MTN Final Services Combined Contract May 8-2012

Recommendations

Info

إدارتها.‏ بالاضافة الى تصميم وتنفيذ استراتيجية قواعد البيانات والبرمجيات في جميع أنحاء اعمال الفريق الأول،‏مع ضمان مستويات عالية من توافر البيانات.‏ وآذلك تحديد معايير ونماذج لأبنية قاعدة البيانات.‏ بالإضافة إلى تقييمواختيار جميع العناصر التقنية ، مثل البرمجيات والأجهزة،‏ وقدرات الشبكات،‏ ونظم إدارة قواعد البياناتوالتطبيقات وذلك من خلال توفير خدمات الكوادر الفنية اللازمة المقيمة.‏ وحسب التفاصيل الموضحة في الملحق) 2 ( رقم من هذا العقد.‏تقديم خدمات الدعم الفني لمشترآي الإنترنيت لدى الفريق الاول أي الدعم الفني الشامل للخدمات بما يشملالتجهيزات والإعدادات والبرامج ودارات الربط ومساراتها وآل مايتعلق بإستمرارية الخدمة عند المشترآين.‏وحسب التفاصيل الموضحة في الملحق رقم من هذا العقد.‏( 3 )-3: المادة الثالثةمقابل تقديم الخدمة:‏‏،وتبقى الاسعار التفصيلية للخدمات في الملحق الخاص بكل منها.ويلتزم الفريقيحدد البدل السنوي للعقد بالاول بتسديدها للفريق الثاني على دفعات شهرية متساوية في نهاية آل شهر من تاريخ توقيع العقد.‏ويمكن زيادة قيمة العقد عند زيادة التوريدات او شمولية الخدمات او عدد الكوادر المطلوبة وذلك باتفاق الطرفين.‏المادة الرابعة:‏ إلتزامات ومسؤوليات الفريق الأول:‏تزويد الفريق الثاني بكافة التسهيلات والأدوات المطلوبة والضرورية لتمكينه من تقديم خدماته موضوع هذا العقدوبما لايتعارض مع ضرورات عمل الفريق الأول.‏-1يلتزم الفريق الأول بتحديد وتوضيح النقاط والأغراضالعقد.‏التي يسعى إلى تحقيقها عبر أي من الخدمات موضوع هذا-2تعيين مسؤول أو مشرف على عمل هذا المشروع بالإضافة إلى توفير مدخل إلى الإنترنت وتسهيلات الومجال عمل مناسب لإتمام إنجاز الخدمة موضوع هذا العقد.‏Officeالإبلاغ عن جميع الحوادث والمشاآل الناجمة أثناء عمل الخدمة إلى إدارة الفريق الثاني لإجراء اللازم أو إلىالمنسق المحلي الداعم لتقنيات الأنظمة الحاسوبية وذلك عن طريق البريد الإلكتروني:‏Technical-Support@itas-group.comلا يكون الفريق الأول مسؤولاً‏ عن الضرائب والإقامة ونقل الأجهزة وتنقلات السفر أو أية نفقات أخرى يتطلبها أويحتاجها فريق عمل الفريق الثاني أثناء تنفيذ الخدمة موضوع العقد.‏تحديد معايير ومقاييس الأداء يتوجب على الفريق الثاني إتباعها. KPIs-3-4-5-6آمايلتزم الفريق الاول بكافة المتطلبات الفنية والمسؤوليات،‏ آل وحسب التفصيلات الواردة فيالخاصة بكل من خدمات العقد.‏رقم الملحقات(٤)،(٣)،(٢)،(١)-72
إلتزامات ومسؤليات الفريق الثاني:تقديم الخدمات موضوع هذا العقد بالمستويات الفنية والتقنية الرفيعة وبالطرق والقواعد المتعارف عليها في مجالتقديم هذه الخدمات،‏ وتماشياً‏ مع القوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية بصفة منتظمة طوال مدةسريان هذا العقد.‏يتعهد الفريق الثاني بأن يكون فريق العمل المنتدب من قبله للعمل لدى الفريق الأول على مستوى عالٍ‏ من التدريبوالتخصص والكفاءة والتي تؤهله للقيام بالخدمة موضوع العقد على المستوى المطلوب من الفعالية.‏يقوم الفريق الثاني بتقديم الدورات التدريبية اللازمة والضرورية لموظفيه المخصصين لأداء الخدمات موضوعالعقد.‏يلتزم الفريق الثاني بالحفاظ على مستوى عالٍ‏ من الأداء والنشاط والتعاون في آافة الظروف لتقديم الدعم الأمثلللفريق الأول للوصول إلى النتائج بالكفاءة والفعالية المطلوبة.‏يتعهد الفريق الثاني بالقيام بالمراقبة المستمرة والتحسين لأداء الخدمات موضوع هذا العقد وتقديم تقارير دوريةعنها.‏يتعهد الفريق الثاني بتصميم وتجهيز وتطبيق أنظمة وإجراءات على مستوى عال من الكفاءة لتلافي آافة الأخطارالناجمة أو التي قد تنجم مستقبلاً‏ بالإضافة إلى وظيفتها في تسهيل عملية تنقل البيانات بين الأنظمة وفي أرشفتهابشكل يضمن الحماية والارتباط الفعالين لمصادر البيانات.‏يكون الفريق الثاني مسؤولاً‏ عن إجراء آافة التغييرات والتطويرات اللازمة للأنظمة الخاصة بالخدمات موضوعهذا العقد طيلة مدة سريان هذا العقد.‏على الفريق الثاني أن يقوم بتحليل الأعطال والمصادر الفنية لها وتقديم التوصيات لتطوير الإجراءات التشغيلية.‏ضمان تواجد عناصره المعنيين بتقديم الخدمة موضوع العقد طيلة أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة8:30 صباحاً‏ حتى الساعة ، على أن يتم تعيين شخص واحد للحضور إلى مواقع العمل خارج أوقاتالدوام وذلك خلال ساعة واحدة من وقت تبليغه.‏17:30يتعهد الفريق الثاني بتقديم الدعم الفني لصيانة النظام الخاص بالخدمات موضوع هذا العقد،‏ ويشمل ذلك تقديم الدعمالفني لكادر المعلوماتية العائد للفريق الأول والمسؤول عن تشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني طيلة أيام الأسبوعوخلال أيام العطل الأسبوعية دون انقطاع الخدمات.‏24/24يلتزم عناصر الفريق الثاني المعنيين بتقديم الخدمة موضوع هذا العقد بالتقيد التام بالأنظمة والقوانين والسياسةالداخلية التي يفرضها الفريق الأول بالإضافة إلى حقهم في الدخول إلى مكان العمل إذا لزم الأمر واستخدام آافةالتسهيلات ضمن مكان العمل على أن يتصرفوا بتهذيب وفق المعايير المطبقة لدى الفريق الأول بما فيها اللباسالمناسب أثناء الدوام.‏ ويحق للفريق الأول إتباع الإجراءات التنظيمية ضد أي مخالفة للالتزامات المطلوبة أعلاه.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.113
Page 1: عقد صيانة وتوريد وت
Page 5 and 6: المادة السادسة:‏ م
Page 7 and 8: اتخذ آل من الفريقين
Page 9 and 10: .11.12.13اصطحاب أو تعيي
Page 11 and 12: -‎16‎‏.حينها يطلب ا
Page 13 and 14: .6عند إضافة قطعة Hardwa
Page 15 and 16: .15.16.17.18.19.20آتابة وإع
Page 17 and 18: المادة العاشرة:‏ ا
Page 19 and 20: PO 13489 BOMQuantity Part Number De
Page 21 and 22: PO 17829 BOMQuantityPartNumberDescr
Page 23 and 24: PO 8738 BOMQuantity Part Number Des
Page 25 and 26: PO 618-06 BOMQty Product No. Produc
Page 27 and 28: Additional Servers HP ContractQt
Page 30: ANNEX 01SUN Servers Maintenance Out
Page 33 and 34: Silver Storage for spare v480D24
Page 36: ANNEX 01SUN Servers Maintenance Out
Page 40 and 41: Additional MTN Servers & Storag
Page 42 and 43: .6.7.8.9تخطيط وتطبيق و
Page 44 and 45: تثبيت وتحديث مخدما
Page 46 and 47: عقد خدمات فنية و صي
Page 48 and 49: (configuration).13.14للأجهز
Page 50 and 51: المادة السابعة:‏ ا
Page 52:
ISP prices per service (TABLE 1)Hom
Page 55 and 56:
B. Leased Line with POP1- Pre-Sale:
Page 57 and 58:
Note: Site visits ONLY for corporat
show all

MTN Final Services Combined Contract May 8-2012

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?