Service für Unternehmen - Arbeitsmarktservice Österreich

Alles aus einer Hand
Mit dem Key Account Management werden überregionale Großkunden
seit 2006 optimal in allen Fragen der Personalsuche betreut.
Karmen Frena war von Beginn an dabei.
Österreichs große Unternehmen haben stets Personalbedarf
– an verschiedensten Standorten. Um ihnen eine optimale
Betreuung zu gewährleisten, hat das AMS das Key Account
Management (KAM) eingerichtet. Wo früher die Filialen in
den Bundesländern ihren Personalbedarf an die rund
100 AMS-Geschäftsstellen melden mussten, bietet das
Key Account Management heute überregionalen Großbetrieben
eine Anlaufstelle, die den Personalbedarf in
Kooperation mit den AMS-Geschäftsstellen
organisiert.
Karmen Frena war von Beginn an dabei.
Sie koordiniert das KAM im AMS Nieder-
österreich und betreut ca. 25 Unternehmen,
darunter den REWE Konzern. „Es ist
für mich persönlich ein Erfolg, dass das
Modell des AMS Niederösterreich bundesweit umgesetzt
wurde“, sagt sie stolz. In einer Bedarfsanalyse erhebt Frau
Frena, welche Dienstleistungen der Kunde benötigt. Die
Stellenprofile werden in der zentralen Datenbank einheitlich
definiert, die AMS-BeraterInnen können sie sofort
abrufen. „Die BeraterInnen sparen sich dadurch Zeit, die
sie für die Personalsuche nutzen können“, sagt Frena. Die
Profile können bei speziellen regionalen Anforderungen
auch entsprechend adaptiert werden.
Ihre Kunden bekommen von Ihnen?
Unterstützung in allen Fragen rund um die Personalsuche in ganz Österreich.
Ihr größter Erfolg?
Dass wir durch die zentrale Kooperation mittlerweile
10.000 zusätzliche Stellen im Angebot haben,
die früher nicht über uns veröffentlicht wurden.
„Die Kooperation
mit dem AMS
funktioniert sehr gut.“
Karmen Frena, MBA
Key Account Management
Arbeitsmarktservice Niederösterreich
Mag. Johannes Zimmerl
Konzernpersonaldirektor
REWE International AG
WordrAP:
Ihre Tätigkeit ist für Sie?
Mehr als nur ein Acht-Stunden-Job.
„Die BeraterInnen vor Ort haben durch die tägliche passgenaue
Personalvermittlung und ihr professionelles Service
einen maßgeblichen Anteil an der hohen Kundenzufrieden-
heit unserer Key Accounts!“, sagt Frena. REWE sei ein
optimaler Partner: REWE sucht laufend neue Mitarbeiter-
Innen und bezieht dabei das AMS sehr frühzeitig in die
Personalplanung mit ein.
„Die Kooperation mit dem AMS funktioniert
sehr gut“, bestätigt Johannes Zimmerl,
Konzernpersonaldirektor REWE International
AG, „weil Frau Frena die Koordination mit
den AMS-Geschäftsstellen übernimmt.“ Ein
erfolgreiches Projekt war z. B. die Schulung
von LKW-ChauffeurInnen. „Gemeinsam mit
Frau Frena haben wir einen Ausbildungsplan
erstellt, das AMS hat passende Leute über die Weiter-
bildung informiert und bei den Ausbildungskosten
unterstützt.“ Eine Zusammenarbeit, die sich auch in
Zukunft bewähren wird.