raport roczny 2010 - Cyfrowy Polsat

CYFROWY POLSAT - RAPORT ROCZNY 2010

2 / SPIS TREŚCIWPROWADZENIEBIZNESINTERESARIUSZEI OTOCZENIESPRAWOZDANIEFINANSOWE1. Przegląd 2010KalendariumNowa struktura GrupyKapitałowej1. Akcjonariuszei inwestorzyNagrodyList Przewodniczącego RadyNadzorczejList Prezesa ZarząduPodsumowanie wynikówfinansowychKluczowe fakty2. Poznaj Cyfrowy PolsatMisja, wizja, strategiaDziałalnośćHistoriaSprzedaż i marketing usługWładze spółkiZasady ładu korporacyjnego1. TelewizjaTelewizja satelitarnaOtoczenie rynkoweKonkurencjaOfertaCentrum nadawczeTelewizja PolsatCyfrowy Polsat Technology2. InternetOtoczenie rynkoweKonkurencjaOfertaNowość: LTE2. Klienci3. Pracownicy4. Partnerzy biznesowi5. Media6. Regulatorzy7. Organizacjepozarządowei społeczności lokalne8. Środowisko naturalneDODATKOWEINFORMACJE1. Słownik2. Kontakty3. TelefonOtoczenie rynkoweKonkurencjaOferta4. Multioperator

3 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010

4 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / KALENDARIUMKalendariumStyczeńLutyMarzecKwiecieńRozszerzamy ofertę sprzętowąo nowy dekoder do odbiorutelewizji wysokiej rozdzielczościEchoStar HDS - 400E, zastępującydotychczasowy model EchoStarDSB - 7200 HD.Wprowadzamy do sprzedażykolejny autorski dekoder FamilijnyF300, wyprodukowany w fabryceCyfrowy Polsat Technology.Ruszamy z Internetemw technologii HSPA+.Dołączamy trzy kolejne kanałytelewizyjne – Comedy Central,Nat Geo Wild i Nat Geo Wild HD.Rozbudowujemy ofertęprogramową o dwa nowe kanały –FilmBox i FilmBox HD.Wzbogacamy bibliotekę VoDDomowej Wypożyczalni Filmowejtytułami oferowanymi przez SPIInternational Polska.Wprowadzamy nowe promocje,w ramach których klient otrzymujetrzy miesiące pełnej oferty gratisoraz drugi dekoder w prezencie.Publikujemy dane za 2009 rok,odnotowując wzrost przychodówo 14% (do 1,28 miliarda złotych) i zyskw wysokości 230 milionów złotych.Udostępniamy abonentom kolejnykanał z portfolio koncernu FOXInternational Channels – FOX Life HD.Wzbogacamy Pakiet Sporto polską stację informacyjną –Orange Sport Info.Uruchamiamy promocję„Tanie oglądanie w VoD”,umożliwiającą zamawianie filmówo 25% taniej w wybrane dni.Pierwszy kwartał 2010 rokuzamykamy z bazą abonentów DTHw liczbie 3,24 miliona.Wdrażamy zmiany w ofercieszerokopasmowego dostępudo Internetu: większe pakietydanych, atrakcyjna taryfa nocnaoraz niższe stawki za przesyłaniedanych w ciągu dnia.Animal Planet.© Animal Planet.Wszystkie prawa zastrzeżone.

5 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / KALENDARIUMMajCzerwiecLipiecSierpieńWypuszczamy na rynek pierwszydekoder w standardzie highdefinition wyprodukowanyw fabryce Cyfrowy PolsatTechnology – HD5000.Milionowy dekoder opuszcza linięprodukcyjną fabryki CyfrowyPolsat Technology.Dodajemy do oferty telewizyjnejdwa kanały: Discovery Travel&Livingoraz Animal Planet HD.Uruchamiamy Multiofertę,umożliwiającą zakup wszystkichnaszych trzech usług – telewizji,Internetu i telefonii komórkowej –z jedną umową, opłatąabonamentową i fakturą.Dołączamy do grona sponsorówletnich akcji plenerowych „RadiaDla Ciebie” i odwiedzamy sześćmiast na Mazowszu, zapewniającmieszkańcom liczne atrakcje dlacałej rodziny.Rozszerzamy Pakiet HDo debiutujący na polskim rynkukanał AXN HD.Rada Nadzorcza Cyfrowego Polsatupowołuje Anetę Jaskólską nastanowisko Członka Zarządu spółki.Powiększamy pakiet danychw usłudze Internet w ramachMultioferty.Odnotowujemy wzrost liczbyabonentów: DTH do 3,26 miliona,telefonii komórkowej do 41 tysięcyi Internetu do 10 tysięcy.Wzbogacamy ofertę o nowy dekoderHD wyposażony w wymiennytwardy dysk o pojemności 320 GB –Sagemcom ESI-88.Startujemy z promocją „Filmowewakacje z VoD”, w ramach którejmożna obejrzeć dwa razy więcejfilmów za tę samą kwotę.Wzbogacamy VoD DomowąWypożyczalnię Filmową o filmyz The Walt Disney Company EMEA.Realizujemy cross-promocję zInvest-Bankiem – „Konto z VoD” –w ramach której za założeniekonta bankowego możnaotrzymać w prezencie trzywybrane filmy z VoD DomowejWypożyczalni Filmowej.Formuła 1, Polsat Sport.© Polsat Sport.Wszystkie prawa zastrzeżone.

6 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / KALENDARIUMWrzesieńPaździernikListopadGrudzieńTransmitujemy mecze LigiEuropejskiej w ramach usługi VoD.Uruchamiamy serwis SMSdedykowany dla Fundacji Polsat,dzięki któremu klienci telefoniikomórkowej mogą wesprzeć jejpodopiecznych.Udostępniamy nieodpłatniedwadzieścia sześć kanałów zeswojej oferty programowej dlaabonentów niższych pakietówtelewizyjnych w ramach akcji„otwarte okno”.Wprowadzamy nowe pakietyprogramowe oraz zmieniamyzasady ich sprzedaży – każdyz pakietów zawiera kanałyHD, a abonent zyskuje pełnąelastyczność w kształtowaniuswojej oferty programowej.Poszerzamy listę kanałów highdefinition o Cinemax HD.Umożliwiamy zakup Internetuna promocyjnych warunkachwszystkim zainteresowanymosobom, bez koniecznościposiadania usługi telewizji.Wzbogacamy Pakiet Familijny HDo nowy kanał – FOX HD.Umożliwiamy naszym widzombezpłatne śledzenie wybranychrozgrywek Ligi Europejskiejw ramach VoD DomowejWypożyczalni Filmowej.Ponownie uruchamiamy promocję„Tanie oglądanie w VoD”.Ogłaszamy transakcję nabycia100% akcji Telewizji Polsat,prowadzącą do stworzenianajwiększej grupy medialnej.Publikujemy wyniki finansoweza dziewięć miesięcy: liczbaabonentów DTH wyniosła 3,28miliona, liczba użytkownikówInternetu – 15 tysięcy, a telefoniikomórkowej – blisko 60 tysięcy.Oficjalnie komunikujemy, że jakopierwszy dostawca w Polsce,w 2011 roku udostępnimy swoimklientom Internet w technologii LTE.Startujemy z zapisami napromocję umożliwiającąskorzystanie z Internetu LTEza darmo nawet przez pół roku.Podpisujemy umowę o współpracyz Mobyland, dotyczącąkorzystania z sieci radiowejspółki w zakresie świadczeniausług bezprzewodowego dostępu doInternetu w technologii HSPA+ i LTE.Zawieramy porozumienie (tzw.“term sheet”) z konsorcjumbanków, które udzieli spółcefinansowania na realizacjętransakcji nabycia 100% akcjiTelewizji Polsat.Zwiększamy prędkość transmisjidanych Internetu do 28,8 Mb/s,wykorzystując nowoczesnątechnologię MIMO (Multiple Input,Multiple Output).Wprowadzamy do sprzedaży nowymodem Huawei E182E MIMO.Startujemy ze świątecznymipromocjami – oferujemy nawetdo sześciu miesięcy wybranegopakietu telewizyjnego bez opłat,kanały HD w standardzie,a w usłudze Internet do czterechrazy więcej GB przez pół roku.Zamykamy rok z liczbą blisko3,5 miliona abonentów usługpłatnej telewizji satelitarnej.Nat Geo Wild.Copyright © National Geographic Channel.

7 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / NAGRODYNagrodyMarzecKryształowa Antenaw kategorii „Internet” podczas X Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów.KwiecieńNajlepsze relacje inwestorskieI miejsce wśród polskich spółek giełdowych w rankingu międzynarodowegomagazynu Insitutional Investor.Orzeł „Rzeczpospolitej”dla najbardziej efektywnej firmy spośród obecnych na Liście 500,w kategorii firm usługowych i infrastrukturalnych.Platynowy Laur „Infotela”za wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, przyczyniającychsię do upowszechniania telewizji cyfrowej w Polsce.MajBest Managed Companies in Central & Eastern EuropeII miejsce w rankingu „Najlepiej zarządzane firmy w Europie Środkowo –Wschodniej” w kategorii Polska.Najcenniejsza spółkaII miejsce w rankingu „100 najcenniejszych firm w Polsce” tygodnika Newsweekw kategorii „Media”.CzerwiecMistrz Biznesutytuł przyznany przez magazyn Bussinesman.pl w kategorii „Telekomunikacja i IT”.WrzesieńNajbardziej Efektywny Prezestytuł dla Dominika Libickiego, Prezesa Zarządu, przyznany przez miesięcznikHome and Market.PaździernikMistrz Halowej Piłki NożnejI miejsce w X Mistrzostwach Polski Branży Telekomunikacyjnej, IT i Elektronicznejw Halowej Piłce Nożnej.ListopadInwestor w Kapitał Ludzkilaureat programu organizowanego przez Fundację Obserwatorium Zarządzania.Perła Polskiej Gospodarki 2010I miejsce w kategorii „Perły Wielkie” oraz I miejsce w kategorii „Perły SektoraPrzemysłu i Usług” w prestiżowym rankingu magazynu ekonomicznego PolishMarket oraz INE PAN.Luty 2011 - za 2010 rokGiełdowa Spółka RokuI miejsce w 12 edycji prestiżowego rankingu „Giełdowa Spółka Roku” dziennikagospodarczego Puls Biznesu oraz I miejsce w kategorii „Relacje z inwestorami” i„Perspektywy rozwoju”, II miejsce w kategorii „Sukces w 2010”, a takżeIII miejsce za „Kompetencje zarządu” i „Jakość produktów i usług”.

8 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / LIST PRZEWODNICZĄCEGO RADY NADZORCZEJList Przewodniczącego Rady NadzorczejSzanowni Państwo,Z ogromną przyjemnością zwracam się do Państwa jako PrzewodniczącyRady Nadzorczej Cyfrowego Polsatu. Satysfakcja jest tym większa,że w minionym roku Grupa Cyfrowy Polsat skutecznie realizowałastrategię biznesową, zorientowaną na rozwój usług zintegrowanych(Telewizja, Internet, Telefon). To właśnie Multioferta da spółce szansęna ciągłe poszerzanie bazy abonentów i wzrost przychodów.Najważniejszym wydarzeniem ubiegłego roku było ogłoszenietransakcji nabycia 100% akcji Telewizji Polsat przez Cyfrowy Polsat,w rezultacie czego Grupa stała się niekwestionowanym liderem rynkumedialnego w Polsce. Jestem przekonany, że fakt, iż obydwa biznesyw naturalny sposób się uzupełniają przyczyni się do ich dalszegodynamicznego rozwoju, a w efekcie – przyniesie korzyści zarównoKlientom, jak pracownikom oraz akcjonariuszom Grupy.Na koniec chciałbym podziękować nie tylko akcjonariuszom,ale przede wszystkim Abonentom Cyfrowego Polsatu za okazanezaufanie. Dziękuję również Zarządowi i pracownikom Grupy za trudnąi wymagającą, ale przynoszącą efekty pracę. Jestem pewien,że wspólny wysiłek oraz zaangażowanie wszystkich pozwolą na dalsząskuteczną realizację ambitnych planów, jakie stoją przed GrupąCyfrowego Polsatu.Z wyrazami szacunku,Zygmunt Solorz-ŻakPrzewodniczący Rady NadzorczejRównie ważny dla Cyfrowego Polsatu jest rozwój na polutechnologicznym. Obok nowoczesnych dekoderów – w tym corazwiększej liczby w standardzie HD – spółka z powodzeniem od lutego2010 roku oferuje szerokopasmowy dostęp do Internetu mobilnego,oparty na najbardziej innowacyjnych technologiach (HSPA+, MIMO),a obecnie aktywnie przygotowuje się do wprowadzenia tej usługiw technologii LTE, która jest obecnie najbardziej zaawansowanymrozwiązaniem w światowej telekomunikacji.

9 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / LIST PREZESA ZARZĄDUList Prezesa ZarząduUruchomienie stacji Animal Planet HD, TLC, AXN HD, ComedyCentral, Orange Sport Info, Filmbox, Filmbox HD, FOX Life HD, FOXHD, Cinemax HD, Nat Geo Wild i Nat Geo Wild HD, zauważalniezwiększyło liczbę oferowanych przez nas stacji tematycznych. Z dużąsatysfakcją obserwowaliśmy rosnące zainteresowanie usługą VoDDomową Wypożyczalnią Filmową, którą widzom zaproponowaliśmy wgrudniu 2009 roku. W naszej bibliotece abonenci znajdą tytuły kilkunajwiększych dostawców treści - Disneya, Sony, Monolith Films, SPI.Istotnie rozwinęliśmy działalność naszej fabryki Cyfrowy PolsatTechnology, wprowadzając nowe modele dekoderów cyfrowych,w tym, w odpowiedzi na oczekiwania i zmiany rynkowe, do odbiorutelewizji wysokiej rozdzielczości. Z naszej taśmy produkcyjnejzjechały już ponad dwa miliony nowoczesnych urządzeń, z czegokilkaset tysięcy dekoderów HD, a w tym roku planujemy wprowadzićnowy model tunera wysokiej rozdzielczości. Obrane przez nasrozwiązanie, innowacyjne na rynku polskim, pozwoliło nam obniżyćkoszt zakupu dekoderów, co pozytywnie wpływa na naszą rentowność.Zgodnie z ogłoszoną podczas debiutu giełdowego strategiąrozwoju, pracowaliśmy nad rozwojem naszej działalności w branżytelekomunikacyjnej. 1 lutego 2010 r. zaoferowaliśmy, jako pierwszydostawca w Polsce, szerokopasmowy dostęp do Internetu mobilnegow nowoczesnej technologii HSPA+. 1 czerwca 2010 r. wprowadziliśmyusługi zintegrowane – czyli możliwość zakupu telewizji, Internetui telefonii komórkowej w ramach jednej umowy, jednego abonamentui jednej faktury. W październiku natomiast zwiększyliśmy prędkośćoferowanego Internetu z 21 Mb/s do 28,8 Mb/s, dzięki skorzystaniuz innowacyjnej wieloantenowej technologii MIMO. Dzisiaj jesteśmyjedynym operatorem platformy satelitarnej, który obok usługtelewizyjnych oferuje własne usługi telekomunikacyjne.Szanowni Państwo,Z ogromną przyjemnością i satysfakcją oddajęw Państwa ręce Raport Roczny Grupy KapitałowejCyfrowy Polsat za 2010 rok.2010 rok upłynął w naszej spółce pod znakiem konsekwentnejrealizacji przyjętej strategii nakierowanej na umacnianie pozycjilidera rynku płatnej telewizji oraz rozwoju usług zintegrowanych.Przełomowym wydarzeniem ubiegłego roku było ogłoszenietransakcji zakupu przez naszą spółkę 100% akcji Telewizji Polsatza 3,75 mld zł. Dzięki tej transakcji Grupa Cyfrowy Polsat stała sięniekwestionowanym liderem rynku medialnego, tworząc wspólniez Telewizją Polsat największą grupę medialną w Polsce. Działalnościobu firm w naturalny sposób się uzupełniają, dzięki czemu zyskamyistotne przewagi konkurencyjne.Nasza Grupa stanie się silniejszym podmiotem o zdywersyfikowanej sprzedażyw zakresie przychodów z abonamentu, a także reklamy telewizyjnej.Ciągłe zainteresowanie usługami telewizyjnymi przełożyło się nawzrost bazy naszych abonentów o 234 tysiące, co pozwoliło namzakończyć rok z liczbą 3 436 tysiące abonentów. Dzięki osiągniętymwynikom operacyjnym umocniliśmy pozycję lidera płatnej telewizjisatelitarnej oraz odnotowaliśmy wzrost wyników finansowych.Dbając o zrównoważony rozwój biznesu oraz wzrost satysfakcjinaszych abonentów, regularnie wzbogacaliśmy ofertę programową,w szczególności o kanały wysokiej rozdzielczości.W obszarze wyników finansowych także mamy powody do zadowolenia.Skonsolidowane przychody wzrosły o 17% do 1.496,4 mln zł.Skonsolidowany wynik EBITDA, czyli zysk operacyjny powiększonyo amortyzację wzrósł w tym czasie o 28% do 406,9 mln zł,a skonsolidowany zysk netto zwiększył się o 12% do 258,5 mln.Bardzo wierzę, że bezprzewodowe technologie dostępu do Internetu(w szczególności LTE, która ze względu na swoje parametryi oferowane prędkości ma niezwykle duży potencjał rozwoju)w dłuższej perspektywie zrewolucjonizują rynek i nawiążąrównorzędną walkę z Internetem kablowym, posiadając jednocześnieprzewagę mobilności. Dla nas, jako firmy mediowej jest to szczególnieważne w obliczu zmieniającego się sposobu konsumpcji mediówi rozwoju rynku urządzeń mobilnych.Wierzę, że obrane przez nas kierunki rozwoju, jasno sprecyzowanecele na najbliższych kilka lat oraz konsekwentna ich realizacja,nie tylko pozwolą nam umocnić pozycję lidera na rynku płatnejtelewizji, ale wraz z dalszym rozwojem usług telekomunikacyjnychoraz kontrolą i kreacją treści programowych oferowanych przezTelewizję Polsat, z sukcesem oferować nowe, atrakcyjne usługii produkty. Oczekujemy, że w dłuższej perspektywie przyczynią się onedo wzrostu liczby użytkowników naszych usług, średniego przychoduz jednego abonenta oraz lojalności Klientów. Osiągnięcie tych założeńw połączeniu z dyscypliną w zarządzaniu finansami, która zawsze namprzyświecała, na pewno wpłynie pozytywnie na budowanie wartościfirmy dla naszych Akcjonariuszy.Z wyrazami szacunku,Dominik LibickiPrezes Zarządu

10 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / PODSUMOWANIE WYNIKÓW FINANSOWYCHPodsumowanie wyników finansowychNasze wyniki za 2010 rok potwierdzają zasadnośćprzyjętej przez nas strategii oraz skuteczność jejrealizacji. Pomimo coraz silniejszej konkurencji orazwzrastającego poziomu nasycenia rynku, liczba nowychabonentów płatnej telewizji jest w naszej oceniewysoce satysfakcjonująca. Wyniki finansowe za 2010rok z 17% wzrostem przychodów oraz odpowiednio 28%i 12% wzrostem EBITDA i zysku netto, potwierdzają siłęnaszego biznesu.Oferta Cyfrowego Polsatu pozostaje najatrakcyjniejszą na rynkupłatnej telewizji w Polsce. Dowodem tego może być fakt, że około48% nowych przyłączeń na rynku płatnych usług DTH to akwizycjeCyfrowego Polsatu. Wynik jest szczególnie satysfakcjonujący,jeżeli weźmiemy pod uwagę coraz większą i silniejszą konkurencję.Jedną z najistotniejszych przewag konkurencyjnych, która odróżnianas od pozostałych dwóch największych graczy DTH, jest faktposiadania oferty zintegrowanej Multioferta (Telewizja, Internet,Telefon), która jak pokazują przykłady rynków rozwiniętych,jest kluczową w staraniach o wysoki poziom satysfakcji oraz lojalnościklientów. Naszą odpowiedzią na nowe trendy oraz zapotrzebowanierynku jest stałe doskonalenie oferty oraz konkurencyjne ceny usług.Średni miesięczny przychód na abonenta (ARPU) PakietuFamilijnego (zł):Przyłączenia netto w 2010 roku osiągnęły liczbę blisko 234 tysięcy, dziękiczemu nasza baza abonentów zwiększyła się do ponad 3,4 miliona.Jednocześnie stale wzbogacana oferta programowa, atrakcyjne cenyoraz sprawnie działający system obsługi i utrzymania klienta pozwoliłyna utrzymanie niskiego poziomu wskaźnika odpływu abonentówwynoszącego 10,3%.Realizując naszą strategię oferowania usług zintegrowanych,we wrześniu 2008 roku rozpoczęliśmy świadczenie usług telefoniikomórkowej, a 1 lutego 2010 roku rozpoczęliśmy świadczenie usługdostępu do szerokopasmowego Internetu. Od czerwca 2010 rokuoferujemy naszym klientom wszystkie trzy usługi w ramach pakietuMultioferta. Na koniec 2010 roku z naszych usług telefonicznychkorzystało blisko 96 tysięcy klientów (wzrost o 66 545 klientóww porównaniu do 2009), natomiast z usługi Internetu korzystało ponad25 tysięcy klientów.Liczba abonentów usługi Telewizja, abonentów usługi Inernetoraz usługi Telefon w poszczególnych kwartałach 2010 r.:Liczba abonentów usługi Telewizja (Pakietu Familijnego i Pakietu Mini)w poszczególnych kwartałach 2010 r.:

11 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / PODSUMOWANIE WYNIKÓW FINANSOWYCHPrzegląd sytuacji finansowejWzrost bazy abonentów oraz wzrost ARPU są głównymi przyczynami17% wzrostu przychodów z działalności operacyjnej, które osiągnęły1.496 mln zł (2009: 1.279 mln zł), EBITDA wzrosła o 28% do 407 mln zł(2009: 318 mln zł), zaś zysk netto wzrósł o 12% do 258 mln zł (2009:230 mln zł). Wyniki roku 2010 uwzględniają wpływ konsolidacji spółkiM.Punkt Holdings.PrzychodyNasze przychody ze sprzedaży usług, produktów, towarów i materiałówwzrosły o 17% do 1.482 mln zł (2009: 1.266 mln zł). Wyłączając wpływkonsolidacji M.Punkt Holdings nasze przychody ze sprzedaży usług,produktów, towarów i materiałów wzrosły o 16,7% do 1.478 mln zł.Wzrost ten w głównej mierze wynika ze znaczącego wzrostu przychodówabonamentowych, przychodów z usług telekomunikacyjnych orazpozostałych przychodów, co zrekompensowało nieznaczny spadekprzychodów ze sprzedaży sprzętu.Przychody abonamentowe wzrosły o 17% do 1.394 mln zł(2009: 1.190 mln zł) w wyniku 14% wzrostu średniej bazy abonentóworaz 4% wzrostu ARPU.Przychody z usług telekomunikacyjnych wzrosły ponad dwukrotniedo poziomu 19,5 mln zł (2009: 6 mln zł) w wyniku uzyskaniaprzychodów z wprowadzonych usług Internetowych, wzrostu liczbyużytkowników usług MVNO w systemie post-paid oraz wyższychprzychodów z tytułu rozliczeń międzyoperatorskich.Inne przychody ze sprzedaży wzrosły o 40% do 34 mln zł(2009: 24 mln zł) głównie w wyniku wzrostu przychodów z dzierżawyzestawów odbiorczych oraz przychodów za usługi marketingowe i reklamowe.23% spadek przychodów ze sprzedaży sprzętu do 36 mln zł(2009: 47 mln zł) spowodowany był głównie niższą liczbą sprzedanychdekoderów, wynikającą ze wzrostu udziału udostępnionych dekoderóww liczbie nowo zawartych umów na świadczenie usług DTH orazspadkiem średniej ważonej ceny sprzedaży dekodera, główniew wyniku wprowadzenia ofert promocyjnych oferujących dekoderyw obniżonych cenach.Koszty działalności operacyjnejDynamika wzrostu kosztów naszej działalności operacyjnej była niższaniż dynamika wzrostu przychodów. Koszty w 2010 roku wzrosłyo 15%, do 1.122 mln zł (2009: 978 mln zł). Wyłączając wpływkonsolidacji M.Punkt Holdings koszty naszej działalności operacyjnejwzrosły o 13% do 1.101 mln zł. Był to efekt wzrostu kosztów licencjiprogramowych, kosztów dystrybucji, marketingu, obsługii utrzymania klienta, amortyzacji oraz wynagrodzeń i świadczeń narzecz pracowników. Znacząco wzrosły też pozostałe koszty. Tendencjętę częściowo zrównoważył spadek kosztu własnego sprzedaży orazkosztów przesyłu sygnału.Koszty licencji programowych wzrosły o 11% do 392 mln zł(2009: 354 mln zł) głównie w wyniku wzrostu średniej liczbyabonentów, będącej podstawą naliczania opłat za licencje DTHoraz wzrostu kosztów licencji VoD.W 2010 roku odnotowaliśmy 94% wzrost amortyzacji do 81 mln zł(2009: 42 mln zł). Spowodowane to było głównie wzrostem kosztówamortyzacji dekoderów udostępnionych abonentom, w związku zewzrostem liczby udostępnień (a co za tym idzie dekoderów rozpoznawanychjako środki trwałe), oraz wzrostu kosztów amortyzacji od nowo przyjętychśrodków transportu, sprzętu komputerowego oraz wyposażenia.Koszty dystrybucji, marketingu, obsługi i utrzymania klienta wzrosłyo 13%, do 297 mln zł (2009: 262 mln zł). Główną przyczyną tej zmianybył wzrost kosztów obsługi i utrzymania klienta wynikającego zewzrostu bazy abonentów i wprowadzenia programów utrzymaniowych,wzrost kosztów marketingu związany był głównie z promocjąMultioferty i usługi dostępu do Internetu oraz uruchomieniem nowegoprzewodnika telewizyjnego „tv2TYGODNIK”. Powyższe wzrosty zostaływ części skompensowane spadkiem kosztów dystrybucji i logistykiwynikającym głównie ze spadku kosztów prowizji.Koszty wynagrodzeń i świadczeń na rzecz pracowników wzrosłyo 21% do 88 mln zł (2009: 73 mln zł) w wyniku wzrostuśredniookresowej liczby pracowników w spółkach Cyfrowy Polsati Cyfrowy Polsat Technology.Inne koszty wzrosły o 66% do 124 mln zł (2009: 75 mln zł) główniew wyniku zwiększenia kosztów związanych ze świadczeniem przez nasusług dostępu do Internetu oraz przejęciem mPunktu.Powyżej opisane wzrosty, zostały częściowo zrekompensowane międzyinnymi spadkiem kosztu własnego sprzedaży, który obniżył się główniew wyniku spadku liczby sprzedanych dekoderów, na rzecz wzrostuudziału udostępnionych dekoderów, które są amortyzowane a niejednorazowo odnoszone w koszty. Czynnikiem korygującym spadkibyło pojawienie się kosztów sprzedaży twardych dysków, modemów,zestawów internetowych, routerów i anten zewnętrznych do Internetu.Obniżyły się również koszty przesyłu sygnału o 23%, do 80 mln zł(2009: 83 mln zł) w wyniku spadku opłat za system warunkowegodostępu, na skutek renegocjacji umowy z Nagravision, skorygowanegow części wzrostem kosztów najmu pojemności transponderów.Saldo pozostałych przychodów i kosztów operacyjnych było ujemnei wyniosło (34) mln zł (2009: (12) mln zł).Discovery HD Showcase.© Discovery World.Wszystkie prawa zastrzeżone.

12 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / PODSUMOWANIE WYNIKÓW FINANSOWYCHEBITDAEBITDA wzrosła o 28% do 407 mln zł (2009: 318 mln zł) główniew wyniku wzrostu przychodów ze sprzedaży usług, produktów,towarów i materiałów, skorygowanego przez wzrost pozostałychkosztów operacyjnych, nie licząc amortyzacji oraz wzrostu pozostałychkosztów operacyjnych. Marża EBITDA wyniosła 27,5% w 2010 roku,w porównaniu do 25,1% w roku poprzednim. Wyłączając wpływkonsolidacji M.Punkt Holdings, EBITDA wzrosła o 31% do 416 mln zł,a marża EBITDA wyniosła 28,2%.ZyskZysk przed opodatkowaniem wyniósł 321 mln zł (2009: 284 mln zł).Wyłączając wpływ konsolidacji M.Punkt Holdings nasz zysk bruttowyniósł 334 mln zł. Podatek dochodowy wyniósł 63 mln zł. Zysknetto wzrósł o 12% do 258 mln zł (2009: 230 mln zł). Wyłączając wpływkonsolidacji M.Punkt Holdings nasz zysk netto wzrósł o 17% do 270 mln zł.Na kapitał akcyjny zarówno na początku, jak i na końcu roku składałosię 268 mln akcji o jednostkowej wartości nominalnej wynoszącej 0,04zł za akcję. W trakcie roku nie wystąpiły zmiany w wysokości kapitałuzakładowego. Zysk na jedną akcję wzrósł do 0,96 zł (2009: 0,86 zł).Przepływy finansoweŚrodki pieniężne netto z działalności operacyjnej wyniosły 198 mln zł(2009: 183 mln zł) i zostały przeznaczone na wydatki inwestycyjne(77 mln zł w stosunku do 61 mln zł w roku 2009), spłatę kredytówbankowych i pożyczek (47 mln zł w stosunku do 63 mln zł w roku2009), spłatę odsetek od kredytów i pożyczek (2 mln zł w stosunkudo 4 mln zł w roku 2009) oraz wypłatę dywidendy (153 mln zł ).Na koniec okresu saldo środków pieniężnych wyniosło 28 mln zł (2009: 99 mlnzł) i było wyższe niż saldo zadłużenia z tytułu kredytów i pożyczek o 10 mln zł.Na wydatki inwestycyjne w 2010 roku składają się głównie wydatkidotyczące nabycia udziałów w M.Punkt Holdings (w 2009 rokunabyliśmy 45% udziałów, a w 2010 roku pozostałe 55%) oraz wzrostunakładów inwestycyjnych na zakup środków trwałych i wartościniematerialnych.BilansNa dzień 31 grudnia 2010 roku nasza suma bilansowa wyniosła 1.015mln zł. Aktywa trwałe były na poziomie 545 mln zł, natomiast aktywaobrotowe na poziomie 470 mln zł. Kapitał własny osiągnął 428 mlnzł, zobowiązania długoterminowe wyniosły 69 mln zł, a zobowiązaniakrótkoterminowe 518 mln zł.Wartość zestawów odbiorczych wzrosła o 153 mln zł do 275 mln zł nadzień 31 grudnia 2010 roku. Zmiana ta wynika ze znacznego wzrostuliczby dekoderów udostępnionych naszym abonentom,co spowodowane jest utrzymaniem się preferencji naszych klientówi odejściem od kupowania dekoderów na rzecz ich wynajmu.Wartość innych rzeczowych aktywów trwałych na dzień 31 grudnia2010 roku wzrosła o 7 mln zł i wynosiła 153 mln zł. Wzrostspowodowany był głównie przez przejęcie grupy M.Punkt Holdings,budowę nowego punktu Call Center w Toruniu, prace związanez nieruchomością przy Łubinowej oraz zakup sprzętu, urządzeńi środków transportu.Wartość firmy wyniosła 52 mln zł na dzień 31 grudnia 2010 roku,a pojawienie się tej pozycji na dzień 31 grudnia 2010 rokuspowodowane było finalizacją przejęcia M.Punkt Holdings, w związkuz czym ujawniliśmy w bilansie wartość firmy wynikającą z transakcjinabycia i zaprzestaliśmy wykazywania udziałów w innych aktywachdługoterminowych.Agnieszka Popielewicz, Grunt to rodzinka, Polsat Cafe.© Polsat Cafe.Wszystkie prawa zastrzeżone.Wartości niematerialne wzrosły o 9 mln zł, do 23 mln zł na dzień31 grudnia 2010 roku. Zmiana ta wynika głównie z rozbudowycentralnego systemu logistyczno-magazynowego i innych systemów,jak również z przejęcia grupy M.Punkt Holdings.Wartość innych aktywów długoterminowych wyniosła 38 mln złna 31 grudnia 2010 i spadła o 18.326 mln zł w porównaniu do stanu nadzień 31 grudnia 2009. Spadek wynika głównie z finalizacji przejęciaM.Punkt Holdings, w związku z czym ujawniliśmy w bilansie wartośćfirmy wynikającą z transakcji nabycia i zaprzestaliśmy wykazywaniaudziałów w pozycji inne aktywa długoterminowe, co odpowiadaza spadek tej pozycji o 25 mln zł. Czynnikami korygującymi wyżejopisany spadek były: wyższe wartości długoterminowych rozliczeńmiędzyokresowych związanych z rozliczaniem w czasie kosztów prowizjidla dystrybutorów o 6 mln zł oraz ujęcie w bilansie długoterminowychkaucji wpłaconych przez mPunkt Polska w kwocie 0,6 mln zł.Wartość zapasów wzrosła o 51 mln zł do 173 mln zł na dzień 31 grudnia2010 roku. Zmiana ta wynika przede wszystkim ze zwiększenia stanudekoderów, pojawienia się na stanie zapasów dysków do dekoderów,zwiększenia stanu modemów USB i zestawów do Internetu orazzwiększenia stanów materiałów do produkcji wykazywanych przezCyfrowy Polsat Technology.

13 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / PODSUMOWANIE WYNIKÓW FINANSOWYCHZwiększenia zostały częściowo skompensowane zmniejszeniem stanuzapasów anten i konwerterów, stanu kart SMART i SIM oraz spadkiemzaliczek na dostawy.Wartość należności z tytułu dostaw i usług oraz pozostałych należnościwzrosła o 52 mln zł do 184 mln zł na dzień 31 grudnia 2010 roku.Zmiana ta wynikała głównie z dwóch przeciwstawnych czynników:ze wzrostu stanu należności z tytułu dostaw i usług o 61 mln zł orazspadku należności publiczno-prawnych o 10 mln zł (głównie z tytułuVAT). Największy wpływ na tę zmianę należności z tytułu dostawi usług miał wzrost należności wynikających z liniowego rozliczaniaw czasie przychodów abonamentowych (należności te nie są jeszczewymagalne). Ponadto, na wzrost należności z tytułu dostaw i usług wpływmiało ujęcie na dzień 31 grudnia 2010 roku należności M.Punkt Holdings.Wartość pozostałych aktywów obrotowych wzrosła o 18 mln złdo 77 mln zł na dzień 31 grudnia 2010 roku, przede wszystkimw wyniku zwiększenia stanu rozliczanych w czasie prowizji dladystrybutorów o 8 mln zł, wyceny opcji walutowych typu callo wartości 6 mln zł oraz zwiększenia wartości rozliczeń międzyokresowychprzychodów o 3 mln zł.Wartość środków pieniężnych spadła o 72 mln zł do 28 mln zł nadzień 31 grudnia 2010 roku, co wynika przede wszystkim z wypłatydywidendy za 2009 rok w wysokości 153 mln zł, spłaty kredytówi odsetek od kredytów w wysokości 49 mln zł, oraz nabycia udziałóww spółce zależnej M.Punkt Holdings (nabycie spowodowało wypływśrodków pieniężnych w wysokości 33 mln zł – wartość pomniejszonao przejęte środki pieniężne) i z wydatków na zakup niefinansowychaktywów trwałych w kwocie 46 mln zł, co zostało częściowoskompensowane środkami pieniężnymi z działalności operacyjnejwygenerowanymi y w 2010 roku.Wartość kapitałów własnych wzrosła o 106 mln zł do 428 mln zł nadzień 31 grudnia 2010 w wyniku wypracowanego zysku w wysokości258 mln zł, co zostało częściowo skompensowane w wyniku podziału zysku zarok 2009 – przeznaczenie 153 mln zł na wypłatę dywidendy.Wartość zobowiązań z tytułu kredytów i pożyczek (krótko i długoterminowych)spadła o 29 mln zł do 18 mln zł na dzień 31 grudnia 2010 roku z dwóchprzeciwstawnych czynników: zaciągnięcia przez Grupę kredytóww rachunku bieżącym oraz spłaty całej kwoty kredytu w ramachumowy kredytowej z Pekao SA.Wartość zobowiązań z tytułu dostaw i usług oraz pozostałychzobowiązań wzrosła o 96 mln zł do 318 mln zł na dzień 31 grudnia 2010roku w wyniku wzrostu stanu zobowiązań wobec jednostek powiązanycho 6 mln zł, wzrostu zobowiązań z tytułu dostaw i usług wobec pozostałychjednostek o 60 mln zł, wzrostu stanu rezerw krótkoterminowych o 11 mln złoraz wzrostu stanu innych zobowiązań o 8 mln zł.Wartość przychodów przyszłych okresów wzrosła o 31 mln złdo 166 mln zł na dzień 31 grudnia 2010 roku w wyniku wzrostuwniesionych z góry opłat abonamentowych.Wypłata dywidendyWalne Zgromadzenie zdecydowało o wypłacie dywidendy za rok 2009w wysokości 0,57 zł na akcję, co stanowiło 66% wypracowanego zysku.Dywidenda została wypłacona w dwóch transzach: w dniu 11 sierpnia 2010roku w kwocie 102 mln zł oraz 17 listopada 2010 roku w kwocie 51 mln zł.Paulina Młynarska, Kobieta Cafe, Polsat Cafe.© Polsat Cafe.Wszystkie prawa zastrzeżone.

14 / WPROWADZENIE / PRZEGLĄD 2010 / KLUCZOWE DANE 2010Kluczowe dane 2010TELEWIZJAINTERNETTELEFON• Blisko 3,5 miliona abonentówtelewizji satelitarnej.• Największa platformaHD w Polsce, ponad milionużytkowników dekoderów HD,czyli 1/3 bazy abonentów.• 19 kanałów HD w ofercie.• Ponad 1.100 AutoryzowanychPunktów Sprzedaży.• 26 tysięcy użytkowników Internetu.• 11 tysięcy miejscowościw zasięgu usługi.• Ponad 400 stacji bazowych.• Pierwszy dostawca Internetu LTEw Polsce.• Pierwszy dostawca Internetu LTEna świecie w paśmie 1800 MHz.• Blisko 96 tysięcy klientów usługtelefonicznych.• 95% użytkowników korzystającychz oferty z abonamentem.Stan na dzień 31.03.2011 r.• Ponad 2 miliony dekoderówwyprodukowanych w fabryceCyfrowy Polsat Technology.• Pierwszy autorski dekoder HD5000.• Czwarta co do wielkościplatforma płatnej telewizjisatelitarnej w Europie.

15 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT

16 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / MISJA

17 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / WIZJA

18 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / CELE STRATEGICZNENasze cele strategiczneUmocnienie pozycji lidera na rynku płatnej telewizji, zdobycieznaczącej pozycji na rynku usług Internetu szerokopasmowego orazpozyskanie zakładanej liczby abonentów usług telefonicznych.Budowanie szerokiego portfolio produktów spełniających oczekiwaniaistniejących i potencjalnych klientów.Pozyskanie maksymalnej liczby nowych klientów dla usługtelewizyjnych i telekomunikacyjnych.Budowanie wartości klienta (ARPU) poprzez sprzedaż nowymi istniejącym klientom maksymalnej liczby naszych produktówze szczególnym uwzględnieniem rozpoznania ich potrzeb.Budowanie lojalności klienta (minimalizacja CHURN) poprzez właściwydobór produktów (w szczególności usług zintegrowanych) oraz wzrostsatysfakcji z jakości świadczonych usług.Budowanie świadomości marki Cyfrowego Polsatu jako operatorausług zintegrowanych dostarczającego najlepszy kontent przy użyciunajnowocześniejszych technologii.Tworzenie warunków pracy, które przyciągają, utrzymująi stwarzają możliwości działania i rozwoju kompetencji pracownikówzaangażowanych w realizację celów organizacji.Dyscyplina w zarządzaniu finansami i budowanie wartości dla akcjonariuszy.Przemysław Saleta, Krzysztof “Diablo” Włodarczyk, Pięściarze, Polsat Play.© Polsat Play.Wszystkie prawa zastrzeżone.

19 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / DZIAŁALNOŚĆNasza działalnośćAbonentom usług DTH umożliwiamy odbiór ponad 90 polskojęzycznychkanałów telewizyjnych w jakości SD i HD, wśród których znajdująsię między innymi kanały sportowe, muzyczne, rozrywkowe,informacyjne, dla dzieci, edukacyjne oraz filmowe.Jesteśmy operatorem największej płatnej cyfrowejplatformy satelitarnej w Polsce i czwartym co dowielkości operatorem w Europie. Naszą podstawowądziałalnością jest udostępnianie programówtelewizyjnych i radiowych drogą satelitarną w ramachpłatnych pakietów programowych (DTH).Na koniec 2010 roku liczba naszych abonentów wyniosłablisko 3,5 miliona (2009: 3,2 miliona abonentów).Oferujemy swoim klientom wszystkie główne stacje naziemnedostępne w Polsce, w tym: Polsat, TVP1, TVP2 i TVN.Wśród udostępnianych kanałów w technologii wysokiej rozdzielczości(high definition, HD) znajdują się: Polsat HD, Polsat Sport HD,Eurosport HD, Eurosport 2 HD, HBO HD, HBO2 HD, HBO Comedy HD,Cinemax 2 HD, AXN HD, National Geographic Channel HD, FOX HD,FOX Life HD, Nat Geo Wild HD, Animal Planet HD, MTV Live HD,Discovery HD Showcase, FilmBox HD i TVP HD.Ponadto, nasi klienci mają dostęp do ponad 500 niekodowanych (FTA) kanałówtelewizyjnych i radiowych odbieranych drogą satelitarną na terenie Polski.Wszyscy użytkownicy naszych dekoderów od listopada 2009 roku majądo dyspozycji usługę VoD Domową Wypożyczalnię Filmową.Jesteśmy pierwszym operatorem cyfrowej telewizji satelitarnej,który zaoferował dekoder z twardym dyskiem (DVR), umożliwiającynagrywanie i pauzowanie programów telewizyjnych. W listopadzie2007 roku uruchomiliśmy własną fabrykę dekoderów, a w marcu 2008roku wprowadziliśmy na rynek nowoczesny cyfrowy dekoder Mini,o niespotykanie małych wymiarach. Kolejnym milowym krokiem byłowprowadzenie na rynek w 2010 roku pierwszego modelu dekodera HDprodukcji Cyfrowego Polsatu.Wykorzystując silną markę oraz istniejącą bazę abonentów, rozpoczęliśmyw 2008 świadczenie usług telekomunikacyjnych, jako operator wirtualnejsieci telefonii komórkowej (MVNO), a w lutym 2010 roku poszerzyliśmynasze portfolio o usługę dostępu do szerokopasmowego Internetu.Od czerwca 2010 roku proponujemy naszym klientom ofertęzintegrowaną, tj. Multiofertę – Telewizja, Internet, Telefon.

20 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / DZIAŁALNOŚĆAktualnie Cyfrowy Polsat jest największą platformą cyfrową HD w Polsce,bo ponad milion naszych abonentów posiada już dekodery HD.Stanowi to prawie jedną trzecią całej bazy naszych abonentów,która na koniec 2010 roku wynosiła blisko 3,5 miliona. Ze względu na rosnącezapotrzebowanie na usługi HD, nadal naszą ambicją jest ułatwienie obecnymi potencjalnym klientom dostępu do telewizji w wysokiej rozdzielczości.Podobnie jak w latach ubiegłych (2009 i 2010) zamierzamy wyprodukowaćkolejny milion dekoderów – z czego znaczną część będą niewątpliwie stanowiłydekodery HD. Obok HD5000 planujemy wprowadzić nowy model dekodera,także przystosowany do odbioru telewizji wysokiej rozdzielczości.Dariusz DziałkowskiCzłonek Zarządu ds. Technicznych

21 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / HISTORIANasza historiaPoczątkową fazę naszej działalności określiły ścisłe związki z TelewizjąPolsat. Działając pod nazwą „Polsat 2 Cyfrowy”, posługiwaliśmy sięlogotypem opartym na „słoneczku” – głównym elemencie identyfikacjiwizualnej Polsatu.W roku 2001 przyjęliśmy nazwę „Polsat Cyfrowy” i wprowadziliśmyodrębny logotyp. Zmianie uległa kolorystyka, a w miejsce „słoneczka”właściwego dla Telewizji Polsat pojawiła się kula, która do dziś stanowistały element naszej wizualizacji.Od roku 2004 działamy pod nazwą „Cyfrowy Polsat”.W 2006 roku nastąpił przełom w historii naszej marki. Powstałanowa wizualizacja, w której dominującym kolorem stał się kolorpomarańczowy – barwa cieplejsza, bardziej rodzinna, kojarzonaz dostępnością i optymizmem. Ewolucja objęła także logo, którestało się bardziej dynamiczne, nowoczesne i nawiązujące dotechnologicznego charakteru naszej platformy.W 2008 roku nasze portfolio poszerzyło się o kolejną usługę – telefoniękomórkową. Nasz logotyp macierzysty pozostał niezmieniony, alewzbogaciliśmy go o dodatkowe ikony, identyfikujące poszczególneusługi – telewizyjną i telefonii komórkowej.W 2010 roku rozpoczęliśmy świadczenie usługi dostępu doszerokopasmowego Internetu, stając się operatorem usługzintegrowanych. Nasz logotyp uległ modyfikacji, w wyniku czegodo wzoru źródłowego zostały dodane napisy: Telewizja, Internet,Telefon. Od tego momentu posługujemy się także ikonami graficznymicharakteryzującymi wszystkie trzy usługi z naszego portfolio,konsekwentnie pozycjonując oferowaną przez nas Multiofertę.National Geographic Channel© National Geographic Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.

22 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / SPRZEDAŻ I MARKETING USŁUGSprzedaż i marketing usługSprzedaż usługSprzedaż naszych usług odbywa się za pośrednictwemsieci sprzedaży obejmującej swym zasięgiem całąPolskę. Prowadzimy dystrybucję naszych produktówi usług za pośrednictwem dwóch kanałów sprzedaży:detalicznej i bezpośredniej (door-to-door).Sprzedaż detalicznaPod koniec ubiegłego roku, kanał sprzedaży detalicznej składał sięw sumie z 1.136 Autoryzowanych Punktów Sprzedaży (APS), z czego996 obiektów zarządzanych było przez 25 dystrybutorów sieci tradycyjnej,a pozostałe 143 – przez dystrybutora mPunkt. We wszystkich lokalizacjachdostępnych na terenie kraju można zawrzeć umowę, gwarantującą dostępdo wybranych pakietów telewizyjnych. Z oferty Internetu mogą aktualniekorzystać mieszkańcy około 11 tysięcy miejscowości, w których znajdujesię w sumie 514 obiektów sprzedażowych, znajdujących się w zasięgusieci. Kanał sprzedaży bezpośredniej oparty jest o własną strukturęsprzedaży (240 handlowców) oraz strukturę zewnętrzną (zarządzaną przez3 dystrybutorów, kierujących 43 sprzedawcami). Oferta telefonicznychusług abonamentowych dostępna jest w ponad tysiącu wyselekcjonowanychAutoryzowanych Punktów Sprzedaży Cyfrowego Polsatu. Doładowaniaelektroniczne dostępne są w blisko 62 tysiącach punktów detalicznych.Sprzedaż bezpośredniaDodatkowo, sprzedaż naszych usług jest możliwa przez TelefoniczneCentrum Obsługi Klienta (Call Center) i Internet (Internetowe CentrumObsługi Klienta oraz stronę internetową). Nasi potencjalni klienci,pod specjalnie dedykowanym numerem infolinii, mają możliwośćbezpośredniego złożenia zamówienia lub zasięgnięcia informacjio usługach czy adresie najbliższego punktu sprzedaży. Call Centerpozostaje do dyspozycji klientów 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.Z myślą o rosnącej grupie klientów korzystających z Internetu, naszserwis internetowy stale ewoluuje, oferując użytkownikom coraz więcejmożliwości. Już ponad milion użytkowników miesięcznie odwiedzaregularnie nasz serwis internetowy www.cyfrowypolsat.pl, korzystającchętnie z internetowej wersji przewodnika telewizyjnego.Strona www.cyfrowypolsat.pl umożliwia także szczegółowe zapoznaniesię z ofertą, zamówienie zestawu odbiorczego wraz z wybranymipakietami programowymi lub odszukanie adresu najbliższego punktusprzedaży. Obecni klienci mają poprzez stronę dostęp do InternetowegoCentrum Obsługi Klienta (ICOK), które jest zaawansowanym narzędzieminformatycznym, zapewniającym bezpieczną i bezpłatną obsługę swojegokonta abonenckiego. Przez ten kanał dystrybucji klienci mogą nabyćdodatkowe pakiety programowe, doładować konto swojego telefonu czynabyć film z oferty VoD Domowej Wypożyczalni Filmowej.Magazyn centralnyW celu obsługi wszystkich opisanych kanałów dystrybucji, stworzyliśmywłasny magazyn centralny wraz z systemem logistycznym, o łącznejpowierzchni około 9 500 m 2 . Powierzchnia ta pozwala na składowaniekilkuset tysięcy dekoderów, telefonów, modemów oraz szereguróżnego rodzaju materiałów niezbędnych do zapewnienia sprawnegodziałania w obszarze sieci. Na każdym szczeblu mamy określony bufordekoderów – w punkcie sprzedaży, u dystrybutora i u nas, dlategooprócz magazynu centralnego, każdy z naszych dystrybutorów posiadawłasną powierzchnię magazynową. To zapewnia płynność sprzedaży.Filarem naszej sieci detalicznej są APS-y. Najczęściejsą zlokalizowane w budynkach przy ruchliwychciągach komunikacyjnych, ale również coraz częściejw galeriach handlowych. Wyposażamy je w to,co niezbędne: nasz know-how (szkoląc sprzedawców),stoiska (wykonane zgodnie z naszymi standardami),sprzęt (pozycjonując autorskie dekodery) i niezbędnemateriały reklamowe (plakaty, ulotki, broszury,plafony i inne trwałe nośniki). Bezpośredni kanałdystrybucji (door-to-door) nie stanowi jeszcze dużegoudziału w całkowitej sprzedaży, ale zauważamy,że w zabieganym życiu, klienci coraz częściejpreferują tę formę nabywania usług.Krzysztof KruszelnickiDyrektor Pionu Sprzedaży i Logistyki

23 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / SPRZEDAŻ I MARKETING USŁUGReklamaDo reklamowania naszych usług wykorzystujemy głównie reklamęw telewizji, radiu, prasie i Internecie. Nasza oferta i promocje są równieżmocno wspierane na stronie internetowej www.cyfrowypolsat.pl,jak i w materiałach BTL (below the line, tj. działania skierowanebezpośrednio do konsumentów), m. in.: ulotki, druki promocyjne,foldery, dystrybuowane w naszych APS-ach. Korzystamy także z innychform marketingu, jak targi, wystawy, wydarzenia, gadżety – zwłaszczawe współpracy z dystrybutorami lokalnymi. Z obecnymi klientamikomunikujemy się także wykorzystując serwis dla abonentów, mailingi,jak i szeroko rozumiany telemarketing.Formułując strategię marketingową, a pośrednio także cele firmy,zawsze w centrum uwagi stawiamy rynek i konsumentów –tak, aby zapewnić im maksimum satysfakcji z kupowanychproduktów, przy jednoczesnym zapewnieniu firmie oczekiwanychwyników. Naszą podstawową grupą docelową jest polska rodzina.Widać to w nazewnictwie pakietów, stylu i sposobie komunikacji.Oczywiście rodzina podlega dalszej segmentacji. Poszczególnesegmenty analizujemy m.in. pod kątem wartości, potencjału dlafirmy, zmian, potrzeb racjonalnych i emocjonalnych. Identyfikujemynasze szanse w tym obszarze, ich wagę oraz możliwości rozwoju.Podstawą takich analiz są prowadzone przez nas regularnie badaniamarketingowe oraz szczegółowa interpretacja bazy klientów. Na tejpodstawie planowane są działania, definiowane produkty i promocje,przygotowywane pozycjonowanie cenowe oraz określane najbardziejefektywne sposoby i kanały dotarcia do wybranych grup docelowych.Beata BiałkowskaDyrektor Pionu Marketingu

24 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / WŁADZE SPÓŁKIWładze spółkiZarządObecnie nasz Zarząd liczy czterech członków. W ciągu 2010 rokujego skład uległ zmianie dwukrotnie. W styczniu 2010 roku AndrzejMatuszyński, Członek Zarządu ds. Marketingu i Obsługi Klienta,złożył rezygnację z zajmowanego stanowiska, a jego obowiązki przejąłDominik Libicki, Prezes Zarządu. W lipcu 2010 roku Rada Nadzorczapowołała Anetę Jaskólską na stanowisko Członka Zarządu i powierzyłajej odpowiedzialność w zakresie kwestii prawnych, administracyjnych,personalnych oraz ochrony informacji i bezpieczeństwa.Skład osobowy Zarządu:

25 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / WŁADZE SPÓŁKIDominik LibickiPrezes Zarządu spółki Cyfrowy Polsat S.A. od marca 2001 roku.Pełni również funkcję Prezesa Zarządu Cyfrowy Polsat TechnologySp. z o.o. Zasiada także w Radzie Nadzorczej Telewizji Polsat. Odlutego 2005 roku pełni funkcję Wiceprezesa Związku PracodawcówPrywatnych Mediów, działającego w ramach Polskiej KonfederacjiPracodawców Prywatnych “Lewiatan”. Jego wcześniejszedoświadczenie zawodowe związane jest głównie z branżą produkcjitelewizyjnej. Pełnił funkcję Dyrektora Zarządzającego w PAI Film.Prowadził również własną firmę Studio Meg, która produkowałatelewizyjne spoty reklamowe oraz programy telewizyjne.W latach 2005-2006 był Członkiem, a w latach 2006–2008 WiceprzewodniczącymRady Nadzorczej Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o., operatora siecikomórkowej Era. Ukończył studia na Wydziale Ochrony ŚrodowiskaPolitechniki Wrocławskiej. Odbył szkolenie dla członków rad nadzorczychspółek Skarbu Państwa organizowane przez Ministerstwo Gospodarki.Tomasz SzelągCzłonek Zarządu ds. Finansowych od maja 2009 roku. Pełni równieżfunkcję Członka Zarządu w Telewizji Polsat i w Cyfrowym PolsacieTechnology. W latach 2000-2003 był asystentem na AkademiiEkonomicznej we Wrocławiu (Katedra Handlu Zagranicznego).W maju 2003 roku obronił doktorat na temat transakcji hedgingowychstosowanych przez światowych producentów miedzi i został adiunktemKatedry Międzynarodowych Stosunków Gospodarczych. W latach2003-2004 zajmował też stanowisko adiunkta w Wyższej SzkoleBankowej we Wrocławiu – Katedra Międzynarodowych StosunkówGospodarczych. Równolegle od 2003 roku pełnił funkcję GłównegoSpecjalisty Wydziału Ryzyka Walutowego w KGHM Polska Miedź SA,a następnie Departamentu Analiz i Ryzyka Rynkowego, któregodyrektorem został we wrześniu 2004. W grudniu 2004 roku objąłstanowisko Dyrektora Departamentu Zabezpieczeń KGHM i funkcjętę pełnił do marca 2007 roku. Od kwietnia 2007 roku do maja 2008roku pracował jako Dyrektor Oddziału Banku Société Généralewe Wrocławiu. W lipcu 2008 roku objął stanowisko WiceprezesaZarządu ds. Finansowych Telefonii Dialog SA, które sprawował domarca 2009 roku. Ukończył Akademię Ekonomiczną we Wrocławiu naWydziale Gospodarki Narodowej, kierunek Międzynarodowe StosunkiGospodarcze i Polityczne, specjalizacja Handel Zagraniczny.Dariusz DziałkowskiCzłonek Zarządu ds. Technicznych spółki Cyfrowy Polsat SA odsierpnia 2007 roku. Pełni również funkcję Członka Zarządu CyfrowyPolsat Technology Sp. z o.o. Od listopada 2001 roku zajmowałstanowisko Dyrektora ds. Technicznych w Cyfrowym Polsacie S.A.Wcześniej doświadczenie zawodowe zdobywał w firmach Canal+oraz Ericsson, odpowiednio jako Dyrektor ds. Technicznych orazKierownik Działu Sprzedaży Usług. Jest jednym z założycieli CentrumTelemarketingowego Sp. z o.o. Ukończył studia na wydziale ElektronikiPolitechniki Warszawskiej ze specjalizacją Radio i Telewizja. Jestrównież absolwentem programu MBA na University of Maryland.Aneta JaskólskaCzłonek Zarządu od lipca 2010 roku. W ramach sprawowania swojejfunkcji odpowiada w spółce za Pion Prawny, Pion Administracji,Pion Personalny oraz Pion Ochrony Informacji i Bezpieczeństwa.Ukończyła Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego,a także aplikację radcowską w Okręgowej Izbie Radców Prawnychw Warszawie, uzyskując tytuł radcy prawnego. Jest równieżabsolwentką Wydziału Zarządzania i Komunikacji SpołecznejUniwersytetu Jagiellońskiego, w zakresie studiów Prawo Autorskie,Wydawnicze i Prasowe. Od 2007 roku pełni funkcje Dyrektora PionuPrawnego i Regulacji Cyfrowego Polsatu SA. Jest również członkiemZarządu spółki Cyfrowy Polsat Technology. W latach 2004-2007 pełniłafunkcję Prokurenta i Dyrektora Departamentu Prawnego UPC Polska.Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w doradztwie i obsłudzeprawnej dużych podmiotów gospodarczych.

26 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / WŁADZE SPÓŁKIRada NadzorczaW skład Rady Nadzorczej wchodzipięciu członków. Przez cały 2010 rokdziałała ona w niezmienionym składzie.Skład osobowyRady Nadzorczej:Zygmunt Solorz-ŻakNależy do grona największych przedsiębiorców prywatnych w Polsce.W obrębie zainteresowań inwestycyjnych Zygmunta Solorza-Żakaznajdują się nie tylko media, ale również inne segmenty rynku,reprezentowane przez firmy takie jak Elektrim SA, Invest-Bank SA,PAK SA, PTE Polsat czy TU Polisa Życie SA oraz Sferia SA.Robert GwiazdowskiJest doktorem habilitowanym nauk prawnych. Jest również arbitremw procesach arbitrażowych, sędzią Sądu Giełdowego przy GiełdziePapierów Wartościowych w Warszawie SA oraz Prezydentem Centrumim. Adama Smitha. Pełni funkcję Członka Rady Nadzorczej w GemiusSA, MNI SA (niezależny Członek Rady Nadzorczej) oraz DGA SA.Leszek ReksaOd kilkunastu lat pracuje w bankowości na stanowiskach managerskich(duża instytucja bankowa). Był Prezesem Zarządu PHU BIMOT SA,członkiem Rady Nadzorczej Bankowego Funduszu Leasingowego SAi członkiem Rady Nadzorczej Zakładów Azotowych Kędzierzyn SA.Heronim RutaJest pracownikiem firmy Ster Sp. z o.o. oraz pełni funkcje w RadachNadzorczych firm: Invest Bank SA, PAI Media SA, Gurex SA,Telewizja Polsat SA, a także w zarządzie Diasen Ltd.Andrzej PapisRadca prawny. Od 2000 roku jest prawnikiem Telewizji Polsat SA.Od 2003 Członek Zarządu TFP Sp. z o.o., a od 2004 roku Członek RadyNadzorczej Elektrim SA. Od 2007 roku jest członkiem Rady NadzorczejMedia Biznes Sp. z o.o.

27 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / WŁADZE SPÓŁKIWalne ZgromadzenieWalne Zgromadzenie Akcjonariuszy (WZA) jest naczelnym organemspółki, który stanowi o najważniejszych sprawach dotyczących jejistnienia i działalności. Kompetencje WZA są określane przez przepisykodeksu spółek handlowych oraz przez nasz statut. Należą do nichm.in.: rozpatrywanie i zatwierdzanie sprawozdania Zarządu i RadyNadzorczej, sprawozdania finansowego za rok ubiegły, decydowanieo podziale zysków lub o sposobie pokrycia strat, wybieraniei odwoływanie członków Rady Nadzorczej oraz ustalanie ichwynagrodzenia, zmiana statutu spółki, zmiana przedmiotuprzedsiębiorstwa spółki, podwyższanie lub obniżanie kapitałuzakładowego, połączenie lub jej przekształcenie, rozwiązaniei likwidacja spółki, emisja obligacji oraz inne sprawy przewidzianeprzepisami kodeksu spółek handlowych.Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy obraduje jako zwyczajne lubnadzwyczajne. Zwyczajne WZA odbywa się w ciągu sześciu miesięcyod zakończenia każdego roku obrachunkowego, a nadzwyczajne jestzwoływane w przypadkach określonych w statucie lub gdy uprawnioneosoby uznają to za wskazane.Zasady ładu korporacyjnegoW Polsce zasady ładu korporacyjnego zebrane są w dokumencie„Dobre Praktyki Spółek Notowanych na GPW”. Dokument ten wskazujepodstawowe zasady etyki biznesowej, jakimi w codziennej działalnościpowinny kierować się spółki giełdowe. Nasza firma przestrzega większościzasad ładu korporacyjnego, które zawarte są w tym dokumencie.Robimy wszystko, aby nasz ład korporacyjny był przejrzysty oraz byspełniał polskie i międzynarodowe standardy.Dla efektywnego realizowania tych zasad i aby działać w zgodzieze statutem, w skład naszej Rady Nadzorczej wchodzi dwóchniezależnych członków Rady Nadzorczej – Robert Gwiazdowski i LeszekReksa. Są to osoby wolne od powiązań ze spółką, akcjonariuszamii pracownikami, które mogłyby istotnie wpłynąć na zdolnośćpodejmowania bezstronnych decyzji.Nat Geo Wild.Copyright © National Geographic Channel.

28 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / WŁADZE SPÓŁKIRola ZarząduZarząd spółki działa na podstawie przepisów kodeksu spółekhandlowych, statutu spółki oraz regulaminu Zarządu zatwierdzonegoprzez Radę Nadzorczą w dniu 24 czerwca 2010 roku. Zarząd CyfrowegoPolsatu jest odpowiedzialny za bieżące kierowanie działalnością spółkii reprezentowanie jej na zewnątrz. Składa się z jednego albo większejliczby członków (w tym Prezesa Zarządu), których powołuje RadaNadzorcza. Kadencja pierwszego Zarządu wynosi dwa lata, kolejnych– trzy lata i jest wspólna. Zarząd jest odpowiedzialny za bieżącezarządzanie Grupą oraz prowadzi sprawy spółki w sposób przejrzystyi efektywny, zgodnie z przepisami prawa, wewnętrznymi przepisamifirmy i zasadami „Dobrych Praktyk Spółek Notowanych na GPW”.Komitety Rady NadzorczejSkład Komitetu Audytu:• Heronim Ruta• Robert Gwiazdowski• Leszek ReksaSkład Komitetu ds. Wynagrodzeń:• Zygmunt Solorz-Żak• Heronim RutaRola Rady NadzorczejRada Nadzorcza jest organem wybieranym przez akcjonariuszy,który sprawuje nadzór nad prowadzeniem i zarządzaniem spółką.Podstawową funkcją organu jest nadzorowanie działalności Zarządu,a do jego zadań należy m.in.: analizowanie sprawozdań finansowychi sprawozdań Zarządu, reprezentowanie spółki przy zawieraniuumów i sporach z Członkami Zarządu, zatwierdzanie regulaminuZarządu, wyrażanie zgody na zwiększenie kapitału zakładowego orazzatwierdzanie rocznych sprawozdań finansowych.Rada Nadzorcza spotyka się regularnie w celu przyjęcia kwartalnychraportów finansowych oraz zawsze wtedy, gdy jest to niezbędne.Zatwierdza także roczny budżet spółki, a poszczególne zadaniadeleguje do specjalnie powołanych w tym celu komitetów.Szkoła przetrwania, Discovery Channel.© Discovery Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.

29 / BIZNESDiscovery Science.© Discovery Science.Wszystkie prawa zastrzeżone.

30 / BIZNES / NOWA STRUKTURA GRUPY KAPITAŁOWEJNowa struktura Grupy Kapitałowej* - spółka konsolidowana metodą pełną** - udziały wymieniane po koszcie zakupu z uwzględnieniem trwałej utraty wartościstan na dzień 30 kwietnia 2011 r.

31 / BIZNES / TELEWIZJAGotowe na wszystko, FOX Life.© ABC Inc.Wszystkie prawa zastrzeżone.

32 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNATelewizja satelitarnaOtoczenie rynkoweDziałamy na rynku płatnej telewizji w Polsce. W 2010 rokuw Polsce żyło ok. 38,1 miliona mieszkańców w około 14,5 milionachgospodarstw domowych. Według raportu Informa 97% gospodarstww Polsce posiadało w 2010 roku odbiornik telewizyjny. Według naszychszacunków w 2010 roku współczynnik nasycenia płatnej telewizjiw Polsce wyniósł 72%, przy przyjętym założeniu 14,5 milionówgospodarstw domowych, skorygowanym o około 0,5-2 milionagospodarstw korzystających z więcej niż jednej usługi płatnej telewizji.Szacujemy, że na koniec 2010 roku nasz udział w rynku płatnejtelewizji satelitarnej, mierzony liczbą abonentów, kształtował sięna poziomie około 55%.KonkurencjaNaszą bezpośrednią konkurencję stanowią przede wszystkim pozostalioperatorzy płatnej cyfrowej telewizji satelitarnej. W mniejszymstopniu konkurujemy także z operatorami telewizji kablowych.Przypuszczamy, że w przyszłości będziemy rywalizować równieżz naziemną telewizją cyfrową i telewizją rozprowadzaną przezprotokół internetowy (IPTV).Udział poszczególnych usług na rynku płatnej telewizji w latach2006-2010 na podstawie liczby abonentów:Centrum Nadawcze Cyfrowego PolsatuLiczba abonentów i płatnych klientów platform cyfrowych na dzień31 grudnia 2010 roku:Źródło: Szacunki własne na podstawie „Informa Telecoms and Media,Eastern European TV, 14th Edition”, PIKE, GUS, oraz raportyi informacje prasowe poszczególnych operatorów.Centrum Nadawcze Cyfrowego PolsatuŹródło: Cyfrowy Polsat, Raport Roczny Grupy Kapitałowej łTVNSAstrona internetowa TPSA, informacje prasowe.Nota:1. Aktywni klienci Telewizji Na Kartę2. Klienci płatnych pakietów programowych usługiDTH TPSA

33 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNAPłatna cyfrowa telewizja satelitarnaObecnie w Polsce działa czterech operatorów płatnej cyfrowejtelewizji satelitarnej: Cyfrowy Polsat S.A., Canal+ Cyfrowy Sp. z o.o.(Cyfra+), platforma „n” Grupy ITI oraz Telekomunikacja Polska SA (TPSA).Udział Cyfrowego Polsatu w przyłączeniach netto na rynku płatnejtelewizji satelitarnej w latach 2008-2010 na podstawie liczby nowopozyskanych abonentów:Według naszych szacunków, na koniec minionego roku nasz udziałw rynku płatnej telewizji satelitarnej, mierzony liczbą abonentów,wyniósł 55%.Nasz udział w przyłączeniach netto rynku płatnej cyfrowej telewizjisatelitarnej, mierzony liczbą pozyskanych abonentów, w 2010 rokuwyniósł 48%. Natomiast nasz udział w przyłączeniach netto w ostatnichtrzech latach wyniósł około 49%. Od roku 2009 z powodu corazwiększego nasycenia rynku można zauważyć spadek w liczbie nowychprzyłączeń netto zarówno dla całego rynku telewizji satelitarnej,jak i w naszym przypadku.Źródło: Obliczenia własne na podstawie danych opublikowany przezposzczególnych operatorów.Ziemia o wschodzie słońca, Discovery HD Showcase.© Discovery HD Showcase.Wszystkie prawa zastrzeżone.

34 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNATelewizja kablowaW Polsce jest ponad 500 operatorów telewizji kablowej, którzyobsługują ponad tysiąc sieci kablowych. Obecnie największymioperatorami na polskim rynku telewizji kablowej są UPC TelewizjaKablowa Sp. z o.o., Telewizja Kablowa Vectra SA, Multimedia Polska SAoraz Aster Sp. z o.o., którzy łącznie odpowiadają za ponad 60% rynkutelewizji kablowej w Polsce.Choć telewizje kablowe stanowią naszą naturalną konkurencję,w niektórych obszarach posiadamy niekwestionowaną przewagę.Sygnał z satelity dociera wszędzie. Transmisja kablowa wymagainfrastruktury telekomunikacyjnej, co w praktyce ogranicza możliwościjej ekspansji do miast i rejonów gęsto zaludnionych.My z kolei możemy zdobywać klientów tam, gdzie infrastrukturatelewizji kablowych nie istnieje lub jest słabo rozwinięta.Z dostawcami usług telewizji kablowej skutecznie konkurujemy takżepod względem bogactwa oferty programowej. Parametry technologiianalogowej ograniczają liczbę kanałów oferowanych przez telewizjekablowe do około 60. My oferujemy ich kilkaset, w tym około 90kanałów w języku polskim i 19 w technologii wysokiej rozdzielczości.Kolejnym naszym atutem jest cyfrowa jakość obrazu i dźwięku, gwarantującenieporównywalnie lepsze warunki odbioru niż transmisja analogowa.Cyfrowa telewizja poprzez protokół internetowy (IPTV)Zagrożenie konkurencyjne ze strony operatorów IPTV wynika z rozwojutransmisji sygnału cyfrowej telewizji poprzez protokół internetowy.Jednak jej rozwój w Polsce przebiega w tej chwili relatywnie powoli.TPSA rozpoczęła oferowanie IPTV swoim klientom w Warszawieposiadającym DSL w 2006 roku. Na koniec 2010 roku z usług IPTV TPSAkorzystało 115 tys. abonentów, dodatkowo 35 tys. klientów korzystałoz usług IPTV oferowanych przez Telefonię Dialog (według danychopublikowanych przez operatorów).Naziemna telewizja cyfrowa (DTT)W Polsce nadawanych jest siedem analogowych kanałów naziemnych,z których tylko cztery dostępne są dla więcej niż 90% gospodarstwdomowych. Przejście na cyfrową transmisję sygnału zostało przełożonez powodu braku formalnych regulacji. Nie ma także oficjalnego planupaństwowego mającego na celu wykorzystanie dostępnych zakresówczęstotliwości cyfrowych. Sądzimy jednak, że w okresie bezpośredniopo uruchomieniu naziemnej telewizji cyfrowej, liczba oferowanychkanałów będzie ograniczona do obecnych analogowych kanałównaziemnych, a dopiero w późniejszym okresie zostanie poszerzonao kolejne kanały telewizyjne.Szkoła przetrwania, Discovery Channel.© Discovery Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.

35 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNAOfertaSprzedaż usług płatnej cyfrowej telewizji satelitarnej dla klientówindywidualnych realizujemy wyłącznie na rynku krajowym.Nasza platforma umożliwia dostęp do ponad 90 polskojęzycznychkanałów, w tym: sportowych, muzycznych, rozrywkowych,informacyjnych, edukacyjnych i filmowych.Jako jedyny operator płatnej cyfrowej telewizji satelitarnej oferujemynaszym klientom wszystkie główne kanały naziemne dostępnew Polsce: Polsat, TVP1, TVP2, TVN24, TV4 oraz dwa najchętniejoglądane kanały sportowe: Polsat Sport, Eurosport.Nasza oferta programowa obejmuje 12 kanałów sportowych, w tym3 w jakości HD (Polsat Sport HD, Eurosport HD, Eurosport 2 HD),ponad 30 kanałów filmowych i serialowych, z czego kilka w jakości HD(m.in. HBO HD, HBO Comedy HD, HBO2 HD, Cinemax HD, Cinemax 2HD, Fox Life HD, FilmBox HD, AXN HD), 7 kanałów dla dzieci(m.in. Polsat Jim Jam, Disney Channel, Nickelodeon i CartoonNetwork), 4 kanały informacyjne ( m.in. TVN24, Polsat Newsi TVP Info) i 5 ogólnych (m.in. Polsat, TVP1, TVP2 i TVN), 12 kanałówedukacyjnych, w tym 4 w jakości HD (Discovery HD Showcase, NationalGeographic Channel HD, Animal Planet HD, Nat Geo Wild HD), 3 kanałymuzyczne (m.in. MTV Polska) oraz 8 kanałów rozrywkowych(m.in. Polsat Cafe, Polsat Play, TVN Style).Dodatkowo, umożliwiamy naszym klientom dostęp do około 500niekodowanych kanałów telewizyjnych i radiowych dostępnych drogąsatelitarną na terenie Polski, w tym CNBC, Bloomberg, Super RTL, ZDF,Rai News 24, Rai Due, Fashion TV, France 24.W naszej ofercie znajduje się również 9 wiodących polskich kanałówradiowych (m.in. RMF FM, Radio Zet i 3 programy Polskiego Radia).W październiku 2010 roku przedstawiliśmy ofertę w nowatorskiej odsłonie– wprowadziliśmy nowe pakiety programowe oraz zmieniliśmy zasady ichsprzedaży. Teraz każdy z pakietów zawiera kanały HD, a abonent zyskujepełną elastyczność w kształtowaniu swojej oferty programowej.Aktualnie nowym klientom proponujemy dwa pakiety startowe – PakietFamilijny HD i Pakiet Mini HD.Discovery World.© Discovery World.Wszystkie prawa zastrzeżone

36 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNAPakiety startowePakiet Familijny HDPakiet Familijny HD daje możliwość oglądania 44 kodowanych kanałówpolskojęzycznych w standardowej rozdzielczości, 4 kanałów HD orazkilkuset polskich i zagranicznych stacji niekodowanych.Kanały telewizyjne dostępne w Pakiecie Familijnym HD:Stan na dzień 31.03.2011 r.Pakiet Mini HDPakiet Mini HD zbudowany został na bazie dotychczasowego PakietuMini Max, poszerzonego o Polsat HD. W efekcie opcja ta umożliwia dostępdo 15 kanałów polskojęzycznych, w tym do jednego w jakości HD.Kanały telewizyjne dostępne w Pakiecie Mini HD:Big Time Rush 2, Nickelodeon.© Nickelodeon Polska.Wszystkie prawa zastrzeżone.Stan na dzień 31.03.2011 r.

37 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNAPakiety tematyczneAbonenci Pakietu Familijnego HD mają do wyboru 8 opcji dodatkowych,które mogą dokupować zgodnie ze swoimi preferencjami programowymi.Wśród nich oferujemy 3 pakiety dodatkowe (Pakiet Extra HD,Pakiet Sport HD, VoD Domowa Wypożyczalnia Filmowa) oraz 5 usługdodatkowych (Pakiet HBO HD, Pakiet Cinemax HD, Pakiet HBO CinemaxHD, Pakiet Rozrywka, wybrany kanał dla dorosłych).Pakiety dodatkoweExtra HD:VoD Domowa Wypożyczalnia FilmowaVoD Domowa Wypożyczalnia Filmowa, czyli usługa wideo na żądaniedostępna jest dla wszystkich abonentów, bez względu na typdekodera, przy pomocy którego odbierają naszą ofertę programową.VoD Domowa Wypożyczalnia Filmowa działa w oparciu o 15 kanałówsatelitarnych, na których w trakcie jednego miesiąca dostępnych jestrotacyjnie blisko 60 filmów. W ramach stałego abonamentu(w wysokości 20 zł) nasi klienci mają dostęp do Miesięcznego Katalogufilmów VoD. Katalog ten jest dostępny na 7 pozycjach VoD59-VoD65i jest aktualizowany co tydzień o nowe tytuły.Stan na dzień 31.03.2011 r.The Simpsons, Fox.TM & © 1999 FOX and its related entities.

38 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNASport HD:HBO Cinemax HD:HBO HD:Rozrywka:Stan na dzień 31.03.2011 r.Cinemax HD:Promocja PremiumDla prawdziwych wielbicieli telewizji została przygotowana ofertaPremium, umożliwiającą odbiór pełnej listy kanałów wraz z MiesięcznymKatalogiem filmów VoD.Kanały niekodowaneZa pośrednictwem dekodera nasi klienci mają dostęp do wszystkichniekodowanych kanałów telewizyjnych i radiowych dostępnych drogąsatelitarną na terenie Polski, w tym m.in.: CNBC, Bloomberg, SuperRTL, ZDF, Rai News 24, Rai Due, Fashion TV, France 24 oraz wiodącychpolskich kanałów radiowych, jak RMF FM, Radio Zet czy 3 programyPolskiego Radia.

39 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA SATELITARNANowe kanały 2010W minionym roku nasza oferta programowa została wzbogaconao następujące kanały:Nowe kanały 2011Dodatkowo, w 2011 roku nasza oferta programowa została wzbogacona o:LutyStyczeńMarzecLutyKwiecieńMarzecCzerwiecKwiecieńLipiecStan na dzień 05.04.2011 r.ListopadNat Geo Wild.Copyright © National Geographic Channel.

40 / BIZNES / TELEWIZJA / CENTRUM NADAWCZECentrum nadawczeDysponujemy jednym z największych w Polsce i najnowocześniejszychw Europie centrów nadawczych. Zostało wybudowane w 2006 roku,a nadawać zaczęło na początku 2007 roku. Składa się z wieluzintegrowanych ze sobą systemów wizyjnych, fonicznych orazinformatycznych, zbudowanych w oparciu o najnowocześniejszeurządzenia telewizyjne. Przygotowane jest i służy do transmisjiprogramów telewizyjnych – w tym programów w technologii wysokiejrozdzielczości (HD), gwarantując naszym widzom najwyższą jakośćobrazu i dźwięku. Centrum emituje programy telewizyjne z kaseti plików MPEG dostarczanych przez zewnętrznych kontrahentów orazzapewnia transmisję strumieni cyfrowych na satelitę, kontrolujeparametry sygnału, a także system naprowadzania anten.Nad całością procesu nadawania programów czuwa specjalistycznysystem monitoringu sygnału, a o jego dobrą jakość oraz niezawodność pracycentrum dbają wykwalifikowani pracownicy oraz specjalistyczne firmy.Centrum Nadawcze Cyfrowego PolsatuSygnał satelitarny musi przebyć ponad 100 tysięcy kilometrów,aby trafić do widza, a żeby tak się stało muszą zaistnieć zaledwiedwa warunki: odbiorca musi mieć w swoim domu dekoder cyfrowyi antenę satelitarną, którą skieruje w stronę wykorzystywanegoprzez nas satelity. Dostarczanie programów na satelitę odbywasię na dwa różne sposoby – przesyłamy programy sami z centrumnadawczego na wynajmowane przez nas transpondery (czyli częścisatelity odpowiedzialne za odbiór z Ziemi i retransmisję sygnałuw jej kierunku) albo robią to nasi kontrahenci (którzy nadająswój sygnał, a my dokładamy tylko do niego nasze kodowanie).Programy pozyskujemy na trzy sposoby, poprzez: klasyczny playout,retransmisję i światłowód. Pierwszy to najbardziejpraco-i-czasochłonny sposób, ale jednocześnie pozwalający nanajwiększą kontrolę nad materiałem. Nadawca dostarcza kasety albopliki MPEG z materiałami emisyjnymi oraz ramówkę (tzw. playlistę)na konkretne dni, a nasi operatorzy wgrywają je do serwerówemisyjnych. W retransmisji program dociera do nas za pośrednictwemsatelity, my go odbieramy w naszym centrum, wysyłamy naswój transponder i dodajemy do niego swój system kodowania.Światłowodu używamy do otrzymywania gotowych programóww postaci cyfrowej, ale nieskompresowanej (jest to rodzaj fizycznegopołączenia z nadawcą za pomocą łącza światłowodowego).Marcin BukowskiDyrektor Pionu Techniki Telewizyjnej

41 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA POLSATTelewizja PolsatZakup TV Polsat15 listopada 2010 roku ogłosiliśmy transakcję nabycia 100% akcji TelewizjiPolsat, która została ostatecznie sfinalizowana 20 kwietnia 2011 roku.W wyniku tego przejęcia Grupa Cyfrowego Polsatu weszła na ryneknadawców telewizyjnych i zaczyna czerpać przychody z rynku reklamowego.Przychody rynku reklamy w Polsce w ponad 50% generowane są właśnieprzez reklamę telewizyjną i trend ten powinien się utrzymać przezkolejne lata. Przychody całego rynku reklamowego w dużym stopniuskorelowane są z sytuacją gospodarczą kraju i z poziomem PKB.Pogorszenie koniunktury gospodarczej w 2009 roku wywarło istotnywpływ na przychody z reklamy, które spadły o 11% w ciągu roku.Rok 2010 przyniósł, według danych Eurostatu, wzrost PKBw wysokości 3,5%, a prognozy wzrostu na najbliższe lata są raczejstabilne i oscylują w granicach 3,5-4,4% (według MinisterstwaRozwoju Regionalnego). Stabilność ekonomiczna powinna przynieśćwzrost wydatków na reklamę telewizyjną, według szacunków ZenithOptimedia wyniesie on około 5% w 2011 i 8% w 2012 roku. Wydatki nareklamę w Polsce są relatywnie niskie w porównaniu do innych krajóweuropejskich, co pozwala przypuszczać, że rynek reklamowy będzie siępowiększał do momentu osiągnięcia wielkości zbliżonej do standardówmiędzynarodowych. W 2009 roku wydatki na reklamęw Polsce stanowiły 0,51% PKB, w porównaniu do 1,76% na Słowacji,0,77% w Wielkiej Brytanii i 0,72% w Niemczech. Grupa CyfrowegoPolsatu, powiększona o Telewizję Polsat, przewiduje czerpaniekorzyści z omawianego wzrostu przychodów rynku reklamy.Dzięki nabyciu Telewizji Polsat, Grupa Cyfrowy Polsatstanie się niekwestionowanym liderem rynku medialnegow Polsce. W rezultacie tej akwizycji, Cyfrowy Polsatbędzie silniejszym podmiotem o zdywersyfikowanejsprzedaży w zakresie przychodów z abonamentu, a takżereklamy telewizyjnej. Działalności Cyfrowego Polsatui Telewizji Polsat w naturalny sposób się uzupełniają,dzięki czemu zyskujemy istotne przewagi konkurencyjneDominik LibickiPrezes Zarządu Cyfrowego PolsatuTelewizja Polsat jest jednym z liderów na rynku nadawcówtelewizyjnych w Polsce, według badań Nielsen Audience Measurement,w 2010 roku kanały Polsatu osiągnęły oglądalność 19,2% widzów grupie16 - 49 lat przez cały dzień. Pomimo silnej konkurencji na rynkureklamy telewizyjnej, udział Telewizji Polsat w ostatnich dwóch latachutrzymał się na poziomie powyżej 20% (Starlink).Historia i portfolio kanałówTelewizja Polsat rozpoczęła nadawanie w 1992 roku.W ciągu 19 lat swojej działalności zdobyła miliony widzów i zapewniłasobie mocną pozycję na polskim rynku medialnym. Polsat, jako pierwszakomercyjna stacja telewizyjna w Polsce, przełamał monopol telewizjipublicznej i przetarł szlak kolejnym niezależnym projektom telewizyjnym.Na swój sukces stacja zapracowała oferując widzom najwyższejjakości rozrywkę: kultowe seriale, zagraniczne hity filmowe, sport naświatowym poziomie, emocjonujące programy z udziałem gwiazd,a także wydarzenia muzyczne i wielkie koncerty gwiazd estrady.Największa akcja promocyjna, czyli Paszporty Klubu PolsatuWe wrześniu 1996 roku wystartowała najbardziej spektakularna akcjapromocyjna dla widzów w historii polskiej telewizji – „Klub Polsatu”.„Paszporty Klubu Polsatu”, które umożliwiały wygranie cennychnagród, trafiły wtedy do 13 milionów gospodarstw domowych.Tym samym Telewizja Polsat stworzyła największy programlojalnościowy i rozpoczęła grę, w którą zaangażowała się cała Polska.W krótkim czasie „Klub Polsatu” stał się najpopularniejszą zabawątelewizyjną w Polsce, którą stacja powtórzyła jeszcze dwukrotnie.Pierwszy talk show – właśnie w PolsacieNajtrudniejsze, często sporne tematy poruszane były w pierwszym talkshow w polskiej telewizji komercyjnej – „Na każdy temat”. Program,który wystartował w Polsacie w październiku 1993 roku, prowadzonypoczątkowo był przez Andrzeja Wojciechowskiego, legendarną jużpostać polskiego dziennikarstwa, a następnie przez Mariusza Szczygła.W charakterystycznej scenerii dachu polsatowskiego wieżowca,który jeszcze wtedy nie istniał, występowali zarówno przedstawicieleświata kultury (np. Elżbieta Penderecka) czy muzyki (np. Kora),jak i osoby prezentujące bardziej kontrowersyjne zawody czy pasje.Mimo późnej pory nadawania, talk show przyciągał przed telewizoryprzeciętnie 1,5 miliona widzów, zapewniając stacji udziały średniona poziomie 30% rynku.Teleturniej, który pobił „Wiadomości”Jesienią 1997 roku na antenę Polsatu wszedł teleturniej „Idź na całość”prowadzony przez Zygmunta Chajzera. Niespełna miesiąc po debiucieprogram zdeklasował pod względem oglądalności konkurencję, bijąc także„Wiadomości” w TVP1 (5 października 1997 roku, w grupie 16-49, widowniaprogramu wyniosła blisko 9,3 miliona widzów, dając 65% udziałów w rynku).Przebojem okazał się także teleturniej „Życiowa szansa” z KrzysztofemIbiszem w roli prowadzącego. Systematycznie zwiększająca się widowniaprogramu sięgnęła w grudniu 2000 roku 6,6 miliona.

42 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA POLSATPolsat Sport i Polsat Sport Extra – najlepsze kanały sportoweWychodząc naprzeciw oczekiwaniom widzów, Polsat stworzył kanałysportowe: Polsat Sport i Polsat Sport Extra. Polsat Sport produkujerocznie ponad 500 transmisji z różnych stadionów i rozgryweksportowych. Początkowo na antenie kanału dominowała piłka nożna.Z czasem jednak coraz więcej miejsca antenowego zaczęły zajmowaćtakże inne dyscypliny, takie jak koszykówka, siatkówka, żużel czy tenis.Pozostałe kanały tematyczneStacja intensywnie inwestuje w rozwój kanałów tematycznych.Obecnie w jej portfolio znajdują się: Polsat, Polsat HD, Polsat 2,Polsat News, Polsat Sport, Polsat Sport Extra, Polsat Sport HD, PolsatFutbol, Polsat Film, Polsat Play, Polsat Cafe, Polsat Jim Jam i TV Biznes.Polsat jako pierwszy inwestuje w technologię HDW 2007 roku Polsat zakupił trzy wozy transmisyjne HD, wyprodukowanena specjalne zamówienie przez firmę Sony, największego światowegoproducenta profesjonalnego sprzętu. Obecnie stacja buduje bibliotekęHD najważniejszych wydarzeń sportowych, seriali i programów.W HD zrealizowano już m.in. rozgrywki Ligi Światowej w SiatkówceMężczyzn, Grand Prix w Siatkówce Kobiet, seriale „Ekipa”, „Tylkomiłość” czy programy „Dzień Kangura” i „Nasze Dzieci”. W 2008 rokuw HD zrealizowane zostały m.in.: JS Cup w Tenisie Ziemnym Kobiet,Liga Mistrzów w Siatkówce, a także sztandarowa letnia imprezarozrywkowa Polsatu – Sopot TOPtrendy Festiwal.Lider na rynku nadawców telewizyjnychTelewizja Polsat osiągnęła satysfakcjonujące wyniki oglądalności w 2010roku i jest jednym z liderów na rynku nadawców telewizyjnych w Polsce.Wyniki oglądalności kanałów Telewizji Polsat w 2010 roku:Zaspokojenie zróżnicowanych gustów szerokiegokręgu odbiorców, to najważniejszy cel stawiany sobieprzez Telewizję Polsat. Oferta programowa budowanajest głównie w oparciu o własne marki serialowe,połączone z bogatym portfolio filmów fabularnych,seriali zagranicznych i doskonałej rozrywkina światowym poziomie oraz najważniejszychi największych imprez sportowych w Polsce i na świecie.Nina TerentiewCzłonek Zarządu Telewizji PolsatŹródło: NAM, grupa 16-49 lat, cały dzień.W 2010 roku Telewizja Polsat zwiększyła swój zasięg techniczny.Od 1 września 2010 roku kanał główny oraz część kanałówtematycznych są dostępne na platformie Cyfra+. Z początkiem2011 roku kanały tematyczne Telewizji Polsat dołączyły do ofertyMultimedia Polska, a od maja są dostępne na platformie „n”.

43 / BIZNES / TELEWIZJA / TELEWIZJA POLSAT„Tylko muzyka. Must be the music” – sukces pierwszejedycji muzycznego talent showPierwsza edycja muzycznego talent show zakończyła się olbrzymimsukcesem. Główną nagrodę pieniężną oraz występ podczas tegorocznegoSopot TOPtrendy Festiwal zdobył olsztyński zespół Enej. W czasienadawania odcinka finałowego Telewizja Polsat była zdecydowanymliderem w grupie komercyjnej 16-49 lat.Średnia oglądalność 10 odcinków show, w grupie komercyjnej 16-49 lat,wyniosła 27,4% (dane: Nielsen Audience Measurement), dając TelewizjiPolsat pozycję lidera sobotnich wieczorów. Średnia oglądalnośćposzczególnych odcinków wyniosła prawie 3,5 mln widzów.Pierwsza fundacja założona przez telewizjęTelewizja Polsat jako pierwsza stacja komercyjna w Polsce zaangażowałasię w działalność charytatywną. Powołana w 1996 roku Fundacja Polsatangażuje się w pomoc dzieciom dotkniętym chorobą i jest obecniejedną z największych organizacji pozarządowych działających w Polsce.Motto Fundacji brzmi: „Wystarczy chcieć”. Dziś Fundacja Polsat znanajest powszechnie z corocznych ogólnopolskich projektów – „Podzielsię Posiłkiem”, „Podaruj dzieciom słońce”, „Rodzina - Dom BudowanyMiłością”, „Prosto do Europy” oraz kampanii „Wystarczy chcieć”.Gigantycznym sukcesem okazał się również fan page programu naFacebook’u, który zgromadził ponad 260 tysięcy entuzjastów.Program wywoływał ogromne zaangażowanie użytkowników, którzyco tydzień oddawali średnio 220 tysięcy głosów na swoich ulubieńców.Łącznie odnotowano ponad 2 miliony głosów. Ponad 100 tysięcyużytkowników dziennie komentowało na bieżąco wydarzeniaw programie, a na „Tablicy” fani pozostawili w sumie ponad 1,6 milionawpisów. W grupach dyskusyjnych zebranych wokół uczestników showprzewinęło się ponad 25 tysięcy internautów, a fan page ma już blisko275 tysięcy wielbicieli. „Tylko muzyka. Must be the music” to pierwszytalent show, w którym za pomocą Facebooka uczestnicy i widzowieprogramu mogli wejść tak silnie w interakcje.Wojtek „Łozo” Łozowski, Kora, Elżbieta Zapendowska, Adam Sztaba, Tylko muzyka. Must be the music, Polsat© Polsat. Fot.: Studio 69.Wszystkie prawa zastrzeżone.

44 / BIZNES / TELEWIZJA / CYFROWY POLSAT TECHNOLOGYCyfrowy Polsat TechnologyFabryka dekoderówW listopadzie 2007 roku uruchomiliśmy produkcję własnych zestawówodbiorczych. Cztery miesiące później wprowadziliśmy do sprzedażypierwszy dekoder wyprodukowany w naszej fabryce – Mini.Został on w całości zaprojektowany przez wewnętrzny zespół naszychinżynierów, a jego produkcją zajęła się nasza spółka zależna –Cyfrowy Polsat Technology.We wrześniu 2008 roku fabryka została przeniesiona do siedzibyw Warszawie, zapewniając integrację wszystkich zespołówzaangażowanych w proces konstrukcji i produkcji dekoderów.W kwietniu 2010 roku rozpoczęliśmy produkcję dekoderów HD,a linię produkcyjną opuścił nowy model: dekoder HD5000.Na 2011 rok planujemy rozbudować naszą ofertę sprzętową o nowemodele do odbioru telewizji w wysokiej rozdzielczości.Dekodery z oferty Cyfrowego Polsatu do odbioru telewizji wwysokiej rozdzielczości:DekoderyAby mieć dostęp do naszej oferty programowej trzeba miećzainstalowany zestaw do odbioru telewizji satelitarnej. Składa się onz anteny oraz dekodera z kartą abonencką i pilotem. W naszej ofercieznajdują się zarówno proste dekodery SD (zapewniające standardowąrozdzielczość obrazu), jak i najbardziej zawansowane technologiczniedekodery HD (umożliwiające wysoką rozdzielczość obrazu) z twardymdyskiem i możliwością nagrywania.W zakresie zakupu rozwiązań zaawansowanych technologicznieprowadzimy współpracę z Echostar i Sagem Comunnications.Od 2011 roku ograniczyliśmy zakup dekoderów od zewnętrznychdostawców jedynie do dekoderów DVR.Dekodery z oferty Cyfrowego Polsatu z funkcją nagrywania:Dekodery, które opuściły w minionym roku linię produkcyjną naszejfabryki to: M100, Mini, Familijny i dekoder HD5000. Stanowiły oneprawie 80% sprzętu w ramach zawartych umów na dostęp do telewizjisatelitarnej. Dodatkowo oferowane były modele: Echostar 717,Echostar 717A, Echostar DSB-7100HD, Echostar DSB-7200HD, EchostarHDS-400E, Echostar DVR-7400HD, Samsung DSB-S305G, Samsung DSB-H370G, Sagemcom ESI 88.

45 / BIZNES / TELEWIZJA / CYFROWY POLSAT TECHNOLOGYWłasna fabryka umożliwia nam produkcję dekoderów bardzo dobrejjakości, przy zauważalnie niższych kosztach produkcyjnych, w porównaniudo ceny zakupu dekoderów od zewnętrznych producentów. Pozwala to naznaczne obniżenie kosztów nowych dekoderów i jednoczesne skrócenieczasu wprowadzania zmian produktu. W rezultacie pojawiają się znaczneoszczędności kosztów utrzymania dekodera. Dodatkowo, funkcjonalnościodbiorników projektujemy na podstawie zbadanych oczekiwań naszychklientów, dzięki czemu mamy pewność, że trafia do nich sprzęt w pełnizaspokajający ich potrzeby. Natomiast rozwijanie oprogramowania dekoderówprzez działy wewnętrzne pozwala nam błyskawicznie reagować na pojawiającesię oczekiwania klientów. Jesteśmy w tym zakresie całkowicie niezależnii samodzielni, co nie tylko oznacza lepszą obsługę naszych klientów,ale również istotne oszczędności.Adam DawidziukDyrektor Pionu Dekoderów

46 / BIZNES / INTERNET

47 / BIZNES / INTERNETInternetOtoczenie rynkoweDane na temat rynku usług telekomunikacyjnych, w tymInternetu, dostępne są zazwyczaj w drugiej połowiekolejnego roku, tym samym ostatnie dostępne danedotyczą roku 2009.Polska, na tle innych krajów Europy Wschodniej i Centralnej,charakteryzuje się jedną z największych populacji użytkownikówInternetu w wieku powyżej 7 lat, liczącą 17,9 miliona użytkowników.Rok 2009 przyniósł znaczący wzrost liczby łączy - w porównaniu dopoprzedniego roku liczba połączeń powiększyła się w sumie o 7,3 mln,co stanowiło 32% wzrost.Zgodnie z danymi UKE, liczba gospodarstw domowych z dostępemszerokopasmowym wzrosła o 5,2 mln, czyli o 13,6% w porównaniudo roku 2008. W 2009 roku już prawie 39% gospodarstw domowychposiadało dostęp do szerokopasmowego Internetu. Według danychEurostatu, w 2009 roku około 59% polskich gospodarstw domowychz minimum jedną osobą w wieku 16-74 lat było wyposażonychw komputer z dostępem do Internetu. Całkowita wartość rynkuInternetu w Polsce na koniec 2009 roku była szacowana na 4,1 mldzłotych. Szacujemy, że penetracja rynku dostarczania stałego łączaszerokopasmowego Internetu w 2010 roku wyniosła 44% gospodarstwdomowych. Rynek mobilnego dostępu do Internetu jest znacznie mniejrozwinięty, szacunki na koniec 2010 roku wskazują na około 3 mln modemówmobilnego Internetu, co stanowi penetrację na poziomie 8% populacji.Na polskim rynku usługi dostępu do Internetu oferuje kilkunajwiększych operatorów telekomunikacyjnych, ale również mniejsidostawcy usług Internetowych.Najdroższy samochód świata, Discovery HD Showcase.© Discovery HD Showcase.Wszystkie prawa zastrzeżone.KonkurencjaOferowane przez nas usługi dostępu do Internetu mają istotneprzewagi nad konkurencją ze strony operatorów łączy kablowychi bezprzewodowych. Dostarczamy łącze internetowe o szybkości28,8 Mb/s, które jest trzy razy szybsze niż typowe łącza internetoweoferowane w Polsce. Szybkie łącze proponowane przez Cyfrowy Polsatdaje klientom możliwość korzystania z pełnego zakresu możliwościjakie niesie Internet. Co więcej, w przeciwieństwie do innychoperatorów, nie ograniczamy szybkości łącza po wykorzystaniu przezklienta zakupionego pakietu danych. Ponadto, na naszą korzyśćdziała niska penetracja usługami Internetowymi terenów niskozurbanizowanych, brak odpowiedniej infrastruktury operatorówkablowych i niska jakość oferowanych łączy mobilnych.Konkurencja ze strony operatorów kablowych i TPSA właściwieograniczona jest do terenów dużych i średnich miast. Dla klientówz pozostałych obszarów, jedyną dostępną opcją jest łącze radiowe.Wraz z ogólnym wzrostem popytu na usługi dostępu do Internetu,popyt na wysokiej jakości usługi dostępu bezprzewodowego będziez pewnością rosnąć. Dla wielu gospodarstw domowych w małychmiasteczkach i wsiach, Cyfrowy Polsat może okazać się jedyną opcjąuzyskania dostępu do Internetu, a nasza oferta usług zintegrowanychna pewno okaże się atrakcyjną propozycją.Animal Planet.© Animal Planet.Wszystkie prawa zastrzeżone.Aktualnie prowadzimy testy konsumenckie naszego najnowszegoproduktu – Internetu LTE. Jako pierwszy dostawca w Polsce,zaoferujemy swoim klientom superszybki Internet w technologiiLTE. Wprowadzenie takiej usługi da nam jeszcze większą przewagęnad konkurencją, zwłaszcza, że będziemy jako jedyni dysponowaliodpowiednimi częstotliwościami do rozwoju LTE.

48 / BIZNES / INTERNETOfertaObecnie z dostępu do naszego Internetu mogą korzystać mieszkańcyokoło 11 tysięcy miejscowości, a usługę można nabyćw Autoryzowanych Punktach Sprzedaży zlokalizowanych w zasięgu sieci.W ramach naszej oferty proponujemy kilka poziomów abonamentu(różniących się wielkością danych do wykorzystania w miesiącu).Po wykorzystaniu puli danych w abonamencie użytkownik nadal możekorzystać z pełnych parametrów Internetu – zarówno w dzień,jak i w nocy – na bardzo korzystnych warunkach, płacąc według atrakcyjnejstawki za każdy Mb lub wykupując dodatkowe pakiety danych.Proponujemy najbardziej zaawansowane technologicznie modemydostępne obecnie na rynku. W zależności od długości trwaniaumowy oraz dodatkowego pakietu danych, klient może nabyć modemjuż za złotówkę. Instalacja modemu jest prosta i nie wymaga wiedzytechnicznej.Szkoła Skł przetrwania, Discovery Channel.© Discovery Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.

49 / BIZNES / INTERNET / NOWOŚĆ: LTENowość - LTEW 2011 roku planujemy zaoferować klientom komercyjnydostęp do Internetu LTE (ang. LTE – Long TermEvolution), który uważany jest za przyszłość w usługachbezprzewodowego, szerokopasmowego dostępu doInternetu i następcę powszechnie używanego obecniestandardu UMTS. Szybkość bezprzewodowego łącza LTEbędzie sięgać nawet 150 Mb/s.Pierwszą sieć LTE uruchomił szwedzki operator Telia Soneraw Sztokholmie i Oslo we wrześniu 2009 roku. Do listopada 2010 rokuwystartowało komercyjnie 17 sieci w tej technologii, a wśród nichsieć budowana wspólnie przez Mobyland i Centernet (z której będąkorzystać klienci Cyfrowego Polsatu). Obecnie nad usługą Internetuw technologii LTE pracuje ponad 180 operatorów, w 70 krajach,co czyni z tej technologii standard ogólnoświatowy. Na koniecminionego roku sieci LTE miały 350 tysięcy klientów, a do 2015 rokuprzewiduje się około 300 milionów użytkowników, z czego 43% w Azji.Nad uruchomieniem LTE aktywnie pracują m.in.: Rumunia, Litwa,Chile, Chorwacja, Brazylia, Kuwejt, Włochy, Luxemburg, Jamajka,Kazachstan, Singapur. Uruchomienie LTE planowane jest takżew Armenii, Kanadzie, Rosji, Danii, Indiach, Irlandii, Jordanie, USA,Arabii Saudyjskiej, Korei Południowej, Chinach, Szwajcarii.Do 2013 roku dostęp do Internetu w technologii LTE ma być takżemożliwy w Australii, Malezji i na Tajwanie.Nasze usługi będziemy świadczyć w pierwszej na świecie sieci LTE1800 MHz, która we wrześniu 2010 roku została uruchomiona przezMobyland we współpracy z CenterNet (trzeciego w Europie i czwartegona świecie operatora usług mobilnych w tej technologii). Sieć LTE jestznacząco szybsza od pozostałych sieci działających w Polsce – pozwalana pobieranie danych z prędkością do 100 Mb/s oraz wysyłanie danychz prędkością do 50 Mb/s. W porównaniu do technologii HSPA+ czy UMTScharakteryzuje się dużo mniejszymi opóźnieniami i pozwala na obsługęznacząco większej liczby użytkowników.Usługi LTE są obecnie dostępne na większości spośród blisko 500stacji bazowych, na których świadczone są usługi HSPA+. W kolejnychetapach sieć będzie sukcesywnie rozbudowywana.Przygotowując się do komercyjnego wdrożenia Internetu LTE cały czaspracujemy nad rozwojem modemów. Obok modemu Speed 1000, wewspółpracy z firmą HUAWEI rozwijamy modem trzyzakresowy E398,który pracuje w kanale 20 MHz i obsługuje częstotliwości 1800 MHzdla technologii LTE oraz 900 i 2100 MHz dla technologii HSPA+. Dziękitakiemu rozwiązaniu nasi klienci, używając jednego modemu, będąmogli docelowo korzystać z obydwu usług dostępu do Internetu,świadczonych w technologiach HSPA+ i LTE.Bardzo wierzę, że bezprzewodowe technologie dostępudo Internetu (w szczególności LTE, która ze względu naswoje parametry i oferowane prędkości ma niezwykleduży potencjał rozwoju) w dłuższej perspektywiezrewolucjonizują rynek i nawiążą równorzędną walkęz Internetem kablowym, posiadając jednocześnieprzewagę mobilności. Dla nas, jako firmy mediowejjest to szczególnie ważne w obliczu zmieniającego sięsposobu konsumpcji mediów i rozwoju rynku urządzeń ąmobilnych.Dominik LibickiPrezes Zarządu

50 / BIZNES / TELEFON

51 / BIZNES / TELEFONOtoczenie rynkoweDane na temat rynku usług telefonicznych dostępne są zazwyczajw drugiej połowie kolejnego roku, tym samym ostatnie dostępne danedotyczą roku 2009.Według raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej, polski rynektelefonii komórkowej jest rynkiem dojrzałym. Poziom penetracji rynkuna koniec 2009 roku wyniósł 117,4%, a wartość rynku szacowano na naokoło 18,7 miliarda złotych. Przychody z usług telefonii komórkowejstanowiły 44% całości przychodów z usług telekomunikacyjnychw Polsce. Według raportu UKE liczba użytkowników telefoniikomórkowej sięgnęła 45 milionów na koniec 2009 roku.Zgodnie z danymi opublikowanymi przez GUS na koniec 2010 roku,liczba aktywnych kart SIM w Polsce wyniosła ponad 47 tysięcy,co oznacza penetrację na poziomie 123,42%.Rynek dzieli między sobą 18 operatorów, z których 6 to operatorzysieci MNO a pozostałych 12 to operatorzy wirtualni (MVNO).Jest on silnie spolaryzowany – trzech głównych operatorówtradycyjnych (Polkomtel SA, Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o.i PTK Centertel Sp. z o.o.) kontrolowało ponad 90% rynku w 2009(według UKE). Niemniej jednak, pomimo dominacji największychgraczy, nowy operator P4 zdołał zdobyć 2,1 miliona abonentów nakoniec września 2010 roku (według danych World Cellular Information Service).Pod względem przychodów aż 99,83% przychodów rynku telefoniimobilnej w 2009 roku została wypracowana przez czterech głównychoperatorów infrastrukturalnych.Większość operatorów wirtualnych świadczy podstawowe usługitelekomunikacyjne w systemie przedpłaconym, a tylko kilku z nich(m.in. Cyfrowy Polsat) wprowadziło na rynek ofertę abonamentową.Uważamy, że nasza przewaga konkurencyjna zarówno na rynku usługtelekomunikacyjnych, jak i DTH polegała na zaoferowaniu Multioferty.Enej, Tylko muzyka. Must be the music, Polsat.© Polsat. Fot.: Studio 69.Wszystkie prawa zastrzeżone.OfertaUsługi telefonii komórkowej świadczymy w ofercie abonamentowej(post-paid), traktując je jako element naszej oferty zintegrowanej.W ramach usługi Telefon dołączonej do pakietu telewizyjnego,klient otrzymuje 30 darmowych minut na połączenia telefoniczne dowszystkich krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych lub 90 minutna rozmowy w ramach sieci Cyfrowego Polsatu.Klient ma również możliwość wyboru jednego z dwóch oferowanych przeznas dodatkowych pakietów minut: Pakiet 120 Minut i Pakiet 240 Minut.Gniewna planeta, Travel Channel.© Travel Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.

52 / BIZNES / MULTIOPERATOR

53 / BIZNES / MULTIOPERATORMultioperatorOd czerwca 2010 roku proponujemy klientom Multiofertę, któraumożliwia zakup wszystkich trzech naszych usług – Telewizji, Internetui Telefonii komórkowej – z jedną umową, opłatą abonamentową i fakturą.Usługi zintegrowane są adresowane zarówno do nowych,jak i obecnych abonentów, którzy w dowolnym momencie trwaniaumowy mogą poszerzyć aktualnie posiadany pakiet telewizyjnyo dostęp do jednej lub dwóch usług telekomunikacyjnych. Multiofertajest dostępna w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży oraz w siecimPunkt. Zestaw z Internetem i Telefonem można nabyć w 514punktach, znajdujących się w zasięgu usługi Internet, natomiastzestaw z Telefonem można aktywować w całej sieci sprzedaży (ponad1000 punktów w całej Polsce).Wprowadzając Multiofertę staliśmy się jedynym dostawcą oferującymusługi zintegrowane mieszkańcom przedmieść, małych miasti obszarów wiejskich. Dla wielu z tych gospodarstw domowychjesteśmy jednocześnie jedynym lub drugim, obok operatorów telefoniikomórkowej, dostawcą usług dostępu do Internetu. Wierzymy,że w związku z niskim nasyceniem usługami zintegrowanymi orazsłabą jakością usług dostępu do Internetu oferowaną na terenach niskozurbanizowanych nasza oferta będzie atrakcyjna dla naszych obecnychabonentów płatnej telewizji satelitarnej oraz potencjalnych klientówusług zintegrowanych.Oferowanie usług zintegrowanych jest naszą znaczącą przewagąkonkurencyjną na rynku płatnej telewizji satelitarnej w Polsce.Silną pozycję w tym segmencie zawdzięczamy również wysokiejrozpoznawalności marki, konkurencyjnej ofercie cenowej,atrakcyjnym propozycjom programowym, a także naszym wysiłkomskierowanym na budowanie lojalności i zadowolenie naszych klientów.To właśnie Multioferta daje nam szansę na rozwój działalności i wzrostprzychodów. Jest również znakomitym narzędziem marketingowym,wspierającym budowanie pozycji lidera.Robert ZadrożnyDyrektor Pionu Utrzymania Klienta i Sprzedaży Wewnętrznej

54 / BIZNES / MULTIOPERATORMając świadomość, że rozwój usług telekomunikacyjnych będziezależny od dwóch czynników – treści multimedialnych i szybkości łącza– stale inwestujemy i rozwijamy oba obszary. W 2010 roku intensywniepracowaliśmy nad rozwojem naszego najnowszego produktu –Internetu w technologii LTE, która pozwala na pobieranie danychz prędkością do 100 Mb/s oraz wysyłanie danych z prędkością do 50Mb/s. W porównaniu do technologii HSPA+ czy UMTS charakteryzuje siędużo mniejszymi opóźnieniami i pozwala na obsługę znacząco większejliczby użytkowników. Internet LTE dzięki parametrom może docelowoz powodzeniem zastąpić Internet stacjonarny, będąc jednocześnieodpowiedzią dla coraz bardziej wymagających konsumentówi rosnących możliwości oferowanych przez sieć.Jednocześnie posiada atut mobilności, który staje się coraz bardziejoczekiwany przez konsumentów.Pojemność, szybkość, minimalne opóźnienia – taki potencjał maw sobie mobilny Internet najnowszej generacji. Różnice widać gołymokiem. Dla porównania, ściąganie pełnometrażowego filmu HD z sieciw technologii UMTS zajmuje około 2 godzin, w HSPA+ – kilkadziesiątminut, a w LTE – zaledwie kilka minut. Wszystko to sprawia,że dzięki Internetowi LTE nasi klienci będą mogli swobodnie korzystaćz usług interaktywnych i multimedialnych, wymagających dużejprzepustowości i transmisji w czasie rzeczywistym, jak np. gry online,komunikacja wideo czy telewizja HD na żywo. Aktualnie trwają testykonsumenckie naszego najnowszego produktu i prototypowego sprzętu– modemu HUAWEI Speed 1000.Nasze obserwacje wyraźnie wskazują, że coraz większyudział w dystrybucji treści multimedialnych będzie miałInternet. Jest to kierunek spójny z naszą misjąi strategią rozwoju. Dlatego obok wprowadzenia coraznowocześniejszych i szybszych technologii dostępu doInternetu, sukcesywnie zwiększamy naszą obecnośćz treściami telewizyjnymi w Internecie. Jako pierwszaplatforma satelitarna w Polsce uruchomiliśmy usługęcatch-up tv, oferowaną pod nazwą „Strefa Wideo”, którajest bezpłatną telewizją online i daje dostęp do wybranychpozycji programowych z głównego pakietu telewizyjnego.Korzyści wynikające z telewizji catch-up tv i naszej usługi„Strefa Wideo” docenią przede wszystkim ci, którzy wolnyczas odmierzają w minutach, a nie w godzinach.Bezcenna dla nich będzie możliwość wybrania z ramówkiulubionej pozycji i obejrzenie jej w dogodnym momenciei w dowolnym miejscu.Maciej StaszakDyrektor Pionu Strategii i Rozwoju

55 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIEGlee, FOX HD.© 2009 Twentieth Century Fox.All Right Reserved.

56 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / AKCJONARIUSZE I INWESTORZYAkcjonariusze i inwestorzyAkcje i akcjonariatAkcje Cyfrowego Polsatu zadebiutowały na Giełdzie PapierówWartościowych w Warszawie w maju 2008 roku. W związku z finalizacjątransakcji zakupu Telewizji Polsat oraz w wyniku podwyższenia przezspółkę kapitału zakładowego* (w drodze emisji 80.027.836 akcjizwykłych na okaziciela Serii H i objęcia tych akcji przez osobyuprawnione), zmieniła się struktura akcjonariatu. Kapitał zakładowyskłada się z 348.352.836 akcji reprezentujących 527.770.337 głosóww Walnym Zgromadzeniu spółki. Wraz z objęciem 53.887.972 akcjiserii H, spółka Karswell Limited stała się posiadaczem 15,47% udziałóww kapitale zakładowym spółki reprezentujących 10,21% głosów na jejWalnym Zgromadzeniu. Po zmianie liczby akcji, posiadane przez spółkęPolaris Finance 175.025.000 akcji, stanowią 50,24% udziałów w kapitalezakładowym spółki i reprezentują 64,79% głosów na Walnym Zgromadzeniu.Bieżący akcjonariat:Na skutek finalizacji transakcji zakupu Telewizji Polsat, nastąpiłazmiana struktury akcjonariatu:Akcjonariusze Cyfrowego Polsatu według % akcji:Stan na dzień 30.04.2011 r.Akcjonariusze Cyfrowego Polsatu według % głosów:Stan na dzień 30.04.2011 r.*Stan na dzień 20.04.2011 r.Robert Kubica, Formuła 1, Polsat Sport.© Polsat Sport.Wszystkie prawa zastrzeżone.

57 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / AKCJONARIUSZE I INWESTORZYPolityka dywidendyW dniu 4 lipca 2008 roku Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy podjęłouchwałę w sprawie polityki dywidendy, która stanowi, iż nasząintencją jest dystrybuowanie od 33% do 66% naszego rocznego zyskunetto w ramach wypłaty dywidendy, co będzie uzależnione od kwotyosiągniętego zysku, sytuacji finansowej, istniejących zobowiązań(w tym ewentualnych ograniczeń wynikających z umów dotyczącychzadłużenia), możliwości dysponowania kapitałami rezerwowymi,oceny przez Zarząd i Radę Nadzorczą perspektyw spółki w określonejsytuacji rynkowej, jak również konieczności wydatkowania środkóww związku z realizacją nadrzędnego celu spółki, jakim jest jej stałyrozwój – w szczególności poprzez akwizycje oraz podejmowanienowych projektów.Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy zdecydowało o wypłacie dywidendyza 2009 rok w wysokości 0,57 zł na akcję (nie w tysiącach),co stanowiło 66% wypracowanego zysku. Dywidenda została wypłaconaw dwóch transzach: w dniu 11 sierpnia 2010 roku w kwocie 101.963 złoraz 17 listopada 2010 roku w kwocie 50.982 zł.Podróże dookoła świata, Travel Channel.© Travel Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.Komunikacja z inwestorami pomaga w optymalnejbudowie struktury akcjonariatu i trwale podnosiwartość spółki w oczach rynku i inwestorów.Najważniejsze jednak w tej dziedzinie jest świadomekształtowanie relacji inwestorskich, które w oparciuo najwyższe standardy pozwalają na zwiększenieprawdopodobieństwa sukcesu, a jednocześnie dająmożliwość inwestorom na osiągnięcie oczekiwanejstopy zwrotu z kapitału, przy efektywnym zarządzaniuryzykiem. W naszej firmie staramy się prowadzićprzejrzystą i konsekwentną politykę informacyjnąw ramach IR, której głównym celem jest zapewnienieszerokiego i wygodnego dostępu do danych,umożliwiających ocenę kondycji finansowej spółki,ale także jej perspektyw rozwojowych.Bartłomiej DrywaDyrektor Pionu Komunikacji Korporacyjneji Relacji InwestorskichRelacje inwestorskieRelacje inwestorskie (Investor Relations, IR) stanowią jednoz najważniejszych narzędzi w procesie zarządzania nowoczesnymi konkurencyjnym przedsiębiorstwem, którego akcje znajdują sięw publicznym obrocie. Nasza firma od momentu wejścia na GiełdęPapierów Wartościowych (maj 2008 roku) świadomie kształtuje relacjez rynkiem i stale podnosi ich jakość.Do wypełniania obowiązków informacyjnych i prowadzenia stosownejpolityki w ramach modelu relacji inwestorskich, spółka wykorzystujeróżne narzędzia – od tych tradycyjnych, poprzez nowoczesne narzędziatechnologiczne, aż po narzędzia marketingowe. Do najbardziejtradycyjnych kanałów komunikacji należą: okresowe raporty finansowe(roczne, półroczne, kwartalne), raporty bieżące, Walne ZgromadzeniaAkcjonariuszy, konferencje inwestorskie, road-shows czy spotkania bezpośrednie.Jeśli chodzi o komunikację przy wykorzystaniu zaawansowanychtechnologicznie narzędzi, to należy wymienić naszą stronę internetowąskierowaną do inwestorów (http://www.cyfrowypolsat.pl/inwestor/),cykliczne biuletyny i newslettery elektroniczne oraz telekonferencjez Zarządem. W ramach komunikacji marketingowej organizujemy konferencjeprasowe, wydajemy okazjonalne broszury i materiały korporacyjne.

58 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / KLIENCIKlienciJakość obsługiOferujemy naszym klientom rozrywkę, która dla Polaków jestszczególnie istotna. Spośród Europejczyków spędzamy przedtelewizorami największą ilość czasu – blisko cztery godziny dziennie.To spowodowało, że w ciągu ostatnich lat świadomość widzów,i tym samym naszych klientów, znacznie wzrosła. Znają oni dobrzeswoje prawa, wiedzą bardzo dużo o samych produktach, orientująsię w całej ofercie dostępnej na rynku. To wszystko sprawia,że musimy bardzo dbać, zarówno o jakość oferowanych usługi produktów, jak i o poziom obsługi klienta.Stale podwyższamy jakość obsługi klienta, korzystając z najnowszychosiągnięć technologicznych. Naszymi atutami jest stabilnai doświadczona kadra menedżerska oraz duża elastyczność działańwspomagana szybkim procesem decyzyjnym.System zarządzania relacjami z klientami (CRM)Do obsługi klienta używamy zaawansowanego systemu zarządzaniarelacjami z klientami (CRM) stworzonego przez naszych specjalistóww oparciu o zintegrowaną platformę obsługującą między innymitelefon, faks, mail, SMS/TTS w połączeniu z IVR (system interaktywnejodpowiedzi głosowej) i CTI (platforma integrująca funkcjonalnośćtelefonu i CRM) wraz ze standardową korespondencją pocztową.CRM pozwala kompleksowo realizować oraz dokumentować obsługęwszelkich zgłoszeń poprzez platformę Nice (system rejestracji głosu).Został on wzbogacony o nowe funkcjonalności, m.in.: elektronicznearchiwum (za pomocą którego dokumenty papierowe procesowane sąw sposób elektroniczny, co pozwala na oszczędność czasu i poprawiabezpieczeństwo przechowywanych danych) oraz zintegrowany systemkomunikacji z abonentami (obejmujący naszą stronę internetową,Internetowe Centrum Obsługi Klienta, wiadomości tekstowe wysyłanena ekran telewizora oraz interaktywny system odpowiedzi głosowej).Ponadto, wdrożyliśmy nowoczesny system utrzymania klienta orazsystem monitoringu płatności.Kardashianowie, MTV Polska.© MTV Polska.Wszystkie prawa zastrzeżone.

59 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / KLIENCINasi klienci są źródłem naszej pozycji na rynku, dlatego stale doskonalimynarzędzia do ich obsługi. Szczególną wagę przykładamy do systemu CustomerRelationship Management (CRM), który jest przeznaczony dla wielu działówi sekcji firmy, ale przede wszystkim konsultantów telefonicznych. Dzięki niemu,dostęp do informacji o kliencie jest prosty i intuicyjny, a praca konsultantówstaje się bardziej usystematyzowana i maksymalnie efektywna.System rejestruje każdą aktywność (dokumenty, korespondencję, rozmowy,maile, czy też SMS-y), a co więcej – równocześnie jest elektroniczną baząwszelkich powiązanych dokumentów. Na pierwszym planie naszej uwagi jesttakże system do internetowej obsługi klienta. Projekt Internetowego CentrumObsługi Klienta rozwijaliśmy ponad rok, przy czym na początku byłoto stosunkowo proste narzędzie. Teraz wprowadziliśmy kolejne elementyzwiązane z obsługą nowych usług w tym VoD, Domowej Wypożyczalni Filmowej.Klient może sam bez połączenia z konsultantem wejść na swoje konto,zobaczyć co się znajduje w jego pakiecie, do czego ma uprawnienia, ile mazapłacić za usługę, dokonać płatności, a także wypożyczyć sobie na wieczórnajnowszy film.Jarosław ChudziakDyrektor Pionu Informatyki

60 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / KLIENCITelefoniczne Centrum Obsługi Klienta (Call Center)Wykorzystujemy telefoniczne Centrum Obsługi Klienta licząceponad 500 stanowisk telefonicznych i 100 stanowisk back office doobsługi pisemnych zgłoszeń. W połowie 2011 roku planujemy oddaniekolejnych 100 stanowisk. Call Center pozostaje do dyspozycji klientów24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Poszczególne działy i sekcjez obszaru obsługi klienta w pełni dedykowane są naszym abonentomi odpowiadają za kompleksową, profesjonalną obsługę, począwszyod zamówienia usług, poprzez podpisanie umowy, przyjmowaniereklamacji, wyjaśnianie płatności aż do udzielania wszelkichinformacji i wsparcia przez cały czas trwania umowy.Internetowe Centrum Obsługi Klienta (ICOK)ICOK jest zaawansowanym narzędziem informatycznym, któreza pośrednictwem Internetu zapewnia bezpieczny i bezpłatny dostępdo naszych zasobów w trybie online. Poprzez ICOK klienci posiadającydekoder lub moduł CAM mają możliwość: sprawdzenia stanu swoichpłatności, wydrukowania gotowego przelewu pocztowego lub zleceniapłatności w banku, zamówienia gotowych druków opłat za abonament,przejrzenia historii zmian w umowie, zapoznania się z parametramiswojego dekodera, wydrukowania instrukcji obsługi dekodera,wznowienia połączenia z satelitą, przywrócenia fabrycznych ustawieńkodu PIN swojego dekodera, zmienienia swoich danych teleadresowychi adresu korespondencyjnego, dokonania płatności online oraz wysłaniazapytania za pomocą formularza kontaktowego. Poprzez ICOK, klientmoże również obejrzeć swoje zakupy VoD Domowej WypożyczalniFilmowej oraz zamówić pakiet VIP. Klienci korzystający z ofertytelefonii komórkowej oraz Internetu za pośrednictwem ICOK mająmożliwość wglądu do m.in.: danych dotyczących posiadanej ofertytelefonicznej lub internetowej, historii wystawianych rachunków orazpodglądu faktur czy płatności online. Ponadto, klienci mogą równieżzasilić posiadany numer telefoniczny lub inny numeru należący do sieciCyfrowego Polsatu, aktywować oraz dezaktywować wybrane usługi,sprawdzić dostępne jednostki możliwe do wykorzystania w ramachaktywnych usług/pakietów, obejrzeć szczegółowy wykaz usług, uzyskaćinformację o adresach Autoryzowanych Punktów Sprzedaży orazpunktów serwisujących aparaty telefoniczne i modemy z naszej oferty.Rozumiemy dobrze potrzeby klienta i zdajemy sobiesprawę, że nie ma osoby, która mogłaby odpowiedziećna wszystkie pytania z zakresu 3 filarów, któremamy w naszym portfolio: usług telewizyjnych,telekomunikacyjnych i Internetu. Właśnie dlategonaszych klientów obsługują dwie wyspecjalizowane grupykonsultantów. Pierwsza jest dedykowana „klientowitelewizyjnemu”, gdzie konsultanci odpowiadają na pytaniadotyczące telewizji satelitarnej, Domowej WypożyczalniFilmowej oraz biegle poruszają się w temacie pakietyzacji.Druga grupa wspiera „klienta telekomunikacyjnego”,czyli chcącego uzyskać informacje w zakresie Internetulub telefonu. Wszystkie te kwestie są ze sobą sprzężonei konsultanci doskonale wiedzą do kogo z kolegówskierować pytanie klienta, jeżeli jest ono spoza zakresujego specjalizacji. Naszym głównym celem jest to, abyklient załatwił swoją sprawę skutecznie w trakcie jednegokontaktu.Grzegorz SandelDyrektor Pionu Telekomunikacjii Obsługi Klienta

61 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / PRACOWNICYPracownicyAtrakcyjny pracodawcaBudowanie naszego wizerunku jako dobrego pracodawcy, zarównowśród potencjalnych kandydatów jak i naszych pracowników,jest jednym z naszych priorytetowych działań. Cyfrowy Polsatto bardzo stabilna, ale jednocześnie niezwykle dynamicznierozwijająca się organizacja. Tworzymy środowisko, które pozwalanaszym pracownikom na ciągły rozwój. To sprawia, że zarówno nasipracownicy, jak i potencjalni kandydaci dostrzegają w Cyfrowym Polsacieogromny potencjał i szerokie możliwości, jakie firma im oferuje.W 2010 roku mocno pracowaliśmy nad wzmocnieniem świadomościnaszej firmy jako solidnego pracodawcy wśród studentówi absolwentów. Byliśmy obecni na najważniejszych imprezachm.in. targach pracy, w trakcie których organizowaliśmy dla studentówciekawe prezentacje, przygotowane i prowadzone przez naszychekspertów. Dzięki tym działaniom młodzi ludzie dowiadują się,że decydując się na współpracę z nami, mogą dołączyć do zespołówprofesjonalistów i tym samym uczyć się od najlepszych.Ogromną uwagę przykładamy także do procesu rekrutacji nowychpracowników. Staramy się pozyskiwać osoby doskonale wpisującesię osobowością i predyspozycjami w kulturę organizacyjną firmy.Wiedza i doświadczenie są ważne, ale nie zawsze decydujące.Zależy nam na pozyskaniu i utrzymaniu pracowników wysokozmotywowanych i efektywnych, ale jednocześnie dobrze czującychsię w naszym zespole. W trakcie rekrutacji wykorzystujemyzaawansowane narzędzia rekrutacyjne m.in. testy kompetencji,wywiady kompetencyjne, Assessment Center.Pracownicy są naszym największym kapitałem i wartością.Cyfrowy Polsat jest miejscem, w którym pracują ludziezaangażowani, energiczni i kreatywni. Mamy wysoceprofesjonalny zespół, bo tworzą go utalentowani ludzieo różnorodnych doświadczeniach, zainteresowaniachi charakterach. Idealnie się uzupełniamy i dzięki temupotrafimy wspólnymi siłami osiągać ambitne cele.To dzięki zaangażowanym pracownikom świadczymy usługina najwyższym poziomie milionom swoich klientówAnna RoszewskaDyrektor Pionu PersonalnegoMożliwości rozwoju i awansu gwarantujemy także obecnympracownikom. Wielu menedżerów, którzy aktualnie pełnią kluczowefunkcje w organizacji, to osoby, które rozpoczynały swoją karieręzawodową w spółce od stanowiska specjalisty. Oprócz awansówpionowych, oferujemy też awanse poziome, dając w ten sposóbnaszym pracownikom szansę na poszerzanie swoich kompetencjiw nowych pionach odpowiedzialnych za inne obszary biznesowe.Nasze działania realizowane w tym obszarze zostały docenione w 2010roku, czego dowodem jest godło “Inwestor w Kapitał Ludzki”, któreotrzymaliśmy od Fundacji Obserwatorium Zarządzania. Nagroda taprzyznawana jest firmom oraz instytucjom, które tworzą przyjaznei bezpieczne miejsca pracy oraz zapewniają warunki pracy, którewspierają rozwój pracowników każdego szczebla.Adaptacja zawodowaSukces firmy w znaczącej mierze opiera się na efektywnościnie tylko procesu rekrutacji, ale i adaptacji nowo przyjętychpracowników. Biorąc pod uwagę fakt, że zależy nam na pozyskaniui utrzymaniu najlepszych ekspertów na rynku, mamy świadomość,że skuteczne motywowanie rozpoczyna się już pierwszego dnia.Właściwie wprowadzony do obowiązków pracownik szybciej stajesię samodzielnym i pełnowartościowym członkiem zespołu. Dlategow 2010 roku uruchomiliśmy program adaptacyjny „Cyfrowy Start”,który kierowany jest do wszystkich nowo zatrudnionych pracowników.Program ten realizowany jest w formie warsztatu, a jego głównymcelem jest wprowadzenie nowych pracowników w życie firmy. Podczaswarsztatu pracownicy poznają nową strukturę grupy, misję i wizjęspółki, historię i obszary działalności firmy, kluczowe usługi i produkty,zakresy odpowiedzialności poszczególnych pionów i działów, procedurywewnętrzne. Dużą część warsztatu poświęcamy możliwościom rozwojuw firmie, oferowanym szkoleniom, a także dostępnym benefitom.Dodatkowo, każdy nowy pracownik otrzymuje miniprzewodnik po firmie,który zawiera wszystkie informacje prezentowane podczas warsztatu.Staże i praktykiW 2010 roku po raz pierwszy uruchomiliśmy „Program PraktykLetnich”, który skierowany jest do studentów co najmniej III rokuwszystkich kierunków studiów, którzy w trakcie wakacji chcą podnieśćswoje kwalifikacje oraz zdobyć doświadczenie zawodowe. Praktykisą płatne i trwają 3 miesiące. Przez cały ten okres praktykanci pozawspieraniem pionu w bieżących zadaniach, mają możliwość braniaudziału w realizowanych w tym czasie projektach. Najlepszympraktykantom oferujemy możliwość rozpoczęcia kariery zawodowejw spółce. Od października 2010 roku taką współpracę rozpoczęłoz nami już kilku praktykantów.

62 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / PRACOWNICYRozwój i szkoleniaInwestujemy w pracowników, bo ich umiejętności mają wpływ nakierunek, w jakim rozwija się spółka. Z tego względu wspieramyich inicjatywy związane z poszerzaniem wiedzy i podnoszeniemkwalifikacji. Inwestycje w zasoby ludzkie pozwalają równieżurzeczywistnić indywidualne aspiracje poszczególnych pracowników.Rozwój kadry przekłada się na wzrost wartości spółki, ocenianejprzede wszystkim przez inwestorów i klientów, a także osoby, którezatrudnimy w przyszłości. Z tego względu w 2010 roku Zarząd zaprosiłdyrektorów wszystkich pionów do udziału w tworzeniu strategii spółkiwraz z celami strategicznymi i operacyjnymi dla poszczególnychobszarów działania. Realizacje strategii wspierać będzie wdrażanyprogram MBO (Management By Objectives) i program oceny rocznej.Programy te pozwolą na koncentrację działań operacyjnych wokółcelów strategicznych firmy. Realizacja celów połączona jestz rozwojem kompetencji pracowników, a jednocześnie stanowi dla naspunkt wyjścia w opracowywanych planach szkoleniowo-rozwojowych.Benefity dla pracownikówOd dłuższego czasu atrakcyjność pracodawcy nie jest już postrzeganawyłącznie przez pryzmat konkurencyjności wynagrodzeniazasadniczego. W 2010 roku wszyscy pracownicy Cyfrowego PolsatuS.A. zostali objęci bezpłatną opieką medyczną. Ponadto, każdyzainteresowany może skorzystać z dofinansowanego przez pracodawcęprogramu zajęć sportowych i rekreacji (na koniec 2010 roku skorzystałoz niego blisko 50% zatrudnionych).Oprócz troski o zdrowie i kondycję zapewniamy też rozrywkę nanajwyższym poziomie. Oferujemy naszym pracownikom bardzoatrakcyjny finansowo pakiet telewizji i Internetu.W trudnych życiowych sytuacjach każdy pracownik może ubiegaćsię o pożyczkę, której oprocentowanie i dostępność jest znaczniekorzystniejsze niż oferowanych na rynku kredytów.W zależności od zakresu wykonywanych obowiązków, pracownicymogą brać udział w ogólnych, jak i specjalistycznych szkoleniachbiznesowych. Udział w nich wynika zarówno z potrzeb szkoleniowych,a także z aktualnej strategii i kierunku rozwoju firmy. W minionymroku menedżerowie średniego g i niższego szczebla mieli możliwośćuczestniczenia w szeregu szkoleń rozwijających umiejętnościmenedżerskie. Dodatkowo, zarówno menedżerowie, jak i specjaliściszkolili swoje umiejętności z zakresu metodyki zarządzania projektamii umiejętności interpersonalnych. nych. Część z nich była realizowana w ramachprojektów współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego.Nasi pracownicy uczestniczą ą także w kursach angielskiego, dziękiczemu mogą doskonalić znajomość języka – zwłaszcza w zakresiewykonywanych na co dzień obowiązków i w kontaktach z partneramimiędzynarodowymi. Inne osoby mogą liczyć również na dofinansowaniedziałań mających na celu podnoszenie kwalifikacji zawodowych(m.in.: kierunkowych studiów podyplomowych, szkoleńspecjalistycznych, warsztatów tów eksperckich, konferencji tematycznychczy targów branżowych).Siatkówka kobiet, Polsat Sport.© Polsat Sport.Wszystkie prawa zastrzeżone.

63 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / PRACOWNICYBezpieczne miejsce pracyJako pracodawca mamy prawne i moralne zobowiązania wobecwszystkich zatrudnionych do zapewnienia im bezpieczeństwa, ochronyzdrowia i komfortu w ramach wykonywanych obowiązków.Dlatego zgodnie z polityką bezpieczeństwa pracy staramy siękontrolować ryzyko oraz zapobiegać wypadkom i chorobom w firmie.Naszym celem i zamiarem jest zapewnienie wszystkim godnychi przyjaznych warunków pracy. Chcemy je osiągnąć poprzez stworzenieśrodowiska pracy opartego na wzajemnym szacunku, tolerancji,współpracy i zaangażowaniu oraz budowanie przejrzystych procedur.Równość zawodowaStosujemy politykę jednakowego traktowania wszystkich pracownikówi kandydatów do pracy, niezależnie od płci, wieku, przekonańpolitycznych czy religijnych, narodowości, obywatelstwa, orientacjiseksualnej oraz sprawności fizycznej. Wszyscy w naszej firmietraktowani są sprawiedliwie i rozważnie.W Cyfrowym Polsacie S.A. kobiety stanowią 39% wszystkichzatrudnionych pracowników, a prawie 32% stanowisk kierowniczych,obsadzonych jest właśnie przez panie. W czteroosobowym Zarządziespółki znajduje się jedna kobieta. Wśród zatrudnionych są takżeniepełnosprawni, jak i osoby o innym kolorze skóry czy wyznaniu.Średnie roczne zatrudnienie w Grupie Cyfrowy Polsatw 2009 i 2010 roku:Komunikacja wewnętrzna i współpraca zespołowaW komunikacji wewnętrznej wykorzystujemy przede wszystkimnewsletter i Intranet, na łamach których poruszane są istotne tematyi wydarzenia. Pojawiają się informacje o aktualnych wydarzeniachw Grupie, kluczowych zmianach personalnych, podejmowanychinicjatywach czy ogłaszane są konkursy edukacyjno-motywacyjne.W 2011 roku wprowadzono nową formę komunikacji polegającą nazorganizowaniu strategicznego spotkania Zarządu z kadrą kierowniczą.Jego celem, obok wyczerpujących prezentacji dotyczących strategiispółki, aktualnej sytuacji rynkowej, osiągnięć konkurencji, jest takżewzbudzenie zaangażowania we wdrażaniu strategii i uświadomienie jejznaczenia w osiąganiu wspólnego celu.Zarząd Cyfrowego Polsatu przykłada dużąwagę do jasnej i otwartej komunikacjiz pracownikami. Przy tak dużej dynamicerozwoju firmy i tempie zmian, naszymnajwiększym wyzwaniem jest konsekwentnebudowanie i wdrażanie polityki personalnej,która jest odpowiedzią na potrzeby biznesu.Wszystkie działania jakie podejmujemymają wspierać realizacje strategii firmy,a jednocześnie umacniać wizerunek dobregopracodawcy wewnątrz i na zewnątrz organizacji.Aneta JaskólskaCzłonek Zarządu ds. Prawnych, Personalnych,Administracji i BezpieczeństwaŚrednie roczne zatrudnienie w Grupie Cyfrowy Polsatw 2010 roku ze względu na płeć:

64 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / PARTNERZY BIZNESOWIPartnerzy biznesowiKształtowanie długotrwałych i pozytywnych stosunków ze wszystkimipartnerami biznesowymi (m.in. nadawcami stacji, dystrybutoramiprogramów, osobami zarządzającymi siecią Autoryzowanych PunktówSprzedaży, kontrahentami, dostawcami usług) jest kluczowymdziałaniem w ramach skutecznej realizacji naszej strategii – zwłaszcza,że relacje to jeden z sześciu podstawowych zasobów, w którychinwestorzy szukają wartości najprężniejszych firm (poza zasobamimaterialnymi, reputacją, postawą, kompetencjami i wiedzą).Posiadamy wielu sprawdzonych partnerów biznesowych, z którymibudujemy trwałe relacje. Zaufanie do nich jest dla nas wartościąnadrzędną, dlatego nasza współpraca opiera się przede wszystkimna otwartym dialogu. Daje nam to możliwość dojrzałej wymianyinformacji biznesowych – od zebrania opinii krążących na rynkuo spółce, poprzez uwzględnienie obiektywnych i cennych uwag natemat naszych produktów i usług, aż po konstruktywne i inspirującepomysły zmierzające do usprawnienia współpracy w danym obszarze.Z wieloma naszymi partnerami biznesowymi łączy nas wspólna historiaoraz pozytywne doświadczenia z dotychczasowych projektów. Jesteśmyprzekonani, że nasze partnerskie relacje oparte na zaufaniu prowadząw efekcie do przewagi konkurencyjnej Cyfrowego Polsatu na rynku.Naszym celem jest uczciwe postępowanie z dostawcamii kontrahentami. Nawiązując współpracę z nowymi kontrahentami,zainteresowanych zapraszamy do przetargu, a nasze decyzjeopieramy o obiektywne kryteria, takie jak: jakość, niezawodność,rzetelność, czas realizacji, referencje od innych klientów oraz cena.Doświadczenie w tej kwestii pokazuje nam wyraźnie, że dobre relacjemiędzy spółką a dostawcami obniżają koszty transakcyjne.Stały i lojalny dostawca jest dla nas przewidywalny – zarównow zakresie produktu, jak i płatności.Włodzimierz i Joanna Zientarscy, Autonomia, Polsat Play.© Fot.: EAST NEWS/Polsat.Wszystkie prawa zastrzeżone.

65 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / MEDIAMediaWiek XXI to zdecydowanie czas informacji. Współczesne firmy nie sąw stanie skutecznie funkcjonować bez bieżącej komunikacjii wymiany informacji z odpowiednimi grupami adresatów. Ze względuna olbrzymi zasięg i moc oddziaływania, mass media są jednymz kluczowych środowisk opiniotwórczych bezpośrednio zainteresowanychdziałalnością naszej firmy i jednocześnie stanowiących źródło rzetelnejinformacji o Cyfrowym Polsacie dla innych odbiorców.Dlatego regularna, otwarta i partnerska współpraca z dziennikarzamizajmuje istotne miejsce w naszej długofalowej strategii public relations.Media relations to jedno z najczęściej wykorzystywanych działań PR(Public Relations), polegające na budowaniu i utrzymywaniu bieżącychkontaktów z dziennikarzami oraz prowadzeniu z nimi otwartegodialogu, dzięki którym obydwie strony mogą efektywnie realizowaćswoje cele. Przedstawiciele mediów mając bezpośredni i szybkidostęp do wiedzy o firmie, czerpią z niej inspirację do materiałówdziennikarskich, a w konsekwencji tego informacja o osiągnięciachi dokonaniach spółki, jej działaniach, planach, nowych produktachczy usługach dociera do szerokiego grona odbiorców. Do regularnegokontaktowania się z mediami i przekazywania im informacjiwykorzystujemy wiele różnorodnych narzędzi i technik – tychtradycyjnych i związanych z nowymi technologiami. O codziennychzdarzeniach mówimy w komunikatach prasowych, informacjachproduktowych, newsach na temat zmian w ofercie, opracowaniachprasowych na życzenie dziennikarza, notatkach towarzyszącychopisowi sprzętu, oświadczeniach prasowych, informacjachspecjalistycznych, felietonach eksperckich.Systematycznie organizujemy wydarzenia medialne, mające na celuprzybliżenie danego obszaru działalności firmy podczas bezpośrednichspotkań, jak np. konferencje prasowe, briefingi, śniadania prasowe,dni otwarte fabryki dekoderów i centrum nadawczego, spotkaniaz ekspertami rynku, imprezy okolicznościowe i eventy tematyczne.Korzystamy z formuły wywiadów i indywidualnych spotkań dziennikarzyz przedstawicielami Zarządu oraz kadry zarządzającej. Przyjmujemyzaproszenia do udziału w programach radiowych i telewizyjnych orazw rozmowach podczas paneli dyskusyjnych odbywających się w ramachbranżowych konferencji i kongresów.Dobra komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna,to podwaliny pozytywnych, długoterminowychi partnerskich relacji, kształtujących wizeruneki reputację firmy, a co za tym idzie budującychzaufanie do spółki i jej autorytet wśród podmiotówzainteresowanych jej działalnością oraz bezpośrednichodbiorców usług i produktów Cyfrowego Polsatu.Z tego właśnie powodu niezwykle istotne są bieżącakomunikacja i angażowanie przedstawicieli medióww codzienne życie firmy. Odbywa się to m.in. przezzapewnianie równego dostępu do informacji wszystkimprzedstawicielom mediów, aktywne przekazywanieim wiadomości o aktualnych wydarzeniach w spółce,aranżowanie rozmów i wywiadów z reprezentantamifirmy, zapraszanie do udziału w istotnych dlaCyfrowego Polsatu wydarzeniach.Olga ZomerRzecznik PrasowyWspaniałe podróże koleją, Travel Channel.© Travel Channel.Wszystkie prawa zastrzeżone.

66 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / REGULATORZYRegulatorzyAktywnie kształtujemy nasze otoczenie rynkowe.Stale współpracujemy z najbardziej liczącymi się organizacjamibranżowymi i stowarzyszeniami. Należymy m.in. do: PKPP Lewiatan,Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIiT), Krajowej IzbyGospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji (KIGEiT), StowarzyszeniaDystrybutorów Programów Telewizyjnych SYGNAŁ, Polskiej Izby RadiofuzjiCyfrowej (PIRC), Polskiej Izby Komunikacji Elektronicznej (PIKE), RIPENetwork Coordination Centre (RIPE NCC), Stowarzyszenia EmitentówGiełdowych (SEG), The Information Systems Audit and Control Association(ISACA), Stowarzyszenia Audytorów Wewnętrznych IIA Polska.Będąc spółką giełdową na bieżąco współpracujemy z regulatoremoraz innymi uczestnikami rynku kapitałowego tj. KNF (Komisja NadzoruFinansowego), GPW (Giełda Papierów Wartościowych), KDPW (KrajowyDepozyt Papierów Wartościowych), SEG (Stowarzyszenie EmitentówGiełdowych), SII (Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych),ZMID (Związek Maklerów i Doradców). Realizując aktywną politykęrelacji inwestorskich jesteśmy w bieżącym kontakcie z naszymiakcjonariuszami (Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych,Otwarte Fundusze Emerytalne) oraz niezależnymi biurami maklerskimi.W obowiązującym obecnie prawodawstwie polskim regulatoramiposzczególnych rynków, które reprezentujemy, są Urząd KomunikacjiElektronicznej (UKE – dla rynku telekomunikacyjnego, tj. Internetui telefonii komórkowej), Urząd Komunikacji Elektronicznejoraz Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji (UKE i KRRiT – dla rynkuradiowo-telewizyjnego). Częstotliwości dla naziemnej telewizjicyfrowej przydziela UKE, natomiast uprawnienia, co do emitowanychtreści określa KRRiT. Obowiązujące prawo medialne obejmuje mediaanalogowe i cyfrowe, naziemne i satelitarne, stacjonarnei ruchome, jak również telewizje kablowe i telewizję IP (po łączachtransmisji danych np. operatorów telekomunikacyjnych, jak równieżw publicznym Internecie), programy i usługi multimedialne.Jako spółka notowana na Giełdzie Papierów Wartościowychw Warszawie, prowadząca działalność w zakresie dostępudo płatnej telewizji rozprowadzanej drogą satelitarną oraztelekomunikacji, podlegamy licznym regulacjom. Nasza działalnośćpodlega kontroli ze strony organów nadzorujących i urzędówregulacyjnych, pod względem zgodności z obowiązującymi przepisami.Poprzez członkostwo w organizacjach branżowych, aktywnieuczestniczymy w kluczowych z punktu widzenia naszej działalnościprocesach legislacyjnych, konsultacyjnych i opiniującychoraz dzielimy się z urzędami swoimi spostrzeżeniami,co do występujących na rynku praktyk i rozwiązań. Dzięki temuwszyscy nasi interesariusze – akcjonariusze, inwestorzy, klienci,partnerzy biznesowi – mają zagwarantowane bezpieczeństwoi komfort współpracy z nami, które z pewnością ułatwiająefektywne prowadzenie i rozwój biznesu.Aneta JaskólskaCzłonek Zarządu ds. Prawnych, Personalnych,Administracji i Bezpieczeństwa

67 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / ORGANIZACJE POZARZĄDOWE I SPOŁECZNOŚCI LOKALNEOrganizacje pozarządowe i społeczności lokalneFundacja PolsatBędąc częścią lokalnych społeczności wspieramy organizacje pożytkupublicznego i osoby potrzebujące. Nasza podstawowa aktywnośćw ramach odpowiedzialnego biznesu to pomoc dla chorych dziecii ich rodziców, będących podopiecznymi Fundacji Polsat. We wrześniu2010 roku uruchomiliśmy specjalny serwis SMS, dzięki któremu kliencitelefonii komórkowej Cyfrowego Polsatu mogą wesprzeć Fundacjęw szczytnych działaniach, zasilając jej konto. Przygotowująccharytatywną kartkę świąteczną, część środków z jej wydaniaprzeznaczyliśmy na wsparcie Centrum Zdrowia Dziecka (2009)i Fundacji Dzieci Niczyje (2010). Budżet zaplanowany na tradycyjneupominki świąteczne przeznaczamy dla podopiecznych Fundacji Polsat.W Cyfrowym Polsacie pracują ludzie o wrażliwych sercach.Dowodem na to jest fakt, iż oprócz dążenia do osiągnięcia celówekonomicznych, firma dobrowolnie uwzględnia w swojej strategiitakże potrzeby społeczne, starając się wspierać osoby w trudnejsytuacji zdrowotnej czy majątkowej.Bardzo się cieszymy, że już od 2 lat budżet zaplanowanyna tradycyjne upominki świątecznedla partnerów i kontrahentów Cyfrowego Polsatu trafiana pomoc dla podopiecznych Fundacji Polsat – w tym byćmoże do małych przyjaciół pracowników spółkiczy jej klientów. W 2010 roku Zarząd podjął decyzjęo objęciu opieką 5-letniej Julii z Żyrardowa, która jestchora na mukowiscydozę. Wpływy z Cyfrowego Polsatuzapewnią dziewczynce leczenie i rehabilitację przeznajbliższe 2 lata.Małgorzata ŻakPrezes Fundacji Polsat

68 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / ORGANIZACJE POZARZĄDOWE I SPOŁECZNOŚCI LOKALNECieszymy się, że z roku na rok przybywafirm społecznie zaangażowanych, świadomiewykraczających poza działania czystokomercyjne. Dzięki temu nasza akcja„Qurier Świętego Mikołaja” znajduje nowychsprzymierzeńców i dociera do kolejnychmiejsc na mapie Polski. W przedsięwzięciubiorą udział ludzie o dobrych sercach,którzy bezinteresownie realizują świątecznemarzenia dzieciaków z ubogich rodzin. Stająsię prawdziwymi cudotwórcami – zupełnie jakŚwięty Mikołaj z Miry. Pracownicy CyfrowegoPolsatu sprawili nie tylko radość naszym małymprzyjaciołom, ale też pomogli im uwierzyć,że istnieją ludzie dobrej woli, wrażliwi naludzką niedolę.Joanna Luberadzka-GrucaDyrektor Fundacji PrzyjaciółkaAkcje charytatywnePomimo, że działalność wolontariatu pracowniczego nie jest ujętaw formalne procedury wewnętrzne, zjawisko to działa także w naszejspółce. Działania charytatywne prowadzone są na wielu obszarach.Na stałe współpracujemy z Żoliborskim Stowarzyszeniem DOM RODZINACZŁOWIEK w ramach akcji “Nakrętka”. Miliony nakrętek – w tymtysiące zebranych przez naszych pracowników i ich rodziny – pozwoliłyna zakup pięciu wózków inwalidzkich.W 2010 roku dołączyliśmy do akcji świątecznej „Qurier ŚwiętegoMikołaja” realizowanej przez Fundację Przyjaciółka.Do przedsięwzięcia włączyło się aż 455 pracowników, realizującmarzenia 187 dzieciaków z Krosna, Janowa i Wojciechowa.Okazjonalnie są organizowane u nas zbiórki dla potrzebujących.W 2010 roku nasi pracownicy zaangażowali się w niesienie pomocydla powodzian m.in. dla rodziny jednego z naszych współpracowników.Wysłaliśmy w sumie dwa samochody transportowe z najbardziejpotrzebnymi środkami czystości, żywnością i ubraniami dla dzieci.Z inicjatywy naszych pracowników prowadzone są także inne akcje –w tym np. pomoc dla bezpańskich zwierząt.Mocno pozycjonujemy także w świadomości naszych pracownikówmożliwość przekazania 1% dla organizacji pożytku publicznego.Stowarzyszenie SygnałOd 2004 roku współpracujemy ze Stowarzyszeniem Sygnał, walczącze zjawiskiem piractwa i promując uczciwość w obrocie sygnałemtelewizyjnym. W tym zakresie przyświecają nam dwa naczelne cele:przeciwdziałanie kradzieży sygnału telewizyjnego, wyłudzaniu ipodrabianiu oryginalnego sprzętu, wprowadzaniu do obrotu fałszywychkart i dekoderów oraz dążenie do zmiany mentalności Polaków iukształtowania jednoznacznej postawy wobec piractwa telewizyjnego,które powinno być postrzegane jako przestępstwo karane przez prawo.Dział Wsparcia Sprzedaży,Sekcja Jakości podczas akcji świątecznej“Qurier Świętego Mikołaja 2010”.

69 / INTERESARIUSZE I OTOCZENIE / ŚRODOWISKO NATURALNEŚrodowisko naturalneTroska o środowisko jest również jednym z przejawów naszejodpowiedzialności społecznej. Działamy zgodnie z ustawami:Prawo ochrony środowiska z dn. 27 kwietnia 2001, o odpadachz dn. 27 kwietnia 2001, Ustawa z dn. 29 lipca 2005 o zużytym sprzęcieelektrycznym i elektronicznym, Ustawa z dn. 11 maja 2001o opakowaniach i odpadach opakowaniowych, Ustawa z dn. 24kwietnia 2009 o bateriach i akumulatorach. Dodatkowo posiadamynastępujące certyfikaty: ISO 9001:2008 i ISO 14001: 2004w zakresie projektowania i produkcji sprzętu elektronicznego oraz PN-N-19001:2004 w zakresie projektowania i produkcji sprzętu elektronicznego.Na terenie firmy prowadzona jest zbiórka makulatury oraz selekcjaodpadów (np. zużytych tonerów). Chcąc przyczynić się do ograniczeniaemisji dwutlenku węgla do atmosfery, duży nacisk kładziemyna optymalny załadunek samochodów dostawczych, transportującychnasze dekodery do sieci dystrybucji w całej Polsce. W celu podnoszeniaświadomości ekologicznej naszych pracowników na łamach biuletynuwewnętrznego promujemy eko-postawę obywatelską. Zachęcamynaszych pracowników do drukowania tylko niezbędnych dokumentów,organizujemy konkursy ekologiczne przy okazji Dnia Ziemi.Nasza codzienna praca oparta jest także o powszechne zasadyw ramach dobrych obyczajów i dobrych praktyk.Mając na uwadze ciągły wzrost i rozwój spółki, wiemy, że jesteśmyzobowiązani do przyjęcia odpowiedzialności za bezpośredni wpływnaszych działań na środowisko naturalne. Dlatego staramy sięprowadzić działalność w zgodzie z przepisami w zakresie ochronyśrodowiska i BHP. Wszystkie wytwarzane przez nas odpadysą oddawane do firm zbierających i prowadzących odzysk orazrecykling, posiadających stosowne pozwolenia i infrastrukturępozwalającą na ich zagospodarowanie.Ziemia o wschodzie słońca, Discovery HD Showcase.© Discovery HD Showcase.Wszystkie prawa zastrzeżone.

GRUPA KAPITAŁOWACYFROWY POLSAT S.A.31 grudnia 2010 roku

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej) Warszawa, 16 marca 2011 rokuWarszawa, 16 marca 2011 roku

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

GrupaKapitałowa CyfrowyPolsatS.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31grudnia 2010roku(wszystkie dane liczboweprzedstawiono wtysiącach złotych, chybażezaznaczono inaczej) 4. Podstawa sporządzenia skonsolidowanegosprawozdania finansowegoOświadczenie o zgodnościNiniejszeskonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowyzakończony31 grudnia 2010 roku zostało sporządzone zgodniezMiędzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej,którezostały zatwierdzone przez Unię Europejską, zwanymi dalej„MSSFUE”, obowiązującymi na dzień 1 stycznia 2009 roku.Wroku 2010 weszły w życie:(i)(i)zmianyzmianydodoMSSFMSSF1 „Dodatkowe„DodatkowezwolnieniazwolnieniadladlapodmiotówpodmiotówstosującychMiędzynarodowe Standardy SprawozdawczościFinansowejpo raz pierwszy”Zmianydo MSSF 1 ustanawiają dodatkowe zwolnienia dlapodmiotówpo raz pierwszy stosujących Międzynarodowe StandardySprawozdawczościFinansowej. Zmiany nie mają wpływu naskonsolidowanesprawozdanie finansowe Grupy.(ii)zmiany do MSSF 2 „Płatności w formie akcji” majązastosowaniedo okresów rocznych rozpoczynających się po31grudnia 2009 rokuZmianyprecyzują zakres transakcji, które są traktowane jakopłatnościw formie akcji. Zmiany nie mają wpływu na skonsolidowanesprawozdanie finansowe Grupy.(iii)zaktualizowany MSSF 3 „Połączenia jednostek gospodarczych”ZaktualizowanyMSSF 3 przewiduje m.in., iż, w przypadku przejęcia,udziałyniekontrolujące w przejmowanej jednostce mogą byćwycenianewedług przypadającej na te udziały proporcjonalnejczęściaktywów netto jednostki przejmowanej albo alternatywniewedługwartości godziwej. Ponadto, koszty związane z przejęciem sąodnoszone bezpośrednio do rachunku zysków i strat.Zmienionystandard został zastosowany do transakcji nabycia 94%udziałówspółki M.Punkt Holdings Ltd. w dniu 4 maja 2010 roku przezCyfrowyPolsat S.A. Udziały nie dające kontroli zostały wycenionewedługwartości godziwej, natomiast koszty związane z przejęciemzostałyujęte w rachunku zysków i strat. Transakcja nabycia94%udziałów w spółce M.Punkt Holding Ltd. została szczegółowoopisana w nocie 34.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)(v) zaktualizowany MSR 27 „Skonsolidowane i jednostkowe- MSSF 9 „Instrumenty finansowe”;- zmiany do MSSF 7 „Instrumenty finansowe: ujawnienia” - Ujawnienia – Transferyaktywów finansowych;- zmiany do MSR 12 „Podatek dochodowy” – Odzyskiwalność aktywów;- zmiany do MSSF 1 „Zastosowanie Międzynarodowych StandardówSprawozdawczości Finansowej po raz pierwszy” – Hiperinflacja orazusuniecie stałych dat dla jednostek stosujących MSSF po raz pierwszy.Do dnia zatwierdzenia niniejszego skonsolidowanego sprawozdaniafinansowego Grupa nie oszacowała wpływu powyższych zmian naprzyszłe sprawozdania finansowe.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej) W grupie instrumentów zabezpieczających wyróżnia się:- instrumenty zabezpieczające wartość godziwą, które ograniczająryzyko zmian wartości godziwej ujętego w bilansie składnika aktywówlub zobowiązań i są przypisane do danego rodzaju ryzyka związanegoz pozycją zabezpieczaną,- instrumenty zabezpieczające przyszłe przepływy środkówpieniężnych, które ograniczają zmienność przepływów środkówpieniężnych i są przypisane do danego rodzaju ryzyka związanegoz ujętym w bilansie składnikiem aktywów, zobowiązań lub przyszłą transakcją.Instrumenty zabezpieczające ujmowane są w księgach, w momenciegdy Grupa staje się stroną wiążącej umowy. W przypadku instrumentównabytych, instrumenty te ujmowane są jako aktywa finansowe w wartościgodziwej lub w przypadku instrumentów wykazanych w zobowiązaniachfinansowych, w wysokości ceny sprzedaży danego instrumentu.Grupa zaprzestaje ujmowania instrumentów pochodnych jakozabezpieczające, jeżeli instrument pochodny wygaśnie, zostanie sprzedany,wypowiedziany lub zrealizowany lub jeżeli Grupa wycofa wyznaczeniedanego instrumentu jako zabezpieczenie.Na dzień bilansowy instrumenty zabezpieczające wyceniane są w bilansiedo wartości godziwej. Instrumenty o wartości godziwej większej od zerasą aktywami finansowymi, zaś instrumenty o ujemnej wartości godziwejstanowią zobowiązania finansowe. Oszacowana wartość godziwa odpowiadakwocie możliwej do uzyskania lub koniecznej do zapłaty przy zbyciu pozycjiotwartych na dzień bilansowy. Wycena instrumentów pochodnych dla celówksięgowych jest realizowana nie rzadziejniż raz na kwartał.Sposób ujęcia w księgach zmian wartości godziwej instrumentówzabezpieczających jest zależny od rodzaju pozycjizabezpieczanej:- w przypadku instrumentów zabezpieczających wartość godziwą -zyski i straty wynikające ze zmiany wartości godziwej wskutek wycenyinstrumentu zabezpieczającego w części nieskutecznej odnoszone sąjako koszty lub przychody finansowe w rachunek zysków i strat, w okresiew którym powstały; zysk lub strata z zabezpieczanej pozycji, któremożna przypisać zabezpieczanemu ryzyku korygują wartość bilansowązabezpieczanej pozycji; zyski i straty wynikające ze zmiany wartościgodziwej wskutek wyceny instrumentu zabezpieczającego wartośćgodziwą w części efektywnej ujmuje się w pozycji rachunku zysków i stratodpowiednio do ujęcia zmian wartości godziwej pozycji zabezpieczanej,- w przypadku instrumentów zabezpieczających przyszłe przepływyśrodków pieniężnych - zyski i straty wynikające ze zmiany wartościgodziwej instrumentu zabezpieczającego przepływy pieniężne ujmowanesą w odrębnej pozycji kapitałów własnych, w takiej części, w jakiej danyinstrument stanowi skuteczne zabezpieczenie związanej z nim pozycjizabezpieczanej; część nieskuteczną odnosi się w rachunek zysków i stratjako koszty finansowe lub przychody finansowe; jeżeli zabezpieczanewiążące przyszłe zobowiązanie lub prognozowana transakcja prowadzą doujęcia w bilansie składnika aktywów lub zobowiązań, wówczas w chwiliujęcia tego składnika, związane z nim zyski i straty, które uprzednioujęte zostały bezpośrednio w kapitale własnym są usuwane z tej pozycjii uwzględnione w cenie nabycia lub innej wartości bilansowej danegoskładnika aktywów lub zobowiązania; zyski lub straty powstałe nainstrumencie zabezpieczającym odnoszone są w rachunek zysków i stratw momencie, gdy dany składnik aktywów i zobowiązań wpływa na rachunekzysków i strat; jeśli zabezpieczenie wiążącego przyszłego zobowiązanialub prognozowanej przyszłej transakcji przestanie funkcjonować, zyskilub straty netto ujęte w kapitałach zostają natychmiast przeniesione dorachunku zysków i strat.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Nieruchomości inwestycyjne są utrzymywane w celu uzyskiwaniaprzychodów z tytułu najmu, z tytułu wzrostu ich wartości lub z obuprzyczyn. Na dzień bilansowy nieruchomości inwestycyjne wycenianesą według kosztu historycznego.Jeżeli zmienia się sposób wykorzystania nieruchomościi z nieruchomości inwestycyjnej zostaje nieruchomością zajmowanąprzez właściciela, jest przenoszona do rzeczowych aktywów trwałych,a jej wartość bilansowa na dzień przeniesienia staje się kosztemzałożonym dla celów przyszłego ujmowania.m) Zapasy

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Przychody z dzierżawy zestawów odbiorczych rozliczane są liniowoprzez minimalny podstawowy okres umowy abonamentowej,za wyjątkiem umów leasingu finansowego, które są ujmowanejako sprzedaż z odroczonym terminem płatności.(e) Przychody ze sprzedaży usług emisji i transmisji sygnałuPrzychody ze sprzedaży emisji i transmisji sygnału są rozliczanew okresie świadczenia tych usług.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku (wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)(iii) Zapasy

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Przychody z najmu nieruchomości inwestycyjnych w ciągu12 miesięcy 2009 roku wyniosły 331 tysięcy złotych, a kosztyzwiązane z wynajmem nieruchomości inwestycyjnych wyniosły117 tysięcy złotych. W 2010 roku Grupa nie posiadałanieruchomości inwestycyjnych i nie osiągała przychodów z najmu,ani nie ponosiła kosztów wynajmu nieruchomości inwestycyjnych.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)1

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Na mocy podpisanej z BRE Bankiem S.A. umowy kredytu w rachunkubieżącym mPunkt Polska S.A. może skorzystać z linii kredytowejdo kwoty 12.000 tysięcy złotych. Oprocentowanie kredytu stanowisumę WIBOR O/N i marży w wysokości 2,5%. Zabezpieczenie stanowiweksel in blanco wystawiony przez mPunkt Polska S.A. z deklaracjąwekslową i oświadczeniem o dobrowolnym poddaniu się egzekucji dokwoty 7.500 tysięcy złotych oraz poręczenie Cyfrowy Polsat S.A. dokwoty 13.000 tysięcy złotych. Umowa ta obowiązuje do dnia 26 maja2011 roku. Zadłużenie z tytułu umowy na dzień 31 grudnia 2010 rokuwynosi 9.582 tys. złotych. Cała kwota zaklasyfikowana została jakokrótkoterminowa.Na mocy umowy podpisanej pomiędzy BRE Bankiem S.A. i mPunktPolska S.A., BRE Bank może wystawiać gwarancje w wysokościnie przekraczającej 9.000 tysięcy złotych tytułem zabezpieczeniawykonania umów zawartych przez mPunkt. Tytułem zabezpieczeniaumowy kredytu odnawialnego ustanowiono na rzecz BRE Bank S.Anastępujące zabezpieczenia:- zastaw rejestrowy na zapasach towarów handlowych o wartości niemniejszej niż 4.500 tysięcy złotych- weksel in blanco wystawiony przez kredytobiorcę- cesja na rzecz Banku wierzytelności należnych spółce mPunkt Polska S.A.z tytułu transakcji sprzedaży od kontrahentów wskazanych przez Bank- zobowiązanie do ubezpieczenia ruchomości stanowiących przedmiotubezpieczenia przez cały okres kredytowania.Na dzień bilansowy linia kredytowa w zakresie niniejszej umowy niebyła i nadal pozostaje niewykorzystana.Na dzień 31 grudnia 2009 roku Grupa posiadała krótkoterminowezobowiązanie z tytułu kredytu denominowane w złotych polskich,w wysokości 47.370 tysięcy złotych, z czego kwota kapitału wynosiła47.277 tysięcy złotych. Ostateczna spłata kredytu i odsetek nastąpiładnia 6 września 2010 roku.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Grupa zawarła znaczącą liczbę umów, które ze względu na ich treśćekonomiczną kwalifikowane są jako umowy leasingu operacyjnego.Umowy te obejmują udostępnienia zestawów odbiorczych abonentom.Aktywa będące przedmiotem tych umów są prezentowane jakorzeczowe aktywa trwałe.Umowy na udostępnienie dekoderów zawierane są na okrespodstawowy określony w umowie, którego długość waha się od 12do 36 miesięcy. Po upływie okresu podstawowego umowy te zostająprzekształcone w umowy na czas nieokreślony lub określony, o ile niezostaną wypowiedziane przez klienta.Grupa wynajmuje także urządzenia jednostkom niepowiązanymoraz jest stroną umów najmu powierzchni handlowych zawartychz franczyzobiorcami. Większość umów z franczyzobiorcami zawartona czas nieokreślony.

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Wprowadzenie

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Ryzyko walutowe

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)W prezentowanych okresach miały zastosowanie następujące kursy walut:

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A. Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)39. Zobowiązania pozabilansoweZabezpieczenia kredytów i pożyczek.Zabezpieczenia dotyczące kredytów i pożyczek zostały opisane w nocie 29.Zobowiązania wynikające z umów leasingu operacyjnegoZobowiązania wynikające z umów leasingu operacyjnego zostałyopisane w nocie 30.Zobowiązania umowne z tytułu zakupu składników majątku trwałegoGrupa zawarła umowy na wytworzenie i zakup sprzętu technicznego.Kwota niezafakturowanych dostaw i usług z tego tytułu na dzień31 grudnia 2010 roku wyniosła 12.595 tysiące złotych. Grupa zawarłaszereg umów dotyczących modernizacji nieruchomości. Kwotaniezafakturowanych dostaw i usług z tego tytułu na dzień 31 grudnia2010 roku wyniosła 75 tysięcy złotych. Grupa zawarła umowy na zakuplicencji i oprogramowania – na dzień 31 grudnia 2010 roku kwotaniezafakturowanych dostaw i usług w ramach tych umów wyniosła344 tysiące złotych.Zobowiązania z tytułu weksliNa dzień 31 grudnia 2010 roku Grupa posiadała zobowiązaniawarunkowe z tytułu weksli na łączną kwotę 38.007 tysięcy złotych(bez weksli in blanco), w tym wartość wystawionych weksli na dzień31 grudnia 2010 roku z tytułu zabezpieczenia gwarancji należytegowykonania Umowy Agencyjnej wystawionych na spółkę Polkomtel S.A.była równa 37.985 tysięcy złotych.Ponadto, na dzień 31 grudnia 2010 roku Grupa posiadała dziesięćwystawionych weksli in blanco (zabezpieczenia należytego wykonaniaumów z operatorami telefonii komórkowej, zabezpieczenia umównajmu, umowy kredytowej i umów leasingu).

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)Program opcji na akcje dla kadry kierowniczej

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

Grupa Kapitałowa Cyfrowy Polsat S.A.Skonsolidowane sprawozdanie finansowe za rok obrotowy zakończony 31 grudnia 2010 roku(wszystkie dane liczbowe przedstawiono w tysiącach złotych, chyba że zaznaczono inaczej)

DODATKOWE INFORMACJE

DODATKOWE INFORMACJEAbonentOsoba, która zawarła umowę świadczenia usług płatnej cyfrowejtelewizji satelitarnej zobowiązującą do wnoszenia opłat za dostęp dopakietu lub pakietów programów telewizyjnych i radiowych lub którakorzysta z tych pakietów po uprzednim wniesieniu miesięcznej opłatybez zawarcia umowy.APS (Autoryzowany Punkt Sprzedaży)Detaliczne punkty sprzedaży Cyfrowego Polsatu, które świadczą usługisprzedaży cyfrowej telewizji satelitarnej i telefonii komórkowejCyfrowego Polsatu. W tych punktach klienci Cyfrowego Polsatu mająmożliwość podpisania umowy na świadczone przez spółkę usługi, zakupdekodera oraz zamówienie profesjonalnej usługi montażu instalacjiantenowej. Punkty udzielają także porad technicznych, pośrednicząw obsłudze serwisowej sprzętu oferowanego przez Cyfrowy Polsati wydają dekodery zastępcze na czas realizacji reklamacji odbiornika.ARPU (Averaga Revenue Per User)Średni miesięczny przychód netto na jednego abonenta (osoba,która zawarła umowę z Cyfrowym Polsatem i regularnie wnosi opłatyabonamentowe), któremu świadczyliśmy usługi, obliczany poprzezpodzielenie sumy przychodów netto, generowanych przez naszych abonentówna oferowane przez nas usługi DTH w danym okresie przez średnią liczbęabonentów (umów), którym świadczyliśmy usługi w danym okresie.BTS (BaseTransceiver Station)Stacja bazowa bądź przekaźnikowa. Urządzenie wyposażonew antenę fal elektromagnetycznych wykorzystywane w systemachbezprzewodowych.CAM (Conditional Access System)Moduł dostępu warunkowego. Urządzenie umożliwiające dostępdo usługi DTH. Do korzystania z modułu niezbędny jest równieżdekoder pracujący w standardzie DVB-CI.CAST (Conditional Access System Technology)Interfejs do system dostępu warunkowego.Centrum satelitarneSatelitarne centrum nadawczo-odbiorcze Cyfrowego Polsatuzlokalizowane na terenie siedziby spółki, w Warszawie przy ulicyŁubinowej 4a.CRM (Customer Relationship Management)Jest to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktamiz klientami, zarządzanie relacjami z klientem lub system relacjiz klientem. CRM to nie tylko narzędzie, to cała strategia i filozofiabiznesu, gdzie budujemy doskonałą relację z klientem, używającnarzędzi dobrej organizacji pracy.DekoderUrządzenie przetwarzające zakodowany sygnał cyfrowy w sposóbumożliwiający jego odbiór za pomocą odbiornika telewizyjnego.Urządzenie powszechnie stosowane do odbioru płatnej cyfrowejtelewizji satelitarnej.DTH (Direct-To-Home)Usługa udostępniania programów telewizyjnych i radiowychrozprowadzanych drogą satelitarną w ramach płatnych pakietówprogramowych.DTTV lub DTT (Digital Terrestrial Television)Naziemna telewizja cyfrowa – technologia cyfrowa mająca na celuprzesłanie większej liczby kanałów i/lub zapewnienie wyższej jakościprzesyłanego obrazu i dźwięku przy wykorzystaniu transmisji radiowejodbieranej przy pomocy anteny konwencjonalnej zamiast antenysatelitarnej lub łącza kablowego.DVR (Digital Video Recorder)Dekoder DVR lub cyfrowa nagrywarka sygnału wizyjnego.Urządzenie podłączane do odbiornika telewizyjnego i źródła sygnału,umożliwiające nagrywanie i odtwarzanie nadawanych programówtelewizyjnych przy pomocy wbudowanego twardego dysku.EPGElektroniczny Program telewizyjny nadawany w formie tekstu dostępnydla odbiorców sygnału telewizji cyfrowej.FTA (Free-To-Air)Termin oznaczający kanały telewizyjne oraz radiowe, których sygnałjest powszechnie dostępny i niezakodowany.GSM (Global System for Mobile)Globalny system telefonii komórkowej. Jego wszechobecnośćumożliwia międzynarodowy roaming między operatami siecikomórkowej, co daje abonentom możliwość korzystania ze swoichtelefonów w różnych częściach globu. GSM różni się od swoichpoprzedników tym, że zarówno kanały służące do przesyłania sygnału,jak i głosu są cyfrowej jakości, przez co uznawany jest on za systemtelefonii mobilnej drugiej generacji (2G).HDTVTelewizja w technologii wysokiej rozdzielczości. Ogólne określenieformatu sygnału telewizyjnego o rozdzielczości wyższej niż standardowa.HSPA+ (High Speed Packet Access Plus)Technologia transferu danych drogą radiową o zwiększonej prędkoścido 21 Mb/s.ICOKInternetowe Centrum Obsługi Klienta to internetowa aplikacja,za pomocą której klienci po zalogowaniu mogą dokonywać zmian naswoich kontach abonenckich.Kanał PremiumOgólne określenie kanału telewizyjnego, składającego się z wyjątkowoatrakcyjnych programów o wysokiej jakości. Z założenia jest toprodukt relatywnie droższy i przeznaczony dla najlepiej sytuowanychklientów.Karta dostępuKarta, która we współpracy z dekoderem umożliwia dostęp do płatnejcyfrowej telewizji satelitarnej.Licencja programowaPrawo do korzystania (rozporządzania) z programów telewizyjnychlub radiowych w ściśle określony sposób.LTE (Long Term Evolution)Technologia transmisji danych w sieciach bezprzewodowych,charakteryzująca się wielokrotnie wyższą prędkością przesyłaniadanych, większą pojemnością sieci i mniejszymi opóźnieniami.MIMO (Multiple Input, Multiple Output)Rozwiązanie technologiczne zwiększające przepustowość siecibezprzewodowej polegające na wieloantenowej transmisji danychzarówno po stronie nadawczej jak i odbiorczej.Modem (Modulator – Demodulator)Urządzenie elektroniczne zamieniające dane cyfrowe na analogowesygnały elektroniczne i na odwrót, odbierane przez linie telefoniczne,telewizyjne czy fale radiowe.MPEG-2, MPEG-4Standardy kodowania i kompresji cyfrowych sygnałów wizji i fonii.

DODATKOWE INFORMACJEMultipleksUrządzenie umożliwiające łączenie pakietów z wielu cyfrowychstrumieni, w tym wizyjnych, fonicznych oraz strumieni danych.MVNO (Mobile Virtual Network Operator)Operator wirtualnej sieci komórkowej. Podmiot zajmujący sięodsprzedażą (reseller) usług telefonii komórkowej. Operatorzy MVNOnie są właścicielami koncesji na korzystanie z częstotliwości radiowychi nie posiadają własnej infrastruktury sieci komórkowej. Podobniejak podmioty zajmujące się odsprzedażą (resellerzy) usług telefoniistacjonarnej sprzedają usługę pod własną marką, ale korzystają zurządzeń dotychczasowych operatorów. Jednakże operatorzy MVNOposiadający centra usług sieciowych mogą wzbogacać swoją ofertęusługową o dodatkowe elementy.Wynik EBITDA (EBITDA)Wynik na działalności operacyjnej powiększony o amortyzację.VoD (Video On Demand)Wideo na żądanie. Usługa polegająca na umożliwieniu odbiorcy wyboruoglądanego programu telewizyjnego we właściwym dla niego czasie.Near VOD (NVOD)Usługa „niemal na życzenie” polega na umożliwieniu odbiorcy wyboruprogramu z oferty o czasie zaprogramowanym przez Operatora.Zazwyczaj usługa tego typu dostępna jest na kanałach, na którychprogramy są prezentowane w pewnych określonych godzinach.OperatorPrzedsiębiorca telekomunikacyjny mający uprawnienia dowykonywania usług telekomunikacyjnychPre-paidSprzedaż usług bądź świadczeń danego operatora na zasadzieprzedpłaty.Post-paidSystem nabywania usług w systemie abonamentowym, za którepłacimy po ich nabyciu.Router (trasownik)Sieciowe urządzenie elektroniczne pełniące funkcje węzłakomunikacyjnego łączącego różne sieci komputerowe.SDTV (standard definition)Telewizja w technologii standardowej rozdzielczości, cyfrowa wersjaanalogowego standardu PAL I NTSC.SMS (Short Message Service)Jest to krótka wiadomość tekstowa, którą można wysłać innemuużytkownikowi sieci komórkowej bezpośrednio z własnego telefonukomórkowego, lub z Internetu (ze stron www). Wiadomości SMS mogązawierać do 160 znaków.Transmisja analogowa/sygnał analogowyRodzaj transmisji sygnału, w której sygnał początkowy (np. głos)jest przekształcany w sygnał elektryczny i przesyłany jako sygnałelektryczny. Przesył sygnałów jest realizowany przez ciągłą zmianę,np. częstotliwości, amplitudy lub fazy transmitowanego sygnału.Zazwyczaj sygnały analogowe wymagają większej szerokości pasmado przesyłu danych, niż ma to miejsce w przypadku transmisjicyfrowej i są bardziej podatne na tłumienie.TransponderWydzielona część satelity telekomunikacyjnego. Umożliwia odbiórnaziemnego satelitarnego sygnału i retransmisję na określony obszar.TTS (Text-To-Speach)Funkcja IVR umożliwiająca automatyczne odtwarzanie głosoweprzygotowywanych informacji tekstowych.Usługa zintegrowanaUsługa polegająca na zaoferowaniu więcej niż jednego produktuw jednej ofercie, na ogół po korzystniejszych cenach.Współczynnik Odpływu Abonentów (Churn)Definiujemy jako stosunek liczby umów rozwiązanych w okresie12 miesięcy do średniorocznej liczby umów w tym 12 miesięcznymokresie. Liczba rozwiązanych umów jest pomniejszona o liczbęabonentów, którzy zawarli z nami ponownie umowę nie później niżz końcem tego 12 miesięcznego okresu.

KONTAKTInvestor RelationsBartłomiej DrywaDyrektor Pionu Komunikacji Korporacyjnej i Relacji Inwestorskichtel.: (22) 356 60 04; fax: (22) 356 60 03bdrywa@cyfrowypolsat.plBiuro PrasoweOlga ZomerRzecznik Prasowytel.: (22) 356 60 35; fax: (22) 356 60 03ozomer@cyfrowypolsat.pl