Opći uvjeti okvirnog ugovora o prihvatu kartica - Diners

OPĆI UVJETI OKVIRNOG UGOVORA O PRIHVATU KARTICA1. Podaci o pružatelju platnih usluga1.1 Pružatelj platnih usluga ugovaranja prihvata Kartica jest Erste Card Club d.o.o., sa sjedištem u Praškoj 5, Zagreb (dalje u tekstu: ECC).1.2 Ukoliko nije drugačije utvrđeno ovim Općim uvjetima Okvirnog ugovora o prihvatu Kartica (dalje u tekstu: Opći uvjeti), a niti posebnim uvjetimautvrđenima u posebnim odredbama (dalje: Posebne odredbe) Okvirnog ugovora prihvatu Kartica (dalje u tekstu: Okvirni ugovor), svase komunikacija s ECC-om može odvijati pisanim putem, na adresu sjedišta, elektroničkom poštom na adresuprodaja@erstecardclub.hr;telefonom na broj: +385 1 4929 343 ili +385 1 4929 344 i faksom na broj: +385 1 4920 503.1.3 Nadzor nad platnim uslugama ECC-a obavlja Hrvatska narodna banka koja vodi Registar institucija za platni promet u koji je ECC dužan ishoditiupis temeljem odobrenja za pružanje platnih usluga koje izdaje Hrvatska narodna banka.1.4 Temeljem Zakona o potrošačkom kreditiranju ECC je ishodio odobrenje Ministarstva financija - za pružanje usluga potrošačkog kreditiranja,Klasa UP/I-450-05/10-01/8, Urbroj: 513-11/10-6 od 24. studenog 2010. godine, na rok od tri godine. Inspekcijski nadzor nadprovođenjem Zakona o potrošačkom kreditiranju obavlja Državni inspektorat Republike Hrvatske.2. Pojmovi2.1 Osim ukoliko je izrijekom drugačije navedeno u Okvirnom ugovoru, pojmovi koji se koriste u Okvirnom ugovoru imaju sljedeće značenje:Korisnik:Kartica:Prodajno mjesto:Limit prodajnog mjesta:Evidencija utroška:Zbroj utroška:Obračunsko razdoblje:POS:EFT-POS terminal:Virtualni EFT POS terminal:Imprinter:PIN:Osoba kojoj je izdana Kartica.Platni instrument koji se koristi kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i/ili usluga, izdan od strane pravneosobe koja je ishodila ovlaštenje za izdavanje kartica određenih kartičnih platnih shema, kako je tajpojam definiran Zakonom o platnom prometu, koje su utvrđene u Posebnim odredbama Okvirnog ugovora.Prihvatiteljevo mjesto prodaje roba i/ili usluga na kojem je Kartica prihvaćena kao platni instrument zabezgotovinsko plaćanje i koje je uvršteno na Popis Prodajnih mjesta koja čini sastavni dio Okvirnog ugovora oprihvatu Kartica.Iznos kupoprodajne cijene za čije se plaćanje Kartica može prihvatiti kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja naodređenom Prodajnom mjestu bez potrebe traženja autorizacije troška od strane ECC-a, no uz poduzimanjesvih ostalih radnji koje su nužne za prihvat Kartice sukladno Okvirnom ugovoru. ECC određuje inicijalni LimitProdajnog mjesta Posebnim odredbama Okvirnog ugovora.Potvrda o transakciji koju Korisnik autorizira, odnosno daje suglasnost na platnu transakciju (dalje u tekstu: slip)ili (i) potpisom, neovisno radi li se o potpisu na automatski ispisanom listiću sa EFT-POS terminala ili potpisomlistića napravljenog na Imprinter uređaju; ili (ii) unosom PIN-a na EFT-POS terminalu; ili (iii) fizičkom predajomKartice Prodajnom mjestu radi evidencije transakcije Karticom na uređaju za njezin prihvat, ovisno o Posebnimodredbama.Zbroj svih Evidencija utroška Prihvatitelja u određenom Obračunskom razdoblju koji se dostavlja ECC-u, bilokao prijenos podataka o transakcijama iz EFT-POS terminala bilo kao zbirni slip, radi plaćanja roba i/ili uslugaprodanih Korisnicima u tom Obračunskom razdoblju.Razdoblje koje odgovara kalendarskom mjesecu u kojem je Prihvatitelj ECC-u dostavio Evidenciju utroška zaTransakciju.EFT-POS terminal i Virtualni POS terminal.Elektronički uređaj instaliran na Prodajnom mjestu Prihvatitelja na kojem se temeljem potrebnih podataka(primjerice: iznosa troška ručno unesenog ili preuzetog iz drugog izvora, podataka učitanih s platne karticei unesenog PIN-a u slučaju kad se traži identifikacija PIN-om), formira poruka koja se šalje naračunalo izdavatelja Kartice ili institucije kojoj je izdavatelj kartice povjerio provjeru autentičnosti terminala,Kartice i identifikacije PIN-a, u svrhu autorizacije i evidentiranja iznosa troška.Softver dostupan Prodajnom mjestu putem Interneta koji je integriran s Internet prodajnim mjestom(web trgovinom), a služi za komunikaciju Prodajnog mjesta s ECC-om u svrhu autentifikacije Korisnika iKartice u svrhu autorizacije Transakcije.Mehanički uređaj za otiskivanje podataka s Kartice na slip.Osobni tajni broj kojeg izdavatelj Kartice izdaje Korisniku Kartice sa svrhom potvrde identiteta Korisnikaelektroničkom opremom.Međunarodne kartične kuće: Poslovni subjekti koji upravljaju međunarodnim platnim shemama, uključujući, ali ne ograničavajući sena: Diners Club International, MasterCard International, Visa International, Discover Financial Services,JCB International.Transakcija:Prihvat Kartice kao platnog instrumenta za bezgotovinsko plaćanje kupoprodajne cijene roba i/ili uslugaPrihvatitelja na Prodajnim mjestima u skladu s Okvirnim ugovorom.3. Predmet i sastavni dijelovi Okvirnog ugovora3.1 Okvirnim ugovorom se uređuju prava i obveze ECC-a kao pružatelja platnih usluga ugovaranja prihvata Kartica kao platnog instrumenta, za kojeodobrenje izdaje Hrvatska narodna banka, te prava i obveze poslovnog subjekta koji prihvaća kreditne kartice za plaćanja robe i/ili usluga uokviru njegove registrirane djelatnosti koja nije protivna javnom poretku i moralu društva (dalje u tekstu: Prihvatitelj).3.2 Okvirni ugovor se sastoji od: (i) Posebnih odredbi kojima se utvrđuje vrsta Kartice koja se prihvaća, visina naknade za omogućavanje prihvataKartice te druga prava i obveze ugovornih strana koja proizlaze iz posebnosti vrste Kartice (dalje u tekstu: Posebne odredbe), (II) ovih Općihuvjeta, (iii) svih akata ECC-a na koje se ovi Opći uvjeti pozivaju te (iv) svih isprava na koje se ovi Opći uvjeti pozivaju kao na sastavni dioOkvirnog ugovora, (dalje u tekstu skupno: Sastavni dijelovi Okvirnog ugovora) kako mogu biti izmijenjeni s vremena na vrijeme na način utvrđenovim Općim uvjetima.3.3 Ugovorne strane su suglasne da ugovaranjem prihvata Diners Club kartice Prodajno mjesto ugovara prihvat Discover kartice pod istim uvjetima,osim ukoliko Ugovorne strane pisanim putem utvrde drugačije uvjete prihvata.4. Sklapanje Okvirnog ugovora i njegovo stupanje na snagu4.1 Osoba koja želi sklopiti Okvirni ugovor o prihvatu Kartice (dalje u tekstu: Okvirni ugovor) može u svakom trenutku zatražiti od ECC-asve Sastavne dijelove Okvirnog ugovora za željenu vrstu Kartice, a može ih preuzeti osobno u poslovnici ECC-a u Zagrebu ili putem Internetstanice ECC-a www.erstecardclub.hr te, ukoliko ima prebivalište izvan Zagreba, može zatražiti njihovu dostavu poštom na željenu adresu.4.2 Okvirni ugovor sklapa se u pisanom obliku, a smatra se sklopljenim u trenutku kada ga potpišu obje ugovorne strane, odnosno u trenutku kadaga potpiše posljednja ugovorna strana. Iznimno, u slučaju kada se sklapanje Okvirnog ugovora nudi Prihvatiteljima s kojima, na dan stupanja nasnagu ovih Općih uvjeta, ECC već ima sklopljen ugovor o prihvatu Kartica koji se zamjenjuje Okvirnim ugovorom, primjenjuju se odredbe članka265. st. 3 Zakona o obveznim odnosima, na snazi na dan stupanja na snagu ovih Općih uvjeta.4.3 Okvirni ugovor sklapa se pod odgodnim uvjetom da ECC, u roku od 15 (petnaest) dana od dana potpisa posljednje od ugovornih strana, ishodidozvolu Međunarodnih kartičnih kuća koje zahtijevaju prethodnu provjeru Prihvatitelja za unos Prihvatitelja u svoj informatički sustav. Ukolikounos Prihvatitelja nije moguć u roku od 15 dana od dana sklapanja Ugovora, smatrat će se da ugovor nije niti sklopljen. ECC će bez odlaganja,a najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana od proteka petnaestodnevnog roka, obavijestiti Prihvatitelja je li ispunjen odgodni uvjet pod kojim jeOkvirni ugovor sklopljen. Dostavom potpisanog primjerka Posebnih odredbi Prihvatitelj potvrđuje da je ECC ispunio svoju obvezu iz članka 19.Zakona o platnom prometu.1

5. Usluga koja je predmet Okvirnog ugovora5.1 Temeljem Okvirnog ugovora, ECC ovlašćuje Prihvatitelja da prihvaća Kartice kao platni instrument za bezgotovinsko plaćanje roba i uslugaPrihvatitelja u okviru njegove registrirane djelatnosti i to na onim Prodajnim mjestima Prihvatitelja koja su navedena u Popisu Prodajnih mjesta,koji čini sastavni dio Okvirnog ugovora.5.2 Za omogućavanje prihvata Kartica iz prethodnog stavka ovog članka, Prihvatitelj se obvezuje ECC-u platiti naknadu koja se, u odnosu na svakuod Kartica, utvrđuje Posebnim odredbama i iskazuje na dvije decimale.5.3 Naknada se u Posebnim odredbama utvrđuje u neto iznosu te može podlijegati obračunu PDV-a u skladu s propisima na snazi utrenutku prihvata Kartice.5.4 Ukoliko je Kartica prihvaćena u skladu s Okvirnim ugovorom, ECC se obvezuje, u roku i na način utvrđen Posebnim odredbama, platitiPrihvatitelju iznos kupoprodajne cijene navedene u Evidenciji utroška, za robu i/ili usluge za koje je Kartica Korisnika prihvaćena kaoplatni instrument bezgotovinskog plaćanja na Prodajnom mjestu Prihvatitelja.6. Osiguranje tehničko-tehnoloških preduvjeta od strane Prihvatitelja6.1 Ugovorne strane suglasno utvrđuju da predmet Okvirnog ugovora nije tehničko i tehnološko omogućavanje prihvata Kartica od stranePrihvatitelja niti davanje na korištenje EFT POS- terminala ili Imprintera.6.2 Prihvatitelj je dužan, u skladu sa svojom poslovnom odlukom, osigurati tehničke i tehnološke uvjete za prihvat Kartice, u svemu u skladu sOkvirnim ugovorom, a posebice Funkcijskom specifikacijom za prihvat iz stavka 15.16 ovih Općih uvjeta.6.3 ECC se obvezuje pružiti Prihvatitelju i njegovom odabranom pružatelju usluga osiguravanja tehničkih i tehnoloških uvjeta za prihvat Kartica sveinformacije i drugu razumnu pomoć koja je potrebna za komunikaciju EFT POS terminala s informacijskim sustavom ECC-a.6.4 Ukoliko Prihvatitelj nije u mogućnosti osigurati tehničke i tehnološke uvjete za prihvat Kartice, ECC će, na zahtjev Prihvatitelja,osigurati navedene uvjete pod uvjetima koje ECC i Prihvatitelj dogovore i utvrde posebnim ugovorom kojim će, između ostalog, ECCosigurati Prihvatitelju korištenje ECC EFT POS terminala.7. Opće obveze Prihvatitelja kod prihvata Kartice7.1 Osim ukoliko je drugačije ugovoreno Posebnim uvjetima, Prihvatitelj se obvezuje osigurati da se na Prodajnim mjestima Kartica prihvaća kaoplatni instrument za bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i/ili usluga fizičkim provlačenjem Kartice kroz EFT-POS terminal ili Imprinter (pri čemuje provlačenje Kartice kroz Imprinter dozvoljeno samo kod Diners Club Kartica), koje obavlja ovlašteni djelatnik Prihvatitelja i to isključivo ukolikosu kumulativno ispunjeni slijedeći uvjeti:a) U slučaju transakcije na EFT-POS terminalu:(i) da se u trenutku nastanka troška Korisnik i Kartica istovremeno fizički nalaze na Prodajnom mjestu, osim u slučajevima kojisu posebno odobreni od strane ECC-a Posebnim odredbama Okvirnog ugovora;(ii) da Kartica ima prepoznatljiva vizualna obilježja pripadajuće Međunarodne kartične kuće i/ili kartične platne sheme te da nije oštećenaili vidno izmijenjena;(iii) da je Kartica uredno potpisana te da se Korisnik Kartice potpiše na Evidenciji utroška pred djelatnikom na Prodajnom mjestu potpisomkoji je istovjetan potpisu na poleđini Kartice;(iv) da, ukoliko se za potvrdu transakcije Karticom na EFT-POS terminalu zahtijeva unošenje PIN-a, PIN unese isključivo Korisnik,aPrihvatitelj je dužan osigurati da Korisnik to učini u uvjetima povjerljivosti;(v) da je datum transakcije Karticom istovjetan datumu na računu te da je iznos na računu istovjetan iznosu na Evidenciji utroška;(vi) da su posljednja četiri broja Kartice istovjetna s brojevima na Evidenciji utroška;(vii) da je ECC autorizirao transakciju i da se broj autorizacije nalazi na Evidenciji utroška.b) U slučaju transakcije na Imprinteru:(i) da se u trenutku nastanka troška Korisnik i Diners Club Kartica (dalje: DC Kartica) istovremeno fizički nalaze na Prodajnom mjestu,osim u slučajevima koji su posebno odobreni od strane ECC-a Posebnim odredbama Okvirnog ugovora;(ii) da broj DC Kartice nije uvršten na popis poništenih i nevažećih DC Kartica, odnosno da Prodajno mjesto nije na neki drugi načinobaviješteno o nevaljanosti DC Kartice;(iii) da DC Kartica važi na dan transakcije (valid through) što se dokazuje unošenjem datuma transakcije na Evidenciju utroška da DCKartica ima prepoznatljiva vizualna obilježja pripadajuće Međunarodne kartične kuće i/ili kartične platne sheme, te da nije oštećena ilividno izmijenjena;(iv)da se troškom ne prelazi Limit Prodajnog mjesta određen Okvirnim ugovorom, bilo pojedinačno ili pribrajanjem tog troška troškovimaza čije je plaćanje DC Kartica Korisnika već prihvaćena na istom Prodajnom mjestu tog dana, osim ako je na zahtjevProdajnog mjesta ECC odobrio (autorizirao) viši iznos troška pri čemu se taj broj autorizacije nalazi na Evidenciji utroška;(v) da su kumulativno ispunjeni i uvjeti iz točke a) (iii), (v), (vi), i (vii) .7.2 Prihvatitelj se obvezuje osigurati da Prodajna mjesta u svemu slijede obvezujuće upute koje ECC prije početka prihvaćanja Karticana Prodajnim mjestima dostavlja Prihvatitelju u svrhu upoznavanja s (i) postupkom uporabe EFT-POS terminala i/ili (ii) postupkom prihvataKartica i/ili (iii) drugim radnjama ili propuštanjima koje je Prihvatitelj dužan osigurati od strane Prodajnih mjesta u svrhu urednog prihvataKartica, kako te upute mogu biti izmijenjene s vremena na vrijeme na način predviđen člankom 26. ovih Općih uvjeta (dalje u tekstu: Upute zarad).7.3 Upute za rad čine sastavni dio Okvirnog ugovora. Prihvatitelj je suglasan da se na Upute za rad, koje se odnose na realizaciju novih proizvodaECC-a odnosno na radnje i/ili propuštanja koja nisu uređena prijašnjim Uputama za rad te tako ne predstavljaju izmjene Okvirnog ugovora, neprimjenjuje odredba članka 26. ovih Općih uvjeta. U odnosu na takve Upute za rad, Prihvatitelj se obvezuje osigurati da Prodajnomjesto postupa u skladu s njima odmah po primitku, a najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana od dana kada je Prihvatitelj potpisao njihovprimitak, čime te Upute za rad postaju sastavni dio Okvirnog ugovora.7.4 Ukoliko nije ugovoreno drugačije, Prihvatitelj se obvezuje osigurati da svako Prodajno mjesto na kojem je instaliran EFT-POS terminal, uvijek iisključivo koristi EFT-POS terminal za prihvat Kartice, osim u slučaju kvara EFT-POS terminala i/ili nestanka struje, kada je dopušteno koristitiImprinter, ukoliko Prodajno mjesto na zahtjev ECC-a dostavi odgovarajući dokaz o razlozima za korištenje Imprintera.7.5 U slučaju da se pojavi sumnja u valjanost Kartice ili istovjetnost osobe koja želi koristiti Karticu za plaćanje na Prodajnom mjestu s osobom čijeje ime otisnuto na Kartici, Prihvatitelj je dužan osigurati da djelatnik Prodajnog mjesta nazove ECC na broj telefona naveden u Uputama za rad,radi upute o daljnjem postupanju te postupi sukladno uputi, što može uključivati zadržavanje i prerezivanje Kartice horizontalno, tako da se neošteti hologram, magnetna traka i broj Kartice, ukoliko to ne ugrožava sigurnost djelatnika Prodajnog mjesta.7.6 U slučaju sumnje na ispravnost te moguću zlouporabu Kartice, Prihvatitelj je dužan osigurati da Prodajno mjesto o tome odmah obavijesti ECC,na broj telefona naveden u Uputama za rad, odnosno drugim najbržim mogućim putem.7.7 Prihvatitelj je dužan osigurati da ovlašteni djelatnici Prodajnog mjesta kod svakog prihvata Kartica na EFT-POS terminalu slijede uputena njegovu ekranu i/ili ispisu.7.8 Prihvatitelj je dužan osigurati da Prodajno mjesto ne dijeli jedan trošak na više manjih troškova (split charges) kako bi a) izbjeglopotrebu traženja autorizacije ili b) ishodilo autorizaciju za manje pojedinačne iznose troškova nakon što je odbijena autorizacija za stvarni iznostroška.8. Autorizacija ECC-a za prihvat Kartice8.1 Ukoliko ukupni trošak pojedinog Korisnika prelazi iznos Limita Prodajnog mjesta ili Korisnik Kartice kupuje robu i/ili usluge na Prodajnom mjestuputem Interneta, telefonske, pisane narudžbe ili beskontaktnog plaćanja, neovisno o visini iznosa utroška, Prihvatitelj je dužan osiguratida Prodajno mjesto obavezno zatraži odobrenje ECC-a za prihvat Kartice (autorizaciju), ukoliko nije drugačije ugovoreno.8.2 Dobiveno odobrenje ECC-a očituje se kroz dodjelu autorizacijskog broja transakcije koji je Prodajno mjesto, ukoliko ne koristi EFT-POSterminal, dužno unijeti u obrazac Evidencije utroška. Datum autorizacije mora biti istovjetan datumu nastanka troška.8.3 Ukoliko u pojedinom slučaju ECC odbije izdati autorizaciju, Prodajno mjesto je dužno za svaki prihvat te Kartice u istom danu, pa i za prihvatradi podmirenja troška do visine Limita Prodajnog mjesta, ishoditi autorizaciju ECC-a. Ukoliko je autorizacija odbijena uz poruku„oduzeti karticu“, Prodajno mjesto ne smije prihvatiti Karticu, već je dužno postupiti u skladu s odredbom stavka 7.5 ovih Općih uvjeta.8.4 Ukoliko Prodajno mjesto, protivno Ugovoru, nije zatražilo i/ili dobilo odobrenje za pojedini prihvat Kartice ili je dobiveni broj odobrenja pogrešnoupisan u obrazac Evidencije utroška krivnjom ili nepažnjom Prodajnog mjesta ili je povrijedilo obvezu iz članka 7. ovih Općih uvjeta, ECC imapravo zatražiti plaćanje ugovorne kazne u visini te Transakcije, koja dospijeva istodobno s prvom idućom obvezom ECC-a iz stavka 9.6 ovih

Općih uvjeta te prestaje prijebojem s njom.8.5 Radi izbjegavanja svake dvojbe, dodjela autorizacijskog broja (odobrenja) od strane ECC-a ne znači i obvezu ECC-a na plaćanje iz stavka 9.6.ovih Općih uvjeta.9. Vrijeme primitka naloga za plaćanje i njegovo izvršenje9.1 Dostavom ECC-u Evidencije utroška i Zbroja utroška koji sadrže sve potrebne podatke, a koje ECC nije osporio u skladu s Okvirnim ugovorom,Prihvatitelj inicira nalog za plaćanje iznosa Transakcija navedenih u Evidenciji utroška odnosno Zbroju utroška.9.2 Ukoliko vrijeme primitka naloga za plaćanje iz prethodnog stavka ovog članka u odnosu na Transakcije nastale VISA i MasterCard karticamanije radni dan ECC-a ili je nalog primljen na radni dan, od ponedjeljka do petka ali nakon 19:30 h, smatra se da je nalog za plaćanje primljensljedećega radnog dana. Ukoliko vrijeme primitka naloga za plaćanje iz prethodnog stavka ovog članka u odnosu na Transakcije nastale DCkarticama nije radni dan ECC-a ili je nalog primljen na radni dan, ali nakon 23:59 h, smatra se da je nalog za plaćanje primljen sljedećegaradnog dana.9.3 Prihvatitelj se obvezuje osigurati da sva Prodajna mjesta koja koriste EFT-POS terminale ECC-u elektroničkim putem prenesu podatkeo Evidencijama utrošaka, kao i Zbroj utrošaka po svim Evidencijama utrošaka koje se istovremeno eksportiraju, najkasnije idući radni dan oddana Transakcije. Ukoliko Prihvatitelj povrijedi ovu svoju obvezu, prihvaća snositi trošak svake Transakcije za koju je Evidencija utroškaodnosno Zbroj utroška dostavljen nakon navedenog roka, a ukoliko ECC ne bude u mogućnosti, sukladno pravilima Međunarodnih kartičnihkuća i/ili kartičnih platnih shema, naplatiti trošak te Transakcije.9.4 Prihvatitelj se obvezuje osigurati da sva Prodajna mjesta koja ne koriste EFT-POS terminale dostave ECC-u ispravno i čitljivo ispunjenete potpisane Evidencije utrošaka najkasnije u roku od 15 dana od dana Transakcije. Ukoliko Prihvatitelj povrijedi ovu svoju obvezu,prihvaća snositi trošak svake Transakcije za koju je Evidencija utroška odnosno Zbroj utroška dostavljen nakon navedenog roka, a ukoliko ECCne bude u mogućnosti, sukladno pravilima Međunarodnih kartičnih kuća i/ili kartičnih platnih shema, naplatiti trošak te Transakcije. Zbroj svihEvidencija utrošaka koje se dostavljaju ECC-u zajedno, mora biti iskazan na Zbroju utrošaka, koji se istovremeno dostavlja u ECC.9.5 Evidencije utrošaka učinjene putem Kartice domaćih i stranih Korisnika ispunjavanju se u kunama te se i iznos iz stavka 9.1 plaća u kunama,osim ukoliko s Prihvatiteljem nije drugačije ugovoreno.9.6 ECC se obvezuje Prihvatitelju platiti iznos iz stavka 5.4 ovih Općih uvjeta u roku utvrđenom Posebnim odredbama Okvirnog ugovora.Radi izbjegavanja svake dvojbe, Prihvatitelj daje uputu ECC-u da svom pružatelju usluga platnog prometa izda nalog za plaćanjeiznosa izprethodnog stavka ovog članka u korist žiro računa Prihvatitelja u roku koji se, u odnosu na svaku pojedinu Karticu, utvrđujePosebnim odredbama Okvirnog ugovora.9.7 ECC i Prihvatitelj su suglasni da Prihvatiteljeva obveza plaćanja naknade iz stavka 5.2 ovih Općih uvjeta dospijeva na dan na koji dospijevaobveza ECC-a iz prethodnog stavka ovog članka te obveza Prihvatitelja na plaćanje naknade prestaje prijebojem s obvezom ECC-a na plaćanjeiznosa iz stavka 5.4 ovih Općih uvjeta te je Prihvatitelj suglasan da ECC daje nalog iz prethodnog stavka ovog članka za iznos koji odgovararazlici iznosa iz stavka 5.4 i 5.2 ovih Općih uvjeta.9.8 Prihvatitelj je također suglasan da ECC može umanjiti plaćanje iz stavka 5.4 ovih Općih uvjeta i za iznos eventualnih odobrenja ispostavljenihod Prihvatitelja, kao i za bilo koji drugi dospjeli iznos koji Prihvatitelj duguje ECC-u, temeljem obavijesti o knjiženju ECC-a.9.9 Prihvatitelj je dužan čuvati Evidencije utroška i Zbroj utroška sukladno odredbama odgovarajućeg propisa o čuvanju računovodstvenedokumentacije, a najmanje 7 (sedam) godina od dana Transakcije te na zahtjev ECC-a iste dostaviti u roku od 8 (osam) dana.9.10 Ukoliko Prihvatitelj na zahtjev ECC-a ne dostavi ECC-u Evidencije utroška i/ili Zbroj utroška u roku iz prethodnog članka, a Korisnik Karticeosporava trošak, platit će ECC-u ugovornu kaznu u visini te Transakcije, koja dospijeva istodobno s prvom idućom obvezom ECC-a iz stavka5.4 ovih Općih uvjeta, neovisno o tome na koje se Transakcije odnosi ta obveza te prestaje prijebojem s njom.9.11 Prihvatitelj se obvezuje osigurati da pristup Evidencijama utroška i Zbroju utroška imaju samo ovlaštene osobe Prihvatitelja.10. Račun i obavijest o platnim transakcijama10.1 Osim ukoliko je drugačije ugovoreno, ECC jednom mjesečno izdaje Prihvatitelju račun za naknadu iz stavka 5.2 ovih Općih uvjetakoju naplaćuje temeljem svake od Transakcija o kojoj je obaviješten u Obračunskom razdoblju na koje se račun odnosi.10.2 Na računu iz prethodnog stavka ovog članka ECC će navesti podatke koje je sukladno propisima dužan navesti nakon izvršenja pojedine platnetransakcije.10.3 Osim ukoliko je drugačije ugovoreno, Prihvatitelj je suglasan da mu se račun iz stavka 10.1 dostavlja jednom mjesečno u papirnatom obliku kojise običnom poštom dostavlja na zadnju adresu koju je Prihvatitelj dostavio ECC-u kao adresu za kontakt.11. Nedozvoljene transakcije i odbijanje plaćanja po nalogu za plaćanje iniciranom od strane Prihvatitelja11.1 ECC neće prihvatiti nalog za plaćanje iniciran od strane Prihvatitelja te neće izvršiti plaćanje iz članka 9. ovih Općih uvjeta, neovisno o tome dali je dao autorizaciju iz članka 8, ukoliko:(i) nije izdan račun na kojem se temelji Evidencija utroška;(ii) iznos na Evidenciji utroška ne odgovara iznosu na jednom računu Prihvatitelja za kupoprodaju roba i/ili usluga na koju seodnosiEvidencija utroška;(iii) Prihvatitelj na zahtjev ECC-a ne dostavi ECC-u račun za prodanu robu i/ili usluge na kojem se temelji Evidencija utroška u roku od 8(osam) dana od dana kada ECC to zatraži;(iv) osnova za izdavanje računa nije ugovor o kupoprodaji roba i/ili usluga u skladu s propisima Republike Hrvatske, poslovnim moralom ilimoralom društva, a posebice ukoliko je Evidencija utroška nastala radi isplate gotovine Korisniku, radi osiguranja plaćanjaodnosnoosiguranja duga, radi stjecanja protupravne imovinske koristi uslijed teškog imovinskog stanja ili neznanja Korisnika;(v) prihvat Kartice slijedom kojeg je nastala Evidencija utroška nije, na bilo koji drugi način, obavljen u skladu s Ugovorom.11.2 Prihvatitelj razumije i prihvaća da se Kartica ne smije prihvaćati kao sredstvo bezgotovinskog plaćanja za sudjelovanje u igrama na sreću te daECC neće prihvatiti uputu Korisnika i neće izvršiti plaćanje po Evidenciji utroška u čijoj je osnovi sudjelovanje Korisnika u igrama na sreću, osimukoliko s Prihvatiteljem nije izrijekom ugovoreno drugačije.11.3 Sve troškove koji mogu proizići iz nepoštivanja obveza Prihvatitelja, odnosno njegova Prodajnog mjesta, utvrđenih Okvirnim ugovorom snosiPrihvatitelj.11.4 Ukoliko bude pokrenut kazneni postupak protiv djelatnika Prihvatitelja zbog sumnje na omogućavanje, pomaganje ili sudjelovanje pri zloupotrebiKartice, obveza plaćanja Prihvatitelju iznosa iz stavka 9.6, u visini koja se pripisuje zloupotrebi dospijeva na dan pravomoćnogokončanja kaznenog postupka.11.5 ECC zadržava pravo teretiti Prihvatitelja za svaki iznos koji je plaćen sukladno stavci 9.6 ovih Općih uvjeta, kao i za iznos kamata, naknada isvaki drugi iznos koji je Korisnik platio ECC-u, a za koji ga je ECC odobrio, ukoliko se naknadno utvrdi da se Prodajno mjesto nije pridržavaloodredbi Okvirnog ugovora, a posebice ako se utvrdi da je trošak nastao zloupotrebom Kartice na Prodajnom mjestu Prihvatitelja. U slučaju da jeECC već platio sporni iznos, Prihvatitelj je suglasan da ECC za taj iznos umanji sljedeće plaćanje po bilo kojem računu Prihvatitelja.11.6 Prihvatitelj razumije i prihvaća da, sukladno prisilnim propisima, ugovoru s izdavateljem Kartice te pravilima Međunarodnih kartičnih kuća i/ilikartičnih platnih shema, Korisnik Kartice ima pravo osporavati davanje odobrenja za Transakciju. Ukoliko Korisnik Kartice s uspjehom osporiTransakciju, Prihvatitelj razumije i prihvaća da platni nalog iz stavka 9.1 neće biti izvršen, a ukoliko je već izvršen, Prihvatitelj je suglasan daECC umanji bilo koje slijedeće plaćanje Prihvatitelju za iznos osporene Transakcije.11.7 ECC se obvezuje bez odgađanja, idući radni dan po saznanju za postojanje bilo kojeg od razloga nedozvoljenosti transakcije odnosno odbijanjaplaćanja po nalogu za plaćanje iniciranog od strane Prihvatitelja, pisanim putem o time razlozima izvijestiti Prihvatitelja koristeći posljednje ECCudostavljene kontakt podatke za dostavu obavijesti temeljem Okvirnog ugovora.12. Postupanje Prihvatitelja u slučaju osporavanja nedozvoljenosti Transakcije, odbijanja plaćanja po nalogu za plaćanje iniciranom odstrane Prihvatitelja i urednosti izvršenja platne transakcije12.1 Ukoliko Prihvatitelj smatra da ne postoje razlozi uslijed kojih bi Transakcija bila nedozvoljena ili smatra da je plaćanje po nalogu za plaćanjeodbijeno bez osnove ili da platna transakcija temeljem naloga nije izvršena uredno, dužan je o razlozima izvijestiti ECC podnošenjem pisanogprigovora u roku od 3 (tri) radna dana od primitka obavijesti ECC-a iz stavka 11.7 ovih Općih uvjeta.12.2 Po primitku prigovora, ECC će provesti postupak predviđen internim pravilima za rješavanje prigovora Prihvatitelja te će u roku od 15 dana od

Prihvatitelj se obvezuje da će, ukoliko ECC to zahtijeva pisanim putem, platiti ECC-u ugovornu kaznu u visini 10% iznosa glavnice zajma.14.13 Obveza na plaćanje ugovorne kazne iz stavka 14.11 ovih Općih uvjeta, dospijeva na naplatu, u odnosu na prvu Korisnikovu ratu, idućeg radnogdana koji slijedi dan na koji je ECC Prihvatitelju dostavio zahtjev za plaćanje ugovorne kazne u privitku kojeg se nalazi zahtjev ECC-aza dostavu Zahtjeva i Korisnikova izjava o osporavanju naknade za obradu zajma i/ili kamata, a u odnosu na svaku iduću ratu, na dan na kojibi dospijevala ta rata Korisnika da nije bilo osporavanja.14.14 Obveza na plaćanje ugovorne kazne iz stavka 14.12 ovih Općih uvjeta, dospijeva na naplatu idućeg radnog dana koji slijedi dan na koji je ECCPrihvatitelju dostavio zahtjev za plaćanje ugovorne kazne u privitku kojeg se nalazi zahtjev ECC-a za dostavu Zahtjeva i Korisnikova izjava oosporavanju valutne klauzule.14.15 Ugovorne strane su suglasne da tražbina ECC-a prema Prihvatitelju za plaćanje bilo koje ugovorne kazne iz ovog članka, neovisno o tomeprihvatom koje od Kartice je nastala, može prestati prijebojem s tražbinom Prihvatitelja prema ECC-u s osnova prihvata bilo koje od Kartica ili sbilo koje druge osnove.14.16 Kod svake prodaje na rate iz ovog članka Općih uvjeta, Prihvatitelj je dužan osigurati da Prodajno mjesto za Korisnika zatražiodobrenje (autorizaciju) od ECC-a bez obzira na iznos Transakcije te je ovlašteno prihvatiti Karticu kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja za tuodređenu prodaju roba i/ili usluga tek nakon dobivene autorizacije.14.17 Prihvatitelj je dužan osigurati da promotivni i informativni letci o kupnji roba i/ili usluga putem kupnje na rate, koje je ECC dužandostavitiKorisnicima sukladno Zakonu o potrošačkom kreditiranju, budu vidljivi i dostupni svim kupcima na svakom Prodajnom mjestu. Prihvatitelj jedužan osigurati i da djelatnici svakog Prodajnog mjesta na zahtjev svakog zainteresiranog Korisnika, daju informacije iskazane na promotivnomi/ili informativnom letku te mu uruče promotivni letak i/ili informativni letak omogućivši mu dovoljno vremena da se upozna snjegovim sadržajem. Prihvatitelj je dužan osigurati i da djelatnici svakog Prodajnog mjesta na zahtjev svakog zainteresiranog Korisnika,pruže i sve dodatne informacije ukoliko su iste sadržane u Okvirnom ugovoru ili Uputama za rad te ga po potrebi upute da se za višeinformacija obrati ECC-u.15. Posebne obveze Prihvatitelja za prihvat Kartice za plaćanje trajnim nalogom (izravna terećenja)15.1 Ukoliko je tako ugovoreno između ECC-a i Prihvatitelja, u slučaju sklapanja Ugovora o izravnom terećenju Kartice (podmirenjeredovitih troškova na teret Kartice, primjerice: troškovi energije, vode, komunalnih naknada, osiguranja i slično), ECC preuzima obvezuplaćanja iznosa redovitog troška Prihvatitelju koji je nastao i dospijeva za vrijeme trajanja navedenog Ugovora, sukladno odredbamaOkvirnog ugovora i Posebnim odredbama. Ukoliko troškove koji prelaze limit utvrđen Posebnim odredbama ECC ne naplati od Korisnika u rokuod 30 dana od dana dospijeća tih troškova, ECC će Prihvatitelju uputiti obavijest o potraživanju nenaplaćenog iznosa odnosno ima pravoza iznos tih troškova uskratiti Prihvatitelju plaćanje bilo kojeg potraživanja od strane Prihvatitelja.15.2 Prihvatitelj razumije i prihvaća da, sukladno Zakonu o platnom prometu, Korisnik ima pravo na povrat novčanih sredstava od ECC-a u punomiznosu za autoriziranu platnu transakciju koja je već izvršena, a koja je inicirana od strane ili preko Prihvatitelja kao primatelja plaćanja, ako sukumulativno ispunjene sljedeće pretpostavke: a) suglasnost za terećenje Kartice u vrijeme kad je dana, nije dana za točan iznosplatne transakcije i b) iznos platne transakcije premašuje iznos koji bi Korisnik uobičajeno očekivao uzimajući u obzir svoje prijašnje navikepotrošnje.15.3 Prihvatitelj razumije i prihvaća da, sukladno Zakonu o platnom prometu, Korisnik nema pravo na povrat novčanih sredstava ako je a)dao suglasnost za izvršenje platne transakcije izravno ECC-u i b) ako je ECC ili primatelj plaćanja dostavio ili učinio raspoloživimKorisniku informacije o budućoj platnoj transakciji na ugovoreni način najmanje četiri tjedna prije datuma dospijeća.15.4 Prihvatitelj se obvezuje osigurati ispunjenje uvjeta iz stavka 15.3 b) ovih Općih uvjeta te se obvezuje ECC-u izvršiti povrat bilo kojeg iznosa kojije ECC platio Prihvatitelju temeljem izravnog terećenja Kartice ukoliko Korisnik ostvari svoje pravo na povrat novčanih sredstava. Prihvatitelj seobvezuje povrat izvršiti u roku od 3 (tri) radna dana od dana primitka zahtjeva ECC-a za povrat te pristaje da se povrat može ostvariti prijebojems bilo kojim potraživanjem Prihvatitelja prema ECC-u.15.5 ECC zadržava pravo otkaza Ugovora o izravnom terećenju Kartice u odnosu na bilo kojeg Korisnika, o čemu će obavijestiti Prihvatitelja na načinutvrđen ovim Općim uvjetima.15.6 Prihvatitelj je suglasan i razumije da ECC može odbiti izravno terećenje Kartice Korisnika za iznos naveden u Ugovoru o trajnom naloguu slučaju da Korisnik opozove nalog za plaćanje najkasnije do kraja radnog dana koji prethodi ugovorenom danu terećenja, kao i uostalimslučajevima sukladno Ugovoru o izravnom terećenju koji ECC sklapa s Korisnikom Kartice s čijim je odredbama upoznat, što potvrđuje svojimpotpisom na Okvirnom ugovoru.15.7 ECC se obvezuje Korisnicima Kartice na odgovarajući način predstaviti mogućnost plaćanja roba i/ili usluga Prihvatitelja izravnim terećenjem,ukoliko je takvo plaćanje ugovoreno Okvirnim ugovorom.15.8 Prodajno mjesto će u slučaju plaćanja trajnim nalogom, dostaviti ECC-u podatke potrebne za izravno terećenje (dalje u tekstu: Zbrini račun) zaone Korisnike Kartica za koje mu ECC prethodno dostavi obavijest da su s ECC-om sklopili Ugovor o izravnom terećenju. Ukoliko, iz bilo kojegrazloga, ECC-u budu poslana terećenja za Korisnika koji nema važeći Ugovor o izravnom terećenju, ECC neće izvršiti plaćanje potomterećenju niti teretiti Korisnika.15.9 ECC će određenog datuma u mjesecu kako je to utvrđeno Okvirnim ugovorom, pripremiti datoteku sa podacima o Korisnicima koji na taj danimaju važeći Ugovor o izravnom terećenju (dalje u tekstu: Datoteka). Ukoliko datum utvrđen Okvirnim ugovorom pada na subotu, nedjelju ilidrugi neradni dan ili blagdan, ECC će Datoteku s podacima pripremiti prvi sljedeći radni dan. Datoteka će sadržavati evidencijski broj Korisnikadogovoren s Prihvatiteljem.15.10 Prihvatitelj se obvezuje preuzeti Datoteku isti dan kada ECC pripremi Datoteku te je vratiti ECC-u popunjenu sa svim traženim podacima u rokuutvrđenom Funkcijskom specifikacijom za prihvat.15.11 ECC se obvezuje u roku utvrđenom Posebnim odredbama izvršiti plaćanje Prodajnom mjestu, umanjeno za ugovorenu naknadu za prihvatKartica. Ukoliko je dan dospijeća subota, nedjelja ili drugi neradni dan ili blagdan, ECC će plaćanje izvršiti prvi sljedeći radni dan. Ugovornestrane su suglasne da rok za plaćanje počinje teći od dana dostave fakture u ECC.15.12 Ugovorne strane suglasno utvrđuju da se struktura i način Prihvatiteljeva pristupa Datoteci, način razmjene podataka, formiranje računate rokovi ispunjenja obveza Ugovornih strana iz članka 5. ovih Općih uvjeta utvrđuju Procedurom o razmjeni podataka (Funkcijska specifikacijazaprihvat) koja čini sastavni dio Okvirnog ugovora.15.13 Ukoliko i kada Prihvatitelj Korisnika Kartice odobri za cjelokupno ili djelomično izravno terećenje, odnosno odluči obaviti cjelokupni ili djelomičnipovrat troška za koji je Korisniku izravnim terećenjem terećena Kartica, obvezuje se da ni u kom slučaju odobrenje Korisnika ne može obavitiisplatom u gotovini, bankovnom doznakom ili čekom, već odobrenje također rješava putem odobrenja Kartice, dostavom odgovarajućedokumentacije odnosno podataka ECC-u.15.14 Nakon što ECC obavijesti Prihvatitelja da je iznos naveden u Zbirnom računu plaćen Prihvatiteljevom pružatelju usluga platnog prometa kodkojeg se vodi žiro račun Prihvatitelja, Prihvatitelj će Korisnicima slati svoje redovne račune uz naznaku da su isti plaćeni trajnim nalogom ECCa,osim ukoliko za pojedini slučaj nije izričito drugačije ugovoreno.15.15 Sve što nije utvrđeno ovim Općim uvjetima utvrđuje se Funkcijskom specifikacijom za prihvat koju potpisuju ECC i Prihvatitelj. Uslučaju nesuglasja između odredbi ovih Općih uvjeta i Funkcijske specifikacije za prihvat, mjerodavne su odredbe Funkcijske specifikacije zaprihvat.16. Posebne obveze Prihvatitelja kod prihvata Kartice bez istodobne fizičke prisutnosti Kartice i Korisnika na Prodajnom mjestu16.1 Bilo koji prihvat Kartice kao platnog instrumenta za bezgotovinsko plaćanje, bez istodobne fizičke prisutnosti Kartice i Korisnika na Prodajnommjestu dozvoljen je samo ukoliko su Prihvatitelj i ECC Posebnim odredbama tako ugovorili.17. Posebne obveze Prihvatitelja kad je ugovorena Internet prodaja17.1 Ukoliko je Internet prodaja ugovorena Posebnim odredbama, ECC omogućuje Prihvatitelju prihvaćanje Kartica na njegovom Prodajnom mjestu

putem Interneta (Internet Prodajno mjesto) uz uvjet da svaka Internet narudžba koja će biti poslana Internet Prodajnom mjestu odstrane Korisnika Kartice, bude zaštićena enkripcijom od strane Internet Prodajnog mjesta uz korištenje sigurnosnog protokola prethodnoodobrenog od strane ECC-a i utvrđenog ugovorom između ECC-a i pružatelja usluga plaćanja na Internetu (Internet Payment ServiceProvider - IPSP). Prihvatitelj se također obvezuje da će, obzirom na razvoj tehnologije i zahtjeve za brzom reakcijom, u svrhu sigurnostiTransakcija koje se odvijaju putem Interneta, u roku koji ECC zatraži primijeniti sve dodatne upute i zahtjeve od strane ECC-a.17.2 Prihvatitelj je dužan osigurati da Internet Prodajno mjesto za svaku Transakciju putem Interneta koristi odgovarajući autorizacijski broj odobrenod strane ECC-a, koji označava Transakcije izvršene putem Interneta te da Karticu prihvati kao platni instrument za bezgotovinsko plaćanjeisključivo nakon ishođene autorizacije za svaki pojedini prihvat Kartice, neovisno o iznosu troška, i to na način predviđen člankom 8. ovih Općihuvjeta.17.3 Prihvatitelj je dužan o Transakcijama izvršenim putem Interneta voditi Evidencije utroška koje će sadržavati osnovne podatke o provedenimTransakcijama (brand Kartice, posljednja četiri broja Kartice, iznos Transakcije, broj odobrenja, način isporuke robe i adresa isporuke, podaci oprimatelju, datum i vrijeme Transakcije) sukladno Uputama za rad koje mu dostavi ECC kao i sukladno standardima iz stavka 23.2 ovih Općihuvjeta.17.4 Prihvatitelj je dužan Evidencije utroška iz prethodnog stavka ovog članka dostaviti ECC-u u roku od 3 (tri) radna dana od dana zahtjeva, zajednosa specifikacijom prodane robe i usluga te potpisanom dostavnicom ili drugim dokazom preuzimanja.17.5 Prihvatitelj se obvezuje da će, za svaki pojedini prihvat Kartice, od ECC-a zatražiti autorizaciju elektroničkim putem i to:a) koristeći Virtualni POS i usluge IPSP-a koji ima potpisan ugovor s ECC-om o obavljanju usluga on-line autorizacije (vanjski provider) ilib) koristeći Virtualni POS usluge sustava ECC-a za elektroničko plaćanje (provider ECC-a).pri čemu se Internet prodajno mjesto spaja se s Virtualnim POS-om sukladno propisanoj tehničkoj specifikaciji povezivanja Internet prodajnogmjesta s Virtualnim POS-om.17.6 U slučaju kada Prihvatitelj koristi usluge vanjskog dobavljača usluge smatra se da je Transakcija nastala, i to u trenutku kada ECC zaprimi iobradi datoteku terećenja, ukoliko su kumulativno ispunjeni slijedeći uvjeti: a) ishođeno je odobrenje (autorizacija) od strane ECC-a ib)Prihvatitelj je u aplikaciji za elektroničko plaćanje potvrdio otpremu robe ukoliko IPSP osigurava takvu mogućnost.17.7 U slučaju reklamacije, pritužbe ili upita vezanih za trošak koji tereti Karticu za cijenu roba i/ili usluga naručenih Internetom, pri čemu Korisnikniječe primitak robe i/ili usluga, odnosno reklamira njihovu količinu ili kvalitetu, ECC pridržava pravo da, neovisno o danoj autorizaciji i ispunjenjuostalih obveza Prihvatitelja iz ovog Ugovora, do postizanja dogovora između Korisnika i Prihvatitelja o kojem su Korisnik i Prihvatiteljdužni obavijestiti ECC, ustegne plaćanje Prihvatitelju za takvu Transakciju, odnosno ukoliko je plaćanje već izvršeno, pridržava pravo za iznossporne Transakcije umanjiti svako drugo plaćanje koje je dužan izvršiti Prihvatitelju.17.8 Odredbe iz prethodnog stavka se neće primjenjivati ukoliko Korisnik niječe primitak robe, a Prihvatitelj može predočiti potpisanu dostavnicu ilidrugu potvrdu o primitku robe i/ili usluga od strane Korisnika.17.9 U slučaju zloupotrebe Kartice ili fiktivne transakcije, bez obzira na danu autorizaciju, ECC zadržava neopozivo pravo uskratiti plaćanjePrihvatitelju prema spornoj transakciji, odnosno ima pravo na potpuni povrat sredstava od Prihvatitelja umanjivanjem narednih plaćanja obvezaprema Prihvatitelju, po svakoj pravnoj osnovi.17.10 Prihvatitelj potpisom Okvirnog ugovora izjavljuje da prima Internet narudžbe na svoj vlastiti rizik, odnosno da je suglasan da mu ECC plati iznosTransakcije temeljem Internet narudžbe isključivo ukoliko Korisnik Kartice ne spori taj trošak, odnosno pristaje da, u slučaju da je trošak većplaćen, a Korisnik naknadno ospori trošak, ECC ima pravo ustegnuti sporni iznos od drugog iznosa koji je dužan platiti Prihvatitelju po bilo kojojosnovi.17.11 Prihvatitelj se obvezuje na svom Internet Prodajnom mjestu učiniti vidljivim sve podatke koje je obvezan objaviti prema propisima koji uređujuobvezu informiranja potrošača a također i slijedeće podatke:- točan opis ponuđenih roba i usluga, uključujući valutu transakcije sukladno propisima;- podatke o načinu kontakta namijenjene Korisnicima koji žele dodatne obavijesti ili za slučaj reklamacije (najmanje tvrtka, adresa,broj telefona i e-mail adresa);- uvjete reklamacija, plaćanja, naknade, povrata novca i/ili robe;- način dostave;- Adresu isporuke;- Adresu primanja računa;- Podatke o preuzimatelju robe;- način zaštite povjerljivih podataka;- izjavu o poznatim ograničenjima izvoza, carinskim propisima i bilo kojim drugim relevantnim odredbama od značaja za potrošača;- ime države u kojoj se nalaze Prihvatitelj i Prodajno mjesto;- izjavu o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju, pri čemu je dužno Korisnicima osigurati mogućnost nepristajanja nasudjelovanje u marketinškim akcijama i uskratu suglasnosti s davanjem njihovih osobnih podataka na korištenje trećim osobama;- zaštitni znak ECC-a i logo Kartica koje prihvaća u najmanje jednakom omjeru u kojem su istaknute identifikacijske oznake ostalih karticaprihvaćenim na Internet Prodajnom mjestu.17.12 Prihvatitelj se obvezuje pisano obavijestiti ECC o bilo kakvoj planiranoj promjeni vezanoj uz svoje Internet Prodajno mjesto, a koja promjena jeizravno ili neizravno povezana uz ECC i prihvat Kartica na tom Internet Prodajnom mjestu, uključujući, ali ne ograničavajući se, URL Prodajnogmjesta, sigurnosni protokol i slično, najmanje mjesec dana prije planirane promjene.18. Posebne obveze Prihvatitelja kod prihvata Kartice za plaćanje usluga u hotelijerstvu18.1 U svim slučajevima prihvata Kartice radi plaćanja usluga u hotelijerstvu primjenjuju se Procedure za usluge u hotelijerstvu koje čine sastavni dioOkvirnog ugovora.19. Posebne obveze Prihvatitelja kod prihvata Kartice za plaćanje usluga najma vozila, plovila i drugih prijevoznih sredstava19.1 U svim slučajevima prihvata Kartice radi plaćanja najma prijevoznih sredstava primjenjuju se Procedure za rent-a-car trgovce koje čine sastavnidio Okvirnog ugovora.20. Posebne obveze Prihvatitelja kod prihvata Kartice za plaćanje roba i/ili usluga temeljem telefonske narudžbe i/ili pisane narudžbe kojaje podnesena sredstvom daljinske komunikacije (mail, faks i sl.)20.1 U svim slučajevima prihvata MasterCard i Visa Kartica radi plaćanja roba i/ili usluga temeljem telefonske narudžbe i/ili pisane narudžbe koja jepodnesena sredstvom daljinske komunikacije (mail, faks i sl.), Prihvatitelj se obvezuje, neovisno o iznosu troška, ishoditi predautorizaciju odstrane ECC-a i pritom izričito naglasiti da je riječ o telefonskoj narudžbi odnosno pisanoj narudžbi koja je podnesena sredstvomdaljinske komunikacije.20.2 U slučaju iz stavka 20.1. predautorizacija ima značaj obveze davanja autorizacije od strane ECC-a po izvršenju usluge, za transakciju do visineiznosa za koji je dana predautorizacija i to pod uvjetom da Korisnik Kartice ne osporava primitak robe i/ili usluga.20.3 U svim slučajevima prihvata Diners Club Kartica radi plaćanja roba i/ili usluga temeljem telefonske narudžbe i/ili pisane narudžbe kojaje podnesena sredstvom daljinske komunikacije (mail, faks i sl.), Prihvatitelj se obvezuje, neovisno o iznosu troška, ishoditi autorizaciju odstraneECC-a i pritom izričito naglasiti da je riječ o telefonskoj narudžbi odnosno pisanoj narudžbi koja je podnesena sredstvom daljinske komunikacije.20.4 Kod traženja predautorizacije i autorizacije Prihvatitelj se mora identificirati brojem (MID) koje je Prodajnom mjestu dodijeljeno od strane ECC-aza tu vrstu prodaje.20.5 U slučaju iz stavka 20.1 i 20.3, Prihvatitelj je obvezan zatražiti od Korisnika Kartice da u pisanoj narudžbi navede:a) Ime i prezime Korisnika Kartice;b) OIB Korisnika Kartice i OIB gospodarskog subjekta ukoliko se radi o poslovnoj Kartici;c) podatke o Kartici koji su mu potrebni za poslovanje, a koje je dužan čuvati u skladu s člankom 23. Općih uvjeta;d) Opis i popis robe koju naručuje;e) Iznos narudžbe;f) Adresu isporuke;g) Adresu primanja računa;h) Podatke o preuzimatelju robe;