HomePage 10:20

10/2020
<HOMEpage>
Vít Madron:
E-shopy potřebují zrychlit
interní newsletter
pro zaměstnance
SPRINX

EDITORIAL
<Jan Kotlín> MARKETING
OBSAH
Dnešní editorial bude trochu z jiného soudku. Letošní
letní dovolenou jsem, po drahně letech, podnikl
autem. Ano, pro mnohé je to spíše úsměvné, protože
je taková dovolená pro ně kazdoroční klasikou, ale
pro mě, milovníka letadel, bylo vzdání se plavby
v oblacích velkým ústupkem. Severní Itálie se zdá
být prstem po mapě blízko, tisíc kilometrů jako
sklenice vody, a tak bylo rozhodnuto, že to „dáme
na jeden zátah“. A tady se projevil první problém – chyba v odhadu.
Po dvanácti hodinách jsme, naprosto vyšťavení, konečně dorazili do
Ambivere. S hrůzou jsme zjistili, že navigace v autě adresu hotelu nezná
(byl postaven po roce 2017 a já neměl aktualizované mapy) a ke všemu
jsme v oblasti, kde mobil nemá signál (taky jsem překvapený, že takové
místo existuje, zvlášť v poměrně hustě obydlené oblasti), k tomu jako
na potvoru nikde ani živáčka. Tedy problém druhý – chyba v plánování.
Hlavní téma říjnového Homepage je nová organizační struktura. Změny,
na kterých jsme pracovali poslední měsíce, si nyní vyzkoušíme v pilotním
provozu. Snažili jsme se předem maximálně odhadnout, kde bude mít
nová struktura své slabiny, jak by celá struktura měla fungovat a vše i
řádně naplánovali. Tak snad nedopadneme jako v Ambivere.
Novinky 2
Business 4
HR koutek 6
E-shopy 7
Nástupy 8
Teambuilding 9
Cestovatelské 10
NOVINKY - Úspěchy a zajímavosti ze Sprinxu
Hance Tomešové se narodil syn Matěj
– oba jsou v pořádku, moc gratulujeme a posíláme poukázku za 1000,- Kč do Alzy.
Sázky na to, kdy se Matějíček narodí, nakonec vyhrála Jana Klapková, která se trefila
do data 11.9. a má u nás na HR lahev šampáňa.
Školení
Proběhla dvě krásná školení, jedno moc hezky
připravené Vítkem Madronem, kde jsme zkoumali
hlasové asistenty a druhé bylo s externím lektorem
pro obchod a projektovou kancelář na téma
vyjednávání.
Nová organizační
struktua
Velké plány se staly skutkem a od
1.10.2020 máme v pilotu novou
organizační strukturu, která mění zejména
fungování Marketingu, Obchodu a
Consultingu. Více v samostatném článku
v tomto čísle Homepage.
2

<Jan Kotlín> MARKETING <Luboš Novák> CONSULTING
BUSINESS
Změny organizace Obchodu
(Sales&Marketing) a Consultingu
Od 1. 10. 2020 začíná pro obchod, marketing a consulting ve Sprinxu nová kapitola. Spouštíme
pilot nové organizační struktury, která dává vzniknout oddělení Sales&Marketing, mění fungování
oddělení Consultingu a má za cíl zefektivnění obchodu a zvýšení zisku na zakázkách.
Před rokem a půl jsme představili koncept Consultingu jako skupiny poskytující konzultační a projektové služby pro návrhy
a realizace obchodních a e-commerce řešení. Klíčovým zákazníkem byl obchod, který prostřednictvím Account Managerů
obchodoval příležitosti, pečoval o klienty a účastnil se realizace zakázek. Consulting prováděl analýzy požadavků a vypracovával
návrhy řešení, které pak prostřednictvím projektové kanceláře realizoval. V čase se ukázalo, že oddělené sledování výnosů (obchod)
od nákladů (PjM) není dobrým nástrojem pro řízení ekonomiky zakázek.
Potřebujeme nastavit
strukturu s kompetencemi
tak, abychom lépe odhadovali
cenu, včas identifikovali
problémy, a správně odlišovali
změny či obchodní příležitosti
od servisních požadavků
s cílem maximalizovat profit.
Jaké změny nás
tedy čekají
a se kterými
novými rolemi se
můžete setkat?
3

BUSINESS
Sales&Marketing
Hlavním úkolem oddělení S&M bude spolu s Competence Leaderem určovat strategii k naplnění
obchodního plánu pro svůj segment a dodávat zobchodované případy do Consultingu k dojednání a
realizaci zakázky. Zjednodušeně si to představme tak, že Competence Leader přichází s obchodním
záměrem ( „CO“ je třeba udělat) a oddělení S&M má za úkol obchodní naplnění těchto záměrů ( „JAK“
to udělat). Marketingoví specialisté prostřednictvím výkonnostních kampaní (PPC), PR, Eventů a
dalších obchodně-marketingových kanálů budou ve spolupráci s Telesales operátory (navolávajícími CC
kampaně) zásobovat Akviziční obchodníky (AO) co nejkvalitnějšími leady.
Z obchodního hlediska je důležitá právě činnost Akvizičního obchodníka (AO), jehož úkolem je
identifikovat obchodní příležitost a potřeby zákazníka a zaujmout ho výhodami našeho řešení. Říkáme, že
obchoduje (viz rozdíl obchod vs prodej v samostatném boxu).
Co je OBCHODOVÁNÍ?
Identifikace obchodní příležitosti,
vyvrácení námitek zákazníka,
přesvědčení o nás jako o vhodném
dodavateli.
Co je PRODEJ?
Domluvení konkrétní podoby řešení
a uzavření (podpis) smlouvy.
4

BUSINESS
Consulting
Consulting se ve své struktuře více zaměří na business a ekonomiku realizací. BRM (Business
Relationship Manažer) bude zodpovědný za portfolio zakázek a jeho profitabilitu. Prostřednictvím
sponsorů bude sledovat ekonomiku každé zakázky, tedy i profit, nejen konzumaci nákladů. Sponsor jako
vedoucí projektu společně s PjM a QA budou tvořit projektovou amébu pro realizaci i následnou péči o
klienta. Améba projektově využívá (nakupuje) služby dalších účastníků projektu (konzultanty, architekty,
programátory …) dle projektového plánu. Významnou kompetencí v projektové amébě je role QA, bude
více architektem zadávací dokumentace pro výrobu. Na rozdíl od Konzultanta, který přináší business
architekturu požadovaného řešení, bude kvalitář ve spolupráci s architektem připravovat zadání formou
testovacích scénářů, na základě kterých, pak funkčnost ověří a schválí tak převzetí každého funkčního
celku.
Sponsor je vlastníkem zakázky.
Přebírá od obchodníka zobchodovaný OP, a vyjednává se zákazníkem podmínky pro realizaci.
Je vedoucím projektu, který řídí osobně nebo prostřednictvím PjM. Sponsor je vždy zodpovědný
za ekonomiku, tedy tvorbu zisku na projektu.
PjM projekt řídí
Připravuje projektový plán, zadává úkoly a průběžně sleduje plnění úkolů. Stav plnění vůči projektovému
plánu reportuje Sponsorovi, který sleduje a průběžně vyhodnocuje ekonomickou kondici projektu.
Jak již bylo řečeno v perexu toho článku, nová organizační struktura bude platit v pilotním režimu od
1. 10. 2020. Do konce roku budeme mít příležitost doladit procesy tak, abychom v roce 2021 přešli
k plnění našich obchodních cílů s novými KPIs v nové struktuře . Rok 2020 nás přesvědčil, že trh se velmi
dynamicky mění. Objevují se nové obchodní příležitosti, které musíme v rámci nové organizační struktury
správně využít pro náš profit.
5

BUSINESS
Přehled rolí
• Competence Leader (CL) je zodpovědný za obchodní výsledky svého segmentu.
• Akviziční obchodník (AO) identifikuje příležitosti, vytváří potřebu a obchoduje kvalitní leady.
• Telesales Supervisor má na starosti vedení týmu operátorů pro CC kampaně.
• Business relationship manažer (BRM) má zodpovědnost za péči o klienta a ekonomiku portfolia zakázek.
• Sponsor je vlastníkem zakázky se zodpovědností za ekonomiku realizace.
• Projektový manažer (PjM) koordinuje práce dle sponsorem schváleného projektového plánu.
• Quality Assurance (QA) který připravuje zadání formou testovacích scénářů a následně dohlíží a vyhodnocuje
kvalitu výroby.
• Business konzultant poskytuje konzultace a provádí business analýzy s návrhy řešení.
• Telesales operátor navolává CC kampaně dle připraveného briefu a callscriptu.
• Marketingový specialista realizuje ostatní marketingové aktivity a kampaně vyjma CC kampaní.
HR KOUTEK
Na veřejnosti bezpečně
6

<Vít Madron> E-commerce Competence Leader
BUSINESS
E-shopy potřebují zrychlit
Zákazník listující nabídkou e-shopu
nevnímá technologie, které běží na pozadí,
prezentují zboží, poskytují informace
o cenách a dostupnosti a pomohou
s výběrem typu dopravy i zaplacením.
Tedy až do okamžiku, kdy se něco pokazí –
e-shop je nedostupný, výpis zboží se načítá
nekonečně dlouho nebo se ztrácejí položky
vložené do košíku.
Zážitek zákazníka z nákupu zásadním způsobem ovlivňuje
rychlost, s jakou je možné vybrat zboží a dokončit objednávku.
Tato klíčová veličina má dvě hlavní dimenze. Tou první je rychlost
prostředí směrem k zákazníkovi (front-end), kde (podle studie
Walmartu) každá 1 sekunda zrychlení dokáže zvednout konverzní
poměr o 2 procentní body. Druhou dimenzí je rychlost a pružnost,
s jakou dokáže obchodník objednávku odbavit (back-end).
Optimalizace rychlosti front-endu souvisí s dobou načítání
stránek, přehledností e-shopu nebo počtem kroků nezbytných
k dokončení objednávky. Rychlost back-endu se odvíjí od stupně
automatizace napojení na informační systém – od prezentace
relevantního zboží, přes zjišťování dostupnosti, zaplacení,
fakturaci a předání pokynu k vyskladnění nákupu.
Je tedy klíčové věnovat pozornost návrhu tohoto rozhraní.
Servisně orientované e-commerce
Zásadní omezení představuje současná architektura e-commerce
platforem, kombinující všechny funkce back-endu i front-endu
v rámci jediného, monolitického řešení, jehož výkon již nelze
dále škálovat. Řešením je přechod na servisně orientovanou
architekturu, která odděluje front-end e-shopu od dalších
nezbytných komponent (katalog, master data produktů,
databáze zákazníků, sklad, logistika, fakturace ad.), nově
využívaných formou služby. Kromě front-endu e-shopu, budou
tyto komponenty s výhodou využívat další weby nebo aplikace.
Vznikne ekosystém aplikací, který bude čerpat vždy správná
a pravdivá data z jednoho zdroje. Provozovatel e-shopu, který
plánuje růst, si již ani nemůže dovolit data spravovat ve více
systémech.
Tato architektura reflektuje trend využívání mnoha různých
zařízení při práci, prohlížení internetu a nakupování. Vítejte
v multikanálovém světě.
Důležitou komponentou servisně orientované e-commerce
platformy je CMS (Content Management System), který ze svých
nebo i připojených datových zdrojů generuje data front-endu
e-shopu. Jde o tzv. Headless CMS, tedy CMS bez vlastního,
na šablonách založeného front-endu.
Pro front-end e-shopů využívá Sprinx Systems technologii React,
která poskytuje jedinečné možnosti, pokud jde o mimořádnou
rychlost generování a načítání webových stránek, stejně jako
jejich zobrazování v různých typech zařízení – s primární orientací
na smartphony.
E-shopy připravené na budoucnost
Kombinace Headless CMS s technologií React umožňuje
vytváření moderních, funkčně bohatých e-shopů, připravených
na budoucí rozšiřování služeb zákazníkům. Celou e-commerce
platformu lze navíc provozovat i v prostředí cloudové služby
Microsoft Azure, která zajistí provoz a dostupnost e-shopu
skutečně v každé situaci. Azure řeší odolnost proti výpadkům
a svým prakticky neomezeným výkonem umožňuje okamžité
škálování e-shopu v případě nákupních špiček.
Referenčním řešením e-commerce platformy Sprinx Systems
na bázi Headless CMS (Kentico Kontent), technologie React
a provozu v Microsoft Azure je globální e-shop společnosti ESET,
jednoho z největších světových dodavatelů bezpečnostních
řešení. Úspěšnou migraci platformy Kentico do prostředí
Microsoft Azure provedl Sprinx Systems rovněž u e-shopu
uni-max.cz, který má přes 70 000 aktivních zákazníků v 5 zemích
Evropy a jehož obrat roste průměrně o více než 120 % ročně.
7

Jakub Žižka
NÁSTUPY, VÝSTUPY
Ahoj kolegové, jsem Jakub,
jsem tu nový a jsem tu proto,
abych pomohl prodávat Sprinxí
řešení. Spousta lidí má zajímavou
přezdívku, mně říkají kamarádi maximálně Žižkáči
nebo Žížaláku. Bude mi bohatě stačit, když mi
budete říkat Jakube nebo Kubo. Vlastně jsem nový
nejen ve Sprinxu, ale i v oboru IT. Doteď jsem se s IT
potkal hlavně během headhuntingu, který jsem dělal
2 roky. Proniknout mezi vás IT odborníky je pro mě
tedy pořádná výzva. Každá práce mě něco naučila a
věřím, že to tak bude i tady. Předtím jsem ještě vedl
obchod v malé výrobní firmě, vyrábějící medicínskou
techniku. Mrněte na můj Linkáč, tam o mě najdete
víc informací. Ve volném čase mě nejčastěji potkáte
při sportu, na kole, v přírodě, na horách nebo při
degustaci vínka ve Velkých Bílovicích. PS: A abych
rozptýlil Vaše dotazy, tak Viktorie není moje sestra,
máma, babička, dcera ani manželka. :)
Lukáš Košík
Ahoj, všem. Jmenuji se Lukáš, ale přátelé mi říkají
Kóša. Jsem z Prahy a je mi 39 let. Technologie mě
provázejí prakticky celý život. Od IT administrátora
jsem se posunul na pozici IT konzultanta, kde
jsem implementoval mobilní platební brány na e-shopy a testoval
nákupní košíky #NomenOmen. Díky své prořízlé puse jsem se ale
před 7 lety dostal k obchodu a věnoval se online i offline marketingu
a IT vzdělávání. Většinu volného času mi zabere sledování všech
projektů Elona Muska a dění okolo elektromobility, obnovitelných
zdrojů a kosmonautiky obecně. Nikdy si nenechám ujít start raket
SpaceX, nebo prezentaci novinek automobilky Tesla. Drtivá většina
informací je v angličtině, a proto mě baví, že se v ní můžu každý den
zdokonalovat. Na čemž má Elon se svým jihoafrickým přízvukem
a často nesrozumitelným projevem lví podíl. K mým koníčkům
také patří objevování nových hudebních kapel a žánrů. Odkojil mě
sice drum'n'bass a jungle, ale poslední dobou dávám přednost
spíše indie a alternativnímu rocku a popu. Lahůdkou jsou pro mě
mladé norské zpěvačky #MládíNeutíkej. Občas vyrážím na kolo,
hraju PC hry, nebo vylepšuji svého počítačového miláčka. Rád
také vařím vietnamské a thajské speciality. Bun bo Nam Bo, Tom
kha kai, nebo Pad thai, jsou mé oblíbené recepty. Bydlím na Libuši
a Sapu mám za rohem. Byl by tedy hřích toho nevyužít, že? Kdo
bude chtít ochutnat, rád mu něco uvařím. Nebo můžeme společně
uspořádat workshop ve vaření a vzájemně si předat zkušenosti.
Vždycky se rád naučím něco nového. Mým cílem ve Sprinxu je stát
se opravdovým odborníkem ve svém segmentu, abych mohl být
klientům skutečným partnerem. Proto se předem omlouvám, že za
vámi budu chodit a vyzvídat rozumy o vašem produktu.
Jakub Chalupa
Developer
Ahoj, jmenuji se Jakub a posledních
10 let jsem působil v malé rodinné
koncertní a produkční agentuře jako
produkční, grafik, správce a vývojář webů a aplikací
a na různých dalších pozicích.
Dále jsem 3 roky působil jako administátor a technická
podpora v NTK, kde jsem se mimo jiného podílel na
přestavbě starých infokiosků na herní stanice s retro hrami.
Studoval jsem FIT ČVUT a také Bezpečnost a technologie
komunikace na Metropolitní univerzitě Praha.
Zajímám se o nové (ale i staré) technologie, se kterými rád
experimentuji hlavně v oblasti webu, open-source a Linux.
Vyrostl jsem na Jižním Městě a letos jsem se po 27 letech
v Praze rozhodl usadit v podhůří Šumavy, kde mohu
více času trávit v přírodě, mezi záhony a dlouhými výlety
s partnerkou a naším adoptovaným pejskem (kříženec
podenco).
Rád se vzdělávám a rozšiřuji své obzory, čtu a poslouchám
různé podcasty.
Radost mi také dělá dobrá hudba (zejména psychobilly nebo
některé odnože metalu) a dobré jídlo.
Petra Hájek
Marketing
Mám ráda vlaky a nikdy by mně
nenapadlo, že jednou budu do
práce jezdit právě takhle.
A ne jedním vlakem, ale dokonce dvěma. Těsně
před nástupem jsem to riskla a šla s rodinou
na dovolenou. Jedna z mých oblíbených zálib.
K té druhé jsem se vrátila až díky nouzovému
stavu. A tím jsou knihy. Věřím, že se časem vrátím
i k sportu. Je mi ctí, že se mi poštěstilo dostat se
právě do Sprinxu. Do skvělého oddělení marketingu,
s primární starostí o digitální marketing a PPC
kampaně. Těším se na naši vzájemnou spolupráci.
8
KDO ODEŠEL:
– během září ze Sprinxu odešli Radim Lokos a Ondřej Doležal.
Přejeme jim mnoho úspěchů v novém zaměstnání.

<Viki Žižková> HR
TEAMBUILDING
Teambuilding Delivery – podzim 2020
O velmi deštivém víkendu na konci září se uskutečnil teambuilding našeho
Delivery oddělení s HR doprovodem. Víkend jsme si tedy nevybrali úplně
nejlepší, ale co jsme na konci září čekali že. Pátek jsme odstartovali
příjemným posezením u piva na penzionu v Milovicích, a následnou párty
na pokoji 22, kde jsme se schovávali před koronou, která, jak víme od
pana Prymuly, chodí po 10 večer.
V sobotu se deštivé počasí stále nemírnilo, a tak jsme dopoledne vyrazili
směr Nymburk do pivovaru na prohlídku. Součástí prohlídky byla i
ochutnávka zdejšího Postřižinského piva a někteří z nás si kromě zážitku
odnesli z pivovaru i o něco bohatší slovní zásobu v podobě krásného
slovíčka „průhledítko“ – koho zajímá původ slova, může si dojít pro
informace ke Štefanovi, který byl slovem přímo učarován. Odpoledne
následovala očekáváná tmelící aktivita – paintball. Lilo jak z konve, byla
zima, ale to nikomu nevadilo, a tak jsme oblečení a poučení o základní
bezpečnosti vyrazili do terénu postřílet co se hnulo. Nutno dodat, že štěstí
červeného týmu, který vyhrával na plné čáře, zarazil až Lukáš David, který
dorazil o trochu později a vrhl se do střílení svých kolegů po hlavě.
Za 3 hodinový masakr jsme se večer odměnili v penzionu grilovanými
dobrotami a pivkem.
V neděli ráno po snídani jsme všichni vyrazili směr domovy, myslím,
že můžu mluvit za všechny, že spokojení a trochu pomlácení.
A celkové hodnocení?
Vypitých piv: cca 80
Vypitých panáků: cca 30
Počet headshotů při paintballu: nespočetně
Počet nehod/úrazů: 0
Počet nastydnutí: uvidíme
Počet nově naučených slovíček: 1
Počet spokojených kolegů: 12
Celkové hodnocení:
8/10 (vždy je co zlepšovat)
9

CESTOVATELSKÉ
<Lucie Štork a Ondřej Vaněk>
„Beskyde, Beskyde, kdo po tobě ide,
černooký bača, ovečky vytáča,……“
Tož, chtěla bych se s Vámi podělit o naši dovolenou,
kterou jsem prožila v krásných Beskydech se svým
přítelem Ondrou V. a kolegy Veronikou K. s Ondrou J.
Za tou krásnou přírodou a okolí stojí projet i tu naší
„báječnou D1“.
Naše putování jsme zahájili dobrodružným výletem
na Pustevny. Ve vesničce Trojanovice jsme nasedli
na lanovku a ta nás dopravila na vrchol pusteven
do výšky 1018 m nad mořem.
Pravda, když jsme viděla tu danou lanovku, tak jsem
si řekla, jestli nás vyveze v pořádku.
Má už nějaký ten pátek za sebou, ale vše dopadlo dobře
i když se lanovka několikrát s námi zastavila.
Na vrcholu nás čekaly krásné sochy z písku,
hrůzostrašný les s překážkami, vychlazené pivečko
a opodál Stezka Valašska, kde jsme byli až nad koruny
stromů.
10

CESTOVATELSKÉ
Stezka je úžasná a má spoustu atrakcí, a to jak pro děti,
tak dospělé. Šli jsme třeba po Himalájském chodníku
(dlouhý most na lanech), dost skvělý zážitek, a ještě jsme
dostali super nápad, ten žebřík rozhoupat, to však nebylo
po chuti skupince důchodců, kteří na místě málem ze
strachu podlehli.
Na samém vršku nás čekal jeden z adrenalinových
zážitků – tzv. Sky Walk, když stojíš pouze na skle a vidíš
pod sebou těch úžasných 22m.
Navštívili jsme po požáru opravený Libušín, opravdový
skvost na oči, to stojí za to to vidět a projít.
Můj životní cíl byl vidět konečně Radegasta, takže jsme
k němu vyrazili. Krásný duch hojnosti Beskyd, který
působí strašidelně, je to Slovanský bůh kmene Ratarů a
RADEGAST znamená „ten kdo je rád přijímán jako host“.
Posilnili jsme se znovu opět místním pivkem, frgály a
hurá zpět do Trojanovic. Ne však lanovkou ale půjčili jsme
si koloběžky a vydali se na 6 km sešup z kopce.
Kluci to pustili a my holky opatrné se kochaly okolím a
po čichu spálených pneumatik sledovali ogary. Krásná
projížďka lesem, brzdy jsme nezavařily a mohu
jen doporučit až zavítáte na Valašsko, navštívit toto místo.
Další den byl méně náročný, vyrazili jsme
z Valašské Bystřice na kopec Búřov, kde je krásný
výhled z rozhledny na Beskydy – Pustevny, Radhošť.
Bohužel nám přívalový deštík překazil túru a my zalezli
do místní pizzerie Baba Jaga, kde dělají výbornou pizzu.
Na sobotu byl plánovaný sraz Veteránů, tak ogaři
pulírovali veterána značky Pontiac aby se blýskal
a neudělali tak ostudu. Den začal soutěžemi jako hod
podkovou na tyč, šroubováním různých závitů do kostky
a tak dále. Vrcholem srazu byla spanilá jízda, kterou jsme
absolvovali – nádhera. Ten obrovský hřmot motoru
a vykukané oči návštěvníků stály opravdu za to.
Na závěr naší dovolené po Valašsku bych chtěla říct,
že se nám tam moc líbilo a nechtělo se nám ani trochu
domu. Ty procházky, večerní grilovačky, koupání
v bazénku, kroket, a hlavně ticho bylo úžasné. Je to
nádherný kraj a jezdím tam moc ráda si užít oázy pohody
a na chvíli zapomenout na všední shon a problémy.
11

KOHO V SOUČASNÉ DOBĚ HLEDÁME?
Kompletní popis a všechny aktuálně
vypsané pozice naleznete na našem
karierním webu:
http://kariera.sprinx.com
Připomínáme odměnu, která náleží za doporučení vhodného kandidáta
na vypsané pozice. Ta činí 10 000 Kč po skončení zkušební doby a dalších
10 000 Kč po prvním roce.
POD POKLIČKOU
Zajímá Vás dění ve Sprinxu? Nestihli
jste si přečíst nějaký článek, případovou
studii nebo chcete vidět aktuální fotky
ze všech akcí? Není nic lehčího, než
sledovat naše sociální sítě!
#yammer
#facebook
#instagram
#linkedin
#twitter