站品質之評價與信任之影響。 

本研究共收集有效問卷 107 份 , 研究分析採用複迴歸分析方法驗證假說 , 研究結果顯示 ,「傾 

向因素」中的教育程度與是否相信醫療效果、「能力因素」中的個人收入、「需要因素」、「信 

任」及「網站品質」六個變數對「醫學美容中心網站使用情形」有顯著影響 ; 而「醫學美 

容中心網站使用情形」變數對「消費意願」有顯著影響。建議目前醫學美容中心應將網站 

品質與信任列為重要考量因素 , 以消費者角度去作設計加強網站的品質 , 並提供正確的資 

訊 , 以便提高網站的使用率 , 亦可提升消費者的消費意願。 

關鍵詞 : 醫學美容、醫療服務利用、信任、網站品質 

28


編號 063 

題目以科技接受模式探討智慧型手機之使用者採用行為 

作者余國訓林哲宏陳雯婷涂俊宇陳駿印陳孟謙 


摘要對仍屬產品生命週期成長期的消費電子產品而言 , 如果能找出影響消費者購買新產品意願 

的因素 , 一定能有效擬定產品開發策略以提升消費者的購買意願。在面對新科技產品接受 

度 , 進而瞭解智慧型手機這項產品所產生的效益也成為這個未來趨勢的重要議題。故本研 

究擬從使用者的面向以科技自我效能為其外部變數 , 進而建構一個影響手機使用者採用智 

慧型手機的分析 , 來提供相關業者參考 , 以了解消費者採用的行為意圖 , 進而提供顧客更 

適切的服務與功能 , 本研究在資料分析方法上 , 以量表信度分析、效度分析、來分析資料 

級檢定假設。經由分析後 , 本研究得到以下結論 : 

一 : 認知易用性受到使用者對科技產品自我效能認知的顯著影響。 

二 : 認知有用性受到使用者科技產品自我效能與認知易性認知的顯著影響 

三 : 使用者行為意圖受到認知有用性與認知易用性認知的顯著影響。 

關鍵詞 : 科技接受模式、認知有用性、認知易用性 

編號 064 

題目數位學習動機對學習滿意度與績效之影響 

作者柴康偉王弈升 


摘要資訊科技不斷的演變與創新到了今日 , 帶給人們許多便利性與更多元化的資訊及知識 , 也 

創造出新的學習模式 , 導致傳統的學習模式已無法滿足現今的人們。 

雖然國內對於數位學習相關研究領域已有不少 , 但對於從生活型態構面詳細了解數位學習 

則顯少有進一步的探討 , 故本研究從生活型態的角度來看數位學習 , 並探討其對學習者之 

學習滿意度與績效之影響性。研究對象以各大專院校的學生為主 , 採用電子問卷調查法 , 

分析各大構面之間的關聯性 , 此外 , 也針對基本人口統計變項予以分析。 

研究結果發現 , 不同統計變項的大專院校學生對於生活型態、數位學習動機、學習滿意度、 

學習績效有部分的顯著性影響 , 生活型態對數位學習動機有顯著的相關性影響 , 數位學習 

動機與學習滿意度及學習績效也具有顯著相關性影響 , 學習滿意度與學習績效間也有著顯 

著性的相關影響。實務的建議 , 教師應考慮學習者本身的問題 , 依問題性質加以規劃 , 藉 

由自發性的學習讓學生產生更多的興趣 , 此也將會導致學習滿意度及績效的提升。 

關鍵詞 : 生活型態、數位學習動機、學習滿意度、學習績效 

29


編號 065 

題目 A Study into Web Privacy Policies and Trust Marks 

作者 Yue Jer, Lin 

單位 Department of Accounting Information, Takming University of Science and Technology 

摘要 The goal of this study is to investigate the Web privacy policies and observe the relationship of 

between use of trust marks and the quality of the privacy statement for websites. First of all, this 

study applied four criteria of notice, access, choice and security that were identified by the FTC 

as Fair Information Practice to assess 685 Web sites for the quality of Web privacy policies. The 

findings indicated that there were extreme distinctions between different industries and 

companies. Meanwhile, there was much diversity in design for Web privacy and security 

between sites. 

Second, this paper also conducted surveys with several trust seals that have been used frequently 

from Websites, including SOSA, TWCA, TRUSTe, HiTrust/VeriSign, BBB Online, and Verified 

by VISA. Analyses indicated that 38% of the websites used a trustmark, and that 

HiTrust/VeriSign was the most common trustmark used by businesses, particularly in the 

industry of airlines, travels, and bookstores. The preferred trustmark varied by industry, with 

sports websites preferring Verified by VISA, real estate websites preferring SOSA, 

telecommunication websites preferring HiTrust/VeriSign, and travel websites preferring TWCA. 

However, BBB Online was never presented and TRUSTe was displayed very rarely. 

Results pointed out that there were no relationships between the use of trust marks and the notice 

criterion. However, there were very strong relationships between the use of trust marks and the 

access and choice criteria for all industries and overall. 

Keywords:Web Privacy Policies, Fair Information, Practices, Trust Marks 

30


編號 066 

題目銀髮族創新服務網絡分析 

作者蘇子炘黃秋萍 

單位輔英科技大學健康事業管理學位學程 

摘要目的 : 人口迅速老化已是無法改變的現況 , 在地老化已經是政府致力的方向 ; 本研究目的 

在於探討銀髮族創新健康服務與社會網絡之密切關係 , 以滿足銀髮族之社會網絡現況及困 

境。 

方法 : 採用横斷式結構問卷 , 訪談大高雄市區 , 以代表性地點取樣。 

結論 : 本研究分析銀髮族最常出席地點的目的有是與友人聊天及上課 , 銀髮族有因此增加 

的外出意願且顯得較不寂寞 , 每週使的頻率與時間約在一週 3 次以內且每次 1~2 小時 ; 最喜 

歡的健康服務內容分別是休閒旅遊類、體能類及歌唱類。依據社會網絡分析依六大項支持 

量表 , 發現支持量表以子女位居最高位 , 其次是朋友 , 與健康服務內容分析 , 發現體能類 

與歌唱類在支持量表中有顯著關係 , 滿意度的低中高將影響健康服務內容分析結果。本研 

究採用網絡建構概念 , 結合健康服務內容 , 形成完整的服務網絡 , 提供銀髮族所需的整合 

式服務體系 , 期能作為未來銀髮族健康服內容與社會網絡間的參考。 

關鍵字 : 銀髮族、健康服務、網絡分析 

編號 067 

題目知覺風險與顧客再購意願之研究 

作者王淑慧于如陵 


摘要許多人都有到風景區購物的經驗 , 但遺憾的是這些經驗不見的都愉快美好。主要原因再於 

商家提供的產品與服務品質不一 , 因此 , 顧客本身對商店與產品的知覺風險便成為下次是 

否在刺上門的依據。本研究以調查法在選定的國家風景區對商店顧客展開調查 , 試圖瞭解 

知覺風險與顧客在購意願間之關係 , 並針對研究結果做出結論與建議。 

關鍵詞 : 知覺風險、再購意願 

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編號 069 

題目義大遊樂世界遊客知覺價值之研究 

作者陳燁賢陳宗玄 

單位朝陽科技大學休閒事業管理系 

摘要本研究主要目的在瞭解遊樂園遊客知覺價值之探討 , 以義大遊樂世界遊客為對象 , 並採用 

便利抽樣發放問卷 , 共計發出 410 份問卷 , 回收有效問卷共 391 份 , 經描述性統計、獨立樣 

本檢定、單因子變異數分析分析後發現 :1. 知覺價值五個構面中同意程度最高為品質構面 

的題項七「義大遊樂世界」裝潢設計環境優雅美觀平均為 (4.30); 同意程度最低則是金錢 

構面中題項九來「義大遊樂世界」消費是合理的平均為 (3.03); 整體構面平均為 (3.63)。2. 

人口統計變項對知覺價值中顯著程度最佳為教育程度與聲譽構面 P 值為 (0.008)。最後 , 根 

據研究結果 , 對遊樂園業者提出相關建議 , 亦針對此議題提出後續研究之建議。 

關鍵詞 : 主題遊樂園、知覺價值 

編號 070 

題目線上遊戲社群溝通滿足與組織信任之關聯性研究 

作者郭彥谷郭宗賢 

單位中國文化大學推廣教育部國際企業管理學系暨觀光事業學系觀光休閒事業管理所 

摘要線上遊戲在現代人的生活已然成為居家休閒活動的主流 , 所以其中的社群行為也逐漸形成 

另一種值得探究的風貌。本研究主要探討線上遊戲社群中溝通滿足與組織信任之間的關 

係 , 藉由問卷調查與統計分析的方式瞭解兩者之間的相關程度與預測力 , 研究發現兩構念 

間之各項構面皆顯著相關 , 且溝通滿足亦可顯著影響線上遊戲社群成員之組織信任。 

關鍵詞 : 線上遊戲、溝通滿足、組織信任 

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編號 073 

題目服務品質、購後失調、轉換成本與顧客留存之關係探討 

作者林素吟黃資云張峰維 


摘要由於顧客留存的議題越來越重要 , 故本研究將探討服務品質對購後失調的影響和購後失調 

對顧客留存的影響 , 除此之外 , 本研究還探討轉換成本在購後失調對顧客留存的相對影響 

力。資料分析方法使用 SPSS12.0 統計軟體進行信度檢定與樣本結構分析 , 另外 , 三個研究 

假設採用標準化迴歸係數和 ANOVA 來檢定假設的成立與否。研究結果顯示在服務品質對 

購後失調的影響有著負面的影響、購後失調對顧客留存有負面的影響、購後失調對顧客留 

存的影響效果 , 在低轉換成本的情況下大於高轉換成本。 

關鍵詞 : 服務品質、購後失調、轉換成本、顧客留存 

編號 075 

題目台灣地區銀髮族長期照顧之養生村與財產信託研究 

作者吳銘達黃美智 

單位國立宜蘭大學經營管理研究所 

摘要在全球面臨高齡化社會的來臨 , 未來銀髮族必須了解各項社會福利措施之規定與財務規 

劃 , 以獲得經濟安全之保障。少子化的趨勢、經濟衰退失業問題嚴重、高風險時代、年輕 

一代抗壓性不夠與安全感不足 , 養兒防老已漸成為不可能的老年保障 , 老年人如何進行財 

務規劃及老年照護或安養事前規劃 , 以減輕兒女的負擔 , 享有一個尊嚴自主的老年生活。 

隨著社會趨勢改變 , 銀髮族住宅之潛在市場繼歐、美、日等國蓬勃發展後 , 台灣許多企業 

集團也躍躍欲試 , 投入銀髮養生住宅市場行列。( 邱慧寧 ,2002) 

本研究將以本國養生村不同經營型態 , 無論在軟硬體設施與服務方面 , 皆以專業化經營結 

合醫療相關體系 , 提供專業化服務與高品質滿意度給銀髮族一個舒適安全的住宿與社交環 

境為基本要件。( 劉家駒、謝美婷 ,2008) 

針對先進國家的眾多信託業務 , 包括日本之金錢信託與老人財產服務、美國之生前信託與 

個人代理、英國之保護法院、公立信託局、永久授權書、代理制度與被指派人制度 , 最後 

則介紹國內之安養信託。受託機構之選擇應由政府加以評鑑之後 , 供老人自行選擇。在老 

人財產信託中一定要設置信託監察人 , 並且最好能以律師、會計師與社工人員之組合最 

好 , 彼此各司其職 , 負責監督受託業者並維持老人基本生活水準。 

33


編號 076 

題目台灣風能產業高端人力職能分析探討 

作者蕭金蘭林姵吟林仲廉 

單位清雲科技大學經管所 

摘要近年來如何減緩地球暖化的危機成全球關注的議題 , 發展綠能產業也成為新的趨勢 , 尤其 

是最近日本核災更震驚了全世界 , 世界各國紛紛思考替代能源的部分 , 而能源危機帶來了 

新興產業的崛起 , 其中、最被看好的綠能產業之一為風力發電。台灣因為地型的關係非常 

有利於發展風能產業 , 台灣政府看上了澎湖發展風能的優勢 , 預估要花 80.9 億元 , 規劃五 

年時間將澎湖打造成低碳島。相對之 , 因為風力發電產業是一項系統整合性產業 , 產業的 

關聯度很廣泛 , 所需要的專業人才含蓋著多項領域 , 所以對於高階人力的培育訓練是相當 

重要。本研究將以質化分析探討台灣風力發電高階人員應具備的職能 , 整合出高階人力所 

需職能 , 以作為未來政府、風能產業、高等教育相關單位人力資源規劃與培育之參考。 

關鍵詞 : 風能產業、職能、人力資源、質化研究 

編號 077 

題目大學生對鄉村民宿服務品質之探討 

作者賴春美陳正哲陳洳心 

單位遠東科技大學行銷與供應鏈管理所 

摘要由於時代趨勢與政府提倡鄉村民宿在休閒旅遊上扮演著相當重要的角色。有別於傳統鄉村 

民宿之經營 , 服務品質之提升已成為鄉村民宿經營成功與否之關鍵因素。大學生是國家之 

精英與社會之棟樑 , 更是鄉村民宿相當重要之支持者。因此 , 探討大學生對於鄉村民宿服 

務品質之看法 , 乃成為民宿業者不能忽視之重要課題。屏東鄉村風景優美且具文化特色 , 

非常適合發展鄉村民宿。有鑑於此 , 為探討台灣目前鄉村民宿之服務品質 , 以作為將來屏 

東鄉村民宿服務品質之參考 , 本研究擬以 PZB 服務品質模式為基礎 , 探討大學生對鄉村民 

宿服務品質之看法。藉由問卷 , 利用統計方法之比率 P 檢定與比率差 P1-P2 檢定進行資料 

分析 , 以瞭解服務品質對鄉村民宿的影響。研究結果顯示鄉村民宿之實體設施、人員服務 

和整體經營管理對大學生選擇鄉村民宿均有顯著的影響。 

關鍵字 : 鄉村民宿、服務品質、休閒旅遊 

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編號 079 

題目老年人寂寞感、健康相關生活品質及其影響因素之研究 

作者李金泉江靜香謝淑惠 

單位南台科技大學企業管理研究所 

摘要本研究旨在探討老年人寂寞感、健康相關生活品質及其影響因素之研究 , 分析不同背景老 

年人之差異情形同時探討三者之相關。本研究經由文獻探討所得之理論架構發展出相關問 

卷 , 以台南地區 65 歲以上之老年人為樣本 , 進行問卷調查 , 共發出 600 份問卷 , 剔除無效 

問卷 , 有效問卷 355 份 , 回收率為 59.17%。本研究採用描述性統計、t 檢定、單因子變異數 

分析、相關分析等方法 , 進行資料處理與分析後 , 提出研究結論與建議。 

研究結果發現 ..1. 不同教育程度、婚姻狀況、居住狀況、社交活動的老年人在寂寞感與健 

康相關生活品質上有顯著的差異。2. 寂寞感與健康相關生活品質具有顯著負相關。3. 寂寞 

感與健康相關生活品質具有影響力。4. 個人背景與健康相關生活品質具有顯著正相關。5. 

個人背景與健康相關生活品質具有影響力。 

最後本研究根據研究結果進行討論 , 並對研究結論提出相關建議。 

關鍵字 .. 老年人、寂寞感、健康相關生活品質 

編號 080 

題目產品涉入、購買決策涉入與購買意願關係之研究 

作者徐憲宏陳柑林玉雯 


摘要自行車是一種很便利性的交通工具 , 很多人選定自行車當代步與休閒工具 , 其原因待瞭解。 

本研究問題假設 :1. 產品涉入而產生購買決策 , 最後影響購買意願 ;2. 產品涉入影響購買 

意願。本研究前測問卷 , 從前測得取到的信度都在 0.752 之上 ; 因此我們進行正式發放而發 

放方式為網路問卷及實體卷 , 透過網路信箱寄信發放各車隊 , 透過許多朋友的幫忙在網路 

及實體發放問卷 , 共發放 355 份問卷回收 303 分 , 回收率為高達 85.4%。在分析問卷時 , 本 

研究採用、信、效度分析及迴歸分析。而本研究流程是確定研究目的、資料收集、設計研 

究架構、文獻探討、進行研究設計、問卷設計與回收 , 最後進行分析解釋與結論。 

關鍵字 : 購買意願、購買決策涉入、產品涉入 

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編號 081 

題目以專利分析探討台灣軟體產業發展 

作者徐憲宏林家維 


摘要在網際網路發展迅速的時代 , 電腦也更加普及 , 對於軟硬體方面發展的影響更大 , 從台灣 

引以為傲的資訊硬體產業來看 , 未來的資訊硬體將是軟體密集的多元化產品 , 其價值必須 

藉軟體實現 , 如何掌握軟體元件和智慧財產權 , 將是台灣資訊產業面臨的重要課題。本研 

究針對台灣軟體產業的相關技術 , 以 M-Trends 專利檢索分析系統進行專利檢索 , 經由分析 

以及研究 , 歸納出台灣目前軟體產業的技術發展趨勢 , 並藉由生命週期趨勢來判斷台灣的 

軟體市場的發展 , 來研究台灣發展軟體產業的可能性。研究結果顯示 : 台灣的軟體專利件 

數在 1990 到 2003 年 , 呈現爆發性的成長 , 但最近幾年卻逐漸下降 , 在國家方面 , 則是以台 

灣取得的專利最多。所以現在台灣需要的就是一個完整的分工體系以及政府的強力支持 , 

協助中小型企業轉型 , 並給予補助 , 如此才能讓台灣的軟體產業發展下去。並成為台灣的 

另一個世界第一。 

關鍵字 : 專利分析、軟體產業 

編號 082 

題目提昇大專院校專利資產價值之關鍵成功因素探討 

作者徐憲宏 


摘要在知識經濟時代裡 , 全國大專院校申請專利儼然成為一個趨勢 , 專利申請、核准數屢創新 

高 , 可是專利核准後 , 為了維護專利的有效性 , 每年需付出一筆為數龐大的維護費 , 負擔 

不可謂之不重。然而 , 組織裡的一堆專利 , 都是有用的嗎 ? 鴻海成功的要素 , 除了辛勤的 

投入研發外 , 善用專利來提升企業競爭力及創造價值是成功很重要的因素。因此 , 面對知 

識經濟時代 , 該如何開發與經營高價值的專利是企業很重要的議題。 

本研究旨在說明大專院校由於經營之策略導向 ( 技術導向或產品導向的 ) 不同 , 在有形與無 

形資產上的投入程度亦有其考量 , 導致學校之間無形資產比值的差異 ; 將專利視為企業的 

策略性資產時 , 專利的價值則表現優於企業對技術創新應用的構面。本研究主要採用專家 

訪談法 , 透過蒐集、組織及資料分析 , 以歸納出綜合性及系統性的有價值及較深入的訊息。 

研究主要針對影響專利資產價值因素的探討 , 進而提昇其價值。為了讓本研究的研究結果 

具可靠性 , 故本研究根據所搜尋到有關專利價值、智慧財產等的文獻資料、研究論文探索 

本議題全貌 , 作為內容的參考資訊。再經由實地去訪問專家 , 由討論中了解得知現今台灣 

企業高價值專利之成功因素 , 深入了解真正影響資產價值的關鍵成功因素 , 藉由探討結果 

來作為對學校單位研發專利時的參考 , 以建立高價值的專利佈局 , 達成「善用專利 , 創造 

價值」的最高目標。 

關鍵字 : 專利、專利組合、專利品質 

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編號 083 

題目台灣電影對觀光之影響 

作者柴康偉王弈升 


摘要近年因電影海角七號而竄起台灣的觀光熱潮 , 進而促使國內有關海角七號和觀光領域的研 

究有逐漸增多的趨勢 , 幾乎是以單一電影或某一觀光地為主 , 因此本研究從人口統計變數 

的觀點來看 , 探求人們在觀看台灣電影後所產生觀點的差異情形 , 與對於前往當地觀光意 

願是否也有正面的影響 , 並期促進台灣電影對觀光動機的影響力。 

研究結果發現 , 人口統計變數對於觀看電影的動機及行為、觀光動機及行為等四構面上是 

有部分的顯著性影響 , 而生活型態對於觀光動機則存在著正向的相關性 ; 此外 , 觀看電影 

的行為對觀光動機及觀光動機對觀光行為兩者亦呈現部份的顯著性差異 ; 此結果將可做為 

政府推動文創及觀光產業之相關施政時的參考。 

關鍵詞 : 台灣電影、觀看電影動機、觀光動機、觀光行為、生活型態 

編號 084 

題目運動休閒俱樂部行銷策略之研究 — 以綠水樹谷活力館為例 

作者楊銘芬林偉人彭國原林柏成林聰佑施碩彥張弘奇 

單位遠東科大休閒運動管理系 

摘要隨著社會經濟的繁榮與國民所得的提高 , 國人對於休閒育樂越來越重視 , 礙於都市的運動 

空間有限 , 因此造就運動休閒俱樂部的蓬勃興起 , 運動休閒俱樂部經營業者在面對如此激 

烈的競爭下 , 除了在硬體與軟體經營方面的改善外 , 如何透過有效行銷活動的推動 , 吸引 

更多消費者就顯得非常重要。 

本研究以個案深度訪談的方式針對綠水樹谷活力館的行銷策略做深入的研究與探討 , 分析 

結果如下 : 活力館在行銷策略的應用上不是非常積極 , 推論其主要原因可能是綠水樹谷活 

力館創立的目的是以服務奇美集團員工為主 , 營利對他們來說便成為次要 , 因此無論在人 

力或是經費的編制上都相對較保守 , 所以在行銷策略著墨較少。 

不難發現活力館在行銷方面尚有很大的發揮空間 , 像是可增加一些獨特性的產品、應用新 

興傳播媒體進行廣告及宣傳、…。如能更善用行銷策略 , 加上原本就優異的硬體場館與樹 

谷園區自然生態的環境 , 更能真正成為充滿活力、樂活、幸福 , 讓身心靈極致釋放的優質 

休閒空間。 

關鍵詞 : 運動休閒俱樂部、行銷策略、深度訪談 

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編號 085 

題目觀光工廠體驗行銷之研究 

作者楊銘芬林佳蓉張慧凌王雅莉陳怡爾陳奕儒 

單位遠東科技大學休閒運動管理系 

摘要為解決傳統勞力密集製造業迅速外移所衍生的危機 , 政府大力推動傳統產業轉型為觀光工 

廠的計劃 , 藉由觀光休閒元素的導入 , 使傳統的製造工廠轉型成為具備生產製造、歷史文 

化、觀光價值的休閒園區。 

觀光工廠在產業觀光化的過程中 , 是以體驗行銷的模式為遊客創造一連串身歷其境的體 

驗 , 使遊客沉浸在企業精心營造的氛圍中 , 並在遊客心中轉化為難忘的美好經驗。 

本研究以觀光工廠所提供的體驗項目為研究 , 藉以了解國內觀光工廠在體驗行銷方面的現 

況。 

本研究所探討的 89 家觀光工廠中在體驗行銷服務項目上以餐飲販售 (74%)、體驗活動 (72%) 

與解說服務 (71%) 為最高的前三個項目。其次在歷史背景、展示空間與文化教育項目上也 

皆有相當高比率的提供 , 但相對地在製程參觀 (35%) 與休閒遊憩方面 (11%) 則比率較低 , 尤 

其在休閒遊憩項目上明顯的偏低許多。這方面可能是政府與廠商下一個需要關注與努力的 

重點。 

關鍵詞 : 觀光工廠、體驗行銷 

編號 086 

題目應用理性行為理論於國小教師電視購物行為之探討 

作者陳正哲賴春美陳佩瑜 


摘要隨著時代的變遷及科技的發展 , 虛擬百貨通路提供消費者許多便利之消費管道 , 電視購物 

更是深受消費者喜愛。電視購物通常由具知名度的人士搭配訓練有素的行銷專員 , 將商品 

及相關資訊強力行銷給電視機前廣大的消費族群 , 此對工作忙碌而較沒時間購物或不喜愛 

出門購物之消費者更能滿足其需求。因此 , 電視購物在當今虛擬通路上扮演著相當重要之 

角色。全國國小教師人數眾多 , 工作雖然忙碌但生活穩定 , 由於平時較無時間消費 , 所以 , 

電視購物變成其消費訊息的重要來源。有鑑於此 , 探討國小教師電視購物之消費行為 , 乃 

成為電視購物業者不得不重視之重要課題。本研究擬以理性行為理論為基礎 , 探討國小教 

師電視購物之消費行為。藉由問卷 , 利用統計方法之比率 P 檢定與比率差 P1-P2 檢定進行 

資料分析 , 以了解知覺風險、信任、認知效用、態度和主觀規範對國小教師電視購物之消 

費行為的影響。研究結果顯示知覺風險、認知效用、態度和主觀規範對國小教師電視購物 

之消費行為均有顯著的影響。 

關鍵詞 : 消費者行為、電視購物、理性行為理論 

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編號 087 

題目人員服務品質、企業形象、與關係利益對顧客留存之探討 

作者林素吟陳亞雯王榮吉 


摘要由於顧客留存對企業的重要性 , 故本研究將從人員服務品質開始探討其對企業形象的影 

響 , 和企業形象對關係利益的影響 , 另外 , 還探討人員服務品質、企業形象和關係利益分 

別對關係品質的影響 , 最後 , 探討關係品質對顧客留存的影響。 

資料分析方法使用 SPSS 12.0 統計軟體進行信度檢定和樣本結構分析 , 另外 , 六個研究假設 

均採用標準化迴歸係數檢定假設的成本與否。研究結果顯示 , 人員服務品質、企業形象和 

關係利益對滿意與信任都有顯著的正向影響效果 , 而滿意與信任對顧客留存也都有顯著的 

正向影響效果。 

關鍵詞 : 人員服務、企業形象、關係利益、關係品質、顧客留存 

編號 089 

題目日本動漫畫公仔的產品創新、品牌形象對購買意願之影響研究 

作者賴炘緯王誌宏楊浩瑋蕭宏誠 


摘要動漫公仔是一個能突顯動漫次文化 , 也是最能直接代表這群動漫迷對動漫畫角色嚮往的最 

佳精神象徵 , 很少論文針對動漫公仔的消費行為進行研究。因此 , 本研究以曾經在南部地 

區各大模型專賣店購買動漫公仔經驗的消費者為研究對象 , 並以消費者對於動漫公仔認知 

的產品創新、品牌形象及購買意願三者作為研究變項。蒐集消費者的人口統計變項及上述 

的三變項資料 , 探討產品創新對品牌形象、品牌形象對購買意願及產品創新對購買意願等 

變數間的關聯。藉由本研究 , 預期可以了解動漫畫公仔商品是否因為產品創新而吸引這群 

喜愛動漫畫的消費者 ? 還是企業的品牌形象影響了消費者對產品的購買意願 ? 而不同之 

動漫公仔購買者 , 包含性別、年齡、資訊來源、購買目的等人口統計變項在產品創新、品 

牌形象、購買意願上是否有明顯差異 ? 本研究結果將提供學界了解青少年動漫次文化的消 

費行為相關重要資訊。 

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編號 090 

題目遊客度假生活型態、綠色消費態度與綠色消費行為之研究 — 以溪頭森林遊樂區為例 

作者成威廷江昱仁黃淑玲 

單位南台科技大學休閒事業管理學系 

摘要本研究主要目的在了解溪頭森林遊樂區之遊客的度假生活型態、綠色消費態度和綠色消費 

行為。本研究採問卷調查法 , 回收有效問卷 200 份 , 透過階層迴歸分析得知 , 綠色消費態 

度在「親近自然」與整體綠色消費行為扮演完全中介效果 ; 綠色消費態度在「家庭旅遊」 

對整體綠色消費行為中 , 則具有部分中介效果。 

關鍵詞 : 度假生活型態、綠色消費態度、綠色消費行為、溪頭森林遊樂區 

編號 091 

題目 Live house 消費者商店印象與情緒體驗之研究 - 以高雄駁二月光劇場為例 

作者王柏人江昱仁沈明正 

單位南台科技大學休閒事業管理學系 

摘要 Live house 為一提供現場音樂演出的新興產業場所 , 同時也是文創「音樂與表演藝術」產業 

中的一環。然而 , 因 Live house 為一新興產業 ,Live house 應該給消費者哪些適當的商店印 

象 , 又 Live house 商店印象與消費者情緒體驗之間的關係為何 , 成為 Live house 經營上一個 

值得探討的課題。本研究以駁二月光劇場為研究地點 , 旨在了解 Live house 商店印象、情 

緒體驗與趨避反應的關係 , 以提供相關業者行銷經營方面的參考。 

本研究以駁二月光劇場觀賞表演活動後之消費者為對象 , 以立意抽樣方式發放問卷 , 有效 

樣本數共 210 個 , 統計分析方法包括敘述性統計、信度分析、因素分析、階層迴歸分析等。 

研究結果發現 :Live house 商店意象因素可分成「表演活動感受」、「場所氛圍」、「資訊推 

廣」、「場所可及性」與「場所重要性」等 5 個 ; 經由階層迴歸分析得知 , 情緒體驗在 Live house 

商店印象的「表演活動感受」、「資訊推廣」、「場所可及性」、「場所重要性」與消費者趨避 

反應間具有部分中介效果。 

關鍵詞 : 商店印象、情緒體驗、Live house 

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編號 092 

題目教師情緒智商與組織承諾之相關研究 - 以高職餐旅群教師為例 

作者蔡長清郭曉詩 

單位高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所 

摘要本研究旨在探討高職餐旅群教師情緒智商與組織承諾的相關研究 , 及個人背景變項與工作 

變項在情緒智商與組織承諾之表現差異情形 , 以及探討情緒智商、組織承諾之相互關係與 

影響程度。本研究採問卷調查法 , 以 308 名餐旅群專業教師為研究對象。經調查分析 , 本 

研究發現年齡愈大的餐旅群教師在整體情緒智商與組織承諾上表現較優。再者 , 在組織承 

諾上 , 以擔任專任教師之程度高於擔任其他職務之教師。在工作年資方面以「任教 15 年以 

上」的教師 , 在整體情緒智商上程度高於其他年資。另外 , 情緒智慧與組織承諾有正相關 , 

且越有情緒智商的餐旅群教師 , 越能獲得高度的組織承諾。本研究建議校方宜加強餐旅群 

教師情緒智商教育 , 營造正向組織承諾 , 以提升教師組織認同與努力意願。 

關鍵詞 : 組織承諾、情緒智商、餐旅群教師 

編號 094 

題目大陸地區運送人無單放貨法律問題之探討 

作者彭銘淵 

單位台北海洋技術學院航運企業管理系 

摘要載貨證券具有貨物收據、物權證明、運送契約證明之三項功能 , 同時也是國際貿易以及運 

輸實務之一項重要文件憑證。運送人之義務在於須將貨物交付於有合法背書讓之載貨證券 

持有人。 

基於載貨證券之功能與性質 , 即便是真正受貨人 , 如請求提領貨物而不提示正本載貨證 

券 , 仍不得請求運送人交付運送物。但在航運實務上 , 往往出現無單放貨之情形 , 包括在 

目的港無正本載貨證券而以副本載貨證券 ( 影印本 ) 另加銀行提供之保證書而要求提貨 , 

無單放貨情況日益頻繁 , 從而衍生之法律糾紛層出不窮。 

由於兩岸間經濟貿易快速發展 , 台灣進出口廠商常以大陸地區作為商品主要生產地及銷售 

地 , 帶動海運貨物運送快速成長 , 台灣航運公司之船舶穿梭兩岸港口從事運送 , 因此 , 近 

年來 , 不論長榮海運、立榮海運、陽明海運紛紛衍生無單放貨之法律糾紛 , 故對於大陸地 

區航運無單放貨之法律問題實有必要進行探討與研究。 

關鍵字 : 運送人、無單放貨、載貨證券 

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編號 095 

題目以層級分析法探討手機選用之因素 

作者蔡若鵬蕭文俊郭琮茂 

單位遠東科大資工系 

摘要隨著手機科技的進步及網際網路的快速發展 , 手機的功能日益強大目前的智慧型手機已蔚 

為風潮 , 其功能比傳統手機更多樣化 , 且日新月異 , 故消費者常不知道如何選擇 , 而手機 

業者也不知道消費者之需求在哪裡 , 故常有手機具備許多功能 , 但消費者需要的功能卻不 

在其中。本論文以手機選用為例 - 以層級分析法 (Analytic Hierarchy Process, AHP) 探討時下 

年輕人對手機選用之因素 , 可將問卷結果分析與回饋給相官業界與學界 , 以應用於研發及 

銷售之發展策略之決定。 

關鍵字 : 層級分析法 (Analytic Hierarchy Process, AHP)、智慧型手機、多準則決策 

編號 096 

題目企業經營的敏感性關鍵指標篩選與分析 _ 以觀光旅遊產業為對象 

作者蕭慧德李明興陳志忠 


摘要企業經營績效不彰或發生危機不僅直接影響公司利害關係人之權益 , 並且對於協力互助的 

供應鏈體系亦會引起連串的危機反應 , 尤其 2008 年的全球性金融海嘯的連串影響 , 造成 

國內許多體質較差的企業相繼產生經營危機 , 導致整個社會遭受巨大的損害。因此建立一 

個企業經營診斷模型 , 篩選出具敏感性的關鍵經營指標 , 用以偵測企業經營績效的相關訊 

息 , 以使經營階層能儘早採取相對應的措施 , 實有其必要性與實務性。 

行政院於 2009 年 4 月正式向國際宣告 , 未來的產業政策將由過去著重硬體轉變為培植發揚 

「軟國力」, 積極推動六大新興產業。本研究為配合政府的產業政策 , 創造台灣在國際競 

爭的領先優勢 , 針對「觀光旅遊」產業 , 建構一以顯著性分析法、實數值遺傳演算法結合 

支援向量機作為企業經營績效的模型 , 並以此模型篩選出對於此一新興產業較為敏感的關 

鍵經營指標。 

由於觀光旅遊產業的經營特徵明顯與一般的科技業、傳統製造業明顯不同 , 因此除了一般 

的企業經營績效指標之外 , 以 40 家企業及有效問卷 82 份來輔助建構符合此一新興產業的經 

營監測指標。經本研究模型檢測共篩選出 9 項敏感性關鍵指標 , 相信對於政府制訂相關政 

策時有所助益。 

關鍵詞 : 觀光旅遊、顯著性分析法、企業危機 

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編號 097 

題目社會關懷概念下問題解決之創新提案探討 - 以多層次馬桶蓋為例 

作者蕭慧德蕭宏誠江中翔簡仕鈞廖恩貝 


摘要目前所習知的馬桶蓋 , 由於該馬桶蓋大都僅供成人之尺寸 , 而針對孩童或是體型較大者便 

較不適用 , 不僅會影響使用上之舒適度亦存在諸多危險性 , 故其有相當之改良空間。 

有鑑於上述缺失弊端 , 本研究認為其有急待改正之必要 , 因此針對使用性、功能性與設計 

性等不良處加以探討 , 並且以 Triz 的方法 , 對消費者使用需求與功能設計等資源條件 , 施 

以不同層次的定義與設定 , 提出了解決方案的創新提案 , 結合了三種不同的馬桶蓋而形成 

的創新產品 , 確實可以改善對於對傳統馬桶會有不便的使用者 , 有極大的效用與幫助。本 

創新提案已通過智財局專利申請。 

關鍵詞 : 創新提案、社會關懷 

編號 098 

題目綠色環保概念下問題解決之創新提案探討 _ 以複合式暖暖手套為例 

作者蕭慧德李明興簡仕鈞江中翔廖恩貝 


摘要目前所習知的保暖手套 , 大部分係使用毛料來加強保暖效能 , 但由於毛料在清洗上較為不 

便 , 且容易產生起毛球之問題 , 然而 , 現在市面上則有販售充電式的保暖手套 , 係藉由 U 

SB 接頭來維持熱度 , 但此方式需使用到電力 , 在講求環保省能源的現今 , 不僅耗費能源 

亦不具可攜帶之特性。 

本創新提案已通過智財局專利申請 , 其功能乃將手套跟暖暖包做結合 , 能使冬天的機車族 

們騎車時手不再在冰冷、僵硬 , 能使在寒風中的雙手多一層保護 , 戴上手套能達到更好的 

保暖效果。 

關鍵詞 : 創新提案、綠色概念 

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編號 099 

題目簡易健康維護研究 

作者莊耀輝 

單位遠東科大通識中心 

摘要無病第一利 , 每個人都明白健康是人生最大的財富 , 可是未必就知道珍惜或懂得正確的維 

護方法。 

健康並非理所當然 , 其維護主要還是要靠個人平時的照顧與調理 , 每個人都具有自我療癒 

的力量 , 也是自己最好的醫師 , 求醫不如求己 , 預防勝於治療 , 若要等到苦痛纏身 , 才想 

要照顧身心靈 , 便已嫌遲。車況的良好 , 端賴平時保養 , 人體機能的正常運作 , 同樣也需 

要平時的妥善維護。 

維護辦法愈是簡單 , 愈能久長 , 省事事省 , 也少負累 , 既可減輕家庭與社會負擔 , 也可確 

保生命品質 , 受益匪淺 , 值得探討。 

本文旨在探討有效可行的簡易健康維護辦法 , 怎樣珍視健康 , 以及注意身心發出的警訊 , 

以收預防勝於治療的效用 , 確保身心健康 , 減輕家庭、社會的疾病支出 , 並享受健康的美 

好人生。 

關鍵詞 : 健康管理、健康維護、養生 

編號 102 

題目個案產品創新設計之探討 ─ 以環保筷子為例 

作者蕭慧德蕭宏誠廖恩貝簡仕鈞江中翔 


摘要隨著生活品質提高 , 環保意識抬頭 , 人們紛紛在生活中響應環保愛護地球 , 本研究以綠色 

環保性筷子為議題 , 經問卷調查顯示有近三成的受訪者有隨身攜帶環保餐具的習慣和顯示 

外食人口逐漸增加 , 由此可見 , 如果以消費者人手一雙環保筷 , 而一天的需求量就要 2600 

萬雙了。 

本研究以 Triz 的方法探討環保筷使用者的設計性與功能性需求 , 並以現有申請通過發佈專 

利公告的環保筷子產品作為個案設計之參考 , 探討其功能性、優缺點、使用性、方便性等 

設計特色 , 並針對其產品提出缺點 , 提出改善見解 , 進而對環保筷的創新性提出了 4 件改 

良式作品。烤肉夾筷、拆裝式環保餐具、湯筷合體、隱藏式眼鏡筷 , 這五項創新提案產品 

以創新性、使用性、方便性、成本性、結構性、攜帶性等呈現出新型態的特徵 , 並已通過 

國內專利申請。 

關鍵詞 : 創新提案、環保筷 

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編號 105 

題目以 DS-CDMA 概念為基礎 QR-Code 存取機制之應用 

作者汪庭安李興漢 

單位大同大學資訊經營所 

摘要隨著智慧型行動裝置的普及和政府企業大力推動快速回應碼 (Quick Response Code, 簡稱 

QR-Code) 發展之下 , 國人使用 QR-Code 的比例逐漸增高 , 應用也逐漸擴展到各個層面上。 

QR-Code 主要功用在於儲存各種樣式的資料 , 並且讓使用者能夠透過掃描器讀取 QR-Code 

內的資料以獲取資訊。但現在有個存取問題 , 使用者只要透過掃描器掃描 , 皆能讀取到 

QR-Code 的資訊 , 對於有些具有敏感性資料來說 ,QR-Code 的保密機制成為探討的議題。 

經由多篇對 QR-Code 將資料隱藏的研究中 , 我們發現 QR-Code 對於隱私性的加密機制只局 

限於「單人」, 並無法做「多人身分」的差異讀取辨別。本篇論文經由直接序列分碼多重 

存取 (Direct Sequence-Code Division Multiple Access, 簡稱 DS-CDMA) 的概念 , 發展出有別 

於以往傳統加密演算法能夠以「身分」做為差異的 QR-Code 之應用的新安全模式架構。 

關鍵詞 :QR-Code、DS-CDMA 

編號 106 

題目大陸人士來台觀光對台灣旅行業影響與因應之研究 

作者薛茹茵 

單位耕莘健康管理專科學校 

摘要本研究主要目的在探討大陸人士來台觀光對台灣旅行業影響與因應關係 , 採質性研究方法 

中的深度訪談法、根據事先擬定的訪談大綱之根據基礎 , 進行半結構式訪談 , 以滾雪球抽 

樣選取台灣旅行業者與台灣導遊及大陸領隊合計十二位受訪者 , 從專業角度探討陸客來台 

觀光對台灣旅行業影響與策略之研究 , 本研究因應台灣旅行業之分析基礎 , 及經營陸客來 

台觀光業務擬定經營策略之重要參考依據 ; 並以 Porter 三種一般化策略 ; 成本化策略、差 

異化策略及專注化策略理論 , 分析未來台灣旅行業者經營業務可行性之策略 , 經營管理與 

競爭策略上的研究結果 , 總結對本研究議題的研究結論、發現如下 : 

1. 政府提供適度政策保障台灣旅行業者。 

2. 從經營層面看旅行業者應具備的重要關鍵因素。 

3. 建立透明安全的付款機制。 

4. 選擇合適的策略爭取陸客來台觀光之商機。 

關鍵詞 : 旅行業、大陸人士、兩岸關係 

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編號 107 

題目無交互作用巢形設計下之量測重複性與再現性的分析 

作者方正中楊金山王鵬森鄭惟民 

單位南台科技大學工業管理研究 

摘要量測技術之良窳對於科技發展、工業升級實互為因果關係 , 必須先有精良的量測技術 , 才 

可能達成組織中品質改善的目標。近年來的量測系統分析之量具重複性與再現性主要是以 

實驗設計方法 , 分析量測變異來自於量測人員或量測設備 , 依此改善系統之量測能力。 

本研究之目的在於改善以往量測重複性與再現性中之變異數分析法 (Analysis of Variance, 

ANOVA), 其大多以兩個因子 ( 通常是產品以及量測人員 ) 的模型來做 GR&R 分析。本研 

究中以三個因子 ( 即產品、量測人員及量具 ), 配合巢形設計來做 GR&R 分析 , 以更貼近實 

務應用。 

本研究探討了巢形設計 (Nested Design) 於量測分析的應用 , 其中巢形設計為因子間無交 

互作用之因子設計 , 並包含隨機效應模型 (Random Effects Model) 與混合效應模型 (Mixed 

Effects Model), 藉以來比較不同因子模型之間的差異。由分析結果得知 , 同一組數據 , 經 

由不同之效應模型來求解時 , 利用 ANOVA 方法做量測分析時 , 其量測結果皆有所不同 , 

所以應依照實務之情況來慎選其效應模型 , 否則可能導致錯誤的結論。 

關鍵字 : 量測重複性與再現性、變異數分析、巢形設計、隨機效應模型、混合效應模型 

編號 108 

題目旅行社躉售業之組織文化與知識管理研究 

作者吳偉德 

單位耕莘健康管理專科學校 

摘要本研究主要探討綜合旅行社躉售業 , 組織文化、知識管理與一線人員的研究 , 採質性研究 

的深度訪談法 , 訪談市場上非低價三家綜合旅行社躉售公司的高階主管、中階主管人員 , 

及相關研究人員共 12 人 , 獲致以下的結論與發現 : 

ㄧ、優質的組織文化必須建構在組織的合作、促進學習的動機、業務的養成下可以得到其 

效益。 

二、知識創造與分享 , 能夠強化組織文化的結構與傳承 , 並有助於一線人員的知識管理。 

三、組織文化內的資訊科技有助於知識創造及分享的空間。但無法確認與知識管理的相關 

性 , 因為 , 一線人員會選擇其所需要的知識。 

四、組織文化在知識創造、分享上 , 需要導入師徒模式、獎勵制度、任務報告 , 其效果最 

彰顯。 

五、一線人員的知識創造 , 除了在組織文化的分享下 , 更有賴於環境背景、自我學習及資 

訊系統來強化。 

關鍵詞 : 綜合旅行社、躉售業、知識管理、組織文化、一線人員 

46


編號 109 

題目組織認知慣性 - 跨產業實證分析 

作者鄭淑玲陳昭雯 

單位遠東科技大學資訊管理系 

摘要本研究利用電腦輔助文字分析法 , 探討台灣的高科技產業及傳統產業認知慣性形成的過程 

及同一產業內跨產業間認知慣性的差異。實證結果顯示 , 台灣高科技產業及鋼鐵產業均存 

在認知策略群組 , 但部分群組間的認知慣性呈現顯著的差異 , 部分群組則無認知慣性 , 以 

因應環境的變化。 

關鍵詞 : 文字分析高科技產業傳統產業認知慣性 

編號 110 

題目無線感測網路技術和居家健康照護探究 

作者林俊圻陳群奇 

單位遠東科技大學資管系 

摘要近十年來 , 台灣社會以小家庭型態為主 , 整個人口結構老化 , 疾病型態趨於慢性化 , 極可 

能造成社會安全體制的崩解。而高齡化社會的來臨 , 青壯年人口在照護老人的時間也大幅 

減少 , 單獨將老人留在家中勢必將增加老人們日常生活的危險性 , 而國家也將浪費更多的 

醫療資源與成本 , 並且對現今醫療人力帶來更大的挑戰。 

因此針對此一情況 , 本文將探討藉由 Zigbee 無線技術運用在居家照護中 , 隨時監測病患或 

老人的日常例行活動 , 以及安全更有效地提供即時生理資訊 , 加速照護人員的診斷回應速 

度 , 並及時挽救生命 , 讓醫療照護更有效率及更加完善。 

關鍵詞 : 人口結構老化、無線感測、醫療照護、Zigbee 

47


編號 111 

題目 Importance- Performance Analysis for the Adoption of Radio Frequency Identification (RFID) 

Technology 

作者 Yu-Wen Chiu( 邱郁文 ) 

單位 Department of digital media design and Management,Far East University 

摘要 With increasingly fierce competition, organizations within the retailing and logistics sectors have 

been forced to adopt RFID technologies as a means to maintain relative competitive advantage. 

Even as the RFID technology or system becomes more and more popular, the following 

questions remain an important issue for the potential adopters: (1) what are the real benefits for 

the adoption and implementation of RFID system, and (2) how far and fast should the companies 

move to embrace this technology? 

Importance-performance Analysis (IPA) is a simple and effective management analysis tool that 

has been successfully applied in the marketing field for years. From a manufacturing company 

core competence perspective, this empirical investigation (n=134) found that warehouse 

management may have a special need to focus continuously on improving its performance. 

Keyword:RFID (Radio frequency identification), manufacturing, Importance-performance Analysis 

(IPA). 

編號 112 

題目不同會計道德議題在道德決策過程差異性之研 

作者武維邦朱鈺婷吳家妤 

單位崑山科技大學會資系 

摘要鑑於企業經常發生財報不實 , 對社會與整體經濟帶來了嚴重的衝擊 , 這不僅令投資大眾對 

企業財務資訊的可信度產生質疑 , 連帶亦引發會計師角色扮演及其責任問題。因此許多學 

者與研究報告強調會計專業道德提昇之重要性與 “ 誠信危機 " 的挑戰 , 已是一個不容忽視 

的議題 , 因此本研究以台灣大學生為研究對象 , 利用 t 檢定、多元迴歸及二因子重複量數等 

分析方法進行資料分析。其分析結果如下 : 

道德強度可簡化成「潛在損害」及「社會壓力」兩因素 , 且道德決策初期均受到「潛在損 

害」與「社會壓力」的影響 , 在進入道德判斷及道德意圖的決策階段時 , 則「潛在傷害」 

發揮正向顯著的影響。 

受測者面臨不同會計道德事件情境時 , 普遍認為操縱損益與核准有問題的費用兩個行為情 

境對人們造成的傷害較高 , 且會計人員應秉持其高度的專業道德 , 為投資者提供具誠信的 

財務資訊。 

關鍵字 : 會計道德、道德強度、道德決策 

48


編號 114 

題目高職餐旅群學生的學習態度與解決問題能力之相關研究 - 以專題製作為例 

作者蔡長清林珮蓉 

單位國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所 

摘要本研究旨在探討高職餐旅群學生對「專題製作」課程的學習態度及解決問題能力的相關性 , 

同時進一步分析學生個人背景對該課程之學習態度與解決問題能力是否存在顯著差異。研 

究採問卷調查方式 , 對象為南部地區高職餐旅群 , 修畢專題製作課程之學生 , 問卷郵寄南 

部地區公私立有餐旅群之學校 , 包含職業學校及綜合高中 , 共計 7 所 , 問卷共發出 321 份 , 

回收有效問卷數為 300 份 , 回收率為 93.5%。資料分析採用描述性統計、因素分析、信度檢 

定、單因子變異數以及相關係數和迴歸分析等方法。研究發現不同個人特質學生之學習態 

度部份有顯著差異 ; 不同個人特質學生之解決問題能力部份有顯著差異 ; 學習態度與解決 

問題能力有顯著相關 ; 學習態度對解決問題能力有顯著影響。研究結果可供學校、教學單 

位經營管理及學術之參考。 

關鍵詞 : 學習態度、解決問題能力、專題製作 

編號 115 

題目資訊品質與知覺有用性影響因素探討 

作者陳德松徐憲宏 


摘要本研究以科技接受模型觀點 , 探討影響醫療產業在使用財務會計資訊系統的資訊品質與知 

覺有用性的因素有那些 , 進而提升醫療產業的電子化及資訊運用能力 , 並建置功能良好的 

財務會計資訊系統。先進行文獻蒐集 , 然後財會專家訪談 , 再修正研究架構 , 最後資料分 

析。本研究以某醫院體系醫療院所為研究母體共 59 份 , 用問卷的方式去收集相關資料 , 透 

過問卷調查的方式 , 進而收集資訊品質、知覺有用性構面之相關資料 , 並探討財會人員使 

用資訊系統行為之關係 , 運用統計套裝軟體 SPSS 作為資料的分析工具。 

本研究希望給經營醫院業者有實質上的幫助 , 讓醫院能建置功能良好的財務會計資訊系 

統 , 加強財務面的內部控制 , 並利用醫療產業的電子化降低成本 , 提昇效率與效能 , 或藉 

由資訊系統的導入 , 減少人員花費在紀錄的時間 , 提高醫院經營管理的效率。 

關鍵詞 : 財務會計資訊系統、科技接受模型 

49


編號 116 

題目以資源基礎觀點探討如何提昇大專院校專利之資產價值 

作者徐憲宏沈釷鉎 

單位國立雲林科技大學企業管理系 

摘要全國大專院校申請專利儼然成為一個趨勢 , 專利申請、核准數屢創新高 , 可是專利核准後 , 

為了維護專利的有效性 , 每年需付出一筆為數龐大的維護費 , 負擔不可謂之不重。然而 , 

組織裡的一堆專利 , 都是有競爭力的嗎 ? 為加強競爭優勢 , 學校不應劃地自限於現有資源 

與能力的利用 , 有必要取得外部的補充性資源以發展新能力 , 進而填滿學校現有資源的缺 

口。企業裡的運作 , 應策略性地專注於核心競爭力上 , 亦即專注於產生競爭優勢的資源 ; 

相對地 , 在取得與競爭優勢無關的資源方面 , 組織應採行外包 , 如此作法不僅可以維持公 

司現有的資源與能力 , 並且可以支撐以及擴大競爭優勢 , 同時亦擴大公司策略機會的集 

合。換言之 , 現今大學院校大多關起門來、包山包海的進行專利研發 , 是否可以從資源基 

礎觀點思考 , 當現有資源的績效比預期差時 , 組織應考慮業務外包 , 以釋出執行該活動之 

資源 , 尋求提高既有資源使用效益的新方案 , 以集中資源 , 全力提昇專利的資產品質。 

目前坊間評估專利價值較普遍的方式為 CHI Research 所發展 , 以「專利引證資訊」及「專 

利數量」作為公式的計算基礎。然而專利之品質要素並非現行專利分析公式及其指標所能 

完全涵蓋及內化 , 與商業價值亦無直接對應關係。為了改善上述之問題 , 本研究試圖從資 

源基礎觀點出發 , 說明大專院校由於經營之策略導向 ( 技術導向或產品導向的 ) 不同 , 在有 

形與無形資產上的投入程度亦有其考量 , 導致學校之間無形資產比值的差異 ; 將專利視為 

企業的策略性資產時 , 專利的價值則表現於企業對技術創新應用的構面。此外 , 驗證資源 

基礎之觀點 , 大專院校應瞭解其資源特性、選擇合適的專利策略 , 以發揮專利價值之槓桿。 

本研究主要採用專家訪談法 , 透過蒐集、組織及資料分析 , 以在不同的個案中探討出綜合 

性及系統性的有價值及較深入的訊息。本研究主要針對影響專利資產價值因素的探討 , 進 

而提昇其價值。為了讓本研究的研究結果具有可靠性 , 故本研究根據所搜尋到有關專利價 

值、智慧財產、無形資產鑑價等的文獻資料、研究論文探索本議題全貌 , 作為設計問卷內 

容的參考資訊 , 再藉由專家的意見去修改 , 得以成為一份完整的問卷。再經由實地去訪問 

大學產學中心專案經理 , 以資源基礎觀點探討如何 

提昇大專院校專利之資產價值 , 藉由探討結果來對學校單位研發專利時的參考 , 以建立高 

價值的專利佈局。 

關鍵詞 : 資源基礎觀點、專利 

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編號 118 

題目應用 kano 和 triz 提升 3C 網站商店品質之研究 

作者陳昱衡許麗玲 

單位國立高雄第一科技大學資訊管理系 

摘要隨著國內電子商務產業的蓬勃發展 , 使得未來的電子商務市場更是充滿著無限的商機。3C 

產品具有規格統一且生命週期短較短等特色 , 所以選擇 3C 產品是傳統通路廠商最好的切入 

電子商務的方式 , 因此本研究 3C 網站品質為案例分析 , 期望找出那些關鍵因素是可以提升 

網站品質 , 以改善目前 3C 網站商店平台競爭激烈 , 利潤率甚低的問題。 

本研究結合「WebQual4.0」和「E-Qual」提出新的網站品質要素 , 利用狩野分析找出提升 

品質的改善指標 , 以了解消費者真正重視的網站功能 ; 接著運用 IPA 分析法找出網站品質最 

重要度與滿意度指標 , 對於網站品質重要度高 , 但是滿意度低的矛盾衝突 , 以 TRIZ 工具有 

系統的驗證 , 並提出可行的解決方案。最後 , 透過六位專家訪談之驗證 , 以確保網站品質 

與消費者滿意度之間有效性指標。 

關鍵詞 :3C 網站品質、狩野分析、重要度表現分析法、萃思 

編號 119 

題目圖書館行銷策略、品牌權益與讀者行為意圖關係之研究 

作者李明興林育圭林美蘭 


摘要本研究旨在瞭解大學圖書館的行銷策略、品牌權益與讀者行為意圖之經營理論與應用實務 

之分析 , 形成概念架構。以遠東科技大學圖書館為主要調查對象進行實證研究 , 採用問卷 

調查法 , 並針對有效問卷進行資料分析與假設檢定 , 問卷資料的統計分析採用統計軟體 

SPSS 18.0 版做為主要的分析工具 , 進行信、效度分析、因素分析、描述性統計以反迴歸分 

析等方法進行實證分析 , 研究結果顯示 :1. 圖書館外部行銷策略對品牌權益有正向顯著的 

影響 ( 部分成立 );2. 品牌權益對讀者行為意圖有正向顯著的影響 ( 部分成立 );3. 外部行 

銷策略對讀者行為意圖有正向顯著的影響 ( 部分成立 )。 

關鍵詞 : 外部行銷策略、品牌權益、行為意圖、圖書館 

51


編號 120 

題目中小企業成功因素之探討 - 個案研究 

作者吳瑞源 

單位崑山科技大學會計資訊系 

摘要中小企業一直是台灣經濟發展的基石、維持社會秩序重要的力量 , 在政府的大力協助下 , 

中小企業不斷創新、積極開拓國外市場、持續升級轉型 , 並期能再創台灣的經濟高峰。本 

研究主要針對特定中小企業製造公司進行個案研究 , 經由與管理階層之訪談 , 及公司檔案 

資料之閱覽 , 歸納出此家中小企業成功之可能因素 : 客製化 (customization) 之產品策略、產 

品市場國際化、有效激勵員工士氣的獎勵制度、充分享受政府提供之租稅優惠及管理階層 

之經營理念。 

關鍵詞 : 中小企業、個案研究 

編號 122 

題目購物動機、消費體驗與顧客忠誠度關係之研究 

作者李明興董淑琴蕭慧德 


摘要本研究旨在探討全聯福利中心消費者購物動機、消費體驗與顧客忠誠度之關係 , 研究方法 

主要採用問卷調查法 , 以曾至全聯福利中心購物的消費者為研究樣本 , 以隨機抽樣的方式 

進行調查 , 共發出 300 份問卷 , 有效回收問卷 275 份。研究方法主要採用信、效度分析、描 

述性統計以及迴歸分析等統計方法進行實證分析。研究結果顯示 ,1. 購物動機對消費體驗 

之間有正向顯著影響 ( 部分成立 );2. 消費體驗越滿意 , 相對的顧客忠誠度就會越高 ( 部分 

成立 );3. 消費者的購物動機與顧客忠誠度亦有正向顯著的影響 ( 部分成立 )。 

關鍵詞 : 購物動機、消費體驗、顧客忠誠度 

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編號 123 

題目網路使用者對正妹報時器之行為意圖研究 

作者朱素玥許亮雲 

單位國立屏東商業技術學院行銷與流通管理系 ( 所 ) 

摘要正妹報時器是一種新興的網路商業模式 , 其為業者找來素人正妹拍攝其手持時間看板的照 

片 , 每一分鐘由不同正妹為使用者報時的創新網路產品 , 目前業者除了推出免費的網頁版 

本之外 , 也對手機版本的使用者收取費用。因此 , 探討使用者的使用意圖與未來付費使用 

意願是重要的。 

本研究以計畫行為理論為理論基礎 , 來建立正妹報時器使用者之使用行為模式 , 及了解正 

妹報時器使用者的想法、行為及使用意圖 , 並希望進一步預測使用者未來付費使用手機版 

本的意願。本研究以問卷方式去進行調查 , 並利用結構方程式 (SEM) 來驗證模式的配適度 

與研究假說。 

研究結果發現 :(1) 本研究之模式具合理適配度 ;(2) 本研究提出的十項假說均獲得支持。最 

後 , 本研究則根據研究結果提出具體的管理意涵 , 及未來研究建議。 

關鍵詞 : 正妹報時、行為意圖、計畫行為理論 

編號 124 

題目以消費者特徵為基礎之連鎖餐飲門市設址評估模式 - 以 M 公司為例 

作者黃銘智蘇昭龍徐如慧高潔 

單位台北科技大學創新設計研究所 

摘要本研究利用消費者特徵 , 找出連鎖餐飲業門市設址的獲利的關鍵因素。 

餐飲業門市面對的最終對象是消費者 , 因此 , 本研究從消費者的特徵行為來掌握連鎖餐飲 

業選址的模式。 

為找出目標消費群的特徵 , 本文從 M 公司取得該公司街邊門市的消費者問卷調查 , 從問卷 

中分析消費者特徵 , 作為選址最精要的關鍵因素 , 最後 , 隨機挑選六家門市印證門市選址 

的正確性。 

在驗證結果中 , 本研究達到 83% 的預測成功率。 

可供連鎖餐飲業者在開店選址時有一個評估的依據。 

關鍵詞 : 消費者特徵、連鎖餐飲、門市設址 

53


編號 125 

題目多國籍企業跨文化訓練、國際化動機與組織績效關係之研究 

作者林芷婷楊永昇謝介仁 

單位長榮大學國際企業研究所 

摘要隨著全球化的議題日益普遍 , 國際人力資源管理在商管領域更是不斷的被討論著。本研究 

以台灣資勇企業股份有限公司為研究對象 , 欲探討跨文化訓練、國際化動機與組織績效三 

者之關係。研究採問卷調查方式 , 發放 330 份問卷 , 有效問卷為 203 份。研究結果指出國際 

化動機在跨文化訓練對獲利成長率、成本績效、銷售成長率與投資報酬率的影響中具有干 

擾作用。希望藉由本研究結果 , 能提供建議予業界作為參考。 

關鍵詞 : 跨文化訓練、國際化動機、組織績效 

編號 126 

題目以服務品質的觀點來探討顧客關係管理對組織績效的影響之研究 

作者辛眉儀楊永昇謝介仁 

單位長榮大學國際企業研究所 

摘要隨著教育水準提升 , 人們的消費水準及人權意識亦隨之提高 , 改變了企業居高位者姿態的 

觀念 , 服務與顧客的重要性藉此被廣為探討與重視。本研究主要目的於探討服務品質與顧 

客關係管理對組織績效之影響程度 , 以奇特機械五金股份有限公司之主管、員工及顧客為 

研究對象。採用問卷調查之方式 , 共計發放 300 份問卷 , 有效問卷為 220 份。研究結果顯示 , 

服務品質與顧客關係管理對組織績效皆有顯著正向之影響 ; 其分析結果更指出服務品對顧 

客關係管理影響組織績效具有干擾作用。希望本研究分析結果 , 能提供企業些許有價值之 

建議。 

關鍵詞 : 服務品質、顧客關係管理、組織績效 

54


編號 127 

題目以 TPB 模式探討消費者對手機簡訊折價券使用意願之研究 

作者施佳玫陳進原詹玉如 

單位崑山科技大學企業管理系 

摘要隨著全球行動電話市場蓬勃發展 , 行動電話逐漸成為電子及平面媒體之外 , 另一個重要的 

行銷溝通管道 , 廠商促銷手法也因此更加多元化、全面化 , 而透過手機來傳送簡訊折價券 

的促銷手法更蔚為風潮 , 消費者也開始接受此種新興促銷的方式。 

因此消費者使用簡訊折價券之態度、主觀規範、知覺行為控制及使用意願的影響因素的關 

係 , 是一個值得研究的課題。本研究企圖瞭解目前台灣零售服務業簡訊折價券的發行與應 

用情況 , 以簡訊折價券使用的消費者做為研究對象 , 主要目的了解影響消費者使用簡訊折 

價劵使用意願的因素 , 本研究依據 Ajzen(1985) 提出的計畫行為理論 (Theory of Planned 

Behavior, TPB) 模式 , 探討消費者生活型態、個人創新性對使用簡訊折價劵之態度的影響 , 

以及使用簡訊折價劵之態度、主觀規範及知覺行為控制對消費者使用簡訊折價劵意願之影 

響。 

本研究在資料分析方法上 , 以複迴歸分析來分析資料及檢定假設。研究結果顯示 , 個人創 

新性以及生活型態中品牌忠誠度、求新求變對於使用簡訊折價券之態度呈現顯著正向影 

響 , 而使用簡訊折價券之態度、簡訊折價券之主觀規範以及知覺行為控制均顯著正向影響 

對於簡訊折價券的使用意願。 

最後依據本研究發現對於使用簡訊折價券的業者提出具體建議 , 因垃圾簡訊的氾濫 , 讓消 

費者對於簡訊折價券抱持著懷疑的態度 , 所以實際使用過的人不多 , 因此建議業者應該多 

做宣傳 , 教導消費者如何下載、使用簡訊折價券 , 如在網站上宣傳或是在店家放置使用手 

冊讓消費者可以輕鬆瞭解且增加使用頻率。 

關鍵字 : 簡訊折價券、使用意願、態度、計畫行為理論、主觀規範、知覺行為控制 

55


編號 129 

題目財務報表重編之市場反應 : 從重編發起方、重編涉及淨利與否 

作者林靜香李婉婷 

單位國立高雄第一科技大學財務管理所 

摘要本研究以台灣自 2000 年至 2009 年上市公司之季報、年報發生重編為研究對象。主要從財務 

報表重編的經濟後果進行探討 , 並進一步從重編類型 ( 重編發起方、重編涉及淨利與否 ), 

探討市場對重編公司之股價反應。採用事件研究法 , 以重編後財務報表編表日為事件日 , 

採市場指數調整法 (market-adjusted returns model)、符號檢定 (sign test) 進行。 

實證結果發現 : ( 一 ) 市場對重編公司之股價反應為負向 ;( 二 ) 市場對由證期局發起的強制重 

編之股價反應為不顯著 ;( 三 ) 市場對重編涉及淨利之股價反應為負向。 

關鍵詞 : 財務報表重編、經濟後果、強制重編、自行重編 

編號 130 

題目外接式硬碟購買之決策分析 

作者許聖傑秦桔新邱郁文張佩文黃思予 

單位環球科技大學資訊管理系 

摘要外接式硬碟體積輕巧、容量大、價格便宜 , 已成為多數使用者第二資料儲存的最佳選擇。 

然而外接式硬碟品牌眾多 , 各品牌各型號亦存在非常多樣化的差異 , 使得購買者在購買外 

接式硬碟時 , 不易選擇適合的產品。為了幫助購買者選購買外接式硬碟 , 本研究使用 Logical 

Decisions 決策支援軟體 [ 段念祖 , 2007] 進行分析 , 根據決策準則對候選方案進行選取的動 

作。結果顯示 , 藉由 Logical Decisions 軟體 , 進行有限理性的決策分析 , 具有相當程度的效 

率性。 

關鍵詞 : 外接式硬碟、決策分析、決策支援系統 

56


編號 131 

題目以類神經網路建立台灣中年男性上衣尺碼 

作者蔡爭岳徐志宏柴康偉歐瑋明 

單位新生醫護管理專科學校行銷與流通科 

摘要台灣曾經成為成衣出口大國 , 為國際世界提供了大量款式的成衣。但是確尚未擁有針對台 

灣人身型的成衣尺碼 , 因此常造成國人在購買服裝時 , 若不是參考美國或日本、韓國的尺 

碼表 , 就是要親自試穿 , 造成極大的不便。本研究提出利用類神網路的工具 , 以收集 220 

名台灣成年男生的人體測計資料來進行台灣成年男子的成衣尺碼的建立。最後經過統計分 

析的結果 , 驗證出本方法所建立的尺碼將能夠有效的將各尺寸的人分別出來。因此 , 研究 

將最後建立尺碼的結果及過程提出以作為未來業界應用的參考。 

關鍵詞 : 成衣尺碼、人體測計值、類神經網路、台灣成年人 

編號 132 

題目以行銷策略的觀點來探討顧客知覺價值對顧客忠誠度影響之研究 

作者盧妙甯王一鳴謝介仁 

單位長榮大學國際企業學系 

摘要由於市場的全球化 , 消費者意識提高 , 企業需要採取有效的行銷策略 , 以促進客戶關係 , 

並維持其競爭優勢。此外 , 更高的顧客認知價值可能會導致更良好的客戶關係 , 進而能增 

加顧客的忠誠度。因此 , 本研究的主要目的是以行銷策略的角度來探討顧客感知價值對顧 

客忠誠度的影響。 

本研究以台灣南部小林眼鏡公司的消費者為問卷發放對象 , 共回收有效問卷 241 份 , 並以 

因素分析和迴歸分析等方法來進行資料分析。 

研究結果顯示行銷策略與顧客知覺價值交互作用後對顧客忠誠度有顯著正向影響。最後 , 

本研究希望藉此研究結果 , 能提供服務業者在執行策略上有些許的建議與參考依據。 

關鍵詞 : 顧客知覺價值、行銷策略、顧客忠誠度 

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編號 133 

題目連鎖加盟餐飲業行銷策略、服務創新與組織績效關聯性之研究 

作者楊培愉王一鳴謝介仁 

單位長榮大學國際企業學系 

摘要由於國內經濟成長快速、國人消費能力提昇及飲食習慣改變導致外食人口增加 , 使得許多 

餐飲業相繼崛起。本研究主要是探討連鎖加盟餐飲業之行銷策略、服務創新與組織績效之 

間的關係之研究。本研究採取問卷調查的方式進行實地發送及收集問卷 , 共發放出 210 份 

問卷 , 有效問卷為 203 份 , 有效回收率為 96.6 %。本研究運用 SPSS 統計分析軟體 , 以因素 

分析、迴歸分析及階層迴歸分析等方法來進行資料分析。 

研究結果顯示 :(1) 行銷策略與組織績效有顯著正向影響 ;(2) 服務創新與行銷策略有顯著正 

向影響 ;(3) 服務創新與組織績效有顯著正向影響 ;(4) 行銷策略與服務創新交互作用後對組 

織績效有顯著正向影響。最後 , 本研究希望藉此研究之結果 , 能提供連鎖加盟餐飲業有效 

地執行與發展行銷策略及服務創新。 

關鍵字 : 行銷策略、服務創新、組織績效 

編號 134 

題目品牌危機、服務補救與顧客忠誠之相關研究 : 以 TOYOTA 2010 年品牌危機事件為例 

作者卓為智林亞姿陳樺萱曾珮宜張裕佶 

單位嶺東科技大學行銷與流通管理系 

摘要本研究是以豐田汽車在 2010 年發生的品牌危機事件為例 , 並以服務補救、品牌危機、品牌 

轉換障礙、品牌信任、顧客忠誠等五項構面建構此研究模式。利用便利抽樣法調查使用過 

豐田汽車該品牌之消費者 , 目的是在於了解豐田汽車在發生品牌危機事件後 , 豐田汽車之 

消費者對於豐田汽車實施的服務補救滿意程度 , 及對於顧客忠誠、品牌信任有何種程度之 

影響。 

根據本研究實證後得到以下結論 : 

( 一 ) 企業應避免服務失誤的發生 , 並且詳加規劃分析工作流程使失誤發生的可能性降至最 

低。 

( 二 ) 要重視顧客對於服務補救的期望 , 除了第一線的員工 , 更重要的是高階主管都應有此 

認知 , 方能於企業內建立起服務補救之文化與制度。 

( 三 ) 落實服務補救的制度後 , 更重要的是必須有效執行 , 使顧客充分體會企業補救失誤的 

誠意 , 藉此挽回顧客忠誠、企業形象及商譽。 

關鍵詞 : 品牌危機、服務補救、顧客忠誠 

58


編號 136 

題目具 CRM 與 QR Code 行動化之進銷存管理系統統 

作者陳政德顏郁人吳信融 


摘要本研究將以汽車輪胎保養業為例 , 開發具顧客關係管理 (CRM) 之進銷存管理系統 , 並且導 

入 QR code 應用於單品庫存管理上 , 配合手機的操作 , 建立一套具 CRM 與 QR Code 行動化 

之進銷存管理系統。避免使用庫存過久的輪胎 , 常會造成顧客的抱怨 , 並協助企業提升作 

業效率、避免顧客在尖峰時間等待維修及主動關懷顧客 , 贏得高度的顧客保留率 (Customer 

Retention)。 

關鍵詞 : 顧客關係管理、QR Code、進銷存 

編號 138 

題目影響教師使用互動式電子白板於教學意願之研究 

作者宋坤昇沈妙伶 

單位蔡文國小 

摘要本研究目的在於瞭解影響教師使用互動式電子白板的使用意圖與使用行為的因素 , 研究對 

象為國小教師 , 研究方法為問卷調查。本研究援引科技接受與使用整合模式 (Venkatesh, 

2003) 為主要研究架構 , 探討績效期望、努力期望、社會影響與設施條件等四個預測變項 

對使用意圖與使用行為之影響。研究發現如下 : 

(1) 績效期望、努力期望、社會影響均對使用意圖有顯著正向影響 , 其中以社會影響最 

能有效預測使用意圖。 

(2) 使用意圖對使用行為具顯著影響。 

(3) 使用意圖與設施條件對使用行為有正向顯著影響。 

教師對使用互動式電子白板教學是抱持正面的評價 , 也等同於實際行為的發生。建議設計 

良好教學數位教材 , 加強設施便利性、改善系統操作介面、強化多點觸控功能來提升教師 

使用意願。 

關鍵字 :UTAUT、電子白板、使用意圖 

59


編號 139 

題目公務人員考核公平性與工作投入關聯性之研究 

作者黃培文黃旺順 

單位南台科技大學企業管理系 

摘要公務人員考績制度 , 係人事管理體系之重要一環 , 考績可以激勵士氣、獎優汰劣 , 強化機 

關長官之考核權 , 增進工作效率 , 並健全人事制度。本研究主要目的在驗證我國公務人員 

考核公平性對公務人員工作投入的關聯程度。本研究採問卷調查的方法進行實證 , 抽樣對 

象為服務於臺南地區之公務人員 , 以考核公平 ( 程序公平、分配公平及互動公平 ) 為自變項、 

工作投入為依變項及個人屬性作為控制變項 , 探討變項之間的關係及影響效果。共計發出 

470 份問卷 , 其中回收有效問卷為 392 份 , 有效回收率達 89.4%。問卷回收資料所採用統計 

方法有 , 敘述統計分析、信度分析、效度分析、因素分析、迴歸分析等 , 進行驗證研究假 

設。實證調查結果之主要研究發現如下 : 

1. 考核公平中的程序公平、分配公平及互動公平 , 對工作投入均有正向關聯性。 

2. 考核公平中的程序公平及互動公平 , 對工作投入有正向影響。 

3. 考核公平中的分配公平 , 對工作投入未具影響。 

關鍵詞 : 績效考核、公平理論、工作投入 

編號 141 

題目以 AHP 探討高職 ( 中 ) 學生選填大專校院之因素 

作者蕭文俊蔡若鵬郭琮茂 

單位遠東科技大學資訊工程系 

摘要面臨到現今少子化的趨勢 , 大專院校因預期招生將更加嚴峻 , 故紛紛推出各項優惠獎勵辦 

法吸引學生 , 但是否符合學生期望 , 可否達到預期效果 , 仍有待評估。本論文將探討「高 

職生」選校的考量因素 , 並且運用 AHP 決策架構作輔助 , 建構出一套標準問卷供受訪者填 

寫 , 相關數據統計便可作為日後招生的參考依據。 

本論文以高職生選校為例 - 將用層級分析法 (Analytic Hierarchy Process,AHP) 探討高職生 

選校之因素 , 以提供決策之參考。研究成果可將問卷結果分析與回饋給教育界 , 提供招生 

策略及學校發展方向。 

關鍵詞 : 層級分析法 (Analytic Hierarchy Process,AHP)、選校考量因素、多準則決策 

60


編號 143 

題目學生問題分析表對教師應用需求之研究 

作者林慧婷 

單位臺灣師範大學圖文傳播學系 

摘要學生問題分析表又稱 S-P 表評量是以圖形化的方式來分析學生的作答情況 , 藉由 S-P 表可以 

求出學生得分率、注意系數和差異系數的數據 , 進而分析每位學生的學習情況有別於傳統 

一般以給分數的方式來評量學生的學習成果 , 相關的研究也證實對學生的學習效果有明顯 

的幫助 , 加上應因數位學習的來臨 , 本研究研發以 S-P 表理論為基礎的教學評量系統 , 並 

提供給教師測驗後 , 探討教師對此 S-P 表評量系統的看法 , 得到的結論是教師對此系統都 

保持樂觀的態度 , 因以圖形化的方式來評斷學生的學習情況 , 更能清楚了解學生的學習困 

難點 , 有質化的學習成效表 , 將學生的學習狀況分成六類 , 對教師的補救教學很有幫助。 

關鍵詞 :S-P 表、評量系統 

編號 144 

題目關係利益與關係品質對顧客再購意願之影響 - 以高雄市餐廳為例 

作者鄭駿豪謝企榮楊盛宇 

單位國立高雄餐旅大學餐旅所 

摘要餐廳隸屬於服務業的範疇 , 除了提供有形的餐點菜餚之外 , 亦提供無形的服務。面對無形 

性服務的不可預知性、不確定性與易變性 , 消費者常常會感到不安。因此消弭顧客心中的 

不安全感並提高顧客再度消費的機會與次數 , 即成為餐廳業者最為看重的課題之一。本研 

究以「關係利益」與「關係品質」兩大因素 , 探討顧客持續與店家維持交易關係的重要因 

素。研究結果顯示 : 由於餐廳中人際接觸十分頻繁。創造社交利益對於餐廳而言是十分有 

利的 , 相對於特殊待遇利益與信賴利益 , 社交利益之獨特性與不可模仿性能更有效提升顧 

客再購意願。其次 , 關係品質是維持消費者與店家交易關係的重要指標之一 , 本研究發現 

滿意為顧客最基本之要求 , 若想有效維持顧客的再購意願必須贏得顧客之信任 , 進而使顧 

客願意承諾與商家的交易關係。 

關鍵詞 : 關係利益、關係品質、再購意願 

61


編號 145 

題目台南市中小學特教教師參與休閒活動與休閒阻礙因素之調查研究 

作者王俊堯王逸峰 

單位南台科技大學休閒事業管理系 

摘要本研究主要目的在瞭解台南市中小學特教教師參與休閒活動與休閒阻礙因素之現況 , 進而 

分析不同背景變項在休閒活動參與和休閒阻礙因素上的差異情形。本研究採問卷調查法 , 

研究工具之內容包含三部分 :「教師個人基本資料」、「休閒活動參與量表」和「休閒阻礙 

因素量表」, 研究對象為台南市 ( 原台南縣 ) 國小、國中及高中職之特教教師 , 總計 487 位 , 

預計發放 250 份問卷 , 回收 242 份 , 問卷回收率為 96.8%。回收資料以統計套裝軟體 SPSS 17.0 

中文版執行 , 採用描述性統計、單因子變異數分析及 Scheffe 事後比較等統計分析獲得以下 

結果 : 

1. 中小學特教教師以參與「娛樂性休閒活動」的次數最多 , 其他依序為「知識性休閒活動」、 

「社交性休閒活動」、「體育性休閒活動」, 而以「藝文性休閒活動」得分最低。 

2. 中小學特教教師認為「結構性的阻礙因素」最大 , 其次為「人際間的阻礙因素」, 而以「個 

人內在阻礙因素」之得分最低。 

3. 不同背景變項之中小學特教教師在休閒活動參與上部分呈現顯著差異。 

4. 不同背景變項在休閒阻礙因素上 , 僅性別變項有顯著差異 ; 其他變項均未達顯著差異。 

最後 , 根據研究結果提出討論與建議 , 以供教師個人、學校及行政單位作參考。 

關鍵詞 : 休閒參與、休閒阻礙、特教教師 

編號 146 

題目理財專員服務缺口之探索性分析 

作者陳哲斐薛伊姍鄭秀美 

單位崑山科技大學財務金融系 

摘要本文基於代理理論之基礎 , 觀察理財專員面對投資人之投資委託 , 所展現之服務缺口 , 理 

財專員應善盡代理人責任 , 在政府規範與職業道德下 , 提供適當投資資訊 , 並代為管理客 

戶之財富 , 但仍有部份金融機構與理財專員違反法律規定 , 販售不適當之金融商品 ( 如連動 

債等 ), 更嚴重者盜用客戶資料或是帳戶 , 致使投資人蒙受巨大損失。因此 , 本文以投資人 

觀點 , 分析「理財專員道德」與「政府法令」之金融服務缺口 , 以提供金融機構研擬員工 

訓練計劃、內部稽核與員工福利的參考依據 , 對政府而言 , 可視為作為金融法令修改之參 

考。研究結果發現「理財專員道德」與「政府法令」確實對目前理財專員之金融服務有顯 

著的影響。 

關鍵字 : 金融監督、道德、代理理論 

62


編號 147 

題目電子競技與其產業關聯之探討 

作者蔡傑 

單位國立臺北教育大學社會與區域發展學系研究所 

摘要電子競技在國內是一項新興產業 , 產業規模有限 , 然而根據國外的研究與發展 , 顯示這是 

一項具有巨大潛在商機的產業。本研究旨在探討電子競技的概念 , 研究電子競技的產業關 

聯 , 希望我國電子競技活動與相關產業 , 未來能形成互利共榮的雙贏局面。根據本研究的 

結果 , 電子競技產業本身的發展 , 適合定義為運動產業。然而 , 因為電子競技所運用的器 

材與內容 , 包含電腦與網路 , 因此電子競技產業的發展 , 將有助於推動數位產業與資訊產 

業的發展 , 而國內電子競技產業的發展 , 也符合這樣的趨勢。 

關鍵詞 : 電子競技、產業關聯 

編號 148 

題目當前技職教育問題與國家發展 

作者王淑慧 


摘要技職教育與普通教育是帶領國家進步的兩條平行線 , 許多先進國家的成就主要來自技職教 

育實施的成功。本研究以瞭解各國技職教育制度與我國技職教育現況為起點 , 分析當前台 

灣技職教育存在的問題 , 並提出建議 , 希望能對改善未來技職教育有所幫助。 

關鍵字 : 技職教育 

63


編號 149 

題目以 Google Fusion Table 實現石材加工業的雲端資訊策略分析應用 

作者侯美瑜曾守正 

單位高雄第一科大資訊管理系研究生 

摘要台灣的石材加工業 (stone industry) 大多為中、小型的家族企業 , 其經營方式通常是由家族成 

員一同努力 , 在企業管理策略上較為保守 , 長期以來對於外在資訊科技的進步及發展並不 

關心 , 亦少有積極導入相關技術的作為。但該產業即將要面臨到政府簽訂 ECFA 後的開放 

環境 , 雖有十年的緩衝期 , 但如不積極應對 , 市場開放後即將面對低價產品的進口 , 一定 

會對整體國內的相關產業形成極大的壓力 , 甚至面臨生存的危機。因此 , 本論文希望藉由 

Google 所推出的 Fusion Table 功能 , 模擬石材加工業採購及銷售的資料 , 進行資料分析並 

產出資訊 , 希望能提供給該產業的經營決策者參考 , 並藉此制定公司後續因應 ECFA 時代 

來臨的策略制定。 

關鍵詞 : 石材業、Fusion Tables、策略分析 

編號 150 

題目領導者部屬交換對工作投入與工作績效之研究 

作者蕭金蘭余則儀 

單位清雲科技大學經營管理研究所指導教授 

摘要本研究主要在探討領導者部屬交換、工作投入與工作績效之關係與影響 , 並對研究結果提 

出具體建議。故主要研究目的在於 :1. 瞭解部屬對主管之人際交換關係品質對部屬的工作 

投入是否有顯著影響。2. 瞭解部屬對主管之人際交換關係品質對部屬的工作績效是否有顯 

著影響。3. 瞭解部屬的工作投入對部屬的工作績效是否有顯著影響。 

本研究採用問卷調查作為資料蒐集的方法 , 以中小企業的員工為樣本 , 蒐集的資料以 SPSS 

統計套裝軟體進行分析 , 使用的統計方法包括敘述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數 

分析、信度分析、因素分析、相關分析與複迴歸分析等。整理各分析結果發現 :1. 領導者 

部屬交換關係與工作投入有顯著正相關 , 領導者部屬交換關係好時 , 工作投入可能也越 

高。2. 領導者部屬交換關係與工作績效有顯著正相關 , 領導者部屬交換關係好時 , 工作績 

效可能也會比較好。3. 工作投入與工作績效有顯著正相關 , 工作投入高時 , 工作績效可能 

也較高。 

關鍵字 : 領導者部屬交換、工作投入、工作績效 

64


編號 151 

題目高中生茶飲料的消費行為 

作者陳美玲張蓓蒂徐瑞湧朱庭韡李權晉 

單位遠東科技大學通識教育中心 

摘要本研究主要在探討高中生茶飲料的消費行為 , 以「高中生茶飲料消費行為調查問卷」做實 

證研究 , 以北部和南部二地區高中職學校 187 位學生為調查對象 , 並以描述性統計和次數 

性分析之統計方法來分析資料。根據本研究結果發現 :1) 以每週平均購買茶飲料的杯數來 

分 ,0-4 杯者有 116 人 (62.0%),5-8 杯者有 56 人 (29.9%),9 杯以上 ( 含 ) 者有 15 人 (8.0%)。 

2) 以每月生活費來分 ,0~3000 元的學生有 99 人 (52.9%),3001~4000 元的學生有 53 人 

(28.3%),4001~8000 元的學生有 14 人 (7.5%),8001~12000 元的學生有 21 人 (11.2%)。3) 

高中生在消費茶飲料時重視服務人員的態度、茶飲料品質、茶飲料口味 ; 不重視廣告宣傳、 

店家採用電腦化設備、服務人員的長相和連鎖 / 自營店。 

關鍵詞 : 茶飲料、消費行為、高中生 

編號 152 

題目教育訓練講師教學溝通技巧與教學方法對訓練成效影響之研究 - 以生命線協會為例 

作者湯皓遠曾柔鶯 

單位國立宜蘭大學經營管理研究所 

摘要生命線是以電話和網路為溝通媒介 , 並以自殺防治為主要目的的心理衛生機構 , 幫助抑鬱 

痛苦、孤獨失望、心靈創傷或企圖自殺的人 , 並給予其愛心、耐心、關懷與輔導 , 幫助他 

們走出挫折、困頓甚至於自我傷害等之陰影。生命線之主要成員多為志願工作者 , 教育訓 

練則是使其具備溝通能力與專業的諮商輔導技巧之重要步驟與階段 , 然而講師知識傳授是 

一種溝通傳達的過程 , 其過程將影響志工專業知識之吸收 , 因此溝通能力在教學中應扮演 

著重要的角色。故本研究的主要目的 , 在於探求講師的教學溝通能力對於志工在不同教學 

方法上的學習情形是否具有影響 , 以及影響的方式為何。 

本研究探討出講師在教學上的溝通能力分為 :「引起動機」、「結構清晰」、「加強訊息」與 

「雙向互動」四大類的溝通技巧 , 並且以志工在接受訓練課程時所採用之教學方法「講述 

式教學法」和「角色扮演教學法」中所自覺的「訓練滿意程度」、「才能增進程度」以及「知 

識應用程度」三個面向 , 來代表志工接受教育訓練時的訓練成效。本研究以問卷調查法的 

方式 , 試圖從學員的觀點中 , 找到講師教學溝通技巧與教學方法對學生學習成效之間的關 

係。 

關鍵詞 : 教育訓練、教學方法、溝通技巧 

65


編號 154 

題目全球環境變遷下保險業的實務社群學習之研究 

作者溫辰豪高文彬 

單位國立中正大學成人及繼續教育研究所 

摘要從全球化觀點來看 , 實務社群的發展將決定組織未來發展。近幾年來全球的市場和人口結 

構的改變造成世界各國的政府以及組織 , 對組織內部的學習過程進行徹底的檢討以求改 

進。本研究以一個實務社群對於組織發展影響的理論觀點 , 試圖探討在組織內部的實務社 

群是如何影響組織發展的歷程。透過個案研究法 , 以二間保險公司為樣本資料 , 訪談 8 人 

包含一般成員、中間幹部與最高主事者 , 透過深度訪談與參與觀察法進行理論與實務的相 

互印證。研究顯示 , 組織在面對外部性環境的衝擊時 , 組織內部的實務社群所發展的學習 

模式會因此對組織的學習與發展產生增能補強的效果 ; 而內部的團隊和個人的專業知識涵 

養亦會與組織的學習成效產生連結 , 進而提升組織學習的品質。 

關鍵詞 : 實務社群、組織學習、人力資源發展 

編號 155 

題目飯店餐飲業之服務型機器人視覺介面技術 

作者蔡耀弘林思妤 

單位玄奘大學資訊管理研究所 

摘要以目前的社會型態來說漸漸呈現人口高齡化、少子化並造成了勞工方面的缺乏 , 因此在服 

務型機器人的需求上也漸漸的增加 , 而服務型機器人則可應用於商業服務、居家照護及休 

閒娛樂方面。本文則趨向於前瞻性商業服務這個區塊 , 在以商業上來說 , 主要就是希望在 

人力成本這方面能夠減少 , 並且在管理上也能夠一致。如果服務型機器人應用於餐飲業 

上 , 除了可減少人力成本外 , 在服務品質上也保持一定的水準 , 不會因為個人情緒因素而 

影響工作效率。 

本論文主要是結合人機介面的技術讓使用者 ( 顧客 ) 利用已定義的手勢動作指令作為溝通的 

媒介來與機器人進行互動得以取得機器人身上所放置的餐點。主要提出能應用於不同環境 

下 , 並且達到即時處理的方法 ; 本系統結合背景相減法及 Hough Transform 的方法作為影像 

上的處理 , 並擷取特徵來判斷手勢指令 , 讓使用者與機器人能產生互動。 

關鍵詞 : 手勢識別、影像辨識、服務型機器人、人機互動 

66


編號 156 

題目可應用於飯店整合經營管理之影像偵測系統 

作者蔡耀弘溫明勳 

單位玄奘大學資訊管理系 

摘要以目前競爭相當激烈的飯店產業界而言 , 不再是單純的住宿休息的地方 , 唯有藉由提供多 

元化的服務以提升自身飯店的競爭力以及顧客心中的價值。本研究發展影像偵測與辨識的 

技術 , 擷取並分析人體膚色訊息並應用在飯店的顧客身體狀況管理方面 , 藉由貼心的服務 

提升飯店的競爭力。 

本篇利用影像偵測與分析的方式去判斷住房顧客的膚色色澤狀況並且進行追蹤 , 主要是希 

望利用影像偵測系統達到判斷顧客身體狀況做到適度提醒顧客的服務。本系統主要是先進 

行膚色資訊擷取 , 與顧客之前的資訊進行比對 , 判斷顧客身體狀況 , 由於本系統可以結合 

人臉偵測與辨識追蹤同一顧客之身體狀況。因此可以協助飯店對顧客之照顧服務以及即時 

的提醒顧客藉此提升飯店的顧客滿意度。 

關鍵詞 : 影像偵測、人臉偵測、膚色偵測、膚色分析 

編號 157 

題目經營績效對智慧資本衡量之影響 : 以建國集團網絡治理為例 

作者黃守丞 

單位開南大學商學院碩士在職專班經營管理組 

摘要本研究旨在探討企業依所屬產業特性及實際營運活動自行調整必要之控制作業 , 落實執行 

將可使企業的智慧資本增加為前提 , 以建國集團網絡治理為例 , 以不同的產業特性 , 採礦 

事業所面臨的是單一業主銷售量的產量及機運、維修成本管控及管理費用等問題 , 混凝土 

事業所面臨的是同業市場價格競爭、原材料成本、銷管費用、應收帳款催收管控等問題 ; 

工程事業所面臨的是同業市場價格競爭、銷管費用、應收帳款、暫借款、成本、工程進度 

等管控等問題。 

以理論推演、問卷調查等方法 , 以建國集團網絡治理為例 , 導出內控制度與智慧資本衡量 

之間的影響因數 , 希望能更進一步的驗證內控制度如何扮演企業成功的角色 , 營造重視內 

控制度的環境。 

關鍵詞 : 經營績效、智慧資本 

67


編號 158 

題目影響大學教師持續使用電子白板教學之研究 

作者顏郁人蔡博元吳婉寧 


摘要電子白板是新興的教學輔助工具 , 改變傳統的黑板教學模式 , 許多研究者認為電子白板將 

會影響學生對於課程的理解程度及引發學習興趣 , 亦有學者認為學校導入電子白板將不可 

避免的受到學校教育系統、教師同儕及學生的影響 , 會產生一定程度的衝擊。多數教學現 

場的工作者可能欣然接受電子白板的教學應用方案 , 願意學習與使用電子白板 , 但是仍會 

有部份教師未曾接觸、不願意接觸這方面的新科技。過去的相關研究較多以國小或國中師 

生為研究對象 , 僅有少數的研究以大學師生為研究對象 , 然而大學的教學課程中亦能夠應 

用電子白板來輔助學習成效 , 因此本研究擬以大專教師使用電子白板教學意願為題 , 探討 

已使用、未使用電子白板的現況及影響前因 , 並以計劃行為理論詮釋大學教師持續使用電 

子白板之影響前因 , 提出若干研究假說 , 待後續實證。研究結果將可做為校方全面推動電 

子化教學之策略參考。 

關鍵字 : 電子白板、持續使用意圖、計畫行為理論、大學教師、電腦自我效能 

編號 160 

題目體感遊戲研究探討 

作者汪縈郭明達 

單位遠東科技大學數位媒體設計與管理系 

摘要近幾年 , 在全球幾大著名遊戲展示會中 , 體感遊戲技術與體感遊戲逐漸進入我們的休閒娛 

樂生活 , 從東京電玩展、E3 大展到韓國 Gstar 都能看到體感技術的發展。從任天堂的 Wii 及 

Xbox Kinect 遊戲平台 , 去看這個體感遊戲技術提升 , 將遊戲互動延伸至四肢與身體的動 

作 , 以自然肢體動作為人機介面。該研究的範疇延伸至人類的肢體各部位 , 可為相關學術 

領域與應用開發帶入新的思考 , 相信很值得我們去研究 , 並且去探討它的未來發展。 

關鍵詞 : 體感遊戲、任天堂 Wii、Xbox Kinect 

68


編號 161 

題目以 AHP 模式評估台灣 PC 零組件供應商綠色供應鏈管理項目 

作者溫源鳳林廣易 

單位國立高雄餐旅學院旅遊研究所 

摘要本研究旨在以層級分析法 (AHP) 進行綠色供應鏈管理項目之評估。本研究以台灣 PC 零組件 

供應商為研究對象 , 透過文獻探討所彙整之綠色供應鏈管理系統架構中之設計構面、製程 

構面、管理構面作為本研究綠色供應鏈管理項目設計基礎。本研究對國內 PC 零組件供應商 

發放問卷後 , 再將架構內的項目建立成對比較矩陣 , 再利用 Expert Choice 軟體輸出數據 , 

經過數據彙整之後 , 進行權重的評估。本研究運用層級分析法 (AHP) 進行綠色供應鏈管理 

項目對環境影響之重要性評比 , 在經過調查與數據分析後可以得到台灣 PC 零組件供應商在 

綠色供應鏈管理各項目對環境的影響上重視的程度。 

關鍵詞 : 綠色供應鏈管理、層級分析法 (AHP)、PC 產業 

編號 162 

題目管理學的點線面 

作者甘兆欽沈暉倫顏嘉君劉羿含蘇琬筑蔡家維 

單位南台科大管理資訊系 

摘要面臨知識經濟時代 , 人們的競爭壓力與日俱增。學生除了課業壓力外 , 甚至進入職場後 , 

對於未曾修過管理學的人 , 更難以消化枯燥乏味的管理學。然而 ,2010 年日本岩崎夏海所 

著作的「管理學小說」成為日本人解決問題的心靈導師 , 遂引發「管理學的點線面」創作 

的動機。本研究基於知識管理與策略管理的論點 , 透過現代科技動畫、漫畫人物 , 來提升 

管理學的趣味活潑性以及促進人們學習的效率與效果。根據傳統管理學之文本歸納三點研 

究命題 : 管理學對於個人微觀的影響到整體國家宏觀治理所扮演的角色 , 即管理學的點線 

面是整體性的影響 , 而非僅止於企業界 ; 製作漫畫人物、電腦動畫科技可以提升管理學的 

活潑與趣味性 ; 提供系統化的個人生涯規劃、增進家庭成員的統合協調等 , 希冀管理學能 

成為社會大眾未來生涯規劃與解決問題的工具之一。 

關鍵詞 : 傳統管理學、知識管理、策略管理、管理學的點線面 

69


編號 163 

題目企業社會責任與服務補救對品牌形象影響之研究 - 以汽車製造業為例 

作者晏啟華楊曼青 

單位僑光科技大學企業管理系 

摘要近幾年企業發展遭受到的困難著重於危機處理 , 如何有效做好危機處理 , 使危機成為轉機 , 

為企業重要之研究課題。汽車廠商應善盡社會責任 , 減少經營的風險和危機。然而 , 在善 

盡社會責任之餘 , 汽車廠商必須提供在危機後的服務補救措施 , 彌補在顧客心中所造成的 

不當感受 , 維持與顧客之間關係 , 創造良好的品牌形象 , 重視顧客的態度 , 讓消費者心中 

產生價值 , 進而建立顧客對品牌忠誠 , 為本研究所要探討的議題。本研究架構依據文獻回 

顧及相關變數間之關聯性而建立 , 並以有購買汽車之消費者為受測對象進行問卷調查 , 經 

由網路和紙本問卷回收之有效樣本 , 以 SPSS 進行信度分析、描述性統計分析、皮爾森相關 

分析及迴歸分析進行實證研究。實證結果如下 : 一、企業社會責任對品牌形象與消費者態 

度有顯著之影響 ; 二、品牌形象對消費者態度與顧客忠誠度有顯著之影響 ; 三、服務補救 

對企品牌形象與消費者態度有顯著之影響 ; 四、消費者態度對顧客忠誠度有顯著之影響。 

五、服務補救對企業社會責任無顯著之影響。 

關鍵詞 : 企業社會責任、品牌形象、消費者態度、服務補救、顧客忠誠度 

編號 164 

題目租稅規劃、公司治理與公司價值之關聯性 

作者林嬌能劉建宏 

單位逢甲大學會計系 

摘要本研究以我國 1996 至 2007 年上市櫃公司為研究對象 , 探討企業從事租稅規劃對公司價值 

(Tobin's Q) 的關係 , 以檢驗這類的財務管理所獲得之利益是否會移轉至公司。並進一步將 

公司治理因素納入 , 以觀察租稅規劃與公司價值的關聯性是否受到公司治理因素的影響。 

實證結果發現 : 

租稅規劃對企業價值有正向的相關性 , 既企業從事租稅規劃會提升企業價值。 

發現董事會規模愈大時 , 不會降低租稅規劃與企業價值之間的關係。 

董事或董事長有兼任總經理時 , 不會降低租稅規劃與企業價值之間的關係。 

董監持股愈高 , 會降低租稅規劃與企業價值之間的關係。 

機構投資人持股比率愈高者 , 會提高租稅規劃與企業價值之間的關係。 

關鍵字 : 租稅規劃、公司治理、公司值價 

70


編號 165 

題目科普休閒活動設計 - 創意骨牌競賽 

作者周美利 

單位遠東科技大學休閒與運動管理系 

摘要骨牌的英文叫作 :「domino」其實 , 多米諾骨牌據傳起源於中國 , 據《正字通》的記載 , 

宋宣和二年 ( 公元一一二 ○ 年 ), 出現了一種名叫「骨牌」的遊戲 , 並在宋高宗時頒行天下。 

當時的骨牌多為牙或獸骨製成 , 所以骨牌又有「牙牌」之稱。在十七、十八世紀 , 義大利 

傳教士多米諾受到女兒的啟發 , 發明了多米諾骨牌的玩法 , 並製作生產了仍稱為骨牌的木 

製牌。此牌在義大利以及歐洲迅速傳播開 , 後來這種玩法也以他的名字來命名。到了十九 

世紀 , 多米諾已成為世界性的運動 , 並成為非奧運項目中知名度最高、參加人數最多、擴 

展地域最廣的體育運動之一 , 受到男女老少的歡迎。此計畫乃利用骨牌活動 , 促使民眾享 

受科學、認識科學 , 並達到團隊分工 , 互助合作的目的。 

關鍵詞 : 骨牌、團隊、科普活動、休閒娛樂 

編號 166 

題目休閒觀光社區營造政策之初探 



摘要現今政府大力推行的休閒旅遊若不能對民間投資發展作有效的引導與管理 , 也將使這些休 

閒產業面臨消費危機。休閒業結合居民生活除了能為地方帶來經濟利基的同時 , 並進一步 

的藉由休閒業發展成為社區之識別符號 , 是一長遠而永續的工程。 

因此筆者提一研發政策 : 將學校資源與新市區公所 , 與奇美的聯奇開發股份有限公司合 

作。合計分成兩個部分 , 第一部分是規畫出四條新市區的文化觀光之旅 ; 第二部分為台南 

市新市區的文化節日設定 , 配合文化觀光之旅 , 發展成「新港社台江文化節」。此政策以 

冀學生運用所學的知識來參與社區永續運動。亦冀透過學生改善環境的永續性之意念及發 

動公共式的社區公民行動 , 帶動產業活化、提升生活環境品質。 

關鍵字 : 文化觀光、新港社、觀光社區營造 

71


編號 167 

題目休閒文化之城市行銷方案 



摘要「臺南」是一個歷史悠久的古都 , 早在十七世紀臺灣開拓史的年代 , 臺南便隨著臺灣的歷 

史一同成長 , 早期有「一府二鹿三艋舺」之說法 , 其中的「府」便是臺南府城。 

有很多人說 , 臺南人是失落的貴族 , 他們保有一種冷漠的高傲性格 , 對自己的城市歷史充 

滿優越感、卻也對城市的發展遲緩感到自卑。至今 , 臺南縣市的人口總數已經落後臺北、 

高雄、臺中 , 甚至是桃園縣 , 原來最輝煌的海洋年代、商賈鬧肆、運河交錯 , 如今早已桑 

海滄田。 

新的臺南市 , 將是五個直轄市中 , 唯一還沒有捷運興建的城市。當然捷運的興建不能成為 

一個城市是否繁榮發展的迷思 , 但臺南農業人口多、中老年比率較高 , 雖然有南科與其他 

工業區 , 但經濟規模仍為五都之末。 

一個城市的偉大 , 並不在規模 , 而是城市背後動人的故事 , 二 ○ 一 ○ 年十二月二十五日以 

後 , 臺南縣市即合併升格為一個一百八十多萬人的直轄市。「臺南」是不是可以善用自我 

的文化價值 , 轉變成一個全新的城市 , 利用悠久的城市發展史 , 創造出臺南人共同自豪的 

價值 , 突破現有的困境 , 是本文最主要的論述依據。 

關鍵字 : 劇團、古蹟、安平追想曲 

編號 168 

題目考量相依整備時間之零工式多階迴流生產排程問題 

作者駱景堯陳凱群 


摘要台灣的半導體產業在國際間一直以來都扮演著舉足輕重的角色 , 對於半導體這種製程繁雜 

的產業 , 晶圓從投入到產出需經過好幾道的加工程序 , 其中有好幾道的加工程序是使用相 

同的機台 , 這種生產方式稱為迴流生產。實際上晶圓加工的迴流方式不完全相同 , 零工式 

的迴流方式較符合實際的生產情形 , 因此本研究將針對零工式迴流生產 , 每個加工階段都 

有一台以上等效平行機台 , 並考量相依整備時間 , 以最小化最大完工時間為目標 , 利用整 

數規劃法建構符合問題特性的數學模式 , 並使用 Lingo8.0 撰寫程式並利用案例驗證數學模 

式可行性 , 期望能夠透過本研究建構出的數學模式求得考慮相依整備時間與等效平行機台 

的多階零工式迴流排程問題的最佳生產排程。 

關鍵字 : 迴流生產、相依整備時間、零工式生產、等效平行機台 

72


編號 169 

題目組織學習能力與正向心情對會計從業人員道德行為態度之影響研究 

作者呂珮珊廖乙韓陳宇徵 

單位朝陽科技大學會計系 

摘要近來 , 許多大企業舞弊案使會計從業人員的道德操守造成負面衝擊 , 並促使目前學術界及 

業界對會計從人員道德再教育之重視。本研究試圖從會計事務所組織的角度 , 探究其組織 

學習能力是否會透過正向心情 , 對會計從業人員之道德行為態度產生影響 , 藉以了解工作 

環境對道德行為態度之影響。本研究針對會計師事務所及記帳士事務所從事審計或記帳工 

作之人為研究對象 , 透過路徑分析之研究結果顯示 , 組織學習能力與道德行為態度之間受 

正向心情中介影響 , 代表事務所成員的組織學習能力在處於正向心情的情況下會顯著的對 

道德行為產生正向效果。 

關鍵詞 : 正向心情、道德態度、組織學習能力 

編號 170 

題目品牌權益與消費者生活型態對網路購物者決策行為之研究 

作者胡瓊元洪瑩娟葉琬汝 

單位大葉大學會計資訊學系 

摘要近年來網路購物在消費市場異軍突起 , 網路消費型態已是時勢所趨 , 本研究旨在探討網路 

化妝保養品之品牌權益、消費者生活型態與購買決策行為之關係 , 期能為網購買賣雙方提 

供適切之建議。 

研究方式採網路問卷調查進行 , 並運用描述性統計、因素分析、單因子變異數分析、皮爾 

森相關分析和多元迴歸分析等統計方法 , 進行研究結果描述及假設驗證。 

本研究假設驗證結果如下 : 消費者對品牌權益之認知、生活型態和消費者決策行為會受到 

個人的年齡、教育程度、每月可支配所得、網路購物經驗、每天逛購物網站時數及每年在 

網站購買化妝保養品金額等人口統計變項所影響 ; 品牌權益與消費者生活型態間具有相關 

性 ; 品牌權益和生活型態分別都會影響購買決策行為。 

因此 , 化妝品保養品業者或賣家應注重品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品質、品牌聯想四 

個構面 , 以品牌權益來提昇顧客未來之回購率 , 且消費者生活型態和人口統計變項之特性 

都可做為網路上販售化妝保養品的消費市場區隔之參考。 

73


編號 171 

題目服務業之服務人員禮貌度觀察 

作者蔣丞哲 


摘要禮貌是服務業必備的要件之一。在提供服務的過程中 , 服務員有較高的禮貌度與服務熱情 , 

往往會讓顧客感受到尊重與心情舒暢 , 本研究以台南地區四家大型量販業者為研究主幹 , 

觀察這四家業者之服務人員應對進退間禮貌程度 , 藉以觀察這四家業者服務的差異 , 以做 

後續服務改進的參考項目。 

結果發現 , 賣場人員類別中以「收銀員」、「生鮮部門包裝計價員」表現最差 , 沒有表情 , 

似乎把自己當成工廠裡的「捆包工人」或某條生產線上的作業人員 , 把顧客當成通過製程 

的「半成品」, 接過顧客的商品包裝秤重掃描價格時 , 不但不微笑 , 遞回顧客手中也不說 

謝謝。可見各家量販業者並未體察應將禮貌與微笑落實到賣場的各個層面之中。 

關鍵詞 : 量販店、禮貌度、PZB 模式、顧客滿意度 

編號 172 

題目國內四大連鎖量販店評鑑指標 : 以價格便宜度與賣場服務引導為例 



摘要本研究試著利用多元的評鑑指標 , 來對受評鑑單位作一較為全面的診斷。對象為國內四大 

連鎖量販店 , 研究核心由 SERVQUAL 五大構面組成 , 內容包含五十個指標項目所構成 , 評 

鑑工具有以顧客角度進行的觀察法、消費者問卷法、全圓回饋 ( 賣場主管與員工對服務標 

準程序的熟稔度 )、以專業評審方式的檢核表評分以及賣場第一線服務人員的訪談方式等 

五種。本論文是這個研究主題的「以顧客角度進行的觀察法」部分 , 而本部份主要是以顧 

客的需求為出發 , 利用查價形式與實際動線和服務的探勘 , 構成十項評鑑項目 ( 兩個評鑑 

指標 )。我們在 2008 年 10 月 17 日至 2008 年 10 月 20 日以實際訪查的手法 , 評鑑了台灣四家大 

型量販店 ( 大潤發、家樂福、愛買吉安、台糖量販 ) 商品售價、消費者尋貨時間 , 以及「促 

銷」商品是否是市場最低價格等指標。結果發現「大潤發」在幾項指標中表現優秀 : 無論 

是便宜商品齊全程度、顧客在商品上的尋貨時間都較其它商家優良 ; 家樂福則是服飾部分 

較為便宜 , 但服務人員在對顧客提供商品諮詢的服務效能上仍有改善的空間 ; 愛買吉安與 

台糖量販則是表現差強人意 , 在價格的優惠程度上與產品的多元性都尚有可改善的地方。 

關鍵字 : 指標、觀察法、量販連鎖店 

74


編號 173 

題目台南地區顧客對大型零售通路之服務滿意度饋析 



摘要我們希望設計出一套標準的評鑑指標 , 可供未來長期觀測服務業服務變化的工具。本研究 

為「2008 年台灣服務業評鑑」計劃中的子項目 :「大型連鎖量販業問卷方法」。經由問卷設 

計後投入發現 , 顧客之滿意度與各賣場營業額和顧客忠誠度無關 , 顧客除了常去的賣場 

外 , 次常去的賣場取決在「稀有度」, 雖然大潤發和家樂福據點聯手夾殺 , 台糖量販店依 

舊能生存在這個弱肉強食的市場之中。希望本論文後續的研究成果 , 能成為未來零售量販 

服務業可為依據的重要參考指標。 

關鍵詞 : 服務評鑑、服務品質、問卷 

編號 174 

題目企業員工教育訓練、薪資福利與員工滿意度、忠誠度之關聯性研究分析 - 以通訊電子業為研 

究對象 

作者傅秀仁王瑜 

單位僑光科技大學企業管理系助理教授 

摘要近年來通訊電子業市場變化快速 , 市場競爭已從以往的代工走向自有品牌 , 如何提昇公司 

業績是目前管理重要的課題。現在不論是管理學界或實務界 , 都開始提醒企業在重視顧客 

滿意度與忠誠度之餘 , 也應該重視員工的滿意度與忠誠度。尤其在通訊電子產業越來越重 

視服務的趨勢下 , 員工的滿意度與忠誠度也會直接影響到顧客的滿意度與忠誠度。以這個 

觀點出發 , 本研究從員工教育訓練、薪資福利的構面探討與員工滿意度、員工忠誠度之關 

聯性。調查對象為銀行的櫃檯人員 , 藉由問卷調查方式 , 以信度分析、描述性統計分析、 

單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析、皮爾森分析等統計方法做分析。 

關鍵字 : 滿意度、忠誠度、教育訓練 

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編號 175 

題目市場區隔、商店印象與顧客滿意度關係之研究 ─ 以台南市咖啡連鎖店為例 

作者劉旭山 


摘要咖啡連鎖店已成為台灣居民日常重要的消費場所之一 , 隨著咖啡連鎖店競爭的白熱化 , 商 

店印象及顧客滿意的維持對業者有重大的經營影響。本研究以人口統計變數及生活型態分 

群對商店印象及顧客滿意度進行統計分析 , 研究發現人口統計變數性別對產品滿意度 ; 年 

齡對服務滿意度有顯著差異 , 學歷及職業對產品滿意度、服務滿意度有顯著差異 , 不同月 

收入對便利性及價值價格有顯著差異 ; 商店印象對顧客滿意度有顯著相關 ; 並依統計分析 

差異部分對業者提出適當的行銷建議。 

關鍵詞 : 市場區隔、商店印象、顧客滿意度 

編號 176 

題目營造業職業災害對工作壓力影響之研究 - 以社會支持為調節變項 

作者莊育詩江冠廷 

單位清雲科技大學國際企業管理研究所 

摘要本研究欲探討營造業的職業災害對工作壓力的影響及與社會支持是否存在調節效果 , 試圖 

建構其模式 , 進而分析構面關係。本研究方法採用問卷調查法 , 其研究目的為 :( 一 ) 瞭解 

職業災害對工作壓力的影響性 ; 與 ( 二 ) 探討社會支持是否對職業災害、工作壓力具有調節 

效果。研究對象為公共工程及民間工程之勞工 , 總計發出 300 份問卷 , 回收 252 份問卷及其 

有效問卷 228 份 , 有效回收率為 76%。資料分析以迴歸分析及層級迴歸分析等方法進行分 

析。本研究假設職業災害對工作壓力具顯著影響 ; 及社會支持對職業災害與工作壓力具有 

調節效果。透過上述研究 , 本研究提出以下幾點建議 , 供二點作為參考 :( 一 ) 增加衛生安 

全機制來降低職業災害。( 二 ) 社會支持呈現調節效果顯著證實社會支持對職業災害與工作 

壓力具有投資價值值得企業重視社會支持將降低職業災害及工作壓力產生正向效果。 

關鍵字 : 營造業、職業災害、工作壓力、社會支持 

76


編號 177 

題目民間機構參與設施經營管理之探討 ─ 以關子嶺統茂溫泉會館為例 

作者林偉人楊銘芬蔡百宗 

單位遠東科技大學旅遊事業管理系 

摘要本研究係探討民間機構參與設施經營管理 , 以關子嶺統茂溫泉會館 ( 台南市關子嶺勞工育 

樂中心 , 前台南縣勞工育樂中心 ) 之經營管理為例 , 此委外經營案例係由政府興建 , 採 OT 

方式委託民間機構經營。關子嶺統茂溫泉會館以民間機構之角色參與此項公共建設案之經 

營管理 , 除了硬體設施承接自公部門之移轉與點交外 , 另在軟體設施之規劃投資逐項進行 

施工 , 期能把關子嶺統茂溫泉會館在賦有國寶級泥漿溫泉、名勝古剎的關子嶺風景區 , 以 

經濟實惠物超所值之品質來嘉惠勞工界之朋友及其親屬們。 

本研究除了分析民間機構參與公共建設 OT 案例之各項效益、地方基層員工之進用、特定對 

象之優惠措施、顧客之服務品質 , 也針對關子嶺統茂溫泉會館 OT 案例在實際經營上的各項 

管理作為提出探討 , 及經營管理上面臨之外在因素、內在因素的困難所在 , 提供給業者參 

考。 

本研究另有針對關子嶺溫泉產業區地方業者及公部門官員問卷訪談 , 訪談資料彙整出多數 

人之認知及看法 , 分別為一、南二高之通車為關子嶺溫泉區產業之發展 , 帶來了莫大的助 

益。二、公部門歷年來投入心力舉辦的溫泉美食節活動 , 積極整合地方觀光特有資源 , 也 

帶動地區產業之發展。三、地方社區組織在地方上首要任務是以凝聚社區發展共識 , 如此 

才是整個社區發展之福氣。四、泥漿溫泉是關子嶺溫泉風景區的資源最大特色。五、資源 

缺乏橫向整合協調 , 造成地方特色產業發展有限。六、提升人們對關子嶺溫泉區的欣賞與 

認同度 , 地區產業圈的在地認同及和諧度 , 是良性競爭之上策。七、從資源的永續觀點來 

講 , 以天然景觀資源觀點加以保護 , 嚴禁挖掘或破壞 , 是符合大家之期待。八、公部門強 

力支持 , 可以看出公共建設代表政府公權力之重要性。九、民間機構參與公共建設其經營 

成功 , 需要中央與地方要同調。如此作法只是拋磚引玉 , 找出大家對各項影響因素 , 有比 

較趨於一致的活動因子 , 可以給相關單位將來對地區規劃各項活動時應該從那個角度切 

入 , 才能有較佳效益產生。 

關鍵詞 : 促參法、民間參與公共建設、OT 案、溫泉 

77


編號 178 

題目教室回饋系統建置與評估 ─ 以 Clickers 及 MMCRS 為例 

作者許展毓黃文楨 

單位國立高雄第一科技大學資訊管理系 

摘要傳統教室有著高度互動的優點 , 但其缺點是受到時空上的限制。且傳統教室有著如受限的 

上課時間、固定座位及表達意見的時機等阻礙了師生間的課堂互動。隨著電腦及網路快速 

的發展 , 傳統教室的缺點獲得了解決的方式。教室回饋系統的出現就是為了解決以上的問 

題。本研究使用新加坡 Nanyang Techological University 所開發的學生回應系統 (Clickers) 及 

台灣國立高雄第一科技大學資管所開發的多媒體行動教室回饋系統 (MMCRS), 以問卷調查 

方式進行兩系統的課堂互動性、有用性及易用性的顯著差異比較。以了解不同教室回饋系 

統間的動性、易用性及有用性的差異。 

關鍵詞 : 課堂互動、教室回饋系統 

編號 179 

題目 Elements of the New Learning Paradigm 

作者曾芷陵趙嗣強 


摘要英語文教學的研究 , 由於網路教學的推廣普及 , 如何藉由科技的輔助開發出一個有效的模 

式 , 藉此幫助學習者或使學習的本身變得更淺顯易懂 , 已然成為研究網路或又稱線上學習 

的主軸。學習的過程中 , 學習目標的達成固是主軸 , 但在以科技為輔助、以網路為基礎的 

模式下 , 學習的過程中建構學習者的信心 , 卻是極其重要的環節 , 因此鑑別並充分利用成 

功的學習策略與元素 , 確保學習過程的有效是引領目標達成的關鍵。 

關鍵字 : 學習適性 , 學習調節 , 學習策略 

78


編號 182 

題目 An Improved Compact ECG Health Management Implementatio 

作者鄭為民方宏文 

單位東吳大學資訊管理學系 

摘要由於高齡心社會來臨 , 健康管理與醫療照護產業市場規模成長力驚人。籍由臺灣發達的電 

子產業 , 醫療器材與電子產品的結合成為發展健康資科技重要利基。而隨著可攜式裝置的 

不斷演進 , 長效可攜式的量測照護設備 , 亦成為未來的主流趨勢。因此本論文主旨在於提 

出針對心電圖 (ECG) 心拍判別的簡化演算法 , 以期達到具體使用效能改善之目標。本論文 

以低成本、低功耗的演算法作為開發目標 , 並以 MIT-BIT 心律不整的 ECG 資料庫 

做為測試標的 , 並以 W. A. H. Engelse : "A single scan algorithm for QRS-Detection and 

feature extraction"[10] 做為比較基礎。演算法設計上強調不使用浮點。而針對 QRS 的偵 

測。實驗數據於含有浮點運算的電腦上。運算時間上提備了 10% 的優化 , 且確認此演算 

法能於 MCU 上執行。 

關鍵字 : 心電圖 , 嵌入式系統 , 演算法 , 健康照護管理 

編號 183 

題目台灣、日本延長退休年齡政策之差異研析 

作者柯淑姮 

單位萬能科技大學國際企業系 

摘要台灣及日本為提高中高齡人力資源之運用 , 近年來不約而同修訂退休政策以確保及提升中 

高齡勞工之雇用及相關權益。以台灣而言 , 除於民國 94 年推出勞退新制外 , 近年並修改勞 

動基準法 ( 以下簡稱勞基法 ) 延長強制退休年齡到 65 歲加強保障中高齡勞工之就業權益 , 並 

修法放寬自主性退休要件增加勞工生涯規劃之彈性。而日本則自 2006 年起開始施行「高齡 

者雇用安定改正法」( 以下簡稱「改正高齡法」), 要求企業對於未滿 65 歲之員工 , 必須負 

起 (1) 分階段性延長退休年齡 (2) 導入繼續雇用制度 (3) 廢除退休年齡等 3 項中之 1 項義務。由 

前述可知台灣、日本兩國之退休政策做法有諸多差異 , 以延長退休年齡為例 , 台灣及日本 

之作法即不同 , 台灣係一次直接延長到位 , 日本則分階段性實施。為深入探討台灣、日本 

延長退休年齡政策之背景、內容、特色及差異等提出本文。 

本文內容為第 1 章緒論 , 第 2 章台灣延長退休年齡之背景及影響 , 第 3 章日本延長退休年齡 

之背景及影響 , 第 4 章台灣與日本延長退休年齡政策之分析 , 第 5 章結論及建議。 

關鍵字 : 高齡者雇用安定改正法、繼續雇用政策、強制退休年齡 

79


編號 184 

題目 RFID 應用於醫療廢棄物之研究 - 以醫院為例 

作者王偉驎林于暄柯縈縈盧威丞徐聖淳 

單位國立勤益科技大學工業工程與管理系 

摘要隨著醫療科技的進步 , 人類獲得更多的醫療照顧 , 同時也產出更多的醫療廢棄物。這些危 

險的醫療廢棄物每天從醫院不斷的產出 , 裡頭可能夾雜注射針頭、破碎的玻璃器具。假設 

我們不妥善的控管醫療廢棄物流向 , 而使之隨意丟棄、焚化或掩埋而造成的汙染 , 將對生 

活環境造成很大的污染。本研究將每一箱醫療廢棄物貼上標籤 (Tag)、鍵入資料 , 以 Reader 

讀取資訊 , 於 EPCIS 架構互享訊息 , 除了可以很準確地得知每一種醫療廢棄物的流向為何 , 

以及經過哪些部門的運送與處理。另一方面 , 只要有任何一點疏失或是出錯 , 系統都可即 

時查詢 , 使之作最快的調整以及處理 , 來確保醫療廢棄物處理的「安全、有效、即時」。 

透過應用程式的設計 , 將使原本繁雜的醫療廢棄物申報系統變得更加容易 , 節省大量的人 

力、時間。 

關鍵字 :RFID、醫療廢棄物、自動化資料蒐集 

編號 185 

題目產品形象、產品知識與願付價格對消費者購買意願之研究 - 以油電混合車為例 

作者于健陳姿璇 

單位南華大學環境管理研究所 

摘要本研究旨在探討消費者對油電混合車其產品形象、產品知識與願付價格對其購買意願之影 

響程度探討分析 , 並以知覺品質、價格接受度與知覺價值為中介變項。經由文獻探討和問 

卷調查方式針對台灣北部具有購車消費能力之「有車民眾」為研究對象 , 進而以結構方程 

模式進行驗證性因素分析。 

關鍵字 : 產品形象、產品知識、願付價格、購買意願、結構方程模式 

80


編號 186 

題目整合灰色理論與支援向量迴歸於吐司銷售量之預測 

作者古東源吳明兼 


摘要支援向量迴歸 (Support Vector Regression, SVR) 主要是以統計學習理論中結構風險最小化 

(Structure Risk Minimization, SRM) 原則為基礎所發展出來的一種機器學習方法 , 近幾年來 

不僅是被運用到分類問題上 , 在迴歸預測問題上也被大量使用且具有不錯的預測效果 , 現 

今無論任何產業都希望藉由預測以提升企業營業績效及降低不必要的成本浪費 , 而在麵包 

工廠也是如此。因此本研究將透過整合灰色 GM(1,1) 與支援向量迴歸以建構出預測模型 , 

並對吐司的銷售量進行預測 , 研究結果顯示 , 透過兩種方法的整合能夠有效提升預測的準 

確性 , 也證明了本研究提出的方法可以適用於吐司銷售量上的預測。 

關鍵詞 : 支援向量迴歸、灰色 GM(1,1)、結構風險最小化、機器學習 

編號 187 

題目分析痛風門診病患藥費支出之研究 - 以全民健康保險研究資料庫為例 

作者張偉斌許惠萍陳珮菁 

單位元培科技大學醫務管理系 

摘要目標 : 由於台灣人口結構老化迅速 , 加上國民對動物性蛋白、高熱量食物的攝取量逐年增 

加 , 各種疾病的罹患率也急遽上升 , 代謝性疾病痛風亦有同樣趨勢 , 此對醫療保健與長期 

照護系統的衝擊無可避免。故本研究利用全民健保資料庫來分析台灣地區 2007 年痛風門診 

之患者 , 看診年齡趨勢與藥品費用之支出情形及其進行多重疾病分析。 

方法 : 以國家衛生研究院提供 2007 年「全民健保學術研究資料庫」中之一百萬人系統抽樣 

歸人檔資料為主體 , 為次級資料分析。研究對象為痛風門診病患 , 依照國際疾病診斷分類 

第九版臨床修正版為主 , 前三碼診斷碼為 274 之痛風患者門診次數與相關之變項 ( 如性別、 

年齡層、醫院層級 ), 採多變量分析與事後檢定分析。 

結果 : 研究中共擷取 140,136 筆門診人次 , 看診次數男性高於女性但男性平均藥費 (659.8 元 ) 

小於女性平均藥費 (707.6 元 )。門診處方開立用藥費用平均每人次藥費支出為 668.9 元 , 門診 

給藥日數平均為 18.3 天 , 平均藥品筆數 3.3 筆。以性別來看 , 雖男性看診人次較多但平均男 

性病患的藥費低於女性病患 , 且性別因素對藥費支出有顯著差異 , 對於年齡愈大者其藥費 

支出、給藥日數與藥品筆數愈多 , 亦有顯著差異於其他年齡層。研究中也發現醫院層級對 

於藥品筆數與給藥日數有顯著差異存在 , 民眾就醫多選擇以基層診所為主 , 科別則是內科 

為主要就診科別。 

結論 : 從流行病學角度來看 , 我國痛風患者數逐年增加 , 是國人需注意的疾病之一。 

關鍵字 : 痛風、健保資料庫、藥物費用支出 

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編號 188 

題目利用資訊技術建置字詞自動檢測系統之初探 

作者林麗紅黃立文 

單位遠東科技大學數位媒體計與管理系 

摘要近年來年輕學子華語文程度顯著下降 , 撰寫文章經常發生詞不達意 , 錯字連篇的情況。教 

育部於九十五年起要求國中基測要加考作文 , 各界給予高度認同 , 表示有助於提升年輕學 

子不斷下滑的國語文能力。但華語文能力的加強仍然偏向於專業師資人力的投入 , 如果可 

以利用資訊技術輔助 , 將可促進整體的效益與品質之提升。因此本計畫擬利用本體論、wiki 

共筆系統、資料探勘等等資訊技術 , 架構一個華語文的知識系統平台。期能將華語文字詞 

的相關資訊經由搜索、分析、製作轉成符合 scorm 標準的數位資料 , 運用本體知識技術進 

行知識編目分類與內容設計 , 並以架構圖的方式來表達相關的概念 , 再結合 wiki 共筆系統 , 

以歸納知識條目及呈現方式。藉由這個系統在接收到文章之後 , 能夠快速結合系統提供的 

資訊 , 自動檢測字詞 , 達成高品質的文章修正建議。 

關鍵詞 : 華語文能力、本體論、wiki、資料探勘、自動檢測字詞 

編號 189 

題目行動校園中的智慧型觸控手機應用 

作者蔡逸民張榮正 

單位明新科技大學資訊工程系 

摘要現今國內大學的校園網路基礎建設成熟 , 學生在校園生活中都可以享受到便利的網路服 

務。然而行動裝置是大學校園中最普及的設備 , 不是必須找到座位置放才能使用筆記型電 

腦 , 反而是可以單手握持 , 觸控手寫使用的智慧型手機。 

隨著智慧型手機的普及 , 本研究選擇 Android 手機作業系統進行開發與研究 , 藉由手機觸碰 

式的手寫功能 , 配合具有手寫、上傳檔案等相關功能的網頁環境 , 學生們透過手機程式將 

表達的內容經由手寫方式呈現 , 內容不再侷限於文字 , 可以是抽象的圖像、複雜的邏輯運 

算式等 , 我們將其研究運用在課堂上 , 如在課堂上作答問題、發問問題、討論問題 , 進而 

達到授課老師與學生之間互動式學習 , 甚至可以運用在張貼公告的佈告欄上 , 讓學生將訊 

息張貼於此 , 傳遞重要訊息給系上的同學 , 本研究不僅能增進師生間的互動及學習的效 

果 , 對於學生間校園生活的感情連繫也有相當的助益。 

關鍵詞 : 手寫、智慧型手機、數位學習、Android 

82


編號 190 

題目企業組織作業平衡改善之研究 

作者戴冠璋詹忠憲陳序杏 

單位崑山科技大學 

摘要台灣傳統產業的發展 , 面對高人力成本的問題 , 迫使許多傳統產業製造業者 , 因承受不了 

高人事費用而導致競爭力嚴重下滑的壓力 , 而紛紛遷移至勞工較低廉的國家生產。停留在 

台灣的產業 , 在技術轉型不是一蹴可及下 , 唯有大力降低成本方可求生存與發展。 

有鑑於此 , 本研究針對萱華公司椅類製品生產製造流程 , 以提升製程效率降低成本為目 

標 , 進行系統模擬分析 , 希望藉著模擬技術的協助 , 找出生產瓶頸及發生的原因 , 進而找 

出最適改善方案 , 以達到降低成本的目標。 

根據模擬分析及現場觀察發現主要問題為 :1. 各工作站之作業時間差異過大 , 生產線嚴重 

不平衡 2. 人員移動及搬運次數過多浪費工時。本研究以 1. 人員調配方案 2.U 型佈置方案 , 模 

擬其作業流程並進而選擇出最適的生產方式。改善成效十分顯著 : 促使人力減少 , 人員移 

動及搬運時間減少、完成之產品數量增加。凡此均為生產效率提升 , 人力成本與資源成本 

降低的具體表現。進而產生提升產品品質的果效。本研究結合管理理論與實務研究 , 以實 

際案例建立起企業降低成本之實作模式。 

關鍵詞 : 系統模擬、生產線平衡、Promodel 

編號 191 

題目致勝的創新策略 - 文化觀光事業個案探討 

作者張藍畇 


摘要隨著文化觀光旅遊的興盛 , 越來越多的傳統酒廠亦隨之轉型為觀光旅遊事業 , 使得各地酒 

廠之間的競爭越來越激烈 , 酒廠必須提出合宜的策略方能創造文化旅遊獨特無法取代的地 

位。由於創新是文化事業主要的核心競爭力 , 因此本研究以創新為主要研究構面 , 探討消 

費者對於文化事業施行創新種類的看法 , 使觀光酒廠了解應施行何種創新策略方能與其他 

的競爭者產生區隔 , 創造無法取代之競爭優勢。結果顯示 , 觀光酒廠若能施行施行「服務 

與管理」的創新策略確實可以增進「品質與彈性」的競爭優勢 , 然而「產品」的創新策略 

卻無法增進消費者對「彈性」的競爭優勢的認同 , 從而為酒廠觀光事業提供合宜的行銷與 

管理策略。 

關鍵字 : 酒廠、文化觀光、創新、競爭優勢 

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編號 192 

題目投資者情緒對公司投資與外部融資決策之影響 

作者王祝三陳靜惠 

單位國立臺北大學企業管理學系 

摘要由於過去文獻發現投資者情緒為股票錯誤定價的非理性因素之一 , 因此本文將以此角度來 

探討投資者情緒對公司投資與外部融資決策之影響 , 同時觀察公司的財務決策是否會因公 

司成長性與內部資金之關係而有所差別。實證結果發現 , 投資者情緒分別對公司投資與外 

部融資決策呈現正向關係 , 現金流量分別對投資與外部融資決策之敏感度均隨著投資者情 

緒增加而提高。此外 , 於高投資者情緒期間 , 投資與外部融資之未來股票報酬則預期為負 

報酬 , 且長期報酬會出現反向修正之現象。因此 , 投資者情緒可能為造成公司實質資源與 

財務資源分配無效率之因素。 

關鍵字 : 投資者情緒、成長機會、投資決策、融資限制、股票報酬 

編號 193 

題目感官、思考與行動體驗對企業的影響探討 

作者張藍畇 


摘要台灣傳統產業因經濟快速成長與政府致力於高科技產業的影響 , 正逐漸式微並面臨倒閉的 

危機。無法如同國際上一些頗具文化特色的小國家 , 發展其獨特並具地方特色的產品。為 

達到永續經營的目的 , 台灣傳統產業應重新定位 , 運用其文化歷史為產品的包裝 , 以便達 

到其永續經營的目的。本研究以台灣傳統喜餅事業為研究對象 , 因喜餅業不僅屬於傳統產 

業 , 富含文化意義 , 現正面臨淘汰的窘境無法永續經營 , 若運用其獨特並具歷史意義的文 

化 , 為顧客塑造體驗行銷的感受 , 可以提升產品附加價值、塑造企業形象並創造另類商業 

契機。本研究以體驗行銷與競爭優勢為研究構面 , 並研究構面之間的關係 , 以作為文化事 

業管理與行銷方式的參考資料。 

關鍵字 : 喜餅、文化事業、體驗行銷、競爭優勢 

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編號 195 

題目消費者服務品質與競爭優勢之認知探討 

作者張藍畇邱基翔 


摘要台灣遊樂園 , 由於彼此顧客之來源重疊 , 難以自行開發本身之遊客 , 致使有些園區因為經 

營不善而面臨了逐漸倒閉的危機。由於台灣生活水準的提高 , 服務品質早已成為全國人民 

最重視的議題 , 遊樂園必須施行服務品質方有助於企業吸引遊客、增加企業形象 , 並在消 

費者的心中塑造獨一無二、無法取代的競爭優勢。本研究結果顯示 , 企業施行服務品質策 

略中的「實體資產」與「信賴度」確實可提升消費者對遊樂園「產品服務」、「形象」與「速 

度」的認知 , 達到競爭優勢的結果 , 使得樂園業者得以了解消費者需求、掌握消費者動向 , 

並達到永續經營的目的。 

關鍵字 : 顧客認知、服務品質、競爭優勢 

85


編號 197 

題目以文化創意產業政策探討台灣動畫產業趨勢之研究 

作者谷嫚婷 

單位遠東科技大學數位媒體設計與管理系 

摘要因應世界潮流及實體經濟需求 , 近年來各國政府為了提高國家的經濟產值 , 紛紛開始推行 

文化創意產業政策 , 台灣於 91 年 5 月開始 , 政府在「二 ○○ 八 ─ 國家發展重點計畫 

(2002-2007)」, 提出「文化創意產業」, 積極以產業鏈的概念形態 , 重新定義文化產業的 

價值 , 又將於明年 (2010) 對六大新興產業預算暫列新台幣 420.46 億元 , 在數位內容產業 

八大範疇中 , 動畫產業是重點項目之一 , 因為動畫具有龐大的經濟產值 , 經建會也估計台 

灣動畫產值在 2008 年時會達到百億元 , 因此對於動畫產業的資金投注及協助發展是為國家 

經濟政策的重點項目。 

近期行政院推行第六波「文創新興產業發展」計畫 , 四年總計花費二一二億八千五百萬元 , 

跨部會打造「電視、電影、流行音樂、數位內容、設計、工藝」六大旗艦計畫 , 使台灣成 

為亞太文創產業匯流中心。預估至二 ○ 一二年 , 旗艦產業總產值可達兆元 , 媒體總產值成 

長廿 % 以上 , 海外獲利增加三倍 , 並增加廿萬就業機會。到 2012 年止 , 政府將投入 212 億 

餘元經費在電視、電影、數位內容等六大旗艦產業 , 預期 4 年內文創產業產值可達 1 兆元 , 

增加 20 萬就業人口 , 使台灣成為亞太文創產業匯流中心。而雙星產業之一的數位內容 , 將 

策進大型投資及創新加值 , 促成產業投資額達 285 億億元 , 帶動數位內容產業規模成長 , 

期培育五家年營收二十億之國際級企業 , 充實多元機能並擴大培育高階人才 , 為台灣發掘 

新機會。 

但根據實體產業狀態顯示 , 台灣的動畫產業並未因政府大量資金的投入及相關政策的施行 

而欣欣向榮、大步躍進 , 反而固守舊型代工模式 , 並在製作內容、行銷、市場、人力資源、 

教育上趨匱乏 , 政府投入之資金及預期效果不成比例 , 施政快速卻缺乏配套機制 , 以致於 

台灣動畫在長期施政努力下仍無法如美、日般蓬勃發展 , 甚為可惜。 

本研究將根據國家政策之面向 , 對於台灣動畫產業進行實體問題及型態探之究 , 動畫因為 

其產值的龐大及通用性 , 是文化創意產業目前及未來最重要的項目之一 , 但屬於台灣文化 

創意產業政策對於動畫產業的具體成效研究以及台灣本土的動畫產業趨勢研究屈指可 

數 , 在對於動畫產業的發展與相關文化產業的施政研究上有相當的急迫性 , 故本研究希望 

探究台灣動畫產業發展歷程及在文化創意產業施行後對於動畫產業之影響及成效 , 並用以 

建議政府對於台灣動畫產業未來施政走向的趨勢策略作為參考之依據。 

關鍵詞 : 動畫產業 , 文化創意產業 , 文化政策 

86


編號 198 

題目 The Antecedents of Intention of Using Internet Banking System in Vietnam - Based on 

Technology Acceptance Model 

作者 Yi-Chang Chen Le Thi Hien 

單位 Graduate Institute of Business Administration, Kun Shan University 

摘要 Internet banking (IB) becomes a major access in the financial marketing place and using IB is a 

new phenomenon in Vietnam. Therefore, this paper is aimed to identify the factors influencing 

the intention of IB in Vietnam. Based on technology acceptance model (TAM), this study 

introduces two external variables: “trust" and “computer self-efficacy". The results by 

using path analysis indicate that there are three vital factors influencing the intention of using IB 

system in Vietnam: perceived usefulness, perceived ease of use and trust. 

Keyword: TAM, Trust, Computer self-efficacy, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness. 

編號 199 

題目以風險態度為中介變數探討先驗知識與自我效能對創業意圖之影響 

作者楊敏里余玥辰 

單位國立高雄應用科技大學企業管理系 

摘要近年來全球經濟不景氣且失業率攀升 , 導致創業家崛起 , 新創企業比例升高 , 尤以新生創 

業家比例最多 , 但最後能成功經營者卻寥寥無幾。為瞭解在創業初期 , 個人對風險的偏好 

度和其影響性 , 本研究嘗試以先驗知識和自我效能為前因變項 , 創業意圖為結果變項 , 再 

輔以風險態度為中介變項進行研究。主要使用 PSED 資料庫為實證樣本 , 研究對象為美國 

成年新生創業家。 

本研究結果發現 , 先驗知識對創業意圖顯著正向影響 , 當新生創業家有過專屬產業經驗和 

管理、監督相關職責經驗 , 以及對新創事業有一定的了解 , 並願意不斷學習與新創事業相 

關的知識 , 皆有助於提升其個人之創業意圖 ; 自我效能對創業意圖有顯著正向影響 , 當新 

生創業家相信自己具備專業技能和能力可成功的完成創業之信念 , 有助於提升其個人之創 

業意圖 ; 風險態度對先驗知識、自我效能與創業意圖間的中介效果有顯著正向影響 , 當新 

生創業家的先驗知識及自我效能愈高時 , 其個人對風險的偏好態度也會愈高 ; 而透過風險 

態度的建立 , 將有助於新生創業家更願意從職場或周遭生活學習並累積新的知識和經驗 , 

進而提升新生創業家努力去實現和創立自己所嚮往新事業的意向。 

關鍵詞 : 創業意圖、先驗知識、自我效能、風險態度 

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編號 200 

題目通用啟發式演算法於背包問題之比較研究 

作者陳明華周郁文 

單位嶺東科技大學資訊管理研究所 

摘要本研究希望透過多種演算法之比較分析 , 以找出較佳演算法。因此 , 選擇通用啟發式演算 

法中的基因演算法、粒子群演算法、量子遺傳算法此三種演算法應用於背包問題進行比較 

分析 , 以找出較佳演算法。 

其中 , 量子遺傳算法是將量子計算與基因演算法相結合而衍生的新演算法。該演算法採用 

量子位元方式產生染色體 , 並透過量子旋轉門的改變進行種群的演化。因此將量子遺傳算 

法與基因演算法、粒子群演算法進行比較 , 以驗證量子遺傳算法是否能找到更好適應值。 

首先將基因演算法與粒子群演算法 , 依照最基本的演算法進行改良 , 將兩種演算法各發展 

出六種不同的演算程序 , 並應用於背包問題 , 進行比較並找出較佳的演算程序。之後將較 

佳之基因演算程序、粒子群演算程序與量子遺傳算法依照不同物品數進行比較分析 , 其結 

果發現量子遺傳算法性能優於基因演算法與粒子群演算法。 

關鍵詞 : 基因演算法、量子遺傳算法、粒子群演算法、背包問題 

編號 201 

題目行動電信業者服務品質、品牌形象及顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究 

作者陳淑玲黃炳堯 

單位南台科技大學工業管理研究所 

摘要本研究針對台南地區行動電信業者 , 以問卷調查的方式以瞭解消費者的認知中在服務品 

質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度各變項間 , 是否會有相關性的影響。並以 SPSS 

統計套裝軟體作為分析工具 , 採用統計方法有敘述統計分析、信度分析、效度分析、迴歸 

分析等 , 進行驗證研究假設。實證調查結果之主要研究發現如下 :(1) 服務品質與品牌形象 

呈正向影響 ;(2) 服務品質與顧客滿意度呈正向影響 ;(3) 服務品質與顧客忠誠度呈正向影 

響 ;(4) 品牌形象與顧客滿意度呈正向影響 ;(5) 品牌形象與顧客忠誠度呈正向影響 ;(6) 顧 

客滿意度與顧客忠誠度呈正向影響。 

關鍵詞 : 服務品質、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度 

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編號 202 

題目轉換成本對顧客價值與顧客忠誠度干擾作用之研究 - 以美容保養品為例 

作者周雅燕邱郁文黃正祺楊湘儀 

單位遠東科技大學行銷與供應鏈管理所 

摘要近年來保養的觀念日益受到重視 , 尤其是臉部的保養具有極大的潛力 , 本研究採便利抽樣 

的方式主要發放地點為學校、藥妝店、超商等 , 以人員發放問卷填寫方式 , 共發放 450 份 

問卷 , 回收 344 份 , 無效問卷 0 份 , 回收率為 76.4%。目的在於探討美容保養品之顧客價值 

與顧客忠誠度間關聯性研究 , 及轉換成本在其之間的干擾作用 , 研究發現在美容保養品產 

業界中 : 

顧客價值與顧客忠誠度之間加入轉換成本後干擾。 

顧客價值與顧客忠誠度間關聯性研究。 

探討產品涉入對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之干擾。 

關鍵詞 : 轉換成本、顧客忠誠度、顧客價值 

編號 203 

題目 A Study of Relationship among Marketing Mix, Customer Satisfaction and Brand Loyalty in 

Vietnamese Banking System 

作者 Yi-Chang Chen Le Thi Nga 

單位 Graduate Institute of Business Administration, Kun Shan University 

摘要 This research examines the relationship among marketing mix (customer needs, cost, 

convenience, and communication), customer satisfaction, and brand loyalty of three banks in 

Vietnam (i.e., Vietinbank, VPbank and SHB). It uses multivariate statistics such as t-test, 

ANOVA and path analysis to examine the relationship between each variable and observe the 

different point of view related to the respondent’s demographic profile. Results have shown 

that most hypotheses are supported. The findings from path analysis have suggested that 

marketing mix significantly influences on customer satisfaction, and customer satisfaction has 

positively influence on brand loyalty. In addition, the results have also shown that the customer 

needs of marketing mix have the largest influence on customer satisfaction. 

Keywords: Vietnam, Marketing Mix, Customer Satisfaction, Brand Loyalty. 

89


編號 204 

題目 ECFA 與國際間主要經貿協定之比較分析與多層級代理問題之反思 

作者陳俊宏羅鈺閔沈君芳王勇智張妤禎鄞靚如李佳蕙徐瑞騰 


摘要本研究針對 ECFA 與 CEPA 之間的差異來做探討 , 和比較 ECFA 與各經濟貿易政策之間的效 

益 , 以及零關稅對貿易的影響。我們以收集文獻的方式 , 並廣納多方意見 , 彙總出簽訂 ECFA 

對台灣之影響。而 ECFA 對於台灣是否有利 , 決定於以後談判中是否能爭取更多的優勢。 

本文建立一個三國六廠的產品模型 , 藉由賽局理論 (game theory) 之子賽局完全均衡 

(subgame perfect equilibrium) 概念 , 及採用後推法 (backward induction) 以求取最適政策。本 

文的主要結論如下 : 首先 , 台灣、中國與東協的中間財在完全互補性之下 , 在市場機制運 

作下追求各自社會福利極大化時 , 台灣、中國與東協無論在中間財的出口稅率與最終財的 

關稅皆不訂定零關稅 , 也不會自動產生自由貿易協定。 

t 

其次 , 當東協加一已成形之時 

3 =0, 

A 

則 (1) 當中國的需求參數 2 夠大時 , 亦即參數 

A2 5A1 

A3 

3bc 

, 則此時台灣的最適關稅政策始為 ECFA 制度 , 若生產單位成本 c 或 

需求係數 b 夠大時 , 則台灣最適關稅政策越容易接近 ECFA 制度 ;(2) 反之 , 則台灣不應簽 

訂 ECFA。 

關鍵字 :ECFA、CEPA、東南亞國協 (10+1)、零關稅 

編號 205 

題目美國 Amgen 生技公司專利價值與專利組合之研究 

作者劉耀中陳駿豪 

單位嘉義大學生物事業管理研究所 

摘要本文以美國生技龍頭公司 Amgen 為研究對象 , 探討 Amgen 公司的專利訴訟情形 , 研究結果 

得知個案公司專利優先權為 pp4, 應證歷經訴訟的專利會更有價值 , 且 Amgen 公司預知其 

個別專利的價值性 , 因此 , 堅持其專利侵權官司而獲得大量賠償金與和解金 , 進而提升了 

企業的營運績效 , 因而推論出與此專利相關的判例極為重要判例。由歐洲資料庫資料得 

知 ,Amgen 公司能預先知其專利的價值性 , 專利組合方法更可用來保護具有價值性的專 

利 , 以防止競爭者透過專利迴避設計的可能性。因此 , 公司應配合專利組合策略隨時調整 

專利組合 , 以便創造專利價值的最大化。 

關鍵字 : 專利優先權、專利組合、專利家族、關鍵鏈、顯著鏈 

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編號 207 

題目 A Watermarking Technique based on the Frequency Domain 

作者 Huang-Chi Chen1 Yu-Wen Chang 

單位 Department of Management Information System, Far East University,Tainan County, Taiwan 

摘要 A watermarking technique based on the frequency domain is presented in this paper. The one of 

the basic demands for the robustness in the watermarking mechanism should be able to dispute 

the JPEG attack since the JPEG is a usually file format for transmitting the digital content on the 

network. Thus, the proposed algorithm can used to resist the JPEG attach and avoid the some 

weaknesses of JPEG quantification. And, the information of the original host image and 

watermark are not needed in the extracting process. In addition, two important but conflicting 

parameters are adopted to trade-off the qualities between the watermarked image and the retrieve 

watermark. The experimental results have demonstrated that the proposed scheme has satisfied 

the basic requirements of watermarking such as robustness and imperceptible. 

Keywords: watermark; JPEG; frequency domain. 

編號 209 

題目網頁相關性對搜尋引擎結果頁之影響 – 以部落格為例 

作者蔡尚熾林文宗 

單位明新科技大學資訊管理研究所 

摘要近幾年來 , 部落格 (Blog) 的掘起改變了電子商務的商業通路 , 曝光率高的部落格往往成 

為企業挑選廣告的刊登對象。而部落格曝光率的高低受搜尋引擎的搜尋引擎結果頁 

(Search Engine Results Pages, SERP) 排序所影響 , 其中影響 SERP 排序的重要因素之一就是 

網頁相關性。本文依照搜尋引擎的排序特性 , 對選定的部落格文章進行詞彙斷詞 , 再分別 

加以配置加權分數 , 進而計算出其關鍵字密度。最後藉由觀察部落格文章與 Yahoo SERP 

的排名變化 , 驗證並確立網頁相關性對網頁排名的影響力。 

關鍵字 : 搜尋引擎最佳化 (SEO), 搜尋結果排名 , 搜尋引擎結果頁 (SERP) , 關鍵字密度 , 網頁 

相關性 

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編號 210 

題目連鎖加盟與企業聯合、特許權、專利授權之策略分析比較 

作者陳俊宏吳敏輝 


摘要本研究旨在探討典型連鎖加盟與企業聯合、特許權、專利授權之比較 , 隨著商業的發達很 

多產業紛紛走上使用連鎖加盟、特許權、專利授權的經營模式。本研究將分析以上幾種經 

營型態。最後我們發現 :(1) 產業特性極為特殊的情況下 , 連鎖加盟模型是無法套用在此類 

產業上 ;(2) 特許權與專利授權的模式是類似於買斷一種權利的形式 , 而在連鎖加盟則能提 

供更多幫助在市場上取得優勢 , 連鎖加盟模型也能補足特許權與專利授權模型的缺陷達成 

更佳的經營方式。不同類型企業各有不同經營方式 , 本文將比較出連鎖加盟與企業聯合、 

特許權、專利授權之異同來解釋企業的選擇。 

關鍵詞 : 連鎖加盟、特許權、企業聯合、專利授權 

編號 211 

題目初探知識經濟中的技術傳承以農業為例 

作者江宗達 

單位樹德科技大學資訊管理研究所 

摘要進年來農業導入知識管理的概念 , 主要目的是要整合農業既有的核心知識與競爭優勢 , 利 

用資訊與網路使知識傳播、傳承及運用更快、更容易 , 並與其他因素結合提高知識應用價 

值。農業知識管理系統的使用將影響未來農耕技術的傳承。 

科技接受模式 (TAM) 主要是以技術的角度 , 透過認知有用性 (PU) 及認知易用性 (PEOU) 兩構 

面來預測使用行為 , 而計畫行為理論 (TPB), 廣泛用來預測及說明人類行為 , 其理論同時 

考量到個人、組識成員的角色及社會環境制度。本研究模型以科技接受模式結合計畫行為 

理論的主觀規範 (SN) 及行為控制認知 (PBC) 可以更完整的驗證農業知識入口網的使用情 

況。 

關鍵字 : 知識管理、科技接受模式、計畫行為理論 

92


編號 212 

題目無線射頻辨識技術應用於遊樂園產業之初探 

作者鍾明志劉禎臻 

單位南台科技大學行銷與流通管理系 

摘要主題樂園之遊園環境常有下述特徵 : (1) 遊園區域分佈廣 ,(2) 不確定之環境而可能產生緊急 

事件 , 因此 , 遊樂園業者與研究者皆須發展出有效管理策略來改善遊園安全。本研究乃探 

索無線射頻辨識追蹤技術在遊樂園產業應用之潛力 , 作者以 SWOT 分析來探討無線射頻辨 

識相較於傳統管理上之利益。本研究最後對業者與消費者提出相關建議作結。 

關鍵詞 : 業者、管理策略、無線射頻辨識、消費者 

編號 213 

題目 gCluster: An Efficient Biclustering Approach for Microarray Data 

作者 Lee-Wen Huang 

單位 Dept. of Digital Media Design and Management Far East University 

摘要 Biclustering techniques have been used to find the coherent patterns of both genes and conditions 

in the DNA microarray expression data. If we can find these relations, we can help biologists 

understand what happened in a cell. However, identifying biclusters in microarray datasets is a 

difficult task. In this paper, we propose a graph-based algorithm which provides an efficient 

approach to discover the biclusters. The graph-based algorithm represents the MDSs as a graph. 

Then, by dividing the nodes to several groups, the biclusters can be discovered efficiently. We 

conduct several experiments using different datasets. The simulation results show that the 

gCluster algorithm outperforms the MicroCluster algorithm in the execution time for all datasets. 

Keywords: Biclustering, Clique, Graph-based, Microarray data, Pruning 

93


編號 214 

題目體驗行銷、服務品質及機構形象對服務滿意度之影響 - 教育部某區域產學合作中心為例 

作者陳岳陽黃慧玲張琪斌 

單位長榮大學企業管理學系 

摘要本研究主要針對某教育部產學合作中心所轄之機構 , 探討其體驗行銷、服務品質及機構形 

象對滿意度影響關係之研究。本研究採用實體郵件發放為主 , 輔以電話、直接追踪方式進 

行調查 , 問卷有效回收率約為 96%。研究結果發現 , 教育部某區域產學合作中心之所屬責 

任學校主管及承辦人大致上皆認為體驗行銷、服務品質及單位形象對於服務滿意度的認知 

上是有影響的。而且 , 體驗行銷愈佳、服務品質愈佳、單位形象愈好 , 對於服務滿意度的 

影響就會愈大。其中 , 以單位形象對服務滿意度的影響為最大 , 其次則為體驗行銷 , 再者 

為服務品質。 

關鍵字 : 產學合作中心、體驗行銷、服務品質、單位形象、服務滿意度 

編號 215 

題目專題資訊系統成功模式之探討 

作者陳政德邱紹瑋鄭鈺華 


摘要本研究以 DeLone and McLean (1992, 2003) 提出之資訊系統成功模式來探討目前專題資訊系 

統使用者之滿意程度 , 瞭解使用者對資訊品質、系統品質及服務品質等各構面之感受 , 藉 

以瞭解目前專題系統之缺失 , 做為開發新專題系統之參考依據 , 以期能開發出一套各項品 

質較能符合使用者需求之資訊系統。 

關鍵詞 : 資訊系統成功模式、資訊品質、系統品質、服務品質 

94


編號 216 

題目組織文化、知識管理能力、組織創新與組織績效之關聯性研究 

作者李明興蕭慧德陳志忠 


摘要本研究旨在探討組織文化對知識管理能力、組織創新及組織績效的影響 , 希望透過此關聯 

性研究 , 提供處在知識經濟時代的企業 , 能有效運用知識管理 , 以提升組織創新 , 進而有 

助於組織績效的表現。本研究的母體是以中華徵信所所公布的 5000 大企業為主要調查對 

象 , 共計發放 1100 份問卷 , 回收之有效問卷為 172 份 , 問卷之有效回收率為 15.64%。實證 

結果顯示 : 

1. 組織文化對知識管理能力有正向顯著影響 ( 部分成立 );2. 組織文化對組織創新有正向顯 

著的影響 ;3. 知識管理能力對組織創新有正向顯著的影響 ( 部分成立 );4. 知識管理能力對組 

織績效有正向顯著的影響 ( 部分成立 );5. 組織文化對組織績效有正向顯著的影響 ( 部分成 

立 );6. 組織創新對組織績效有正向顯著的影響。 

關鍵詞 : 組織文化、知識管理能力、組織創新、組織績效 

95


編號 217 

題目投資人情緒指標 - 陽光效應、股票週轉率對新上市股票投資組合超額報酬之實證研究 

作者歐陽豪 

單位崑山科技大學企業系 

摘要本研究主要動機及目的在探討影響新上市公司股票短期超額報酬的因素 , 以及情緒指標 - 

陽光效應、或其代理指標 - 股票週轉率對新上市公司股票短期超額報酬的解釋力。本研究 

選定自 1996 年 7 月至 2005 年 1 月間之新上市股票 (IPOs) 為研究樣本 , 符合條件者 IPOs 公司共 

232 家 , 其中 ,『電子零組件』產業有 34 家 IPOs 最多 ,『電腦及週邊設備』產業次之 , 有 31 

家 IPOs,『汽車業』最低 , 僅 1 家 IPOs。 

在迴歸分析方面 , 就 Fama-French 三因子模式而言 , 本研究就發現 : 在考慮市場風險因子、 

規模因子及淨值市價比因子等三種風險後 ,IPOs 仍具有顯著正向的超額報酬 , 假說 1 獲得 

支持 ; 其中 , 市場風險因子與規模風險因子對 IPOs 投資組合報酬均有顯著的正向影響 , 淨 

值市價比風險因子對 IPOs 投資組合報酬則有不顯著的負向影響。在延伸因子模式方面 , 本 

研究就發現 : 在考慮市場風險因子、規模因子、淨值市價比因子與投資人情緒風險因子等 

四種風險後 ,IPOs 仍有顯著正向的超額報酬 , 但以初次公開發行股票短期股票週轉率來替 

代投資人的情緒因子下 ,IPOs 已無顯著正向的超額報酬 , 同時 , 投資人情緒風險因子對 IPOs 

投資組合報酬為不顯著的負向影響 , 而初次公開發行股票 (IPO) 短期股票週轉率對 IPOs 投 

資組合報酬為顯著的正向影響 , 故本研究推論 , 投資人情緒指標 - 陽光效應在台灣並不存 

在 , 台灣投資人情緒適當指標應為股票週轉率。 

本研究預期有下列兩點貢獻 : 第一 , 本研究補充行為財務中情緒指標 - 陽光效應及其代理 

指標對台灣股市中 IPOs 投資組合短期超額報酬的影響與解釋力 ; 第二 , 投資人情緒指標 - 

陽光效應在台灣並不存在 , 台灣投資人情緒適當指標應為股票週轉率。 

關鍵詞 : 情緒指標、Fama-French 三因子模式、陽光效應、股票週轉率 

96


編號 f01 

題目國營企業員工個人玩興與工作投入之研究 - 以中油南部三廠為例 

作者李金泉簡凡程丁文翔 

單位南台科技大學研究所 

摘要當失業潮襲捲全球 , 台灣的失業率逐漸攀高。要免於失業的恐懼 , 就必須全心全力投注入 

在目前工作上 , 不只專心投入 , 更要思考自己在工作上如何貢獻 , 如何創造工作上的價值 ? 

要創造價值 , 熱情是不可或缺的點燃劑。「樂在工作 , 工作最樂。」把工作當成樂園 , 在 

工作周圍散播熱情 , 用熱情把工作變有趣 ; 但是工作得太過「忘我」, 變成工作狂可就不 

好玩了 , 不但你的薪水會對不起你 , 同事會埋怨你 , 家人會不滿你 , 你的身心健康也會受 

到影響。本研究藉由問卷調查的方式瞭解國營企業員工的個人玩興對工作投入 (work 

engagement) 的響 , 並分析個人背景變項在個人玩興與工作投入中的差異情形。對中油南部 

三廠發出問卷 430 份 , 回收有效問卷 293 份。研究結果顯示在個人背景變項中 , 性別對個人 

玩興有顯著影響 ; 學歷在工作投入有顯著影響 ; 在相關部份發現個人玩興與工作投入呈現 

顯著正相關 , 說明個人玩興愈高則工作投入愈高。希望經由此研究提供給國營企業在日後 

選用人才時可作為參考。 

關鍵字 : 個人玩興、工作投入、國營企業 

編號 f03 

題目以企業診斷導入醫療產業之研究 - 以某榮民醫院為例 

作者李焙偉陳柑 


摘要本研究探討以企業診斷導入醫療產業 , 以提升醫療服務品質 , 經由本研究的建議 , 希望給 

經營醫院業者有實質上之幫助 , 藉由企業診斷方法改善醫療產業服務品質 , 革新醫療產業 

管理能力 , 節省成本 , 提供醫療產業瞭解本身面臨的經營管理問題 , 針對問題找到明確改 

善方向 , 促進醫療產業整體競爭力 , 同時可建立民眾對政府的向心力 , 亦能提高經營績效 , 

取得更佳的競爭力 , 並且有助於醫療產業對社會的貢獻 , 促進醫療環境的健全發展。由於 

科技進步與發展 , 使得個人的經濟條件與財富隨之提昇 , 人們也愈講究生活品質並重視健 

康保健 , 花費在醫療保健上的費用比例逐漸增加 , 使得醫療產業的發展日趨重要。另一方 

面 , 需要審慎因應國際化、全球化持續發展 , 需重新提出應用對的策略 , 醫療產業急需導 

入對的工具與方法以創造競爭優勢 , 必須要能運用專業知識規劃出經營願景、核心目標 , 

並透過企業診斷其經營狀況 , 提出改善課題 , 協助推動經營管理發展的方向以創造醫療產 

業競爭之優勢 , 提升醫療產業的績效。 

關鍵詞 : 企業診斷、品質管理、醫院管理、策略管理 

97


編號 f04 

題目廣告代言人與企業品牌形象個案之研究 - 以屈臣氏為例 

作者陳柑董淑琴施俊宇 


摘要廣告代言人在當今產品市場環境 , 已經成為一個普遍的行銷工具。透過名人之光環投射轉 

移至代言產品上 , 因名人本身之知名度與形象 , 能迅速讓商品能見度增加 , 並由消費者和 

代言人之間的連結關係 , 達到對商品好感度的投射 , 進而在實際銷售上獲得成長。因此本 

研究採個案研究方式 , 透過相關文獻、報章雜誌、網路資料 , 深入了解屈臣氏在行銷產品 

時如何將明星代言人與企業品牌與形象聯結 , 並且成功的行銷產品 , 讓消費者能看到代言人 

就聯想到企業及產品。 

關鍵詞 : 廣告代言人、品牌形象、屈臣氏 

編號 f05 

題目從行銷 7P 與 4C 理論探討圖書館行銷策略 - 以某科技大學圖書館為例 

作者陳柑林育圭蕭慧德林美吟 


摘要在文化及知識傳播的過程中 , 圖書館具有相當重要的地位 , 隨著資訊網路時代的成熟發展 , 

被動的行銷方式已不能適應社會的飛快進步及讀者之要求 , 若引進市場行銷理念應可擺脫 

此一困境 , 以激發圖書館的潛在能量。本文試圖從行銷組合 7P 及 4C 之行銷概念闡述大學 

圖書館行銷理念 , 探討行銷組合策略在圖書館行銷推廣之運用 , 並以某科技大學圖書館為 

個案進行研究 , 整合行銷 7P 及 4C 之行銷理論及實務 , 進一步建構出適用於圖書館之行銷組 

合策略 , 期望提供其他圖書館與非營利機構之參考與分享。 

關鍵詞 : 大學圖書館、行銷策略、行銷 7P、行銷 4C 

98


編號 f06 

題目電子繪本與紙本繪本對國小低年級學童閱讀理解之研究 

作者溫嘉榮劉瑞華 

單位樹德科技大學資訊管理所 

摘要近年來 , 資訊科技的使用已為普遍型態 , 資訊科技在教育上的應用更成為必然趨勢 , 未來 

的教師都必須具備足夠的資訊素養 , 以因應現代化的教學需要。而結合了文字、圖像、影 

音、動畫、聲音的電子多媒體 , 豐富了人們的感官世界。這也使得傳統書本逐漸化身為一 

片片的光碟片 , 甚至是一個個的影音檔案 , 閱讀經驗得到前所未有的延伸。而教師透過電 

子多媒體所呈現的視覺與聲光影音效果 , 大大提升了學生的學習動機與興趣 , 也間接增進 

了學習成效。本研究的主要目的 , 在於了解電子繪本與傳統紙本繪本對學生的閱讀能力影 

響因素為何。希望藉此研究 , 有助於了解電子多媒體的輔助教學對閱讀理解能力的影響程 

度 , 及學生性別對於電子繪本的接受程度 , 做為往後教師實施閱讀課程之參考。 

關鍵詞 : 繪本、電子繪本、繪本教學、閱讀理解能力 

編號 f07 

題目國小教師使用互動式電子白板之行為意向研究 

作者溫嘉榮李淑圓 


摘要近幾年來互動式電子白板 (Interactive Whiteboard, IWB) 已成為資訊融入教育的熱門應用 

課題。教育部自 96 學年度起開始試辦相關計畫 , 投入大量的資金與人力 , 能確實發揮 IWB 

的效用 , 而對教育有所助益。教師對於科技教學輔具的接受度和態度為何 , 成為能否順利 

推動互動式電子白板之重要因素。本研究以高雄市國民小學教師使用互動式電子白板使用 

者為對象 , 主要目的在了解影響教師使用互動式電子白板使用意向與實際使用的因素。研 

究引用科技接受模式為理論架構。透過問卷調查法 , 進行量化統計分析。期望教師在透過 

使用互動式電子白板知識分享的研究 , 以提供教師知識分享的動力。 

關鍵詞 : 互動式電子白板、資訊融入教學、科技接受模式 

99


編號 f08 

題目 Big6 融入社會領域教學影響國小四年級學童資訊素養之研究 

作者溫嘉榮林經家 


摘要本研究旨在了解目前國小四年級學童接受大六教學法融入社會領域教學的教學成效 , 探討 

國小四年級學童有無接受大六教學法融入社會領域教學在資訊素養方面的差異、學生對於 

大六教學法融入社會領域的看法與態度 , 以及教師對大六教學法融入社會領域教學看法與 

建議。本研究以高雄市某國小四年級兩班學生為研究對象 , 一班為實驗組進行大六教學法 

融入社會領域教學 , 一班為控制組。實驗組以 Big6 技能融入「家鄉的行業」的教學 , 而 

控制組則以一般傳統的教學。兩組在教學主題、教材內容及活動數量上均相同。在教學前 

後皆施以「資訊素養」能力測驗 ; 並比較實驗組與控制組在教學前後「資訊素養」與「社 

會領域的認知測驗」的差異。教學者由研究者擔任。實驗教學採準實驗研究不等組前後測 

設計 , 實驗組與控制組於教學前後均接受國小學童資素養能力調查表的測試。教學期間研 

究者分析學習報告、填寫反思日誌 , 教學後請學生填寫大六教學法學習滿意度量表、學生 

學習自評表和開放性問題單以進行質性分析。 

本研究可發現 : 

一、Big6 融入教學實驗後 , 實驗組在「資訊素養」整體表現優於控制組。 

二、Big6 融入教學實驗後 , 實驗組與控制組在「社會領域的認知測驗」上 , 表現沒有顯 

著差異。 

三、 Big6 融入教學實驗後 , 實驗組在「資訊素養」的分項「媒體素養」、「電腦素養」、「網 

路素養」上皆優於控制組。 

四、在「傳統素養」方面 , 二組的表現沒有顯著差異。提昇學童閱讀能力以增強分析資 

料的能力 , 是教師教學時 , 應加強的部分。 

關鍵詞 : 國小學童、大六教學法、資訊素養、社會領域、學習成效 

100


編號 f09 

題目國小教師資訊素養、知識管理與工作滿意度關係之研究 

作者溫嘉榮劉惠玲 


摘要國小教師肩負教育之責任 , 在資訊時代中培育具有資訊素養及知識管理之國民已為現代國 

家之必要條件。另外善用資訊科技與實施策略 , 有效管理、傳遞與應用知識 , 才能提升學 

校的競爭力。本研究旨在探討國小教師資訊素養、知識管理與工作滿意度之關係 ; 其次 , 

分析教師資訊素養、教師知識管理預測教師工作滿意度。為了能更清楚地瞭解國小教師所 

具備的資訊素養、知識管理與工作滿意度之關係 , 本研究以文獻分析、問卷調查等方法進 

行分析探討。研究對象以高雄市國小教師為母群體進行抽樣 , 並以「國民小學教師資訊素 

養、知識管理與工作滿意度調查問卷」為調查工具 , 進行施測。期望能根據研究結果提出 

結論與建議、以供學校及未來研究之參考。 

關鍵詞 : 資訊素養、知識管理、工作滿意度 

編號 f10 

題目虛擬體感教室高架作業輔助設計與評量 

作者蘇文娟林秀穎黃景煜 


摘要工商業發展鞏固了台灣經濟 , 卻往往犧牲了安全教育 , 造成職業工作者傷害頻傳。對工業 

安全知識與技能的不足 , 除造成人員損傷、資產毀損、更帶來社會問題。因此對職業安全 

教育的重視不僅常成為社會發展的進步指標 , 更是對就業者的一種保障。本研究藉由 3D 

MAX 與 Quest3D 多媒體工具的使用 , 建置 3D 虛擬高架作業安全訓練作業場景。根據專家諮 

詢與訓練場所的參訪 , 建置訓練場景與裝備選取互動作業。藉由虛擬實境 , 模擬操作正確 

的安全作業裝備、完成高架作業安全訓練 , 以突破實體訓練時間與地點的限制。並經由專 

家問卷評估此一系統可能獲得的訓練成效 , 並對此一系統的設計與建置作一評價。問卷結 

果除對本系統的改進提出具體建議外 , 亦認同此一虛擬高架作業訓練 , 確實可以提供受訓 

者對高架安全作業知識與操作的幫助。 

關鍵字 : 虛擬實境 , 高架作業 , 職業安全 

101


編號 f11 

題目消費者對員工教育訓練認知與服務品質關係之研究 

作者汪明傑陳德海陳鈺潔石珮黃士誠 

單位遠東科技大學餐飲管理系 

摘要本研究係以台南地區連鎖咖啡店 85 度 C 之消費者為本研究之受測對象 , 透過問卷調查了解 

消費者對員工教育訓練之認知與服務品質者間之關係。回收有效問卷共計 203 份 , 資料編 

碼建檔後並以 AMOS16.0 統計軟體進行分析 , 結果發現消費者對員工教育訓練之認知與服 

務品質成正相關 , 且消費者對員工教育訓練之認知對服務品質有顯著之正向影響 , 本研究 

之假設獲得支持 , 亦顯示出消費者對於員工教育訓練之重視以及服務品質之要求 , 研究之 

結果冀望能提供給學術界與產業界作為後續規劃員工教育訓練之參考。 

關鍵詞 : 教育訓練、服務品質 

編號 f12 

題目臺灣股市外資之投資行為 

作者黃聖棠 

單位南亞技術學院 

摘要隨台灣逐步開放外資 , 外資持股比例佔台灣股市已由 1994 年初的 6.89% 上升至 2004 年底的 

22.32%, 目前 2008 年 2 月為 33.28%。綜觀外資在台灣股市的投資以金融保險產業、半導體 

業與其他電子產業 , 成長幅度相對較高 , 足見外資對未來此三個產業相對較有成長的空 

間。以外資投資相對最高的個股而言 , 其投資行為偏好為財務結構相對穩健 , 償債能力相 

對高 , 經營能力佳 , 獲利能力良善為首選的投資標的。 

關鍵詞 : 外資、台灣股市 

102


編號 f13 

題目健康食品之網路購買動機、認知風險與購買意願之研究 ─ 以藍藻產品為例 

作者林美蘭柯胤廷陳惠姿侯雅婷劉家豪楊俊淵 

單位南台科技大學餐旅管理系 

摘要本研究主旨在於消費者對於網路購買健康食品之購買動機、認知風險以及購買意願之分 

析。以 20 歲以上的國人為主要調查對象進行實證研究 , 採用滾球式發放問卷方式進行調 

查 , 發放 300 份問卷作為填寫 , 並針對有效問卷進行資料分析與假設檢定 , 採用統計軟體 

系統 SPSS 12.0 版本做為主要分析工具 , 進行描述性統計、信效度分析、因素分析、T 檢定、 

F 檢定、迴歸分析等方法進行 , 研究結果顯示 :1. 消費者於網路購買藍藻健康食品的認知風 

險不會影響購買動機 ;2. 消費者於網路購買藍藻健康食品的動機會影響購買意願 ;3. 消費 

者於網路購買藍藻健康食品的認知風險會影響購買意願 ;4. 就性別不同對健康食品在網路 

上購買意願有達顯著水準 , 表示男女在網路上購買意願是有顯著差異。 

關鍵詞 : 健康食品、認知風險、購買動機、購買意願、螺旋藻 ( 藍藻 )、網路購物 

編號 f14 

題目藍藻創意新產品開發 

作者林美蘭羅苑綾蔡宸鐸謝明均陳卿豪陳瑞鍅 

單位南台科技大學餐旅管理系 

摘要本研究主旨在了解消費者對於健康食品之認知 , 突破對藍藻只限於保健食品之認知 , 開發 

了藍藻戚風蛋糕以添加不同比例的藍藻粉末製作養生戚風蛋糕 , 探討不同比例 (3%、5%、 

7%) 的藍藻粉末或以藍藻取代奶粉 , 對戚風蛋糕口感的影響。採用問卷調查法 , 針對 30-60 

歲以上之婦女進行 100 試吃問卷調查 , 扣除無效問卷 , 以 84 份問卷進行資料分析 , 運用 SPSS 

12.0 統計軟體最為主要分析工具 , 進行抽樣資料描述、次數分配、變異量 ( 多變量 ) 分析以 

及 F 檢定進行分析。由研究結果可得知 , 消費者願意購買藍藻戚風蛋糕比例為 89.3%, 藍藻 

添加比例為 7% 所製成的戚風蛋糕 , 消費者消費評價較高 , 購買意願也較高 , 透過分析了解 

消費者偏好買二送一與現時特賣促銷方法 , 以及促銷組合以搭配茶類與乳製品較能吸引消 

費者購買意願。透過企業訪談討論分析後 , 證實本研究的研究結果與方向事實相符。 

關鍵詞 : 健康食品、蛋糕、藍藻、官能品評 

103


編號 f15 

題目台南地區大專生對運動鞋品牌購買行為之探討 

作者楊銘芬陳婉鈴李勻吟全念慈李嘉慧陳天惠 


摘要本研究為台南地區大專生運動鞋品牌購買行為的探討 , 提出以問卷方式做調查依據進行統 

計 , 將問題歸類為商品設計、消費金額與預算及購買動機這三個部份。經過統計分析後 , 

萃取出三種因素 , 將它們分別命名為 : 商品設計導向型、追求品牌型以及隨機購買型。研 

究顯示出有 47.7% 的人是屬於此三類型 , 表示大專生購買運動鞋時較特別會考慮到這三項 

因素。 

關鍵詞 : 運動品牌、商品設計、購買動機 

編號 f16 

題目民宿的消費意願之研究 - 以關子嶺地區為例 

作者楊銘芬林皓偉陳勁廷陳輝翔曾唐偉何嘉惠 

單位遠東科大休閒運動管理系 1,2 遠東科大旅遊事業管理系 

摘要由於交通便利 , 上班族假日時間增加 , 國民所得提高 , 休閒渡假風氣興盛 , 民宿成為遊客 

投宿的另一種新選擇。本研究以關子嶺地區為例 , 探討遊客民宿住宿消費後 , 對民宿的硬 

體設施、環境景觀、服務及安排的行程等項目之評價重視程度 , 及消費意願之關係。 

關鍵詞 : 民宿、消費意願 

104


編號 f17 

題目夜市顧客滿意度分析 — 以花園夜市為例 

作者楊銘芬何嘉惠 


摘要本研究以台南花園夜市為研究對象 , 透過消費者對花園夜市的夜市規劃、攤販服務品質、 

消費者整體滿意度及消費者行為意向問卷量表的量測 , 了解在消費者特性差異情況下對夜 

市規劃、攤販服務品質、消費者整體滿意度及消費者行為意向的影響。 

透過相關分析結果發現 , 服務品質與夜市規劃的提升 , 能增加消費者滿意中的產品滿意、 

服務滿意與環境滿意。消費者整體滿意度確實會對行為意向產生正向、顯著的影響。 

關鍵詞 : 夜市、服務品質、滿意度、行為意向 

編號 f18 

題目藝人工作負荷之評估 - 以光啟社為例 

作者楊銘芬莊怡荏李尹貝黃上軒蔡修玄陳天惠 


摘要藝人們經常主觀地認定他們的工作負荷重 , 以往的研究中 , 很難找到一種能令每位受評者 

皆信服的衡量相對工作負荷方法。本研究應用資料包絡分析模式來發展出可以讓藝人評量 

工作負荷的方式。 

關鍵詞 : 工作負荷、資料包絡分析法 

105


ISBN 978-986-81885-6-3 ( 平裝 ) 

書名 :2011 台灣商管理論與實務研討會論文集 

發行人 : 王元仁校長 

發行單位 : 遠東科技大學 

編輯者 : 遠東科技大學企業管理系 

出版者 : 遠東科技大學企業管理系 

地址 :74448 台南市新市區中華路 49 號 

電話 :(06)597-9566 轉 7611 

傳真 :(06)597-7610 

網址 :http://ba.feu.edu.tw/ccam2011.asp 

出版日期 : 中華民國一百年五月十三日初版

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