Eurotel Hospitality

Aquis Hotels & ResortsΑξέχαστες Εμπειρίες ΔιακοπώνΈνας όμιλος με δυναμική παρουσία στον τομέα της φιλοξενίαςεπέλεξε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Eurotel HospitalityΥπεύθυνος μηχανοργάνωσης για την επιχείρηση:Σε επίπεδο ΙΤ, ο κος Πουρνάρας, σε επίπεδοδιαχείρισης των προϊόντων και συντήρησής τους,η κα Φιλιππίδου.Case StudiesΣΗΜΕΙΩΣΗ:Η κα Ράνια Δεϊμέζη, κατέχειτη θέση της ΕπιχειρησιακήςΔιευθύντριας στα Aquis Hotels &Resorts, από το Σεπτέμβριο του2011. Βρίσκεται στην επιχείρησηαπό τον Ιούλιο του 2008, μετη θέση της Marketing Manager.H μεγάλη της εμπειρία στοχώρο, περιλαμβάνει θέσειςεργασίας στον Τουρισμό καιτη Φιλοξενία, στο ΗνωμένοΒασίλειο και στην Ελλάδα.Η κα Δεϊμέζη είναι απόφοιτοςτης σχολής InternationalHospitality and TourismManagement του ΠανεπιστημίουSurrey, στο οποίο εκπόνησεκαι το μεταπτυχιακό της,“MSc in e-Tourism“.INFOΚΕΡΚΥΡΑ:Aquis Agios GordiosBeach HotelAquis Capo Di CorfuAquis Pelekas Beach HotelAquis Sandy Beach ResortΚΡΗΤΗ:Aquis Arina SandAquis Bella Beach HotelAquis Blue Sea Resort & SpaAquis Silva Beach HotelAquis Vasia Beach & SpaAquis Zorbas VillageΚΩΣ:Aquis MarineResort & Waterparkwww.aquisresorts.comΠελάτης: O όμιλος Aquis Hotels and Resorts,μέσα από τις αρχές της τεχνογνωσίας, της προσωποποιημένηςπροσφοράς και της αξιοποίησης της τεχνολογίας,προσφέρει στους πελάτες του αξέχαστεςεμπειρίες διακοπών και ολοκληρωμένα πακέτα υπηρεσιών.Ο όμιλος Aquis Hotels and Resorts έχει ήδηαποκτήσει μια δυναμική παρουσία στον τομέα της φιλοξενίαςκαι αναπτύσσεται ραγδαία στον τομέα των4 και 5 αστέρων ξενοδοχείων, σε εξαίσιες τοποθεσίες,στα πιο δημοφιλή ελληνικά νησιά.Η επιτυχία του ομίλου βασίζεται σε συγκεκριμένεςβασικές αρχές και καινοτόμες ιδέες, μερικές από τιςοποίες είναι οι εξής:• Δημιουργία καινοτόμων και αξέχαστων εμπειριώνμέσα από την προσαρμογή των προϊόντων και τωνυπηρεσιών με στόχο την απόλυτη εξυπηρέτησητων πελατών του και την ενίσχυση της αναγνωσιμότηταςτου ομίλου.• Προτεραιότητα στις ανάγκες του ατόμου και ιδίωςστις προσωποποιημένες ανάγκες των παιδιών,καθώς και των οικογενειών.• Προσφορά αξέχαστων εμπειριών αναζωογόνησηςκαι χαλάρωσης σε ένα μοναδικό περιβάλλον, διατηρώνταςτην υψηλή ποιότητα σε όλες τις βαθμίδεςυπηρεσιών, με προσιτές τιμές.Τοποθεσία: Κέρκυρα, Κρήτη, Κως.Περιγραφή εφαρμογών και προϊόντων πουεγκαταστάθηκαν από τη Eurotel Hospitality:Opera PMS - My Fidelio - Micros - Vingcard Elsafe -Δικαιούμενα - Γέφυρες Λογιστικής με SAP - AfroditeSpa-Salon-Fitness Software - Διαχείριση Site.Αριθμός συνολικών χρηστών (Opera & Micros):Opera: Ενεργοί χρήστες-αυτή τη στιγμή-272 άτομα.Micros: 100 χρήστες-κατά μέσο όρο-ανά ξενοδοχείο.Yπεύθυνοι υλοποίησης για τη EurotelHospitality: Δημήτρης Γεωργούλης και ΣπύροςΜπερερής, για τις συνεννοήσεις όσον αφορά το setupκαι τον τρόπο χειρισμού σε σχέση με τις ανάγκες.Τις εγκαταστάσεις πραγματοποίησαν και άλλοιεγκαταστάτες.Πότε άρχισε η συνεργασία σας με τη EurotelHospitality και με ποιά προϊόντα;H συνεργασία με τη Eurotel Hospitality άρχισε απότο 2008, με πρώτα τα προϊόντα Opera PMS, OWS/ORS,Micros και κάποια ΙFC.Ποιές ήταν οι ανάγκες της επιχείρησής σας καιποιές οι λύσεις που δόθηκαν από τη συγκεκριμένηεπένδυση;• Διαχείριση multi property με άμεση διαθεσιμότητα(OPERA Multi Property)• Κεντρική διαχείριση κρατήσεων / ξενοδοχείων(OPERA Multi Property / ORS / OWS)• POS για διαχείριση εστιατορίων / Mπαρ(Micros / Δικαιούμενα)• Κλειδαριές (VingCard Elsafe)• Αυτόματη διαχείριση κρατήσεων (TUI O.X.I.)• Online Booking (MyFidelio.net)• Αυτόματη σύνδεση με λογιστήριο(Γέφυρες Γεν. Λογιστικής με SAP)• Σύνδεση τηλεφωνικών κέντρων για άμεση χρέωσηκαι c/in - c/out πελατών (Τηλεφωνικά Interfaces)Στα πλαίσια του επιχειρησιακού σας σχεδίου καιτης εταιρικής σας στρατηγικής, τι βελτιώσεις καιαλλαγές προέκυψαν από τηv όλη συνεργασία;Η συνεργασία με τη Eurotel έχει επιφέρει σημαντικέςβελτιώσεις και στην κεντρική διαχείριση κρατήσεων / ξενοδοχείων.Η σημαντικότερη διαφορά αλλά και εξέλιξη,έγκειται στο γεγονός ότι πλέον οι δυνατότητες διαχείρισηςτου συστήματος αλλά και της “ελευθερίας κινήσεων”απευθείας από πλευράς του ομίλου μας, είναισαφώς μεγαλύτερες. Παράλληλα, η υποστήριξη καιη έμπρακτη βοήθεια από πλευράς Eurotel, λόγω τουότι συνεχίζεται και κατόπιν της παράδοσης του έργου,σε οποιασδήποτε περίπτωση δυσκολίας διαχείρισης,βοηθά βέλτιστα στην ομαλότερη προσαρμογή πουαφορά στη συγκεκριμένη αλλαγή.Θα προτείνατε τη Eurotel Hospitality και ταπροϊόντα της σε αντίστοιχες επιχειρήσεις;Φυσικά. Η Eurotel ανήκει στους πλέον αξιόπιστουςσυνεργάτες μας, γεγονός το οποίο κατέστη φανερόσε όλα τα βήματα της συνεργασίας μας.Συμπερασματικά:Ο στόχος της Eurotel Hospitality σαν εταιρεία εξειδικευμένωνλύσεων πληροφορικής, είναι ξεκάθαρος:Φροντίζει να έχει την καλύτερη δυνατή παρουσία με ταπροϊόντα που αντιπροσωπεύει, ενώ ταυτόχρονα παρέχειυψηλού επιπέδου service, με εξειδικευμένο τεχνικόπροσωπικό. Επιπλέον, στηρίζει και υποστηρίζει άριστα,όλα της τα προϊόντα, σε όλα τα επίπεδα.8