System Administration Guide - WITSA

Доколку во одреден момент од спроведувањето на конкретна постапка преку ЕСЈН, сеизјави жалба од страна на конкретен економски оператор, Комисијата за јавнинабавки/Единицата за јавни набавки има можност да ја означи таа постапка заобжалена. За да ја означи постапката за обжалена, потребно е Комисијата/Единицата дасе најави во ЕСЈН и да го одбере линкот „Досие на постапки“, кој се наоѓа во рамкитена панелот „Постапки за е-набавки“. Од табелата со постапките ја одбира постапката закоја е изјавена жалба и кликнува на копчето „Означи ја постапката за обжалена“.Од тој момент, линкот од обжалената постапка, заедно со целокупната документацијаподнесена до тој момент, се прикажува кај регистрираниот корисник од Државнатакомисија по жалби за јавни набавки, кој ќе има можност да ги прегледа ситеелектронски документи и остварена комуникација во текот на постапката со цел дадонесе одлука по жалбата.Целта на оваа функционалност во системот е да се избегне печатење и препраќање вохартиена форма на електронски поднесените документи преку ЕСЈН.I.13 Каде да се обратам за помош при користењето на ЕСЈН?Доколку при користење на ЕСЈН се соочите со одредени технички проблеми илинејасностии околу начинот на негово користење, на располагање ќе имате три нивоа наподдршка и помош:Прво ниво на поддршка и помош ќе добиете од вашиот локален администратор насистемот, назначен од одговорното лице на вашиот договорен орган.Второ ниво – Доколку локалниот администратор на системот не е во можност даодговори на вашето прашање и да го разреши проблемот, прашањето го препраќа довторото ниво на поддршка и помош, а тоа е обучениот тим за корисничка поддршка ворамките на Бирото за јавни набавки.Трето ниво – Доколку се работи за посериозно техничко прашање или проблем коенавлегува во самата архитектура и програмирање на апликацијата и не може да сеодговори или разреши на второ ниво, тогаш БЈН го разрешува со помош наизработувачот на софтверската апликација.23