Propuesta para el cliente Office para PYMEs - Red Virtual en ...

PROPUESTA PARA EL CLIENTE 

Soluciones de comunicación Alcatel-Lucent 

Office para PMEs 

PROPUESTA PARA EL 

CLIENTE 

Alcatel-Lucent 

Soluciones de comunicación Office para PMEs - 2007 

Reservados todos los derechos © 2007, Alcatel-Lucent 

Ref. 3BN690708311DMASA 

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Soluciones de comunicación Alcatel- 

Lucent Office para PYMES 

Alcatel-Lucent, el primer proveedor de soluciones de comunicación 

verdaderamente integral.....................................................................3 

Soluciones de comunicación para oficinas de Alcatel-Lucent: ¡adaptadas 

a sus necesidades! ............................................................................4 

Una oferta modular y flexible...............................................................5 

Los paquetes Office Communication........................................................... 6 

Opciones de software ............................................................................ 8 

Infraestructuras de hardware ................................................................... 9 

Eficacia de los empleados.................................................................. 14 

Servicios de telefonía ........................................................................... 14 

Teléfonos digitales............................................................................... 16 

Teléfonos IP Touch .............................................................................. 17 

Accesorios para teléfonos ...................................................................... 19 

PIMphony Softphone ............................................................................. 21 

Movilidad dentro de la oficina ................................................................. 24 

Servicos de colaboración y movilidad......................................................... 33 

Movilidad fuera de la oficina................................................................... 36 

Solución Internet................................................................................. 38 

Satisfacción de los clientes ................................................................ 39 

Bienvenida de la empresa ...................................................................... 39 

Solución de centro de llamadas ............................................................... 40 

Gestión y Operaciones ...................................................................... 42 

Gestión fácil y eficaz ............................................................................ 42 

Solución de telefonía IP......................................................................... 43 

Interfaces de aplicación ........................................................................ 44 

Redes............................................................................................... 45 

Gestion de redes: OmniVista 4760 ............................................................ 47 

Sectores verticales........................................................................... 48 

Solución para hoteles y otros servicios de alojamiento.................................... 48 



2




Alcatel-Lucent, el primer proveedor de 

soluciones de comunicación 

verdaderamente integral 

18.600 millones de euros en ventas 79.000 empleados 

2,7 billones de euros de inversión en I+D* con sede en 130 países 

Nº 1 en software para centros de contactoNº 1 en software para gestión de 

direcciones IP 

Nº 2 en telefonía para PYMES Más de 1.800 Partners a su servicio 

Alcatel-Lucent ofrece soluciones que permiten a los proveedores de servicios, 

empresas e instituciones gubernamentales suministrar a los usuarios finales servicios de 

comunicación a través de voz, datos y vídeo. Como líder en redes de banda ancha fijas, 

móviles y convergentes, tecnologías IP, aplicaciones y servicios, Alcatel-Lucent ofrece 

soluciones integrales que optimizan los servicios de comunicación tanto para 

teletrabajadores como para los empleados de oficina o o empleados itinerantes. Con una 

plantilla de 79.000 trabajadores y presente en más de 130 países, Alcatel-Lucent se perfila 

como un socio local de alcance internacional. La compañía cuenta además con el equipo 

de servicios integrales más experimentado del sector y es una de las mayores 

organizaciones de investigación, tecnología e innovación del mercado de las 

telecomunicaciones. Alcatel-Lucent alcanzó en 2005 unos ingresos conjuntos proforma 

de18.600 millones de euros y se ha constituido en Francia, con sede en París. 

Nuestro grupo empresarial es un líder mundial en el suministro de soluciones de 

comunicación a empresas. Destacan, en particular, el software para centros de contacto 

(nº 1), la telefonía para medianas y pequeñas empresas (nº 2) y el software para gestión de 

direcciones IP (nº 1), utilizados ya por más de 250.000 clientes en todo el mundo. Además, 

ofrece una ventaja competitiva a las empresas de todos los tamaños permitiéndoles 

mejorar tanto la satisfacción de sus clientes como la productividad y la eficacia operativa 

de sus empleados. Nuestra cartera de soluciones incluye productos, software y servicios 

diseñados para facilitar los procesos empresariales a los trabajadores al permitirles 

compartir documentos multimedia mediante nuestras ofertas de última generación, como 

las comunicaciones unificadas y los centros de contacto, la telefonía IP, las direcciones IP, 

el software de gestión de rendimiento y las soluciones de seguridad. 



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Soluciones de comunicación Alcatel- 

Lucent Office: ¡adaptadas a sus 

necesidades! 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office destinadas a las PYMES han 

sido diseñadas para ayudarle a reforzar su competitividad. En este aspecto, tres pilares 

esenciales guían la constante evolución de nuestra solución: 

• Trabajadores eficaces 

• Satisfacción del cliente 

• Operaciones inteligentes 

Clientes satisfechos 

Trabajadores 

eficientes 

Competitividad 

mejorada de las PYMES 

Operaciones 

inteligentes 

1. EMPLEADOS EFICACES 

La rentabilidad de una compañía depende esencialmente de la eficacia y capacidad de 

respuesta de sus empleados. 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office mejoran las condiciones de 

trabajo de los empleados con herramientas punteras y fáciles de utilizar que permiten 

gestionar las tareas telefónicas diarias y la información electrónica, así como colaborar 

más oportuna y eficazmente en cualquier momento y lugar . 

2. CLIENTES SATISFECHOS 

La capacidad para tratar con eficacia las solicitudes de los clientes influye mucho en su 

satisfacción general. Usted ya lo sabe: un cliente satisfecho es un cliente fiel, lo cual 

implica mayores beneficios para usted. 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office le ofrecen un sistema 

eficaz y fiable para gestionar su relación con los clientes. 

3. GESTIÓN Y OPERACIONES 

Cuanto más sencillas resulten las operaciones diarias, mejor podrá centrarseen su 

negocio principal. Cuantos menos sean los gastos operativos, mayor será la rentabilidad. 

Las soluciones de comunicación para oficinas de Alcatel-Lucent se instalan y 

manejan fácilmente y han sido diseñadas para reducir los costes de sus 

telecomunicaciones. 



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Una oferta modular y flexible 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office son totalmente modulares y 

evolutivas, lo que les permite adaptarse continuamente a sus necesidades. Tanto si 

necesita añadir una funcionalidad, una nueva aplicación o más terminales como si desea 

ampliar su capacidad, la solución seleccionada se puede ampliar fácilmente en todo 

momento y al ritmo que usted decida. 

Para garantizar que la solución que elija se adapta a sus necesidades, las soluciones 

de comunicación Alcatel-Lucent Office ofrecen una arquitectura flexible y escalable, 

combinando los elementos que mejor se adaptan a sus expectativas y presupuesto: 

• Varios paquetes Communication y opciones de software de valor añadido 

• Una amplia gama de Aplicaciones de comunicación 

• Una variada gama de eficaces plataformas de hardware 

• Una amplia gama de infraestructuras de red, con o sin cable 

• Una completa gama de teléfonos, inalámbricos o con cable. 

Aplicaciones y terminales 

para hasta 236 usuarios 

Paquete de 

comunicaciones y 

licencias de software 

Infraestructura para 

telefonía normal o 

telefonía empresarial IP y 

comunicaciones 

extendidas 

Usuarios 

Usuarios analógicos 

Analogbenutz 

Usuarios avanzados 

er 

Usuarios IP 

Opciones de aplicaciones 

Usuarios que se desplazan 

dentro de la empresa Operadora automática 

Usuarios IP que se desplazan 

dentro de la empresa 

PIMphony 

Usuarios de Extended Call Center Office 

Office 

Conjuntos de comunicación 

First Business Business IP Guest Extended 

OmniPCX Office 

OmniStack 

Extended Communication Server 

OmniAccess Wireless 

Infraestructura de red 

convergente 

Por supuesto, como partner de Alcatel-Lucent, le asesoraremos en su proceso de 

decisión e instalación de nuestros productos para ayudarle a sacar el máximo provecho de su 

inversión. Déjenos presentarle las ventajas de esta sencilla aunque eficaz arquitectura. 



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Los paquetes Office Communication 

Actualmente, hay cuatro paquetes Communication disponibles que le permiten utilizar 

servicios de comunicaciones de alta tecnología: 

• Paquete First 

• Paquete Business 

• Paquete Business IP 

• Paquete Guest 

• Paquete Extended Communication 

Según el paquete que seleccione, se beneficiará de los servicios correspondientes al 

perfil de la empresa: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Servicios de comunicación avanzados para empresas muy pequeñas y pequeñas. 

Paquete First 

Hasta 4 mensajes de bienvenida de la empresa personalizables 

Dos idiomas del sistema para música de espera personalizada de dos minutos de duración 

Selección automática de ruta (ARS) - Acceso de selección interna directa (DISA) 

5.000 directorios de nombres – 1.000 tickets NMC 

Un máximo de 75 sesiones PIMphony Basic en Compact Unit y Advanced Unit 

Un máximo de 200 sesiones PIMphony Basic en Premium Unit 

Servicios de comunicación avanzados para pequeñas y medianas empresas. 

Paquete Business 

Asistente personal: hasta cuatro servicios de bienvenida corporativos personalizables 



5.000 directorios de nombres – 1.000 tickets NMC 



Mensajería vocal estándar: bienvenida del usuario del buzón con 2 puertos y 60 minutos 

Servicios de comunicación IP avanzados para pequeñas y medianas empresas. 

Paquete Business IP 




5000 directorios de nombres – 1.000 tickets NMC 




Servicios Web XML para un máximo de 10 usuarios, que incluyen My Phone, My IP 

Touch, My Messaging y My Management 



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Específicamente para el sector hotelero: hoteles, residencias y servicios sanitarios, etc. 

Paquete Guest 




5000 directorios de nombres – 1.000 tickets NMC 




Licencias de software de tarificación de llamada sobre IP para la activación de 

Hospitality Link 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para responder a una mayor necesidad de colaboración, comunicaciones 

unificadas y movilidad 

Paquete Extended Communication 

Comunicación unificada 

Colaboración 

Movilidad en cualquier lugar y con cualquier dispositivo gracias al Mobile Virtual Desktop 

PIMphony Team 

Usuarios itinerantes 

Red privada virtual (VPN) 

Acceso seguro a Internet 

Servidor de correo electrónico 

Servidor de archivos 

Alojamiento de sitios web 



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Opciones de software 

Estos paquetes Communication pueden evolucionar cómo y cuándo usted lo decida, 

con software adicional. En función de sus necesidades, se le pueden proporcionar servicios 

opcionales y aplicaciones de valor añadido. 

• Para extender la capacidad de funciones integradas como: 

- Música de espera 

- Correo de voz 

- Idiomas del sistema 

- Mensajes de bienvenida 

• Agregar funciones nuevas como: 

- Operadora automática y Operadora aoutomática múltiple 

- PIMphony Pro, Team y Attendant 

- OmniTouch Call Center 

- Y muchas otras. 

• Para añadir aplicaciones de otras marcas: 

- Solución antivirus 

- Filtrado de URL 



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Infraestructuras de hardware 

OMNIPCX OFFICE 

La solución Alcatel-Lucent OmniPCX Office le proporciona las funciones de voz 

avanzadas que necesita para satisfacer sus necesidades de comunicación cotidianas. 

Para adecuarse al tamaño exacto de la empresa y ofrecer la capacidad del sistema 

necesaria para sus necesidades, existen tres plataformas de hardware. Los elementos de 

hardware que albergan el software Alcatel-Lucent OmniPCX Office son adaptables, fáciles 

de utilizar. y admiten mantenimiento remoto. 

Compact Unit 

Instalación mural 

 

 

 

 

Armario de montaje mural original 

Intuitivo y rentable 

Para entre 6 y 20 usuarios convencionales 

Para entre 6 y 60 usuarios IP 

Advanced Units 

3 armarios Rack (Alcatel-Lucent Unit 1,2,3) apilables y para 

montaje en bastidor de 19” 

Capacidades de montaje mural para Rack 1 y 2 

Para un máximo de 236 usuarios 

Para un máximo de 200 usuarios IP 

Premium Units 

3 armarios Rack (Alcatel-Lucent Unit 1,2,3) apilables y para 

montaje en bastidor de 19” 

Con CPU y disco duro mejorados 

Capacidades de montaje mural para Rack 1 y 2 

Para un máximo de 236 usuarios 

Para un máximo de 200 usuarios IP 

Todas estas unidades funcionan con 110V/220V y un promedio de 10 minutos con 

una batería auxiliar (excepto la Compact Unit). Cabe la posibilidad de aumentar la 

capacidad de autonomía. 

Use las tarjetas de OmniPCX Office para sacar provecho de 

todo el potencial del sistema. Son extremadamente modulares para 

englobar una oferta personalizada. La cartera abarca: 

• Tarjetas CPU: dependen de los servicios necesarios. 

• Tarjetas LAN: para crear o expandir una LAN (consulte la 

sección sobre LAN). 

• Tarjetas de línea: para terminales analógicos o digitales. 

• Tarjetas de enlace: para conectividad RDSI, PCM y analógica. 

• Tarjetas VoIP: para Telefonía de usuario IP y Red IP “de enlaces”. 

• Tarjetas mixtas (o de interfaz): interfaces modulares para 

configuraciones más pequeñas 



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EXTENDED COMMUNICATION SERVER 

El servidor Alcatel-Lucent Extended Communication Server proporciona todos los 

servicios y aplicaciones de comunicación imprescindibles, como las comunicaciones 

unificdas y los servicios de colaboración y movilidad. El Extended Communication Server 

ofrece una solución de comunicaciones ampliadas única y muy atractiva perfectamente 

adaptada a los empleados con necesidades de comunicación ampliadas. 

Extended Communication Server – Compact Edition 

perfectamente adaptada hasta 25 usuarios de Extended 


Procesador Via C3 de 1,5 GHz 

512 MB de RAM 

1 DD 7200 de 160 GB 

2 RJ45 10/100 Ethernet 

Tarjeta WAN-Ethernet adicional 

1 puerto de consola, 1 emplazamiento para VGA + 1 

puerto paralelo, 4 puertos USB 

Unidad silenciosa sin ventilador 

Elementos opcionales: 

Punto de acceso WIFI 

Extended Communication Server – Premium Edition 160 

perfectamente adaptada hasta 25-60 usuarios de Extended 


Procesador P4 Hyperthreading 530 de 3,0 GHz 

1 GB de RAM 

2 DD SATA 7200 RAID de 160 GB 

DD auxiliar (160 GB) 

2 tarjetas Ethernet 10/100/1000 


1 puerto de consola, 2 puertos USB, 1 emplazamiento 

para VGA + 1 puerto paralelo 

1 2CD 4x/DVD 8x 


Memoria adicional: 1 GB 

Extended Communication Server – Premium Edition 400 

perfectamente adaptada hasta 61-250 usuarios de 

Extended Office 

Procesador P4 Hyperthreading 530 de 3,0 GHz 

1 GB de RAM 

2 DD SATA 7200 RAIDde 400 GB 

DD auxiliar (400 GB) 

2 tarjetas Ethernet 10/100/1000 


1 puerto de consola, 2 puertos USB, 1 emplazamiento 

para VGA + 1 puerto paralelo 

1 2CD 4x/DVD 8x 


Memoria adicional: 1 GB 



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INFRAESTRUCTURA DE RED 

Alcatel-Lucent le ofrece un equipo de migración a Ethernet asequible y de alto 

rendimiento que le permitirá implantar la alimentación por Ethernet y una conectividad 

“plug-and-play” para los teléfonos IP Touch, los puntos de acceso de WLAN y otros 

dispositivos de conexión de red. 

Los conmutadores OmniStack 6200 son conmutadores Fast Ethernet 10/100 que 

ofrecen servicios avanzados para implantar infraestrucutras IP de tamaño reducido o 

medio. Alcatel-Lucent OmniStack 6200 admite calidad de servicio avanzada y seguridad 

para aplicaciones “triple play” en entornos seguros. 

Alcatel-Lucent le ofrece: 

Una red troncal de infraestructura de red empresarial para toda su solución IP 

> Una conectividad realmente sencilla para teléfonos IP 

> Alcatel-Lucent OmniStack LS 6200: conmutadores aplialbes Fast Ethernet 

> Transmisores ópticos Ethernet: Para conectar el conmutador a la red troncal 

Existen 6 modelos OmniStack 6200 para que elija el que mejor se adapte a su organización. 

OmniStack 6212 ó 6212P 

12 puertos RJ-45 10/100 

Dos puertos RJ-45 10/100/1.000. 

Dos puertos Combo 

OmniStack 6212P 

Alimentación por Ethernet con OmniStack 6212P 


24 puertos RJ-45 10/100 

Dos puertos RJ-45 10/100/1.000. 





48 puertos RJ-45 10/100 

Dos puertos RJ-45 10/100/1.000. 






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INFRAESTRUCTURA INALÁMBRICA 

Alcatel-Lucent le ofrece los productos de infraestrucutra LAN más avanzados y 

fáciles de implantar. La infraestructura inalámbrica completa las soluciones de 

comunicación Office con movilidad WiFi para voz, datos y terminales combinados. 


Una infraestructura LAN inalámbrica única para las aplicaciones de voz y datos. 

> Con muchas funciones que mejoran la implantación y la utilización 

> Fácil de gestionar gracias a la administración centralizada 

> Segura gracias a la detección de puntos de acceso intrusos 

> Compatible con voz sobre LAN inalámbrica 

El punto de acceso inalámbrico tiene una radio integrada y una antena integrada o 

externa para comunicarse con los terminales inalámbricos, además de una interfaz 

Ethernet para desviar el tráfico desde los terminales con cable hacia los inalámbricos y 

viceversa. Los puntos de acceso inalámbricos de Alcatel-Lucent DEBEN gestionarse con 

conmutadores inalámbricos Alcatel-Lucent. 

La infraestructura inalámbrica consta de dos elementos: 

• 2 modelos de conmutadores inalámbricos disponibles en función del tamaño de la 

empresa y del centro de control de la infraestructura 

 

 

 

 

 

OmniAccess Wireless 4302 

Hasta 6 puntos de acceso 

Hasta 100 dispositivos inlámbricos asociados 

1 puerto Fast Ethernet (RJ-45) 

1 puerto Gigabit Ethernet (RJ-45) 

1 puerto de consola serie (RJ-45) 

Los conmutadores OmniAccess WLAN 4302 permiten conectar un único punto de 

acceso, mientras que los 5 puntos de acceso adicionales deberían conectarse a una 

infraestructura de cable que se puede instalar con la versión PoE de OmniStack 6200. 

 

 

 

 

 

OmniAccess Wireless 4308 

Hasta 16 puntos de acceso 

256 dispositivos inlámbricos asociados como máximo 

8 puertos Fast Ethernet (RJ-45) compatibles con 802.3af 

PoE 

1 puerto Gigabit Ethernet (RJ-45) 

1 puerto de consola serie (RJ-45) 

Los conmutadores OmniAccess WLAN 4308 permiten conectar un máximo de 8 

puntos de accesos, mientras que los 8 puntos de acceso adicionales deberían conectarse a 

una infraestructura de cable que se puede instalar con la versión PoE de OmniStack 6200. 



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• 3 modelos de puntos de acceso inalámbricos para que los dispositivos 

inalámbricos se conecten con otros dispositivos, inalámbricos o no 

 

 

 

 

 

 

Punto de acceso AP 60 

Punto de acceso 802.11a o b/g 

Radio configurable por software 

Compatible con diversas antenas de radio 

Interfaz 10 /100 Base-T RJ-45 

Fuente de alimentación PoE 802.3af 

Interfaces de antena extraíble 

 

 

 

 

 

 


Punto de acceso 802.11a o b/g 



Interfaz 10/100Base-T RJ-45 


Antena omnidireccional integrada 

 

 

 

 

 

 


Punto de acceso 802.11a y b/g 



Interfaz 10/100Base-T RJ-45 


Antena integrada de triple banda, omnidireccional, de 

alta ganancia 

Antena de amplificación 

En algunos casos específicos, las antenas de amplificación pueden resultar útiles 

para reducir el número de estaciones base de radio. Esto puede reducir el precio de la 

infraestructura de forma significativa. Puede dividir el número de estaciones base por 3 

para la cobertura en exteriores. 



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EFICACIA DE LOS EMPLEADOS 

Servicios de telefonía 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office ofrecen un servidor de 

llamadas avanzado abierto a más de 500 servicios de telefonía para mejorar la 

productividad de los empleados: todo lo necesario para hacer que el teléfono no sea sólo 

inteligente, sino también sencillo. 


> Mejoras en la gestión de llamadas: para lograr un mayor control, facilitar el 

establecimiento de llamadas, ahorrar tiempo y aumentar la capacidad de reacción. 

> Servicios de trabajo en equipo: para mejorar la colaboración y agilizar y facilitar el 

uso compartido de la información. 

> Y muchas otras funciones avanzadas. 

A continuación, se describen algunas de las funciones emblemáticas de las soluciones de 

comunicación para ofcinas: 

MEJORAS EN LA GESTIÓN DE LLAMADAS: 

>> Marcación por nombre 

La marcación por nombre es la forma más fácil de realizar una llamada. Siempre se 

conoce el nombre de la persona a la que se desea llamar. Sin embargo, en algunos casos puede 

que no se sepa exactamente su extensión o su número de teléfono. Pues bien, para llamar a 

una persona puede utilizar el método simple y natural de marcar su nombre en el teclado. 

>> Directorio 

OmniPCX Office ofrece hasta 5000 entradas para nombres y números abreviados en 

el directorio del sistema. Se puede marcar por nombre cualquier usuario interno o externo 

registrado en el directorio. 

A MEJOR COLABORACIÓN, MAYOR PRODUCTIVIDAD: 

>> Servicios de trabajo en equipo 

OmniPCX Office es un trabajador de equipo perfecto. 

Ofrece funciones de director y secretario: los directores y sus 

asistentes pueden supervisar el teléfono del otro. Asimismo, 

ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo con un solo 

número de teléfono (por ejemplo, un departamento de 

ventas), pues incluye funciones como la monitorización de 

terminales para saber el estado de cada terminal del mismo 

grupo de trabajo (según el tipo de terminal), la difusión 

(para hablar a un grupo de personas a la vez en los altavoces de los terminales) o la 

notificación de llamadas no respondidas. 

>> Más servicios inteligentes 

La mayoría de los télefonos Alcatel ofrecen funciones tales como la conferencia a 

3, la transferencia de llamadas, las guías vocales para facilitar la personalización de 

cualquier tipo de terminal, las teclas de función y los iconos contextuales. 

Conferencia a 6 para organizar fácilmente sus propias conferencias con 5 

participantes y 1 moderador. Este servicio está completamente protegido mediante 

contraseña y código y resulta muy fácil de configurar gracias a las instrucciones de voz. Se 

trata de una solución rentable para mantener reuniones virtuales en cualquier lugar. 



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Servicios de telefonía 


> Correo de voz: reduce el número de llamadas perdidas y permite personalizar los 

mensajes de bienvenida. Se posibilita el acceso remoto. 

> Asistente personal actúa como un asistente personal automático y dejará de tener 

llamadas sin responder. 

> Grabación de llamadas: hace un seguimiento de la información valiosa y enriquece los 

datos del cliente. 

MENSAJERÍA INTERACTIVA Y EFICAZ: 

>> Mensajería de voz integrada y eficaz 

Benefíciese de un sistema de mensajería de voz 

eficaz y expansible, capaz de almacenar hasta 200 

horas en un disco duro. La mensajería de voz 

constituye una parte esencial del mundo 

empresarial, por lo que está disponible para 

cualquier usuario, independientemente del 

terminal utilizado, lo que proporciona una máxima 

comodidad y una enorme facilidad de uso. 

>> Asistente personal integrado 

El asistente personal permite que si un 

usuario 1 no se encuentra en su mesa en el 

momento de recibir una llamada, el 

interlocutor tenga la opción de elegir cinco 

destinos distintos: buzón de voz, número 

GSM, número externo, número interno 

(secretaria) u operador. Esta función 

flexible de transferencia de llamadas está 

lista para usar y es fácil de gestionar, 

incluso desde fuera de la empresa. 

>> Filtrado de llamadas 

Con la mensajería de voz, usted podrá escuchar los mensajesy elegir a su interlocutor. 

>> Grabación de llamadas 

Las conversaciones pueden grabarse en línea y se almacenan en el buzón de voz. 

1 De cualquiera de las terminales, excepto teléfonos analógicos 



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Teléfonos digitales 

ALCATEL-LUCENT SERIE 9: UNA NUEVA FORMA DE COMUNICARSE 

Alcatel-Lucent ha diseñado una completa gama de teléfonos profesionales para 

hacer que se sienta más cómodo y ofrecerle un acceso óptimo a todos los servicios que las 

soluciones de comunicación para oficinas pueden brindar. Puede incluso llevar su teléfono 

con usted cuando se vaya a otra oficina: las funciones y los datos grabados permanecen 

almacenados y el teléfono sigue siendo el mismo. 


> Alcatel-Lucent Serie 9: una gama de teléfonos que supone una nueva dimensión en la 

calidad, diseño, productividad en las comunicaciones y atención al cliente. 

Alcatel-Lucent 4039: 

teléfonos digitales 

Alcatel-Lucent 4029 




Características 

Ventajas 

Pantalla gráfica ajustable con 4 Disfrute la comodidad y ergonomía de 

tonos de gris 

una gran pantalla y de las teclas de 

•100 x 160 píxeles 

desplazamiento fáciles de usar 

•78 X 51 mm 

Nuevo diseño, con todas las teclas 

10 teclas de función y navegador necesarias: buzón, silencio, rellamada… 

tetradireccional 

Localice a sus interlocutores rápidamente 

Teclado alfabético 

con la “llamada por nombre” 

Altavoces y micrófonos de óptima Tanto el microteléfono como los cascos 

calidad 

o el modo Manos libres ofrecen una 

Manos libres 

calidad de audio excepcional 

Clavija de cascos 

Destinado a usuarios intensivos del 

Microteléfono con tacto suave y teléfono de escritorio, tanto 

apto para personas con 

individuales como en equipo 

disfunciones auditivas 

Fácil de instalar, fácil de manejar 

Software descargable 

Especificaciones: 240 x 180 x 133 mm, 1.020 gramos 

Pantalla gráfica ajustable en Nuevo diseño y facilidad de uso con su 

blanco y negro 

cómoda pantalla gráfica, teclas de 


desplazamiento y todas las teclas 

 

•70 X 38 mm 

necesarias: buzón de voz, silencio, 

6 teclas de función y navegador rellamada… 


Localice a sus interlocutores rápidamente 

 

 

 

 

 

 

 

 



Manos libres 

Tanto el microteléfono como los cascos 


o el modo Manos libres ofrecen una 


calidad de audio excepcional 



Pantalla de 1 x 20 caracteres Teléfono compacto que combina la 

6 teclas programables con LED y facilidad de uso con una navegación 

navegador bidireccional 

simple y efectiva 

Altavoz externo 

Nuevo diseño, con todas las teclas de 


acceso directo necesarias: buzón, 

directorio, silencio, rellamada y 6 

teclas programables 

 


Especificaciones: 220 x 175 x 133 mm, 790 gramos 



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Teléfonos IP Touch 

ALCATEL-LUCENT IP TOUCH: MUCHO MÁS QUE UN TELÉFONO 

Como parte de la línea profesional de Alcatel-Lucent, estos teléfonos IP de alta 

tecnología le aportan la eficacia de los datos y de la voz sobre IP. Siempre disponibles, 

están preparados para ofrecerle los mejores servicios de comunicación allí donde los 

necesite y para conectarse a otros dispositivos y aplicaciones en tiempo real. 

Alcatel-Lucent le ofrece 

> Teléfonos IP Touch de Alcatel-Lucent: diversos teléfonos con todas las funciones y 

conectividad y telefonía IP integradas 

Alcatel-Lucent 4068: 

teléfono IP Touch 




Pantalla gráfica ajustable en 

color (4.096 colores) 

•240 x 320 píxeles (¼ VGA) 

•73,5 X 55,6 mm 

10 teclas de función y navegador 



Conectividad con Bluetooth 1.2 

Manos libres 

Altavoces y micrófonos de 

óptima calidad 

Microteléfono con tacto suave y 

apto para personas con 



Aplicación abierta 

2 puertos Ethernet 


 

Pantalla gráfica ajustable con 4 

tonos de gris 


•78 X 51 mm 

10 teclas de función y navegador 



Manos libres 

Altavoces y micrófonos de 





 

 

 

 


Disfrute de la comodidad y ergonomía 

de la gran pantalla y de las teclas de 

desplazamiento y contextuales fáciles 

de usar 



silencio, rellamada… 

Localice rápidamente a los interlocutores 


Olvídese de los cables con Bluetooth. 

Ideal para cascos o estaciones de 

conferencias. 

Calidad de audio excepcional, tanto 

en microteléfono como en altavoz 

Destinado a usuarios telefónicos 

intensivos y ejecutivos senior 

¡Personalice la aplicación que utilice 

en su empresa para que resulte 

accesible desde el teléfono! 

Fácil de instalar, fácil de llevar 


Disfrute la comodidad y ergonomía de 

una gran pantalla y de las teclas de 

desplazamiento fáciles de usar 

 

 

 

 






Tanto el microteléfono como los 

cascos o el modo Manos libres ofrecen 

una calidad de audio excepcional 

Destinado a usuarios intensivos del 

teléfono de escritorio, tanto 

individuales como en equipo 












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Pantalla gráfica ajustable en 

blanco y negro 


•70 X 38 mm 

6 teclas de función y navegador 



Manos libres 

Altavoces y micrófonos de 










 

 

 

 

 

Nuevo diseño y facilidad de uso con su 

cómoda pantalla gráfica, teclas de 

desplazamiento y todas las teclas 

necesarias: buzón de voz, directorio, 




Tanto el microteléfono como los 

cascos o el modo Manos libres ofrecen 

una calidad de audio excepcional 






Pantalla de 1 x 20 caracteres Teléfono compacto que combina la 

6 teclas programables y facilidad de uso con una navegación 


simple y efectiva en todas las 


funciones ofrecidas 

Manos libres 


Altavoces y micrófonos de acceso directo necesarias: buzón de 


voz, directorio, silencio, rellamada y 

Microteléfono con tacto suave y 6 teclas programables 

apto para personas con Calidad de audio excepcional, tanto 


en el microteléfono como en el 


altavoz externo 






Pantalla de 1 x 20 caracteres 

6 teclas programables y 



Manos libres 

Teléfono estándar 

1 puerto Ethernet 


 

 

 

Teléfono IP básico que combina la 

facilidad de uso con una navegación 

simple y efectiva en todas las 

funciones ofrecidas 


acceso directo necesarias: buzón de 

voz, directorio, silencio, rellamada y 

6 teclas programables 



COMPATIBILIDAD CON APLICACIONES XML 

IP Touch es mucho más que un teléfono; puede ser lo que usted desee: los teléfonos 

IP Touch (excepto los modelos 4018 y 4008) son compatibles con las aplicaciones XML 

Business y Communication; por ejemplo, admiten el entorno de escritorio universal, 

gestión de presencia y vídeo, seguridad, gestión de alarmas y otras muchas. Además, los 

partners de aplicaciones de Alcatel pueden desarrollar las aplicaciones personalizadas para 

adecuarse a las exigencias exclusivas de su empresa. 

ALIMENTACIÓN POR ETHERNET (PoE) 

Los teléfonos IP Touch son compatibles con el estándar internacional 802.3af de alimentación 

por Ethernet con el fin de ofrecer electricidad y datos a través del mismo cable. 



18





Accesorios para teléfonos 

Las gamas de teléfonos fijos de escritorio de Alcatel-Lucent se completan con una 

serie de accesorios de valor añadido. 


> Varios accesorios de teléfono diseñados para mejorar el uso de los teléfonos de 

Alcatel-Lucent en entornos operativos específicos. 

TECNOLOGÍA INALÁMBRICA BLUETOOTH 1.2* 

Disfrute desde su despacho de la libertad de la tecnología 

inalámbrica con el teléfono Alcatel-Lucent Bluetooth diseñado 

para el IP Touch 4068. 

• La libertad para moverse por los alrededores (con una 

cobertura de 10 metros) 

• Excelente calidad de sonido 

• Con teclas para descolgar y colgar, configurar el volumen e 

indicar la llamada y el estado de la pila en el teléfono 

* Sólo en el modelo IP Touch 

4068. 

También puede conectar otros equipos** Bluetooth a los teléfonos IP Touch 4068: 

• Auriculares Bluetooth 

• Estación de conferencias Bluetooth 

MÓDULOS DE INTERFAZ* 

** Sólo en el modelo IP Touch 4068. No suministrado por Alcatel-Lucent 

Los módulos de interfaz de Alcatel le ofrecen una flexibilidad y 

compatibilidad adicionales. Permiten añadir equipos periféricos al 

sistema y reducir considerablemente el cableado necesario. 

>> Módulo de interfaz AP 

Para conectar un dispositivo analógico (como fax, POT, etc.) con una 

sola línea 

>> Módulo de interfaz SO 

Para añadir dispositivos S0 al sistema y sacar provecho de los servicios 

RDSI. 

>> Módulo de interfaz V24/CTI 

Para conectar el teléfono a un equipo, una consola Braille y cualquier 

otro dispositivo V24, y transmitir o recibir datos a través de la línea 

de teléfono. 

>> Módulo de interfaz UA múltiple 

Para conectar hasta tres teléfonos o módulos en un acceso digital. 

*Los módulos de interfaz sólo funcionan en los teléfonos digitales 9 Series. 



19





Accesorios para teléfonos 

MÓDULOS DE EXTENSIÓN* 

>> Módulo de pantalla inteligente 

Existe un módulo de pantalla inteligente con 14 teclas de 

etiquetado automático. Su gran pantalla LCD permite una 

identificación rápida y sencilla de las teclas asociadas en los 

teléfonos Alcatel 8 Series y Alcatel 9 Series. En un teléfono 

puede haber hasta tres módulos de pantalla inteligente. 

>> Módulos con etiquetas de papel 

Existen módulos de 10 y de 40 teclas. Puede haber hasta 50 

teclas adicionales en un teléfono. 

*Sólo disponible en los teléfonos de Alcatel-Lucent 4068, 4029/4028 y 4039/4038. 

SOPORTE y KIT DE MONTAJE EN PARED 

Todos los teléfonos IP Touch y digitales son compatibles con un soporte 

de 60 grados. Gracias al soporte, se minimiza el espacio necesario en la 

mesa y se optimiza el ángulo para que la visión sea más cómoda. Todos 

los teléfonos IP Touch y digitales se pueden instalar en la pared gracias 

a un kit de montaje específico. 

*Sólo en teléfonos Alcatel 8 Series y 9 Series 

AURICULARES CON CABLE 

>> Los auriculares mono están destinados a los usuarios que trabajan en 

una oficina y pueden montarse para ponderlos fijos en el oído o bien 

ponerlos en la cabeza . 

>> Los auriculares dobles están destinados a los usuarios activos que 

necesitan que los auriculares permanezcan fijados con seguridad cuando se 

comunican mientras se desplazan o en entornos ruidosos o con muchos 

teléfonos (operadores de almacén, supervisores de fábricas, etc.). 

AURICULAR COMFORT 

Los teléfonos 4029, 4019 y 4008 sson compatibles con el auricular 

Comfort, con agarre de tacto suave. 

ETIQUETAS ALFABÉTICAS ESPECÍFICAS 

En algunos países, los teléfonos (excepto los modelos 4019/4018/4008) 

admiten caracteres específicos (Cirílico, Pin Yin, Zhuyin y StrokeI) y las 

etiquetas correspondientes 



20





PIMphony Softphone 

PIMphony es una aplicación Softphone para PC eficaz y manejable: permite a los 

usuarios gestionar las tareas diarias con una interfaz gráfica intuitiva y ergonómica. Esta 

aplicación basada en ventanas vincula las dos herramientas corporativas más ampliamente 

usadas: los equipos de escritorio y los teléfonos. 


> PIMphony: una rentable combinación de aplicaciones para PC y telefonía que consigue 

información detallada del llamante antes de descolgar y ofrece una bienvenida 

personalizada. 

> Una interfaz gráfica de usuario intuitiva 

UNA APLICACIÓN CON MUCHAS CARACTERÍSTICAS Y VARIOS 

PERFILES 

La cartera PIMphony ofrece varios paquetes con niveles específicos de servicios, 

adaptados al perfil de los diferentes empleados: 

• PIMphony Básico (gratuito) destinado a integrar la gestión de las tareas 

telefónicas básicas en un entorno informático. 

• PIMphony Pro (con licencia) está dedicado a los usuarios (por ejemplo, 

vendedores) que gestionan una cantidad considerable de llamadas y pretende 

una integración avanzada con los equipos informáticos. 

• PIMphony Team (con licencia) está destinado a los usuarios que suelen ocuparse 

de las comunicaciones de los grupos de trabajo o que gestionan varias líneas. 

• PIMphony Attendant (con licencia) es una completa solución para actuar como 

operador en pequeñas empresas o como asistente en empresas más grandes. Se 

trata de una solución rentable para una consola de operador basada en PC. 

PIMphony 

Basic 

PIMphony 

Pro 

PIMphony 

Team 

PIMphony 

de la 

operadora 

Servicios de telefonía 

Diario de llamadas centralizado * 

Actualización automática 

Telefonía IP 

Integración de gestión de contactos 

Visual mailbox 

Mensajería unificada 

Grabar conversaciones 

Modo Secretaria 

Funciones de supervisión 

Panel luminoso de dispositivos 

monositio 

Panel luminoso de dispositivos 

multisitio 

Programación de equipos telefónicos 

Directorio centralizado 

1 

El registro de llamadas centralizado sólo está disponible si al menos un equipo PC de la LAN está equipado con PIMphony Pro 

o Team. A menos que se cumplan estas condiciones, el usuario podrá beneficiarse de un registro local de llamadas (activo 

sólo cuando PIMphony está abierto en su PC). 

 

 

 

 

 



21





Características básicas 

>> Servicios de telefonía 

PIMphony proporciona un conjunto completo de servicios telefónicos (marcación por 

nombre, transferencia, conferencia, etc.). Siempre están disponibles desde el equipo PC 

del usuario, independientemente de la aplicación que pueda estar ejecutando y del 

terminal Alcatel asociado (ya que no hay una conexión física entre teléfono y PC). 

>> Registro de llamadas: Permite registrar y realizar el seguimiento de todas las llamadas 

de los usuarios (identificación de contacto, fecha, hora , duración, etc.). 

>> Actualización automática a través de Internet 

>> Telefonía IP 

PIMphony puede funcionar incluso sin teléfono: si se ejecuta en modo IP, se 

convierte en un PC multimedia equipado con un teléfono o un auricular en un terminal IP. 

Se trata de una opción rentable para los usuarios de un sitio remoto y también, a través de 

una conexión privada segura (por ejemplo, un túnel VPN IP), para los trabajadores que se 

desplazan. NOTA: IP PIMphony sólo funciona con el servidor CTI integrado. 

Estas características se proporcionan de forma sistemática. 

Características mejoradas 

>> Integración con el administrador de contactos 

PIMphony se integra con software de administración de contactos como Lotus 

Notes, Microsoft® Outlook, Microsoft® Business Contact Manager, Microsoft® Access, 

Act!® o GoldMine®. Se puede sincronizar con sus bases de datos para proporcionar 

servicios como la pantalla emergente automática de tarjetas de contacto con el fin de 

obtener información detallada de la persona que llama o a quien se llama. 

>> Buzón de correo visual: Para gestionar los mensajes de voz desde un PC, con funciones 

como escucha, borrado, desvío (con comentario de voz, guardar en una lista de 

distribución, etc.) 

>> Mensajería unificada: Transferencia automática de los mensajes de voz en la bandeja 

de entrada del usuario. 

>> Grabación de una conversación: En el teléfono asociado, se archiva en el PC. 

Características proporcionadas con PIMphony Pro, PIMphony Team y Attendant. 



22





Características para la colaboración 

>> Funciones de supervisión 

PIMphony facilita el trabajo en equipo gracias a la nueva ventana de supervisión 

que le permite definir grupos de trabajo o servicios en la empresa (recibir una llamada o 

desviar el estado de todos los miembros del grupo de trabajo). 

>> Modo de asistente 

Combinada con la característica de supervisión, la ventana Asistente ayuda a 

optimizar la recepción de llamadas. Puede realizarse la transferencia en un paso con 

personas supervisadas, socios preferidos del llamante, etc. Además, se pueden definir 

alarmas en las llamadas en espera. 

>> Panel luminoso de dispositivos (BLF, Busy Lamp Field) 

Permite mostrar y controlar los teléfonos de un sistema OmniPCX Office (sólo en la 

topología monositio). 

Estas características se proporcionan con PIMphony Team y PIMphony Attendant. 

Características de operador 

>> Panel luminoso de dispositivos multisitio (BLF) 

Permite mostrar y controlar los teléfonos de varios sistemas OmniPCX Office (en la 

topología multisitio) en la pantalla del PC del operador. 

>> Programación de equipos telefónicos 

Los operadores autorizados pueden gestionar los parámetros y la configuración de 

los teléfonos de otros empleados: para bloquear o desbloquear el acceso, restablecer la 

contraseña, definir el derecho de itinerancia y el estado de desvío, etc. 

>> Directorio centralizado en una topología multisitio 

PIMphony Attendant puede gestionar y sincronizar una libreta de teléfonos 

centralizada en una topología multisitio. 

Estas características se proporcionan sólo con PIMphony Attendant. 



23





Movilidad dentro de la oficina 

La movilidad en las comunicaciones es vital para alcanzar el éxito en el entorno 

empresarial de la actualidad. Es la clave para que el personal trabaje con la mayor 

eficacia. Con las soluciones de Alcatel-Lucent, los empleados pueden acceder a todas las 

ventajas de un sistema de comunicación de primera clase, las soluciones de comunicación 

para oficinas, mientras se desplazan por las instalaciones de la empresa. 


> La oferta de movilidad DECT: una tecnología madura y probada recomendada para 

cubrir todas las necesidades de tecnología de voz. 

LA OFERTA DECT DE ALCATEL-LUCENT 

El servicio de movilidad DECT de las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent 

Office se basa en las emisoras base inteligentes (IBS, Intelligent Base Station) de Alcatel- 

Lucent conectadas a puertos digitales. En función del área de cobertura requerida, estas 

emisoras base crearán una red de puntos de acceso en el lugar, garantizando la movilidad 

entre ellos (roaming) y la función de traspaso de la señal (handover). 

Teléfonos DECT 

Alcatel-Lucent ofrece una gama de terminales DECT profesionales que proporcionan 

el mismo nivel de características que los teléfonos fijos digitales Alcatel-Lucent de 

escritorio. Numerosas funcionalidades integradas permiten optimizar la comodidad y la 

facilidad de uso: mejora en la ergonomía, pantalla gráfica grande, altavoz integrado y 

conexión para cascos. 



24







Lucent 400 en espera 

DECT TM Clip para cinturón 

Pantalla gráfica: 98x66 píxeles, 

4.096 colores 

Teclado retroiluminado (azul) 

Vibrador 

Altavoz 

Conexión para auriculares 

Funciones GAP y OmniPCX 

Alcatel- 

Capacidad de la batería: hasta 20 

horas de conversación y 160 horas 

Color: negro - pintura brillante 

 

 

 


‘Cumplimiento de las 

expectativas DECT’ 

Diseñados para colaboración 

intensiva en entornos de 

oficina e industriales 

Fácil de usar 

Especificaciones: 120x45x22 (mm), 110 gramos 

horas de conversación y 160 horas 


Lucent 300 

en espera 

DECT TM Clip para cinturón 

Color: negro 

Pantalla gráfica en blanco y negro 

de 96 x 48 píxeles 

Pantalla retroiluminada (azul) 

Vibrador 

Funciones GAP y OmniPCX 

Capacidad de la batería: hasta 20 

 

 

 

‘Simplicidad DECT con estilo’ 

Diseñados para conversaciones 

convencionales entre dos 

interlocutores 


Especificaciones: 120 x 45 x 22 (mm), 110 gramos 

Alcatel- Capacidad de la batería: 15 horas de 

Lucent conversación, 160 horas en espera 

Mobile 200 

Clip de cinturón con estuche de 

Ex Reflexes TM protección 

Pantalla gráfica en blanco y negro: 

96 x 48 píxeles 

Teclado y pantalla retroiluminados 

Altavoz y conexión para cascos 

Funciones GAP y OmniPCX Office 

A prueba de explosiones 

Color: aluminio 

 

 

Diseñado para entornos 

industriales peligrosos 





25










Lucent 

Mobile 200 

Reflexes TM 

 

 

 

 

Pantalla gráfica de 96 x 48 píxeles 


Capacidad de la batería: 15 horas de 

conversación, 160 horas en espera 

Altavoz y clavija de cascos 

Vibrador 

 

 

 

Diseñado para uso en la 

oficina y en la industria 

Su señal de vibración 

integrada es imprescindible 

reuniones, así como en 

entornos industriales ruidosos 


en 


Reflexes TM Pantalla gráfica: 96 x 48 píxeles Diseñado para responder a las 

Capacidad de la batería: 13 horas de 

conversación, 120 horas en espera 

necesidades de movilidad de 

los entornos de oficina 

Altavoz y clavija de cascos 



Lucent 

Mobile 100 

Alcatel- Capacidad de la batería: 15 horas de 

Lucent conversación, 160 horas en espera 

Mobile 200 

Clip de cinturón con estuche de 

Ex Reflexes TM protección 

Pantalla gráfica en blanco y negro: 

96 x 48 píxeles 


Altavoz y conexión para cascos 

Funciones GAP y OmniPCX Office 

A prueba de explosiones 

Color: aluminio 

 

 

Diseñado para entornos 

industriales peligrosos 





26




DECT: funcionalidades de grupo de terminales 


Se puede establecer una asociación de un teléfono DECT con una estación fija. En 

este caso, los dos teléfonos tendrán un único número de teléfono con el mismo nivel de 

servicio para ambos. 

Las ventajas son las siguientes: 

• Un único número de directorio 

• Igual nivel de servicio en ambos terminales 

• Estado ocupado, correo de voz, desvío de llamadas,… 

El teléfono principal tiene que ser un teléfono multilínea con cable y puede ser 

cualquiera de los terminales digitales Teléfonos digitales y teléfonos IP Touch. 

El aparato secundario es un terminal con cable o inalámbrico: Teléfonos digitales, 

teléfonos IP Touch y teléfonos DECT y analógicos. 



27





DECT: los accesorios 

>> Cargador para DECT TM 300 y 400: 

• Cargador de escritorio básico: 

para una mesa en orden 

• El cargador doble de escritorio 

siempre incluye un emplazamiento 

para la batería de repuesto 

Cargador básico de 

escritorio 

Cargador doble de 

escritorio: 

>> Cargador doble de escritorio Mobile 200 Ex Reflexes TM : 

cargador específico para Mobile 200 Ex Reflexes concebido para 

entornos industriales peligrosos 

>> Soportes para cargador 

Se utiliza para funciones pesadas y de montaje 

en pared, tanto en cargadores básicos como 

dobles de escritorio. 

>> Cascos 

• Cascos con cable convencionales (para utilizar en entornos normales) 

• Para teléfonos 400 DECT TM 

DECT: emisoras base de radio 

>> Emisora base de interior (4070IO) 

Cobertura de radio de 50 a 300 metros, hasta 6 llamadas a la vez. 

>> Emisora base de exterior (4070EO) 


>> Estación base de interior a prueba de explosiones (4070IO/EX) 




28





DECT: los accesorios 

>> Fundas de transporte (recomendadas) 

• Funda de transporte en oficina con clip 

giratorio para teléfonos Mobile 100, 200 

Reflexes 

• Funda de transporte industrial con clip 

rotativo, filtros anti-polvo y material 

absorbente de choques para teléfonos 

Mobile 100, 200 Reflexes Integral. 

• La funda puede abrirse en la parte 

inferior para recargar el terminal de 

mano (tal como se muestra en la 

fotografía) 

• >> Clip para cinturón 

• Clips para cinturón para teléfonos 

Mobile 100, 200 Reflexes 

• Clips para cinturón giratorios para los 

modelos Integral Office e Integral 

Industrial 

>> Cascos 

• Cascos con cable convencionales (para 

utilizar en entornos normales,) 

• 

De cable 

Dual 

Basic 

Voz 

>> Cargadores 

• Cargador con cable: puede utilizar el terminal 

mientras se carga 

• Cargador básico de escritorio: para una mesa en 

orden con los teléfonos Mobile 100, 200 Reflexes 

• Cargador de escritorio dual: El teléfono Mobile 

100, 200, 200 Ex Reflexes siempre está 

cargado (gracias a la batería de repuesto) 

• Cargador manos libres de escritorio: Modo 

manos libres de alta calidad para teléfonos 

Mobile 100, 200 Reflexes 

• Kit para instalar el cargador en la pared 

DECT: emisoras base de radio 

>> Emisora base de interior (4070IO) 


>> Emisora base de exterior (4070EO) 


>> Estación base de interior a prueba de explosiones (4070IO/EX) 




29





Movilidad dentro de la oficina 

La movilidad en las comunicaciones es vital para alcanzar el éxito en el entorno 

empresarial de la actualidad. Es la clave para que el personal trabaje con la mayor 

eficacia. Con las soluciones de Alcatel-Lucent, los empleados pueden acceder a todas las 

ventajas de un sistema de comunicación de primera clase, las soluciones de comunicación 

para oficinas, al tiempo que avanzan según las premisas de la empresa. 


> Oferta de LAN inalámbrica: una oferta rentable para sacar provecho de la 

infraestructura de WLAN tanto para comunicaciones de voz como IT (use su Mobile IP 

Touch, equipos portátiles, PDA,etc. a través de WiFi) 

LA OFERTA DE VOZ SOBRE LAN INALÁMBRICA DE ALCATEL- 

LUCENT (VoWLAN) 

Para instalar una oferta de movilidad VoWLAN en las soluciones de comunicación 

para oficina de Alcatel-Lucent, tiene que implementar conmutadores WLAN y puntos de 

acceso. Permite configurar algunos teléfonos IP Touch WiFi para realizar y recibir llamadas 

a través de una red WiFi, además de la movilidad de datos. 

Asimismo, un servidor SVP permite garantizar el mecanismo de priorización de voz si se instala 

una infraestructura de LAN inalámbrica que no sea Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless. 

Teléfonos IP Touch WiFi 

Alcatel-Lucent proporciona una gama de teléfonos WiFi cómodos y eficaces que 

utilizan la tecnología WiFi. Denominados teléfonos IP Touch WiFi, estos teléfonos 

constituyen una eficaz solución de movilidad y suponen una mejora real de la 

competitividad: los menús integrados permiten a los usuarios seleccionar y activar los 

servicios de comunicación de OmniPCX Office en cualquier parte de la empresa. 



30






Mobile IP 

Touch 600 

Mobile IP 

Touch 300 


Visualización: matricial 

retroiluminada, con iconos e 

indicadores de estado de línea 

2 teclas de función sensibles al 

contexto 

Capacidad de la batería: 4 

horas de conversación, 80 

horas en espera 


5 tonos de llamada y vibrador 

Botón para hablar 

 

 

 

 


El teléfono inalámbrico ideal para 

entornos industriales y donde se use 

mucho 

Exclusiva funcionalidad "pulsar para 

hablar" Use el MIPT como una radio 

bidireccional 

Teléfono VoIP fácil de usar y con 

numerosas funciones 

Acceso total a las funciones de 



Visualización: matricial El teléfono inalámbrico idóneo para 

retroiluminada, con iconos e entornos de oficina 

 

indicadores de estado de línea 

2 teclas de función sensibles al 

Teléfono VoIP manejable, fácil de 

usar y gestionar 

 

contexto 

Capacidad de la batería: 4 

Acceso total a las funciones de 


horas de conversación, 80 

horas en espera 

 

 


5 tonos de llamada y vibrador 


Teléfonos IP Touch WiFi: Accesorios 

Cargador dual para 300 y 600 

>> Clips 

• Clip de sujección para teléfonos Mobile 

IP Touch 600 

• Clip basculante para teléfonos Mobile IP 

Touch 300 

• Funda Estándar/Confort para teléfonos 

Mobile IP Touch 600 

>> Cargadores 

• Batería para teléfonos Mobile IP Touch 

300 y 600 

• Cargador para teléfonos Mobile IP Touch 

300 y 600 

• Cargador doble de escritorio para 

teléfonos Mobile IP Touch 300 y 600 (para 

cargar simultáneamente 2 baterías) 

• Cargador múltiple para teléfonos Mobile 

IP Touch 600 (para cargar 

simultáneamente 4 baterías) 

Clip basculante para teléfonos Mobile IP 

Touch 300 

>> Cascos 

• Auricular monoaural para teléfonos 

Mobile IP Touch 300 y 600 



31







Capacidad estándar de la 


Lucent IP batería: hasta 4 horas de 

Touch 610 TM conversación y 160 horas en 

espera 

Pantalla gráfica de 128 x 96 

píxeles 

Teclado y pantalla 

retroiluminados 

Vibrador 

Altavoz 


Push-To-Talk (24 canales) 

 

 

 

 

 


‘Cumplimiento de las expectativas 

WiFi’ 

Diseñado para funciones de 

colaboración intensiva en entornos 

industriales (diseño todo terreno) 


Varias baterías 

Función Push-To-Talk mejorada 


Touch 310 TM conversación y 160 horas en 

Pantalla gráfica de 128x96 

píxeles 

‘Simplicidad WiFi con estilo’ 

Teclado y pantalla 

retroiluminados 

Diseñado para funciones de 

Vibrador 

colaboración intensiva en entornos 

Altavoz 

de oficina 


Funciones de llamada OmniPCX Fácil de usar 

Alcatel- Capacidad estándar de la 

Lucent IP batería: hasta 4 horas de Varias baterías 

espera 


Teléfonos IP Touch WiFi: Accesorios 

Cargador para IP Touch 310/610 

• Cargador básico de escritorio: carga una 

batería a través del teléfono 

• Cargador de escritorio dual: para 

usuarios que necesiten disponibilidad 

operativa continua de larga duración. 

• Cargador múltiple: para uso intensivo o 

varias baterías 

Cargador de 

sobremesa básico 

Cargador de 

sobremesa 

>> Cordón 

>> Clip basculante 

>> Cascos 

>> Bolsa y estuche Cordón Clip basculante Cascos 



32





Servicos de colaboración y movilidad 

Hoy en día, las pequeñas y medianas empresas aspiran a aumentar la productividad 

y capacidad de reacción de sus empleados ofreciéndoles recursos de comunicación y 

colaboración adaptados a cada uno de ellos en particular. Las soluciones de comunicación 

Alcatel-Lucent Office incluyen un servidor Extended Communication Server gracias al cual 

tanto los colaboradores que están en la oficina como los que se encuentran de viaje, 

pueden acceder al mismo entorno de trabajo utilizando cualquier medio. 


> Colaboración: Trabajo en colaboración al alcance de las PYMES 

> Movilidad fuera de la empresa: Colaboración a través del móvil 

> Comunicaciones unificadas: telefonía de clase empresarial ampliada a la colaboración 

y la movilidad 

> Funciones opcionales de filtrado de URL y antivirus: controle las visitas Web de sus 

empleados y protéjase contra los virus. 

> Aplicaciones de TI: para completar la oferta, servidor de correo electrónico, servidor 

de archivos e impresoras, aplicaciones de alojamiento Web, etc. totalmente integrados 

en el Extended Communication Server. 

COLABORACIÓN 

El servicio de colaboración ofrece una serie de funciones para compartir la 

información de la empresa: correo electrónico, contactos, agendas, archivos y favoritos de 

Internet. Los datos compartidos se organizan en diferentes niveles: usuarios, grupos y 

empresa. Se puede acceder a los servicios de colaboración a través de interfaces 

adaptadas a las distintas situaciones empresariales. 

>> Escritorio Virtual 

Con esta interfaz Web segura, los usuarios 

pueden acceder a su correo electrónico, su 

agenda, sus contactos, sus archivos y sus 

favoritos a través de cualquier acceso de red o 

de Internet y un explorador convencional. 

Se trata de un sistema fácil e intuitivo para 

acceder a la información corporativa y 

compartirla, de forma local o remota. 

Además, con esta interfaz, sus colaboradores 

pueden instalar servicios de telefonía corporativa 

dentro y fuera de la oficina. 

>> Alcatel-Lucent Connector para Outlook® 

Sincroniza con Outlook® los contactos y calendarios centralizados en 

el Alcatel-Lucent Extended Communication Server. Una solución flexible con 

la que podrá trabajar con o sin conexión, manteniendo sus datos 

actualizados. No es un simple cliente de correo electrónico, sino que utiliza 

su aplicación Outlook ® como una auténtica herramienta de colaboración, 

totalmente integrada en el Extended Communication Server. 



33




MOVILIDAD FUERA DE LA OFICINA 


Gracias al servicio de movilidad, sus empleados 

itinerantes podrán acceder a los datos más importantes de la 

empresa a través de dispositivos móviles compatibles con 

GPRS, Edge, UMTS o Wifi. También admite teléfonos móviles 

WAP 2.0. En cualquier situación, les permite acceder (y 

compartir) de forma segura a la información centralizada en el 

Alcatel-Lucent Extended Communication Server: correo 

electrónico, calendario (personal o compartido) y contactos 

(personales, compartidos o coroporativos). 

COUMINICACIONES UNIFICADAS 

El servicio de comunicaciones unificadas aumenta la capacidad de reacción de sus 

empleados y mejora la calidad de los intercambios con sus colaboradores. Permite integrar 

los servicios de telefonía de clase empresarial de Alcatel-Lucent OmniPCX Office en su 

solución de colaboración y movilidad. 

>> Con comunicaciones unificadas: 

• Amplíe su correo electrónico con notificaciones 

de correo de voz y servicios de consulta. 

• Utilice la base de datos de contacto de 

Alcatel-Lucent Para realizar llamadas con un 

simple clic. 

• Gestione la configuración de su servicio 

telefónico a distancia: mensajes de voz, 

desvío de llamadas, asistente personal. 

Cuando esté de viaje, sustituya el teléfono de la oficina por otro que 

usted elija (el móvil, el de su casa, un número externo, etc.) y 

disfrute de los servicios de comunicación empresarial: supervisión, 

registro de llamadas, mensajes de voz, desvío de llamadas, etc. 

Utilice los servicios de comunicaciones unificadas en cualquier 

situación con las aplicaciones de colaboración y movilidad: Escritorio 

Virtual y Escritorio Virtual Móvil 



34




FILTRADO DE URL Y ANTIVIRUS (opcionales) 

>> Antivirus opcional 


Software anitivirus de Kaspersky Labs ® para proteger el correo electrónico entrante y 

saliente y los documentos guardados en el Alcatel-Lucent Extended Communication Server. 

Protección centralizada que se suma a la protección de la estación de trabajo. Protéjase 

contra los virus antes de que infecten las estaciones usuarias. 

>> Filtrado de acceso a Internet opcional 

Software de filtrado Optenet ® para controlar el acceso a Internet. 

Optimice su ancho de banda, garantice un uso de Internet relacionado con su actividad 

empresarial y asegúrese de que su empresa está legalmente protegida. 

APLICACIONES DE TI 

Además de los servicios de colaboración y movilidad, el Extended Communication Server 

incluye varias aplicaciones de TI muy útilies para implantar de forma segura el servicio de 

colaboración y movilidad: 

• Acceso seguro a Internet (firewall, NAT) 

• Archivos e impresoras compartidos 

• Hospedaje de sitios Web e Intranet 

• Posibilidad de guardar y restaurar de forma automática o manual 



35





Movilidad fuera de la oficina 

En cualquier momento y en cualquier lugar, los empleados con un alto grado de 

movilidad pueden tener necesidad de acceder a su entorno de comunicaciones profesional. 

Alcatel-Lucent les proporciona una solución fácil de implantar para conseguir la movilidad 

fuera de la oficina: Extensión celular. Esta solución lleva las utilidades de OmniPCX Office 

al teléfono móvil. 

Alcatel le ofrece: 

> Extensión celular: una solución basada en el uso de telefonía móvil que reduce los 

costes de las comunicaciones. 

LA OFERTA DE EXTENSIÓN CELULAR 

“Extensión celular” ofrece la posibilidad de hacer que cualquier teléfono móvil 

estándar forme parte del sistema corporativo. 

>> Llamadas entrantes 

Todas las llamadas asignadas al número del directorio de empresa se redirigen al teléfono 

móvil. Por lo tanto, dispone de un número profesional único en todo momento y lugar. 

>> Llamadas salientes 

Los empleados que suelen realizar llamadas al extranjero con un teléfono móvil GSM 

pueden usar los enlaces salientes de OmniPCX Office para que no se les cobre en la factura 

del teléfono móvil sino en la de OmniPCX Office de la empresa. 

El servicio funciona con cualquier tipo de teléfono móvil y es compatible con cualquier red 

móvil. 



36





Movilidad fuera de la oficina 

En cualquier momento y en cualquier lugar, los empleados con un alto grado de 

movilidad pueden tener necesidad de acceder a su entorno de comunicaciones profesional. 

Alcatel-Lucent proporciona a los empleados una solución de gran rendimiento para la 

movilidad fuera de la oficina basada en una de sus herramientas favoritas: los PC. 


> Servidor de acceso remoto: una solución basada en PC para garantizar la continuidad 

del trabajo y reducir los costes 

EL SERVIDOR DE ACCESO REMOTO 

OmniPCX Office tiene un servidor de acceso a LAN remoto integrado con RDSI. 

Permite a los trabajadores móviles o que trabajan desde casa acceder de forma remota a 

los recursos de la compañía desde sus PC, usando una conexión punto a punto. De este 

modo, se reducen los costes al usar los enlaces RDSI y no requerirse líneas específicas. 

Se puede implantar cuando no esté disponible el acceso remoto a través de una red 

privada virtual (VPN, Virtual Private Network) de Internet. 



37





Solución Internet 

Alcatel-Lucent OmniPCX Office integra en una sola solución todos los componentes 

de red necesarios para que una empresa trabaje de forma profesional con Internet 

(consulte la sección sobre LAN). 


> Acceso compartido a Internet: para disponer de un acceso de banda ancha rentable. 

> Firewall: asegura y protege la red. 

> Servidor Proxy: mejora el control del acceso a Internet y reduce su repercusión en la 

productividad. 

> Servidor caché: para ahorrar tiempo y dinero 

> Servidor de intranet: para mejorar la colaboración y el acceso a la información 

ACCESO COMPARTIDO A INTERNET 

OmniPCX Office gestiona un acceso compartido a Internet. Permite que varios 

usuarios de una LAN puedan conectarse a Internet a la vez mediante una sola cuenta y una 

única conexión situada en una línea de alta velocidad. Garantiza una gran velocidad en el 

tráfico de voz y datos, el correo electrónico y el acceso remoto. La conexión a Internet 

puede establecerse a demanda o como conexión permanente. 

PROTEGER EL ACCESO A INTERNET 

El sistema OmniPCX Office incorpora un firewall configurable que 

protege la red de información de la empresa frente a ataques externos. El 

firewall se ha diseñado para que sea profesional, flexible y fácil de manejar. 

ACCESO CONTROLADO A LA WEB 

OmniPCX Office incorpora un servidor proxy que permite controlar y 

limitar el uso de Internet. El servidor proxy permite la personalización de los 

derechos de acceso de cada usuario y de los perfiles de grupo. Se pueden 

implementar limitaciones filtrando las direcciones Web URL de acuerdo con 

listas de direcciones URL autorizadas o no autorizadas y en función del día y la hora. 

Además, el servidor proxy proporciona estadísticas detalladas sobre el uso de Internet y de 

otras aplicaciones. 

ACCESO OPTIMIZADO A INTERNET 

El servidor caché integrado mejora el acceso del usuario a la Web, 

pues reserva un espacio concreto del disco duro para almacenar las últimas 

páginas Web (HTTP) o archivos FTP descargados. Los usuarios suelen solicitar 

información que ya está disponible en la caché, por lo que no hace falta 

establecer otra conexión a Internet y se reducen los costes de comunicación. 

SERVIDOR DE INTRANET INTEGRADO 

OmniPCX Office alberga un servidor de intranet que permite 

distribuir la información administrativa o cotidiana más reciente de la 

empresa en un espacio reservado. Cada usuario puede acceder a ella desde 

un explorador. El desarrollo de este servidor de intranet se puede llevar a 

cabo fácilmente con cualquier herramienta de publicación estándar. 



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SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES 

Bienvenida de la empresa 

Un mensaje profesional de bienvenida es el primer servicio de alto nivel que una 

empresa debería proporcionar para trasladar una buena imagen de la compañía. En 

consecuencia, las soluciones de comunicación para oficinas le proponen varias 

características para mejorar el mensaje de bienvenida de su compañía. 


> Mensajes de bienvenida: para mantener un alto nivel de servicio y personalizar el 

mensaje de bienvenida, lo que repercutirá favorablemente en la imagen de la empresa. 

> Música de espera: Para mejorar la imagen profesional, conseguir que el llamante 

espere sin perder la paciencia y obtener una buena calidad de sonido. 

> Operadora automática: para conseguir un mensaje de bienvenida profesional y 

rentable que se escuche continuamente, con el fin de aliviar la congestión. Una 

operadora automática múltiple ofrece mensajes de bienvenida en varios idiomas para 

todos los departamentos de la empresa. 

MENSAJES DE BIENVENIDA 

El tipo de bienvenida reservado a los llamantes refleja la profesionalidad de la 

empresa. Así, las soluciones de comunicación para oficinas de Alcatel-Lucent le ofrecen 

varias funciones de saludo que personalizan la fórmula de bienvenida que escuchará la 

persona que llame: 

• El saludo puede ser individual, o bien programarse para un grupo o para toda la 

empresa. 

• Se puede crear un máximo de 8 mensajes de bienvenida. 

• El saludo se puede gestionar por horas (la hora del almuerzo, las horas de oficina) o 

para las extensiones que se encuentran ocupadas. 

• El sistema detecta automáticamente mensajes de fax. 

MÚSICA O MENSAJE DE ESPERA 

El sistema ofrece una música o un mensaje de espera que escuchará el llamante 

mientras le pasan la llamada. El sistema dispone de una música de espera implícita de 16 

segundos (libre de derechos de copyright). La música de espera se puede personalizar con 

una música de hasta 2 minutos de duración (10 minutos con disco duro). 

OPERADORA AUTOMÁTICA (opcional) 

La operadora automática le permite dar la bienvenida a sus interlocutores 24 horas 

al día. Además, representa también una valiosa ayuda para la telefonista en las horas 

punta, puesto que conecta automáticamente al interlocutor con el servicio adecuado. Por 

último, también puede aprovechar la oportunidad para proporcionar información relativa, 

por ejemplo, a los horarios de oficina o promociones. 

Gracias a una operadora automática con múltiples idiomas y árboles, podrá mejorar la 

bienvenida dentro de su empresa y ante los clientes internacionales. 



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Solución de centro de llamadas 

Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office es una solución de centro de 

llamadas integrada específicamente diseñada para satisfacer las necesidades de las PYMES. 

Permite a las empresas mejorar drásticamente su atención telefónica, el mensaje de 

bienvenida y otros servicios asociados. Esta solución profesional está destinada no sólo a 

pequeños centros de llamadas orientados a voz, sino también a servicios con mayores 

necesidades de bienvenida. 


> Distribución automática de llamadas: para conseguir una gran calidad de servicio y 

optimizar el uso de los recursos de la empresa 

> Agent Assistant: para facilitar la gestión de las llamadas en la pantalla del PC 

> Supervisión y estadísticas: para mejorar la difusión de la empresa con una repercusión 

favorable en la generación de beneficios 

Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office es sencilla, completa y flexible, y 

abre las puertas a nuevas oportunidades de negocio para la empresa gracias a: 

LA DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE LLAMADAS (ACD) 

ACD garantiza un procesamiento eficiente de las llamadas entrantes al atenderlas 

automáticamente y enviarlas a los agentes disponibles. Puede haber hasta 32 agentes 

pertenecientes a un máximo de 8 grupos. Los agentes pueden usar todos los tipos de 

terminales (teléfonos analógicos y digitales, teléfonos DECT, teléfonos IP, etc.). 

Si todos los agentes de un grupo están ocupados, se implementa un mecanismo 

avanzado de colas de llamadas: las llamadas se colocan en colas de espera en orden 

cronológico y se difunden mensajes dedicados según la situación. 

Los mensajes se pueden personalizar con mensajes de voz profesionales grabados en un 

estudio y descargados en el sistema. También se pueden grabar con un equipo sencillo que 

permita la actualización en tiempo real para adaptarlos a una situación específica. 

NOTA: cuando una llamada se encamina a través del ACD, la solución puede mostrar la 

identificación del grupo llamado (número y nombre) del agente para responder a la 

llamada con el mensaje de bienvenida apropiado. 



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ASISTENTE DE AGENTE (opcional) 


Se trata de una aplicación de escritorio que mejora la eficacia de los agentes. 

Permite el control de la sesión, proporciona estadísticas personales e información en 

pantalla del interlocutor. El agente tiene acceso a información como el número desde el 

que se llama y al que se llama, el tiempo de espera de la llamada en la cola o el número 

de llamadas en espera de los grupos. 

CONSOLA DE SUPERVISIÓN 

(opcional) 

Permite la supervisión en tiempo real de 

los agentes, grupos y líneas. Ofrece al supervisor 

información general sobre el nivel de servicio y el 

tráfico, o si es necesario modificar el estado del 

grupo y el agente. 

GESTOR DE ESTADÍSTICAS 

(opcional) 

Se trata de una aplicación dedicada al 

procesamiento del tráfico y la información de 

llamadas almacenada en el sistema. La 

información de estadísticas se refiere a los 

grupos, los agentes y la clasificación de las 

llamadas. Para ahorrar tiempo, pueden 

imprimirse automáticamente informes 

predefinidos. 



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GESTIÓN Y OPERACIONES 

Gestión fácil y eficaz 

La consola de alto rendimiento denominada Office Management Console (OMC) y la 

administración Web permiten gestionar de forma sencilla todas las características de las 

soluciones de comunicación para oficinas. 


OMC: una herramienta de gestión de fácil manejo con una interfaz de administración de 

usuarios única 

UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN FÁCIL DE USAR 

Nuestra herramienta de gestión le ofrece la capacidad de administrar día a día el 

entorno del usuario. Usted puede acceder a una interfaz sencilla mediante: 

• Parámetros del usuario 

• Fecha y hora 

• Marcación abreviada colectiva 

• Grupos 

• Plan de numeración predeterminado y código de 

usuario 

• Tipo de tarifa 

• Discriminación y enlaces accesibles 

• Accesos externos 

• Perfiles de usuario de Internet (y correo electrónico, firewall, etc.). 

Los dibujos descriptivos y las explicaciones le guiarán en todos los procedimientos. 

Interfaz de administración de Alcatel-Lucent OmniPCX Office 

MAYOR EFICACIA 

Con Office Management Console, la capacidad de respuesta mejora durante y 

después de la fase de instalación (gestión y mantenimiento): 

• La configuración se realiza rápidamente gracias a la herramienta de gestión "todo 

con un clic" de Office. 

• Las operaciones de gestión y mantenimiento pueden realizarse local o 

remotamente, lo que aumenta la flexibilidad. 

• Pueden incorporarse nuevas funciones fácilmente gracias al sistema de teclas de 

software. 

• Las estadísticas ofrecidas por el sistema facilitan la toma de decisiones. 



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Solución de telefonía IP 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office han sido diseñadas para 

integrarse fácilmente en el mundo de la comunicación IP de alta tecnología. La solución IP 

encaja perfectamente en las empresas que basan la comunicación en una infraestructura 

única, resistente y evolutiva. 


Una solución preparada para la tecnología IP 

> Plug and Play 

> Una infraestructura de cableado para voz y datos 

> Un sistema de comunicación rentable 

OmniPCX Office admite dispositivos IP y enlaces IP. Esta combinación le permite 

encontrar e implantar productos que mejoran su empresa y reducen sus costes de 

infraestructura. A continuación, presentamos la enorme conectividad que ofrece Alcatel 

OmniPCX Office. 

CONECTIVIDAD DE TELEFONÍA IP: 

• Teléfonos IP Touch de Alcatel-Lucent compatibles con aplicaciones “XML” 

• Alcatel-Lucent IP PIMphony Softphone 

• Teléfonos Alcatel-Lucent IP Touch WiFi 

• Trabajadores remotos 

• Conmutador LAN Ethernet (LANX8 ó LANX16) integrado 

• Alcatel-Lucent OmniStack 6200 

• Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless y Access Points 

CONECTIVIDAD EXTERNA IP: 

• Red privada IP (H323 ó SIP*) 

• Red de operador público IP (H323 ó SIP*) 

*El Protocolo de inicialización de sesión (SIP, Session Initialization Protocol) es un 

nuevo protocolo para aplicaciones multimedia. Cada vez se usa más en telecomunicaciones 

(tanto por parte de los operadores como de los profesionales) como eje central de la 

infraestructura de red empresarial. 

Alcatel proporciona a las PYMES conmutadores asequibles y de alto rendimiento para que 

implanten una verdadera conectividad Plug-and-Play y Alimentación por Ethernet en estos 

teléfonos IP, puntos de acceso WLAN y otros dispositivos de red: los conmutadores 

OmniStack 6200. Estos dispositivos proporcionan inteligencia de red, mejoran la seguridad 

de los usuarios y reducen al mismo tiempo los gastos de explotación, la inversión de 

capital, la formación y los costes de administración. 



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Interfaces de aplicación 

En función de sus necesidades, las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent 

Office proporcionan una amplia variedad de conexiones internas o externas para múltiples 

comunicaciones. 


Una amplia gama de conexiones para las comunicaciones 

> Flexibles para adaptarse a sus necesidades 

> Abiertas a las aplicaciones externas 

> Escalables para evolucionar a su ritmo 

COMUNICACIONES EXTERNAS 

OmniPCX Office admite varios tipos de conexión basados en TDM, IP e Internet: 

• Conexión de portador RTPC como Línea de red analógica, Marcado interno directo 

(DDI, Direct Inward Dialing) o PCM de acceso digital 

• Conexión de portador RTPC como Acceso digital T0, T2, T1 (en función de las 

especificaciones del país) 

• Conexión de portador IP H323 ó SIP 

• Conexión a Internet a través de RDSI o xDSL 

• Servicio Selección automática de ruta (ARS, Automatic Route Selection) 

Si su empresa utiliza diferentes portadores o proveedores de servicios, la selección 

automática de ruta (ARS, Automatic Route Selection) analiza automáticamente los 

números y dirige las llamadas al operador más barato. Independientemente del modo 

de acceso (directo o indirecto), de la conexión (analógica o digital) y del tipo de 

teléfono utilizado, la función ARS elige la ruta más rentable en función de la hora del 

día y del día de la semana. 

COMUNICACIONES INTERNAS 

No tiene que elegir entre todas las comunicaciones TDM o todas IP, ya que OmniPCX Office 

es una solución totalmente moderna y evolutiva capaz de mezclar ambas tecnologías. 

OmniPCX Office es un dispositivo abierto y admite los siguientes dispositivos de 

comunicaciones: 

• Teléfonos IP Touch: 8 Series y la 

interfaz de servicios Web XML 

• Teléfonos digitales: 9 Series 

• Teléfonos analógicos 

• Fax 

• Interfaces LAN Ethernet 

• Emisora base de radio para Movilidad 

DECT 

• Punto de acceso WIFI para 

conectividad de Mobile IP Touch de 

voz y datos 

• Interfaces CTI TAPI 2.1 

• Interfaz CSTA 



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Redes 

Con la solución OmniPCX Office, las empresas con varias sucursales pueden 

interconectar los sitios remotos para mejorar sus operaciones y comunicaciones. 


Una solución de red adaptada: 

> Para optimizar sus recursos 

> Para garantizar la rentabilidad y seguridad de las conexiones remotas 

REDES IP A TRAVÉS DE REDES PRIVADAS 

Esta solución encaja perfectamente en compañías que desean una red IP 

plenamente convergente. La infraestructura única para voz y datos permite una gestión 

simplificada. 

A continuación, se muestra un ejemplo de interconexión de redes a través de IP en el que 

dos sitios se conectan con el protocolo H323 ó SIP. Se pude conectar cualquier teléfono IP 

Touch a través de un router: 

REDES IP A TRAVÉS DE INTERNET ENTRE DOS SITIOS 

Esta solución ofrece funciones de red a través de Internet una vez activado un “túnel VPN 

IP sec”. Por lo tanto, permite la interconexión de LAN para datos y voz con el protocolo 

H323 ó SIP. Se puede implantar en una red segura entre dos o más sitios. 



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REDES IP A TRAVÉS DE INTERNET PARA UN SITIO REMOTO 

PEQUEÑO 

Existe una solución rentable para el contexto de la oficina a distancia, es decir, 

para los trabajadores remotos. 

El protocolo “VPN IP sec” de OmniPCX Office se puede activar para interconectar con 

seguridad una o varias oficinas pequeñas remotas y disponer de interconexión de LAN y 

telefonía IP remota. 

REDES A TRAVÉS DE RDSI 

Cada sitio se conecta a un portador RDSI público. Cuando se llama a una emisora 

desde el sitio 1 al 2, la llamada se dirige a través de RDSI y tanto quien la realiza como su 

destinatario la ven como una llamada interna. 



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Gestion de redes: OmniVista 4760 


Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Standard Edition 

> Para reducir los costes operativos 

> Una única herramienta de gestión 

> Para conseguir una gestión proactiva 

> Fácil de usar 

OmniVista 4760 es un conjunto de aplicaciones 

basadas en el Web para la gestión de redes. Se basa 

en una arquitectura cliente-servidor y ofrece una 

plataforma de gestión centralizada para los 

servidores OmniPCX Office. 

Las características y ventajas más importantes de 

OmniVista 4760 con OmniPCX Office son: 

• Una capacidad de tarificación consolidada 

para varias portadoras, 

• un diseño de topología animada, 

• alarmas personalizadas de gran calidad, 

• Configuración incrustada; 

OmniVista 4760 Standard Edition es una plataforma de gestión escalable y puntera para entre 

10 y 20.000 abonados, y hasta 100 OmniPCX Office y Extended Communication Servers. 

OmniVista 4760 Standard Edition proporciona características asociadas a la representación 

gráfica de los sistemas de redes de OmniPCX: 

• acceso directo al menú de configuración, 

• presentación gráfica de sistemas OmniPCX, 

• Personalización de mapas topológicos; 

• Acceso a alarmas y notificación con indicación de la gravedad. 

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Standard Edition también se puede usar como 

herramienta de control de los costes de comunicación. Esta solución de tarificación le 

ofrece la posibilidad de controlar y analizar eficazmente los costes de telecomunicaciones. 

Facilita la supervisión con informes gráficos y exportables predefinidos o personalizados. 



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SECTORES VERTICALES 

Solución para hoteles y otros servicios de 

alojamiento 

Las soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office integran una solución para 

hoteles y otros servicios de alojamiento dedicada a necesidades concretas (hoteles, 

clínicas, residencias de la tercera edad, residencias estudiantiles, etc.). 


La solución para hoteles y servicios de alojamiento que permite lograr mayores 

oportunidades de ingresos 

> Una mayor productividad del personal, al optimizar su trabajo diario y ofrecer una 

bienvenida profesional a los huéspedes. 

> Una gran calidad del servicio y, por lo tanto, un mayor gasto por cliente y un mayor 

número de reservas. 

> Una gestión del hotel más eficaz. 

Esta completa solución, diseñada específicamente para hoteles y otros servicios de 

alojamiento, se basa en Office Link Driver (OLD). Gracias a OLD, el sistema de 

comunicación se integra completamente dentro de las aplicaciones del hotel. 

Todas las operaciones (registro de entrada, número de habitaciones, idioma del 

terminal del cliente, estado de la habitación, problema con una habitación, nombre del 

invitado, idioma, etc.) se gestionan directamente desde el servicio de atención al cliente y 

aparecen indicados en el terminal del operador. Además, información tal como el estado de la 

habitación se sincroniza entre las aplicaciones del hotel y los terminales Alcatel, y viceversa. 

Habitación 

101 

Habitación 

204 

Habitación 302 

Personal del hotel 

EFICACIA DEL PERSONAL 

Office Link Driver 

Atención al cliente 

del hotel (CMS o 

PMS) 

Recepción 

Director general 

Impresora 

Podrá gestionar las habitaciones y las llamadas desde su mesa. Alcatel-Lucent ha 

diseñado específicamente un teléfono de escritorio Alcatel-Lucent para la recepción. El 

teléfono dispone de una pantalla fácil de entender que utiliza iconos para guiarle por las 

diversas funciones. Simplemente le dice todo lo que debe saber sobre el estado de cada 

habitación (libre, ocupada, terminada, estado anómalo), por lo que simplifica mucho las 

operaciones de registro de entradas y salidas. 

Ocupación múltiple 

Nombre del cliente 

Nº de habitación 

idioma 

Buenas tardes, Sr. 

Pérez, le atiende 

Recepción 



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Al llegar, los huéspedes reciben una tarjeta con su número de teléfono directo, el 

código para bloquear o desbloquear el teléfono y la hora a la que desean que se les despierte. 

CLIENTES SATISFECHOS 

La solución hotelera de OmniPCX Office también cambiará la vida de sus huéspedes. 

Por ejemplo, siempre se les llamará a tiempo para despertarles. Estas llamadas se pueden 

programar desde recepción o desde la habitación del huésped. Si hay algún problema, se 

escuchará una señal sonora y aparecerá un icono para alertar al usuario. Con OHL y las 

aplicaciones para hoteles, también puede programar la llamada de despertador desde 

atención al cliente. 

Además de su línea directa, los huéspedes pueden disponer de buzones de voz 

(automáticamente) y de teléfonos DECT o WiFi. Sin duda, esto supone un fantástico 

servicio para clientes que asisten a congresos. 

También puede ofrecer una cabina de teléfono, por ejemplo, en el vestíbulo, en 

donde las llamadas se carguen a la habitación del huésped y, así, aumentar la sensación de 

comodidad de éste. 

TARIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES 

El hotel puede definir sus propias tarifas para las llamadas telefónicas de sus 

huéspedes, o una tarifa por tiempo de acuerdo con la duración de la llamada. Al 

abandonar el hotel, el terminal de sobremesa imprime la factura detallada del huésped 

con información detallada al respecto. 

Con OHL y las aplicaciones para hoteles, el registro de salida se puede efectuar 

desde el servicio de atención al cliente y se indica en el terminal del operador, con lo que 

sólo se ofrece una factura total al cliente con el gasto telefónico. 

Si lo desea, puede activar o desactivar bajo petición la llamada directa para llamadas 

locales, de larga distancia e internacionales; asimismo, puede programar el sistema para 

cortar la comunicación de la línea directa tras alcanzar un límite de crédito concreto. 

Gracias a todas estas funciones,los teléfonos de una habitación dejan de ser un servicio 

básico para convertirse en un importante centro de beneficios para su empresa. 



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Alcatel Alcatel Business Systems - 32, avenue Kléber, 

92707 92707 Colombes - - Francia - RCS Paris B 602033 033 185 185 

Este Este documento carece de de valor contractual. Las funciones mencionadas 

son son específicas del del país. La disponibilidad depende de de la la red red pública pública 

a la a que la que están conectados los sistemas. 

Alcatel Alcatel se reserva el el derecho de modificar las características sin sin previo previo aviso. aviso. 

Todas Todas las marcas las marcas comerciales son propiedad de de sus sus respectivos titulares. titulares. 



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