Стратегія відповіді на епідемію коронавірусу

Від збитків у бізнесі -
до кращого сервісу
і бренду “Батьків нації”
Стратегія відповіді на епідемію коронавірусу
Вадим Арістов,
Revival Institute for Future

Проблема
1. Подвоєння кількості захворілих на
коронавірус - кожні 3 дні
2. Питання не в тому, чи омине
Україну. Питання в тому, коли це
буде в Україні (можливо в наступну
епідемію)
3. За це покоління було вже 40
новітніх інфекцій
(третя епідемія коронавірусу)
Це елемент майбутнього.
Без управління цим фактором
великий бізнес не виживе.
2

Коронавірус: Наскільки серйозно?
Темпи приросту
шалені.
Є всі аргументи
включати
епідемічні ризики в
систему
сервісу/HR.
Це інвестиція
назавжди (грип,
наступна
пандемія).
3

Чому зараз
1. Вже несете збитки (зміна поведінки споживачів, зниження ефективності персоналу)
2. Репутаційні загрози від ненаукових заходів (купити не ті маски, мити не тим розчином)
3. Запаси засобів захисту в світі закінчуються
Малообеспеченные люди
получат доступ к лечению
4. Перенавчати хибні навички персоналу - дорожче
5. Час на перебудову сервісу під епідемічну кризу - можливо менший,
ніж залишилось до епідемії в Україні
6. Можна стати “батьками нації” (капіталізувати хайп у бренд)
Всі великі компанії створили власну політику з епідемічної загрози.
(Tesla, Apple, Starbucks, Disney, McDonalds тощо).
4

Ризики
Для
бізнеспроцесів
Страх послуги,
інвентаря,
відділень
Для
працівників
інфекція
на frontline /
в офісі /
по дорозі
(виробничий
травматизм!)
Для родин
персоналу
Страх
не знайти фінанси
/ ліки для лікування
5
Для
громади
Страх розсадника
інфекції
(репутаційні
наслідки!)
Для
нації

Пропозиція
Стратегія і тренінги сервісу
при інфекційній загрозі

Елементи стратегії з епідемічних ризиків
Аудит ризиків і ресурсів
Науковий підбір спорядження
Комунікаційна стратегія бренду при епідемії
Тренінги сервісу при інфекційній загрозі
Відпрацювання взаємодії при кризі
Таємний покупець і моніторинг
Штаб соціальної відповідальності для родин / громад / нації
8

На чолі
сервіс-стратег
(інфекціоніст)
18 років рішень для бізнесу
з чеками до $150 тис.
Правильна стратегія з епідемічних ризиків
Перевірено
у ситуаціях
hi-load
Захист від рейдерства,
конгреси 1.5+ тис.,
державні лікарні
ПРАВИЛЬНА
стратегія з епідемічних ризиків
Базований
на відпрацюванні
навичок
Науковий
доказовий підхід
Посилює
систему
сервісу на час
поза епідемій

Експертиза в інфекційних хворобах
Доповідач світового конгресу
з епідемії SARS-коронавірусу
(єдиний з СНД)
Ключовий кандидат конкурсу
на посаду Голови
Національної служби здоров’я
Координував участь України
в проекті Пентагону
щодо особливо небезпечних інфекцій
Реалізував реформу
Державної санітарноепідеміологічної
служби
Керував найбільшою
системою охорони здоров’я
(Одеська область)
Нагорода за кращу роботу
з епідеміології кору
з рук Нобелівського лауреата
Robert Gallo (ВІЛ/СНІД)
Навчався інфекційним хворобам
в CDC (США), University of Rochester
(США) та Assuit University (Єгипет)

Визнання
SDPM
SDT
Трикратна
міжнародна
сертифікація
за Agile
“Зелений пояс”
з
Lean Six Sigma
Трикратна
міжнародна
сертифікація
за
сервіс-дизайном
52%
-
показник відриву
продукта у рейтингу
від
найближчого
конкурента
Член Асоціації
консультантів
з управління
(представник
України у ICMCI)

12

13

14

ДОЗВОЛЬТЕ МЕНІ СТВОРИТИ
ПРАВИЛЬНЫЙ ЗАХИСТ
ВІД ЕПІДЕМІЧНИХ РИЗИКІВ
ДЛЯ ВАШОГО БІЗНЕСУ
ВАДИМ АРІСТОВ,
MD/MBA/CAP-E/CSM/CSPO/CLP
+380-63-261-7096
ALL YOU NEED IS RIF