Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 219
06.07.2016 • Views
Share Embed Flag

Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 219

Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.

Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
smartpress

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΚΛΑ∆Ο ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ<br />

<br />

Cover<br />

Story<br />

Ο νέος Πρόεδρος της<br />

ΕΕΤΤ και η επόµενη µέρα<br />

Συνέντευξη<br />

Ισίδωρος Σιδερίδης,<br />

∆ιευθύνων Σύµβουλος SiEBEN<br />

«Στόχος µας είναι η παροχή λύσεων στους<br />

πελάτες µας και όχι προϊόντων»<br />

• BUSINESS: διαχείριση κρίσης και διαφύλαξη εταιρικής φήµης στα social media<br />

• ΤΑΣΕΙΣ: το Internet of Things θα έχει ξεπεράσει την κινητή τηλεφωνία µέχρι το 2018<br />

• ΣΤΕΛΕΧΗ: επενδύσεις ύψους 500 εκατ. ευρώ θα υλοποιήσει η Vodafone Ελλάδος

24<br />

index<br />

07*16<br />

COVER STORY<br />

editorial3 point of view4 feature6 interview10<br />

business14 τάσεις16 business20 coverstory24<br />

τάσεις28 politics30 στελέχη32 persona grata34<br />

business<br />

20<br />

editorial<br />

Vectoring vs FTTH<br />

Στο Ελληνικό τηλεπικοινωνιακό τοπίο σήμερα, κλειδί είναι τα δίκτυα Νέας<br />

Γενιάς τα οποία όμως για να δημιουργηθούν χρειάζονται επενδύσεις.<br />

Έτσι, ο νέος Δ/νων Σύμβουλος της Vodafone Ελλάδος ανακοίνωσε επενδύσεις<br />

μισού δισεκατομμυρίου μέσα στην τετραετία.<br />

Το σχέδιο είναι η οπτική ίνα να πάει μέχρι τα κτήρια και τα σπίτια αφού, σύμφωνα<br />

τον επικεφαλής των κόκκινων, ο χαλκός έχει κλείσει τον κύκλο του.<br />

Βέβαια, γνωρίζει πολύ καλά ότι στο Μέγαρο έχουν στα χέρια τους τόσο το μεγαλύτερο<br />

μέρος του δικτύου κορμού, όσο και το last mile, ενώ με το VDSL και το<br />

Vectoring έχουν το στρατηγικό πλεονέκτημα.<br />

Εκεί που ποντάρει όμως είναι ότι αρκετές είναι οι φωνές που υποστηρίζουν πως<br />

το VDSL δεν είναι έργο μακράς πνοής και σύντομα η χώρα θα βρεθεί πάλι σε<br />

αδιέξοδο υποδομών, κουβαλώντας μία τεράστια υστέρηση. Έτσι, ή θα ακολουθεί<br />

μονίμως με διαφορά 10ετίας τις προηγμένες τηλεπικοινωνιακά χώρες ή θα<br />

πρέπει να βρεθεί σύγχρονη τεχνολογικά λύση προκειμένου κάποτε να γίνουμε<br />

μέλος της κοινωνίας των Gigabit.<br />

Όλα αυτά ανοίγουν και πάλι το θέμα της ρύθμισης ρίχνοντας στο τραπέζι τις<br />

επενδύσεις και κάνοντας τον εν Ελλάδι Βρετανικό Όμιλο ισότιμο συνομιλητή<br />

στο τραπέζι. Εδώ, πρέπει να επισημάνουμε ότι o Χάρης Μπρουμίδης σε ανάλογη<br />

περίπτωση (για το 3G) στην Αλβανία, τόλμησε, πήρε τα ρίσκα και την πρωτιά στην<br />

αγορά της χώρας, κάνοντας πρώτος την επένδυση και τελικά δικαιώθηκε.<br />

Β. Ξανθάκης<br />

ΕΚΔΟΤΗΣ-ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ: Κώστας Νόστης<br />

Διευθυντής Σύνταξης: Βαγγέλης Ξανθάκης<br />

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Ανδρέας Καραντώνης<br />

Επιστημονικός Συνεργάτης:<br />

Γιάννης Καραδημητρόπουλος<br />

ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ:<br />

Κ. Αγγέλου, H. Aραβαντινός, Γ. Γιαγλής,<br />

Τ. Ηγουμενίδη, Α. Κωνσταντίνου,<br />

Β. Παπακωνσταντίνου, M. Hoenig, D. Hoenig<br />

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Γ. Ιωσηφέλης<br />

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ: Ε. Μαστρομανώλη<br />

DTP: Π. Βγενόπουλος, Λ. Πουλόπουλος<br />

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: Δ. Κατερέλου<br />

Υπεύθυνη Social Media: Δ. Κατερέλου<br />

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Α. Λουλάκης<br />

Consulting by SPEG Co.<br />

T 210 5238777<br />

www.speg.gr, info@speg.gr<br />

ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ: SMART PRESS<br />

EΚΔΟΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ Α.Ε.<br />

Μάγερ 11, 104 38 Αθήνα<br />

τηλ. 210-5230000, 210-5201500, fax 210-5241900<br />

οι απόψεις που εκφράζονται σε ενυπόγραφα άρθρα δε<br />

συμπίπτουν απαραίτητα με αυτές του περιοδικού<br />

Τ 138 (<strong>219</strong>) p<br />

ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΑΘΕΣΗ ΜΕ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΗ ΔΙΑΝΟΜΗ

POINT OF VIEW<br />

Μπορείς να ζήσεις χωρίς Internet;<br />

<br />

γράφει ο<br />

Γιάννης Ριζόπουλος<br />

Ένα σημαντικό μέρος της καθημερινότητας του γράφοντα<br />

(όπως και κάθε άλλου δημοσιογράφου, ανεξαρτήτως ειδικότητας,<br />

που σέβεται και αγαπάει τη δουλειά του), είναι η<br />

με κάθε τρόπο και μέσο ενημέρωση, σχετικά με το τι γίνεται<br />

στον «χώρο ευθύνης» του, τόσο εδώ, εντο- πίως, όσο -πολύ<br />

περισσότερο- στο εξωτερικό, απ’ όπου συνήθως φτάνουν<br />

σ’ εμάς προϊόντα, υπηρεσίες, τάσεις και καταστάσεις...<br />

Αυτή η ενημέρωση γινόταν, στη δική μου περίπτωση, παλιότερα<br />

μέσω των εντύπων: εφημερίδες, περιοδικά, ειδικές<br />

εκδόσεις, ένθετα, αλλά και πρωτογενώς -την εποχή που<br />

εργαζόμουν σε εφημερίδες- μέσα από τα τηλεγραφήματα<br />

των ειδησεογραφικών πρακτορείων, τα οποία μας μετέφεραν<br />

άμεσα (έστω κι αν το «άμεσα» εκείνης της εποχής έχει<br />

γίνει πολύ «αμεσότερο» σήμερα, με την πανταχού παρούσα<br />

κοινωνική δικτύωση και την εμφάνιση της «δημοσιογραφίας<br />

του κινητού») τον παλμό (τα vibes, που έλεγε κι η γιαγιά μου,<br />

στην Άνω Οξφόρδη...) της επικαιρότητας.<br />

Δύο, μερικές φορές ακόμα και τρεις (όταν η επικαιρότητα<br />

είναι πλούσια σε εξελίξεις) ώρες αφιερώνονται καθημερινά<br />

σ’ αυτήν την ενημέρωση, η οποία συχνά-πυκνά με ανταμοίβει<br />

με ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες ειδήσεις και σχόλια. Να,<br />

σαν κι αυτό της Τζέσι Χέμπελ από το Wired, που έφτασε<br />

πρόσφατα στην οθόνη μου μέσω MSN, για να με κάνει να<br />

ξανασκεφτώ σε τι κόσμο ζούμε - έναν κόσμο που εμείς<br />

τον φτιάξαμε έτσι, βέβαια, κι όχι κάποιος άλλος... Η καλή<br />

συνάδελφος (που ασχολείται με το business κομμάτι της<br />

τεχνολογίας, έχοντας θητεύσει μάλιστα και στο γνωστό<br />

οικονομικό περιοδικό Fortune) ξεκινάει το κείμενό της με<br />

έναν προβοκατόρικο τίτλο: μάλλον δεν είσαι τόσο πλούσιος,<br />

για να μπορέσεις να βγεις από το Internet... Αντικείμενό<br />

της, φυσικά, το «ισοζύγιο» το οποίο πρέπει να επιδιώκει<br />

καθημερινά ένας χρήστης του Διαδικτύου, ανάμεσα στα καλά<br />

και τα κακά από τη χρήση του - μ’ άλλα λόγια, ανάμεσα στα<br />

ωφέλη και τις βλαβερές συνέπειες, με σπουδαιότερη και<br />

-δυστυχώς- καθημερινά ογκούμενη την απεμπόληση προσωπικών<br />

πληροφοριών και σημαντικού ποσοστού ιδιωτικότητας.<br />

Με αφορμή μια συζήτηση σχετικά με «Τα web services στην<br />

εποχή της Τεχνητής Ευφυΐας».<br />

Σε πάνελ συνεδρίου υπό τον γενικό τίτλο Techonomy, το<br />

οποίο πραγματοποιήθηκε τον Νοέμβριο στην Καλιφόρνια<br />

η Χέμπελ μεταφέρει δημοσίως το ερώτημα αν οι χρήστες<br />

αντιλαμβάνονται πραγματικά πόσο σημαντικές πληροφορίες<br />

παραδίδουν οικειοθελώς με αντάλλαγμα μια υπηρεσία και τι<br />

θα συμβεί, αν επιλέξουν να μην ενδώσουν...<br />

«Προβληματισμένη σιγή» ακολούθησε αυτή την ερώτηση,<br />

όταν υποβλήθηκε στο πάνελ και η μόνη απάντηση που δόθηκε,<br />

ήταν (προφανώς!) πως είναι (ακόμα...) αναφαίρετο<br />

δικαίωμα του καθενός να αρνηθεί. Μπορεί, όμως; αναρωτιέται<br />

η Χέμπελ; Κι έχει κάθε δίκιο να αναρωτιέται, καθώς το<br />

να απαρνηθείς το Internet δεν είναι το ευκολότερο πράγμα<br />

στον κόσμο, αν θες να εξακολουθήσεις να εργάζεσαι και να<br />

βιώνεις τη ζωή σου, όπως η συντριπτική πλειοψηφία σήμερα,<br />

στον ανεπτυγμένο και αναπτυσσόμενο κόσμο. Γιατί, όπως<br />

και να το κάνουμε, η πρόσβαση στο Διαδίκτυο (που μόλις<br />

πριν από 10-15 χρόνια εθεωρείτο μάλλον ακριβό σπορ, με<br />

τα κόστη για εξοπλισμό και σύνδεση να είναι υπολογίσιμα),<br />

τώρα πια με τις τιμές να έχουν πέσει, τη διαθεσιμότητα να<br />

έχει αυξηθεί κατακόρυφα και την ποιότητα να έχει φτάσει<br />

στα ύψη, είναι αναγκαιότητα, αλλά και δικαίωμα κάθε πολίτη<br />

(προβλέπεται ακόμα και στο Σύνταγμα της χώρας μας)...<br />

Μπορείς να ζήσεις χωρίς αυτό; Μόνο αν είσαι τόσο πλούσιος,<br />

που να μη σε ενδιαφέρει τι γίνεται γύρω σου, υποστηρίζει η<br />

Χέμπελ. Και η συντριπτική πλειοψηφία μάλλον δεν ανήκουμε<br />

σ’ αυτή την κατηγορία - άσε που οι πλούσιοι είναι οι πρώτοι<br />

(και λόγω δυνατότητας, φυσικά), οι οποίοι είναι always on,<br />

όπου κι αν βρίσκονται ή κινούνται, επί της Γης! Όλοι εμείς, οι<br />

υπόλοιποι, για να μπορέσουμε να επιβιώσουμε στο πλαίσιο<br />

της οικονομίας της γνώσης, χρειαζόμαστε το Internet - ή, πιο<br />

σωστά, δεν μπορούμε να ζήσουμε χωρίς αυτό...<br />

Ειδικά τώρα, που μπαίνουμε με γοργό ρυθμό στην εποχή<br />

του Internet των Αντικειμένων (λέγε με IoT), με τα εκατομμύρια<br />

συνδεδεμένους αισθητήρες γύρω μας, η ζωή μας θα<br />

δένεται όλο και περισσότερο με το Διαδίκτυο, αφού μέσω<br />

αυτού πλέον επικοινωνούμε, ελέγχουμε, δίνουμε εντολές,<br />

ενημερωνόμαστε και ενημερώνουμε. Όσο κι αν προσπαθούμε<br />

να «απελευθερωθούμε» (αρκετοί π.χ. είναι αυτοί που<br />

προσπαθούν να χωρέσουν μια «εβδομάδα αποτοξίνωσης»,<br />

συνήθως στις διακοπές, από τη δικτυωμένη πραγματικότητα,<br />

όμως, απείρως περισσότεροι είναι εκείνοι που δεν τα<br />

καταφέρνουν...) οι κάθε λογής εφαρμογές, αποτελούν πια<br />

μέρος της ζωής και της δουλειάς μας. Τώρα, μάλιστα, που η<br />

4 infocom•07•16

Τεχνητή Ευφυΐα αρχίζει να ενσωματώνεται ακόμα και στα κινητά<br />

τηλέφωνα (γιατί, τι άλλο είναι οι «προσωπικοί βοηθοί»,<br />

τύπου Siri;) ο «κλοιός» θα σφίξει ακόμα περισσότερο.<br />

Κι όπως σωστά παρατηρεί η Τζέσι Χέμπελ, όσο κι αν προβάλεις<br />

αντίσταση, είναι σχεδόν αδύνατο να ξεφύγεις από<br />

τους μεγάλους παίκτες του Internet, όπως η Google, το<br />

Facebook, η Apple και η Amazon. Ακόμα κι αν επιλέξεις<br />

να μην τους χρησιμοποιήσεις εσύ, θα σε χρησιμοποιήσουν<br />

εκείνοι, χωρίς ίσως να το πάρεις καν είδηση... Βλέπετε, η<br />

πρόσβασή μας στο Διαδίκτυο έχει πάψει από καιρό να γίνεται<br />

μόνο μέσα από τον «επιτραπέζιο υπολογιστή» - από το 3G<br />

και μετά, το Internet βρίσκεται παντού γύρω μας, στον αέρα!<br />

Το κινητό μας προδίδει διαρκώς τη θέση μας και ενημερώνει<br />

αυτόματα τις εφαρμογές μας, το αυτοκίνητό μας καταγράφει<br />

συνεχώς την οδηγική συμπεριφορά μας (μάλιστα, υπάρχουν<br />

και δυο ελληνικές ασφαλιστικές εταιρίες που θέλουν να<br />

αξιοποιήσουν αυτά τα στοιχεία, στις μελλοντικές σχέσεις<br />

με τους πελάτες τους...), οι κάθε λογής ΙΡ κάμερες κάνουν<br />

το ίδιο... Δεν μπορείς να βγεις από το δίκτυο, γιατί το δίκτυο<br />

είναι η ζωή μας!<br />

Τι κάνουμε, λοιπόν; Και μάλιστα εδώ και τώρα, καθώς όλα<br />

όσα αναφέραμε γίνονται ήδη; Το ποτάμι δε γυρίζει πίσω - το<br />

Internet είναι και θα μείνει αναπόσπαστο μέρος της ζωής<br />

μας. Το θέμα είναι να υπάρξει από την πλευρά των εταιρειών,<br />

που αναπτύσσουν συνεχώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες,<br />

ο αναγκαίος αυτοέλεγχος και η δέσμευση ότι θα συνεχίσουν<br />

να εφαρμόζουν τους γενικά παραδεκτούς ηθικούς κανόνες,<br />

που στηρίζουν και όχι αποσταθεροποιούν την κοινωνία μας.<br />

Cross our fingers!<br />

infocom•07•16 5

feature<br />

IFA 2016 Global<br />

Press Conference<br />

Οι τάσεις της αγοράς<br />

Όπως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος ολοκληρώθηκε με επιτυχία η Global Press<br />

Conference (GPC) της IFA, της μεγαλύτερης έκθεσης consumer electronics και<br />

οικιακών συσκευών της Ευρώπης και μιας εκ των μεγαλύτερων παγκοσμίως. Το event<br />

αποτελεί πάντα προπομπό της ετήσιας έκθεσης του Βερολίνου, η οποία φέτος θα<br />

διεξαχθεί από τις 2 έως τις 7 Σεπτεμβρίου, στον απέραντο χώρο του εκθεσιακού<br />

Messe Berlin.<br />

Η φετινή IFA GPC (hashtag #ifa16gpc) διεξήχθη για πρώτη<br />

φορά σε κινέζικο έδαφος, συγκεκριμένα στο Hong-Kong και<br />

στην πόλη Shenzhen, όπου συνδυάστηκε και με την έναρξη<br />

της 1ης έκθεσης CE China, σηματοδοτώντας μια στροφή<br />

προς την Ασιατική αγορά που γνωρίζει τεράστιους ρυθμούς<br />

ανάπτυξης. Στα πλαίσια του event ενημερωθήκαμε για την<br />

πορεία της αγοράς το 2016 από τους εκπροσώπους της<br />

GfK, ενώ είδαμε και νέα, καινοτόμα προϊόντα, μιλήσαμε με<br />

φερέλπιδες startups και βρεθήκαμε στην τελετή έναρξης της<br />

CE China, όπου περιπλανηθήκαμε στα περίπτερά της.<br />

Ελαφρά πτώση στην αγορά MDAs<br />

και SDAs το 2015, στα «πράσινα» η<br />

Ελλάδα<br />

Οι αριθμοί δεν ψεύδονται και τα στατιστικά της GfK για την<br />

περασμένη χρόνια ήταν αποκαλυπτικά. Δύσκολη η χρονιά,<br />

με την αγορά MDAs (οικιακών συσκευών) να γνωρίζει πτώση<br />

-7%, μια πτώση που όμως διογκώθηκε σημαντικά εξ’αιτίας<br />

της αποδυνάμωσης του ευρώ. Με βάση μια θεωρητική, «σταθερή»<br />

ισοτιμία που χρησιμοποιεί η GfK για πιο αξιόπιστα<br />

αποτελέσματα, ουσιαστικά άνοδος της αγοράς, της τάξεως<br />

του +1% σε μονάδες και +11% σε αξία πωλήσεων. Όσο<br />

για την πρόβλεψη του 2016, αναφέρεται σε άνοδο της αξίας<br />

πωλήσεων από 3% έως 7%, και του αριθμού πωλήσεων από<br />

2% έως 4%, με μεγάλη ώθηση από την αγορά της Ασίας<br />

(APAC).<br />

Ποιες χώρες, όμως, είναι στα «κόκκινα» και ποιες στα «πράσινα»;<br />

Αργεντινή, Η.Π.Α., Ανατολική Ευρώπη-Τουρκία, Ινδία,<br />

Αυστραλία και φυσικά Κίνα είναι αυτές που γνωρίζουν τους<br />

μεγαλύτερους ρυθμούς ανάπτυξης, με τη Βραζιλία, τη Ρωσία,<br />

την Ιαπωνία, τη Σαουδική Αραβία και το Ιράκ να βρίσκονται υπό<br />

το μηδέν (οι ισοτιμίες έπαιξαν και εδώ το ρόλο τους, ωστόσο).<br />

Η Ελλάδα στο +3-5%, όπου και θα συνεχίσει να βρίσκεται<br />

το 2016, όμως το ενδιαφέρον στατιστικό της ημέρας που<br />

έκανε πολλά… κεφάλια να γυρίσουν, ήταν η συγκέντρωση της<br />

μεσαίας τάξης στην Ασία-Ωκεανία, τις επόμενες δεκαετίες.<br />

Συγκεκριμένα, ενώ το 2009 «μόλις το 28%» της μεσαίας<br />

τάξης καταναλωτών βρίσκοταν στην περιοχή αυτή, θα ανέλθει<br />

στο 54% το 2020 και στο 66% το 2030! Κοινώς, 2 στους 3<br />

«μεσαίους» θα ζουν στην Ασία σε 15 χρόνια, δείχνοντας ξεκάθαρα<br />

την καταναλωτική έκρηξη που θα γνωρίσει η ήπειρος<br />

της Ανατολής, τη στιγμή που μόνο το 14% αυτών θα είναι στην<br />

Ευρώπη και το 7% στις Η.Π.Α.<br />

Ένα ενδιαφέρον στατιστικό είναι πως, κάθε δευτερόλεπτο,<br />

6 infocom•07•16

πωλούνται 50 μικροσυσκευές (SDAs) σε όλο τον κόσμο!<br />

Συγκριτικά με αυτό, ο αντίστοιχος αριθμός smartphones<br />

αντίστοιχει σε 44 ανά δευτερόλεπτο… Ανοδική η αξία πωλήσεων<br />

και των SDAs, στο +9% αν συνυπολογίσουμε και<br />

την αλλαγή στις ισοτιμίες δολλαρίου και ευρώ το περασμένο<br />

έτος. Θετική η πρόβλεψη και για το 2016, με σταθερή άνοδο,<br />

χωρίς «εκρήξεις», σε μια αγορά αξίας 70 δις δολλαρίων.<br />

Η Ευρώπη αντιστοιχεί στο 32% αυτής της αγοράς και ήταν<br />

σχεδόν όλη στα «πράσινα», με την Ελλάδα στο +6%. Βέβαια,<br />

το μεγάλο παιχνίδι γίνεται και σε αυτή την περίπτωση, στην<br />

αγορά της Ασίας, με την Κίνα στο +32% και Ινδία, Ινδονησία<br />

και Αυστραλία να σημειώνουν μεγάλη αύξηση πωλήσεων.<br />

Smarthome, smartphones και TVs<br />

Όσον αφορά στο smarthome, οι έρευνες δείχνουν πως οι<br />

καταναλωτές γνωρίζουν τη λέξη (90%), αλλά όχι αρκετά…<br />

την έννοια της. Σχεδόν 1 στους 2 θεωρούν ότι οι τεχνολογίες<br />

του smarthome θα επηρεάσουν αρκετά τη ζωή τους τα<br />

επόμενα χρόνια, ενώ το ποσοστό εκτοξεύεται στο 78% στους<br />

πιο εξοικειωμένους με την τεχνολογία καταναλωτές. Έμφαση<br />

δίνεται από τους ίδιους στο κομμάτι της ασφάλειας, στα<br />

πλαίσια του smarthome, ενώ ακολουθεί στα ίδια επίπεδα η<br />

«έξυπνη» ενέργεια και ο φωτισμός, το entertainment και στις<br />

τελευταίες θέσεις το smart health και οι έξυπνες μικροσυσκευές.<br />

Ωστόσο, άλλο η σκέψη αγοράς και άλλο η πρόθεση,<br />

καθώς μόλις 14% των καταναλωτών δήλωσαν πως σίγουρα<br />

θα αγοράσουν μια smarthome συσκευές μέσα στα επόμενα<br />

2 χρόνια! Γιαβάς-γιαβάς…<br />

Το θετικό είναι πως η ψαλίδα μεταξύ των «απλών» και των<br />

«smart» συσκευών αρχίζει να κλείνει, αν και με αργούς<br />

ρυθμούς. Οι πλέον δημοφιλείς smart συσκευές σπιτιού είναι<br />

οι ηλεκτρικές σκούπες, τόσο τύπου «χειρολαβής» όσο και οι<br />

ρομποτικές, αυτοκινούμενες σκούπες, ενώ ακολουθούν με<br />

αρκετά μικρότερο ποσοστό οι αποχυμωτές και οι φριτέζες<br />

(deep fryers), αλλά και οι έξυπνοι, ηλεκτρικοί «μάγειρες».<br />

Τέλος, σημαντική άνοδο γνωρίζουν και οι συσκευές υγιεινής,<br />

υγείας και ομορφίας, με την Philips να αδράττει την ευκαιρία<br />

και να παρουσίαζει την αλλαγή στρατηγικής της στην IFA GPC,<br />

εστιάζοντας στο κομμάτι των health devices.<br />

Το τρίτο κομμάτι της GfK αφορούσε διάφορους τομείς και<br />

προϊόντα της αγοράς, όπως τις τηλεοράσεις. Εκεί, οι πωλήσεις<br />

LCD TVs παραμένουν σταθερές και θα παραμείνουν<br />

μέχρι το 2018, ενώ οι smart TVs θα γνωρίσουν μικρή αύξηση<br />

(από 82 σε 114 εκατομμύρια μονάδες) και οι 4Κ θα ανέλθουν<br />

στα 90 εκατομμύρια το 2018, από τα 31 πέρυσι. Το σημαντικό<br />

εδώ είναι αύξηση του 18% στο περιεχόμενο βίντεο που<br />

αναπαράγεται μέσω Internet, την ίδια στιγμή που θα δούμε<br />

ελαφρά μείωση (2%) μέχρι το 2017 στο «παραδοσιακό»<br />

τηλεοπτικό περιεχόμενο. Με 300 ώρες βίντεο να ανεβαίνουν<br />

κάθε λεπτό στο YouTube από το 1,3 δις χρήστες του, αυτό<br />

δεν είναι και τόσο αναπάντεχο, πάντως…<br />

Σταθερή η άνοδος στις πωλήσεις Action Cams που χρησιμοποιούνται<br />

όλο και περισσότερο για τη δημιουργία περιεχομένου<br />

πλέον και οι οποίες θα ανέλθουν στα 10,9 εκατομμύρια<br />

φέτος (από 8,5 πέρυσι). Ακόμη και οι συσκευές αναπαραγωγής<br />

μουσικής αυξάνονται, αν και με σαφώς μικρότερο<br />

ρυθμό, τόσο τα ακουστικά/headsets, αλλά ακόμη περισσότερο<br />

τα Bluetooth docks, που πολλοί χρήστες επιλέγουν λόγω<br />

φορητότητας.<br />

infocom•07•16 7

feature<br />

Όσο για τα αγαπημένα μας smartphones, θα διατεθούν 1,4<br />

δις από αυτά μέσα στο 2016, αυξημένα ελαφρώς από το<br />

1,31 δις του 2015. Σαφώς και βλέπουμε μια σταθεροποίηση<br />

των πωλήσεών τους και η όποια αύξηση τροφοδοτείται κυρίως<br />

από τις αναπτυσσόμενες αγορές, έτσι όλοι στρέφουν<br />

την προσοχή τους στις υπηρεσίες και όχι στις συσκευές…<br />

υπηρεσίες όπως τα mobile payments, που αρχίζουν να οικειοποιούνται<br />

οι χρήστες (35% στην κεντροανατολική Ευρώπη,<br />

24% στην υπόλοιπη, 33% στις ΗΠΑ, 39% στη Λατινική Αμερική<br />

και 46% στις χώρες του APAC, με το εκπληκτικό 83% μόνο<br />

στην Κίνα)!<br />

Η IFA GPC, παραδοσιακά, έκλεισε μια ένα μικρό preview της<br />

κύριας έκθεσης που θα λάβει χώρα στο Βερολίνο, από τις 2<br />

έως τις 7 Σεπτεμβρίου. Η περυσινή IFA είχε χώρους έκτασης<br />

150.000 τετραγωνικών και 5.800 μέσα ενημέρωσης που<br />

κάλυψαν την έκθεση, με 240.000 επισκέπτες να βλέπουν από<br />

κοντά τα πλούσια περίπτερα και τα εκθέματά τους, αλλά και<br />

χιλιάδες επιχειρήσεις να εκπροσωπούνται και να κλείνουν τις<br />

συνεργασίες τους στα πλαίσια της έκθεσης. Ακριβώς για το<br />

B2B κομμάτι, όμως, οι διοργανωτές αποφάσισαν να κάνουν<br />

μια μεγάλη προσθήκη στη φετινή IFA και μας παρουσίασαν<br />

το IFA Global Markets, ένα ξεχωριστό χώρο 10.000 τετραγωνικών<br />

μέτρων εντός του Βερολίνου, σχετικά κοντά στην<br />

κύρια έκθεση, ο οποίος θα υποδεχθεί τους επιχειρηματίες<br />

που θέλουν να κάνουν… business, χωρίς το πολύβουο κοινό<br />

και τα «θεάματα» της IFA.<br />

Η CE China «ανατέλλει» και δείχνει τη<br />

δυναμική της<br />

Η πρώτη φορά που η IFA Global Press Conference έγινε<br />

εκτός Ευρώπης, σηματοδότησε και μια «στροφή» προς την<br />

ασιατική αγορά. Διόλου τυχαίο, καθώς όπως έδειξαν και<br />

τα στοιχεία, ένα τεράστιο ποσοστό της μεσαίας τάξης θα<br />

συγκεντρωθεί εκεί τα επόμενα χρόνια, με την αγοραστική<br />

ισχύ των Κινέζων να έχει αυξηθεί σημαντικά. Έτσι, η πρώτη<br />

έκθεση ηλεκτρικών/ηλεκτρονικών συσκευών, CE China, δεν<br />

αποτέλεσε έκπληξη για κανέναν, ανοίγοντας το δρόμο προς<br />

την Ανατολή…<br />

Είναι βασισμένη στο concept της IFA του Βερολίνου, φυσικά,<br />

αλλά με ξεκάθαρο προσανατολισμό και στόχους. Πραγματοποιήθηκε<br />

για 2 ημέρες στο μεγάλο εκθεσιακό κέντρο<br />

Shenzhen Convention & Exhibition Center, στην ομώνυμη πόλη<br />

της Κίνας, όπου μεταφερθήκαμε από το Hong-Kong για να<br />

την επισκεφθούμε. Σαφώς μικρή σε μέγεθος, μόλις 1 hall σε<br />

σύγκριση με τα… δεκάδες του Βερολίνου, αλλά με μεγάλα<br />

και εντυπωσιακά περίπτερα από δυνατά, διεθνή brands της<br />

αγοράς, όπως το B/S/H group (Bosch-Siemens-Neff), τη<br />

Miele, τη Grundig, τη Samsung, τη Philips, την Panasonic,<br />

τη Sony, τη Sharp, τη Nokia… Χιλιάδες οικιακές συσκευές<br />

προηγμένης τεχνολογίας, από πλυντήρια και ψυγεία μέχρι<br />

κουζίνες και ηλεκτρικές σκούπες, με το smarthome να έχει<br />

την τιμητική του.<br />

Πολλοί οι Κινέζοι εκθέτες στη CE China και έτσι προέκυψαν<br />

οι πρώτες δυσκολίες, καθώς η επικοινωνία στα αγγλικά<br />

ήταν δύσκολη ενώ και οι ετικέτες των προϊόντων ήταν στα<br />

κινέζικα, με αποτέλεσμα να… μαντεύουμε για το τι είναι<br />

αυτό που έχουμε μπροστά μας, υπήρξαν όμως και οι φωτεινές<br />

εξαιρέσεις που ανταποκρίθηκαν άψογα στα πρότυπα<br />

μιας διεθνούς έκθεσης. Smartphones, αξεσουάρ και mobile<br />

gadgets είχαν μια έντονη παρουσία στη CE China, ελκύοντας<br />

την προσοχή των επισκεπτών, όπως και τα πάσης φύσεως…<br />

ρομποτάκια που έχουμε συνηθίσει να βλέπουμε μόνο σε ιαπωνικές<br />

διαφημίσεις και βίντεο, αν και εξακολουθούν να είναι<br />

περισσότερο ενός είδους «συντροφιά», παρά ουσιαστικοί<br />

βοηθοί εντός του σπιτιού.<br />

Εν ολίγοις, η πρώτη CE China μπορεί να ήταν μικρή, αλλά η<br />

δημιουργία της καθ’αυτή, δείχνει ξεκάθαρα το ενδιαφέρον για<br />

την αγορά της Ασίας και μπορεί να εξελιχθεί σε σημαντικό<br />

ετήσιο event για τα consumer electronics παγκοσμίως μέσα<br />

στα επόμενα 10 χρόνια, με βάση τις ισχύουσες συνθήκες και<br />

τις προβλέψεις. Τίποτα δε χτίστηκε σε μία μέρα και τίποτα<br />

δε γεννιέται τέλειο, αλλά ωριμάζει και η CE China μόλις<br />

γεννήθηκε…<br />

8 infocom•07•16

e-BUSINESS WORLD<br />

| www.e-businessworld.gr<br />

SOCIAL MEDIA WORLD<br />

| www.socialmediaworld.gr<br />

e-Business World + Social Media World<br />

29 Ιουνίου 2016<br />

INFOCOM WORLD<br />

| www.info-com.gr<br />

InfoCom World<br />

20 Οκτωβρίου 2016<br />

INFOCOM CYPRUS<br />

| www.infocomcy.com<br />

ICCY - InfoCom Cyprus<br />

24 Νοεμβρίου 2016<br />

SECURITY PROJECT<br />

| www.asf.al<br />

Albanian Security Forum<br />

15 Δεκεμβρίου 2016<br />

SMART PRESS A.E.<br />

Μάγερ 11, 10438, Αθήνα<br />

Τ. 210.5201500, 210.5231555<br />

F. 210.5241900<br />

www.smartpress.gr<br />

smart@smartpress.gr

INTERVIEW<br />

Ισίδωρος Σιδερίδης<br />

ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ SiEBEN:<br />

«Στόχος μας είναι η παροχή λύσεων στους πελάτες<br />

μας και όχι προϊόντων»<br />

Σε ένα χαοτικό περιβάλλον εν μέσω ανακατατάξεων, κρίσης και αναζήτησης νέων<br />

προσανατολισμών, τα ηνία στην έννοια της προσαρμογής, καινοτομίας και ατμομηχανής<br />

της οικονομίας, έχουν αναλάβει οι εταιρείες τεχνολογίας. Αν το βάρος που καλούνται να<br />

σηκώσουν είναι δυσανάλογο με το μέγεθός τους, αυτό εξαρτάται από το πόσο γρήγορα<br />

μπορούν να κεφαλαιοποιήσουν τις γνώσεις, τα στελέχη, αλλά και την τόλμη που<br />

διαθέτουν. Ο Ισίδωρος Σιδερίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της SiEBEN μας βάζει στη δική<br />

του οπτική για την αγορά ψηφιακής τεχνολογίας στην Ελλάδα!<br />

I-C: Στην αγορά Πληροφορικής διαμορφώνονται συνεχώς<br />

νέες τάσεις και αναφύονται νέες προκλήσεις. Εσείς, σαν<br />

SiEBEN πως τοποθετείστε στο περιβάλλον αυτό;<br />

Ι.Σ.: Η SiEBEN προσαρμόζεται συνεχώς στις νέες τάσεις<br />

και πραγματοποιεί μια δραστική αλλαγή με το cloud<br />

transformation των προϊόντων της. Η συνεχής προσπάθεια<br />

μας για καινοτομία και η εξειδίκευσή μας μας δίνει τη δυνατότητα<br />

για ανάπτυξη νέων cloud προϊόντων που καλύπτουν<br />

άμεσα και αποτελεσματικά τις ανάγκες της αγοράς. Τέτοια<br />

προϊόντα είναι το Justphonebook, το Marera, το PocketBiz<br />

και πολλά άλλα.<br />

I-C: Είναι χιλιοειπωμένη η έκφραση ότι η κρίση είναι ταυτόχρονα<br />

και ευκαιρία. Ποιο βαθμό αλήθειας έχει αυτή η<br />

φράση και πως εκφράζεται μέσα από αυτή η πορεία της<br />

SiEBEN;<br />

Ι.Σ.: Θεωρώ ότι κρύβει μεγάλη αλήθεια. Η κρίση είναι μια<br />

ευκαιρία για τις ελληνικές επιχειρήσεις να προβούν σε κινήσεις<br />

που σε διαφορετική περίπτωση θα μένανε ως προσχέδιο.<br />

Η SiEBEN έδωσε έμφαση στη συνεχή καινοτομία και στο<br />

άνοιγμα σε νέες αγορές. Στόχος μας είναι κάποια στιγμή<br />

το 30-40% των εσόδων μας να προέρχεται από πωλήσεις<br />

στο εξωτερικό και όχι μόνο από την Ελλάδα. Πιστεύω ότι η<br />

αγορά του εξωτερικού αποτελεί μονόδρομο για μια εταιρεία<br />

Πληροφορικής που δραστηριοποιείται σε εμπορεύσιμους<br />

κλάδους. Η προσέγγιση μας προς το εξωτερικό έχει ως<br />

πυρήνα τα business apps όπως είναι το Justphonebook. Tα<br />

Βusiness Apps μέσω των cloud Marketplaces είναι κάτι το<br />

εντελώς διαφορετικό γιατί εκεί είναι πιο εύκολο να πουληθεί<br />

ένα trial ή freemium προϊόν σε οποιαδήποτε χώρα του<br />

κόσμου. Πρόκειται για μικρού κόστους apps που κάνουν μια<br />

συγκεκριμένη δουλειά καλά, δεν χρειάζονται την υποστήριξη<br />

των Professional Services, μπορεί κανείς να τα δοκιμάσει<br />

και, αν του κάνουν, να τα πληρώσει. Λάβετε, επίσης, υπόψη<br />

ότι ως χώρα έχουμε μια πολύ καλή κουλτούρα σε σχέση<br />

με τους developers άλλων χωρών, όπως της Ινδίας, όσον<br />

αφορά τα Business Apps συγκεκριμένα.<br />

I-C: Αν και πολύς λόγος γίνεται για το πέρασμα των δραστηριοτήτων<br />

των εταιριών στο cloud, στην πραγματικότητα οι<br />

10 infocom•07•16

Πιστεύω ότι<br />

η αγορά του<br />

εξωτερικού<br />

αποτελεί<br />

μονόδρομο για<br />

μια εταιρεία<br />

Πληροφορικής.<br />

infocom•07•16 11

INTERVIEW<br />

Η φιλοσοφία της<br />

παροχής λύσεων<br />

μας κάνει να<br />

μπορούμε να<br />

υιοθετούμε<br />

γρήγορα νέες<br />

τεχνολογίες με<br />

αποτελέσματα<br />

υψηλής<br />

αποδοτικότητας.<br />

Ελληνικές επιχειρήσεις έχουν πολύ χαμηλό ποσοστό υιοθέτησης<br />

αυτών των τεχνολογιών. Που οφείλεται αυτό;<br />

Ι.Σ.: Οι ελληνικές επιχειρήσεις έχουν την τάση να υιοθετούν<br />

μια τεχνολογία όταν αυτή έχει δοκιμαστεί από τη διεθνή<br />

αγορά με αποτέλεσμα να μένει πίσω σε αρκετά πράγματα.<br />

Δυστυχώς και η μετάβαση στο cloud δεν αποτελεί εξαίρεση.<br />

Το βασικό ερώτημα μιας εταιρείας για να μεταβεί στο cloud<br />

είναι η ασφάλεια των δεδομένων κάτι το οποίο καλύπτεται<br />

αναφέροντας παραδείγματα εταιριών που ήθελαν οι<br />

υποδομές (cloud) να είναι πολύ πιο ασφαλείς έναντι των<br />

μεμονωμένων εγκαταστάσεων και έτσι προχώρησαν στην<br />

μετάβαση αυτή.<br />

I-C: Πόσο απλή υπόθεση είναι η εισαγωγή των data<br />

analytics στις επιχειρήσεις;<br />

Ι.Σ.: Το πόσο απλή υπόθεση αποτελεί είναι σχετικό. Η<br />

εισαγωγή data analytics σε μια επιχείρηση απαιτεί σωστή<br />

ανάλυση και σχεδιασμό. Στην SiEBEN, η ανάλυση και ο<br />

σχεδιασμός γίνεται από εξειδικευμένο προσωπικό και η<br />

συνέχεια είναι «απλή υπόθεση». Χρησιµοποιούµε τεχνολογίες<br />

της Microsoft, όπως τον SQL server και τα Αnalytics<br />

και πάνω σε αυτές έχουµε αναπτύξει µια πλατφόρµα που<br />

αξιοποιεί τα Big Data. Παίρνει, δηλαδή, τα δεδοµένα µετά<br />

την ανάλυσή τους και διεξάγει κατόπιν αυτόµατα καµπάνιες.<br />

Για παράδειγµα, µπορεί να δηµιουργήσει µια λίστα µε τους<br />

πελάτες που θα αγόραζαν συγκεκριµένα προϊόντα µε βάση<br />

τις τάσεις που αποτυπώνονται από την ανάλυση των Big<br />

Data και στη συνέχεια να στέλνει αυτόµατα προωθητικά<br />

newsletters σε αυτούς.<br />

Τα Big Data δηµιουργούν την οµάδα πελατών στην οποία<br />

πρέπει να γίνει η εστίαση και στη συνέχεια το σύστηµά<br />

µας αναλαµβάνει όλα τα υπόλοιπα (τρέχοντας αυτόµατα<br />

τη σχετική διαφηµιστική καµπάνια). Όλη η πληροφορία που<br />

έρχεται από το Facebook, από τα mobile applications, από<br />

τα SMS, όλα αυτά εισάγονται µέσα στη βάση, εφαρµόζονται<br />

τα analytics και βγαίνουν τα αποτελέσµατα, µέσω των οποίων<br />

γίνονται οι καµπάνιες.<br />

I-C: Αν θέλαμε να βάλουμε μια σύντομη ετικέτα. Οι μεγάλες<br />

πολυεθνικές εταιρίες λογισμικού είναι συνεργάτες σας ή<br />

ανταγωνιστές σας;<br />

Ι.Σ.: ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ. Στόχος μας είναι η παροχή λύσεων<br />

στους πελάτες μας και όχι προϊόντων. Καλύπτουμε τις ανάγκες<br />

της αγοράς με δικά μας προϊόντα, όπως το PocketBiz<br />

(Sales Force Automation εργαλείο) και το Marera (Integrated<br />

Marketing Management software), αλλά και με λύσεις τρίτων,<br />

όπως τα Microsoft Dynamics CRM, Microsoft BI και<br />

όλα τα προϊόντα πλατφόρμας της Microsoft (Azure, Office<br />

365, Windows Server, Active Directory), καθώς και με όλα<br />

τα τεχνικά προϊόντα των Microsoft, Cisco, HP, Dell, EMC,<br />

SAP και IBM, τα οποία δημιουργούν τις υποδομές για να<br />

υποστηρίξουμε όλα τα υπόλοιπα πράγματα που κάνουμε. Η<br />

12 infocom•07•16

Οι επιχειρήσεις<br />

τεχνολογίας<br />

μπορούν να<br />

αποτελέσουν<br />

τον παράγοντα<br />

που κάποιος<br />

επιλέγει να<br />

μείνει στην<br />

Ελλάδα και να<br />

επενδύσει το<br />

χρόνο του στην<br />

προσωπική του<br />

ανάπτυξη και<br />

στης χώρας<br />

παράλληλα.<br />

φιλοσοφία της παροχής λύσεων μας κάνει να μπορούμε να<br />

υιοθετούμε γρήγορα νέες τεχνολογίες με αποτελέσματα<br />

υψηλή αποδοτικότητα.<br />

I-C: Μπορούν ελληνικές επιχειρήσεις τεχνολογίας να<br />

ανακόψουν το κύμα φυγής των νέων προς το εξωτερικό<br />

και μπορεί πραγματικά η Ελλάδα να αποτελέσει στέγη για<br />

εταιρίες τεχνολογίας;<br />

Ι.Σ.: Κατά κύριο λόγο οι επιχειρήσεις τεχνολογίας μπορούν<br />

να αποτελέσουν τον παράγοντα που κάποιος επιλέγει να<br />

μείνει στην Ελλάδα και να επενδύσει το χρόνο του στην<br />

προσωπική του ανάπτυξη και στης χώρας παράλληλα. Ο<br />

λόγος είναι η καινοτομία και η συνεχής ανάπτυξη με νέες<br />

τεχνολογίες που κρύβει αυτός ο κλάδος. Εμείς, σαν SiEBEN<br />

επενδύουμε σε νέα παιδιά που ξεκινούν στην αγορά και<br />

βρίσκουν πολύ συχνά κλειστές πόρτες, έχοντας ως μόνη<br />

λύση τη φυγή τους. Η Ελλάδα διαθέτει ανθρώπινο κεφάλαιο<br />

με πολύ υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης που δεν συναντάται<br />

σε άλλες αγορές και θα πρέπει να επενδύσει σε αυτό με<br />

στοχευεμένες κινήσεις ώστε να αποτελέσει στέγη για<br />

εταιρίες τεχνολογίας με υψηλή τεχνογνωσία.<br />

I-C: Θεωρείτε ότι διακρίνονται ήδη οι τάσεις για τα revenue<br />

generators της επόμενης μέρας;<br />

Ι.Σ.: Φυσικά, η κύρια τάση που έχουν αναδείξει αυτές οι<br />

τεχνολογίες είναι η επιθυμία των πελατών - καταναλωτών<br />

να αναζητούν ολοκληρωμένες λύσεις με βασικό κριτήριο<br />

επιλογής το καλύτερο experience και όχι το προϊόν ή την<br />

τιμή. Η τάση αυτή θα πρέπει να οδηγήσει όλες τις εταιρείες<br />

στην ενσωμάτωση αυτών των τεχνολογιών με τον<br />

καλύτερο δυνατό τρόπο. Παράδειγμα αποτελεί η Microsoft,<br />

που ανακοίνωσε ότι στη νέα έκδοση του Dynamics CRM<br />

θα ενσωματώσει τεχνολογία IoT για το κομμάτι του Field<br />

Service Management, παρέχοντας εξυπηρέτηση στο πελάτη<br />

πριν αυτός το ζητήσει.<br />

Ισίδωρος Σιδερίδης<br />

O Ισίδωρος Σιδερίδης είναι General Manager<br />

στην SiEBEN και ένας από τους ιδρυτές<br />

και μετόχους της. Επιπλέον, είναι Chief<br />

Executive Officer της InEdu, θυγατρική<br />

εταιρεία της SiEBEN για τεχνολογικές λύσεις<br />

στην εκπαίδευση. Γεννήθηκε στην Αθήνα<br />

στις 22 Αυγούστου 1974. Είναι κάτοχος<br />

πτυχίου «Μηχανολόγος Μηχανικός»(τμήμα<br />

Παραγωγής & Διοίκησης) από το<br />

Πανεπιστήμιο Πατρών και η διπλωματική του<br />

εργασία είχε θέμα «Πρόληψη ατυχημάτων<br />

μεγάλης έκτασης σε βιομηχανικές εγκαταστάσεις».<br />

Διαθέτει εκτεταμένη εμπειρία και βαθιά γνώση του χώρου της τεχνολογίας,<br />

κατέχει τις πιστοποιήσεις «Διαχείριση Τεχνολογίας» από το Πανεπιστήμιο<br />

της Βαρκελώνης, «Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας» από το Πανεπιστήμιο<br />

της Κοΐμπρα (Πορτογαλία) και τέλος είναι πιστοποιημένος μηχανικός της<br />

Microsoft. Ο Ισίδωρος Σιδερίδης ήταν μέλος του Πανευρωπαϊκού Φοιτητικού<br />

Συλλόγου BEST (Board of European Students of Technology) και για<br />

3 χρόνια ήταν αντιπρόεδρος και ταμίας. Έλαβε, εκ μέρους της SiEBEN,<br />

το βραβείο καινοτομίας της HP το 2009 καθώς και το βραβείο «Microsoft<br />

Country Partner of the year 2011» στο Λος Άντζελες. Επιπρόσθετα, έχει<br />

κερδίσει το διαγωνισμό FameLab της επιστήμης το 2011 για την Ελλάδα.<br />

infocom•07•16 13

BUSINESS<br />

Smart Life: The full-scenario<br />

Ενσωματώνοντας τον ψηφιακό κόσμο στο φυσικό<br />

Το 1969, το Υπουργείο Άμυνας των Ηνωμένων Πολιτειών ίδρυσε το Διαδίκτυο.<br />

Έπειτα από μία εξελικτική πορεία 30 και πλέον χρόνων, το Διαδίκτυο έχει γίνει ένα<br />

απαραίτητο εργαλείο στη ζωή μας.<br />

Ως μέσο διανομής ψηφιακών προϊόντων, το Διαδίκτυο έχει<br />

επηρεάσει την ψηφιοποίηση των περισσότερων προϊόντων<br />

που κυμαίνονται από την μουσική, τα βίντεο, τα νομίσματα,<br />

τους χάρτες, ακόμα και σε ανθρώπινα μέλη και ανάγκες.<br />

Καθώς οι άνθρωποι βασίζονται όλο και περισσότερο στο<br />

Διαδίκτυο, περισσότερα πράγματα θα είναι ψηφιοποιημένα<br />

και θα περιλαμβάνονται στο Internet. Έτσι θα φτιαχτεί ένας<br />

καινούριος, ψηφιακός κόσμος.<br />

Η διαμόρφωση του ψηφιακού κόσμου<br />

εξελίσσεται σε τρία στάδια:<br />

1. lol (Internet της Infotainment): Η ανάπτυξη του Διαδικτύου<br />

και των υπολογιστών, οδήγησε στην ανάπτυξη των αναγκών<br />

ενημέρωσης και ψυχαγωγίας. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι<br />

χρησιμοποιούν τους υπολογιστές και το Διαδίκτυο για να<br />

αναζητήσουν πληροφορίες, να παρακολουθήσουν βίντεο και<br />

να παίξουν παιχνίδια.<br />

2. IoP (Internet των Ατόμων): Η έκδοση του iPhone το 2007,<br />

άνοιξε το δρόμο για τη χρήση του Διαδικτύου μέσω του κινητού<br />

τηλεφώνου. Οι άνθρωποι άρχισαν να τα χρησιμοποιούν<br />

συχνότερα για κοινωνικοποίηση και επικοινωνία μεταξύ<br />

τους.<br />

3. IoT (Internet των Πραγμάτων): Το Διαδίκτυο έχει διεισδύσει<br />

σε όλους τους τομείς της ζωής μας, με αποτέλεσμα<br />

είδη διαφόρων βιομηχανιών, όπως ψυγεία και κλιματιστικά<br />

να έχουν ψηφιοποιηθεί και συνδεθεί με το Internet. Έτσι, ο<br />

άνθρωπος αποκτά μεγαλύτερο έλεγχο των πραγμάτων και η<br />

καθημερινή του ζωή γίνεται εκ των πραγμάτων πιο “έξυπνη”<br />

και “ευφυής”.<br />

Κατά την ανάπτυξη των προαναφερθέντων τριών σταδίων,<br />

ο ψηφιακός κόσμος θα σχηματίζεται και θα τελειοποιείται<br />

σταδιακά.<br />

Ταυτόχρονα, ο ψηφιακός και ο φυσικός κόσμος θα ενσωματωθούν<br />

ο ένας στον άλλο, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν<br />

να παρατηρούν το φυσικό κόσμο και στη συνέχεια να τον<br />

ελέγχουν μέσω του ψηφιακού.<br />

Με τη σταδιακή ενσωμάτωση του ανθρωποκεντρικού ψηφιακού<br />

κόσμου στον φυσικό κόσμο, οι άνθρωποι θα απολαύσουν<br />

την “ευφυή ζωή” (smart life) με βάση τα παρακάτω σενάρια.<br />

14 infocom•07•16

Trend 1: Με επίκεντρο τους χρήστες<br />

Το full scenario<br />

smart life έχει επίκεντρο<br />

τον άνθρωπο<br />

και τον καταναλωτή.<br />

Αλλαγές<br />

στις συνήθειες<br />

των καταναλωτών<br />

θα έχουν μια βαθιά<br />

επίδραση στην όλη διαδικασία και την επιχειρηματική<br />

επιτυχία του smart life, ενώ διάφορες δυναμικές τάσεις<br />

των καταναλωτών θα εκτοξευθούν απότομα τα επόμενα<br />

χρόνια και θα παίξουν καθοριστικό ρόλο στην πορεία του.<br />

Πρωταγωνιστές αυτών των δυναμικών τάσεων θα είναι οι<br />

καταναλωτές που γεννήθηκαν τη δεκαετία του ’90, η μεσαία<br />

τάξη και οι γυναίκες.<br />

Trend 2: Νοημοσύνη - Η εξέλιξη από<br />

χαμηλό σε υψηλό επίπεδο<br />

Δεδομένου ότι η<br />

έννοια της τεχνητής<br />

νοημοσύνης<br />

υποβλήθηκε επίσημα<br />

στο κοσμοϊστορικό<br />

δοκίμιο του<br />

Τούρινγκ "Μπορεί<br />

μια μηχανή να σκεφτεί;»<br />

το 1950 και παρά την ανάπτυξη που υπήρξε, η τεχνητή<br />

νοημοσύνη βρίσκεται ακόμη πολύ μακριά από τη ζωή<br />

μας. Ωστόσο, η ανάπτυξη της ικανότητας των hardware των<br />

computer, η διαδικτύωση και οι μεγάλες βάσεις δεδομένων,<br />

παρέχουν νοημοσύνη με περισσότερες βάσεις έτσι ώστε οι<br />

smart συσκευές να έρχονται όλο και πιο κοντά μας.<br />

Trend 3: Wearables - Η αξία αλλάζει<br />

την απόσταση<br />

Καθώς οι υπολογιστές<br />

εξελίσσονται,<br />

η απόσταση μεταξύ<br />

των συσκευών<br />

και των ανθρώπων<br />

γίνεται όλο και μικρότερη,<br />

ενώ η<br />

αξία και η απόδοση<br />

τους, μεγαλύτερη. Ο πρώτος υπολογιστής που φτιάχτηκε το<br />

1945 κάλυπτε έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο 150 τετραγωνικών<br />

μέτρων και η κύρια χρήση του ήταν για επιστημονικές<br />

έρευνες. Έπειτα τα PC μπήκαν στη ζωή των ανθρώπων και<br />

χρησιμοποιούνταν για ψυχαγωγία και ανεύρεση πληροφοριών,<br />

ενώ στη συνέχεια ακολούθησαν οι φορητοί υπολογιστές που<br />

μπορούσαν να μεταφερθούν με αρκετή ευκολία. Πλέον, τα<br />

κινητά τηλέφωνα χρησιμοποιούνται συχνότερα, καθώς έχουν<br />

ενσωματωθεί σε όλες τις πτυχές της ζωής των ανθρώπων.<br />

Τα wearable προϊόντα είναι πολύ πιο κοντά στα ανθρώπινα<br />

σώματα και θα μπορέσουν να παίξουν καθοριστικότερο ρόλο<br />

αν αναπτυχθεί περισσότερο η αξία τους στους εξής τομείς:<br />

Αθλητισμός, υγεία, ταυτοποίηση, περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση<br />

και ισχυρότερη αλληλεπίδραση με το ανθρώπινο<br />

σώμα.<br />

Trend 4: Smarthome - Από την<br />

απομόνωση στην Inter-σύνδεση<br />

Αν και τo πρώτο<br />

smarthome κατασκευάστηκε<br />

τη<br />

δεκαετία του ’80,<br />

μόλις το 1997 ολοκληρώθηκε<br />

το αρχοντικό<br />

του Bill Gates,<br />

το οποίο χτίστηκε<br />

εξ’ ολοκλήρου σύμφωνα με το το concept του smarthome και<br />

περιελάμβανε ειδική γραμμή υψηλής ταχύτητας για το δίκτυο,<br />

έλεγχο μέσω υπολογιστή όλων των πορτών, παραθύρων,<br />

φώτων και ηλεκτρικών συσκευών και έναν υψηλής επίδοσης<br />

server ως backup ολόκληρου του συστήματος ελέγχου. Η<br />

αγορά smarthome κινείται αργά παρά την ανάπτυξη των<br />

τελευταίων χρόνων. Για να προσπεραστεί αυτό το τέλμα,<br />

θα πρέπει να αντιμετωπιστεί επιτυχώς το πρόβλημα της<br />

απομόνωσης των διαφόρων οικιακών συσκευών.<br />

Trend 5: Smart αυτοκίνητα για νέα<br />

επιτεύγματα<br />

Από το 1970, οι<br />

ΗΠΑ και άλλες ανεπτυγμένες<br />

Ευρωπαϊκές<br />

χώρες κάνουν<br />

έρευνα για τα selfdriving<br />

οχήματα.<br />

Ήδη από τις αρχές<br />

της δεκαετίας του<br />

’80, το Υπουργείο<br />

Άμυνας των Ηνωμένων<br />

Πολιτειών<br />

χρηματοδότησε την<br />

έρευνα των αυτόνομων οχημάτων γης (ALV) σε μεγάλη κλίμακα.<br />

Παρόλα αυτά δεν υπήρξε κάποιο σημαντικό επίτευγμα<br />

στην αυτοκινητοβιομηχανία λόγω τεχνικών περιορισμών<br />

των αισθητήρων, της IT επικοινωνίας και της τεχνητής νοημοσύνης.<br />

Ωστόσο, μετά το 2010, προηγμένοι αισθητήρες,<br />

ασύρματη επικοινωνία 3G / 4G, κάμερες υψηλής ευκρίνειας,<br />

ισχυρός επεξεργαστής και τεχνητή νοημοσύνη με δυνατότητα<br />

μελέτης εις βάθος, αναπτύχθηκαν σημαντικά.<br />

infocom•07•16 15

ΕΡΕΥΝΑ<br />

Deloitte: οι τεχνολογικές τάσεις<br />

στις επιχειρήσεις το 2016<br />

«Σήμερα, κάθε εταιρεία είναι στον πυρήνα της τεχνολογική», σημειώνει ο Bill<br />

Briggs, chief technology officer της Deloitte Consulting LLP και συγγραφέας της<br />

ετήσιας έκθεσης της Deloitte αναφορικά με τις τεχνολογικές τάσεις, «Τεχνολογικές<br />

Τάσεις 2016 - Καινοτομώντας στην ψηφιακή εποχή».<br />

Η έκθεση εξετάζει ειδικότερα τον τρόπο με τον οποίο τάσεις<br />

όπως η επαυξημένη και η εικονική πραγματικότητα<br />

(augmented and virtual reality), το blockchain, το Διαδίκτυο<br />

των Πραγμάτων (Internet of things), οι κοινωνικά υπεύθυνες<br />

εφαρμογές ραγδαία αναπτυσσόμενων τεχνολογιών (sociallyresponsible<br />

applications of exponential technologies) ωθούν<br />

τους CIOs να επιδιώκουν νέες προσεγγίσεις ανάπτυξης και<br />

καινοτομίας, προσελκύοντας και διατηρώντας το ταλέντο και<br />

ανανεώνοντας τις διαδικασίες.<br />

Συνολικά, η έκθεση είναι εμπνευσμένη από τις ευκαιρίες<br />

που οι σημερινοί CIOs και άλλα C-suite στελέχη έχουν για να<br />

διαμορφώσουν το αύριο κάθε επιχείρησης.<br />

Μερικές από τις τάσεις που αναφέρονται είναι οι εξής:<br />

Blockchain: εκδημοκρατισμός της<br />

εμπιστοσύνης<br />

Οι ψηφιακές συναλλαγές χρησιμοποιούνται ευρύτατα παγκοσμίως,<br />

ωστόσο, πολλές από αυτές εξαρτώνται από νομικά<br />

ιδρύματα και λαμβάνουν ανεπαρκή εποπτεία, διαχείριση και<br />

πιστοποίηση εμπιστοσύνης. Το Blockchain επιτρέπει την<br />

κατανομή των λογιστικών βιβλίων και των έξυπνων συμβάσεων,<br />

επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αναθεωρήσουν<br />

16 infocom•07•16

τον τρόπο με τον οποίο κατανέμεται η αξία ανάμεσα στα<br />

διάφορα μέρη - να εισάγουν νέες προσεγγίσεις αναφορικά<br />

με τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, την πιστότητα των<br />

πελατών, τα ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία, τις διασυνοριακές<br />

πληρωμές και πολλά άλλα σενάρια.<br />

Επαυξημένη και Εικονική Πραγματικότητα<br />

(Augmented and Virtual Reality):<br />

Το μέλλον των κινητών κλίνει προς τις συσκευές που μπορούν<br />

να φορεθούν από το χρήστη, ειδικά τώρα που λύσεις<br />

επαυξημένης και εικονικής πραγματικότητας εισάγονται<br />

στην αγορά. Αυτά που κάποτε θεωρούνταν αποκυήματα επιστημονικής<br />

φαντασίας, αρχίζουν σιγά - σιγά να διαγράφονται<br />

ως δυνατότητες της τεχνολογίας της Επαυξημένης και της<br />

Εικονικής πραγματικότητας και έγκειται στις δυνατότητες<br />

κάθε επιχείρησης ο πιθανός ανασχηματισμός των επιχειρησιακών<br />

διαδικασιών ή ακόμη και η ριζική αναδιαμόρφωση της<br />

εμπειρίας των πελατών. Καθώς οι καταναλωτές αναμένουν<br />

την επερχόμενη κυριαρχία της επαυξημένης και εικονικής<br />

πραγματικότητας, οι επιχειρήσεις μπορούν να εντοπίσουν<br />

γρήγορα την υιοθέτηση και να ξεκινήσουν τη διαδικασία<br />

ανασχεδιασμού του τρόπου με τον οποίο εκτελούνται οι<br />

διάφορες διαδικασίες.<br />

Το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (Internet of Things):<br />

Από τη θεωρία στην πράξη - Η πραγματική αξία του διαδικτύου<br />

των πραγμάτων έγκειται όχι τόσο στην ποσότητα των<br />

αισθητήρων που αναπτύσσονται ή στις νέες συσκευές που<br />

συνδέονται, όσο στη δυνατότητα του διαδικτύου των πραγμάτων<br />

να επιφέρει ανατροπές στον ανασχεδιασμό των επιχειρησιακών<br />

διαδικασιών και στην επανασύνδεση επιχειρήσεων,<br />

κράτους και κοινωνίας. Οι διορατικοί οργανισμοί αξιοποιούν<br />

αυτή τη δυνατότητα μέσω καινοτόμων προσεγγίσεων για την<br />

ενορχήστρωση εκδηλώσεων, για τις γνωστικές υπηρεσίες<br />

ανάλυσης δεδομένων και για τη ρομποτική.<br />

Κοινωνικά υπεύθυνες εφαρμογές ραγδαία<br />

αναπτυσσόμενων τεχνολογιών<br />

(Social impact of exponential technologies):<br />

Παγκοσμίως, η αναδυόμενη τάξη της επιχειρηματικότητας<br />

έχει πρόσβαση, υιοθετεί και πειραματίζεται με τις ραγδαία<br />

αναπτυσσόμενες τεχνολογίες. Τελικά, οι ίδιες δυνάμεις που<br />

καθοδηγούν την καινοτομία και την ανάπτυξη στον εμπορικό<br />

τομέα μπορούν να καθοδηγήσουν και την μετασχηματιστική<br />

αλλαγή σε κοινωνικό επίπεδο. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις<br />

της κοινωνίας στους τομείς της εκπαίδευσης, της υγείας, της<br />

κλιματικής αλλαγής, των δικαιωμάτων των πολιτών μπορούν<br />

να εξεταστούν από άλλες σκοπιές, καθώς οι επαναστατικές<br />

τεχνολογίες ενεργοποιούν τη δημιουργική επίλυση προβλημάτων.<br />

Έτσι δημιουργούνται τα εξής ερωτήματα: Τι ευθύνη<br />

έχουν οι εταιρείες να επικοινωνήσουν και εκτός των δικών<br />

τους συνόρων και να συνεισφέρουν ώστε οι ραγδαία αναπτυσσόμενες<br />

τεχνολογίες να λειτουργήσουν προς όφελος<br />

της κοινωνίας εν γένει; Πώς εξισορροπούν τις εμπορικές<br />

ευκαιρίες με την ηθική υιοθέτηση των ραγδαία αναπτυσσόμενων<br />

τεχνολογιών;<br />

Aλλαγές στο HR<br />

Να αλλάξουν δραστικά την οργανωτική τους δομή και τη<br />

στρατηγική διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού τους<br />

αναγκάζει τις επιχειρήσεις η ψηφιακή τεχνολογία.<br />

O νέος ψηφιακός κόσμος εργασίας ενισχύει τις αλλαγές στον<br />

εργασιακό χώρο. Περίπου τα τρία τέταρτα των στελεχών<br />

(74%) έχουν εντοπίσει το digital HR -τον ολοκληρωμένο επανασχεδιασμό<br />

των εργαλείων και των υπηρεσιών διαχείρισης<br />

ανθρώπινου δυναμικού βάσει ψηφιακής τεχνολογίας- ως μια<br />

από τις μεγαλύτερες προτεραιότητες. Το 42% των εταιρειών<br />

επανασχεδιάζουν τα συστήματα διαχείρισης ανθρώπινου<br />

δυναμικού ώστε να υποστηρίζουν τη μάθηση μέσω φορητών<br />

συσκευών οι οποίες βελτιώνουν τα μαθησιακά αποτελέσματα<br />

και το 59% στρέφουν τα συστήματα διαχείρισης ανθρώπινου<br />

δυναμικού προς κινητά συστήματα σε μια προσπάθεια να<br />

κάνουν ευκολότερη τη χρήση τους από τους εργαζόμενους.<br />

Όπως επίσης επισημαίνεται στην έρευνα της Deloitte μια<br />

νέα αναπτυσσόμενη πρακτική η οποία επικεντρώνεται στις<br />

στρατηγικές οι οποίες θέτουν τον εργαζόμενο στο επίκεντρο,<br />

το Design Thinking αναδύεται ως μια νέα μεγάλη τάση<br />

η οποία μετασχηματίζει την προσέγγιση των εταιρειών στη<br />

διαχείριση, στην υποστήριξη και στην εκπαίδευση του εργατικού<br />

δυναμικού τους. Πέραν του ενδιαφέροντος προς<br />

τις συναλλακτικές διαδικασίες, οι εταιρείες μελετούν τις<br />

συμπεριφορές των εργαζομένων ώστε να βοηθούν στην ανά<br />

ανάπτυξη παρεμβάσεων, εφαρμογών και εργαλείων τα οποία<br />

λειτουργούν διαισθητικά και είναι εύχρηστα, μειώνουν το<br />

stress και εντείνουν την παραγωγικότητα. Πρακτικά, το 79%<br />

των στελεχών κατατάσσουν το design thinking ως μια από τις<br />

σημαντικότερες προτεραιότητές τους για το 2016.<br />

infocom•07•16 17

BUSINESS<br />

Διαχείριση κρίσης και διαφύλαξη<br />

εταιρικής φήμης στα social<br />

media: «Έσω έτοιμος!»<br />

Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μετατρέψει την επικοινωνία των<br />

διαφόρων οργανισμών από μονόδρομη επικοινωνία σε ελεύθερη συνομιλία, οι ίδιοι οι<br />

οργανισμοί έχουν πλέον απολέσει τη δυνατότητα να ελέγχουν το τι λέγεται για αυτούς<br />

ανά τον κόσμο. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απειλές για κάποιο οργανισμό σε πολλές<br />

περιπτώσεις και με πολλούς τρόπους.<br />

<br />

Γράφει ο<br />

Τάσος Γκοτσόπουλος,<br />

Διευθύνων Σύμβουλος,<br />

Perception Consulting<br />

Communication<br />

Είναι δύσκολο να πει κανείς αν οι κρίσεις είναι πλέον πιο<br />

συχνές από ότι στο παρελθόν αλλά αυτό που είναι σίγουρο<br />

είναι ότι με τα πανταχού παρόντα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,<br />

αν υπάρχει κάποιο θέμα σχετικά με ένα εμπορικό σήμα είναι<br />

πιο πιθανό αυτό να γίνει ευρέως γνωστό, να συζητηθεί και να<br />

οδηγήσει σε μια κρίση, περισσότερο από ότι στο παρελθόν.<br />

Από ότι φαίνεται, δεν περνάει ούτε μια μέρα σχεδόν χωρίς να<br />

ανοίξει κανείς το Twitter,το Facebook ή ένα ειδησεογραφικό<br />

site για να ανακαλύψει και πάλι ότι κάποια επωνυμία έκανε<br />

μια γκάφα για την οποία ήδη συζητά όλος ο κόσμος.<br />

Από τότε που υπάρχει το Internet και το Internet στα κινητά, οι<br />

ανά τον κόσμο επικοινωνίες είναι προσβάσιμες σχεδόν χωρίς<br />

κόστος και σχεδόν για όλους, σχεδόν παντού και πάντα. Η<br />

τεχνολογική αυτή εξέλιξη υπήρξε η βάση για την ανάπτυξη<br />

της διάδρασης μεταξύ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.<br />

Οι εφαρμογές των εν λόγω μέσων αποτελούν βασικό μέσο<br />

διαπροσωπικής επικοινωνίας, επικοινωνίας από φυσικά<br />

πρόσωπα προς ακροατήρια, ή ακόμα και επικοινωνίας με<br />

διάφορους θεσμικούς οργανισμούς. Επιτρέπουν την δημόσια<br />

ανταλλαγή εμπειριών σχετικών με προϊόντα και υπηρεσίες<br />

παρέχοντας ένα κάποιο βαθμό ανωνυμίας.<br />

Σχετικά με τη διαχείριση της εταιρικής φήμης αυτό σημαίνει<br />

ότι οι εμπλεκόμενοι μπορούν να επικοινωνούν επί θεμάτων<br />

που αφορούν σε κάποια συγκεκριμένη εταιρεία σχεδόν χωρίς<br />

καμία προσπάθεια με χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.<br />

Η σημασία αυτής της αλλαγής για τις επιχειρήσεις<br />

καθίσταται σαφής όταν συνειδητοποιούν ότι «οποιοσδήποτε<br />

μπορεί να πει οτιδήποτε για οποιοδήποτε θέμα και όποτε το<br />

επιθυμεί»! Αυτό με τη σειρά του σημαίνει ότι ακόμα και αν<br />

κάποιος δεν διαθέτει ενδελεχή γνώση για κάποιο θέμα μιλά<br />

ωστόσο για αυτό online και αυτά που λέει διαχέονται σε όλο<br />

τον κόσμο. Μια άλλη σημαντική αλλαγή, η πιο σημαντική ίσως,<br />

είναι η μετατόπιση του ελέγχου του σχετικού με τις πληροφορίες<br />

ενός οργανισμού που συζητούνται δημοσίως.<br />

20 infocom•07•16

Η αρνητική κρίση δεν εξαρτάται πλέον από τις πληροφορίες<br />

τις οποίες ένας οργανισμός παρέχει στο ευρύ κοινό. Εκτός<br />

αυτού, τα θέματα που συζητούνται δημόσια δεν βασίζονται<br />

πάντα σε αλήθειες και ούτε παρέχουν στους επικρινόμενους<br />

έγκαιρη εκ των προτέρων ενημέρωση. Ενώ η φήμη των<br />

εταιρειών είναι εύθραυστη και συναρτάται από ενέργειες του<br />

παρελθόντος, η αρνητική πληροφορία, αληθινή ή όχι, μπορεί<br />

να προκαλέσει σημαντικά προβλήματα, αν όχι κρίση, σε μηδέν<br />

χρόνο. Έτσι λοιπόν, τις καταστάσεις αυτές χειρίζονται οι<br />

υπεύθυνοι διαχείρισης κρίσεων των εταιρειών.<br />

Η διαχείριση κρίσεων αποβλέπει στην επισήμανση, την προστασία<br />

και αν αυτά δεν είναι εφικτά, στην διάσωση και στην<br />

διόρθωση της ζημίας που προκλήθηκε. Ένας οργανισμός θα<br />

πρέπει να χρησιμοποιεί ένα αναλυτικό σύστημα που να εστιάζει<br />

στα χαρακτηριστικά στοιχεία της κρίσης. Τα χαρακτηριστικά<br />

και οι διαστάσεις της παραδοσιακής επικοινωνίας έχουν<br />

αλλάξει σημαντικά λόγω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.<br />

Ακριβώς για τον λόγο αυτό πρέπει να προσαρμόζονται και οι<br />

στρατηγικές των οργανισμών στις νέες αυτές καταστάσεις.<br />

Η διαχείριση της online εταιρικής σας φήμης μέσω των μέσων<br />

κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει, στο μεγαλύτερο μέρος της,<br />

να αυξάνει την επίγνωση του εμπορικού σήματος και επωνυμίας,<br />

να προκαλεί το ενδιαφέρον των πελατών, να συνδράμει<br />

στην ανάπτυξη των προϊόντων και τελικά να κατευθύνει τις<br />

πωλήσεις και άλλα απαραίτητα θετικά αποτελέσματα.<br />

Οι εμπορικές επωνυμίες θα πρέπει να διαθέτουν ένα προγραμματισμό<br />

για την αποφυγή κρίσεων στα μέσα κοινωνικής<br />

δικτύωσης, αναχαιτίζοντας τις ζημίες πριν αυτές κλιμακωθούν.<br />

Η καλή διαχείριση της εταιρικής φήμης πριν την<br />

έλευση μιας κρίσης μπορεί να έχει σχετικά χαμηλό κόστος<br />

- αλλά η λανθασμένη διαχείριση μπορεί σύντομα να αποβεί<br />

εξαιρετικά δαπανηρό σφάλμα. Ωστόσο, ανεξάρτητα από καλά<br />

οργανωμένα σχέδια, υπάρχουν περιπτώσεις που σε αυτό<br />

το διασυνδεδεμένο δημόσιο βήμα προκαλούνται εκρήξεις<br />

θυμού και μανίας.<br />

Ακριβώς γι’ αυτές τις περιστάσεις, είναι απαραίτητη μια<br />

ισχυρή στρατηγική διαχείρισης κρίσεων πριν την κλιμάκωση<br />

και την απώλεια του ελέγχου των θεμάτων που μπορεί να<br />

προκαλέσουν ανεπανόρθωτες βλάβες στην εμπορική σας<br />

επωνυμία.<br />

Ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για την ομάδα marketing<br />

της Nikon που χρησιμοποιεί μια αθώα ενημέρωση στοιχείων<br />

Facebook για να δηλώσει στους έξαλλους πελάτες της ότι<br />

«ένας φωτογράφος είναι απλά τόσο καλός όσο καλός είναι<br />

και ο εξοπλισμός που χρησιμοποιεί» ή για τη Starbucks που<br />

δεν πληρώνει φόρους στο ΗΒ για τρία χρόνια - αυτό που<br />

ισχύει είναι ότι αν η εταιρεία σας δεν διαθέτει στρατηγική<br />

έγκαιρης επισήμανσης των επικριτικών αναφορών, δεν αποφασίζει<br />

γρήγορα τις ενέργειές της και δεν τις ανακοινώνει<br />

με αποτελεσματικό τρόπο στους εμπλεκόμενους, πολύ απλά<br />

θα έχετε χάσει κάθε ευκαιρία.<br />

Έτσι λοιπόν, αν είστε μια επιχείρηση ή μια εμπορική επωνυμία<br />

που χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος<br />

του marketing ή της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών για<br />

να επικοινωνεί με τους ενδιαφερομένους, δεν επιτρέπεται<br />

σε καμία περίπτωση να μην διαθέτετε ένα πρόγραμμα διαχείρισης<br />

κρίσεων που να χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής<br />

δικτύωσης.<br />

Οι εμπειρογνώμονες διαχείρισης κρίσεων μιλούσαν συνήθως<br />

για τις Χρυσές 24 ώρες μέσα στις οποίες θα έπρεπε να αντιδρούν<br />

στα θέματα που προκύπτουν. Η συνεχής ενημέρωση με<br />

έλευση των ειδήσεων σε 24ωρη βάση και η ανελέητη ανάπτυξη<br />

των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν περιορίσει αυτό<br />

το χρονικό διάστημα των Χρυσών 24 ωρών στη μία «Χρυσή<br />

Ώρα», ενώ τελευταία, ο χρόνος εντός του οποίου μια εταιρεία<br />

αναμένεται να αντιδρά online σε μια κρίση (ή ο Χρόνος Twitter,<br />

όπως είναι γνωστός) είναι περίπου 15 λεπτά. Όταν ένα μέλος<br />

της ομάδας κοινωνικής δικτύωσης της Kitchen Aid ανέβασε<br />

απροειδοποίητα ένα ανάρμοστο tweet για την γιαγιά του<br />

Προέδρου Obama κατά τη διάρκεια του πρώτου Προεδρικού<br />

debate, και μάλιστα από τον εταιρικό λογαριασμό και όχι από<br />

τον προσωπικό, μόνο η ταχύτατη αντίδραση έσωσε τη φήμη<br />

ενός καθ’ όλα σεβαστού Αμερικανικού brand.<br />

Ακόμα και αν δεν χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης<br />

ως μέρος του προδραστικού σας σχεδιασμού, μπορείτε<br />

να είστε βέβαιοι ότι οι ενδιαφερόμενοι για τα θέματά σας<br />

μιλούν για εσάς και την επωνυμία σας στα μέσα από αυτά.<br />

infocom•07•16 21

BUSINESS<br />

Έτσι λοιπόν, αν ακόμα δεν έχετε ενταχθεί στα μέσα αυτά,<br />

μια λογική απόφαση για το Νέο Έτος θα ήταν να ξεκινήσετε<br />

αυτή την πορεία προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και<br />

να διερευνήσετε έστω τον τρόπο με τον οποίο θα τα ενσωματώσετε<br />

στον επιχειρηματικό σχεδιασμό ή το σχεδιασμό<br />

αντιμετώπισης κρίσεων (καλύτερα και στα δύο).<br />

Οι καταναλωτές απαιτούν διαφάνεια, αυθεντικότητα και<br />

δέσμευση από τις αγαπημένες εμπορικές τους επωνυμίες,<br />

και οι έξυπνες επιχειρήσεις που δίνουν τη δέουσα σημασία<br />

στις προσμονές των καταναλωτών τους είναι έτοιμες να<br />

αντιμετωπίσουν τέτοιες κρίσεις. Ακόμα και μια προετοιμασία<br />

για τα βασικά στοιχεία χειρισμού των μέσων κοινωνικής<br />

δικτύωσης μπορεί να είναι θετική και ωφέλιμη. Αν διαθέτετε<br />

σελίδα στο Facebook αλλά δεν έχετε κάποιον που να έχει<br />

πάντα τα μάτια του στραμμένα σε αυτήν, απλώς ακυρώστε<br />

τη δυνατότητα πρόσβασης του κοινού για σχόλια στη σελίδα<br />

σας. Είναι αυτή η απλή επίγνωση που σας βάζει μπροστά από<br />

άλλους μη ενημερωμένους ανταγωνιστές.<br />

Οι εμπορικές επωνυμίες και τα σήματα οικοδομούνται σε<br />

πολύ ευαίσθητα θεμέλια εμπιστοσύνης και η βασική πρόκληση<br />

για τις εταιρείες που βρίσκονται μπροστά σε μια κρίση<br />

είναι η διατήρηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και σε<br />

τελευταία ανάλυση η εταιρική τους φήμη. Όπως κατάλαβαν<br />

πολλές εταιρείες όταν ήταν πολύ αργά πλέον, η πολύ βραδεία<br />

ανταπόκριση ή ο ακατάλληλος τρόπος επικοινωνίας με<br />

το ευρύ κοινό μπορεί να καταστρέψει την εμπιστοσύνη σε<br />

μια μόνο στιγμή. Έτσι λοιπόν, το να είστε εκ των προτέρων<br />

έτοιμοι πριν από την έλευση μιας κρίσης αποτελεί απόλυτη<br />

προϋπόθεση επιτυχίας και θα σας βοηθήσει σημαντικά να<br />

προστατέψετε την εταιρική σας φήμη.<br />

7 βήματα για την επιτυχία<br />

#1<br />

Δράστε Άμεσα<br />

Παρά το γεγονός ότι<br />

είναι δελεαστικό να περιμένετε<br />

μέχρι να βεβαιωθείτε ότι<br />

έχετε καταλάβει επακριβώς<br />

το τι έγινε και ποιος φταίει<br />

(όπως ίσως σας συμβουλέψουν<br />

οι νομικοί σας σύμβουλοι),<br />

όσοι επηρεάζονται από την κρίση<br />

χρειάζονται άμεσα τις απαντήσεις. Καλύτερα<br />

να είναι η εταιρεία σας εκείνη που θα απαντήσει πρώτη και<br />

πριν από οποιονδήποτε άλλον.<br />

Πάρτε το θέμα στα χέρια σας<br />

#2 Η αντιμετώπιση πρέπει να είναι ότι η εταιρεία σας<br />

θα διαχειριστεί την κρίση και όχι ότι η κρίση θα ελέγχει την<br />

εταιρεία. Υπάρχουν κίνδυνοι συνδεδεμένοι και με την άμεση<br />

αλλά και με την βραδεία αντίδραση σας στα τεκταινόμενα.<br />

Κινηθείτε όσο πιο γρήγορα μπορείτε, αντί να περιμένετε<br />

περισσότερες πληροφορίες πριν αναλάβετε δράση.<br />

#3<br />

Χειριστείτε τα Πραγματικά Γεγονότα<br />

Είναι σημαντικό να ασχοληθείτε με τα πραγματικά<br />

περιστατικά της υπόθεσης. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης<br />

βοηθούν τους λεγόμενους μάρτυρες δημοσίου συμφέροντος<br />

να αποκαλύπτουν την αλήθεια όπως αυτοί οι ίδιοι την βλέπουν.<br />

Παραδεχθείτε αυτό που πραγματικά συμβαίνει και μην<br />

επιχειρείτε να συντηρείτε ένα προσωπείο το οποίο μπορεί<br />

να καταρρεύσει οποιαδήποτε στιγμή.<br />

#4<br />

Ασχοληθείτε με τα πνεύματα αντιλογίας<br />

Όταν ακολουθείτε τα προηγούμενα βήματα, μπορείτε<br />

να αντιμετωπίσετε άμεσα οποιαδήποτε κριτική. Η παραδοσιακή<br />

μέθοδος των δημοσίων σχέσεων συχνά πρότεινε<br />

τη διατήρηση χαμηλών τόνων μέχρι να περάσει η ένταση.<br />

Επειδή η κριτική γίνεται ορατή λόγω του Ίντερνετ, είναι πολύ<br />

καλύτερα να αντιμετωπίζετε την κριτική καθώς προκύπτει.<br />

22 infocom•07•16

#5<br />

Διαδώστε το μήνυμα<br />

Προς αποφυγήν παρερμηνειών ή λανθασμένων<br />

ερμηνειών από άλλους, η εταιρεία σας πρέπει να χρησιμοποιήσει<br />

όλα τα μέσα που διαθέτει ώστε να επικοινωνήσει<br />

το τι έχει συμβεί και τι κάνει για αυτό. Η επικοινωνία αυτή<br />

περιλαμβάνει τον ιστότοπο, το blog της εταιρείας, τα μέσα<br />

κοινωνικής δικτύωσης και τα δημοσιεύματα.<br />

μέσα από προετοιμασία μπορείτε να υπερασπιστείτε με<br />

επιτυχία της φήμη της εταιρείας σας.<br />

Παρατηρώντας λοιπόν τα νέα δεδομένα στο επιχειρησιακό<br />

περιβάλλον της Ελλάδας και του εξωτερικού, διαπιστώνουμε<br />

τώρα είναι η στιγμή για όλες τις εταιρείες -ανεξαρτήτως<br />

μεγέθους- να δραστηριοποιηθούν στον τομέα της διαχείρισης<br />

κρίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφυλάσσοντας<br />

και προστατεύοντας τη φήμη τους.<br />

Η Resilience Guard GmbH και η Perception Consulting<br />

Communication, είναι δύο εταιρίες, οι οποίες μέσω της<br />

στρατηγικής συμμαχίας και της επαγγελματικής εμπειρίας<br />

τους, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό, είναι σε<br />

θέση να αναλάβουν αυτό το «δύσκολο έργο», για λογαριασμό<br />

εταιρειών.<br />

#6<br />

Ενθαρρύνετε τον διάλογο<br />

Οποιαδήποτε πετυχημένη εταιρεία θα έχει υποστηρικτές<br />

μεταξύ των διάφορων εμπλεκόμενων, συμπεριλαμβανομένων<br />

των πελατών. Διαθέστε στους υποστηρικτές σας<br />

ένα χώρο online όπου να έχουν τη δυνατότητα να εκφράσουν<br />

τις απόψεις τους σχετικά με το τι σημαίνει για αυτούς η εταιρεία<br />

και πώς βλέπουν την αντίδραση της εταιρείας.<br />

Ενθαρρύνοντας θετικές πηγές πληροφόρησης για την εταιρεία<br />

σας, διασφαλίζετε ότι οι θετικές γνώμες μπορούν να<br />

υπερκεράσουν μακράν την αρνητική πληροφόρηση η οποία<br />

εμφανίζεται στις αναζητήσεις.<br />

Η προσφερόμενη γκάμα των υπηρεσιών τους, δε σταματά<br />

εκεί. Αξιοποιώντας την εξειδίκευση τους, οι δύο εταιρείες<br />

προσφέρουν συγκεντρωτικά ένα portfolio υπηρεσιών<br />

με μετρήσιμα αποτελέσματα σε τομείς όπως, η εταιρική<br />

επικοινωνία, επιχειρησιακή συνέχεια, παρουσία στο ψηφιακό<br />

περιβάλλον και το λανσάρισμα νέων προϊόντων και<br />

υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας διαφοροποιημένη και ολιστική<br />

προσέγγιση.<br />

Καλλιεργούν σχέσεις με τα ΜΜΕ έχοντας ως γνώμονα τις<br />

πραγματικές ανάγκες του πελάτη, ενώ προσφέρουν διαδραστικά<br />

workshop διαχείρισης των MEDIA σε ανώτερα και<br />

ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων, με έναν ειδικά προσαρμοσμένο<br />

τρόπο και υλικό.<br />

Η φιλοσοφία τους: η ενίσχυση της εταιρικής εικόνας των<br />

«συνεργατών» και η εξασφάλιση της βιωσιμότητάς της, μέσα<br />

σε ένα έντονο και ανταγωνιστικό περιβάλλον.<br />

#7<br />

Κρατείστε τον λόγο σας<br />

Στην καρδιά της κρίσης, υπάρχει ένα πραγματικό<br />

περιστατικό που λειτουργεί ως πυροδότης. Είναι σημαντικό<br />

να διασφαλίσει η εταιρεία σας ότι υπάρχει η κατάλληλη αντίδραση<br />

στο περιστατικό και ότι οι εξωτερικοί παρατηρητές<br />

αναγνωρίζουν ότι η εταιρεία χειρίστηκε καλά την κατάσταση.<br />

Μην περιμένετε να γίνει ορατή η απειλή της φήμης σας. Τα<br />

γεγονότα μιας κρίσης διαδίδονται γρήγορα online και μόνο<br />

infocom•07•16 23

cover story<br />

Ο νέος Πρόεδρος της ΕΕΤΤ και η<br />

επόμενη μέρα<br />

Τις προθέσεις του και τους βασικούς πυλώνες πάνω στις οποίες θα βασίζεται<br />

το μελλοντικό έργο του, ανάλυσε στα μέλη της Επιτροπής της Βουλής ο κ.<br />

Δημήτρης Τσαμάκης ως υποψήφιος για τη θέση του προέδρου της ΕΕΤΤ και πριν η<br />

υποψηφιότητά του εγκριθεί κατά πλειοψηφία από την Επιτροπή.<br />

Σε αρκετά σημεία του λόγου του ο νέος πρόεδρος της ΕΕΤΤ<br />

μίλησε για τα οφέλη της ευρυζωνικότητας και την ανάγκη<br />

για επενδύσεις στα γρηγορότερα δίκτυα, ώστε η Ελλάδα να<br />

ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της Ψηφιακής Ατζέντας 2020.<br />

Σε μια αποστροφή του λόγου του μάλιστα ανέφερε ότι είναι<br />

αναγκαίες πολύ μεγάλες επενδύσεις για να πάει η οπτική<br />

ίνα στο σπίτι και πιθανότατα ο μόνος που θα μπορούσε να<br />

τις κάνει είναι ο ΟΤΕ.<br />

Απαντώντας σε σχετικά ερωτήματα βουλευτών της αντιπολίτευσης,<br />

που αφορούσαν πιθανές παρεμβάσεις του Υπουργού<br />

στην Ανεξάρτητη Αρχή, ο νέος πρόεδρος της Εθνικής Επιτροπής<br />

Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Δημήτρης<br />

Τσαμάκης κατά την εξέτασή του από την Επιτροπή Θεσμών<br />

και Διαφάνειας της Βουλής δήλωσε: «Τον κ. Σπίρτζη τον ξέρω<br />

από το ΤΕΕ (Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδος). Δε θεωρώ ότι<br />

θα παρεμβαίνει στο έργο μου. Αν πίστευα ότι θα με παίρνει<br />

τηλέφωνο δε θα αναλάμβανα τη θέση. Ο υπουργός γνωρίζει<br />

τι άνθρωπος είμαι.»<br />

Προσέθεσε πως προτίθεται να συνεργαστεί με όλα τα μέλη<br />

της Ολομέλειας της ΕΕΤΤ, εξήρε το επίπεδο των εργαζομένων<br />

της και συμπλήρωσε -με αφορμή σχετικά ερωτήματα-<br />

ότι «αν υπάρχουν παραβατικές συμπεριφορές ας<br />

διερευνηθούν».<br />

Ο κ. Τσαμάκης αναγνώρισε ότι αναλαμβάνει τα νέα του καθήκοντα<br />

«σε μια δύσκολη συγκυρία, τόσο λόγω της οικονομικής<br />

κρίσης όσο και γιατί η θέση του επικεφαλής της ΕΕΤΤ έχει<br />

μείνει κενή για περίπου 1,5 χρόνο και έχουν δημιουργηθεί<br />

σοβαρές εκκρεμότητες». Σημειώνεται ότι κατά την ίδια διαδικασία<br />

ο υπουργός Υποδομών αμφισβήτησε ότι η θέση έμεινε<br />

κενή για μεγάλο χρονικό διάστημα…<br />

Για το ενδεχόμενο να μεταφερθεί η αρμοδιότητα της αδειοδότησης<br />

των κεραιών από την ΕΕΤΤ στο υπουργείο Υποδομών<br />

ο κ. Τσαμάκης σημείωσε ότι αν αυτό είναι πολιτική απόφαση<br />

δεν τον αφορά.<br />

Κληθείς να σχολιάσει την επιβολή φόρου στη σταθερή τηλεφωνία<br />

υπογράμμισε ότι σημασιολογικά η επιβολή φορολογίας<br />

στο διαδίκτυο δεν βοηθάει στην αύξηση της ευρυζωνικότητας,<br />

αν και πρόσθεσε πως αυτό είναι κάτι που μένει να αποδειχθεί<br />

24 infocom•04•16

μετά από κάποιο χρονικό διάστημα εφαρμογής του μέτρου.<br />

Στο σημείο αυτό είπε ότι έχει κάποιες προτάσεις (σκέψεις<br />

όπως είπε χαρακτηριστικά) για αντισταθμιστικά μέτρα στη νέα<br />

αυτή φορολογία που θα μπορούσαν να μοιάζουν με την επιδότηση<br />

των ευρυζωνικών συνδέσεων των φοιτητών. Βεβαίως<br />

κάτι τέτοιο δεν αποτελεί αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ.<br />

Στο τέλος της ακρόασης ετέθη προς το νέο επικεφαλής της<br />

ΕΕΤΤ το ερώτημα για το πόσα τηλεοπτικά κανάλια πανελλαδικής<br />

εμβέλειας είναι δυνατόν να σηκώσει το διαθέσιμο φάσμα.<br />

Η απάντησή του ήταν ότι τεχνικά θα μπορούσαν να χωρέσουν<br />

και 10 τηλεοπτικά κανάλια, ωστόσο, το βράδυ έκανε διευκρινιστική<br />

δήλωση, «απαλύνοντας» τη διαφοροποίησή του από<br />

τον υπουργό Υποδομών και γενικότερα την κυβέρνηση.<br />

Η διευκρινιστική δήλωση του κ. Τσαμάκη η οποία εκδόθηκε<br />

από το υπουργείο Υποδομών επί λέξει είναι η εξής:<br />

«Προς αποφυγή παρερμηνειών της απάντησής μου στο<br />

ερώτημα του κ. E. Βενιζέλου στην Επιτροπή Θεσμών και<br />

Διαφάνειας της Βουλής έχω να δηλώσω τα εξής: Η πολιτεία<br />

υποχρεούται να μειώσει το εύρος συχνοτήτων λόγω του δεύτερου<br />

ψηφιακού μερίσματος, επομένως με το υπάρχον θεσμικό<br />

πλαίσιο που η πολιτεία είναι υποχρεωμένη να αλλάξει,<br />

στις 4 πανελλαδικές συχνότητες μπορούν να υποστηριχθούν<br />

8 - 10 πανελλαδικά κανάλια σύμφωνα με τις προδιαγραφές<br />

που έχουν ορισθεί. Η υποχρεωτική μείωση των συχνοτήτων<br />

που έχουν διατεθεί για την επίγεια ψηφιακή ευρυεκπομπή<br />

οδηγεί αναλογικά σε μείωση και του αριθμού των καναλιών<br />

με τις εν λόγω προδιαγραφές.»<br />

Επίκεινται αποφάσεις για παράταση<br />

των αδειών στα 1.800<br />

Δημοσιεύτηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως με ημερομηνία<br />

1 Ιουνίου ο διορισμός του νέου προέδρου της Εθνικής<br />

Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Δημήτριου<br />

Τσαμάκη, ο οποίος έχει πλέον πιάσει δουλειά.<br />

Ο κ. Τσαμάκης θα κληθεί να αντιμετωπίσει τις πολλές και σοβαρές<br />

εκκρεμότητες που έχουν συσσωρευτεί καθώς η ΕΕΤΤ,<br />

εξαιτίας της καθυστέρησης στην τοποθέτηση προέδρου<br />

από τον υπουργό Υποδομών Χρήστο Σπίρτζη, υπολειτουργεί<br />

περίπου 1,5 χρόνο. Μια από τις σοβαρότερες είναι η λήξη<br />

των αδειών χρήσης φάσματος στα 1.800 των Vodafone και<br />

Wind τον Αύγουστο.<br />

Υπό νορμάλ συνθήκες, βάσει της νομοθεσίας, για να γίνει η<br />

αναγκαία διαγωνιστική διαδικασία από την ΕΕΤΤ χρειάζονται<br />

περίπου 5 μήνες. Είναι προφανές ότι η παράταση των αδειών<br />

χρήσης των συγκεκριμένων συχνοτήτων αποτελεί μονόδρομο<br />

και μένει να δούμε τις παραμέτρους που θα τεθούν καθώς<br />

και το τίμημα που θα κληθούν να καταβάλλουν οι εταιρείες.<br />

Η υπόθεση των 1.800 είναι εξαιρετικά σοβαρή (πολύ περισσότερο<br />

από αυτή των 26 GHz) καθώς στο φάσμα αυτό<br />

στηρίζεται σε σημαντικό βαθμό η λειτουργία της υπηρεσίας<br />

της κινητής τηλεφωνίας.<br />

Σημειώνεται ότι ο κ. Σπίρτζης κατά τη διαδικασία έγκρισης του<br />

διορισμού του κ. Τσαμάκη από την Επιτροπή Διαφάνειας της<br />

Βουλής, μίλησε για παράταση των εν λόγω αδειών. Το θέμα<br />

αυτό είναι πρώτο στην ατζέντα των συζητήσεων του υπουργού<br />

Υποδομών και των ηγεσιών των μεγάλων τηλεπικοινωνιακών<br />

ομίλων ΟΤΕ, Vodafone και Wind, οι οποίες αφορούν τις<br />

αποφάσεις για την άρση των εκκρεμοτήτων και MOU για την<br />

ανάληψη από μέρους των εταιρειών κινητής της υποχρέωσης<br />

να δημιουργήσουν θερμοκοιτίδα τεχνολογίας.<br />

Εξαιτίας των …ιδιαίτερων συνθηκών αναμένεται με εξαιρετικό<br />

ενδιαφέρον το πότε θα ολοκληρώσει ο νέος πρόεδρος<br />

της ΕΕΤΤ την ενημέρωσή του ώστε να καταστεί «μάχιμος»<br />

και να επανέλθει η Επιτροπή σε κανονική λειτουργία. Επίσης<br />

με ενδιαφέρον αναμένεται η στάση που θα τηρήσει ο νέος<br />

πρόεδρος απέναντι στα μέλη της Ολομέλειας και ειδικά<br />

στους δύο αντιπροέδρους.<br />

Πρωταγωνιστεί η ΕΕΤΤ στο<br />

διαγωνισμό για τις 4 τηλεοπτικές<br />

άδειες<br />

Πρωταγωνιστικό ρόλο στο διαγωνισμό για τις 4 τηλεοπτικές<br />

άδειες πανελλαδικής εμβέλειας έχουν στελέχη της<br />

ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων)<br />

σύμφωνα με τις σχετικές αποφάσεις που δημοσιεύτηκαν<br />

στη Διαύγεια από τον γενικό γραμματέα Ενημέρωσης και<br />

Επικοινωνίας, Ελευθέριο Κρέτσο. Και αυτό προφανώς γιατί<br />

αναγνωρίζεται πως η ΕΕΤΤ διαθέτει την τεχνογνωσία διενέργειας<br />

μεγάλων διαγωνισμών που έχουν αποφέρει σημαντικά<br />

έσοδα στο δημόσιο (π.χ. διαγωνισμοί για τις συχνότητες).<br />

Υπενθυμίζεται ότι μόνον ο τελευταίος διαγωνισμός για το<br />

ψηφιακό μέρισμα το 2014 είχε ως αποτέλεσμα έσοδα για το<br />

δημόσιο 381 εκατ. ευρώ.<br />

Στην πενταμελή ειδική επιτροπή διενέργειας του διαγωνισμού<br />

συμμετέχει ως τακτικό μέλος ο Γιώργος Κολυβάς<br />

infocom•04•16 25

cover story<br />

προϊστάμενος του τμήματος ρύθμισης τηλεπικοινωνιακών<br />

θεμάτων της ΕΕΤΤ. Έργο της επιτροπής αυτής, σύμφωνα<br />

με την απόφαση του γενικού γραμματέα Ενημέρωσης και<br />

Επικοινωνίας, είναι η διενέργειά του.<br />

Στην τριμελή ειδική επιτροπή Ενστάσεων του διαγωνισμού<br />

η οποία θα εξετάσει τις ενστάσεις των υποψηφίων κατά το<br />

στάδιο της προεπιλογής και κατά την κύρια διαδικασία του<br />

διαγωνισμού, τακτικό μέλος είναι το μέλος της Ολομέλειας<br />

της ΕΕΤΤ καθηγητής του τμήματος πληροφορικής του πανεπιστημίου<br />

Πειραιά Δημήτρης Βέργαδος.<br />

Ακόμη, στην 8μελή «ομάδα εργασίας για την οργάνωση της<br />

διαδικασίας διενέργειας των δημοπρασιών του ανοιχτού<br />

διεθνούς διαγωνισμού αδειοδότησης των ψηφιακών τηλεοπτικών<br />

σταθμών εθνικής εμβέλειας γενικού περιεχομένου»<br />

τα 6 μέλη είναι στελέχη της ΕΕΤΤ, ο κ. Κολυβάς και άλλοι 5<br />

ειδικοί επιστήμονες, Ασημίνα Γιαννοπούλου, Ιωάννα Χουδαλάκη,<br />

Στέλλα Ορφανίδου, Τάσος Λύρατζης, και Κώστας<br />

Μπακάλης.<br />

Αξίζει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα πάντα με τις δημοσιευμένες<br />

αποφάσεις, δεν προβλέπεται καμιά αμοιβή για τα μέλη των<br />

προαναφερόμενων επιτροπών.<br />

Η συμμετοχή των στελεχών της ΕΕΤΤ σε μια διαδικασία<br />

«σύμβολο» για το κυβερνών κόμμα θεωρείται καθόλα λογική<br />

και αναμενόμενη. Ωστόσο, σχολιάζεται σε αντιπαραβολή με το<br />

γεγονός ότι την ίδια στιγμή ο υπουργός Υποδομών Χρήστος<br />

Σπίρτζης κατηγορεί την ΕΕΤΤ για παρατυπίες στη διαδικασία<br />

για τη Digea. Μάλιστα έχει επανειλημμένως δηλώσει ότι θα<br />

αφαιρέσει από την Επιτροπή την αρμοδιότητα των διαγωνισμών<br />

για τις αδειοδοτήσεις, ενώ γενικότερα με τη στάση του<br />

έχει θέσει την ΕΕΤΤ, επί της ουσίας, εκτός λειτουργίας για<br />

1,5 και πλέον χρόνο.<br />

Επιτείνεται η σύγχυση για τα έργα<br />

NGA<br />

Διαφορετικά έργα του τομέα Τεχνολογίας Πληροφορικής<br />

Επικοινωνιών (ΤΠΕ) από αυτά που ενέκρινε πρόσφατα το<br />

Κυβερνητικό Συμβούλιο Οικονομικής Πολιτικής (ΚΥ.Σ.ΟΙ.Π.)<br />

έχει αναρτήσει το υπουργείο Υποδομών στην Ευρωπαϊκή<br />

Πύλη Επενδυτικών Έργων (ΕΠΕΕ) του Επενδυτικού Σχεδίου<br />

της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (ή αλλιώς πακέτου Γιουνκέρ)<br />

επιτείνοντας τη σύγχυση που κυριαρχεί στην τηλεπικοινωνιακή<br />

αγορά.<br />

Το κυβερνητικό συμβούλιο είχε δημοσιοποιήσει πρόσφατα<br />

ένα πακέτο 5 έργων με συνολικό προϋπολογισμό 920<br />

εκατ. ευρώ, δύο εκ των οποίων συνδέονταν με το Εθνικό<br />

Ευρυζωνικό Σχέδιο, ενώ στην ΕΠΕΕ που ξεκίνησε μόλις να<br />

λειτουργεί έχουν αναρτηθεί, μεταξύ άλλων, 2 έργα συνολικού<br />

προϋπολογισμού 2,7 δις. ευρώ, που, ειδικά το ένα, προκαλεί<br />

σειρά ερωτημάτων.<br />

Και τα δύο έργα φαίνεται να είναι σε ένα πολύ αρχικό στάδιο<br />

ως προς τη σχεδίασή τους, τη συμπληρωματικότητά τους με<br />

ό,τι σχετικό υπάρχει σε υποδομή, ενώ δε φαίνεται να έχει<br />

προηγηθεί ουσιαστική διαβούλευση με τους πιθανούς ιδιώτες<br />

επενδυτές, αλλά και τους εν δυνάμει χρήστες (τηλεπικοινωνιακούς<br />

παρόχους).<br />

Το πρώτο επιγράφεται «Έξυπνα Δημόσια Κτήρια» και αναρτήθηκε<br />

με προϋπολογισμό 1,2 δις. ευρώ. Το δεύτερο, «Νέας<br />

γενιάς δίκτυα οπτικών ινών (FTTC)» με προϋπολογισμό 1,5<br />

δις. ευρώ, περιγράφει ένα δίκτυο οπτικών ινών που θα φθάνει<br />

μέχρι τις υπαίθριες καμπίνες, όταν το ζητούμενο για να καλύψει<br />

η χώρα μας το χαμένο έδαφος στα δίκτυα νέας γενιάς<br />

(NGA) είναι να φθάσει η οπτική ίνα μέχρι τα κτήρια ή τα σπίτια<br />

(FTTB ή FTTH). Δίκτυο FTTC στο μεταξύ υλοποιεί ήδη ο ΟΤΕ<br />

και πάντως η συζήτηση στην τηλεπικοινωνιακή αγορά κινείται<br />

στην κατεύθυνση της δημιουργίας ενός δικτύου NGA το οποίο<br />

θα χρησιμοποιούν όλοι οι πάροχοι για να δίνουν υπηρεσίες<br />

στον τελικό χρήστη με τη λογική ότι η αγορά της Ελλάδας δε<br />

«σηκώνει» περισσότερα από ένα νέας γενιάς δίκτυο.<br />

Υπερβολικός για δίκτυο FTTC χαρακτηρίζεται από τα στελέχη<br />

της τηλεπικοινωνιακής αγοράς και ο προϋπολογισμός<br />

που αναγράφεται. Επιπλέον στο κείμενο που συνοδεύει το<br />

συγκεκριμένο έργο γίνεται λόγος για ετήσιο όφελος από την<br />

υλοποίησή του 250 εκατ. ευρώ, ενώ έχει ημερομηνία έναρξης<br />

τον προσεχή Σεπτέμβριο!<br />

Να σημειωθεί ότι για τα έργα που αναρτώνται στην ΕΠΕΕ<br />

αναζητούνται ιδιώτες επενδυτές και σε καμιά περίπτωση δεν<br />

θεωρείται δεδομένο ότι είναι κατάλληλα προς δανειοδότηση<br />

από την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων (ΕΤΕπ). Έχουν<br />

υποστεί μια πρώτη αξιολόγηση από την Ε.Ε που αφορά τη<br />

νομιμότητά τους για ένταξη στην ΕΠΕΕ, ωστόσο, ο δρόμος<br />

προκειμένου να εξασφαλίσουν την αναγκαία χρηματοδότηση<br />

από την ΕΤΕπ, είναι μακρύς και δύσκολος, ειδικά καθώς θα<br />

χρειασθεί να εξευρεθούν ιδιωτικά επενδυτικά κεφάλαια και<br />

ταυτόχρονα να συμφωνηθεί το μοντέλο υλοποίησής τους.<br />

Για όλα τα έργα πάντως γίνεται αναφορά στο μοντέλο ΣΔΙΤ<br />

(Σύμπραξη Δημοσίου και Ιδιωτικού Τομέα).<br />

26 infocom•04•16

ΤΑΣΕΙΣ<br />

Το Internet of Things θα έχει<br />

ξεπεράσει την κινητή τηλεφωνία<br />

μέχρι το 2018<br />

Μεταξύ 2015 και 2021, ο αριθμός των συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο<br />

IoT αναμένεται να παρουσιάσει αύξηση 23% ετησίως, με το μεγαλύτερο ρυθμό<br />

αύξησης να εντοπίζεται στο κινητό ΙοΤ. Από τα 28 δισεκατομμύρια συσκευών που θα<br />

έχουν συνδεθεί έως το 2021, σχεδόν 16 δισεκατομμύρια θα αντιπροσωπεύουν<br />

συσκευές ΙοΤ.<br />

Οι υποχρεωτικές εφαρμογές και το<br />

5G θα εκτοξεύσουν την αγορά<br />

Η δυτική Ευρώπη θα έχει τις περισσότερες προστιθέμενες<br />

συνδέσεις ΙοΤ - ο αριθμός των συσκευών ΙοΤ στην αγορά<br />

προβλέπεται να παρουσιάσει αύξηση 400% έως το 2021. Η<br />

ώθηση θα προέλθει κυρίως από τις κανονιστικές απαιτήσεις,<br />

όπως αυτές για ευφυείς μετρητές οργανισμών κοινής ωφελείας,<br />

καθώς και από την αυξανόμενη ζήτηση για συνδεδεμένα<br />

αυτοκίνητα, συμπεριλαμβανομένης της οδηγίας για επείγουσες<br />

κλήσεις (e-call) της ΕΕ η οποία θα υλοποιηθεί το 2018.<br />

Η Rima Qureshi, Senior Vice President & Chief Strategy<br />

Officer της Ericsson, δηλώνει: «Το ΙοΤ αναπτύσσεται καθώς<br />

μειώνεται το κόστος των συσκευών και εμφανίζονται<br />

καινούργιες εφαρμογές. Από το 2020, η εμπορική υλοποίηση<br />

των δικτύων 5G θα προσφέρει επιπλέον δυνατότητες<br />

κρίσιμες για το ΙοΤ, όπως ο τεμαχισμός του δικτύου και<br />

η ικανότητα σύνδεσης συσκευών των οποίων ο αριθμός<br />

θα είναι εκθετικά μεγαλύτερος σε σχέση με σήμερα.»<br />

Οι συνδρομές σε smartphone συνεχίζουν να αυξάνονται και<br />

αναμένεται να ξεπεράσουν αυτές των συμβατικών κινητών<br />

τηλεφώνων το τρίτο τρίμηνο της φετινής χρονιάς. Έως<br />

το 2021 οι συνδρομές σε smartphone σχεδόν θα διπλασιαστούν,<br />

από 3,4 δισεκατομμύρια σε 6,3 δισεκατομμύρια.<br />

Η έκθεση αποκαλύπτει επίσης, πως σήμερα υπάρχουν 5<br />

εκατομμύρια συνδρομητές σε κινητές ευρυζωνικές υπηρεσίες<br />

παγκοσμίως -μοναδικοί χρήστες-, το οποίο αποτελεί<br />

απόδειξη της εντυπωσιακής ανάπτυξης του τομέα των κινητών<br />

τεχνολογιών, σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα.<br />

Millenials και video θα δώσουν τον<br />

τόνο<br />

Αναλυτικά στην έκθεση παρουσιάζεται η δραματική αλλαγή<br />

στις συνήθειες παρακολούθησης περιεχομένου των εφήβων:<br />

η χρήση δεδομένων κινητής για βίντεο μέσω smartphone από<br />

εφήβους αυξήθηκε κατά 127% μέσα σε 15 μόνο μήνες (2014-<br />

15). Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου τεσσάρων ετών (2011-<br />

15) σημειώθηκε 50 τοις εκατό μείωση στο χρόνο που έφηβοι<br />

δαπανούν παρακολουθώντας τηλεοπτικό ή βίντεο περιεχόμενο,<br />

μέσω της τηλεόρασης, ενώ παράλληλα παρατηρήθηκε 85<br />

τοις εκατό αύξηση στο χρόνο παρακολούθησης τηλεοπτικού ή<br />

βίντεο περιεχομένου, μέσω smartphone. Αν λάβουμε υπόψη<br />

και το γεγονός ότι η επόμενη γένια χρηστών κινητής επικοινωνίας<br />

κάνουν τη μεγαλύτερη χρήση βίντεο με τεχνολογία συνεχούς<br />

ροής (streaming), συνυπολογίζοντας Wi-Fi και κινητές<br />

επικοινωνίες, κατανοούμε ότι πρόκειται για την ομάδα που πα-<br />

28 infocom•07•16

ρακολουθούν περισσότεροι οι πάροχοι κινητών επικοινωνιών.<br />

Μέσα στο 2016 θα επιτευχθεί ένα πολυαναμενόμενο ορόσημο,<br />

καθώς τα εμπορικά δίκτυα LTE υποστηρίζουν μέγιστες<br />

ταχύτητες 1 Gbps για την κατερχόμενη ζεύξη (downlink). Στο<br />

δεύτερο εξάμηνο του 2016 αναμένονται συσκευές που θα<br />

υποστηρίζουν 1 Gbps, αρχικά σε αγορές όπως η Ιαπωνία, οι<br />

ΗΠΑ, η Νότια Κορέα και η Κίνα, ενώ γρήγορα θα εξαπλωθούν<br />

και σε άλλες περιοχές. Οι χρήστες κινητών θα απολαμβάνουν<br />

εξαιρετικά σύντομους χρόνους ανάκτησης περιεχομένου<br />

χάρη στην προηγμένη αυτή τεχνολογία, η οποία θα καταστήσει<br />

εφικτές ταχύτητες λήψης αυξημένες έως και κατά δύο<br />

τρίτα σε σύγκριση με τις υψηλότερες ταχύτητες που είναι<br />

διαθέσιμες σήμερα.<br />

Το mobile internet θα γιγαντωθεί<br />

Άλλα σημαντικά σημεία της έκθεσης Ericsson Mobility<br />

Report είναι τα ακόλουθα: Μια ιστορία παγκόσμιας ανάπτυξης:<br />

οι συνδρομές σε κινητές ευρυζωνικές υπηρεσίες θα<br />

τετραπλασιαστούν στη Μέση Ανατολή και την Αφρική μεταξύ<br />

2015 και 2021· η τηλεπικοινωνιακή κίνηση κινητών δεδομένων<br />

στην Ινδία θα γίνει δεκαπέντε φορές μεγαλύτερη μέχρι<br />

το 2021· επίσης, παρά το γεγονός ότι πρόκειται για την πιο<br />

ώριμη αγορά, η τηλεπικοινωνιακή κίνηση για κινητές επικοι-<br />

νωνίες στις ΗΠΑ θα γνωρίσει αύξηση 50% μέσα στο 2016.<br />

Η τηλεπικοινωνιακή κίνηση δεδομένων συνεχίζει να αυξάνεται<br />

με αμείωτο ρυθμό: σε παγκόσμιο επίπεδο, η τηλεπικοινωνιακή<br />

κίνηση δεδομένων κινητής αυξήθηκε κατά<br />

60% από το πρώτο τρίμηνο του 2015 έως το πρώτο τρίμηνο<br />

του 2016, χάρη στον αυξανόμενο αριθμό συνδρομών<br />

smartphone και στην αυξανόμενη κατανάλωση δεδομένων<br />

ανά συνδρομητή. Μέχρι του τέλος του 2021, περίπου<br />

το 90% της τηλεπικοινωνιακής κίνησης δεδομένων κινητής<br />

θα προέρχεται από συσκευές τύπου smartphone.<br />

Οι συνδρομές LTE αυξήθηκαν σημαντικά το πρώτο τρίμηνο<br />

του 2016: στο τρίμηνο αυτό υπήρξαν 150 εκατομμύρια<br />

νέες συνδρομές, ωθούμενες από τη ζήτηση για<br />

βελτιωμένη εμπειρία χρήστη και ταχύτερα δίκτυα, φτάνοντας<br />

τα 1,2 δισεκατομμύρια συνδρομές παγκοσμίως.<br />

Μέσα στο 2016 αναμένεται να υπάρξουν εμπορικά διαθέσιμες<br />

μέγιστες ταχύτητες LTE της τάξης του 1 Gbps.<br />

Απαιτείται πρόσθετη εναρμόνιση του φάσματος μεταξύ των<br />

χωρών που σχεδιάζουν πρώιμη υλοποίηση της τεχνολογίας<br />

5G: Η τεχνολογία 5G θεωρείται πιθανό ότι θα ξεκινήσει νωρίτερα<br />

από το αναμενόμενο, οπότε απαιτείται εναρμόνιση του<br />

φάσματος μεταξύ χωρών που σχεδιάζουν πρώιμη υλοποίηση.<br />

Αυτό ισχύει παράλληλα με την τρέχουσα διαδικασία για το Παγκόσμιο<br />

Συνέδριο Ραδιοεπικοινωνιών WRC-19, το οποίο εστιάζει<br />

στο φάσμα για εμπορικές υλοποιήσεις 5G πέραν του 2020.<br />

Το Mobility Report της Ericsson αποτελεί μία από τις κορυφαίες αναλύσεις<br />

στην κινητικότητα δεδομένων, που είναι έως τώρα διαθέσιμα, παρέχοντας<br />

αναλυτικές μετρήσεις από ενεργά δίκτυα ανά την υφήλιο. Η έκθεση<br />

χρησιμοποιεί τις μετρήσεις και τις αναλύσεις αυτές, καθώς και εσωτερικές<br />

προβλέψεις, και άλλες σχετικές μελέτες, ώστε να παρέχει στοιχεία σχετικά<br />

με τις τρέχουσες τάσεις της αγοράς και της κινητικότητας δεδομένων, στη<br />

δικτυωμένη κοινωνία.<br />

Η έκθεση ορίζει ως συνδεδεμένη συσκευή ένα φυσικό αντικείμενο το οποίο<br />

διαθέτει μια ορισμένη IP η οποία επιτρέπει αμφίδρομη επικοινωνία πάνω<br />

από μια σύνδεση δικτύου.<br />

infocom•07•16 29

Politics<br />

Facebook, Twitter, YouTube και<br />

Microsoft βάζουν φρένο στη<br />

ρητορική μίσους<br />

Καταρτίζουν κώδικα συμπεριφοράς για το<br />

διαδίκτυο<br />

Κώδικα συμπεριφοράς που<br />

περιλαμβάνει σειρά δεσμεύσεων<br />

για την καταπολέμηση της διάδοσης<br />

ρητορικής μίσους στο διαδίκτυο στην<br />

Ευρώπη εκπόνησαν και παρουσίασαν η<br />

Ευρωπαϊκή Επιτροπή από κοινού με το<br />

Facebook, το Twitter, το YouTube<br />

και τη Microsoft.<br />

Με την υπογραφή του εν λόγω κώδικα συμπεριφοράς, οι<br />

επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών δεσμεύονται να<br />

συνεχίσουν τις προσπάθειές τους για την καταπολέμηση της<br />

ρητορικής μίσους στο διαδίκτυο.<br />

Σ’ αυτό περιλαμβάνεται η συνεχιζόμενη ανάπτυξη εσωτερικών<br />

διαδικασιών και κατάρτισης του προσωπικού, ώστε να<br />

διασφαλίζεται ότι εξετάζουν την πλειονότητα των έγκυρων<br />

ειδοποιήσεων για την απόσυρση ρητορικής μίσους σε λιγότερο<br />

από 24 ώρες και, εφόσον απαιτείται, αποσύρουν το εν<br />

λόγω περιεχόμενο ή απενεργοποιούν την πρόσβαση σ’ αυτό.<br />

Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών θα προσπαθήσουν<br />

επίσης να ενισχύσουν την υφιστάμενη συνεργασία τους με τις<br />

οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών, που θα συμβάλουν<br />

στη σήμανση περιεχομένου το οποίο προωθεί την υποκίνηση<br />

σε πράξεις βίας και μίσους. Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών<br />

και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σχεδιάζουν επίσης να<br />

συνεχίσουν το έργο τους για τον εντοπισμό και την προώθηση<br />

ανεξάρτητων εναλλακτικών αφηγημάτων, νέων ιδεών και<br />

πρωτοβουλιών, καθώς και για την υποστήριξη εκπαιδευτικών<br />

προγραμμάτων που ενθαρρύνουν την κριτική σκέψη.<br />

Επίσης, οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών υπογραμμίζουν<br />

ότι ο παρών κώδικας συμπεριφοράς αποσκοπεί τόσο<br />

στην καθοδήγηση των δικών τους δραστηριοτήτων όσο και<br />

στην ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών με άλλες διαδικτυακές<br />

επιχειρήσεις, πλατφόρμες και φορείς εκμετάλλευσης των<br />

μέσων κοινωνικής δικτύωσης.<br />

Ειδικότερα, ο κώδικας συμπεριφοράς περιλαμβάνει τις ακόλουθες<br />

δημόσιες δεσμεύσεις των επιχειρήσεων τεχνολογίας<br />

πληροφοριών:<br />

• Να καθιερώσουν σαφείς και αποτελεσματικές διαδικασίες<br />

για την εξέταση ειδοποιήσεων που αφορούν ρητορική<br />

μίσους στις υπηρεσίες τους, ώστε να μπορούν να αποσύρουν<br />

το σχετικό περιεχόμενο ή να απενεργοποιήσουν την<br />

πρόσβαση σ’ αυτό. Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών<br />

δεσμεύονται να θεσπίσουν κανόνες ή κατευθυντήριες<br />

οδηγίες χρήσης των υπηρεσιών τους από την κοινότητα<br />

των χρηστών τους με τις οποίες να αποσαφηνίζουν ότι<br />

απαγορεύουν την προώθηση πράξεων υποκίνησης βίας<br />

ή μίσους. Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών δεσμεύονται,<br />

μόλις λάβουν έγκυρη ειδοποίηση απόσυρσης,<br />

να ελέγχουν την εν λόγω αίτηση με βάση τους κανόνες<br />

και τις κατευθυντήριες οδηγίες χρήσης των υπηρεσιών<br />

τους από την κοινότητα των χρηστών τους και, εφόσον<br />

απαιτείται, με την εθνική νομοθεσία μεταφοράς της απόφασης-πλαισίου<br />

2008/913/ΔΕΥ, χρησιμοποιώντας προς<br />

τον σκοπό αυτόν ομάδες ειδικά επιφορτισμένες με την<br />

εξέταση των αιτήσεων.<br />

30 infocom•07•16

• Να εξετάζουν την πλειονότητα των έγκυρων ειδοποιήσεων<br />

για την απόσυρση ρητορικής μίσους σε λιγότερο από 24<br />

ώρες και, εφόσον απαιτείται, να αποσύρουν το εν λόγω<br />

περιεχόμενο ή να απενεργοποιούν την πρόσβαση σ’ αυτό.<br />

Επιπρόσθετα στα ανωτέρω, οι επιχειρήσεις τεχνολογίας<br />

πληροφοριών δεσμεύονται να εκπαιδεύουν και να ευαισθητοποιούν<br />

τους χρήστες των υπηρεσιών τους σχετικά<br />

με τα είδη περιεχομένου που απαγορεύονται βάσει των<br />

κανόνων και των κατευθυντήριων οδηγιών χρήσης των<br />

υπηρεσιών τους από την κοινότητα των χρηστών τους. Ως<br />

μέσο για την επίτευξη του σκοπού αυτού, θα μπορούσε να<br />

χρησιμοποιηθεί το σύστημα ειδοποιήσεων.<br />

• Να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες για<br />

την υποβολή ειδοποιήσεων, με στόχο τη βελτίωση της<br />

ταχύτητας και της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας<br />

μεταξύ των αρχών των κρατών μελών και των επιχειρήσεων<br />

τεχνολογίας πληροφοριών, ιδίως όσον αφορά τις<br />

ειδοποιήσεις και την απενεργοποίηση της πρόσβασης σε<br />

ρητορική του μίσους στο διαδίκτυο ή την απόσυρση του<br />

εν λόγω περιεχομένου. Οι εν λόγω πληροφορίες πρέπει<br />

να διαβιβάζονται μέσω των εθνικών σημείων επαφής που<br />

θα ορίσουν, αντιστοίχως, οι επιχειρήσεις τεχνολογίας<br />

πληροφοριών και τα κράτη μέλη. Με τον τρόπο αυτόν,<br />

θα παρασχεθεί, επιπλέον, η δυνατότητα στα κράτη μέλη,<br />

και ιδίως στις υπηρεσίες τους επιβολής του νόμου, να<br />

εξοικειωθούν περαιτέρω με τις μεθόδους εντοπισμού της<br />

ρητορικής μίσους στο διαδίκτυο και σχετικής ειδοποίησης<br />

των οικείων επιχειρήσεων.<br />

• Να ενθαρρύνουν την εκτεταμένη υποβολή ειδοποιήσεων<br />

και επισήμανση περιεχομένου που υποκινεί βία ή προωθεί<br />

πράξεις μίσους από ειδικούς, ιδίως μέσω συνεργασιών με<br />

οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών, δια της παροχής<br />

σαφών πληροφοριών σχετικά με τους ατομικούς εταιρικούς<br />

κανόνες και κατευθυντήριες οδηγίες χρήσης των<br />

υπηρεσιών τους από την κοινότητα των χρηστών τους, καθώς<br />

και σχετικά με τους κανόνες τους για τις διαδικασίες<br />

υποβολής καταγγελιών και ειδοποιήσεων. Οι επιχειρήσεις<br />

τεχνολογίας πληροφοριών δεσμεύονται να επιδιώξουν την<br />

ενίσχυση των σχέσεών τους συνεργασίας με οργανώσεις<br />

της κοινωνίας των πολιτών δια της διεύρυνσης του γεωγραφικού<br />

πεδίου των εν λόγω συνεργασιών, καθώς και,<br />

όπου αρμόζει, να παρέχουν υποστήριξη και εκπαίδευση,<br />

ώστε να μπορέσουν οι εταίροι τους από τον χώρο των<br />

οργανώσεων της κοινωνίας των πολιτών να αναλάβουν<br />

ρόλο «έμπιστου ανταποκριτή» ή ανάλογο, λαμβανομένης<br />

δεόντως υπόψη της ανάγκης διατήρησης της ανεξαρτησίας<br />

και της αξιοπιστίας τους. Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας<br />

πληροφοριών στηρίζονται στην υποστήριξη των κρατών<br />

μελών και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για να διασφαλίσουν<br />

την πρόσβαση σε αντιπροσωπευτικό δίκτυο εταίρων από<br />

οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών και «έμπιστων<br />

ανταποκριτών» σε όλα τα κράτη μέλη, οι οποίοι θα συμβάλλουν<br />

στην υποβολή ειδοποιήσεων υψηλής ποιότητας.<br />

Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών δεσμεύονται<br />

να δημοσιεύουν πληροφορίες σχετικά με τους «έμπιστους<br />

ανταποκριτές» στους δικτυακούς τόπους τους.<br />

• Να παρέχουν στο προσωπικό τους τακτική κατάρτιση<br />

σχετικά με τις τρέχουσες κοινωνικές εξελίξεις και να<br />

ανταλλάσσουν απόψεις σχετικά με τις δυνατότητες περαιτέρω<br />

βελτίωσης.<br />

• Να εντείνουν τη συνεργασία μεταξύ τους αλλά και με<br />

άλλες πλατφόρμες και επιχειρήσεις μέσων κοινωνικής<br />

δικτύωσης για την ενίσχυση της ανταλλαγής βέλτιστων<br />

πρακτικών.<br />

• Να εντατικοποιήσουν το έργο τους με οργανώσεις της<br />

κοινωνίας των πολιτών για την παροχή κατάρτισης σχετικά<br />

με τις βέλτιστες πρακτικές καταπολέμησης της ρητορικής<br />

μίσους και των προκαταλήψεων και να αυξήσουν την κλίμακα<br />

των δράσεών τους προδραστικής προσέγγισης οργανώσεων<br />

της κοινωνίας των πολιτών για να τις βοηθήσουν<br />

να υλοποιούν αποτελεσματικές εκστρατείες κατά της<br />

ρητορικής μίσους. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σε συνεργασία<br />

με τα κράτη μέλη, δεσμεύεται να συμβάλει στην προσπάθεια<br />

αυτή, προβαίνοντας σε ενέργειες για την καταγραφή<br />

των συναφών ειδικότερων αναγκών και απαιτήσεων των<br />

οργανώσεων της κοινωνίας των πολιτών.<br />

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σε συνεργασία με τα κράτη μέλη,<br />

δεσμεύεται να προωθήσει την τήρηση των δεσμεύσεων που<br />

περιλαμβάνονται στον παρόντα κώδικα συμπεριφοράς και<br />

από άλλες συναφείς πλατφόρμες και επιχειρήσεις μέσων<br />

κοινωνικής δικτύωσης.<br />

Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας πληροφοριών και η Ευρωπαϊκή<br />

Επιτροπή συμφωνούν να επαναξιολογούν σε τακτική βάση τις<br />

δημόσιες δεσμεύσεις που περιλαμβάνονται στον παρόντα<br />

κώδικα συμπεριφοράς. Επιπλέον, συμφωνούν να διεξαγάγουν<br />

περαιτέρω συζητήσεις για να αναζητήσουν τρόπους<br />

προώθησης της διαφάνειας και ενθάρρυνσης της ανάπτυξης<br />

αντεπιχειρημάτων και εναλλακτικών αφηγημάτων.<br />

Για το λόγο αυτόν, θα διοργανώνονται τακτικές συναντήσεις<br />

και θα υποβληθεί σχετική προκαταρκτική αξιολόγηση στην<br />

ομάδα υψηλού επιπέδου για την καταπολέμηση του ρατσισμού,<br />

της ξενοφοβίας και άλλων μορφών μισαλλοδοξίας έως<br />

το τέλος του 2016.<br />

infocom•07•16 31

ΣΤΕΛΕΧΗ<br />

Επενδύσεις ύψους 500 εκατ.<br />

ευρώ θα υλοποιήσει η Vodafone<br />

Ελλάδος<br />

<br />

Γράφει η<br />

Τέτη Ηγουμενίδη<br />

Επενδύσεις ύψους 500 εκατ. ευρώ<br />

σε NGA στην κινητή και τη σταθερή<br />

τηλεφωνία το διάστημα 2016 - 2020<br />

θα υλοποιήσει η Vodafone Ελλάδος.<br />

Σύμφωνα με το νέο διευθύνοντα<br />

σύμβουλό της Χάρη Μπρουμίδη οι<br />

επενδύσεις που υλοποιήθηκαν από<br />

το 2008 έως σήμερα είναι ύψους<br />

1,5 δις. ευρώ, ενώ η συμβολή της<br />

εταιρείας άμεση και έμμεση στην<br />

ελληνική οικονομία τη διετία 2014 - 2015<br />

αποτιμάται σε 850 εκατ. ευρώ.<br />

Ο κ. Μπρουμίδης ο οποίος επέστρεψε στην Ελλάδα για να<br />

αναλάβει τα ηνία της Vodafone Ελλάδος, μετά από 8 χρόνια<br />

σε άλλες εταιρείες του ομίλου (Αλβανία, Γκάνα) σε μια εφ΄<br />

όλης της ύλης ενημέρωση εκτός από την αποκάλυψη του<br />

επενδυτικού πλάνου της εταιρείας, αναφέρθηκε στο θέμα της<br />

Forthnet, ενώ μιλώντας πιο προσωπικά για τον εαυτό του και<br />

την επιστροφή του παρατήρησε πως νιώθει ότι έχει γυρίσει<br />

σε άλλο τόπο από αυτόν που έφυγε. Ωστόσο, πρόσθεσε πως<br />

είναι αισιόδοξος άνθρωπος και πιστεύει πως η κατάσταση θα<br />

αλλάξει, παρά το γεγονός ότι η Ελλάδα έχει μείνει πίσω στις<br />

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) σε σχέση<br />

με τις υπόλοιπες προηγμένες χώρες της Ευρώπης. Όπως<br />

είπε «ο κόσμος αλλάζει και δεν μπορούμε καν να φανταστούμε<br />

ποιες θα είναι οι εξελίξεις σε 5 με 10 χρόνια».<br />

Έθεσε όμως και προϋποθέσεις οι οποίες θα πρέπει να πληρούνται<br />

για να πραγματοποιηθούν οι επενδύσεις:<br />

Συγκεκριμένα ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος της Vodafone<br />

δήλωσε «Έχουμε τη διάθεση, τη στρατηγική και τα κεφάλαια<br />

για να επενδύσουμε, ωστόσο, για να γίνει αυτό χρειαζόμαστε<br />

32 infocom•07•16

το κατάλληλο περιβάλλον, ένα θεσμικό πλαίσιο το οποίο να<br />

επιτρέπει σε περισσότερους παρόχους να επενδύσουν.<br />

Χρειάζεται να λειτουργεί σωστά ο ανταγωνισμός και να<br />

αποφεύγονται λογικές που ευνοούν τα μονοπώλια» τόνισε<br />

ο επικεφαλής της Vodafone και πρόσθεσε πως «η Ελλάδα<br />

πρέπει να φύγει μπροστά με επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες<br />

και αυτές δεν είναι ο χαλκός. Οι δυνατότητες του χαλκού<br />

έχουν εξαντληθεί, δεν ανταποκρίνονται στις νέες ανάγκες.<br />

Π.χ. δεν μπορεί να υπάρξει ποιοτική τηλεόραση μέσω του<br />

χαλκού. Με την τεχνολογία Vectoring που θέλει να εγκαταστήσει<br />

ο ΟΤΕ, χωρίς όρια και προϋποθέσεις, θα μείνουμε<br />

εκεί που είμαστε.» Όπως είπε το σχέδιο της Vodafone είναι<br />

να επενδύσει ώστε η οπτική ίνα να πάει μέχρι τα κτήρια και<br />

τα σπίτια και μόνον σε ένα μικρό τμήμα της χώρας μέχρι τις<br />

υπαίθριες καμπίνες.<br />

Για τη Forthnet απαντώντας σε σχετικά ερωτήματα ο επικεφαλής<br />

της Vodafone Ελλάδος είπε χαρακτηριστικά ότι<br />

«ενδιαφερόμαστε αλλά δεν καιγόμαστε. Έχουν περάσει δύο<br />

χρόνια από τότε που κάναμε τη μη δεσμευτική προσφορά<br />

μας (από κοινού με την Wind) και οι συνθήκες έχουν διαφοροποιηθεί.<br />

Θα πρέπει να συμφωνήσουμε σε μια αποτίμηση<br />

της εταιρείας και αυτό δεν είναι ορατό εξαιτίας του υψηλού<br />

δανεισμού της εταιρείας». Ο ίδιος αποκάλυψε ότι γίνονται<br />

σποραδικές συζητήσεις με τις πιστώτριες τράπεζες της<br />

Forthnet και υπογράμμισε: «αναμένουμε από αυτές να μας<br />

πουν πως το βλέπουν, ενώ συμπλήρωσε: «Πιστεύω ότι στην<br />

Ελλάδα μπορούν μεσοπρόθεσμα να επιβιώσουν εταιρείες<br />

που έχουν κάποιο μέγεθος. Η συγκέντρωση είναι προς το<br />

καλό της αγοράς».<br />

Ο κ. Μπρουμίδης εκτιμά ότι στο τέλος του έτους η αγορά<br />

συνολικά θα περάσει σε θετικό πρόσημο, καθώς και ότι η<br />

συνολική επίπτωση της αύξησης της φορολογίας δεν θα είναι<br />

σημαντική. Αναφορικά με τις προτάσεις για τηλεπικοινωνιακά<br />

έργα του υπουργείου Υποδομών που έχουν αναρτηθεί στην<br />

επενδυτική πύλη για το «πακέτο» Γιούνκερ σημείωσε πως<br />

θα πρέπει πρώτα να γίνει γνωστό το πλαίσιο.<br />

Ο Χάρης Μπρουμίδης, Διευθύνων Σύμβουλος στη<br />

Vodafone Γκάνας. Ο Χάρης Μπρουμίδης ανήκει<br />

στο δυναμικό της Vodafone από το 2002 αναλαμβάνοντας<br />

μια σειρά από διευθυντικές θέσεις, σε<br />

διαφορετικές αγορές στις οποίες δραστηριοποιείται<br />

η εταιρεία. Έχει διατελέσει Marketing Director και<br />

EBU Director στη Vodafone Ελλάδας, Διευθύνων<br />

Σύμβουλος στη Vodafone Αλβανίας και Commercial<br />

Director στον Όμιλο Vodafone με ευθύνη για τις<br />

χώρες της Ευρώπης. Το 2013 ανέλαβε τα καθήκοντα<br />

του Διευθύνοντος Συμβούλου στη Vodafone<br />

Γκάνας, η οποία πέτυχε υψηλά επίπεδα ανάπτυξης<br />

και έγινε ηγέτιδα στην εξυπηρέτηση του πελάτη.<br />

infocom•07•16 33

PERSONA GRATA<br />

info-κωμ-ικά<br />

@eett: Ξεκίνησε και τυπικά το έργο του ο<br />

νέος Πρόεδρος μέσα στην εβδομάδα που<br />

μας πέρασε, και πέφτει απευθείας στα...<br />

βαθιά!<br />

@coexistence: Για να δούμε πως θα είναι η<br />

συγκατοίκηση του νέου Προέδρου με τους<br />

παλαιούς; Θα κερδίσει η σύγκρουση, ή η<br />

συγκατάβαση. Πάντως 1,5 χρόνο η μόνη<br />

χαμένη είναι η αγορά.<br />

Δημήτρης Τσαμάκης<br />

Πρόεδρος ΕΕΤΤ<br />

Η 2η μέρα του Ιουνίου 2016 ήταν μία διαφορετική μέρα, αφού μετά από 18<br />

μήνες το γραφείο του προέδρου της ΕΕΤΤ, όπως σχολίασε συνάδελφος), βρήκε<br />

επιτέλους ένοικο. Τώρα αναζητεί και το βηματισμό της!<br />

Με τα συρτάρια να ξεχειλίζουν από μικρές και μεγάλες εκκρεμότητες και το<br />

mailbox να φτάνει στα όριά του, ο Δημήτρης Τσαμάκης βρίσκεται πλέον στο<br />

επίκεντρο της τηλεπικοινωνιακής αγοράς και καλείται να διευθύνει μία ορχήστρα<br />

ικανότατων μουσικών οι οποίοι μέχρι σήμερα έβγαζαν σκόρπιες φωνές και νότες,<br />

ελλείψει ολομέλειας και μαέστρου.<br />

Λογικά ο κ. Τσαμάκης θα ξεκινήσει από τα καμπανάκια της λήξης διαφόρων<br />

προθεσμιών με πρώτη τη λήξη των αδειών χρήσης φάσματος στα 1.800 των<br />

Vodafone και Wind τον Αύγουστο. Φυσικά είναι σχεδόν απίθανο να καταφέρει να<br />

οργανωθεί και να ολοκληρωθεί διαγωνισμός σε 2 μόλις μήνες. Ως εκ τούτου η<br />

παράταση είναι μάλλον δεδομένη, κάτι που έχει προαναγγείλει και ο υπουργός ο<br />

οποίος εσχάτως μοιάζει να ασχολείται σοβαρά και με τα της αγοράς μας.<br />

Άλλωστε, το φάσμα των 1.800 δεν είναι καθόλου απλή υπόθεση αφού<br />

είναι βασικός πυλώνας λειτουργίας των δικτύων και μαζί με αυτό των 900<br />

αποτελούν τα θεμέλια της κινητής τηλεφωνίας. Και όταν μιλάμε για θεμέλια, οι<br />

διατελέσαντες στο ΤΕΕ γνωρίζουν πολύ καλά τη σημασία της λέξης. Οι υπόλοιποι<br />

νομίζουν ότι το ¨Θεμέλιο» είναι εκδοτικός οίκος!<br />

Μία ενδιαφέρουσα παράμετρος της ανάληψης των καθηκόντων του νέου<br />

Προέδρου, θα αφορά την συγκατοίκηση, αλλά και τη συνεργασία με τα υπόλοιπα<br />

μέλη της Ολομέλειας τα οποία είχαν στοχοποιηθεί, καιρό τώρα, από τον<br />

υπουργό.<br />

Ταπεινή μας άποψη είναι ότι με δεδομένο τον όγκο του έργου που πρέπει<br />

να παραχθεί, η εμπειρία συγκεκριμένων στελεχών είναι σε αυτή τη φάση<br />

αναντικατάστατη και θα είναι μεγάλο λάθος να επικρατήσουν οι μικρο-εγωισμοί<br />

κάθε πλευράς.<br />

Ήδη, στο διαγωνισμό για τις τηλεοπτικές άδειες η ΕΕΤΤ έχει πρωταγωνιστικό<br />

ρόλο, σε όλα τα στάδια διενέργειας του διαγωνισμού.<br />

@register: Ξεκίνησε η εθελοντική εγγραφή<br />

στο μητρώο e-media. To μητρώο στο<br />

οποίο θα καταχωρούνται οι ενημερωτικές<br />

ιστοσελίδες.<br />

@free: Η εγγραφή είναι εθελοντική<br />

αλλά μετατρέπεται σε «εθελοντικά -<br />

υποχρεωτική», αφού όποιος μείνει εκτός θα<br />

χάσει τις κρατικές διαφημίσεις.<br />

@rethink: Ο υπουργός Επικρατείας δήλωσε<br />

πώς δεν μπαίνει θέμα άλλων αδειών πριν<br />

από την ολοκλήρωση της δημοπρασίας.<br />

Δηλαδή μετά τη δημοπρασία θα το<br />

ξανασκεφτεί;<br />

@error: Τελικά, από λάθος σε λάθος,<br />

ανακαλύπτεις ολόκληρη την αλήθεια…<br />

@sotware: Λογισμικό για τη Λογοκλοπή<br />

αναπτύσσει η ΓΓ Ενημέρωσης. Ευτυχώς<br />

τα κυβερνητικά στελέχη δεν κινδυνεύουν.<br />

Κάθε δήλωσή τους είναι διαφορετική από<br />

την προηγούμενη.<br />

@registerII: Εγγραφείτε μας έλεγαν…<br />

(κατά το «καταταγείτε μας έλεγαν» των<br />

Ρωμαίων μετά από κάθε σύγκρουση με τους<br />

Γαλάτες)…<br />

@haris: Πάντως η παρουσίαση του νέου<br />

CEO της Vodafone έδωσε το στίγμα των<br />

δραματικών αλλαγών που θα ακολουθήσουν<br />

στην αγορά. Και δε θα είναι και λίγες…<br />

@cyta: Μιλώντας για αλλαγές οι Κύπριοι<br />

διαψεύδοντας τις όποιες φήμες κάνουν<br />

επίθεση στο καρτοκινητό μέτωπο και …<br />

έπεται συνέχεια! Όποιος έχει TV βλέπει!<br />

34 infocom•07•16

www.infocom.gr

Bandwidth<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

www.combox.gr

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!