Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 231
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
INTERVIEW<br />
χρονιά υπάρχει μία αύξηση στις πωλήσεις, που υπερβαίνει<br />
το 35%. Αυτή η ανοδική τάση δείχνει σημάδια ωρίμανσης. Η<br />
Samsung έχει επενδύσει στη σειρά Gear τα τελευταία χρόνια,<br />
παρουσιάζοντας προτάσεις που ανταποκρίνονται στις<br />
ανάγκες των καταναλωτών, όπως το Gear Fit2, που είναι κατάλληλο<br />
για να υποστηρίζει τον χρήστη κατά την άθληση του,<br />
ενώ το Gear S3 αντικαθιστά ένα κλασικό ρολόι με «έξυπνο»<br />
τρόπο. Το Gear S3 είναι μία καλαίσθητη συσκευή με προσεγμένες<br />
λεπτομέρειες και premium στοιχεία σχεδιασμού, που<br />
συναντώνται σε ένα κλασικό ρολόι, ενώ παράλληλα διαθέτει<br />
καινοτομίες έξυπνης τεχνολογίας, που απαιτούνται από<br />
ένα smartwatch. Με τις wearable συσκευές της Samsung,<br />
ο χρήστης έχει στη διάθεσή του ολοκληρωμένες λύσεις<br />
που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της καθημερινής ζωής,<br />
επιτρέποντας λειτουργίες όπως η πραγματοποίηση κλήσεων,<br />
τα φωνητικά μηνύματα, η αναπαραγωγή μουσικής και<br />
το αυτόνομο GPS για την παρακολούθηση δραστηριοτήτων<br />
εκγύμνασης, με ποιότητα κατασκευής υψηλού επιπέδου<br />
που εξασφαλίζει ανθεκτικότητα στο νερό και αντοχή στις<br />
πτώσεις. Πιστεύουμε, λοιπόν, στην προοπτική που έχουν<br />
τα wearables και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε στοχευμένες<br />
επιλογές, έχοντας ως γνώμονα τη στρατηγική της<br />
Samsung να ακούει τις ανάγκες των καταναλωτών και να<br />
ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της ζωής τους.<br />
I.C.: Είχε ανακοινωθεί παλαιότερα πως επρόκειτο να μετατρέψετε<br />
12 επισκευαστικά κέντρα της Samsung σε<br />
κέντρα εξυπηρέτησης πελατών. Σε ποιο στάδιο βρίσκεται<br />
αυτή τη στιγμή η εν λόγω διαδικασία και ποιες θα είναι οι<br />
υπηρεσίες που θα παρέχονται στο καταναλωτικό κοινό;<br />
Α.Π.: Από το 2016, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι εμπλουτίζει το<br />
χαρτοφυλάκιο των υπηρεσιών που προσφέρει για κινητά τηλέφωνα<br />
στους καταναλωτές. Έχουμε μετατρέψει 12 επίσημα<br />
επισκευαστικά κέντρα της Samsung τα οποία λειτουργούν<br />
ως κέντρα εξυπηρέτησης πελατών - 11 στην Ελλάδα και 1<br />
στην Κύπρο. Πέρα από τις υπηρεσίες που παρέχουν στον<br />
τομέα επισκευής συσκευών, έχουν ενσωματώσει και νέες<br />
υπηρεσίες, όπου περιλαμβάνονται η επίδειξη των προϊόντων<br />
και των τεχνικών χαρακτηριστικών τους, η εξυπηρέτηση<br />
σχετικά με ρυθμίσεις των συσκευών και συνδεσιμότητας, η<br />
μεταφορά δεδομένων, οι αναβαθμίσεις και πολλές ακόμη.<br />
Στόχος μας παραμένει να προσφέρουμε το υψηλότερο επίπεδο<br />
εξυπηρέτησης στους καταναλωτές μας.<br />
Το smartphone<br />
για τη Samsung<br />
δεν αποτελεί<br />
πια μία συσκευή,<br />
αλλά μέρος ενός<br />
οικοσυστήματος.<br />
I.C.: Μπορεί η Samsung να είναι ευρέως γνωστή για το<br />
B2C τμήμα της, γνωρίζουμε όμως πολύ καλά ότι διαθέτει<br />
ένα εξ ίσου ανταγωνιστικό B2B portfolio. Πείτε μας λίγα<br />
λόγια για τους πυλώνες που απαρτίζουν το τμήμα B2B<br />
αλλά και για τις συνεργασίες της Samsung με επιχειρηματικούς<br />
πελάτες.<br />
12 infocom•08-09•17
Change language