DHL Express Servicehandbuch - HBH Service GmbH

DHL Express Servicehandbuch
DIE DHL ExprESS WELt –
LEIStUNGEN IM üBErBLIck
Unser Servicehandbuch zum nationalen und internationalen Leistungsportfolio

02
MIt DHL ExprESS UM DIE WELt –
DAS SErVIcEHANDBUcH ZEIGt DEN WEG
Lieber DHL Express Kunde,
als führendes Unternehmen im globalen Express-Logistikmarkt ist es unser Anspruch, Ihnen immer die
bestmögliche Transportlösung für Ihre eiligen Sendungen anzubieten. Dabei greifen wir auf ein weltweites
Netzwerk zurück, das 220 Länder auf allen Kontinenten verbindet. Modernste Transportsysteme, innovative
Informationstechnologie und engagierte Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre nationalen und internationalen
Express-Sendungen mit DHL Express über Nacht zur gewünschten Zeit zuverlässig zugestellt werden.
Weltweit, 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag!
Mit diesem Servicehandbuch möchten wir Ihnen den Weg durch unser vielfältiges Produkt- und Service-
angebot vereinfachen. Dabei finden Sie auf den ersten Blick, was Sie suchen: das Komplettangebot von
DHL Express, einzelne Services oder hilfreiche Hinweise zu beispielsweise Verpackungsmaterialien oder
Zollformalitäten. Nützliche Tipps zu den einzelnen Themen finden Sie in unseren Service-Kästen – eine
Übersicht unseres Kundenservice auf der letzten Seite dieser Broschüre.
Wir freuen uns auf eine partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Ihr
Wolfgang P. Albeck
Vorsitzender des Bereichsvorstands ExPrESS Deutschland
Aktuelle preisinformationen
Alle Preise zu den hier vorgestellten
Produkten und Services entnehmen
Sie bitte der Preisbroschüre unter
www.dhl.de/express/preisliste2010
Wer viel unterwegs ist, sollte
auch über das Klima nach-
denken! DHL neutralisiert mit
GOGREEN die CO2-Emissionen.
Mehr dazu lesen Sie auf Seite 17!

Export SErVIcES
Same Day Services ...........................................................04
Time Definite International ...........................................06
Day Definite International .............................................08
IMport SErVIcES
Same Day Services ...........................................................10
Time Definite International ...........................................10
Day Definite International .............................................10
DoMEStIc SErVIcES
Same Day Services ...........................................................12
Time Definite Domestic .................................................12
optIoNALE SErVIcES | LöSUNGEN
Export ................................................................................14
Import ................................................................................17
Domestic ...........................................................................18
Industrielösungen ............................................................19
VErSANDDEtAILS | LAUfZEItEN
Versandmaterial ..............................................................20
Formate und Gewichte ...................................................22
Frachtbriefe ......................................................................23
Zollabwicklung ................................................................25
Laufzeiten .........................................................................27
eSoLUtIoNS
Ship Now | Intraship .......................................................30
Lösungen für Großkunden V-Log® | FCI | EDI ......32
IEO | Track & Trace ........................................................33
kUNDENSErVIcE ......................................................34
03

04 Same Day Services
LASt MINUtE MIt fIrSt cLASS SErVIcE –
DHL SAME DAy SErVIcES
Bestimmen Sie ein Ziel – mit unserem
globalen Netzwerk erreichen wir für Sie
jeden Winkel der Erde. Und erfüllen dabei
auch besondere Anforderungen – wie z. B.
die persönliche Begleitung Ihrer Sendung
durch einen Kurier mit DHL SECURELINE.

VoN jEtZt AUf GLEIcH –
DHL SAME DAy SErVIcES
Manchmal kann es nicht schnell genug gehen. Immer können
Sie sich in solchen Momenten auf DHL Same Day
verlassen. Europaweit per Direktfahrt oder mit Bahn und
Flugzeug. Weltweit per Flugzeug. Und überall mit bestmöglichem
Service und maßgeschneiderter Ausstattung, wie z. B.
Spezialfahrzeuge für temperaturgeführte Sendungen oder
Gefahrgüter.
rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. So stellen wir Ihre
extrem eiligen Sendungen in rekordzeit zu. Am selben Tag
oder schnellstmöglich.
DIE proDUktE VoN SAME DAy SErVIcES
DHL SecureLine –
Das absolute Höchstmaß an Sicherheit
Wir haben alle Mittel, damit Sie alle Möglichkeiten
haben:
• Vom Hubschrauber bis zur Boeing können wir speziell
für Ihre Bedürfnisse das passende Luftfahrzeug
chartern.
• Ein DHL Express Kurier begleitet Ihre Sendung persönlich
bis zum Empfänger. Und übernimmt alle Zollformalitäten
gleich mit.
• Bei visapflichtigen Ländern buchen wir unseren Kurier
direkt auf den nächsten Passagierflug.
DHL JetLine –
Die optimale Verbindung mit Flugzeug und Bahn
Alternativ zur Direktfahrt nutzen wir auch Bahn- und
Flugverbindungen. Je nachdem, welche schneller ist.
DHL SprintLine –
Die schnelle Direktfahrt von tür zu tür
Sie sagen, was zugestellt werden soll. Wir wählen das beste
Transportmittel und stellen Ihre Sendung auf direktem Weg
dem Empfänger zu. Alle Laufzeiten werden vordefiniert.
Dadurch stellen wir punktgenau zu.
proaktive Sendungsverfolgung
und Abliefernachweis:
Same Day Services
Sie wissen jederzeit, wo Ihre Sendung ist
und werden nach erfolgreicher Zustellung
sofort benachrichtigt. Per Telefon, Fax,
eMail oder SMS.
LoGIStIkLöSUNGEN für INDIVIDUELLE
projEktE – DHL SpEcIAL SErVIcES
Individuelle Anforderungen auf den Punkt gebracht:
• Schnellstmöglich: Nach Anruf holen wir Ihre Sendung
innerhalb von 60 Minuten ab.
• Maßgeschneidert: Binden Sie DHL Same Day Services
in Ihre Prozesskette mit ein.
• Exklusiv: Wir führen regelmäßige Versorgungsfahrten
durch, speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
• Überraschend: Ungeplante Aktionsgeschäfte oder
Großmengenversand erledigen wir unmittelbar nach
Anforderung.
• Branchenorientiert: Industriebezogene Notfall-Logistik
und Bewirtschaftung von Notfall-Lagern.
• Flexibel: Keine Gewichts- und Größenbeschränkung.
Das maximale Gewicht und die maximalen Paketmaße
sind vom jeweiligen Transportmittel abhängig.
• Grenzenlos: Auch national oder als Importservice vom
Ausland ins Inland und vom Ausland in ein Drittland.
365 tage im jahr, 24 Stunden am tag:
Darüber hinaus sind viele weitere Zusatzservices
verfügbar. Unser Kundenservice
berät Sie gern:
0180 5 80 85 800
14 ct je angefangene Min. aus den deutschen Festnetzen, ggf.
stark abweichende Mobilfunktarife. Ab 01.03.2010 max. 42 ct
je angefangene Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen.
05
Export SErVIcES

06 time Definite International
rEISEN MIt ANSprUcH –
ExprESS-VErSAND WELtWEIt

VoN tür ZU tür – WELtWEItEr
ExprESS-VErSAND MIt fEStEN ZEItEN
Auch wenn mal nur wenig Zeit bleibt, kann man doch
eine Menge erleben. Und das auf internationalem
Niveau. Mit DHL ExPrESS 9:00, 10:30, 12:00, ExPrESS
WOrLDWIDE und DHL ExPrESS ENVELOPE kommen
Ihre Sendungen auch bei kurzfristiger Planung
zuverlässig an. Immer im richtigen Moment. In vielen
Ländern sogar von heute auf morgen.
Die Time Definite International Produkte bieten schnelle
Laufzeiten mit hoher Zuverlässigkeit. Ob Dokument oder
Europalette – Ihre Sendungen erreichen den Empfänger
zu definierten Zeiten bis Geschäftsschluss in 228 Ländern
und Territorien in Europa und der ganzen Welt. In der
EU kommt Ihre Sendung in der regel schon am nächsten
Arbeitstag an.
Nach telefonischer Anmeldung holen wir die Sendung
innerhalb von 90 Minuten bei Ihnen ab und über die
Sendungsverfolgung im Internet haben Sie Ihre Sendung
durchgehend im Blick. Bei zollpflichtigen Waren übernehmen
wir auch die Zollabwicklung für Sie.
optionale Services
Individualisieren Sie Ihren internationalen
Express-Versand mit optionalen Services:
Zustellung
• Samstagszustellung
• Sonderzustellung
• US Next Day 1
• Proaktive Zustellbestätigung
Abholung
• Samstagsabholung
• Spätabholung
Weitere optionale Services
• GOGREEN
• Transportversicherung
• Unfrei (Transport Collect)
• DHL Diplomatic Services 1
• Gefahrgut 1
• Duty/Taxes Paid
• Neutral Delivery Service (NDS) 1
• Split Duty VAT 1
Ausführliche Informationen hierzu finden
Sie im Kapitel Optionale Services / Lösungen
auf Seite 14.
DIE proDUktE VoN
tIME DEfINItE INtErNAtIoNAL
time Definite International
DHL eXpreSS 9:00
Haus-zu-Haus-Versand in die wichtigsten Städte, Metropolen
und Geschäftszentren. Die Zustellung Ihrer zollfreien
oder zollpflichtigen Sendungen erfolgt am nächsten
Arbeitstag innerhalb der EU vor 9:00 und am übernächsten
Arbeitstag vor 9:00 in vielen weiteren Ländern weltweit.
Proaktive Zustellbestätigung inklusive.
DHL eXpreSS 10:30
In die wichtigsten Städte, Metropolen und Geschäftszentren
der USA erfolgt die Zustellung Ihrer zollfreien oder
zollpflichtigen Sendungen vor 10:30, mit US Next Day 1
sogar am nächsten Arbeitstag.
DHL eXpreSS 12:00
Zustellung vor 12:00 am nächsten Arbeitstag in die wichtigsten
Städte, Metropolen und Geschäftszentren der EU,
weitere Länder Europas und in die USA 1 . DHL ExPrESS
12:00 ist auch in vielen Ländern weltweit verfügbar.
DHL eXpreSS WOrLDWiDe
Zustellung bis Geschäftsschluss in 228 Ländern. Innerhalb
der EU und in der regel auch in weiteren Ländern
Europas sowie in die USA 1 bereits am nächsten Arbeitstag.
DHL eXpreSS enVeLOpe
Zustellung bis Geschäftsschluss in 228 Ländern. Innerhalb
der EU und in der regel auch in weiteren Ländern Europas
bereits am nächsten Arbeitstag. Inklusive Versandtasche
und zu einem attraktiven Preis.
Übrigens:
Geld-zurück-Garantie 2 bei Überschreitung der regellaufzeit
für DHL ExPrESS 9:00, 10:30, 12:00 und innerhalb
der EU für DHL ExPrESS WOrLDWIDE.
DHL Express eSolutions
Nutzen Sie die DHL Express eSolutions für
eine flexible, einfache Online-Versandvorbereitung.
Mehr dazu ab Seite 30.
1 Mit Zusatzvereinbarung
2 Die besonderen Bedingungen finden Sie unter www.dhl.de/express
07
Export SErVIcES

08 Day Definite International
BrENNEr, GottHArD, rHoNEtAL –
EUropAWEIt WIrtScHAftLIcH AUf AcHSE
Wir sind für Sie unterwegs. Tag für Tag.
Auf allen Straßen Europas. Unsere Fahrer
holen Ihre Sendungen direkt bei Ihnen ab
und stellen sie zuverlässig und taggenau
dem Empfänger zu. So kommen mit
DHL EUROPLUS selbst Schwergewichte
effizient ans Ziel.

MIt DHL EUropLUS WIrtScHAftLIcH UND
tAGGENAU IN MEHr ALS 28 LäNDEr
Für Ihre europaweiten Sendungen sind Sie mit unserem
Economy-Produkt DHL EUrOPLUS bestens aufgestellt.
Wir transportieren Ihre Ware mit Straßentransporten
innerhalb Europas taggenau. Mit dem Qualitätsstandard
von DHL Express können Sie auf die zuverlässige und
pünktliche Auslieferung der Sendung an den Empfänger
vertrauen. Neben der taggenauen Zustellung profitieren
Sie unter anderem auch von optionalen Services.
Um Ihnen in Zukunft einen noch passgenaueren
Service bieten zu können, entwickeln wir unsere
Day Definite Leistungen stets weiter. In 2010 werden wir
mit DHL ECONOMY SELECT für unseren wirtschaftlichen
Straßentransport Prozesse harmonisieren, mehr Transparenz
schaffen und Servicemerkmale an die internationalen
Express Standards anpassen. Über den genauen
Zeitpunkt der Einführung von DHL ECONOMY SELECT
werden wir Sie rechtzeitig informieren.
optionale Services
Wählen Sie für Ihre Sendung weitere
optionale Services:
Zustellung
• Nachnahme 1
• Rücksendung unzustellbarer Sendungen
• Dritter Zustellversuch
• Lagerung unzustellbarer Sendungen
• Umfuhren
Zoll
• Service Zollabfertigung
Weitere optionale Services
• Transportversicherung
• Gefahrgut 1
• Unfrei (Transport Collect)
• Schriftlicher Abliefernachweis
Ausführliche Informationen hierzu finden
Sie im Kapitel Optionale Services / Lösungen
auf Seite 16.
DAS proDUkt VoN
DAy DEfINItE INtErNAtIoNAL
Day Definite International
DHL eurOpLuS
• Zuverlässige, taggenaue Haus-zu-Haus-Lieferung
• Pünktliche Zustellung in mehr als 28 europäischen
Ländern
• Wirtschaftlicher Versand besonders für Sendungen mit
höherem Gewicht
• Für Ihre planbaren Warenflüsse
• Besonders geeignet für den Multicolli-Versand, wenn
Sie mehrere Pakete oder Paletten für einen Empfänger
haben
• Versandabwicklung über DHL Intraship/EDI (Voraussetzung
für den Versand von DHL EUrOPLUS siehe
Kapitel Versanddetails ab Seite 20 und eSolutions ab
Seite 30)
Abholen
• Taggleiche Abholung: Beauftragen Sie den Kundenservice
bis spätestens 11:00 unter 0180 5 345 300-3 2 .
Dieser Service gilt von Montag bis Freitag
• Vereinbarte regelabholung möglich
• Selbstanlieferung ist möglich
Zustellen
• Taggenaue Zustellung während der Geschäftszeiten
• Auf Wunsch ist Selbstabholung möglich
• Zweiter Zustellversuch inklusive
Mehr zu diesem thema
Warensendungen ins Ausland unterliegen
umfangreichen Zollbestimmungen. Ausführliche
Informationen finden Sie dazu
in dieser Broschüre im Kapitel Versandabwicklung
ab Seite 20.
1 Mit Zusatzvereinbarung
2 14 ct je angefangene Min. aus den deutschen Festnetzen, ggf. stark
abweichende Mobilfunktarife. Ab 01.03.2010 max. 42 ct je angefangene
Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen.
09
Export SErVIcES

10 Import Services
DUBAI, SHANGHAI, cArAcAS –
WIr üBErNEHMEN DEN WArENIMport
Egal wo Sie Ihre Geschäftsreise hinführt
– wir sind immer in Ihrer Nähe. Mit unseren
Import Services verschicken Sie
Ihre Sendungen von überall auf der Welt
nach Deutschland oder in ein Drittland
– ganz einfach über den DHL Express
Kundenservice und Ihre Import Express
Kundennummer.

215 LäNDEr WELtWEIt – MIt IMport SErVIcES
Man muss nicht in jedem Land der Welt vor Ort sein, um
Dinge zu bewegen. Mit den Import Services bietet DHL
Express eine komfortable Komplettlösung für Ihren Warenimport
aus mehr als 215 Ländern nach Deutschland
oder in Drittländer. Dabei legen wir weiteste Entfernungen
zurück – selbst bei kurzfristigen Lieferterminen. Außerdem
übernehmen wir für Sie die Zollabwicklung und stellen
sicher, dass Ihre Waren und Dokumente zuverlässig
bis zum Ende des Arbeitstages ihr Ziel erreichen.
für DEN ZEItDEfINIErtEN IMport
Gestern noch in China, heute schon bei Ihnen – mit unseren
Import Services für Time Definite International ist
das möglich. So sparen Sie Zeit und Bürokratie, denn wir
nehmen Ihnen auch die Verzollung ab.
DIE proDUktE VoN
tIME DEfINItE INtErNAtIoNAL
DHL impOrt eXpreSS 9:00
Ihre extrem eiligen Sendungen werden bereits vor 9:00
zugestellt. Sie profitieren von einer festen Zustellzeit am
frühen Morgen in Deutschland oder einem Drittland.
DHL impOrt eXpreSS 12:00
Ihre eiligen Sendungen werden bereits vor 12:00 zu-
gestellt. Sie profitieren von einer festen Zustellzeit bis
zum Mittag in Deutschland oder einem Drittland.
DHL impOrt eXpreSS WOrLDWiDe
Die erste Wahl, wenn Waren und Dokumente bis zum
Ende des Arbeitstages den Empfänger in Deutschland
oder einem Drittland erreichen sollen.
DHL impOrt eXpreSS im Detail:
• Geld-zurück-Garantie 2 bei Überschreitung der regellaufzeit
für DHL IMPOrT ExPrESS 9:00, 12:00 und
innerhalb der EU für DHL ExPrESS WOrLDWIDE
• Eine rechnung in Euro – keine Währungsschwankungen,
vertraglich festgelegte raten
• Hohe Transparenz durch Sendungsverfolgung per
Track & Trace auf www.dhl.de/express
• Schnelle Zollabwicklung durch DHL Express
Zollexperten
• Schnelle Laufzeiten mit hoher Zuverlässigkeit – innerhalb
der EU und i. d. r. innerhalb weiterer Länder
Europas bereits am nächsten Arbeitstag
optionale Services
Zustellung
• Samstagszustellung
• Sonderzustellung
• Dritter Zustellversuch
Abholung
• Samstagsabholung
Zoll
• Avisierung
• Transitabfertigung
• Übergabe an Spediteur
Weitere Optionale Services
• DHL Diplomatic Services 1
• Gefahrgut 1
• Transportversicherung
Mehr dazu auf Seite 17.
IMport MIt DHL EUropLUS
Import Services
Vom Nordkap bis Sizilien ohne Passkontrolle – Europa
ist grenzenlos! Und mit DHL EUrOPLUS wird auch die
reise für Ihre Sendungen und Frachten nach Deutschland
ganz einfach. Denn wir bieten Ihnen als Import Service
die taggenaue Zustellung aus mehr als 28 Ländern.
Mehr zu DHL EUrOPLUS auf den Seiten 8 und 9.
Die Buchung von DHL EUrOPLUS erfolgt über den DHL
Express Kundenservice. Bei Beauftragung vor 11:00 erfolgt
die Abholung der Sendung im Ausland in der regel am nächs-
ten Arbeitstag. Dieser Service gilt von Montag bis Freitag. Die
Sendungsverfolgung mit der referenznummer garantiert
auch für Ihre Importsendungen eine hohe Transparenz.
Mehr zu den Import Services
DHL Same Day Service
Alle Informationen zu den Same Day
Services von DHL Express auf Seite 4.
Verfügbarkeit
Bitte prüfen Sie, ob DHL IMPOrT ExPrESS
9:00 und 12:00 für Ihre Sendung verfügbar
ist. Weitere Informationen auf Seite 27.
Zollrelevante Services
Alle zollrelevanten Services von Avisierung
bis Transitabfertigung (T1) auf Seite 17.
DHL impOrt eXpreSS OnLine
Vereinfacht den Einfuhrprozess und
verhindert den Missbrauch Ihrer Import-
Kundenummer. Mehr dazu auf Seite 33.
1 Mit Zusatzvereinbarung
2 Die besonderen Bedingungen finden Sie unter www.dhl.de/express
11
IMport SErVIcES

12 time Definite Domestic
HAMBUrG, frANkfUrt, MüNcHEN –
GANZ DEUtScHLAND IN EINEr NAcHt
Wir gehen täglich für Sie auf Deutschlandreise.
Und weil kaum jemand sich besser
zwischen Sylt, Dresden und Bodensee auskennt
als DHL Express, können wir Ihre
Sendungen auch in entlegenen Gegenden
zuverlässig und pünktlich zustellen – bis
auf wenige Gebiete sogar vor 8:00.
Jedes schnell gespielte Stück ist eine ganz
besondere Herausforderung. erst das leidenschaftliche
Zusammenspiel aus tempo und
perfektem timing machen es zu einem echten
erlebnis. Das nehmen wir uns gern zum
Vorbild. mit DHL DOmeStic eXpreSS
verbinden sich die Vorzüge von Schnelligkeit,
absoluter präzision und einem Service
mit ganz besonderer note.

DEUtScHLANDS ScHNELLStE VErBINDUNG –
NAtIoNALEr ExprESS-VErSAND
Egal, wie eilig Ihre Sendung ist – mit DHL DOMESTIC
ExPrESS 9:00, 10:00, 12:00 und der Zustellung im
Laufe des Tages ermöglichen wir, dass Ihre Express
Sendung den Empfänger stets rechtzeitig erreicht – und
das deutschlandweit. Dabei verlieren wir keine Zeit:
Nachdem Ihr Auftrag eingegangen ist, holen wir Ihre
Sendung innerhalb von 90 Minuten bei Ihnen ab. Nutzen
Sie unsere vielfältigen optionalen Services und Kombinationsmöglichkeiten,
um Ihren nationalen Express-
Versand ganz nach Ihrem Bedarf zu gestalten.
optionale Services
Passen Sie Ihren nationalen Express-
Versand mit unseren optionalen Services
an Ihren persönlichen Bedarf an:
Zustellung
• vor 8:00
• 17:00 – 22:00
• Samstagszustellung
• Sonn-/Feiertagszustellung
• Nachnahme 1
Abholung
• Samstagsabholung
• Spätabholung
Weitere Optionen
• DHL OFFICEPACK
• DHL EXPRESS IDENT 1
• DHL VALUEPACK 1
• Gefahrgut
• GOGREEN 1
• Unfrei
• Transportversicherung 25.000 EUR
Ausführliche Informationen hierzu finden
Sie im Kapitel Optionale Services / Lösungen
ab Seite 14.
1 Mit Zusatzvereinbarung
DIE proDUktE VoN
tIME DEfINItE DoMEStIc
DHL DOmeStic eXpreSS 9:00
Für alle zeitkritischen Sendungen wählen Sie die Zustellung
vor 9:00 am nächsten Arbeitstag (Mo.–Fr.). Sie
profitieren von einer Zustellung am frühen Morgen.
DHL DOmeStic eXpreSS 10:00
Zustellung vor 10:00 am nächsten Arbeitstag (Mo.–Fr.).
DHL DOmeStic eXpreSS 12:00
Zustellung vor 12:00 am nächsten Arbeitstag (Mo.–Fr.).
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Sendung vor
dem Mittag eintrifft.
DHL DOmeStic eXpreSS
Ihre Waren und Dokumente werden im Laufe des
nächsten Arbeitstages (Mo.–Fr.) zugestellt.
Wichtige Information
time Definite Domestic
Der zweite Zustellversuch und die Transportversicherung
2.500 EUr sind inklusive.
DHL Same Day Services
Für Ihre besonders eiligen Sendungen
nutzen Sie Same Day Services von
DHL Express. Alle Informationen hierzu
finden Sie auf Seite 4.
13
DoMEStIc SErVIcES

14 optionale Services und Lösungen
rAUS AUS DEM ALLtäGLIcHEN –
optIoNALE SErVIcES UND LöSUNGEN

BEStENS GErüStEt für IHrE ANforDErUNGEN
Manchmal muss man eigene Wege gehen, um seine Ziele
zu erreichen. Mit den optionalen Services von DHL Express
gestalten Sie Ihren weltweiten Versand ganz nach
Ihrem Bedarf.
Export – optIoNALE SErVIcES für
tIME DEfINItE INtErNAtIoNAL
Zustellung
• Samstagszustellung
Auf Wunsch stellen wir Sendungen an vielen Bestimmungsorten
in Europa auch samstags zu.
• Sonderzustellung
Wir stellen auch außerhalb von Geschäftszeiten zu.
• US Next Day 1
Bei früherer Abholung als der regelabholung stellen
wir in die USA, Kanada und Mexiko schon am nächsten
Arbeitstag zu. Ob für die Postleitzahl des Absenders
die Frühabholung und ob die Zustellung am nächsten
Arbeitstag für die Postleitzahl des Empfängers möglich
ist, erfahren Sie beim Kundenservice.
• Dritter Zustellversuch
Wir stellen Ihre Sendung ein drittes Mal kostenfrei zu.
• Proaktive Zustellbestätigung
Sobald Ihre Sendung zugestellt wurde, werden Sie
automatisch per eMail oder Fax benachrichtigt.
• Umfuhren/Rücksendung
Auf Wunsch kann die Zustelladresse geändert und die Sen-
dung an eine alternative Lieferadresse zugestellt werden.
Abholung
• Samstagsabholung
Auf Wunsch holen wir europaweit Ihre Sendung
samstags ab – bitte planen Sie ein Zeitfenster von
90 Minuten ein.
• Spätabholung
Wir kommen auch noch spät abends, damit die Sendung
am Folgetag zugestellt wird. Bitte berücksichtigen
Sie ein Zeitfenster von mindestens 90 Minuten.
Wichtige Information
Ob Spätabholung oder Samstagszustellung
im gewünschten PLZ-Bereich möglich ist,
erfahren Sie unter 0180 5 345 300-3
14 ct je angefangene Min. aus den deutschen Festnetzen, ggf.
stark abweichende Mobilfunktarife. Ab 01.03.2010 max. 42 ct
je angefangene Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen.
Weitere optionale Services
• Transportversicherung
Für höherwertige Sendungen; die Versicherung wird in
Höhe von max. 5 Mio. � abgeschlossen.
• Unfrei (Transport Collect)
Der Empfänger zahlt die Transportkosten.
• Duty/Taxes Paid
Der Versender übernimmt Steuern und Zölle.
• Split Duty VAT 1
Der Empfänger zahlt die Einfuhrumsatzsteuer, der Absender
zahlt die Transportkosten und Zölle.
• Neutral Delivery Service 1
Bietet die Möglichkeit, eine zollpflichtige Warensendung
ohne Zollbegleitpapiere an den Empfänger auszuliefern.
Ihre Vorteile:
- Kosteneinsparung durch direkte Anlieferung an
Endempfänger (kein Zwischenlager, keine Kommissionierung,
kein Weiterversand)
- Beschleunigung des Warenversands durch direkte
Anlieferung (keine Zwischenlagerung)
- Preis der Waren für Endempfänger nicht sichtbar
• Gefahrgut 1
optionale Services für time Definite International
Wir transportieren für Sie sicher, schnell und zuverlässig
Gefahrgüter, die nach den aktuellen IATA-Gefahr-
gutregelungen für Passagierflugzeuge deklariert
werden.Welche Güter laut IATA DrG zugelassen sind,
in welche Länder der Gefahrgutransport möglich und
was sonst noch zu beachten ist, wird in einer Zusatzvereinbarung
geregelt.
• Diplomatic Service 1
Ausgerichtet auf die Bedürfnisse von Botschaften,
Konsulaten und anderen Kunden mit diplomatischem
Status. Weltweit sorgt eigens qualifiziertes Personal für
eine schnelle und absolut zuverlässige Zustellung Ihrer
vertraulichen Sendungen an den Empfänger.
Ihre Vorteile:
- Lieferung Door-to-Door in der EU schon am Folgetag
- Besonderes Verpackungsmaterial zur Kennzeichnung
als diplomatisches Kuriergepäck
- Transport gemäß Wiener Konvention (Art. 27, 1961)
Mehr zu diesem thema
Informationen zum optionalen Service
GOGREEN finden Sie auf Seite 17.
1 Mit Zusatzvereinbarung
15
opt. SErVIcES | LöSUNGEN

16 optionale Services für Day Definite International
Export – optIoNALE SErVIcES für
DAy DEfINItE INtErNAtIoNAL
Zustellung
• Nachnahme 1
Die Nachnahme bietet ein sicheres und schnelles Inkasso
bis zu einem Gegenwert von 5.000 EUr pro Sendung
je nach Zielland. Ihre Sendung wird nur gegen Bezahlung
des von Ihnen gewünschten Nachnahmebetrages
übergeben. Der Einzug erfolgt beim Versand mit DHL
EUrOPLUS je nach Zielland mit anderen Zahlungsmitteln
in der Währung des jeweiligen Landes. Sie erhalten
den Nachnahmebetrag innerhalb von zehn Arbeits-
tagen nach erfolgter Zustellung und sind immer auf der
sicheren Seite.
• Schriftlicher Abliefernachweis
Sie haben die Möglichkeit, einen Ausdruck der elektronisch
gespeicherten Übersicht der zugestellten Sendung
mit der Unterschrift des Empfangsberechtigten anzufordern.
unzustellbare Sendungen
Kann eine Sendung trotz wiederholtem Zustellversuch
nicht an den Empfänger ausgeliefert werden, informiert
Sie der DHL Express Kundenservice. Sie haben dann verschiedene
Optionen, wie die Sendung weiter behandelt
werden soll.
• rücksendung unzustellbarer Sendungen
Unzustellbare Sendungen können auf Wunsch des Absenders
sofort zurückgesendet werden.
• Dritter Zustellversuch
Auf Wunsch des Absenders wird ein dritter Zustel-
lungsversuch durchgeführt.
• Lagerung unzustellbarer Sendungen
Eine Sendung kann im Depot gelagert werden, bis sie vom
Empfänger zum vereinbarten Termin abgeholt wird.
• Umfuhren
Auf Wunsch kann die Zustelladresse geändert und die Sen-
dung an eine alternative Lieferadresse zugestellt werden.
Zoll
• Service Zollabfertigung
Für den Versand in Nicht-EU-Länder und EU-Ausnahmegebiete
bietet Ihnen DHL Express schnelle und einfache
Zollabwicklung an. Als Service haben Sie durch
die Wahl verschiedener Frankaturen die Möglichkeit,
einen Kostensplit zwischen Ihnen und dem Empfänger
für Zollabfertigungskosten, Zölle und Steuern vorzunehmen
(siehe Seite 25).
Weitere optionale Services
• Transportversicherung
Zusätzlich kann eine Transportversicherung gegen
Güterschäden (Verlust oder Beschädigung) bis zu einer
Summe von 50.000 EUr abgeschlossen werden.
• Gefahrgut1 DHL transportiert für Sie sicher, schnell und zuverlässig
alle Gefahrgüter, bei denen Freistellungen nach den
ADr Kapitel 1.1.3.4. möglich sind.
Welche Güter laut ADr zugelassen sind und was zu
beachten ist wird in einer Zusatzvereinbarung geregelt.
• Unfrei (Transport Collect)
Der Absender beauftragt die Sendung. Alle Transportkosten
sowie den Aufpreis zahlt ausschließlich der
Empfänger.
1 Mit Zusatzvereinbarung

IMport – optIoNALE SErVIcES für
tIME DEfINItE INtErNAtIoNAL
Wie beim Export sind wir selbstverständlich auch beim
Import Ihrer zollpflichtigen Waren für Sie da. Dabei
übernehmen wir die Zollabfertigung gerne schon vor
der Ankunft Ihrer Sendungen. Um die Abläufe noch
weiter zu vereinfachen, stehen Ihnen darüber hinaus noch
optionale Services zur Verfügung. Wie auch beim Export
bieten wir folgende optionale Services für den Import an
(genauere Informationen zu den einzelnen optionalen Services
finden Sie auf Seite 15):
Zustellung
• Samstagszustellung
• Sonderzustellung
• Dritter Zustellversuch
Abholung
• Samstagsabholung
Weitere optionale Services
• Transportversicherung
• Gefahrgut 1
• Diplomatic Service 1
Zoll
• Avisierung
Bei der Avisierung kontaktieren wir auf Wunsch Sie
oder Ihren Importeur vor der Importverzollung.
• Transitabfertigung
Überlassen Sie die Grenzformalitäten einfach uns. Wir
kümmern uns um alles, stellen für Ihre eingehenden
Warensendungen einen Versandschein aus (z. B. T1)
und sorgen so für eine reibungslose Einfuhr unter zollamtlicher
Überwachung.
• Übergabe an Spediteur
Sie können die Importverzollung auch durch einen
Spediteur abwickeln lassen. Die entsprechenden Zollpapiere
geben wir an ihn weiter.
Weitere Informationen
Weitere Informationen sowie das Formular
zur Import-Anweisung finden Sie im Internet
unter www.dhl.de/express > Optionale
Services
VErANtWortUNG üBErNEHMEN –
kLIMAfrEUNDLIcH VErSENDEN
• GOGREEN 2
optionale Services für Import
Setzen Sie sich gemeinsam mit DHL für den weltweiten
Klimaschutz ein. Bei GOGREEN werden CO2-Emissionen,
die durch den Transport Ihrer Sendung entstehen,
nach den Vorgaben und Zielen des Kyoto-Protokolls
ausgeglichen. Die CO2-Bilanz Ihrer Sendung bleibt
dadurch neutral und Sie leisten so einen aktiven Beitrag
zum Schutz der Umwelt. Übrigens: GOGREEN gibt es
nur bei DHL!
Ihre Vorteile:
- Auf Wunsch erhalten Sie ein „Diplom“, wenn Sie
sich vertraglich für GOGREEN entscheiden
- GOGREEN Sticker zur Kennzeichnung Ihrer Sendung
- Kalkulation der CO2-Emission auf Sendungsebene
- Ausgleich des CO2-Emissionsvolumens durch Investition
in Klimaschutzprojekte (mindestens VER-
Level), z. B. in eine Biogasanlage in Gundorf bei
Leipzig oder Solarenergieanlagen in Indien
- Jährliche Erstellung eines Zertifikats zu den CO2-
Emissionen des Vorjahres, bei einem jährlichen
CO2-Emissions-Ausgleich von mindestens einer
Tonne
Mehr Infos im Internet
Wenn Sie mehr zum konzernweiten
Klimaschutzprogramm GOGREEN
wissen möchten: www.dhl.de/gogreen
1 Mit Zusatzvereinbarung
2 Gilt nicht für DHL EUrOPLUS
17
opt. SErVIcES | LöSUNGEN

18 optionale Services für time Definite Domestic
optIoNALE SErVIcES für
tIME DEfINItE DoMEStIc
Zustellung
• vor 8:00
Die Zustellung Ihrer Sendung erfolgt schon vor 8:00 am
nächsten Arbeitstag (Mo.–Fr.). Bitte kontaktieren Sie
vorher den DHL Express Kundenservice
• 17:00 – 22:00
Ihre Sendung wird zwischen 17:00 und 22:00 am nächsten
Arbeitstag (Mo.–Fr.) zugestellt.
• Samstagszustellung
Ihre Sendungen können auch samstags zugestellt werden.
• Sonn-/Feiertagszustellung
Wir stellen auch an Sonn- und Feiertagen zu. Die Zustellung
erfolgt im Laufe des Tages (i. d. R. bis 14:00).
• Nachnahme
Die Nachnahme bietet ein sicheres und schnelles Inkasso
bis 5.000 EUr pro Sendung. Ihre Sendung wird nur
gegen Bezahlung des gewünschten Nachnahmebetrages
übergeben. Sie erhalten die Zahlung nach erfolgreicher
Zustellung und sind immer auf der sicheren Seite. Der
Empfänger kann in bar, mit ec- oder Kreditkarte zahlen;
das Disagio übernimmt DHL Express.
Abholung
• Samstagsabholung
Sie melden eine Sendung an und wir holen sie auch
samstags bei Ihnen ab.
• Spätabholung
Wir holen Ihre Sendung in den Abendstunden ab und
stellen sie noch am nächsten Arbeitstag (Mo.–Fr.) zu.
Bitte berücksichtigen Sie für Ihre Abholung ein Zeit-
fenster von 90 Minuten. Für Spätabholung kontaktieren
Sie bitte vorher den DHL Express Kundenservice.
Weitere optionale Services
• DHL OFFICEPACK
DHL Express bietet Ihnen mit DHL OFFICEPACK
für den Versand Ihrer wichtigen Dokumente und
Kleinteile einen optimalen Service für die Gewichtsstufe
bis 3.000 g.
Ihre Vorteile:
- Zustellung deutschlandweit am nächsten Arbeitstag
vor 12:00 inklusive
- Transportversicherung bis 2.500 EUr inklusive
- Versandtasche inklusive
- Auslieferung auch über DHL PACKSTATION
möglich
• DHL ExPrESS IDENT
Die Express-Zustellung für alles, was nur nach erfolgreicher
Identitätsprüfung anhand Ihrer Angaben dem
Empfänger ausgehändigt werden darf.
Ihre Vorteile:
- Spezielles Service-Center für Express Ident mit persönlichem,
festem Ansprechpartner
- Identitätsprüfung gemäß Ihrer Vorgaben und Dokumentation
von Abweichungen
- Jetzt neu: Prüfung des Geburtsorts
- Auf Wunsch Einholung der Unterschrift auf
Verträgen
- Transportversicherung bis 2.500 EUr inklusive
(optional bis 25.000 EUR gegen Aufpreis)
- Versandtasche inklusive
• DHL VALUEPACK
Die sichere Möglichkeit, Schmuck, Uhren und Edelsteine
im Wert von bis zu 25.000 EUr zu versenden
(maximal 3.000 g).
Ihre Vorteile:
- Besonders sicherer Versand für Wertgegenstände
- Zustellung vor 12:00 am nächsten Arbeitstag
(Mo.–Fr.) inklusive
- Zustellung nur gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises
- Transportversicherung bis 2.500 EUr inklusive
(optional bis 25.000 EUR gegen Aufpreis)
- Versandmaterial und -taschen werden mit Einzelnummerierung
und Sicherheitsverschluss zur
Verfügung gestellt
• Gefahrgut
DHL transportiert für Sie sicher, schnell und zuverlässig
Gefahrgüter bei denen Freistellungen nach dem
ADr Kapitel 1.1.3.4. möglich sind. Welche Güter laut
ADr zugelassen sind und was zu beachten ist, erfahren
Sie über unseren Kundenservice.
• Unfrei
Der Empfänger zahlt das Sendungsentgelt.
• Transportversicherung 25.000 EUr
Für alle Sendungen mit einem Warenwert über
2.500 EUr.
Mehr zu diesem thema
Informationen zum optionalen Service
GOGREEN finden Sie auf Seite 17.

INDUStrIELöSUNGEN
Export Services
Die Produkte unserer Export Services
finden Sie ab Seite 4.
Für Ihre speziellen Anforderungen bieten wir Ihnen passgenaue
Industrielösungen, die mit einem Basisprodukt
kombiniert und bei Bedarf mit optionalen Services versehen
werden können.
Mit einem integrierten Serviceportfolio können wir individuelle
Lösungen bieten – von der Beschaffung über die
Distribution bis hin zum After Sales. Dies gilt besonders
für diese Branchen:
• Automotive
• Fashion und Trade
• Life Sciences und Pharma
• Manufacturing und Aerospace
• Technologies
• Financial Services
Manche Transporte erfordern dabei eine besondere
Vorgehensweise, deshalb bieten wir Ihnen Industrielösungen
für verschiedenste Anforderungen. Für noch
individuellere Transportlösungen beraten wir Sie gern
maßgeschneidert auf Ihre Branche.
Wichtige Information
Für alle Industrielösungen sind Zusatz-
bzw. Sondervereinbarungen erforderlich.
Industrielösungen
Gebündelt verschickt – DHL BreAK BuLK eXpreSS
Mit DHL BrEAK BULK ExPrESS vereinfachen wir den
Versand von vielen Einzelsendungen in ein Land bzw.
eine Zollunion. Dazu wird am Ausgangsort eine unbegrenzte
Zahl von Einzelsendungen zu einem Sendungspaket
(Bulk) zusammengefasst. Dieses Sendungspaket
wird dann ins Zielland befördert und kann dort vom Zoll
unter einer Handelsrechnung, in der alle Einzelsendungen
aufgeführt sind, verzollt werden.
Ihre Vorteile:
- Nur eine Handelsrechnung für ein Sendungspaket mit
vielen Einzelsendungen
- Aufteilung des Sendungspaketes im Zielland und
Zustellung der Einzelsendungen an Endempfänger
- Einfuhrabgaben übernimmt der Importeur
- Für Automobil-, Hightech-, Technik-, Fertigungs- und
Konsumgüterbranchen
Angenehm kühl – DHL meDicAL eXpreSS
Sendungen mit medizinischen Inhalten erfordern beim
Transport eine besondere Sensibilität. Neben klinischem
Zubehör sind es vor allem biologische Substanzen, die
meist sehr temperaturempfindlich sind. Das können
Patientenproben sein, aber auch Präparate, die in klinischen
Studien geprüft werden. Je nach Bedarf können wir
medizinische Inhalte gekühlt, gefroren oder bei Umgebungstemperatur
transportieren.
Ihre Vorteile:
- Befördert werden biologische Proben und Trockeneis
- Die Transporte sind temperaturgeschützt
- Die Zustellung am Zielort erfolgt unverzüglich
Ganz und gar – DHL collect & return
DHL Express hat die Lösung für die Abwicklung Ihrer
reparaturaufträge: DHL Collect & return übernimmt
für Sie die Abholung und reparatur von defekten
Geräten bei Ihren Kunden. Diese werden an einen
bestimmten Standort (Reparatur Service Center, Recycling
Center) transportiert und anschließend von DHL
Express nach Terminabsprache wieder an den Endkunden
ausgeliefert.
Ihre Vorteile:
- Initiierung der Abholung beim Endkunden, Versand
an eine bestimmte Adresse (z. B. Reparatur Service
Center)
- Buchung durch Ihr eigenes Call Center über eine speziell
für Collect & return entwickelte Anwendung
- Wahlweise rücksendung des Geräts an den Endkunden
- Verbesserte Sicherheit durch qualitativ hochwertige
Verpackungen
- Abrechnung des Service mit dem Hersteller oder dem
reparatur Service Center
19
opt. SErVIcES | LöSUNGEN

20 Versanddetails
rEISEfüHrEr IM tAScHENforMAt –
forMAtE, ZoLLABWIckLUNG, LAUfZEItEN

WIr BEGLEItEN SIE – VoN ABSENDEr BIS ZoLL
Schön, wenn man bereits vor reiseantritt ganz entspannt
ist. Letztendlich ist das eine Frage der Vorbereitung. Und
die ist bei DHL Express optimal. Wir unterstützen Sie
mit einer ganzen Palette an Tipps und Hilfsmitteln. Vom
passenden Versandmaterial über wichtige Formate und
Gewichte bis hin zu Versandformularen, mit denen Ihre
Sendungen unkompliziert durch den Zoll kommen.
So pAckEN SIE ES MIt SIcHErHEIt –
VErSANDMAtErIAL
So unterschiedlich Waren in Größe, Gewicht und Form
sind, eines haben sie doch alle gemeinsam: Sie müssen
sicher verpackt sein, damit sie unversehrt ihren Bestimmungsort
erreichen. Daher halten wir die unterschiedlichs-
ten Versandmaterialien für Sie bereit. Diese sind einfach
zu handhaben und äußerst stabil. Einfach anrufen und
bestellen.
NAtIoNALEr VErSAND
Bezeichnung Material Maße
(in mm / L x B)
Versandtasche für
DHL OFFICEPACK
pappe 335 x 240
DHL EXPRESS IDENT polyethylen 450 x 410
DHL VALUEPACK Sicherheitsversandtasche 450 x 410
aus polyethylen
Zusatz für roter Ident-Aufkleber
DHL EXPRESS IDENT plus Schutzhülle (pouch)
für das Identblatt und
eventuelle Verträge
INtErNAtIoNALEr VErSAND
Versandmaterial
Bezeichnung Material Maße (in mm/L x B x H)
Express Flyer klein kunststoff 400 x 300
Express Flyer groß kunststoff 475 x 380
Express Envelope pappe 320 x 240
Express Documents pappe 350 x 275
Express Box 3 kartonage 330 x 310 x 90
Express Box 4 kartonage 330 x 310 x 170
Express Tube 4 kartonage
in Dreiecksform
950 x 170 x 165
Übrigens:
Sie können auch eigene Verpackungen verwenden. Davon
ausgenommen sind lediglich DHL OFFICEPACK,
DHL VALUEPACK und DHL ExPrESS ENVELOPE.
21
VErSANDDEtAILS

22 formate und Gewichte
EIN MAxIMUM AN MöGLIcHkEItEN – forMAtE UND GEWIcHtE
Alles ganz leicht, auch wenn Ihre Sendung mal etwas schwerer sein sollte. Für jede DHL Express Versandlösung ist genau
festgelegt, wie groß und schwer ein Packstück sein darf. Mit den folgenden Übersichten haben Sie die maximalen Maße
und Gewichte Ihrer gewünschten Versandlösung immer übersichtlich im Blick.
INtErNAtIoNAL
Maximale Maße (L x B x H) Maximales Gewicht
DHL EXPRESS 9:00 und 10:30 120 x 80 x 80 cm 30 kg je packstück und 300 kg pro Sendung
DHL EXPRESS 12:00 und
DHL EXPRESS WORLDWIDE
120 x 80 x 80 cm
120 x 100 x 160 cm (palette)
70 kg pro packstück und 1.000 kg pro Sendung
1.000 kg pro packstück und pro Sendung (palette)
DHL EXPRESS ENVELOPE DHL ExprESS ENVELopE Umschlag Zollfreie Dokumente bis 250 g
DHL EUROPLUS* 120 x 80 x 80 cm
120 x 100 x 200 cm (palette)
70 kg pro packstück und 1.000 kg pro Sendung
1.000 kg pro packstück und pro Sendung (palette)
* DHL EUROPLUS Sendungen über dem maximalen Netzwerklimit werden nicht transportiert: Pro Sendung max. 2.500 kg und max. 12 m 3 . Pro Packstück max. 1.000 kg.
Maße: max. 240 x 100 x 200 cm; Länge und Breite max. 340 cm; Länge oder Breite nicht größer als 240 cm
Mindestmaße pro Packstück: Länge: 15 cm, Breite: 11 cm; Höhe: 3,5 cm
NAtIoNAL
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:00
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00
DHL DOMESTIC EXPRESS
Maximale Maße (L x B x H) Maximales Gewicht
Länge: 175 cm, Gurtmaß** 360 cm
(bei palette: 120 x 80 x 200 cm)
DHL OFFICEPACK
335 x 240 mm, Versandtasche aus pappe
450 x 410 mm, Versandtasche aus polyethylen
3.000 g
DHL EXPRESS IDENT Länge: 1,75 m, Gurtmaß** 3,60 m 31,5 kg
DHL VALUEPACK 450 x 410 mm, Sicherheitsversandtasche aus polyethylen 3.000 g
** Gurtmaß = Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe
WIcHtIGE HINWEISE ZUM VErSAND
• Bitte verpacken Sie Ihre Sendung (Einzelpaket/Multicolli
oder Palette) transportsicher. Packstücke müssen
ab 31,5 kg mit Ladehilfe und ab 70 kg auf Palette eingeliefert
werden.
• Bei der Einlieferung auf Paletten können Europaletten
oder Einwegpaletten genutzt werden. Dabei sind
die Einfuhrbestimmungen der Empfangsländer zu berücksichtigen.
31,5 kg je packstück ohne palette
800 kg je Sendung auf palette
Max. 10 packstücke je Sendung mit frachtbrief
Max. 99 packstücke je Sendung mit eSolution tools
Volumengewicht
Alle Informationen zum Volumengewicht
entnehmen Sie bitte der Preisbroschüre
unter www.dhl.de/express/preisliste2010

EISEDokUMENtE für jEDE GELEGENHEIt –
DIE frAcHtBrIEfE
Ein ganz normaler Tag kann ganz schön ausgefüllt sein.
Da sollte das Ausfüllen von Versanddokumenten schnell
und unkompliziert sein. Und auch wenn die Frachtbriefe
fast schon selbsterklärend sind: Wir zeigen Ihnen in
wenigen Schritten, wie Sie die erforderlichen Angaben
machen und Ihre Sendungen so auf den richtigen Weg
bringen.
NAtIoNALEr ExprESS-VErSAND:
So füLLEN SIE DEN frAcHtBrIEf AUS
1. Absender
Schön, Sie kennenzulernen. Hier benötigen wir alle Angaben
von Ihnen als Absender. Eine referenz, die auf der
rechnung erscheinen soll, können Sie optional eintragen.
2. empfänger
Erforderlich sind hier die Angaben Firmenname, Straße,
Hausnummer, PLZ, Ort und Telefonnummer. Bitte beachten
Sie, dass bei Absender- und Empfängeradresse
kein Postfach angegeben werden darf.
Der nationale Frachtbrief
3
1
2
3. Angaben zur Sendung
Was genau dürfen wir für Sie versenden? Geben Sie bitte
für jedes Packstück das Gewicht (in kg) und die Abmessungen
(in cm) an. Bitte beachten Sie: Bei DHL OFFICE-
PACK und DHL ExPrESS IDENT ist nur ein Packstück
möglich. Wir behalten uns vor, die Angaben zu prüfen
und ggf. neu zu berechnen. Lesen Sie dazu bitte auch den
Hinweis zum Volumengewicht auf der vorigen Seite in
dieser Broschüre.
4. Sendungsverfolgung
Sie möchten wissen, wo sich Ihre Sendung aktuell
befindet? Geben Sie einfach die Sendungsnummer unter
www.dhl.de/express > Sendungsverfolgung ein.
5. produktauswahl, Services
Wählen Sie eines unserer vier Basisprodukte und kombinieren
Sie bei Bedarf mit weiteren optionalen Services.
Kreuzen Sie an, wie schnell Ihre Express-Sendung sein
soll und welche Services Sie nutzen möchten.
6. Datum, unterschrift
Wenn Sie alle Angaben auf ihre richtigkeit geprüft haben,
unterschreiben Sie bitte hier. Unsere AGB finden Sie
übrigens auf der rückseite des Frachtbriefs oder im Internet
unter www.dhl.de/express > info & Support center.
4
6
5
5
5
frachtbrief national
23
VErSANDDEtAILS

24 frachtbrief international
INtErNAtIoNALEr ExprESS-VErSAND:
So füLLEN SIE DEN frAcHtBrIEf AUS
1. rechnungsempfänger, transportversicherung
Wenn Sie eine Transportversicherung möchten, geben
Sie bitte den Wert Ihrer Sendung in EUr an. Ansonsten
kreuzen Sie nur den rechnungsempfänger und die Zahlungsart
an.
2. Absender
Bitte tragen Sie hier Ihren Namen, Ihre Adressdaten mit
Telefonnummer und Ihre Kundennummer ein. Sofern
gewünscht auch das Geschäftszeichen, das auf der rechnung
vermerkt werden soll.
3. empfänger
Neben der Telefonnummer, die besonders wichtig ist,
denken Sie bitte auch an Firmenname, Straße, Hausnummer,
Postleitzahl und den Ort.
4. Angaben zur Sendung
Wie viele Packstücke haben Sie? Wie viel wiegen diese
insgesamt (inkl. Verpackung)? Denken Sie bitte auch an
die Abmessungen.
5. inhaltsbeschreibung
Beschreiben Sie den Inhalt Ihrer Sendung möglichst
detailliert. Wichtig: Bitte in englischer Sprache.
Bitte tragen Sie in die Inhaltsbeschreibung, den Inhalt
Ihrer Sendung und die Bewegungsreferenznummer
(Moving Reference Number) ein, die bei der Zollausfuhr-
anmeldung von Warensendungen außerhalb der EU vom
elektronischen Zollabwicklungssystem ATLAS vergeben
wird. So können wir eine ordnungsgemäße Zollabferti-
1
2
3
4
5
6
7
gung Ihrer Sendung gewährleisten. Bitte berücksichtigen
Sie die weiteren Informationen auf Seite 26.
6. internationaler Versand außerhalb der eu
Beachten Sie hier bitte, dass der Bestimmungsort, das
Versandgut und die Art der Ausfuhr die nötigen Begleitpapiere
bestimmen. Gut zu wissen: Der deklarierte Zollwert
entspricht dem rechnungswert. Sollten Sie darüber
hinaus Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice.
7. Datum, unterschrift
Haben Sie alle Angaben gemacht und geprüft? Dann
fehlt nur noch Ihre Unterschrift. Mit der bestätigen Sie
auch die Allgemeinen Transportbedingungen, die Sie
auf der rückseite des Frachtbriefs finden.
8. produktauswahl, optionale Services
Wenn Sie die gewünschte Destination ankreuzen, unterscheiden
Sie bei Sendungen außerhalb der EU bitte
zwischen Waren und Dokumenten. Ansonsten können
Sie hier Zustellzeit und Zusatzleistungen wählen.
DHL EUropLUS
Die Versandvorbereitung für DHL
eurOpLuS erfolgt ausschließlich über
Online-Tools wie DHL Intraship. Erstellen
auch Sie Ihre Versandaufträge einfach
online. Befestigen Sie das über das Versandlogistiksystem
erstellte Label gut sichtbar
auf jedem einzelnen Packstück. Alle weiteren
Informationen finden Sie in dieser
Broschüre im Kapitel eSolutions ab Seite 30.
8
Der DHL Express
Frachtbrief international

Hört MAN üBErALL GErN: ALLE pApIErE okAy
Durch den Zoll muss jeder. Damit bei der Zollabfertigung
alles reibungslos läuft, arbeiten wir weltweit eng mit den
jeweiligen Behörden zusammen. Als langjährige Experten
können wir Ihnen deshalb für Import und Export einen
umfassenden Service anbieten – von der Transitabwicklung
bis zur Avisierung.
DEr Export VoN WArEN
Brauche ich eine Proforma-rechnung? Wie melde ich
Waren an? Fragen gibt es viele, wenn es um den Export
von Waren geht. Zum Glück gibt es auch mindestens so
viele Antworten, die Ihnen bestimmt weiterhelfen. Sei es
in dieser Broschüre oder bei unserem Kundenservice.
DIE proforMA-rEcHNUNG
Beim Versand von Waren, die nicht für den Wiederverkauf
bestimmt sind, z. B. Warenproben oder Geschenke,
ist keine Handelsrechnung erforderlich. Hier genügt zur
Vorlage beim Zoll eine Proforma-Rechnung (vierfache
Ausführung, davon ein Original). Beachten Sie aber
bitte, dass diese nicht von allen Ländern akzeptiert wird.
Unser Kundenservice informiert Sie gern im Detail.
Für Warensendungen innerhalb der EU ist in der regel
keine Proforma- oder Handelsrechnung nötig.
DIE HANDELSrEcHNUNG
Zollabwicklung Export
Für sämtliche Waren, die einen Handelswert haben,
verlangt der Zoll eine entsprechende Handelsrechnung.
Alle Angaben, die Sie machen müssen, sind dabei klar
vorgegeben:
• Genaue Warenbeschreibung
• Ursprungsland der Waren
• rechnungsnummer und Datum
• Absenderadresse
• Empfängeradresse
• Steuernummer von Absender und Empfänger
• Exportgrund (z. B. Verkauf von Waren)
• Originalunterschrift und Stempel inklusive Name
des Absenders
• Ursprungserklärung
Bitte achten Sie auf vollständige und korrekte Angaben.
Nur so ist eine schnelle Zollabfertigung gewährleistet.
Bedenken Sie vor allem:
• Machen Sie alle Angaben in Englisch oder in der
Sprache des Ziellandes
• Bringen Sie alle zollrelevanten Papiere außen an der
Sendung an
• Legen Sie die Handelsrechnung in vierfacher
Ausführung bei
Mehr zu diesen themen im Internet
Unter www.dhl.de/proforma können Sie
Proforma- und Handelsrechnungen auch
schnell und einfach online erstellen.
25
VErSANDDEtAILS

26 Zollabwicklung Export
DIE AUSfUHrANMELDUNG
Seit dem 01.07.2009 hat das elektronische Ausfuhrverfahren
über ATLAS (Automatisiertes Tarif- und lokales
Zollabwicklungssystem) das schriftliche Verfahren
komplett abgelöst. Für alle über ATLAS angemeldeten
Sendungen erfolgt nun automatisch eine Gestellung beim
deutschen Zoll durch DHL Express. Wenn Sie Waren
außerhalb der EU versenden möchten, brauchen Sie ab
einem Warenwert von 1.000 EUr eine vereinfachte Ausfuhranmeldung
für den Zoll.
Ausfuhranmeldung ab 3.000 eur
Wenn der Wert Ihrer Waren 3.000 EUr übersteigt,
brauchen Sie eine durch die Abgangszollstelle vorab
gestempelte Ausfuhranmeldung. Dies geschieht im
zweistufigen Ausfuhrverfahren: Zunächst geben Sie
Ihre Anmeldung beim örtlich zuständigen Binnenzollamt
ab. Anschließend erfolgt die Bearbeitung der
Ausgangsformalitäten sowie die Überwachung des
Austritts aus der EU an der Ausgangszollstelle.
Da wir nach der Vereinfachung § 793 Abs. 2 ZK-DVO
arbeiten, ist es erforderlich, dass Sie als Kunde von DHL
Express lediglich die Zollstelle angeben, an der Ihre
Waren abgefertigt werden. Konkret sind dies die regionalen
deutschen Flughäfen und Gateways, an denen Ihre
Sendungen vom Zoll bearbeitet und an DHL Express
Luftfracht übergeben werden. Ihre zuständige Zollstelle
finden Sie in einer Auflistung nach PLZ-Gebieten unter
www.dhl.de/express/atlas.
Muster: Ausfuhrbegleitdokument ATLAS
Wichtige Information
Bei der elekronischen Ausfuhranmeldung
über ATLAS erhalten Sie automatisch ein
Ausfuhrbegleitdokument im PDF-Format.
Bitte stellen Sie sicher, dass das ausgedruckte
Dokument zusammen mit Ihrer
Sendung übergeben wird. Ausführliche
Informationen finden Sie unter:
www.dhl.de/express/atlas
VErScHIEDENE frANkAtUrEN für DEN tAGGENAUEN VErSAND MIt DHL EUropLUS
Ausfuhrbegleit-
dokument
Für den Versand in Nicht-EU-Länder und EU-Ausnahmegebiete haben Sie die Wahl verschiedener Frankaturen, um
einen Kostensplit zwischen Ihnen und dem Empfänger für Zollabfertigungskosten, Zölle und Steuern vorzunehmen.
frankatur Abkürzung frankaturbeschreibung Der Absender zahlt Der Empfänger zahlt
EXPORT
cpt
(carriage paid to; nur in EU)
– frei Haus innerhalb EU frachtkosten –
DDp DDc frei Haus inkl. Zollabfertigung, frachtkosten, Zollabfertigung, –
(delivered duty paid) Zölle und Steuern Zölle und Steuern
DDp (delivered duty paid, DxV frei Haus inkl. Zollabfertigung frachtkosten, Zollabfertigung VAt1 excl. taxes) und Zölle, exkl. VAt1 und Zölle
DDp (delivered duty paid, DDx frei Haus inkl. Zollabfertigung, frachtkosten und Zölle und Steuern
excl. duty and taxes) exkl. Zölle und Steuern Zollabfertigung
DDU – frei Haus exkl. Zollabfertigung, frachtkosten Zollabfertigung, Zölle
(delivered duty unpaid)
EXPORT/IMPORT
Zölle und Steuern und Steuern
ExW – Ab Werk, Empfänger trägt – frachtkosten, Zollab-
(ex works) sämtliche kosten fertigung, Zölle und Steuern
1 VAT: Value Added Taxes (Umsatzsteuer)

ErWArtEtE ANkUNft: püNktLIcH
Ob Ägypten, Österreich oder Zypern: Mit DHL Express
gehen Sie sicher, dass Ihre Sendungen weltweit pünktlich
ankommen. In den wichtigsten regionen treffen
Ihre Dokumente und Waren mit DHL Express bereits
Laufzeiten – europaweit
über Nacht ein. Und bei der taggenauen europaweiten
Zustellung können Sie sich voll und ganz auf DHL
EUrOPLUS verlassen. Die individuelle Laufzeit Ihrer
Sendung finden Sie in unserer Tabelle oder auf unserer
Homepage unter www.dhl.de/express/laufzeiten. Preisinformationen
entnehmen Sie bitte der Preisbroschüre.
Laufzeiten von Deutschland in die Zielländer
Zielland Zielregion (PLZ-Gebiet) Laufzeit (Tage) 1
Belgien gesamt 2
Bulgarien gesamt 5
Dänemark gesamt 2
Estland gesamt 3
Finnland
Helsinki, Hämeenlinna: 00000–13999
rest: 14000–99999
3
4
Frankreich gesamt 2
Griechenland3 gesamt 5
Großbritannien
Norden: AB; Bt; DD; DG; EH; fk; G; HS; IM; IV; kA; kW; ky; ML; pA; pH; tD; ZE
Süden: rest
3
2
Irland gesamt 3
Norden: 10000–39999 2
Italien
Mitte: 00000–09999 / 40000–69999 3
Süden: 70000–99999 4–5
Lettland gesamt 4
Litauen gesamt 4
Luxemburg gesamt 2
Niederlande gesamt 2
Norwegen2 oslo: 0000–1399
rest: 1400–9999
3
4
Österreich gesamt 2
Polen gesamt 2
Portugal gesamt 4
Rumänien gesamt 4
Russland2,3 Moskau: 101000–129626 6–7
Moskau rest: 140000–143989 6–7
St. petersburg: 190000–199406 6–7
Schweiz2 gesamt 2
Schweden
Zentrum/Süden: 00000–56999
rest: 57000–99999
2
3
Slowakei gesamt 3
Slowenien gesamt 2
Spanien gesamt 3
Tschechische Republik gesamt 2
Türkei2,3 gesamt 6–7
Ungarn gesamt 3
1 Unverbindliche durchschnittliche Laufzeiten in Arbeitstagen (Montag–Freitag), basierend auf Erfahrungswerten.
2 Die Laufzeitangaben gelten exklusive Verzollung. In Remote Areas (schwer zugängliche Gebiete) kann es zu längeren Laufzeiten kommen.
3 Kein Import Service möglich.
27
VErSANDDEtAILS

28 Laufzeiten – weltweit*
rEGELLAUfZEItEN WELtWEIt
Land
1, 2
Zonen
DHL EXPRESS 9:00 und 10:30
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
EXPORT IMPORT
DHL EXPRESS 12:00 1
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS ENVELOPE
(nicht zollpflichtig)
A Afghanistan 9 3 4 3 3
Ägypten 8 2 2 2 2 2 2 2 2
Albanien 5 1 2 1 1 1 1
Algerien 9 1 1 1 1 1
Andorra 4 1 1 1 1
Angola 9 3 4 3 3
Anguilla 9 3 3 2 2
Antigua 9 3 4 2 2
Antillen, Niederländische 9 3 3 3 3
Äquatorial-Guinea 9 3 5 3 3
Argentinien 8 2 3 3 3
Armenien 9 2 3 2 2
Aruba 9 2 3 2 2
Aserbaidschan 9 2 2 2 2
Äthiopien 9 2 2 2 2
Australien 8 3 3 2 2 2 2
B Bahamas 9 2 3 2 2
Bahrain 8 2 2 2 2 2 2 2 2
Bangladesch 9 2 2 2 2 2 2 2
Barbados 9 2 3 3 3
Belgien 1 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Belize 9 2 3 2 2
Benin 9 2 2 2 2
Bermudas 9 2 2 2 2
Bhutan 9 4 4 3 3
Bolivien 9 3 4 3 3
Bonaire 9 3 4 2 2
Bosnien und Herzegowina 5 1 1 1 1 1 1
Botswana 9 2 3 3 3
Brasilien 8 3 4 3 3
– Rio de Janeiro 8 2 3 3 3
– São Paulo 8 2 3 3 3
Britisch Guyana 9 3 4 4 4
Brunei 9 2 3 3 2 2
Bulgarien 4 1 1 EU 1 1 1 EU
Burkina Faso 9 3 3 3 3
Burundi 9 2 2 3 3
C Cayman-Inseln 9 2 3 2 2
Chile 9 2 3 3 3
China, Volksrepublik 7 2 2 2 2 2 2 2
Cook-Inseln 9 4 4 5 5
Costa Rica 9 2 3 3 3
Curaçao 9 2 3 3 3
D Dänemark 2 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Dominica 9 3 4 2 2
Dominikanische Republik 9 2 3 3 3
Dschibuti 9 3 4 3 3
E Ecuador 9 2 3 3 3
El Salvador 9 2 3 3 3
Elfenbeinküste 9 2 2 2 3 2 2
Eritrea 9 3 3 3 3
Estland 3 1 EU 1 1 1 EU
F Falklandinseln 9 6 6
Färöer-Inseln 4 3 3
Fidschi-Inseln 9 4 4 4 4
Finnland 4 1 1 EU 1 1 1 EU
Frankreich a) 2/3 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Französisch-Guyana 9 2 3 2 2
G Gabun 9 2 2 2 2
Gambia 9 3 3 3 3
Georgien 9 2 3 2 2
Ghana 9 2 2 2 2
Gibraltar 4 2 3 1 1
Grenada 9 3 4 2 2
Griechenland 4 1 1 EU 1 1 1 EU
Grönland 9 2 2
Großbritannien b) 3/4 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Guadeloupe 9 2 3 2 2
Guam 9 4 4 3 3
Guatemala 9 2 3 3 3
Guernsey 4 2 2 2 1 1 1 1
DHL EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 9:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 12:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(nicht zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
Land
1, 2
Zonen
DHL EXPRESS 9:00 und 10:30
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
EXPORT IMPORT
DHL EXPRESS 12:00 1
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS ENVELOPE
(nicht zollpflichtig)
Guinea Bissau 9 3 3 3 3
Guinea, Republik 9 2 3 3 3
H Haiti 9 2 2 2 2
Honduras 9 2 3 3 3
Hongkong 7 2 2 2 2 2 1 1
I Indien 7 2 2 2 2 2 2 2
Indonesien 8 2 2 2 2
Irak 9 3 4 4 4
Iran 8 2 3 3 2 2 2 2
Irland 4 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Island 4 1 1 1 1 1 1 1 1
Israel 8 2 3 1 1 1 1
Italien c) 3/4 1 1 1 EU 1 1 1 EU
J Jamaika 9 2 3 2 2
Japan 7 2 2 2 2 2 2 2
Jemen 8 3 3 3 3
Jersey 4 2 2 3 1 1 1 1
Jordanien 8 2 2 3 2 2 2 2
Jungferninseln, amerikanische 9 3 3 2 2
Jungferninseln, britische 9 3 3 2 2
K Kambodscha 9 2 2 2 2
Kamerun 9 2 2 3 2 2
Kanada 6 2 3 2 2 2 2
– Kanada Next Day 3 6 1 1
Kanarische Inseln 4 2 3 2 2
Kap Verde 9 3 4 3 3
Kasachstan 9 2 3 2 2
Katar 8 2 2 2 2 2 2 2
Kenia 9 2 2 2 2 2 2
Kirgistan 9 2 3 2 2
Kiribati 9 5 5 5 5
Kolumbien 9 2 3 3 3
Komoren 9 5 5
Kongo, Demokratische Republik 9 2 3 3 3
Korea, Nord 9 4 5
Korea, Süd 8 2 2 2 2 2 2 2
Kosovo 5 2 2 1 1
Kroatien 5 1 1 1 1 1 1 1
Kuba 9 2 3 3 3
Kuwait 8 2 2 2 2 2 2 2 2
L Laos 9 3 3 2 2
Lesotho 9 2 2 3 3
Lettland 3 1 EU 1 EU
Libanon 8 2 2 2 1 1
Liberia 9 2 3 3 3
Libyen 9 3 4 2 2
Liechtenstein 4 1 1 1 1 1 1 1 1
Litauen 3 1 1 EU 1 1 1 EU
Luxemburg 1 1 1 1 EU 1 1 1 EU
M Macau 9 2 2 2 1 1
Madagaskar 9 3 3 2 2
Malawi 9 3 3 4 4
Malaysia 8 2 2 2 2 2 2 2
Malediven 9 4 4 2 2
Mali 9 2 2 2 2
Malta 3 1 EU 1 1 1 EU
Marokko 9 1 1 1 1 1 1
Marshall-Inseln 9 5 5 5 5
Martinique 9 2 3 2 2
Mauretanien 9 3 4 2 2 2 2
Mauritius 9 2 2 2 2
Mayotte 9 3 3 3 3
Mazedonien 5 1 1 1 1
Mexiko 6 2 3 2 2
– Next Day 3 6 1 1
Mikronesien 9 5 5 5 5
Moldawien 5 2 3 2 2
Monaco 3 1 1 1 1 1 1 1 1
Mongolei 9 3 4 3 3
Montenegro 5 2 3 2 2
Montserrat 9 3 3 3 3
DHL EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 9:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 12:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(nicht zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)

Land
1, 2
Zonen
DHL EXPRESS 9:00 und 10:30
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
EXPORT IMPORT
DHL EXPRESS 12:00 1
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS ENVELOPE
(nicht zollpflichtig)
Mosambique 9 2 2 3 3
Myanmar 9 2 2 2 2 2
N Namibia 9 2 2 2 2
Nauru 9 5 5 5 5
Nepal 9 2 3 3 2 2 2 2
Neukaledonien 9 5 5 5 5
Neuseeland 8 3 3 2 2 2 2
Nevis 9 3 4 2 2
Nicaragua 9 2 3 3 3
Niederlande 1 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Niger 9 3 4 3 3
Nigeria 8 2 2 3 2 2
Niue 9 5 5 5 5
Norwegen 4 1 1 1 1 1 1 1
O Oman 8 2 2 2 2 2 2 2
Österreich 2 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Osttimor 9 4 4 3 3
P Pakistan 9 2 2 2 2 2 2
Palau 9 5 5 5 5
Panama 9 2 3 3 3
Papua-Neuguinea 9 4 4 5 5
Paraguay 8 2 3 3 3
Peru 9 2 3 3 3
Philippinen 8 2 2 2 2 2 2 2
Polen 2 1 1 EU 1 1 1 EU
Portugal 4 1 1 EU 1 1 1 EU
Puerto Rico 9 2 2 4 4
R Réunion 9 3 3 2 2
Ruanda 9 3 3 3 3
Rumänien 4 1 EU 1 1 1 EU
Russland 5 2 3 1 1 1
– St. Petersburg 5 1 2 1 1
– Moskau 5 1 2 1 1
S Saipan 9 4 4 3 3
Salomon-Inseln 9 5 5 5 5
Sambia 9 2 2 2 2
Samoa 9 4 4 5 5
Samoa, amerikanisch 9 5 5 4 4
San Marino 3 1 1 1 1 1 1
São Tomé and Príncipe 9 3 3
Saudi Arabien 8 2 2 2 2 2 2 2 2
Schweden 4 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Schweiz 4 1 1 1 1 1 1 1 1
Senegal 9 2 2 2 2 2 2
Serbien 5 1 1 1 1 1 1
Seychellen 9 3 3 3 3
Sierra Leone 9 2 2 3 3
Simbabwe 9 2 2 3 3
Singapur 7 2 2 2 2 2 1 1
Slowakische Republik 3 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Slowenien 3 1 1 EU 1 1 1 EU
Somalia 9 4 4
Somaliland 9 4 4
Spanien 3 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Sri Lanka 9 2 2 2 2 2 2 2
St. Bartholomäus 9 3 3 2 2
St. Eustatius 9 3 3 2 2
St. Kitts 9 3 4 2 2
St. Lucia 9 3 4 2 2
St. Maarten 9 3 3 2 2
St. Vincent 9 3 3 2 2
Südafrika 8 2 2 2 2 2 2
Sudan 9 3 3 2 2
Surinam 9 2 3 3 3
Swasiland 9 2 2 2 2
Syrien 8 2 3 2 2 2 2
T Tadschikistan 9 3 4 3 3
Tahiti 9 2 2 5 5
Taiwan 7 2 2 2 2 2 2 2
Tansania 9 2 2 2 2
Thailand 7 2 2 2 2 2 2 2
DHL EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 9:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 12:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(nicht zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
Land
* Information
1, 2
Zonen
DHL EXPRESS 9:00 und 10:30
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
Laufzeiten – weltweit*
EXPORT IMPORT
Togo 9 2 2 2 2
Tonga 9 5 5 5 5
Trinidad und Tobago 9 2 3 2 2
Tschad 9 4 4 3 3
Tschechische Republik 2 1 1 1 EU 1 1 1 EU
Tunesien 9 2 3 1 1
Türkei 5 1 1 1 1 1 1
Turkmenien 9 2 3 2 2
Turks und Caicosinseln 9 2 3 2 2
Tuvalu 9 5 5 2 2
U Uganda 9 2 2 2 2
Ukraine 5 1 2 1 1 1 1
Ungarn 3 1 1 EU 1 1 1 EU
Uruguay 9 2 3 3 3
Usbekistan 9 3 4 2 2
V Vanuatu 9 5 5 5 5
Venezuela 9 2 3 3 3
Vereinigte Arabische Emirate 8 2 2 2 2 2 2 2
Vereinigte Staaten von
Amerika
6 2 2 2 2 2 2 2 2
– US Next Day3 6 1 1 1 1
Vietnam 9 2 2 2 2 2 1 1
W Weißrussland 5 2 3 2 2
Z Zentralafrikanische Republik 9 4 5 3 3
Zypern 3 1 1 EU 1 1 1 EU
1 Bitte überprüfen Sie die Postleitzahl des Empfängers unter
www.dhl.de/express/laufzeiten, um die Serviceverfügbarkeit zu überprüfen bzw.
eine genauere Laufzeit zu erhalten.
2 DHL EXPRESS10:30 nur für die USA.
3 US Next Day (USA, Kanada, Mexiko) ist nur bei Frühabholung und für die bestimmte
Postleitzahl mit zusätzlicher Vertragsvereinbarung möglich. Bitte prüfen Sie unter
www.dhl.de/express/laufzeiten oder beim DHL Express Kundenservice, ob für die
Postleitzahl des Absenders eine Frühabholung und ob dieser Service für die Postleitzahl
des Empfängers möglich ist.
a) Frankreich-Nord-Ost, Preiszone 2: Lille, Lyon, Metz, Mülhausen, Orléans, Straßburg,
Paris. Frankreich-Süd-West, Preiszone 3: Biarritz, Bordeaux, Le Havre, Marseille,
Nantes, Nizza, Toulouse.
b) Preiszone 3: Birmingham, Bristol, Cambridge, East Midlands, Gatwick, Leeds, Liverpool,
London, Manchester, Newcastle, Reading, Southampton, Swindon, Teesside.
Preiszone 4: Aberdeen, Belfast, Edinburgh, Glasgow, Inverness, Isle of Man.
c) Italien-Nord, Preiszone 3: Ancona, Bergamo, Bologna, Brescia, Florenz, Genua,
Livorno, Mailand, Perugia, Rom, Triest, Turin, Venedig, Verona.
Italien-Süd, Preiszone 4: Bari, Catania, Neapel, Sardinien.
DHL EXPRESS 12:00 1
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS ENVELOPE
(nicht zollpflichtig)
DHL EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 9:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS 12:00
(nicht zollpflichtig + zollpflichtig)
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(nicht zollpflichtig)
Die angegebenen Laufzeiten sind unverbindliche
regellaufzeiten in Arbeitstagen. Die Laufzeiten für
zollpflichtige Sendungen basieren auf der niedrigsten
Wertgrenze für die Verzollung im Empfangsland.
Bei höheren Wertgrenzen und beim Transport
in schwer zugängliche Gebiete kann es zu längeren
Laufzeiten kommen.
Bitte überprüfen Sie die postleitzahl des empfängers
und den Warenwert unter www.dhl.de/
express/laufzeiten, um die genaue Laufzeit zu
erhalten.
Die Laufzeiten können Änderungen unterliegen.
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
(zollpflichtig)
29
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eSoLUtIoNS

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Hinweis zum inhalt: Es gelten die jeweils für die nationalen und internationalen Produkte gültigen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Transportbedingungen.
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Stand: 01/2010
Mat.-Nr.: 675-601-771