SERVIZIO DOCUMENTI ONLINE IN BANCA MULTICANALE ...

Foglio Informativo n°GP28 aggiornamento n°005 data ultimo aggiornamento 19.05.2010
Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari ai sensi degli artt. 115 e segg. T.U.B.
FOGLIO INFORMATIVO
SERVIZIO DOCUMENTI ONLINE IN BANCA MULTICANALE
CLIENTI AZIENDE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banco di Sicilia S.p.A.
Sede Legale e Direzione Generale: Palermo, Via Generale Magliocco 1
Tel.: 800.32.32.85
Fax: 02-33.48.69.99
Sito Internet: www.bancodisicilia.it
Email: info@bancodisicilia.it
Società con socio unico iscritta all’Albo delle Banche e appartenente al Gruppo Bancario UniCredit iscritto all’Albo
dei Gruppi Bancari N°3135.1
Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ed al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Palermo, Codice Fiscale e Partita IVA n°05716390827 – R.E.A.
272230
Codice A.B.I. 01020.7
DATI E QUALIFICA SOGGETTO INCARICATO DELL’OFFERTA FUORI SEDE/ A DISTANZA:
Nome /Ragione Sociale Telefono
Sede
Cognome E-mail
Iscrizione ad Albi o elenchi Numero Delibera Iscrizione all’Albo/ Elenco Qualifica
CHE COS’È IL SERVIZIO DOCUMENTI ONLINE IN BANCA MULTICANALE
Il Servizio “Documenti Online Aziende” (nel seguito, anche: il Servizio) consente all’Azienda che abbia aderito a
Banca Multicanale Azienda di ricevere le comunicazioni oggetto del Servizio stesso esclusivamente in via elettronica,
mediante la loro visualizzazione e consultazione nella specifica sezione protetta del “sito” Internet della Banca.
Il Servizio si rivolge alle Aziende che abbiano aderito al Servizio Banca Multicanale Azienda - Banca via Internet.
La sicurezza è garantita dai codici d'identificazione (Codice di Adesione e PIN), assegnati ai soli nominativi abilitati,
rapporto per rapporto, quali “facoltizzati”, nell’ambito di Banca Multicanale; l’attivazione di un rapporto nel Servizio
determina l’abilitazione alla visualizzazione delle comunicazioni da parte di tutti i relativi Facoltizzati di Banca
Multicanale.
Per disporre delle Password necessarie per effettuare Operazioni Dispositive in conto corrente e Operazioni
Dispositive in titoli, di importo superiore ai limiti di operatività riportati in contratto, Ogni figura aziendale abilitata
(legali, rappresentati e facoltizzati) può scegliere se ricevere al domicilio indicato all’atto dell’adesione una Password
Card contenente 40 Password ovvero ricevere in comodato dalla Banca un dispositivo hardware denominato
UniCredit Pass (cd. Token) per generare una Password ogni 60 secondi. Ogni Password è valida per un’unica
operazione ed è richiesta automaticamente dal sistema per le operazioni in conto che non richiedano un’ulteriore
autorizzazione dell’Agenzia e per le operazioni in titoli di importo superiore al primo limite riportato in contratto.
Prima che tutte le password contenute in una Password Card siano terminate la Banca invierà automaticamente al
domicilio del cliente, da utilizzare all’esaurimento della precedente. Il dispositivo UniCredit Pass ha invece durata
pluriennale ed alla scadenza riportata sul medesimo potrete chiedere il rilascio di un nuovo dispositivo.
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Il servizio di banca via Internet è dotato di dispositivi di sicurezza che garantiscono:
1. riservatezza/confidenzialità dei dati: i dati che viaggiano sulla rete sono protetti con crittografia SSL in
versione 3 a 128-bit;
2. integrità dei dati: non è possibile alterare le informazioni scambiate grazie alla crittografia “End To End";
3. autenticazione dell'origine dei dati: ogni utente che accede al servizio è "riconosciuto" in modo da autenticare
l'origine dei messaggi e rendere gli stessi non ripudiabili;
4. convalida dell’invio delle disposizioni.
In particolare, la sicurezza è realizzata attraverso quattro distinti livelli che intervengono separatamente in ognuna
delle componenti dell’architettura del Servizio:
1. identificazione del cliente tramite Codice di Adesione e PIN;
2. cifratura del canale di trasmissione;
3. cifratura ed autenticazione dei flussi scambiati;
4. richiesta di una password aggiuntiva in caso di disposizioni.
La trasmissione dei flussi tra il Cliente e il servizio di banca via Internet avviene attraverso un protocollo di sicurezza
(Secure Socket Layer), e viaggiano in rete in forma crittografata.
Il Servizio ha ad oggetto le seguenti comunicazioni che la Banca effettuerà in proprio ovvero in nome e per conto di
terzi:
� estratto conto ed estratto conto scalare del conto corrente;
� estratto conto di carte di credito emesse dalla Banca presso la quale è intrattenuto il relativo conto corrente di
regolamento;
� documenti di sintesi previsti dalla normativa sulla trasparenza;
� comunicazioni contenenti la proposte di modifica delle condizioni economiche e contrattuali;
� contabili relative a bonifici disposti o ricevuti;
� disposizioni su incassi di portafoglio;
� maturazione portafoglio;
� pagamenti effetti di portafoglio;
� esiti di portafoglio;
� conferme presentazioni di portafoglio;
� operazioni diverse (es. pagamento MAV, versamenti indiretti e di cassa continua, accrediti vari, riaddebito e
rinegoziazione di assegni impagati);
� rendiconto del conto titoli;
� contabili relative al pagamento cedole;
� contabili relative al pagamento dividendi;
� note Informative titoli (ad es. conferme d'ordine compravendita titoli, pronti contro termine, sottoscrizione
obbligazioni e titoli stato, note informative OPA);
� lettera di scelta Opzione Tasso Mutuo;
� lettere Attestazione Interessi Mutuo;
� rendiconto finanziamento;
� lettere di Quietanza Pagamento Mutuo;
� lettere Operazioni varie relative al Mutuo;
� estratto conto POS;
� canoni commissioni POS.
Il Cliente può fornire un indirizzo di posta elettronica, al quale la Banca, relativamente ad una o più delle tipologie di
comunicazione oggetto del Servizio, potrà inviare un messaggio e-mail di avviso ogni qual volta la o le comunicazioni
stesse siano disponibili.
Il cliente ha la possibilità di estrarre le comunicazioni oggetto del servizio in formato pdf, utilizzando diversi parametri
di selezione, tra cui un intervallo di date e/o la tipologia di documento.
Le modalità tecniche utilizzate dalla Banca consentono la stampa o il salvataggio su supporto durevole di tutte le
comunicazioni oggetto del servizio.
Il servizio di banca via Internet è un prodotto di Internet banking che garantisce al cliente la piena operatività sui
rapporti collegati al servizio: si tratta quindi di un "canale" di trasmissione/ricezione di flussi elettronici e pertanto non
presenta rischi specifici, strettamente collegati al servizio.
Tra i principali rischi va tenuto presente il rischio di utilizzo del servizio da parte di terzi a causa della perdita dei
codici d'identificazione. L'Aderente è infatti tenuto a mantenere segreti tutti i Codici di Identificazione, nonché a
custodirli con la massima cura e riservatezza, restando egli stesso responsabile di ogni conseguenza dannosa che
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ne possa derivare. L'Aderente ha tuttavia la facoltà di richiedere alla Banca, in qualunque momento, il blocco dal
Servizio.
CONDIZIONI ECONOMICHE
SPESE FISSE
Adesione al servizio gratuita
SPESE VARIABILI
Commissione di invio comunicazioni in modalità on line
Revoca del servizio, con ripristino dell’inoltro cartaceo
RECESSO E RECLAMI
sconto del 50% rispetto al costo, concordato nell’ambito
del rapporto di conto corrente, dell’invio cartaceo della
stessa comunicazione
applicazione delle condizioni economiche relative
all’invio di comunicazioni cartacee, concordate
nell’ambito del rapporto, nella misura - eventualmente
modificata a seguito di variazioni intervenute - vigente al
momento dell’efficacia della revoca
REVOCA ATTIVAZIONE RAPPORTI/RECESSO DAL SERVIZIO
1) L’Azienda può, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, revocare l’attivazione di uno o più rapporti
nell’ambito del Servizio “Documenti online Aziende” ovvero recedere dal Servizio medesimo, con comunicazione
scritta alla Agenzia della Banca ove i rapporti sono intrattenuti; revoca o recesso hanno efficacia decorso un giorno
lavorativo bancario dalla ricezione da parte della Banca.
La Banca potrà dare conferma della revoca/recesso, inviando un messaggio all’Azienda, all’indirizzo di posta
elettronica eventualmente indicato al momento dell’adesione al Servizio o in un momento successivo.
2) La Banca potrà recedere dal Servizio con un preavviso di almeno 15 giorni ovvero senza preavviso in presenza di
una giusta casa dandone comunicazione scritta all’indirizzo fisico dell’Azienda indicato per la corrispondenza relativa
a Banca Multicanale; in caso di recesso senza preavviso gli effetti decorreranno dal ricevimento di detta
comunicazione.
3) Fermi i termini di efficacia della revoca/recesso la Banca procederà ancora all’invio in formato elettronico delle
comunicazioni in corso di elaborazione a quel momento.
4) In tutti i casi sopra indicati e fermo quanto indicato al comma precedente, la Banca:
* procede alle comunicazioni ripristinando l’invio cartaceo, all’indirizzo tempo per tempo indicato dall’Azienda per
l’inoltro della corrispondenza cartacea stessa;
* applica le condizioni economiche relative all’invio di comunicazioni cartacee concordate nell’ambito del rapporto,
nella misura – eventualmente modificata a seguito di variazioni intervenute - vigente al momento dell’efficacia della
revoca/recesso.
5) Nel presupposto che il Servizio di Banca Multicanale per Azienda sia attivo, le comunicazioni immesse nella
sezione protetta del “sito” della Banca precedentemente all’efficacia della revoca/recesso potranno essere
visualizzate e consultate dall’Azienda fino all’ultimo giorno del mese successivo a quello in cui viene espressa la
dichiarazione di revoca/recesso da parte dall’Azienda stessa o della Banca, fermo quanto previsto all’art. 1 comma 6.
La revoca o il recesso sopra indicati non comportano per l’Azienda spese o penalità.
RECLAMI – DEFINIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Nel caso in cui sorga una controversia tra l’Azienda e la Banca relativa all'interpretazione ed applicazione del
presente contratto, l’Azienda - prima di adire l'autorità giudiziaria ordinaria-ha la possibilità di utilizzare gli strumenti
di risoluzione delle controversie previsti nei successivi paragrafi.
L’Azienda può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata a.r. o per via telematica a Banco
di Sicilia Spa – Direzione Generale, Customer Satisfaction – Gestione Reclami, Via Generale Magliocco, 1 -
90141 Palermo, Telefono: 091.6085373 FAX: 091.6085157 e-mail:
ufficio_reclami.ucbancosicilia@unicreditgroup.eu. La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se
l’Azienda non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per
sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali
della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca. Resta ferma la possibilità per l’Esercente e per la Banca di ricorrere
all'autorità giudiziaria ordinaria.
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L’Azienda può -singolarmente o in forma congiunta con la Banca- attivare una procedura di conciliazione finalizzata
al tentativo di trovare un accordo. Questo tentativo sarà eseguito dall'Organismo di Conciliazione Bancaria costituito
dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e
societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it). Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria
nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo.
LEGENDA
P.I.N.
codice numerico personale segreto che identifica il Titolare e lo legittima a disporre con modalità elettroniche
del conto corrente.
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