miljø på vinterpladsen Få et sikker havn certifikat tilmelding til ...

uddannelseskataloget
snart pÅ gaden
Af John Hakmann, formand for Uddannelsesudvalget
Nu det skulle være ganske vidst. Sidste hånd er
lagt på FLID’s nye uddannelseskatalog, det er
sendt i trykken, og du vil snart modtage det med
posten. Der udbydes i 2013 både ”gamle kendinge”
og splinternyt. Se om der er noget, der passer
for din havn.
En del af de ”gamle slævere”, som fortsat er lige
vigtige, lever endnu. De er måske nok specielt for
nye havnefolk, men er også for garvede folk, som
måske bare trænger til en opjustering. Specielt ”Førstehjælp”
og ”Brandslukning og redning” bør gentages
med jævne mellemrum. Kendskab til brugen
af havnens redningsmateriel er nødvendig for evt.
at kunne uddanne superbrugere i de enkelte havne.
Eller hvad med at sende nogle af havnens/sejlklubbens
brugere direkte på kursus. På ”Førstehjælpskurset”
har vi fået indlagt et foredrag om søredning
i Danmark. John Strøbæk fra Dragør ved, om nogen,
en hel masse om hvad der rører sig indenfor de forskelle
offentlige og private søredningsorganisationer.
Også indenfor ”Jura og forsikring” sker der hele
tiden ændring og udvikling. Heller ikke på dette
kursus vil dagen være spildt, selvom man evt. har
deltaget for nogle år siden. Om ikke andet kan man
få besvaret relevante spørgsmål og høre andres
holdninger og erfaringer.
I 2013 barsler vi med en nyhed, som vi forventer os
meget af. Vi kalder det ”Markedsføring og kundebehandling”
men det kunne også ha’ heddet ”Hvad
man lover skal man holde”. Jeg kan huske endeløse
diskussioner om, hvordan de sparsomme midler til
reklame skulle anvendes, og jeg tvivler på, at det er
blevet nemmere, efter at jeg er stoppet som havnefoged.
Hvor og hvordan prioriterer man ressourcerne
til markedsføring? Kan det overhovedet betale sig at
reklamere? Er den gode kundeservice reklame nok i
sig selv, og, ikke mindst, hvad er god service egentlig?
Vi sætter stærke kræfter ind på opgaven, og det
36
er håbet, at kursisterne tager hjem efter kurset med
nyt, eller i det mindste klarere, syn på begreberne
markedsføring og kundebehandling.
Hvis man ser forgæves efter tidligere afholdte kurser
som fx ”Havneværker ”og ”Konflikthåndtering”, er
det ikke, fordi de er taget helt af bordet. Tværtimod!
Når de ikke er med i år, er det fordi, de traditionelt
gennemføres ca. hvert andet år. Det er et spørgsmål
om efterspørgsel, så se efter kurserne de kommende
år.
Vi ville egentlig gerne have søsat endnu en nyhed
i år. Noget med grundlæggende praktisk viden og
kunnen, men må se i øjnene, at det kræver noget
mere forarbejde. Vi håber at kunne lancere det i
2014.
I støbeskeen er også noget om vedligeholdelsesplanlægning
og noget om bestyrelsesarbejde, ligesom
det tidligere afholdte kursus ”Havneledelse”
skal gen-tænkes, inden det evt. bliver udbudt igen.
Således ordene om det kommende Uddannelseskatalog
2013. Tag vel imod det, og husk, at jo flere der
deltager i kurserne, jo bedre kan vi gøre det.