MTN Final Services Combined Contract May 8-2012

عقد صيانة وتوريد وتوفير القطع التبديلية والتجهيزات اللازمة لإستمرار عمليات التشغيل لدى شرآة MTN سوريا،‏

وتقديم الدعم الفني والخدمات والكوادر لنظم التشغيل ونظم قواعد المعطيات وتقديم خدمات الدعم الفني لمشترآي خدمة

الإنترنيت لدى شرآة MTN سوريا.‏

سوريا المساهمة والمسجلة لدى أمانة السجل التجاري بريف دمشق داريا برقم

الفريق الأول:‏

المال المكتتب به:‏ فقط:‏ مليار وخمسمائة مليون ليرة سورية لاغير مدفوع بالكامل،‏ المتخذة موطنا مختارا بدمشق،‏ المزة،‏ بناء

المهندس العربي،‏ يمثلها في التوقيع على هذا العقد مديرها العام السيد إسماعيل جارودي.‏

5150، رأس

–

شرآة MTN

الفريق الثاني:‏ شرآة حافي وشرآاه،‏ شرآة توصية،‏ والمسجلة لدى أمانة السجل التجاري في دمشق تحت رقم

، والمعتمدة شعارا لها أنظمة المعلومات والإتصالات،‏ والمتخذه موطنا مختارا في دمشق البحصة

بتاريخ

خلف بناء المحافظة بناء شبيب ومصري – طابق أول،‏ يمثلها في التوقيع على هذا العقد مديرها العام السيد سامر الحافي.‏

13325

:

31/12/2001

–

لما آان الفريق الأول رائدا في عالم الإتصالات الخليوية،‏ ويتوفر لديه البنية الكاملة من متطلبات التشغيل من تجهيزات

ومخدمات وشبكات ربط ونظم تشغيل ونظم قواعد معطيات ومنصة تزويد الجمهور بخدمات الإنترنيت ، وهي بمجموعها

تحتاج بشكل مستمر لتقديم الدعم الفني وصيانة النظم وقواعد المعطيات والتجهيزات وتوفير القطع التبديلية والتجهيزات

اللازمة،‏ وتقديم الخدمات اللازمة لمشترآي الإنترنيت،‏ مما يوفر أفضل الخدمات للمشترآين والمحافظة على آفاءة وعمل

المنظومة بكاملها على مدار الساعة.‏

ولما آان الفريق الثاني من الشرآات المتخصصة بتقديم الخدمات والخبرات في المجالات السابقة الذآر،‏ وقد صرح بأنه يملك

الخبرة التي يطلبها الفريق الأول ويتوفر لديه آافة الأخصائيين والكوادر الفنية والتجهيزات والقطع التبديلية اللازمة لتأمين

متطلبات الفريق الأول من صيانة ودعم فني وخدمات،‏ وآان إيجابه قد لاقى قبول الفريق الأول.‏

لذلك فقد اتفق الفريقان بالإيجاب والقبول المتبادلين على مايلي:‏

المادة الأولى:‏

تعتبر مقدمة هذا العقد والملاحق المرفقة جزءا لايتجزأ منها.‏

المادة الثانية:‏ موضوع العقد:‏

خدمات الصيانة والإصلاح والدعم الفني وتوفير القطع التبديلية لمنظومة مخدمات ومصفوفات الأقراص وتوابعها

للتجهيزات،‏ وتوفير خدمات الدعم الفني والكوادر الفنية اللازمة المقيمة وغير المقيمة لدعم آافة نظم التشغيل

وحسب التفاصيل الموضحة في الملحق رقم من

هذا العقد.‏

( 1 )

UNIX, HP UNIX, HP Tru64, Linux, Solaris

تقديم خدمات الدعم الفني لإدارة منظومة قواعد البيانات أوراآل من تحليل الأداء وتناغم العمل التصحيحي،‏ وإدارة

المكان المساحات وعمليات التخزين،‏ والأمن والتعافي في مجمل البنية التحتية لتطبيقات قاعدة البيانات أوراآل.‏

والتصميم والمراقبة والتخطيط والتوزيع والنشر وتنسيق قواعد البيانات مع ضمان مستويات عالية من توفر البيانات

ومراقبة سياسات تلك القواعد والقيام بإجراءاتها لضمان آمال أداءها وتوفرها لعناصر الفريق الأول،‏ والمساعدة في

-1

-2

1

إدارتها.‏ بالاضافة الى تصميم وتنفيذ استراتيجية قواعد البيانات والبرمجيات في جميع أنحاء اعمال الفريق الأول،‏

مع ضمان مستويات عالية من توافر البيانات.‏ وآذلك تحديد معايير ونماذج لأبنية قاعدة البيانات.‏ بالإضافة إلى تقييم

واختيار جميع العناصر التقنية ، مثل البرمجيات والأجهزة،‏ وقدرات الشبكات،‏ ونظم إدارة قواعد البيانات

والتطبيقات وذلك من خلال توفير خدمات الكوادر الفنية اللازمة المقيمة.‏ وحسب التفاصيل الموضحة في الملحق

) 2 ( رقم من هذا العقد.‏

تقديم خدمات الدعم الفني لمشترآي الإنترنيت لدى الفريق الاول أي الدعم الفني الشامل للخدمات بما يشمل

التجهيزات والإعدادات والبرامج ودارات الربط ومساراتها وآل مايتعلق بإستمرارية الخدمة عند المشترآين.‏

وحسب التفاصيل الموضحة في الملحق رقم من هذا العقد.‏

( 3 )

-3

: المادة الثالثة

مقابل تقديم الخدمة:‏

‏،وتبقى الاسعار التفصيلية للخدمات في الملحق الخاص بكل منها.ويلتزم الفريق

يحدد البدل السنوي للعقد ب

الاول بتسديدها للفريق الثاني على دفعات شهرية متساوية في نهاية آل شهر من تاريخ توقيع العقد.‏

ويمكن زيادة قيمة العقد عند زيادة التوريدات او شمولية الخدمات او عدد الكوادر المطلوبة وذلك باتفاق الطرفين.‏

المادة الرابعة:‏ إلتزامات ومسؤوليات الفريق الأول:‏

تزويد الفريق الثاني بكافة التسهيلات والأدوات المطلوبة والضرورية لتمكينه من تقديم خدماته موضوع هذا العقد

وبما لايتعارض مع ضرورات عمل الفريق الأول.‏

-1

يلتزم الفريق الأول بتحديد وتوضيح النقاط والأغراض

العقد.‏

التي يسعى إلى تحقيقها عبر أي من الخدمات موضوع هذا

-2

تعيين مسؤول أو مشرف على عمل هذا المشروع بالإضافة إلى توفير مدخل إلى الإنترنت وتسهيلات ال

ومجال عمل مناسب لإتمام إنجاز الخدمة موضوع هذا العقد.‏

Office

الإبلاغ عن جميع الحوادث والمشاآل الناجمة أثناء عمل الخدمة إلى إدارة الفريق الثاني لإجراء اللازم أو إلى

المنسق المحلي الداعم لتقنيات الأنظمة الحاسوبية وذلك عن طريق البريد الإلكتروني:‏

Technical-Support@itas-group.com

لا يكون الفريق الأول مسؤولاً‏ عن الضرائب والإقامة ونقل الأجهزة وتنقلات السفر أو أية نفقات أخرى يتطلبها أو

يحتاجها فريق عمل الفريق الثاني أثناء تنفيذ الخدمة موضوع العقد.‏

تحديد معايير ومقاييس الأداء يتوجب على الفريق الثاني إتباعها

. KPIs

-3

-4

-5

-6

آمايلتزم الفريق الاول بكافة المتطلبات الفنية والمسؤوليات،‏ آل وحسب التفصيلات الواردة في

الخاصة بكل من خدمات العقد.‏

رقم الملحقات

(٤)،(٣)،(٢)،(١)

-7

2

إلتزامات ومسؤليات الفريق الثاني

:

تقديم الخدمات موضوع هذا العقد بالمستويات الفنية والتقنية الرفيعة وبالطرق والقواعد المتعارف عليها في مجال

تقديم هذه الخدمات،‏ وتماشياً‏ مع القوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية بصفة منتظمة طوال مدة

سريان هذا العقد.‏

يتعهد الفريق الثاني بأن يكون فريق العمل المنتدب من قبله للعمل لدى الفريق الأول على مستوى عالٍ‏ من التدريب

والتخصص والكفاءة والتي تؤهله للقيام بالخدمة موضوع العقد على المستوى المطلوب من الفعالية.‏

يقوم الفريق الثاني بتقديم الدورات التدريبية اللازمة والضرورية لموظفيه المخصصين لأداء الخدمات موضوع

العقد.‏

يلتزم الفريق الثاني بالحفاظ على مستوى عالٍ‏ من الأداء والنشاط والتعاون في آافة الظروف لتقديم الدعم الأمثل

للفريق الأول للوصول إلى النتائج بالكفاءة والفعالية المطلوبة.‏

يتعهد الفريق الثاني بالقيام بالمراقبة المستمرة والتحسين لأداء الخدمات موضوع هذا العقد وتقديم تقارير دورية

عنها.‏

يتعهد الفريق الثاني بتصميم وتجهيز وتطبيق أنظمة وإجراءات على مستوى عال من الكفاءة لتلافي آافة الأخطار

الناجمة أو التي قد تنجم مستقبلاً‏ بالإضافة إلى وظيفتها في تسهيل عملية تنقل البيانات بين الأنظمة وفي أرشفتها

بشكل يضمن الحماية والارتباط الفعالين لمصادر البيانات.‏

يكون الفريق الثاني مسؤولاً‏ عن إجراء آافة التغييرات والتطويرات اللازمة للأنظمة الخاصة بالخدمات موضوع

هذا العقد طيلة مدة سريان هذا العقد.‏

على الفريق الثاني أن يقوم بتحليل الأعطال والمصادر الفنية لها وتقديم التوصيات لتطوير الإجراءات التشغيلية.‏

ضمان تواجد عناصره المعنيين بتقديم الخدمة موضوع العقد طيلة أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة

8:30 صباحاً‏ حتى الساعة ، على أن يتم تعيين شخص واحد للحضور إلى مواقع العمل خارج أوقات

الدوام وذلك خلال ساعة واحدة من وقت تبليغه.‏

17:30

يتعهد الفريق الثاني بتقديم الدعم الفني لصيانة النظام الخاص بالخدمات موضوع هذا العقد،‏ ويشمل ذلك تقديم الدعم

الفني لكادر المعلوماتية العائد للفريق الأول والمسؤول عن تشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني طيلة أيام الأسبوع

وخلال أيام العطل الأسبوعية دون انقطاع الخدمات.‏

24/24

يلتزم عناصر الفريق الثاني المعنيين بتقديم الخدمة موضوع هذا العقد بالتقيد التام بالأنظمة والقوانين والسياسة

الداخلية التي يفرضها الفريق الأول بالإضافة إلى حقهم في الدخول إلى مكان العمل إذا لزم الأمر واستخدام آافة

التسهيلات ضمن مكان العمل على أن يتصرفوا بتهذيب وفق المعايير المطبقة لدى الفريق الأول بما فيها اللباس

المناسب أثناء الدوام.‏ ويحق للفريق الأول إتباع الإجراءات التنظيمية ضد أي مخالفة للالتزامات المطلوبة أعلاه

.1

.2

.3

.4

.5

.6

.7

.8

.9

.10

.11

3

13

-12

والمخالفة للسياسة الداخلية للفريق الأول مع الاحتفاظ بحقها في منع أي عنصر من عناصر الفريق الثاني عن

دخول مواقع الفريق الأول مع طلب استبداله من قبل الفريق الثاني بعد أخذ موافقة الفريق الأول الخطية.‏

التقيد بكافة المتطلبات الأمنية المفروضة من قبل الفريق الأول أو الجهات الوصائية بموجب القوانين والأنظمة

والتعليمات النافذة وذلك تحت طائلة إنهاء هذا العقد فوراً‏ ويتحمل الفريق الثاني آافة المسؤوليات المدنية والجزائية

الناجمة عن خرق أي من عامليه لها،‏ آما ويتوجب على الفريق الثاني التقيد بكافة التعليمات الخاصة بتنظيم

الدخول والخروج من وإلى مواقع الفريق الأول حيث يجب الحصول على بطاقة دخول خاصة من الفريق الأول

ويرافق آل فريق عمل مشرف من قبل الفريق الثاني مهمته التأآد من جودة العمل والخدمة المقدمتين و صحة

تنفيذهما و يكون مسؤولاً‏ عن آل تصرفات عمال الفريق الثاني و سلامة الموقع و آامل تجهيزاته لغاية انتهاء

العمل و مغادرة الموقع.‏ و يتم تبليغ الفريق الأول باسم و رقم الهاتف الخليوي لمشرف فريق العمل قبل مباشرة

العمل حصراً.‏

يصرح الفريق الثاني بأنه قد حصل على آافة الموافقات اللازمة لتقديم الخدمة إلى مشترآي الفريق الأول وأن آافة

التراخيص والموافقات صحيحة قانوناً‏ وتخول الفريق الأول تقديم الخدمة المذآورة آنفاً.‏

في حال ظهور ما يخالف ما ورد في الفقرة السابقتين أو في حال سحب أو إلغاء أي ترخيص من

التراخيص أو الموافقات المشار إليه في نفس المادة،‏ يلتزم الفريق الثاني بإخطار الفريق الأول خلال يومين من

سحب أو إلغاء الترخيص أو الموافقة،‏ ويحق للفريق الأول في هذه الحالة إيقاف الخدمة التي تم سحب أو إلغاء

ترخيصها أو موافقتها فقط،‏ ما لم يكن سحب أو إلغاء الترخيص أو الموافقة عن هذه الخدمة يؤثر أو يعيق تنفيذ

العقد آكل فيكون للفريق الأول انهاء هذا العقد فوراً‏ ودون الحاجة لاتخاذ أي إجراء أو إنذار.‏

على الفريق الثاني الالتزام بكافة الشروط المفروضة قانونياً‏ لاستخدام وتشغيل عناصره المكلفين بالقيام بالمهمات

موضوع هذا العقد،‏ إضافة إلى تسجيلها أصولا بالتأمينات الاجتماعية،‏ آما يحق للفريق الأول أن يطلب من الفريق

الثاني أن يزوده بما يُشْعِر تسديده ضريبة الرواتب والأجور على العاملين لديه بموجب هذا العقد وبما يُشْعِر

تسديده التأمينات الاجتماعية عنهم ، ويكون الفريق الثاني وحده مسؤولاً‏ عما ينجم بشكل مباشر أو غير مباشر

على عناصره وتصرفاتهم المخالفة للعقد أو القوانين السارية.‏

يلتزم الفريق الثاني بمراقبة والتحكم بمداخل المستخدمين لقواعد البيانات والأنظمة لدى الفريق الأول.‏

يلتزم الفريق الثاني بالتحكم بموافقات ومزايا المداخل.‏

يلتزم الفريق الثاني عند انتهائه تقديم الخدمة موضوع العقد بإعادة ما يخص الفريق الأول من وثائق ومواد وتقارير

ووثائق عمل قيد الإنجاز وغيرها إلى الفريق الأول فوراً.‏

آمايلتزم الفريق الثاني بكافة التطلبات الفنية للتوريدات والدعم الفني والخدمات،‏ آل وحسب التفصيلات الواردة في

الملحقات(‏‎٣)،(٢)،(١‎‏)‏ الخاصة بكل من خدمات العقد.‏

.12

.13

.14

.15

.17

.18

.19

.20

المادة الخامسة:‏ مكان تنفيذ العقد:‏

يسري تنفيذ هذا العقد حسب نوع الخدمة المطلوبة والمحددة في المادة الثانية منه سواء أآان ذلك في المراآز الرئيسية في

دمشق أو المحافظات وذلك وفقا لطبيعة الخدمة.‏

4

المادة السادسة:‏ مدة العقد:‏

مدة هذا العقد سنة ميلادية واحدة تبدأ من تاريخ التوقيع عليه غير قابلة للتجديد إلا باتفاق الفريقين الخطي،‏ وللفريق الأول إنهاء

هذا العقد قبل نهاية مدته ووفقاً‏ لإرادته ومشيئته بمجرد تبليغ الطرف الثاني بذلك ودون أن يترتب للفريق الثاني أي تعويضات

ناجمة عن ذلك الإنهائه ماعدا الحقوق المتوجبة حتى تاريخ دخول الإنهاء حيز التنفيذ.‏

المادة السابعة

:

-1

%1

مقاييس الخدمة والغرامات:‏

%1

النسبة المئوية الشهرية للتواجد أو الدوام بالنسبة للكوادر المبينة في ملاحق هذا العقد هي %، 99.9 وفي حال انخفاض

من هذه النسبة تطبق غرامة على الدفعة الشهرية ولغاية بعدها يعاد تقييم هذا العقد مع إبقاء حق الفريق

الأول بإعمال المادة التاسعة من هذا العقد.‏

% 10

% 90

%1

النسبة المئوية الشهرية لتلبية الحوادث هي للحالات الطارئة و

الإجابة من هذه النسبة تطبق غرامة على الدفعة الشهرية ولغاية

الفريق الأول بإعمال المادة التاسعة من هذا العقد.‏

% 85

%5

%1

للحالات العادية،‏ وفي حال انخفاض زمن

بعدها يعاد تقييم هذا العقد مع إبقاء حق

-2

المادة الثامنة:‏ السرية:‏

.

يلتزم الفريق الثاني والعاملين لديه بالمحافظة على سرية آافة المعلومات المتبادلة وعدم إفشاء أي معلومات أو بيانات أو

حسابات لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الفريق الأول.‏ آما يتحمل الفريق الثاني مسؤولية إفشاء

مثل هذه المعلومات سواء من قبله أو من قبل العاملين لديه

المادة التاسعة

:

- 1

في 2-

إنهاء العقد:‏

يحق لأي من الفريقين انهاء هذا العقد بعد تقديم إنذار للفريق الآخر بمدة لا تنقص عن ثلاثة أشهر من تاريخ رغبته بإنهاء

العقد و في حال إخلال أي من الفريقين بالتزاماته الواردة بهذا العقد،‏ ومرور أسبوعين من تاريخ إخطار الفريق غير

المخل الفريق الآخر بإخلاله بالتزاماته الواردة بهذا العقد وعدم إصلاح ذلك الخلل،‏ يحق للفريق الآخر إنهاء العقد دون

الالتزام بالمدة السابقة الذآر.‏

حال إخلال الفريق الثاني بتنفيذ أي من التزاماته المنصوص عليها في هذه العقد ‏،يمكن للفريق الأول إنهاء العقد فوراً‏

و إيقاف الدفعات المستحقة للفريق الثاني.‏

في حال توقف الفريق الأول عن تقديم خدمة الهاتف الخلوي في سوريا ولأسباب خارجة عن إرادته يتوقف سريان هذا

العقد دون ترتب أي مسؤولية على الفريق الأول.‏

-3

5

المادة العاشرة:‏ التنازل للغير:‏

لا يحق للفريق الثاني التنازل عن آل أو جزء من الخدمات موضوع هذا العقد للغير إلا بموافقة الفريق الأول الخطية المسبقة.‏

المادة الحادية عشر

تعديل العقد:‏ :

يمكن تعديل شروط وأحكام هذا العقد أو إضافة أو حذف خدمات بموجب اتفاق خطي فيما بين الفريقين.‏

المادة الثانية عشر:‏ أثر العقد:‏

إن هذا العقد يحل محل أي اتفاق شفهي أو آتابي سابق فيما بين الفريقين المتعاقدين فيما يتعلق بالخدمات موضوع العقد.‏

المادة الثالثة عشر:‏ حدود المسؤولية تجاه الغير:‏

يعتبر الفريق الثاني مسؤولاً‏ بمفرده عن آافة النزاعات القضائية أو غير القضائية التي قد تنشب مع الغير من جراء تقديم

الخدمة موضوع هذا العقد أو عند مخالفته لأحكام هذا العقد،‏ و يحل الفريق الثاني محل الفريق الأول في النزاعات المذآورة و

يلتزم بسداد آافة النفقات و الالتزامات الناجمة عنها،‏ مع احتفاظ الفريق الأول بحقه بمطالبة الفريق الثاني بالتعويض عن أية

أضرار تلحق به من جراء ذلك.‏

المادة الرابعة عشر:‏ القانون الواجب التطبيق و المحاآم المختصة:‏

يحكم هذا الاتفاق ويفسر طبقاً‏ للقوانين النافذة في الجمهورية السورية العربية.‏

محاآم دمشق هي المختصة للنظر بأي خلاف قد ينشأ بين الفريقين.‏

-1

-2

المادة الخامسة عشر:‏ الإخطارات وأسلوب التخاطب:‏

آافة الإخطارات والمراسلات المتعلقة بهذا العقد تكون صحيحة ومنتجة لآثارها القانونية إذا ما أرسلت آتابة بالبريد المسجل

المصحوب بعلم الوصول على العناوين الواردة في مقدمة هذا العقد،‏ أو أن تسلم إلى الشخص الموجه إليه باليد مقابل إيصال،‏

أو بالفاآس المعزز بالبريد المسجل المصحوب بعلم الوصول في العناوين الواردة في هذا العقد،‏ وتتم المراسلة باللغة العربية.‏

المادة السادسة عشر:‏

نسخ العقد:‏

حرر هذا العقد من نسختين وقعها الفريقان واحتفظ آل منهما بواحدة للعمل بموجبها.‏

المادة السابعة عشر:‏ الموطن المختار:‏

6

اتخذ آل من الفريقين عنوانه المبين في صدر هذا العقد موطنا مختارا له في جميع متعلقات هذا العقد.‏

المادة الثامنة عشر

رسم الطابع:‏ :

يتحمل آل فريق رسم الطابع المتوجب على نسخته من هذا العقد،‏ وقد فوض الفريق الثاني الفريق الأول دفع الرسم

المترتب على نسخته واقتطاع المبلغ من أول مطالبة أو استحقاق.‏

دمشق في / / 2012

الفريق الثاني

شرآة أنظمة المعلومات والإتصالات

الفريق الأول

شرآة MTN سوريا

7

ملحق رقم (1)

المادة الأولى:‏ تفصيلي موضوع خدمات

الملحق:‏

خدمات الصيانة والإصلاح والدعم الفني وتوريد القطع التبديلية لمنظومة مخدمات ومصفوفات الأقراص وتوابعها

للتجهيزات فور انتهاء فترة ضمان هذه التجهيزات أو انتهاء عقد خدمة صيانتها ‏(إن وجد)‏ وذلك لتطويرها ولضمان

عملها على أرقى مستوى وباستمرار طيلة مدة سريان هذا العقد ، وتوفير خدمات الدعم الفني والكوادر الفنية اللازمة

وإدارة

المقيمة وغير المقيمة لدعم آافة نظم التشغيل

والمحافظة على أرضية نظام UNIX مع نطاق شبكة التخزين بترآيبها ومكوناتها بالإضافة إلى إدارة وبناء

وتعريف مخدمات مع سريتها وتزويد التحليل والتشخيص مع حلول لمسائل متعلقة بها مع خدماتها وتوليف

أنظمة لتلائم إحتياجات العمل،‏ و المساعدة بإدارة آل المخدمات العاملة بأنظمة

UNIX, HP UNIX, HP Tru64, Linux, Solaris

SAN

Solaris, Linux,

UNIX

UNIX

. TRU64, VMS

المادة الثانية:‏ مسؤوليات الفريق الأول:‏

90

o

o

o

.1

.2

.3

.4

.5

.6

.7

.8

.9

إذا رأى الفريق الثاني اقتصاديا أن التجهيزات المذآورة في العقد لا يمكن تصليحها بسبب رداءتها أو قدمها

أو إهترائها المفرط يحق للفريق الثاني بعد يوما من إخطار الفريق الأول بشكل إشعار خطي مسبق

بسحب أو إلغاء بند أو عدة بنود على حده من الاتفاق.‏ إلا إذا وافق الفريق الأول بتجديد هذه التجهيزات عن

طريق الفريق الثاني بكلفة يتفق عليها مسبقاً‏ بالإضافة إلى الكلف المتفق عليها في هذا العقد.‏

القيام باستخدام المعدات وفق تعليمات الشرآة الصانعة.‏ والقيام بتوفير آل متطلبات الاستخدام ، والقيام بشكل

فوري و روتيني بأية أعمال صيانة وفقاً‏ لتعليمات الفريق الثاني.‏

عدم القيام بأية حرآة أو تعديل ، أو إضافة أو ملحق إلى المعدات إلاّ‏ بموافقة وإذن الفريق الثاني وحضوره

أو بمعرفته وموافقته التامة،‏ والتي لن يتم حجبها إذا آان السبب مقبول.‏

يجب عدم السماح لأي شخص آان غير الفريق الثاني بتعديل،‏ أو إصلاح أو صيانة المعدات باستثناء

إجراءات الصيانة الروتينية الطبيعية للمستخدم أو مشغل الجهاز الحاسوبي.‏

يجب عدم إدخال أية تعديلات على البرامج الحاسوبية آما هي مرخصة من قبل المنتج/‏ الفريق الثاني لصالح

الفريق الأول.‏

تزويد الفريق الثاني بوصف آامل وشامل بأية برامج حاسوبية يكون لها سلوك مخالف لما هو مبين في

المواصفات الخاصة بالبرامج الحاسوبية.‏

تزويد الفريق الثاني بكافة التسهيلات الضرورية لتمكينه من تقديم خدماته موضوع هذا العقد،‏ وبما لا

يتعارض مع ضرورات عمل الفريق الأول.‏

إشعار الفريق الثاني فوراً‏ ، بأي عطل قد يطرأ على المعدات والترتيب لإجراء:‏

الوصول إلى مهندس الفريق الثاني المختص بالنظام الحاسوبي في الموقع،‏ لأجل القيام فوراً‏ بعملية

التشخيص و الإصلاح اللازمة في الموقع مباشرة؛ أو

توفير الإذن الخاص لموظفي وأفراد الفريق الثاني لأخذ المعدات المعطلة إلى خارج الموقع بموجب إذن

خاص من الفريق الأول؛ أو

تسليم المعدات المعطلة إلى مقر عمل الفريق الثاني بموافقة الطرفين.‏

الاحتفاظ بسجلات آافية حول استخدام وأداء المعدات والتي ستساعد في عزل أو تحديد العطل أو الخلل

وتشخيصه.‏

‎10‎‏.تعيين مسؤول أو مشرف على عمل هذا المشروع.‏

.11

.12

.13

اصطحاب أو تعيين أي موظف لمرافقة أفراد الفريق الثاني عند دخولهم أو خروجهم من مبنى الفريق الأول

و خلال قيام الفريق الثاني بأعماله وألتزاماته بموجب هذا العقد.‏ آما يجب على الفريق الأول اتخاذ آافة

الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة وأمان أفراد الفريق الثاني عند وجودهم في داخل مبنى الفريق الأول،‏ بما

في ذلك ضمان وجود الفريق الأول أو الشخص المعين من قبله في غرفة الحاسوب مع أفراد الفريق الثاني

خلال القيام بأية أعمال صيانة.‏

الاحتفاظ بأية معلومة أو معلومات قد تؤول إليه عن الفريق الثاني،‏ والتي قد تكون في غاية السرية التامة,‏ ما

لم تصبح هذه المعلومة أو المعلومات منشورة أمام العموم بطريقة أخرى ليس له يد بها.‏

لن يكون الفريق الثاني مسؤولاً‏ تجاه الفريق الأول عن أي عطل أو ضرر او خسائر ناتج عن إهمال الفريق

الأول في ادخار المعلومات فهي تقع على عاتق الفريق الأول.‏ فعلى الفريق الأول القيام بإدخار المعلومات

بشكل دائم ودوري ولاسيما قبل الطلب من الفريق الثاني

المتواجدة في التجهيزات

بالقيام بالصيانة.‏ ويتحمل الفريق الأول آامل المسؤولية عن ضياع أي معلومة نتيجة عدم اخذ النسخ

الاحتياطية.‏

ع.‏ ند آل زيارة صيانة وقبل البدء بالصيانة يتوجب على الفريق الأول الأقرار والتوقيع على مايلي:‏

أنه قد قام بأخذ النسخة الاحتياطية للنظام وتثبيت آخر تاريخ للنسخة الاحتياطية وأنه قد قام بالتأآد من

صلاحية النسخة.‏

في حال عدم إمكانية أخذ النحية الاحتياطية للنظام قبل البدء بعملية الإصلاح يكون الفريق الأول مسؤولا

عن ضياع المعلومات عن الفترة الواقعة بين تاريخ آخر نسخة احتياطية صالحة للاسترجاع وتاريخ

البدء بعملية الصيانة.‏

علما بأن الفريق الثاني سيقوم بأقصى جهد ممكن للحيلولة دون اللجوء إلى الحلول التي قد تؤدي إلى

ضياع المعلومات من تجهيزات الفريق الأول.‏ عدم اللجوء إلى إعادة بناء النظام أو إعادة التنسيق

إلا في الحالات القصوى وعدم إمكانية استرجاع البيانات من التجهيزات

‎15‎‏.يجب مراقبة الوضع البيئي لموقع العمل طوال فترة هذا العقد.‏

‎16‎‏.يجب مراقبة معدلات درجة الحرارة والرطوبة النسبية في مكان العمل:‏

الحرارة درجة مئوية إلى 24 درجة مئوية)‏

حد أقصى للتغيير 2 درجة مئوية آل ساعة.‏

غير مكثفة.‏

الرطوبة الجوية:‏

‎17‎‏.آما يجب الحفاظ على الشروط البيئية للأجهزة المقدمة بموجب هذا العقد آما يلي:‏

الحرارة:‏ درجة مئوية.‏

حد أقصى للتغيير 3 درجة مئوية آل ساعة.‏

إلى غير مكثفة.‏

(Data Backup)

%40 إلى %60

%80

18 )

27 -16

Formatting

الرطوبة:‏ %20

o

o

o

o

o

o

o

o

o

14

المادة الثالثة:‏ مسؤوليات الفريق الثاني:‏

o

تقديم الخدمة موضوع هذا العقد بالمستوى التقني العالي وبالطرق والقواعد المتعارف عليها في مجال تقديم

هذه الخدمة وتمشياً‏ مع القوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية،‏ وبصفة منتظمة طوال مدة

سريان هذا العقد.‏

يتعهد الفريق الثاني بأن يكون فريق العمل التابع له و المنتدب من قبله للعمل لدى الفريق الأول على

مستوى عالٍ‏ من التدريب والتخصص والكفاءة التي تؤهله للقيام بالخدمة موضوع هذا العقد على المستوى

المطلوب من الفعالية.‏

على الفريق الثاني تزويد الفريق الأول بطريقة إتصال مباشر في حالة الطوارئ أو في الحالات الحساسة

والمستعجلة،وذلك لحل المشاآل الفنية في غضون الوقت المتفق عليه في جدول فقرز ‏"زمن الاستجابة"‏ و

التي هي جزء من النظام المغطى بهذا الاتفاق.‏ وإتمام تقديم الخدمة موضوع هذا العقد وفق الآتي:‏

أرقام هواتف ثابتة أو محمولة لاستقبال الشكاوى والإنذارات والمشاآل من قبل الفريق الأول

.1

.2

.3

o

o

.4

لضرورات هذا العقد.‏

تأمين موقع على الإنترنت واسم المستخدم وآلمة المرور من أجل إرسال الشكاوى عن طريق

البريد الالكتروني ومعالجتها على الفور.‏

تعين شخصين على الأقل لمتابعة حل المشاآل و تزويد الفريق الأول بأرقام هواتفهم المحمولة

لضمان الاتصال الدائم بهم و يتحمل الفريق الثاني مسؤولية مخالفته عدم تلقي الاتصال.‏

يحق للفريق الثاني الخيار بإصدار أوامر التغيير في الموقع على المعدات الموردة من قبله

وترآيبها بموجب هذا العقد.‏ ولن تكون هناك رسوم على هذه التغييرات،‏ بشريطة يتم الاتفاق بشأنها في

وقت لاحق.‏

(FCO )

.5

.6

.7

.8

.9

.11

تسجيل الرخص مع الشرآة المصنعة في اسم الفريق الأول ‏(إن أمكن).‏

يجب أن يقوم الفريق الثاني بتزويد الفريق الأول بكافة التحديثات المدخلة على البرامج الحاسوبية مع

الإصدارات الجديدة للبرامج والوثائق التي صدرت من قبل الشرآة الصانعة.‏

تقديم المساعدة من قبل مهندسي برمجي من الفريق الثاني في الموقع.‏ وذلك لأن البرامج والأجهزة قد تحتاج

للتحديث بين فترة وأخرى لآخر الإصدارات,‏ وآذلك أوامر التغير الخاصة بالبرامج والتي تعتبر من وجهة

نظر الفريق الثاني أو الفريق الأول ضرورية لضمان إستمرار عمل النظام الحاسوبي بأعلى مستوى

وبأحسن حال.‏

الدعم الفني للبرامج في الموقع.‏ يجب على مهندسي البرامج الحاسوبية التوافر والتواجد على الدوام عند

الطلب لحل المشاآل البرمجية في موقع الفريق الأول إن وجدت.‏

يتعهد الفريق الثاني و على نفقته بتقديم الدعم الفني البرمجي لصيانة هذه الأجهزة ، ويشمل ذلك تقديم الدعم

الفني لكادر المعلوماتية التابع للفريق الأول والمسؤول عن هذه الأجهزة وذلك في موقع الفريق الأول

المرآبة فيه هذه الأجهزة.‏

‎10‎‏.يكون الفريق الثاني،‏ وعلى نفقته مسؤولاً‏ عن إجراء آافة التغييرات والتطويرات اللازمة للأجهزة الخاصة

بالخدمة طيلة مدة سريان هذا العقد.‏

الإبقاء على النظام الحاسوبي خلال مدة سريان هذا العقد في حالة جاهزية تشغيلية على مستوى عالي من

الجودة و الاستمرارية.‏

‎12‎‏..القيام بكافة أعمال الصيانة الوقائية للمعدات المشمولة في هذا العقد،‏ بشكل دوري ربع سنوي ‏(أي آل ثلاثة

أشهر)،‏ أو آما هو مبين ومحدد من قبل الشرآة الصانعة للتجهيزات التي تحتاج إلى احتياجات خاصة

محددة.‏ الصيانة الدورية تشمل أعمال الصيانة الوقائية لتشخيص الأعطال المحتملة لبعض التجهيزات أو

تحديد أي عطل أو تقصير في الأداء أو ظهور مشكلة محتملة قد تخل في عمل النظام.‏ يمكن عمل عدة

زيارات متكررة للصيانة خارج أوقات الدوام الرسمي،‏ بكلفة سنوية يتم الاتفاق عليها مسبقاً‏ ، أو تتم

الصيانة بناءً‏ على مكالمة هاتفية من قبل الفريق الأول وبموجب آلفة عن آل مكالمة يتفق عليها مسبقاً.‏

‎13‎‏.يتعهد الفريق الثاني وعلى نفقته بصيانة وإصلاح الأجهزة المذآورة في الملحق وفق الأولويات المحددة من

قبل الفريق الأول وتزويد الأخير طيلة فترة سريان هذا العقد بالتجهيزات والبرامج اللازمة لإنجاز هذه

الخدمة.‏

‎14‎‏.يجب على الفريق الثاني الإبقاء على النظام الحاسوبي في حالة جاهزية دائمة للعمل بأعلى مستوى ، حتى

لو آانت أعمال الصيانة التي توجب تحقيق ذلك تتم خارج أوقات الساعات الطبيعية لاتفاق العقد شريطة

إبلاغ الفريق الثاني أثناء وقت العمل بذلك).‏ آما سيحاول الفريق الثاني بكل وسعه الإبقاء على النظام

الحاسوبي في حالة تشغيلية ممتازة على الدوام،‏ أو توفير أجهزة إعارة مؤقتة خلال مدة 72 ساعة عمل من

مكالمة الفريق الأول للقيام بالصيانة.‏

‎15‎‏.إذا قام الفريق الثاني بإعادة جدولة وقت أو تاريخ الدعم الإصلاحي،‏ وذلك:‏

)

-

-

-

لعدم توفير حرية الوصول للمعدات أو الأجزاء المعطلة.‏

لعدم حضور الأفراد الفنيين من الفريق الأول لموقع الإصلاح أو الاستبدال أو الصيانة.‏

أو عدم توفير النظام لكشف الأعطال أو الإصلاح،‏

–

‎16‎‏.حينها يطلب الفريق الثاني توقيع الفريق الأول على هذا القرار وعلى إرجاء وقت الإصلاح أو تنفيذ

الخدمات لوقت لاحق،‏ ولن يعتبر وقت التأجيل جزءاً‏ من الوقت المخصص لإجراء الخدمة الضرورية

للإصلاح.‏ وعليه,‏ فإن الفريق الأول سيتحمل آامل المسؤولية التي تترتب على مثل هذا الإرجاء لتنفيذ

الخدمات.‏

‎17‎‏.يقوم مهندسو الفريق الثاني بالتسجيل والتوقيع في دفتر الأعطال الخاص بكل جهاز أو مخدم والذي يتضمن

‏(وقت التبليغ وقت حضور المهندس – نوع العطل – وقت انتهاء الإصلاح التاريخ ‏...إلخ)‏ وذلك

خلال الزيارات الدورية والصيانة الوقائية والاستجابة لطلبات الصيانة والأعطال السريعة.‏

–

(HP/SUN )

/

.18

.19

.21

القيام في الموقع بأعمال الصيانة العلاجية خلال الساعات الطبيعية المحددة في العقد.‏

أو من استشاريين

إذا احتاج الفريق الأول لخبرة خارجية من الشرآة الصانعة

اختصاصيين،‏ وذلك بهدف تحقيق التشغيل السلس وآما يجب للنظام الحاسوبي،‏ فيجب على الفريق الثاني

اقتناء أو توظيف مثل هذه الخبرات والخدمات على نفقته الخاصة دون أن يعود على الفريق الأول بأية

آلفة بهذا الخصوص.‏

‎20‎‏.ولكن إذا رغب الفريق الأول في قدوم خبرات أجنبية إلى الموقع،‏ بالرغم من قرار الفريق الثاني والقناعة

بأن مثل هذه الخبرة غير مطلوبة،‏ فيجب على الفريق الثاني أن يقدم فواتير ذلك إلى الفريق الأول

بخصوص هذه الخدمات الإضافية،‏ حيث أنها تعتبر خارج نطاق اتفاق العقد هذا.‏

إذا ساور الفريق الأول أي قلق بشأن عدم آفاية دعم الفريق الثاني فنياً‏ ‏(من الناحية البرمجية أو التجهيزات)‏

ومن حيث التزاماته بالأوقات المحددة في جدول ب ، يقوم الفريق الثاني فوراً‏ بإتمام أي نقص في الخدمات

بغض النظر عن فداحة هذه الخدمات أو آلفتها وفي أقصر وقت ممكن دون أن يترتب أية تكاليف لقاء ذلك

على الفريق الأول.‏ وفي حال الفريق الثاني عجز عن تلبية الفريق الأول فنياً‏ فيحق للفريق الأول الاستعانة

بشخص فني على نفقة الفريق الثاني أو حتى فسخ العقد وذلك بعد أن يكون الفريق الأول قد حقق جميع

التزاماته التعاقدية و لم يكن هناك أي ثغرة من الفريق الأول ‏(تأخير أو عدم تعاون)‏ أدى إلى إعاقة عمل

الفريق الثاني.‏

,

‎22‎‏.تدريب موظفي الفريق الأول المعنيين بالعمل على هذه الخدمة على آافة البرامج المطلوبة وفق ما تقتضيه

حاجة العمل وبحسب القائمة المرفقة في الملحق وفي حال استنكاف الفرق الثاني يحق للفريق الأول

إجراء التدريب اللازم لموظفيه على أن يتحمل الفرق الثاني آافة التكاليف المتعلقة.‏

‎23‎‏.مساعدة الفريق الأول تقنيا في حال طلب الفريق الأول نقل أي جهاز ضمن الملحق من موقعه إلى موقع

أخر.‏

‎24‎‏.تقديم تقرير عن الزيارة والحالة الفنية للأجهزة وتقديم أية اقتراحات يراها مناسبة لتطوير أداء عملها.‏

.(2)

.25

القيام باجتماعات دورية مع الفريق الأول ومهندسيه من أجل تقييم أداء الفريقين والوقوف على معالجة

جميع المشاآل التي حصلت خلال الفترة السابقة لعقد الاجتماع.‏

‎26‎‏.يلتزم الفريق الثاني عند انتهاء تقديم الخدمة موضوع هذا العقد بإعادة ما يخص الفريق الأول من وثائق

ومواد وتقارير ووثائق عمل قيد الإنجاز وغيرها إلى الفريق الأول فوراً.‏

بما يخص الدعم الفني في الموقع:‏

‎27‎‏.على الفريق الثاني أن يضع عدد من المهندسين الأخصائيين في موقع العمل المخصص في دمشق وخلال

الفترة الرئيسية من أجل أعمال الصيانة للنظم ولتوفير عمل النظم بالشكل الأمثل من خلال توفير عمليات

الدعم الفني وإستمرار التشغيل البسيطة أو المعقدة يوما بيوم لنظم التشغيل

وآافة منظومات التشغيل UNIX

Unix, Linux, Solaris,

,

patches

True64 HP

,HP-UX

‎28‎‏.تنزيل برمجيات وتطبيق ، إدارة أنظمة الملفات وإظهار آفاءة النظام وتشخيص الإنذرات

والتعامل مع الأدوات المعدة حاليا أو من أنظمة مفتوحة.‏

‎29‎‏.تشخيص فشل النظام واستعادت وإصلاحه والتأآد من تماسك وتكامل أنظمة الملفات

‎30‎‏.التخطيط لاستمرارية العمل

.32

‎31‎‏.تعريف البنية المادية والبرمجية مع إدارتها

التواصل مع مكاتب الزبائن ومسؤولي التشغيل وأشخاص الخدمات الحقلية والتدخلب شكل مباشر مع

الزبائن للتفاوض على الحلول وتطبيق مايحدد منها

‎33‎‏.دعم فني مع تشخيص عام

‎34‎‏.دعم لكامل المخدمات الموجودة

إدارة مع قيادة التهجير المادي والبرمجي وعمليات التحديث بمختلف الحجوم والتعقيدات

إدارة مع محافظة سرية نظام UNIX

إعداد التطويرات واإحصائيات وأية تقاير مرتبطة بأرضية UNIX مع آفائتها

إعداد ومطابقة مختلف UNIX KPIS

‎39‎‏.مطابقة ل KPIS المحددة من قبل الزبون

‎40‎‏.تحديد وتخصيص الاحتياجات المادية الضرورية لتجهيزات UNIX

‎41‎‏.تأمين عمليات النسخ الاحتياطي مع الاستعادة لأنظمة UNIX

‎42‎‏.تقديم التشخيص وإيجاد الحلول لمشاآل بيئة UNIX

إنشاء إجرائيات آليات متابعة الأعمال

‎44‎‏.تحديد وتخصيص الاحتياجات المادية لأنظمة UNIX الجديدة

‎45‎‏.توليف نظام UNIX ليلائم آل الاحتياجات لمتطلبات العمل

‎46‎‏.تحليل آل المشاآل المتكررة ووضع توصيات لتحسين إجراءات العمل

التعاون مع الأقسام الأخرى بكل مسائل العمل التي لها علاقة به

التوصية بالاحتياجات المادية والبرمجية لعمليات التوسع والتحديث لكل الأنظمة العاملة

‎49‎‏.تقديم النصائح والاستشارات لأية مسائل تتعلق بنظام UNIX للأقسام الأخرى عند الحاجة لها

‎50‎‏.مسؤوليات المدير لإدارة مشاريع UNIX

.35

.36

.37

.38

.43

.47

.48

المادة الرابعة:‏ قطع الغيار:‏

يقوم الفريق الثاني بتزويد الفريق الأول بكافة قطع التبديل الضرورية والأصلية ومواد التشغيل والبرامج اللازمة

لتشغيل وصيانة الأجهزة موضوع الملحق بشكل عال المستوى وضمن الفترات المذآورة بفقرة زمن

التلبية وذلك طوال فترة سريان هذا العقد.‏

(1.1)

يلتزم الفريق الثاني ، وعلى نفقته الخاصة،‏ وبالسرعة القصوى،‏ بتأمين أي قطعة غيار مطلوبة من قبل الفريق

الأول لإصلاح العطل الحاصل و حسب نوعية الدعم المطلوب للجهاز على أن تكون القطعة المستبدلة معتمدة

من قبل الشرآة المصنعة للجهاز ، وللفريق الأول الاختيار في حال تواجد عدة خيارات.‏

في حال عدم توفر قطع التبديل في مستودعات الفريق الثاني يمنع على عناصر الفريق الثاني الاستفادة من القطع

الإضافية المتوفرة في المخدمات والتجهيزات المذآورة ‏,والمشمولة في العقد وملحقاته من دون موافقة خطية

من مدير القسم صاحب العلاقة الذي في حال رفضه يتحمل الفريق الثاني مسؤولية عدم توفر قطع التبديل

وتطبق الغرامات المذآورة في العقد ‏(ان وجدت).‏ وفي حال موافقته يلتزم الفريق الثاني بتأمين قطع التبديل

اللازمة خلال أسبوع من تاريخ العطل.‏

تأمين مستودع خاص لحفظ قطع الغيار المذآورة في الفقرة السابقة ولصالح الفريق الأول في مدينة دمشق

مخلصة جمرآيا وعلى الفريق الأول التأآد بشكل دوري من دوام توافر هذه القطع بالمستودع بالكمية الكافية

وللفريق الأول أن يختار استبدال أي قطعة في اي جهاز مشمول بالعقد وملحقاته او استبدال الجهاز بالكامل في

حال تكرار المشكلة عدة مرات ولعدم قدرة الفريق الثاني على حل المشكلة بحيث تصبح القطعة المستبدلة ملكا

للفريق الأول بعد الاستبدال

يجب على الفريق الثاني توفير أو استبدال القطع اللازمة لتجهيزات الفريق الأول دون مقابل ، وذلك خلال فترة

العقد هذه،‏ ويمكن للفريق الثاني استبدال أية قطعة إن لم يكن تصليحها مجدياً.‏ وتعتبر القطعة المستبدلة ملكاً‏

للفريق الاول.‏ آما يجب على الفريق الثاني توفير قطع الغيار والاستبدال من المصدر المورد للشرآة الصانعة

للتجهيزات ذاتها.‏

.1

.2

.3

.4

.5

.6

عند إضافة قطعة Hardware لتطوير الأجهزة المشمولة بعقد الصيانة و يحتاجها الفريق الأول لمتطلبات

العمل تكون من خلال الفريق الثاني توريدا و ترآيبا وصيانة و تدفع قيمة القطعة عن طريق فاتورة مستقلة عن

العقد و تدخل هذه القطعة ضمن عقد الصيانة من تاريخ ترآيبها ، و إذا لم يتمكن الفريق الثاني من إحضار

القطعة المطلوبة فبإمكان الفريق الأول تأمين القطعة عن طريق مزود أخر و على الفريق الثاني ترآيب القطعة

و إدخالها ضمن عقد الصيانة من تاريخ ترآيبها.‏

المادة الخامسة:‏ تلبية الطلبات:‏

تلبية طلبات الفريق الأول بالصيانة الطارئة بالاعتماد على الأولويات المحددة من قبل الفريق الأول بالنسبة

للتجهيزات التي تم تصنيفيها وفق اوليات معينة وفق الآتي:‏

.1

:+

24/7

4

على الفريق الثاني تقديم هذا الدعم طيلة أيام الأسبوع وخلال أيام العطل الأسبوعية

نوع الدعم ذهبي أ)‏ وخلال مدة أقصاها ساعة واحدة من وقت الاتصال على أن يتم استبدال القطعة المعطلة

والرسمية وعلى مدار الساعة ساعات من وقت التواجد في موقع الشرآة وإعلام الفريق الثاني للفريق الأول بتفصيلات المشكلة.‏

خلال مدة أقصاها على آافة

وعلى الفريق الثاني تقديم الدعم الفني بشكل مباشر وفوري على المستويين

مما يؤمن استمرار عمل هذه الأجهزة.‏

الأجهزة المذآورة في الملحق نوع الدعم ذهبي:‏ على الفريق الثاني تقديم هذا الدعم طيلة أيام العمل الأسبوعية إضافة إلى أيام العطل

ب)‏ الرسمية والأعياد من الساعة الثامنة صباحاً‏ حتى الثامنة مساءً‏ وخلال مدة أقصاها ساعتان من وقت الاتصال على أن يتم

ساعات من وقت التواجد في موقع الشرآة وإعلام الفريق الثاني

على أن يتم استبدال القطعة المعطلة خلال مدة أقصاها للفريق الأول بتفصيلات المشكلة.‏ و على الفريق الثاني تقديم الدعم الفني بشكل مباشر وفوري على المستويين Hardware

مما يؤمن استمرار عمل هذه الأجهزة.‏

على آافة الأجهزة المذآورة في الملحق نوع الدعم فضي:‏ على الفريق الثاني تقديم هذا الدعم طيلة أيام العمل الأسبوعية خلال أوقات الدوام الرسمية

ت)‏ ساعات من

وخلال مدة أقصاها ثلاث ساعات من وقت الاتصال على أن يتم استبدال القطعة المعطلة خلال مدة أقصاها وقت التواجد في موقع الشرآة وإعلام الفريق الثاني للفريق الأول بتفصيلات المشكلة.‏ و على الفريق الثاني تقديم الدعم الفني

مما يؤمن

على آافة الأجهزة المذآورة في الملحق بشكل مباشر وفوري على المستويين

استمرار عمل هذه الأجهزة.‏

Software

4

(1)

&

Hardware

4

(1)

Software & Hardware

(1)

Software &

.2

اما بالنسبة للتجهيزات التي لم يتم تصنيفها فيكون زمن الاستجابة وفقا لما يلي:‏

(2 )

عبر الهاتف خلال ساعتي عمل من المكالمة أو الاتصال الموجه من قبل الفريق الأول.‏ ) يجب استلام المكالمة بشأن

الخدمة خلال الساعات المتعاقد عليها في العقد،‏ و ضمن مناطق دمشق).‏ أما بالنسبة للأماآن التي تبعد أآثر من آيلو

متراً‏ عن دمشق،‏ فتلبى الدعوة في حد أدنى 8 ثمانية ساعات تضاف على مدة تلبية المكالمة المحدده بساعتين ‏(أي في

غضون عشرة ساعات على الأقل)،‏ بهدف إعطاء مهلة الانتقال والوصول إلى المكان.‏

/50/

10

المادة السادسة:‏ الغرامات:‏

-1

–

إذا تأخر الفريق الثاني عن الحضور إلى المكان المحدد للقيام بأعمال الصيانة خلال الأوقات المحددة بالمادة

الخامسة البند ‏"تلبية الطلبات"‏ ، أو إذا تأخر عن تنفيذ أي من التزاماته المذآورة في هذا العقد ، فللفريق

الأول أن يحسم من استحقاقاته بحسب الجدول أدناه:‏

.1

Device Type

Server + OS

Storage

Tape Drive

Software

Patches &

Upgrades

Service Level

Gold +

Gold

Silver

Gold +

Gold

Silver

Gold +

Gold

Silver

-

Penalty Amount (SYP/hr)

The Fault Affects

Device Work

5,000 SYP/hr

4,000 SYP/hr

3,000 SYP/hr

4,000 SYP/hr

3,000 SYP/hr

2,000 SYP/hr

3,000 SYP/hr

2,000 SYP/hr

1,000 SYP/hr

-

The Fault Do not

Affect Device

Work

4,000 SYP/hr

3,000 SYP/hr

2,000 SYP/hr

3,000 SYP/hr

2,000 SYP/hr

1,000 SYP/hr

2,000 SYP/hr

1,000 SYP/hr

5,00 SYP/hr

1,000 SYP/hr

5,000 SYP/day after 5 w/days from MTN official request.

المادة السابعة:‏ الكفاءات والمهارات المطلوبة للمهندسين المقيمين:‏

معرفة بأنظمة

TRU64,SUN Solarios, VERITAS Netback up, HP UNIX,HP

EMC DMX تقنية ,Storage works

معرفة عميقة بنظام SAN, Apache,LINUX, Solaris

خمس سنوات خبرة احترافية في صيانة الأنظمة في بيئة مراآز المعطيات

شهادة جامعية أو ما يعادلها من الدراسة والخبرة

خبرة عميقة في أدوات إدارة النظام وأنظمة الملفات المنطقية وبيئة

معرفة عميقة بالبنية المادية

خبرة بالبرمجية بلغةShell

خبرة بالشبكات

مهارات قوية بالتحليل والتشخيص لعمليات الاصلاح

إظهار مباردة والتوجه لمصلحة الزبون ومهارات بالعمل ضمن فريق العمل

قابلية التحاور بالمسائل الفنية مع الأشخاص الغير فنيين

متطلبات لمفاهيم الأمور النظرية والعملية للنظام الإحترافي مع مفاهيم معمقة لأهداف العمليات الخارجة

عن نطاق عمله وتفهم داخلي/‏ خارجي للزبون.‏

مساعدة الآخرين في فهم وتوضيح المسائل المعقدة مع استخدام الأدوات المناسبة لذلك من معطيات وأدوات

فنية لتحليل وتشخيص المسائل وتطوير حلول لها على المدى الطويل والقصير.‏

البحث بشكل فعال لتحصيل موارد واستخدام تقنيات متنوعة للوصول للحل مع إدارة مجموعات وذلك

بوضع أهداف وإظهار التطورات مع تحديد الإحتياجات لدعم خارجي.‏

Client / Server

.1

.2

.3

.4

.5

.6

.7

.8

.9

.10

.11

.12

.13

.14

.15

.16

.17

.18

.19

.20

آتابة وإعداد تقارير,عقود,‏ أو عروض في مقابلات مع جمهور أو مراقبين محليين أو خارجيين لإظهار

وجهات نظر واستيعابهم في اجراءات العمل.‏

نقل المهارات للآخرين بشكل رسمي.‏

أصحاب قرارات مع إعطاء توصيات.‏

الخدمة آناصح أو مرشد آمصدر لتعليم الطرف الأقل خبرة بإعطاء مثال بالنظر لنوعية العمل والتأآد من

تلائم الآخرين بالمستوى المعياري للعمل.‏

العمل بشكل مؤثر لعدة وحدات بقسم واحد باتباع الإجرائيات الإدارية لإنهاء العمل وقد ينصح بتبديلات

لتغيير الإجرائيات الإدارية.‏

غالبا يقوم بوضع أولويات لعمله تكون ظاهرة للعيان والتوقع بتسلسل الأعمال مع المسائل الجزئية وفرص

التعديل.‏

علي الفريق الثاني تقديم اسماء مع لمحة عن خبرات المهندسين المقيمين للفريق الاول قبل بدء عملهم لديه

للموافقة علي اهليتم للعمل لديه

المادة الثامنة:‏ عدد الكوادر المطلوبة:‏

الحد الادنِي من الكوادر المطلوب تأمينه:‏

الخبرة

العدد

1

2

1

اخصائي UNIX خبرة 10


مشغل

سنوات

سنوات

#

.1

.2

.3

آما يمكن زيادة العدد عند الحاجة وباتفاق الطرفين.‏

المادة التاسعة:‏ التأمين والضمان:‏

30

30

آافة الأجزاء التي يجري إصلاحها أو استبدالها خلال أخر يوما من تاريخ هذا العقد ، ستكون

مكفولة ضد أية أخطاء في المصنعية أو الورشة أو المواد و لمدة يوما من تاريخ إجراء الإصلاح أو

الاستبدال ، شريطة أن يتم إشعار الفريق الثاني بالعطل فورا.‏ بحيث تقع على عاتق الفريق الثاني آامل

المسؤولية عن إصلاح أو استبدال المعدات المعطلة أو موادها.‏ و يقوم الفريق الأول بتسديد آافة تكاليف

العمال و النقل.‏

.1

يلتزم الفريق الثاني بالحصول على عقود التأمين المذآورة أدناه

الجمهورية العربية السورية وتوافق عليها شرآة

من شرآة تأمين معتمدة أصولاً‏ في

:MTN Syria

.2

5,000,000

(Public Liability)

2.1

– أ

ل.س.‏ ‏(خمسة ملايين ليرة سورية)‏

لغاية

المسؤولية المدنية

عن الأضرار الجسدية و/أو المادية التي تصيب الغير من جراء حادث أو خلال العقد و/أو حد

اقصى للعقد على أن:‏

تشمل التغطية مسؤولية المقاول تجاه الأضرار التي تصيب ممتلكات و/أو موظفو

MTN Syria

MTN Syria

ب –

يتضمن جدول الشروط الخاصة

آمضمون إضافي

ج - تشمل التغطية Cross Liability Clause

Waiver of Subrogation

د –

التنازل من قبل شرآة التأمين عن حقها في

تشمل التغطية

الرجوع ضد موظفي شرآة MTN Syria و/أو زائري/ضيوف

MTN Syria

30

–

"MTN Syria

ه

يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين إلغاء أو عدم تجديد العقد إلا بعد

يوما من إبلاغ شرآة

و-‏ يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين تعديل العقد إلا بعد موافقة

MTN Syria

ز –

يذآر العقد أن المستفيد الأول بحال الخسارة هو

MTN Syria

خطأ المقاول المهني Liability) (Professional بما فيها مسؤولية المقاول تجاه ممتلكات

موضوع هذا العقد أو غيرها من جرّاء أعمال الصيانة المنصوص عليها في هذا

العقد لغاية مبلغ 250,000,000 ل.س ‏(مئتان وخمسون مليون ليرة سورية)على أن

:

MTN Syria

2.2

(Software

أ-‏ تشمل التغطية خسارة المعلومات

مع مراعاة الملحق

(Loss of Electronic Data)

3

Installation)

و تنزيل البرامج

عن الاجراءات المطلوبة من الفريق الأول.‏

(Computer Crime)

– ب

تشمل التغطية جرائم الكمبيوتر

آمثل:‏

-

تخريب الكمبيوتر

(Computer Sabotage)

(Theft/Transfer of Data)

-

السرقة/نقل المعلومات

MTN

–

Syria

ج

أن تشمل التغطية مسؤولية المقاول تجاه الأضرار التي تصيب ممتلكات و/أو موظفو

MTN

د –

"Syria

يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين إلغاء أو عدم تجديد العقد إلا بعد 30 يوما من إبلاغ شرآة

ه-‏ يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين تعديل العقد إلا بعد موافقة

MTN Syria

2,500,000

:

(Employer’s Liability)

-

ل.س.‏

لغاية مبلغ

مسؤولية إضافية لرب العمل

‏(مليونان وخمساية ليرة سورية)‏ عن آل حادث وحد أقصى للبوليصة على أن

آمضمون إضافي عن موظفي الفريق الثاني

أ يتضمن جدول الشروط الخاصة

MTN Syria

2.3

ب-‏ يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين إلغاء أو عدم تجديد العقد إلا بعد 30


"MTN Syria

ج-‏ يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين تعديل العقد إلا بعد موافقة

MTN Syria

المادة العاشرة:‏ القيم المالية التفصيلية:‏

1) التجهيزات اللائحة ‏(أ)‏

22,000,000

1,890,000

ليرة سورية

لائحة مخدمات – HP :2011

إضافات إلى مخدمات HP

ليرة سورية

2012-

o

o

2) التجهيزات اللائحة ‏(ب)‏

17,000,000

2,295,000

3,135,000

ليرة سورية

ليرة سورية

ليرة سورية

لائحة مخدمات – Windows SUN :2011

إضافات IT

إضافات TC

o

o

o

3) المهندسين المقيمين

الخبرة

العدد

الكلفة الاجمالية

3,900,000

3,000,000

900,000

1

2

1



مشغل

سنوات

سنوات

#

.1

.2

.3

المادة الحادية عشر:‏ لائحة المواد والتجهيزات المشمولة:‏

PO 20572 BOM

Quantity Part Number Description

1 458567-xx1 HP DL380G5 E5450 with:

(2) Quad-Core Intel® Xeon® Processors E5450 (3.00 GHz, 80 Watts,

1333 FSB)

12MB (2 x 6MB) Level 2 cache - Intel® Xeon® processor 5400 sequence

4 GB (4 x 1 GB of PC2-5300 Fully Buffered DIMMs (DDR2-667) with

Advanced ECC, mirrored and online spare memory capabilities

Two embedded NC373i Multifunction Gigabit Server Adapters

HP Smart Array P400/512MB BBWC Controller (RAID 0/1/1+0/5/6)

(8) small form factor (SFF) hot-plug drive bays to support Serial-attached

SCSI (SAS) and Serial ATA (SATA) drives

IDE DVD-ROM/CDRW combo

Four available PCI-Express slots, optional mixed PCI-X / PCI-Express

configurations available

5 total ports: (2) ports up front; (2) ports in back; (1) port internal

(2) 800Watt, CE Mark Compliant

Fully redundant hot plug fans ship standard (N+1)

Rack (2U), Height 3.38-inch/8.59cm; Depth: 26 inches (66 cm)

1 397413-B21 4 GB FBD PC2-5300 2 x 2 GB Dual Rank Kit

1 490666-xx1 HP DL360 G5 Performance Model

(2) Quad-Core Intel® Xeon® Processors E5450 (3.00 GHz, 80 Watts,

1333 FSB)

12MB (2 x 6MB) Level 2 cache - Intel® Xeon® processor 5400 sequence

4 GB (4 x 1 GB of PC2-5300 Fully Buffered DIMMs (DDR2-667) with

Advanced ECC, mirrored and online spare memory capabilities

Two embedded NC373i Multifunction Gigabit Server Adapters

HP Smart Array P400i/256MB BBWC Controller (RAID 0/1/1+0/5/6)

Up to 6 Small Form Factor bays total

Two PCI-Express expansion slots: (1) full-length, full-height slot; (1) lowprofile

slot (optional PCIx riser supported)

USB 2.0 Ports:4 Total: (1) front, (1) internal and (2) rear accessible ports

Slimline DVD/CD-RW Combo drive

(2) 700W power supplies, redundant

9 total fans, redundancy standard

Form Factor Rack (1U), (1.75 in/4.45 cm); 27.75 inch depth (70.5cm)

1 397413-B21 4 GB FBD PC2-5300 2 x 2 GB Dual Rank Kit

1 N20Z108B16GD2FA Sun Netra T2000 AC Server

2 Rack Units

cpu:(8) core 1.2GHz Ultra SPARC T1 Intel/Sun 1.2GHz

cache: 3 MB integrated L2

16GB DDR2 memory (16*1GB DIMMs)

Internal hardware drive mirroring (RAID 1)Hot-pluggable disk

Optical Drive :DVD slimline drive

4 x 10/100/1000 MB/sec Ethernet

Expansion slots: 3 PCI-X, 1 PCIe

Ports/Connectors:1 serial port,2 USB ports,1 Alarm port

Power supply: 2 (1+1) power supplies

1 XTA-MT6-H2DBTBZ StorEdge D240 with:

1× 4 mm DAT 72 Tape

1× DVD-RW

1 X6839A-2 SUN Rackmount KIT , D240 for SunRack 900

2 SG-XPCIE2SCSIU320Z Sun StorageTek PCI Express x4 Dual Channel Ultra320 SCSI HBA

1 X3832A-Z Cable, SCSI, SCSI-3/VHDCI, 2m

1 45834 Lindy 3m CAT6 UTP Snagless Network Cable, Yellow. /or equivalent

1 X4445A

SUN Quad GigaSwift Ethernet X4445A 1 Gbps 4-Port PCI-X 1.0 UTP

Adapter

1 SEDPCFF1Z Sun Microsystems T5220 Server

2U Rackmount

cpu:8-Core Ultra SPARC T2 Intel/Sun 1.2GHz

cache: 4MB

RAM:32 GB

Optical Drive :DVD±RW

Networking:Gigabit Ethernet

Expansion slots: (2) PCI-Express x8, (2) PCI-Express x4, (2) PCI-Express

x4 or XAUI

Expansion bays: 8(6) 2.5", 1(0) 5.25"

Ports/Connectors:I/O:(4) USB 2.0,(4) RJ-45,(1) Serial

Storage Controller RAID Level 0,1

Power supply: (2) 750W hot-swappable, redundant, 120 / 230V AC, 50 /

60 Hz

1 SG-xpcie1fc-qf4 Sun PCI-E Single Channel 4GB Fibre Channel Host Bus Adapter.

1 SG-XPCIE2SCSIU320Z Sun StorageTek PCI Express x4 Dual Channel Ultra320 SCSI HBA

1 X3832A-Z Cable, SCSI, SCSI-3/VHDCI, 2m

1 Direktronik, Fiber cable LC-LC 5m

1 X9733A-Z SUN 5M LC to LC FC Optical Cable

1 XSFP-SW-4GB

Sun Microsystems XSFPSW4GB 4Gbps ETHERNET TRANCIEVER

Short Wave SFP

1 Direktronik, CAT6E cable yellow 3m

1 E2CX320FFD AC, Dual RAID controller module EMC CX3-20F base array

1 Total for the above block (three items):

1 X9733A-Z SUN 5M LC to LC FC Optical Cable

PO 13489 BOM


SUN SPARC Enterprise T5240 Server PN : SUNSEUT 524014 :

- 2x8 core 1.2GHz Ultra SPARC T2 plus Processors .

- SUN Storage Tek ( TM ) 8 port internal SAS RAID Host .

- Bus Adapter with RAID 0,1,1E, 10, 5, 5 EE , 50 , 6 , 60 support ,

256MB of onboard memory and 72 hour battery backed write cache .

- 8x4 GB Memory Expansion ( 2*2GB )

- 4x10/100/1000 Ethernet ports .

- 1 serial port , 4 USB Ports .

- 2xAC power supply unit , 1100 W .

- DVD drive assembly with 8x DVD +/-RW .

- 2xSUN Storage Tek PCI – E Enterprise 4 GB FC Host Bus .

- Adapter , Dual port , Emulex .

SUN Storage Tek 2540 FC Array PN : SUNTA25 401752 :

- Rack – Ready controller Tray .

- 2x512 MB cache FC HW RAID controllers .

- 2xRedundant AC power supplies .

- 2xRedundant cooling fans .

- 4xShortwave SFPs .

- SUN Storage Tek 2501 SAS Expansion Array .

- 2xSAS I/O modules .

- 2xRedundant AC power supplies .

- 2xRedundant cooling fans .

- SUN Storage Tek ( TM ) common Array Manager Software .

- 2*storage domains .

- 2*SUN StorEdge ( TM ) 2500 2U universal rack .

PO 16953 BOM

rx7640x2 PO 16953


1 AB448AR HP rx7640 8 core FAST Rmkt Solution

1 AB448AR#002 HP Bundle Montecito 1.6GHz/18MB Solution

1 B2491BA Licence MirrorDisk/UX serveurs.

8 B2491BA#AST PCL for Integrity w/dual core Itanium 2

1 J1530CR HP rp74xx/rx76xx/SEU Svr Rmkt Rack Kit

1 AB351BR HP rp74/84,rx76/86 DVD+RW Rmkt Drive

4 AD338AR HP PCIe 2-port 1000Base-SX Rmkt Card

8 T1905CAE#2AH Per processor core license

8 B9429ACR Rmkt HP-UX 11i IPF OE Per Processor LTU

2 AB379BR HP PCI-X 2.0 2 Port 4GB Channel Rmkt HBA

1 AD161AR HP rx76_86 PCI-Express Backplane

8 AB455AR HP Midrge 8GB DDR2 Memory Module Pair

1 J1530CR#A5H 1st 120/240V univl UPS PDU (C20, 4m)

1 B9106AAR HP-UX 11i v2 Foundation OE Rmkt Media

1 B9106AAR#UMG HP-UX 11i Version 2

8 T1905CAE HP Serviceguard for HP-UX LTU

1 AB448AR HP rx7640 8 core FAST Rmkt Solution

1 AB448AR#002 HP Bundle Montecito 1.6GHz/18MB Solution



1 B9106AAR#0D1 Factory integrated

1 J1530CR HP rp74xx/rx76xx/SEU Svr Rmkt Rack Kit



8 T1905CAE#2AH Per processor core license





1 J1530CR#AW4 1st 120/240V univl UPS PDU (C20, 4m)


1 B9106AAR#UMG HP-UX 11i Version 2


2 AB313A* Rp74/84, rx76/86 cpu, memory cell board

1 336881-B21 CAN bus to CAN bus cable

4 AD542B M5314B FC Drive Enclosure

4 345580-B21 Cable kit, Exp. cab. drive shelf


Page 1

PO 17829 BOM

Quantity

Part

Number

Description

3 484184-B21 HP DL360G6 CTO Chassis

2 507674-L21 HP X5570 DL360 G6 FIO Kit

12 500656-B21 SDRAM ECC DDR3 Reg PC3-8500-9 2 Go

3 532066-B21 DVD-ROM SATA 12,7 mm ProLiant DL360 G6

8 462967-B21 Kit cache 512 Mo Smart Array P410/411

22 512327-B21 Alimentation hpl univ haute effic 750 W

8 512485-B21 Essentials Integrated Lights-Out 1 an

1 505880-L21 HP E5540 DL360 G6 FIO Kit

1 505880-B21 Kit Intel Xeon E5520 pour DL360 G6

78 500658-B21 SDRAM ECC DDR3 Reg PC3-10600-9 4 Go

9 483514-B21 Carte IB 4X DDR PCIe Connect-X G2 2ports

3 507168-B21 HP DL180 G6 CTO Chassis

3 508343-L21 HP E5540 DL180 G6 FIO Kit

3 506928-B21 HP 2U G6 12HDD CAGE FIO Kit

3 516006-B21 Kit LO-100i dédié ProLiant DL180 G6

3 497145-B21 Kit 2 conn. PCI-e 8X ProLiant DL180 G6

3 462864-B21 RAID PCI-E 8 ports Smart Array P410/512

3 530521-B21 LO100i Adv G6 série 100 1an 24x7

3 516009-B21 Kit ventilateur red. ProLiant DL180 G6

3 536769-B21 Kit câble USB interne HP DL100 G6

5 494329-B21 HP DL380G6 CTO Chassis

1 492244-L21 HP E5540 DL380 G6 FIO Kit

5 481041-B21 Lecteur de DVD HP slimline

1 462828-B21 RAID PCI-E 8 ports Smart Array P212

4 500094-L21 HP X5570 DL380 G6 FIO Kit

4 500094-B21 Kit Intel Xeon X5570 pour DL380 G6

8 AP770A HP 82B PCIe 8Gb FC Dual Port HBA

2 AM869A HP 8/40 Base 24-ports Enabled SAN Switch

48 AJ716A SFP+ FC 8 Gb onde courte HP

4 409367-B21 Voltaire IB 4X DDR 24P INT Mngd Switch

1 AK380A HP MSL4048 2 LTO-4 Ultr 1760 SAS Library

1 AN975A HP 2m Ext Mini-SAS to 4x1 Mini-SAS Cable

2 AG066A Écran/clavier qwerty HP TFT7600 1 U

4 AJ797A HP 2324fc DC Modular Smart Array

4 418800-B21 Baie de stockage MSA70

4 AG779A HP MSA60/MSA70 Dual Domain I/O Module

2 AF601A KVM IP 2 x 1 x 16 ports PS2/USB VM

4 AF508A PDU HP S1316 36 connex 16 A triphasée

18 410123-B24 HP 3m 4X DDR Fabric Copper Cable

4 263474-B22 8 câbles console KVM cat. 5 de 1,83 m

4 262587-B21 8 adaptateurs interface console KVM

9 450716-B21 Voltaire SW Per Node Flex Qty License

4 J9022A ProCurve Switch 2810-48 G

48 AJ836A Câble FC multi mode LC/LC de 2 m

2 168233-B21 Kit d'anneaux de gestion des câbles HP

2 AF090A HP 10K Rack Airflow Optimization Kit

2 AF062A HP 10K G2 600W Stabilizer Kit

PO 20129 BOM


1 AJ757A HP EVA6400 for Multi Product Rack

4 AG638B HP M6412-A Fibre Channel Drive Enclosure

4 AJ836A HP 5m Multi-mode OM3 LC/LC FC Cable

1 T5494D HP CV EVA 9.1 Rep Sol Mgr 5.0 Media Kit

1 TA646A HP Command View EVA6400 Unlimited LTU

1 AD609B HP MSL6030 2 Ult 960 Dr FC Tape Library

1 221692-B23 HP 15m Multi-mode OM2 LC/LC FC Cable

2 B6953AA License HP Data Protector One Drive UNIX/NAS/SAN LTU

1 B6961AA License HP Data Protector Cell Manger Window LTU & DVD

1 AG815B HP ProLiant DL380 G5 Base Storage Server

4 A8003A HP FC2242SR PCI-e DC HBA

2 AM868A HP 8/24 Base 16-ports Enabled SAN Switch

32 AJ716A HP 8Gb Shortwave B-series FC SFP+ 1 Pack

2 252663-D72 HP 24A High Voltage US/JP Modular PDU

1 AG066A TFT 7600 RckmntKybd 17" Intl Mntr

4 AJ706A HP EVA Loopback Connector


1 252663-B24 HP 16A High Voltage Modular PDU

1 AF593A HP 3.6m C19 Nema L6-20P NA/JP Pwr Crd

16 AJ837A HP 15m Multi-mode OM3 LC/LC FC Cable

PO 8738 BOM


16 459485-B21 BL460c ONE E5430 2.66Ghz 2GB(2 * 1GB) Quad Core

32 397413-B21 4 GB FBD PC2-5300 2 x 2 GB Kit

16 459491-B21 HP E5430 BL460c QC Processor

16 403621-B21 HP BLc Emulex LPe1105 FC HBA Opt Kit

6 412140-B21 HP Single Active Cool fan option Kits

4 412138-B21 C-Class Power Supplies

1 436747-B22 HP IC Environment-BL-No Media-16 LIC

1 403320-B22 HP c7000 Single-Phase Enclosure with 2 Power Supplies

2 399593-B22 HP BLc 1Gb Virtual Connect Enet Opt Kit

2 409513-B21 HP BLc 4Gb Virtual Connect FC

16 A7446B HP 4GB SW Single Pack SFP Transceiver

2 A7984A HP StorageWorks 4/8 Base SAN Switch

1 AD556C HP EVA6100 2C4D Array

1 T5180A HP CV EVA 6k Series Unlimited Lic

1 AG453A HP DL380 G5 Base Storage Server

1 AD611B HP MSL 6060 2 Ult 960 Dr FC Tape Library

1 336045-B21 HP 2x16 Server Console Switch

1 AF611A HP 1x4 Console Switch

2 AG052A TFT 7600 RACK MOUNT KB+17" Monitor

PO 14870

Qty Model Description

1 AD542C M5314C FC Drive Enclosures & Accessories

1 459491-B21 Intel® Xeon® processor E5430 (2.66 GHz)

1 459485-B21 HP ProLiant BL460c E5430 2G (1P) (2.66 GHz)

PO 2851

Qty Model Description


1 AG702A HP EVA8100 2C12D Array

1 AG815A HP DL380 G5 Base Storage Server

1 A8003A HP FC2242SR PCI-e DC HBA

2 AG758A HP4/32B SAN Switch Pwr Pack StorageWorks


2 B6953AA HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN LTU

2 B6955BA HP Data Prot On-line Backup for UNIX LTU

1 B6961AA HP Data Prot Start Pk Windows DVD & LTU

1 T5183A HP CV EVA 8k Series Unlimited Lic

1 AD168A HP FC2243 4Gb PCI-X 2.0 DC HBA

2 AB548AR HP rx7620 rx8620 2 1.6GHz 6MB Rmkt CPU

4 B9007AA 2AH Per processor core license

4 T2365AC HP-UX Integrity FOE w/o Sys 8 Proc LTU

1 A6913A Rp74/84, rx76/86 cpu, m

PO (Seimens IN Servers)


1 PRIMEPOWER1500 1,89GHz SLC3MB f PW 1500

4 PRIMEPOWER1500 1,89GHz SLC3MB f PW 1500

PO 6469 BOM


1 SSL 1016 SSL 1016 Tape Library

PO 618-06 BOM

Qty Product No. Product Description

1 AD523B HP EVA8000 2C12D-A 50Hz 42U Cabinet

4 T3549C HP SP HP-UX v3.0F 1 LTU/CD

1 T3685A HP BC EVA8000 Unlim use per EVA LTU

1 T3732A HP CV EVA5000/8000 Unlim use per EVA LTU

1 AE452A HP DL380 G4 SAN Storage Server

1 A7387A 2GB PCI-X 64 BIT 133Mhz Dual Channel

8 B6953AA HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN LTU

2 B6955BA HP Data Prot On-line Backup for UNIX LTU

1 B6961AA HP Data Prot Start Pk Windows DVD & LTU



1 AF728A HP 6105 Virtual Library System

1 AF730A HP 6000 Virtual Lib Sys 2.5Tb Cap Bundle

1 354587-B21 HP DL360G4 Redundant Power Supply


2 A7394A HP StorageWorks 4/32 SAN Switch Pwr Pack


2 332925-B21 HP B-ser 32-64 Secur Fab SW LTU

3 T4284AA HP STG Esstls Ent Ed 50MAP-T1 SRM LTU

2 378740-421 HP DL380 G4 X3.6GHz 2MB-HPM EU Srvr

2 343056-B21 HP 2GB REG PC2-3200 2x1GB Memory

2 A7387A 2GB PCI-X 64 BIT 133Mhz Dual Channel

1 DW027A HP StorageWorks DAT72 USB Ext Drive

2 222319-B25 HP ACS 8.xF upgrade ACS 8.8-1F Kit

2 B9430AC HP-UX Integrity FOE w/Sys 2 Proc PCL LTU

2 B2491BA For HP-UX 11.0, 11.11, 11i v1.6 and 11i

1 A7027A HP server rx7620 Solution

4 AB548A HP rx7620 rx8620 2 pack 1.6GHz 6MB CPU

2 A6913A Rp74/84, rx76/86 cpu, memory cell board

1 A9918A Core I/O for the rx76xx/rp7420 server

4 AB309A HP 8GB HD SyncDRAM Midrange Memory

1 AB351B HP rp74/84, rx76/86 DVD+RW Drive

4 A7011A PCI-X 2 port 1000Base-SX Gigabit Adptr

4 A6826A PCI-X Dual Channel 2Gb Fibre Channel HBA

1 J1530C HP Rack Kit for rp74xx/rx76xx/SEU Server


1 B9106AA Factory integration (preloads HP-UX 11i,


8 B9007AA Per processor core license

1 AF064A HP 10K G2 600W Hvy Dty Stabilizer Kit

1 AB300B HP Server Thin Client































PO 7900 BOM


1 AB448AR HP rx7640 8 core Montecito 1.6GHz/18MB










1 AB448AR HP rx7640 8 core Montecito 1.6GHz/18MB











2 AB313A* Rp74/84, rx76/86 cpu, memory cell board

1 336881-B21 CAN bus to CAN bus cable

4 AD542B M5314B FC Drive Enclosure


Additional Servers HP Contract

Qty Server Name Location

1 HP 2620 Damascus -‐ HO



1 MSL 6030 Damascus -‐ HO



ANNEX 01

SUN Servers Maintenance Outsourcing Contract

Related To Node Name Node type category Node type Node location Description Sever Role Level of support Support start date Support end date OS detail Specifications

OSS-Ericsson 2G damas1o Sun server Sun fire V890 Damascus -Thawra -F1 Ericsson master OSS Master server for Ericson 2G Gold + 2009 2011 Sol : 5.10 - Patch : 127127-11 - Disks : 12*146 Gb - CPU : 8*sparcV9 1350 MHz -

OSS-Ericsson 2G appserv2 Sun server Sun fire V890 Damascus -Thawra -F1 Ericsson application Application server for Gold + 2009 2011 2 X 1.35 GHz sparc v9 CPU devided to 8 virtual processors / 16 GB RAM (Sol : 5.10 -

OSS-Ericsson 2G Damas10 LTO2 Drive Sun tap drive LTO2 Damascus -Thawra -F1 LTO2 tape driver for Backing up the Ericsson 2G Silver 2009 2011

OSS-Ericsson 2G OCSserver Sun server Sun fire v4100 Damascus -Thawra -F1 citrix license server Act as Windows application Gold + 2009 2011 -

OSS-Ericsson 2G cominf2g-spare Sun server Sun fire v4800 Damascus -Thawra -F1 Ericsson cominf 2G Cominf 2G server Silver 2009 2011 Solaris 10 2 X 1.2 GHz CPU sparc v9 devided to 8 virtual processors / 16 GB RAM

OSS-Ericsson 3G dwmas1o Sun server Sun fire V890 Aleepo-Jesser El-haj switch Ericsson 3G master Master server for Ericson 3G Gold + 2009 2011 Solaris 10 Sol : 5.10 - Patch : 137111-08 - Disks : 12*146 Gb - CPU : 4*sparcV9 1350 MHz -

OSS-Ericsson 3G cominf Sun server Sun-Fire-V440 Aleepo-Jesser El-haj switch Ericsson DNS server 3G OSS DNS server Gold 2009 2011 Solaris 10 ol : 5.10 - Patch : 127127-11 - Disks : 4*72 Gb - CPU : 2*UltraSparc IIIi 1543 MHz -

OSS-Ericsson 3G 3G-tap-autoloader/LTO2-LTO3 Sun tap auto loader Sun tap auto loader Aleepo-Jesser El-haj switch 3G tap to backup Auto backup for the Ericsson Silver 2009 2011 -

OSS-NMS servers NMSApp Sun server Sun V245 Thawra\Floor1\Main Hall\R1 NMS application server NMS application server Gold 2009 2011 Solaris 10

OSS-NMS servers NMSDB Sun server Sun V490 Thawra\Floor1\Main Hall\R1 NMS data base server NMS data base server Gold 2009 2011 Solaris 10

OSS-NMS servers NMS-Storage1 Sun storage - Thawra\Floor1\Main Hall\R1 Sun storage array for Sun storage array for Gold 2009 2011

OSS-Siemens-2G OTSRNA Sun server SUNfire v480 Damascus -Thawra -F1 Siemens OTS server duit application, Silver 2009 2011 0413AN0176

Sol : 5.10 - Patch : 137111-07 - Disks : 2*72 Gb - CPU : 2*UltraSparcIII 1050 MHz -

Mem 4 Gb

OSS-Siemens-2G OTSRNA Storage1 Sun storage - Damascus -Thawra -F1 Storage for OTS Storage for OTS Silver 2009 2011 - -

OSS-Siemens-2G RCOMP1 Sun server Sun fire v4800 Damascus -Thawra -F1

Siemens Radio

Commander

Siemens Radio commander

server

Gold + 2009 2011 Solaris 10 2 X 1.2 GHz CPU sparc v9 devided to 8 virtual processors / 16 GB RAM

OSS-Siemens-2G RCOMP1 Storage1 Sun storage SE3310 Damascus -Thawra -F1 Storage for RCOMP1 Extra storage for RCOMP1 Gold + 2009 2011

DDS4 tape driver for Backing up tap drive the

OSS-Siemens-2G RCOMP1_Tap_drive Sun tap drive - Damascus -Thawra -F1

Silver 2009 2011

RCOMP1

RCOMP1 server

OSS-Siemens-2G RCOMT3 Sun Workstation SunBlade 150 Mazzeh YC-DR room Siemens workstation Workstatain for RCOMP1 Silver 2009 2011 -

OSS-Siemens-2G Spots Sun server SUNfire v440 Thawra\Floor1\Servers Hall\R1 Siemens SPOTS server

Statistic server for Radio

commander

Silver 2009 2011 Solaris 10

Sol : 5.10 - Patch : 120011-14 - Disks : 4*72 Gb - CPU : 2*UltraSparcIIIi 1593 MHz -

Mem 8*1 Gb

OSS-Siemens-2G SPOTS_DDS3_Drive Sun tap drive DDS3 Thawra\Floor1\Servers Hall\R3

DDS3 tape driver for

Spots

Backing up the SPOTS

server

Silver 2009 2011

Transmision Netviewer server Semens server Fujitsu siemens Thawra -floor 2

Siemens MW links

monitor &control

Silver 2009 2011 Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E6550 @ 2.33GHz (2 CPUs), ~2.3GHz// Memory: 20

Transmision TNMS Semens server Fujitsu siemens Thawra -floor 2

Siemens multiplexer

monitor &control

Gold + 2009 2011 Processor: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.20GHz (4 CPUs), ~3.2GHz Memory: 2046MB R

Transmision MLM HP server HP Mazzeh\DR room

Ericsson MW &TN

monitor &control

Gold 2009 2011 Processor: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.20GHz (4 CPUs), ~3.2GHz // Memory: 2048MB

TC Servers 1/1

ANNEX 01


Related To Node Name Node type category Node type Node location Description Sever Role Level of support Support start date Support end date OS detail Specifications

NT-HLR HLR-FE Sun server Netra T2000 Damascus -Thawra -F1 HLR FRONT END Gold Planned 2010 2011 Processor: 1 x 8 cores 1.2 GHz UltraSPARC-T1 // Memory: 32GB (4GB per core)





NT-HLR install server Sun server Netra 210 Damascus -Thawra -F1 Silver Planned 2010 2011 Processor: 1 x 1.3 GHz UltraSPARC-IIIi \\ Memory: 1 GB (8 GB max)

NT-HLR @com Sun server Netra 440 Damascus -Thawra -F1 Gold + Planned 2010 2011

NT-HLR install server Sun server Netra 210 Damascus -Thawra -F1 Silver Planned 2010 2011 Processor: 1 x 1.3 GHz UltraSPARC-IIIi \\ Memory: 1 GB (8 GB max)

NT-HLR B&R Sun server Netra 440 Damascus -Thawra -F1 Gold Planned 2010 2011

NT-HLR HLR-FE Sun server Netra T2000 Homs switch HLR FRONT END Gold Planned 2010 2011 Processor: 1 x 8 cores 1.2 GHz UltraSPARC-T1 // Memory: 32GB (4GB per core)





NT-HLR install server Sun server Netra 210 Homs switch Silver Planned 2010 2011 Processor: 1 x 1.3 GHz UltraSPARC-IIIi \\ Memory: 1 GB (8 GB max)

NT-HLR install server Sun server Netra 210 Homs switch Silver Planned 2010 2011 Processor: 1 x 1.3 GHz UltraSPARC-IIIi \\ Memory: 1 GB (8 GB max)

NT-HLR B&R Sun server Netra 440 Homs switch Gold Planned 2010 2011

NT-HLR HLR-FE Sun server Netra T2000 Aleppo-Daheit Asad HLR FRONT END Gold Planned 2010 2011 Processor: 1 x 8 cores 1.2 GHz UltraSPARC-T1 // Memory: 32GB (4GB per core)





NT-HLR install server Sun server Netra 210 Aleppo-Daheit Asad Silver Planned 2010 2011 Processor: 1 x 1.3 GHz UltraSPARC-IIIi \\ Memory: 1 GB (8 GB max)

NT-HLR install server Sun server Netra 210 Aleppo-Daheit Asad Silver Planned 2010 2011 Processor: 1 x 1.3 GHz UltraSPARC-IIIi \\ Memory: 1 GB (8 GB max)

NT-HLR B&R Sun server Netra 440 Aleppo-Daheit Asad Gold Planned 2010 2011

Windows 2003 R2 Processor: Intel(R) Pentium(R) III Xeon processor (4 CPUs), ~2.8GHz // Memory:

OSS - NSN-Server TS-Thawra HP server HP-ProLiant ML370 G5 Damascus -Thawra -F1 TRAFFICA-Server Traffica web server Gold Planned 2010 2011

SP2

4094MB RAM

Traffica node element for

Windows 2003 R2 Processor: Quad-Core AMD Opteron(tm) Processor 2356 (4 CPUs), ~2.3GHz //

OSS - NSN-Server TN-HMS HP server HP-ProLiant DL385 G5 Homs switch TRAFFICA-Node

Silver Planned 2010 2011

Homs MSS

SP3

Memory: 12286MB RAM



OSS - NSN-Server TN-THAWRA-MSS HP server HP-ProLiant DL385 G5 Damascus -Thawra -F1 TRAFFICA-Node


Thawra MSS

SP4

Memory: 12286MB RAM



OSS - NSN-Server TN-HAJAR HP server HP-ProLiant DL385 G5 Damascus-Hajar switch TRAFFICA-Node


Hajar MSS

SP5

Memory: 12286MB RAM



OSS - NSN-Server TN-THAWRA-SGSN HP server HP-ProLiant DL385 G5 Damascus -Thawra -F1 TRAFFICA-Node


Thawra SGSN

SP6

Memory: 12286MB RAM



OSS - NSN-Server TN-Dahieh HP server HP-ProLiant DL385 G5 Aleppo-Dahieh switch TRAFFICA-Node


Dahieh MSS

SP7

Memory: 12286MB RAM



OSS - NSN-Server TN-Holok HP server HP-ProLiant DL385 G5 Aleppo-Holok switch TRAFFICA-Node


Holok MSS

SP8

Memory: 12286MB RAM

Windows 2003 R2

OSS - NSN-Server TN-HMS-Storage1 HP Storage HP Homs switch TRAFFICA-Storage TRAFFICA-Storage Silver Planned 2010 2011

SP9

Windows 2003 R2

OSS - NSN-Server TN-Dahieh-Storage1 HP Storage HP Aleppo-Dahieh switch TRAFFICA-Storage TRAFFICA-Storage Silver Planned 2010 2011

SP9

Windows 2003 R2

OSS - NSN-Server TN-Holok-Storage1 HP Storage HP Aleppo-Holok switch TRAFFICA-Storage TRAFFICA-Storage Silver Planned 2010 2011

SP9

Windows 2003 R2

OSS - NSN-Server TN-THAWRA-MSS-Storage1 HP Storage HP Damascus -Thawra -F1 TRAFFICA-Storage TRAFFICA-Storage Silver Planned 2010 2011

SP10

OSS - NSN-Server TN-HAJAR-Storage1 HP Storage HP Damascus-Hajar switch TRAFFICA-Storage TRAFFICA-Storage Silver Planned 2010 2011 Windows 2003 R2

Windows 2003 R2

OSS - NSN-Server TN-THAWRA-SGSN-Storage1 HP Storage HP Damascus -Thawra -F1 TRAFFICA-Storage TRAFFICA-Storage Silver Planned 2010 2011

SP11

OSS-Ericsson 2G cominf2g2 Sun server Sun fire X4240 Damascus -Thawra -F1 Ericsson cominf 2G Cominf 2G server Gold Planned 2010 2011

OSS-Ericsson 3G dweniq1o Sun server Sun Fire X4600 Aleepo-Jesser El-haj switch ENIQ server 3G Statistic server Silver Planned 2010 2011

OSS-Ericsson 3G dwstrg1o Sun storage Sun storage Aleepo-Jesser El-haj switch ENIQ Storage1 3G Statistic storage Silver Planned 2010 2011

OSS-Ericsson 3G dwstrg2o Sun storage Sun storage Aleepo-Jesser El-haj switch ENIQ Storage2 3G Statistic storage Silver Planned 2010 2011

OSS-Ericsson 3G OISALP Sun server Sun Fire X4100 Aleepo-Jesser El-haj switch OIS/PKS Citrix licence server for Gold Planned 2010 2011 Windows 2003 R2

OSS-Ericsson 3G dwuas1o Sun server sun4u Netra 240 Aleepo-Jesser El-haj switch UAS Unix application server for Gold Planned 2010 2011 -

PS Core IDNS2 Sun server SunFire v120 Damascus -Thawra -F2 DNS server Gold Planned 2010 2011 sun4u SUNW,UltraAX-i2 Total Memory size: 512 Megabytes

Transmision SOM HP server HP Proliant Mazzeh\DR room

Ericsson MW &TN

monitor &control

Gold + Planned 2010 2011 DL380 G5 E5430 8GB RAM 2*146GB HDD

TC Servers 1/1

Additional MTN Servers & Storage and Tapes List -‐ TC

Service Level Service name Use Description 1 Description 2 Location

Silver arsy2270 NMC file server Acer M460 -‐ Mazzeh\DR room

Silver DS1_OLD OLD Netact DS1 HP Proliant BL460c G6 -‐ Damascus -‐Thawra -‐F1

Silver NADM_APP1 Nadm application1 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Silver NADM_APP2 Nadm application2 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Silver NADM_DSS1 Nadm Data base1 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Silver NADM_DSS2 Nadm Data base2 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Silver NADM_GUI1 Nadm GUI1 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Silver NADM_GUI2 Nadm GUI2 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold AuditTrial Audit Trial server HP Proliant BL460c G6 -‐ Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold CS2 Netact CS2 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold CS1 Netact DS1 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold + DS1 Netact DS1 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold + DS2 Netact DS2 HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold GUIS 1 Netact GUIS 1 server HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Silver GUIS 2 Netact GUIS 2 server HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold LINAS1 Netact Linas1 server HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold LINAS2 Netact Linas2 server HP Proliant BL460c G6 1CPU: Quad-‐Core Intel Xeon, 2533 Damascus MHz , 24576 -‐Thawra MB -‐F1

Gold + NADM Enclosure Nadm Blade Servers EnclosureBladeSystem c7000 Enclosure -‐ G2

Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold + Netact Enclosure Netact Blade Servers EnclosureBladeSystem c7000 Enclosure -‐ G2

Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold + TNMS Siemens multiplexer monitor &control Fujitsu siemens

Processor: Intel(R) Xeon(TM) CPU Damascus 3.20GHz -‐Thawra (4 CPUs), -‐F1 ~3.2GHz Memory: 2046MB RAM

Silver arsy1477 2G Business Object server WASHP Intel Pentium 4 , 3GHzCPU 504MB Damascus of RAM -‐Thawra , 80GB -‐F2

Silver 3GWAS 2G Business Object server WASHP P4 Aleepo-‐Jesser El-‐haj switch

Silver arsy6861 2G Business Object server BIS HP P4 Aleepo-‐Jesser El-‐haj switch

Gold + SOEM Ericsson MW &TN monitor &control HP DL380/4 G7 HP DL380G7 8GB RAM Mazzeh\DR room

Silver arsy7665 NMC remote server HP workstation -‐ Mazzeh\DR room

Silver TN-‐Lattakia TRAFFICA-‐Node HP-‐ProLiant DL385 G5 Processor: Quad-‐Core AMD Opteron(tm) Lattakia switch Processor 2356 (4 CPUs), ~2.3GHz // Memory: 1

Gold + SIS-‐FM check Netra 210 Processor: 2 x 1.3 GHz UltraSPARC-‐IIIi Aleppo-‐Hollok \\ Memory: 8 GB

Gold + SIS-‐FRG check Netra 210 Processor: 2 x 1.3 GHz UltraSPARC-‐IIIi Aleppo-‐Hollok \\ Memory: 8 GB

Gold + SIS-‐TSC check Netra 210 Processor: 2 x 1.3 GHz UltraSPARC-‐IIIi Aleppo-‐Hollok \\ Memory: 8 GB

Gold + SIS-‐FM check Netra 210 Processor: 2 x 1.3 GHz UltraSPARC-‐IIIi Damascus \\ Memory: -‐Thawra -‐F1 8 GB

Gold + SIS-‐FRG check Netra 210 Processor: 2 x 1.3 GHz UltraSPARC-‐IIIi Damascus \\ Memory: -‐Thawra -‐F1 8 GB

Gold + SIS-‐TSC check Netra 210 Processor: 2 x 1.3 GHz UltraSPARC-‐IIIi Damascus \\ Memory: -‐Thawra -‐F1 8 GB

Gold HLR-‐FE HLR FRONT END Netra T2000 Processor: 1 x 8 cores 1.2 GHz UltraSPARC-‐T1 Aleppo-‐Daheit // Asad Memory: 32GB (4GB per core)





Gold NetM_Adiv check PRIMERGY RX300 S6 Intel(R) Xeon(R) CPU E5620 Damascus @ 2.40GHz -‐Hajar (8 CPUs), Aswad ~2.4GHz -‐ 4GB RAM

Gold NetM_AS NetM Application server PRIMERGY RX300 S6 Intel(R) Xeon(R) CPU E5620 Damascus @ 2.40GHz -‐Hajar (8 CPUs), Aswad ~2.4GHz -‐ 4GB RAM

Gold NetM_FS NetM File server PRIMERGY RX300 S6 Intel(R) Xeon(R) CPU E5620 Damascus @ 2.40GHz -‐Hajar (8 CPUs), Aswad ~2.4GHz -‐ 4GB RAM

Gold NetM_MBS check PRIMERGY RX300 S6 Intel(R) Xeon(R) CPU E5620 Damascus @ 2.40GHz -‐Hajar (8 CPUs), Aswad ~2.4GHz -‐ 4GB RAM

Gold NetM_MNP check PRIMERGY RX300 S6 Intel(R) Xeon(R) CPU E5620 Damascus @ 2.40GHz -‐Hajar (8 CPUs), Aswad ~2.4GHz -‐ 4GB RAM

Silver arsy1019 2G Business Object server BIS Siemens Fujistu primergy Intel Pentium 4 , 3GHzCPU 1024MB Damascus of RAM -‐Thawra , 40GB -‐F1

Silver RCOMT2 Siemens workstation SunBlade 1500 1 X 1 GHz sparc v9 CPU / 512 MB Mazzeh RAM YC-‐NMC

Silver HP-‐UX1_OLD -‐ rp4440 9000/800 X 2 -‐ 12GbHard disk2Mazzeh\DR room

Silver HP-‐UX2_OLD -‐ rp4440 9000/800 X 2 -‐ 12GbHard disk2Mazzeh\DR room

Silver dwws1o workstation for dwmas1o SunBlade 100 1 X 550 MHz sparc v9 CPU / 512 Aleepo-‐Jesser MB RAM El-‐haj switch

Silver RCOMT4 Workstatain for RCOMP1 SunBlade 150 -‐ Mazzeh YC-‐NMC

Silver RCOMT5 Workstatain for RCOMP1 SunBlade 150 -‐ Mazzeh\DR room

Silver RCOMT1 Workstatain for RCOMP1 SunBlade 150 1 X 650 MHz sparc v9 CPU / 512 Damascus MB RAM -‐Thawra -‐F1

Silver daws4o spare server SunBlade 1500 1 X 550 MHz sparc v9 CPU / 512 Mazzeh MB RAM YC-‐NMC

Silver daws5o workstation for damas1o sunblade 1500 1 X 1 GHz sparc v9 CPU / 512 MB Damascus RAM -‐Thawra -‐F2

Silver backups Varitas backup server SunUltra 450 1 X 400 MHz CPU sparc v9 devided Damascus to 4 virtual -‐Thawra processors -‐F1 / 4 GB RAM

Silver ARSY???? Spare(OLD workstation for TNMS SIEMENS server) Fujistu primergy TX 200 2GB S2 of RAM 3.2GHZcpu, 80GB Mazzeh\DR room

Silver GUI1_OLD Old Netact GUI server1 DL360G5 Intel(R) Xeon(R) CPU X5260 Mazzeh\DR @ 3.33GHz room X 2 -‐ 8GbHard disk2

Silver GUI2_OLD Old Netact GUI server2 DL360G5 Intel(R) Xeon(R) CPU X5260 Mazzeh\DR @ 3.33GHz room X 2 -‐ 8GbHard disk2

Silver HP-‐UX3_OLD Old NetAct HPUX3 DL360G5 Intel(R) Xeon(R) CPU X5260 Mazzeh\DR @ 3.33GHz room X 2 -‐ 8GbHard disk2

Silver Linas1_OLD Old NetAct Linas1 DL360G5 Intel(R) Xeon(R) CPU X5260 Mazzeh\DR @ 3.33GHz room X 2 -‐ 8GbHard disk2

Silver Linas2_OLD Old NetAct Linas2 DL360G5 Intel(R) Xeon(R) CPU X5260 Mazzeh\DR @ 3.33GHz room X 2 -‐ 8GbHard disk2

Silver Neact-‐Cisco1_OLD DCN Spare 3845 -‐ Mazzeh\DR room

Silver Neact-‐Cisco2_OLD DCN Spare 3845 -‐ Mazzeh\DR room

Silver Neact-‐Cisco3 DCN Switch for Netact server Cisco 2950 -‐ Damascus -‐Thawra -‐F1



Gold Nadm data EMC storage EMC EMC Storage enclosure 1 1 TB x 8 Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold Nadm EMC storage EMC EMC enclosure Storage 0

146GB x 9 Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold + AuditTrial EMC storage EMC Storage enclosure 2


Gold + Netact EMC storage EMC EMC enclosure Storage 1

1 TB x 6 Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold + Netact BK EMC storage EMC Storage enclosure 0

1TB x 8 Damascus -‐Thawra -‐F1

Gold + Netact EMC storage EMC EMC enclosure Storage 0


Silver TRAFFICA-‐Storage HP Storage Lattakia switch

Silver Old NetAct-‐EMC-‐1 EMC Storage Mazzeh\DR room

Silver Old NetAct-‐EMC-‐2 EMC Storage -‐ Mazzeh\DR room



Silver Storage for spare v480D240 -‐ Damascus -‐Thawra -‐F1

Silver Tape magazine for Netmanager NetM_Tape_Mag server

Damascus -‐Hajar Aswad

Silver CON IMS-‐not in use LTO_External Damascus -‐Thawra -‐F1

ANNEX 01


Related To Node Name Node type Node location Info Needed Serial Number Level of Support

IN SC4.0 SDP1a SUN Netra T2000 8 core 1.2 Ghz Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 SDP1b SUN Netra T2000 8 core 1.2 Ghz Damascus - Thawra Gold +







IN SC4.0 SDP5a SUN Netra T2000 8 core 1.2 Ghz Damascus - HO KDV127468_1

Gold +

IN SC4.0 SDP5b SUN Netra T2000 8 core 1.2 Ghz Damascus - HO breakdown.xls

Gold +

IN SC4.0 SDP6a SUN Netra T2000 8 core 1.2 Ghz Damascus - HO Gold +

IN SC4.0 SDP6b SUN Netra T2000 8 core 1.2 Ghz Damascus - HO Gold +





IN SC4.0 VS1a SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 VS1b SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 VS2a SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - HO

KDV127508_3

breakdown.xls

Gold +

IN SC4.0 VS2b SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - HO Gold +

KDV127508_1

breakdown.xls

IN SC4.0 AIR1 SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 AIR2 SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - HO Gold +

IN SC4.0 Minsat SE T5220 8 core 1.2 GHZ

KDV127517_1

breakdown.xls

Damascus - Thawra Gold +

KDV127533_1

breakdown.xls

IN SC4.0 SUNMC-Th SE T5220 4 core 1.2 GHZ Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 SUNMC-HO SE T5220 4 core 1.2 GHZ Damascus - HO Gold +

IN SC4.0 IVR1-OCMP1 Proliant DL380G5 Server Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 IVR1-OCMP2 Proliant DL380G5 Server Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 IVR2-OCMP1 Proliant DL380G5 Server Damascus - HO Gold +




IN SC4.0 IVR1-CFA1 Proliant DL360G5 Server Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 IVR1-CFA2 Proliant DL360G5 Server Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 IVR2-CFA1 Proliant DL360G5 Server Damascus - HO Gold +




APLIMAN APLIMAN-1 Proliant DL380G5 Server Damascus - HO Gold +

APLIMAN APLIMAN-2 Proliant DL380G5 Server Damascus - HO Gold +

USSDPlatform clasic USSDPlatform clasic Proliant DL580G5 Server Damascus - HO Gold +

USSDPlatform USSDPlatform 1 Proliant DL380G5 Server Damascus - HO Gold +

USSDPlatform USSDPlatform 2 Proliant DL380G5 Server Damascus - HO Gold +

EMA EMA1 SE T5220 8 core 1.2 GHZ Damascus - HO Gold +



IT Servers 1/3

ANNEX 01


IN_VAS_ADD DMC-FBEP01 HP proliant DL380 G6 Thawra second floor Gold

IN_VAS_ADD DMC-FBEP02 HP proliant DL380 G6 Thawra second floor Sliver

IN_VAS_ADD DMC-SQL01 HP proliant DL380 G5 Thawra second floor Gold

IN_VAS_ADD DMC-SQL02 HP proliant DL380 G5 Thawra second floor Sliver

IN_VAS_SMSC_N3 SY31:SMSC HP inegrity rx3600 Thawra second floor Gold+

IN_VAS_SMSC_N3 SY32:SMSC HP inegrity rx3600 Thawra second floor Gold+

IN_VAS_Adaptive_Antivirus CMS01 HP proliant dL385 G2 Thawra first floor Gold

IN_VAS_Adaptive_Antivirus SMSPEP1 HP proliant dL385 G2 Thawra first floor Gold+

IN_VAS_Adaptive_Antivirus SMSPEP2 HP proliant dL385 G2 Thawra first floor Gold

IN_VAS_Adaptive_Antivirus Adaptive_PFM HP Blade servers BL460c Thawra first floor Silver

IN_VAS_Adaptive_Antivirus Adaptive_PFS HP Blade servers BL460c Thawra first floor Gold+

IN_VAS_BT bsymt11 HP proliant dL385 G2 Thawra second floor Gold

IN_VAS_BT USYMT21 HP proliant dL385 G2 Thawra second floor Silver

IN_VAS_MMSC MMSC22, MMSC22 SunFire x4100 Thawra - floor 2 C:\Users\

Gold+

IN_VAS_MMSC HSYMT11, HSYMT12 SunFire x4100 Tahwra - floor 2 Gold+

IN_VAS_MMSC usymt11 SunFire x4100 Thawra - floor 2 azayed.INVESTCO

Silver

IN_VAS_SMSC_N1 SY11:SMSC HP Alfa DS15 Thawra first floor Gold+

IN_VAS_SMSC_N2 SY21:SMSC HP Alfa DS15 Thawra first floor Gold+

IN_VAS_CBS /home/vaspadm> HP Alfa DS15 Thawra first floor Gold

IN_VAS_CGW CGW-FBEP01 HP DL380G6 X5560 Perf EU Svr Thawra first floor Gold+

IN_VAS_CGW CGW-FBEP02 HP DL380G6 X5560 Perf EU Svr Thawra first floor Gold

IN_VAS_CGW CGW-SQL01 HP DL380G6 X5560 Perf EU Svr Thawra first floor Gold+

IN_VAS_CGW CGW-SQL02 HP DL380G6 X5560 Perf EU Svr Thawra first floor Gold

IN_VAS_PTT PTT -POC1 Dell Power Edge 1950 , Tahwra - floor 2 Gold+

IN_VAS_PTT PTT -POC2 Dell Power Edge 1950 , Tahwra - floor 2 Gold

Billing - UNIX Moneta Sun M5000 Damascus - HO Silver

2009 Contract Items

Server Name Description Level of Support

IN - UNIX INDWSRV Sun Fire V880 Damascus - Thawra Silver

IN - UNIX OBI WAN - Archive Sun Fire V210 Damascus - Thawra Silver

IN - UNIX YUDA Sun Fire V890 Damascus - Thawra Silver

IN - UNIX INv240 Sun Fire V240 Damascus - HO Silver

IN - UNIX INServer Sun Fire V890 Damascus - HO Silver

C:\Users\

UNIX xStation Sun Blade 150 Damascus - HO Silver

Billing - UNIX INCharge Sun Fire V890 Damascus - HO azayed.INVESTCO

Silver

Billing - UNIX STEV890 Sun Fire V890 Damascus - HO Silver

Storage Title Description Level of Support

IN - UNIX Archive-Storage SUN StorEdge 3511 x2 Damascus - Thawra Silver

IN - UNIX YUDA-Storage SUN StorEdge 3510 Damascus - Thawra Silver

Billing - UNIX Moneta-Storage SUN StorEdge 3510 x2 Damascus - HO Silver

IN - UNIX INDWSRV-Storage SUN StorEdge 3510 Damascus - Thawra Silver

IN - UNIX INServer-Storage Sun StorageTek 6130 Damascus - HO Silver

IN SC4.0 SDP-Storage SUN StorEdge D240 x 4 Damascus - Thawra Gold +

IN SC4.0 SDP-Storage SUN StorEdge D240 x 4 Damascus - HO Gold +

IN SC4.0 EMA EMC Storage * 2 . Thawra & HO Gold +

IN SC4.0 AIR 1 & 2 EMC Storage * 2 . Thawra & HO Gold +

IN SC4.0 Minsat EMC Storage Thawra & HO Gold +

IN SC4.0 VS1a ,1b ,2a,and 2b EMC Storage * 4 . Thawra & HO Gold +

IT Servers 2/3

ANNEX 01


IN_VAS_SMSC_N3 SMS N3-3 HP storage works Thawra second floor Gold+

IN_VAS_BT Disk array bsymt11 HP storage works Thawra second floor Gold

IN_VAS_BT Disk array USYMT21 HP storage works Thawra second floor Silver

C:\Users\

IN_VAS_SMSC_N1 Disk array SY11:SMSC HP storage works , 14 bay Thawra first floor azayed.INVESTCO

Gold+

IN_VAS_SMSC_N2 Disk array SY21:SMSC HP storage works , 14 bay Thawra first floor Gold+

Tape Name Description Level Of Support

IN - Operation Archive-LTO SUN LTO 2 Damascus - Thawra Silver

IN - Operation Yuda-LTO SUN LTO 2 Damascus - Thawra Silver

IN - Operation INServer-LTO Sun StorageTek LTO 3 Damascus - HO Silver

IN SC4.0 VS-TD Sun DAT 72 Silver ; For 6 Months

IN SC4.0 MINSAT Sun DAT 72 x 2 Silver ; For 6 Months

IN SC4.0 AIR-1 Sun DAT 72 Silver ; For 6 Months

IN SC4.0 VS-TD Sun DAT 72 x 2 Silver ; For 6 Months

IN SC4.0 AIR-2 Sun DAT 72 Silver ; For 6 Months

Server Name Software Name Level Of Support

IN - UNIX INDWSRV VERITAS 3.5 File System Damascus - Thawra -

IN - UNIX YUDA VERITAS 4.1 File System Damascus - Thawra -

Billing - UNIX INCharge VERITAS 4.0 File System Damascus - HO -

IT Servers 3/3

Additional MTN Servers & Storage and Tapes List -‐ IT

Service Level Service name Use Description 1 Description 2 Location

Gold + ERSWeb1 ERSWeb1 Proliant DL360G5 Server -‐ Damascus -‐ HO B7

Gold + ERSWeb2 ERSWeb2 Proliant DL360G5 Server -‐ Damascus -‐ HO B7

Gold + ERS-‐DR-‐WEB1 ERS-‐DR-‐WEB1 Proliant DL360G5 Server -‐ YC -‐ DR site

Gold + ERS-‐DR-‐WEB2 ERS-‐DR-‐WEB2 Proliant DL360G5 Server -‐ YC -‐ DR site

Gold + ERS-‐DR-‐TRS01 ERS-‐DR-‐Tr01 Proliant DL360G5 Server -‐ YC -‐ DR site

Gold + ERS-‐DR-‐TRS02 ERS-‐DR-‐TR01 Proliant DL360G5 Server -‐ YC -‐ DR site

Gold + ERS-‐Transaction serversERS-‐TRA1a HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

Damascus -‐ HO B7

Gold + ERS-‐Transaction serversERS-‐TRS1B HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

Damascus -‐ HO B7

Gold + Staging Server ERS -‐Staging Server HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

Damascus -‐ HO B7

Gold + Database servers ERS-‐Database servers HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

Damascus -‐ HO B7

Gold + Database servers ERS-‐Database servers HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

Damascus -‐ HO B7

Gold + Database servers-‐ DR ERS-‐Database servers-‐ DR HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

YC -‐ DR site

Gold + Database servers-‐ DR ERS-‐Database servers-‐ DR HP ProLiant DL380 G6 Xeon E5530 -‐

YC -‐ DR site

Gold + Backup server IN-‐CnBackup1 Sun Fire X4270 -‐ Damascus -‐ HO

Gold + Backup server IN-‐CnBackup2 Sun Fire X4270 -‐ Damascus -‐ HO

Gold + Ranger BRM Sun Fire V480 -‐ Damascus -‐ HO

Gold + Revenue Assurance System Billing Sun M5000 -‐ Damascus -‐ HO

Gold + PFM2 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold + PFS2 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold + ATAM1 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold + ATAM2 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold + DB1 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold + DB2 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold + SAC1 VAS HP proliant SAS BL460C -‐ Thawra first floor

Gold+ Disk array SMSC3 HP ST17 (14 HD 146 GB SCSI 15K) Thawra second floor

Gold+ Disk array bsymt11 14 HD 146 GB SAS15K Thawra second floor

Gold+ Disk array bsymt11 14 HD 146 GB SAS15K Thawra second floor

Gold+ Disk array SY11:SMSC HP ST17 Thawra first floor

Gold+ Disk array SY21:SMSC HP ST17 Thawra first floor

Gold + Sun StorageTek SL48 LTO 4 tape library

Gold + Sun StorageTek SL48 LTO 4 tape library

(2) ملحق رقم

ملحق العقد لتقديم خدمات إدارة قواعد البيانات

) (ORACLE وخدمات تطوير البرمجيات

المادة الأولى:‏ تفاصيل موضوع الخدمة:‏

خدمة إدارة قاعدة بيانات أوراآل والتي تتضمن الإدارة وتحليل الأداء وتناغم العمل التصحيحي وإدارة المكان الفارغ والتخزين،‏

والأمن والدعم والتعافي في مجمل البنية التحتية لتطبيقات قاعدة البيانات أوراآل لعمليات الفريق الأول وتتضمن أيضاً‏ التصميم

والمراقبة والتخطيط والتوزيع والنشر وتنسيق قواعد البيانات مع ضمان مستويات عالية من توفر البيانات ومراقبة سياسات تلك

القواعد وإجراءاتها لضمان آمال وتوفر قواعد البيانات،‏ و المساعدة في إدارتها.‏ بالاضافة الى تطوير البرمجيات بما يتضمن تصميم

وتنفيذ استراتيجية قواعد البيانات في جميع أنحاء الجهة المعنية عند الفريق الاول،‏ مع ضمان مستويات عالية من توافر البيانات.‏

وآذلك تحديد معايير ونماذج لأبنية قاعدة البيانات،‏ بالإضافة إلى تقييم واختيار جميع العناصر التقنية مثل البرمجيات والأجهزة،‏

وقدرات الشبكات،‏ ونظم إدارة قواعد البيانات والتطبيقات.‏

المادة الثانية:‏ التزامات وتعهدات الفريق الأول:‏

،

يتعهد الفريق الأول بتزويد الفريق الثاني بكافة التسهيلات والأدوات المطلوبة

موضوع هذا العقد،‏ و بما لا يتعارض مع ضرورات عمل الفريق الأول.‏

اللازم والدعم

لتمكينه من

خدماته تقديم

.1

يلتزم الفريق الأول بتحديد وتوضيح النقاط والأغراض التي يسعى إلى تحقيقها عبر هذه الخدمة موضوع هذا العقد.‏

على الفريق الأول تعيين مسؤول أو مشرف على عمل هذا المشروع بالإضافة إلى توفير مدخل إلى الإنترنت وتسهيلات ال

Office ومجال عمل مناسب لإتمام إنجاز هذه الخدمة موضوع هذا العقد.‏

.2

.3

على الفريق الأول الإبلاغ عن جميع الحوادث والمشاآل الناجمة أثناء عمل هذه الخدمة إلى إدارة الفريق

اللازم أو إلى المنسق المحلي الداعم لتقنيات الأنظمة الحاسوبية وذلك عن طريق البريد الإلكتروني:‏

لإجراء الثاني

Technical-Support@itas-group.com

.4

.5

لا يكون الفريق الأول مسؤولاً‏ عن الضرائب والإقامة ونقل الأجهزة وتنقلات السفر أو أية نفقات أخرى يتطلبها أو يحتاجها

فريق عمل الفريق الثاني أثناء تنفيذ الخدمة موضوع العقد.‏

تحديد ال

KPIs

التي على الفريق الثاني إتباعها.‏

.6

.7

المادة الثالثة:‏ التزمات الفريق الثاني للخدمة:‏

.1

.2

أ-‏ لادارة قواعد البيانات

إنشاء هياآل تخزين مبدئية لقاعدة البيانات أوراآل.‏

إجراء أية تعديلات على هياآل قواعد البيانات أو أنظمة التشغيل أو البرمجيات المطلوبة وحسب التفصيلات الموجودة لكل نوع

خدمة من ملحقات العقد 3،2،1 عند الضرورة أوعند توافر أي معلومات لازمة لتطوير الخدمة موضوع العقد.‏

تأمين الدعم والأمان والضبوطات اللازمة لقاعدة البيانات أوراآل.‏

تسجيل المستخدمين والمعلومات التي تم الحصول عليها من آل عملية دخول وصيانة أمن النظام بموجب صلاحيات محددة

للمستخدمين وإجراءات لحماية قاعدة البيانات.‏

يتعهد الفريق الثاني بتطبيق آافة الإجراءات النظامية من أجل تحسين أداء النظام والعمل على التوفيق بين أنظمة قاعدة البيانات

التوجيهية آي تستوعب جميع متطلبات العمل،‏ بالإضافة إلى التنسيق مع مدراء التطبيقات من أجل إنشاء الأنظمة المخطط لها.‏

.3

4. ضمان

.5

1

.6

.7

.8

.9

تخطيط وتطبيق وصيانة جميع إجراءات الدعم والتصحيح لأنظمة إدارة قاعدة البيانات بما يشمل سجلات تدقيق عمل قاعدة

البيانات.‏

إبقاء الفريق الأول على إطلاع بالأخطار الكامنة واقتراح وسائل تخفيف الأخطار،‏ بالإضافة إلى إعلام الفريق الأول بالتنسيق مع

مقدمي لوازم قاعدة البيانات حول الرقع الجديدة واقتراح نشر الرقع اللازمة وذلك بعد موافقة الفريق الأول.‏

إنشاء قاعدة بيانات أخطاء معروفة لقاعدة البيانات أوراآل تساعد في الحل السريع للمشاآل.‏

تزويد الفريق الأول وبشكل شهري بما يلي:‏

أ-‏ تقارير عن سير العمل ومشاآله

ب-‏ تقارير إحصائية وغيرها متعلقة بأداء قاعدة البيانات أوراآل

ت-‏ تقارير عن تشخيص مشاآل قاعدة البيانات أوراآل والحلول المقترحة والمطبقة بشأنها.‏

ث-‏ اقتراحات حول تقدير السعة والتوسع

ج-‏ اقتراحات حول تقدير الأداء والتحسينات.‏

ب-‏

لمطوري البرامج

.1

•

•

•

•

الاستراتيجية والتخطيط

تقييم وتنمية أهداف إستراتيجية طويلة الأمد لتطوير قاعدة بيانات بالتعاون مع المستخدمين/المستثمرين النهائيين،‏ والمدراء

والزبائن ، وأصحاب المصلحة الآخرين.‏

تحليل متطلبات المستخدم،‏ وبالإستنادا إلى النتائج المستخلصة ‏،حيث يتم تحليل متطلبات الزبون حسب الوقائع،‏ ووضع

تصميم مواصفات الوظائف لقواعد بيانات نوع مخدم/زبون وتطبيقات قواعد البيانات.‏

تخطيط وإنجاز متطلبات الحجوم وموارد التوسعة لتأآيد متطلبات قواعد بيانات الشرآة/الجهة الطالبة.‏

المساعدة في تصميم النظم المطابقة/البديلة ،(Redundant) ووضع سياسات وإجراءات سلامة البيانات في حالة

الكوارث،‏ وللتأآيد على الجاهزية العالية,والحمايات وسلامة أصول البيانات.‏

.2

•

الإقتناء والنشر

تصميم هيكلية بنية جداول البيانات

والنماذج والتقارير

،

وقواعد طلب المعلومات في قواعد البيانات..‏

إجراء البحوث وتقديم التوصيات بشأن مكونات قاعدة البيانات،‏ والخدمات والبروتوآولات والمعايير الثابتة في دعم جهود

التنمية والشراء.‏

•

.3

الإدارة التنفيذية

.(Access)

(packages)

التنسيق والعمل مع الكوادر الفنية الأخرى لتطوير قواعد البيانات العلاقاتية وقواعد البيانات الأخرى مثل

تطوير تطبيقات قواعد البيانات الآلية ، عند الضرورة،‏ وذلك باستخدام قاعدة بيانات حزم التطبيقات

التعرف على قواعد إدخال البيانات واسترجاعها،‏ والتغيير ، والحذف ‏/الإلغاء،‏ والعمل على ضمان مستوى عال من جاهزية

البيانات.‏

العمل مع مديري المشاريع لضمان عملية إدخال البيانات واسترجاعها،‏ وتغيير وحذف وظائف تتطلبها متطلبات العمل

لإنجاز المشروع.‏

تحديد أوجه القصور في قواعد البيانات الحالية ووضع الحلول لها.‏

تأسيس وتوصيف مكونات العناصر ذات الصلة لضمان الوصول الأمثل للتعامل مع قاعدة البيانات.‏

تشخيص وتحليل الأمور المتعلقة بقواعد التعامل وأداء قاعدة البيانات.‏

وضع التقديرات،‏ تكلفة تطوير(رفع مستوى/تحديث)‏ قاعدة المعلومات إلى المستويات الأعلى من خلال تحديثها ووضع

خطة التهجير والتنسيق من النظام القديم إلى النظام المحدث

تقييم وتحديد مكونات قاعدة البيانات ، بما في ذلك التجهيزات ، وأنظمة إدارة قواعد البيانات العلاقاتية،‏ والبرمجيات

Load) ،ETL(Extract Transform وأدوات إدارة البيانات الوصفية ، وحلول تصميم قاعدة البيانات.‏

توفير خاصية التعامل والإدارة والتوجيه لمجموعة العاملين ضمن مجموعة العمل

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

2

المادة الرابعة:‏ الكوادر المقترحة للخدمة:‏

Oracle DBA

العدد

الحد الأدنى لأعضاء الفريق

مهندس في القواعد البيانية ذو خبره Senior DBA

1 عالية

مهندس في القواعد البيانية ذو خبره

1 متوسطه Junior DBA

1 مهندس في القواعد البيانية ذو خبره عالية في برمجيات الخدمات الاضافية

Oracle Developer

العدد


Level 1

5

Level 2

Level 3

3

2

المادة الخامسة:‏ الكفاءات المطلوبة للكوادر المقترحة لتقديم الخدمة:‏

أ-‏

لادارة قواعد البيانات

ما لا يقل عن عشرة سنوات خبرة عملية مثبتة في قاعدة بيانات أوراآل،‏ مع ترآيز قوي على التعامل بالتطبيقات في

القطاع الخاص.‏

شهادة في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها،‏ أوالعلوم الاجتماعية أو الاقتصاد.‏

فهم شامل وآامل عن طريقة إدارة الأعمال والمشاريع بشكل عام وتكنولوجيا المعلومات بشكل خاص.‏

خبرة مثبتة في التدريس ونقل المعلومات في تكنولوجيا المعلومات ولاسيما في قاعدة البيانات الأورآل

خبرة مثبتة في الإدارة والعمل مع فريق عمل.‏

•

•

•

•

•

3

تثبيت وتحديث مخدمات الأوراآل و البرامج والتطبيقات المتعلقه بها .

تحديد و تخصيص نظام التخزين والتخطيط لمتطلبات التخزين المستقبلية لنظام قاعدة البيانات

بعد أن يقوم مطوري التطبيقات بتصميم بعض البرامج

إنشاء هيكل قاعدة البيانات الأساسية للتخزين

التطبيقيه.‏

تشكيل جداول وفهارس للبرامج التطبيقية التي تم تصميمها وتطويرها.‏

تعديل بنية قاعدة البيانات،‏ عند الضرورة،‏ وبناءاً‏ على المعلومات التي تم تقديمها من قبل مطوري التطبيقات.‏

المساعدة على إدخال معلومات المستخدمين عند انتسابهم وفتح حساب لهم والحفاظ على النظام المستخدم وأمنه.‏

التأآد من الامتثال لاتفاقية ترخيص أوراآل.‏

مراقبة ورصد دخول المستخدم إلى قاعدة البيانات.‏

مراقبة وتحسين أداء قاعدة البيانات.‏

التخطيط للنسخ الاحتياطي والتأآد من استعادة معلومات قاعدة البيانات عند الحاجة.‏

الحفاظ على البيانات المحفوظة على شريط تخزين.‏

القيام بالنسخ الاحتياطي واستعادة قاعدة البيانات عند الضرورة.‏

الاتصال بشرآة أوراآل للدعم الفني.‏

،

(table spaces)

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

ب-‏

الخبرات والمهارات المطلوبة لمطوري البرامج

دبلوم أو شهادة جامعية في مجال العلوم الهندسية،‏ ونظم المعلومات،‏ أو الحاسبات مع خبرة في هذا المجال.‏

، أو اللغة البرمجية البنيوية و لغة البرمجة

شهادة من شرآة في مجال

وشهادة خبرة في عمليات البرمجية والأداء.‏

توفر خبرة العمل الفنية في مجال تأسيس النظام وتوليفه وتقديم الدعم الفني لحجوم قواعد معطيات آبيرة ومتنوعة تقدر ب

تيرابايت

توفر خبرات في مجال أنواع قواعد المعطيات متضمنة

‏(نموذج SQL ،(G11 ،G10 ،i9 ،I6

Oracle, MS SQL Server 2005/2008. Data

Oracle

.PL/SQL

Warehouse appliances

توفر الخبرة في إعداد تطبيقات قواعد المعطيات وتصميمها.‏

توفر الخبرة العالية في مجال فهم بنية قواعد المعطيات.‏ ونظرياتها ومبادئها والخبرات العملية في هذا الإطار.‏

توفر الخبرة في معرفة متطلبات العمل وقواعد جمع وتحليل المعلومات.‏

الإلمام العميق في فهم تطبيقات قواعد البيانات وخاصة تلك التي تستخدم ادوات مثل

الخبرة العميقة في نظم تشغيل الشبكة،‏ وتجهيزات الحاسبات الشخصية،‏ ونظم التشغيل،‏ بما في ذلك

[UNIX , Solaris

B1.

and Windows].

توفر الخبرة الفنية في برمجيات قواعد البيانات إستنادا إلى البروتوآولات والمعايير بما في ذلك معايير ANSI SQL

توفر الخبرة في مجال إعداد المخططات التقنية للبرمجيات FlowCharting

فهم عميق لمتطلبات وأهداف الجهة الطالبة

خبرة جيدة في التطبيقات والتعامل معها وفهم خصائصها.‏

توفر خصائص إستثنائية لتحليل المفاهيم والقدرة على حل الإشكالات.‏

توفر المهارات الشخصية وملكة تقديم عروض الحلول.‏

القدرة على إجراء البحوث في مسائل قاعدة البيانات،‏ ومعاييرها ومكوناتها

القدرة على تقديم الأفكار للآخرين بطريقة ولغة سهلة ومقبولة

توفر المقدرة على تحديد أولويات تنفيذ المهام في بيئة عمل مضغوطة

توفر خبرة للعمل من خلال مجموعة عمل متكاملة متعاونة.‏

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

4

المادة السادسة:‏ القيم المالية التفصيلية:‏

ان القيمة في الجدول التالي هي للكوادر المطلوبة للخدمة حاليا ويمكن زيادة عدد الكوادر وتعديل قيمة العقد خلال مدة سريان العقد

باعطاء الفريق الثاني اخطار بذلك بمدة لاتقل عن 30 يوما لاستقطاب الكوادى المطلوبة وتعديل قيمة العقد باتفاق الطرفين.‏

Oracle DBA

الحد الأدنى لأعضاء الفريق العدد الكلفة السنوية للفرد الاجمالي

2,270,000 2,270,000

1,480,000 1,480,000

في القواعد البيانية ذو خبره عالية

مهندس 1 Senior DBA

1,400,000 1,400,000

مهندس في القواعد البيانية ذو خبره متوسطه

1 Junior DBA

1

مهندس في القواعد البيانية ذو خبره عالية في برمجيات

الخدمات الاضافية

Oracle Developer

5,125,000 1,025,000

4,750,000 950,000


العدد

5

Level 1

4,375,000 875,000 5

5

Level 2

Level 3

5

عقد خدمات فنية و صيانة

تصميم – تحليل )

ملحق رقم(‏‎3‎‏)‏

- دعم فني – ترآيب –

قطع تبديل-‏ برامج

يد عاملة)‏ –

(

-

–

المادة الأولى:‏ موضوع العقد:‏

تقديم خدمات الدعم الفني لتحليل متطلبات المشترآين وتحضير العروض و الحلول الفنية اللازمة والقيام بأعمال

البرمجة والترآيب لكافة مكونات الحلول و العروض المقدمة بالإضافة إلى الصيانة الشاملة ‏(مع أو بدون قطع تبديل

إلى مشترآي الانترنت لدى الفريق الأول

برامج يد عاملة على المستويين

وذلك بالاعتماد على الأولويات المحددة من قبل الفريق الأول ‏(بلاتيني،‏ ذهبي،‏ فضي)‏ وذلك لتقديم أفضل الخدمات

المتكاملة لمشترآي الفريق الأول على أرقى مستوى وباستمرار طيلة مدة سريان هذا العقد،‏ ‏(و يشار إلى هذه

الخدمات فيما بعد و لأغراض هذا العقد ب"الخدمة").‏

Hardware & Software

المادة الثانية ‏:التزامات ومسؤوليات الفريق الأول:‏

تزويد الفريق الثاني بكافة التسهيلات الضرورية لتمكينه من تقديم خدماته موضوع هذا العقد،‏ وبما لا يتعارض

مع ضرورات عمل الفريق الأول.‏

على الفريق الأول تعيين مسؤول أو مشرف على عمل هذا المشروع.‏

لا يكون الفريق الأول مسؤولاً‏ عن الضرائب والإقامة ونقل الأجهزة وتنقلات السفر أو أية نفقات أخرى يتطلبها

أو يحتاجها فريق عمل الفريق الثاني أثناء تنفيذ الخدمة موضوع هذا العقد طول مدة سريانه.‏

.1

.2

.3

.1

المادة الثالثة:‏ التزامات ومسؤوليات الفريق الثاني:‏

تقديم الخدمة موضوع هذا العقد بالمستوى التقني العالي وبالطرق والقواعد المتعارف عليها في مجال تقديم هذه

الخدمة وتمشياً‏ مع القوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية،‏ وبصفة منتظمة طوال مدة سريان هذا

العقد.‏

تقديم خدمات الدعم الفني لتحليل متطلبات الزبون وتحضير العروض الفنية اللازمة وتقديمها للفريق الأول

بالإضافة إلى الصيانة الشاملة ‏(مع أو بدون قطع تبديل برامج يد عاملة على المستويين

Software ‏&وذلك بالاعتماد على الأولويات المحددة ‏(بلاتيني،‏ ذهبي،‏ فضي)‏ وذلك لتطويرها ولضمان

عملها على أرقى مستوى.‏ ويتعهد الفريق الثاني بما يلي:‏

تقديم آافة البرامج والتجهيزات اللازمة ل:‏

Hardware

(

-

–

.2

.3

أ.‏

ب.‏

ج.‏

إدارة المشاريع ‏(عمليات التصميم والترآيب)‏

نظام لإصدار التقارير عن خدمة شرآة

نظام إدارة الشبكات .NMS

.Project Management Tools

.MTN

تأمين إمكانية ولوج الفرق الأول إلى آافة البرامج المذآورة في الفقرة

أعلاه.‏ (3)

.4

CCNP

3

يتعهد الفرق الثاني بأن يتضمن فرق عمله على الأقل حامل شهادة أو ما يعادلها ون يمون فريق

العمل لديه خبرة لا تقل عن سنوات في تنفيذ مشاريع الشبكات المماثلة،‏ آما يتعهد الفريق الثاني بأن يكون

فريق العمل التابع له و المنتدب من قبله للعمل لدى الفريق الاول على مستوى عالٍ‏ من التدريب والتخصص

والكفاءة التي تؤهله للقيام بالخدمة على المستوى المطلوب من الفعالية.‏

.5

6. الأعمال المطلوبة من الفريق الثاني:‏

تحديد متطلبات الشبكة لدى زبائن الفريق الأول بما بتناسب مع وضع الشبكة الحالية .

وضع الحل المناسب لزبون الفريق الأول بما يتناسب وحاجة الزبون وتقديمها للفريق الأول مع مراعاة

الكلفة و الجودة و التطبيقات المطلوبة وبما يتناسب ايضا مع خدمات الشبكة من مؤسسة الاتصالات

وتحديد لائحة بالمواد المطلوبة والبرمجيات اللازمة ومن ثم تحديد خيارات تقديم الدعم

الفني لزبون الفريق الأول بما يؤمن استمرارية العمل للمنظومة.‏

تحضير العرض الفني وتقديمه للفريق الأول.‏

تنفيذ العرض للمشروع المقدم وتقديم الخدمات اللازمة لتأمين الموافقات الادارية و القانونية وطلبات

الاشتراآات بخدمات مؤسسة الاتصالات لتأمين عمل الحل المقدم.‏ ومن ثم ترآيب التجهيزات عند

توريدها واختبارها ومعايرتها حسب ما يلزم لعمل الحل المقدم،‏ وإجراء الاختبارات اللازمة وتدريب

زبون الفريق الأول على عمل المنظومة.‏

تقديم خدمات الدعم الفني بما يشمل الدارات والتجهيزات والتطبيقات العامة والخاصة بالزبون وحسب

الأولويات المدرجة لاحقاً‏ في عقود الخدمات الفنية التي توقع مع زبون الفريق الأول.‏

وشرآة MTN

أ.‏

ب.‏

ج.‏

د.‏

ه.‏

تواجد فريق عمل الفريق الثاني مع فريق عمل الفريق الأول عند الطلب في آافة الاجتماعات مع مشترآي

الفريق الأول،‏ ومناقشة متطلبات المشترآين الفنية وتقديم الحلول المناسبة مع لائحة المواد المطلوية للفريق

الأول ليقوم بدوره بتقديمها للزبون.‏

تقديم آافة التفاصيل المطلوبة للحلول المقترحة لمشترآي الفريق الأول،‏ وعند الحاجة التواجد مع فريق العمل

لدى الفريق الأول لمناقشة الحلول مع المشترآين وتعديلها للوصول إلى أفضل حل مناسب،‏ ويلتزم الفريق

الثاني بتعديل الحلول وإعادة مناقشتها مع الفريق الأول ومشترآيه وحسب ما تقتضي الحاجة.‏

تقديم تفاصيل الحلول المقدمة ولوائح المواد المطلوبة وتقديم الدعم اللازم للحصول على الموافقات المطلوبة من

مؤسسة الإتصالات وأية جهة أخرى للحصول على الخدمات اللازمة من خارج عمل الفريق الأول .

.7

.8

.9

.11

.12

10. تقديم الخدمات والمشورات اللازمة للفريق الأول لاختيار أفضل العروض للمواد اللازمة لتنفيذ المشاريع.‏

يلتزم الفريق الثاني بأن يكون مسؤولا عن آفاية لائحة المواد المقدمة من قبله واللازمة لتنفيذ المشاريع لدى

مشترآي الفريق الاول و في حال عدم آفايتها يكون مسؤولا عن توريد المواد المتممة واللازمة لتنفيذ المشروع

لدى زبون الفريق الأول وبدون أي مقابل ‏(على حساب الفريق الثاني).‏

اختبار آافة المواد المطلوب توريدها إلى مواقع العمل لدى الزبائن والمسلمة من المورد الأصلي للمواد.سواء

آان الفريق الثاني أو سواه وفي حال ظهور عطل فيها إعلام الفريق الأول لتأمين البديل من المورد الأصلي

آما يقوم الفريق الثاني بحفظها لديه والمحافظة عليها بكامل جاهزيتها وفي هذه الحال يكون مسؤولا تجاه

الفريق الأول عن جاهزية هذه المواد،‏ وفي حال وجود أي خلل في المواد المقدمة يكون مسؤولا عنها وتوفير

البديل اللازم لعمل منظومة المشروع وعلى نفقة الفريق الثاني.‏

(configuration)

.13

.14

للأجهزة المرآبة لدى زبائن الفريق الأول،‏

تقديم الدعم الفني للإعدادات البرمجية

ويشمل ذلك تقديم الدعم الفني لمشترآي الفريق الأول وذلك في الموقع المرآبة فيها هذه الأجهزة.‏

تقديم قطع غيار بكافة أنواعها المتعلقة بالخدمة المقدمة ولصالح مشترآي الفريق الأول حصراً‏ وترآيبها وذلك

لضمان استمرار تقديم الخدمة بالشكل المطلوب وذلك بدون أي تكلفة مالية لشرآة MTN وتكون هذه القطع

جديدة حصرا.‏

.15

أن يقدم للفريق الأول السير الذاتية وشهادات الخبرة لكافة أعضاء فريق العمل المنتدب للعمل لدى

الأول.‏

الفريق

16. تلبية طلبات الصيانة الطارئة بالاعتماد على الأولويات المحددة من قبل الفريق الأول وفق الآتي:‏

أ)‏

نوع الدعم البلاتيني:‏ على الفريق الثاني تقديم هذا الدعم طيلة أيام الأسبوع وخلال أيام العطل الأسبوعية

والرسمية وعلى مدار الساعة وخلال مدة أقصاها ساعة واحدة من وقت الاتصال والتواجد في

الموقع ‏،إن لزم،‏ خلال مدة ساعة ‏،على أن يتم استبدال القطعة المعطلة وإصلاح آافة الأعطال

واستعادة الخدمة للزبون خلال مدة أقصاها ساعة من وقت التواجد في موقع العمل.‏ وعلى الفريق

على آافة

الثاني تقديم الدعم الفني بشكل مباشر وفوري على المستويين

الأجهزة المذآورة مما يؤمن استمرار عمل هذه الأجهزة والخدمة المقدمة.‏

Hardware & Software

1

2

24/7

2

ب)‏ نوع الدعم ذهبي:‏ على الفريق الثاني تقديم هذا الدعم طيلة أيام العمل الأسبوعية إضافة إلى أيام العطل

الرسمية والأعياد من الساعة الثامنة صباحاً‏ حتى الثامنة مساءً‏ وخلال مدة أقصاها ساعة من وقت

الاتصال والتواجد في الموقع ‏،إن لزم،‏ خلال مدة ساعة ‏،على أن يتم استبدال القطعة المعطلة

وإصلاح آافة الأعطال واستعادة الخدمة للزبون خلال مدة أقصاها ساعة من وقت التواجد في موقع

العمل.‏ وعلى الفريق الثاني تقديم الدعم الفني بشكل مباشر وفوري على المستويين

على آافة الأجهزة المذآورة مما يؤمن استمرار عمل هذه الأجهزة والخدمة المقدمة.‏

Hardware &

2

3

3

3

Software

ت)نوع الدعم فضي:‏ على الفريق الثاني تقديم هذا الدعم طيلة أيام العمل الأسبوعية خلال أوقات الدوام

الرسمية وخلال مدة أقصاها ساعة من وقت الاتصال والتواجد في الموقع ‏،إن لزم،‏ خلال مدة

ساعة ‏،على أن يتم استبدال القطعة المعطلة وإصلاح آافة الأعطال واستعادة الخدمة للزبون خلال مدة

أقصاها ساعة من وقت التواجد في موقع العمل.‏ وعلى الفريق الثاني تقديم الدعم الفني بشكل مباشر

على آافة الأجهزة المذآورة مما يؤمن استمرار

وفوري على المستويين

عمل هذه الأجهزة والخدمة المقدمة.‏

4

Hardware & Software

8

17. تأمين وسائل الاتصال المطلوبة لضرورة تقديم الخدمة وفق الآتي:‏

.18

.19

أ.‏ أرقام هواتف ثابتة أو محمولة لاستقبال الشكاوى والإنذارات والمشاآل.‏

ب.‏ تأمين موقع على الإنترنت واسم المستخدم وآلمة المرور من أجل إرسال الشكاوى عن طريق البريد

الالكتروني ومعالجتها على الفور.‏

ج.‏ تعين شخصين على الأقل لمتابعة حل المشاآل.‏

عقد اجتماعات دورية مع الفريق الأول ومهندسيه من أجل تقييم أداء الفريقين والوقوف على معالجة

جميع المشاآل التي حصلت خلال الفترة السابقة لعقد الاجتماع.‏

إعادة ما يخص الفريق الأول من وثائق ومواد وبيانات وتقارير ووثائق عمل قيد الإنجاز وغيرها

إلى الفريق الأول فور انتهاء هذا العقد أو إنهاؤه.‏

تقديم تقارير شهرية تتضمن:‏

آافة المشاريع المتعاقد عليها ونسب الانجاز والزمن المتوقع لإنهائها.‏

آافة الاتصالات الواردة وآافة مؤشرات الأداء الأساسية

الأعطال التي تم معالجتها،‏ زمن معالجة العطل...‏ إلخ).‏

KPI’s

.20

أ.‏

ب.‏

المتعلقة بها

‏(عدد الأعطال،‏ نسبة

.21

يزود الفريق الثاني الفريق الأول بملف لكل واحد من عامليه المخصصين لتأدية الخدمات موضوع

هذا العقد يتضمن صورة البطاقة الشخصية و سند إقامة وسجل عدلي جديد ‏،على ان يكون جميع العمال من

الجنسية العربية السورية أو من بحكمهم.‏

المادة الرابعة:‏ مكان تنفيذ الخدمات

آافة مشترآي الفريق الأول وحسب ورود تفاصيلها من فريق المبيعات لدى الفريق الأول واينما وجدت في جميع

انحاء الجمهورية العربية السورية،‏ وعلى الفريق الأول أن يخبر الفريق الثاني بجدول الأعمال المطلوب لمشترآيه.‏

المادة الخامسة:‏ قطع الغيار ومواد التشغيل:‏

يقوم الفريق الثاني بتزويد الفريق الأول بكافة الدراسات والعروض الفنية والمالية المطلوبة ولكل زبون على حدى،‏

بالإضافة الى خدمات الكفالة من قطع التبديل الضرورية والأصلية ومواد التشغيل والبرامج اللازمة للتشغيل

حال شراء المواد من الفريق الاول)‏ والقيام بصيانة الأجهزة موضوع العقد وتقديم خدمات الدعم الفني لمشترآيه

الفريق الأول بشكل عال المستوى وضمن الفترات المذآورة بالمادة الثالثة وذلك طوال فترة سريان هذا العقد

) يف

.

المادة السادسة:‏ قيمة الملحق التفصيلية

وطريقة الدفع:‏

6,850,000

(1)

ليرة سورة سنويا وهي أقل قيمة يتعهد الفريق الأول بدفعها للفريق

تحدد القيمة الدنيا لملحق العقد ب

الثاني سنوياً،‏ ويتم دفع الحد الأدنى الشهري شهرياً.‏

يقدم الفريق الثاني للفريق الأول تقرراً‏ شهريا بالأعمال المنفذة ليتم مطابقتها من قبل الفريق الأول وحسب الأسعار

المتفق عليها في الملحق رقم من هذا العقد وذلك خلال الأسبوع الأول حصرا من آل شهرعلى أن يكون

الجدول مرفقا بالفواتير والكشوفات عن تلك الأعمال المنجزة والواجب دفعها من قبل الفريق الأول وعند الموافقة

عليها و حسم الغرامات المستحقة إن وجدت حسب المادة السابعة.‏ ويتم مطابقة إجمالي الكشوف معالأقساط الشهرية

المدفوعة آل ثلاثة أشهر وفي حال زيادة المستحقات يتم تسوية الفرق من قبل الفريق الأول،‏ وفي حال تكرار زيادة

المستحقات للفريق الثاني عن الدفعات الشهرية في الربع اللاحق يتم تعديل قيمة العقد بما يتناسب مع الحد الأدنى

الأقرب إلى مستحقات الفريق الثاني حسب الكشوف الشهرية.‏

المادة السابعة:‏ الغرامات:‏

تحدد الغرامات الناتجة عن تأخر الفريق الثاني في عمليات تحضير الحلول و الترآيب وفق الجدول التالي

:

نوع الخدمة

تحضير الحل الفني

زمن انجاز العمل

أسبوع واحد من تاريخ اصدار أمر الشراء

غرامة التأخير عن آل يوم

من أجور تقديم الخدمة

‏(عمليات تحضير الحلول أوالترآيب)‏

%10

%10

•

تنفيذ الحل الفني

خدمة الانترنت عن طريق الدارات

المؤجرة أو عن طريق الخطوط

الرقمية غير التماثلية يومي

عمل من تاريخ استلام الموقع واستلام

التجهيزات اللازمة وبعد استخراج

الموافقات اللازمة من المؤسسة العامة

للاتصالات.‏

من أجور تقديم الخدمة

:ADSL

(LL)

خدمة الانترنت عن طريق خطوط

الجيل الثاني والجيل الثالث:‏ يومي

عمل من تاريخ استلام الموقع واستلام

التجهيزات اللازمة.‏

•

آما تحدد الغرامات الناتجة عن التأخر في عمليات الدعم الفني الهاتفي و الحضور إلى المكان المحدد للقيام بأعمال

الصيانة خلال الأوقات المحددة أعلاه في المادة 3 بحسب الجدول التالي:‏

نوع الخدمة

دعم فني هاتفي

غرامة التأخير عن آل ساعة

التأخر عن تلقي الطلب

من القيمة الافرادية السنوية للخدمة

غرامة التأخير عن آل ساعة

التأخر عن حل المشكلة

من من أجور تقديم الخدمة

السنوية

التأخر عن معالجة المشكلة عند

الزبون

من من أجور تقديم الخدمة

السنوية

%4

%4

%2

دعم فني عند

الزبون

التأخر عن الوصول إلى عنوان الزبون

%2

من القيمة الافرادية السنوية للخدمة

المادة الثامنة:‏ البند التأميني:‏

:

يلتزم المقاول بالإستحصال على عقود التأمين المذآورة أدناه من شرآة تأمين معتمدة أصولاً‏ في الجمهورية العربية

السورية وتوافق عليها شرآة MTN Syria

125,000,000

(Comprehensive Public Liability)

ل.س.‏

لغاية

المسؤولية المدنية الشاملة

‏(مئة وخمسة وعشرون مليون ليرة سورية)‏ عن الأضرار الجسدية و/أو المادية التي تصيب الغير من جراء

حادث أو خلال العقد و/أو حد اقصى للعقد نتيجةلأعمال المؤمن وفي أماآن العمل

على أن تشمل التغطية

أ-‏ خطأ المقاول المهني

(Activity &

:

(Professional Liability)

Premises)

(1

ب-‏ خسارة المعلومات Data) (Loss of Electronic

ج-‏

جرائم الكمبيوتر

(Computer Crime)

(Fidelity of Contractor’s Employees)

د-‏

خيانة الأمانة

ه-‏ تشمل التغطية

Cross Liability Clause

–

و تشمل التغطية

ضد موظفي شرآة MTN Syria

Waiver of Subrogation التنازل من قبل شرآة التأمين عن حقها في الرجوع

MTN

- ز

"Syria

يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين إلغاء أو عدم تجديد العقد إلا بعد

30


ح-‏ يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين تعديل العقد إلا بعد موافقة

MTN Syria

2,500,000

(Employer’s Liability)

ل.س.‏ ‏(مليونان

لغاية مبلغ

مسؤولية إضافية لرب العمل

وخمسماية ليرة سورية)‏ عن آل حادث وحد أقصى للبوليصة على أن

آمضمون إضافي عن موظفي الفريق الثاني فقط.‏

أ يتضمن جدول الشروط الخاصة

:

MTN Syria

(2

MTN

يذآر العقد ب

‏"لا يحق لشرآة التأمين إلغاء أوعدم تجديد العقد إلا بعد

30


"Syria

ج-‏ يذآر العقد ‏"لا يحق لشرآة التأمين تعديل العقد إلا بعد موافقة

MTN Syria

ISP prices per service (TABLE 1)

Home/Corporate user

Prices per service/Line/Link(SYP)

After Sale services

1 ISP service name

Presa

le Implementation Silver Gold Platinum

Minimum

Quantity of

customers

TOTAL

Revenue(SYP)

A + B

Leased Line Internet Access

5,000 15,000 160,000 240,000 320,000 10 1,800,000

2 ADSL C MTN Employees 0 1,600 4,000 - - 300

1 mbps 0 2,700 9,000 15,000 24,000 100

2 mbps 0 3,500 9,000 15,000 24,000 100

4 mbps 0 4,600 9,000 15,000 24,000

8mbps 0 9,200 9,000 15,000 24,000

4,100,000

3 3G Line as back link for leased line service D 3,000 3,000 9,000 15,000 24,000 10 150,000

4 3G line APN WAN solution(as prime or second link) D 3,000 3,000 9,000 15,000 24,000 10 150,000

5 2G line APN WAN solution(as prime or second link) D 3,000 3,000 9,000 15,000 24,000 10 150,000

6 E-mail relay free free free free free free free

7 POP( per 2 E1s) E 0 40,000 60,000 - - 5 500,000

Estimated Minimum Contract value 6,850,000

NOTES:

*The amount is per two E1s

*Maintenance does not include spare parts

ISP’s Mile stone for each service

A. Leased Line without POP

1. Pre-Sale: (overall 7-8 days)

• Site Visit / site survey: ICS will do the survey at the customer’s site (measuring

the distance to Nearest PBX, measure 3G signal, and discuss with customers if

they have any special needs or specific objective). (1 day)

• Technical Proposal (7 Days)

2. Implementation: (overall 14 days)

• Paper Work: ICS will do all STE Administrative paper work (order) in Mazza D3

PBX and Alnasser PBX till we get administrative order. (About 7 days).

• Implementation:

• TDM: ICS will do the connection from Kafarsoseh PBX to Customer PBX

including Crossover loops (2 or 3 or 4 PBX) (about 3 days).

• Copper: ICS will check with the testing Dept. in PBX to connect the

copper to the customer (about 2 days).

• Configuration: ICS will do the configuration of the Router, Modems and

testing the internet connectivity (1 day).

3. Support:

• TDM: ICS will call TDM Dept. to Make loop to define any problem with TDM, and

will change BNC if needed.

• Copper : ICS will call the testing Dept. in PBX to check the copper

• Configuration: ICS will be responsible for ONLY the routers and modems

installed at PBX or Customer’s site.

• MTN: ICS will call MTN to make sure all the ISP routers are working properly.

• LAN: ICS is not responsible for customer’s LAN (extra charge will be applied)

• Software / Application: ICS is not responsible for customers’ Application /

software, operating system/ setting up any tunneling / VPN etc….

B. Leased Line with POP

1- Pre-Sale: (overall 7 days)

• Site Visit / site survey: ICS will do the survey at the customer’s site (measuring

the distance to Nearest PBX, measure 3G signal, and if they have any special

needs). (1 day)

• Technical Proposal (7 days)

2- Implementation: (overall 10 days)

3- Support:

• Paper Work: ICS will do the STE Administrative Paper (order) in Alnasser PBX till

we get administrative order (about 7 days).

• Implementation:

• Copper: ICS will check with the testing Dept. in PBX to connect the

copper to the customer (about 2 days).

• Configuration: ICS will do the configuration of the Router, Modems and

testing the internet connectivity (1 day).

• Copper: ICS will call the testing Dept. in PBX to check the copper

• Configuration: ICS will be responsible for ONLY the routers and modems

installed at PBX or Customer’s site.

• MTN: ICS will call MTN to make sure all the ISP routers are working properly.

• LAN: ICS is not responsible to for customer’s LAN (extra charge will be applied)



• Note: for Customer’s special needs will be applied an extra charge.

C. ADSL

1- Implementation:

• Paper Work: ICS will take the STE paper work (the order) from MTN to Bagdad

PBX and then to customer PBX jumpering (about 1 day)

• Implementation: ICS will configure the modem, test the service and sign the

paper from customer.

2- Support (512 K)

• By phone only , no visits at customer’s site

• Check on modem configuration

• Advising customer to check with STE in case of copper problem

3- Support (1M and 2 M)

• Land Line: ICS will call customer to check if the land line is working (the one has

the ADSL installed on it)

• Modems: ICS will call customer to make sure that the modem is working

properly (LEDs, configuration), if the Modem has a problem, ICS will change the

modem.

• Copper: ICS will call the testing Dept. in PBX to check the copper, if the copper

is OK; we will trace the problem to the BOX outside the customers’ site. If the

customer is corporate, we will test the modem inside his IT room. If the

customer is private (House / Apt), we will NOT enter his house unless we have

a special written request from MTN (only VIP).

• Gate: ICS will call STE to refresh the port

• MTN: ICS will call MTN to make sure all the ISP servers are working properly.

• LAN: ICS is not responsible to for customer’s LAN (extra charge will be applied)



Note: Site visits ONLY for corporate and VIPs

D. 3G (APN or Backup) or 2G

1- Pre-Sale:

• Site visit: measurement 3G or 2G signal , special needs for Customer

• Technical Proposal

2- Implementation:

3- Support:

• Configuration : the router

• Check Status

E. POP

1- Implementation: ( this is ONLY for 2 E1) (overall 10 days)

2- Support:

• Paper Work: ICS will handle all the STE Administrative papers (order) in Mazza

D3 PBX and Alnasser PBX (about 7 days).

• TDM: ICS will do the connection from Kafarsoseh PBX to POP PBX including

Crossover loops (2 or 3 or 4 PBX) (about 3 days)

• Installation & Configuration: ICS will do the installation and the configuration of

the POP and testing (1 day).

• TDM: calling TDM Dept. to Make loop to define problem’s PBX, and will change

the BNC if needed.

NOTE:

*All special needs and requests will have extra charges. A written request has to be send from

MTN to ICS requesting the service. Fees will be agreed on at the time of the service / request.

*ISP services prices are listed in (Table 1) above

MTN Final Services Combined Contract May 8-2012

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?