ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ - ΤΕΥΧΟΣ 278

POINT OF VIEW
To Skroutz or not to Skroutz?
Γράφει ο
Αρσένης
Πασχόπουλος,
Managing Partner,
JustOnline
Skroutz, e-food, booking, …: υπάρχει “ζωή” για τη μάρκα
σου χωρίς αυτά; Θα παρατηρήσατε ότι έβαλα την λέξη
“μάρκα” και όχι τη λέξη “επιχείρηση” στον τίτλο. Γιατί είναι
τελείως διαφορετικό να μιλάμε για την ζωή μιας μάρκας
από την ζωή μιας επιχείρησης. Τι είναι επιχείρηση; Ένας
οργανισμός που εμπορεύεται προϊόντα / υπηρεσίες, έχει
συγκεκριμένο κοινό στο οποίο απευθύνεται και έχει σκοπό
το κέρδος.
Τί είναι μάρκα;
Επειδή ήδη έχω αρθρογραφήσει για το branding, θα μπω
απευθείας στο “ψητό”: είναι το “σημάδι” που αφήνεις στο
μυαλό του καταναλωτή και καταφέρνεις να τον κάνεις να
σκέφτεται το όνομα της μάρκας σου όταν έχει την ανάγκη
ή την επιθυμία να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Τί δίνει ζωή σε μια μάρκα;
Εκτός από τα κλασικά 7Ps του marketing (στα Ελληνικά,
προϊόν, τιμή, διανομή, προώθηση, άνθρωποι, εγκαταστάσεις,
διαδικασίες) τα οποία χτίζουν τη μάρκα, το πιο σημαντικό
είναι η “υπόσχεση”, η προσωπικότητα και οι αξίες,
που την κάνουν ΞΕΧΩΡΙΣΤΗ στο μυαλό του καταναλωτή.
Τί σκοτώνει μια μάρκα;
Αφού ότι κάνει ξεχωριστή μια μάρκα της δίνει ζωή, αυτό που
σκοτώνει μια μάρκα είναι το “τσουβάλιασμα” της με πολλές
άλλες μάρκες όπου το βασικό κριτήριο επιλογής είναι η
τιμή. Αυτό ακριβώς συμβαίνει όταν η μάρκα σου μπαίνει στις
πλατφόρμες σύγκρισης τιμών (Skroutz, Bestprice, …) ή / και
σε aggregating sites (e-food, booking, …).
“Μα από τη στιγμή που μπήκα ανέβηκαν οι πωλήσεις”
Οι πωλήσεις ναι, όχι όμως η αναγνωρισιμότητα της μάρκας
σου. Τι έχουν καταφέρει αυτές οι πλατφόρμες; Από το “να
παραγγείλουμε πίτσα” στο “μπες e-food, wolt, …” και από
το να ψάχνουμε “ανδρικά ρούχα ΧΧΧ” να μπαίνουμε στο
Skroutz και το Bestprice και να κάνουμε αναζήτηση η οποία
θα μας βγάλει συγκεκριμένα αποτελέσματα.
6 infocom•12•21