7510112016121522PM853-anwar128
7510112016121522PM853-anwar128
7510112016121522PM853-anwar128
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
و أنشطة أخبار<br />
بهدف تقديم أفضل الخدمات<br />
للمشرتكني<br />
وفد من كهرباء الشارقة<br />
يزور دائرة األرايض واألمالك<br />
بعجامن لالطالع عىل<br />
معايري ال 5 نجوم يف خدمة<br />
املشرتكني<br />
زار وفد من هيئة كهرباء ومياه الشارقة<br />
برئاسة حامد طاهر الحاج مدير إدارة متابعة<br />
املشرتكني ،دائرة األرايض واالمالك بعجامن<br />
لإلطالع عىل تجربتهم الخاصة بحصول مركز<br />
خدمة املتعاملني عىل تصنيف 5 نجوم وتبادل<br />
الخربات والتجارب الناجحة لتطوير العمل<br />
وذلك بتوجيهات من سعادة الدكتور املهندس<br />
راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة<br />
واستنادا اىل عدد من املبادئ التي وضعتها<br />
الهيئة كخارطة طريق لتقديم أفضل الخدمات<br />
للمشرتكني واستقبل حارب العرياين مدير عام<br />
دائرة األرايض واألمالك يف عجامن الوفد الزائر<br />
وأبدى لهم استعداد الدائرة للتعاون الالمحدود<br />
مع الهيئة للحصول عىل الخربات الالزمة<br />
للحصول عىل تصنيف الخمس نجوم مؤكداً أن<br />
جميع الدوائر املحلية واالتحادية عىل مختلف<br />
مستوياتها واتجاهاتها هي لبنات يف بناء ضخم<br />
و رصح عمالق نفتخر به جميعا وهو دولة<br />
اإلمارات<br />
ضم الوفد حامد الحاج مدير إدارة متابعة<br />
خدمات املشرتكني وحسني عسكر مساعد مدير<br />
اإلدارة وطارق سامل املزروع رئيس قسم مراكز<br />
خدمات املشرتكني وجمعه سامل املطوع رئيس<br />
قسم التفتيش وخالد ذياب املفتش اإلداري<br />
يف إدارة املتابعة. وأكد السيد حامد الحاج أن<br />
الزيارة تهدف إىل االستفادة من تراكم الخربات<br />
الناجحة يف مجال مراكز الخمس نجوم الذي<br />
كان لدائرة األرايض و األمالك يف عجامن<br />
السبق يف الحصول عليها، عىل مستوى اإلمارات<br />
الشاملية مشرياً إىل أن هيئة كهرباء ومياه<br />
الشارقة تحرص عىل تقديم أفضل الخدمات<br />
املتميزة والحصول عىل رضا املشرتكني من خالل<br />
االطالع عىل أفضل أساليب الخدمة وتطبيقها.<br />
وأشار إىل أن هيئة كهرباء ومياه الشارقة تنفذ<br />
حالياً خطة متكاملة لتطوير وتحديث مراكز<br />
خدمة املشرتكني بجميع املناطق ملواكبة التطور<br />
الحضاري والعمراين الذي تشهده إمارة الشارقة<br />
وتقديم أفضل الخدمات مبواصفات عاملية<br />
حيث أشارت أحدث االحصائيات إىل أن عدد<br />
املشرتكني بلغ أكرث من 450 ألف مشرتك نهاية<br />
عام 2015.<br />
وأوضح أن خطة تطوير مراكز خدمة املشرتكني<br />
التابعة للهيئة تأيت يف إطار حرص الهيئة عىل<br />
توفري الخدمات الحديثة للمشرتكني يف خدمات<br />
الكهرباء واملاء والغاز الطبيعي والسعي لتيسري<br />
الوقت والجهد عليهم و تقديم أفضل الخدمات<br />
لهم وإنهاء اإلجراءات من خالل موظف ونوه<br />
أنه يتم حاليا تقديم خدمات جديدة للمشرتكني<br />
الذين تواصلوا مع الهيئة لتحديث بياناتهم مثل<br />
نظام الرسائل القصرية عرب الهواتف املحمولة<br />
إرسال وارسال فواتري االستهالك الشهرية عرب<br />
الربيد االلكرتوين واستحداث طرق جديدة لدفع<br />
مستحقات استهالك الخدمات عرب الوسائل<br />
التكنولوجية ويف مراكز التسوق والجمعيات<br />
التعاونية باإلضافة إىل بعض املواقع الحيوية<br />
للتسهيل عىل املشرتكني يف عملية دفع<br />
املستحقات. وقدمت سعاد سامل الزعايب مدير<br />
مكتب التخطيط االسرتاتيجي والتميز املؤسيس<br />
بدائرة األمالك واألرايض بعجامن رشح وايف عن<br />
تجربة الخمس نجوم والتحديات التي واجهتهم<br />
خالل هذه الفرتة وبخاصة عدم وجود مرجعية<br />
سابقة يستطيعون االستفادة منها مام تطلب<br />
مزيد من الجهد.<br />
وتقدم الوفد بالشكر لسعادة حارب العرياين<br />
مدير الدائرة وملوظفي الدائرة عىل حسن<br />
االستقبال والتنظيم وملا بذلوه من جهود جبارة<br />
لإلرتقاء يف العمل وتقديم الخدمات؛ مام<br />
أهلهم ليكونوا يف مقدمة الدوائر الحكومية<br />
التي تحصل عىل تصنيف الخمس نجوم عىل<br />
مستوى الدولة<br />
52<br />
52
Change language