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Diapositiva 1 - Red Virtual en Telecomunicaciones

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Pantalla inicial<br />

1


Índice de Cont<strong>en</strong>ido<br />

01. Pantalla Inicial<br />

02. Índice de cont<strong>en</strong>ido<br />

03. Objetivo de la pres<strong>en</strong>tación<br />

04. ¿Quiénes somos?<br />

05. Productos y Servicios de Intertel<br />

06. Módulos por Producto<br />

07. Tarificación Básica<br />

10. Actualización de Tarifas Telefónicas<br />

11. Reporteador Básico<br />

12. Reporteador y Graficador Avanzado<br />

13. Modulo de Administración de Dispositivos Móviles<br />

14. B<strong>en</strong>eficios Modulo de Administración de Dispositivos<br />

Móviles<br />

15. Modulo de Portal Personal<br />

16. Pantalla Principal: Modulo de Portal Personal<br />

18. Administración Web<br />

19. Reportes Web<br />

20. Pantallas de Reportes Web<br />

21. Declaración de Llamadas<br />

22. Análisis de Facturación Telefónica<br />

23. Módulo Multisitios<br />

26. Interfaz Hotelera<br />

28. Importación de Datos desde Active Directory<br />

29. Otras Funcionalidades<br />

34. Conmutadores soportados<br />

35. Smart Manager<br />

40. Conmutadores (Restrictor)<br />

41. Garantía<br />

42. At<strong>en</strong>ción y Servicios<br />

43. Material de apoyo<br />

45. Datos de Contacto<br />

17. Pantallas Modulo de Portal Personal<br />

2 Índice


Objetivo de la Pres<strong>en</strong>tación<br />

Conocer las principales características y b<strong>en</strong>eficios que el<br />

sistema Intertel ofrece a sus usuarios.<br />

3 Índice


¿Quiénes somos ?<br />

Maximizando la efici<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> la gestión de las<br />

telecomunicaciones<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Intersel es la empresa líder <strong>en</strong> México <strong>en</strong> Sistemas para la<br />

Administración Telefónica.<br />

22 años de trayectoria mant<strong>en</strong>i<strong>en</strong>do el liderazgo <strong>en</strong> el<br />

mercado.<br />

Más de 70% del mercado de la mediana y gran empresa.<br />

Más de 10,000 usuarios <strong>en</strong> México, Estados Unidos, C<strong>en</strong>tro y<br />

Sudamérica.<br />

El portafolio de productos de clase mundial más completo y<br />

con mayor calidad e innovación <strong>en</strong> México.<br />

C<strong>en</strong>tro de Servicios de At<strong>en</strong>ción a nivel nacional para nuestros<br />

productos y servicios.<br />

Algunos de nuestros<br />

cli<strong>en</strong>tes:<br />

Sector Gobierno<br />

• CFE<br />

• CAPUFE<br />

• SAT<br />

• SFP<br />

Sector Educativo<br />

• ITESM<br />

• IPADE<br />

• UNAM<br />

• UVM<br />

Sector Industrial<br />

• Cargill<br />

• Mabe<br />

• Cervecería Modelo<br />

• Ford Motor Company<br />

Sector Hotelero<br />

• Four Seasons<br />

• Camino Real<br />

• Sheraton<br />

• Gpo. Posadas<br />

4 Índice


Productos y Servicios Intertel<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Intertel<br />

Smart Manager<br />

Intertel LT<br />

Buffers Hardware<br />

Buffer Software<br />

Servicios de Soporte e Instalación<br />

Otros<br />

5 Índice


Módulos de los Productos<br />

Módulos por producto<br />

Intertel +<br />

Smart Manager<br />

Intertel<br />

Intertel<br />

LT<br />

Reporteador Básico <br />

Reporteador Avanzado <br />

Graficador Avanzado <br />

Modulo de Administración<br />

de Dispositivos Móviles<br />

Modulo de Portal Personal <br />

Administración Web <br />

Reportes Web <br />

Id<strong>en</strong>tificación de llamadas<br />

laborales/personales<br />

Analizador de Facturación <br />

Multisitios <br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Interfaz<br />

Hotelera/Hospitalaria<br />

Presupuestos y Notificación<br />

<br />

<br />

<br />

Restricción de Llamadas<br />

<br />

6 Índice


Tarificación Básica<br />

Recepción de llamadas<br />

Intertel recibe el detallado de llamadas de cualquier<br />

conmutador o servidor de comunicaciones que cumpla<br />

con las sigui<strong>en</strong>tes características:<br />

<br />

<br />

Puerto serial y la activación del CDR/SMDR<br />

Puerto IP para el detallado de llamadas (Servidores<br />

de comunicación tipo IP Office y Series 8000 de Avaya,<br />

CCM y CCME de Cisco, BCM de Nortel, <strong>en</strong>tre otros)<br />

Intersel cu<strong>en</strong>ta con la capacidad de desarrollar las<br />

interfaces para obt<strong>en</strong>er el detallado de llamadas de las<br />

nuevas marcas y modelos de servidores de comunicación<br />

que constantem<strong>en</strong>te sal<strong>en</strong> al mercado.<br />

7 Índice


Tarificación Básica<br />

Proceso de llamadas<br />

El sistema lee y procesa las llamadas<br />

que recibe del PBX o servidor de<br />

comunicación.<br />

En esta imag<strong>en</strong> se muestra la pantalla del proceso de llamadas:<br />

Se id<strong>en</strong>tifican aspectos importantes <strong>en</strong><br />

el detallado de información que arroja<br />

el conmutador como:<br />

¿Cuándo se hizo la llamada?<br />

¿Desde qué ext<strong>en</strong>sión ?<br />

¿A dónde fue realizada?<br />

¿Cuánto tiempo duró?<br />

¿Quién la realizó?<br />

¿Cuál es el costo?<br />

Entre otros<br />

8 Índice


Tarificación Básica<br />

Costeo de llamadas<br />

Opción que asigna los costos de acuerdo a la<br />

duración de las llamadas y las tarifas<br />

contratadas con los proveedores de<br />

servicio telefónico.<br />

Multicarriers<br />

Telmex<br />

Alestra<br />

Axtel<br />

Proveedores adicionales de acuerdo a las<br />

necesidades de cada cli<strong>en</strong>te<br />

9 Índice


Actualización de Tarifas Telefónicas<br />

El Sistema de Administración Telefónica<br />

más completo, actualizado y preciso del mercado<br />

Para nuestros cli<strong>en</strong>tes es indisp<strong>en</strong>sable contar con información real, completa y confiable con la que<br />

puedan tomar las decisiones correctas. Por ello, Intersel está at<strong>en</strong>to a todos los cambios que<br />

continuam<strong>en</strong>te se dan <strong>en</strong> el área de Tarifas y Dígitos de marcación, realizando revisiones y<br />

actualizaciones trimestrales a estos archivos del sistema y poniéndolos a disposición de los usuarios a<br />

través de nuestra página Web.<br />

10 Índice


Reporteador Básico<br />

Análisis de Información rápido y efici<strong>en</strong>te para toma de decisiones<br />

Intertel cu<strong>en</strong>ta con un reporteador s<strong>en</strong>cillo, el<br />

cual a través de un tutorial nos permite g<strong>en</strong>erar<br />

reportes y gráficas <strong>en</strong> pocos pasos.<br />

Tipos de Gráficas<br />

Costos por Área<br />

Costos por Departam<strong>en</strong>to<br />

Tráfico por Troncal Conc<strong>en</strong>trado<br />

Tráfico por Ext<strong>en</strong>sión Conc<strong>en</strong>trado<br />

Reportes predefinidos<br />

Costos por Área<br />

Costos por Departam<strong>en</strong>to<br />

Costos por Código de Autorización y Ext<strong>en</strong>sión<br />

Tráfico por Ext<strong>en</strong>sión y Troncal<br />

Llamadas a un número específico<br />

Detalle de costos por Código de Autorización<br />

11 Índice


Reporteador y Graficador Avanzado<br />

Reportes y Gráficas que permit<strong>en</strong> hacer complejos<br />

análisis de información de acuerdo a sus necesidades<br />

específicas<br />

Intertel proporciona el g<strong>en</strong>erador de reportes más avanzado y<br />

flexible <strong>en</strong> el mercado, con más de 250 reportes y gráficas<br />

predefinidos, además de la posibilidad de crear nuevos reportes.<br />

Algunas características:<br />

Explorador tipo Windows para manejo de reportes.<br />

Organizados por categorías <strong>en</strong> forma de directorio.<br />

Barra de herrami<strong>en</strong>tas para ejecutar reportes, obt<strong>en</strong>er vistas<br />

previas, editar, borrar, etc.<br />

Facilidad para g<strong>en</strong>erar reportes formato HTML o XML.<br />

Exporta a difer<strong>en</strong>tes formatos como PDF, XLS, etc.<br />

Asist<strong>en</strong>te para crear nuevos reportes <strong>en</strong> 5 fáciles pasos, de una<br />

manera rápida y s<strong>en</strong>cilla.<br />

Envío de reportes vía correo electrónico.<br />

Posibilidad de seleccionar un grupo de reportes para que se<br />

ejecut<strong>en</strong> de manera automática.<br />

Visualización de los reportes a través de gráficas avanzadas.<br />

El pot<strong>en</strong>cial de análisis que proporcionan el Reporteador y<br />

Graficador Avanzado de Intertel lo convierte <strong>en</strong> una de las<br />

herrami<strong>en</strong>tas más valiosas del sistema.<br />

12 Índice


Modulo de Administración de Dispositivos Móviles<br />

El Módulo de Administración de Dispositivos Móviles de Intertel 9 permite cargar y procesar la<br />

facturación* de los proveedores de telefonía móvil para habilitar la validación de todos los<br />

cobros cont<strong>en</strong>idos <strong>en</strong> las facturas relacionados con telefonía celular, radio, tabletas, o tarjetas<br />

de datos, con respecto a las condiciones cont<strong>en</strong>idas <strong>en</strong> los contratos de servicio, y también<br />

permite mostrar la distribución de uso por cada usuario de manera ord<strong>en</strong>ada <strong>en</strong> relación a la<br />

estructura organizacional de la empresa.<br />

Con este modulo, las empresas pued<strong>en</strong> contar con información oportuna antes de la fecha de pago<br />

permiti<strong>en</strong>do con ello poder efectuar aclaraciones con sus respectivos proveedores<br />

indep<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te de la diversidad de consumos y patrones de uso por usuario.<br />

Algunas características:<br />

Permite cargar y procesar todas las facturas electrónicas de servicios de dispositivos móviles.<br />

Permite visibilidad del gasto personal por usuario.<br />

Permite un control básico de inv<strong>en</strong>tario de dispositivos móviles que da visibilidad de los<br />

dispositivos asignados por usuario.<br />

Acceso a información clave para optimizar el gasto <strong>en</strong> telefonía móvil.<br />

Permite que todos los usuarios conozcan <strong>en</strong> cualquier mom<strong>en</strong>to los límites de uso de sus<br />

respectivos dispositivos y servicios.<br />

Utilizando el reporteador avanzado de Intertel, se g<strong>en</strong>eran reportes de t<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cias, consumos,<br />

etc. Ej. los 10 dispositivos móviles con más costo.<br />

Utilizando el módulo de Alarmas, se podrán id<strong>en</strong>tificar comportami<strong>en</strong>tos no permitidos o fuera de<br />

las políticas de uso establecidas por la empresa. Ej. Las llamadas con duración mayor a "X" minutos.<br />

*Intersel efectúa la primera carga de las facturas electrónicas como parte del paquete de instalación <strong>en</strong> la compra de Intertel 9 o su<br />

actualización. La carga m<strong>en</strong>sual de facturas y la explotación de la información cargada y procesada son responsabilidad del cli<strong>en</strong>te.<br />

13 Índice


Modulo de Portal Personal<br />

El Módulo de Portal Personal de Intertel 9 es un concepto innovador que permite desplegar de manera<br />

individualizada el gasto telefónico de cada empleado de la empresa, tanto de telefonía tradicional así como de<br />

todos los dispositivos y servicios de comunicaciones móviles.<br />

La información del gasto telefónico de cada individuo, es mostrada de manera resumida <strong>en</strong> un tablero principal,<br />

pero también se puede acceder a información del detalle de llamadas.<br />

Con este módulo, las empresas pued<strong>en</strong> informar a todo su personal sobre el gasto, patrones de consumo y<br />

límites que ti<strong>en</strong>e cada empleado, facilitando la labor de control interno al habilitar a cada persona con<br />

información relevante y puntual de su consumo, posibilitando la prev<strong>en</strong>ción y autocontrol.<br />

BENEFICIOS<br />

Acceso seguro y personalizado para cada empleado de la empresa.<br />

Tablero Principal: Página principal con información resumida del gasto consolidado de todos los servicios de<br />

comunicaciones con que cu<strong>en</strong>ta cada empleado de la empresa.<br />

Tableros individuales para cada ext<strong>en</strong>sión, código de autorización y dispositivo móvil asignados al empleado.<br />

Cada tablero muestra un gráfico con el historial de los últimos 12 meses de consumo.<br />

Página con Estado de Cu<strong>en</strong>ta M<strong>en</strong>sual Personalizado.<br />

Área de Declaración de llamadas personales y laborales tanto de telefonía fija y móvil.<br />

Página con listado y acceso a información de personal a cargo (de acuerdo a jerarquía de la empresa).<br />

Página con Directorio Telefónico de la empresa.<br />

Información básica del plan de servicio móvil contratado para cada dispositivo del empleado.<br />

Comparación del gasto contra el límite de consumo permitido, tanto de telefonía fija, móvil y <strong>en</strong> resum<strong>en</strong> g<strong>en</strong>eral.<br />

Portal personalizable con el logotipo de la empresa y personalización del tema del portal <strong>en</strong>tre las opciones<br />

disponibles.<br />

14 Índice


Pantalla Principal: Modulo de Portal Personal<br />

15 Índice


Pantallas Modulo de Portal Personal<br />

16 Índice


Administración Web<br />

Administración Web<br />

Este módulo le permite a múltiples colaboradores accesar,<br />

consultar y administrar vía web las funciones básicas de Intertel<br />

desde cualquier ubicación.<br />

B<strong>en</strong>eficios:<br />

• Delegar la tarea de administración que actualm<strong>en</strong>te realiza<br />

una sola persona, a prácticam<strong>en</strong>te cada líder de área d<strong>en</strong>tro de<br />

la empresa.<br />

• Visualizar el sitio c<strong>en</strong>tral y sitios remotos, así como todos los<br />

elem<strong>en</strong>tos indep<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tes configurados <strong>en</strong> Intertel (usuarios,<br />

códigos de autorización, ext<strong>en</strong>siones, niveles jerárquicos, etc.)<br />

desde cualquier ubicación a través de Internet.<br />

• Acceso a información relevante de su empresa por medio de<br />

Indicadores de Aprovechami<strong>en</strong>to.<br />

Capacidades Proporcionadas:<br />

• Agregar, borrar, editar o consultar las propiedades de los<br />

usuarios, códigos, ext<strong>en</strong>siones, jerarquías, etc.<br />

• R<strong>en</strong>ovar automáticam<strong>en</strong>te los Códigos de Autorización,<br />

además de modificar la clase de servicio asociada al elem<strong>en</strong>to.<br />

• Asignar, borrar, editar o consultar el presupuesto y habilitar la<br />

restricción a elem<strong>en</strong>tos, así como mostrar información de<br />

aprovechami<strong>en</strong>to y presupuesto reman<strong>en</strong>te, o mostrar<br />

elem<strong>en</strong>tos con presupuesto negativo para id<strong>en</strong>tificarlos<br />

rápidam<strong>en</strong>te (<strong>en</strong> caso de contar con Smart Manager).<br />

17 Índice


Reportes Web<br />

Visualice el uso del recurso telefónico a<br />

través de web<br />

Con Intertel 9 obt<strong>en</strong>emos de forma eficaz la información<br />

refer<strong>en</strong>te al uso de sus recursos telefónicos al g<strong>en</strong>erar<br />

una gran variedad de reportes y gráficas de análisis<br />

desde cualquier lugar y <strong>en</strong> cualquier mom<strong>en</strong>to a través<br />

de Internet o la Intranet de su compañía, obt<strong>en</strong>i<strong>en</strong>do<br />

información confiable para una toma de decisiones<br />

inmediata.<br />

<br />

Difer<strong>en</strong>tes categorías y reportes disponibles:<br />

- Análisis de importe, duración y cantidad de<br />

llamadas por nivel<br />

- Análisis de tráfico de llamadas por nivel<br />

- Información a detalle de llamadas telefónicas<br />

- Mal uso del servicio telefónico<br />

<br />

<br />

Tecnología “Drill down” que permite obt<strong>en</strong>er mayor<br />

detalle de la información con solo hacer clic <strong>en</strong> el dato<br />

o gráfica de interés.<br />

Distribución efici<strong>en</strong>te e inmediata de información.<br />

<br />

<br />

Solo necesita Internet Explorer 5 o superior.<br />

No requiere instalar aplicaciones especiales <strong>en</strong> los<br />

equipos de los usuarios.<br />

18 Índice


Pantallas de Reportes Web<br />

19 Índice


Declaración de llamadas<br />

¿Qué uso se da al teléfono <strong>en</strong> las empresas?<br />

Esta funcionalidad nos permite un análisis completo de las llamadas laborales y personales que realizan los colaboradores,<br />

permitiéndonos id<strong>en</strong>tificar aquellas que no ti<strong>en</strong><strong>en</strong> relación con su trabajo, así como el nivel de at<strong>en</strong>ción hacia sus cli<strong>en</strong>tes y<br />

proveedores. La Declaración de llamadas es un proceso s<strong>en</strong>cillo:<br />

Cómo Funciona?<br />

Llamadas<br />

durante el<br />

día<br />

Acceso a<br />

detalle de<br />

llamadas<br />

Notificación<br />

vía email<br />

Id<strong>en</strong>tificar<br />

llamadas<br />

Acceso vía web<br />

para<br />

id<strong>en</strong>tificar<br />

llamadas<br />

20 Índice


Análisis de la Facturación Telefónica<br />

Verificación automática de cargos <strong>en</strong> el recibo telefónico<br />

Intertel realiza un detallado análisis comparativo <strong>en</strong>tre la factura del proveedor de telefonía y las llamadas procesadas por el sistema.<br />

De esta manera, fácilm<strong>en</strong>te id<strong>en</strong>tificamos a través de reportes y gráficas descriptivas los posibles errores <strong>en</strong> la facturación, tales<br />

como descu<strong>en</strong>tos no aplicados, cargos por llamadas no realizadas, difer<strong>en</strong>cias de costos y duración, etc.<br />

Intertel <strong>en</strong> PC<br />

Recibos compañías<br />

telefónicas<br />

21 Índice


Módulo Multisitios<br />

Administre desde un sólo lugar los recursos telefónicos<br />

de las sucursales de sus cli<strong>en</strong>tes<br />

A través del Módulo Multisitios conc<strong>en</strong>tre la información del gasto telefónico de las sucursales y g<strong>en</strong>ere<br />

reportes y gráficos que permitan a sus cli<strong>en</strong>tes tomar decisiones corporativas de manera efici<strong>en</strong>te.<br />

Algunas de sus principales funcionalidades:<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Proceso y análisis de información de sucursales o filiales remotas <strong>en</strong> un sistema c<strong>en</strong>tral.<br />

Consulta y g<strong>en</strong>eración de reportes del tráfico de llamadas de varios sitios <strong>en</strong> un solo sistema<br />

Intertel.<br />

Aplicación de tarifas indep<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tes (Telmex, Alestra, Axtel, Protel) para cada una de las<br />

sucursales.<br />

Pres<strong>en</strong>tar la información de los sitios de manera indep<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te.<br />

Acceso del corporativo a la información de cualquier sucursal procesada por Intertel.<br />

Cada sucursal ti<strong>en</strong>e acceso exclusivam<strong>en</strong>te a su propia información procesada por Intertel.<br />

Notificación a los colaboradores del consumo de su presupuesto al usarlo <strong>en</strong> combinación con<br />

Smart Manager.<br />

22 Índice


Módulo Multisitios<br />

Los modelos de buffers se pres<strong>en</strong>tan a continuación:<br />

23 Índice


Módulo Multisitios<br />

Modelos de buffers utilizados <strong>en</strong> el Módulo Multisitios<br />

Buffers Hardware<br />

Son dispositivos que almac<strong>en</strong>an temporalm<strong>en</strong>te la información del tráfico de llamadas de un sitio remoto y la transmit<strong>en</strong><br />

vía módem o red a un sistema c<strong>en</strong>tral. Estos equipos han sido diseñados para una fácil y rápida implem<strong>en</strong>tación.<br />

Modelos:<br />

TeleBoss 820<br />

TeleBoss 830<br />

TeleBoss 850<br />

V<strong>en</strong>tajas:<br />

Alarmas<br />

Envío de datos por red o módem<br />

Fácil instalación<br />

Seguridad de acceso a información<br />

Confiabilidad de la información<br />

Cifrado de datos (seguridad)<br />

Buffer Software PollPartner PC/IP<br />

V<strong>en</strong>tajas:<br />

Solución económica<br />

No Requiere un gran equipo (PC)<br />

Envío de datos por red o módem<br />

Cifrado de datos (seguridad)<br />

24 Índice


Interfaz Hotelera y Hospitalaria<br />

Nuestros cli<strong>en</strong>tes aprovechan al máximo su sistema hotelero/hospitalario con Intertel<br />

La Interfaz Hotelera/Hospitalaria nos permite cargar las llamadas telefónicas de huéspedes y paci<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> forma automática e<br />

inmediata al sistema hotelero/hospitalario, facturar al cli<strong>en</strong>te por determinados servicios proporcionados vía teléfono, incluso<br />

definir adicionalm<strong>en</strong>te un porc<strong>en</strong>taje de cargo por servicio que se agrega al costo de la llamada, así como la impresión de recibo<br />

de consumo telefónico.<br />

Entre nuestros cli<strong>en</strong>tes se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran:<br />

HOTELES<br />

• CROWN PLAZA<br />

• FIESTA AMERICANA<br />

• FOUR SEASONS<br />

• GRAN MELIA<br />

• HOTEL NIKKO<br />

• PRESIDENTE INTERCONTINENTAL<br />

HOSPITALES<br />

• CLINICA LOMAS ALTAS<br />

• GRUPO SANATORIO DURANGO<br />

• HOSPITAL INFANTIL PRIVADO<br />

• HOSPITALES ÁNGELES<br />

• HOSPITALES CIMA<br />

• HOSPITALES SAN JOSE<br />

25 Índice


Interfaz Hotelera<br />

Esquema de funcionami<strong>en</strong>to de la Interfaz Hotelera<br />

Hospital/Hotel<br />

SISTEMA HOTELERO<br />

Impresión<br />

de recibos<br />

Conmutador<br />

Hotel/Hospital<br />

Cargos de los costos de<br />

las llamadas <strong>en</strong> la<br />

cu<strong>en</strong>ta del huésped por<br />

medio de la interfaz<br />

Ext<strong>en</strong>siones de<br />

las habitaciones<br />

Información de las llamadas telefónicas<br />

INTERTEL<br />

El sistema Intertel cu<strong>en</strong>ta con amplia experi<strong>en</strong>cia de interconexión con los principales sistemas hoteleros (Lodgistix<br />

Lanmark, CLS, HIS, INCOH, CS Hotel, Encore, Fidelio, etc.), y cu<strong>en</strong>ta con la capacidad de desarrollar la interfaz para<br />

cualquier sistema hotelero/hospitalario <strong>en</strong> el mercado.<br />

26 Índice


Importación de Datos desde Active Directory<br />

Facilitando la labor de captura con Intertel y<br />

Active Directory *<br />

Active Directory<br />

Con Intertel aprovechamos la nueva funcionalidad de<br />

conexión con el Active Directory facilitando la labor de<br />

captura de los usuarios ya que los datos previam<strong>en</strong>te<br />

registrados por el Active Directory son dados de alta<br />

automáticam<strong>en</strong>te <strong>en</strong> Intertel.<br />

Amplia capacidad para manejar información al detalle<br />

<br />

<br />

Hasta 10 niveles jerárquicos<br />

Análisis más preciso de la información<br />

Impresión de la jerarquía del m<strong>en</strong>ú contextual<br />

Con solo un clic podemos imprimir la relación jerárquica<br />

de los usuarios, ext<strong>en</strong>siones y códigos de autorización.<br />

* Marcas registradas de Microsoft®<br />

27 Índice


Otras Funcionalidades<br />

Ev<strong>en</strong>tos Recurr<strong>en</strong>tes<br />

Automatice tareas repetitivas y sea más efectivo<br />

Intertel ejecuta tareas recurr<strong>en</strong>tes programadas con la<br />

periodicidad que usted defina, tales como: g<strong>en</strong>eración y <strong>en</strong>vío<br />

por correo electrónico de reportes y gráficas, procedimi<strong>en</strong>tos,<br />

auto diagnósticos del sistema, etc.<br />

Esta funcionalidad es de gran utilidad especialm<strong>en</strong>te al inicio de<br />

cada mes, cuando por lo g<strong>en</strong>eral es necesario hacer un análisis<br />

de los costos telefónicos del mes que acaba de terminar, para lo<br />

que regularm<strong>en</strong>te son requeridos difer<strong>en</strong>tes tipos de reporte.<br />

28 Índice


Otras Funcionalidades<br />

Entérese de inmediato <strong>en</strong> caso de alguna situación extraordinaria<br />

<br />

<br />

Con Intertel controle al máximo el uso de su servicio telefónico al mant<strong>en</strong>er un rastreo<br />

automático de irregularidades que pudieran pres<strong>en</strong>tarse.<br />

Configure y reciba una amplia variedad de notificaciones de alarma a través de correo<br />

electrónico o m<strong>en</strong>sajes escritos a su celular.<br />

Notificaciones de Alarma sobre posible mal<br />

uso de recursos telefónicos<br />

Llamadas procesadas<br />

El departam<strong>en</strong>to de administración no<br />

debe hacer llamadas internacionales<br />

Llamadas de larga distancia a lugares que<br />

no correspond<strong>en</strong> a la operación de su<br />

empresa<br />

Llamadas a celulares con costo excesivo<br />

Llamadas con duración excesiva<br />

Llamadas a números de <strong>en</strong>tret<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to<br />

Ninguna llamada debe durar más de 30<br />

minutos<br />

29 Índice


Otras Funcionalidades<br />

Notificaciones de Alarma que<br />

aseguran el monitoreo del<br />

recurso telefónico<br />

Alarma del Módulo Multisitios<br />

• Fallas <strong>en</strong> la recepción de información de una<br />

sucursal.<br />

Alarma del Módulo Interfaz Hotelera<br />

• La falta del cargo automático a su sistema<br />

hotelero/hospitalario de una llamada hecha por<br />

un huésped.<br />

Espacio <strong>en</strong> el disco duro<br />

• Detecta espacio reducido disponible <strong>en</strong> el<br />

disco duro.<br />

Recepción de detallado<br />

• Interrupción de la recepción del detallado de<br />

llamadas del conmutador.<br />

Proceso nulo<br />

• Interrupción del proceso de llamadas.<br />

30 Índice


Otras Funcionalidades<br />

Intertel nos permite configurar la forma <strong>en</strong> que emitirá las alarmas:<br />

<br />

Mostrarse <strong>en</strong> pantalla<br />

Mostrar una pantalla de alarma<br />

<br />

M<strong>en</strong>saje audible ininterrumpido<br />

M<strong>en</strong>saje audible ininterrumpido<br />

<br />

M<strong>en</strong>saje audible que se escucha una sola vez<br />

M<strong>en</strong>saje audible que se<br />

escucha una sola vez<br />

31 Índice


Otras funcionalidades<br />

Asignación de Scripts a varias ext<strong>en</strong>siones al mismo tiempo<br />

Asignación de Scripts a varias ext<strong>en</strong>siones de una sola vez, evitando el t<strong>en</strong>er que repetir la asignación elem<strong>en</strong>to por<br />

elem<strong>en</strong>to.<br />

Asignación de Tipos de Servicio a varias ext<strong>en</strong>siones al mismo tiempo<br />

Asignación de Tipos de Servicio a varias ext<strong>en</strong>siones de la jerarquía de una sola vez, evitando el t<strong>en</strong>er que repetir la<br />

asignación elem<strong>en</strong>to por elem<strong>en</strong>to.<br />

Información sobre las alarmas activadas<br />

Reportes que muestran el detalle de la activación de los difer<strong>en</strong>tes tipos de alarmas del sistema.<br />

Respaldo de llamadas no procesadas<br />

Intertel 8 guarda el detalle de la información de las llamadas excluidas de la información procesada.<br />

Mant<strong>en</strong>emos respaldo de estas llamadas previ<strong>en</strong>do la necesidad de consultarlas <strong>en</strong> un futuro.<br />

Restricción manual <strong>en</strong> tiempo real<br />

La restricción manual del servicio telefónico a un colaborador se realiza de manera inmediata.<br />

Compatibilidad con Windows Vista de 32 Bits<br />

Trabaja <strong>en</strong> sistemas operativos Vista Business, Vista Enterprise y Vista Ultimate.<br />

Compatibilidad con 64 bits<br />

Trabaja <strong>en</strong> sistemas XP Professional 64 Bits.<br />

32 Índice


Conmutadores soportados por Intertel<br />

Entre los conmutadores soportados se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran los sigui<strong>en</strong>tes:<br />

Contamos con la experi<strong>en</strong>cia para desarrollar drivers para otros conmutadores,<br />

siempre y cuando cumplan con los requerimi<strong>en</strong>tos solicitados por nuestra área técnica.<br />

*Pregunte por los modelos y versiones soportados de las marcas m<strong>en</strong>cionadas.<br />

33 Índice


Smart Manager<br />

Con Smart Manager* transformamos la tediosa<br />

y pasiva labor de administración telefónica<br />

tradicional <strong>en</strong> una poderosa herrami<strong>en</strong>ta de<br />

administración intelig<strong>en</strong>te.<br />

Se establece un presupuesto de gasto telefónico<br />

m<strong>en</strong>sual para la empresa.<br />

A cada colaborador se le asigna presupuesto,<br />

acorde al presupuesto de la empresa.<br />

De manera automática se le notifica a cada<br />

colaborador su presupuesto asignado.<br />

Se informa al personal como va su consumo<br />

telefónico respecto a su presupuesto m<strong>en</strong>sual.<br />

Se restringe el código de autorización solo <strong>en</strong><br />

caso necesario.<br />

Smart Manager g<strong>en</strong>era y <strong>en</strong>vía las notificaciones y<br />

susp<strong>en</strong>siones de forma automática, por lo que no<br />

perjudica el clima laboral de la empresa.<br />

*Este módulo se v<strong>en</strong>de por separado.<br />

34 Índice


Smart Manager<br />

Defina su presupuesto m<strong>en</strong>sual de gasto telefónico<br />

A través de la funcionalidad de presupuestos de Smart<br />

Manager podemos ayudar a nuestros cli<strong>en</strong>tes a mejorar<br />

la forma <strong>en</strong> que actualm<strong>en</strong>te administran su consumo<br />

telefónico.<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Presupuesto m<strong>en</strong>sual para cada usuario o nivel<br />

jerárquico de la empresa.<br />

Definición de acuerdo a las necesidades particulares<br />

de cada cli<strong>en</strong>te:<br />

• Costo<br />

• Duración<br />

• Número de llamadas<br />

Planeación más ord<strong>en</strong>ada de pagos por concepto de<br />

gasto telefónico.<br />

Tranquilidad al prever el monto a pagar mes a mes.<br />

Apoyo <strong>en</strong> el cumplimi<strong>en</strong>to del presupuesto de gastos<br />

operativos anual.<br />

35 Índice


Smart Manager<br />

Notifique a los colaboradores<br />

Notificación automática para cada<br />

colaborador de su presupuesto asignado al<br />

inicio de cada mes.<br />

Informe periódicam<strong>en</strong>te de manera<br />

automática el consumo telefónico a los<br />

colaboradores.<br />

Personalice las notificaciones a sus<br />

colaboradores agregando com<strong>en</strong>tarios que<br />

promuevan que sus empleados se<br />

administr<strong>en</strong> y no se excedan <strong>en</strong> el gasto,<br />

logrando el cumplimi<strong>en</strong>to de su<br />

presupuesto.<br />

Consulta para colaboradores y su supervisor<br />

del presupuesto consumido, así como el<br />

detalle de las llamadas realizadas.<br />

36 Índice


Smart Manager<br />

Restrinja <strong>en</strong> caso de ser necesario<br />

Automáticam<strong>en</strong>te restrinja el código de<br />

autorización o ext<strong>en</strong>sión del empleado<br />

que agote su presupuesto para el mes<br />

<strong>en</strong> curso.<br />

Asignación de presupuesto adicional que<br />

permita al empleado continuar haci<strong>en</strong>do<br />

llamadas durante el resto de ese mes.<br />

Reactivación automática del código de<br />

autorización al inicio del sigui<strong>en</strong>te mes.<br />

37 Índice


Smart Manager<br />

Requerimi<strong>en</strong>tos técnicos para la<br />

Restricción de Códigos de<br />

Autorización:<br />

Con este módulo el usuario puede<br />

comunicarse con el conmutador a<br />

través de:<br />

<br />

Conmutador con puerto de programación<br />

serial distinto al que utiliza para el<br />

<strong>en</strong>vío del detallado de llamadas.<br />

<br />

<br />

<br />

Conexión serial directa<br />

Módem<br />

TCP/IP Buffer Hardware<br />

<br />

Que el conmutador permita restringir el<br />

uso de Códigos de Autorización<br />

utilizando clases de servicio.<br />

<br />

<br />

TCP/IP Buffer Software<br />

TCP/IP Directa<br />

38 Índice


Smart Manager<br />

Conmutadores soportados por el Módulo Restrictor<br />

Entre las marcas de los conmutadores soportados se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran los sigui<strong>en</strong>tes*:<br />

AT&T<br />

Pregunte por los modelos y versiones soportados de las marcas m<strong>en</strong>cionadas.<br />

Contamos con la experi<strong>en</strong>cia para desarrollar drivers para otros conmutadores, siempre y cuando<br />

cumplan con los requerimi<strong>en</strong>tos solicitados por nuestra área técnica.<br />

39 Índice


Garantía<br />

Software Intertel<br />

<br />

<br />

<br />

1 año de garantía de funcionami<strong>en</strong>to del sistema Intertel ante cambios<br />

anunciados y autorizados por la Comisión Federal de <strong>Telecomunicaciones</strong><br />

(COFETEL).<br />

1 año de garantía <strong>en</strong> tarifas y dígitos de marcación.<br />

Actualizaciones trimestrales vía internet de tarifas, planes tarifarios y dígitos<br />

de marcación, de los principales proveedores de telefonía <strong>en</strong> el país.<br />

Hardware (Buffers)<br />

<br />

<br />

1 año <strong>en</strong> refacciones y mano de obra.<br />

Esta garantía no incluye gastos de <strong>en</strong>vío y aduanales <strong>en</strong> caso de requerirse.<br />

40 Índice


At<strong>en</strong>ción y Servicios para nuestros<br />

Canales de Distribución<br />

Servicios<br />

5x8<br />

7x24<br />

Instalaciones<br />

Desarrollos especiales<br />

Asesoría Comercial<br />

Visitas a cli<strong>en</strong>tes principales<br />

Planeación de proyectos<br />

Cotizaciones<br />

Licitaciones<br />

Revisión de status de sistemas<br />

Llaves de activación DEMO<br />

Cursos de capacitación dirigidos a:<br />

Distribuidores<br />

Usuarios<br />

Soporte Técnico<br />

Horario: de 7.30 AM a 6.30 PM (hora Hermosillo)<br />

Ofrecemos soporte técnico por medio de levantami<strong>en</strong>to<br />

de tickets <strong>en</strong> el área de Soporte de nuestra página web.<br />

41 Índice


Material de apoyo<br />

Sujetos a disponibilidad<br />

42 Índice


Preguntas y respuestas<br />

43


Datos de Contacto<br />

Muchas gracias por su at<strong>en</strong>ción<br />

www.intersel.com.mx<br />

Matriz Hermosillo Oficina México Oficina Monterrey<br />

Blvd. Solidaridad No. 335-A Piso 2. Ave. Reforma No. 222 Torre 1 Piso 18<br />

Interfases y Sistemas Electrónicos, S.A.P.I. de C.V.<br />

Paseo del Sol,<br />

Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc,<br />

C.P. 83246<br />

C.P. 06600<br />

Hermosillo, Sonora, México<br />

D.F., México<br />

Tel. +52 (662) 210-6080<br />

Tel. +52 (55) 1253-7174<br />

Ave. Ricardo Margaín Zozaya No. 575<br />

Parque Corporativo Santa Engracia,<br />

C.P. 66267<br />

San Pedro Garza García, Nuevo León,<br />

México<br />

Tel. +52 (81) 8000-7122<br />

44 Índice

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