České dráhy, a.s. ČD SPPO Smluvní přepravní podmínky ... - NetNews

ČD SPPO – Změna č. 13 - Účinnost od 07. 03. 2010
ČÁST ŠESTÁ
PRÁVA Z PŘEPRAVNÍ SMLOUVY
Kapitola I
Obecné podmínky
276. Právo z přepravní smlouvy musí být oprávněným uplatněno bez
zbytečného odkladu, nejpozději však do šesti měsíců:
a) ode dne nastoupení jízdy nebo ode dne, kdy jízda měla být
nastoupena, jde-li o vrácení jízdného,
b) ode dne vydání zásilky příjemci nebo ode dne vzniku přepravní
smlouvy, pokud nedošlo k vydání zásilky.
Není-li právo z přepravní smlouvy uplatněno v těchto uvedených
lhůtách, zaniká.
277. Právo z přepravní smlouvy může oprávněný uplatnit podáním
písemné žádosti s uvedením všech důvodů a výše požadované
náhrady, poštovní adresy a čísla účtu.
Právo z přepravní smlouvy u jízdného, přepravného pro psy, příplatků
a dalších cen z přepravy cestujících může oprávněný uplatnit ústně,
pověřený zaměstnanec ČD vydá oprávněnému potvrzení ze systému
(příp. vydá prvopis ručně vystavené reklamační přihlášky), kde uvede
všechny potřebné údaje.
U jízdních dokladů zakoupených prostřednictvím eShop ČD a služby
TeleTiket lze právo z přepravní smlouvy uplatnit elektronicky.
K uplatňování práva z přepravní smlouvy vůči ČD je oprávněn ten, kdo
předloží potřebné doklady. Pokud zní jízdní doklad na jméno držitele,
je oprávněným pouze držitel nebo jeho zákonný zástupce, případně
osoba úředně zmocněná.
278. Uplatnění práva z přepravní smlouvy jsou ČD povinny vyřídit a
zpravit oprávněného o uznání nebo zamítnutí jeho požadavku do 3
měsíců ode dne doručení žádosti. Služby veřejné osobní dopravy po
železnici se řídí právními úpravami, vyplývajícími ze zákona
č. 266/1994 Sb. o dráhách, v platném znění a dle PŘ, na jejichž
základě je stanovena lhůta pro vyřízení uplatněného práva z přepravní
smlouvy odlišně od lhůt k vyřízení reklamací podle zákona č. 634/1992
Sb.,o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, (nález ČOI
č.j. 5019/2007/1000/UK ze dne 27. 11. 2007).
Úhrada poštovného ve vztahu k uplatnění práva se neposkytuje.
279. Právo z přepravní smlouvy o přepravě osob může uplatnit
oprávněný, který odevzdá originál příslušného jízdního dokladu nebo:
u jízdenky eTiket a TeleTiket výtisk dokladu v pdf (pokud si
nevyzvedl jízdní doklad v UNIPOK / UNIPAJ);
62