Eurotel Hospitality

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑEditorial 1ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΜΕΔΥΝΑΜΙΚΑ ΜΠΡΟΣΤΑWeb Innovations 2myFidelio.netMicros Channel ManagerLoyalty Card Check-In Programmymicros.netNew Products 4E-CylinderServiceCallFidelio Suite8 Latest VersionSpa Wellness 6Afrodite Spa-Salon-FitnessCase Studies 8Aquis Hotels & ResortsGaspar Food & MoodInside 10www.eurotel.grwww.afroditespa.comBest Crisis Surfer AwardThe Hotel Show 2011XeniaSETEOpera BIORMSPassport Scanner3C Integra ΗospitalityΑυτόματη Ζυγαριά ΑκριβείαςKάμερα Επιτήρησης ΤαμείουNew Technologies 12myCentralLight TouchGreen Products 14Orion Integrated RoomControl DashboardNew Services 15Spica AllHoursΣυνεχίzουμεδυναμικά μπροστά!Η Eurotel Hospitality, κορυφαία εταιρεία στηναγορά λύσεων και υπηρεσιών προχωρημένης τεχνολογίας,στους κλάδους της φιλοξενίας, τηςεστίασης και της ψυχαγωγίας, συνεχίζει και φέτοςδυναμικά πρώτη στο είδος της, γεγονός που δενπροκύπτει τυχαία.Παρά τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες, είχαμεκαι φέτος, σημαντική αύξηση πελατολογίου, σαναντιπρόσωποι των μεγαλύτερων εταιρειών τουκλάδου παγκοσμίως -Micros Fidelio & Ving-Card Elsafe- με τις ανταγωνιστικότερες λύσειςSoftware και Ηardware της αγοράς.Προσφέρουμε πρωτοποριακές λύσεις πουσχεδιάζουμε και αναπτύσσουμε εμείς, όπως τοAfrodite Spa-Salon-Fitness, για μονάδες που δραστηριοποιούνταιστο χώρο των Spa, BeautySalons και Fitness Centers και το Eurotel link,αναπόσπαστο κομμάτι του myfidelio.net πρωτοποριακούOnline Συστήματος ΠολλαπλώνΚρατήσεων, μέσω διαδικτύου.Ισχυροί επαγγελματίες του κλάδου έδωσαν καιαυτή τη χρονιά στην εταιρεία μας τη δυναμικήτους παρουσία, έτσι ώστε να μας δοθούν πολλέςευκαιρίες ενίσχυσης και καλλιέργειας νέωνσυνεργασιών.Η Eurotel Hospitality, Νο1 στο είδος της, εξελίσσεταισυνεχώς, πετυχαίνοντας πάντα, στα πλαίσιατων υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, αλλά και τηςπελατοκεντρικής της φιλοσοφίας, να προσφέρειτο καλύτερο, για την ικανοποίηση κάθε ανάγκηςτων πελατών της.1

Π Ρ Ω Τ Ο Π Ο Ρ Ι ΑΠρωτοποριακό Online ΣύστnμαΠολλαπλών Κρατήσεωνμέσω διαδικτύουWeb InnovationsΤο R&D Department της EurotelHospitality δημιούργησε πρόσφατακαι παρουσιάζει το πρώτοΟλοκληρωμένο ΗλεκτρονικόΣύστημα Πολλαπλών ΚρατήσεωνEurotel link, αναπόσπαστο κομμάτιτου myfidelio.net, πρωτοποριακούOnline Συστήματος ΠολλαπλώνΚρατήσεων, μέσω διαδικτύου.Το myfidelio, συνδέει ξενοδοχειακέςμονάδες, ξενοδοχειακές αλυσίδες,οργανισμούς, ταξιδιωτικά γραφεία και σχετικά Portals, επιτρέποντας τιςδικτυακές/διαδικτυακές συναλλαγές σε διάφορους τομείς με προοπτικήτις πωλήσεις και στόχο την αύξησή τους.H υπερσύγχρονη, παγκόσμια Μηχανή Προβολής και Κρατήσεων “αντλεί”αυτόματα τις τιμές και τη διαθεσιμότητα ενός ξενοδοχείου από το OPERAPMS αλλά και από άλλα συγγενή συστήματα και τις διαθέτει άμεσα σταΠαγκόσμια Συστήματα Διανομής, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.To Eurotel link είναι πλήρως συμβατό με τη λειτουργικότητα τουmyfidelio, μιας και το σύστημα διαχείρισης των δεδομένων του, γίνεταιαποκλειστικά από το περιβάλλον διαχείρισης της εν λόγω εφαρμογής.Το σύστημα διαδικτυακών κρατήσεων Eurotel link, είναι εικαστικάπαραμετροποιήσιμο όπως επιθυμεί ο πελάτης, ενώ παράλληλαυποστηρίζει πολλαπλές περιγραφές και εικόνες (Photo Galleries)του ξενοδοχείου και των δωματίων κατά την προβολή. Είναι ιδιαίτεραλειτουργικό μιας και αποτελείται από έξι διακριτές σελίδες, μέσω τωνοποίων ο χρήστης εύκολα, απλά και κατανοητά, μπορείνα εκτελεί πολλαπλές κρατήσεις για κάθε βήμα του, ώστεστο τέλος να έχει μια ενιαία καταληκτική πληρωμή.Βασικά χαρακτηριστικά:• Επιλογή ξενοδοχείου/πακέτων/τιμών• Επιλογή ατόμων/oμάδων/εταιρειών• On-line deposit & cancellation• Άμεση & έγκυρη πληρωμή• Απόλυτη ασφάλεια και αξιοπιστία• Πολλαπλές διαχειριστικές δυνατότητες• Φιλοξενία και υποστήριξηΠελάτες που χρησιμοποιούν το Eurotel link μέσωτου myfidelio:Σας παρουσιάζουμε τα ξενοδοχεία που επέλεξαν και ήδηχρησιμοποιούν με απόλυτη επιτυχία, την εφαρμογή πολλαπλώνκρατήσεων Eurotel link της Eurotel Hospitality. H εν λόγω εφαρμογή,παρέχει τις δυνατότητες για λεπτομερή παρακολούθηση τηςεπισκεψιμότητας των διαδικτυακών τους τόπων, μέσω των τεχνικών τουGoogle Analytics που έχουν ενσωματωθεί στο myfidelio.net, με σκοπότην αύξηση των πωλήσεων και των μεριδίων αγοράς.2Channel ManagerOnline διασύνδεσn με τις πιο ισχυρέςnγετικές ιστοσελίδες στnν Ευρώπnαλλά και παγκοσμίωςΤο Micros Channel Manager προσφέρει τη δυνατότητα για ξενοδοχειακέςκρατήσεις στις πιο ανταγωνιστικές ιστοσελίδες. Δίνει σε κάθε ξενοδοχείοένα πολύτιμο εργαλείο διαχείρισης online τιμών με τον πιοεύκολο και κεντρικό τρόπο, όπου με τη χρήση μιας και μόνο πλατφόρμαςμπορεί να διανείμει τις ανταγωνιστικότερες τιμές στις μεγαλύτερεςδιαδικτυακές πύλες.Το Micros Channel Manager είναι ένα εργαλείο πολύ φιλικό για τοχρήστη, που τον απαλλάσσει από τη σύνθετη και χρονοβόρα διαδικασίατου να ενημερώνει άλλες ιστοσελίδες (ADS).Το Micros Channel Manager δεν είναι μόνο ένα καλό λογισμικό. Είναικαι μια πολύτιμη συμβουλευτική υπηρεσία. Η επαγγελματική μας ομάδαέχει τη γνώση και την εξειδίκευση ώστε να μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξηπεριεχομένου, όπως επίσης και να δώσει την απαραίτητη καθοδήγησηγια τη διαχείριση δεδομένων και την παρουσία κάθε ξενοδοχείουσε διαφορετικά Web Sites.Το Micros Channel Manager μπορεί πολύ εύκολα να ενσωματωθεί στοMicros Fidelio PMS. Συνδέεται με το Οpera PMS μέσω του myfidelio.netκαι μπορεί επίσης να συνδεθεί απευθείας με το Fidelio Suite8.Loyalty CardCheck-In ProgramΟnline check-in πελατώνχωρίς πέρασμααπό τn ρεσεψιόνΤο Loyalty Card Check-In Program της VingCard Elsafe,πρώτο στο είδος του, προσφέρει μοναδικά προνόμια και στοξενοδοχείο και στους πελάτες του. Το πρόγραμμα αυτό, δίνει τηνευκαιρία στα μέλη του loyalty club να κάνουν κατά την άφιξή τουςonline check- in και να κατευθυνθούν άμεσα στο δωμάτιό τους,χωρίς να σταματήσουν στη ρεσεψιόν, χρησιμοποιώντας μια κάρτακλειδίτεχνολογίαςRFID για να έχουνπρόσβαση στοδωμάτιο για το οποίοέχουν κάνει κράτηση.

Μ Ε Σ Ω Δ Ι Α Δ Ι Κ Τ Υ Ο Υmymicros.netΤο ολοκλnρωμένο Portal πλnροφοριώνγια τn Βιομnχανία ΦιλοξενίαςΤο mymicros.net, είναι η ολοκληρωμένη λύση της Micros, η οποία χρησιμοποιεί τις δυνατότητες του Internet κάνοντας τα δεδομένα και τιςεταιρικές αναφορές προσβάσιμες από οποιονδήποτε τόπο. Με αυτό τον τρόπο, οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πολλαπλάδεδομένα και εφαρμογές οποιαδήποτε στιγμή μέσω ενός απλού web browser, επιτρέποντας έτσιτη δημιουργία αναφορών (συγκεντρωτικών-αναλυτικών) που αφορούν την επιχείρηση και τακατά τόπους υποκαταστήματα. Με το mymicros.net, τα στελέχη μιας επιχείρησης έχουν τηδυνατότητα να συλλέγουν όλες τις επιθυμητές πληροφορίες σε μία μόνο ιστοσελίδα εύκολα,γρήγορα και τη στιγμή ακριβώς που τις χρειάζονται, έχοντας πρόσβαση σε εφαρμογές πουφιλοξενούνται για το σημείο πώλησης, το back office, την αποθήκευση δεδομένων, το businessintelligence και άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές.Business IntelligenceH εφαρμογή αναφορών mymicros.net, το πρώτο εργαλείο στη δημοφιλή σουίτα προϊόντωνmicros eBusiness, συλλέγει και οργανώνει την καθιερωμένη οικονομική και λειτουργικήπληροφορία σε ευανάγνωστα online reports. Η εφαρμογή mymicros.net χρησιμοποιείοργανωτικές και συσχετιστικές ιεραρχίες ώστε να συγκεντρώσει πληροφορία σε ορθολογικές καιεύκολες σε κατανόηση αναφορές.Δίνοντας έμφαση στην επιχειρηματική ανάλυση, το συγκεκριμένο προϊόν έχει τη δυνατότητα ναπαρέχει ένα πολύ μεγαλύτερο φάσμα αναφορών σε σχέση με τις περιορισμένες αναφορές που γίνονται μόνο σε επίπεδο σημείων πώλησης.Η πληροφορία συγκεντρώνεται σε μια βάση δεδομένων για 13 μήνες, έτσι ώστε ταπροηγούμενα στοιχεία να μπορούν να προβλέψουν μελλοντικές επιχειρηματικές ανάγκες.Η πληροφορία πρόβλεψης, δημιουργείται με τη χρήση των στοιχείων που συλλέγονται από τακαταστήματα και από την επιχείρηση. Οι αναφορές και οι στατιστικοί πίνακες παρουσιάζονταιάμεσα με πληροφορίες σχεδόν πραγματικού χρόνου που μεταδίδονται κάθε 15 λεπτά. Αυτέςοι αναφορές και τα γραφήματα μπορούν να δημιουργηθούν σε διάφορους τύπους αρχείων(Excel, PDF, κλπ), για να υπάρχει δυνατότητα να μπορεί να τους μελετήσει κανείς και εκτόςδικτύου.Web InnovationsΟ χειρισμός πληροφοριών ανθρωπίνων πόρων είναι ένα δύσκολοέργο, που φέρνει στο μυαλό εικόνες από σωρούς γραφειοκρατικήςεργασίας. Το mylabor, εκμοντερνίζει όλες αυτές τις χρονοβόρες διαδικασίες, με μια απλή,εύκολη στη χρήση, online εφαρμογή.Με ελάχιστες κινήσεις του mouse, όλεςοι απαραίτητες πληροφορίες σε σχέση με το ανθρώπινο δυναμικό μπορούν να μπουν μέσα στοσύστημα και να αποθηκευτούν, δίνοντας τη δυνατότητα να μπορεί να ανατρέξει κανείς σ’ αυτέςάμεσα, για οτιδήποτε χρειαστεί.Η εφαρμογή myinventory είναι επίσης διαδικτυακή,όπως και οι υπόλοιπες εφαρμογές της σουίτας προϊόντωνmymicros.net. Το myinventory, είναι μια επιχειρηματική λύση, που παρέχει εργαλεία για τιςκαθημερινές εργασίες, όσον αφορά στη διαχείριση της απογραφής προϊόντων αποθήκης, στοκατάστημα και στην εταιρεία. Η εφαρμογή myinventory παρέχει αθροιστικές, καθημερινές καιάμεσες στατιστικές αναφορές, που έχουν σχέση με την παραγγελία, την παραλαβή, την απώλεια,τις καταμετρήσεις απογραφής και πολλά περισσότερα. Οι αναφορές μπορούν να δημιουργηθούνανά τεμάχιο, πωλητή, κέντρο κόστους και επιχείρηση.Η εφορμογή micros iCare παρέχει μια σουίτα από CRM (Customer Relationship Management) modules που εξασφαλίζουνμια πλήρη εικόνα των ενεργειών των πελατών μιας επιχείρισης. Όλες αυτές οι ενέργειες παρακολουθούνται και ελέγχονταιαπό μια κεντρική βάση πληροφοριών που επιτρέπει την αναγνώριση πελατών, όπως επίσης και τον καθορισμό μεθόδων που προσελκύουννέους και ενισχύουν την καταναλωτική κίνηση των παλιών πελατών.3

New ProductsΠρωτοπορίαΕ-CylinderΜετατρέπει όλες τις απλές κλειδαριέςτου ξενοδοχείου σας σε nλεκτρονικέςεύκολα και γρήγοραμε ελάχιστο κόστος!Tώρα υπάρχει η δυνατότητα για κάθε ξενοδoχείο να αποκτήσει πολύεύκολα ηλεκτρονικές κλειδαριές, με την απλή αντικατάσταση του παλιούαφαλού/κυλίνδρου κάθε μηχανικής κλειδαριάς που διαθέτει, με τονηλεκτρονικό κύλινδρο της VingCard Elsafe.Ο ηλεκτρονικός κύλινδρος, αντικαθιστά τον παλιό μηχανικό κύλινδρο καιμπορεί να ελέγχει ή/και να λειτουργεί πλέον, οποιαδήποτε μηχανικήκλειδαριά ηλεκτρονικά.Ο Ε-Cylinder της VingCard Elsafe, παρέχει τεχνολογία RFIDσυνδυαζόμενη με ηλεκτρονικά ελεγχόμενο κύλινδρο, για:• Ευκολία στη χρήση, μεγαλύτερη ασφάλεια, καταγραφή συμβάντων• Έλεγχο πρόσβασης σε συρόμενες πόρτες και πόρτες με μικρό προφίλ(αλουμινίου, κλπ)• Ενσωμάτωση ή/και συνδυασμό με άλλα RFID συστήματα, χάρη στη 3GRFID πλατφόρμα που διαθέτει• Δυνατότητα ασύρματης διαχείρισης• Γρήγορη & εύκολη εγκατάσταση, μόνο με την απλή αντικατάσταση τουπαλιού αφαλού/κυλίνδρου4ServiceCallΆμεσn εξυπnρέτnσnπελατών, με το πάτnμαενός κουμπιούΤο ServiceCall είναι ένα μοναδικό σύστημα επικοινωνίας, ειδικάσχεδιασμένο για τη βιομηχανία φιλοξενίας και εστίασης, που βοηθάστη βελτιστοποίηση παροχής υπηρεσιών προς τους πελάτες. Τοποθετημένοστο τραπέζι ή προσαρμοσμένο στον τοίχο και μόνο με τοαπλό πάτημα ενός κουμπιού, το ServiceCall ειδοποιεί το προσωπικό,δίνοντας του τη δυνατότητα να ανταποκριθεί άμεσα σε κάθε ανάγκη.Οι σερβιτόροι ειδοποιούνται κατ’ επιλογήν, με δόνηση ή με ήχο,όπως επίσης ενημερώνονται επιπλέον και για το δωμάτιο ή το σημείοπου ζητά εξυπηρέτηση. Η συνολική ποιότητα των υπηρεσιών μιαςεπιχείρησης, βελτιώνεται άμεσα με τη γρήγορη ανταπόκριση καιτην αύξηση ικανοποίησης του πελάτη.Το ServiceCall είναι ένα ασύρματο κουμπί ειδοποίησης, που μπορείνα τοποθετηθεί οπουδήποτε, μιας και η ποικιλία σχεδίων καιχρωμάτων του, ταιριάζει με οποιοδήποτε εσωτερικό ή εξωτερικόχώρο: Μeeting room, lobby, αίθουσες συνεδριάσεων, χώρουςγευματισμού, πισίνα ή ακόμη και οργανωμένη πλαζ.Είναι ένα πολύτιμο βοήθημα για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσειςπου αυξάνει τα κέρδη τους, μιας και το ServiceCall ενθαρρύνειτους πελάτες να παραγγείλουν φαγητό και αναψυκτικά κατά τηδιάρκεια μιας συνάντησης ή κατά την αναμονή τους στο lobby,χωρίς να μετακινηθούν.Το ServiceCall χρησιμοποιείται από πολλές μεγάλες ξενοδοχειακέςαλυσίδες, λύνοντας με τον πιο εύκολο τρόπο, το πρόβληματης άμεσης εξυπηρέτησης.

5New ProductsFidelio Suite8Latest VersionH αναβάθμιση που εξασφαλίζειεπιπλέον κέρδn, στnν επιχείρnσή σας!Bonus Point System: “Πιστοί” πελάτες,μεγαλύτερα κέρδη!To Fidelio Suite8 επιτρέπει τη ρύθμιση παραμέτρωνγια τη δημιουργία και διατήρηση Bonus Point System,σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε ξενοδοχείου. Δίνει τη δυνατότηταέκδοσης μιας κάρτας Bonus για κάθε φιλοξενούμενο,που στη συνέχεια μπορεί να τη χρησιμοποιείσαν “ταυτότητα” σε όλα τα ξενοδοχεία.Το Bonus Point System, είναι ένα μοναδικό ΠρόγραμμαΕπιβράβευσης Συναλλαγών, για τους πελάτεςτου ξενοδοχείου σας. Ένα σύστημα συλλογής πόντων,βάσει καταναλώσεων, τζίρου, διανυκτερεύσεων ή καισυνδυασμού των δύο, που επιβραβεύει τους πελάτεςσας συνεχώς, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα ναεπωφελούνται μοναδικά προνόμια, εκπτώσεις και δώρα,επιλέγοντας ανάμεσα από μια ευρεία γκάμα υπηρεσιώνκαι προσφορών, που εσείς τους προτείνετε. Οι πελάτεςσας συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το πρόγραμμαloyalty του ξενοδοχείου σας σε όλες τους τις συναλλαγές,συγκεντρώνοντας ακόμα περισσότερους πόντουςγια να τους εξαργυρώσουν όπως επιθυμούν. Το BonusPoint System, σας δίνει τη δυνατότητα να σχεδιάζετεειδικά για τους επισκέπτες σας, ανάλογα με την εποχήκαι τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου σας, ειδικές τιμές,ανανεωμένες προτάσεις, δώρα και προσφορές για τοαποτελεσματικό “promotion” της επιχείρησής σας.Το πρόγραμμα loyalty είναι ένα πολύτιμο εργαλείο marketingγια προσέλκυση πελατών και ανακοίνωση προσφορώνμέσω Newsletter, έχει χαμηλό κόστος και είναιενσωματωμένο στο PMS του Fidelio Suite8.Homepage: Online Κρατήσεις κατευθείανμέσω του Site του ξενοδοχείου σας!Χρησιμοποιείστε το Web σαν ένα δυναμικό εργαλείοπώλησης, 24 ώρες την ημέρα, 7 μέρες την εβδομάδα,365 μέρες το χρόνο! Η Fidelio Suite8 Ηomepage, είναιμια μηχανή κρατήσεων στο Internet που επιτρέπει σταξενοδοχεία την παροχή διαθεσιμότητας δωματίων, τηνκοινοποίηση ειδικών προσφορών και την παρουσίασήτους, κατευθείαν μέσα από το site τους, στην ίδια σελίδα.Παρέχει απευθείας πρόσβαση τόσο για τους υπάρχοντεςόσο και για τους νέους πελάτες, ως προς τη διαθεσιμότητα,τις εκπτώσεις και τις οnline κρατήσεις, καθώς καιεγγραφή χρήστη -αποκλειστικά- μέσω του Website ενόςξενοδοχείου.Η Fidelio Suite8 Ηomepage, έχει χαμηλό κόστος αγοράς,παρέχει δωρεάν γέφυρα με το PMS πρόγραμμα καιείναι εικαστικά παραμετροποιήσιμη, ανάλογα με την αισθητικήτου site κάθε ξενοδοχείου.Mobile Reporting: Ελέγξτε απόλυτατην επιχείρησή σας!Ένα πολύτιμο module που δίνει τη δυνατότητα σύνδεσηςκάθε manager της επιχείρησης, με τη βάση του ξενοδοχείου,μέσω iPhone, ώστε να έχει λεπτομερή ενημέρωσηγια την κίνηση της ημέρας-Revenues ή Statistics- απόοπουδήποτε.Fidelio Suite8 Latest Version: TεχνολογίαΑιχμής στο Ηοspitality ManagementΗ τελευταία έκδοση του Fidelio Suite8 (8.8.4.3),σας προσφέρει πολλά περισσότερα, με στόχο πάντα,κάθε πελάτης σας, να βρίσκεται στο επίκεντρο τωνυπηρεσιών σας.• Questionnaire: Δυνατότητα δημιουργίας ερωτηματο -λογίου με σχόλια, μετά το τέλος της διαμονής κάθεεπισκέπτη, που καταχωρείται στο Fidelio καιδημιουργεί reports βάσει των αποτελεσμάτων.• Μaintenance: Καταχώριση βλαβών στα δωμάτια καιστους κοινοχρήστους χώρους με δυνατότηταδιατήρησης ιστορικού.• Αναβαθμισμένη Λειτουργία Special Offers/ EarlyBooking.• Report Security Level, για περιορισμένη πρόσβασηστα reports ανά χρήστη.• Δυνατότητα αποστολής τιμολογίων απευθείας μεe-mail, σε μορφή PDF.• Γρηγορότερη ταχύτητα λειτουργίας.Επιπλέον, η εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσηςτου Fidelio Suite8, προϋποθέτει και τηνεγκατάσταση της τελευταίαςέκδοσης της βάσης Oracle,με αποτέλεσμα την καλύτερη,γρηγορότερη και ασφαλέστερηδιαχείριση δεδομένων.“H τελευταίαέκδοσnτου Fidelio Suite8σας δίνειτn δυνατότnτανα εγκαταστήσετετρία πολύσnμαντικάmodules στnνεπιχείρnσή σας”ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕμε το τμήμα πωλήσεων τnς Eurotel Hospitality στο τnλ.: 210 6595000ή μέσω e-mail στnν nλεκτρονική διεύθυνσn: sales@eurotel.gr

Ολοκλnρωμένο ΣύστnμαΔιαχείρισnς ΕπιχειρήσεωνSpa|Salon|FitnessSpa-WellnessΈνα δυναμικό Softwareπροσαρμοσμένο απόλυταστις δικές σας ανάγκεςH Eurotel Hospitality ηγέτιδα εταιρεία πληροφορικήςστους κλάδους της Φιλοξενίας και της Ψυχαγωγίας ανέπτυξε τηνπροηγμένη εφαρμογή Afrodite για κάθε σύγχρονη επιχείρησηπου δραστηριοποιείται στον απαιτητικό κλάδο των Spa, BeautySalons και Fitness Centers. Το Afrodite, είναι μια 3-tier εφαρμογήμε πλατφόρμα ανάπτυξης βασισμένη στην τεχνολογία .ΝΕΤτης Microsoft, που με δυναμικά εργαλεία και πρωτοποριακάχαρακτηριστικά υπερέχει κάθε άλλης λύσης λόγω της ευκολίαςστη χρήση, στην καταχώρηση δεδομένων και στη δημιουργίααναφορών προσφέροντάς σας το πιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημαγια να μεγιστοποιήσετε την ικανοποίηση του πελάτη και ναβελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες της επιχείρησής σας.6• Διαχείριση Ραντεβού& Λίστας Αναμονής• ΔιαχείρισηΠολλαπλώνΤιμοκαταλόγων• Διαχείριση Πελατών& Ιστορικού Πελατών• ΠρογράμματαΠροώθησης &ΕπιβράβευσηςΠελατών• ΑναλυτικέςΣτατιστικέςΑναφορές• ΔιαχείρισηΔωροεπιταγών &Πακέτων Προσφορών• Λιανική ΠώλησηΠροϊόντων• ΔιαχείρισηΣυνδρομών-Μελών• ΔιαχείρισηGroup Πελατών• Διαχείριση Aποθήκης• Αποστολή SMSκαι Ε-mail• Online Κρατήσειςκαι ΗλεκτρονικόΚατάστημαΣημαντικά Χαρακτηριστικά:• Ασφάλεια Δεδομένων: Όλες οι πληροφορίες σαςείναι ασφαλείς επιλέγοντας ποιοί θα έχουνπρόσβαση στην εφαρμογή με τη χρήση κωδικώνασφαλείας• Λειτουργία σε Microsoft SQL server• Πολυγλωσσική υποστήριξη ανά χρήστη• Διασύνδεση με τις εμπορικές εφαρμογές τηςMicros-Fidelio όπως, την Opera και το FidelioSuite8, καθώς και το Μaterials Control για τηδιαχείριση αποθήκης

Eπιδοτείται από το πρόγραμμα “ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ”Επιλέξτε το σωστό Εργαλείογια τnν Επιχείρnσή σαςΔιαχείριση Ραντεβού & Λίστας ΑναμονήςΑπλή, εύκολη και γρήγορη διαχείριση των ραντεβού. Οι ατομικέςθεραπείες ή και οι ομαδικές δραστηριότητες, μπορούννα προγραμματιστούν με τη χρήση του ημερολογίου ή της αυτόματηςαναζήτησης ραντεβού, λαμβάνοντας υπ’ όψιν τιςπροτιμήσεις του πελάτη καθώς επίσης και τη διαθεσιμότητακαμπίνας και θεραπευτή, για την καλύτερη δυνατή επιλογή.Διαχείριση Πολλαπλών ΤιμοκαταλόγωνΔημιουργήστε και διαχειριστείτε αυτόματα πολλαπλούς τιμοκαταλόγουςανά περίοδο, ώρα και πελάτη και προωθήστε τιςώρες μη-αιχμής μέσα στην ημέρα ή την εβδομάδα. Έτσι γίνεστεευέλικτοι και επιτυγχάνετε τη σωστή οργάνωση του χώρουχωρίς λάθη, για όλες τις περιόδους του χρόνου, αυξάνονταςτην παραγωγικότητα της επιχείρησής σας.Διαχείριση Πελατών & Ιστορικού ΠελατώνΤο “Afrodite” βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση των αναγκώνανά πελάτη, με αναλυτικές καρτέλες ιστορικού που περιέχουνπροσωπικές πληροφορίες και συνήθειες, ιατρικά και καταναλωτικάδεδομένα, ενώ ταυτόχρονα επιτρέπει γρήγορα καιαπλά την κατανομή χώρων, θεραπευτών και υλικών, ώστενα μην χάνεται χρόνος και χρήμα.Λιανική Πώληση ΠροϊόντωνΜετατρέψτε το σημείο λιανικής πώλησης των προϊόντωνσας σε πολυσύχναστο και κερδοφόρο. Το “Afrodite” σαςδίνει τη δυνατότητα να αναλύσετε τις πωλήσεις λιανικήςανά υπάλληλο, προμηθευτή και ομάδα προϊόντων ενώβοηθά στο να ενθαρρύνετε το προσωπικό μέσα από έναπροχωρημένο και ευέλικτο σχήμα προμηθειών δίνονταςκίνητρο για περισσότερες πωλήσεις.Διαχείριση Συνδρομών-ΜελώνΔυνατότητα διαχείρισης και οργάνωσης μελών με βάσητη συνδρομή τους. Παρακολουθείστε εγγραφές και ανανεώσεις,δώστε στα μέλη σας πρόσβαση σε συγκεκριμέναπακέτα υπηρεσιών και τιμών, προωθήστε οικογενειακέςκαι ομαδικές εγγραφές και δώστε τη δυνατότητα “παγώματος”και επανα-ενεργοποίησης συνδρομών.Διαχείριση Group ΠελατώνΤο “Αfrodite”, είναι πραγματικά ευέλικτο στο ναδημιουργεί ταυτόχρονα απεριόριστα προφίλ πελατώνσε πολύ λίγο χρόνο και να συνδέει σε κάθε προφίλ έναομαδικό πακέτο με ένα κλικ του mouse! Ιδανικάλειτουργικό για ομαδικές κρατήσεις group, που μπορούννα πραγματοποιηθούν σε ελάχιστο χρόνο.Spa-WellnessΠρογράμματα Προώθησης & ΕπιβράβευσηςΠελατώνΔώστε στους πελάτες σας το κίνητρο για να παραμείνουν πιστοί.Το σύστημα επιβράβευσης πελατών “Afrodite”, αυξάνειτα καθημερινά κέρδη, μεγιστοποιεί τα έσοδα και μεγαλώνειτην πελατειακή σας βάση. Οι πελάτες επιβραβεύονται με“πόντους” κάθε φορά που κάνουν μια αγορά και τους εξαργυρώνουνμε δώρα, έτσι ώστε να δημιουργείται επανάληψηεπισκέψεων.Διαχείριση ΑποθήκηςΌλη η απαραίτητη πληροφορία για την αποθήκη, τα προϊόνταπεριποίησης και λιανικής, τις αγορές και τους προμηθευτές.Το “Αfrodite” ελέγχει τις ποσότητες τωνπροϊόντων, τις παραγγελίες, τις πωλήσεις και τις παραδόσεις,παρακολουθώντας συστηματικά τη χρήση και το κοστολόγιοτων αποθεμάτων, έτσι ώστε να εξασφαλίζει τηναπαραίτητη επαρκή ποσότητα.Αναλυτικές Στατιστικές ΑναφορέςΟι στατιστικές αναφορές βοηθούν στη λήψη στρατηγικώναποφάσεων, στο σχεδιασμό τακτικών marketing, όπωςεπίσης και στην εύκολη καθημερινή λειτουργία του χώρου.Όλα τα στοιχεία που συλλέγονται μπορούν να χρησιμοποιηθούνστο μέγιστο, με τη δημιουργία ποικίλων στατιστικώναναφορών και σε διάφορες άλλες μορφές αρχείων.Διαχείριση Δωροεπιταγών & ΠακέτωνΠροσφορώνΔώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να προσφέρουνστους φίλους ή στην οικογένειά τους vouchers δώρων, όπωςμία θεραπεία ή μια περιποίηση, μέσα από ένα σύστημα πουελέγχει πλήρως την επαναλαμβανόμενη εξαργύρωση. Επιπλέονδώστε τους την ευκαιρία να δημιουργήσουν πακέταυπηρεσιών μεμονωμένα ή συνοδευόμενα από προϊόντακαθώς και πακέτα ατομικά ή ομαδικά με διάφορους συνδυασμούςπαραμέτρων (ώρες, τιμές, κλπ).Αποστολή SMS και Ε-mailΜεγιστοποιείστε τα έσοδα και μειώστε τα κόστη στην επιχείρησήσας. Το συγκεκριμένο module μπορεί να χρησιμοποιηθείσαν προωθητικό εργαλείο, έτσι ώστε ναπροσελκύει περισσότερους πελάτες και είναι ιδανικόγια την αποστολή μηνυμάτων υπενθύμισης των ραντεβούμέσω SMS ή e-mail, ελαχιστοποιώντας τις ακυρώσειςτης τελευταίας στιγμής.Online Κρατήσεις και Ηλεκτρονικό ΚατάστημαΜετατρέψτε το Site της επιχείρησής σας σε ένα επικερδέςεργαλείο online. Oι πελάτες σας μπορούν να επισκεφτούντο διαδικτυακό σύστημα κρατήσεων και το ηλεκτρονικόσας κατάστημα 24 ώρες το 24ωρο, για να αγοράσουν έναπροϊόν, να κλείσουν μια θεραπεία με τον θεραπευτή τηςαρεσκείας τους και να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα τωνραντεβού κατευθείαν από το site σας, σε πραγματικόχρόνο.7

Aquis Hotels & ResortsΑξέχαστες Εμπειρίες ΔιακοπώνΈνας όμιλος με δυναμική παρουσία στον τομέα της φιλοξενίαςεπέλεξε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Eurotel HospitalityΥπεύθυνος μηχανοργάνωσης για την επιχείρηση:Σε επίπεδο ΙΤ, ο κος Πουρνάρας, σε επίπεδοδιαχείρισης των προϊόντων και συντήρησής τους,η κα Φιλιππίδου.Case StudiesΣΗΜΕΙΩΣΗ:Η κα Ράνια Δεϊμέζη, κατέχειτη θέση της ΕπιχειρησιακήςΔιευθύντριας στα Aquis Hotels &Resorts, από το Σεπτέμβριο του2011. Βρίσκεται στην επιχείρησηαπό τον Ιούλιο του 2008, μετη θέση της Marketing Manager.H μεγάλη της εμπειρία στοχώρο, περιλαμβάνει θέσειςεργασίας στον Τουρισμό καιτη Φιλοξενία, στο ΗνωμένοΒασίλειο και στην Ελλάδα.Η κα Δεϊμέζη είναι απόφοιτοςτης σχολής InternationalHospitality and TourismManagement του ΠανεπιστημίουSurrey, στο οποίο εκπόνησεκαι το μεταπτυχιακό της,“MSc in e-Tourism“.INFOΚΕΡΚΥΡΑ:Aquis Agios GordiosBeach HotelAquis Capo Di CorfuAquis Pelekas Beach HotelAquis Sandy Beach ResortΚΡΗΤΗ:Aquis Arina SandAquis Bella Beach HotelAquis Blue Sea Resort & SpaAquis Silva Beach HotelAquis Vasia Beach & SpaAquis Zorbas VillageΚΩΣ:Aquis MarineResort & Waterparkwww.aquisresorts.comΠελάτης: O όμιλος Aquis Hotels and Resorts,μέσα από τις αρχές της τεχνογνωσίας, της προσωποποιημένηςπροσφοράς και της αξιοποίησης της τεχνολογίας,προσφέρει στους πελάτες του αξέχαστεςεμπειρίες διακοπών και ολοκληρωμένα πακέτα υπηρεσιών.Ο όμιλος Aquis Hotels and Resorts έχει ήδηαποκτήσει μια δυναμική παρουσία στον τομέα της φιλοξενίαςκαι αναπτύσσεται ραγδαία στον τομέα των4 και 5 αστέρων ξενοδοχείων, σε εξαίσιες τοποθεσίες,στα πιο δημοφιλή ελληνικά νησιά.Η επιτυχία του ομίλου βασίζεται σε συγκεκριμένεςβασικές αρχές και καινοτόμες ιδέες, μερικές από τιςοποίες είναι οι εξής:• Δημιουργία καινοτόμων και αξέχαστων εμπειριώνμέσα από την προσαρμογή των προϊόντων και τωνυπηρεσιών με στόχο την απόλυτη εξυπηρέτησητων πελατών του και την ενίσχυση της αναγνωσιμότηταςτου ομίλου.• Προτεραιότητα στις ανάγκες του ατόμου και ιδίωςστις προσωποποιημένες ανάγκες των παιδιών,καθώς και των οικογενειών.• Προσφορά αξέχαστων εμπειριών αναζωογόνησηςκαι χαλάρωσης σε ένα μοναδικό περιβάλλον, διατηρώνταςτην υψηλή ποιότητα σε όλες τις βαθμίδεςυπηρεσιών, με προσιτές τιμές.Τοποθεσία: Κέρκυρα, Κρήτη, Κως.Περιγραφή εφαρμογών και προϊόντων πουεγκαταστάθηκαν από τη Eurotel Hospitality:Opera PMS - My Fidelio - Micros - Vingcard Elsafe -Δικαιούμενα - Γέφυρες Λογιστικής με SAP - AfroditeSpa-Salon-Fitness Software - Διαχείριση Site.Αριθμός συνολικών χρηστών (Opera & Micros):Opera: Ενεργοί χρήστες-αυτή τη στιγμή-272 άτομα.Micros: 100 χρήστες-κατά μέσο όρο-ανά ξενοδοχείο.Yπεύθυνοι υλοποίησης για τη EurotelHospitality: Δημήτρης Γεωργούλης και ΣπύροςΜπερερής, για τις συνεννοήσεις όσον αφορά το setupκαι τον τρόπο χειρισμού σε σχέση με τις ανάγκες.Τις εγκαταστάσεις πραγματοποίησαν και άλλοιεγκαταστάτες.Πότε άρχισε η συνεργασία σας με τη EurotelHospitality και με ποιά προϊόντα;H συνεργασία με τη Eurotel Hospitality άρχισε απότο 2008, με πρώτα τα προϊόντα Opera PMS, OWS/ORS,Micros και κάποια ΙFC.Ποιές ήταν οι ανάγκες της επιχείρησής σας καιποιές οι λύσεις που δόθηκαν από τη συγκεκριμένηεπένδυση;• Διαχείριση multi property με άμεση διαθεσιμότητα(OPERA Multi Property)• Κεντρική διαχείριση κρατήσεων / ξενοδοχείων(OPERA Multi Property / ORS / OWS)• POS για διαχείριση εστιατορίων / Mπαρ(Micros / Δικαιούμενα)• Κλειδαριές (VingCard Elsafe)• Αυτόματη διαχείριση κρατήσεων (TUI O.X.I.)• Online Booking (MyFidelio.net)• Αυτόματη σύνδεση με λογιστήριο(Γέφυρες Γεν. Λογιστικής με SAP)• Σύνδεση τηλεφωνικών κέντρων για άμεση χρέωσηκαι c/in - c/out πελατών (Τηλεφωνικά Interfaces)Στα πλαίσια του επιχειρησιακού σας σχεδίου καιτης εταιρικής σας στρατηγικής, τι βελτιώσεις καιαλλαγές προέκυψαν από τηv όλη συνεργασία;Η συνεργασία με τη Eurotel έχει επιφέρει σημαντικέςβελτιώσεις και στην κεντρική διαχείριση κρατήσεων / ξενοδοχείων.Η σημαντικότερη διαφορά αλλά και εξέλιξη,έγκειται στο γεγονός ότι πλέον οι δυνατότητες διαχείρισηςτου συστήματος αλλά και της “ελευθερίας κινήσεων”απευθείας από πλευράς του ομίλου μας, είναισαφώς μεγαλύτερες. Παράλληλα, η υποστήριξη καιη έμπρακτη βοήθεια από πλευράς Eurotel, λόγω τουότι συνεχίζεται και κατόπιν της παράδοσης του έργου,σε οποιασδήποτε περίπτωση δυσκολίας διαχείρισης,βοηθά βέλτιστα στην ομαλότερη προσαρμογή πουαφορά στη συγκεκριμένη αλλαγή.Θα προτείνατε τη Eurotel Hospitality και ταπροϊόντα της σε αντίστοιχες επιχειρήσεις;Φυσικά. Η Eurotel ανήκει στους πλέον αξιόπιστουςσυνεργάτες μας, γεγονός το οποίο κατέστη φανερόσε όλα τα βήματα της συνεργασίας μας.Συμπερασματικά:Ο στόχος της Eurotel Hospitality σαν εταιρεία εξειδικευμένωνλύσεων πληροφορικής, είναι ξεκάθαρος:Φροντίζει να έχει την καλύτερη δυνατή παρουσία με ταπροϊόντα που αντιπροσωπεύει, ενώ ταυτόχρονα παρέχειυψηλού επιπέδου service, με εξειδικευμένο τεχνικόπροσωπικό. Επιπλέον, στηρίζει και υποστηρίζει άριστα,όλα της τα προϊόντα, σε όλα τα επίπεδα.8

GASPARFood and MoodΑllday Cafe-Bar-RestaurantMicros 3700 και Μaterials Controlγια τnν πιο Hot Άφιξn των Βορείων ΠροαστίωνΠελάτης: Το Gaspar είναι το τέταρτο παιδί τηςοικογένειας Πιτσιλή και παράλληλα ο δεύτερος μάγοςτου ομίλου, μετά τον Balthazar. Βρισκόμαστε στοχώρο της εστίασης από το 1987, έχοντας πλέονκατακτήσει τις καρδιές και την εμπιστοσύνη τουδιευρυμένου πελατολογίου μας, που μας ακολουθείπιστά και μας στηρίζει σε κάθε επιχειρηματική μαςκίνηση. Όλα αυτά τα χρόνια στην αγορά,φημιζόμαστε για την υψηλή ποιότητα παροχήςυπηρεσιών, το συνδυασμό γεύσεων μεσογειακών καιμη, εμπνευσμένες από τους καλύτερους Έλληνες σεφ,τα καθαρά ποτά, τους χαρισματικούς υπαλλήλους καιφυσικά την καλύτερη μουσική της πόλης! Αυτό πουμας διαφοροποιεί όμως από τις ανάλογεςεπιχειρήσεις είναι η οικογενειακή ατμόσφαιρα πουκαταφέρνουμε πάντα να δημιουργούμε. Δεν είναιτυχαίο ότι μέσα στα μαγαζιά μας έχουν μεγαλώσει 3γενιές πελατών, οι οποίες μπορούν να συνυπάρχουνπαράλληλα στο χώρο, με την ίδια ευκολία όπως στοσαλόνι του σπιτιού τους.Ο όμιλος επιχειρήσεων Γιώργος & Αντρέας Πιτσιλής,έχει αφήσει το στίγμα του στη νυχτερινή Αθήνα, απότο 1987 που δημιούργησε το πρωτότοκο παιδί τουRock n’ Roll, στη συνέχεια το 1999 με τον πρώτο τουμάγο Balthazar και το 2010 με τον δεύτερο μάγοGaspar. Από το καλοκαίρι του 2010 μάγεψε και τονησί των ανέμων με το πολυσυζητημένο Rock n’ RollΜυκόνου.Τοποθεσία: Λεωφ. Δημ. Βασιλείου & Λυκούργου,Φάρος Νέου Ψυχικού.Περιγραφή εφαρμογών και προϊόντων πουεγκαταστάθηκαν από τη Eurotel Hospitality:Micros 3700 - Materials Control.Χρήστες Μicros: Περίπου 100 άτομα στον όμιλο.Yπεύθυνος υλοποίησης για τη EurotelHospitality: Βαγγέλης ΚαραλόγοςΥπεύθυνος μηχανοργάνωσηςγια την επιχείρηση: Μαρίνα ΡήγαΠόσο ικανοποιημένοι μείνατε από την εφαρμο -γή Micros που ολοκλήρωσε η Εurotel Hospitalityκαι γενικότερα από τηv όλη συνεργασία;Απόλυτα ικανοποιημένοι. Η εγκατάσταση και ηεκπαίδευση έγιναν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο,από τους άρτια εκπαιδευμένους υπαλλήλους τηςEurotel. Προσάρμοσαν το πρόγραμμα στις δικές μαςανάγκες, αποκτώντας έτσι την εμπιστοσύνη μας.Με ποια κριτήρια επιλέξατε Μicros για τηνυλοποίηση των αναγκών της επιχείρησής σας;Οι κύριοι λόγοι που οδήγησαν στην επιλογή τηςMicros ήταν η αξιοπιστία του συστήματος, η ευκολίαστην χρήση του, η 24ωρη υποστήριξη, η συνεχής τουεξέλιξη και φυσικά τα -ΜΟΝΟ- θετικά σχόλια απότους ως τώρα πελάτες του.Θα συστήνατε τη Eurotel Hospitality και ταπροϊόντα της και σε άλλους ενδιαφερόμενους;Θα συστήναμε ανεπιφύλακτα το σύστημα της Microsσε οποιαδήποτε εταιρεία. Εμείς οι ίδιοι μέσα σε 5μόλις μήνες από την εγκατάσταση του συστήματος σεένα κατάστημα, προχωρήσαμε στην εγκατάστασή τουκαι στα υπόλοιπα καταστήματά μας.Συμπερασματικά:H Eurotel Hospitality, είναι ένας από τους σημαντικό -τερους συνεργάτες στις επιχειρήσεις μας. Λύνει όλα ταπιθανά θέματα ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας,διαχείρισης αποθήκης, διαχείρισης κρατήσεων καιπροτείνει συχνά νέα συστήματα που απλοποιούν τιςδιαδικασίες λειτουργίας ενός εστιατορίου, αφήνονταςμας έτσι χρόνο να ασχοληθούμε ουσιαστικά με τιςανάγκες των πελατών μας.ΣΗΜΕΙΩΣΗ:H κα Μαρίνα Ρήγα, είναιδιευθύντρια της επιχείρησηςGASPAR Food and Mood απότην ημέρα της ίδρυσής της.Απόφοιτος τουριστικώνεπαγγελμάτων και τεχνικόςδικτύων ηλεκτρονικώνυπολογιστών, εργάζεται στονόμιλο επιχειρήσεων από το2000. Στη συνέχεια από το 2005μέχρι και σήμερα, έγινεδιευθύντρια των ROCKN’ ROLL & BALTHAZAR,όπου και ανέλαβε τη διεύθυνσητης μεγαλύτερης επιχείρησηςτου ομίλου και την εποπτείατων υπόλοιπων καταστημάτων.INFOΛεωφ. Δημ. Βασιλείου& ΛυκούργουΝέο ΨυχικόTηλ: 210 6775011Case StudiesΠότε άρχισε η συνεργασία σας με τη EurotelHospitality και τι προϊόντα εγκαταστήσατε;Η συνεργασία μας με τη Eurotel ξεκίνησετο Δεκέμβριο του 2010, οπότε και εγκαταστήσαμετο σύστημα ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίαςτης Micros με απόλυτη επιτυχία. Αμέσως μετάεγκαταστήσαμε το σύστημα και στα υπόλοιπακαταστήματα. Στη συνέχεια προχωρήσαμε με τηνεγκατάσταση του ηλεκτρονικού συστήματοςδιαχείρισης αποθήκης, Μaterials Control. Αυτή τηνεποχή εκπαιδευόμαστε στο σύστημα ηλεκτρονικήςδιαχείρισης κρατήσεων, ένα σύστημα που λύνει ταχέρια του maitre, σε καταστήματα που γίνονταικρατήσεις από πολλά άτομα.9

www.eurotel.grwww.afroditespa.comInsideΣτο νέο εντυπωσιακό της Site, τοοποίο σχεδίασε και υλοποίησε ηίδια, η Eurotel Hospitality παρουσιάζει:Λύσεις μηχανογράφησης και υπηρεσίεςυψηλής τεχνολογίας για τονξενοδοχειακό τομέα, αλλά και γιαεπιχειρήσεις μαζικής εστίασης καιψυχαγωγίας, σαν αντιπρόσωποςτων μεγαλύτερων εταιρειών τουκλάδου παγκοσμίως, με τις ανταγωνιστικότερεςλύσεις software καιhardware της αγοράς.Ενδιαφέρουσες πληροφορίες γιατη δραστηριότητα της εταιρείας, τις νέες τεχνολογίες και τις καινοτομίεςτης, με ολοκληρωμένη ενημέρωση για όλα τα προϊόντα ΜicrosFidelio και VingCard Elsafe, που αντιπροσωπεύει.Πρωτοποριακές λύσεις που σχεδιάζει και αναπτύσσει η ίδια, όπως τοAfrodite Spa-Salon-Fitness, για μονάδες που δραστηριοποιούνταιστο χώρο των Spa, Beauty Salons και Fitness Centers και το Eurotellink, αναπόσπαστο κομμάτι του Μyfidelio.net για online ξενοδοχειακέςκρατήσεις.Ένα ακόμα πρωτότυπο Site που υλοποίησε η Eurotel Hospitalityαφορά στο Software Afrodite Spa-Salon-Fitness, ένα από τα πιοδυναμικά συστήματα διαχείρισης για επιχειρήσεις πουδραστηριοποιούνται ενεργά στον τομέα της ομορφιάς και της ευεξίας.Επισκεφτείτε το!“Best Crisis Surfer Award”Η Εurotel Hospitality βραβεύτnκεαπό τn Vingcard Elsafe, στn Σαγκάn!Η Eurotel Hospitality βραβεύτηκε για την ανοδική της πορείακατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης, με το “BEST CRISISSURFER AWARD” στο “VingCard Elsafe World Conference2011”, που έλαβε χώρα στη Σαγκάη στο ξενοδοχείο IntercontinentalPuxi, από 5- 8 Μαΐου 2011.Το βραβείο αφορά στην ανοδική εξέλιξη της Eurotel Hospitalityκαι στην επίτευξη τζίρου και πωλήσεων, για τα προϊόντα τηςVingCard Elsafe, κατά τη χρονιά 2010-2011.Τhe Hotel Show 2011Nέες συνεργασίες για το ΑfroditeSpa-Salon-Fitness, στn Μέσn Ανατολή!10Eντυπωσιακή παρουσία5 αστέρων στnν XeniaΌπως κάθε χρόνο, στο εντυπωσιακό περίπτερό της, η Eurotel Hospitalityπαρουσιάζει λύσεις μηχανογράφησης και υπηρεσίες υψηλήςτεχνολογίας για τον ξενοδοχειακό κλάδο και τις επιχειρήσεις μαζικήςεστίασης και ψυχαγωγίας. Επίσης, λύσεις που σχεδιάζει και αναπτύσσειη ίδια, όπως το Afrodite Spa-Salon-Fitness, για μονάδες πουδραστηριοποιούνται στο χώρο των Spa, Beauty Salons και FitnessCenters και το myFidelio.net, το νέο πρωτοποριακό Online ΣύστημαΠολλαπλών Κρατήσεων, μέσω διαδικτύου.H Eurotel Hospitality σαν αποκλειστικός αντιπρόσωπος τουAfrodite Spa-Salon-Fitness, παρουσίασε με μεγάλη επιτυχία,το συγκεκριμένο προϊόν στη διεθνή έκθεση “Τhe Ηotel Show”,που έλαβε χώρα στο World Trade Centre, στο Dubai, στις 17-19Μαΐου 2011.Η συμμετοχή της εταιρείας στην έκθεση, είχε σαν σκοπό τηνεπέκταση των δραστηριοτήτων της και στην αγορά της ΜέσηςΑνατολής, με νέες στρατηγικές συνεργασίες για το AfroditeSpa-Salon-Fitness, καθώς και τη διεθνή απήχηση του προϊόντος.Η Eurotel επίσnμομέλος του SETEΗ συμμετοχή της Eurotel Hospitality στο Σύνδεσμο ΕλληνικώνΤουριστικών Eπιχειρήσεων, από τον Ιανουάριο του 2011,συμβάλλει στην καλύτερη ενημέρωση της εταιρείας για τα δρώμενακαι τις εξελίξεις του ελληνικούτουρισμού, ενώ ο χαρακτηρισμός τηςως μέλος αποτελεί στοιχείοαναγνώρισης, ποιότητας και κύρους.

ΣΕ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕOPERA ΚΑΙ MICROS FIDELIOOPERA Business IntelligenceEnterprise SolutionΟλοκλnρωμένn ανάλυσn, για σωστές επιχειρnματικές αποφάσειςInsideΣτη βιομηχανία της φιλοξενίας, οι ιδιοκτησίες και τα εταιρικά γραφεία καλούνται να βελτιστοποιήσουν τα έσοδα, να αποκτήσουν περισσότερους ευχαριστημένουςπελάτες και ταυτόχρονα να ελέγχουν τα κόστη.Το Opera BI βοηθά στο να επιτευχθούν αυτοί οι στόχοι. Εκατοντάδες μετρήσεις είναι διαθέσιμες που δίνουν την ευκαιρία στους χρήστεςνα πάρουν πληροφορίες για το παρελθόν, το παρόν και τις μελλοντικές τάσεις, ώστε να μπορέσουν να ανταποκριθούν άμεσα σε ευκαιρίες ή να αποφύγουνκινδύνους της αγοράς.Όλα αυτά γίνονται εφικτά μέσω μιας αδιάκοπης διαδικασίας που μειώνει το κόστος της συγκεντρωτικής πληροφορίας από το σύνολοτων επιχειρήσεων που διαθέτει κανείς.Το OBI είναι ένα module που μπορεί να προστεθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον Opera, μιας ή πολλών επιχειρήσεων είτε μιας κεντρικής εγκατάστασης.Συνεργάζεται αποτελεσματικά με άλλες εφαρμογές της Οpera, παρέχοντας διορατικότητα στην επιχείρηση με αποτέλεσμα να έχει μεγαλύτεραέσοδα, περισσότερους επαναλαμβανόμενους πελάτες και χαμηλότερα κόστη.H E U R O T E L Ε Π Ι Σ Η Σ Π Ρ Ο Τ Ε Ι Ν Ε Ι :ORMSTο ORMS (Opera Revenue Management System) είναι το YieldManagement σύστημα της Micros Fidelio, το οποίο παρέχεται σανadd-on module στην Opera.Το ORMS είναι ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει το ξενοδοχείονα μεγιστοποιήσει τα έσοδα αλλά και την πληρότητά του, προτείνονταςπάντα τη σωστή τιμή καθώς και τα επίπεδα overbooking αντίστοιχα,τόσο για μεμονωμένες όσο και για κρατήσεις group.Passport ScannerMια πρωτοποριακή λύση που μπορεί να «διαβάσει» εύκολα και σεελάχιστο χρόνο, όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης των στοιχείων τωνπελατών κάθε ξενοδοχείου που «τρέχει» με σύστημα μηχανογράφησηςMicros Fidelio. Η λύση ενσωματώνεται με ελάχιστη παραμετροποίησηστο Opera PMS και στο Fidelio Suite8. Το PassportScanner αρχίζει αυτόματα τη διαδικασία ανάγνωσης όλων των εντύπωνπου έχουν την κωδικοποίηση ICAO, γρήγορα και εύκολα, με τοπάτημα ενός κουμπιού.3C Integra ΗospitalityΗ 3C Integra Ηospitality της SIX Card Solutions, είναι μια πλήρωςολοκληρωμένη υπηρεσία που συγκεντρώνει όλες τις πληρωμέςτων πελατών που γίνονται μέσω των πιστωτικών τους καρτών. Συγκεκριμένα,επιτρέπει την επεξεργασία των πληρωμών με πιστωτικέςκαι χρεωστικές κάρτες, απευθείας μέσω του PMS της Micros Fidelio,καθώς και από το λογισμικό κάθε ταμειακής μηχανής Micros για εστιατόρια.H 3C Integra Ηospitality, επιτρέπει τη συγκέντρωση πληρωμώνπου γίνονται από τους πελάτες -με όλες τις πιστωτικές κάρτες που μπορείνα διαθέτουν- στη ρεσεψιόν, στο μπαρ, στο ρεστοράν ή ακόμη και στο Internet,σε ένα ενιαίο πακέτο.Αυτόματn Ζυγαριά ΑκριβείαςΜια αυτοματοποιημένη λύση που συνεργάζεται απευθείας μετο Software της Μicros και επιτυγχάνει την αυτόματη ενημέρωσητης τιμής του κάθε προϊόντος, σε σχέση με το βάρος του.Συγκεκριμένα ζυγίζει τα προς πώληση προϊόντα και στέλνει άμεσατην πληροφορία -είδος, βάρος και τιμή- στο αντίστοιχο POS τηςΜicros Fidelio, 3700 ή και 9700, με το οποίο είναι συνδεδεμένο.Η χρήση τoυ συγκεκριμένου περιφερειακού προσφέρει, αφενόςεργονομία και ταχύτητα στη λειτουργία, αφετέρου ακρίβεια μέτρησης,σίγουρα αποτελέσματα και απόλυτο έλεγχο.Kάμερα ΕπιτήρnσnςΤαμείουΜια καινοτομία των POS της Micros Fidelio είναι ότι συνδέονται με έναπρωτοποριακό σύστημα επιτήρησης POS/DVR Camera Ιnterface,με αποτέλεσμα την παρακολούθηση εξ αποστάσεως της περιοχής τουταμείου μέσω video, τη σύνδεση των δεδομένων κάθε συναλλαγής με τηναντίστοιχη video εικόνα και την πλήρη καταγραφή κινήσεων, για άμεσηπροστασία ή εκ των υστέρων ανάλυση.11

Τ Α Σ Ε Ι Σ Κ Α Ι Π Ρ Ο Τ Α Σ Ε Ι ΣmyCentralΤώρα n νέα γενιά καταναλωτώνέχει τον απόλυτο έλεγχο!..New TechnologiesTο myCentral είναι κάτι παραπάνω από μια online υπηρεσίαπαραγγελιών. Είναι ένα εργαλείο που δίνει τη δυνατότητα στιςεπιχειρήσεις να επιτύχουν αυξημένες πωλήσεις με το ναπροσεγγίσουν όλα τα “Σημεία Εξυπηρέτησης” των πελατώντους, μέσα από νέα κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανο -μένου του internet, των κινητών, των iPads, της τηλεόρασης,κλπ, ενώ όσο η λίστα μεγαλώνει τόσο οι επιχειρήσεις συνει -δητοποιούν όλο και περισσότερο την τεράστια δυναμική του.Με την επαναστατική λύση ηλεκτρονικού εμπορίου, myCentral,η Micros οδηγεί τον καταναλωτή, όπου και αν βρίσκεται και μεόποιο τρόπο θέλει να παραγγείλει, μέσα στα καταστήματα.Το myCentral επιτρέπει την αξιοποίηση όλων των υπαρχόντωναλλά και των νέων καναλιών διανομής, συμπεριλαμβανο μένουτου Διαδικτύου και των κινητών εφαρμογών. Προβλέπει τηνενσωμάτωση της online παραγγελίας, μέσω τηλεφωνικούκέντρου, από IPTV, iPhone, κινητά τηλέφωνα, σε μια συγκε -ντρωτική πληρωμή, με αποτέλεσμα την επέκταση μιαςεπιχείρησης χωρίς αύξηση των γενικών της εξόδων.Με το myCentral, όλα τα στοιχεία ενός πελάτη,συμπεριλαμβανομένων και των προηγούμενων παραγγελιώντου, αποθηκεύονται για μελλοντική χρήση, γεγονός που δίνειτη δυνατότητα οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες να γίνονταιπιο εύκολα και πιο φιλικά προς τον πελάτη. Το myCentralπροσφέρει ταχύτητα και ευελιξία σε κάθε παραγγελία, μειωμένοκόστος εργασίας και αναλυτικές αναφορές μέσω Διαδικτύου.Επιπλέον, η πληροφορία που συλλέγεται αποτελεί μια πολύαποτελεσματική database, που δίνει τη δυνατότητα στο ναγίνουν πολύ καλά στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ,πρόγραμμα επιβράβευσης επαναλαμβανόμενων πελατών, όπωςκαι έκδοση κουπονιών και καρτών δώρων. Κατά συνέπεια,οι προοπτικές να διευκολυνθούν οι πωλήσεις και να αυξηθούντα κέρδη, είναι πραγματικά μεγάλες και εντυπωσιακές.12

. . . A Π Ο Τ Ο Μ Ε Λ Λ Ο ΝLight Touch...Και οι δυνατότnτες για αυξnμένα κέρδn στnνεπιχείρnσή σας είναι απεριόριστες!Tο myCentral, δίνει στην παραγγελία των πελατώνμέσα από το χώρο της εστίασης, μια πολύ προχωρημένηάποψη του 21ου αιώνα που επιτρέπει σε κάθε πελάτηνα έχει τον απόλυτο έλεγχο της όλης διαδικασίας!Φανταστείτε μια οθόνη αφής, χωρίς την οθόνη. Φανταστείτεέναν διαδραστικό προτζέκτορα που ακαριαία μετατρέπειοποιαδήποτε επίπεδη επιφάνεια σε μια επίπεδηοθόνη 10’’.Ονομάζεται Light Touch και συνεργάζεται με τοmyCentral για να δημιουργήσει έναν πρωτοποριακότρόπο εξυπηρέτησης, προσφέροντας στους πελάτες μιαεντελώς νέα, επαναστατική προοπτική. Φαγητά και ποτάμπορεί να παραγγελθούν στο τραπέζι απευθείας από τοLight Touch, ενώ υπάρχει αδιάκοπη σύνδεση με τοmyCentral, που στέλνει κατευθείαν τις παραγγελίες στοKitchen Display System, στην κουζίνα.Το Light Touch λειτουργεί με τεχνολογία ολογράμματος,μέσα από την οποία δημιουργεί φωτεινές, βίντεο -εικόνες υψηλής ποιότητας, σε ανάλυση WVGA.Eνσωματωμένοι υπέρυθροι αισθητήρες που ανιχνεύουντην κίνηση, μετατρέπουν την εικόνα που προβάλλεταισε εικονική οθόνη αφής 9.8 ιντσών. O χρήστης μπορείνα ελέγχει την προβολή και να λειτουργεί διαδραστικάμε τις εφαρμογές.Οι πιθανότητες για αύξηση κερδών μεγαλώνουν πολύπερισσότερο, με την ενσωμάτωση των εργαλείων κοινωνικήςδικτύωσης, όπως Facebook και Twitter, τη δυνατότηταδιαφημιστικής προβολής και πρόσβασης σευπηρεσίες όπως, την αγορά εισιτηρίων για σινεμά καιάλλες εκδηλώσεις, την κλήση ταξί, την προώθηση διαφορετικούτιμολογίου ανάλογα με τις περιστάσεις, τηνπροώθηση “ξεχωριστών” ενεργειών και άλλα πολλά.Το Light Touch, είναι ένα πραγματικά ανθεκτικό προϊόνυψηλής τεχνολογίας, πρακτικά άφθαρτο, επειδή στηνουσία δεν υπάρχει πραγματική οθόνη αφής που ενδέχεταινα σπάσει ή να καταστραφεί με τη χρήση και επειδήο χρήστης δεν έρχεται ποτέ σε πραγματική επαφήμε το μηχάνημα!Το σημαντικό με το Light Touch είναι ότι μπορείνα γίνει οτιδήποτε θα ήθελε κανείς να γίνει! Σκεφτείτετο σαν ένα “πολυμεσικό” σύστημα παραγγελιών σε έναρεστοράν, ή σαν ένα εντυπωσιακό touchscreen στηνκουζίνα, όπου μπορεί να βλέπει κανείς προγράμματαμαγειρικής ή να ψωνίζει online. Σε συνδυασμό με τοmyCentral και όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει,αποτελεί πραγματική επανάσταση! Και το σημαντικότερο:Δίνει δύναμη και πρωτοβουλία στον πελάτη.Ας πάμε τώρα, λίγο πιο μακριά! Φανταστείτε την εξήςσκηνή. Ας υποθέσουμε ότι ο πελάτης έχει μόλις επιλέξειτο γεύμα του μέσω του προβαλλόμενου στο τραπέζι τουδιαδραστικού μενού και τα παιδιά του, που κάθονταιδίπλα του, παίζουν παιχνίδια ή βλέπουν βίντεο από τηνίδια συσκευή. Παράλληλα η σύζυγός του βρήκε την ευκαιρίανα ελέγξει τα θέατρα της περιοχής και τη διαθεσιμότηταθέσεων, να “κλείσει” εισιτήρια και να καλέσειταξί για να τους μεταφέρει εκεί, μόλις τελειώσουν καιπληρώσουν το γεύμα τους.Δεν υπάρχει πουθενά σερβιτόρος! Αλλά με μια αδιόρατηκίνηση, ο λογαριασμός παρουσιάζεται διακριτικά στοτραπέζι!Όχι, δεν είναι επιστημονική φαντασία! Είναι το υπαρκτό,το άμεσο μέλλον που φροντίζει και ικανοποιεί μια νέαγενιά καταναλωτών. Πελάτες που θέλουν να έχουν τονέλεγχο, για το πότε και πού θα γευματίσουν. Που θέλουννα αποφασίσουν, να πλοηγηθούν και να διαλέξουν μετους δικούς τους όρους αυτό που πραγματικά θέλουν,χωρίς καμία πίεση.Η δύναμη πίσω από όλα αυτά είναι το myCentral,η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, από τη MicrosSystems. Eπιτρέπει στις επιχειρήσεις να συμπεριφέρονταιστους πελάτες τους σαν προσκεκλημένα μέλη και ναεπικοινωνούν μαζί τους σε τελείως προσωπικό επίπεδο.Και είναι σίγουρο, ότι η συγκεκριμένη πλατφόρμα,θα εξελιχθεί ακόμα περισσότερο με το χρόνο και θασυνεχίσει να οδηγεί σε αύξηση πωλήσεων, να ελαττώνειλειτουργικά και παραγωγικά κόστη ενώ παράλληλαθα προσφέρει μεγαλύτερη δυνατότητα για κέρδηστα ρεστοράν, τα ξενοδοχεία και τα κέντρα διασκέδασης,όλων των ειδών και των μεγεθών.“Το Light Touchφέρνει την επανάστασηστη βιομηχανίατων εστιατορίωνκαι της φιλοξενίας,μετατρέπονταςτα τραπέζιασε διαδραστικέςοθόνες αφής!”New Technologies13

Green ProductsOrionIntegratedRoomControlDashboardΓιαακόμnμεγαλύτερnεξοικονόμnσnενέργειαςσταδωμάτιαξενοδοχείωνO πίνακας ελέγχου Orion Integrated RoomControl Dashboard, λειτουργεί σε συνεργασία μετο Orion της VingCard Elsafe, ένα επαναστατικόασύρματο σύστημα διαχείρισης ενέργειας, που βοηθάτους ξενοδόχους να μειώσουν τα έξοδα κατανάλωσηςενέργειας και να μεγιστοποιήσουν την άνεση τωνπελατών τους.Ο πίνακας ελέγχου Orion Integrated RoomControl Dashboard, λειτουργεί αδιάκοπα με τηνενσωμάτωσή του στο online ασύρματο σύστημακλειδώματος δωματίων, ηλεκτρονικώνχρηματοκιβωτίων, φωτισμού και άλλων δικτυακώνσυστημάτων, παρέχοντας αποτελεσματικό έλεγχοκάθε δωματίου και επιπρόσθετη οικονομία ενέργειας.Βασικά πλεονεκτήματα:• Δυνατότητα δημιουργίας προσωπικών πινάκωνελέγχου.• Ασύρματη διαχείριση υποσυστημάτων μέσω τουδικτύου ή άλλης σύνδεσης μέσω διαδικτύου.• Εύκολος χειρισμός από τους υπαλλήλους χωρίςνα απαιτούνται τεχνικές γνώσεις.• Δημιουργία ψηφιακής σήμανσης για ενημέρωσητων πελατών σε σχέση με την “πράσινηπρωτοβουλία”.• Δυνατότητα ρύθμισης προκαθορισμένωνσταθερών θερμοκρασίας δωματίων, βασισμένεςσε πληροφορίες από το πρόγραμμα καρτώνloyalty ή κάνοντας χρήση πληροφοριών απόπροηγούμενη διαμονή του πελάτη.• Δυνατότητα παροχής, εμπεριστατωμένωνπληροφοριών όσον αφορά τις αναφορές (reports),τον εντοπισμό, την κατάσταση, τον έλεγχο και τηνπρόσβαση στα δεδομένα από το σύστημα.14

Η Spica στο Cloud!Απλό. Έγκυρο. Οικονομικό.New ServicesΤο group της Spica παρουσίασε πρόσφατα τοAllHours, ένα επαναστατικό νέο προϊόν “Cloud”.Βασισμένο στην εμπειρία της Spica και τη γνώση τηςστην αγορά του Τime & Αttendance, η εταιρείαδημιούργησε μια πολύ απλή online υπηρεσία πουαπευθύνεται κυρίως σε χρήστες μικρών επιχειρήσεων,5 -50 χρηστών.Η απλότητα του προϊόντος είναι η χρήση του μέσωweb. Η εγγραφή μπορεί να γίνει επίσης μέσω webή με τη χρήση του AllHours Clock, ένα προϊόνσχεδιασμένο ειδικά για αυτή την εφαρμογή.Οι πελάτες πληρώνουν μια μηνιαία συνδρομή (μέσωPayPal), απλή και ευέλικτη βασισμένη στον αριθμότων υπαλλήλων κάθε εταιρείας.Το AllHours σχεδιασμένο σαν αποκλειστικήυπηρεσία “Cloud”, αποτελεί μια ενδιαφέρουσαεναλλακτική του Time & Space. Το συγκεκριμένοπροϊόν συμπληρώνει με τον καλύτερο δυνατό τρόποτις λύσεις που προσφέρει η Spica στον τομέα τουΤime & Αttendance. Επιπλέον, σαν υπηρεσία SaaS(Software as a Service) δεν αποκλείει την πιθανότητα,για τους πελάτες που οι ανάγκες τους θα ξεπεράσουντο AllHours, να μεταπηδήσουν στο Time & Space.Τι είναι το AllHoursTo AllHours είναι μια online υπηρεσία Time &Attendance που καταργεί κάθε δαπανηρή και χρονο -βόρα γραφειοκρατική διαδικασία. Είναι πολύ εύκολοστη χρήση για τους υπαλλήλους και οι ώρες πουκαταγράφει είναι απόλυτα ακριβείς. Από τη στιγμήπου δεν χρειάζεται εγκατάσταση, η εξοικονόμησηχρόνου και χρήματος για κάθε επιχείρηση που τοχρησιμοποιεί, είναι άμεση και αποτελεσματική!Βασικά πλεονεκτήματα:• Online αναφορές φύλλων παρουσίαςΚαταργεί την αναποτελεσματική γραφειοκρατικήεργασία και τα φύλλα παρουσίας του Excel.Τα οnline φύλλα παρουσίας αυτοματοποιούντη συλλογή στοιχείων, τον υπολογισμό χρόνουκαι τις αναφορές και επιταχύνουν τη διαδικασίαμισθοδοσίας με πολύ απλό τρόπο.• Έλεγχος στο χτύπημα της κάρταςΗ χρήση της προαιρετικής λύσης Time ClockHardware, αποτρέπει το χτύπημα της κάρταςαπό συναδέλφους, ενώ ταυτόχρονα δίνει τηδυνατότητα καταγραφής του χρόνου και τουχώρου στον οποίο βρίσκεται κάθε υπάλληλος.Είναι ένα interface εύκολο στη χρήση, που δεναπαιτεί εκπαίδευση για το χτύπημα της κάρταςκατά την είσοδο ή την έξοδο των υπαλλήλων.• Παρακολούθηση του παραγωγικού χρόνουΕίναι πολύ σημαντικό να παρακολουθείταιο παραγωγικός χρόνος των υπαλλήλων σε μιαεπιχείρηση, αλλά συνήθως όταν γίνεται, αποτελείένα αρκετά μεγάλο έξοδο. Η υπηρεσία AllHoursTime & Attendance, παρέχει τη δυνατότηταεγγραφής σε μια πλήρως προσαρμοσμένη λύση,έτσι ώστε κάθε εταιρεία ακόμα και η πιο μικρήνα λαμβάνει τη σωστή προσοχή, ανεξαρτήτωςμεγέθους!15