17Profil - Benzinforhandlernes Fælles Repræsentation

More documents

Recommendations

Info

• Af HAns rømer BENzINsELskaBER Gammeldags service som forsøg shell vil på tre måneder afprøve danske bilisters smag for service på forpladsen Når man bevæger sig i servicestationsbranchen hører man ofte, at dengang man havde benzinstationer, var der service, men da man så gik over til at betegne dem som servicestationer, var det slut med service. Men måske er der en ændring på vej. Indtil videre er der i hvert fald. Shell har nemlig siden først i maj indført ”gammeldags service”. På 18 af sine servicetankstationer fra Bornholm til Aalborg vil bilister i tre måneder få hjælp til optankning, rudevask samt tjek af dæktryk, olie- og sprinklervæske. Det er et forsøg, der skal afdække danske bilisters smag for den slags service på tankstationen. Tilbuddet er døbt Shell Tank Service, og hvis danske bilister tager vel imod den personlige service, vil flere af Shells godt 200 bemandede servicestationer i Danmark indføre hjælp til basal bilpleje og tankning på tankstationernes forplads. God oplevelse ”Med Tank Service går vi mod strømmen i et marked, hvor der kommer stadig flere ubemandede tankstationer til. Konkurrencen blandt brændstofselskaberne er intens, og kunderne har ikke altid let ved at skelne et selskab fra et andet. Vi ønsker at skille os ud ved at give kunderne en gennemført god oplevelse, når de besøger vores stationer,” siger Mads Hummelmose, direktør for Shells servicestationer i Danmark. De 18 servicestationer, der deltager i forsøget, tilbyder Tank Service alle hverdage i dagtimerne. Ialt 37 timers personlig service på forpladsen om ugen. Men da der er tale om et forsøg, kan tidsrummet variere fra station til station - afhængigt af kundernes behov og tilbagemeldinger. Forsøget med at genindføre personlig betjening ude ved benzinstanderne er inspireret af Shell i Tyskland. Her tilbyder 1.200 Shell servicestationer i dag tilsvarende service. Shell Tank Service er et tilbud. Men man kan fortsat vælge selv at klare optankning med mere, og det er frivilligt, om man vil betale for den ekstra service. Bilister, som takker ja til hjælpen, får udleveret en kupon, som de efter eget valg kan aflevere ved kassen, når de betaler i butikken. Der bliver så lagt 10 kroner til regningen. Tysk inspiration ”Erfaringer fra Tyskland, hvor man har haft service på 4 · BENZIN & KIOSK Mange bilister får sjældent kontrolleret dæktrykket, men det kan man nu blandt anden få hjælp til på 18 af landets shell-stationer. forpladsen i syv år, viser, at 95 procent vælger at betale for den ekstra service. Om danskerne er villige til at betale lidt for personlige service, finder vi nu ud af. Men vi tror på, at mange har behov for en anderledes serviceoplevelse på tankstationen, som ikke bliver opfyldt nogen steder i dag,” siger Mads Hummelmose. ”Shell Tank Service findes i første omgang kun på Shells egne stationer (RBA), og der er ansat ekstra medarbejdere til at servicere bilisterne, som lønnes af stationerne. Det har ikke været vanskeligt at finde interesserede medarbejdere. Flere stationer har direkte fået henvendelser fra interesserede, som synes, det kunne være et godt job”, fortæller kommunikationschef i Dansk Shell, Regitze Reeh. Hun har lige som flere kolleger i Shell haft positive oplevelser med servicen på de tyske Shell-stationer.
Red Tag Brug op til 80% mindre tid på håndtering af fi lm i butikken! Red Tag sparer dig for en hel del. Den er et meget effektivt middel mod tyveri og tids- tids- tids- røveri og stjæler ingen plads på på hylden. Red Tag optimerer optimerer forretningsgangen forretningsgangen i din butik, butik, så den sædvanlige tidskrævende DVD-håndtering reduceres med med op til 80%. Dermed kan dyrebar tid fl yttes fra administrativt arbejde til salg og kundeservice. Samtidig er Red Tag et effektivt middel mod tyveri - så effektivt at det ikke kan betale sig at stjæle DVD’er i din butik. Vi vil gerne præsentere Red Tag for dig og demonstrere alle fordelene. Så kontakt os, og vi kigger forbi og åbner dine øje for Red Tag’s fortræffeligheder. RING RING NU NU PÅ PÅ OG FÅ EN UFORPLIGTENDE SNAK MED OS OM DINE MULIGHEDER Klokkestøbervej 15 B 8800 Viborg Tlf. 8662 1622 Fax. 8662 6099 www.videoclub.dk www.dvs-entertainment.dk mail@dvs-entertainment.dk
Page 1 and 2: juni 2011 6 8 Jubilæum - men ikke
Page 3: Tryghed og stabilitet. Når du væl
Page 7 and 8: ER DU TANKSTATIONSEJER - ELLER ØNS
Page 9 and 10: Bliv forhandler af god smag og høj
Page 11 and 12: Kundeinfo Mønsted den 7.4.2011 Nin
Page 13 and 14: Hurtigere, bedre og billigere Efter
Page 15 and 16: et har været i det første år, er
Page 17 and 18: profil Der skal to til en tango •
Page 19 and 20: ”Det vigtigste er ikke at blive s

17Profil - Benzinforhandlernes Fælles Repræsentation

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?