09.04.2017 Views

Quy luật 80_20 và biểu đồ Pareto trong excel _ Excel Vietnam

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

4/9/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>17 <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong> | <strong>Excel</strong> <strong>Vietnam</strong><br />

(HTTP://EXCELVIET.COM)<br />

Trang chủ (http://<strong>excel</strong>viet.com/) <strong>Excel</strong> căn bản (http://<strong>excel</strong>viet.com/huong­dan­lam­quen­va­su­dung­<strong>excel</strong>/)<br />

<strong>Excel</strong> ứng dụng (http://<strong>excel</strong>viet.com/content/good­practices/) Mô hình mẫu (http://<strong>excel</strong>viet.com/content/download/) Dịch vụ (http://<strong>excel</strong>viet.com/dich­vu/)<br />

Diễn đàn (http://<strong>excel</strong>viet.com/forums/) Giới thiệu (http://<strong>excel</strong>viet.com/about­us/)<br />

Free Gantt Chart Template<br />

Gantt <strong>Excel</strong><br />

Create Professional Gantt Charts in<br />

<strong>Excel</strong> Using Our Automated <strong>Excel</strong><br />

Template. Download Now<br />

<s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong><br />

June 21, <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15<br />

2 nhận xét (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy-luat-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>-vabieu-do-pareto-<strong>trong</strong>-<strong>excel</strong>/#comments)<br />

Cao Thanh (http://<strong>excel</strong>viet.com/author/caothanh/)<br />

<s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> hay quy <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> nói rằng <strong>trong</strong> nhiều sự kiện, khoảng <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>% kết quả là do <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>% nguyên nhân gây ra. Đây cũng là quy <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> phổ biến <strong>trong</strong> kinh doanh chẳng<br />

hạn <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>% doanh thu là từ <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>% <strong>trong</strong> số các khách hàng.<br />

Ngay cả khi xét 10 cá nhân giàu có nhất thế giới ta thấy rằng ba người đầu tiên (Warren Buffett, Carlos Slim Helú, <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> Bill Gates) có sở hữu bằng tổng sở hữu của bảy người<br />

còn lại. Một báo cáo của Chương trình phát triển Liên hợp quốc năm 1992 cho thấy sự phân bố thu nhập trên toàn cầu rất không <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>>ng đều <strong>trong</strong> đó <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>% dân số chiếm<br />

82.7% thu nhập cả thế giới.<br />

Như vậy để làm việc có hiệu quả thì chúng ta cần tìm ra phần <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> tập trung xử lý phần này. Dùng <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> là một cách, nó là sự kết hợp một <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> dạng cột <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>><br />

một <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> thị dạng line. Trong ví dụ này, chúng ta sẽ thấy rằng <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>% các số lượng phàn nàn của khách hàng đến từ 2 <strong>trong</strong> số 10 (<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>%) nguyên nhân.<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/list_complain.png)<br />

(1) Đầu tiên, sắp xếp dữ liệu của bạn <strong>trong</strong> thứ tự giảm dần. Để đạt được điều này, nhấp <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o số lượng phàn nàn, trên tab Data, nhấp ZA.<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/sort-descendingorder.png)<br />

(2) Tính số lần phàn nàn tích lũy . Nhập công thức dưới đây <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o <strong>trong</strong> ô D4 <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> kéo công thức xuống.<br />

http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/ 1/6


4/9/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>17 <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong> | <strong>Excel</strong> <strong>Vietnam</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/list_cumulative.png)<br />

(3) Tính % tích lũy. Nhập công thức <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o ô E3 <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> kéo công thức xuống.<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/rate_cumulative.png)<br />

Lưu ý: Cell D12 là tổng số lần phàn nàn. Khi chúng ta kéo công thức này xuống, tham chiếu tuyệt đối ($D$12) được giữ nguyên, <strong>trong</strong> khi các tham chiếu tương đối (D3)<br />

thay đổi để D4, D5, D6, vv…<br />

(4) Chọn dữ liệu <strong>trong</strong> cột A, B <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> D. Để đạt được điều này, giữ phím CTRL <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> chọn mỗi dải..<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/select_data.png)<br />

(5) Trên tab Insert, nhấp <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o cột <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> chọn Column Clustered.<br />

http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/ 2/6


4/9/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>17 <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong> | <strong>Excel</strong> <strong>Vietnam</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/column_chart.png)<br />

(6) Nhấp chuột phải <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o thanh màu đỏ (tích lũy%) <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> nhấp <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o Change Series Chart Type …<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/change_chart.png)<br />

(7) Chọn Line với Markers.<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/line-with-markers.png)<br />

(8) Nhấp chuột phải <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o dòng màu đỏ <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> nhấn Format Data Series …<br />

http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/ 3/6


4/9/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>17 <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong> | <strong>Excel</strong> <strong>Vietnam</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/second_axis.png)<br />

(9) Chọn Secondary Axis.<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/plot-series-secondary-axis.png)<br />

(10) Nhấp chuột phải <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o tỷ lệ phần trăm trên <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>>, nhấp <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o Format Axis, thiết lập tối đa đến 100 <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> nhấn Close.<br />

http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/ 4/6


4/9/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>17 <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong> | <strong>Excel</strong> <strong>Vietnam</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/format-axis.png)<br />

Kết quả của chúng ta là:<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/uploads/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15/06/pareto.png)<br />

Kết luận:<br />

Biểu <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> cho thấy rằng <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>% số lượng phàn nàn của khách hàng đến từ <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>% của các loại phàn nàn.<br />

Thành Thạo <strong>Excel</strong> Chỉ Trong 4 Giờ<br />

Tiết kiệm 30% thời gian làm việc bằng việc cải thiện kỹ năng <strong>Excel</strong><br />

của bạn.<br />

KHÁM PHÁ NGAY<br />

Download Attachments<br />

pareto-chart (http://<strong>excel</strong>viet.com/wp-content/plugins/download-attachments/includes/download.php?id=1454)<br />

File size: 37 KB Downloads: 754<br />

Hãy cùng chia sẻ với bạn bè<br />

<br />

<br />

<br />

Facebook 3 (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/?share=facebook&nb=1)<br />

LinkedIn (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/?share=linkedin&nb=1)<br />

Google (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/?share=google­plus­1&nb=1)<br />

http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/ 5/6


4/9/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>17 <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>Pareto</s<strong>trong</strong>> <strong>trong</strong> <strong>excel</strong> | <strong>Excel</strong> <strong>Vietnam</strong><br />

Email (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/?share=email&nb=1)<br />

Print (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/#print)<br />

More<br />

<br />

Phân tích Nếu­Thì (http://<strong>excel</strong>viet.com/phantich­neu­thi/)<br />

February 1, <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15<br />

IN "EXCEL CĂN BẢN" May 18, <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15<br />

IN "EXCEL CĂN BẢN"<br />

Hướng dẫn làm quen <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>> sử dụng <strong>Excel</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/huong­dan­lam­quen­va­sudung­<strong>excel</strong>/)<br />

Phân tích xu hướng, dự báo <strong>trong</strong> <strong>excel</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/phan­tich­xu­huong­du­bao<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/)<br />

May 10, <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15<br />

IN "TÍNH NĂNG CƠ BẢN"<br />

<br />

<br />

Categories: Mô hình phân tích (http://<strong>excel</strong>viet.com/content/good-practices/<strong>excel</strong>-modelling/) Quản lý kinh doanh (http://<strong>excel</strong>viet.com/content/goodpractices/business-management/)<br />

Phân tích dữ liệu (http://<strong>excel</strong>viet.com/content/<strong>excel</strong>-basics/phan-tich-du-lieu/) Quản lý dữ liệu & thông tin<br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/content/good-practices/quan-ly-du-lieu-thong-tin/)<br />

Post Tags: <s<strong>trong</strong>>Quy</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>luật</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> (http://<strong>excel</strong>viet.com/keyword/quy-luat-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>/) nguyên lý <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> (http://<strong>excel</strong>viet.com/keyword/nguyen-ly-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>/) <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/keyword/bieu-do-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>/) <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> pareto (http://<strong>excel</strong>viet.com/keyword/bieu-do-pareto/) <s<strong>trong</strong>>biểu</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>đồ</s<strong>trong</strong>> <s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>>/<s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>> <strong>excel</strong><br />

(http://<strong>excel</strong>viet.com/keyword/bieu-do-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>-<strong>excel</strong>/)<br />

Comments ( 2 )<br />

Hai Nam (http://hainamluke.wordpress.com)<br />

June 22, <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>15 / Reply (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy-luat-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>-va-bieu-do-pareto-<strong>trong</strong>-<strong>excel</strong>/?replytocom=27#respond)<br />

Trên thực tế Lazada cũng đang sử dụng pareto chart để làm complaint root cause analysis. Độ tập trung của các root cause distribution càng lớn, việc tập trung giải quyết<br />

càng hiệu quả<br />

Thạo<br />

July 5, <s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>16 / Reply (http://<strong>excel</strong>viet.com/quy-luat-<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>-va-bieu-do-pareto-<strong>trong</strong>-<strong>excel</strong>/?replytocom=97#respond)<br />

bạn có thể giải thích hộ mình cái phần tích lũy không? thật sự cái phần đó mình không hiểu cho lắm nếu nhưng bài trên thì tổng tích lũy thì dễ hiểu nhưng có nhưng bài mà<br />

mình nhìn <s<strong>trong</strong>>và</s<strong>trong</strong>>o cái số lần tích lũy không hiểu dc<br />

Gửi nhận xét<br />

Enter your comment here...<br />

type here...<br />

<br />

http://<strong>excel</strong>viet.com/quy­luat­<s<strong>trong</strong>>80</s<strong>trong</strong>><s<strong>trong</strong>>20</s<strong>trong</strong>>­va­bieu­do­pareto­<strong>trong</strong>­<strong>excel</strong>/ 6/6

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!