Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 219

#5
Διαδώστε το μήνυμα
Προς αποφυγήν παρερμηνειών ή λανθασμένων
ερμηνειών από άλλους, η εταιρεία σας πρέπει να χρησιμοποιήσει
όλα τα μέσα που διαθέτει ώστε να επικοινωνήσει
το τι έχει συμβεί και τι κάνει για αυτό. Η επικοινωνία αυτή
περιλαμβάνει τον ιστότοπο, το blog της εταιρείας, τα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης και τα δημοσιεύματα.
μέσα από προετοιμασία μπορείτε να υπερασπιστείτε με
επιτυχία της φήμη της εταιρείας σας.
Παρατηρώντας λοιπόν τα νέα δεδομένα στο επιχειρησιακό
περιβάλλον της Ελλάδας και του εξωτερικού, διαπιστώνουμε
τώρα είναι η στιγμή για όλες τις εταιρείες -ανεξαρτήτως
μεγέθους- να δραστηριοποιηθούν στον τομέα της διαχείρισης
κρίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφυλάσσοντας
και προστατεύοντας τη φήμη τους.
Η Resilience Guard GmbH και η Perception Consulting
Communication, είναι δύο εταιρίες, οι οποίες μέσω της
στρατηγικής συμμαχίας και της επαγγελματικής εμπειρίας
τους, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό, είναι σε
θέση να αναλάβουν αυτό το «δύσκολο έργο», για λογαριασμό
εταιρειών.
#6
Ενθαρρύνετε τον διάλογο
Οποιαδήποτε πετυχημένη εταιρεία θα έχει υποστηρικτές
μεταξύ των διάφορων εμπλεκόμενων, συμπεριλαμβανομένων
των πελατών. Διαθέστε στους υποστηρικτές σας
ένα χώρο online όπου να έχουν τη δυνατότητα να εκφράσουν
τις απόψεις τους σχετικά με το τι σημαίνει για αυτούς η εταιρεία
και πώς βλέπουν την αντίδραση της εταιρείας.
Ενθαρρύνοντας θετικές πηγές πληροφόρησης για την εταιρεία
σας, διασφαλίζετε ότι οι θετικές γνώμες μπορούν να
υπερκεράσουν μακράν την αρνητική πληροφόρηση η οποία
εμφανίζεται στις αναζητήσεις.
Η προσφερόμενη γκάμα των υπηρεσιών τους, δε σταματά
εκεί. Αξιοποιώντας την εξειδίκευση τους, οι δύο εταιρείες
προσφέρουν συγκεντρωτικά ένα portfolio υπηρεσιών
με μετρήσιμα αποτελέσματα σε τομείς όπως, η εταιρική
επικοινωνία, επιχειρησιακή συνέχεια, παρουσία στο ψηφιακό
περιβάλλον και το λανσάρισμα νέων προϊόντων και
υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας διαφοροποιημένη και ολιστική
προσέγγιση.
Καλλιεργούν σχέσεις με τα ΜΜΕ έχοντας ως γνώμονα τις
πραγματικές ανάγκες του πελάτη, ενώ προσφέρουν διαδραστικά
workshop διαχείρισης των MEDIA σε ανώτερα και
ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων, με έναν ειδικά προσαρμοσμένο
τρόπο και υλικό.
Η φιλοσοφία τους: η ενίσχυση της εταιρικής εικόνας των
«συνεργατών» και η εξασφάλιση της βιωσιμότητάς της, μέσα
σε ένα έντονο και ανταγωνιστικό περιβάλλον.
#7
Κρατείστε τον λόγο σας
Στην καρδιά της κρίσης, υπάρχει ένα πραγματικό
περιστατικό που λειτουργεί ως πυροδότης. Είναι σημαντικό
να διασφαλίσει η εταιρεία σας ότι υπάρχει η κατάλληλη αντίδραση
στο περιστατικό και ότι οι εξωτερικοί παρατηρητές
αναγνωρίζουν ότι η εταιρεία χειρίστηκε καλά την κατάσταση.
Μην περιμένετε να γίνει ορατή η απειλή της φήμης σας. Τα
γεγονότα μιας κρίσης διαδίδονται γρήγορα online και μόνο
infocom•07•16 23