z Bırak Satış Dergisi-Ocak Sayısı
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
T i v i b u + M o b i l + C i h a z = 97 Puan <strong>Satış</strong><br />
Ü R Ü Y Ü C E L<br />
H<br />
i v i b u + M o b i l + C i h a z = 131 Puan <strong>Satış</strong><br />
T<br />
karşıladığım her müşterime Mobil, Cihaz ve Tivibu<br />
Masamda<br />
anlatarak müşterinin algısını oluşturuyorum. O an<br />
ürünlerini<br />
ihtiyaçları olmasa da ihtiyaçları olduğunda akıllarina ilk ben<br />
için<br />
:) geliyorum<br />
gelen müşterilerin iptal, çözüm, satış farketmezsizin bundan<br />
Masama<br />
müşteri temsilcilerinin ben olduğumu anlatarak müşteri<br />
sonraki<br />
oluşturuyorum. Türk Telekom ürünlerini karşıladığım her<br />
portföyümü<br />
anlatıyorum ve daha sonradan müşterilerimi arayarak<br />
müşterimize<br />
yüzlü olarak ürünlerimizi müşterilerimize sunarak müşteri<br />
Güler<br />
yapmak.<br />
takibini<br />
ait telefon hatları (farklı ISS firmasında) bilgileri olmadan iptal edilmiş bu nedenle ofise gelen müşteri sorununu çözerek<br />
Şirketine<br />
hatlarını Türk Telekom’a taşıyarak) akabinde 5 adet NT işlemi yaparak hem müşteri memnuniyetini oluştu hem de<br />
(telefon<br />
satış ürünlerinde Aralık 2017’de döneminde Bölgede<br />
Çapraz<br />
sırada yer aldınız. Bu başarıyı nasıl sağladınız?<br />
3.<br />
kurumsal birim olarak iyi ve verimli bir yıl geçirdiğimizi<br />
Tarsus<br />
Aralık ayında da yılın sonunu etkin değerlendirdim ve<br />
düşünüyorum.<br />
olarak gerekli aksiyonları alarak müşterilere ürünlerimizi sundum<br />
Kişisel<br />
ihtiyaçları dışında da Tivibu ve mobil gibi ürünlerimizi satın almalarını<br />
ve<br />
ettim. Ayrıca Kurumsal bir birim olarak ekip dayanışması halinde<br />
ikna<br />
Mükremin Bey ile karşılıklı birliktelik ve görüş alışverişi sağlayarak<br />
olarak<br />
birleştirdim. Müşteriye doğal bir anlatım tarzı kullandım ve<br />
gücümüzü<br />
başarılı olduğunu gördüm.<br />
bunun<br />
zamanda Yaşadığınız en farklı satış deneyimini bizimle paylaşır<br />
Yakın<br />
mısınız?<br />
satış ürünlerinde Aralık 2017’de döneminde Bölgede<br />
Çapraz<br />
sırada yer aldınız. Bu başarıyı nasıl sağladınız?<br />
2.<br />
stratejinizi bir ya da birkaç tüyo cümle ile nasıl ifade<br />
<strong>Satış</strong><br />
edersiniz?<br />
hizmetlerinin çok yüksek bir profesyonel pakete çıkardıklarını gördüm. Müşteriye yeni bir kampanya önerdim bu sırada, mobil<br />
müşteri<br />
hangi operatörde olduğunu sordum, müşteri zaten sinirliydi sert bir şekilde vodafone da olduğunu söyledi. Ben sakin olmasını<br />
hattının<br />
özel mobil kampanyamızı hattını taşıyarak faydalanabileceğini anlattım, bu şekilde diğer yüksek gelen faturasının telafisi şeklinde<br />
size<br />
edebileceğini belirttim. Sonra hemen başvuru evrakını hazırladım, kimliği sorduğumda yanında değil aracında olduğunu ve<br />
kabul<br />
olduğunu söyledi, ancak müşteriye doğal bir uslüp kullandım ve aracına gidip kimliğini getirmesini sağladım. Sinirli bir müşteriyi<br />
uzakta<br />
edip üzerine mobil nt gerçekleştirmem güzel bir deneyim oldu.<br />
ikna<br />
ihtiyaçlarının olup olmadığını soruyorum.<br />
Çukurova Ofis<br />
KMT<br />
Yakın zamanda Yaşadığınız en farklı satış deneyimini bizimle paylaşır mısınız?<br />
Şirketimize katkı sağladım.<br />
A Y N U R A K S A Ç<br />
sonucunu aldım.<br />
Tarsus Ofis<br />
KMT<br />
dün yaşadığım (10.01.2018) durumu bahsetmek isterim: Bir müşterinin masamın önünde sinirli bir şekilde söylendiğini duydum.<br />
Daha<br />
davet ederek sorununun ne olduğunu sordum. İnternet faturasının yüksek geldiğini belirtti. Ben de faturasını detaylı inceledim,<br />
Masama
Change language